e-learning и retail (Татьяна Гончарова)

E-Learning и retail: преимущества и перспективы

Гончарова Татьяна

Содержание

Понятие e-learningПреимущества Практические примерыПерспективы и тренды

развития

E-learning

E-Learning — это обучение с помощью Интернет и мультимедиа.

Что можно изучать

По данным Skillsoft применение e-learning в корпоративном секторе лидирует в следующих отраслях: информационные технологии – 22%; управление персоналом – 16%; клиентское обслуживание – 14%; бухгалтерия/финансы и маркетинг/продажи – по 9%; инженерные знания – 3%; другие отрасли – 27%

Виды коммуникаций:

Форумы Чат / Instant

Messaging Вебинары

Блоги Социальные сети WikiОпросы

Сравнение традиционного и e-learning обучение

Основание E-learning LearningКол-во обучаемых Неограниченно ОграниченоНаличие преподавателя Необязательно Обязательно

Интерактивность Высокий уровень Низкий уровень Ограничения по времени Отсутствуют Отсутствуют

Доступность Ограничена техническими ресурсами

Ограничена физическими ресурсами

Интерес обучаемых Высокий Низкий

Виды коммуникаций Разнообразные Однообразные

Фокус Формирование навыков Получение знаний

Vs.

Украинский ритейл сегодня:Разветвленная филиальная структура Гибкий ассортимент Краткосрочные маркетинговые

акцииРост требований к качеству

обслуживанияПоколение Z в качестве работниковБольшая численность персонала и

его текучестьПроблема оценки качества обучения

Что можно изучать

По данным Skillsoft применение e-learning в корпоративном секторе лидирует в следующих отраслях: информационные технологии –

22%; управление персоналом – 16%; клиентское обслуживание – 14%; бухгалтерия/финансы и

маркетинг/продажи – по 9%; инженерные знания – 3%; другие отрасли – 27%

Преимущества e-learning для ритейла.

Экономия:ВремениДенег Человеческих ресурсов

Рост:Управляемости и

безопасностиМотивированностиСкорости обучения

Немного статистики

Кол-во студентов в США, которые "посещают" хотя бы один курс онлайн (в %).

Перспективы развития Основными тенденциями развития рынка e-learning первого порядка в мире в настоящее время являются следующие: использования социальных сетей для электронного

обучения;рост популярности SAAS решений;распространение мобильного обучения.

Стратегии смешанного обучения

• Дистанционные формы – базовое обучение

• Традиционные формы –обрабатывание навыков

СТРАТЕГИЯ 1 СТРАТЕГИЯ 2

• Традиционное обучение –базовое обучение

• Дистанционные формы –обрабатывание навыков

Эффективность

Время обучения в системе e-learning сокращается на 35-45%, а скорость запоминания материала возрастает на 15-25%.

Украина Если рассматривать рынок по странам, то наибольший рост показывают страны Азии: Индия – более 55%, Китай – более 50%,Малайзия – более 40%. В десятку лидеров по росту рынка e-learning попала также Украина с темпом роста в 20%.

Эффективность e-learning(украинский опыт сайта skillAcademy)