diplomado en marketing y comunicacion digital 2015 | monica herrera - taller 6
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Rodolfo Salazar New Technologies - Mobile Marketing
Digital Media Strategy and Reputation www.ideaworksweb.com
@rokensa
Estrategia y Planificación del
Marketing Digital Componentes y técnicas para desarrollar un plan estratégico y táctico en digital
TALLER 6
DIRIA
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En lugar de promocionar productos o
servicios, debemos entregar información
que haga al comprador más inteligente
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La idea es atraer y retener a nuestras audiencias mediante la creación de
contenido
• Interesante
• Convincente
• Coherente
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Contenido que genera una conversacion
Objetos físicos, Lugares, Personas
Historias, Conceptos, Personajes
Sitios web, blogs, videos,
tweets
Eventos, Celebraciones,
RTM
Concursos, Competencias,
Rakings
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Turismo { } En Medios Digitales
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Un consumidor conectado
78% referido desde redes sociales
70% están activos
mientras viajan
90% publica su
experiencia al finalizar
86% confía en
opiniones de viajeros
Consumidor Viajero
Online Móvil
Bien informado Conectado
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Inspiración
Investigación y Comparación
Personalización y Reservación
1 Ciclo del Viajero { } En Medios Digitales 2
3
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Experiencia 4
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Nuestra experiencia digital debe inspirar al viajero tanto como lo inspira el destino
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Nuestros canales propios deben facultar al viajero en cualquier momento, lugar y dispositivo
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Nuestros canales logrados deben orientar al viajero hacia nuestra historia estratégica
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Nuestros canales Pagados deben Llevar al viajero a tomar una acción concreta
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NOCIONES BASICAS digital
#Marketing Conectado Ideaworks
Primero hagámonos algunas preguntas
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PUT YOUR PICTURES HERE ¿Aun existe la fidelidad a las marcas?
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PUT YOUR PICTURES HERE ¿Comparar
o
Comparar?
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¿A dónde se fueron los consumidores?
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¿A dónde se
fueron mis
clientes?
¿funcionan mis estrategias de
marketing?
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¿funcionan mis estrategias de
ventas?
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Nadie sabe…
Nadie supo.
Fue horrible…
Fue HORRIBLE
Defina su objetivo
Defina su audiencia
Defina su estrategia por canal
1 Lo básico { } Lo estratégico 2
3
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Planifique, ejecute y mida 4
CONECTADO El consumidor
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CONECTADO El consumidor
4.75 redes
diferentes
casi 2 horas
diarias
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CONECTADO El consumidor
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Las personas siguen a las marcas por:
55% les gusta
ver publicidad
en sus
dispositivos
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CONECTADO El consumidor
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Tipos de usuario por edad
Tipo de Usuario Cautivo Casual Promedio
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CONECTADO El consumidor
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Tipos de usuario por ingresos
Tipo de Usuario Cautivo Casual Promedio
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CONECTADO El consumidor
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Al encuentro de la oportunidad en DIGITAL
Usuarios de Facebook: 2,500,000
Usuarios en Móviles (69.1%):1,727,500
Cautivo varias veces al día (52%): 898.300
Ingresos entre $500 y $1000: 295,541
Ingresos entre $1001 y $2000: 214,694
Ingresos del $2000 a mas: 158,101
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Atraer y Conectar es mejor que perseguir y convencer
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Mix de MEDIOS
ESTRATEGIA Digital { } Los
Buscadores Blogs
Microblogs
Redes Sociales
Sitio Web Landing Page
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Propios Logrados Pagados
Mix de MEDIOS
ESTRATEGIA Digital
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Propios Logrados Pagados
Mix de MEDIOS
ESTRATEGIA Digital
Propiedades digitales Objetos sociales
Detonadores Sociales
Influencia Influenciadores
Estrategia de distribución
Inversion estratégica Inversión social
Keywords
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Propios
Mix de MEDIOS
ESTRATEGIA Digital
Propiedades digitales
Objetos sociales
Detonadores Sociales
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Mix de MEDIOS
ESTRATEGIA Digital
Influencia
Influenciadores
Estrategia de distribución
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Logrados
Mix de MEDIOS
ESTRATEGIA Digital
Inversion estratégica
Inversión social
Keywords
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Pagados
Lo contagioso { } Lo viral es un Arte
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La historia apropiada
Contada de la forma adecuada
A la audiencia indicada
1 Lo contagioso { } Lo viral es un Arte 2
3
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En el momento oportuno 4
“Las ideas persuasivas tienen tres características: Son creíbles, Generan una emoción y Tienen sentido”
Aristóteles
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La historia apropiada 1 { }
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AGUA { } PUT YOUR PICTURES HERE
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CAFE { } PUT YOUR PICTURES HERE
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Diferenciación
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EVIAN { }
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STARBUCKS { }
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Dan estructura a nuestras vidas
Dicen que somos
Buscamos patrones, significados
A veces
• Impuesta por otros
•Creada deliberadamente
Refleja o contrasta con la realidad
HISTORIAS
EXPERIENCIAS
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¿El héroe?
El cliente
¿El Anti héroe?
Lo que se opone al cliente
¿Otros personajes?
¿Quién es el (los) sabios que animan al héroe?
Los que con su conocimiento orientan y complementan al cliente
¿Otros que le ayudan al héroe?
Los que dan apoyo al cliente
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¿Cuál es el premio?
Que se lleva el cliente?
Cual es la aspiración lograda
¿Cómo se ve el éxito final?
Cual es la “foto” al final de la historia, el gran cuadro antes
final apareciendo en la historia
¿Cómo se ve el héroe al final?
El cliente sale victorioso al terminar la historia
El premio beneficia audiencias mas allá de las locales
Además del cliente, quienes se benefician por nuestro
producto/servicio brindado?
Visión Marketing en la era Conectada www.rodolfosalazar.com
¿La aventura?
Cual es la situación de riesgo que tendrá que
enfrentar el cliente
¿Por qué el héroe no está tan dispuesto?
Que limita interiormente al cliente
¿Cuales son las barreras a superar?
Que obstáculos en su entorno deberá vencer el
cliente
¿Cuáles pruebas?
Cómo demostrará el cliente su compromiso con
el éxito
¿Cuál es el Reto del lugar peligroso?
Cuál es el mayor desafío que enfrenta el cliente?
¿Cuál es la prueba más seria?
Qué es lo más importante que deberá demostrar?
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• Quien esta involucrado, esta solo? Esta en grupo? Con quien esta? Como nos relacionamos con el/ellos?
EL QUIEN
• Cual es la accion
EL QUE • Describa activamente
usando los senntidos un lugar donde toma parte la accion
EL DONDE
• Posque es importante esto? Que acciones se toman para resolver este conflicto?
EL CONFLICTO • Como se maneja el
conflicto?
LA RESOLUCION
Historia Estratégica Versión Light
•Este es el
GRAN Final
PUNCH
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La historia comercial
• Cual es el Reto? Cual es el hecho o el dato?
El Problema
• Cual es nuestra propuesta? Como vemos este reto? Como esto permite dar una solucion?
La Solucion • Los que significa….
El que van a decir
El Beneficio
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{ }
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Contada de la forma adecuada 2
“Todas nuestras interacciones envían un mensaje”
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SHAREABILITY Respuesta Psicológica + Motivación Social
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Una historia estratégica define y da consistencia a todo lo que hacemos y decimos
90% de la información
transmitida al cerebro es visual Nuestro cerebro procesa imágenes
60,000 veces mas rápido
que texto
Los visitantes de sitios web pasan 100%
mas tiempo en paginas ccn
videos
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Wow!
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Es. Interesante. Observar. Que. Tenemos. Patrones. Preestablecidos. Que. Hacen. Que. Cuando. Leemos. Este. Texto. Nuestra. Voz. Interior.
Tome. Pausas.
Tmbén es nteresnte bservr
que es psble leer texts sn
tds ls letrs
{ }
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A la audiencia indicada 3
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DIFUSION { } Medios Tradicionales
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DIFUSION { } Boca a Boca
Stanley Milgram { } Psicología del WOM
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“Extraños Familiares” Las redes sociales están llenos de ellos
“6 Grados de separación” Las personas pueden ser un canal efectivo
“Vértices sociales” los influenciadores facilitan la distribución
“El contenido positivo se propaga, el negativo se detiene” Sea Breve, Brillante y Positivo
DE LAS PERSONAS PRODUCEN 90% 10%
Influenciadores { } La ley de los pocos
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DEL CONTENIDO
La Influencia { } debe ser específica
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Influenciadores Interactúan 3.6X Más que otros
en sus categorías
{ }
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En el momento oportuno 4
Para unos: “Lo viral nace espontáneamente”
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Que NO es contagioso por Naturaleza
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Una carta de 28 paginas escrita por Bill Gates
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{ }
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En el momento oportuno 4
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#AnatomiaDeUna { } Foto Viral
#SelfieOscars2014 { } Boca a boca global
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#BehindTheScenes { } Lo que NO todos saben
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Episodio 1 { } #ABC + #TwitterAmplify
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Episodio II { } #YouNeedToSeeThis
You need to see this { } Boca a boca global
Tweet reach 37,000,000
En noticias de 72 paises, 29 idiomas
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Audiencia de TV 43,000,000
Retweets: 3,417,755 Favoritos: 2,030,811
Relaciones Publicas Publicity
86 distintos dispositivos en el
Green Room
Programa de embajadores
Samsung
Twitter Mirror Coordinación de influenciadores
JOHN WANAMAKER
“Se que la mitad de lo que pago en anunciarme se
desperdicia – Solo que no se cual mitad”
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#Selfie El secuestro
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Episodio 3 { } Twitter + TV en vivo
Propios Canales Sociales
ABC, Oscars, Samsung, Twitter
Logrados Estrategia orgánica
Influenciadores
Pagados Anuncios + Patrocinios Posicionamiento de Marca
Mix de MEDIOS
PARA este Viral
Selfies @ the Oscars “You need to see this”
Twitter Amplify
#Selfie, #TwitterMirror, Posicionamiento de producto,
Influenciadores
$20 Millones a ABC $3 Mill. a fundaciones de Ellen Galaxy Note 3 para Ellen Show
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Maurice Levy El valor del #selfie
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$1,000 Millones
0
20
40
60
80
100
120
140
Samsung Apple Huawei Lenovo Otros
Título del gráfico
Q1 2013 Q1 2014
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“El Marketing Digital no es una ciencia exacta… es un arte, todo dependerá del artista que lo dirige y de quien y como se
ejecuta”
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EL RETO
Preguntas
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Gracias
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