de toekomst van overheidscommunicatie

de toekomstvanoverheidscommunicatieBert Mulder | Haagse Hogeschool

studiedag overheidscommunicatie en nieuwe media | 29 juni 2007 | felix meritis | amsterdam

toekomst | ...

5 jaar 10 jaar

toolsstory

tools

webbeeldmediacommunicatie

toekomst | web

QuickTime™ en eenTIFF (ongecomprimeerd)-decompressor

zijn vereist om deze afbeelding weer te geven.

QuickTime™ en eenTIFF (ongecomprimeerd)-decompressor

zijn vereist om deze afbeelding weer te geven.

toekomst | web 2.0

toekomst | web 3.0

The Semantic Web Stack from a 2000 presentation by Tim Berners-Lee(http://www.w3.org/2000/Talks/1206-xml2k-tbl/):

alfabet

woorden

argumentatie

bewijs

vertrouwen

objecten

beeld | van lezen naar kijken

woordenkaartenvideoargumentenstand van zaken

QuickTime™ and aTIFF (Uncompressed) decompressor

are needed to see this picture.

beeld | woorden

beeld | woorden

beeld | kaarten

beeld | kaarten

media | video

media | video

media | audio

beeld | argumenten

beeld | argumenten

beeld | argumenten

beeld | overzicht

beeld | overzicht

management portal jeugdzorg

communicatie | dialoog

digitale burgeroverheid

burger

communicatie | ketens nu: brengen

de overheid communiceerten probeert zoveel mogelijkburgers te bereiken...

communicatie | ketens straks: halen

de burger vraagten zoekteigen bronnen...

structuur | media ‘ecologie’

meerdere productenmeerdere vormenmeerdere kanalen

gebruiker componeertgebruiker draagt bij

toolsstory

storymediawijsheidhet nieuwe vertellenbeleven

verhaal | strategisch gebruik

gebruik van ICT:strategischtactischoperationeel

verhaal | het nieuwe vertellen

anders communiceren - anders denkende conceptuele eeuw

a whole new mind - daniel h. pink

verhaal | het nieuwe vertellen

Ontwerp voorbij functioneel om de zintuigen te bereikenVerhaal Narrativiteit bij producten en diensten - niet alleen argumentSymfonie inventie en breed denken toevoegen (niet alleen details)Empathie voorbij logica en betrekken van emotie and intuïtieSpel Breng humor and luchthartigheid naar business and productenBetekenis Immateriële gevoelens en waarden van producten

verhaal | anders beleven

“belevenis overheid”nieuwe paradigma: van informatie naar betekenis...voorbij het denken in dienstenstreven naar belevingwat is het product van de overheid?

nieuwe ontwerpcriterianiet alleen informeren

streven naar beleving: vertrouwen / participatie

de toekomstvanoverheidscommunicatieBert Mulder | Haagse Hogeschool

studiedag overheidscommunicatie en nieuwe media | 25 juli 2007 | felix meritis | amsterdam