czyli szansa na skuteczną...
Post on 06-Jul-2020
6 Views
Preview:
TRANSCRIPT
czyli szansa na skuteczną komunikację
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
2
Spis Treści
Wstęp
Wyłowione z sieci czyli skuteczne narzędzia na wyciągnięcie ręki
Social media dla NGO najważniejszy jest człowiek
Fundraising i nowe technologie Jak zbudować z darczyńcami relacje na odległość
Grywalizacja podejmij wyzwanie
3
4
15
27
37
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
3
Wstęp
Nowe technologie w ostatnich latach szturmem zdobyły niemal wszystkie dziedziny życia Coraz to bardziej zaawansowane rozwiązania stosowane są z powodzeniem
nie tylko w rozrywce ale także w nauce biznesie i medycynie Ich potencjał warto wykorzystać roacutewnież w działalności społecznej ndash mogą bowiem pomoacutec w skutecznym
promowaniu działań naszej organizacji i budowaniu trwałych relacji z jej beneficjentami
W niniejszej publikacji skupimy się czterech obszarach od ktoacuterych warto rozpocząć przygodę z nowymi technologiami Życzymy miłej lektury
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
4
Michał Bielicki
Wyłowione z sieci czyli skuteczne narzędzia na wyciągnięcie ręki
Wiele organizacji pozarządowych wciąż nie korzysta z pełni możliwości jakie dają nowe technologie W świecie w ktoacuterym postęp w tej dziedzinie jest bardzo dynamiczny trzeci sektor powinien zwiększać swoacutej potencjał i dbać o to by działania ktoacutere realizuje były efektywne i nowoczesne
Należy jednak pamiętać że nie każdy musi nadążać za wszystkimi zaawansowanymi technologiami ktoacutere przychodzą do nas z Zachodu Choć Mark Zuckerberg niedługo zrewolu- cjonizuje świat możliwościami wirtualnej rzeczywistości a multimiliarder Elon Musk wyśle ludzi na Marsa my w naszej trzeciosektorowej rzeczywistości powinniśmy w codziennym działaniu wdrażać tylko te technologie ktoacutere są nam rzeczywiście potrzebne
W Internecie w ktoacuterym nietrudno znaleźć po 10 roacuteżnych aplikacji o tym samym zastoso-waniu bardzo łatwo się zgubić Dlatego stawiając pierwsze kroki w świecie nowych technologii kluczowy jest umiar Zawsze lepiej wdrożyć z sukcesem jedno narzędzie zamiast testować trzy naraz i nie wykorzystać ich potencjału Poniżej przedstawię szereg aplikacji z ktoacuterych każda doskonale sprawdzi się w codziennej pracy Mam nadzieję że znajdzie się wśroacuted nich choć je-dna z ktoacuterej skorzystacie służbowo ndash w codziennej pracy na rzecz organizacji mdash lub prywatnie
Technologie w zarządzaniu projektami
Każda organizacja ma własne cele programowe w ramach ktoacuterych realizuje roacuteżno-rodne zadania Jedna pomaga chorym dzieciom inna organizuje akcje społeczne a jeszcze inna wytwarza wyroby lokalne promując w ten sposoacuteb kulturę regionu To co je łączy to sposoacuteb działania Każde zadanie poprzedzone jest okresem planowania działań poacuteźniej następuje ich realizacja na końcu zaś dokonujemy podsumowania i wyciągamy wnioski na przyszłość Proces ten mogą znacznie ułatwić aplikacje do organizacji pracy Oto najciekawsze z nich
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
5
Asana jest programem do zarządzania projektami ktoacutery działa zaroacutewno w przeglądarce internetowej jak i na urządzeniach mobilnych Umożliwia on zdalną wspoacutełpracę całego zespołu podczas realizacji określonego zadaniaprzedsięwzięciaprojektu Odbywa się to min poprzez odpowiedni podział obowiązkoacutew pomiędzy uczestnikami projektu planowanie zadań w czasie oraz wygodną wymianę informacji i plikoacutew
Czym jest aplikacja
rozpisać projekt na poszczegoacutelne zadania i przypisać je wspoacutełpracownikom
Za pomocą Asany możemy min
określić terminy wykonania zadań (istnieje także możliwość ustawienia przypomnień i powiadomień na urządzenie mobilne lub maila)
śledzić postęp pracy przy pomocy roacuteżnych narzędzi (osie czasu kalendarze itp)
prowadzić roacutewnoległą pracę przy roacuteżnych projektach w rozproszonych zespołach
Koszt
Bezpłatna wersja daje możliwość kolaboracji z nieograniczoną liczbą użytkownikoacutew oraz 10 MB miejsca w wirtualnej przestrzeniPłatna wersja (10 dol miesięcznie) jest zsynchronizowana z większą liczbą aplikacji zewnętrznych oraz zapewnia 100 MB miejsca
Materiały
Kilka słoacutew o aplikacji httpsgooglO0GQD5 Podstawowe funkcje krok po kroku httpsgooglek7yK4
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
6
Trello tak jak Asana jest narzędziem służącym do sprawnej organizacji pracy Od Asany roacuteżni się jednak znacząco Aplikacja ma inny interfejs dzięki czemu zarządzanie zadaniami jest znacznie przyjemniejsze ndash a to przekłada się na większą chęć korzystania z niej W odroacuteżnieniu od Asany dostępna jest roacutewnież w polskojęzycznej wersji co ułatwi pracę osobom nieznającym dobrze języka angielskiego
Czym jest aplikacja
tworzyć tablice notatki i listy a także zadania ktoacutere można przypisać wybranym przez nas wspoacutełpracownikom
Za pomocą Trello możemy min
Koszt
Wersja bezpłatna ndash do 15 użytkownikoacutew na jednym projekcie Nieograniczona liczba projektoacutewWersja płatna ndash 8 dol miesięcznie
Materiały
Kilka słoacutew o TrelloPodstawowe funkcje krok po kroku
śledzić postępy prac i wyznaczać terminy wykonania poszczegoacutelnych zadań
załączać pliki dokumenty i materiały multimedialne
synchronizować aplikację z innymi narzędziami chmurowymi ndash takimi jak Dropbox czy Google Drive
httpsgoogly39muohttpsgooglTSDe4e
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
7
Evernote ndash w poroacutewnaniu z Asaną i Trello ndash jest aplikacją o znacznie bardziej podstawowym zastosowaniu To wirtualny notatnik dzięki ktoacuteremu możemy organizować swoacutej czas pracy
Program oferuje wiele rozbudowanych funkcjonalności ktoacutere umożliwiają
Czym jest aplikacja
tworzenie zadań notatek i przypomnień dzięki ktoacuterym lepiej zaplanujemy naszą pracę
Materiały
Jak organizować notatki w Evernote
wspoacutełdzielenie notatek i zadań z innymi osobami korzystającymi z tej aplikacji
podłączanie plikoacutew i budowanie tabel wewnątrz notatek
korzystanie z wirtualnego kalendarza
httpsgoogliL75V2
Technologie w zarządzaniu czasem
Wiele osoacuteb ktoacutere działają społecznie w Polsce czyni to na zasadzie wolontariatu poświę-cając na tę działalność swoacutej prywatny czas Sprawia to że wiecznie brakuje nam czasu ndash min na odpowiednie działania informacyjne A danych w Internecie wciąż przybywa Wzrasta też zapo-trzebowanie na wiedzę ndash w ciągu zaledwie jednej sekundy ludzie na świecie dokonują 40 000 wyszukań w Google Część z nich dotyczy pracy organizacji pozarządowych dlatego tak ważne jest właściwe zarządzanie udostępnianymi informacjami Jak trafić z przekazem do interesujących nas odbiorcoacutew Jak wypozycjonować się w świecie w ktoacuterym jest tak dużo konkurujących ze sobą treści Można wykorzystać do tego technologie Pomogą one nam zaroacutewno we wspoacutelnym tworzeniu treści jak i w dzieleniu się nimi z beneficjentami naszych działań
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
8
Freshmail jest aplikacją do e-mail marketingu Umożliwia ona ndash po uprzednim założeniu kon-ta ndash wysyłanie mailingoacutew do naszych beneficjentoacutew Zaletą programu jest możliwość łatwej personalizacji wysyłanych wiadomości Wykorzystując przygotowane szablony możemy uatrak-cyjnić swoacutej mailing Dzięki temu odbiorca chętniej otworzy wysłaną przez nas wiadomość co wpłynie na zwiększenie skuteczności naszych działań
Czym jest aplikacja
tworzyć bardzo przejrzyste i pogrupowane bazy mailowe naszych klientoacutew
Za pomocą Freshmaila możemy min
Koszt
Wersja bezpłatna ndash do 500 maili miesięcznieWersja płatna 50 zł miesięcznie mdash do 1000 maili 80 zł miesięcznie mdash do 2500 maili
Materiały
Jak korzystać z FreshmailaPodstawowe funkcje krok po kroku
korzystać z przygotowanych szablonoacutew i personalizować je
koordynować swoje wysyłki i planować je w czasie
analizować statystyki z wysyłki mailowej i zwiększać na ich podstawie skuteczność działań
httpsgoogldVrqEK httpsgoogliYfCbu
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
9
Firma Google oferuje bardzo rozbudowany pakiet bezpłatnych aplikacji ktoacutere usprawnią naszą pracę w wirtualnej przestrzeni Dzięki Dokumentom i Arkuszom Google możemy razem ze wspoacutełpracownikami pracować nad jednym dokumentem co ograniczy liczbę wymienianych maili Prezentacje z kolei umożliwiają nam wspoacutelną pracę nad wizualizacją danych i udostęp-nianie jej efektoacutew innym osobom Kolejne narzędzie Kalendarz Google pozwala organizacji prowadzić wspoacutelny terminarz uwzględniający wszystkie organizowane przez nią wydarzenia i spotkania
Czym jest aplikacja
pracować wspoacutelnie na tych samych dokumentach w tym samym czasie bez konieczności wymieniania się niezliczoną liczbą kolejnych wersji tego samego pliku
Dzięki aplikacjom Google możemy min
Koszt
Aplikacja bezpłatna umożliwia pracę nad nieograniczoną liczbą dokumentoacutew i zapewnia 15 GB miejsca na dysku
Materiały
Czym są Google Drive i praca w chmurzePodstawowe funkcje krok po kroku
pracować efektywniej i oszczędzać czas
udostępniać pliki innym osobom niezależnie od dzielącej nas odległości
oszczędzać miejsce na dysku trzymając wszystkie pliki w chmurze
httpsgooglYvqPvK
httpsgoogliYfCbu
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
10
Technologie w kreowaniu wizerunku organizacji
Postęp technologiczny na świecie wpłynął na zmianę sposobu pozyskiwania informacji o interesujących nas działaniach To zaroacutewno wyzwanie jak i szansa dla organizacji ndash możemy bowiem wykorzystać istniejące rozwiązania do budowania wizerunku swojej organizacji Pracu-jąc nad obecnością w Internecie należy jednak uważać na pułapki jakie się w nim kryją
Internet nie wybacza błędoacutew ndash każde słowo czy niefortunne sformułowanie ktoacuterym posłużymy się online może być użyte przeciw nam I nie chodzi tu tylko o tzw hejteroacutew czy trolli ktoacuterzy czają się czeluściach sieci ale także o zwykłą niefrasobliwość lub błędne rozumienie kwestii prywatności w Internecie
Każdy pracownik organizacji pozarządowej ma oczywiście prawo do własnych opinii Należy jednak pamiętać że dzięki powszechnemu dostępowi do informacji każdy jest w stanie zestawić nasze prywatne opinie z działaniami firm czy instytucji w ktoacuterych działamy służbowo Dlatego każdy kto umieszcza treści w Internecie musi być świadomy tego że nie będą one dostępne tylko dla niego Jedną błędną decyzją np udostępnionym zdjęciem lub wpisem umieszczonym pod wpływem emocji możemy nadszarpnąć dobre imię i wizerunek swojej organizacji Nawet jeżeli będziemy uważali że ktoś błędnie zinterpretował nasze intencje to opinia w sieci pozostanie niezmienna
JestwieleinternetowychtechnologiiktoacuteresprawdząsięwbudowaniuwizerunkuorganizacjindashnpdoskonaleznanemediaspołecznościoweJednakniektoacuterenarzędzianiesąjeszczetakpopularneamogąświetniesprawdzićsięwpromocjinaszychdziałańbądźbudowaniunaszegowizerunkujakoorganizacjidzielącejsięswoimidoświadcze-niamiiwiedzą
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
11
ClickMeeting jest programem ktoacutery pozwala nam poprowadzić wykład lub seminarium w trybie online Aplikację można wykorzystać zaroacutewno do celoacutew edukacyjnych by przekazy-wać wiedzę lub dobre praktyki jak i marketingowych by reklamować naszą organizację lub promować działania w Internecie To proste w obsłudze narzędzie umożliwia nam także zapro-jektowanie pokoju webinaryjnego w ktoacuterym poacuteźniej prelegent lub pracownik naszej organizacji będą mogli wystąpić ze swoim przekazem przed szeroką publicznością
Czym jest aplikacja
zorganizować wykład seminarium
Za pomocą ClickMeeting możemy min
Koszt
40 zł miesięcznie ndash dla 25 uczestnikoacutew150 zł miesięcznie ndash dla 100 uczestnikoacutew
Materiały
Czym jest i jak działa ClickmeetingBaza wiedzy Clickmeeting
zorganizować szkolenie bez względu na odległość dzielącą nas od naszych beneficjentoacutew
prezentować i reklamować nasze działania niskim kosztem kierując je do szerokiej publiczności i docierając do szerokiego grona odbiorcoacutew
Baza filmoacutew instruktażowych
httpsgooglHrJyABhttpsgooglrQaD0A
httpsgooglRtObBL (ang)
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
12
Technologie a bezpieczeństwo w sieci
Technologie stwarzają nieograniczone możliwości i szanse rozwoju Musimy jednak pamiętać że jeśli nie będziemy przestrzegać podstawowych zasad ktoacuterymi rządzi się Inter-net możemy narazić się na niebezpieczeństwo Wbrew powszechnemu mniemaniu głoacutewnym źroacutedłem zagrożenia w sieci nie są hakerzy ani inni cyberprzestępcy tylko my sami
To głoacutewnie od nas zależy czy dane i pliki ktoacutere umieszczamy w Internecie będą bez-pieczne Pamiętajmy o odpowiednim poziomie naszych zabezpieczeń regularnym zmienianiu haseł archiwizowaniu naszych dyskoacutew i korzystaniu z zabezpieczonych zamkniętych sieci inter-netowych
Najczęściej popełnianym (i nagłaśnianym przez media) błędem ktoacutery godzi w bezpie-czeństwo danych jest używanie tych samych haseł do wszystkich naszych kont Przez taki za-bieg osoba ktoacutera włamałaby się na jedno z naszych kont internetowych otrzymałaby nieogra-niczony dostęp do wszystkich pozostałych (np bankowych dyskowych czy społecznościowych) Dlatego by zwiększyć bezpieczeństwo kont każdemu z nich powinniśmy przydzielić osobne hasło W zapamiętaniu ich pomogą nam programy do bezpiecznego przetrzymywania haseł np KeyPass czy Norton Identity Safe
JednakzagrożeniabezpieczeństwawsieciniedotyczątylkoatakunanaszekontaNie-bezpieczeństwomożemysprowadzićnasiebieteżsaminieświadomiekradnącczyjąśwłasnośćintelektualnąWiększośćznaschoćrazużyłazdjęćzwyszukiwarkiGoogleniesprawdzającczymamydotegoprawoTakiepostępowaniemożenieśćzasobądotkliwekonsekwencjeprawneBynienarażaćsięnaniewartokorzystaćzmiejscktoacuterejasnoprecyzujązasadylegalnegoko-rzystaniazcudzychzasoboacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
13
Wszystko co sami zrobimy i umieścimy w sieci zdjęcie film czy dokument jest objęte prawem autorskim To ono określa stopień w jakim możemy korzystać z cudzej twoacuterczości Z potrzeby rozszerzenia dozwolonego użytku przy jednoczesnym poszanowaniu praw autorskich twoacutercy powstały specjalne licencje Creative Commons
Czym są zasoby otwarte
Więcej o licencjach Creative Commons
Materiały
O Creative CommonsWybierz swoją licencję
Creative Commons to zestaw licencji regulujących zasady korzystania z utworoacutew objętych prawa-mi autorskimi Licencje te precyzyjnie określają w jaki sposoacuteb można użytkować cudzy zasoacuteb (np udostępniać go i wykorzystywać w swojej pracy) nie łamiąc prawa Dzięki nim także my sami możemy wybrać zasady na jakich chcemy dzielić się swoją twoacuterczością z innymi ludźmi
httpsgooglTg3OEQ
httpsgooglTg3OEQ
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
14
Banki zdjęć to internetowe bazy z ktoacuterych możemy pobrać interesujące nas fotografie do pry-watnego lub komercyjnego użycia W dzisiejszych czasach gdy dostęp do informacji i mate-riałoacutew multimedialnych jest powszechny takich miejsc w sieci pojawia się coraz więcej Jednym z nich jest Unsplash
Czym są banki zdjęć
Materiały
Strona WWW
Platforma Unsplash oparta jest na licencjach Creative Commons ndash dzięki temu pobrawszy z niej zdjęcie nie musimy nawet informować kto jest jego autorem Takie serwisy możemy też sami wspoacutełtworzyć Przesyłając zdjęcia z własnych zasoboacutew powiększamy bazę i dajemy innym użyt-kownikom szansę na uatrakcyjnienie ich treści
httpsunsplashcom
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
15
Anna Jadwiga Orzech
Social media dla NGO najważniejszy jest człowiek
Podstawą działań w social media są relacje z innymi ludźmi Wiedza na temat algo-rytmoacutew odpowiednich formatoacutew zdjęć trikoacutew i ukrytych możliwości to tylko dodatek do rozmowy z naszym odbiorcą W niniejszym artykule podpowiem jak ją skutecznie prowadzić
Otwoacuterz się
Media społecznościowe nie powinny być dla nas nowoczesną tablicą ogłoszeniową Za-miast zawiadamiać ndash pytajmy i słuchajmy Rozpoczynajmy dyskusję nie po to żeby podbić zasięg i statystyki ale żeby lepiej zrozumieć odbiorcoacutew oraz skorzystać z ich wiedzy i doświadczeń
Jeśli nasza organizacja działa już w mediach zastanoacutewmy się co wiemy o swoich fanach Czy możemy wymienić tych najbardziej aktywnych W jaki sposoacuteb ich doceniamy Dla większości z nich nie są ważne drogocenne nagrody ale świadomość że widzimy ich zaangażowanie i chcemy im podziękować
Warto przyjrzeć się jak robią to inni Dobrym przykładem jest Fundacja WOŚP ktoacutera podczas Przystanku Woodstock zaprosiła najbardziej aktywnych festiwalowiczoacutew na zaple-cze Dużej Sceny festiwalu BlaBlaCar natomiast pokazywało aktywnych podroacuteżnikoacutew na face-bookowym zdjęciu w tle i przygotowywało z nimi kroacutetkie wywiady Takie działania nie wymagają dużych nakładoacutew finansowych a pokazują że aktywność w Internecie jest roacutewnież ważna dla działania całej instytucji
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
16
Fenomen sukcesu marek ktoacutere posługują się takimi metodami wyjaśnił Paweł Tkaczyk doradca budowania marki
Wszystkie () inwestują mocno w trend ktoacutery nazywam rozwi-
janiem klienta W komunikacji zwracają uwagę na chwalenie ich
nie siebie W dwustronnej komunikacji regularnie dopuszczają
do głosu (na własnych oficjalnych kanałach) swoich fanoacutew Czy
to w formie bdquotelefonu do radiardquo czy retweetowania wpisoacutew czy
w końcu publikując zdjęcia fanek przesłane do nich w prywatnej
korespondencji Efekt Klienci w zamian za to biorą na siebie
chwalenie marki1
ldquo1 P Tkaczyk Ucz się budowania marki od Ewy Chodakowskiej i Radia Maryja [w] httppawelt-
kaczykcomplbudowanie-marki-chodakowska-radio-maryja [dostęp 10122016]
Pomyślmy zatem jak możemy zaprzyjaźnić się z osobami ktoacutere chcą poświecić swoacutej czas żeby dowiedzieć się więcej na temat naszych działań
Na Twitterze panuje miły zwyczaj witania nowych followersoacutew W ten sposoacuteb zapoznajemy się z naszym odbiorcą przełamujemy pierwsze lody skracamy dystans i otwieramy drogę do naszych przyszłych rozmoacutew Podobną moc ma piątkowy zwyczaj Follow Friday (FF) w ramach ktoacuterego polecamy inne warte uwagi konta Osobom ktoacutere je prowadzą pokazujemy w ten sposoacuteb że ich działalność jest dla nas wartościowa naszym odbiorcom zaś proponujemy treść wysokiej jakości W ten sposoacuteb wymieniamy się fanami i zdobywamy nowych sympatykoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
17
Stwoacuterz społeczność
Jak widzimy w dzisiejszym świecie wygrywają te firmy i instytucje ktoacutere tworzą społec-zność lub grupę zaangażowaną w życie marki Dla organizacji pozarządowej może to być począt-kowo trudne do wprowadzenia Mając już wyznaczone własne ważne cele (nie zawsze po-pularne i łatwe do osiągnięcia) boimy się koncentracji na odbiorcy by nie podejść do naszych działań zbyt populistycznie i nie zacząć schlebiać gustom mas
Zarządzanie społecznością to umiejętność mocno niedoceniana
przez ludzi opiekujących się dziś markami Wynika to z faktu że
kiedyś te umiejętności nie były konieczne do budowania silnych
marek ndash komunikacja była mocno jednostronna konsumenci
mogli najwyżej wysłuchać masowego komunikatu i przyjąć go
do wiadomości Rzadko zrzeszali się inaczej niż pod egidą samej
marki Dziś jest inaczej ndash klienci mają siłę medialną niemal taką
samą jak marki2 ndash zauważa Paweł Tkaczyk
ldquo2 P Tkaczyk Ucz się budowania marki od Ewy Chodakowskiej i Radia Maryja [w] httppawelt-
kaczykcomplbudowanie-marki-chodakowska-radio-maryja [dostęp 10122016]
Jeśli jednak nasz plan działań zostanie rzetelnie przygotowany a my sami wiemy co chcemy przekazać odbiorcom nasza komunikacja może być jednocześnie atrakcyjna i wysoko-jakościowa Jak więc świadomie tworzyć społeczność w swoich mediach Przede wszystkim musimy pamiętać o kilku ważnych zasadach
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
18
Zainteresuj odbiorcę
Ludzie łączą się w grupy i działają w nich jeśli widzą w tym swoacutej cel Zastanoacutewmy się w jaki sposoacuteb nasza organizacja odpowiada na ich potrzeby Czy tworzymy i udostępniamy treści ktoacutere nie tylko są klikalne ale też pomagają zdobywać wiedzę rozwijać się zaspokajają potrzebę przynależności i akceptacji Jeśli nie pomoże nam w tym content marketing Pomyślmy jakie pytania mogą mieć nasi fani i sproacutebujmy w interesujący sposoacuteb na nie odpowiedzieć Wykorzys-tajmy do tego roacuteżne formy ndash grafiki webinaria e-booki studia przypadku (case studies) tzw białe księgi quizy FAQ łamigłoacutewki itp Nie zapominajmy też o treściach ktoacutere w Internecie już istnieją ndash i udostępniajmy te ktoacutere są przydatne
Świadomość grupowa
Paweł Tkaczyk przez wiele miesięcy nazywał odbiorcoacutew swojego newslettera brylancikami i obiecywał im unikalne niedostępne nigdzie indziej materiały Andrzej Tucholski popularny blo-ger swoje mailingi każdorazowo kończy zdaniem Dostajesz tego maila ponieważ jesteś fajną osobą i ciekawi Cię kultura z domieszką miejskiego lifestylersquou Ewa Chodakowska zachęca fanki do wysyłania swoich metamorfoz by mogły w ten sposoacuteb motywować do działania kolejne oso-by Te proste metody sprawiają że odbiorcy komunikatoacutew czują się ważni i mają poczucie bycia częścią pewnej grupy Zastanoacutewmy się czy nasza organizacja też sprawia że ludzie czują się jej częścią
Jeśli chcemy żeby użytkownicy czuli się związani z naszą marką musimy zachęcić ich do pod-jęcia konkretnych działań Ważne jest nie tylko angażowanie odbiorcoacutew i umożliwianie im ko-munikacji ale także uświadamianie jak ważna jest aktywność każdego fana Vlogerki modowe
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
19
bardzo często moacutewią wprost że zajęły się pewnym tematem bo zachęciły je do tego komen-tarze i pytania fanek Radosław Kotarski SA Wardęga czy Jack Gadovsky wykorzystując grafiki facebookowe reakcje lub zwykłe pytania nierzadko samym użytkownikom pozostawiają decyz-ję o temacie kolejnego filmu
Podobnie Fundacja Rozwoju Wolontariatu tworząc program punktowy dla swoich wolon-tariuszy zapytała na Facebooku o to jakie nagrody powinny w nim się znaleźć Greenpeace Polska często zachęca fanoacutew do podpisywania petycji a następnie zdaje relacje z postępoacutew prac w jej zakresie ndash za każdym razem podkreślając że dany efekt udało się uzyskać dzięki zaangażowanym odbiorcom DKMS Polska bardzo często pokazuje że nawet udostępnienie postu może pomoacutec w uświadamianiu społeczeństwa w zakresie danego problemu Wykorzy-stajmy te doświadczenia pytajmy o radę korzystajmy z pomysłoacutew i doceniajmy naszych odbiorcoacutew
Zaangażuj się
Z pewnością chcielibyśmy żeby nasi fani regularnie angażowali się w naszą komunikację dyskutowali wymieniali się doświadczeniami udostępniali nasze posty oraz pamiętali o nas np przekazując co roku 1 swojego podatku Żeby jednak wymagać od nich zaangażowania my sami powinniśmy zaangażować się w komunikację i tworzyć ją systematycznie Jeśli użytkown-ik będzie regularnie widział nasze treści i miał możliwość uczestniczenia w rozmowie poczuje się częścią naszej grupy
Żeby nasze działania przynosiły efekty warto stworzyć plan rozwoju naszej społeczności i krok po kroku wprowadzać go w życie
Przygodę z social mediami powinniśmy zacząć od zastanowienia się co chcielibyśmy przy ich pomocy osiągnąć
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
20
Dzięki działaniom w nowych mediach organizacje non-profit mogą
Uświadamiać
Żeby działania organizacji były efektywne ludzie muszą mieć świadomość istnienia problemu nad ktoacuterym organizacja się pochyla i jego wagi Powinni także wiedzieć że nasza organizacja potrafi go rozwiązać a oni sami mogą się w ten proces włączyć
Zdobywać zaufanie
Zaufanie jest niezbędne każdej instytucji i komercyjnej firmie Organizacje po-zarządowe ndash z racji swoich zadań ndash muszą starać się o nie dwa razy mocniej Obec-ność w social media pomoże nam być bliżej wolontariuszy donatoroacutew i zachować transparentność zaś dzięki stałej i otwartej komunikacji łatwiej nam będzie wzbudzić i utrzymać zaufanie
Angażować
Celem organizacji jest aktywizowanie ludzi do roacuteżnych działań min do wpłat czy przyjęcia określonych postaw Działając w social media możemy angażować naszych odbiorcoacutew o wiele częściej ndash np poprzez prezentowanie istoty promowanych akty-wności ich efektoacutew czy osoacuteb ktoacutere już podjęły pożądane przez nas działania Może-my w ten sposoacuteb także pokazać roacuteżnorodność form wspoacutełpracy z nami i przekonać odbiorcoacutew że każdy ndash bez względu na wiek i możliwości ndash może pomoacutec naszej orga-nizacji
Zrozumieć odbiorcoacutew
Dzięki mediom społecznościowym możemy ndash na neutralnym gruncie ndash poznać wolon-tariuszy donatoroacutew beneficjentoacutew i podejrzeć czym się zajmują jakie są ich pasje oraz jak rozumieją problem ktoacuterym zajmuje się nasza organizacja
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
21
Zbierać pieniądze
Korzystając z nowych technologii NGO-sy mogą bezpośrednio zbierać pieniądze (np poprzez portale crowdfundingowe czy formularze wpłat umieszczane na stronie) ale także moacutewić o prowadzonych zbioacuterkach (roacutewnież tych tradycyjnych publicznych) oraz przybliżać ich zasady (cel sposoacuteb i szczegoacuteły organizacyjne ndash np wygląd identy-fikatoroacutew i puszek miejsca działania)
Pokazywać efekty działań
Siłą medioacutew społecznościowych jest to że organizacja może samodzielnie kreować i publikować treści dotyczące jej działań Media tradycyjne rzadko podejmują się uka-zywania pracy instytucji pożytku publicznego ndash z uwagi na nikłą atrakcyjność tema-tu Powszechnie dostępna informacja o realizowanych działaniach jest jednak bardzo istotna dla osoacuteb udzielającym nam wsparcia ndash by miały świadomość że ich pomoc zaowocowała i przynosi konkretne rezultaty Dzięki social media można (a nawet na-leży) regularnie moacutewić o tym co robimy i docierać z przekazem bezpośrednio do donatoroacutew i wolontariuszy
Warto spotkać się całym zespołem organizacji i wspoacutelnie zastanowić się jakie mamy priorytety w kwestii komunikacji Inaczej będziemy formułować nasz przekaz jeśli naszym najważniejszym celem jest uświadamianie ludzi w zakresie pewnego problemu a inaczej jeśli chcemy promować wolontariat w naszej organizacji Zastanoacutewmy się na co postawimy przede wszystkim
Do kogo moacutewimy
Kiedy wiemy już co chcielibyśmy osiągnąć trzeba zastanowić się kogo chcemy zaan-gażować w nasze działania w mediach społecznościowych Pamiętajmy że nie wszyscy odbio-rcy naszych działań offline będą też adresatami naszej komunikacji online Fundacje najczęściej
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
22
mają trzy a nawet cztery grupy odbiorcoacutew beneficjentoacutew wolontariuszy donatoroacutewsponsoroacutew i ogoacuteł społeczeństwa ktoacutere powinno być zainteresowane przekazywaną przez nas wiedzą Te grupy też nie są jednorodne W zależności od projektoacutew odbiorcy będą bardzo roacuteżni ndash dlatego roacuteżne powinny być też narzędzia i miejsca podejmowanej komunikacji Aby lepiej adresować nasze treści warto stworzyć tzw persony
Persona to jak najpełniejszy zarys przedstawiciela grupy doce-
lowej Persona opisuje dogłębne potrzeby i priorytety naszego
modelowego klienta Im lepiej go poznamy tym łatwiej będzie
nam budować relacje zaangażowanie oraz dostarczać wartość
poprzez odpowiednie treści3ldquo3 B Stawarz Jak zbudować personę w strategii content marketingowej [w] httpssprawnymar-
ketingpljak-zbudowac-persone-w-strategii-content-marketingowej [dostęp 10122016]
Co w takiej personie powinniśmy uwzględnić
Imię
Wiek
Gdzie mieszka
Czym się zajmuje
Czym się interesuje
Dlaczego jest dla nas ważna
Co możemy jej dać
Jak dobrze nas zna
Persony możemy stworzyć samodzielnie np na kartce papieru ale także za pomocą takich narzędzi jak xtensiocom personappio usabilitytoolscom
Postać ktoacuterą tworzymy powinna być jak najpełniejsza mieć imię i wiek Pozwoli nam to możliwie dokładnie wyobrazić ją sobie zaprzyjaźnić z nią i na tej podstawie tworzyć dalszą komunikację Żeby ułatwić nam kreację persony możemy wyobrazić sobie kilku przedstawicieli danej grupy docelowej i połączyć ich cechy
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
23
Czym się interesuje
Dlaczego jest dla nas ważna
Co możemy jej dać
Jak dobrze nas zna
Dzięki stworzonej w tej sposoacuteb personie będziemy mogli wybrać miejsca w sieci w ktoacuterych powinniśmy działać język ktoacuterym będziemy się posługiwać oraz treści ktoacutere mogą ją zainteresować Im bardziej konkretna będzie grupa Do ktoacuterej kierujemy komunikację tym lepsze uzyskamy jej efekty Czasem lepiej zainwestować w kilka mniejszych ale angażujących stron niż jedną mało konkretną Na przykład Fundacja WOŚP poza głoacutewną stroną WWW zde-cydowała się także na strony poszczegoacutelnych programoacutew i akcji Przystanku Woodstock Pokojowego Patrolu Ratujemy i Uczymy Ratować Dobrej Strony Internetu KręciołaTV
Zaplanuj swoją komunikację
Kiedy wiemy już co chcemy osiągnąć poprzez naszą komunikację i do kogo chcemy się zwracać czas na przemyślenie treści ktoacutere będziemy publikować Na początku warto zanotować wszystkie ważne daty ktoacutere mogą nam się przydać Jeśli np reprezentujemy bibliotekę pow-inniśmy zapisać na naszej liście Światowy Dzień Książki i Praw Autorskich Międzynarodowy Dzień Książki dla Dzieci Dzień Bibliotekarza a także rozpoczęcie roku szkolnego i akademickie-go Stworzą one dobry pretekst do nawiązania komunikacji i urozmaicą nasze treści Następnie wypiszmy ogoacutelne tematy ktoacutere chcielibyśmy podjąć na swojej stronie a poacuteźniej dopasujmy je do odpowiednich dni tygodnia i godzin w ciągu dnia Dzięki personom stworzonym w poprzednim kroku łatwiej będzie nam ustalić ktoacutere godziny publikacji będą optymalne dla naszych fanoacutew Taki ogoacutelny tygodniowy kalendarz treści pozwoli nam efektywniej zarządzać swoją pracą ndash za-miast tracić czas na każdorazowe wyszukiwanie ciekawych treści będziemy mogli skupić się na rzetelnej analizie naszych działań Już po kilku tygodniach konsekwentnych działań będziemy mogli dowiedzieć się czy nasze założenia były prawidłowe czy powinniśmy poszukać lepszych pomysłoacutew na treść postoacutew i porę ich publikacji
W planowaniu swoich działań możemy wspomoacutec się szablonami dostępnymi w Internecie (np na wwwdobrastronainternetupl lub bloghootsuitecom) lub skorzystać z narzędzi ktoacutere pomogą planować działania gromadzić ciekawe treści a nawet je dystrybuować
Oto najciekawsze z nich
Hootsuite
Tweetdeck
Buffer
Klout
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
24
Sprout
NapoleonCat
Sociomatik
Nawiąż kontakt
W końcu nadchodzi moment kiedy plany należy wprowadzić w życie i rozpocząć rozmowę z naszym odbiorcą Oto kilka zasad o ktoacuterych powinniśmy pamiętać tworząc swoacutej przekaz
Celem postu powinno być zaangażowanie odbiorcy
Zastanoacutewmy się jaki efekt powinien wywołać nasz post nakłonić odbiorcę by prze-czytał nasz artykuł zdobył dzięki nam nowe informacje zapisał się na szkolenie a może podzielił się swoim doświadczeniem lub pomoacutegł nam w dystrybucji komunika-tu Nie boacutejmy się moacutewić użytkownikom po co prezentujemy im daną treść i czego od nich oczekujemy Wspominany już DKMS często prosi wprost Udostępnij ten postJeśli dopiero zaczynamy swoją przygodę z mediami społecznościowymi pamiętajmy że nie wszyscy użytkownicy od razu zaangażują się w dyskusję lub wykonają pożą-dane działanie Postawmy na małe kroki zaproponujmy użytkownikom wyrażenie zdania np za pomocą facebookowych reakcji poprośmy o retweet zadajmy pytanie na ktoacutere wystarczy odpowiedzieć jednym wyrazem albo wybierając jedną z trzech możliwości
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
25
Zrozumiały język i odpowiednia długość komunikatu
Czy potrafimy o celu swojej organizacji opowiedzieć w 140 znakach Czy dla osoby ktoacutera nic o nas nie wie będzie to jasne i przekonujące Nie jest prawdą że każdy post powinien być bardzo kroacutetki ndash jego długość powinna bowiem zależeć od tego do kogo moacutewimy i co mamy do powiedzenia Za każdym razem musimy jednak moacutewić konkretnie i ciekawie Media społecznościowe to nie miejsce na powtarzanie tego samego komu-nikatu roacuteżnymi słowami ani używanie trudnego słownictwa W tworzeniu jasnych wpisoacutew mogą nam pomoacutec takie strony i narzędzia jak wwwzecerkapl wwwjasnopisplaplikacja languagetoolorgpl
Czytelność
Wyobraźmy sobie naszą tablicę w mediach społecznościowych Cały czas trafiają na nią nowe informacje z roacuteżnych źroacutedeł ktoacutere znikają roacutewnie szybko jak się pojawiają Nie wszystkie nas interesują niektoacutere z nich są niezrozumiałe To samo widzą nasi interneto-wi fani Oni też mają tablice przeładowane informacjami tylko część tych komunikatoacutew zwroacuteci ich uwagę na tyle by wejść w interakcję z ich nadawcami Naszym zadaniem jest przygotowanie przekazu tak aby od razu był czytelny Użyjmy w tym celu multi-medioacutew (grafik filmoacutew galerii) ktoacutere ułatwiają przyswojenie treści Nie boacutejmy się stoso-wać emotikon czy hashtagoacutew ktoacutere rozbiją tekst i uprzyjemnią go Pamiętajmy jednak że nadmiar ozdobnikoacutew może działać na naszą niekorzyść zamiast ułatwić zrozumienie tekstu przesłoni jego sens
Analizuj
Do każdego z punktoacutew zawartych w tym artykule powracajmy regularnie Odpowiedzi na pytania o cel grupę odbiorcoacutew treści powinny towarzyszyć nam przez cały czas Jeśli raz na kilka miesięcy zdecydujemy się na obszerny audyt a nasze poczynania w mediach spo-łecznościowych analizować będziemy na bieżąco możemy stale ulepszać swoją komunikację i poprawiać jej efekty
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
26
Do analizy możemy używać funkcjonalności oferowanych przez same portale spo-łecznościowe (Facebook Twitter czy Instagram) ale też łatwych w użyciu narzędzi zewnętrznych np Sotrender czy Socialbakers Szablony do samodzielnego audytu znajdziemy na stronach bloghootsuitecom i wwwpostcontrolmarketingcom
Analiza jest czymś więcej niż zerkaniem na liczbę polubień czy komentarzy ndash często to nie one są wyznacznikiem tego czy cel ktoacutery sobie wyznaczyliśmy tworząc dany post zos-tał osiągnięty Oto przykłady tego co możemy analizować by określić stopień powodzenia naszych poczynań w mediach społecznościowych
Polubienia
Liczba komentarzy udostępnień i ich jakość
Liczba przejść na linkowaną stronę
Czas przebywania na stronie po przejściu z naszego wpisu
Liczba rejestracji na naszej stronie (np do newslettera)
Liczba wpłat
Liczba pozyskanych wolontariuszy lub liczba zapytań o możliwość podjęcia się wolontariatu
Wszystkie opisane techniki i triki łatwo przyswoimy kiedy zaczniemy aktywnie i regu-larnie udzielać się w mediach społecznościowych Pamiętajmy jednak że nic nie zastąpi prawdzi-wej pasji do podejmowanego tematu
Mam nadzieję że rady przedstawione w niniejszym artykule okażą się pomocne w bu-dowaniu wizerunku organizacji w mediach społecznościowych Pamiętajmy że mądre działania w tym zakresie poskutkują zdobyciem zaufania do naszej organizacji i pomogą nam osiągać jeszcze lepsze rezultaty ndash nie tylko w Internecie
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
27
Barbara Dąbek
Fundraising i nowe technologie Jak zbudować z darczyńcami relacje na odległość
Fundraising to proces zdobywania funduszy poprzez nakłanianie osoacuteb indywidual-nych firm fundacji dobroczynnych lub instytucji rządowych do wsparcia danej organizacji Ten rodzaj pozyskiwania wsparcia wiąże się z mocnymi stabilnymi relacjami ktoacutere ndash przekute w zaangażowanie finansowe ndash potrafią zmieniać świat na lepszy To one pozwalają tysiącom organizacji w Polsce osiągać sukces walczyć z uboacutestwem chronić piękno przyrody budować schroniska dla osoacuteb bezdomnych czy przywracać zdrowie potrzebującym Jak więc w dzisiejszym świecie budować trwałe relacje dzięki ktoacuterym zyskamy daro-wizny na cele statutowe Jakie narzędzia umożliwią nam zrealizowanie skutecznej kampanii fundraisingowej i co zrobić by potem wykorzystać jej sukces w kolejnych działaniach Mogą nam w tym pomoacutec nowe media i technologie
Skup się na celu
Powiedz mi dlaczego mam wesprzeć właśnie was ndash to pytanie z ktoacuterym fundraiserzy czyli osoby zbierające środki poprzez fundraising mierzą się każdego dnia Każdego dnia swoją odpowiedzią starają się też udowodnić że to ich zbioacuterkę jej cele i historię warto wybrać spośroacuted wielu innych Dobrze wyznaczony cel to podstawa udanego fundraisingu W zasadzie nie da się zbierać pieniędzy bdquona organizacjęrdquo bdquona działalność statutowąrdquo bdquona rozwoacutejrdquo Każdy darczyńca potrzebuje konkretnej informacji co stanie się z jego pieniędzmi
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
28
Jedną z najważniejszych zasad fundraisingu jest transparentność a istotą filantropii ndash służba potrzebującym i zmienianie świata na lepsze To właśnie za tę pracę darczyńcy dzielą się darowiznami Analizując popularne motywacje możemy wyroacuteżnić dziewięć głoacutewnych pow-odoacutew dla ktoacuterych wspierający decydują się podarować pieniądze na dany cel społeczny
jasny konkretny i wykonalny cel z określonym terminem wykonania
wiarygodność i doświadczenie wykonawcy
identyfikacja darczyńcy z celem ndash wynikająca z osobistych doświadczeń przekonań lub przynależności do tej samej wspoacutelnoty
korzyść dla darczyńcy
zaufanie do organizacji
emocje ktoacutere przekuwają wiedzę w pragnienie działania
relacja łącząca darczyńcę z fundraiserem lub z jego organizacją
społeczny dowoacuted że bdquoinni dająrdquo
dobra prezentacja umiejętne kierowanie proacuteśb
Jak wobec tego przygotować dobrą prośbę Ułatwi nam to 10 poniższych porad
1 Zastanoacutew się jaki problem chcesz rozwiązać Nazwij go
2 Dostosuj prośbę
ndash zdecyduj kogo poprosisz o pomoc i dopasuj cały przekaz do specyfiki potenc-jalnego darczyńcy Innym językiem moacutewi się do osoacuteb starszych a innym do urzęd-nikoacutew czy biznesmenoacutew
3 Opracuj najskuteczniejsze rozwiązanie tego problemu
i naucz się je przedstawiać w jednym zdaniu Używaj języka odbiorcy do ktoacuterego moacutewisz
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
29
4 Wybierz ktoacutera część dzieła ktoacutere chcesz sfinansować jest najbardziej potrzebna i pilna
Poszukaj elementoacutew ktoacutere wzbudzają emocje Jeśli planujesz zbierać środki dla klubu sportowego nie opowiadaj na początku o kosztach sprzątania hali czy prowadzenia księgowości postaw na stroje klubowe albo na wyjazd na mistrzostwa Przemoacutewi to do wyobraźni darczyńcy i rozbudzi nadzieję na medale
5 Nazwij swoją akcję w ciekawy sposoacuteb
ndash tak aby nazwa zapadała w pamięć i była inspirująca Zamiast Wakacje nad morzem napisz Wyprawa ktoacutera zmienia świat albo Wielkie ładowanie baterii
6 Oblicz jaki będzie dokładny koszt projektu
Nie zaokrąglaj kwot bez potrzeby Poszukaj oszczędności rabatoacutew i darowizn aby pokazać że szanujesz pieniądze
7 Określ termin do ktoacuterego należy zebrać fundusze
ndash musi być realistyczny ale ambitny Jeśli cała akcja trwa ponad poacuteł roku podziel ją na etapy miesięczne lub kwartalne żeby nie odkładać osiągnięcia całego wyniku na ostatnią chwilę
8 Zbuduj listę korzyści dla darczyńcy
ndash uświadom mu co się zmieni w jego otoczeniu dzięki jego wsparciu lub co otrzyma on w zamian za nie Czasem wystarczy nazwisko na liście darczyńcoacutew w Internecie w innych przypadkach trzeba postarać się bardziej
9 Opraw graficznie swoją prośbę
wstaw wizualną informację na stronie internetowej wydrukuj folder lub chociaż przy-gotuj ulotkę w wersji elektronicznej ktoacuterą wyślesz e-mailem Im więcej staranności włożysz w oprawę tym większe zaufanie wzbudzisz wśroacuted odbiorcoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
30
10 Przetestuj prośbę na kilku osobach zanim roześlesz ją do tysięcy adresatoacutew
Jeśli twoja mama siostra i sąsiad poczują się przekonani by wpłacić choć kilka zło-tych twoje szanse wzrosną
Zaangażuj użytkownikoacutew nowych medioacutew
Najważniejsze w fundraisingu są relacje ktoacutere powstają w procesie komunikacji Komu-nikacja jest więc tym co decyduje o skuteczności fundraisingu Do każdego człowieka dociera dzisiaj ok 3 000 komunikatoacutew marketingowych4 (4E Mistewicz Marketing narracyjny Jak budować historie ktoacutere sprzedają Onepress Gliwice 2011 s 27-29) ndash odpowiedzialne są za to nowe media i nowe technologie (Internet technologie mobilne nowoczesny marketing) ktoacutere charakteryzują się mnogością kanałoacutew komunikacji Nie ma tu wyraźnego podziału między nadawcą i odbiorcą ndash w nowych mediach każdy może być autorem treści a informacja zwrotna jest naturalnym pro-cesem komunikacji
W odroacuteżnieniu od medioacutew tradycyjnych (TV prasa radio) czas jest znaczącą wartością informacji ndash im świeższy komunikat tym większa jego istotność Budowanie relacji i angażowa-nie darczyńcoacutew wykorzystując do tego nowe media wymaga więc sprawności w poruszaniu się po świecie nowych technologii a także innowacyjności kreatywności i odwagi
Nowe media dzięki swej specyfice dają nam olbrzymie możliwości angażowania darczyńcoacutew w nasze działania
Poniżej przedstawię roacuteżnorodne metody fundraisingowe wykorzystujące Internet i nowe technologie
Wpłaty przez WWW
ndash metoda ta polega na umieszczeniu na stronie internetowej naszej organizacji apelu o dokonanie wpłaty a także numeru konta i tytułu ktoacutery ma zostać umieszczony w dopisku przelewu Poproszony o wpłatę potencjalny darczyńca powinien poznać cel ktoacutery wspomoże jego wpłata i zyskać satysfakcję z udzielonego wsparcia
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
31
Click and donate
ndash czyli klikasz i pomagasz Gdy klikniemy w wyznaczone miejsce otworzymy reklamę a za jej odsłonę sponsor wydarzenia zapłaci określoną w umowie kwotę O cenie wyświetlanych reklam a tym samym ndash o powodzeniu kampanii realizowanej tą metodą zadecyduje liczba odwiedzających stronę W klikanie możemy angażować naszych fanoacutew na portalach społecznościowych beneficjentoacutew i ich rodziny wolon-tariuszy i wszystkich tych ktoacuterzy mogą i chcą podzielić się z nami swoim cennym czasem Proste przyjemne dla każdego
Materiały dodatkowe Jak zachęcić 800 000 osoacuteb do Pajacyk Challenge
httpswwwyoutubecomwatchv=UiSZyuwB340ampab_channel=reZigiusz
Direct e-mail
ndash masowa wysyłka listoacutew ktoacutere trafiają bezpośrednio do adresata za pośrednictwem e-maila Najważniejsza w tej metodzie jest baza adresoacutew e-mail dzięki ktoacuterej wy-syłka zostanie zrealizowana Baza taka może być gromadzona stopniowo ndash podczas tzw pilnych apeli ndash lub można wykorzystać do niej bazy newsletterowe Ponadto listy muszą być personalizowane i odnosić się bezpośrednio do naszego darczyńcy ndash jako protektora naszych działań Siłę oddziaływania direct e-maila można wzmocnić decy-dując się na wysłanie listu tradycyjnego lub pocztoacutewki
Przykad e-maila rozsyłanego przez organizację American Red Cross
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
32
Crowdfunding
ndash forma finansowania roacuteżnego rodzaju projektoacutew przez społeczność internetową Zakłada nagrodzenie przez projektodawcę osoacuteb wpłacających pieniądze na rzecz da-nego projektu Finansowanie projektu odbywa się dopiero po zebraniu min 100 potrzebnej zadeklarowanej wcześniej przez projektodawcę kwoty Pomysł na projekt powinien być innowacyjny i zwieńczony konkretnym wynikiemPierwszą akcją crowdfundingową było pokrycie przez społeczność internetową kosztoacutew trasy koncertowej zespołu Marillion ndash w kwocie 60 000 dol
Na organizację akcji crowdfundingowej składa się sześć punktoacutew
Idea ndash pomysł i jego historia
Potrzeba funduszy ndash mobilizacja społeczności i zaplanowanie kampanii
Promocja projektu ndash zaangażowanie medioacutew i ambasadoroacutew akcji
Finansowanie społeczne ndash zbioacuterka na cel i jej stała ewaluacja
Realizacja idei
Korzyści dla społeczności i sprawozdanie z akcji
Za każdym pomysłem musi stać biznesplan ktoacutery zostanie zweryfikowany przez specjalistoacutew platformy crowdfundingowej
Przykłady platform crowdfundingowych wwwkickstartercom wwwpolakpotrafipl wwwwspieramkulturepl wwwsiepomagapl
Projekty Kickstartera zakończone sukcesem httpswwwkickstartercomdiscoveradvancedstate=successfulampsort=popularity
Wpłaty online
ndash wpłaty online możemy wykorzystać jako uzupełnienie prośby o wsparcie ktoacuterą prezentujemy na swojej stronie WWW Po kliknięciu na dany przycisk np Wesprzyj Pomoacuteż darczyńca zostanie przekierowany na stronę systemu płatniczego np tpaycomPrzykład httpwwwmalibraciaorgplwakacje
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
33
Patronite
ndash serwis umożliwiający objęcie patronatem lub mecenatem wybranego projektu Mecenat jest działaniem stałym i polega na comiesięcznej wpłacie na konto projek-todawcy kwoty wybranej z dostępnego pakietu Projektodawca zgodnie z zasadą finansowania społecznościowego ma obowiązek realizacji projektu Stałe wsparcie patronoacutew umożliwia realizację kolejnych pomysłoacutew wpisanych w dane progi kwotowe Dla przykładu Krzysztof Gonciarz znany youtuber ma już 250 patronoacutew i miesięcznie zbiera 33 000 zł Do tej pory zebrał 200 bazowej kwoty umożliwiającej mu realizację aż sześciu celoacutew
Siepomaga
ndash internetowa platforma pomagania ktoacutera oferuje trzy możliwości wsparcia zbioacuterkę dla potrzebujących zbioacuterkę dla organizacji pozarządowych i prowadzenie skarbonki Pomagacza Siepomaga to serwis wspierający finansowanie społecznościowe osoacuteb pilnie potrzebujących pomocy finansowej (np zmagających się z chorobą) oraz celoacutew statutowych NGO
Fanimani
ndash portal ktoacutery umożliwia wsparcie wybranej organizacji podczas zakupoacutew inter-netowych Co ciekawe pomoc jest dla nas zupełnie darmowa ndash to sklep bowiem decyduje się na przekazanie procentu (lub kwoty) z zakupoacutew na rzecz wybranej przez konsumenta organizacji Wspoacutełpraca w ramach Fanimani jest stale rozwijana aktual-nie znajdziemy na tym portalu 800 sklepoacutew i 2600 organizacji a kwota ktoacuterą do tej pory udało się za jego pośrednictwem zebrać to 202 000 zł Korzystanie z Fanimani wymaga wypracowania pewnego nawyku przy okazji zakupoacutew internetowych lub instalacji dodatku do przeglądarki ktoacutery przypomni nam o możli-wości aktywacji darowizny
Mobilna gra z fundraisingiem
ndash zaangażowanie darczyńcoacutew przez rozrywkę jest świetnym sposobem na akcję fund-raisingową Gry mobilne umożliwiają dodanie roacuteżnych zachęt do pieniężnego wsparcia konkretnego celu organizacji Doskonałym przykładem jest iHobo ndash aplikacja mobilna polegająca na adopcji bezdomnego nastolatka Gracz ma za zadanie utrzymać iHobo przy życiu przez trzy dni Po tym czasie bezdomny nastolatek dziękuje graczowi za pomoc a zaraz potem pojawia się ramka z zachętą do wsparcia schronisk dla młodych osoacuteb żyjących na ulicy
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
34
Charity Miles wyzwania Endomondo
ndash Sport i aktywny styl życia cieszą się obecnie dużą popularnością Każdy z nas zna kogoś kto biega ndash regularnie bądź okazjonalnie Trend ten udało się wykorzystać do wsparcia społecznie ważnych celoacutew Charity Miles jest aplikacją ktoacutera monitoruje jaki dystans udało nam się przebiec lub przejechać na rowerze Twoacutercy aplikacji znaleźli sponsoroacutew ktoacuterzy za każdą przebytą przez nas milę wpłacą od 10 (za rower) do 25 (za bieganie) centoacutew na wybraną przez nas fundację ndash np wspierającą dzieci z auty-zmem albo osoby zmagające się z chorobą Alzheimera Na podobnej zasadzie działają wyzwania w aplikacji Endomondo wspierane przez fundraiseroacutew Fundacji T-Mobile Oba programy są darmowe ndash wystarczy ściągnąć aplikację i rozpocząć przygodę z charytatywnym bieganiem
Licytacjaaukcja
ndash licytacje i aukcje są sposobem na pozyskanie znacznej kwoty w przypadku gdy wystawiamy przedmioty o dużej wartości Organizator takiego wydarzenia najczęściej pozyskuje cenne przedmioty od artystoacutew a następnie ndash podczas wydarzenia specjal-nego ndash prowadzi wśroacuted zebranych gości licytację Od niedawna wartościowe przed-mioty wystawiane są na cele charytatywne także na specjalnej stronie charytatywniallegropl ktoacutera powstała w celu wsparcia organizacji pozarządowych i osoacuteb potrze-bujących Przykładowy przedmiot złoty medal w pchnięciu kulą Ewy Durskiej z Letnich Igrzysk Paraolimpijskich Rio 2016 ndash cena 2 000 zł
Wirtualne adopcje
ndash popularna angażująca akcja ktoacutera polega na stałym wsparciu ustaloną kwotą wy-branego celu np adopcji wilka (WWF) pszczoacuteł (Greenpeace) psoacutew i kotoacutew (Adopciaki) owiec (Karpaty Łączą)
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
35
Wykorzystaj moment
Wiemy już jakie możliwości działań fundraisingowych oferują nam nowe media W poniższych punktach kończących ten artykuł podpowiem zatem kiedy warto wykorzystać siłę Internetu do pozyskania środkoacutew na nasze cele statutowe
Kiedy zdecydować się na fundraising internetowy
Kiedy mamy społeczność
Poparcie naszej idei przez dużą społeczność internautoacutew to pierwszy krok do sukcesu fundraisingowego Osoby ktoacutere chętnie angażują się w nasze akcje np reagując na pilne apele mogą bardzo szybko przerodzić się z aktywistoacutew w darczyńcoacutew Relacja rozpoczęta z chęci wsparcia idei zaangażowaniem czasowym stanowi olbrzymi po-tencjał do sukcesu finansowego Wystarczy spersonalizowana prośba odpowiedni kanał komunikacji i właściwe podziękowanie Społeczność popierająca ideę stwor-zona dzięki pilnym apelom stała się grupą stałych darczyńcoacutew takich organizacji jak Stowarzyszenie Twoja Sprawa Otwarte Klatki PAH
Kiedy mamy pomysł
Kreatywny pomysł innowacja w działaniu i zaangażowanie znanej twarzy ndash to kolejna recepta na sukces Przykładem może być akcja Ice bucket challenge Kilkoro znanych artystoacutew ze Stanoacutew Zjednoczonych w akcie solidarności z osobami cierpiącymi na stwardnienie zanikowe boczne (ALS) umieściło na Instagramie tajemniczy filmik na ktoacuterym energicznie wylewają oni na siebie kubeł lodowatej wody Wideo uzupełniają komunikat zachęcający do finansowego wsparcia organizacji pomagającej chorym na ALS a także nominacja kolejnych osoacuteb do podjęcia powyższego wyzwania Sukces kilkutygodniowej kampanii to ponad 100 milionoacutew dolaroacutew dla amerykańskiego sto-warzyszenia działającego na rzecz chorych na ALS a także wpływy finansowe dla organizacji o podobnym profilu działających na całym świecie Wniosek jest jeden warto inwestować w szalone kontrowersyjne szokujące i doskonałe w swej prosto-cie pomysły
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
36
Kiedy mamy kontrowersyjny temat
Protest strajk akcja sprzeciwu wobec idei lub pewnego działania ndash to sytuacje ktoacutere zrzeszają gros ludzi reprezentujących podobne postawy i poglądy Im bardziej kon-trowersyjny temat lub akcja tym silniejsza motywacja grupy do działania Krzyczący potykający się i kiwający w szale Bartłomiej Topa ktoacutery swoim zachowaniem wywołał niemałe zamieszanie w centrum Warszawy a potem ndash w mediach zdobył znaczne zainteresowanie dla Fundacji Synapsis realizującej w ten sposoacuteb kampanię społeczną i fundraisingową wspierającą dzieci z autyzmem
W sytuacji alarmowej
Akcja pomocy dla Ukrainy pomoc ofiarom tsunami na Haiti pomoc dla Tybetu pomoc Syrii ndash nieprzewidywalne katastrofy i klęski żywiołowe to nośny temat fundraisingowy nie tylko dla tradycyjnych ale i nowych medioacutew
Zawsze kiedy mamy konkretny cel
Każdy cel i każda historia mają szanse się rozprzestrzenić jeśli będą odpowiednio ko-munikowane Marketing wirusowy i kampanie viralowe polegają na stworzeniu prze-kazu ktoacutery na tyle zaintryguje internautoacutew by sami zechcieli się nim podzielić Relacje budowane poprzez taki rodzaj marketingu zapewnią sukces promowanej akcji Jeśli jednak podtrzymamy zdobytą w ten sposoacuteb więź z darczyńcą może ona przełożyć się na stałe wsparcie dla naszej organizacji
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
37
Marcin Mitzner
Grywalizacja podejmij wyzwanie
W ostatniej części tej publikacji przedstawimy niekonwencjonalny sposoacuteb na populary-zację działań organizacji i zwiększenie zaangażowania odbiorcoacutew w realizację jej idei Wykorzystamy do tegohellip gry
Wydaje się że gry na stałe wpisały się już w naszą rzeczywistość Gramy dziś wszędzie i z każdym na telefonach tabletach komputerach ze znajomymi i rodziną przy domowym stole z kolegami i koleżankami w miejscu pracy Do dyspozycji mamy bardzo skomplikowane symu-latory wirtualnej rzeczywistości proste gry towarzyskie i minigry składające się z raptem kilku zasad Część gier od kilku lat zaczyna być wykorzystywana w innych celach niż czysta rozrywka I właśnie tutaj zaczyna się grywalizacja
O grach słoacutew kilka
Kiedy myślimy o grach większości z nas przychodzą na myśl zwycięzca i przegrany pierwsze i ostatnie miejsce punkty walka i laury To co nie wpisuje się w powyższe mechani-zmy zwykle automatycznie trafia do drugiej blisko leżącej kategorii zabawy Tę zaś uważaną za niepoważną kojarzy się z dziećmi lub niedojrzałymi dorosłymi Jak pokazuje jednak teoria Johana Huizinga oraz Rogera Caillois obie czynności są niemal jednoznacznie poważne i istotne z punktu widzenia rozwoju kultury
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
38
Zdaniem badaczy gra ndash poza walorami rozrywkowymi ndash ma zawsze jakąś dodatkową często wiodącą funkcję To ona ndash zgodnie z antropologiczną wykładnią ndash pozwoliła nam jako ludzkości rozwijać się i uczyć
Warto zauważyć że gra grze nie jest roacutewna Roger Caillois podzielił gry na cztery głoacutewne typy uwzględniając ich mechanikę i zastosowanie
ALEA ndash gry losowe
W antycznych czasach służyły do badania swojego szczęścia czyli tego czy bogowie są po naszej stronie Do dziś wiele z nas sprawdza w ten sposoacuteb czy sprzyja nam los W grach tego typu nie liczy się strategia doświadczenie ani wspoacutełpraca w zespole Najważniejsze jest to by dobrze potoczyła się kostka
Przykłady gier wojna bingo ruletka chińczyk
AGON ndash najpopularniejszy typ gier
Ich głoacutewnym celem jest wygrana w konfrontacji z innymi graczami lub mechanizmem gry Uczestnik agonu musi udowodnić że posiada niezbędne cechy umiejętności lub doświadczenie by pokonać wszystkie stojące przed nim trudności Liczy się wygrana indywidualna lub zespołowa Przegrana jest tu stałym choć niepożądanym elemen-tem rozgrywkiW dawnych czasach gry tego typu miały pomagać wyłonić najsprawniejszych repre-zentantoacutew społeczności oraz stwarzać młodym osobom okazję do awansu społecz-nego ndash bez konieczności wystawiania się na realne zagrożenie
Przykłady gier piłka nożna szachy kolejka brydż Minecraft League of Legends World of Tanks guma podchody sztafeta
MIMIKRA ndash gry teatralizowane udawanki i zabawy w odgrywanie roacutel i sytuacji
Celem gier mimikrycznych jest odtworzenie wybranej rzeczywistości w możliwie dokładny a także intrygujący sposoacuteb Wszyscy gracze na ogoacuteł działają razem rozgry-wkę uznaje się za udaną gdy uda nam się stworzyć wyjątkowy scenariusz
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
39
W odroacuteżnieniu od przedstawienia zakończenie gry jest jednak niewiadomePierwotną rolą gier tego typu było przedstawianie nowych sytuacji społecznych i przyuczanie młodych członkoacutew społeczności do dorosłości
Przykłady gier RPG (fabularne) The Sims policjanci i złodzieje
ILINX ndash wariackie toczenie się z goacuterki ucieczka przed kontaktem z podłogą-lawą ruch śmiech i wspoacutelna radość ndash to właśnie istota gier typu ilinx
Kiedyś ich rolą było wypuszczenie pary odpoczęcie od życia pełnego stresu i za-grożeń Wspoacutelna rozgrywka pozwalała zapomnieć o doczesnych problemach i miło spędzić wolny czas
Przykłady gier Dixit energizery podłoga to lawa
Czym więc tak naprawdę są gry i co łączy ze sobą wszystkie ich typy Otoacuteż ndash zgodnie z definicją ndash gra to działanie o ustalonych zasadach realizowane przez przynajmniej jedną osobę Oznacza to że pod tę kategorię można podłączyć także drobne gry społeczne ndash wyścigi przekomarzanie wchodzenie w role czy po prostu wymianę dowcipoacutew Nie każda gra będzie zaawansowanym bytem o skomplikowanej wielopoziomowej strukturze Niektoacutere z nich to bardzo proste narzę-dzia i sytuacje
Ile gry w grze
By jednak zidentyfikować gry ktoacutere mogą okazać się przydatne w procesie grywalizacji warto skorzystać z katalogu cech opisanych przez wspomnianych wcześniej naukowcoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
40
Poniżej opiszę cechy jakie powinny mieć wydarzenia lub produkty pretendujące do miana gier
Określone miejsce i czas
Każda gra musi mieć zdefiniowane jasne progi wejścia i wyjścia ndash proacuteg czasowy (kiedy gra się kończy) oraz przestrzenny (gdzie przebiega granica pomiędzy światem realnym a światem gry) Jeśli zasady gry nie będą jasne rozgrywka nie zaangażuje graczy i nie zapewni im należytych emocji
Fikcyjność
Świat gry musi być odmienny od naszej codziennej rzeczywistości W przeciwnym razie nie będziemy potrafili zdystansować się od motywacji i zachowań związanych z naszym codziennym światem a tym samym nie wejdziemy należycie w rolę gracza
Bezproduktywność
Efektem gry nie może być korzyść materialna albo trwała zmiana statusu Innymi słowy jeżeli za udział w grze dostaniemy znaczącą nagrodę materialną lub efekt rozgrywki będzie zbieżny z efektem pracy to takiego działania nie będziemy mogli nazwać grą
Dobrowolność
Jeżeli zmusimy uczestnikoacutew do tego by wzięli udział w grze istnieje duże ryzyko że nie wejdą należycie w swoją rolę Gra to czynność nieobowiązkowa ktoacuterą powinniśmy sami chcieć rozpocząć
Ustalone zasady
Każda gra rządzi się własnymi regułami Wyznaczają one przebieg rozgrywki cel i metody ktoacutere do niego prowadzą Reguły nie muszą być ujawnione ale powinny być znane wszystkim graczom lub przynajmniej mistrzowi gry (osobie prowadzącej rozgrywkę)
Niepewność
Jeżeli znamy zakończenie gry przed jej rozpoczęciem lub nie mamy wpływu na to jak się ona potoczy oznacza to że nie uczestniczymy w grze tylko w przedstawieniu lub widowisku Jedną z charakterystycznych cech gry jest znaczący wpływ graczy na jej przebieg
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
41
Dzięki powyższym cechom łatwo oszacujemy ile jest gry w grze ndash to zaś pozwoli nam na wyboacuter takiej formy działań ktoacutera będzie odpowiednia do realizacji założonych celoacutew Warto pamiętać że grywalizacja nie jest pełnym przeniesieniem mechanizmu gry na dany proces lub projekt Wykorzystujemy tylko jej elementy ndash zgodnie z poniższą definicją
Grywalizacja jest zmianą określonego działania lub procesu w celu jego optymalizacji przy wykorzystaniu mechanizmoacutew znanych z gier
Głoacutewnym zastosowaniem grywalizacji jest zwiększenie motywacji uczestnika do udziału w danym procesie ndash poprzez naukę nowego materiału kompetencji lub postawy Czasami gry-walizację stosuje się gdy chcemy dotrzeć do nowych grup odbiorcoacutew lub zachęcić aktualnych graczy do nowych zachowań Grywalizacja ułatwi zapamiętywanie nowego materiału i zain-teresuje uczestnika nową formą podania treści merytorycznych
Jakie korzyści mogą wiązać się z zastosowaniem grywalizacji
Po pierwsze umożliwia ona przedstawienie danego procesu lub wydarzenia w odpo-wiednio mniejszej skali Nadając poszczegoacutelnym elementom punkty i zasady łatwiej jest projek-tować ich przebieg w odniesieniu do danej grupy i jej potrzeb Po drugie grywalizacja ułatwia wyznaczenie wydarzeniu lub procesowi jasnego celu oraz wyodrębnienie etapoacutew ktoacutere do niego prowadzą Po trzecie może zwiększyć motywację uczestnikoacutew do udziału w procesie lub wydarze-niu Dzięki grywalizacji staną się one ciekawsze a uczestnicy zyskają większe poczucie wpływu i chętniej zaangażują się w swoje role
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
42
Po czwarte grywalizacja umożliwia przybliżenie danego działania osobom dla ktoacuterych treści edukacyjne animacyjne czy projektowe podane w standardowej formie mogłyby być trudniej przyswajalne lub po prostu nieciekawe Po piąte grywalizacja ułatwia wprowadzenie szybkich modyfikacji w strukturze grywa-lizowanego procesu lub wydarzenia oraz umożliwia dalsze działania bazujące na spoacutejnych zasa-dach
Jak wynika z powyższych punktoacutew z perspektywy organizatora edukatora lub animatora grywalizacja jest świetnym sposobem na optymalizację wybranych procesoacutew lub wydarzeń Jak więc zabrać się do jej realizacji Przede wszystkim skupmy się na sześciu poniższych punktach
Wybierz obszarprocesdziałanie ktoacutere chcesz zgrywalizować
Praca nad kolejnymi etapami będzie znacznie łatwiejsza jeśli już na początku wybierzemy temat ktoacutery chcemy podjąć w naszej grze
Określ profil użytkownika żeby lepiej dopasować do niego prezentowane treści oraz ich formę
Choć na etapie przygotowań będzie to jedynie praca na uogoacutelnieniach i wyobraże-niach to jednocześnie może znacznie ułatwić realizację kolejnych etapoacutew Weryfika-cję swoich założeń przeprowadzimy podczas testoacutew na reprezentantach grupy doce-lowej
Wybierz grę lub jej elementmechanizm ktoacutery będzie pasował do grywalizowanych treści i celu działania
Sprawdźmy co oferuje nam rynek gier i wybierzmy pożądany typ gry i jej mechanizm Warto eksperymentować ndash łączenie roacuteżnych gatunkoacutew gier i wydobywanie z nich najciekawszych pomysłoacutew znacznie uatrakcyjni przebieg naszej gry
Stwoacuterz ścieżkę krytyczną zaplanuj cykl projektowy określ zasoby i kompetencje niezbędne do jego realizacji
Podobnie jak w przypadku każdego innego projektu realizacja grywalizacji wymaga przygotowania planu ktoacutery uwzględni posiadane oraz potrzebne zasoby
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
43
Sprawdź prototyp w zamkniętej grupie testowej
Najlepiej by grupa składała się z roacuteżnych osoacuteb ale odpowiadających określonemu profilowi użytkownika Warto skorzystać z pomocy osoacuteb nieznajomych Dzięki temu dowiemy się więcej o słabych i mocnych stronach przygotowywanej przez nas gry
Zaproś graczy do udziału w zgrywalizowanej już treści
Zbieraj informacje zwrotne nanoś korekty i doskonal swoacutej proces
Nie tylko zalety
Warto mieć na uwadze potencjalne zagrożenia ktoacutere wiążą się z grywalizacją Jeśli zasady naszej gry nie będą jasne i starannie przygotowane może ona wywołać wśroacuted uczest-nikoacutew frustrację i przekonanie o niesprawiedliwym przebiegu rozgrywki lub braku wpływu na jej wynik Aby zapobiec takiej sytuacji dokładnie przetestujmy naszą grę nim zdecydujemy się na jej wdrożenie Pamiętajmy o przynajmniej dwukrotnym sprawdzeniu wszystkich etapoacutew gry i zależności pomiędzy nimi
Ponadto w wyniku grywalizacji może dojść do infantylizacji treści Warto więc na począt-ku projektowania procesu poświęcić czas na rozważenie zalet i wad poszczegoacutelnych typoacutew gier nim wybierzemy tę ktoacutera będzie właściwa w odniesieniu do treści merytorycznych W razie wątpliwości warto skonsultować się z grupą testową lub ekspertami zewnętrznymi ktoacuterzy po-mogą nam podjąć właściwą decyzję
Nie w każdym procesie grywalizacja będzie też użyteczna ndash nim wdrożymy takie ro-związanie zadbajmy o dokładne testy oraz ewaluację prototypu Pozwoli nam to zdobyć nie-zbędne doświadczenie w projektowaniu grywalizacji i lepiej dopasowywać gry do rodzaju prze-kazywanych treści merytorycznych
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
44
Niezależnie od zagrożeń wiążących się z grywalizacją warto chociaż rozważyć jej za-stosowanie w optymalizacji wybranych procesoacutew projektoacutew lub wydarzeń Dzięki niej może-my bowiem podnieść atrakcyjność działań realizowanych przez naszą organizację co przełoży się na długofalową satysfakcjonującą wspoacutełpracę ze społecznością
Przede wszystkim pamiętajmy jednak że gra ma po prostu dawać frajdę Udanej rozgrywki
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
2
Spis Treści
Wstęp
Wyłowione z sieci czyli skuteczne narzędzia na wyciągnięcie ręki
Social media dla NGO najważniejszy jest człowiek
Fundraising i nowe technologie Jak zbudować z darczyńcami relacje na odległość
Grywalizacja podejmij wyzwanie
3
4
15
27
37
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
3
Wstęp
Nowe technologie w ostatnich latach szturmem zdobyły niemal wszystkie dziedziny życia Coraz to bardziej zaawansowane rozwiązania stosowane są z powodzeniem
nie tylko w rozrywce ale także w nauce biznesie i medycynie Ich potencjał warto wykorzystać roacutewnież w działalności społecznej ndash mogą bowiem pomoacutec w skutecznym
promowaniu działań naszej organizacji i budowaniu trwałych relacji z jej beneficjentami
W niniejszej publikacji skupimy się czterech obszarach od ktoacuterych warto rozpocząć przygodę z nowymi technologiami Życzymy miłej lektury
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
4
Michał Bielicki
Wyłowione z sieci czyli skuteczne narzędzia na wyciągnięcie ręki
Wiele organizacji pozarządowych wciąż nie korzysta z pełni możliwości jakie dają nowe technologie W świecie w ktoacuterym postęp w tej dziedzinie jest bardzo dynamiczny trzeci sektor powinien zwiększać swoacutej potencjał i dbać o to by działania ktoacutere realizuje były efektywne i nowoczesne
Należy jednak pamiętać że nie każdy musi nadążać za wszystkimi zaawansowanymi technologiami ktoacutere przychodzą do nas z Zachodu Choć Mark Zuckerberg niedługo zrewolu- cjonizuje świat możliwościami wirtualnej rzeczywistości a multimiliarder Elon Musk wyśle ludzi na Marsa my w naszej trzeciosektorowej rzeczywistości powinniśmy w codziennym działaniu wdrażać tylko te technologie ktoacutere są nam rzeczywiście potrzebne
W Internecie w ktoacuterym nietrudno znaleźć po 10 roacuteżnych aplikacji o tym samym zastoso-waniu bardzo łatwo się zgubić Dlatego stawiając pierwsze kroki w świecie nowych technologii kluczowy jest umiar Zawsze lepiej wdrożyć z sukcesem jedno narzędzie zamiast testować trzy naraz i nie wykorzystać ich potencjału Poniżej przedstawię szereg aplikacji z ktoacuterych każda doskonale sprawdzi się w codziennej pracy Mam nadzieję że znajdzie się wśroacuted nich choć je-dna z ktoacuterej skorzystacie służbowo ndash w codziennej pracy na rzecz organizacji mdash lub prywatnie
Technologie w zarządzaniu projektami
Każda organizacja ma własne cele programowe w ramach ktoacuterych realizuje roacuteżno-rodne zadania Jedna pomaga chorym dzieciom inna organizuje akcje społeczne a jeszcze inna wytwarza wyroby lokalne promując w ten sposoacuteb kulturę regionu To co je łączy to sposoacuteb działania Każde zadanie poprzedzone jest okresem planowania działań poacuteźniej następuje ich realizacja na końcu zaś dokonujemy podsumowania i wyciągamy wnioski na przyszłość Proces ten mogą znacznie ułatwić aplikacje do organizacji pracy Oto najciekawsze z nich
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
5
Asana jest programem do zarządzania projektami ktoacutery działa zaroacutewno w przeglądarce internetowej jak i na urządzeniach mobilnych Umożliwia on zdalną wspoacutełpracę całego zespołu podczas realizacji określonego zadaniaprzedsięwzięciaprojektu Odbywa się to min poprzez odpowiedni podział obowiązkoacutew pomiędzy uczestnikami projektu planowanie zadań w czasie oraz wygodną wymianę informacji i plikoacutew
Czym jest aplikacja
rozpisać projekt na poszczegoacutelne zadania i przypisać je wspoacutełpracownikom
Za pomocą Asany możemy min
określić terminy wykonania zadań (istnieje także możliwość ustawienia przypomnień i powiadomień na urządzenie mobilne lub maila)
śledzić postęp pracy przy pomocy roacuteżnych narzędzi (osie czasu kalendarze itp)
prowadzić roacutewnoległą pracę przy roacuteżnych projektach w rozproszonych zespołach
Koszt
Bezpłatna wersja daje możliwość kolaboracji z nieograniczoną liczbą użytkownikoacutew oraz 10 MB miejsca w wirtualnej przestrzeniPłatna wersja (10 dol miesięcznie) jest zsynchronizowana z większą liczbą aplikacji zewnętrznych oraz zapewnia 100 MB miejsca
Materiały
Kilka słoacutew o aplikacji httpsgooglO0GQD5 Podstawowe funkcje krok po kroku httpsgooglek7yK4
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
6
Trello tak jak Asana jest narzędziem służącym do sprawnej organizacji pracy Od Asany roacuteżni się jednak znacząco Aplikacja ma inny interfejs dzięki czemu zarządzanie zadaniami jest znacznie przyjemniejsze ndash a to przekłada się na większą chęć korzystania z niej W odroacuteżnieniu od Asany dostępna jest roacutewnież w polskojęzycznej wersji co ułatwi pracę osobom nieznającym dobrze języka angielskiego
Czym jest aplikacja
tworzyć tablice notatki i listy a także zadania ktoacutere można przypisać wybranym przez nas wspoacutełpracownikom
Za pomocą Trello możemy min
Koszt
Wersja bezpłatna ndash do 15 użytkownikoacutew na jednym projekcie Nieograniczona liczba projektoacutewWersja płatna ndash 8 dol miesięcznie
Materiały
Kilka słoacutew o TrelloPodstawowe funkcje krok po kroku
śledzić postępy prac i wyznaczać terminy wykonania poszczegoacutelnych zadań
załączać pliki dokumenty i materiały multimedialne
synchronizować aplikację z innymi narzędziami chmurowymi ndash takimi jak Dropbox czy Google Drive
httpsgoogly39muohttpsgooglTSDe4e
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
7
Evernote ndash w poroacutewnaniu z Asaną i Trello ndash jest aplikacją o znacznie bardziej podstawowym zastosowaniu To wirtualny notatnik dzięki ktoacuteremu możemy organizować swoacutej czas pracy
Program oferuje wiele rozbudowanych funkcjonalności ktoacutere umożliwiają
Czym jest aplikacja
tworzenie zadań notatek i przypomnień dzięki ktoacuterym lepiej zaplanujemy naszą pracę
Materiały
Jak organizować notatki w Evernote
wspoacutełdzielenie notatek i zadań z innymi osobami korzystającymi z tej aplikacji
podłączanie plikoacutew i budowanie tabel wewnątrz notatek
korzystanie z wirtualnego kalendarza
httpsgoogliL75V2
Technologie w zarządzaniu czasem
Wiele osoacuteb ktoacutere działają społecznie w Polsce czyni to na zasadzie wolontariatu poświę-cając na tę działalność swoacutej prywatny czas Sprawia to że wiecznie brakuje nam czasu ndash min na odpowiednie działania informacyjne A danych w Internecie wciąż przybywa Wzrasta też zapo-trzebowanie na wiedzę ndash w ciągu zaledwie jednej sekundy ludzie na świecie dokonują 40 000 wyszukań w Google Część z nich dotyczy pracy organizacji pozarządowych dlatego tak ważne jest właściwe zarządzanie udostępnianymi informacjami Jak trafić z przekazem do interesujących nas odbiorcoacutew Jak wypozycjonować się w świecie w ktoacuterym jest tak dużo konkurujących ze sobą treści Można wykorzystać do tego technologie Pomogą one nam zaroacutewno we wspoacutelnym tworzeniu treści jak i w dzieleniu się nimi z beneficjentami naszych działań
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
8
Freshmail jest aplikacją do e-mail marketingu Umożliwia ona ndash po uprzednim założeniu kon-ta ndash wysyłanie mailingoacutew do naszych beneficjentoacutew Zaletą programu jest możliwość łatwej personalizacji wysyłanych wiadomości Wykorzystując przygotowane szablony możemy uatrak-cyjnić swoacutej mailing Dzięki temu odbiorca chętniej otworzy wysłaną przez nas wiadomość co wpłynie na zwiększenie skuteczności naszych działań
Czym jest aplikacja
tworzyć bardzo przejrzyste i pogrupowane bazy mailowe naszych klientoacutew
Za pomocą Freshmaila możemy min
Koszt
Wersja bezpłatna ndash do 500 maili miesięcznieWersja płatna 50 zł miesięcznie mdash do 1000 maili 80 zł miesięcznie mdash do 2500 maili
Materiały
Jak korzystać z FreshmailaPodstawowe funkcje krok po kroku
korzystać z przygotowanych szablonoacutew i personalizować je
koordynować swoje wysyłki i planować je w czasie
analizować statystyki z wysyłki mailowej i zwiększać na ich podstawie skuteczność działań
httpsgoogldVrqEK httpsgoogliYfCbu
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
9
Firma Google oferuje bardzo rozbudowany pakiet bezpłatnych aplikacji ktoacutere usprawnią naszą pracę w wirtualnej przestrzeni Dzięki Dokumentom i Arkuszom Google możemy razem ze wspoacutełpracownikami pracować nad jednym dokumentem co ograniczy liczbę wymienianych maili Prezentacje z kolei umożliwiają nam wspoacutelną pracę nad wizualizacją danych i udostęp-nianie jej efektoacutew innym osobom Kolejne narzędzie Kalendarz Google pozwala organizacji prowadzić wspoacutelny terminarz uwzględniający wszystkie organizowane przez nią wydarzenia i spotkania
Czym jest aplikacja
pracować wspoacutelnie na tych samych dokumentach w tym samym czasie bez konieczności wymieniania się niezliczoną liczbą kolejnych wersji tego samego pliku
Dzięki aplikacjom Google możemy min
Koszt
Aplikacja bezpłatna umożliwia pracę nad nieograniczoną liczbą dokumentoacutew i zapewnia 15 GB miejsca na dysku
Materiały
Czym są Google Drive i praca w chmurzePodstawowe funkcje krok po kroku
pracować efektywniej i oszczędzać czas
udostępniać pliki innym osobom niezależnie od dzielącej nas odległości
oszczędzać miejsce na dysku trzymając wszystkie pliki w chmurze
httpsgooglYvqPvK
httpsgoogliYfCbu
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
10
Technologie w kreowaniu wizerunku organizacji
Postęp technologiczny na świecie wpłynął na zmianę sposobu pozyskiwania informacji o interesujących nas działaniach To zaroacutewno wyzwanie jak i szansa dla organizacji ndash możemy bowiem wykorzystać istniejące rozwiązania do budowania wizerunku swojej organizacji Pracu-jąc nad obecnością w Internecie należy jednak uważać na pułapki jakie się w nim kryją
Internet nie wybacza błędoacutew ndash każde słowo czy niefortunne sformułowanie ktoacuterym posłużymy się online może być użyte przeciw nam I nie chodzi tu tylko o tzw hejteroacutew czy trolli ktoacuterzy czają się czeluściach sieci ale także o zwykłą niefrasobliwość lub błędne rozumienie kwestii prywatności w Internecie
Każdy pracownik organizacji pozarządowej ma oczywiście prawo do własnych opinii Należy jednak pamiętać że dzięki powszechnemu dostępowi do informacji każdy jest w stanie zestawić nasze prywatne opinie z działaniami firm czy instytucji w ktoacuterych działamy służbowo Dlatego każdy kto umieszcza treści w Internecie musi być świadomy tego że nie będą one dostępne tylko dla niego Jedną błędną decyzją np udostępnionym zdjęciem lub wpisem umieszczonym pod wpływem emocji możemy nadszarpnąć dobre imię i wizerunek swojej organizacji Nawet jeżeli będziemy uważali że ktoś błędnie zinterpretował nasze intencje to opinia w sieci pozostanie niezmienna
JestwieleinternetowychtechnologiiktoacuteresprawdząsięwbudowaniuwizerunkuorganizacjindashnpdoskonaleznanemediaspołecznościoweJednakniektoacuterenarzędzianiesąjeszczetakpopularneamogąświetniesprawdzićsięwpromocjinaszychdziałańbądźbudowaniunaszegowizerunkujakoorganizacjidzielącejsięswoimidoświadcze-niamiiwiedzą
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
11
ClickMeeting jest programem ktoacutery pozwala nam poprowadzić wykład lub seminarium w trybie online Aplikację można wykorzystać zaroacutewno do celoacutew edukacyjnych by przekazy-wać wiedzę lub dobre praktyki jak i marketingowych by reklamować naszą organizację lub promować działania w Internecie To proste w obsłudze narzędzie umożliwia nam także zapro-jektowanie pokoju webinaryjnego w ktoacuterym poacuteźniej prelegent lub pracownik naszej organizacji będą mogli wystąpić ze swoim przekazem przed szeroką publicznością
Czym jest aplikacja
zorganizować wykład seminarium
Za pomocą ClickMeeting możemy min
Koszt
40 zł miesięcznie ndash dla 25 uczestnikoacutew150 zł miesięcznie ndash dla 100 uczestnikoacutew
Materiały
Czym jest i jak działa ClickmeetingBaza wiedzy Clickmeeting
zorganizować szkolenie bez względu na odległość dzielącą nas od naszych beneficjentoacutew
prezentować i reklamować nasze działania niskim kosztem kierując je do szerokiej publiczności i docierając do szerokiego grona odbiorcoacutew
Baza filmoacutew instruktażowych
httpsgooglHrJyABhttpsgooglrQaD0A
httpsgooglRtObBL (ang)
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
12
Technologie a bezpieczeństwo w sieci
Technologie stwarzają nieograniczone możliwości i szanse rozwoju Musimy jednak pamiętać że jeśli nie będziemy przestrzegać podstawowych zasad ktoacuterymi rządzi się Inter-net możemy narazić się na niebezpieczeństwo Wbrew powszechnemu mniemaniu głoacutewnym źroacutedłem zagrożenia w sieci nie są hakerzy ani inni cyberprzestępcy tylko my sami
To głoacutewnie od nas zależy czy dane i pliki ktoacutere umieszczamy w Internecie będą bez-pieczne Pamiętajmy o odpowiednim poziomie naszych zabezpieczeń regularnym zmienianiu haseł archiwizowaniu naszych dyskoacutew i korzystaniu z zabezpieczonych zamkniętych sieci inter-netowych
Najczęściej popełnianym (i nagłaśnianym przez media) błędem ktoacutery godzi w bezpie-czeństwo danych jest używanie tych samych haseł do wszystkich naszych kont Przez taki za-bieg osoba ktoacutera włamałaby się na jedno z naszych kont internetowych otrzymałaby nieogra-niczony dostęp do wszystkich pozostałych (np bankowych dyskowych czy społecznościowych) Dlatego by zwiększyć bezpieczeństwo kont każdemu z nich powinniśmy przydzielić osobne hasło W zapamiętaniu ich pomogą nam programy do bezpiecznego przetrzymywania haseł np KeyPass czy Norton Identity Safe
JednakzagrożeniabezpieczeństwawsieciniedotyczątylkoatakunanaszekontaNie-bezpieczeństwomożemysprowadzićnasiebieteżsaminieświadomiekradnącczyjąśwłasnośćintelektualnąWiększośćznaschoćrazużyłazdjęćzwyszukiwarkiGoogleniesprawdzającczymamydotegoprawoTakiepostępowaniemożenieśćzasobądotkliwekonsekwencjeprawneBynienarażaćsięnaniewartokorzystaćzmiejscktoacuterejasnoprecyzujązasadylegalnegoko-rzystaniazcudzychzasoboacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
13
Wszystko co sami zrobimy i umieścimy w sieci zdjęcie film czy dokument jest objęte prawem autorskim To ono określa stopień w jakim możemy korzystać z cudzej twoacuterczości Z potrzeby rozszerzenia dozwolonego użytku przy jednoczesnym poszanowaniu praw autorskich twoacutercy powstały specjalne licencje Creative Commons
Czym są zasoby otwarte
Więcej o licencjach Creative Commons
Materiały
O Creative CommonsWybierz swoją licencję
Creative Commons to zestaw licencji regulujących zasady korzystania z utworoacutew objętych prawa-mi autorskimi Licencje te precyzyjnie określają w jaki sposoacuteb można użytkować cudzy zasoacuteb (np udostępniać go i wykorzystywać w swojej pracy) nie łamiąc prawa Dzięki nim także my sami możemy wybrać zasady na jakich chcemy dzielić się swoją twoacuterczością z innymi ludźmi
httpsgooglTg3OEQ
httpsgooglTg3OEQ
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
14
Banki zdjęć to internetowe bazy z ktoacuterych możemy pobrać interesujące nas fotografie do pry-watnego lub komercyjnego użycia W dzisiejszych czasach gdy dostęp do informacji i mate-riałoacutew multimedialnych jest powszechny takich miejsc w sieci pojawia się coraz więcej Jednym z nich jest Unsplash
Czym są banki zdjęć
Materiały
Strona WWW
Platforma Unsplash oparta jest na licencjach Creative Commons ndash dzięki temu pobrawszy z niej zdjęcie nie musimy nawet informować kto jest jego autorem Takie serwisy możemy też sami wspoacutełtworzyć Przesyłając zdjęcia z własnych zasoboacutew powiększamy bazę i dajemy innym użyt-kownikom szansę na uatrakcyjnienie ich treści
httpsunsplashcom
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
15
Anna Jadwiga Orzech
Social media dla NGO najważniejszy jest człowiek
Podstawą działań w social media są relacje z innymi ludźmi Wiedza na temat algo-rytmoacutew odpowiednich formatoacutew zdjęć trikoacutew i ukrytych możliwości to tylko dodatek do rozmowy z naszym odbiorcą W niniejszym artykule podpowiem jak ją skutecznie prowadzić
Otwoacuterz się
Media społecznościowe nie powinny być dla nas nowoczesną tablicą ogłoszeniową Za-miast zawiadamiać ndash pytajmy i słuchajmy Rozpoczynajmy dyskusję nie po to żeby podbić zasięg i statystyki ale żeby lepiej zrozumieć odbiorcoacutew oraz skorzystać z ich wiedzy i doświadczeń
Jeśli nasza organizacja działa już w mediach zastanoacutewmy się co wiemy o swoich fanach Czy możemy wymienić tych najbardziej aktywnych W jaki sposoacuteb ich doceniamy Dla większości z nich nie są ważne drogocenne nagrody ale świadomość że widzimy ich zaangażowanie i chcemy im podziękować
Warto przyjrzeć się jak robią to inni Dobrym przykładem jest Fundacja WOŚP ktoacutera podczas Przystanku Woodstock zaprosiła najbardziej aktywnych festiwalowiczoacutew na zaple-cze Dużej Sceny festiwalu BlaBlaCar natomiast pokazywało aktywnych podroacuteżnikoacutew na face-bookowym zdjęciu w tle i przygotowywało z nimi kroacutetkie wywiady Takie działania nie wymagają dużych nakładoacutew finansowych a pokazują że aktywność w Internecie jest roacutewnież ważna dla działania całej instytucji
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
16
Fenomen sukcesu marek ktoacutere posługują się takimi metodami wyjaśnił Paweł Tkaczyk doradca budowania marki
Wszystkie () inwestują mocno w trend ktoacutery nazywam rozwi-
janiem klienta W komunikacji zwracają uwagę na chwalenie ich
nie siebie W dwustronnej komunikacji regularnie dopuszczają
do głosu (na własnych oficjalnych kanałach) swoich fanoacutew Czy
to w formie bdquotelefonu do radiardquo czy retweetowania wpisoacutew czy
w końcu publikując zdjęcia fanek przesłane do nich w prywatnej
korespondencji Efekt Klienci w zamian za to biorą na siebie
chwalenie marki1
ldquo1 P Tkaczyk Ucz się budowania marki od Ewy Chodakowskiej i Radia Maryja [w] httppawelt-
kaczykcomplbudowanie-marki-chodakowska-radio-maryja [dostęp 10122016]
Pomyślmy zatem jak możemy zaprzyjaźnić się z osobami ktoacutere chcą poświecić swoacutej czas żeby dowiedzieć się więcej na temat naszych działań
Na Twitterze panuje miły zwyczaj witania nowych followersoacutew W ten sposoacuteb zapoznajemy się z naszym odbiorcą przełamujemy pierwsze lody skracamy dystans i otwieramy drogę do naszych przyszłych rozmoacutew Podobną moc ma piątkowy zwyczaj Follow Friday (FF) w ramach ktoacuterego polecamy inne warte uwagi konta Osobom ktoacutere je prowadzą pokazujemy w ten sposoacuteb że ich działalność jest dla nas wartościowa naszym odbiorcom zaś proponujemy treść wysokiej jakości W ten sposoacuteb wymieniamy się fanami i zdobywamy nowych sympatykoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
17
Stwoacuterz społeczność
Jak widzimy w dzisiejszym świecie wygrywają te firmy i instytucje ktoacutere tworzą społec-zność lub grupę zaangażowaną w życie marki Dla organizacji pozarządowej może to być począt-kowo trudne do wprowadzenia Mając już wyznaczone własne ważne cele (nie zawsze po-pularne i łatwe do osiągnięcia) boimy się koncentracji na odbiorcy by nie podejść do naszych działań zbyt populistycznie i nie zacząć schlebiać gustom mas
Zarządzanie społecznością to umiejętność mocno niedoceniana
przez ludzi opiekujących się dziś markami Wynika to z faktu że
kiedyś te umiejętności nie były konieczne do budowania silnych
marek ndash komunikacja była mocno jednostronna konsumenci
mogli najwyżej wysłuchać masowego komunikatu i przyjąć go
do wiadomości Rzadko zrzeszali się inaczej niż pod egidą samej
marki Dziś jest inaczej ndash klienci mają siłę medialną niemal taką
samą jak marki2 ndash zauważa Paweł Tkaczyk
ldquo2 P Tkaczyk Ucz się budowania marki od Ewy Chodakowskiej i Radia Maryja [w] httppawelt-
kaczykcomplbudowanie-marki-chodakowska-radio-maryja [dostęp 10122016]
Jeśli jednak nasz plan działań zostanie rzetelnie przygotowany a my sami wiemy co chcemy przekazać odbiorcom nasza komunikacja może być jednocześnie atrakcyjna i wysoko-jakościowa Jak więc świadomie tworzyć społeczność w swoich mediach Przede wszystkim musimy pamiętać o kilku ważnych zasadach
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
18
Zainteresuj odbiorcę
Ludzie łączą się w grupy i działają w nich jeśli widzą w tym swoacutej cel Zastanoacutewmy się w jaki sposoacuteb nasza organizacja odpowiada na ich potrzeby Czy tworzymy i udostępniamy treści ktoacutere nie tylko są klikalne ale też pomagają zdobywać wiedzę rozwijać się zaspokajają potrzebę przynależności i akceptacji Jeśli nie pomoże nam w tym content marketing Pomyślmy jakie pytania mogą mieć nasi fani i sproacutebujmy w interesujący sposoacuteb na nie odpowiedzieć Wykorzys-tajmy do tego roacuteżne formy ndash grafiki webinaria e-booki studia przypadku (case studies) tzw białe księgi quizy FAQ łamigłoacutewki itp Nie zapominajmy też o treściach ktoacutere w Internecie już istnieją ndash i udostępniajmy te ktoacutere są przydatne
Świadomość grupowa
Paweł Tkaczyk przez wiele miesięcy nazywał odbiorcoacutew swojego newslettera brylancikami i obiecywał im unikalne niedostępne nigdzie indziej materiały Andrzej Tucholski popularny blo-ger swoje mailingi każdorazowo kończy zdaniem Dostajesz tego maila ponieważ jesteś fajną osobą i ciekawi Cię kultura z domieszką miejskiego lifestylersquou Ewa Chodakowska zachęca fanki do wysyłania swoich metamorfoz by mogły w ten sposoacuteb motywować do działania kolejne oso-by Te proste metody sprawiają że odbiorcy komunikatoacutew czują się ważni i mają poczucie bycia częścią pewnej grupy Zastanoacutewmy się czy nasza organizacja też sprawia że ludzie czują się jej częścią
Jeśli chcemy żeby użytkownicy czuli się związani z naszą marką musimy zachęcić ich do pod-jęcia konkretnych działań Ważne jest nie tylko angażowanie odbiorcoacutew i umożliwianie im ko-munikacji ale także uświadamianie jak ważna jest aktywność każdego fana Vlogerki modowe
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
19
bardzo często moacutewią wprost że zajęły się pewnym tematem bo zachęciły je do tego komen-tarze i pytania fanek Radosław Kotarski SA Wardęga czy Jack Gadovsky wykorzystując grafiki facebookowe reakcje lub zwykłe pytania nierzadko samym użytkownikom pozostawiają decyz-ję o temacie kolejnego filmu
Podobnie Fundacja Rozwoju Wolontariatu tworząc program punktowy dla swoich wolon-tariuszy zapytała na Facebooku o to jakie nagrody powinny w nim się znaleźć Greenpeace Polska często zachęca fanoacutew do podpisywania petycji a następnie zdaje relacje z postępoacutew prac w jej zakresie ndash za każdym razem podkreślając że dany efekt udało się uzyskać dzięki zaangażowanym odbiorcom DKMS Polska bardzo często pokazuje że nawet udostępnienie postu może pomoacutec w uświadamianiu społeczeństwa w zakresie danego problemu Wykorzy-stajmy te doświadczenia pytajmy o radę korzystajmy z pomysłoacutew i doceniajmy naszych odbiorcoacutew
Zaangażuj się
Z pewnością chcielibyśmy żeby nasi fani regularnie angażowali się w naszą komunikację dyskutowali wymieniali się doświadczeniami udostępniali nasze posty oraz pamiętali o nas np przekazując co roku 1 swojego podatku Żeby jednak wymagać od nich zaangażowania my sami powinniśmy zaangażować się w komunikację i tworzyć ją systematycznie Jeśli użytkown-ik będzie regularnie widział nasze treści i miał możliwość uczestniczenia w rozmowie poczuje się częścią naszej grupy
Żeby nasze działania przynosiły efekty warto stworzyć plan rozwoju naszej społeczności i krok po kroku wprowadzać go w życie
Przygodę z social mediami powinniśmy zacząć od zastanowienia się co chcielibyśmy przy ich pomocy osiągnąć
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
20
Dzięki działaniom w nowych mediach organizacje non-profit mogą
Uświadamiać
Żeby działania organizacji były efektywne ludzie muszą mieć świadomość istnienia problemu nad ktoacuterym organizacja się pochyla i jego wagi Powinni także wiedzieć że nasza organizacja potrafi go rozwiązać a oni sami mogą się w ten proces włączyć
Zdobywać zaufanie
Zaufanie jest niezbędne każdej instytucji i komercyjnej firmie Organizacje po-zarządowe ndash z racji swoich zadań ndash muszą starać się o nie dwa razy mocniej Obec-ność w social media pomoże nam być bliżej wolontariuszy donatoroacutew i zachować transparentność zaś dzięki stałej i otwartej komunikacji łatwiej nam będzie wzbudzić i utrzymać zaufanie
Angażować
Celem organizacji jest aktywizowanie ludzi do roacuteżnych działań min do wpłat czy przyjęcia określonych postaw Działając w social media możemy angażować naszych odbiorcoacutew o wiele częściej ndash np poprzez prezentowanie istoty promowanych akty-wności ich efektoacutew czy osoacuteb ktoacutere już podjęły pożądane przez nas działania Może-my w ten sposoacuteb także pokazać roacuteżnorodność form wspoacutełpracy z nami i przekonać odbiorcoacutew że każdy ndash bez względu na wiek i możliwości ndash może pomoacutec naszej orga-nizacji
Zrozumieć odbiorcoacutew
Dzięki mediom społecznościowym możemy ndash na neutralnym gruncie ndash poznać wolon-tariuszy donatoroacutew beneficjentoacutew i podejrzeć czym się zajmują jakie są ich pasje oraz jak rozumieją problem ktoacuterym zajmuje się nasza organizacja
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
21
Zbierać pieniądze
Korzystając z nowych technologii NGO-sy mogą bezpośrednio zbierać pieniądze (np poprzez portale crowdfundingowe czy formularze wpłat umieszczane na stronie) ale także moacutewić o prowadzonych zbioacuterkach (roacutewnież tych tradycyjnych publicznych) oraz przybliżać ich zasady (cel sposoacuteb i szczegoacuteły organizacyjne ndash np wygląd identy-fikatoroacutew i puszek miejsca działania)
Pokazywać efekty działań
Siłą medioacutew społecznościowych jest to że organizacja może samodzielnie kreować i publikować treści dotyczące jej działań Media tradycyjne rzadko podejmują się uka-zywania pracy instytucji pożytku publicznego ndash z uwagi na nikłą atrakcyjność tema-tu Powszechnie dostępna informacja o realizowanych działaniach jest jednak bardzo istotna dla osoacuteb udzielającym nam wsparcia ndash by miały świadomość że ich pomoc zaowocowała i przynosi konkretne rezultaty Dzięki social media można (a nawet na-leży) regularnie moacutewić o tym co robimy i docierać z przekazem bezpośrednio do donatoroacutew i wolontariuszy
Warto spotkać się całym zespołem organizacji i wspoacutelnie zastanowić się jakie mamy priorytety w kwestii komunikacji Inaczej będziemy formułować nasz przekaz jeśli naszym najważniejszym celem jest uświadamianie ludzi w zakresie pewnego problemu a inaczej jeśli chcemy promować wolontariat w naszej organizacji Zastanoacutewmy się na co postawimy przede wszystkim
Do kogo moacutewimy
Kiedy wiemy już co chcielibyśmy osiągnąć trzeba zastanowić się kogo chcemy zaan-gażować w nasze działania w mediach społecznościowych Pamiętajmy że nie wszyscy odbio-rcy naszych działań offline będą też adresatami naszej komunikacji online Fundacje najczęściej
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
22
mają trzy a nawet cztery grupy odbiorcoacutew beneficjentoacutew wolontariuszy donatoroacutewsponsoroacutew i ogoacuteł społeczeństwa ktoacutere powinno być zainteresowane przekazywaną przez nas wiedzą Te grupy też nie są jednorodne W zależności od projektoacutew odbiorcy będą bardzo roacuteżni ndash dlatego roacuteżne powinny być też narzędzia i miejsca podejmowanej komunikacji Aby lepiej adresować nasze treści warto stworzyć tzw persony
Persona to jak najpełniejszy zarys przedstawiciela grupy doce-
lowej Persona opisuje dogłębne potrzeby i priorytety naszego
modelowego klienta Im lepiej go poznamy tym łatwiej będzie
nam budować relacje zaangażowanie oraz dostarczać wartość
poprzez odpowiednie treści3ldquo3 B Stawarz Jak zbudować personę w strategii content marketingowej [w] httpssprawnymar-
ketingpljak-zbudowac-persone-w-strategii-content-marketingowej [dostęp 10122016]
Co w takiej personie powinniśmy uwzględnić
Imię
Wiek
Gdzie mieszka
Czym się zajmuje
Czym się interesuje
Dlaczego jest dla nas ważna
Co możemy jej dać
Jak dobrze nas zna
Persony możemy stworzyć samodzielnie np na kartce papieru ale także za pomocą takich narzędzi jak xtensiocom personappio usabilitytoolscom
Postać ktoacuterą tworzymy powinna być jak najpełniejsza mieć imię i wiek Pozwoli nam to możliwie dokładnie wyobrazić ją sobie zaprzyjaźnić z nią i na tej podstawie tworzyć dalszą komunikację Żeby ułatwić nam kreację persony możemy wyobrazić sobie kilku przedstawicieli danej grupy docelowej i połączyć ich cechy
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
23
Czym się interesuje
Dlaczego jest dla nas ważna
Co możemy jej dać
Jak dobrze nas zna
Dzięki stworzonej w tej sposoacuteb personie będziemy mogli wybrać miejsca w sieci w ktoacuterych powinniśmy działać język ktoacuterym będziemy się posługiwać oraz treści ktoacutere mogą ją zainteresować Im bardziej konkretna będzie grupa Do ktoacuterej kierujemy komunikację tym lepsze uzyskamy jej efekty Czasem lepiej zainwestować w kilka mniejszych ale angażujących stron niż jedną mało konkretną Na przykład Fundacja WOŚP poza głoacutewną stroną WWW zde-cydowała się także na strony poszczegoacutelnych programoacutew i akcji Przystanku Woodstock Pokojowego Patrolu Ratujemy i Uczymy Ratować Dobrej Strony Internetu KręciołaTV
Zaplanuj swoją komunikację
Kiedy wiemy już co chcemy osiągnąć poprzez naszą komunikację i do kogo chcemy się zwracać czas na przemyślenie treści ktoacutere będziemy publikować Na początku warto zanotować wszystkie ważne daty ktoacutere mogą nam się przydać Jeśli np reprezentujemy bibliotekę pow-inniśmy zapisać na naszej liście Światowy Dzień Książki i Praw Autorskich Międzynarodowy Dzień Książki dla Dzieci Dzień Bibliotekarza a także rozpoczęcie roku szkolnego i akademickie-go Stworzą one dobry pretekst do nawiązania komunikacji i urozmaicą nasze treści Następnie wypiszmy ogoacutelne tematy ktoacutere chcielibyśmy podjąć na swojej stronie a poacuteźniej dopasujmy je do odpowiednich dni tygodnia i godzin w ciągu dnia Dzięki personom stworzonym w poprzednim kroku łatwiej będzie nam ustalić ktoacutere godziny publikacji będą optymalne dla naszych fanoacutew Taki ogoacutelny tygodniowy kalendarz treści pozwoli nam efektywniej zarządzać swoją pracą ndash za-miast tracić czas na każdorazowe wyszukiwanie ciekawych treści będziemy mogli skupić się na rzetelnej analizie naszych działań Już po kilku tygodniach konsekwentnych działań będziemy mogli dowiedzieć się czy nasze założenia były prawidłowe czy powinniśmy poszukać lepszych pomysłoacutew na treść postoacutew i porę ich publikacji
W planowaniu swoich działań możemy wspomoacutec się szablonami dostępnymi w Internecie (np na wwwdobrastronainternetupl lub bloghootsuitecom) lub skorzystać z narzędzi ktoacutere pomogą planować działania gromadzić ciekawe treści a nawet je dystrybuować
Oto najciekawsze z nich
Hootsuite
Tweetdeck
Buffer
Klout
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
24
Sprout
NapoleonCat
Sociomatik
Nawiąż kontakt
W końcu nadchodzi moment kiedy plany należy wprowadzić w życie i rozpocząć rozmowę z naszym odbiorcą Oto kilka zasad o ktoacuterych powinniśmy pamiętać tworząc swoacutej przekaz
Celem postu powinno być zaangażowanie odbiorcy
Zastanoacutewmy się jaki efekt powinien wywołać nasz post nakłonić odbiorcę by prze-czytał nasz artykuł zdobył dzięki nam nowe informacje zapisał się na szkolenie a może podzielił się swoim doświadczeniem lub pomoacutegł nam w dystrybucji komunika-tu Nie boacutejmy się moacutewić użytkownikom po co prezentujemy im daną treść i czego od nich oczekujemy Wspominany już DKMS często prosi wprost Udostępnij ten postJeśli dopiero zaczynamy swoją przygodę z mediami społecznościowymi pamiętajmy że nie wszyscy użytkownicy od razu zaangażują się w dyskusję lub wykonają pożą-dane działanie Postawmy na małe kroki zaproponujmy użytkownikom wyrażenie zdania np za pomocą facebookowych reakcji poprośmy o retweet zadajmy pytanie na ktoacutere wystarczy odpowiedzieć jednym wyrazem albo wybierając jedną z trzech możliwości
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
25
Zrozumiały język i odpowiednia długość komunikatu
Czy potrafimy o celu swojej organizacji opowiedzieć w 140 znakach Czy dla osoby ktoacutera nic o nas nie wie będzie to jasne i przekonujące Nie jest prawdą że każdy post powinien być bardzo kroacutetki ndash jego długość powinna bowiem zależeć od tego do kogo moacutewimy i co mamy do powiedzenia Za każdym razem musimy jednak moacutewić konkretnie i ciekawie Media społecznościowe to nie miejsce na powtarzanie tego samego komu-nikatu roacuteżnymi słowami ani używanie trudnego słownictwa W tworzeniu jasnych wpisoacutew mogą nam pomoacutec takie strony i narzędzia jak wwwzecerkapl wwwjasnopisplaplikacja languagetoolorgpl
Czytelność
Wyobraźmy sobie naszą tablicę w mediach społecznościowych Cały czas trafiają na nią nowe informacje z roacuteżnych źroacutedeł ktoacutere znikają roacutewnie szybko jak się pojawiają Nie wszystkie nas interesują niektoacutere z nich są niezrozumiałe To samo widzą nasi interneto-wi fani Oni też mają tablice przeładowane informacjami tylko część tych komunikatoacutew zwroacuteci ich uwagę na tyle by wejść w interakcję z ich nadawcami Naszym zadaniem jest przygotowanie przekazu tak aby od razu był czytelny Użyjmy w tym celu multi-medioacutew (grafik filmoacutew galerii) ktoacutere ułatwiają przyswojenie treści Nie boacutejmy się stoso-wać emotikon czy hashtagoacutew ktoacutere rozbiją tekst i uprzyjemnią go Pamiętajmy jednak że nadmiar ozdobnikoacutew może działać na naszą niekorzyść zamiast ułatwić zrozumienie tekstu przesłoni jego sens
Analizuj
Do każdego z punktoacutew zawartych w tym artykule powracajmy regularnie Odpowiedzi na pytania o cel grupę odbiorcoacutew treści powinny towarzyszyć nam przez cały czas Jeśli raz na kilka miesięcy zdecydujemy się na obszerny audyt a nasze poczynania w mediach spo-łecznościowych analizować będziemy na bieżąco możemy stale ulepszać swoją komunikację i poprawiać jej efekty
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
26
Do analizy możemy używać funkcjonalności oferowanych przez same portale spo-łecznościowe (Facebook Twitter czy Instagram) ale też łatwych w użyciu narzędzi zewnętrznych np Sotrender czy Socialbakers Szablony do samodzielnego audytu znajdziemy na stronach bloghootsuitecom i wwwpostcontrolmarketingcom
Analiza jest czymś więcej niż zerkaniem na liczbę polubień czy komentarzy ndash często to nie one są wyznacznikiem tego czy cel ktoacutery sobie wyznaczyliśmy tworząc dany post zos-tał osiągnięty Oto przykłady tego co możemy analizować by określić stopień powodzenia naszych poczynań w mediach społecznościowych
Polubienia
Liczba komentarzy udostępnień i ich jakość
Liczba przejść na linkowaną stronę
Czas przebywania na stronie po przejściu z naszego wpisu
Liczba rejestracji na naszej stronie (np do newslettera)
Liczba wpłat
Liczba pozyskanych wolontariuszy lub liczba zapytań o możliwość podjęcia się wolontariatu
Wszystkie opisane techniki i triki łatwo przyswoimy kiedy zaczniemy aktywnie i regu-larnie udzielać się w mediach społecznościowych Pamiętajmy jednak że nic nie zastąpi prawdzi-wej pasji do podejmowanego tematu
Mam nadzieję że rady przedstawione w niniejszym artykule okażą się pomocne w bu-dowaniu wizerunku organizacji w mediach społecznościowych Pamiętajmy że mądre działania w tym zakresie poskutkują zdobyciem zaufania do naszej organizacji i pomogą nam osiągać jeszcze lepsze rezultaty ndash nie tylko w Internecie
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
27
Barbara Dąbek
Fundraising i nowe technologie Jak zbudować z darczyńcami relacje na odległość
Fundraising to proces zdobywania funduszy poprzez nakłanianie osoacuteb indywidual-nych firm fundacji dobroczynnych lub instytucji rządowych do wsparcia danej organizacji Ten rodzaj pozyskiwania wsparcia wiąże się z mocnymi stabilnymi relacjami ktoacutere ndash przekute w zaangażowanie finansowe ndash potrafią zmieniać świat na lepszy To one pozwalają tysiącom organizacji w Polsce osiągać sukces walczyć z uboacutestwem chronić piękno przyrody budować schroniska dla osoacuteb bezdomnych czy przywracać zdrowie potrzebującym Jak więc w dzisiejszym świecie budować trwałe relacje dzięki ktoacuterym zyskamy daro-wizny na cele statutowe Jakie narzędzia umożliwią nam zrealizowanie skutecznej kampanii fundraisingowej i co zrobić by potem wykorzystać jej sukces w kolejnych działaniach Mogą nam w tym pomoacutec nowe media i technologie
Skup się na celu
Powiedz mi dlaczego mam wesprzeć właśnie was ndash to pytanie z ktoacuterym fundraiserzy czyli osoby zbierające środki poprzez fundraising mierzą się każdego dnia Każdego dnia swoją odpowiedzią starają się też udowodnić że to ich zbioacuterkę jej cele i historię warto wybrać spośroacuted wielu innych Dobrze wyznaczony cel to podstawa udanego fundraisingu W zasadzie nie da się zbierać pieniędzy bdquona organizacjęrdquo bdquona działalność statutowąrdquo bdquona rozwoacutejrdquo Każdy darczyńca potrzebuje konkretnej informacji co stanie się z jego pieniędzmi
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
28
Jedną z najważniejszych zasad fundraisingu jest transparentność a istotą filantropii ndash służba potrzebującym i zmienianie świata na lepsze To właśnie za tę pracę darczyńcy dzielą się darowiznami Analizując popularne motywacje możemy wyroacuteżnić dziewięć głoacutewnych pow-odoacutew dla ktoacuterych wspierający decydują się podarować pieniądze na dany cel społeczny
jasny konkretny i wykonalny cel z określonym terminem wykonania
wiarygodność i doświadczenie wykonawcy
identyfikacja darczyńcy z celem ndash wynikająca z osobistych doświadczeń przekonań lub przynależności do tej samej wspoacutelnoty
korzyść dla darczyńcy
zaufanie do organizacji
emocje ktoacutere przekuwają wiedzę w pragnienie działania
relacja łącząca darczyńcę z fundraiserem lub z jego organizacją
społeczny dowoacuted że bdquoinni dająrdquo
dobra prezentacja umiejętne kierowanie proacuteśb
Jak wobec tego przygotować dobrą prośbę Ułatwi nam to 10 poniższych porad
1 Zastanoacutew się jaki problem chcesz rozwiązać Nazwij go
2 Dostosuj prośbę
ndash zdecyduj kogo poprosisz o pomoc i dopasuj cały przekaz do specyfiki potenc-jalnego darczyńcy Innym językiem moacutewi się do osoacuteb starszych a innym do urzęd-nikoacutew czy biznesmenoacutew
3 Opracuj najskuteczniejsze rozwiązanie tego problemu
i naucz się je przedstawiać w jednym zdaniu Używaj języka odbiorcy do ktoacuterego moacutewisz
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
29
4 Wybierz ktoacutera część dzieła ktoacutere chcesz sfinansować jest najbardziej potrzebna i pilna
Poszukaj elementoacutew ktoacutere wzbudzają emocje Jeśli planujesz zbierać środki dla klubu sportowego nie opowiadaj na początku o kosztach sprzątania hali czy prowadzenia księgowości postaw na stroje klubowe albo na wyjazd na mistrzostwa Przemoacutewi to do wyobraźni darczyńcy i rozbudzi nadzieję na medale
5 Nazwij swoją akcję w ciekawy sposoacuteb
ndash tak aby nazwa zapadała w pamięć i była inspirująca Zamiast Wakacje nad morzem napisz Wyprawa ktoacutera zmienia świat albo Wielkie ładowanie baterii
6 Oblicz jaki będzie dokładny koszt projektu
Nie zaokrąglaj kwot bez potrzeby Poszukaj oszczędności rabatoacutew i darowizn aby pokazać że szanujesz pieniądze
7 Określ termin do ktoacuterego należy zebrać fundusze
ndash musi być realistyczny ale ambitny Jeśli cała akcja trwa ponad poacuteł roku podziel ją na etapy miesięczne lub kwartalne żeby nie odkładać osiągnięcia całego wyniku na ostatnią chwilę
8 Zbuduj listę korzyści dla darczyńcy
ndash uświadom mu co się zmieni w jego otoczeniu dzięki jego wsparciu lub co otrzyma on w zamian za nie Czasem wystarczy nazwisko na liście darczyńcoacutew w Internecie w innych przypadkach trzeba postarać się bardziej
9 Opraw graficznie swoją prośbę
wstaw wizualną informację na stronie internetowej wydrukuj folder lub chociaż przy-gotuj ulotkę w wersji elektronicznej ktoacuterą wyślesz e-mailem Im więcej staranności włożysz w oprawę tym większe zaufanie wzbudzisz wśroacuted odbiorcoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
30
10 Przetestuj prośbę na kilku osobach zanim roześlesz ją do tysięcy adresatoacutew
Jeśli twoja mama siostra i sąsiad poczują się przekonani by wpłacić choć kilka zło-tych twoje szanse wzrosną
Zaangażuj użytkownikoacutew nowych medioacutew
Najważniejsze w fundraisingu są relacje ktoacutere powstają w procesie komunikacji Komu-nikacja jest więc tym co decyduje o skuteczności fundraisingu Do każdego człowieka dociera dzisiaj ok 3 000 komunikatoacutew marketingowych4 (4E Mistewicz Marketing narracyjny Jak budować historie ktoacutere sprzedają Onepress Gliwice 2011 s 27-29) ndash odpowiedzialne są za to nowe media i nowe technologie (Internet technologie mobilne nowoczesny marketing) ktoacutere charakteryzują się mnogością kanałoacutew komunikacji Nie ma tu wyraźnego podziału między nadawcą i odbiorcą ndash w nowych mediach każdy może być autorem treści a informacja zwrotna jest naturalnym pro-cesem komunikacji
W odroacuteżnieniu od medioacutew tradycyjnych (TV prasa radio) czas jest znaczącą wartością informacji ndash im świeższy komunikat tym większa jego istotność Budowanie relacji i angażowa-nie darczyńcoacutew wykorzystując do tego nowe media wymaga więc sprawności w poruszaniu się po świecie nowych technologii a także innowacyjności kreatywności i odwagi
Nowe media dzięki swej specyfice dają nam olbrzymie możliwości angażowania darczyńcoacutew w nasze działania
Poniżej przedstawię roacuteżnorodne metody fundraisingowe wykorzystujące Internet i nowe technologie
Wpłaty przez WWW
ndash metoda ta polega na umieszczeniu na stronie internetowej naszej organizacji apelu o dokonanie wpłaty a także numeru konta i tytułu ktoacutery ma zostać umieszczony w dopisku przelewu Poproszony o wpłatę potencjalny darczyńca powinien poznać cel ktoacutery wspomoże jego wpłata i zyskać satysfakcję z udzielonego wsparcia
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
31
Click and donate
ndash czyli klikasz i pomagasz Gdy klikniemy w wyznaczone miejsce otworzymy reklamę a za jej odsłonę sponsor wydarzenia zapłaci określoną w umowie kwotę O cenie wyświetlanych reklam a tym samym ndash o powodzeniu kampanii realizowanej tą metodą zadecyduje liczba odwiedzających stronę W klikanie możemy angażować naszych fanoacutew na portalach społecznościowych beneficjentoacutew i ich rodziny wolon-tariuszy i wszystkich tych ktoacuterzy mogą i chcą podzielić się z nami swoim cennym czasem Proste przyjemne dla każdego
Materiały dodatkowe Jak zachęcić 800 000 osoacuteb do Pajacyk Challenge
httpswwwyoutubecomwatchv=UiSZyuwB340ampab_channel=reZigiusz
Direct e-mail
ndash masowa wysyłka listoacutew ktoacutere trafiają bezpośrednio do adresata za pośrednictwem e-maila Najważniejsza w tej metodzie jest baza adresoacutew e-mail dzięki ktoacuterej wy-syłka zostanie zrealizowana Baza taka może być gromadzona stopniowo ndash podczas tzw pilnych apeli ndash lub można wykorzystać do niej bazy newsletterowe Ponadto listy muszą być personalizowane i odnosić się bezpośrednio do naszego darczyńcy ndash jako protektora naszych działań Siłę oddziaływania direct e-maila można wzmocnić decy-dując się na wysłanie listu tradycyjnego lub pocztoacutewki
Przykad e-maila rozsyłanego przez organizację American Red Cross
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
32
Crowdfunding
ndash forma finansowania roacuteżnego rodzaju projektoacutew przez społeczność internetową Zakłada nagrodzenie przez projektodawcę osoacuteb wpłacających pieniądze na rzecz da-nego projektu Finansowanie projektu odbywa się dopiero po zebraniu min 100 potrzebnej zadeklarowanej wcześniej przez projektodawcę kwoty Pomysł na projekt powinien być innowacyjny i zwieńczony konkretnym wynikiemPierwszą akcją crowdfundingową było pokrycie przez społeczność internetową kosztoacutew trasy koncertowej zespołu Marillion ndash w kwocie 60 000 dol
Na organizację akcji crowdfundingowej składa się sześć punktoacutew
Idea ndash pomysł i jego historia
Potrzeba funduszy ndash mobilizacja społeczności i zaplanowanie kampanii
Promocja projektu ndash zaangażowanie medioacutew i ambasadoroacutew akcji
Finansowanie społeczne ndash zbioacuterka na cel i jej stała ewaluacja
Realizacja idei
Korzyści dla społeczności i sprawozdanie z akcji
Za każdym pomysłem musi stać biznesplan ktoacutery zostanie zweryfikowany przez specjalistoacutew platformy crowdfundingowej
Przykłady platform crowdfundingowych wwwkickstartercom wwwpolakpotrafipl wwwwspieramkulturepl wwwsiepomagapl
Projekty Kickstartera zakończone sukcesem httpswwwkickstartercomdiscoveradvancedstate=successfulampsort=popularity
Wpłaty online
ndash wpłaty online możemy wykorzystać jako uzupełnienie prośby o wsparcie ktoacuterą prezentujemy na swojej stronie WWW Po kliknięciu na dany przycisk np Wesprzyj Pomoacuteż darczyńca zostanie przekierowany na stronę systemu płatniczego np tpaycomPrzykład httpwwwmalibraciaorgplwakacje
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
33
Patronite
ndash serwis umożliwiający objęcie patronatem lub mecenatem wybranego projektu Mecenat jest działaniem stałym i polega na comiesięcznej wpłacie na konto projek-todawcy kwoty wybranej z dostępnego pakietu Projektodawca zgodnie z zasadą finansowania społecznościowego ma obowiązek realizacji projektu Stałe wsparcie patronoacutew umożliwia realizację kolejnych pomysłoacutew wpisanych w dane progi kwotowe Dla przykładu Krzysztof Gonciarz znany youtuber ma już 250 patronoacutew i miesięcznie zbiera 33 000 zł Do tej pory zebrał 200 bazowej kwoty umożliwiającej mu realizację aż sześciu celoacutew
Siepomaga
ndash internetowa platforma pomagania ktoacutera oferuje trzy możliwości wsparcia zbioacuterkę dla potrzebujących zbioacuterkę dla organizacji pozarządowych i prowadzenie skarbonki Pomagacza Siepomaga to serwis wspierający finansowanie społecznościowe osoacuteb pilnie potrzebujących pomocy finansowej (np zmagających się z chorobą) oraz celoacutew statutowych NGO
Fanimani
ndash portal ktoacutery umożliwia wsparcie wybranej organizacji podczas zakupoacutew inter-netowych Co ciekawe pomoc jest dla nas zupełnie darmowa ndash to sklep bowiem decyduje się na przekazanie procentu (lub kwoty) z zakupoacutew na rzecz wybranej przez konsumenta organizacji Wspoacutełpraca w ramach Fanimani jest stale rozwijana aktual-nie znajdziemy na tym portalu 800 sklepoacutew i 2600 organizacji a kwota ktoacuterą do tej pory udało się za jego pośrednictwem zebrać to 202 000 zł Korzystanie z Fanimani wymaga wypracowania pewnego nawyku przy okazji zakupoacutew internetowych lub instalacji dodatku do przeglądarki ktoacutery przypomni nam o możli-wości aktywacji darowizny
Mobilna gra z fundraisingiem
ndash zaangażowanie darczyńcoacutew przez rozrywkę jest świetnym sposobem na akcję fund-raisingową Gry mobilne umożliwiają dodanie roacuteżnych zachęt do pieniężnego wsparcia konkretnego celu organizacji Doskonałym przykładem jest iHobo ndash aplikacja mobilna polegająca na adopcji bezdomnego nastolatka Gracz ma za zadanie utrzymać iHobo przy życiu przez trzy dni Po tym czasie bezdomny nastolatek dziękuje graczowi za pomoc a zaraz potem pojawia się ramka z zachętą do wsparcia schronisk dla młodych osoacuteb żyjących na ulicy
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
34
Charity Miles wyzwania Endomondo
ndash Sport i aktywny styl życia cieszą się obecnie dużą popularnością Każdy z nas zna kogoś kto biega ndash regularnie bądź okazjonalnie Trend ten udało się wykorzystać do wsparcia społecznie ważnych celoacutew Charity Miles jest aplikacją ktoacutera monitoruje jaki dystans udało nam się przebiec lub przejechać na rowerze Twoacutercy aplikacji znaleźli sponsoroacutew ktoacuterzy za każdą przebytą przez nas milę wpłacą od 10 (za rower) do 25 (za bieganie) centoacutew na wybraną przez nas fundację ndash np wspierającą dzieci z auty-zmem albo osoby zmagające się z chorobą Alzheimera Na podobnej zasadzie działają wyzwania w aplikacji Endomondo wspierane przez fundraiseroacutew Fundacji T-Mobile Oba programy są darmowe ndash wystarczy ściągnąć aplikację i rozpocząć przygodę z charytatywnym bieganiem
Licytacjaaukcja
ndash licytacje i aukcje są sposobem na pozyskanie znacznej kwoty w przypadku gdy wystawiamy przedmioty o dużej wartości Organizator takiego wydarzenia najczęściej pozyskuje cenne przedmioty od artystoacutew a następnie ndash podczas wydarzenia specjal-nego ndash prowadzi wśroacuted zebranych gości licytację Od niedawna wartościowe przed-mioty wystawiane są na cele charytatywne także na specjalnej stronie charytatywniallegropl ktoacutera powstała w celu wsparcia organizacji pozarządowych i osoacuteb potrze-bujących Przykładowy przedmiot złoty medal w pchnięciu kulą Ewy Durskiej z Letnich Igrzysk Paraolimpijskich Rio 2016 ndash cena 2 000 zł
Wirtualne adopcje
ndash popularna angażująca akcja ktoacutera polega na stałym wsparciu ustaloną kwotą wy-branego celu np adopcji wilka (WWF) pszczoacuteł (Greenpeace) psoacutew i kotoacutew (Adopciaki) owiec (Karpaty Łączą)
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
35
Wykorzystaj moment
Wiemy już jakie możliwości działań fundraisingowych oferują nam nowe media W poniższych punktach kończących ten artykuł podpowiem zatem kiedy warto wykorzystać siłę Internetu do pozyskania środkoacutew na nasze cele statutowe
Kiedy zdecydować się na fundraising internetowy
Kiedy mamy społeczność
Poparcie naszej idei przez dużą społeczność internautoacutew to pierwszy krok do sukcesu fundraisingowego Osoby ktoacutere chętnie angażują się w nasze akcje np reagując na pilne apele mogą bardzo szybko przerodzić się z aktywistoacutew w darczyńcoacutew Relacja rozpoczęta z chęci wsparcia idei zaangażowaniem czasowym stanowi olbrzymi po-tencjał do sukcesu finansowego Wystarczy spersonalizowana prośba odpowiedni kanał komunikacji i właściwe podziękowanie Społeczność popierająca ideę stwor-zona dzięki pilnym apelom stała się grupą stałych darczyńcoacutew takich organizacji jak Stowarzyszenie Twoja Sprawa Otwarte Klatki PAH
Kiedy mamy pomysł
Kreatywny pomysł innowacja w działaniu i zaangażowanie znanej twarzy ndash to kolejna recepta na sukces Przykładem może być akcja Ice bucket challenge Kilkoro znanych artystoacutew ze Stanoacutew Zjednoczonych w akcie solidarności z osobami cierpiącymi na stwardnienie zanikowe boczne (ALS) umieściło na Instagramie tajemniczy filmik na ktoacuterym energicznie wylewają oni na siebie kubeł lodowatej wody Wideo uzupełniają komunikat zachęcający do finansowego wsparcia organizacji pomagającej chorym na ALS a także nominacja kolejnych osoacuteb do podjęcia powyższego wyzwania Sukces kilkutygodniowej kampanii to ponad 100 milionoacutew dolaroacutew dla amerykańskiego sto-warzyszenia działającego na rzecz chorych na ALS a także wpływy finansowe dla organizacji o podobnym profilu działających na całym świecie Wniosek jest jeden warto inwestować w szalone kontrowersyjne szokujące i doskonałe w swej prosto-cie pomysły
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
36
Kiedy mamy kontrowersyjny temat
Protest strajk akcja sprzeciwu wobec idei lub pewnego działania ndash to sytuacje ktoacutere zrzeszają gros ludzi reprezentujących podobne postawy i poglądy Im bardziej kon-trowersyjny temat lub akcja tym silniejsza motywacja grupy do działania Krzyczący potykający się i kiwający w szale Bartłomiej Topa ktoacutery swoim zachowaniem wywołał niemałe zamieszanie w centrum Warszawy a potem ndash w mediach zdobył znaczne zainteresowanie dla Fundacji Synapsis realizującej w ten sposoacuteb kampanię społeczną i fundraisingową wspierającą dzieci z autyzmem
W sytuacji alarmowej
Akcja pomocy dla Ukrainy pomoc ofiarom tsunami na Haiti pomoc dla Tybetu pomoc Syrii ndash nieprzewidywalne katastrofy i klęski żywiołowe to nośny temat fundraisingowy nie tylko dla tradycyjnych ale i nowych medioacutew
Zawsze kiedy mamy konkretny cel
Każdy cel i każda historia mają szanse się rozprzestrzenić jeśli będą odpowiednio ko-munikowane Marketing wirusowy i kampanie viralowe polegają na stworzeniu prze-kazu ktoacutery na tyle zaintryguje internautoacutew by sami zechcieli się nim podzielić Relacje budowane poprzez taki rodzaj marketingu zapewnią sukces promowanej akcji Jeśli jednak podtrzymamy zdobytą w ten sposoacuteb więź z darczyńcą może ona przełożyć się na stałe wsparcie dla naszej organizacji
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
37
Marcin Mitzner
Grywalizacja podejmij wyzwanie
W ostatniej części tej publikacji przedstawimy niekonwencjonalny sposoacuteb na populary-zację działań organizacji i zwiększenie zaangażowania odbiorcoacutew w realizację jej idei Wykorzystamy do tegohellip gry
Wydaje się że gry na stałe wpisały się już w naszą rzeczywistość Gramy dziś wszędzie i z każdym na telefonach tabletach komputerach ze znajomymi i rodziną przy domowym stole z kolegami i koleżankami w miejscu pracy Do dyspozycji mamy bardzo skomplikowane symu-latory wirtualnej rzeczywistości proste gry towarzyskie i minigry składające się z raptem kilku zasad Część gier od kilku lat zaczyna być wykorzystywana w innych celach niż czysta rozrywka I właśnie tutaj zaczyna się grywalizacja
O grach słoacutew kilka
Kiedy myślimy o grach większości z nas przychodzą na myśl zwycięzca i przegrany pierwsze i ostatnie miejsce punkty walka i laury To co nie wpisuje się w powyższe mechani-zmy zwykle automatycznie trafia do drugiej blisko leżącej kategorii zabawy Tę zaś uważaną za niepoważną kojarzy się z dziećmi lub niedojrzałymi dorosłymi Jak pokazuje jednak teoria Johana Huizinga oraz Rogera Caillois obie czynności są niemal jednoznacznie poważne i istotne z punktu widzenia rozwoju kultury
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
38
Zdaniem badaczy gra ndash poza walorami rozrywkowymi ndash ma zawsze jakąś dodatkową często wiodącą funkcję To ona ndash zgodnie z antropologiczną wykładnią ndash pozwoliła nam jako ludzkości rozwijać się i uczyć
Warto zauważyć że gra grze nie jest roacutewna Roger Caillois podzielił gry na cztery głoacutewne typy uwzględniając ich mechanikę i zastosowanie
ALEA ndash gry losowe
W antycznych czasach służyły do badania swojego szczęścia czyli tego czy bogowie są po naszej stronie Do dziś wiele z nas sprawdza w ten sposoacuteb czy sprzyja nam los W grach tego typu nie liczy się strategia doświadczenie ani wspoacutełpraca w zespole Najważniejsze jest to by dobrze potoczyła się kostka
Przykłady gier wojna bingo ruletka chińczyk
AGON ndash najpopularniejszy typ gier
Ich głoacutewnym celem jest wygrana w konfrontacji z innymi graczami lub mechanizmem gry Uczestnik agonu musi udowodnić że posiada niezbędne cechy umiejętności lub doświadczenie by pokonać wszystkie stojące przed nim trudności Liczy się wygrana indywidualna lub zespołowa Przegrana jest tu stałym choć niepożądanym elemen-tem rozgrywkiW dawnych czasach gry tego typu miały pomagać wyłonić najsprawniejszych repre-zentantoacutew społeczności oraz stwarzać młodym osobom okazję do awansu społecz-nego ndash bez konieczności wystawiania się na realne zagrożenie
Przykłady gier piłka nożna szachy kolejka brydż Minecraft League of Legends World of Tanks guma podchody sztafeta
MIMIKRA ndash gry teatralizowane udawanki i zabawy w odgrywanie roacutel i sytuacji
Celem gier mimikrycznych jest odtworzenie wybranej rzeczywistości w możliwie dokładny a także intrygujący sposoacuteb Wszyscy gracze na ogoacuteł działają razem rozgry-wkę uznaje się za udaną gdy uda nam się stworzyć wyjątkowy scenariusz
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
39
W odroacuteżnieniu od przedstawienia zakończenie gry jest jednak niewiadomePierwotną rolą gier tego typu było przedstawianie nowych sytuacji społecznych i przyuczanie młodych członkoacutew społeczności do dorosłości
Przykłady gier RPG (fabularne) The Sims policjanci i złodzieje
ILINX ndash wariackie toczenie się z goacuterki ucieczka przed kontaktem z podłogą-lawą ruch śmiech i wspoacutelna radość ndash to właśnie istota gier typu ilinx
Kiedyś ich rolą było wypuszczenie pary odpoczęcie od życia pełnego stresu i za-grożeń Wspoacutelna rozgrywka pozwalała zapomnieć o doczesnych problemach i miło spędzić wolny czas
Przykłady gier Dixit energizery podłoga to lawa
Czym więc tak naprawdę są gry i co łączy ze sobą wszystkie ich typy Otoacuteż ndash zgodnie z definicją ndash gra to działanie o ustalonych zasadach realizowane przez przynajmniej jedną osobę Oznacza to że pod tę kategorię można podłączyć także drobne gry społeczne ndash wyścigi przekomarzanie wchodzenie w role czy po prostu wymianę dowcipoacutew Nie każda gra będzie zaawansowanym bytem o skomplikowanej wielopoziomowej strukturze Niektoacutere z nich to bardzo proste narzę-dzia i sytuacje
Ile gry w grze
By jednak zidentyfikować gry ktoacutere mogą okazać się przydatne w procesie grywalizacji warto skorzystać z katalogu cech opisanych przez wspomnianych wcześniej naukowcoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
40
Poniżej opiszę cechy jakie powinny mieć wydarzenia lub produkty pretendujące do miana gier
Określone miejsce i czas
Każda gra musi mieć zdefiniowane jasne progi wejścia i wyjścia ndash proacuteg czasowy (kiedy gra się kończy) oraz przestrzenny (gdzie przebiega granica pomiędzy światem realnym a światem gry) Jeśli zasady gry nie będą jasne rozgrywka nie zaangażuje graczy i nie zapewni im należytych emocji
Fikcyjność
Świat gry musi być odmienny od naszej codziennej rzeczywistości W przeciwnym razie nie będziemy potrafili zdystansować się od motywacji i zachowań związanych z naszym codziennym światem a tym samym nie wejdziemy należycie w rolę gracza
Bezproduktywność
Efektem gry nie może być korzyść materialna albo trwała zmiana statusu Innymi słowy jeżeli za udział w grze dostaniemy znaczącą nagrodę materialną lub efekt rozgrywki będzie zbieżny z efektem pracy to takiego działania nie będziemy mogli nazwać grą
Dobrowolność
Jeżeli zmusimy uczestnikoacutew do tego by wzięli udział w grze istnieje duże ryzyko że nie wejdą należycie w swoją rolę Gra to czynność nieobowiązkowa ktoacuterą powinniśmy sami chcieć rozpocząć
Ustalone zasady
Każda gra rządzi się własnymi regułami Wyznaczają one przebieg rozgrywki cel i metody ktoacutere do niego prowadzą Reguły nie muszą być ujawnione ale powinny być znane wszystkim graczom lub przynajmniej mistrzowi gry (osobie prowadzącej rozgrywkę)
Niepewność
Jeżeli znamy zakończenie gry przed jej rozpoczęciem lub nie mamy wpływu na to jak się ona potoczy oznacza to że nie uczestniczymy w grze tylko w przedstawieniu lub widowisku Jedną z charakterystycznych cech gry jest znaczący wpływ graczy na jej przebieg
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
41
Dzięki powyższym cechom łatwo oszacujemy ile jest gry w grze ndash to zaś pozwoli nam na wyboacuter takiej formy działań ktoacutera będzie odpowiednia do realizacji założonych celoacutew Warto pamiętać że grywalizacja nie jest pełnym przeniesieniem mechanizmu gry na dany proces lub projekt Wykorzystujemy tylko jej elementy ndash zgodnie z poniższą definicją
Grywalizacja jest zmianą określonego działania lub procesu w celu jego optymalizacji przy wykorzystaniu mechanizmoacutew znanych z gier
Głoacutewnym zastosowaniem grywalizacji jest zwiększenie motywacji uczestnika do udziału w danym procesie ndash poprzez naukę nowego materiału kompetencji lub postawy Czasami gry-walizację stosuje się gdy chcemy dotrzeć do nowych grup odbiorcoacutew lub zachęcić aktualnych graczy do nowych zachowań Grywalizacja ułatwi zapamiętywanie nowego materiału i zain-teresuje uczestnika nową formą podania treści merytorycznych
Jakie korzyści mogą wiązać się z zastosowaniem grywalizacji
Po pierwsze umożliwia ona przedstawienie danego procesu lub wydarzenia w odpo-wiednio mniejszej skali Nadając poszczegoacutelnym elementom punkty i zasady łatwiej jest projek-tować ich przebieg w odniesieniu do danej grupy i jej potrzeb Po drugie grywalizacja ułatwia wyznaczenie wydarzeniu lub procesowi jasnego celu oraz wyodrębnienie etapoacutew ktoacutere do niego prowadzą Po trzecie może zwiększyć motywację uczestnikoacutew do udziału w procesie lub wydarze-niu Dzięki grywalizacji staną się one ciekawsze a uczestnicy zyskają większe poczucie wpływu i chętniej zaangażują się w swoje role
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
42
Po czwarte grywalizacja umożliwia przybliżenie danego działania osobom dla ktoacuterych treści edukacyjne animacyjne czy projektowe podane w standardowej formie mogłyby być trudniej przyswajalne lub po prostu nieciekawe Po piąte grywalizacja ułatwia wprowadzenie szybkich modyfikacji w strukturze grywa-lizowanego procesu lub wydarzenia oraz umożliwia dalsze działania bazujące na spoacutejnych zasa-dach
Jak wynika z powyższych punktoacutew z perspektywy organizatora edukatora lub animatora grywalizacja jest świetnym sposobem na optymalizację wybranych procesoacutew lub wydarzeń Jak więc zabrać się do jej realizacji Przede wszystkim skupmy się na sześciu poniższych punktach
Wybierz obszarprocesdziałanie ktoacutere chcesz zgrywalizować
Praca nad kolejnymi etapami będzie znacznie łatwiejsza jeśli już na początku wybierzemy temat ktoacutery chcemy podjąć w naszej grze
Określ profil użytkownika żeby lepiej dopasować do niego prezentowane treści oraz ich formę
Choć na etapie przygotowań będzie to jedynie praca na uogoacutelnieniach i wyobraże-niach to jednocześnie może znacznie ułatwić realizację kolejnych etapoacutew Weryfika-cję swoich założeń przeprowadzimy podczas testoacutew na reprezentantach grupy doce-lowej
Wybierz grę lub jej elementmechanizm ktoacutery będzie pasował do grywalizowanych treści i celu działania
Sprawdźmy co oferuje nam rynek gier i wybierzmy pożądany typ gry i jej mechanizm Warto eksperymentować ndash łączenie roacuteżnych gatunkoacutew gier i wydobywanie z nich najciekawszych pomysłoacutew znacznie uatrakcyjni przebieg naszej gry
Stwoacuterz ścieżkę krytyczną zaplanuj cykl projektowy określ zasoby i kompetencje niezbędne do jego realizacji
Podobnie jak w przypadku każdego innego projektu realizacja grywalizacji wymaga przygotowania planu ktoacutery uwzględni posiadane oraz potrzebne zasoby
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
43
Sprawdź prototyp w zamkniętej grupie testowej
Najlepiej by grupa składała się z roacuteżnych osoacuteb ale odpowiadających określonemu profilowi użytkownika Warto skorzystać z pomocy osoacuteb nieznajomych Dzięki temu dowiemy się więcej o słabych i mocnych stronach przygotowywanej przez nas gry
Zaproś graczy do udziału w zgrywalizowanej już treści
Zbieraj informacje zwrotne nanoś korekty i doskonal swoacutej proces
Nie tylko zalety
Warto mieć na uwadze potencjalne zagrożenia ktoacutere wiążą się z grywalizacją Jeśli zasady naszej gry nie będą jasne i starannie przygotowane może ona wywołać wśroacuted uczest-nikoacutew frustrację i przekonanie o niesprawiedliwym przebiegu rozgrywki lub braku wpływu na jej wynik Aby zapobiec takiej sytuacji dokładnie przetestujmy naszą grę nim zdecydujemy się na jej wdrożenie Pamiętajmy o przynajmniej dwukrotnym sprawdzeniu wszystkich etapoacutew gry i zależności pomiędzy nimi
Ponadto w wyniku grywalizacji może dojść do infantylizacji treści Warto więc na począt-ku projektowania procesu poświęcić czas na rozważenie zalet i wad poszczegoacutelnych typoacutew gier nim wybierzemy tę ktoacutera będzie właściwa w odniesieniu do treści merytorycznych W razie wątpliwości warto skonsultować się z grupą testową lub ekspertami zewnętrznymi ktoacuterzy po-mogą nam podjąć właściwą decyzję
Nie w każdym procesie grywalizacja będzie też użyteczna ndash nim wdrożymy takie ro-związanie zadbajmy o dokładne testy oraz ewaluację prototypu Pozwoli nam to zdobyć nie-zbędne doświadczenie w projektowaniu grywalizacji i lepiej dopasowywać gry do rodzaju prze-kazywanych treści merytorycznych
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
44
Niezależnie od zagrożeń wiążących się z grywalizacją warto chociaż rozważyć jej za-stosowanie w optymalizacji wybranych procesoacutew projektoacutew lub wydarzeń Dzięki niej może-my bowiem podnieść atrakcyjność działań realizowanych przez naszą organizację co przełoży się na długofalową satysfakcjonującą wspoacutełpracę ze społecznością
Przede wszystkim pamiętajmy jednak że gra ma po prostu dawać frajdę Udanej rozgrywki
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
3
Wstęp
Nowe technologie w ostatnich latach szturmem zdobyły niemal wszystkie dziedziny życia Coraz to bardziej zaawansowane rozwiązania stosowane są z powodzeniem
nie tylko w rozrywce ale także w nauce biznesie i medycynie Ich potencjał warto wykorzystać roacutewnież w działalności społecznej ndash mogą bowiem pomoacutec w skutecznym
promowaniu działań naszej organizacji i budowaniu trwałych relacji z jej beneficjentami
W niniejszej publikacji skupimy się czterech obszarach od ktoacuterych warto rozpocząć przygodę z nowymi technologiami Życzymy miłej lektury
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
4
Michał Bielicki
Wyłowione z sieci czyli skuteczne narzędzia na wyciągnięcie ręki
Wiele organizacji pozarządowych wciąż nie korzysta z pełni możliwości jakie dają nowe technologie W świecie w ktoacuterym postęp w tej dziedzinie jest bardzo dynamiczny trzeci sektor powinien zwiększać swoacutej potencjał i dbać o to by działania ktoacutere realizuje były efektywne i nowoczesne
Należy jednak pamiętać że nie każdy musi nadążać za wszystkimi zaawansowanymi technologiami ktoacutere przychodzą do nas z Zachodu Choć Mark Zuckerberg niedługo zrewolu- cjonizuje świat możliwościami wirtualnej rzeczywistości a multimiliarder Elon Musk wyśle ludzi na Marsa my w naszej trzeciosektorowej rzeczywistości powinniśmy w codziennym działaniu wdrażać tylko te technologie ktoacutere są nam rzeczywiście potrzebne
W Internecie w ktoacuterym nietrudno znaleźć po 10 roacuteżnych aplikacji o tym samym zastoso-waniu bardzo łatwo się zgubić Dlatego stawiając pierwsze kroki w świecie nowych technologii kluczowy jest umiar Zawsze lepiej wdrożyć z sukcesem jedno narzędzie zamiast testować trzy naraz i nie wykorzystać ich potencjału Poniżej przedstawię szereg aplikacji z ktoacuterych każda doskonale sprawdzi się w codziennej pracy Mam nadzieję że znajdzie się wśroacuted nich choć je-dna z ktoacuterej skorzystacie służbowo ndash w codziennej pracy na rzecz organizacji mdash lub prywatnie
Technologie w zarządzaniu projektami
Każda organizacja ma własne cele programowe w ramach ktoacuterych realizuje roacuteżno-rodne zadania Jedna pomaga chorym dzieciom inna organizuje akcje społeczne a jeszcze inna wytwarza wyroby lokalne promując w ten sposoacuteb kulturę regionu To co je łączy to sposoacuteb działania Każde zadanie poprzedzone jest okresem planowania działań poacuteźniej następuje ich realizacja na końcu zaś dokonujemy podsumowania i wyciągamy wnioski na przyszłość Proces ten mogą znacznie ułatwić aplikacje do organizacji pracy Oto najciekawsze z nich
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
5
Asana jest programem do zarządzania projektami ktoacutery działa zaroacutewno w przeglądarce internetowej jak i na urządzeniach mobilnych Umożliwia on zdalną wspoacutełpracę całego zespołu podczas realizacji określonego zadaniaprzedsięwzięciaprojektu Odbywa się to min poprzez odpowiedni podział obowiązkoacutew pomiędzy uczestnikami projektu planowanie zadań w czasie oraz wygodną wymianę informacji i plikoacutew
Czym jest aplikacja
rozpisać projekt na poszczegoacutelne zadania i przypisać je wspoacutełpracownikom
Za pomocą Asany możemy min
określić terminy wykonania zadań (istnieje także możliwość ustawienia przypomnień i powiadomień na urządzenie mobilne lub maila)
śledzić postęp pracy przy pomocy roacuteżnych narzędzi (osie czasu kalendarze itp)
prowadzić roacutewnoległą pracę przy roacuteżnych projektach w rozproszonych zespołach
Koszt
Bezpłatna wersja daje możliwość kolaboracji z nieograniczoną liczbą użytkownikoacutew oraz 10 MB miejsca w wirtualnej przestrzeniPłatna wersja (10 dol miesięcznie) jest zsynchronizowana z większą liczbą aplikacji zewnętrznych oraz zapewnia 100 MB miejsca
Materiały
Kilka słoacutew o aplikacji httpsgooglO0GQD5 Podstawowe funkcje krok po kroku httpsgooglek7yK4
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
6
Trello tak jak Asana jest narzędziem służącym do sprawnej organizacji pracy Od Asany roacuteżni się jednak znacząco Aplikacja ma inny interfejs dzięki czemu zarządzanie zadaniami jest znacznie przyjemniejsze ndash a to przekłada się na większą chęć korzystania z niej W odroacuteżnieniu od Asany dostępna jest roacutewnież w polskojęzycznej wersji co ułatwi pracę osobom nieznającym dobrze języka angielskiego
Czym jest aplikacja
tworzyć tablice notatki i listy a także zadania ktoacutere można przypisać wybranym przez nas wspoacutełpracownikom
Za pomocą Trello możemy min
Koszt
Wersja bezpłatna ndash do 15 użytkownikoacutew na jednym projekcie Nieograniczona liczba projektoacutewWersja płatna ndash 8 dol miesięcznie
Materiały
Kilka słoacutew o TrelloPodstawowe funkcje krok po kroku
śledzić postępy prac i wyznaczać terminy wykonania poszczegoacutelnych zadań
załączać pliki dokumenty i materiały multimedialne
synchronizować aplikację z innymi narzędziami chmurowymi ndash takimi jak Dropbox czy Google Drive
httpsgoogly39muohttpsgooglTSDe4e
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
7
Evernote ndash w poroacutewnaniu z Asaną i Trello ndash jest aplikacją o znacznie bardziej podstawowym zastosowaniu To wirtualny notatnik dzięki ktoacuteremu możemy organizować swoacutej czas pracy
Program oferuje wiele rozbudowanych funkcjonalności ktoacutere umożliwiają
Czym jest aplikacja
tworzenie zadań notatek i przypomnień dzięki ktoacuterym lepiej zaplanujemy naszą pracę
Materiały
Jak organizować notatki w Evernote
wspoacutełdzielenie notatek i zadań z innymi osobami korzystającymi z tej aplikacji
podłączanie plikoacutew i budowanie tabel wewnątrz notatek
korzystanie z wirtualnego kalendarza
httpsgoogliL75V2
Technologie w zarządzaniu czasem
Wiele osoacuteb ktoacutere działają społecznie w Polsce czyni to na zasadzie wolontariatu poświę-cając na tę działalność swoacutej prywatny czas Sprawia to że wiecznie brakuje nam czasu ndash min na odpowiednie działania informacyjne A danych w Internecie wciąż przybywa Wzrasta też zapo-trzebowanie na wiedzę ndash w ciągu zaledwie jednej sekundy ludzie na świecie dokonują 40 000 wyszukań w Google Część z nich dotyczy pracy organizacji pozarządowych dlatego tak ważne jest właściwe zarządzanie udostępnianymi informacjami Jak trafić z przekazem do interesujących nas odbiorcoacutew Jak wypozycjonować się w świecie w ktoacuterym jest tak dużo konkurujących ze sobą treści Można wykorzystać do tego technologie Pomogą one nam zaroacutewno we wspoacutelnym tworzeniu treści jak i w dzieleniu się nimi z beneficjentami naszych działań
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
8
Freshmail jest aplikacją do e-mail marketingu Umożliwia ona ndash po uprzednim założeniu kon-ta ndash wysyłanie mailingoacutew do naszych beneficjentoacutew Zaletą programu jest możliwość łatwej personalizacji wysyłanych wiadomości Wykorzystując przygotowane szablony możemy uatrak-cyjnić swoacutej mailing Dzięki temu odbiorca chętniej otworzy wysłaną przez nas wiadomość co wpłynie na zwiększenie skuteczności naszych działań
Czym jest aplikacja
tworzyć bardzo przejrzyste i pogrupowane bazy mailowe naszych klientoacutew
Za pomocą Freshmaila możemy min
Koszt
Wersja bezpłatna ndash do 500 maili miesięcznieWersja płatna 50 zł miesięcznie mdash do 1000 maili 80 zł miesięcznie mdash do 2500 maili
Materiały
Jak korzystać z FreshmailaPodstawowe funkcje krok po kroku
korzystać z przygotowanych szablonoacutew i personalizować je
koordynować swoje wysyłki i planować je w czasie
analizować statystyki z wysyłki mailowej i zwiększać na ich podstawie skuteczność działań
httpsgoogldVrqEK httpsgoogliYfCbu
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
9
Firma Google oferuje bardzo rozbudowany pakiet bezpłatnych aplikacji ktoacutere usprawnią naszą pracę w wirtualnej przestrzeni Dzięki Dokumentom i Arkuszom Google możemy razem ze wspoacutełpracownikami pracować nad jednym dokumentem co ograniczy liczbę wymienianych maili Prezentacje z kolei umożliwiają nam wspoacutelną pracę nad wizualizacją danych i udostęp-nianie jej efektoacutew innym osobom Kolejne narzędzie Kalendarz Google pozwala organizacji prowadzić wspoacutelny terminarz uwzględniający wszystkie organizowane przez nią wydarzenia i spotkania
Czym jest aplikacja
pracować wspoacutelnie na tych samych dokumentach w tym samym czasie bez konieczności wymieniania się niezliczoną liczbą kolejnych wersji tego samego pliku
Dzięki aplikacjom Google możemy min
Koszt
Aplikacja bezpłatna umożliwia pracę nad nieograniczoną liczbą dokumentoacutew i zapewnia 15 GB miejsca na dysku
Materiały
Czym są Google Drive i praca w chmurzePodstawowe funkcje krok po kroku
pracować efektywniej i oszczędzać czas
udostępniać pliki innym osobom niezależnie od dzielącej nas odległości
oszczędzać miejsce na dysku trzymając wszystkie pliki w chmurze
httpsgooglYvqPvK
httpsgoogliYfCbu
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
10
Technologie w kreowaniu wizerunku organizacji
Postęp technologiczny na świecie wpłynął na zmianę sposobu pozyskiwania informacji o interesujących nas działaniach To zaroacutewno wyzwanie jak i szansa dla organizacji ndash możemy bowiem wykorzystać istniejące rozwiązania do budowania wizerunku swojej organizacji Pracu-jąc nad obecnością w Internecie należy jednak uważać na pułapki jakie się w nim kryją
Internet nie wybacza błędoacutew ndash każde słowo czy niefortunne sformułowanie ktoacuterym posłużymy się online może być użyte przeciw nam I nie chodzi tu tylko o tzw hejteroacutew czy trolli ktoacuterzy czają się czeluściach sieci ale także o zwykłą niefrasobliwość lub błędne rozumienie kwestii prywatności w Internecie
Każdy pracownik organizacji pozarządowej ma oczywiście prawo do własnych opinii Należy jednak pamiętać że dzięki powszechnemu dostępowi do informacji każdy jest w stanie zestawić nasze prywatne opinie z działaniami firm czy instytucji w ktoacuterych działamy służbowo Dlatego każdy kto umieszcza treści w Internecie musi być świadomy tego że nie będą one dostępne tylko dla niego Jedną błędną decyzją np udostępnionym zdjęciem lub wpisem umieszczonym pod wpływem emocji możemy nadszarpnąć dobre imię i wizerunek swojej organizacji Nawet jeżeli będziemy uważali że ktoś błędnie zinterpretował nasze intencje to opinia w sieci pozostanie niezmienna
JestwieleinternetowychtechnologiiktoacuteresprawdząsięwbudowaniuwizerunkuorganizacjindashnpdoskonaleznanemediaspołecznościoweJednakniektoacuterenarzędzianiesąjeszczetakpopularneamogąświetniesprawdzićsięwpromocjinaszychdziałańbądźbudowaniunaszegowizerunkujakoorganizacjidzielącejsięswoimidoświadcze-niamiiwiedzą
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
11
ClickMeeting jest programem ktoacutery pozwala nam poprowadzić wykład lub seminarium w trybie online Aplikację można wykorzystać zaroacutewno do celoacutew edukacyjnych by przekazy-wać wiedzę lub dobre praktyki jak i marketingowych by reklamować naszą organizację lub promować działania w Internecie To proste w obsłudze narzędzie umożliwia nam także zapro-jektowanie pokoju webinaryjnego w ktoacuterym poacuteźniej prelegent lub pracownik naszej organizacji będą mogli wystąpić ze swoim przekazem przed szeroką publicznością
Czym jest aplikacja
zorganizować wykład seminarium
Za pomocą ClickMeeting możemy min
Koszt
40 zł miesięcznie ndash dla 25 uczestnikoacutew150 zł miesięcznie ndash dla 100 uczestnikoacutew
Materiały
Czym jest i jak działa ClickmeetingBaza wiedzy Clickmeeting
zorganizować szkolenie bez względu na odległość dzielącą nas od naszych beneficjentoacutew
prezentować i reklamować nasze działania niskim kosztem kierując je do szerokiej publiczności i docierając do szerokiego grona odbiorcoacutew
Baza filmoacutew instruktażowych
httpsgooglHrJyABhttpsgooglrQaD0A
httpsgooglRtObBL (ang)
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
12
Technologie a bezpieczeństwo w sieci
Technologie stwarzają nieograniczone możliwości i szanse rozwoju Musimy jednak pamiętać że jeśli nie będziemy przestrzegać podstawowych zasad ktoacuterymi rządzi się Inter-net możemy narazić się na niebezpieczeństwo Wbrew powszechnemu mniemaniu głoacutewnym źroacutedłem zagrożenia w sieci nie są hakerzy ani inni cyberprzestępcy tylko my sami
To głoacutewnie od nas zależy czy dane i pliki ktoacutere umieszczamy w Internecie będą bez-pieczne Pamiętajmy o odpowiednim poziomie naszych zabezpieczeń regularnym zmienianiu haseł archiwizowaniu naszych dyskoacutew i korzystaniu z zabezpieczonych zamkniętych sieci inter-netowych
Najczęściej popełnianym (i nagłaśnianym przez media) błędem ktoacutery godzi w bezpie-czeństwo danych jest używanie tych samych haseł do wszystkich naszych kont Przez taki za-bieg osoba ktoacutera włamałaby się na jedno z naszych kont internetowych otrzymałaby nieogra-niczony dostęp do wszystkich pozostałych (np bankowych dyskowych czy społecznościowych) Dlatego by zwiększyć bezpieczeństwo kont każdemu z nich powinniśmy przydzielić osobne hasło W zapamiętaniu ich pomogą nam programy do bezpiecznego przetrzymywania haseł np KeyPass czy Norton Identity Safe
JednakzagrożeniabezpieczeństwawsieciniedotyczątylkoatakunanaszekontaNie-bezpieczeństwomożemysprowadzićnasiebieteżsaminieświadomiekradnącczyjąśwłasnośćintelektualnąWiększośćznaschoćrazużyłazdjęćzwyszukiwarkiGoogleniesprawdzającczymamydotegoprawoTakiepostępowaniemożenieśćzasobądotkliwekonsekwencjeprawneBynienarażaćsięnaniewartokorzystaćzmiejscktoacuterejasnoprecyzujązasadylegalnegoko-rzystaniazcudzychzasoboacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
13
Wszystko co sami zrobimy i umieścimy w sieci zdjęcie film czy dokument jest objęte prawem autorskim To ono określa stopień w jakim możemy korzystać z cudzej twoacuterczości Z potrzeby rozszerzenia dozwolonego użytku przy jednoczesnym poszanowaniu praw autorskich twoacutercy powstały specjalne licencje Creative Commons
Czym są zasoby otwarte
Więcej o licencjach Creative Commons
Materiały
O Creative CommonsWybierz swoją licencję
Creative Commons to zestaw licencji regulujących zasady korzystania z utworoacutew objętych prawa-mi autorskimi Licencje te precyzyjnie określają w jaki sposoacuteb można użytkować cudzy zasoacuteb (np udostępniać go i wykorzystywać w swojej pracy) nie łamiąc prawa Dzięki nim także my sami możemy wybrać zasady na jakich chcemy dzielić się swoją twoacuterczością z innymi ludźmi
httpsgooglTg3OEQ
httpsgooglTg3OEQ
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
14
Banki zdjęć to internetowe bazy z ktoacuterych możemy pobrać interesujące nas fotografie do pry-watnego lub komercyjnego użycia W dzisiejszych czasach gdy dostęp do informacji i mate-riałoacutew multimedialnych jest powszechny takich miejsc w sieci pojawia się coraz więcej Jednym z nich jest Unsplash
Czym są banki zdjęć
Materiały
Strona WWW
Platforma Unsplash oparta jest na licencjach Creative Commons ndash dzięki temu pobrawszy z niej zdjęcie nie musimy nawet informować kto jest jego autorem Takie serwisy możemy też sami wspoacutełtworzyć Przesyłając zdjęcia z własnych zasoboacutew powiększamy bazę i dajemy innym użyt-kownikom szansę na uatrakcyjnienie ich treści
httpsunsplashcom
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
15
Anna Jadwiga Orzech
Social media dla NGO najważniejszy jest człowiek
Podstawą działań w social media są relacje z innymi ludźmi Wiedza na temat algo-rytmoacutew odpowiednich formatoacutew zdjęć trikoacutew i ukrytych możliwości to tylko dodatek do rozmowy z naszym odbiorcą W niniejszym artykule podpowiem jak ją skutecznie prowadzić
Otwoacuterz się
Media społecznościowe nie powinny być dla nas nowoczesną tablicą ogłoszeniową Za-miast zawiadamiać ndash pytajmy i słuchajmy Rozpoczynajmy dyskusję nie po to żeby podbić zasięg i statystyki ale żeby lepiej zrozumieć odbiorcoacutew oraz skorzystać z ich wiedzy i doświadczeń
Jeśli nasza organizacja działa już w mediach zastanoacutewmy się co wiemy o swoich fanach Czy możemy wymienić tych najbardziej aktywnych W jaki sposoacuteb ich doceniamy Dla większości z nich nie są ważne drogocenne nagrody ale świadomość że widzimy ich zaangażowanie i chcemy im podziękować
Warto przyjrzeć się jak robią to inni Dobrym przykładem jest Fundacja WOŚP ktoacutera podczas Przystanku Woodstock zaprosiła najbardziej aktywnych festiwalowiczoacutew na zaple-cze Dużej Sceny festiwalu BlaBlaCar natomiast pokazywało aktywnych podroacuteżnikoacutew na face-bookowym zdjęciu w tle i przygotowywało z nimi kroacutetkie wywiady Takie działania nie wymagają dużych nakładoacutew finansowych a pokazują że aktywność w Internecie jest roacutewnież ważna dla działania całej instytucji
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
16
Fenomen sukcesu marek ktoacutere posługują się takimi metodami wyjaśnił Paweł Tkaczyk doradca budowania marki
Wszystkie () inwestują mocno w trend ktoacutery nazywam rozwi-
janiem klienta W komunikacji zwracają uwagę na chwalenie ich
nie siebie W dwustronnej komunikacji regularnie dopuszczają
do głosu (na własnych oficjalnych kanałach) swoich fanoacutew Czy
to w formie bdquotelefonu do radiardquo czy retweetowania wpisoacutew czy
w końcu publikując zdjęcia fanek przesłane do nich w prywatnej
korespondencji Efekt Klienci w zamian za to biorą na siebie
chwalenie marki1
ldquo1 P Tkaczyk Ucz się budowania marki od Ewy Chodakowskiej i Radia Maryja [w] httppawelt-
kaczykcomplbudowanie-marki-chodakowska-radio-maryja [dostęp 10122016]
Pomyślmy zatem jak możemy zaprzyjaźnić się z osobami ktoacutere chcą poświecić swoacutej czas żeby dowiedzieć się więcej na temat naszych działań
Na Twitterze panuje miły zwyczaj witania nowych followersoacutew W ten sposoacuteb zapoznajemy się z naszym odbiorcą przełamujemy pierwsze lody skracamy dystans i otwieramy drogę do naszych przyszłych rozmoacutew Podobną moc ma piątkowy zwyczaj Follow Friday (FF) w ramach ktoacuterego polecamy inne warte uwagi konta Osobom ktoacutere je prowadzą pokazujemy w ten sposoacuteb że ich działalność jest dla nas wartościowa naszym odbiorcom zaś proponujemy treść wysokiej jakości W ten sposoacuteb wymieniamy się fanami i zdobywamy nowych sympatykoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
17
Stwoacuterz społeczność
Jak widzimy w dzisiejszym świecie wygrywają te firmy i instytucje ktoacutere tworzą społec-zność lub grupę zaangażowaną w życie marki Dla organizacji pozarządowej może to być począt-kowo trudne do wprowadzenia Mając już wyznaczone własne ważne cele (nie zawsze po-pularne i łatwe do osiągnięcia) boimy się koncentracji na odbiorcy by nie podejść do naszych działań zbyt populistycznie i nie zacząć schlebiać gustom mas
Zarządzanie społecznością to umiejętność mocno niedoceniana
przez ludzi opiekujących się dziś markami Wynika to z faktu że
kiedyś te umiejętności nie były konieczne do budowania silnych
marek ndash komunikacja była mocno jednostronna konsumenci
mogli najwyżej wysłuchać masowego komunikatu i przyjąć go
do wiadomości Rzadko zrzeszali się inaczej niż pod egidą samej
marki Dziś jest inaczej ndash klienci mają siłę medialną niemal taką
samą jak marki2 ndash zauważa Paweł Tkaczyk
ldquo2 P Tkaczyk Ucz się budowania marki od Ewy Chodakowskiej i Radia Maryja [w] httppawelt-
kaczykcomplbudowanie-marki-chodakowska-radio-maryja [dostęp 10122016]
Jeśli jednak nasz plan działań zostanie rzetelnie przygotowany a my sami wiemy co chcemy przekazać odbiorcom nasza komunikacja może być jednocześnie atrakcyjna i wysoko-jakościowa Jak więc świadomie tworzyć społeczność w swoich mediach Przede wszystkim musimy pamiętać o kilku ważnych zasadach
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
18
Zainteresuj odbiorcę
Ludzie łączą się w grupy i działają w nich jeśli widzą w tym swoacutej cel Zastanoacutewmy się w jaki sposoacuteb nasza organizacja odpowiada na ich potrzeby Czy tworzymy i udostępniamy treści ktoacutere nie tylko są klikalne ale też pomagają zdobywać wiedzę rozwijać się zaspokajają potrzebę przynależności i akceptacji Jeśli nie pomoże nam w tym content marketing Pomyślmy jakie pytania mogą mieć nasi fani i sproacutebujmy w interesujący sposoacuteb na nie odpowiedzieć Wykorzys-tajmy do tego roacuteżne formy ndash grafiki webinaria e-booki studia przypadku (case studies) tzw białe księgi quizy FAQ łamigłoacutewki itp Nie zapominajmy też o treściach ktoacutere w Internecie już istnieją ndash i udostępniajmy te ktoacutere są przydatne
Świadomość grupowa
Paweł Tkaczyk przez wiele miesięcy nazywał odbiorcoacutew swojego newslettera brylancikami i obiecywał im unikalne niedostępne nigdzie indziej materiały Andrzej Tucholski popularny blo-ger swoje mailingi każdorazowo kończy zdaniem Dostajesz tego maila ponieważ jesteś fajną osobą i ciekawi Cię kultura z domieszką miejskiego lifestylersquou Ewa Chodakowska zachęca fanki do wysyłania swoich metamorfoz by mogły w ten sposoacuteb motywować do działania kolejne oso-by Te proste metody sprawiają że odbiorcy komunikatoacutew czują się ważni i mają poczucie bycia częścią pewnej grupy Zastanoacutewmy się czy nasza organizacja też sprawia że ludzie czują się jej częścią
Jeśli chcemy żeby użytkownicy czuli się związani z naszą marką musimy zachęcić ich do pod-jęcia konkretnych działań Ważne jest nie tylko angażowanie odbiorcoacutew i umożliwianie im ko-munikacji ale także uświadamianie jak ważna jest aktywność każdego fana Vlogerki modowe
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
19
bardzo często moacutewią wprost że zajęły się pewnym tematem bo zachęciły je do tego komen-tarze i pytania fanek Radosław Kotarski SA Wardęga czy Jack Gadovsky wykorzystując grafiki facebookowe reakcje lub zwykłe pytania nierzadko samym użytkownikom pozostawiają decyz-ję o temacie kolejnego filmu
Podobnie Fundacja Rozwoju Wolontariatu tworząc program punktowy dla swoich wolon-tariuszy zapytała na Facebooku o to jakie nagrody powinny w nim się znaleźć Greenpeace Polska często zachęca fanoacutew do podpisywania petycji a następnie zdaje relacje z postępoacutew prac w jej zakresie ndash za każdym razem podkreślając że dany efekt udało się uzyskać dzięki zaangażowanym odbiorcom DKMS Polska bardzo często pokazuje że nawet udostępnienie postu może pomoacutec w uświadamianiu społeczeństwa w zakresie danego problemu Wykorzy-stajmy te doświadczenia pytajmy o radę korzystajmy z pomysłoacutew i doceniajmy naszych odbiorcoacutew
Zaangażuj się
Z pewnością chcielibyśmy żeby nasi fani regularnie angażowali się w naszą komunikację dyskutowali wymieniali się doświadczeniami udostępniali nasze posty oraz pamiętali o nas np przekazując co roku 1 swojego podatku Żeby jednak wymagać od nich zaangażowania my sami powinniśmy zaangażować się w komunikację i tworzyć ją systematycznie Jeśli użytkown-ik będzie regularnie widział nasze treści i miał możliwość uczestniczenia w rozmowie poczuje się częścią naszej grupy
Żeby nasze działania przynosiły efekty warto stworzyć plan rozwoju naszej społeczności i krok po kroku wprowadzać go w życie
Przygodę z social mediami powinniśmy zacząć od zastanowienia się co chcielibyśmy przy ich pomocy osiągnąć
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
20
Dzięki działaniom w nowych mediach organizacje non-profit mogą
Uświadamiać
Żeby działania organizacji były efektywne ludzie muszą mieć świadomość istnienia problemu nad ktoacuterym organizacja się pochyla i jego wagi Powinni także wiedzieć że nasza organizacja potrafi go rozwiązać a oni sami mogą się w ten proces włączyć
Zdobywać zaufanie
Zaufanie jest niezbędne każdej instytucji i komercyjnej firmie Organizacje po-zarządowe ndash z racji swoich zadań ndash muszą starać się o nie dwa razy mocniej Obec-ność w social media pomoże nam być bliżej wolontariuszy donatoroacutew i zachować transparentność zaś dzięki stałej i otwartej komunikacji łatwiej nam będzie wzbudzić i utrzymać zaufanie
Angażować
Celem organizacji jest aktywizowanie ludzi do roacuteżnych działań min do wpłat czy przyjęcia określonych postaw Działając w social media możemy angażować naszych odbiorcoacutew o wiele częściej ndash np poprzez prezentowanie istoty promowanych akty-wności ich efektoacutew czy osoacuteb ktoacutere już podjęły pożądane przez nas działania Może-my w ten sposoacuteb także pokazać roacuteżnorodność form wspoacutełpracy z nami i przekonać odbiorcoacutew że każdy ndash bez względu na wiek i możliwości ndash może pomoacutec naszej orga-nizacji
Zrozumieć odbiorcoacutew
Dzięki mediom społecznościowym możemy ndash na neutralnym gruncie ndash poznać wolon-tariuszy donatoroacutew beneficjentoacutew i podejrzeć czym się zajmują jakie są ich pasje oraz jak rozumieją problem ktoacuterym zajmuje się nasza organizacja
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
21
Zbierać pieniądze
Korzystając z nowych technologii NGO-sy mogą bezpośrednio zbierać pieniądze (np poprzez portale crowdfundingowe czy formularze wpłat umieszczane na stronie) ale także moacutewić o prowadzonych zbioacuterkach (roacutewnież tych tradycyjnych publicznych) oraz przybliżać ich zasady (cel sposoacuteb i szczegoacuteły organizacyjne ndash np wygląd identy-fikatoroacutew i puszek miejsca działania)
Pokazywać efekty działań
Siłą medioacutew społecznościowych jest to że organizacja może samodzielnie kreować i publikować treści dotyczące jej działań Media tradycyjne rzadko podejmują się uka-zywania pracy instytucji pożytku publicznego ndash z uwagi na nikłą atrakcyjność tema-tu Powszechnie dostępna informacja o realizowanych działaniach jest jednak bardzo istotna dla osoacuteb udzielającym nam wsparcia ndash by miały świadomość że ich pomoc zaowocowała i przynosi konkretne rezultaty Dzięki social media można (a nawet na-leży) regularnie moacutewić o tym co robimy i docierać z przekazem bezpośrednio do donatoroacutew i wolontariuszy
Warto spotkać się całym zespołem organizacji i wspoacutelnie zastanowić się jakie mamy priorytety w kwestii komunikacji Inaczej będziemy formułować nasz przekaz jeśli naszym najważniejszym celem jest uświadamianie ludzi w zakresie pewnego problemu a inaczej jeśli chcemy promować wolontariat w naszej organizacji Zastanoacutewmy się na co postawimy przede wszystkim
Do kogo moacutewimy
Kiedy wiemy już co chcielibyśmy osiągnąć trzeba zastanowić się kogo chcemy zaan-gażować w nasze działania w mediach społecznościowych Pamiętajmy że nie wszyscy odbio-rcy naszych działań offline będą też adresatami naszej komunikacji online Fundacje najczęściej
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
22
mają trzy a nawet cztery grupy odbiorcoacutew beneficjentoacutew wolontariuszy donatoroacutewsponsoroacutew i ogoacuteł społeczeństwa ktoacutere powinno być zainteresowane przekazywaną przez nas wiedzą Te grupy też nie są jednorodne W zależności od projektoacutew odbiorcy będą bardzo roacuteżni ndash dlatego roacuteżne powinny być też narzędzia i miejsca podejmowanej komunikacji Aby lepiej adresować nasze treści warto stworzyć tzw persony
Persona to jak najpełniejszy zarys przedstawiciela grupy doce-
lowej Persona opisuje dogłębne potrzeby i priorytety naszego
modelowego klienta Im lepiej go poznamy tym łatwiej będzie
nam budować relacje zaangażowanie oraz dostarczać wartość
poprzez odpowiednie treści3ldquo3 B Stawarz Jak zbudować personę w strategii content marketingowej [w] httpssprawnymar-
ketingpljak-zbudowac-persone-w-strategii-content-marketingowej [dostęp 10122016]
Co w takiej personie powinniśmy uwzględnić
Imię
Wiek
Gdzie mieszka
Czym się zajmuje
Czym się interesuje
Dlaczego jest dla nas ważna
Co możemy jej dać
Jak dobrze nas zna
Persony możemy stworzyć samodzielnie np na kartce papieru ale także za pomocą takich narzędzi jak xtensiocom personappio usabilitytoolscom
Postać ktoacuterą tworzymy powinna być jak najpełniejsza mieć imię i wiek Pozwoli nam to możliwie dokładnie wyobrazić ją sobie zaprzyjaźnić z nią i na tej podstawie tworzyć dalszą komunikację Żeby ułatwić nam kreację persony możemy wyobrazić sobie kilku przedstawicieli danej grupy docelowej i połączyć ich cechy
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
23
Czym się interesuje
Dlaczego jest dla nas ważna
Co możemy jej dać
Jak dobrze nas zna
Dzięki stworzonej w tej sposoacuteb personie będziemy mogli wybrać miejsca w sieci w ktoacuterych powinniśmy działać język ktoacuterym będziemy się posługiwać oraz treści ktoacutere mogą ją zainteresować Im bardziej konkretna będzie grupa Do ktoacuterej kierujemy komunikację tym lepsze uzyskamy jej efekty Czasem lepiej zainwestować w kilka mniejszych ale angażujących stron niż jedną mało konkretną Na przykład Fundacja WOŚP poza głoacutewną stroną WWW zde-cydowała się także na strony poszczegoacutelnych programoacutew i akcji Przystanku Woodstock Pokojowego Patrolu Ratujemy i Uczymy Ratować Dobrej Strony Internetu KręciołaTV
Zaplanuj swoją komunikację
Kiedy wiemy już co chcemy osiągnąć poprzez naszą komunikację i do kogo chcemy się zwracać czas na przemyślenie treści ktoacutere będziemy publikować Na początku warto zanotować wszystkie ważne daty ktoacutere mogą nam się przydać Jeśli np reprezentujemy bibliotekę pow-inniśmy zapisać na naszej liście Światowy Dzień Książki i Praw Autorskich Międzynarodowy Dzień Książki dla Dzieci Dzień Bibliotekarza a także rozpoczęcie roku szkolnego i akademickie-go Stworzą one dobry pretekst do nawiązania komunikacji i urozmaicą nasze treści Następnie wypiszmy ogoacutelne tematy ktoacutere chcielibyśmy podjąć na swojej stronie a poacuteźniej dopasujmy je do odpowiednich dni tygodnia i godzin w ciągu dnia Dzięki personom stworzonym w poprzednim kroku łatwiej będzie nam ustalić ktoacutere godziny publikacji będą optymalne dla naszych fanoacutew Taki ogoacutelny tygodniowy kalendarz treści pozwoli nam efektywniej zarządzać swoją pracą ndash za-miast tracić czas na każdorazowe wyszukiwanie ciekawych treści będziemy mogli skupić się na rzetelnej analizie naszych działań Już po kilku tygodniach konsekwentnych działań będziemy mogli dowiedzieć się czy nasze założenia były prawidłowe czy powinniśmy poszukać lepszych pomysłoacutew na treść postoacutew i porę ich publikacji
W planowaniu swoich działań możemy wspomoacutec się szablonami dostępnymi w Internecie (np na wwwdobrastronainternetupl lub bloghootsuitecom) lub skorzystać z narzędzi ktoacutere pomogą planować działania gromadzić ciekawe treści a nawet je dystrybuować
Oto najciekawsze z nich
Hootsuite
Tweetdeck
Buffer
Klout
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
24
Sprout
NapoleonCat
Sociomatik
Nawiąż kontakt
W końcu nadchodzi moment kiedy plany należy wprowadzić w życie i rozpocząć rozmowę z naszym odbiorcą Oto kilka zasad o ktoacuterych powinniśmy pamiętać tworząc swoacutej przekaz
Celem postu powinno być zaangażowanie odbiorcy
Zastanoacutewmy się jaki efekt powinien wywołać nasz post nakłonić odbiorcę by prze-czytał nasz artykuł zdobył dzięki nam nowe informacje zapisał się na szkolenie a może podzielił się swoim doświadczeniem lub pomoacutegł nam w dystrybucji komunika-tu Nie boacutejmy się moacutewić użytkownikom po co prezentujemy im daną treść i czego od nich oczekujemy Wspominany już DKMS często prosi wprost Udostępnij ten postJeśli dopiero zaczynamy swoją przygodę z mediami społecznościowymi pamiętajmy że nie wszyscy użytkownicy od razu zaangażują się w dyskusję lub wykonają pożą-dane działanie Postawmy na małe kroki zaproponujmy użytkownikom wyrażenie zdania np za pomocą facebookowych reakcji poprośmy o retweet zadajmy pytanie na ktoacutere wystarczy odpowiedzieć jednym wyrazem albo wybierając jedną z trzech możliwości
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
25
Zrozumiały język i odpowiednia długość komunikatu
Czy potrafimy o celu swojej organizacji opowiedzieć w 140 znakach Czy dla osoby ktoacutera nic o nas nie wie będzie to jasne i przekonujące Nie jest prawdą że każdy post powinien być bardzo kroacutetki ndash jego długość powinna bowiem zależeć od tego do kogo moacutewimy i co mamy do powiedzenia Za każdym razem musimy jednak moacutewić konkretnie i ciekawie Media społecznościowe to nie miejsce na powtarzanie tego samego komu-nikatu roacuteżnymi słowami ani używanie trudnego słownictwa W tworzeniu jasnych wpisoacutew mogą nam pomoacutec takie strony i narzędzia jak wwwzecerkapl wwwjasnopisplaplikacja languagetoolorgpl
Czytelność
Wyobraźmy sobie naszą tablicę w mediach społecznościowych Cały czas trafiają na nią nowe informacje z roacuteżnych źroacutedeł ktoacutere znikają roacutewnie szybko jak się pojawiają Nie wszystkie nas interesują niektoacutere z nich są niezrozumiałe To samo widzą nasi interneto-wi fani Oni też mają tablice przeładowane informacjami tylko część tych komunikatoacutew zwroacuteci ich uwagę na tyle by wejść w interakcję z ich nadawcami Naszym zadaniem jest przygotowanie przekazu tak aby od razu był czytelny Użyjmy w tym celu multi-medioacutew (grafik filmoacutew galerii) ktoacutere ułatwiają przyswojenie treści Nie boacutejmy się stoso-wać emotikon czy hashtagoacutew ktoacutere rozbiją tekst i uprzyjemnią go Pamiętajmy jednak że nadmiar ozdobnikoacutew może działać na naszą niekorzyść zamiast ułatwić zrozumienie tekstu przesłoni jego sens
Analizuj
Do każdego z punktoacutew zawartych w tym artykule powracajmy regularnie Odpowiedzi na pytania o cel grupę odbiorcoacutew treści powinny towarzyszyć nam przez cały czas Jeśli raz na kilka miesięcy zdecydujemy się na obszerny audyt a nasze poczynania w mediach spo-łecznościowych analizować będziemy na bieżąco możemy stale ulepszać swoją komunikację i poprawiać jej efekty
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
26
Do analizy możemy używać funkcjonalności oferowanych przez same portale spo-łecznościowe (Facebook Twitter czy Instagram) ale też łatwych w użyciu narzędzi zewnętrznych np Sotrender czy Socialbakers Szablony do samodzielnego audytu znajdziemy na stronach bloghootsuitecom i wwwpostcontrolmarketingcom
Analiza jest czymś więcej niż zerkaniem na liczbę polubień czy komentarzy ndash często to nie one są wyznacznikiem tego czy cel ktoacutery sobie wyznaczyliśmy tworząc dany post zos-tał osiągnięty Oto przykłady tego co możemy analizować by określić stopień powodzenia naszych poczynań w mediach społecznościowych
Polubienia
Liczba komentarzy udostępnień i ich jakość
Liczba przejść na linkowaną stronę
Czas przebywania na stronie po przejściu z naszego wpisu
Liczba rejestracji na naszej stronie (np do newslettera)
Liczba wpłat
Liczba pozyskanych wolontariuszy lub liczba zapytań o możliwość podjęcia się wolontariatu
Wszystkie opisane techniki i triki łatwo przyswoimy kiedy zaczniemy aktywnie i regu-larnie udzielać się w mediach społecznościowych Pamiętajmy jednak że nic nie zastąpi prawdzi-wej pasji do podejmowanego tematu
Mam nadzieję że rady przedstawione w niniejszym artykule okażą się pomocne w bu-dowaniu wizerunku organizacji w mediach społecznościowych Pamiętajmy że mądre działania w tym zakresie poskutkują zdobyciem zaufania do naszej organizacji i pomogą nam osiągać jeszcze lepsze rezultaty ndash nie tylko w Internecie
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
27
Barbara Dąbek
Fundraising i nowe technologie Jak zbudować z darczyńcami relacje na odległość
Fundraising to proces zdobywania funduszy poprzez nakłanianie osoacuteb indywidual-nych firm fundacji dobroczynnych lub instytucji rządowych do wsparcia danej organizacji Ten rodzaj pozyskiwania wsparcia wiąże się z mocnymi stabilnymi relacjami ktoacutere ndash przekute w zaangażowanie finansowe ndash potrafią zmieniać świat na lepszy To one pozwalają tysiącom organizacji w Polsce osiągać sukces walczyć z uboacutestwem chronić piękno przyrody budować schroniska dla osoacuteb bezdomnych czy przywracać zdrowie potrzebującym Jak więc w dzisiejszym świecie budować trwałe relacje dzięki ktoacuterym zyskamy daro-wizny na cele statutowe Jakie narzędzia umożliwią nam zrealizowanie skutecznej kampanii fundraisingowej i co zrobić by potem wykorzystać jej sukces w kolejnych działaniach Mogą nam w tym pomoacutec nowe media i technologie
Skup się na celu
Powiedz mi dlaczego mam wesprzeć właśnie was ndash to pytanie z ktoacuterym fundraiserzy czyli osoby zbierające środki poprzez fundraising mierzą się każdego dnia Każdego dnia swoją odpowiedzią starają się też udowodnić że to ich zbioacuterkę jej cele i historię warto wybrać spośroacuted wielu innych Dobrze wyznaczony cel to podstawa udanego fundraisingu W zasadzie nie da się zbierać pieniędzy bdquona organizacjęrdquo bdquona działalność statutowąrdquo bdquona rozwoacutejrdquo Każdy darczyńca potrzebuje konkretnej informacji co stanie się z jego pieniędzmi
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
28
Jedną z najważniejszych zasad fundraisingu jest transparentność a istotą filantropii ndash służba potrzebującym i zmienianie świata na lepsze To właśnie za tę pracę darczyńcy dzielą się darowiznami Analizując popularne motywacje możemy wyroacuteżnić dziewięć głoacutewnych pow-odoacutew dla ktoacuterych wspierający decydują się podarować pieniądze na dany cel społeczny
jasny konkretny i wykonalny cel z określonym terminem wykonania
wiarygodność i doświadczenie wykonawcy
identyfikacja darczyńcy z celem ndash wynikająca z osobistych doświadczeń przekonań lub przynależności do tej samej wspoacutelnoty
korzyść dla darczyńcy
zaufanie do organizacji
emocje ktoacutere przekuwają wiedzę w pragnienie działania
relacja łącząca darczyńcę z fundraiserem lub z jego organizacją
społeczny dowoacuted że bdquoinni dająrdquo
dobra prezentacja umiejętne kierowanie proacuteśb
Jak wobec tego przygotować dobrą prośbę Ułatwi nam to 10 poniższych porad
1 Zastanoacutew się jaki problem chcesz rozwiązać Nazwij go
2 Dostosuj prośbę
ndash zdecyduj kogo poprosisz o pomoc i dopasuj cały przekaz do specyfiki potenc-jalnego darczyńcy Innym językiem moacutewi się do osoacuteb starszych a innym do urzęd-nikoacutew czy biznesmenoacutew
3 Opracuj najskuteczniejsze rozwiązanie tego problemu
i naucz się je przedstawiać w jednym zdaniu Używaj języka odbiorcy do ktoacuterego moacutewisz
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
29
4 Wybierz ktoacutera część dzieła ktoacutere chcesz sfinansować jest najbardziej potrzebna i pilna
Poszukaj elementoacutew ktoacutere wzbudzają emocje Jeśli planujesz zbierać środki dla klubu sportowego nie opowiadaj na początku o kosztach sprzątania hali czy prowadzenia księgowości postaw na stroje klubowe albo na wyjazd na mistrzostwa Przemoacutewi to do wyobraźni darczyńcy i rozbudzi nadzieję na medale
5 Nazwij swoją akcję w ciekawy sposoacuteb
ndash tak aby nazwa zapadała w pamięć i była inspirująca Zamiast Wakacje nad morzem napisz Wyprawa ktoacutera zmienia świat albo Wielkie ładowanie baterii
6 Oblicz jaki będzie dokładny koszt projektu
Nie zaokrąglaj kwot bez potrzeby Poszukaj oszczędności rabatoacutew i darowizn aby pokazać że szanujesz pieniądze
7 Określ termin do ktoacuterego należy zebrać fundusze
ndash musi być realistyczny ale ambitny Jeśli cała akcja trwa ponad poacuteł roku podziel ją na etapy miesięczne lub kwartalne żeby nie odkładać osiągnięcia całego wyniku na ostatnią chwilę
8 Zbuduj listę korzyści dla darczyńcy
ndash uświadom mu co się zmieni w jego otoczeniu dzięki jego wsparciu lub co otrzyma on w zamian za nie Czasem wystarczy nazwisko na liście darczyńcoacutew w Internecie w innych przypadkach trzeba postarać się bardziej
9 Opraw graficznie swoją prośbę
wstaw wizualną informację na stronie internetowej wydrukuj folder lub chociaż przy-gotuj ulotkę w wersji elektronicznej ktoacuterą wyślesz e-mailem Im więcej staranności włożysz w oprawę tym większe zaufanie wzbudzisz wśroacuted odbiorcoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
30
10 Przetestuj prośbę na kilku osobach zanim roześlesz ją do tysięcy adresatoacutew
Jeśli twoja mama siostra i sąsiad poczują się przekonani by wpłacić choć kilka zło-tych twoje szanse wzrosną
Zaangażuj użytkownikoacutew nowych medioacutew
Najważniejsze w fundraisingu są relacje ktoacutere powstają w procesie komunikacji Komu-nikacja jest więc tym co decyduje o skuteczności fundraisingu Do każdego człowieka dociera dzisiaj ok 3 000 komunikatoacutew marketingowych4 (4E Mistewicz Marketing narracyjny Jak budować historie ktoacutere sprzedają Onepress Gliwice 2011 s 27-29) ndash odpowiedzialne są za to nowe media i nowe technologie (Internet technologie mobilne nowoczesny marketing) ktoacutere charakteryzują się mnogością kanałoacutew komunikacji Nie ma tu wyraźnego podziału między nadawcą i odbiorcą ndash w nowych mediach każdy może być autorem treści a informacja zwrotna jest naturalnym pro-cesem komunikacji
W odroacuteżnieniu od medioacutew tradycyjnych (TV prasa radio) czas jest znaczącą wartością informacji ndash im świeższy komunikat tym większa jego istotność Budowanie relacji i angażowa-nie darczyńcoacutew wykorzystując do tego nowe media wymaga więc sprawności w poruszaniu się po świecie nowych technologii a także innowacyjności kreatywności i odwagi
Nowe media dzięki swej specyfice dają nam olbrzymie możliwości angażowania darczyńcoacutew w nasze działania
Poniżej przedstawię roacuteżnorodne metody fundraisingowe wykorzystujące Internet i nowe technologie
Wpłaty przez WWW
ndash metoda ta polega na umieszczeniu na stronie internetowej naszej organizacji apelu o dokonanie wpłaty a także numeru konta i tytułu ktoacutery ma zostać umieszczony w dopisku przelewu Poproszony o wpłatę potencjalny darczyńca powinien poznać cel ktoacutery wspomoże jego wpłata i zyskać satysfakcję z udzielonego wsparcia
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
31
Click and donate
ndash czyli klikasz i pomagasz Gdy klikniemy w wyznaczone miejsce otworzymy reklamę a za jej odsłonę sponsor wydarzenia zapłaci określoną w umowie kwotę O cenie wyświetlanych reklam a tym samym ndash o powodzeniu kampanii realizowanej tą metodą zadecyduje liczba odwiedzających stronę W klikanie możemy angażować naszych fanoacutew na portalach społecznościowych beneficjentoacutew i ich rodziny wolon-tariuszy i wszystkich tych ktoacuterzy mogą i chcą podzielić się z nami swoim cennym czasem Proste przyjemne dla każdego
Materiały dodatkowe Jak zachęcić 800 000 osoacuteb do Pajacyk Challenge
httpswwwyoutubecomwatchv=UiSZyuwB340ampab_channel=reZigiusz
Direct e-mail
ndash masowa wysyłka listoacutew ktoacutere trafiają bezpośrednio do adresata za pośrednictwem e-maila Najważniejsza w tej metodzie jest baza adresoacutew e-mail dzięki ktoacuterej wy-syłka zostanie zrealizowana Baza taka może być gromadzona stopniowo ndash podczas tzw pilnych apeli ndash lub można wykorzystać do niej bazy newsletterowe Ponadto listy muszą być personalizowane i odnosić się bezpośrednio do naszego darczyńcy ndash jako protektora naszych działań Siłę oddziaływania direct e-maila można wzmocnić decy-dując się na wysłanie listu tradycyjnego lub pocztoacutewki
Przykad e-maila rozsyłanego przez organizację American Red Cross
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
32
Crowdfunding
ndash forma finansowania roacuteżnego rodzaju projektoacutew przez społeczność internetową Zakłada nagrodzenie przez projektodawcę osoacuteb wpłacających pieniądze na rzecz da-nego projektu Finansowanie projektu odbywa się dopiero po zebraniu min 100 potrzebnej zadeklarowanej wcześniej przez projektodawcę kwoty Pomysł na projekt powinien być innowacyjny i zwieńczony konkretnym wynikiemPierwszą akcją crowdfundingową było pokrycie przez społeczność internetową kosztoacutew trasy koncertowej zespołu Marillion ndash w kwocie 60 000 dol
Na organizację akcji crowdfundingowej składa się sześć punktoacutew
Idea ndash pomysł i jego historia
Potrzeba funduszy ndash mobilizacja społeczności i zaplanowanie kampanii
Promocja projektu ndash zaangażowanie medioacutew i ambasadoroacutew akcji
Finansowanie społeczne ndash zbioacuterka na cel i jej stała ewaluacja
Realizacja idei
Korzyści dla społeczności i sprawozdanie z akcji
Za każdym pomysłem musi stać biznesplan ktoacutery zostanie zweryfikowany przez specjalistoacutew platformy crowdfundingowej
Przykłady platform crowdfundingowych wwwkickstartercom wwwpolakpotrafipl wwwwspieramkulturepl wwwsiepomagapl
Projekty Kickstartera zakończone sukcesem httpswwwkickstartercomdiscoveradvancedstate=successfulampsort=popularity
Wpłaty online
ndash wpłaty online możemy wykorzystać jako uzupełnienie prośby o wsparcie ktoacuterą prezentujemy na swojej stronie WWW Po kliknięciu na dany przycisk np Wesprzyj Pomoacuteż darczyńca zostanie przekierowany na stronę systemu płatniczego np tpaycomPrzykład httpwwwmalibraciaorgplwakacje
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
33
Patronite
ndash serwis umożliwiający objęcie patronatem lub mecenatem wybranego projektu Mecenat jest działaniem stałym i polega na comiesięcznej wpłacie na konto projek-todawcy kwoty wybranej z dostępnego pakietu Projektodawca zgodnie z zasadą finansowania społecznościowego ma obowiązek realizacji projektu Stałe wsparcie patronoacutew umożliwia realizację kolejnych pomysłoacutew wpisanych w dane progi kwotowe Dla przykładu Krzysztof Gonciarz znany youtuber ma już 250 patronoacutew i miesięcznie zbiera 33 000 zł Do tej pory zebrał 200 bazowej kwoty umożliwiającej mu realizację aż sześciu celoacutew
Siepomaga
ndash internetowa platforma pomagania ktoacutera oferuje trzy możliwości wsparcia zbioacuterkę dla potrzebujących zbioacuterkę dla organizacji pozarządowych i prowadzenie skarbonki Pomagacza Siepomaga to serwis wspierający finansowanie społecznościowe osoacuteb pilnie potrzebujących pomocy finansowej (np zmagających się z chorobą) oraz celoacutew statutowych NGO
Fanimani
ndash portal ktoacutery umożliwia wsparcie wybranej organizacji podczas zakupoacutew inter-netowych Co ciekawe pomoc jest dla nas zupełnie darmowa ndash to sklep bowiem decyduje się na przekazanie procentu (lub kwoty) z zakupoacutew na rzecz wybranej przez konsumenta organizacji Wspoacutełpraca w ramach Fanimani jest stale rozwijana aktual-nie znajdziemy na tym portalu 800 sklepoacutew i 2600 organizacji a kwota ktoacuterą do tej pory udało się za jego pośrednictwem zebrać to 202 000 zł Korzystanie z Fanimani wymaga wypracowania pewnego nawyku przy okazji zakupoacutew internetowych lub instalacji dodatku do przeglądarki ktoacutery przypomni nam o możli-wości aktywacji darowizny
Mobilna gra z fundraisingiem
ndash zaangażowanie darczyńcoacutew przez rozrywkę jest świetnym sposobem na akcję fund-raisingową Gry mobilne umożliwiają dodanie roacuteżnych zachęt do pieniężnego wsparcia konkretnego celu organizacji Doskonałym przykładem jest iHobo ndash aplikacja mobilna polegająca na adopcji bezdomnego nastolatka Gracz ma za zadanie utrzymać iHobo przy życiu przez trzy dni Po tym czasie bezdomny nastolatek dziękuje graczowi za pomoc a zaraz potem pojawia się ramka z zachętą do wsparcia schronisk dla młodych osoacuteb żyjących na ulicy
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
34
Charity Miles wyzwania Endomondo
ndash Sport i aktywny styl życia cieszą się obecnie dużą popularnością Każdy z nas zna kogoś kto biega ndash regularnie bądź okazjonalnie Trend ten udało się wykorzystać do wsparcia społecznie ważnych celoacutew Charity Miles jest aplikacją ktoacutera monitoruje jaki dystans udało nam się przebiec lub przejechać na rowerze Twoacutercy aplikacji znaleźli sponsoroacutew ktoacuterzy za każdą przebytą przez nas milę wpłacą od 10 (za rower) do 25 (za bieganie) centoacutew na wybraną przez nas fundację ndash np wspierającą dzieci z auty-zmem albo osoby zmagające się z chorobą Alzheimera Na podobnej zasadzie działają wyzwania w aplikacji Endomondo wspierane przez fundraiseroacutew Fundacji T-Mobile Oba programy są darmowe ndash wystarczy ściągnąć aplikację i rozpocząć przygodę z charytatywnym bieganiem
Licytacjaaukcja
ndash licytacje i aukcje są sposobem na pozyskanie znacznej kwoty w przypadku gdy wystawiamy przedmioty o dużej wartości Organizator takiego wydarzenia najczęściej pozyskuje cenne przedmioty od artystoacutew a następnie ndash podczas wydarzenia specjal-nego ndash prowadzi wśroacuted zebranych gości licytację Od niedawna wartościowe przed-mioty wystawiane są na cele charytatywne także na specjalnej stronie charytatywniallegropl ktoacutera powstała w celu wsparcia organizacji pozarządowych i osoacuteb potrze-bujących Przykładowy przedmiot złoty medal w pchnięciu kulą Ewy Durskiej z Letnich Igrzysk Paraolimpijskich Rio 2016 ndash cena 2 000 zł
Wirtualne adopcje
ndash popularna angażująca akcja ktoacutera polega na stałym wsparciu ustaloną kwotą wy-branego celu np adopcji wilka (WWF) pszczoacuteł (Greenpeace) psoacutew i kotoacutew (Adopciaki) owiec (Karpaty Łączą)
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
35
Wykorzystaj moment
Wiemy już jakie możliwości działań fundraisingowych oferują nam nowe media W poniższych punktach kończących ten artykuł podpowiem zatem kiedy warto wykorzystać siłę Internetu do pozyskania środkoacutew na nasze cele statutowe
Kiedy zdecydować się na fundraising internetowy
Kiedy mamy społeczność
Poparcie naszej idei przez dużą społeczność internautoacutew to pierwszy krok do sukcesu fundraisingowego Osoby ktoacutere chętnie angażują się w nasze akcje np reagując na pilne apele mogą bardzo szybko przerodzić się z aktywistoacutew w darczyńcoacutew Relacja rozpoczęta z chęci wsparcia idei zaangażowaniem czasowym stanowi olbrzymi po-tencjał do sukcesu finansowego Wystarczy spersonalizowana prośba odpowiedni kanał komunikacji i właściwe podziękowanie Społeczność popierająca ideę stwor-zona dzięki pilnym apelom stała się grupą stałych darczyńcoacutew takich organizacji jak Stowarzyszenie Twoja Sprawa Otwarte Klatki PAH
Kiedy mamy pomysł
Kreatywny pomysł innowacja w działaniu i zaangażowanie znanej twarzy ndash to kolejna recepta na sukces Przykładem może być akcja Ice bucket challenge Kilkoro znanych artystoacutew ze Stanoacutew Zjednoczonych w akcie solidarności z osobami cierpiącymi na stwardnienie zanikowe boczne (ALS) umieściło na Instagramie tajemniczy filmik na ktoacuterym energicznie wylewają oni na siebie kubeł lodowatej wody Wideo uzupełniają komunikat zachęcający do finansowego wsparcia organizacji pomagającej chorym na ALS a także nominacja kolejnych osoacuteb do podjęcia powyższego wyzwania Sukces kilkutygodniowej kampanii to ponad 100 milionoacutew dolaroacutew dla amerykańskiego sto-warzyszenia działającego na rzecz chorych na ALS a także wpływy finansowe dla organizacji o podobnym profilu działających na całym świecie Wniosek jest jeden warto inwestować w szalone kontrowersyjne szokujące i doskonałe w swej prosto-cie pomysły
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
36
Kiedy mamy kontrowersyjny temat
Protest strajk akcja sprzeciwu wobec idei lub pewnego działania ndash to sytuacje ktoacutere zrzeszają gros ludzi reprezentujących podobne postawy i poglądy Im bardziej kon-trowersyjny temat lub akcja tym silniejsza motywacja grupy do działania Krzyczący potykający się i kiwający w szale Bartłomiej Topa ktoacutery swoim zachowaniem wywołał niemałe zamieszanie w centrum Warszawy a potem ndash w mediach zdobył znaczne zainteresowanie dla Fundacji Synapsis realizującej w ten sposoacuteb kampanię społeczną i fundraisingową wspierającą dzieci z autyzmem
W sytuacji alarmowej
Akcja pomocy dla Ukrainy pomoc ofiarom tsunami na Haiti pomoc dla Tybetu pomoc Syrii ndash nieprzewidywalne katastrofy i klęski żywiołowe to nośny temat fundraisingowy nie tylko dla tradycyjnych ale i nowych medioacutew
Zawsze kiedy mamy konkretny cel
Każdy cel i każda historia mają szanse się rozprzestrzenić jeśli będą odpowiednio ko-munikowane Marketing wirusowy i kampanie viralowe polegają na stworzeniu prze-kazu ktoacutery na tyle zaintryguje internautoacutew by sami zechcieli się nim podzielić Relacje budowane poprzez taki rodzaj marketingu zapewnią sukces promowanej akcji Jeśli jednak podtrzymamy zdobytą w ten sposoacuteb więź z darczyńcą może ona przełożyć się na stałe wsparcie dla naszej organizacji
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
37
Marcin Mitzner
Grywalizacja podejmij wyzwanie
W ostatniej części tej publikacji przedstawimy niekonwencjonalny sposoacuteb na populary-zację działań organizacji i zwiększenie zaangażowania odbiorcoacutew w realizację jej idei Wykorzystamy do tegohellip gry
Wydaje się że gry na stałe wpisały się już w naszą rzeczywistość Gramy dziś wszędzie i z każdym na telefonach tabletach komputerach ze znajomymi i rodziną przy domowym stole z kolegami i koleżankami w miejscu pracy Do dyspozycji mamy bardzo skomplikowane symu-latory wirtualnej rzeczywistości proste gry towarzyskie i minigry składające się z raptem kilku zasad Część gier od kilku lat zaczyna być wykorzystywana w innych celach niż czysta rozrywka I właśnie tutaj zaczyna się grywalizacja
O grach słoacutew kilka
Kiedy myślimy o grach większości z nas przychodzą na myśl zwycięzca i przegrany pierwsze i ostatnie miejsce punkty walka i laury To co nie wpisuje się w powyższe mechani-zmy zwykle automatycznie trafia do drugiej blisko leżącej kategorii zabawy Tę zaś uważaną za niepoważną kojarzy się z dziećmi lub niedojrzałymi dorosłymi Jak pokazuje jednak teoria Johana Huizinga oraz Rogera Caillois obie czynności są niemal jednoznacznie poważne i istotne z punktu widzenia rozwoju kultury
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
38
Zdaniem badaczy gra ndash poza walorami rozrywkowymi ndash ma zawsze jakąś dodatkową często wiodącą funkcję To ona ndash zgodnie z antropologiczną wykładnią ndash pozwoliła nam jako ludzkości rozwijać się i uczyć
Warto zauważyć że gra grze nie jest roacutewna Roger Caillois podzielił gry na cztery głoacutewne typy uwzględniając ich mechanikę i zastosowanie
ALEA ndash gry losowe
W antycznych czasach służyły do badania swojego szczęścia czyli tego czy bogowie są po naszej stronie Do dziś wiele z nas sprawdza w ten sposoacuteb czy sprzyja nam los W grach tego typu nie liczy się strategia doświadczenie ani wspoacutełpraca w zespole Najważniejsze jest to by dobrze potoczyła się kostka
Przykłady gier wojna bingo ruletka chińczyk
AGON ndash najpopularniejszy typ gier
Ich głoacutewnym celem jest wygrana w konfrontacji z innymi graczami lub mechanizmem gry Uczestnik agonu musi udowodnić że posiada niezbędne cechy umiejętności lub doświadczenie by pokonać wszystkie stojące przed nim trudności Liczy się wygrana indywidualna lub zespołowa Przegrana jest tu stałym choć niepożądanym elemen-tem rozgrywkiW dawnych czasach gry tego typu miały pomagać wyłonić najsprawniejszych repre-zentantoacutew społeczności oraz stwarzać młodym osobom okazję do awansu społecz-nego ndash bez konieczności wystawiania się na realne zagrożenie
Przykłady gier piłka nożna szachy kolejka brydż Minecraft League of Legends World of Tanks guma podchody sztafeta
MIMIKRA ndash gry teatralizowane udawanki i zabawy w odgrywanie roacutel i sytuacji
Celem gier mimikrycznych jest odtworzenie wybranej rzeczywistości w możliwie dokładny a także intrygujący sposoacuteb Wszyscy gracze na ogoacuteł działają razem rozgry-wkę uznaje się za udaną gdy uda nam się stworzyć wyjątkowy scenariusz
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
39
W odroacuteżnieniu od przedstawienia zakończenie gry jest jednak niewiadomePierwotną rolą gier tego typu było przedstawianie nowych sytuacji społecznych i przyuczanie młodych członkoacutew społeczności do dorosłości
Przykłady gier RPG (fabularne) The Sims policjanci i złodzieje
ILINX ndash wariackie toczenie się z goacuterki ucieczka przed kontaktem z podłogą-lawą ruch śmiech i wspoacutelna radość ndash to właśnie istota gier typu ilinx
Kiedyś ich rolą było wypuszczenie pary odpoczęcie od życia pełnego stresu i za-grożeń Wspoacutelna rozgrywka pozwalała zapomnieć o doczesnych problemach i miło spędzić wolny czas
Przykłady gier Dixit energizery podłoga to lawa
Czym więc tak naprawdę są gry i co łączy ze sobą wszystkie ich typy Otoacuteż ndash zgodnie z definicją ndash gra to działanie o ustalonych zasadach realizowane przez przynajmniej jedną osobę Oznacza to że pod tę kategorię można podłączyć także drobne gry społeczne ndash wyścigi przekomarzanie wchodzenie w role czy po prostu wymianę dowcipoacutew Nie każda gra będzie zaawansowanym bytem o skomplikowanej wielopoziomowej strukturze Niektoacutere z nich to bardzo proste narzę-dzia i sytuacje
Ile gry w grze
By jednak zidentyfikować gry ktoacutere mogą okazać się przydatne w procesie grywalizacji warto skorzystać z katalogu cech opisanych przez wspomnianych wcześniej naukowcoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
40
Poniżej opiszę cechy jakie powinny mieć wydarzenia lub produkty pretendujące do miana gier
Określone miejsce i czas
Każda gra musi mieć zdefiniowane jasne progi wejścia i wyjścia ndash proacuteg czasowy (kiedy gra się kończy) oraz przestrzenny (gdzie przebiega granica pomiędzy światem realnym a światem gry) Jeśli zasady gry nie będą jasne rozgrywka nie zaangażuje graczy i nie zapewni im należytych emocji
Fikcyjność
Świat gry musi być odmienny od naszej codziennej rzeczywistości W przeciwnym razie nie będziemy potrafili zdystansować się od motywacji i zachowań związanych z naszym codziennym światem a tym samym nie wejdziemy należycie w rolę gracza
Bezproduktywność
Efektem gry nie może być korzyść materialna albo trwała zmiana statusu Innymi słowy jeżeli za udział w grze dostaniemy znaczącą nagrodę materialną lub efekt rozgrywki będzie zbieżny z efektem pracy to takiego działania nie będziemy mogli nazwać grą
Dobrowolność
Jeżeli zmusimy uczestnikoacutew do tego by wzięli udział w grze istnieje duże ryzyko że nie wejdą należycie w swoją rolę Gra to czynność nieobowiązkowa ktoacuterą powinniśmy sami chcieć rozpocząć
Ustalone zasady
Każda gra rządzi się własnymi regułami Wyznaczają one przebieg rozgrywki cel i metody ktoacutere do niego prowadzą Reguły nie muszą być ujawnione ale powinny być znane wszystkim graczom lub przynajmniej mistrzowi gry (osobie prowadzącej rozgrywkę)
Niepewność
Jeżeli znamy zakończenie gry przed jej rozpoczęciem lub nie mamy wpływu na to jak się ona potoczy oznacza to że nie uczestniczymy w grze tylko w przedstawieniu lub widowisku Jedną z charakterystycznych cech gry jest znaczący wpływ graczy na jej przebieg
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
41
Dzięki powyższym cechom łatwo oszacujemy ile jest gry w grze ndash to zaś pozwoli nam na wyboacuter takiej formy działań ktoacutera będzie odpowiednia do realizacji założonych celoacutew Warto pamiętać że grywalizacja nie jest pełnym przeniesieniem mechanizmu gry na dany proces lub projekt Wykorzystujemy tylko jej elementy ndash zgodnie z poniższą definicją
Grywalizacja jest zmianą określonego działania lub procesu w celu jego optymalizacji przy wykorzystaniu mechanizmoacutew znanych z gier
Głoacutewnym zastosowaniem grywalizacji jest zwiększenie motywacji uczestnika do udziału w danym procesie ndash poprzez naukę nowego materiału kompetencji lub postawy Czasami gry-walizację stosuje się gdy chcemy dotrzeć do nowych grup odbiorcoacutew lub zachęcić aktualnych graczy do nowych zachowań Grywalizacja ułatwi zapamiętywanie nowego materiału i zain-teresuje uczestnika nową formą podania treści merytorycznych
Jakie korzyści mogą wiązać się z zastosowaniem grywalizacji
Po pierwsze umożliwia ona przedstawienie danego procesu lub wydarzenia w odpo-wiednio mniejszej skali Nadając poszczegoacutelnym elementom punkty i zasady łatwiej jest projek-tować ich przebieg w odniesieniu do danej grupy i jej potrzeb Po drugie grywalizacja ułatwia wyznaczenie wydarzeniu lub procesowi jasnego celu oraz wyodrębnienie etapoacutew ktoacutere do niego prowadzą Po trzecie może zwiększyć motywację uczestnikoacutew do udziału w procesie lub wydarze-niu Dzięki grywalizacji staną się one ciekawsze a uczestnicy zyskają większe poczucie wpływu i chętniej zaangażują się w swoje role
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
42
Po czwarte grywalizacja umożliwia przybliżenie danego działania osobom dla ktoacuterych treści edukacyjne animacyjne czy projektowe podane w standardowej formie mogłyby być trudniej przyswajalne lub po prostu nieciekawe Po piąte grywalizacja ułatwia wprowadzenie szybkich modyfikacji w strukturze grywa-lizowanego procesu lub wydarzenia oraz umożliwia dalsze działania bazujące na spoacutejnych zasa-dach
Jak wynika z powyższych punktoacutew z perspektywy organizatora edukatora lub animatora grywalizacja jest świetnym sposobem na optymalizację wybranych procesoacutew lub wydarzeń Jak więc zabrać się do jej realizacji Przede wszystkim skupmy się na sześciu poniższych punktach
Wybierz obszarprocesdziałanie ktoacutere chcesz zgrywalizować
Praca nad kolejnymi etapami będzie znacznie łatwiejsza jeśli już na początku wybierzemy temat ktoacutery chcemy podjąć w naszej grze
Określ profil użytkownika żeby lepiej dopasować do niego prezentowane treści oraz ich formę
Choć na etapie przygotowań będzie to jedynie praca na uogoacutelnieniach i wyobraże-niach to jednocześnie może znacznie ułatwić realizację kolejnych etapoacutew Weryfika-cję swoich założeń przeprowadzimy podczas testoacutew na reprezentantach grupy doce-lowej
Wybierz grę lub jej elementmechanizm ktoacutery będzie pasował do grywalizowanych treści i celu działania
Sprawdźmy co oferuje nam rynek gier i wybierzmy pożądany typ gry i jej mechanizm Warto eksperymentować ndash łączenie roacuteżnych gatunkoacutew gier i wydobywanie z nich najciekawszych pomysłoacutew znacznie uatrakcyjni przebieg naszej gry
Stwoacuterz ścieżkę krytyczną zaplanuj cykl projektowy określ zasoby i kompetencje niezbędne do jego realizacji
Podobnie jak w przypadku każdego innego projektu realizacja grywalizacji wymaga przygotowania planu ktoacutery uwzględni posiadane oraz potrzebne zasoby
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
43
Sprawdź prototyp w zamkniętej grupie testowej
Najlepiej by grupa składała się z roacuteżnych osoacuteb ale odpowiadających określonemu profilowi użytkownika Warto skorzystać z pomocy osoacuteb nieznajomych Dzięki temu dowiemy się więcej o słabych i mocnych stronach przygotowywanej przez nas gry
Zaproś graczy do udziału w zgrywalizowanej już treści
Zbieraj informacje zwrotne nanoś korekty i doskonal swoacutej proces
Nie tylko zalety
Warto mieć na uwadze potencjalne zagrożenia ktoacutere wiążą się z grywalizacją Jeśli zasady naszej gry nie będą jasne i starannie przygotowane może ona wywołać wśroacuted uczest-nikoacutew frustrację i przekonanie o niesprawiedliwym przebiegu rozgrywki lub braku wpływu na jej wynik Aby zapobiec takiej sytuacji dokładnie przetestujmy naszą grę nim zdecydujemy się na jej wdrożenie Pamiętajmy o przynajmniej dwukrotnym sprawdzeniu wszystkich etapoacutew gry i zależności pomiędzy nimi
Ponadto w wyniku grywalizacji może dojść do infantylizacji treści Warto więc na począt-ku projektowania procesu poświęcić czas na rozważenie zalet i wad poszczegoacutelnych typoacutew gier nim wybierzemy tę ktoacutera będzie właściwa w odniesieniu do treści merytorycznych W razie wątpliwości warto skonsultować się z grupą testową lub ekspertami zewnętrznymi ktoacuterzy po-mogą nam podjąć właściwą decyzję
Nie w każdym procesie grywalizacja będzie też użyteczna ndash nim wdrożymy takie ro-związanie zadbajmy o dokładne testy oraz ewaluację prototypu Pozwoli nam to zdobyć nie-zbędne doświadczenie w projektowaniu grywalizacji i lepiej dopasowywać gry do rodzaju prze-kazywanych treści merytorycznych
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
44
Niezależnie od zagrożeń wiążących się z grywalizacją warto chociaż rozważyć jej za-stosowanie w optymalizacji wybranych procesoacutew projektoacutew lub wydarzeń Dzięki niej może-my bowiem podnieść atrakcyjność działań realizowanych przez naszą organizację co przełoży się na długofalową satysfakcjonującą wspoacutełpracę ze społecznością
Przede wszystkim pamiętajmy jednak że gra ma po prostu dawać frajdę Udanej rozgrywki
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
4
Michał Bielicki
Wyłowione z sieci czyli skuteczne narzędzia na wyciągnięcie ręki
Wiele organizacji pozarządowych wciąż nie korzysta z pełni możliwości jakie dają nowe technologie W świecie w ktoacuterym postęp w tej dziedzinie jest bardzo dynamiczny trzeci sektor powinien zwiększać swoacutej potencjał i dbać o to by działania ktoacutere realizuje były efektywne i nowoczesne
Należy jednak pamiętać że nie każdy musi nadążać za wszystkimi zaawansowanymi technologiami ktoacutere przychodzą do nas z Zachodu Choć Mark Zuckerberg niedługo zrewolu- cjonizuje świat możliwościami wirtualnej rzeczywistości a multimiliarder Elon Musk wyśle ludzi na Marsa my w naszej trzeciosektorowej rzeczywistości powinniśmy w codziennym działaniu wdrażać tylko te technologie ktoacutere są nam rzeczywiście potrzebne
W Internecie w ktoacuterym nietrudno znaleźć po 10 roacuteżnych aplikacji o tym samym zastoso-waniu bardzo łatwo się zgubić Dlatego stawiając pierwsze kroki w świecie nowych technologii kluczowy jest umiar Zawsze lepiej wdrożyć z sukcesem jedno narzędzie zamiast testować trzy naraz i nie wykorzystać ich potencjału Poniżej przedstawię szereg aplikacji z ktoacuterych każda doskonale sprawdzi się w codziennej pracy Mam nadzieję że znajdzie się wśroacuted nich choć je-dna z ktoacuterej skorzystacie służbowo ndash w codziennej pracy na rzecz organizacji mdash lub prywatnie
Technologie w zarządzaniu projektami
Każda organizacja ma własne cele programowe w ramach ktoacuterych realizuje roacuteżno-rodne zadania Jedna pomaga chorym dzieciom inna organizuje akcje społeczne a jeszcze inna wytwarza wyroby lokalne promując w ten sposoacuteb kulturę regionu To co je łączy to sposoacuteb działania Każde zadanie poprzedzone jest okresem planowania działań poacuteźniej następuje ich realizacja na końcu zaś dokonujemy podsumowania i wyciągamy wnioski na przyszłość Proces ten mogą znacznie ułatwić aplikacje do organizacji pracy Oto najciekawsze z nich
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
5
Asana jest programem do zarządzania projektami ktoacutery działa zaroacutewno w przeglądarce internetowej jak i na urządzeniach mobilnych Umożliwia on zdalną wspoacutełpracę całego zespołu podczas realizacji określonego zadaniaprzedsięwzięciaprojektu Odbywa się to min poprzez odpowiedni podział obowiązkoacutew pomiędzy uczestnikami projektu planowanie zadań w czasie oraz wygodną wymianę informacji i plikoacutew
Czym jest aplikacja
rozpisać projekt na poszczegoacutelne zadania i przypisać je wspoacutełpracownikom
Za pomocą Asany możemy min
określić terminy wykonania zadań (istnieje także możliwość ustawienia przypomnień i powiadomień na urządzenie mobilne lub maila)
śledzić postęp pracy przy pomocy roacuteżnych narzędzi (osie czasu kalendarze itp)
prowadzić roacutewnoległą pracę przy roacuteżnych projektach w rozproszonych zespołach
Koszt
Bezpłatna wersja daje możliwość kolaboracji z nieograniczoną liczbą użytkownikoacutew oraz 10 MB miejsca w wirtualnej przestrzeniPłatna wersja (10 dol miesięcznie) jest zsynchronizowana z większą liczbą aplikacji zewnętrznych oraz zapewnia 100 MB miejsca
Materiały
Kilka słoacutew o aplikacji httpsgooglO0GQD5 Podstawowe funkcje krok po kroku httpsgooglek7yK4
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
6
Trello tak jak Asana jest narzędziem służącym do sprawnej organizacji pracy Od Asany roacuteżni się jednak znacząco Aplikacja ma inny interfejs dzięki czemu zarządzanie zadaniami jest znacznie przyjemniejsze ndash a to przekłada się na większą chęć korzystania z niej W odroacuteżnieniu od Asany dostępna jest roacutewnież w polskojęzycznej wersji co ułatwi pracę osobom nieznającym dobrze języka angielskiego
Czym jest aplikacja
tworzyć tablice notatki i listy a także zadania ktoacutere można przypisać wybranym przez nas wspoacutełpracownikom
Za pomocą Trello możemy min
Koszt
Wersja bezpłatna ndash do 15 użytkownikoacutew na jednym projekcie Nieograniczona liczba projektoacutewWersja płatna ndash 8 dol miesięcznie
Materiały
Kilka słoacutew o TrelloPodstawowe funkcje krok po kroku
śledzić postępy prac i wyznaczać terminy wykonania poszczegoacutelnych zadań
załączać pliki dokumenty i materiały multimedialne
synchronizować aplikację z innymi narzędziami chmurowymi ndash takimi jak Dropbox czy Google Drive
httpsgoogly39muohttpsgooglTSDe4e
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
7
Evernote ndash w poroacutewnaniu z Asaną i Trello ndash jest aplikacją o znacznie bardziej podstawowym zastosowaniu To wirtualny notatnik dzięki ktoacuteremu możemy organizować swoacutej czas pracy
Program oferuje wiele rozbudowanych funkcjonalności ktoacutere umożliwiają
Czym jest aplikacja
tworzenie zadań notatek i przypomnień dzięki ktoacuterym lepiej zaplanujemy naszą pracę
Materiały
Jak organizować notatki w Evernote
wspoacutełdzielenie notatek i zadań z innymi osobami korzystającymi z tej aplikacji
podłączanie plikoacutew i budowanie tabel wewnątrz notatek
korzystanie z wirtualnego kalendarza
httpsgoogliL75V2
Technologie w zarządzaniu czasem
Wiele osoacuteb ktoacutere działają społecznie w Polsce czyni to na zasadzie wolontariatu poświę-cając na tę działalność swoacutej prywatny czas Sprawia to że wiecznie brakuje nam czasu ndash min na odpowiednie działania informacyjne A danych w Internecie wciąż przybywa Wzrasta też zapo-trzebowanie na wiedzę ndash w ciągu zaledwie jednej sekundy ludzie na świecie dokonują 40 000 wyszukań w Google Część z nich dotyczy pracy organizacji pozarządowych dlatego tak ważne jest właściwe zarządzanie udostępnianymi informacjami Jak trafić z przekazem do interesujących nas odbiorcoacutew Jak wypozycjonować się w świecie w ktoacuterym jest tak dużo konkurujących ze sobą treści Można wykorzystać do tego technologie Pomogą one nam zaroacutewno we wspoacutelnym tworzeniu treści jak i w dzieleniu się nimi z beneficjentami naszych działań
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
8
Freshmail jest aplikacją do e-mail marketingu Umożliwia ona ndash po uprzednim założeniu kon-ta ndash wysyłanie mailingoacutew do naszych beneficjentoacutew Zaletą programu jest możliwość łatwej personalizacji wysyłanych wiadomości Wykorzystując przygotowane szablony możemy uatrak-cyjnić swoacutej mailing Dzięki temu odbiorca chętniej otworzy wysłaną przez nas wiadomość co wpłynie na zwiększenie skuteczności naszych działań
Czym jest aplikacja
tworzyć bardzo przejrzyste i pogrupowane bazy mailowe naszych klientoacutew
Za pomocą Freshmaila możemy min
Koszt
Wersja bezpłatna ndash do 500 maili miesięcznieWersja płatna 50 zł miesięcznie mdash do 1000 maili 80 zł miesięcznie mdash do 2500 maili
Materiały
Jak korzystać z FreshmailaPodstawowe funkcje krok po kroku
korzystać z przygotowanych szablonoacutew i personalizować je
koordynować swoje wysyłki i planować je w czasie
analizować statystyki z wysyłki mailowej i zwiększać na ich podstawie skuteczność działań
httpsgoogldVrqEK httpsgoogliYfCbu
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
9
Firma Google oferuje bardzo rozbudowany pakiet bezpłatnych aplikacji ktoacutere usprawnią naszą pracę w wirtualnej przestrzeni Dzięki Dokumentom i Arkuszom Google możemy razem ze wspoacutełpracownikami pracować nad jednym dokumentem co ograniczy liczbę wymienianych maili Prezentacje z kolei umożliwiają nam wspoacutelną pracę nad wizualizacją danych i udostęp-nianie jej efektoacutew innym osobom Kolejne narzędzie Kalendarz Google pozwala organizacji prowadzić wspoacutelny terminarz uwzględniający wszystkie organizowane przez nią wydarzenia i spotkania
Czym jest aplikacja
pracować wspoacutelnie na tych samych dokumentach w tym samym czasie bez konieczności wymieniania się niezliczoną liczbą kolejnych wersji tego samego pliku
Dzięki aplikacjom Google możemy min
Koszt
Aplikacja bezpłatna umożliwia pracę nad nieograniczoną liczbą dokumentoacutew i zapewnia 15 GB miejsca na dysku
Materiały
Czym są Google Drive i praca w chmurzePodstawowe funkcje krok po kroku
pracować efektywniej i oszczędzać czas
udostępniać pliki innym osobom niezależnie od dzielącej nas odległości
oszczędzać miejsce na dysku trzymając wszystkie pliki w chmurze
httpsgooglYvqPvK
httpsgoogliYfCbu
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
10
Technologie w kreowaniu wizerunku organizacji
Postęp technologiczny na świecie wpłynął na zmianę sposobu pozyskiwania informacji o interesujących nas działaniach To zaroacutewno wyzwanie jak i szansa dla organizacji ndash możemy bowiem wykorzystać istniejące rozwiązania do budowania wizerunku swojej organizacji Pracu-jąc nad obecnością w Internecie należy jednak uważać na pułapki jakie się w nim kryją
Internet nie wybacza błędoacutew ndash każde słowo czy niefortunne sformułowanie ktoacuterym posłużymy się online może być użyte przeciw nam I nie chodzi tu tylko o tzw hejteroacutew czy trolli ktoacuterzy czają się czeluściach sieci ale także o zwykłą niefrasobliwość lub błędne rozumienie kwestii prywatności w Internecie
Każdy pracownik organizacji pozarządowej ma oczywiście prawo do własnych opinii Należy jednak pamiętać że dzięki powszechnemu dostępowi do informacji każdy jest w stanie zestawić nasze prywatne opinie z działaniami firm czy instytucji w ktoacuterych działamy służbowo Dlatego każdy kto umieszcza treści w Internecie musi być świadomy tego że nie będą one dostępne tylko dla niego Jedną błędną decyzją np udostępnionym zdjęciem lub wpisem umieszczonym pod wpływem emocji możemy nadszarpnąć dobre imię i wizerunek swojej organizacji Nawet jeżeli będziemy uważali że ktoś błędnie zinterpretował nasze intencje to opinia w sieci pozostanie niezmienna
JestwieleinternetowychtechnologiiktoacuteresprawdząsięwbudowaniuwizerunkuorganizacjindashnpdoskonaleznanemediaspołecznościoweJednakniektoacuterenarzędzianiesąjeszczetakpopularneamogąświetniesprawdzićsięwpromocjinaszychdziałańbądźbudowaniunaszegowizerunkujakoorganizacjidzielącejsięswoimidoświadcze-niamiiwiedzą
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
11
ClickMeeting jest programem ktoacutery pozwala nam poprowadzić wykład lub seminarium w trybie online Aplikację można wykorzystać zaroacutewno do celoacutew edukacyjnych by przekazy-wać wiedzę lub dobre praktyki jak i marketingowych by reklamować naszą organizację lub promować działania w Internecie To proste w obsłudze narzędzie umożliwia nam także zapro-jektowanie pokoju webinaryjnego w ktoacuterym poacuteźniej prelegent lub pracownik naszej organizacji będą mogli wystąpić ze swoim przekazem przed szeroką publicznością
Czym jest aplikacja
zorganizować wykład seminarium
Za pomocą ClickMeeting możemy min
Koszt
40 zł miesięcznie ndash dla 25 uczestnikoacutew150 zł miesięcznie ndash dla 100 uczestnikoacutew
Materiały
Czym jest i jak działa ClickmeetingBaza wiedzy Clickmeeting
zorganizować szkolenie bez względu na odległość dzielącą nas od naszych beneficjentoacutew
prezentować i reklamować nasze działania niskim kosztem kierując je do szerokiej publiczności i docierając do szerokiego grona odbiorcoacutew
Baza filmoacutew instruktażowych
httpsgooglHrJyABhttpsgooglrQaD0A
httpsgooglRtObBL (ang)
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
12
Technologie a bezpieczeństwo w sieci
Technologie stwarzają nieograniczone możliwości i szanse rozwoju Musimy jednak pamiętać że jeśli nie będziemy przestrzegać podstawowych zasad ktoacuterymi rządzi się Inter-net możemy narazić się na niebezpieczeństwo Wbrew powszechnemu mniemaniu głoacutewnym źroacutedłem zagrożenia w sieci nie są hakerzy ani inni cyberprzestępcy tylko my sami
To głoacutewnie od nas zależy czy dane i pliki ktoacutere umieszczamy w Internecie będą bez-pieczne Pamiętajmy o odpowiednim poziomie naszych zabezpieczeń regularnym zmienianiu haseł archiwizowaniu naszych dyskoacutew i korzystaniu z zabezpieczonych zamkniętych sieci inter-netowych
Najczęściej popełnianym (i nagłaśnianym przez media) błędem ktoacutery godzi w bezpie-czeństwo danych jest używanie tych samych haseł do wszystkich naszych kont Przez taki za-bieg osoba ktoacutera włamałaby się na jedno z naszych kont internetowych otrzymałaby nieogra-niczony dostęp do wszystkich pozostałych (np bankowych dyskowych czy społecznościowych) Dlatego by zwiększyć bezpieczeństwo kont każdemu z nich powinniśmy przydzielić osobne hasło W zapamiętaniu ich pomogą nam programy do bezpiecznego przetrzymywania haseł np KeyPass czy Norton Identity Safe
JednakzagrożeniabezpieczeństwawsieciniedotyczątylkoatakunanaszekontaNie-bezpieczeństwomożemysprowadzićnasiebieteżsaminieświadomiekradnącczyjąśwłasnośćintelektualnąWiększośćznaschoćrazużyłazdjęćzwyszukiwarkiGoogleniesprawdzającczymamydotegoprawoTakiepostępowaniemożenieśćzasobądotkliwekonsekwencjeprawneBynienarażaćsięnaniewartokorzystaćzmiejscktoacuterejasnoprecyzujązasadylegalnegoko-rzystaniazcudzychzasoboacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
13
Wszystko co sami zrobimy i umieścimy w sieci zdjęcie film czy dokument jest objęte prawem autorskim To ono określa stopień w jakim możemy korzystać z cudzej twoacuterczości Z potrzeby rozszerzenia dozwolonego użytku przy jednoczesnym poszanowaniu praw autorskich twoacutercy powstały specjalne licencje Creative Commons
Czym są zasoby otwarte
Więcej o licencjach Creative Commons
Materiały
O Creative CommonsWybierz swoją licencję
Creative Commons to zestaw licencji regulujących zasady korzystania z utworoacutew objętych prawa-mi autorskimi Licencje te precyzyjnie określają w jaki sposoacuteb można użytkować cudzy zasoacuteb (np udostępniać go i wykorzystywać w swojej pracy) nie łamiąc prawa Dzięki nim także my sami możemy wybrać zasady na jakich chcemy dzielić się swoją twoacuterczością z innymi ludźmi
httpsgooglTg3OEQ
httpsgooglTg3OEQ
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
14
Banki zdjęć to internetowe bazy z ktoacuterych możemy pobrać interesujące nas fotografie do pry-watnego lub komercyjnego użycia W dzisiejszych czasach gdy dostęp do informacji i mate-riałoacutew multimedialnych jest powszechny takich miejsc w sieci pojawia się coraz więcej Jednym z nich jest Unsplash
Czym są banki zdjęć
Materiały
Strona WWW
Platforma Unsplash oparta jest na licencjach Creative Commons ndash dzięki temu pobrawszy z niej zdjęcie nie musimy nawet informować kto jest jego autorem Takie serwisy możemy też sami wspoacutełtworzyć Przesyłając zdjęcia z własnych zasoboacutew powiększamy bazę i dajemy innym użyt-kownikom szansę na uatrakcyjnienie ich treści
httpsunsplashcom
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
15
Anna Jadwiga Orzech
Social media dla NGO najważniejszy jest człowiek
Podstawą działań w social media są relacje z innymi ludźmi Wiedza na temat algo-rytmoacutew odpowiednich formatoacutew zdjęć trikoacutew i ukrytych możliwości to tylko dodatek do rozmowy z naszym odbiorcą W niniejszym artykule podpowiem jak ją skutecznie prowadzić
Otwoacuterz się
Media społecznościowe nie powinny być dla nas nowoczesną tablicą ogłoszeniową Za-miast zawiadamiać ndash pytajmy i słuchajmy Rozpoczynajmy dyskusję nie po to żeby podbić zasięg i statystyki ale żeby lepiej zrozumieć odbiorcoacutew oraz skorzystać z ich wiedzy i doświadczeń
Jeśli nasza organizacja działa już w mediach zastanoacutewmy się co wiemy o swoich fanach Czy możemy wymienić tych najbardziej aktywnych W jaki sposoacuteb ich doceniamy Dla większości z nich nie są ważne drogocenne nagrody ale świadomość że widzimy ich zaangażowanie i chcemy im podziękować
Warto przyjrzeć się jak robią to inni Dobrym przykładem jest Fundacja WOŚP ktoacutera podczas Przystanku Woodstock zaprosiła najbardziej aktywnych festiwalowiczoacutew na zaple-cze Dużej Sceny festiwalu BlaBlaCar natomiast pokazywało aktywnych podroacuteżnikoacutew na face-bookowym zdjęciu w tle i przygotowywało z nimi kroacutetkie wywiady Takie działania nie wymagają dużych nakładoacutew finansowych a pokazują że aktywność w Internecie jest roacutewnież ważna dla działania całej instytucji
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
16
Fenomen sukcesu marek ktoacutere posługują się takimi metodami wyjaśnił Paweł Tkaczyk doradca budowania marki
Wszystkie () inwestują mocno w trend ktoacutery nazywam rozwi-
janiem klienta W komunikacji zwracają uwagę na chwalenie ich
nie siebie W dwustronnej komunikacji regularnie dopuszczają
do głosu (na własnych oficjalnych kanałach) swoich fanoacutew Czy
to w formie bdquotelefonu do radiardquo czy retweetowania wpisoacutew czy
w końcu publikując zdjęcia fanek przesłane do nich w prywatnej
korespondencji Efekt Klienci w zamian za to biorą na siebie
chwalenie marki1
ldquo1 P Tkaczyk Ucz się budowania marki od Ewy Chodakowskiej i Radia Maryja [w] httppawelt-
kaczykcomplbudowanie-marki-chodakowska-radio-maryja [dostęp 10122016]
Pomyślmy zatem jak możemy zaprzyjaźnić się z osobami ktoacutere chcą poświecić swoacutej czas żeby dowiedzieć się więcej na temat naszych działań
Na Twitterze panuje miły zwyczaj witania nowych followersoacutew W ten sposoacuteb zapoznajemy się z naszym odbiorcą przełamujemy pierwsze lody skracamy dystans i otwieramy drogę do naszych przyszłych rozmoacutew Podobną moc ma piątkowy zwyczaj Follow Friday (FF) w ramach ktoacuterego polecamy inne warte uwagi konta Osobom ktoacutere je prowadzą pokazujemy w ten sposoacuteb że ich działalność jest dla nas wartościowa naszym odbiorcom zaś proponujemy treść wysokiej jakości W ten sposoacuteb wymieniamy się fanami i zdobywamy nowych sympatykoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
17
Stwoacuterz społeczność
Jak widzimy w dzisiejszym świecie wygrywają te firmy i instytucje ktoacutere tworzą społec-zność lub grupę zaangażowaną w życie marki Dla organizacji pozarządowej może to być począt-kowo trudne do wprowadzenia Mając już wyznaczone własne ważne cele (nie zawsze po-pularne i łatwe do osiągnięcia) boimy się koncentracji na odbiorcy by nie podejść do naszych działań zbyt populistycznie i nie zacząć schlebiać gustom mas
Zarządzanie społecznością to umiejętność mocno niedoceniana
przez ludzi opiekujących się dziś markami Wynika to z faktu że
kiedyś te umiejętności nie były konieczne do budowania silnych
marek ndash komunikacja była mocno jednostronna konsumenci
mogli najwyżej wysłuchać masowego komunikatu i przyjąć go
do wiadomości Rzadko zrzeszali się inaczej niż pod egidą samej
marki Dziś jest inaczej ndash klienci mają siłę medialną niemal taką
samą jak marki2 ndash zauważa Paweł Tkaczyk
ldquo2 P Tkaczyk Ucz się budowania marki od Ewy Chodakowskiej i Radia Maryja [w] httppawelt-
kaczykcomplbudowanie-marki-chodakowska-radio-maryja [dostęp 10122016]
Jeśli jednak nasz plan działań zostanie rzetelnie przygotowany a my sami wiemy co chcemy przekazać odbiorcom nasza komunikacja może być jednocześnie atrakcyjna i wysoko-jakościowa Jak więc świadomie tworzyć społeczność w swoich mediach Przede wszystkim musimy pamiętać o kilku ważnych zasadach
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
18
Zainteresuj odbiorcę
Ludzie łączą się w grupy i działają w nich jeśli widzą w tym swoacutej cel Zastanoacutewmy się w jaki sposoacuteb nasza organizacja odpowiada na ich potrzeby Czy tworzymy i udostępniamy treści ktoacutere nie tylko są klikalne ale też pomagają zdobywać wiedzę rozwijać się zaspokajają potrzebę przynależności i akceptacji Jeśli nie pomoże nam w tym content marketing Pomyślmy jakie pytania mogą mieć nasi fani i sproacutebujmy w interesujący sposoacuteb na nie odpowiedzieć Wykorzys-tajmy do tego roacuteżne formy ndash grafiki webinaria e-booki studia przypadku (case studies) tzw białe księgi quizy FAQ łamigłoacutewki itp Nie zapominajmy też o treściach ktoacutere w Internecie już istnieją ndash i udostępniajmy te ktoacutere są przydatne
Świadomość grupowa
Paweł Tkaczyk przez wiele miesięcy nazywał odbiorcoacutew swojego newslettera brylancikami i obiecywał im unikalne niedostępne nigdzie indziej materiały Andrzej Tucholski popularny blo-ger swoje mailingi każdorazowo kończy zdaniem Dostajesz tego maila ponieważ jesteś fajną osobą i ciekawi Cię kultura z domieszką miejskiego lifestylersquou Ewa Chodakowska zachęca fanki do wysyłania swoich metamorfoz by mogły w ten sposoacuteb motywować do działania kolejne oso-by Te proste metody sprawiają że odbiorcy komunikatoacutew czują się ważni i mają poczucie bycia częścią pewnej grupy Zastanoacutewmy się czy nasza organizacja też sprawia że ludzie czują się jej częścią
Jeśli chcemy żeby użytkownicy czuli się związani z naszą marką musimy zachęcić ich do pod-jęcia konkretnych działań Ważne jest nie tylko angażowanie odbiorcoacutew i umożliwianie im ko-munikacji ale także uświadamianie jak ważna jest aktywność każdego fana Vlogerki modowe
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
19
bardzo często moacutewią wprost że zajęły się pewnym tematem bo zachęciły je do tego komen-tarze i pytania fanek Radosław Kotarski SA Wardęga czy Jack Gadovsky wykorzystując grafiki facebookowe reakcje lub zwykłe pytania nierzadko samym użytkownikom pozostawiają decyz-ję o temacie kolejnego filmu
Podobnie Fundacja Rozwoju Wolontariatu tworząc program punktowy dla swoich wolon-tariuszy zapytała na Facebooku o to jakie nagrody powinny w nim się znaleźć Greenpeace Polska często zachęca fanoacutew do podpisywania petycji a następnie zdaje relacje z postępoacutew prac w jej zakresie ndash za każdym razem podkreślając że dany efekt udało się uzyskać dzięki zaangażowanym odbiorcom DKMS Polska bardzo często pokazuje że nawet udostępnienie postu może pomoacutec w uświadamianiu społeczeństwa w zakresie danego problemu Wykorzy-stajmy te doświadczenia pytajmy o radę korzystajmy z pomysłoacutew i doceniajmy naszych odbiorcoacutew
Zaangażuj się
Z pewnością chcielibyśmy żeby nasi fani regularnie angażowali się w naszą komunikację dyskutowali wymieniali się doświadczeniami udostępniali nasze posty oraz pamiętali o nas np przekazując co roku 1 swojego podatku Żeby jednak wymagać od nich zaangażowania my sami powinniśmy zaangażować się w komunikację i tworzyć ją systematycznie Jeśli użytkown-ik będzie regularnie widział nasze treści i miał możliwość uczestniczenia w rozmowie poczuje się częścią naszej grupy
Żeby nasze działania przynosiły efekty warto stworzyć plan rozwoju naszej społeczności i krok po kroku wprowadzać go w życie
Przygodę z social mediami powinniśmy zacząć od zastanowienia się co chcielibyśmy przy ich pomocy osiągnąć
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
20
Dzięki działaniom w nowych mediach organizacje non-profit mogą
Uświadamiać
Żeby działania organizacji były efektywne ludzie muszą mieć świadomość istnienia problemu nad ktoacuterym organizacja się pochyla i jego wagi Powinni także wiedzieć że nasza organizacja potrafi go rozwiązać a oni sami mogą się w ten proces włączyć
Zdobywać zaufanie
Zaufanie jest niezbędne każdej instytucji i komercyjnej firmie Organizacje po-zarządowe ndash z racji swoich zadań ndash muszą starać się o nie dwa razy mocniej Obec-ność w social media pomoże nam być bliżej wolontariuszy donatoroacutew i zachować transparentność zaś dzięki stałej i otwartej komunikacji łatwiej nam będzie wzbudzić i utrzymać zaufanie
Angażować
Celem organizacji jest aktywizowanie ludzi do roacuteżnych działań min do wpłat czy przyjęcia określonych postaw Działając w social media możemy angażować naszych odbiorcoacutew o wiele częściej ndash np poprzez prezentowanie istoty promowanych akty-wności ich efektoacutew czy osoacuteb ktoacutere już podjęły pożądane przez nas działania Może-my w ten sposoacuteb także pokazać roacuteżnorodność form wspoacutełpracy z nami i przekonać odbiorcoacutew że każdy ndash bez względu na wiek i możliwości ndash może pomoacutec naszej orga-nizacji
Zrozumieć odbiorcoacutew
Dzięki mediom społecznościowym możemy ndash na neutralnym gruncie ndash poznać wolon-tariuszy donatoroacutew beneficjentoacutew i podejrzeć czym się zajmują jakie są ich pasje oraz jak rozumieją problem ktoacuterym zajmuje się nasza organizacja
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
21
Zbierać pieniądze
Korzystając z nowych technologii NGO-sy mogą bezpośrednio zbierać pieniądze (np poprzez portale crowdfundingowe czy formularze wpłat umieszczane na stronie) ale także moacutewić o prowadzonych zbioacuterkach (roacutewnież tych tradycyjnych publicznych) oraz przybliżać ich zasady (cel sposoacuteb i szczegoacuteły organizacyjne ndash np wygląd identy-fikatoroacutew i puszek miejsca działania)
Pokazywać efekty działań
Siłą medioacutew społecznościowych jest to że organizacja może samodzielnie kreować i publikować treści dotyczące jej działań Media tradycyjne rzadko podejmują się uka-zywania pracy instytucji pożytku publicznego ndash z uwagi na nikłą atrakcyjność tema-tu Powszechnie dostępna informacja o realizowanych działaniach jest jednak bardzo istotna dla osoacuteb udzielającym nam wsparcia ndash by miały świadomość że ich pomoc zaowocowała i przynosi konkretne rezultaty Dzięki social media można (a nawet na-leży) regularnie moacutewić o tym co robimy i docierać z przekazem bezpośrednio do donatoroacutew i wolontariuszy
Warto spotkać się całym zespołem organizacji i wspoacutelnie zastanowić się jakie mamy priorytety w kwestii komunikacji Inaczej będziemy formułować nasz przekaz jeśli naszym najważniejszym celem jest uświadamianie ludzi w zakresie pewnego problemu a inaczej jeśli chcemy promować wolontariat w naszej organizacji Zastanoacutewmy się na co postawimy przede wszystkim
Do kogo moacutewimy
Kiedy wiemy już co chcielibyśmy osiągnąć trzeba zastanowić się kogo chcemy zaan-gażować w nasze działania w mediach społecznościowych Pamiętajmy że nie wszyscy odbio-rcy naszych działań offline będą też adresatami naszej komunikacji online Fundacje najczęściej
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
22
mają trzy a nawet cztery grupy odbiorcoacutew beneficjentoacutew wolontariuszy donatoroacutewsponsoroacutew i ogoacuteł społeczeństwa ktoacutere powinno być zainteresowane przekazywaną przez nas wiedzą Te grupy też nie są jednorodne W zależności od projektoacutew odbiorcy będą bardzo roacuteżni ndash dlatego roacuteżne powinny być też narzędzia i miejsca podejmowanej komunikacji Aby lepiej adresować nasze treści warto stworzyć tzw persony
Persona to jak najpełniejszy zarys przedstawiciela grupy doce-
lowej Persona opisuje dogłębne potrzeby i priorytety naszego
modelowego klienta Im lepiej go poznamy tym łatwiej będzie
nam budować relacje zaangażowanie oraz dostarczać wartość
poprzez odpowiednie treści3ldquo3 B Stawarz Jak zbudować personę w strategii content marketingowej [w] httpssprawnymar-
ketingpljak-zbudowac-persone-w-strategii-content-marketingowej [dostęp 10122016]
Co w takiej personie powinniśmy uwzględnić
Imię
Wiek
Gdzie mieszka
Czym się zajmuje
Czym się interesuje
Dlaczego jest dla nas ważna
Co możemy jej dać
Jak dobrze nas zna
Persony możemy stworzyć samodzielnie np na kartce papieru ale także za pomocą takich narzędzi jak xtensiocom personappio usabilitytoolscom
Postać ktoacuterą tworzymy powinna być jak najpełniejsza mieć imię i wiek Pozwoli nam to możliwie dokładnie wyobrazić ją sobie zaprzyjaźnić z nią i na tej podstawie tworzyć dalszą komunikację Żeby ułatwić nam kreację persony możemy wyobrazić sobie kilku przedstawicieli danej grupy docelowej i połączyć ich cechy
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
23
Czym się interesuje
Dlaczego jest dla nas ważna
Co możemy jej dać
Jak dobrze nas zna
Dzięki stworzonej w tej sposoacuteb personie będziemy mogli wybrać miejsca w sieci w ktoacuterych powinniśmy działać język ktoacuterym będziemy się posługiwać oraz treści ktoacutere mogą ją zainteresować Im bardziej konkretna będzie grupa Do ktoacuterej kierujemy komunikację tym lepsze uzyskamy jej efekty Czasem lepiej zainwestować w kilka mniejszych ale angażujących stron niż jedną mało konkretną Na przykład Fundacja WOŚP poza głoacutewną stroną WWW zde-cydowała się także na strony poszczegoacutelnych programoacutew i akcji Przystanku Woodstock Pokojowego Patrolu Ratujemy i Uczymy Ratować Dobrej Strony Internetu KręciołaTV
Zaplanuj swoją komunikację
Kiedy wiemy już co chcemy osiągnąć poprzez naszą komunikację i do kogo chcemy się zwracać czas na przemyślenie treści ktoacutere będziemy publikować Na początku warto zanotować wszystkie ważne daty ktoacutere mogą nam się przydać Jeśli np reprezentujemy bibliotekę pow-inniśmy zapisać na naszej liście Światowy Dzień Książki i Praw Autorskich Międzynarodowy Dzień Książki dla Dzieci Dzień Bibliotekarza a także rozpoczęcie roku szkolnego i akademickie-go Stworzą one dobry pretekst do nawiązania komunikacji i urozmaicą nasze treści Następnie wypiszmy ogoacutelne tematy ktoacutere chcielibyśmy podjąć na swojej stronie a poacuteźniej dopasujmy je do odpowiednich dni tygodnia i godzin w ciągu dnia Dzięki personom stworzonym w poprzednim kroku łatwiej będzie nam ustalić ktoacutere godziny publikacji będą optymalne dla naszych fanoacutew Taki ogoacutelny tygodniowy kalendarz treści pozwoli nam efektywniej zarządzać swoją pracą ndash za-miast tracić czas na każdorazowe wyszukiwanie ciekawych treści będziemy mogli skupić się na rzetelnej analizie naszych działań Już po kilku tygodniach konsekwentnych działań będziemy mogli dowiedzieć się czy nasze założenia były prawidłowe czy powinniśmy poszukać lepszych pomysłoacutew na treść postoacutew i porę ich publikacji
W planowaniu swoich działań możemy wspomoacutec się szablonami dostępnymi w Internecie (np na wwwdobrastronainternetupl lub bloghootsuitecom) lub skorzystać z narzędzi ktoacutere pomogą planować działania gromadzić ciekawe treści a nawet je dystrybuować
Oto najciekawsze z nich
Hootsuite
Tweetdeck
Buffer
Klout
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
24
Sprout
NapoleonCat
Sociomatik
Nawiąż kontakt
W końcu nadchodzi moment kiedy plany należy wprowadzić w życie i rozpocząć rozmowę z naszym odbiorcą Oto kilka zasad o ktoacuterych powinniśmy pamiętać tworząc swoacutej przekaz
Celem postu powinno być zaangażowanie odbiorcy
Zastanoacutewmy się jaki efekt powinien wywołać nasz post nakłonić odbiorcę by prze-czytał nasz artykuł zdobył dzięki nam nowe informacje zapisał się na szkolenie a może podzielił się swoim doświadczeniem lub pomoacutegł nam w dystrybucji komunika-tu Nie boacutejmy się moacutewić użytkownikom po co prezentujemy im daną treść i czego od nich oczekujemy Wspominany już DKMS często prosi wprost Udostępnij ten postJeśli dopiero zaczynamy swoją przygodę z mediami społecznościowymi pamiętajmy że nie wszyscy użytkownicy od razu zaangażują się w dyskusję lub wykonają pożą-dane działanie Postawmy na małe kroki zaproponujmy użytkownikom wyrażenie zdania np za pomocą facebookowych reakcji poprośmy o retweet zadajmy pytanie na ktoacutere wystarczy odpowiedzieć jednym wyrazem albo wybierając jedną z trzech możliwości
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
25
Zrozumiały język i odpowiednia długość komunikatu
Czy potrafimy o celu swojej organizacji opowiedzieć w 140 znakach Czy dla osoby ktoacutera nic o nas nie wie będzie to jasne i przekonujące Nie jest prawdą że każdy post powinien być bardzo kroacutetki ndash jego długość powinna bowiem zależeć od tego do kogo moacutewimy i co mamy do powiedzenia Za każdym razem musimy jednak moacutewić konkretnie i ciekawie Media społecznościowe to nie miejsce na powtarzanie tego samego komu-nikatu roacuteżnymi słowami ani używanie trudnego słownictwa W tworzeniu jasnych wpisoacutew mogą nam pomoacutec takie strony i narzędzia jak wwwzecerkapl wwwjasnopisplaplikacja languagetoolorgpl
Czytelność
Wyobraźmy sobie naszą tablicę w mediach społecznościowych Cały czas trafiają na nią nowe informacje z roacuteżnych źroacutedeł ktoacutere znikają roacutewnie szybko jak się pojawiają Nie wszystkie nas interesują niektoacutere z nich są niezrozumiałe To samo widzą nasi interneto-wi fani Oni też mają tablice przeładowane informacjami tylko część tych komunikatoacutew zwroacuteci ich uwagę na tyle by wejść w interakcję z ich nadawcami Naszym zadaniem jest przygotowanie przekazu tak aby od razu był czytelny Użyjmy w tym celu multi-medioacutew (grafik filmoacutew galerii) ktoacutere ułatwiają przyswojenie treści Nie boacutejmy się stoso-wać emotikon czy hashtagoacutew ktoacutere rozbiją tekst i uprzyjemnią go Pamiętajmy jednak że nadmiar ozdobnikoacutew może działać na naszą niekorzyść zamiast ułatwić zrozumienie tekstu przesłoni jego sens
Analizuj
Do każdego z punktoacutew zawartych w tym artykule powracajmy regularnie Odpowiedzi na pytania o cel grupę odbiorcoacutew treści powinny towarzyszyć nam przez cały czas Jeśli raz na kilka miesięcy zdecydujemy się na obszerny audyt a nasze poczynania w mediach spo-łecznościowych analizować będziemy na bieżąco możemy stale ulepszać swoją komunikację i poprawiać jej efekty
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
26
Do analizy możemy używać funkcjonalności oferowanych przez same portale spo-łecznościowe (Facebook Twitter czy Instagram) ale też łatwych w użyciu narzędzi zewnętrznych np Sotrender czy Socialbakers Szablony do samodzielnego audytu znajdziemy na stronach bloghootsuitecom i wwwpostcontrolmarketingcom
Analiza jest czymś więcej niż zerkaniem na liczbę polubień czy komentarzy ndash często to nie one są wyznacznikiem tego czy cel ktoacutery sobie wyznaczyliśmy tworząc dany post zos-tał osiągnięty Oto przykłady tego co możemy analizować by określić stopień powodzenia naszych poczynań w mediach społecznościowych
Polubienia
Liczba komentarzy udostępnień i ich jakość
Liczba przejść na linkowaną stronę
Czas przebywania na stronie po przejściu z naszego wpisu
Liczba rejestracji na naszej stronie (np do newslettera)
Liczba wpłat
Liczba pozyskanych wolontariuszy lub liczba zapytań o możliwość podjęcia się wolontariatu
Wszystkie opisane techniki i triki łatwo przyswoimy kiedy zaczniemy aktywnie i regu-larnie udzielać się w mediach społecznościowych Pamiętajmy jednak że nic nie zastąpi prawdzi-wej pasji do podejmowanego tematu
Mam nadzieję że rady przedstawione w niniejszym artykule okażą się pomocne w bu-dowaniu wizerunku organizacji w mediach społecznościowych Pamiętajmy że mądre działania w tym zakresie poskutkują zdobyciem zaufania do naszej organizacji i pomogą nam osiągać jeszcze lepsze rezultaty ndash nie tylko w Internecie
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
27
Barbara Dąbek
Fundraising i nowe technologie Jak zbudować z darczyńcami relacje na odległość
Fundraising to proces zdobywania funduszy poprzez nakłanianie osoacuteb indywidual-nych firm fundacji dobroczynnych lub instytucji rządowych do wsparcia danej organizacji Ten rodzaj pozyskiwania wsparcia wiąże się z mocnymi stabilnymi relacjami ktoacutere ndash przekute w zaangażowanie finansowe ndash potrafią zmieniać świat na lepszy To one pozwalają tysiącom organizacji w Polsce osiągać sukces walczyć z uboacutestwem chronić piękno przyrody budować schroniska dla osoacuteb bezdomnych czy przywracać zdrowie potrzebującym Jak więc w dzisiejszym świecie budować trwałe relacje dzięki ktoacuterym zyskamy daro-wizny na cele statutowe Jakie narzędzia umożliwią nam zrealizowanie skutecznej kampanii fundraisingowej i co zrobić by potem wykorzystać jej sukces w kolejnych działaniach Mogą nam w tym pomoacutec nowe media i technologie
Skup się na celu
Powiedz mi dlaczego mam wesprzeć właśnie was ndash to pytanie z ktoacuterym fundraiserzy czyli osoby zbierające środki poprzez fundraising mierzą się każdego dnia Każdego dnia swoją odpowiedzią starają się też udowodnić że to ich zbioacuterkę jej cele i historię warto wybrać spośroacuted wielu innych Dobrze wyznaczony cel to podstawa udanego fundraisingu W zasadzie nie da się zbierać pieniędzy bdquona organizacjęrdquo bdquona działalność statutowąrdquo bdquona rozwoacutejrdquo Każdy darczyńca potrzebuje konkretnej informacji co stanie się z jego pieniędzmi
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
28
Jedną z najważniejszych zasad fundraisingu jest transparentność a istotą filantropii ndash służba potrzebującym i zmienianie świata na lepsze To właśnie za tę pracę darczyńcy dzielą się darowiznami Analizując popularne motywacje możemy wyroacuteżnić dziewięć głoacutewnych pow-odoacutew dla ktoacuterych wspierający decydują się podarować pieniądze na dany cel społeczny
jasny konkretny i wykonalny cel z określonym terminem wykonania
wiarygodność i doświadczenie wykonawcy
identyfikacja darczyńcy z celem ndash wynikająca z osobistych doświadczeń przekonań lub przynależności do tej samej wspoacutelnoty
korzyść dla darczyńcy
zaufanie do organizacji
emocje ktoacutere przekuwają wiedzę w pragnienie działania
relacja łącząca darczyńcę z fundraiserem lub z jego organizacją
społeczny dowoacuted że bdquoinni dająrdquo
dobra prezentacja umiejętne kierowanie proacuteśb
Jak wobec tego przygotować dobrą prośbę Ułatwi nam to 10 poniższych porad
1 Zastanoacutew się jaki problem chcesz rozwiązać Nazwij go
2 Dostosuj prośbę
ndash zdecyduj kogo poprosisz o pomoc i dopasuj cały przekaz do specyfiki potenc-jalnego darczyńcy Innym językiem moacutewi się do osoacuteb starszych a innym do urzęd-nikoacutew czy biznesmenoacutew
3 Opracuj najskuteczniejsze rozwiązanie tego problemu
i naucz się je przedstawiać w jednym zdaniu Używaj języka odbiorcy do ktoacuterego moacutewisz
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
29
4 Wybierz ktoacutera część dzieła ktoacutere chcesz sfinansować jest najbardziej potrzebna i pilna
Poszukaj elementoacutew ktoacutere wzbudzają emocje Jeśli planujesz zbierać środki dla klubu sportowego nie opowiadaj na początku o kosztach sprzątania hali czy prowadzenia księgowości postaw na stroje klubowe albo na wyjazd na mistrzostwa Przemoacutewi to do wyobraźni darczyńcy i rozbudzi nadzieję na medale
5 Nazwij swoją akcję w ciekawy sposoacuteb
ndash tak aby nazwa zapadała w pamięć i była inspirująca Zamiast Wakacje nad morzem napisz Wyprawa ktoacutera zmienia świat albo Wielkie ładowanie baterii
6 Oblicz jaki będzie dokładny koszt projektu
Nie zaokrąglaj kwot bez potrzeby Poszukaj oszczędności rabatoacutew i darowizn aby pokazać że szanujesz pieniądze
7 Określ termin do ktoacuterego należy zebrać fundusze
ndash musi być realistyczny ale ambitny Jeśli cała akcja trwa ponad poacuteł roku podziel ją na etapy miesięczne lub kwartalne żeby nie odkładać osiągnięcia całego wyniku na ostatnią chwilę
8 Zbuduj listę korzyści dla darczyńcy
ndash uświadom mu co się zmieni w jego otoczeniu dzięki jego wsparciu lub co otrzyma on w zamian za nie Czasem wystarczy nazwisko na liście darczyńcoacutew w Internecie w innych przypadkach trzeba postarać się bardziej
9 Opraw graficznie swoją prośbę
wstaw wizualną informację na stronie internetowej wydrukuj folder lub chociaż przy-gotuj ulotkę w wersji elektronicznej ktoacuterą wyślesz e-mailem Im więcej staranności włożysz w oprawę tym większe zaufanie wzbudzisz wśroacuted odbiorcoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
30
10 Przetestuj prośbę na kilku osobach zanim roześlesz ją do tysięcy adresatoacutew
Jeśli twoja mama siostra i sąsiad poczują się przekonani by wpłacić choć kilka zło-tych twoje szanse wzrosną
Zaangażuj użytkownikoacutew nowych medioacutew
Najważniejsze w fundraisingu są relacje ktoacutere powstają w procesie komunikacji Komu-nikacja jest więc tym co decyduje o skuteczności fundraisingu Do każdego człowieka dociera dzisiaj ok 3 000 komunikatoacutew marketingowych4 (4E Mistewicz Marketing narracyjny Jak budować historie ktoacutere sprzedają Onepress Gliwice 2011 s 27-29) ndash odpowiedzialne są za to nowe media i nowe technologie (Internet technologie mobilne nowoczesny marketing) ktoacutere charakteryzują się mnogością kanałoacutew komunikacji Nie ma tu wyraźnego podziału między nadawcą i odbiorcą ndash w nowych mediach każdy może być autorem treści a informacja zwrotna jest naturalnym pro-cesem komunikacji
W odroacuteżnieniu od medioacutew tradycyjnych (TV prasa radio) czas jest znaczącą wartością informacji ndash im świeższy komunikat tym większa jego istotność Budowanie relacji i angażowa-nie darczyńcoacutew wykorzystując do tego nowe media wymaga więc sprawności w poruszaniu się po świecie nowych technologii a także innowacyjności kreatywności i odwagi
Nowe media dzięki swej specyfice dają nam olbrzymie możliwości angażowania darczyńcoacutew w nasze działania
Poniżej przedstawię roacuteżnorodne metody fundraisingowe wykorzystujące Internet i nowe technologie
Wpłaty przez WWW
ndash metoda ta polega na umieszczeniu na stronie internetowej naszej organizacji apelu o dokonanie wpłaty a także numeru konta i tytułu ktoacutery ma zostać umieszczony w dopisku przelewu Poproszony o wpłatę potencjalny darczyńca powinien poznać cel ktoacutery wspomoże jego wpłata i zyskać satysfakcję z udzielonego wsparcia
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
31
Click and donate
ndash czyli klikasz i pomagasz Gdy klikniemy w wyznaczone miejsce otworzymy reklamę a za jej odsłonę sponsor wydarzenia zapłaci określoną w umowie kwotę O cenie wyświetlanych reklam a tym samym ndash o powodzeniu kampanii realizowanej tą metodą zadecyduje liczba odwiedzających stronę W klikanie możemy angażować naszych fanoacutew na portalach społecznościowych beneficjentoacutew i ich rodziny wolon-tariuszy i wszystkich tych ktoacuterzy mogą i chcą podzielić się z nami swoim cennym czasem Proste przyjemne dla każdego
Materiały dodatkowe Jak zachęcić 800 000 osoacuteb do Pajacyk Challenge
httpswwwyoutubecomwatchv=UiSZyuwB340ampab_channel=reZigiusz
Direct e-mail
ndash masowa wysyłka listoacutew ktoacutere trafiają bezpośrednio do adresata za pośrednictwem e-maila Najważniejsza w tej metodzie jest baza adresoacutew e-mail dzięki ktoacuterej wy-syłka zostanie zrealizowana Baza taka może być gromadzona stopniowo ndash podczas tzw pilnych apeli ndash lub można wykorzystać do niej bazy newsletterowe Ponadto listy muszą być personalizowane i odnosić się bezpośrednio do naszego darczyńcy ndash jako protektora naszych działań Siłę oddziaływania direct e-maila można wzmocnić decy-dując się na wysłanie listu tradycyjnego lub pocztoacutewki
Przykad e-maila rozsyłanego przez organizację American Red Cross
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
32
Crowdfunding
ndash forma finansowania roacuteżnego rodzaju projektoacutew przez społeczność internetową Zakłada nagrodzenie przez projektodawcę osoacuteb wpłacających pieniądze na rzecz da-nego projektu Finansowanie projektu odbywa się dopiero po zebraniu min 100 potrzebnej zadeklarowanej wcześniej przez projektodawcę kwoty Pomysł na projekt powinien być innowacyjny i zwieńczony konkretnym wynikiemPierwszą akcją crowdfundingową było pokrycie przez społeczność internetową kosztoacutew trasy koncertowej zespołu Marillion ndash w kwocie 60 000 dol
Na organizację akcji crowdfundingowej składa się sześć punktoacutew
Idea ndash pomysł i jego historia
Potrzeba funduszy ndash mobilizacja społeczności i zaplanowanie kampanii
Promocja projektu ndash zaangażowanie medioacutew i ambasadoroacutew akcji
Finansowanie społeczne ndash zbioacuterka na cel i jej stała ewaluacja
Realizacja idei
Korzyści dla społeczności i sprawozdanie z akcji
Za każdym pomysłem musi stać biznesplan ktoacutery zostanie zweryfikowany przez specjalistoacutew platformy crowdfundingowej
Przykłady platform crowdfundingowych wwwkickstartercom wwwpolakpotrafipl wwwwspieramkulturepl wwwsiepomagapl
Projekty Kickstartera zakończone sukcesem httpswwwkickstartercomdiscoveradvancedstate=successfulampsort=popularity
Wpłaty online
ndash wpłaty online możemy wykorzystać jako uzupełnienie prośby o wsparcie ktoacuterą prezentujemy na swojej stronie WWW Po kliknięciu na dany przycisk np Wesprzyj Pomoacuteż darczyńca zostanie przekierowany na stronę systemu płatniczego np tpaycomPrzykład httpwwwmalibraciaorgplwakacje
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
33
Patronite
ndash serwis umożliwiający objęcie patronatem lub mecenatem wybranego projektu Mecenat jest działaniem stałym i polega na comiesięcznej wpłacie na konto projek-todawcy kwoty wybranej z dostępnego pakietu Projektodawca zgodnie z zasadą finansowania społecznościowego ma obowiązek realizacji projektu Stałe wsparcie patronoacutew umożliwia realizację kolejnych pomysłoacutew wpisanych w dane progi kwotowe Dla przykładu Krzysztof Gonciarz znany youtuber ma już 250 patronoacutew i miesięcznie zbiera 33 000 zł Do tej pory zebrał 200 bazowej kwoty umożliwiającej mu realizację aż sześciu celoacutew
Siepomaga
ndash internetowa platforma pomagania ktoacutera oferuje trzy możliwości wsparcia zbioacuterkę dla potrzebujących zbioacuterkę dla organizacji pozarządowych i prowadzenie skarbonki Pomagacza Siepomaga to serwis wspierający finansowanie społecznościowe osoacuteb pilnie potrzebujących pomocy finansowej (np zmagających się z chorobą) oraz celoacutew statutowych NGO
Fanimani
ndash portal ktoacutery umożliwia wsparcie wybranej organizacji podczas zakupoacutew inter-netowych Co ciekawe pomoc jest dla nas zupełnie darmowa ndash to sklep bowiem decyduje się na przekazanie procentu (lub kwoty) z zakupoacutew na rzecz wybranej przez konsumenta organizacji Wspoacutełpraca w ramach Fanimani jest stale rozwijana aktual-nie znajdziemy na tym portalu 800 sklepoacutew i 2600 organizacji a kwota ktoacuterą do tej pory udało się za jego pośrednictwem zebrać to 202 000 zł Korzystanie z Fanimani wymaga wypracowania pewnego nawyku przy okazji zakupoacutew internetowych lub instalacji dodatku do przeglądarki ktoacutery przypomni nam o możli-wości aktywacji darowizny
Mobilna gra z fundraisingiem
ndash zaangażowanie darczyńcoacutew przez rozrywkę jest świetnym sposobem na akcję fund-raisingową Gry mobilne umożliwiają dodanie roacuteżnych zachęt do pieniężnego wsparcia konkretnego celu organizacji Doskonałym przykładem jest iHobo ndash aplikacja mobilna polegająca na adopcji bezdomnego nastolatka Gracz ma za zadanie utrzymać iHobo przy życiu przez trzy dni Po tym czasie bezdomny nastolatek dziękuje graczowi za pomoc a zaraz potem pojawia się ramka z zachętą do wsparcia schronisk dla młodych osoacuteb żyjących na ulicy
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
34
Charity Miles wyzwania Endomondo
ndash Sport i aktywny styl życia cieszą się obecnie dużą popularnością Każdy z nas zna kogoś kto biega ndash regularnie bądź okazjonalnie Trend ten udało się wykorzystać do wsparcia społecznie ważnych celoacutew Charity Miles jest aplikacją ktoacutera monitoruje jaki dystans udało nam się przebiec lub przejechać na rowerze Twoacutercy aplikacji znaleźli sponsoroacutew ktoacuterzy za każdą przebytą przez nas milę wpłacą od 10 (za rower) do 25 (za bieganie) centoacutew na wybraną przez nas fundację ndash np wspierającą dzieci z auty-zmem albo osoby zmagające się z chorobą Alzheimera Na podobnej zasadzie działają wyzwania w aplikacji Endomondo wspierane przez fundraiseroacutew Fundacji T-Mobile Oba programy są darmowe ndash wystarczy ściągnąć aplikację i rozpocząć przygodę z charytatywnym bieganiem
Licytacjaaukcja
ndash licytacje i aukcje są sposobem na pozyskanie znacznej kwoty w przypadku gdy wystawiamy przedmioty o dużej wartości Organizator takiego wydarzenia najczęściej pozyskuje cenne przedmioty od artystoacutew a następnie ndash podczas wydarzenia specjal-nego ndash prowadzi wśroacuted zebranych gości licytację Od niedawna wartościowe przed-mioty wystawiane są na cele charytatywne także na specjalnej stronie charytatywniallegropl ktoacutera powstała w celu wsparcia organizacji pozarządowych i osoacuteb potrze-bujących Przykładowy przedmiot złoty medal w pchnięciu kulą Ewy Durskiej z Letnich Igrzysk Paraolimpijskich Rio 2016 ndash cena 2 000 zł
Wirtualne adopcje
ndash popularna angażująca akcja ktoacutera polega na stałym wsparciu ustaloną kwotą wy-branego celu np adopcji wilka (WWF) pszczoacuteł (Greenpeace) psoacutew i kotoacutew (Adopciaki) owiec (Karpaty Łączą)
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
35
Wykorzystaj moment
Wiemy już jakie możliwości działań fundraisingowych oferują nam nowe media W poniższych punktach kończących ten artykuł podpowiem zatem kiedy warto wykorzystać siłę Internetu do pozyskania środkoacutew na nasze cele statutowe
Kiedy zdecydować się na fundraising internetowy
Kiedy mamy społeczność
Poparcie naszej idei przez dużą społeczność internautoacutew to pierwszy krok do sukcesu fundraisingowego Osoby ktoacutere chętnie angażują się w nasze akcje np reagując na pilne apele mogą bardzo szybko przerodzić się z aktywistoacutew w darczyńcoacutew Relacja rozpoczęta z chęci wsparcia idei zaangażowaniem czasowym stanowi olbrzymi po-tencjał do sukcesu finansowego Wystarczy spersonalizowana prośba odpowiedni kanał komunikacji i właściwe podziękowanie Społeczność popierająca ideę stwor-zona dzięki pilnym apelom stała się grupą stałych darczyńcoacutew takich organizacji jak Stowarzyszenie Twoja Sprawa Otwarte Klatki PAH
Kiedy mamy pomysł
Kreatywny pomysł innowacja w działaniu i zaangażowanie znanej twarzy ndash to kolejna recepta na sukces Przykładem może być akcja Ice bucket challenge Kilkoro znanych artystoacutew ze Stanoacutew Zjednoczonych w akcie solidarności z osobami cierpiącymi na stwardnienie zanikowe boczne (ALS) umieściło na Instagramie tajemniczy filmik na ktoacuterym energicznie wylewają oni na siebie kubeł lodowatej wody Wideo uzupełniają komunikat zachęcający do finansowego wsparcia organizacji pomagającej chorym na ALS a także nominacja kolejnych osoacuteb do podjęcia powyższego wyzwania Sukces kilkutygodniowej kampanii to ponad 100 milionoacutew dolaroacutew dla amerykańskiego sto-warzyszenia działającego na rzecz chorych na ALS a także wpływy finansowe dla organizacji o podobnym profilu działających na całym świecie Wniosek jest jeden warto inwestować w szalone kontrowersyjne szokujące i doskonałe w swej prosto-cie pomysły
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
36
Kiedy mamy kontrowersyjny temat
Protest strajk akcja sprzeciwu wobec idei lub pewnego działania ndash to sytuacje ktoacutere zrzeszają gros ludzi reprezentujących podobne postawy i poglądy Im bardziej kon-trowersyjny temat lub akcja tym silniejsza motywacja grupy do działania Krzyczący potykający się i kiwający w szale Bartłomiej Topa ktoacutery swoim zachowaniem wywołał niemałe zamieszanie w centrum Warszawy a potem ndash w mediach zdobył znaczne zainteresowanie dla Fundacji Synapsis realizującej w ten sposoacuteb kampanię społeczną i fundraisingową wspierającą dzieci z autyzmem
W sytuacji alarmowej
Akcja pomocy dla Ukrainy pomoc ofiarom tsunami na Haiti pomoc dla Tybetu pomoc Syrii ndash nieprzewidywalne katastrofy i klęski żywiołowe to nośny temat fundraisingowy nie tylko dla tradycyjnych ale i nowych medioacutew
Zawsze kiedy mamy konkretny cel
Każdy cel i każda historia mają szanse się rozprzestrzenić jeśli będą odpowiednio ko-munikowane Marketing wirusowy i kampanie viralowe polegają na stworzeniu prze-kazu ktoacutery na tyle zaintryguje internautoacutew by sami zechcieli się nim podzielić Relacje budowane poprzez taki rodzaj marketingu zapewnią sukces promowanej akcji Jeśli jednak podtrzymamy zdobytą w ten sposoacuteb więź z darczyńcą może ona przełożyć się na stałe wsparcie dla naszej organizacji
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
37
Marcin Mitzner
Grywalizacja podejmij wyzwanie
W ostatniej części tej publikacji przedstawimy niekonwencjonalny sposoacuteb na populary-zację działań organizacji i zwiększenie zaangażowania odbiorcoacutew w realizację jej idei Wykorzystamy do tegohellip gry
Wydaje się że gry na stałe wpisały się już w naszą rzeczywistość Gramy dziś wszędzie i z każdym na telefonach tabletach komputerach ze znajomymi i rodziną przy domowym stole z kolegami i koleżankami w miejscu pracy Do dyspozycji mamy bardzo skomplikowane symu-latory wirtualnej rzeczywistości proste gry towarzyskie i minigry składające się z raptem kilku zasad Część gier od kilku lat zaczyna być wykorzystywana w innych celach niż czysta rozrywka I właśnie tutaj zaczyna się grywalizacja
O grach słoacutew kilka
Kiedy myślimy o grach większości z nas przychodzą na myśl zwycięzca i przegrany pierwsze i ostatnie miejsce punkty walka i laury To co nie wpisuje się w powyższe mechani-zmy zwykle automatycznie trafia do drugiej blisko leżącej kategorii zabawy Tę zaś uważaną za niepoważną kojarzy się z dziećmi lub niedojrzałymi dorosłymi Jak pokazuje jednak teoria Johana Huizinga oraz Rogera Caillois obie czynności są niemal jednoznacznie poważne i istotne z punktu widzenia rozwoju kultury
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
38
Zdaniem badaczy gra ndash poza walorami rozrywkowymi ndash ma zawsze jakąś dodatkową często wiodącą funkcję To ona ndash zgodnie z antropologiczną wykładnią ndash pozwoliła nam jako ludzkości rozwijać się i uczyć
Warto zauważyć że gra grze nie jest roacutewna Roger Caillois podzielił gry na cztery głoacutewne typy uwzględniając ich mechanikę i zastosowanie
ALEA ndash gry losowe
W antycznych czasach służyły do badania swojego szczęścia czyli tego czy bogowie są po naszej stronie Do dziś wiele z nas sprawdza w ten sposoacuteb czy sprzyja nam los W grach tego typu nie liczy się strategia doświadczenie ani wspoacutełpraca w zespole Najważniejsze jest to by dobrze potoczyła się kostka
Przykłady gier wojna bingo ruletka chińczyk
AGON ndash najpopularniejszy typ gier
Ich głoacutewnym celem jest wygrana w konfrontacji z innymi graczami lub mechanizmem gry Uczestnik agonu musi udowodnić że posiada niezbędne cechy umiejętności lub doświadczenie by pokonać wszystkie stojące przed nim trudności Liczy się wygrana indywidualna lub zespołowa Przegrana jest tu stałym choć niepożądanym elemen-tem rozgrywkiW dawnych czasach gry tego typu miały pomagać wyłonić najsprawniejszych repre-zentantoacutew społeczności oraz stwarzać młodym osobom okazję do awansu społecz-nego ndash bez konieczności wystawiania się na realne zagrożenie
Przykłady gier piłka nożna szachy kolejka brydż Minecraft League of Legends World of Tanks guma podchody sztafeta
MIMIKRA ndash gry teatralizowane udawanki i zabawy w odgrywanie roacutel i sytuacji
Celem gier mimikrycznych jest odtworzenie wybranej rzeczywistości w możliwie dokładny a także intrygujący sposoacuteb Wszyscy gracze na ogoacuteł działają razem rozgry-wkę uznaje się za udaną gdy uda nam się stworzyć wyjątkowy scenariusz
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
39
W odroacuteżnieniu od przedstawienia zakończenie gry jest jednak niewiadomePierwotną rolą gier tego typu było przedstawianie nowych sytuacji społecznych i przyuczanie młodych członkoacutew społeczności do dorosłości
Przykłady gier RPG (fabularne) The Sims policjanci i złodzieje
ILINX ndash wariackie toczenie się z goacuterki ucieczka przed kontaktem z podłogą-lawą ruch śmiech i wspoacutelna radość ndash to właśnie istota gier typu ilinx
Kiedyś ich rolą było wypuszczenie pary odpoczęcie od życia pełnego stresu i za-grożeń Wspoacutelna rozgrywka pozwalała zapomnieć o doczesnych problemach i miło spędzić wolny czas
Przykłady gier Dixit energizery podłoga to lawa
Czym więc tak naprawdę są gry i co łączy ze sobą wszystkie ich typy Otoacuteż ndash zgodnie z definicją ndash gra to działanie o ustalonych zasadach realizowane przez przynajmniej jedną osobę Oznacza to że pod tę kategorię można podłączyć także drobne gry społeczne ndash wyścigi przekomarzanie wchodzenie w role czy po prostu wymianę dowcipoacutew Nie każda gra będzie zaawansowanym bytem o skomplikowanej wielopoziomowej strukturze Niektoacutere z nich to bardzo proste narzę-dzia i sytuacje
Ile gry w grze
By jednak zidentyfikować gry ktoacutere mogą okazać się przydatne w procesie grywalizacji warto skorzystać z katalogu cech opisanych przez wspomnianych wcześniej naukowcoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
40
Poniżej opiszę cechy jakie powinny mieć wydarzenia lub produkty pretendujące do miana gier
Określone miejsce i czas
Każda gra musi mieć zdefiniowane jasne progi wejścia i wyjścia ndash proacuteg czasowy (kiedy gra się kończy) oraz przestrzenny (gdzie przebiega granica pomiędzy światem realnym a światem gry) Jeśli zasady gry nie będą jasne rozgrywka nie zaangażuje graczy i nie zapewni im należytych emocji
Fikcyjność
Świat gry musi być odmienny od naszej codziennej rzeczywistości W przeciwnym razie nie będziemy potrafili zdystansować się od motywacji i zachowań związanych z naszym codziennym światem a tym samym nie wejdziemy należycie w rolę gracza
Bezproduktywność
Efektem gry nie może być korzyść materialna albo trwała zmiana statusu Innymi słowy jeżeli za udział w grze dostaniemy znaczącą nagrodę materialną lub efekt rozgrywki będzie zbieżny z efektem pracy to takiego działania nie będziemy mogli nazwać grą
Dobrowolność
Jeżeli zmusimy uczestnikoacutew do tego by wzięli udział w grze istnieje duże ryzyko że nie wejdą należycie w swoją rolę Gra to czynność nieobowiązkowa ktoacuterą powinniśmy sami chcieć rozpocząć
Ustalone zasady
Każda gra rządzi się własnymi regułami Wyznaczają one przebieg rozgrywki cel i metody ktoacutere do niego prowadzą Reguły nie muszą być ujawnione ale powinny być znane wszystkim graczom lub przynajmniej mistrzowi gry (osobie prowadzącej rozgrywkę)
Niepewność
Jeżeli znamy zakończenie gry przed jej rozpoczęciem lub nie mamy wpływu na to jak się ona potoczy oznacza to że nie uczestniczymy w grze tylko w przedstawieniu lub widowisku Jedną z charakterystycznych cech gry jest znaczący wpływ graczy na jej przebieg
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
41
Dzięki powyższym cechom łatwo oszacujemy ile jest gry w grze ndash to zaś pozwoli nam na wyboacuter takiej formy działań ktoacutera będzie odpowiednia do realizacji założonych celoacutew Warto pamiętać że grywalizacja nie jest pełnym przeniesieniem mechanizmu gry na dany proces lub projekt Wykorzystujemy tylko jej elementy ndash zgodnie z poniższą definicją
Grywalizacja jest zmianą określonego działania lub procesu w celu jego optymalizacji przy wykorzystaniu mechanizmoacutew znanych z gier
Głoacutewnym zastosowaniem grywalizacji jest zwiększenie motywacji uczestnika do udziału w danym procesie ndash poprzez naukę nowego materiału kompetencji lub postawy Czasami gry-walizację stosuje się gdy chcemy dotrzeć do nowych grup odbiorcoacutew lub zachęcić aktualnych graczy do nowych zachowań Grywalizacja ułatwi zapamiętywanie nowego materiału i zain-teresuje uczestnika nową formą podania treści merytorycznych
Jakie korzyści mogą wiązać się z zastosowaniem grywalizacji
Po pierwsze umożliwia ona przedstawienie danego procesu lub wydarzenia w odpo-wiednio mniejszej skali Nadając poszczegoacutelnym elementom punkty i zasady łatwiej jest projek-tować ich przebieg w odniesieniu do danej grupy i jej potrzeb Po drugie grywalizacja ułatwia wyznaczenie wydarzeniu lub procesowi jasnego celu oraz wyodrębnienie etapoacutew ktoacutere do niego prowadzą Po trzecie może zwiększyć motywację uczestnikoacutew do udziału w procesie lub wydarze-niu Dzięki grywalizacji staną się one ciekawsze a uczestnicy zyskają większe poczucie wpływu i chętniej zaangażują się w swoje role
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
42
Po czwarte grywalizacja umożliwia przybliżenie danego działania osobom dla ktoacuterych treści edukacyjne animacyjne czy projektowe podane w standardowej formie mogłyby być trudniej przyswajalne lub po prostu nieciekawe Po piąte grywalizacja ułatwia wprowadzenie szybkich modyfikacji w strukturze grywa-lizowanego procesu lub wydarzenia oraz umożliwia dalsze działania bazujące na spoacutejnych zasa-dach
Jak wynika z powyższych punktoacutew z perspektywy organizatora edukatora lub animatora grywalizacja jest świetnym sposobem na optymalizację wybranych procesoacutew lub wydarzeń Jak więc zabrać się do jej realizacji Przede wszystkim skupmy się na sześciu poniższych punktach
Wybierz obszarprocesdziałanie ktoacutere chcesz zgrywalizować
Praca nad kolejnymi etapami będzie znacznie łatwiejsza jeśli już na początku wybierzemy temat ktoacutery chcemy podjąć w naszej grze
Określ profil użytkownika żeby lepiej dopasować do niego prezentowane treści oraz ich formę
Choć na etapie przygotowań będzie to jedynie praca na uogoacutelnieniach i wyobraże-niach to jednocześnie może znacznie ułatwić realizację kolejnych etapoacutew Weryfika-cję swoich założeń przeprowadzimy podczas testoacutew na reprezentantach grupy doce-lowej
Wybierz grę lub jej elementmechanizm ktoacutery będzie pasował do grywalizowanych treści i celu działania
Sprawdźmy co oferuje nam rynek gier i wybierzmy pożądany typ gry i jej mechanizm Warto eksperymentować ndash łączenie roacuteżnych gatunkoacutew gier i wydobywanie z nich najciekawszych pomysłoacutew znacznie uatrakcyjni przebieg naszej gry
Stwoacuterz ścieżkę krytyczną zaplanuj cykl projektowy określ zasoby i kompetencje niezbędne do jego realizacji
Podobnie jak w przypadku każdego innego projektu realizacja grywalizacji wymaga przygotowania planu ktoacutery uwzględni posiadane oraz potrzebne zasoby
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
43
Sprawdź prototyp w zamkniętej grupie testowej
Najlepiej by grupa składała się z roacuteżnych osoacuteb ale odpowiadających określonemu profilowi użytkownika Warto skorzystać z pomocy osoacuteb nieznajomych Dzięki temu dowiemy się więcej o słabych i mocnych stronach przygotowywanej przez nas gry
Zaproś graczy do udziału w zgrywalizowanej już treści
Zbieraj informacje zwrotne nanoś korekty i doskonal swoacutej proces
Nie tylko zalety
Warto mieć na uwadze potencjalne zagrożenia ktoacutere wiążą się z grywalizacją Jeśli zasady naszej gry nie będą jasne i starannie przygotowane może ona wywołać wśroacuted uczest-nikoacutew frustrację i przekonanie o niesprawiedliwym przebiegu rozgrywki lub braku wpływu na jej wynik Aby zapobiec takiej sytuacji dokładnie przetestujmy naszą grę nim zdecydujemy się na jej wdrożenie Pamiętajmy o przynajmniej dwukrotnym sprawdzeniu wszystkich etapoacutew gry i zależności pomiędzy nimi
Ponadto w wyniku grywalizacji może dojść do infantylizacji treści Warto więc na począt-ku projektowania procesu poświęcić czas na rozważenie zalet i wad poszczegoacutelnych typoacutew gier nim wybierzemy tę ktoacutera będzie właściwa w odniesieniu do treści merytorycznych W razie wątpliwości warto skonsultować się z grupą testową lub ekspertami zewnętrznymi ktoacuterzy po-mogą nam podjąć właściwą decyzję
Nie w każdym procesie grywalizacja będzie też użyteczna ndash nim wdrożymy takie ro-związanie zadbajmy o dokładne testy oraz ewaluację prototypu Pozwoli nam to zdobyć nie-zbędne doświadczenie w projektowaniu grywalizacji i lepiej dopasowywać gry do rodzaju prze-kazywanych treści merytorycznych
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
44
Niezależnie od zagrożeń wiążących się z grywalizacją warto chociaż rozważyć jej za-stosowanie w optymalizacji wybranych procesoacutew projektoacutew lub wydarzeń Dzięki niej może-my bowiem podnieść atrakcyjność działań realizowanych przez naszą organizację co przełoży się na długofalową satysfakcjonującą wspoacutełpracę ze społecznością
Przede wszystkim pamiętajmy jednak że gra ma po prostu dawać frajdę Udanej rozgrywki
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
5
Asana jest programem do zarządzania projektami ktoacutery działa zaroacutewno w przeglądarce internetowej jak i na urządzeniach mobilnych Umożliwia on zdalną wspoacutełpracę całego zespołu podczas realizacji określonego zadaniaprzedsięwzięciaprojektu Odbywa się to min poprzez odpowiedni podział obowiązkoacutew pomiędzy uczestnikami projektu planowanie zadań w czasie oraz wygodną wymianę informacji i plikoacutew
Czym jest aplikacja
rozpisać projekt na poszczegoacutelne zadania i przypisać je wspoacutełpracownikom
Za pomocą Asany możemy min
określić terminy wykonania zadań (istnieje także możliwość ustawienia przypomnień i powiadomień na urządzenie mobilne lub maila)
śledzić postęp pracy przy pomocy roacuteżnych narzędzi (osie czasu kalendarze itp)
prowadzić roacutewnoległą pracę przy roacuteżnych projektach w rozproszonych zespołach
Koszt
Bezpłatna wersja daje możliwość kolaboracji z nieograniczoną liczbą użytkownikoacutew oraz 10 MB miejsca w wirtualnej przestrzeniPłatna wersja (10 dol miesięcznie) jest zsynchronizowana z większą liczbą aplikacji zewnętrznych oraz zapewnia 100 MB miejsca
Materiały
Kilka słoacutew o aplikacji httpsgooglO0GQD5 Podstawowe funkcje krok po kroku httpsgooglek7yK4
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
6
Trello tak jak Asana jest narzędziem służącym do sprawnej organizacji pracy Od Asany roacuteżni się jednak znacząco Aplikacja ma inny interfejs dzięki czemu zarządzanie zadaniami jest znacznie przyjemniejsze ndash a to przekłada się na większą chęć korzystania z niej W odroacuteżnieniu od Asany dostępna jest roacutewnież w polskojęzycznej wersji co ułatwi pracę osobom nieznającym dobrze języka angielskiego
Czym jest aplikacja
tworzyć tablice notatki i listy a także zadania ktoacutere można przypisać wybranym przez nas wspoacutełpracownikom
Za pomocą Trello możemy min
Koszt
Wersja bezpłatna ndash do 15 użytkownikoacutew na jednym projekcie Nieograniczona liczba projektoacutewWersja płatna ndash 8 dol miesięcznie
Materiały
Kilka słoacutew o TrelloPodstawowe funkcje krok po kroku
śledzić postępy prac i wyznaczać terminy wykonania poszczegoacutelnych zadań
załączać pliki dokumenty i materiały multimedialne
synchronizować aplikację z innymi narzędziami chmurowymi ndash takimi jak Dropbox czy Google Drive
httpsgoogly39muohttpsgooglTSDe4e
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
7
Evernote ndash w poroacutewnaniu z Asaną i Trello ndash jest aplikacją o znacznie bardziej podstawowym zastosowaniu To wirtualny notatnik dzięki ktoacuteremu możemy organizować swoacutej czas pracy
Program oferuje wiele rozbudowanych funkcjonalności ktoacutere umożliwiają
Czym jest aplikacja
tworzenie zadań notatek i przypomnień dzięki ktoacuterym lepiej zaplanujemy naszą pracę
Materiały
Jak organizować notatki w Evernote
wspoacutełdzielenie notatek i zadań z innymi osobami korzystającymi z tej aplikacji
podłączanie plikoacutew i budowanie tabel wewnątrz notatek
korzystanie z wirtualnego kalendarza
httpsgoogliL75V2
Technologie w zarządzaniu czasem
Wiele osoacuteb ktoacutere działają społecznie w Polsce czyni to na zasadzie wolontariatu poświę-cając na tę działalność swoacutej prywatny czas Sprawia to że wiecznie brakuje nam czasu ndash min na odpowiednie działania informacyjne A danych w Internecie wciąż przybywa Wzrasta też zapo-trzebowanie na wiedzę ndash w ciągu zaledwie jednej sekundy ludzie na świecie dokonują 40 000 wyszukań w Google Część z nich dotyczy pracy organizacji pozarządowych dlatego tak ważne jest właściwe zarządzanie udostępnianymi informacjami Jak trafić z przekazem do interesujących nas odbiorcoacutew Jak wypozycjonować się w świecie w ktoacuterym jest tak dużo konkurujących ze sobą treści Można wykorzystać do tego technologie Pomogą one nam zaroacutewno we wspoacutelnym tworzeniu treści jak i w dzieleniu się nimi z beneficjentami naszych działań
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
8
Freshmail jest aplikacją do e-mail marketingu Umożliwia ona ndash po uprzednim założeniu kon-ta ndash wysyłanie mailingoacutew do naszych beneficjentoacutew Zaletą programu jest możliwość łatwej personalizacji wysyłanych wiadomości Wykorzystując przygotowane szablony możemy uatrak-cyjnić swoacutej mailing Dzięki temu odbiorca chętniej otworzy wysłaną przez nas wiadomość co wpłynie na zwiększenie skuteczności naszych działań
Czym jest aplikacja
tworzyć bardzo przejrzyste i pogrupowane bazy mailowe naszych klientoacutew
Za pomocą Freshmaila możemy min
Koszt
Wersja bezpłatna ndash do 500 maili miesięcznieWersja płatna 50 zł miesięcznie mdash do 1000 maili 80 zł miesięcznie mdash do 2500 maili
Materiały
Jak korzystać z FreshmailaPodstawowe funkcje krok po kroku
korzystać z przygotowanych szablonoacutew i personalizować je
koordynować swoje wysyłki i planować je w czasie
analizować statystyki z wysyłki mailowej i zwiększać na ich podstawie skuteczność działań
httpsgoogldVrqEK httpsgoogliYfCbu
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
9
Firma Google oferuje bardzo rozbudowany pakiet bezpłatnych aplikacji ktoacutere usprawnią naszą pracę w wirtualnej przestrzeni Dzięki Dokumentom i Arkuszom Google możemy razem ze wspoacutełpracownikami pracować nad jednym dokumentem co ograniczy liczbę wymienianych maili Prezentacje z kolei umożliwiają nam wspoacutelną pracę nad wizualizacją danych i udostęp-nianie jej efektoacutew innym osobom Kolejne narzędzie Kalendarz Google pozwala organizacji prowadzić wspoacutelny terminarz uwzględniający wszystkie organizowane przez nią wydarzenia i spotkania
Czym jest aplikacja
pracować wspoacutelnie na tych samych dokumentach w tym samym czasie bez konieczności wymieniania się niezliczoną liczbą kolejnych wersji tego samego pliku
Dzięki aplikacjom Google możemy min
Koszt
Aplikacja bezpłatna umożliwia pracę nad nieograniczoną liczbą dokumentoacutew i zapewnia 15 GB miejsca na dysku
Materiały
Czym są Google Drive i praca w chmurzePodstawowe funkcje krok po kroku
pracować efektywniej i oszczędzać czas
udostępniać pliki innym osobom niezależnie od dzielącej nas odległości
oszczędzać miejsce na dysku trzymając wszystkie pliki w chmurze
httpsgooglYvqPvK
httpsgoogliYfCbu
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
10
Technologie w kreowaniu wizerunku organizacji
Postęp technologiczny na świecie wpłynął na zmianę sposobu pozyskiwania informacji o interesujących nas działaniach To zaroacutewno wyzwanie jak i szansa dla organizacji ndash możemy bowiem wykorzystać istniejące rozwiązania do budowania wizerunku swojej organizacji Pracu-jąc nad obecnością w Internecie należy jednak uważać na pułapki jakie się w nim kryją
Internet nie wybacza błędoacutew ndash każde słowo czy niefortunne sformułowanie ktoacuterym posłużymy się online może być użyte przeciw nam I nie chodzi tu tylko o tzw hejteroacutew czy trolli ktoacuterzy czają się czeluściach sieci ale także o zwykłą niefrasobliwość lub błędne rozumienie kwestii prywatności w Internecie
Każdy pracownik organizacji pozarządowej ma oczywiście prawo do własnych opinii Należy jednak pamiętać że dzięki powszechnemu dostępowi do informacji każdy jest w stanie zestawić nasze prywatne opinie z działaniami firm czy instytucji w ktoacuterych działamy służbowo Dlatego każdy kto umieszcza treści w Internecie musi być świadomy tego że nie będą one dostępne tylko dla niego Jedną błędną decyzją np udostępnionym zdjęciem lub wpisem umieszczonym pod wpływem emocji możemy nadszarpnąć dobre imię i wizerunek swojej organizacji Nawet jeżeli będziemy uważali że ktoś błędnie zinterpretował nasze intencje to opinia w sieci pozostanie niezmienna
JestwieleinternetowychtechnologiiktoacuteresprawdząsięwbudowaniuwizerunkuorganizacjindashnpdoskonaleznanemediaspołecznościoweJednakniektoacuterenarzędzianiesąjeszczetakpopularneamogąświetniesprawdzićsięwpromocjinaszychdziałańbądźbudowaniunaszegowizerunkujakoorganizacjidzielącejsięswoimidoświadcze-niamiiwiedzą
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
11
ClickMeeting jest programem ktoacutery pozwala nam poprowadzić wykład lub seminarium w trybie online Aplikację można wykorzystać zaroacutewno do celoacutew edukacyjnych by przekazy-wać wiedzę lub dobre praktyki jak i marketingowych by reklamować naszą organizację lub promować działania w Internecie To proste w obsłudze narzędzie umożliwia nam także zapro-jektowanie pokoju webinaryjnego w ktoacuterym poacuteźniej prelegent lub pracownik naszej organizacji będą mogli wystąpić ze swoim przekazem przed szeroką publicznością
Czym jest aplikacja
zorganizować wykład seminarium
Za pomocą ClickMeeting możemy min
Koszt
40 zł miesięcznie ndash dla 25 uczestnikoacutew150 zł miesięcznie ndash dla 100 uczestnikoacutew
Materiały
Czym jest i jak działa ClickmeetingBaza wiedzy Clickmeeting
zorganizować szkolenie bez względu na odległość dzielącą nas od naszych beneficjentoacutew
prezentować i reklamować nasze działania niskim kosztem kierując je do szerokiej publiczności i docierając do szerokiego grona odbiorcoacutew
Baza filmoacutew instruktażowych
httpsgooglHrJyABhttpsgooglrQaD0A
httpsgooglRtObBL (ang)
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
12
Technologie a bezpieczeństwo w sieci
Technologie stwarzają nieograniczone możliwości i szanse rozwoju Musimy jednak pamiętać że jeśli nie będziemy przestrzegać podstawowych zasad ktoacuterymi rządzi się Inter-net możemy narazić się na niebezpieczeństwo Wbrew powszechnemu mniemaniu głoacutewnym źroacutedłem zagrożenia w sieci nie są hakerzy ani inni cyberprzestępcy tylko my sami
To głoacutewnie od nas zależy czy dane i pliki ktoacutere umieszczamy w Internecie będą bez-pieczne Pamiętajmy o odpowiednim poziomie naszych zabezpieczeń regularnym zmienianiu haseł archiwizowaniu naszych dyskoacutew i korzystaniu z zabezpieczonych zamkniętych sieci inter-netowych
Najczęściej popełnianym (i nagłaśnianym przez media) błędem ktoacutery godzi w bezpie-czeństwo danych jest używanie tych samych haseł do wszystkich naszych kont Przez taki za-bieg osoba ktoacutera włamałaby się na jedno z naszych kont internetowych otrzymałaby nieogra-niczony dostęp do wszystkich pozostałych (np bankowych dyskowych czy społecznościowych) Dlatego by zwiększyć bezpieczeństwo kont każdemu z nich powinniśmy przydzielić osobne hasło W zapamiętaniu ich pomogą nam programy do bezpiecznego przetrzymywania haseł np KeyPass czy Norton Identity Safe
JednakzagrożeniabezpieczeństwawsieciniedotyczątylkoatakunanaszekontaNie-bezpieczeństwomożemysprowadzićnasiebieteżsaminieświadomiekradnącczyjąśwłasnośćintelektualnąWiększośćznaschoćrazużyłazdjęćzwyszukiwarkiGoogleniesprawdzającczymamydotegoprawoTakiepostępowaniemożenieśćzasobądotkliwekonsekwencjeprawneBynienarażaćsięnaniewartokorzystaćzmiejscktoacuterejasnoprecyzujązasadylegalnegoko-rzystaniazcudzychzasoboacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
13
Wszystko co sami zrobimy i umieścimy w sieci zdjęcie film czy dokument jest objęte prawem autorskim To ono określa stopień w jakim możemy korzystać z cudzej twoacuterczości Z potrzeby rozszerzenia dozwolonego użytku przy jednoczesnym poszanowaniu praw autorskich twoacutercy powstały specjalne licencje Creative Commons
Czym są zasoby otwarte
Więcej o licencjach Creative Commons
Materiały
O Creative CommonsWybierz swoją licencję
Creative Commons to zestaw licencji regulujących zasady korzystania z utworoacutew objętych prawa-mi autorskimi Licencje te precyzyjnie określają w jaki sposoacuteb można użytkować cudzy zasoacuteb (np udostępniać go i wykorzystywać w swojej pracy) nie łamiąc prawa Dzięki nim także my sami możemy wybrać zasady na jakich chcemy dzielić się swoją twoacuterczością z innymi ludźmi
httpsgooglTg3OEQ
httpsgooglTg3OEQ
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
14
Banki zdjęć to internetowe bazy z ktoacuterych możemy pobrać interesujące nas fotografie do pry-watnego lub komercyjnego użycia W dzisiejszych czasach gdy dostęp do informacji i mate-riałoacutew multimedialnych jest powszechny takich miejsc w sieci pojawia się coraz więcej Jednym z nich jest Unsplash
Czym są banki zdjęć
Materiały
Strona WWW
Platforma Unsplash oparta jest na licencjach Creative Commons ndash dzięki temu pobrawszy z niej zdjęcie nie musimy nawet informować kto jest jego autorem Takie serwisy możemy też sami wspoacutełtworzyć Przesyłając zdjęcia z własnych zasoboacutew powiększamy bazę i dajemy innym użyt-kownikom szansę na uatrakcyjnienie ich treści
httpsunsplashcom
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
15
Anna Jadwiga Orzech
Social media dla NGO najważniejszy jest człowiek
Podstawą działań w social media są relacje z innymi ludźmi Wiedza na temat algo-rytmoacutew odpowiednich formatoacutew zdjęć trikoacutew i ukrytych możliwości to tylko dodatek do rozmowy z naszym odbiorcą W niniejszym artykule podpowiem jak ją skutecznie prowadzić
Otwoacuterz się
Media społecznościowe nie powinny być dla nas nowoczesną tablicą ogłoszeniową Za-miast zawiadamiać ndash pytajmy i słuchajmy Rozpoczynajmy dyskusję nie po to żeby podbić zasięg i statystyki ale żeby lepiej zrozumieć odbiorcoacutew oraz skorzystać z ich wiedzy i doświadczeń
Jeśli nasza organizacja działa już w mediach zastanoacutewmy się co wiemy o swoich fanach Czy możemy wymienić tych najbardziej aktywnych W jaki sposoacuteb ich doceniamy Dla większości z nich nie są ważne drogocenne nagrody ale świadomość że widzimy ich zaangażowanie i chcemy im podziękować
Warto przyjrzeć się jak robią to inni Dobrym przykładem jest Fundacja WOŚP ktoacutera podczas Przystanku Woodstock zaprosiła najbardziej aktywnych festiwalowiczoacutew na zaple-cze Dużej Sceny festiwalu BlaBlaCar natomiast pokazywało aktywnych podroacuteżnikoacutew na face-bookowym zdjęciu w tle i przygotowywało z nimi kroacutetkie wywiady Takie działania nie wymagają dużych nakładoacutew finansowych a pokazują że aktywność w Internecie jest roacutewnież ważna dla działania całej instytucji
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
16
Fenomen sukcesu marek ktoacutere posługują się takimi metodami wyjaśnił Paweł Tkaczyk doradca budowania marki
Wszystkie () inwestują mocno w trend ktoacutery nazywam rozwi-
janiem klienta W komunikacji zwracają uwagę na chwalenie ich
nie siebie W dwustronnej komunikacji regularnie dopuszczają
do głosu (na własnych oficjalnych kanałach) swoich fanoacutew Czy
to w formie bdquotelefonu do radiardquo czy retweetowania wpisoacutew czy
w końcu publikując zdjęcia fanek przesłane do nich w prywatnej
korespondencji Efekt Klienci w zamian za to biorą na siebie
chwalenie marki1
ldquo1 P Tkaczyk Ucz się budowania marki od Ewy Chodakowskiej i Radia Maryja [w] httppawelt-
kaczykcomplbudowanie-marki-chodakowska-radio-maryja [dostęp 10122016]
Pomyślmy zatem jak możemy zaprzyjaźnić się z osobami ktoacutere chcą poświecić swoacutej czas żeby dowiedzieć się więcej na temat naszych działań
Na Twitterze panuje miły zwyczaj witania nowych followersoacutew W ten sposoacuteb zapoznajemy się z naszym odbiorcą przełamujemy pierwsze lody skracamy dystans i otwieramy drogę do naszych przyszłych rozmoacutew Podobną moc ma piątkowy zwyczaj Follow Friday (FF) w ramach ktoacuterego polecamy inne warte uwagi konta Osobom ktoacutere je prowadzą pokazujemy w ten sposoacuteb że ich działalność jest dla nas wartościowa naszym odbiorcom zaś proponujemy treść wysokiej jakości W ten sposoacuteb wymieniamy się fanami i zdobywamy nowych sympatykoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
17
Stwoacuterz społeczność
Jak widzimy w dzisiejszym świecie wygrywają te firmy i instytucje ktoacutere tworzą społec-zność lub grupę zaangażowaną w życie marki Dla organizacji pozarządowej może to być począt-kowo trudne do wprowadzenia Mając już wyznaczone własne ważne cele (nie zawsze po-pularne i łatwe do osiągnięcia) boimy się koncentracji na odbiorcy by nie podejść do naszych działań zbyt populistycznie i nie zacząć schlebiać gustom mas
Zarządzanie społecznością to umiejętność mocno niedoceniana
przez ludzi opiekujących się dziś markami Wynika to z faktu że
kiedyś te umiejętności nie były konieczne do budowania silnych
marek ndash komunikacja była mocno jednostronna konsumenci
mogli najwyżej wysłuchać masowego komunikatu i przyjąć go
do wiadomości Rzadko zrzeszali się inaczej niż pod egidą samej
marki Dziś jest inaczej ndash klienci mają siłę medialną niemal taką
samą jak marki2 ndash zauważa Paweł Tkaczyk
ldquo2 P Tkaczyk Ucz się budowania marki od Ewy Chodakowskiej i Radia Maryja [w] httppawelt-
kaczykcomplbudowanie-marki-chodakowska-radio-maryja [dostęp 10122016]
Jeśli jednak nasz plan działań zostanie rzetelnie przygotowany a my sami wiemy co chcemy przekazać odbiorcom nasza komunikacja może być jednocześnie atrakcyjna i wysoko-jakościowa Jak więc świadomie tworzyć społeczność w swoich mediach Przede wszystkim musimy pamiętać o kilku ważnych zasadach
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
18
Zainteresuj odbiorcę
Ludzie łączą się w grupy i działają w nich jeśli widzą w tym swoacutej cel Zastanoacutewmy się w jaki sposoacuteb nasza organizacja odpowiada na ich potrzeby Czy tworzymy i udostępniamy treści ktoacutere nie tylko są klikalne ale też pomagają zdobywać wiedzę rozwijać się zaspokajają potrzebę przynależności i akceptacji Jeśli nie pomoże nam w tym content marketing Pomyślmy jakie pytania mogą mieć nasi fani i sproacutebujmy w interesujący sposoacuteb na nie odpowiedzieć Wykorzys-tajmy do tego roacuteżne formy ndash grafiki webinaria e-booki studia przypadku (case studies) tzw białe księgi quizy FAQ łamigłoacutewki itp Nie zapominajmy też o treściach ktoacutere w Internecie już istnieją ndash i udostępniajmy te ktoacutere są przydatne
Świadomość grupowa
Paweł Tkaczyk przez wiele miesięcy nazywał odbiorcoacutew swojego newslettera brylancikami i obiecywał im unikalne niedostępne nigdzie indziej materiały Andrzej Tucholski popularny blo-ger swoje mailingi każdorazowo kończy zdaniem Dostajesz tego maila ponieważ jesteś fajną osobą i ciekawi Cię kultura z domieszką miejskiego lifestylersquou Ewa Chodakowska zachęca fanki do wysyłania swoich metamorfoz by mogły w ten sposoacuteb motywować do działania kolejne oso-by Te proste metody sprawiają że odbiorcy komunikatoacutew czują się ważni i mają poczucie bycia częścią pewnej grupy Zastanoacutewmy się czy nasza organizacja też sprawia że ludzie czują się jej częścią
Jeśli chcemy żeby użytkownicy czuli się związani z naszą marką musimy zachęcić ich do pod-jęcia konkretnych działań Ważne jest nie tylko angażowanie odbiorcoacutew i umożliwianie im ko-munikacji ale także uświadamianie jak ważna jest aktywność każdego fana Vlogerki modowe
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
19
bardzo często moacutewią wprost że zajęły się pewnym tematem bo zachęciły je do tego komen-tarze i pytania fanek Radosław Kotarski SA Wardęga czy Jack Gadovsky wykorzystując grafiki facebookowe reakcje lub zwykłe pytania nierzadko samym użytkownikom pozostawiają decyz-ję o temacie kolejnego filmu
Podobnie Fundacja Rozwoju Wolontariatu tworząc program punktowy dla swoich wolon-tariuszy zapytała na Facebooku o to jakie nagrody powinny w nim się znaleźć Greenpeace Polska często zachęca fanoacutew do podpisywania petycji a następnie zdaje relacje z postępoacutew prac w jej zakresie ndash za każdym razem podkreślając że dany efekt udało się uzyskać dzięki zaangażowanym odbiorcom DKMS Polska bardzo często pokazuje że nawet udostępnienie postu może pomoacutec w uświadamianiu społeczeństwa w zakresie danego problemu Wykorzy-stajmy te doświadczenia pytajmy o radę korzystajmy z pomysłoacutew i doceniajmy naszych odbiorcoacutew
Zaangażuj się
Z pewnością chcielibyśmy żeby nasi fani regularnie angażowali się w naszą komunikację dyskutowali wymieniali się doświadczeniami udostępniali nasze posty oraz pamiętali o nas np przekazując co roku 1 swojego podatku Żeby jednak wymagać od nich zaangażowania my sami powinniśmy zaangażować się w komunikację i tworzyć ją systematycznie Jeśli użytkown-ik będzie regularnie widział nasze treści i miał możliwość uczestniczenia w rozmowie poczuje się częścią naszej grupy
Żeby nasze działania przynosiły efekty warto stworzyć plan rozwoju naszej społeczności i krok po kroku wprowadzać go w życie
Przygodę z social mediami powinniśmy zacząć od zastanowienia się co chcielibyśmy przy ich pomocy osiągnąć
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
20
Dzięki działaniom w nowych mediach organizacje non-profit mogą
Uświadamiać
Żeby działania organizacji były efektywne ludzie muszą mieć świadomość istnienia problemu nad ktoacuterym organizacja się pochyla i jego wagi Powinni także wiedzieć że nasza organizacja potrafi go rozwiązać a oni sami mogą się w ten proces włączyć
Zdobywać zaufanie
Zaufanie jest niezbędne każdej instytucji i komercyjnej firmie Organizacje po-zarządowe ndash z racji swoich zadań ndash muszą starać się o nie dwa razy mocniej Obec-ność w social media pomoże nam być bliżej wolontariuszy donatoroacutew i zachować transparentność zaś dzięki stałej i otwartej komunikacji łatwiej nam będzie wzbudzić i utrzymać zaufanie
Angażować
Celem organizacji jest aktywizowanie ludzi do roacuteżnych działań min do wpłat czy przyjęcia określonych postaw Działając w social media możemy angażować naszych odbiorcoacutew o wiele częściej ndash np poprzez prezentowanie istoty promowanych akty-wności ich efektoacutew czy osoacuteb ktoacutere już podjęły pożądane przez nas działania Może-my w ten sposoacuteb także pokazać roacuteżnorodność form wspoacutełpracy z nami i przekonać odbiorcoacutew że każdy ndash bez względu na wiek i możliwości ndash może pomoacutec naszej orga-nizacji
Zrozumieć odbiorcoacutew
Dzięki mediom społecznościowym możemy ndash na neutralnym gruncie ndash poznać wolon-tariuszy donatoroacutew beneficjentoacutew i podejrzeć czym się zajmują jakie są ich pasje oraz jak rozumieją problem ktoacuterym zajmuje się nasza organizacja
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
21
Zbierać pieniądze
Korzystając z nowych technologii NGO-sy mogą bezpośrednio zbierać pieniądze (np poprzez portale crowdfundingowe czy formularze wpłat umieszczane na stronie) ale także moacutewić o prowadzonych zbioacuterkach (roacutewnież tych tradycyjnych publicznych) oraz przybliżać ich zasady (cel sposoacuteb i szczegoacuteły organizacyjne ndash np wygląd identy-fikatoroacutew i puszek miejsca działania)
Pokazywać efekty działań
Siłą medioacutew społecznościowych jest to że organizacja może samodzielnie kreować i publikować treści dotyczące jej działań Media tradycyjne rzadko podejmują się uka-zywania pracy instytucji pożytku publicznego ndash z uwagi na nikłą atrakcyjność tema-tu Powszechnie dostępna informacja o realizowanych działaniach jest jednak bardzo istotna dla osoacuteb udzielającym nam wsparcia ndash by miały świadomość że ich pomoc zaowocowała i przynosi konkretne rezultaty Dzięki social media można (a nawet na-leży) regularnie moacutewić o tym co robimy i docierać z przekazem bezpośrednio do donatoroacutew i wolontariuszy
Warto spotkać się całym zespołem organizacji i wspoacutelnie zastanowić się jakie mamy priorytety w kwestii komunikacji Inaczej będziemy formułować nasz przekaz jeśli naszym najważniejszym celem jest uświadamianie ludzi w zakresie pewnego problemu a inaczej jeśli chcemy promować wolontariat w naszej organizacji Zastanoacutewmy się na co postawimy przede wszystkim
Do kogo moacutewimy
Kiedy wiemy już co chcielibyśmy osiągnąć trzeba zastanowić się kogo chcemy zaan-gażować w nasze działania w mediach społecznościowych Pamiętajmy że nie wszyscy odbio-rcy naszych działań offline będą też adresatami naszej komunikacji online Fundacje najczęściej
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
22
mają trzy a nawet cztery grupy odbiorcoacutew beneficjentoacutew wolontariuszy donatoroacutewsponsoroacutew i ogoacuteł społeczeństwa ktoacutere powinno być zainteresowane przekazywaną przez nas wiedzą Te grupy też nie są jednorodne W zależności od projektoacutew odbiorcy będą bardzo roacuteżni ndash dlatego roacuteżne powinny być też narzędzia i miejsca podejmowanej komunikacji Aby lepiej adresować nasze treści warto stworzyć tzw persony
Persona to jak najpełniejszy zarys przedstawiciela grupy doce-
lowej Persona opisuje dogłębne potrzeby i priorytety naszego
modelowego klienta Im lepiej go poznamy tym łatwiej będzie
nam budować relacje zaangażowanie oraz dostarczać wartość
poprzez odpowiednie treści3ldquo3 B Stawarz Jak zbudować personę w strategii content marketingowej [w] httpssprawnymar-
ketingpljak-zbudowac-persone-w-strategii-content-marketingowej [dostęp 10122016]
Co w takiej personie powinniśmy uwzględnić
Imię
Wiek
Gdzie mieszka
Czym się zajmuje
Czym się interesuje
Dlaczego jest dla nas ważna
Co możemy jej dać
Jak dobrze nas zna
Persony możemy stworzyć samodzielnie np na kartce papieru ale także za pomocą takich narzędzi jak xtensiocom personappio usabilitytoolscom
Postać ktoacuterą tworzymy powinna być jak najpełniejsza mieć imię i wiek Pozwoli nam to możliwie dokładnie wyobrazić ją sobie zaprzyjaźnić z nią i na tej podstawie tworzyć dalszą komunikację Żeby ułatwić nam kreację persony możemy wyobrazić sobie kilku przedstawicieli danej grupy docelowej i połączyć ich cechy
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
23
Czym się interesuje
Dlaczego jest dla nas ważna
Co możemy jej dać
Jak dobrze nas zna
Dzięki stworzonej w tej sposoacuteb personie będziemy mogli wybrać miejsca w sieci w ktoacuterych powinniśmy działać język ktoacuterym będziemy się posługiwać oraz treści ktoacutere mogą ją zainteresować Im bardziej konkretna będzie grupa Do ktoacuterej kierujemy komunikację tym lepsze uzyskamy jej efekty Czasem lepiej zainwestować w kilka mniejszych ale angażujących stron niż jedną mało konkretną Na przykład Fundacja WOŚP poza głoacutewną stroną WWW zde-cydowała się także na strony poszczegoacutelnych programoacutew i akcji Przystanku Woodstock Pokojowego Patrolu Ratujemy i Uczymy Ratować Dobrej Strony Internetu KręciołaTV
Zaplanuj swoją komunikację
Kiedy wiemy już co chcemy osiągnąć poprzez naszą komunikację i do kogo chcemy się zwracać czas na przemyślenie treści ktoacutere będziemy publikować Na początku warto zanotować wszystkie ważne daty ktoacutere mogą nam się przydać Jeśli np reprezentujemy bibliotekę pow-inniśmy zapisać na naszej liście Światowy Dzień Książki i Praw Autorskich Międzynarodowy Dzień Książki dla Dzieci Dzień Bibliotekarza a także rozpoczęcie roku szkolnego i akademickie-go Stworzą one dobry pretekst do nawiązania komunikacji i urozmaicą nasze treści Następnie wypiszmy ogoacutelne tematy ktoacutere chcielibyśmy podjąć na swojej stronie a poacuteźniej dopasujmy je do odpowiednich dni tygodnia i godzin w ciągu dnia Dzięki personom stworzonym w poprzednim kroku łatwiej będzie nam ustalić ktoacutere godziny publikacji będą optymalne dla naszych fanoacutew Taki ogoacutelny tygodniowy kalendarz treści pozwoli nam efektywniej zarządzać swoją pracą ndash za-miast tracić czas na każdorazowe wyszukiwanie ciekawych treści będziemy mogli skupić się na rzetelnej analizie naszych działań Już po kilku tygodniach konsekwentnych działań będziemy mogli dowiedzieć się czy nasze założenia były prawidłowe czy powinniśmy poszukać lepszych pomysłoacutew na treść postoacutew i porę ich publikacji
W planowaniu swoich działań możemy wspomoacutec się szablonami dostępnymi w Internecie (np na wwwdobrastronainternetupl lub bloghootsuitecom) lub skorzystać z narzędzi ktoacutere pomogą planować działania gromadzić ciekawe treści a nawet je dystrybuować
Oto najciekawsze z nich
Hootsuite
Tweetdeck
Buffer
Klout
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
24
Sprout
NapoleonCat
Sociomatik
Nawiąż kontakt
W końcu nadchodzi moment kiedy plany należy wprowadzić w życie i rozpocząć rozmowę z naszym odbiorcą Oto kilka zasad o ktoacuterych powinniśmy pamiętać tworząc swoacutej przekaz
Celem postu powinno być zaangażowanie odbiorcy
Zastanoacutewmy się jaki efekt powinien wywołać nasz post nakłonić odbiorcę by prze-czytał nasz artykuł zdobył dzięki nam nowe informacje zapisał się na szkolenie a może podzielił się swoim doświadczeniem lub pomoacutegł nam w dystrybucji komunika-tu Nie boacutejmy się moacutewić użytkownikom po co prezentujemy im daną treść i czego od nich oczekujemy Wspominany już DKMS często prosi wprost Udostępnij ten postJeśli dopiero zaczynamy swoją przygodę z mediami społecznościowymi pamiętajmy że nie wszyscy użytkownicy od razu zaangażują się w dyskusję lub wykonają pożą-dane działanie Postawmy na małe kroki zaproponujmy użytkownikom wyrażenie zdania np za pomocą facebookowych reakcji poprośmy o retweet zadajmy pytanie na ktoacutere wystarczy odpowiedzieć jednym wyrazem albo wybierając jedną z trzech możliwości
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
25
Zrozumiały język i odpowiednia długość komunikatu
Czy potrafimy o celu swojej organizacji opowiedzieć w 140 znakach Czy dla osoby ktoacutera nic o nas nie wie będzie to jasne i przekonujące Nie jest prawdą że każdy post powinien być bardzo kroacutetki ndash jego długość powinna bowiem zależeć od tego do kogo moacutewimy i co mamy do powiedzenia Za każdym razem musimy jednak moacutewić konkretnie i ciekawie Media społecznościowe to nie miejsce na powtarzanie tego samego komu-nikatu roacuteżnymi słowami ani używanie trudnego słownictwa W tworzeniu jasnych wpisoacutew mogą nam pomoacutec takie strony i narzędzia jak wwwzecerkapl wwwjasnopisplaplikacja languagetoolorgpl
Czytelność
Wyobraźmy sobie naszą tablicę w mediach społecznościowych Cały czas trafiają na nią nowe informacje z roacuteżnych źroacutedeł ktoacutere znikają roacutewnie szybko jak się pojawiają Nie wszystkie nas interesują niektoacutere z nich są niezrozumiałe To samo widzą nasi interneto-wi fani Oni też mają tablice przeładowane informacjami tylko część tych komunikatoacutew zwroacuteci ich uwagę na tyle by wejść w interakcję z ich nadawcami Naszym zadaniem jest przygotowanie przekazu tak aby od razu był czytelny Użyjmy w tym celu multi-medioacutew (grafik filmoacutew galerii) ktoacutere ułatwiają przyswojenie treści Nie boacutejmy się stoso-wać emotikon czy hashtagoacutew ktoacutere rozbiją tekst i uprzyjemnią go Pamiętajmy jednak że nadmiar ozdobnikoacutew może działać na naszą niekorzyść zamiast ułatwić zrozumienie tekstu przesłoni jego sens
Analizuj
Do każdego z punktoacutew zawartych w tym artykule powracajmy regularnie Odpowiedzi na pytania o cel grupę odbiorcoacutew treści powinny towarzyszyć nam przez cały czas Jeśli raz na kilka miesięcy zdecydujemy się na obszerny audyt a nasze poczynania w mediach spo-łecznościowych analizować będziemy na bieżąco możemy stale ulepszać swoją komunikację i poprawiać jej efekty
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
26
Do analizy możemy używać funkcjonalności oferowanych przez same portale spo-łecznościowe (Facebook Twitter czy Instagram) ale też łatwych w użyciu narzędzi zewnętrznych np Sotrender czy Socialbakers Szablony do samodzielnego audytu znajdziemy na stronach bloghootsuitecom i wwwpostcontrolmarketingcom
Analiza jest czymś więcej niż zerkaniem na liczbę polubień czy komentarzy ndash często to nie one są wyznacznikiem tego czy cel ktoacutery sobie wyznaczyliśmy tworząc dany post zos-tał osiągnięty Oto przykłady tego co możemy analizować by określić stopień powodzenia naszych poczynań w mediach społecznościowych
Polubienia
Liczba komentarzy udostępnień i ich jakość
Liczba przejść na linkowaną stronę
Czas przebywania na stronie po przejściu z naszego wpisu
Liczba rejestracji na naszej stronie (np do newslettera)
Liczba wpłat
Liczba pozyskanych wolontariuszy lub liczba zapytań o możliwość podjęcia się wolontariatu
Wszystkie opisane techniki i triki łatwo przyswoimy kiedy zaczniemy aktywnie i regu-larnie udzielać się w mediach społecznościowych Pamiętajmy jednak że nic nie zastąpi prawdzi-wej pasji do podejmowanego tematu
Mam nadzieję że rady przedstawione w niniejszym artykule okażą się pomocne w bu-dowaniu wizerunku organizacji w mediach społecznościowych Pamiętajmy że mądre działania w tym zakresie poskutkują zdobyciem zaufania do naszej organizacji i pomogą nam osiągać jeszcze lepsze rezultaty ndash nie tylko w Internecie
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
27
Barbara Dąbek
Fundraising i nowe technologie Jak zbudować z darczyńcami relacje na odległość
Fundraising to proces zdobywania funduszy poprzez nakłanianie osoacuteb indywidual-nych firm fundacji dobroczynnych lub instytucji rządowych do wsparcia danej organizacji Ten rodzaj pozyskiwania wsparcia wiąże się z mocnymi stabilnymi relacjami ktoacutere ndash przekute w zaangażowanie finansowe ndash potrafią zmieniać świat na lepszy To one pozwalają tysiącom organizacji w Polsce osiągać sukces walczyć z uboacutestwem chronić piękno przyrody budować schroniska dla osoacuteb bezdomnych czy przywracać zdrowie potrzebującym Jak więc w dzisiejszym świecie budować trwałe relacje dzięki ktoacuterym zyskamy daro-wizny na cele statutowe Jakie narzędzia umożliwią nam zrealizowanie skutecznej kampanii fundraisingowej i co zrobić by potem wykorzystać jej sukces w kolejnych działaniach Mogą nam w tym pomoacutec nowe media i technologie
Skup się na celu
Powiedz mi dlaczego mam wesprzeć właśnie was ndash to pytanie z ktoacuterym fundraiserzy czyli osoby zbierające środki poprzez fundraising mierzą się każdego dnia Każdego dnia swoją odpowiedzią starają się też udowodnić że to ich zbioacuterkę jej cele i historię warto wybrać spośroacuted wielu innych Dobrze wyznaczony cel to podstawa udanego fundraisingu W zasadzie nie da się zbierać pieniędzy bdquona organizacjęrdquo bdquona działalność statutowąrdquo bdquona rozwoacutejrdquo Każdy darczyńca potrzebuje konkretnej informacji co stanie się z jego pieniędzmi
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
28
Jedną z najważniejszych zasad fundraisingu jest transparentność a istotą filantropii ndash służba potrzebującym i zmienianie świata na lepsze To właśnie za tę pracę darczyńcy dzielą się darowiznami Analizując popularne motywacje możemy wyroacuteżnić dziewięć głoacutewnych pow-odoacutew dla ktoacuterych wspierający decydują się podarować pieniądze na dany cel społeczny
jasny konkretny i wykonalny cel z określonym terminem wykonania
wiarygodność i doświadczenie wykonawcy
identyfikacja darczyńcy z celem ndash wynikająca z osobistych doświadczeń przekonań lub przynależności do tej samej wspoacutelnoty
korzyść dla darczyńcy
zaufanie do organizacji
emocje ktoacutere przekuwają wiedzę w pragnienie działania
relacja łącząca darczyńcę z fundraiserem lub z jego organizacją
społeczny dowoacuted że bdquoinni dająrdquo
dobra prezentacja umiejętne kierowanie proacuteśb
Jak wobec tego przygotować dobrą prośbę Ułatwi nam to 10 poniższych porad
1 Zastanoacutew się jaki problem chcesz rozwiązać Nazwij go
2 Dostosuj prośbę
ndash zdecyduj kogo poprosisz o pomoc i dopasuj cały przekaz do specyfiki potenc-jalnego darczyńcy Innym językiem moacutewi się do osoacuteb starszych a innym do urzęd-nikoacutew czy biznesmenoacutew
3 Opracuj najskuteczniejsze rozwiązanie tego problemu
i naucz się je przedstawiać w jednym zdaniu Używaj języka odbiorcy do ktoacuterego moacutewisz
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
29
4 Wybierz ktoacutera część dzieła ktoacutere chcesz sfinansować jest najbardziej potrzebna i pilna
Poszukaj elementoacutew ktoacutere wzbudzają emocje Jeśli planujesz zbierać środki dla klubu sportowego nie opowiadaj na początku o kosztach sprzątania hali czy prowadzenia księgowości postaw na stroje klubowe albo na wyjazd na mistrzostwa Przemoacutewi to do wyobraźni darczyńcy i rozbudzi nadzieję na medale
5 Nazwij swoją akcję w ciekawy sposoacuteb
ndash tak aby nazwa zapadała w pamięć i była inspirująca Zamiast Wakacje nad morzem napisz Wyprawa ktoacutera zmienia świat albo Wielkie ładowanie baterii
6 Oblicz jaki będzie dokładny koszt projektu
Nie zaokrąglaj kwot bez potrzeby Poszukaj oszczędności rabatoacutew i darowizn aby pokazać że szanujesz pieniądze
7 Określ termin do ktoacuterego należy zebrać fundusze
ndash musi być realistyczny ale ambitny Jeśli cała akcja trwa ponad poacuteł roku podziel ją na etapy miesięczne lub kwartalne żeby nie odkładać osiągnięcia całego wyniku na ostatnią chwilę
8 Zbuduj listę korzyści dla darczyńcy
ndash uświadom mu co się zmieni w jego otoczeniu dzięki jego wsparciu lub co otrzyma on w zamian za nie Czasem wystarczy nazwisko na liście darczyńcoacutew w Internecie w innych przypadkach trzeba postarać się bardziej
9 Opraw graficznie swoją prośbę
wstaw wizualną informację na stronie internetowej wydrukuj folder lub chociaż przy-gotuj ulotkę w wersji elektronicznej ktoacuterą wyślesz e-mailem Im więcej staranności włożysz w oprawę tym większe zaufanie wzbudzisz wśroacuted odbiorcoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
30
10 Przetestuj prośbę na kilku osobach zanim roześlesz ją do tysięcy adresatoacutew
Jeśli twoja mama siostra i sąsiad poczują się przekonani by wpłacić choć kilka zło-tych twoje szanse wzrosną
Zaangażuj użytkownikoacutew nowych medioacutew
Najważniejsze w fundraisingu są relacje ktoacutere powstają w procesie komunikacji Komu-nikacja jest więc tym co decyduje o skuteczności fundraisingu Do każdego człowieka dociera dzisiaj ok 3 000 komunikatoacutew marketingowych4 (4E Mistewicz Marketing narracyjny Jak budować historie ktoacutere sprzedają Onepress Gliwice 2011 s 27-29) ndash odpowiedzialne są za to nowe media i nowe technologie (Internet technologie mobilne nowoczesny marketing) ktoacutere charakteryzują się mnogością kanałoacutew komunikacji Nie ma tu wyraźnego podziału między nadawcą i odbiorcą ndash w nowych mediach każdy może być autorem treści a informacja zwrotna jest naturalnym pro-cesem komunikacji
W odroacuteżnieniu od medioacutew tradycyjnych (TV prasa radio) czas jest znaczącą wartością informacji ndash im świeższy komunikat tym większa jego istotność Budowanie relacji i angażowa-nie darczyńcoacutew wykorzystując do tego nowe media wymaga więc sprawności w poruszaniu się po świecie nowych technologii a także innowacyjności kreatywności i odwagi
Nowe media dzięki swej specyfice dają nam olbrzymie możliwości angażowania darczyńcoacutew w nasze działania
Poniżej przedstawię roacuteżnorodne metody fundraisingowe wykorzystujące Internet i nowe technologie
Wpłaty przez WWW
ndash metoda ta polega na umieszczeniu na stronie internetowej naszej organizacji apelu o dokonanie wpłaty a także numeru konta i tytułu ktoacutery ma zostać umieszczony w dopisku przelewu Poproszony o wpłatę potencjalny darczyńca powinien poznać cel ktoacutery wspomoże jego wpłata i zyskać satysfakcję z udzielonego wsparcia
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
31
Click and donate
ndash czyli klikasz i pomagasz Gdy klikniemy w wyznaczone miejsce otworzymy reklamę a za jej odsłonę sponsor wydarzenia zapłaci określoną w umowie kwotę O cenie wyświetlanych reklam a tym samym ndash o powodzeniu kampanii realizowanej tą metodą zadecyduje liczba odwiedzających stronę W klikanie możemy angażować naszych fanoacutew na portalach społecznościowych beneficjentoacutew i ich rodziny wolon-tariuszy i wszystkich tych ktoacuterzy mogą i chcą podzielić się z nami swoim cennym czasem Proste przyjemne dla każdego
Materiały dodatkowe Jak zachęcić 800 000 osoacuteb do Pajacyk Challenge
httpswwwyoutubecomwatchv=UiSZyuwB340ampab_channel=reZigiusz
Direct e-mail
ndash masowa wysyłka listoacutew ktoacutere trafiają bezpośrednio do adresata za pośrednictwem e-maila Najważniejsza w tej metodzie jest baza adresoacutew e-mail dzięki ktoacuterej wy-syłka zostanie zrealizowana Baza taka może być gromadzona stopniowo ndash podczas tzw pilnych apeli ndash lub można wykorzystać do niej bazy newsletterowe Ponadto listy muszą być personalizowane i odnosić się bezpośrednio do naszego darczyńcy ndash jako protektora naszych działań Siłę oddziaływania direct e-maila można wzmocnić decy-dując się na wysłanie listu tradycyjnego lub pocztoacutewki
Przykad e-maila rozsyłanego przez organizację American Red Cross
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
32
Crowdfunding
ndash forma finansowania roacuteżnego rodzaju projektoacutew przez społeczność internetową Zakłada nagrodzenie przez projektodawcę osoacuteb wpłacających pieniądze na rzecz da-nego projektu Finansowanie projektu odbywa się dopiero po zebraniu min 100 potrzebnej zadeklarowanej wcześniej przez projektodawcę kwoty Pomysł na projekt powinien być innowacyjny i zwieńczony konkretnym wynikiemPierwszą akcją crowdfundingową było pokrycie przez społeczność internetową kosztoacutew trasy koncertowej zespołu Marillion ndash w kwocie 60 000 dol
Na organizację akcji crowdfundingowej składa się sześć punktoacutew
Idea ndash pomysł i jego historia
Potrzeba funduszy ndash mobilizacja społeczności i zaplanowanie kampanii
Promocja projektu ndash zaangażowanie medioacutew i ambasadoroacutew akcji
Finansowanie społeczne ndash zbioacuterka na cel i jej stała ewaluacja
Realizacja idei
Korzyści dla społeczności i sprawozdanie z akcji
Za każdym pomysłem musi stać biznesplan ktoacutery zostanie zweryfikowany przez specjalistoacutew platformy crowdfundingowej
Przykłady platform crowdfundingowych wwwkickstartercom wwwpolakpotrafipl wwwwspieramkulturepl wwwsiepomagapl
Projekty Kickstartera zakończone sukcesem httpswwwkickstartercomdiscoveradvancedstate=successfulampsort=popularity
Wpłaty online
ndash wpłaty online możemy wykorzystać jako uzupełnienie prośby o wsparcie ktoacuterą prezentujemy na swojej stronie WWW Po kliknięciu na dany przycisk np Wesprzyj Pomoacuteż darczyńca zostanie przekierowany na stronę systemu płatniczego np tpaycomPrzykład httpwwwmalibraciaorgplwakacje
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
33
Patronite
ndash serwis umożliwiający objęcie patronatem lub mecenatem wybranego projektu Mecenat jest działaniem stałym i polega na comiesięcznej wpłacie na konto projek-todawcy kwoty wybranej z dostępnego pakietu Projektodawca zgodnie z zasadą finansowania społecznościowego ma obowiązek realizacji projektu Stałe wsparcie patronoacutew umożliwia realizację kolejnych pomysłoacutew wpisanych w dane progi kwotowe Dla przykładu Krzysztof Gonciarz znany youtuber ma już 250 patronoacutew i miesięcznie zbiera 33 000 zł Do tej pory zebrał 200 bazowej kwoty umożliwiającej mu realizację aż sześciu celoacutew
Siepomaga
ndash internetowa platforma pomagania ktoacutera oferuje trzy możliwości wsparcia zbioacuterkę dla potrzebujących zbioacuterkę dla organizacji pozarządowych i prowadzenie skarbonki Pomagacza Siepomaga to serwis wspierający finansowanie społecznościowe osoacuteb pilnie potrzebujących pomocy finansowej (np zmagających się z chorobą) oraz celoacutew statutowych NGO
Fanimani
ndash portal ktoacutery umożliwia wsparcie wybranej organizacji podczas zakupoacutew inter-netowych Co ciekawe pomoc jest dla nas zupełnie darmowa ndash to sklep bowiem decyduje się na przekazanie procentu (lub kwoty) z zakupoacutew na rzecz wybranej przez konsumenta organizacji Wspoacutełpraca w ramach Fanimani jest stale rozwijana aktual-nie znajdziemy na tym portalu 800 sklepoacutew i 2600 organizacji a kwota ktoacuterą do tej pory udało się za jego pośrednictwem zebrać to 202 000 zł Korzystanie z Fanimani wymaga wypracowania pewnego nawyku przy okazji zakupoacutew internetowych lub instalacji dodatku do przeglądarki ktoacutery przypomni nam o możli-wości aktywacji darowizny
Mobilna gra z fundraisingiem
ndash zaangażowanie darczyńcoacutew przez rozrywkę jest świetnym sposobem na akcję fund-raisingową Gry mobilne umożliwiają dodanie roacuteżnych zachęt do pieniężnego wsparcia konkretnego celu organizacji Doskonałym przykładem jest iHobo ndash aplikacja mobilna polegająca na adopcji bezdomnego nastolatka Gracz ma za zadanie utrzymać iHobo przy życiu przez trzy dni Po tym czasie bezdomny nastolatek dziękuje graczowi za pomoc a zaraz potem pojawia się ramka z zachętą do wsparcia schronisk dla młodych osoacuteb żyjących na ulicy
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
34
Charity Miles wyzwania Endomondo
ndash Sport i aktywny styl życia cieszą się obecnie dużą popularnością Każdy z nas zna kogoś kto biega ndash regularnie bądź okazjonalnie Trend ten udało się wykorzystać do wsparcia społecznie ważnych celoacutew Charity Miles jest aplikacją ktoacutera monitoruje jaki dystans udało nam się przebiec lub przejechać na rowerze Twoacutercy aplikacji znaleźli sponsoroacutew ktoacuterzy za każdą przebytą przez nas milę wpłacą od 10 (za rower) do 25 (za bieganie) centoacutew na wybraną przez nas fundację ndash np wspierającą dzieci z auty-zmem albo osoby zmagające się z chorobą Alzheimera Na podobnej zasadzie działają wyzwania w aplikacji Endomondo wspierane przez fundraiseroacutew Fundacji T-Mobile Oba programy są darmowe ndash wystarczy ściągnąć aplikację i rozpocząć przygodę z charytatywnym bieganiem
Licytacjaaukcja
ndash licytacje i aukcje są sposobem na pozyskanie znacznej kwoty w przypadku gdy wystawiamy przedmioty o dużej wartości Organizator takiego wydarzenia najczęściej pozyskuje cenne przedmioty od artystoacutew a następnie ndash podczas wydarzenia specjal-nego ndash prowadzi wśroacuted zebranych gości licytację Od niedawna wartościowe przed-mioty wystawiane są na cele charytatywne także na specjalnej stronie charytatywniallegropl ktoacutera powstała w celu wsparcia organizacji pozarządowych i osoacuteb potrze-bujących Przykładowy przedmiot złoty medal w pchnięciu kulą Ewy Durskiej z Letnich Igrzysk Paraolimpijskich Rio 2016 ndash cena 2 000 zł
Wirtualne adopcje
ndash popularna angażująca akcja ktoacutera polega na stałym wsparciu ustaloną kwotą wy-branego celu np adopcji wilka (WWF) pszczoacuteł (Greenpeace) psoacutew i kotoacutew (Adopciaki) owiec (Karpaty Łączą)
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
35
Wykorzystaj moment
Wiemy już jakie możliwości działań fundraisingowych oferują nam nowe media W poniższych punktach kończących ten artykuł podpowiem zatem kiedy warto wykorzystać siłę Internetu do pozyskania środkoacutew na nasze cele statutowe
Kiedy zdecydować się na fundraising internetowy
Kiedy mamy społeczność
Poparcie naszej idei przez dużą społeczność internautoacutew to pierwszy krok do sukcesu fundraisingowego Osoby ktoacutere chętnie angażują się w nasze akcje np reagując na pilne apele mogą bardzo szybko przerodzić się z aktywistoacutew w darczyńcoacutew Relacja rozpoczęta z chęci wsparcia idei zaangażowaniem czasowym stanowi olbrzymi po-tencjał do sukcesu finansowego Wystarczy spersonalizowana prośba odpowiedni kanał komunikacji i właściwe podziękowanie Społeczność popierająca ideę stwor-zona dzięki pilnym apelom stała się grupą stałych darczyńcoacutew takich organizacji jak Stowarzyszenie Twoja Sprawa Otwarte Klatki PAH
Kiedy mamy pomysł
Kreatywny pomysł innowacja w działaniu i zaangażowanie znanej twarzy ndash to kolejna recepta na sukces Przykładem może być akcja Ice bucket challenge Kilkoro znanych artystoacutew ze Stanoacutew Zjednoczonych w akcie solidarności z osobami cierpiącymi na stwardnienie zanikowe boczne (ALS) umieściło na Instagramie tajemniczy filmik na ktoacuterym energicznie wylewają oni na siebie kubeł lodowatej wody Wideo uzupełniają komunikat zachęcający do finansowego wsparcia organizacji pomagającej chorym na ALS a także nominacja kolejnych osoacuteb do podjęcia powyższego wyzwania Sukces kilkutygodniowej kampanii to ponad 100 milionoacutew dolaroacutew dla amerykańskiego sto-warzyszenia działającego na rzecz chorych na ALS a także wpływy finansowe dla organizacji o podobnym profilu działających na całym świecie Wniosek jest jeden warto inwestować w szalone kontrowersyjne szokujące i doskonałe w swej prosto-cie pomysły
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
36
Kiedy mamy kontrowersyjny temat
Protest strajk akcja sprzeciwu wobec idei lub pewnego działania ndash to sytuacje ktoacutere zrzeszają gros ludzi reprezentujących podobne postawy i poglądy Im bardziej kon-trowersyjny temat lub akcja tym silniejsza motywacja grupy do działania Krzyczący potykający się i kiwający w szale Bartłomiej Topa ktoacutery swoim zachowaniem wywołał niemałe zamieszanie w centrum Warszawy a potem ndash w mediach zdobył znaczne zainteresowanie dla Fundacji Synapsis realizującej w ten sposoacuteb kampanię społeczną i fundraisingową wspierającą dzieci z autyzmem
W sytuacji alarmowej
Akcja pomocy dla Ukrainy pomoc ofiarom tsunami na Haiti pomoc dla Tybetu pomoc Syrii ndash nieprzewidywalne katastrofy i klęski żywiołowe to nośny temat fundraisingowy nie tylko dla tradycyjnych ale i nowych medioacutew
Zawsze kiedy mamy konkretny cel
Każdy cel i każda historia mają szanse się rozprzestrzenić jeśli będą odpowiednio ko-munikowane Marketing wirusowy i kampanie viralowe polegają na stworzeniu prze-kazu ktoacutery na tyle zaintryguje internautoacutew by sami zechcieli się nim podzielić Relacje budowane poprzez taki rodzaj marketingu zapewnią sukces promowanej akcji Jeśli jednak podtrzymamy zdobytą w ten sposoacuteb więź z darczyńcą może ona przełożyć się na stałe wsparcie dla naszej organizacji
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
37
Marcin Mitzner
Grywalizacja podejmij wyzwanie
W ostatniej części tej publikacji przedstawimy niekonwencjonalny sposoacuteb na populary-zację działań organizacji i zwiększenie zaangażowania odbiorcoacutew w realizację jej idei Wykorzystamy do tegohellip gry
Wydaje się że gry na stałe wpisały się już w naszą rzeczywistość Gramy dziś wszędzie i z każdym na telefonach tabletach komputerach ze znajomymi i rodziną przy domowym stole z kolegami i koleżankami w miejscu pracy Do dyspozycji mamy bardzo skomplikowane symu-latory wirtualnej rzeczywistości proste gry towarzyskie i minigry składające się z raptem kilku zasad Część gier od kilku lat zaczyna być wykorzystywana w innych celach niż czysta rozrywka I właśnie tutaj zaczyna się grywalizacja
O grach słoacutew kilka
Kiedy myślimy o grach większości z nas przychodzą na myśl zwycięzca i przegrany pierwsze i ostatnie miejsce punkty walka i laury To co nie wpisuje się w powyższe mechani-zmy zwykle automatycznie trafia do drugiej blisko leżącej kategorii zabawy Tę zaś uważaną za niepoważną kojarzy się z dziećmi lub niedojrzałymi dorosłymi Jak pokazuje jednak teoria Johana Huizinga oraz Rogera Caillois obie czynności są niemal jednoznacznie poważne i istotne z punktu widzenia rozwoju kultury
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
38
Zdaniem badaczy gra ndash poza walorami rozrywkowymi ndash ma zawsze jakąś dodatkową często wiodącą funkcję To ona ndash zgodnie z antropologiczną wykładnią ndash pozwoliła nam jako ludzkości rozwijać się i uczyć
Warto zauważyć że gra grze nie jest roacutewna Roger Caillois podzielił gry na cztery głoacutewne typy uwzględniając ich mechanikę i zastosowanie
ALEA ndash gry losowe
W antycznych czasach służyły do badania swojego szczęścia czyli tego czy bogowie są po naszej stronie Do dziś wiele z nas sprawdza w ten sposoacuteb czy sprzyja nam los W grach tego typu nie liczy się strategia doświadczenie ani wspoacutełpraca w zespole Najważniejsze jest to by dobrze potoczyła się kostka
Przykłady gier wojna bingo ruletka chińczyk
AGON ndash najpopularniejszy typ gier
Ich głoacutewnym celem jest wygrana w konfrontacji z innymi graczami lub mechanizmem gry Uczestnik agonu musi udowodnić że posiada niezbędne cechy umiejętności lub doświadczenie by pokonać wszystkie stojące przed nim trudności Liczy się wygrana indywidualna lub zespołowa Przegrana jest tu stałym choć niepożądanym elemen-tem rozgrywkiW dawnych czasach gry tego typu miały pomagać wyłonić najsprawniejszych repre-zentantoacutew społeczności oraz stwarzać młodym osobom okazję do awansu społecz-nego ndash bez konieczności wystawiania się na realne zagrożenie
Przykłady gier piłka nożna szachy kolejka brydż Minecraft League of Legends World of Tanks guma podchody sztafeta
MIMIKRA ndash gry teatralizowane udawanki i zabawy w odgrywanie roacutel i sytuacji
Celem gier mimikrycznych jest odtworzenie wybranej rzeczywistości w możliwie dokładny a także intrygujący sposoacuteb Wszyscy gracze na ogoacuteł działają razem rozgry-wkę uznaje się za udaną gdy uda nam się stworzyć wyjątkowy scenariusz
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
39
W odroacuteżnieniu od przedstawienia zakończenie gry jest jednak niewiadomePierwotną rolą gier tego typu było przedstawianie nowych sytuacji społecznych i przyuczanie młodych członkoacutew społeczności do dorosłości
Przykłady gier RPG (fabularne) The Sims policjanci i złodzieje
ILINX ndash wariackie toczenie się z goacuterki ucieczka przed kontaktem z podłogą-lawą ruch śmiech i wspoacutelna radość ndash to właśnie istota gier typu ilinx
Kiedyś ich rolą było wypuszczenie pary odpoczęcie od życia pełnego stresu i za-grożeń Wspoacutelna rozgrywka pozwalała zapomnieć o doczesnych problemach i miło spędzić wolny czas
Przykłady gier Dixit energizery podłoga to lawa
Czym więc tak naprawdę są gry i co łączy ze sobą wszystkie ich typy Otoacuteż ndash zgodnie z definicją ndash gra to działanie o ustalonych zasadach realizowane przez przynajmniej jedną osobę Oznacza to że pod tę kategorię można podłączyć także drobne gry społeczne ndash wyścigi przekomarzanie wchodzenie w role czy po prostu wymianę dowcipoacutew Nie każda gra będzie zaawansowanym bytem o skomplikowanej wielopoziomowej strukturze Niektoacutere z nich to bardzo proste narzę-dzia i sytuacje
Ile gry w grze
By jednak zidentyfikować gry ktoacutere mogą okazać się przydatne w procesie grywalizacji warto skorzystać z katalogu cech opisanych przez wspomnianych wcześniej naukowcoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
40
Poniżej opiszę cechy jakie powinny mieć wydarzenia lub produkty pretendujące do miana gier
Określone miejsce i czas
Każda gra musi mieć zdefiniowane jasne progi wejścia i wyjścia ndash proacuteg czasowy (kiedy gra się kończy) oraz przestrzenny (gdzie przebiega granica pomiędzy światem realnym a światem gry) Jeśli zasady gry nie będą jasne rozgrywka nie zaangażuje graczy i nie zapewni im należytych emocji
Fikcyjność
Świat gry musi być odmienny od naszej codziennej rzeczywistości W przeciwnym razie nie będziemy potrafili zdystansować się od motywacji i zachowań związanych z naszym codziennym światem a tym samym nie wejdziemy należycie w rolę gracza
Bezproduktywność
Efektem gry nie może być korzyść materialna albo trwała zmiana statusu Innymi słowy jeżeli za udział w grze dostaniemy znaczącą nagrodę materialną lub efekt rozgrywki będzie zbieżny z efektem pracy to takiego działania nie będziemy mogli nazwać grą
Dobrowolność
Jeżeli zmusimy uczestnikoacutew do tego by wzięli udział w grze istnieje duże ryzyko że nie wejdą należycie w swoją rolę Gra to czynność nieobowiązkowa ktoacuterą powinniśmy sami chcieć rozpocząć
Ustalone zasady
Każda gra rządzi się własnymi regułami Wyznaczają one przebieg rozgrywki cel i metody ktoacutere do niego prowadzą Reguły nie muszą być ujawnione ale powinny być znane wszystkim graczom lub przynajmniej mistrzowi gry (osobie prowadzącej rozgrywkę)
Niepewność
Jeżeli znamy zakończenie gry przed jej rozpoczęciem lub nie mamy wpływu na to jak się ona potoczy oznacza to że nie uczestniczymy w grze tylko w przedstawieniu lub widowisku Jedną z charakterystycznych cech gry jest znaczący wpływ graczy na jej przebieg
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
41
Dzięki powyższym cechom łatwo oszacujemy ile jest gry w grze ndash to zaś pozwoli nam na wyboacuter takiej formy działań ktoacutera będzie odpowiednia do realizacji założonych celoacutew Warto pamiętać że grywalizacja nie jest pełnym przeniesieniem mechanizmu gry na dany proces lub projekt Wykorzystujemy tylko jej elementy ndash zgodnie z poniższą definicją
Grywalizacja jest zmianą określonego działania lub procesu w celu jego optymalizacji przy wykorzystaniu mechanizmoacutew znanych z gier
Głoacutewnym zastosowaniem grywalizacji jest zwiększenie motywacji uczestnika do udziału w danym procesie ndash poprzez naukę nowego materiału kompetencji lub postawy Czasami gry-walizację stosuje się gdy chcemy dotrzeć do nowych grup odbiorcoacutew lub zachęcić aktualnych graczy do nowych zachowań Grywalizacja ułatwi zapamiętywanie nowego materiału i zain-teresuje uczestnika nową formą podania treści merytorycznych
Jakie korzyści mogą wiązać się z zastosowaniem grywalizacji
Po pierwsze umożliwia ona przedstawienie danego procesu lub wydarzenia w odpo-wiednio mniejszej skali Nadając poszczegoacutelnym elementom punkty i zasady łatwiej jest projek-tować ich przebieg w odniesieniu do danej grupy i jej potrzeb Po drugie grywalizacja ułatwia wyznaczenie wydarzeniu lub procesowi jasnego celu oraz wyodrębnienie etapoacutew ktoacutere do niego prowadzą Po trzecie może zwiększyć motywację uczestnikoacutew do udziału w procesie lub wydarze-niu Dzięki grywalizacji staną się one ciekawsze a uczestnicy zyskają większe poczucie wpływu i chętniej zaangażują się w swoje role
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
42
Po czwarte grywalizacja umożliwia przybliżenie danego działania osobom dla ktoacuterych treści edukacyjne animacyjne czy projektowe podane w standardowej formie mogłyby być trudniej przyswajalne lub po prostu nieciekawe Po piąte grywalizacja ułatwia wprowadzenie szybkich modyfikacji w strukturze grywa-lizowanego procesu lub wydarzenia oraz umożliwia dalsze działania bazujące na spoacutejnych zasa-dach
Jak wynika z powyższych punktoacutew z perspektywy organizatora edukatora lub animatora grywalizacja jest świetnym sposobem na optymalizację wybranych procesoacutew lub wydarzeń Jak więc zabrać się do jej realizacji Przede wszystkim skupmy się na sześciu poniższych punktach
Wybierz obszarprocesdziałanie ktoacutere chcesz zgrywalizować
Praca nad kolejnymi etapami będzie znacznie łatwiejsza jeśli już na początku wybierzemy temat ktoacutery chcemy podjąć w naszej grze
Określ profil użytkownika żeby lepiej dopasować do niego prezentowane treści oraz ich formę
Choć na etapie przygotowań będzie to jedynie praca na uogoacutelnieniach i wyobraże-niach to jednocześnie może znacznie ułatwić realizację kolejnych etapoacutew Weryfika-cję swoich założeń przeprowadzimy podczas testoacutew na reprezentantach grupy doce-lowej
Wybierz grę lub jej elementmechanizm ktoacutery będzie pasował do grywalizowanych treści i celu działania
Sprawdźmy co oferuje nam rynek gier i wybierzmy pożądany typ gry i jej mechanizm Warto eksperymentować ndash łączenie roacuteżnych gatunkoacutew gier i wydobywanie z nich najciekawszych pomysłoacutew znacznie uatrakcyjni przebieg naszej gry
Stwoacuterz ścieżkę krytyczną zaplanuj cykl projektowy określ zasoby i kompetencje niezbędne do jego realizacji
Podobnie jak w przypadku każdego innego projektu realizacja grywalizacji wymaga przygotowania planu ktoacutery uwzględni posiadane oraz potrzebne zasoby
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
43
Sprawdź prototyp w zamkniętej grupie testowej
Najlepiej by grupa składała się z roacuteżnych osoacuteb ale odpowiadających określonemu profilowi użytkownika Warto skorzystać z pomocy osoacuteb nieznajomych Dzięki temu dowiemy się więcej o słabych i mocnych stronach przygotowywanej przez nas gry
Zaproś graczy do udziału w zgrywalizowanej już treści
Zbieraj informacje zwrotne nanoś korekty i doskonal swoacutej proces
Nie tylko zalety
Warto mieć na uwadze potencjalne zagrożenia ktoacutere wiążą się z grywalizacją Jeśli zasady naszej gry nie będą jasne i starannie przygotowane może ona wywołać wśroacuted uczest-nikoacutew frustrację i przekonanie o niesprawiedliwym przebiegu rozgrywki lub braku wpływu na jej wynik Aby zapobiec takiej sytuacji dokładnie przetestujmy naszą grę nim zdecydujemy się na jej wdrożenie Pamiętajmy o przynajmniej dwukrotnym sprawdzeniu wszystkich etapoacutew gry i zależności pomiędzy nimi
Ponadto w wyniku grywalizacji może dojść do infantylizacji treści Warto więc na począt-ku projektowania procesu poświęcić czas na rozważenie zalet i wad poszczegoacutelnych typoacutew gier nim wybierzemy tę ktoacutera będzie właściwa w odniesieniu do treści merytorycznych W razie wątpliwości warto skonsultować się z grupą testową lub ekspertami zewnętrznymi ktoacuterzy po-mogą nam podjąć właściwą decyzję
Nie w każdym procesie grywalizacja będzie też użyteczna ndash nim wdrożymy takie ro-związanie zadbajmy o dokładne testy oraz ewaluację prototypu Pozwoli nam to zdobyć nie-zbędne doświadczenie w projektowaniu grywalizacji i lepiej dopasowywać gry do rodzaju prze-kazywanych treści merytorycznych
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
44
Niezależnie od zagrożeń wiążących się z grywalizacją warto chociaż rozważyć jej za-stosowanie w optymalizacji wybranych procesoacutew projektoacutew lub wydarzeń Dzięki niej może-my bowiem podnieść atrakcyjność działań realizowanych przez naszą organizację co przełoży się na długofalową satysfakcjonującą wspoacutełpracę ze społecznością
Przede wszystkim pamiętajmy jednak że gra ma po prostu dawać frajdę Udanej rozgrywki
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
6
Trello tak jak Asana jest narzędziem służącym do sprawnej organizacji pracy Od Asany roacuteżni się jednak znacząco Aplikacja ma inny interfejs dzięki czemu zarządzanie zadaniami jest znacznie przyjemniejsze ndash a to przekłada się na większą chęć korzystania z niej W odroacuteżnieniu od Asany dostępna jest roacutewnież w polskojęzycznej wersji co ułatwi pracę osobom nieznającym dobrze języka angielskiego
Czym jest aplikacja
tworzyć tablice notatki i listy a także zadania ktoacutere można przypisać wybranym przez nas wspoacutełpracownikom
Za pomocą Trello możemy min
Koszt
Wersja bezpłatna ndash do 15 użytkownikoacutew na jednym projekcie Nieograniczona liczba projektoacutewWersja płatna ndash 8 dol miesięcznie
Materiały
Kilka słoacutew o TrelloPodstawowe funkcje krok po kroku
śledzić postępy prac i wyznaczać terminy wykonania poszczegoacutelnych zadań
załączać pliki dokumenty i materiały multimedialne
synchronizować aplikację z innymi narzędziami chmurowymi ndash takimi jak Dropbox czy Google Drive
httpsgoogly39muohttpsgooglTSDe4e
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
7
Evernote ndash w poroacutewnaniu z Asaną i Trello ndash jest aplikacją o znacznie bardziej podstawowym zastosowaniu To wirtualny notatnik dzięki ktoacuteremu możemy organizować swoacutej czas pracy
Program oferuje wiele rozbudowanych funkcjonalności ktoacutere umożliwiają
Czym jest aplikacja
tworzenie zadań notatek i przypomnień dzięki ktoacuterym lepiej zaplanujemy naszą pracę
Materiały
Jak organizować notatki w Evernote
wspoacutełdzielenie notatek i zadań z innymi osobami korzystającymi z tej aplikacji
podłączanie plikoacutew i budowanie tabel wewnątrz notatek
korzystanie z wirtualnego kalendarza
httpsgoogliL75V2
Technologie w zarządzaniu czasem
Wiele osoacuteb ktoacutere działają społecznie w Polsce czyni to na zasadzie wolontariatu poświę-cając na tę działalność swoacutej prywatny czas Sprawia to że wiecznie brakuje nam czasu ndash min na odpowiednie działania informacyjne A danych w Internecie wciąż przybywa Wzrasta też zapo-trzebowanie na wiedzę ndash w ciągu zaledwie jednej sekundy ludzie na świecie dokonują 40 000 wyszukań w Google Część z nich dotyczy pracy organizacji pozarządowych dlatego tak ważne jest właściwe zarządzanie udostępnianymi informacjami Jak trafić z przekazem do interesujących nas odbiorcoacutew Jak wypozycjonować się w świecie w ktoacuterym jest tak dużo konkurujących ze sobą treści Można wykorzystać do tego technologie Pomogą one nam zaroacutewno we wspoacutelnym tworzeniu treści jak i w dzieleniu się nimi z beneficjentami naszych działań
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
8
Freshmail jest aplikacją do e-mail marketingu Umożliwia ona ndash po uprzednim założeniu kon-ta ndash wysyłanie mailingoacutew do naszych beneficjentoacutew Zaletą programu jest możliwość łatwej personalizacji wysyłanych wiadomości Wykorzystując przygotowane szablony możemy uatrak-cyjnić swoacutej mailing Dzięki temu odbiorca chętniej otworzy wysłaną przez nas wiadomość co wpłynie na zwiększenie skuteczności naszych działań
Czym jest aplikacja
tworzyć bardzo przejrzyste i pogrupowane bazy mailowe naszych klientoacutew
Za pomocą Freshmaila możemy min
Koszt
Wersja bezpłatna ndash do 500 maili miesięcznieWersja płatna 50 zł miesięcznie mdash do 1000 maili 80 zł miesięcznie mdash do 2500 maili
Materiały
Jak korzystać z FreshmailaPodstawowe funkcje krok po kroku
korzystać z przygotowanych szablonoacutew i personalizować je
koordynować swoje wysyłki i planować je w czasie
analizować statystyki z wysyłki mailowej i zwiększać na ich podstawie skuteczność działań
httpsgoogldVrqEK httpsgoogliYfCbu
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
9
Firma Google oferuje bardzo rozbudowany pakiet bezpłatnych aplikacji ktoacutere usprawnią naszą pracę w wirtualnej przestrzeni Dzięki Dokumentom i Arkuszom Google możemy razem ze wspoacutełpracownikami pracować nad jednym dokumentem co ograniczy liczbę wymienianych maili Prezentacje z kolei umożliwiają nam wspoacutelną pracę nad wizualizacją danych i udostęp-nianie jej efektoacutew innym osobom Kolejne narzędzie Kalendarz Google pozwala organizacji prowadzić wspoacutelny terminarz uwzględniający wszystkie organizowane przez nią wydarzenia i spotkania
Czym jest aplikacja
pracować wspoacutelnie na tych samych dokumentach w tym samym czasie bez konieczności wymieniania się niezliczoną liczbą kolejnych wersji tego samego pliku
Dzięki aplikacjom Google możemy min
Koszt
Aplikacja bezpłatna umożliwia pracę nad nieograniczoną liczbą dokumentoacutew i zapewnia 15 GB miejsca na dysku
Materiały
Czym są Google Drive i praca w chmurzePodstawowe funkcje krok po kroku
pracować efektywniej i oszczędzać czas
udostępniać pliki innym osobom niezależnie od dzielącej nas odległości
oszczędzać miejsce na dysku trzymając wszystkie pliki w chmurze
httpsgooglYvqPvK
httpsgoogliYfCbu
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
10
Technologie w kreowaniu wizerunku organizacji
Postęp technologiczny na świecie wpłynął na zmianę sposobu pozyskiwania informacji o interesujących nas działaniach To zaroacutewno wyzwanie jak i szansa dla organizacji ndash możemy bowiem wykorzystać istniejące rozwiązania do budowania wizerunku swojej organizacji Pracu-jąc nad obecnością w Internecie należy jednak uważać na pułapki jakie się w nim kryją
Internet nie wybacza błędoacutew ndash każde słowo czy niefortunne sformułowanie ktoacuterym posłużymy się online może być użyte przeciw nam I nie chodzi tu tylko o tzw hejteroacutew czy trolli ktoacuterzy czają się czeluściach sieci ale także o zwykłą niefrasobliwość lub błędne rozumienie kwestii prywatności w Internecie
Każdy pracownik organizacji pozarządowej ma oczywiście prawo do własnych opinii Należy jednak pamiętać że dzięki powszechnemu dostępowi do informacji każdy jest w stanie zestawić nasze prywatne opinie z działaniami firm czy instytucji w ktoacuterych działamy służbowo Dlatego każdy kto umieszcza treści w Internecie musi być świadomy tego że nie będą one dostępne tylko dla niego Jedną błędną decyzją np udostępnionym zdjęciem lub wpisem umieszczonym pod wpływem emocji możemy nadszarpnąć dobre imię i wizerunek swojej organizacji Nawet jeżeli będziemy uważali że ktoś błędnie zinterpretował nasze intencje to opinia w sieci pozostanie niezmienna
JestwieleinternetowychtechnologiiktoacuteresprawdząsięwbudowaniuwizerunkuorganizacjindashnpdoskonaleznanemediaspołecznościoweJednakniektoacuterenarzędzianiesąjeszczetakpopularneamogąświetniesprawdzićsięwpromocjinaszychdziałańbądźbudowaniunaszegowizerunkujakoorganizacjidzielącejsięswoimidoświadcze-niamiiwiedzą
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
11
ClickMeeting jest programem ktoacutery pozwala nam poprowadzić wykład lub seminarium w trybie online Aplikację można wykorzystać zaroacutewno do celoacutew edukacyjnych by przekazy-wać wiedzę lub dobre praktyki jak i marketingowych by reklamować naszą organizację lub promować działania w Internecie To proste w obsłudze narzędzie umożliwia nam także zapro-jektowanie pokoju webinaryjnego w ktoacuterym poacuteźniej prelegent lub pracownik naszej organizacji będą mogli wystąpić ze swoim przekazem przed szeroką publicznością
Czym jest aplikacja
zorganizować wykład seminarium
Za pomocą ClickMeeting możemy min
Koszt
40 zł miesięcznie ndash dla 25 uczestnikoacutew150 zł miesięcznie ndash dla 100 uczestnikoacutew
Materiały
Czym jest i jak działa ClickmeetingBaza wiedzy Clickmeeting
zorganizować szkolenie bez względu na odległość dzielącą nas od naszych beneficjentoacutew
prezentować i reklamować nasze działania niskim kosztem kierując je do szerokiej publiczności i docierając do szerokiego grona odbiorcoacutew
Baza filmoacutew instruktażowych
httpsgooglHrJyABhttpsgooglrQaD0A
httpsgooglRtObBL (ang)
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
12
Technologie a bezpieczeństwo w sieci
Technologie stwarzają nieograniczone możliwości i szanse rozwoju Musimy jednak pamiętać że jeśli nie będziemy przestrzegać podstawowych zasad ktoacuterymi rządzi się Inter-net możemy narazić się na niebezpieczeństwo Wbrew powszechnemu mniemaniu głoacutewnym źroacutedłem zagrożenia w sieci nie są hakerzy ani inni cyberprzestępcy tylko my sami
To głoacutewnie od nas zależy czy dane i pliki ktoacutere umieszczamy w Internecie będą bez-pieczne Pamiętajmy o odpowiednim poziomie naszych zabezpieczeń regularnym zmienianiu haseł archiwizowaniu naszych dyskoacutew i korzystaniu z zabezpieczonych zamkniętych sieci inter-netowych
Najczęściej popełnianym (i nagłaśnianym przez media) błędem ktoacutery godzi w bezpie-czeństwo danych jest używanie tych samych haseł do wszystkich naszych kont Przez taki za-bieg osoba ktoacutera włamałaby się na jedno z naszych kont internetowych otrzymałaby nieogra-niczony dostęp do wszystkich pozostałych (np bankowych dyskowych czy społecznościowych) Dlatego by zwiększyć bezpieczeństwo kont każdemu z nich powinniśmy przydzielić osobne hasło W zapamiętaniu ich pomogą nam programy do bezpiecznego przetrzymywania haseł np KeyPass czy Norton Identity Safe
JednakzagrożeniabezpieczeństwawsieciniedotyczątylkoatakunanaszekontaNie-bezpieczeństwomożemysprowadzićnasiebieteżsaminieświadomiekradnącczyjąśwłasnośćintelektualnąWiększośćznaschoćrazużyłazdjęćzwyszukiwarkiGoogleniesprawdzającczymamydotegoprawoTakiepostępowaniemożenieśćzasobądotkliwekonsekwencjeprawneBynienarażaćsięnaniewartokorzystaćzmiejscktoacuterejasnoprecyzujązasadylegalnegoko-rzystaniazcudzychzasoboacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
13
Wszystko co sami zrobimy i umieścimy w sieci zdjęcie film czy dokument jest objęte prawem autorskim To ono określa stopień w jakim możemy korzystać z cudzej twoacuterczości Z potrzeby rozszerzenia dozwolonego użytku przy jednoczesnym poszanowaniu praw autorskich twoacutercy powstały specjalne licencje Creative Commons
Czym są zasoby otwarte
Więcej o licencjach Creative Commons
Materiały
O Creative CommonsWybierz swoją licencję
Creative Commons to zestaw licencji regulujących zasady korzystania z utworoacutew objętych prawa-mi autorskimi Licencje te precyzyjnie określają w jaki sposoacuteb można użytkować cudzy zasoacuteb (np udostępniać go i wykorzystywać w swojej pracy) nie łamiąc prawa Dzięki nim także my sami możemy wybrać zasady na jakich chcemy dzielić się swoją twoacuterczością z innymi ludźmi
httpsgooglTg3OEQ
httpsgooglTg3OEQ
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
14
Banki zdjęć to internetowe bazy z ktoacuterych możemy pobrać interesujące nas fotografie do pry-watnego lub komercyjnego użycia W dzisiejszych czasach gdy dostęp do informacji i mate-riałoacutew multimedialnych jest powszechny takich miejsc w sieci pojawia się coraz więcej Jednym z nich jest Unsplash
Czym są banki zdjęć
Materiały
Strona WWW
Platforma Unsplash oparta jest na licencjach Creative Commons ndash dzięki temu pobrawszy z niej zdjęcie nie musimy nawet informować kto jest jego autorem Takie serwisy możemy też sami wspoacutełtworzyć Przesyłając zdjęcia z własnych zasoboacutew powiększamy bazę i dajemy innym użyt-kownikom szansę na uatrakcyjnienie ich treści
httpsunsplashcom
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
15
Anna Jadwiga Orzech
Social media dla NGO najważniejszy jest człowiek
Podstawą działań w social media są relacje z innymi ludźmi Wiedza na temat algo-rytmoacutew odpowiednich formatoacutew zdjęć trikoacutew i ukrytych możliwości to tylko dodatek do rozmowy z naszym odbiorcą W niniejszym artykule podpowiem jak ją skutecznie prowadzić
Otwoacuterz się
Media społecznościowe nie powinny być dla nas nowoczesną tablicą ogłoszeniową Za-miast zawiadamiać ndash pytajmy i słuchajmy Rozpoczynajmy dyskusję nie po to żeby podbić zasięg i statystyki ale żeby lepiej zrozumieć odbiorcoacutew oraz skorzystać z ich wiedzy i doświadczeń
Jeśli nasza organizacja działa już w mediach zastanoacutewmy się co wiemy o swoich fanach Czy możemy wymienić tych najbardziej aktywnych W jaki sposoacuteb ich doceniamy Dla większości z nich nie są ważne drogocenne nagrody ale świadomość że widzimy ich zaangażowanie i chcemy im podziękować
Warto przyjrzeć się jak robią to inni Dobrym przykładem jest Fundacja WOŚP ktoacutera podczas Przystanku Woodstock zaprosiła najbardziej aktywnych festiwalowiczoacutew na zaple-cze Dużej Sceny festiwalu BlaBlaCar natomiast pokazywało aktywnych podroacuteżnikoacutew na face-bookowym zdjęciu w tle i przygotowywało z nimi kroacutetkie wywiady Takie działania nie wymagają dużych nakładoacutew finansowych a pokazują że aktywność w Internecie jest roacutewnież ważna dla działania całej instytucji
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
16
Fenomen sukcesu marek ktoacutere posługują się takimi metodami wyjaśnił Paweł Tkaczyk doradca budowania marki
Wszystkie () inwestują mocno w trend ktoacutery nazywam rozwi-
janiem klienta W komunikacji zwracają uwagę na chwalenie ich
nie siebie W dwustronnej komunikacji regularnie dopuszczają
do głosu (na własnych oficjalnych kanałach) swoich fanoacutew Czy
to w formie bdquotelefonu do radiardquo czy retweetowania wpisoacutew czy
w końcu publikując zdjęcia fanek przesłane do nich w prywatnej
korespondencji Efekt Klienci w zamian za to biorą na siebie
chwalenie marki1
ldquo1 P Tkaczyk Ucz się budowania marki od Ewy Chodakowskiej i Radia Maryja [w] httppawelt-
kaczykcomplbudowanie-marki-chodakowska-radio-maryja [dostęp 10122016]
Pomyślmy zatem jak możemy zaprzyjaźnić się z osobami ktoacutere chcą poświecić swoacutej czas żeby dowiedzieć się więcej na temat naszych działań
Na Twitterze panuje miły zwyczaj witania nowych followersoacutew W ten sposoacuteb zapoznajemy się z naszym odbiorcą przełamujemy pierwsze lody skracamy dystans i otwieramy drogę do naszych przyszłych rozmoacutew Podobną moc ma piątkowy zwyczaj Follow Friday (FF) w ramach ktoacuterego polecamy inne warte uwagi konta Osobom ktoacutere je prowadzą pokazujemy w ten sposoacuteb że ich działalność jest dla nas wartościowa naszym odbiorcom zaś proponujemy treść wysokiej jakości W ten sposoacuteb wymieniamy się fanami i zdobywamy nowych sympatykoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
17
Stwoacuterz społeczność
Jak widzimy w dzisiejszym świecie wygrywają te firmy i instytucje ktoacutere tworzą społec-zność lub grupę zaangażowaną w życie marki Dla organizacji pozarządowej może to być począt-kowo trudne do wprowadzenia Mając już wyznaczone własne ważne cele (nie zawsze po-pularne i łatwe do osiągnięcia) boimy się koncentracji na odbiorcy by nie podejść do naszych działań zbyt populistycznie i nie zacząć schlebiać gustom mas
Zarządzanie społecznością to umiejętność mocno niedoceniana
przez ludzi opiekujących się dziś markami Wynika to z faktu że
kiedyś te umiejętności nie były konieczne do budowania silnych
marek ndash komunikacja była mocno jednostronna konsumenci
mogli najwyżej wysłuchać masowego komunikatu i przyjąć go
do wiadomości Rzadko zrzeszali się inaczej niż pod egidą samej
marki Dziś jest inaczej ndash klienci mają siłę medialną niemal taką
samą jak marki2 ndash zauważa Paweł Tkaczyk
ldquo2 P Tkaczyk Ucz się budowania marki od Ewy Chodakowskiej i Radia Maryja [w] httppawelt-
kaczykcomplbudowanie-marki-chodakowska-radio-maryja [dostęp 10122016]
Jeśli jednak nasz plan działań zostanie rzetelnie przygotowany a my sami wiemy co chcemy przekazać odbiorcom nasza komunikacja może być jednocześnie atrakcyjna i wysoko-jakościowa Jak więc świadomie tworzyć społeczność w swoich mediach Przede wszystkim musimy pamiętać o kilku ważnych zasadach
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
18
Zainteresuj odbiorcę
Ludzie łączą się w grupy i działają w nich jeśli widzą w tym swoacutej cel Zastanoacutewmy się w jaki sposoacuteb nasza organizacja odpowiada na ich potrzeby Czy tworzymy i udostępniamy treści ktoacutere nie tylko są klikalne ale też pomagają zdobywać wiedzę rozwijać się zaspokajają potrzebę przynależności i akceptacji Jeśli nie pomoże nam w tym content marketing Pomyślmy jakie pytania mogą mieć nasi fani i sproacutebujmy w interesujący sposoacuteb na nie odpowiedzieć Wykorzys-tajmy do tego roacuteżne formy ndash grafiki webinaria e-booki studia przypadku (case studies) tzw białe księgi quizy FAQ łamigłoacutewki itp Nie zapominajmy też o treściach ktoacutere w Internecie już istnieją ndash i udostępniajmy te ktoacutere są przydatne
Świadomość grupowa
Paweł Tkaczyk przez wiele miesięcy nazywał odbiorcoacutew swojego newslettera brylancikami i obiecywał im unikalne niedostępne nigdzie indziej materiały Andrzej Tucholski popularny blo-ger swoje mailingi każdorazowo kończy zdaniem Dostajesz tego maila ponieważ jesteś fajną osobą i ciekawi Cię kultura z domieszką miejskiego lifestylersquou Ewa Chodakowska zachęca fanki do wysyłania swoich metamorfoz by mogły w ten sposoacuteb motywować do działania kolejne oso-by Te proste metody sprawiają że odbiorcy komunikatoacutew czują się ważni i mają poczucie bycia częścią pewnej grupy Zastanoacutewmy się czy nasza organizacja też sprawia że ludzie czują się jej częścią
Jeśli chcemy żeby użytkownicy czuli się związani z naszą marką musimy zachęcić ich do pod-jęcia konkretnych działań Ważne jest nie tylko angażowanie odbiorcoacutew i umożliwianie im ko-munikacji ale także uświadamianie jak ważna jest aktywność każdego fana Vlogerki modowe
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
19
bardzo często moacutewią wprost że zajęły się pewnym tematem bo zachęciły je do tego komen-tarze i pytania fanek Radosław Kotarski SA Wardęga czy Jack Gadovsky wykorzystując grafiki facebookowe reakcje lub zwykłe pytania nierzadko samym użytkownikom pozostawiają decyz-ję o temacie kolejnego filmu
Podobnie Fundacja Rozwoju Wolontariatu tworząc program punktowy dla swoich wolon-tariuszy zapytała na Facebooku o to jakie nagrody powinny w nim się znaleźć Greenpeace Polska często zachęca fanoacutew do podpisywania petycji a następnie zdaje relacje z postępoacutew prac w jej zakresie ndash za każdym razem podkreślając że dany efekt udało się uzyskać dzięki zaangażowanym odbiorcom DKMS Polska bardzo często pokazuje że nawet udostępnienie postu może pomoacutec w uświadamianiu społeczeństwa w zakresie danego problemu Wykorzy-stajmy te doświadczenia pytajmy o radę korzystajmy z pomysłoacutew i doceniajmy naszych odbiorcoacutew
Zaangażuj się
Z pewnością chcielibyśmy żeby nasi fani regularnie angażowali się w naszą komunikację dyskutowali wymieniali się doświadczeniami udostępniali nasze posty oraz pamiętali o nas np przekazując co roku 1 swojego podatku Żeby jednak wymagać od nich zaangażowania my sami powinniśmy zaangażować się w komunikację i tworzyć ją systematycznie Jeśli użytkown-ik będzie regularnie widział nasze treści i miał możliwość uczestniczenia w rozmowie poczuje się częścią naszej grupy
Żeby nasze działania przynosiły efekty warto stworzyć plan rozwoju naszej społeczności i krok po kroku wprowadzać go w życie
Przygodę z social mediami powinniśmy zacząć od zastanowienia się co chcielibyśmy przy ich pomocy osiągnąć
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
20
Dzięki działaniom w nowych mediach organizacje non-profit mogą
Uświadamiać
Żeby działania organizacji były efektywne ludzie muszą mieć świadomość istnienia problemu nad ktoacuterym organizacja się pochyla i jego wagi Powinni także wiedzieć że nasza organizacja potrafi go rozwiązać a oni sami mogą się w ten proces włączyć
Zdobywać zaufanie
Zaufanie jest niezbędne każdej instytucji i komercyjnej firmie Organizacje po-zarządowe ndash z racji swoich zadań ndash muszą starać się o nie dwa razy mocniej Obec-ność w social media pomoże nam być bliżej wolontariuszy donatoroacutew i zachować transparentność zaś dzięki stałej i otwartej komunikacji łatwiej nam będzie wzbudzić i utrzymać zaufanie
Angażować
Celem organizacji jest aktywizowanie ludzi do roacuteżnych działań min do wpłat czy przyjęcia określonych postaw Działając w social media możemy angażować naszych odbiorcoacutew o wiele częściej ndash np poprzez prezentowanie istoty promowanych akty-wności ich efektoacutew czy osoacuteb ktoacutere już podjęły pożądane przez nas działania Może-my w ten sposoacuteb także pokazać roacuteżnorodność form wspoacutełpracy z nami i przekonać odbiorcoacutew że każdy ndash bez względu na wiek i możliwości ndash może pomoacutec naszej orga-nizacji
Zrozumieć odbiorcoacutew
Dzięki mediom społecznościowym możemy ndash na neutralnym gruncie ndash poznać wolon-tariuszy donatoroacutew beneficjentoacutew i podejrzeć czym się zajmują jakie są ich pasje oraz jak rozumieją problem ktoacuterym zajmuje się nasza organizacja
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
21
Zbierać pieniądze
Korzystając z nowych technologii NGO-sy mogą bezpośrednio zbierać pieniądze (np poprzez portale crowdfundingowe czy formularze wpłat umieszczane na stronie) ale także moacutewić o prowadzonych zbioacuterkach (roacutewnież tych tradycyjnych publicznych) oraz przybliżać ich zasady (cel sposoacuteb i szczegoacuteły organizacyjne ndash np wygląd identy-fikatoroacutew i puszek miejsca działania)
Pokazywać efekty działań
Siłą medioacutew społecznościowych jest to że organizacja może samodzielnie kreować i publikować treści dotyczące jej działań Media tradycyjne rzadko podejmują się uka-zywania pracy instytucji pożytku publicznego ndash z uwagi na nikłą atrakcyjność tema-tu Powszechnie dostępna informacja o realizowanych działaniach jest jednak bardzo istotna dla osoacuteb udzielającym nam wsparcia ndash by miały świadomość że ich pomoc zaowocowała i przynosi konkretne rezultaty Dzięki social media można (a nawet na-leży) regularnie moacutewić o tym co robimy i docierać z przekazem bezpośrednio do donatoroacutew i wolontariuszy
Warto spotkać się całym zespołem organizacji i wspoacutelnie zastanowić się jakie mamy priorytety w kwestii komunikacji Inaczej będziemy formułować nasz przekaz jeśli naszym najważniejszym celem jest uświadamianie ludzi w zakresie pewnego problemu a inaczej jeśli chcemy promować wolontariat w naszej organizacji Zastanoacutewmy się na co postawimy przede wszystkim
Do kogo moacutewimy
Kiedy wiemy już co chcielibyśmy osiągnąć trzeba zastanowić się kogo chcemy zaan-gażować w nasze działania w mediach społecznościowych Pamiętajmy że nie wszyscy odbio-rcy naszych działań offline będą też adresatami naszej komunikacji online Fundacje najczęściej
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
22
mają trzy a nawet cztery grupy odbiorcoacutew beneficjentoacutew wolontariuszy donatoroacutewsponsoroacutew i ogoacuteł społeczeństwa ktoacutere powinno być zainteresowane przekazywaną przez nas wiedzą Te grupy też nie są jednorodne W zależności od projektoacutew odbiorcy będą bardzo roacuteżni ndash dlatego roacuteżne powinny być też narzędzia i miejsca podejmowanej komunikacji Aby lepiej adresować nasze treści warto stworzyć tzw persony
Persona to jak najpełniejszy zarys przedstawiciela grupy doce-
lowej Persona opisuje dogłębne potrzeby i priorytety naszego
modelowego klienta Im lepiej go poznamy tym łatwiej będzie
nam budować relacje zaangażowanie oraz dostarczać wartość
poprzez odpowiednie treści3ldquo3 B Stawarz Jak zbudować personę w strategii content marketingowej [w] httpssprawnymar-
ketingpljak-zbudowac-persone-w-strategii-content-marketingowej [dostęp 10122016]
Co w takiej personie powinniśmy uwzględnić
Imię
Wiek
Gdzie mieszka
Czym się zajmuje
Czym się interesuje
Dlaczego jest dla nas ważna
Co możemy jej dać
Jak dobrze nas zna
Persony możemy stworzyć samodzielnie np na kartce papieru ale także za pomocą takich narzędzi jak xtensiocom personappio usabilitytoolscom
Postać ktoacuterą tworzymy powinna być jak najpełniejsza mieć imię i wiek Pozwoli nam to możliwie dokładnie wyobrazić ją sobie zaprzyjaźnić z nią i na tej podstawie tworzyć dalszą komunikację Żeby ułatwić nam kreację persony możemy wyobrazić sobie kilku przedstawicieli danej grupy docelowej i połączyć ich cechy
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
23
Czym się interesuje
Dlaczego jest dla nas ważna
Co możemy jej dać
Jak dobrze nas zna
Dzięki stworzonej w tej sposoacuteb personie będziemy mogli wybrać miejsca w sieci w ktoacuterych powinniśmy działać język ktoacuterym będziemy się posługiwać oraz treści ktoacutere mogą ją zainteresować Im bardziej konkretna będzie grupa Do ktoacuterej kierujemy komunikację tym lepsze uzyskamy jej efekty Czasem lepiej zainwestować w kilka mniejszych ale angażujących stron niż jedną mało konkretną Na przykład Fundacja WOŚP poza głoacutewną stroną WWW zde-cydowała się także na strony poszczegoacutelnych programoacutew i akcji Przystanku Woodstock Pokojowego Patrolu Ratujemy i Uczymy Ratować Dobrej Strony Internetu KręciołaTV
Zaplanuj swoją komunikację
Kiedy wiemy już co chcemy osiągnąć poprzez naszą komunikację i do kogo chcemy się zwracać czas na przemyślenie treści ktoacutere będziemy publikować Na początku warto zanotować wszystkie ważne daty ktoacutere mogą nam się przydać Jeśli np reprezentujemy bibliotekę pow-inniśmy zapisać na naszej liście Światowy Dzień Książki i Praw Autorskich Międzynarodowy Dzień Książki dla Dzieci Dzień Bibliotekarza a także rozpoczęcie roku szkolnego i akademickie-go Stworzą one dobry pretekst do nawiązania komunikacji i urozmaicą nasze treści Następnie wypiszmy ogoacutelne tematy ktoacutere chcielibyśmy podjąć na swojej stronie a poacuteźniej dopasujmy je do odpowiednich dni tygodnia i godzin w ciągu dnia Dzięki personom stworzonym w poprzednim kroku łatwiej będzie nam ustalić ktoacutere godziny publikacji będą optymalne dla naszych fanoacutew Taki ogoacutelny tygodniowy kalendarz treści pozwoli nam efektywniej zarządzać swoją pracą ndash za-miast tracić czas na każdorazowe wyszukiwanie ciekawych treści będziemy mogli skupić się na rzetelnej analizie naszych działań Już po kilku tygodniach konsekwentnych działań będziemy mogli dowiedzieć się czy nasze założenia były prawidłowe czy powinniśmy poszukać lepszych pomysłoacutew na treść postoacutew i porę ich publikacji
W planowaniu swoich działań możemy wspomoacutec się szablonami dostępnymi w Internecie (np na wwwdobrastronainternetupl lub bloghootsuitecom) lub skorzystać z narzędzi ktoacutere pomogą planować działania gromadzić ciekawe treści a nawet je dystrybuować
Oto najciekawsze z nich
Hootsuite
Tweetdeck
Buffer
Klout
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
24
Sprout
NapoleonCat
Sociomatik
Nawiąż kontakt
W końcu nadchodzi moment kiedy plany należy wprowadzić w życie i rozpocząć rozmowę z naszym odbiorcą Oto kilka zasad o ktoacuterych powinniśmy pamiętać tworząc swoacutej przekaz
Celem postu powinno być zaangażowanie odbiorcy
Zastanoacutewmy się jaki efekt powinien wywołać nasz post nakłonić odbiorcę by prze-czytał nasz artykuł zdobył dzięki nam nowe informacje zapisał się na szkolenie a może podzielił się swoim doświadczeniem lub pomoacutegł nam w dystrybucji komunika-tu Nie boacutejmy się moacutewić użytkownikom po co prezentujemy im daną treść i czego od nich oczekujemy Wspominany już DKMS często prosi wprost Udostępnij ten postJeśli dopiero zaczynamy swoją przygodę z mediami społecznościowymi pamiętajmy że nie wszyscy użytkownicy od razu zaangażują się w dyskusję lub wykonają pożą-dane działanie Postawmy na małe kroki zaproponujmy użytkownikom wyrażenie zdania np za pomocą facebookowych reakcji poprośmy o retweet zadajmy pytanie na ktoacutere wystarczy odpowiedzieć jednym wyrazem albo wybierając jedną z trzech możliwości
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
25
Zrozumiały język i odpowiednia długość komunikatu
Czy potrafimy o celu swojej organizacji opowiedzieć w 140 znakach Czy dla osoby ktoacutera nic o nas nie wie będzie to jasne i przekonujące Nie jest prawdą że każdy post powinien być bardzo kroacutetki ndash jego długość powinna bowiem zależeć od tego do kogo moacutewimy i co mamy do powiedzenia Za każdym razem musimy jednak moacutewić konkretnie i ciekawie Media społecznościowe to nie miejsce na powtarzanie tego samego komu-nikatu roacuteżnymi słowami ani używanie trudnego słownictwa W tworzeniu jasnych wpisoacutew mogą nam pomoacutec takie strony i narzędzia jak wwwzecerkapl wwwjasnopisplaplikacja languagetoolorgpl
Czytelność
Wyobraźmy sobie naszą tablicę w mediach społecznościowych Cały czas trafiają na nią nowe informacje z roacuteżnych źroacutedeł ktoacutere znikają roacutewnie szybko jak się pojawiają Nie wszystkie nas interesują niektoacutere z nich są niezrozumiałe To samo widzą nasi interneto-wi fani Oni też mają tablice przeładowane informacjami tylko część tych komunikatoacutew zwroacuteci ich uwagę na tyle by wejść w interakcję z ich nadawcami Naszym zadaniem jest przygotowanie przekazu tak aby od razu był czytelny Użyjmy w tym celu multi-medioacutew (grafik filmoacutew galerii) ktoacutere ułatwiają przyswojenie treści Nie boacutejmy się stoso-wać emotikon czy hashtagoacutew ktoacutere rozbiją tekst i uprzyjemnią go Pamiętajmy jednak że nadmiar ozdobnikoacutew może działać na naszą niekorzyść zamiast ułatwić zrozumienie tekstu przesłoni jego sens
Analizuj
Do każdego z punktoacutew zawartych w tym artykule powracajmy regularnie Odpowiedzi na pytania o cel grupę odbiorcoacutew treści powinny towarzyszyć nam przez cały czas Jeśli raz na kilka miesięcy zdecydujemy się na obszerny audyt a nasze poczynania w mediach spo-łecznościowych analizować będziemy na bieżąco możemy stale ulepszać swoją komunikację i poprawiać jej efekty
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
26
Do analizy możemy używać funkcjonalności oferowanych przez same portale spo-łecznościowe (Facebook Twitter czy Instagram) ale też łatwych w użyciu narzędzi zewnętrznych np Sotrender czy Socialbakers Szablony do samodzielnego audytu znajdziemy na stronach bloghootsuitecom i wwwpostcontrolmarketingcom
Analiza jest czymś więcej niż zerkaniem na liczbę polubień czy komentarzy ndash często to nie one są wyznacznikiem tego czy cel ktoacutery sobie wyznaczyliśmy tworząc dany post zos-tał osiągnięty Oto przykłady tego co możemy analizować by określić stopień powodzenia naszych poczynań w mediach społecznościowych
Polubienia
Liczba komentarzy udostępnień i ich jakość
Liczba przejść na linkowaną stronę
Czas przebywania na stronie po przejściu z naszego wpisu
Liczba rejestracji na naszej stronie (np do newslettera)
Liczba wpłat
Liczba pozyskanych wolontariuszy lub liczba zapytań o możliwość podjęcia się wolontariatu
Wszystkie opisane techniki i triki łatwo przyswoimy kiedy zaczniemy aktywnie i regu-larnie udzielać się w mediach społecznościowych Pamiętajmy jednak że nic nie zastąpi prawdzi-wej pasji do podejmowanego tematu
Mam nadzieję że rady przedstawione w niniejszym artykule okażą się pomocne w bu-dowaniu wizerunku organizacji w mediach społecznościowych Pamiętajmy że mądre działania w tym zakresie poskutkują zdobyciem zaufania do naszej organizacji i pomogą nam osiągać jeszcze lepsze rezultaty ndash nie tylko w Internecie
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
27
Barbara Dąbek
Fundraising i nowe technologie Jak zbudować z darczyńcami relacje na odległość
Fundraising to proces zdobywania funduszy poprzez nakłanianie osoacuteb indywidual-nych firm fundacji dobroczynnych lub instytucji rządowych do wsparcia danej organizacji Ten rodzaj pozyskiwania wsparcia wiąże się z mocnymi stabilnymi relacjami ktoacutere ndash przekute w zaangażowanie finansowe ndash potrafią zmieniać świat na lepszy To one pozwalają tysiącom organizacji w Polsce osiągać sukces walczyć z uboacutestwem chronić piękno przyrody budować schroniska dla osoacuteb bezdomnych czy przywracać zdrowie potrzebującym Jak więc w dzisiejszym świecie budować trwałe relacje dzięki ktoacuterym zyskamy daro-wizny na cele statutowe Jakie narzędzia umożliwią nam zrealizowanie skutecznej kampanii fundraisingowej i co zrobić by potem wykorzystać jej sukces w kolejnych działaniach Mogą nam w tym pomoacutec nowe media i technologie
Skup się na celu
Powiedz mi dlaczego mam wesprzeć właśnie was ndash to pytanie z ktoacuterym fundraiserzy czyli osoby zbierające środki poprzez fundraising mierzą się każdego dnia Każdego dnia swoją odpowiedzią starają się też udowodnić że to ich zbioacuterkę jej cele i historię warto wybrać spośroacuted wielu innych Dobrze wyznaczony cel to podstawa udanego fundraisingu W zasadzie nie da się zbierać pieniędzy bdquona organizacjęrdquo bdquona działalność statutowąrdquo bdquona rozwoacutejrdquo Każdy darczyńca potrzebuje konkretnej informacji co stanie się z jego pieniędzmi
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
28
Jedną z najważniejszych zasad fundraisingu jest transparentność a istotą filantropii ndash służba potrzebującym i zmienianie świata na lepsze To właśnie za tę pracę darczyńcy dzielą się darowiznami Analizując popularne motywacje możemy wyroacuteżnić dziewięć głoacutewnych pow-odoacutew dla ktoacuterych wspierający decydują się podarować pieniądze na dany cel społeczny
jasny konkretny i wykonalny cel z określonym terminem wykonania
wiarygodność i doświadczenie wykonawcy
identyfikacja darczyńcy z celem ndash wynikająca z osobistych doświadczeń przekonań lub przynależności do tej samej wspoacutelnoty
korzyść dla darczyńcy
zaufanie do organizacji
emocje ktoacutere przekuwają wiedzę w pragnienie działania
relacja łącząca darczyńcę z fundraiserem lub z jego organizacją
społeczny dowoacuted że bdquoinni dająrdquo
dobra prezentacja umiejętne kierowanie proacuteśb
Jak wobec tego przygotować dobrą prośbę Ułatwi nam to 10 poniższych porad
1 Zastanoacutew się jaki problem chcesz rozwiązać Nazwij go
2 Dostosuj prośbę
ndash zdecyduj kogo poprosisz o pomoc i dopasuj cały przekaz do specyfiki potenc-jalnego darczyńcy Innym językiem moacutewi się do osoacuteb starszych a innym do urzęd-nikoacutew czy biznesmenoacutew
3 Opracuj najskuteczniejsze rozwiązanie tego problemu
i naucz się je przedstawiać w jednym zdaniu Używaj języka odbiorcy do ktoacuterego moacutewisz
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
29
4 Wybierz ktoacutera część dzieła ktoacutere chcesz sfinansować jest najbardziej potrzebna i pilna
Poszukaj elementoacutew ktoacutere wzbudzają emocje Jeśli planujesz zbierać środki dla klubu sportowego nie opowiadaj na początku o kosztach sprzątania hali czy prowadzenia księgowości postaw na stroje klubowe albo na wyjazd na mistrzostwa Przemoacutewi to do wyobraźni darczyńcy i rozbudzi nadzieję na medale
5 Nazwij swoją akcję w ciekawy sposoacuteb
ndash tak aby nazwa zapadała w pamięć i była inspirująca Zamiast Wakacje nad morzem napisz Wyprawa ktoacutera zmienia świat albo Wielkie ładowanie baterii
6 Oblicz jaki będzie dokładny koszt projektu
Nie zaokrąglaj kwot bez potrzeby Poszukaj oszczędności rabatoacutew i darowizn aby pokazać że szanujesz pieniądze
7 Określ termin do ktoacuterego należy zebrać fundusze
ndash musi być realistyczny ale ambitny Jeśli cała akcja trwa ponad poacuteł roku podziel ją na etapy miesięczne lub kwartalne żeby nie odkładać osiągnięcia całego wyniku na ostatnią chwilę
8 Zbuduj listę korzyści dla darczyńcy
ndash uświadom mu co się zmieni w jego otoczeniu dzięki jego wsparciu lub co otrzyma on w zamian za nie Czasem wystarczy nazwisko na liście darczyńcoacutew w Internecie w innych przypadkach trzeba postarać się bardziej
9 Opraw graficznie swoją prośbę
wstaw wizualną informację na stronie internetowej wydrukuj folder lub chociaż przy-gotuj ulotkę w wersji elektronicznej ktoacuterą wyślesz e-mailem Im więcej staranności włożysz w oprawę tym większe zaufanie wzbudzisz wśroacuted odbiorcoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
30
10 Przetestuj prośbę na kilku osobach zanim roześlesz ją do tysięcy adresatoacutew
Jeśli twoja mama siostra i sąsiad poczują się przekonani by wpłacić choć kilka zło-tych twoje szanse wzrosną
Zaangażuj użytkownikoacutew nowych medioacutew
Najważniejsze w fundraisingu są relacje ktoacutere powstają w procesie komunikacji Komu-nikacja jest więc tym co decyduje o skuteczności fundraisingu Do każdego człowieka dociera dzisiaj ok 3 000 komunikatoacutew marketingowych4 (4E Mistewicz Marketing narracyjny Jak budować historie ktoacutere sprzedają Onepress Gliwice 2011 s 27-29) ndash odpowiedzialne są za to nowe media i nowe technologie (Internet technologie mobilne nowoczesny marketing) ktoacutere charakteryzują się mnogością kanałoacutew komunikacji Nie ma tu wyraźnego podziału między nadawcą i odbiorcą ndash w nowych mediach każdy może być autorem treści a informacja zwrotna jest naturalnym pro-cesem komunikacji
W odroacuteżnieniu od medioacutew tradycyjnych (TV prasa radio) czas jest znaczącą wartością informacji ndash im świeższy komunikat tym większa jego istotność Budowanie relacji i angażowa-nie darczyńcoacutew wykorzystując do tego nowe media wymaga więc sprawności w poruszaniu się po świecie nowych technologii a także innowacyjności kreatywności i odwagi
Nowe media dzięki swej specyfice dają nam olbrzymie możliwości angażowania darczyńcoacutew w nasze działania
Poniżej przedstawię roacuteżnorodne metody fundraisingowe wykorzystujące Internet i nowe technologie
Wpłaty przez WWW
ndash metoda ta polega na umieszczeniu na stronie internetowej naszej organizacji apelu o dokonanie wpłaty a także numeru konta i tytułu ktoacutery ma zostać umieszczony w dopisku przelewu Poproszony o wpłatę potencjalny darczyńca powinien poznać cel ktoacutery wspomoże jego wpłata i zyskać satysfakcję z udzielonego wsparcia
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
31
Click and donate
ndash czyli klikasz i pomagasz Gdy klikniemy w wyznaczone miejsce otworzymy reklamę a za jej odsłonę sponsor wydarzenia zapłaci określoną w umowie kwotę O cenie wyświetlanych reklam a tym samym ndash o powodzeniu kampanii realizowanej tą metodą zadecyduje liczba odwiedzających stronę W klikanie możemy angażować naszych fanoacutew na portalach społecznościowych beneficjentoacutew i ich rodziny wolon-tariuszy i wszystkich tych ktoacuterzy mogą i chcą podzielić się z nami swoim cennym czasem Proste przyjemne dla każdego
Materiały dodatkowe Jak zachęcić 800 000 osoacuteb do Pajacyk Challenge
httpswwwyoutubecomwatchv=UiSZyuwB340ampab_channel=reZigiusz
Direct e-mail
ndash masowa wysyłka listoacutew ktoacutere trafiają bezpośrednio do adresata za pośrednictwem e-maila Najważniejsza w tej metodzie jest baza adresoacutew e-mail dzięki ktoacuterej wy-syłka zostanie zrealizowana Baza taka może być gromadzona stopniowo ndash podczas tzw pilnych apeli ndash lub można wykorzystać do niej bazy newsletterowe Ponadto listy muszą być personalizowane i odnosić się bezpośrednio do naszego darczyńcy ndash jako protektora naszych działań Siłę oddziaływania direct e-maila można wzmocnić decy-dując się na wysłanie listu tradycyjnego lub pocztoacutewki
Przykad e-maila rozsyłanego przez organizację American Red Cross
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
32
Crowdfunding
ndash forma finansowania roacuteżnego rodzaju projektoacutew przez społeczność internetową Zakłada nagrodzenie przez projektodawcę osoacuteb wpłacających pieniądze na rzecz da-nego projektu Finansowanie projektu odbywa się dopiero po zebraniu min 100 potrzebnej zadeklarowanej wcześniej przez projektodawcę kwoty Pomysł na projekt powinien być innowacyjny i zwieńczony konkretnym wynikiemPierwszą akcją crowdfundingową było pokrycie przez społeczność internetową kosztoacutew trasy koncertowej zespołu Marillion ndash w kwocie 60 000 dol
Na organizację akcji crowdfundingowej składa się sześć punktoacutew
Idea ndash pomysł i jego historia
Potrzeba funduszy ndash mobilizacja społeczności i zaplanowanie kampanii
Promocja projektu ndash zaangażowanie medioacutew i ambasadoroacutew akcji
Finansowanie społeczne ndash zbioacuterka na cel i jej stała ewaluacja
Realizacja idei
Korzyści dla społeczności i sprawozdanie z akcji
Za każdym pomysłem musi stać biznesplan ktoacutery zostanie zweryfikowany przez specjalistoacutew platformy crowdfundingowej
Przykłady platform crowdfundingowych wwwkickstartercom wwwpolakpotrafipl wwwwspieramkulturepl wwwsiepomagapl
Projekty Kickstartera zakończone sukcesem httpswwwkickstartercomdiscoveradvancedstate=successfulampsort=popularity
Wpłaty online
ndash wpłaty online możemy wykorzystać jako uzupełnienie prośby o wsparcie ktoacuterą prezentujemy na swojej stronie WWW Po kliknięciu na dany przycisk np Wesprzyj Pomoacuteż darczyńca zostanie przekierowany na stronę systemu płatniczego np tpaycomPrzykład httpwwwmalibraciaorgplwakacje
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
33
Patronite
ndash serwis umożliwiający objęcie patronatem lub mecenatem wybranego projektu Mecenat jest działaniem stałym i polega na comiesięcznej wpłacie na konto projek-todawcy kwoty wybranej z dostępnego pakietu Projektodawca zgodnie z zasadą finansowania społecznościowego ma obowiązek realizacji projektu Stałe wsparcie patronoacutew umożliwia realizację kolejnych pomysłoacutew wpisanych w dane progi kwotowe Dla przykładu Krzysztof Gonciarz znany youtuber ma już 250 patronoacutew i miesięcznie zbiera 33 000 zł Do tej pory zebrał 200 bazowej kwoty umożliwiającej mu realizację aż sześciu celoacutew
Siepomaga
ndash internetowa platforma pomagania ktoacutera oferuje trzy możliwości wsparcia zbioacuterkę dla potrzebujących zbioacuterkę dla organizacji pozarządowych i prowadzenie skarbonki Pomagacza Siepomaga to serwis wspierający finansowanie społecznościowe osoacuteb pilnie potrzebujących pomocy finansowej (np zmagających się z chorobą) oraz celoacutew statutowych NGO
Fanimani
ndash portal ktoacutery umożliwia wsparcie wybranej organizacji podczas zakupoacutew inter-netowych Co ciekawe pomoc jest dla nas zupełnie darmowa ndash to sklep bowiem decyduje się na przekazanie procentu (lub kwoty) z zakupoacutew na rzecz wybranej przez konsumenta organizacji Wspoacutełpraca w ramach Fanimani jest stale rozwijana aktual-nie znajdziemy na tym portalu 800 sklepoacutew i 2600 organizacji a kwota ktoacuterą do tej pory udało się za jego pośrednictwem zebrać to 202 000 zł Korzystanie z Fanimani wymaga wypracowania pewnego nawyku przy okazji zakupoacutew internetowych lub instalacji dodatku do przeglądarki ktoacutery przypomni nam o możli-wości aktywacji darowizny
Mobilna gra z fundraisingiem
ndash zaangażowanie darczyńcoacutew przez rozrywkę jest świetnym sposobem na akcję fund-raisingową Gry mobilne umożliwiają dodanie roacuteżnych zachęt do pieniężnego wsparcia konkretnego celu organizacji Doskonałym przykładem jest iHobo ndash aplikacja mobilna polegająca na adopcji bezdomnego nastolatka Gracz ma za zadanie utrzymać iHobo przy życiu przez trzy dni Po tym czasie bezdomny nastolatek dziękuje graczowi za pomoc a zaraz potem pojawia się ramka z zachętą do wsparcia schronisk dla młodych osoacuteb żyjących na ulicy
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
34
Charity Miles wyzwania Endomondo
ndash Sport i aktywny styl życia cieszą się obecnie dużą popularnością Każdy z nas zna kogoś kto biega ndash regularnie bądź okazjonalnie Trend ten udało się wykorzystać do wsparcia społecznie ważnych celoacutew Charity Miles jest aplikacją ktoacutera monitoruje jaki dystans udało nam się przebiec lub przejechać na rowerze Twoacutercy aplikacji znaleźli sponsoroacutew ktoacuterzy za każdą przebytą przez nas milę wpłacą od 10 (za rower) do 25 (za bieganie) centoacutew na wybraną przez nas fundację ndash np wspierającą dzieci z auty-zmem albo osoby zmagające się z chorobą Alzheimera Na podobnej zasadzie działają wyzwania w aplikacji Endomondo wspierane przez fundraiseroacutew Fundacji T-Mobile Oba programy są darmowe ndash wystarczy ściągnąć aplikację i rozpocząć przygodę z charytatywnym bieganiem
Licytacjaaukcja
ndash licytacje i aukcje są sposobem na pozyskanie znacznej kwoty w przypadku gdy wystawiamy przedmioty o dużej wartości Organizator takiego wydarzenia najczęściej pozyskuje cenne przedmioty od artystoacutew a następnie ndash podczas wydarzenia specjal-nego ndash prowadzi wśroacuted zebranych gości licytację Od niedawna wartościowe przed-mioty wystawiane są na cele charytatywne także na specjalnej stronie charytatywniallegropl ktoacutera powstała w celu wsparcia organizacji pozarządowych i osoacuteb potrze-bujących Przykładowy przedmiot złoty medal w pchnięciu kulą Ewy Durskiej z Letnich Igrzysk Paraolimpijskich Rio 2016 ndash cena 2 000 zł
Wirtualne adopcje
ndash popularna angażująca akcja ktoacutera polega na stałym wsparciu ustaloną kwotą wy-branego celu np adopcji wilka (WWF) pszczoacuteł (Greenpeace) psoacutew i kotoacutew (Adopciaki) owiec (Karpaty Łączą)
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
35
Wykorzystaj moment
Wiemy już jakie możliwości działań fundraisingowych oferują nam nowe media W poniższych punktach kończących ten artykuł podpowiem zatem kiedy warto wykorzystać siłę Internetu do pozyskania środkoacutew na nasze cele statutowe
Kiedy zdecydować się na fundraising internetowy
Kiedy mamy społeczność
Poparcie naszej idei przez dużą społeczność internautoacutew to pierwszy krok do sukcesu fundraisingowego Osoby ktoacutere chętnie angażują się w nasze akcje np reagując na pilne apele mogą bardzo szybko przerodzić się z aktywistoacutew w darczyńcoacutew Relacja rozpoczęta z chęci wsparcia idei zaangażowaniem czasowym stanowi olbrzymi po-tencjał do sukcesu finansowego Wystarczy spersonalizowana prośba odpowiedni kanał komunikacji i właściwe podziękowanie Społeczność popierająca ideę stwor-zona dzięki pilnym apelom stała się grupą stałych darczyńcoacutew takich organizacji jak Stowarzyszenie Twoja Sprawa Otwarte Klatki PAH
Kiedy mamy pomysł
Kreatywny pomysł innowacja w działaniu i zaangażowanie znanej twarzy ndash to kolejna recepta na sukces Przykładem może być akcja Ice bucket challenge Kilkoro znanych artystoacutew ze Stanoacutew Zjednoczonych w akcie solidarności z osobami cierpiącymi na stwardnienie zanikowe boczne (ALS) umieściło na Instagramie tajemniczy filmik na ktoacuterym energicznie wylewają oni na siebie kubeł lodowatej wody Wideo uzupełniają komunikat zachęcający do finansowego wsparcia organizacji pomagającej chorym na ALS a także nominacja kolejnych osoacuteb do podjęcia powyższego wyzwania Sukces kilkutygodniowej kampanii to ponad 100 milionoacutew dolaroacutew dla amerykańskiego sto-warzyszenia działającego na rzecz chorych na ALS a także wpływy finansowe dla organizacji o podobnym profilu działających na całym świecie Wniosek jest jeden warto inwestować w szalone kontrowersyjne szokujące i doskonałe w swej prosto-cie pomysły
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
36
Kiedy mamy kontrowersyjny temat
Protest strajk akcja sprzeciwu wobec idei lub pewnego działania ndash to sytuacje ktoacutere zrzeszają gros ludzi reprezentujących podobne postawy i poglądy Im bardziej kon-trowersyjny temat lub akcja tym silniejsza motywacja grupy do działania Krzyczący potykający się i kiwający w szale Bartłomiej Topa ktoacutery swoim zachowaniem wywołał niemałe zamieszanie w centrum Warszawy a potem ndash w mediach zdobył znaczne zainteresowanie dla Fundacji Synapsis realizującej w ten sposoacuteb kampanię społeczną i fundraisingową wspierającą dzieci z autyzmem
W sytuacji alarmowej
Akcja pomocy dla Ukrainy pomoc ofiarom tsunami na Haiti pomoc dla Tybetu pomoc Syrii ndash nieprzewidywalne katastrofy i klęski żywiołowe to nośny temat fundraisingowy nie tylko dla tradycyjnych ale i nowych medioacutew
Zawsze kiedy mamy konkretny cel
Każdy cel i każda historia mają szanse się rozprzestrzenić jeśli będą odpowiednio ko-munikowane Marketing wirusowy i kampanie viralowe polegają na stworzeniu prze-kazu ktoacutery na tyle zaintryguje internautoacutew by sami zechcieli się nim podzielić Relacje budowane poprzez taki rodzaj marketingu zapewnią sukces promowanej akcji Jeśli jednak podtrzymamy zdobytą w ten sposoacuteb więź z darczyńcą może ona przełożyć się na stałe wsparcie dla naszej organizacji
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
37
Marcin Mitzner
Grywalizacja podejmij wyzwanie
W ostatniej części tej publikacji przedstawimy niekonwencjonalny sposoacuteb na populary-zację działań organizacji i zwiększenie zaangażowania odbiorcoacutew w realizację jej idei Wykorzystamy do tegohellip gry
Wydaje się że gry na stałe wpisały się już w naszą rzeczywistość Gramy dziś wszędzie i z każdym na telefonach tabletach komputerach ze znajomymi i rodziną przy domowym stole z kolegami i koleżankami w miejscu pracy Do dyspozycji mamy bardzo skomplikowane symu-latory wirtualnej rzeczywistości proste gry towarzyskie i minigry składające się z raptem kilku zasad Część gier od kilku lat zaczyna być wykorzystywana w innych celach niż czysta rozrywka I właśnie tutaj zaczyna się grywalizacja
O grach słoacutew kilka
Kiedy myślimy o grach większości z nas przychodzą na myśl zwycięzca i przegrany pierwsze i ostatnie miejsce punkty walka i laury To co nie wpisuje się w powyższe mechani-zmy zwykle automatycznie trafia do drugiej blisko leżącej kategorii zabawy Tę zaś uważaną za niepoważną kojarzy się z dziećmi lub niedojrzałymi dorosłymi Jak pokazuje jednak teoria Johana Huizinga oraz Rogera Caillois obie czynności są niemal jednoznacznie poważne i istotne z punktu widzenia rozwoju kultury
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
38
Zdaniem badaczy gra ndash poza walorami rozrywkowymi ndash ma zawsze jakąś dodatkową często wiodącą funkcję To ona ndash zgodnie z antropologiczną wykładnią ndash pozwoliła nam jako ludzkości rozwijać się i uczyć
Warto zauważyć że gra grze nie jest roacutewna Roger Caillois podzielił gry na cztery głoacutewne typy uwzględniając ich mechanikę i zastosowanie
ALEA ndash gry losowe
W antycznych czasach służyły do badania swojego szczęścia czyli tego czy bogowie są po naszej stronie Do dziś wiele z nas sprawdza w ten sposoacuteb czy sprzyja nam los W grach tego typu nie liczy się strategia doświadczenie ani wspoacutełpraca w zespole Najważniejsze jest to by dobrze potoczyła się kostka
Przykłady gier wojna bingo ruletka chińczyk
AGON ndash najpopularniejszy typ gier
Ich głoacutewnym celem jest wygrana w konfrontacji z innymi graczami lub mechanizmem gry Uczestnik agonu musi udowodnić że posiada niezbędne cechy umiejętności lub doświadczenie by pokonać wszystkie stojące przed nim trudności Liczy się wygrana indywidualna lub zespołowa Przegrana jest tu stałym choć niepożądanym elemen-tem rozgrywkiW dawnych czasach gry tego typu miały pomagać wyłonić najsprawniejszych repre-zentantoacutew społeczności oraz stwarzać młodym osobom okazję do awansu społecz-nego ndash bez konieczności wystawiania się na realne zagrożenie
Przykłady gier piłka nożna szachy kolejka brydż Minecraft League of Legends World of Tanks guma podchody sztafeta
MIMIKRA ndash gry teatralizowane udawanki i zabawy w odgrywanie roacutel i sytuacji
Celem gier mimikrycznych jest odtworzenie wybranej rzeczywistości w możliwie dokładny a także intrygujący sposoacuteb Wszyscy gracze na ogoacuteł działają razem rozgry-wkę uznaje się za udaną gdy uda nam się stworzyć wyjątkowy scenariusz
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
39
W odroacuteżnieniu od przedstawienia zakończenie gry jest jednak niewiadomePierwotną rolą gier tego typu było przedstawianie nowych sytuacji społecznych i przyuczanie młodych członkoacutew społeczności do dorosłości
Przykłady gier RPG (fabularne) The Sims policjanci i złodzieje
ILINX ndash wariackie toczenie się z goacuterki ucieczka przed kontaktem z podłogą-lawą ruch śmiech i wspoacutelna radość ndash to właśnie istota gier typu ilinx
Kiedyś ich rolą było wypuszczenie pary odpoczęcie od życia pełnego stresu i za-grożeń Wspoacutelna rozgrywka pozwalała zapomnieć o doczesnych problemach i miło spędzić wolny czas
Przykłady gier Dixit energizery podłoga to lawa
Czym więc tak naprawdę są gry i co łączy ze sobą wszystkie ich typy Otoacuteż ndash zgodnie z definicją ndash gra to działanie o ustalonych zasadach realizowane przez przynajmniej jedną osobę Oznacza to że pod tę kategorię można podłączyć także drobne gry społeczne ndash wyścigi przekomarzanie wchodzenie w role czy po prostu wymianę dowcipoacutew Nie każda gra będzie zaawansowanym bytem o skomplikowanej wielopoziomowej strukturze Niektoacutere z nich to bardzo proste narzę-dzia i sytuacje
Ile gry w grze
By jednak zidentyfikować gry ktoacutere mogą okazać się przydatne w procesie grywalizacji warto skorzystać z katalogu cech opisanych przez wspomnianych wcześniej naukowcoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
40
Poniżej opiszę cechy jakie powinny mieć wydarzenia lub produkty pretendujące do miana gier
Określone miejsce i czas
Każda gra musi mieć zdefiniowane jasne progi wejścia i wyjścia ndash proacuteg czasowy (kiedy gra się kończy) oraz przestrzenny (gdzie przebiega granica pomiędzy światem realnym a światem gry) Jeśli zasady gry nie będą jasne rozgrywka nie zaangażuje graczy i nie zapewni im należytych emocji
Fikcyjność
Świat gry musi być odmienny od naszej codziennej rzeczywistości W przeciwnym razie nie będziemy potrafili zdystansować się od motywacji i zachowań związanych z naszym codziennym światem a tym samym nie wejdziemy należycie w rolę gracza
Bezproduktywność
Efektem gry nie może być korzyść materialna albo trwała zmiana statusu Innymi słowy jeżeli za udział w grze dostaniemy znaczącą nagrodę materialną lub efekt rozgrywki będzie zbieżny z efektem pracy to takiego działania nie będziemy mogli nazwać grą
Dobrowolność
Jeżeli zmusimy uczestnikoacutew do tego by wzięli udział w grze istnieje duże ryzyko że nie wejdą należycie w swoją rolę Gra to czynność nieobowiązkowa ktoacuterą powinniśmy sami chcieć rozpocząć
Ustalone zasady
Każda gra rządzi się własnymi regułami Wyznaczają one przebieg rozgrywki cel i metody ktoacutere do niego prowadzą Reguły nie muszą być ujawnione ale powinny być znane wszystkim graczom lub przynajmniej mistrzowi gry (osobie prowadzącej rozgrywkę)
Niepewność
Jeżeli znamy zakończenie gry przed jej rozpoczęciem lub nie mamy wpływu na to jak się ona potoczy oznacza to że nie uczestniczymy w grze tylko w przedstawieniu lub widowisku Jedną z charakterystycznych cech gry jest znaczący wpływ graczy na jej przebieg
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
41
Dzięki powyższym cechom łatwo oszacujemy ile jest gry w grze ndash to zaś pozwoli nam na wyboacuter takiej formy działań ktoacutera będzie odpowiednia do realizacji założonych celoacutew Warto pamiętać że grywalizacja nie jest pełnym przeniesieniem mechanizmu gry na dany proces lub projekt Wykorzystujemy tylko jej elementy ndash zgodnie z poniższą definicją
Grywalizacja jest zmianą określonego działania lub procesu w celu jego optymalizacji przy wykorzystaniu mechanizmoacutew znanych z gier
Głoacutewnym zastosowaniem grywalizacji jest zwiększenie motywacji uczestnika do udziału w danym procesie ndash poprzez naukę nowego materiału kompetencji lub postawy Czasami gry-walizację stosuje się gdy chcemy dotrzeć do nowych grup odbiorcoacutew lub zachęcić aktualnych graczy do nowych zachowań Grywalizacja ułatwi zapamiętywanie nowego materiału i zain-teresuje uczestnika nową formą podania treści merytorycznych
Jakie korzyści mogą wiązać się z zastosowaniem grywalizacji
Po pierwsze umożliwia ona przedstawienie danego procesu lub wydarzenia w odpo-wiednio mniejszej skali Nadając poszczegoacutelnym elementom punkty i zasady łatwiej jest projek-tować ich przebieg w odniesieniu do danej grupy i jej potrzeb Po drugie grywalizacja ułatwia wyznaczenie wydarzeniu lub procesowi jasnego celu oraz wyodrębnienie etapoacutew ktoacutere do niego prowadzą Po trzecie może zwiększyć motywację uczestnikoacutew do udziału w procesie lub wydarze-niu Dzięki grywalizacji staną się one ciekawsze a uczestnicy zyskają większe poczucie wpływu i chętniej zaangażują się w swoje role
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
42
Po czwarte grywalizacja umożliwia przybliżenie danego działania osobom dla ktoacuterych treści edukacyjne animacyjne czy projektowe podane w standardowej formie mogłyby być trudniej przyswajalne lub po prostu nieciekawe Po piąte grywalizacja ułatwia wprowadzenie szybkich modyfikacji w strukturze grywa-lizowanego procesu lub wydarzenia oraz umożliwia dalsze działania bazujące na spoacutejnych zasa-dach
Jak wynika z powyższych punktoacutew z perspektywy organizatora edukatora lub animatora grywalizacja jest świetnym sposobem na optymalizację wybranych procesoacutew lub wydarzeń Jak więc zabrać się do jej realizacji Przede wszystkim skupmy się na sześciu poniższych punktach
Wybierz obszarprocesdziałanie ktoacutere chcesz zgrywalizować
Praca nad kolejnymi etapami będzie znacznie łatwiejsza jeśli już na początku wybierzemy temat ktoacutery chcemy podjąć w naszej grze
Określ profil użytkownika żeby lepiej dopasować do niego prezentowane treści oraz ich formę
Choć na etapie przygotowań będzie to jedynie praca na uogoacutelnieniach i wyobraże-niach to jednocześnie może znacznie ułatwić realizację kolejnych etapoacutew Weryfika-cję swoich założeń przeprowadzimy podczas testoacutew na reprezentantach grupy doce-lowej
Wybierz grę lub jej elementmechanizm ktoacutery będzie pasował do grywalizowanych treści i celu działania
Sprawdźmy co oferuje nam rynek gier i wybierzmy pożądany typ gry i jej mechanizm Warto eksperymentować ndash łączenie roacuteżnych gatunkoacutew gier i wydobywanie z nich najciekawszych pomysłoacutew znacznie uatrakcyjni przebieg naszej gry
Stwoacuterz ścieżkę krytyczną zaplanuj cykl projektowy określ zasoby i kompetencje niezbędne do jego realizacji
Podobnie jak w przypadku każdego innego projektu realizacja grywalizacji wymaga przygotowania planu ktoacutery uwzględni posiadane oraz potrzebne zasoby
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
43
Sprawdź prototyp w zamkniętej grupie testowej
Najlepiej by grupa składała się z roacuteżnych osoacuteb ale odpowiadających określonemu profilowi użytkownika Warto skorzystać z pomocy osoacuteb nieznajomych Dzięki temu dowiemy się więcej o słabych i mocnych stronach przygotowywanej przez nas gry
Zaproś graczy do udziału w zgrywalizowanej już treści
Zbieraj informacje zwrotne nanoś korekty i doskonal swoacutej proces
Nie tylko zalety
Warto mieć na uwadze potencjalne zagrożenia ktoacutere wiążą się z grywalizacją Jeśli zasady naszej gry nie będą jasne i starannie przygotowane może ona wywołać wśroacuted uczest-nikoacutew frustrację i przekonanie o niesprawiedliwym przebiegu rozgrywki lub braku wpływu na jej wynik Aby zapobiec takiej sytuacji dokładnie przetestujmy naszą grę nim zdecydujemy się na jej wdrożenie Pamiętajmy o przynajmniej dwukrotnym sprawdzeniu wszystkich etapoacutew gry i zależności pomiędzy nimi
Ponadto w wyniku grywalizacji może dojść do infantylizacji treści Warto więc na począt-ku projektowania procesu poświęcić czas na rozważenie zalet i wad poszczegoacutelnych typoacutew gier nim wybierzemy tę ktoacutera będzie właściwa w odniesieniu do treści merytorycznych W razie wątpliwości warto skonsultować się z grupą testową lub ekspertami zewnętrznymi ktoacuterzy po-mogą nam podjąć właściwą decyzję
Nie w każdym procesie grywalizacja będzie też użyteczna ndash nim wdrożymy takie ro-związanie zadbajmy o dokładne testy oraz ewaluację prototypu Pozwoli nam to zdobyć nie-zbędne doświadczenie w projektowaniu grywalizacji i lepiej dopasowywać gry do rodzaju prze-kazywanych treści merytorycznych
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
44
Niezależnie od zagrożeń wiążących się z grywalizacją warto chociaż rozważyć jej za-stosowanie w optymalizacji wybranych procesoacutew projektoacutew lub wydarzeń Dzięki niej może-my bowiem podnieść atrakcyjność działań realizowanych przez naszą organizację co przełoży się na długofalową satysfakcjonującą wspoacutełpracę ze społecznością
Przede wszystkim pamiętajmy jednak że gra ma po prostu dawać frajdę Udanej rozgrywki
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
7
Evernote ndash w poroacutewnaniu z Asaną i Trello ndash jest aplikacją o znacznie bardziej podstawowym zastosowaniu To wirtualny notatnik dzięki ktoacuteremu możemy organizować swoacutej czas pracy
Program oferuje wiele rozbudowanych funkcjonalności ktoacutere umożliwiają
Czym jest aplikacja
tworzenie zadań notatek i przypomnień dzięki ktoacuterym lepiej zaplanujemy naszą pracę
Materiały
Jak organizować notatki w Evernote
wspoacutełdzielenie notatek i zadań z innymi osobami korzystającymi z tej aplikacji
podłączanie plikoacutew i budowanie tabel wewnątrz notatek
korzystanie z wirtualnego kalendarza
httpsgoogliL75V2
Technologie w zarządzaniu czasem
Wiele osoacuteb ktoacutere działają społecznie w Polsce czyni to na zasadzie wolontariatu poświę-cając na tę działalność swoacutej prywatny czas Sprawia to że wiecznie brakuje nam czasu ndash min na odpowiednie działania informacyjne A danych w Internecie wciąż przybywa Wzrasta też zapo-trzebowanie na wiedzę ndash w ciągu zaledwie jednej sekundy ludzie na świecie dokonują 40 000 wyszukań w Google Część z nich dotyczy pracy organizacji pozarządowych dlatego tak ważne jest właściwe zarządzanie udostępnianymi informacjami Jak trafić z przekazem do interesujących nas odbiorcoacutew Jak wypozycjonować się w świecie w ktoacuterym jest tak dużo konkurujących ze sobą treści Można wykorzystać do tego technologie Pomogą one nam zaroacutewno we wspoacutelnym tworzeniu treści jak i w dzieleniu się nimi z beneficjentami naszych działań
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
8
Freshmail jest aplikacją do e-mail marketingu Umożliwia ona ndash po uprzednim założeniu kon-ta ndash wysyłanie mailingoacutew do naszych beneficjentoacutew Zaletą programu jest możliwość łatwej personalizacji wysyłanych wiadomości Wykorzystując przygotowane szablony możemy uatrak-cyjnić swoacutej mailing Dzięki temu odbiorca chętniej otworzy wysłaną przez nas wiadomość co wpłynie na zwiększenie skuteczności naszych działań
Czym jest aplikacja
tworzyć bardzo przejrzyste i pogrupowane bazy mailowe naszych klientoacutew
Za pomocą Freshmaila możemy min
Koszt
Wersja bezpłatna ndash do 500 maili miesięcznieWersja płatna 50 zł miesięcznie mdash do 1000 maili 80 zł miesięcznie mdash do 2500 maili
Materiały
Jak korzystać z FreshmailaPodstawowe funkcje krok po kroku
korzystać z przygotowanych szablonoacutew i personalizować je
koordynować swoje wysyłki i planować je w czasie
analizować statystyki z wysyłki mailowej i zwiększać na ich podstawie skuteczność działań
httpsgoogldVrqEK httpsgoogliYfCbu
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
9
Firma Google oferuje bardzo rozbudowany pakiet bezpłatnych aplikacji ktoacutere usprawnią naszą pracę w wirtualnej przestrzeni Dzięki Dokumentom i Arkuszom Google możemy razem ze wspoacutełpracownikami pracować nad jednym dokumentem co ograniczy liczbę wymienianych maili Prezentacje z kolei umożliwiają nam wspoacutelną pracę nad wizualizacją danych i udostęp-nianie jej efektoacutew innym osobom Kolejne narzędzie Kalendarz Google pozwala organizacji prowadzić wspoacutelny terminarz uwzględniający wszystkie organizowane przez nią wydarzenia i spotkania
Czym jest aplikacja
pracować wspoacutelnie na tych samych dokumentach w tym samym czasie bez konieczności wymieniania się niezliczoną liczbą kolejnych wersji tego samego pliku
Dzięki aplikacjom Google możemy min
Koszt
Aplikacja bezpłatna umożliwia pracę nad nieograniczoną liczbą dokumentoacutew i zapewnia 15 GB miejsca na dysku
Materiały
Czym są Google Drive i praca w chmurzePodstawowe funkcje krok po kroku
pracować efektywniej i oszczędzać czas
udostępniać pliki innym osobom niezależnie od dzielącej nas odległości
oszczędzać miejsce na dysku trzymając wszystkie pliki w chmurze
httpsgooglYvqPvK
httpsgoogliYfCbu
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
10
Technologie w kreowaniu wizerunku organizacji
Postęp technologiczny na świecie wpłynął na zmianę sposobu pozyskiwania informacji o interesujących nas działaniach To zaroacutewno wyzwanie jak i szansa dla organizacji ndash możemy bowiem wykorzystać istniejące rozwiązania do budowania wizerunku swojej organizacji Pracu-jąc nad obecnością w Internecie należy jednak uważać na pułapki jakie się w nim kryją
Internet nie wybacza błędoacutew ndash każde słowo czy niefortunne sformułowanie ktoacuterym posłużymy się online może być użyte przeciw nam I nie chodzi tu tylko o tzw hejteroacutew czy trolli ktoacuterzy czają się czeluściach sieci ale także o zwykłą niefrasobliwość lub błędne rozumienie kwestii prywatności w Internecie
Każdy pracownik organizacji pozarządowej ma oczywiście prawo do własnych opinii Należy jednak pamiętać że dzięki powszechnemu dostępowi do informacji każdy jest w stanie zestawić nasze prywatne opinie z działaniami firm czy instytucji w ktoacuterych działamy służbowo Dlatego każdy kto umieszcza treści w Internecie musi być świadomy tego że nie będą one dostępne tylko dla niego Jedną błędną decyzją np udostępnionym zdjęciem lub wpisem umieszczonym pod wpływem emocji możemy nadszarpnąć dobre imię i wizerunek swojej organizacji Nawet jeżeli będziemy uważali że ktoś błędnie zinterpretował nasze intencje to opinia w sieci pozostanie niezmienna
JestwieleinternetowychtechnologiiktoacuteresprawdząsięwbudowaniuwizerunkuorganizacjindashnpdoskonaleznanemediaspołecznościoweJednakniektoacuterenarzędzianiesąjeszczetakpopularneamogąświetniesprawdzićsięwpromocjinaszychdziałańbądźbudowaniunaszegowizerunkujakoorganizacjidzielącejsięswoimidoświadcze-niamiiwiedzą
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
11
ClickMeeting jest programem ktoacutery pozwala nam poprowadzić wykład lub seminarium w trybie online Aplikację można wykorzystać zaroacutewno do celoacutew edukacyjnych by przekazy-wać wiedzę lub dobre praktyki jak i marketingowych by reklamować naszą organizację lub promować działania w Internecie To proste w obsłudze narzędzie umożliwia nam także zapro-jektowanie pokoju webinaryjnego w ktoacuterym poacuteźniej prelegent lub pracownik naszej organizacji będą mogli wystąpić ze swoim przekazem przed szeroką publicznością
Czym jest aplikacja
zorganizować wykład seminarium
Za pomocą ClickMeeting możemy min
Koszt
40 zł miesięcznie ndash dla 25 uczestnikoacutew150 zł miesięcznie ndash dla 100 uczestnikoacutew
Materiały
Czym jest i jak działa ClickmeetingBaza wiedzy Clickmeeting
zorganizować szkolenie bez względu na odległość dzielącą nas od naszych beneficjentoacutew
prezentować i reklamować nasze działania niskim kosztem kierując je do szerokiej publiczności i docierając do szerokiego grona odbiorcoacutew
Baza filmoacutew instruktażowych
httpsgooglHrJyABhttpsgooglrQaD0A
httpsgooglRtObBL (ang)
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
12
Technologie a bezpieczeństwo w sieci
Technologie stwarzają nieograniczone możliwości i szanse rozwoju Musimy jednak pamiętać że jeśli nie będziemy przestrzegać podstawowych zasad ktoacuterymi rządzi się Inter-net możemy narazić się na niebezpieczeństwo Wbrew powszechnemu mniemaniu głoacutewnym źroacutedłem zagrożenia w sieci nie są hakerzy ani inni cyberprzestępcy tylko my sami
To głoacutewnie od nas zależy czy dane i pliki ktoacutere umieszczamy w Internecie będą bez-pieczne Pamiętajmy o odpowiednim poziomie naszych zabezpieczeń regularnym zmienianiu haseł archiwizowaniu naszych dyskoacutew i korzystaniu z zabezpieczonych zamkniętych sieci inter-netowych
Najczęściej popełnianym (i nagłaśnianym przez media) błędem ktoacutery godzi w bezpie-czeństwo danych jest używanie tych samych haseł do wszystkich naszych kont Przez taki za-bieg osoba ktoacutera włamałaby się na jedno z naszych kont internetowych otrzymałaby nieogra-niczony dostęp do wszystkich pozostałych (np bankowych dyskowych czy społecznościowych) Dlatego by zwiększyć bezpieczeństwo kont każdemu z nich powinniśmy przydzielić osobne hasło W zapamiętaniu ich pomogą nam programy do bezpiecznego przetrzymywania haseł np KeyPass czy Norton Identity Safe
JednakzagrożeniabezpieczeństwawsieciniedotyczątylkoatakunanaszekontaNie-bezpieczeństwomożemysprowadzićnasiebieteżsaminieświadomiekradnącczyjąśwłasnośćintelektualnąWiększośćznaschoćrazużyłazdjęćzwyszukiwarkiGoogleniesprawdzającczymamydotegoprawoTakiepostępowaniemożenieśćzasobądotkliwekonsekwencjeprawneBynienarażaćsięnaniewartokorzystaćzmiejscktoacuterejasnoprecyzujązasadylegalnegoko-rzystaniazcudzychzasoboacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
13
Wszystko co sami zrobimy i umieścimy w sieci zdjęcie film czy dokument jest objęte prawem autorskim To ono określa stopień w jakim możemy korzystać z cudzej twoacuterczości Z potrzeby rozszerzenia dozwolonego użytku przy jednoczesnym poszanowaniu praw autorskich twoacutercy powstały specjalne licencje Creative Commons
Czym są zasoby otwarte
Więcej o licencjach Creative Commons
Materiały
O Creative CommonsWybierz swoją licencję
Creative Commons to zestaw licencji regulujących zasady korzystania z utworoacutew objętych prawa-mi autorskimi Licencje te precyzyjnie określają w jaki sposoacuteb można użytkować cudzy zasoacuteb (np udostępniać go i wykorzystywać w swojej pracy) nie łamiąc prawa Dzięki nim także my sami możemy wybrać zasady na jakich chcemy dzielić się swoją twoacuterczością z innymi ludźmi
httpsgooglTg3OEQ
httpsgooglTg3OEQ
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
14
Banki zdjęć to internetowe bazy z ktoacuterych możemy pobrać interesujące nas fotografie do pry-watnego lub komercyjnego użycia W dzisiejszych czasach gdy dostęp do informacji i mate-riałoacutew multimedialnych jest powszechny takich miejsc w sieci pojawia się coraz więcej Jednym z nich jest Unsplash
Czym są banki zdjęć
Materiały
Strona WWW
Platforma Unsplash oparta jest na licencjach Creative Commons ndash dzięki temu pobrawszy z niej zdjęcie nie musimy nawet informować kto jest jego autorem Takie serwisy możemy też sami wspoacutełtworzyć Przesyłając zdjęcia z własnych zasoboacutew powiększamy bazę i dajemy innym użyt-kownikom szansę na uatrakcyjnienie ich treści
httpsunsplashcom
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
15
Anna Jadwiga Orzech
Social media dla NGO najważniejszy jest człowiek
Podstawą działań w social media są relacje z innymi ludźmi Wiedza na temat algo-rytmoacutew odpowiednich formatoacutew zdjęć trikoacutew i ukrytych możliwości to tylko dodatek do rozmowy z naszym odbiorcą W niniejszym artykule podpowiem jak ją skutecznie prowadzić
Otwoacuterz się
Media społecznościowe nie powinny być dla nas nowoczesną tablicą ogłoszeniową Za-miast zawiadamiać ndash pytajmy i słuchajmy Rozpoczynajmy dyskusję nie po to żeby podbić zasięg i statystyki ale żeby lepiej zrozumieć odbiorcoacutew oraz skorzystać z ich wiedzy i doświadczeń
Jeśli nasza organizacja działa już w mediach zastanoacutewmy się co wiemy o swoich fanach Czy możemy wymienić tych najbardziej aktywnych W jaki sposoacuteb ich doceniamy Dla większości z nich nie są ważne drogocenne nagrody ale świadomość że widzimy ich zaangażowanie i chcemy im podziękować
Warto przyjrzeć się jak robią to inni Dobrym przykładem jest Fundacja WOŚP ktoacutera podczas Przystanku Woodstock zaprosiła najbardziej aktywnych festiwalowiczoacutew na zaple-cze Dużej Sceny festiwalu BlaBlaCar natomiast pokazywało aktywnych podroacuteżnikoacutew na face-bookowym zdjęciu w tle i przygotowywało z nimi kroacutetkie wywiady Takie działania nie wymagają dużych nakładoacutew finansowych a pokazują że aktywność w Internecie jest roacutewnież ważna dla działania całej instytucji
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
16
Fenomen sukcesu marek ktoacutere posługują się takimi metodami wyjaśnił Paweł Tkaczyk doradca budowania marki
Wszystkie () inwestują mocno w trend ktoacutery nazywam rozwi-
janiem klienta W komunikacji zwracają uwagę na chwalenie ich
nie siebie W dwustronnej komunikacji regularnie dopuszczają
do głosu (na własnych oficjalnych kanałach) swoich fanoacutew Czy
to w formie bdquotelefonu do radiardquo czy retweetowania wpisoacutew czy
w końcu publikując zdjęcia fanek przesłane do nich w prywatnej
korespondencji Efekt Klienci w zamian za to biorą na siebie
chwalenie marki1
ldquo1 P Tkaczyk Ucz się budowania marki od Ewy Chodakowskiej i Radia Maryja [w] httppawelt-
kaczykcomplbudowanie-marki-chodakowska-radio-maryja [dostęp 10122016]
Pomyślmy zatem jak możemy zaprzyjaźnić się z osobami ktoacutere chcą poświecić swoacutej czas żeby dowiedzieć się więcej na temat naszych działań
Na Twitterze panuje miły zwyczaj witania nowych followersoacutew W ten sposoacuteb zapoznajemy się z naszym odbiorcą przełamujemy pierwsze lody skracamy dystans i otwieramy drogę do naszych przyszłych rozmoacutew Podobną moc ma piątkowy zwyczaj Follow Friday (FF) w ramach ktoacuterego polecamy inne warte uwagi konta Osobom ktoacutere je prowadzą pokazujemy w ten sposoacuteb że ich działalność jest dla nas wartościowa naszym odbiorcom zaś proponujemy treść wysokiej jakości W ten sposoacuteb wymieniamy się fanami i zdobywamy nowych sympatykoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
17
Stwoacuterz społeczność
Jak widzimy w dzisiejszym świecie wygrywają te firmy i instytucje ktoacutere tworzą społec-zność lub grupę zaangażowaną w życie marki Dla organizacji pozarządowej może to być począt-kowo trudne do wprowadzenia Mając już wyznaczone własne ważne cele (nie zawsze po-pularne i łatwe do osiągnięcia) boimy się koncentracji na odbiorcy by nie podejść do naszych działań zbyt populistycznie i nie zacząć schlebiać gustom mas
Zarządzanie społecznością to umiejętność mocno niedoceniana
przez ludzi opiekujących się dziś markami Wynika to z faktu że
kiedyś te umiejętności nie były konieczne do budowania silnych
marek ndash komunikacja była mocno jednostronna konsumenci
mogli najwyżej wysłuchać masowego komunikatu i przyjąć go
do wiadomości Rzadko zrzeszali się inaczej niż pod egidą samej
marki Dziś jest inaczej ndash klienci mają siłę medialną niemal taką
samą jak marki2 ndash zauważa Paweł Tkaczyk
ldquo2 P Tkaczyk Ucz się budowania marki od Ewy Chodakowskiej i Radia Maryja [w] httppawelt-
kaczykcomplbudowanie-marki-chodakowska-radio-maryja [dostęp 10122016]
Jeśli jednak nasz plan działań zostanie rzetelnie przygotowany a my sami wiemy co chcemy przekazać odbiorcom nasza komunikacja może być jednocześnie atrakcyjna i wysoko-jakościowa Jak więc świadomie tworzyć społeczność w swoich mediach Przede wszystkim musimy pamiętać o kilku ważnych zasadach
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
18
Zainteresuj odbiorcę
Ludzie łączą się w grupy i działają w nich jeśli widzą w tym swoacutej cel Zastanoacutewmy się w jaki sposoacuteb nasza organizacja odpowiada na ich potrzeby Czy tworzymy i udostępniamy treści ktoacutere nie tylko są klikalne ale też pomagają zdobywać wiedzę rozwijać się zaspokajają potrzebę przynależności i akceptacji Jeśli nie pomoże nam w tym content marketing Pomyślmy jakie pytania mogą mieć nasi fani i sproacutebujmy w interesujący sposoacuteb na nie odpowiedzieć Wykorzys-tajmy do tego roacuteżne formy ndash grafiki webinaria e-booki studia przypadku (case studies) tzw białe księgi quizy FAQ łamigłoacutewki itp Nie zapominajmy też o treściach ktoacutere w Internecie już istnieją ndash i udostępniajmy te ktoacutere są przydatne
Świadomość grupowa
Paweł Tkaczyk przez wiele miesięcy nazywał odbiorcoacutew swojego newslettera brylancikami i obiecywał im unikalne niedostępne nigdzie indziej materiały Andrzej Tucholski popularny blo-ger swoje mailingi każdorazowo kończy zdaniem Dostajesz tego maila ponieważ jesteś fajną osobą i ciekawi Cię kultura z domieszką miejskiego lifestylersquou Ewa Chodakowska zachęca fanki do wysyłania swoich metamorfoz by mogły w ten sposoacuteb motywować do działania kolejne oso-by Te proste metody sprawiają że odbiorcy komunikatoacutew czują się ważni i mają poczucie bycia częścią pewnej grupy Zastanoacutewmy się czy nasza organizacja też sprawia że ludzie czują się jej częścią
Jeśli chcemy żeby użytkownicy czuli się związani z naszą marką musimy zachęcić ich do pod-jęcia konkretnych działań Ważne jest nie tylko angażowanie odbiorcoacutew i umożliwianie im ko-munikacji ale także uświadamianie jak ważna jest aktywność każdego fana Vlogerki modowe
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
19
bardzo często moacutewią wprost że zajęły się pewnym tematem bo zachęciły je do tego komen-tarze i pytania fanek Radosław Kotarski SA Wardęga czy Jack Gadovsky wykorzystując grafiki facebookowe reakcje lub zwykłe pytania nierzadko samym użytkownikom pozostawiają decyz-ję o temacie kolejnego filmu
Podobnie Fundacja Rozwoju Wolontariatu tworząc program punktowy dla swoich wolon-tariuszy zapytała na Facebooku o to jakie nagrody powinny w nim się znaleźć Greenpeace Polska często zachęca fanoacutew do podpisywania petycji a następnie zdaje relacje z postępoacutew prac w jej zakresie ndash za każdym razem podkreślając że dany efekt udało się uzyskać dzięki zaangażowanym odbiorcom DKMS Polska bardzo często pokazuje że nawet udostępnienie postu może pomoacutec w uświadamianiu społeczeństwa w zakresie danego problemu Wykorzy-stajmy te doświadczenia pytajmy o radę korzystajmy z pomysłoacutew i doceniajmy naszych odbiorcoacutew
Zaangażuj się
Z pewnością chcielibyśmy żeby nasi fani regularnie angażowali się w naszą komunikację dyskutowali wymieniali się doświadczeniami udostępniali nasze posty oraz pamiętali o nas np przekazując co roku 1 swojego podatku Żeby jednak wymagać od nich zaangażowania my sami powinniśmy zaangażować się w komunikację i tworzyć ją systematycznie Jeśli użytkown-ik będzie regularnie widział nasze treści i miał możliwość uczestniczenia w rozmowie poczuje się częścią naszej grupy
Żeby nasze działania przynosiły efekty warto stworzyć plan rozwoju naszej społeczności i krok po kroku wprowadzać go w życie
Przygodę z social mediami powinniśmy zacząć od zastanowienia się co chcielibyśmy przy ich pomocy osiągnąć
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
20
Dzięki działaniom w nowych mediach organizacje non-profit mogą
Uświadamiać
Żeby działania organizacji były efektywne ludzie muszą mieć świadomość istnienia problemu nad ktoacuterym organizacja się pochyla i jego wagi Powinni także wiedzieć że nasza organizacja potrafi go rozwiązać a oni sami mogą się w ten proces włączyć
Zdobywać zaufanie
Zaufanie jest niezbędne każdej instytucji i komercyjnej firmie Organizacje po-zarządowe ndash z racji swoich zadań ndash muszą starać się o nie dwa razy mocniej Obec-ność w social media pomoże nam być bliżej wolontariuszy donatoroacutew i zachować transparentność zaś dzięki stałej i otwartej komunikacji łatwiej nam będzie wzbudzić i utrzymać zaufanie
Angażować
Celem organizacji jest aktywizowanie ludzi do roacuteżnych działań min do wpłat czy przyjęcia określonych postaw Działając w social media możemy angażować naszych odbiorcoacutew o wiele częściej ndash np poprzez prezentowanie istoty promowanych akty-wności ich efektoacutew czy osoacuteb ktoacutere już podjęły pożądane przez nas działania Może-my w ten sposoacuteb także pokazać roacuteżnorodność form wspoacutełpracy z nami i przekonać odbiorcoacutew że każdy ndash bez względu na wiek i możliwości ndash może pomoacutec naszej orga-nizacji
Zrozumieć odbiorcoacutew
Dzięki mediom społecznościowym możemy ndash na neutralnym gruncie ndash poznać wolon-tariuszy donatoroacutew beneficjentoacutew i podejrzeć czym się zajmują jakie są ich pasje oraz jak rozumieją problem ktoacuterym zajmuje się nasza organizacja
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
21
Zbierać pieniądze
Korzystając z nowych technologii NGO-sy mogą bezpośrednio zbierać pieniądze (np poprzez portale crowdfundingowe czy formularze wpłat umieszczane na stronie) ale także moacutewić o prowadzonych zbioacuterkach (roacutewnież tych tradycyjnych publicznych) oraz przybliżać ich zasady (cel sposoacuteb i szczegoacuteły organizacyjne ndash np wygląd identy-fikatoroacutew i puszek miejsca działania)
Pokazywać efekty działań
Siłą medioacutew społecznościowych jest to że organizacja może samodzielnie kreować i publikować treści dotyczące jej działań Media tradycyjne rzadko podejmują się uka-zywania pracy instytucji pożytku publicznego ndash z uwagi na nikłą atrakcyjność tema-tu Powszechnie dostępna informacja o realizowanych działaniach jest jednak bardzo istotna dla osoacuteb udzielającym nam wsparcia ndash by miały świadomość że ich pomoc zaowocowała i przynosi konkretne rezultaty Dzięki social media można (a nawet na-leży) regularnie moacutewić o tym co robimy i docierać z przekazem bezpośrednio do donatoroacutew i wolontariuszy
Warto spotkać się całym zespołem organizacji i wspoacutelnie zastanowić się jakie mamy priorytety w kwestii komunikacji Inaczej będziemy formułować nasz przekaz jeśli naszym najważniejszym celem jest uświadamianie ludzi w zakresie pewnego problemu a inaczej jeśli chcemy promować wolontariat w naszej organizacji Zastanoacutewmy się na co postawimy przede wszystkim
Do kogo moacutewimy
Kiedy wiemy już co chcielibyśmy osiągnąć trzeba zastanowić się kogo chcemy zaan-gażować w nasze działania w mediach społecznościowych Pamiętajmy że nie wszyscy odbio-rcy naszych działań offline będą też adresatami naszej komunikacji online Fundacje najczęściej
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
22
mają trzy a nawet cztery grupy odbiorcoacutew beneficjentoacutew wolontariuszy donatoroacutewsponsoroacutew i ogoacuteł społeczeństwa ktoacutere powinno być zainteresowane przekazywaną przez nas wiedzą Te grupy też nie są jednorodne W zależności od projektoacutew odbiorcy będą bardzo roacuteżni ndash dlatego roacuteżne powinny być też narzędzia i miejsca podejmowanej komunikacji Aby lepiej adresować nasze treści warto stworzyć tzw persony
Persona to jak najpełniejszy zarys przedstawiciela grupy doce-
lowej Persona opisuje dogłębne potrzeby i priorytety naszego
modelowego klienta Im lepiej go poznamy tym łatwiej będzie
nam budować relacje zaangażowanie oraz dostarczać wartość
poprzez odpowiednie treści3ldquo3 B Stawarz Jak zbudować personę w strategii content marketingowej [w] httpssprawnymar-
ketingpljak-zbudowac-persone-w-strategii-content-marketingowej [dostęp 10122016]
Co w takiej personie powinniśmy uwzględnić
Imię
Wiek
Gdzie mieszka
Czym się zajmuje
Czym się interesuje
Dlaczego jest dla nas ważna
Co możemy jej dać
Jak dobrze nas zna
Persony możemy stworzyć samodzielnie np na kartce papieru ale także za pomocą takich narzędzi jak xtensiocom personappio usabilitytoolscom
Postać ktoacuterą tworzymy powinna być jak najpełniejsza mieć imię i wiek Pozwoli nam to możliwie dokładnie wyobrazić ją sobie zaprzyjaźnić z nią i na tej podstawie tworzyć dalszą komunikację Żeby ułatwić nam kreację persony możemy wyobrazić sobie kilku przedstawicieli danej grupy docelowej i połączyć ich cechy
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
23
Czym się interesuje
Dlaczego jest dla nas ważna
Co możemy jej dać
Jak dobrze nas zna
Dzięki stworzonej w tej sposoacuteb personie będziemy mogli wybrać miejsca w sieci w ktoacuterych powinniśmy działać język ktoacuterym będziemy się posługiwać oraz treści ktoacutere mogą ją zainteresować Im bardziej konkretna będzie grupa Do ktoacuterej kierujemy komunikację tym lepsze uzyskamy jej efekty Czasem lepiej zainwestować w kilka mniejszych ale angażujących stron niż jedną mało konkretną Na przykład Fundacja WOŚP poza głoacutewną stroną WWW zde-cydowała się także na strony poszczegoacutelnych programoacutew i akcji Przystanku Woodstock Pokojowego Patrolu Ratujemy i Uczymy Ratować Dobrej Strony Internetu KręciołaTV
Zaplanuj swoją komunikację
Kiedy wiemy już co chcemy osiągnąć poprzez naszą komunikację i do kogo chcemy się zwracać czas na przemyślenie treści ktoacutere będziemy publikować Na początku warto zanotować wszystkie ważne daty ktoacutere mogą nam się przydać Jeśli np reprezentujemy bibliotekę pow-inniśmy zapisać na naszej liście Światowy Dzień Książki i Praw Autorskich Międzynarodowy Dzień Książki dla Dzieci Dzień Bibliotekarza a także rozpoczęcie roku szkolnego i akademickie-go Stworzą one dobry pretekst do nawiązania komunikacji i urozmaicą nasze treści Następnie wypiszmy ogoacutelne tematy ktoacutere chcielibyśmy podjąć na swojej stronie a poacuteźniej dopasujmy je do odpowiednich dni tygodnia i godzin w ciągu dnia Dzięki personom stworzonym w poprzednim kroku łatwiej będzie nam ustalić ktoacutere godziny publikacji będą optymalne dla naszych fanoacutew Taki ogoacutelny tygodniowy kalendarz treści pozwoli nam efektywniej zarządzać swoją pracą ndash za-miast tracić czas na każdorazowe wyszukiwanie ciekawych treści będziemy mogli skupić się na rzetelnej analizie naszych działań Już po kilku tygodniach konsekwentnych działań będziemy mogli dowiedzieć się czy nasze założenia były prawidłowe czy powinniśmy poszukać lepszych pomysłoacutew na treść postoacutew i porę ich publikacji
W planowaniu swoich działań możemy wspomoacutec się szablonami dostępnymi w Internecie (np na wwwdobrastronainternetupl lub bloghootsuitecom) lub skorzystać z narzędzi ktoacutere pomogą planować działania gromadzić ciekawe treści a nawet je dystrybuować
Oto najciekawsze z nich
Hootsuite
Tweetdeck
Buffer
Klout
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
24
Sprout
NapoleonCat
Sociomatik
Nawiąż kontakt
W końcu nadchodzi moment kiedy plany należy wprowadzić w życie i rozpocząć rozmowę z naszym odbiorcą Oto kilka zasad o ktoacuterych powinniśmy pamiętać tworząc swoacutej przekaz
Celem postu powinno być zaangażowanie odbiorcy
Zastanoacutewmy się jaki efekt powinien wywołać nasz post nakłonić odbiorcę by prze-czytał nasz artykuł zdobył dzięki nam nowe informacje zapisał się na szkolenie a może podzielił się swoim doświadczeniem lub pomoacutegł nam w dystrybucji komunika-tu Nie boacutejmy się moacutewić użytkownikom po co prezentujemy im daną treść i czego od nich oczekujemy Wspominany już DKMS często prosi wprost Udostępnij ten postJeśli dopiero zaczynamy swoją przygodę z mediami społecznościowymi pamiętajmy że nie wszyscy użytkownicy od razu zaangażują się w dyskusję lub wykonają pożą-dane działanie Postawmy na małe kroki zaproponujmy użytkownikom wyrażenie zdania np za pomocą facebookowych reakcji poprośmy o retweet zadajmy pytanie na ktoacutere wystarczy odpowiedzieć jednym wyrazem albo wybierając jedną z trzech możliwości
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
25
Zrozumiały język i odpowiednia długość komunikatu
Czy potrafimy o celu swojej organizacji opowiedzieć w 140 znakach Czy dla osoby ktoacutera nic o nas nie wie będzie to jasne i przekonujące Nie jest prawdą że każdy post powinien być bardzo kroacutetki ndash jego długość powinna bowiem zależeć od tego do kogo moacutewimy i co mamy do powiedzenia Za każdym razem musimy jednak moacutewić konkretnie i ciekawie Media społecznościowe to nie miejsce na powtarzanie tego samego komu-nikatu roacuteżnymi słowami ani używanie trudnego słownictwa W tworzeniu jasnych wpisoacutew mogą nam pomoacutec takie strony i narzędzia jak wwwzecerkapl wwwjasnopisplaplikacja languagetoolorgpl
Czytelność
Wyobraźmy sobie naszą tablicę w mediach społecznościowych Cały czas trafiają na nią nowe informacje z roacuteżnych źroacutedeł ktoacutere znikają roacutewnie szybko jak się pojawiają Nie wszystkie nas interesują niektoacutere z nich są niezrozumiałe To samo widzą nasi interneto-wi fani Oni też mają tablice przeładowane informacjami tylko część tych komunikatoacutew zwroacuteci ich uwagę na tyle by wejść w interakcję z ich nadawcami Naszym zadaniem jest przygotowanie przekazu tak aby od razu był czytelny Użyjmy w tym celu multi-medioacutew (grafik filmoacutew galerii) ktoacutere ułatwiają przyswojenie treści Nie boacutejmy się stoso-wać emotikon czy hashtagoacutew ktoacutere rozbiją tekst i uprzyjemnią go Pamiętajmy jednak że nadmiar ozdobnikoacutew może działać na naszą niekorzyść zamiast ułatwić zrozumienie tekstu przesłoni jego sens
Analizuj
Do każdego z punktoacutew zawartych w tym artykule powracajmy regularnie Odpowiedzi na pytania o cel grupę odbiorcoacutew treści powinny towarzyszyć nam przez cały czas Jeśli raz na kilka miesięcy zdecydujemy się na obszerny audyt a nasze poczynania w mediach spo-łecznościowych analizować będziemy na bieżąco możemy stale ulepszać swoją komunikację i poprawiać jej efekty
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
26
Do analizy możemy używać funkcjonalności oferowanych przez same portale spo-łecznościowe (Facebook Twitter czy Instagram) ale też łatwych w użyciu narzędzi zewnętrznych np Sotrender czy Socialbakers Szablony do samodzielnego audytu znajdziemy na stronach bloghootsuitecom i wwwpostcontrolmarketingcom
Analiza jest czymś więcej niż zerkaniem na liczbę polubień czy komentarzy ndash często to nie one są wyznacznikiem tego czy cel ktoacutery sobie wyznaczyliśmy tworząc dany post zos-tał osiągnięty Oto przykłady tego co możemy analizować by określić stopień powodzenia naszych poczynań w mediach społecznościowych
Polubienia
Liczba komentarzy udostępnień i ich jakość
Liczba przejść na linkowaną stronę
Czas przebywania na stronie po przejściu z naszego wpisu
Liczba rejestracji na naszej stronie (np do newslettera)
Liczba wpłat
Liczba pozyskanych wolontariuszy lub liczba zapytań o możliwość podjęcia się wolontariatu
Wszystkie opisane techniki i triki łatwo przyswoimy kiedy zaczniemy aktywnie i regu-larnie udzielać się w mediach społecznościowych Pamiętajmy jednak że nic nie zastąpi prawdzi-wej pasji do podejmowanego tematu
Mam nadzieję że rady przedstawione w niniejszym artykule okażą się pomocne w bu-dowaniu wizerunku organizacji w mediach społecznościowych Pamiętajmy że mądre działania w tym zakresie poskutkują zdobyciem zaufania do naszej organizacji i pomogą nam osiągać jeszcze lepsze rezultaty ndash nie tylko w Internecie
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
27
Barbara Dąbek
Fundraising i nowe technologie Jak zbudować z darczyńcami relacje na odległość
Fundraising to proces zdobywania funduszy poprzez nakłanianie osoacuteb indywidual-nych firm fundacji dobroczynnych lub instytucji rządowych do wsparcia danej organizacji Ten rodzaj pozyskiwania wsparcia wiąże się z mocnymi stabilnymi relacjami ktoacutere ndash przekute w zaangażowanie finansowe ndash potrafią zmieniać świat na lepszy To one pozwalają tysiącom organizacji w Polsce osiągać sukces walczyć z uboacutestwem chronić piękno przyrody budować schroniska dla osoacuteb bezdomnych czy przywracać zdrowie potrzebującym Jak więc w dzisiejszym świecie budować trwałe relacje dzięki ktoacuterym zyskamy daro-wizny na cele statutowe Jakie narzędzia umożliwią nam zrealizowanie skutecznej kampanii fundraisingowej i co zrobić by potem wykorzystać jej sukces w kolejnych działaniach Mogą nam w tym pomoacutec nowe media i technologie
Skup się na celu
Powiedz mi dlaczego mam wesprzeć właśnie was ndash to pytanie z ktoacuterym fundraiserzy czyli osoby zbierające środki poprzez fundraising mierzą się każdego dnia Każdego dnia swoją odpowiedzią starają się też udowodnić że to ich zbioacuterkę jej cele i historię warto wybrać spośroacuted wielu innych Dobrze wyznaczony cel to podstawa udanego fundraisingu W zasadzie nie da się zbierać pieniędzy bdquona organizacjęrdquo bdquona działalność statutowąrdquo bdquona rozwoacutejrdquo Każdy darczyńca potrzebuje konkretnej informacji co stanie się z jego pieniędzmi
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
28
Jedną z najważniejszych zasad fundraisingu jest transparentność a istotą filantropii ndash służba potrzebującym i zmienianie świata na lepsze To właśnie za tę pracę darczyńcy dzielą się darowiznami Analizując popularne motywacje możemy wyroacuteżnić dziewięć głoacutewnych pow-odoacutew dla ktoacuterych wspierający decydują się podarować pieniądze na dany cel społeczny
jasny konkretny i wykonalny cel z określonym terminem wykonania
wiarygodność i doświadczenie wykonawcy
identyfikacja darczyńcy z celem ndash wynikająca z osobistych doświadczeń przekonań lub przynależności do tej samej wspoacutelnoty
korzyść dla darczyńcy
zaufanie do organizacji
emocje ktoacutere przekuwają wiedzę w pragnienie działania
relacja łącząca darczyńcę z fundraiserem lub z jego organizacją
społeczny dowoacuted że bdquoinni dająrdquo
dobra prezentacja umiejętne kierowanie proacuteśb
Jak wobec tego przygotować dobrą prośbę Ułatwi nam to 10 poniższych porad
1 Zastanoacutew się jaki problem chcesz rozwiązać Nazwij go
2 Dostosuj prośbę
ndash zdecyduj kogo poprosisz o pomoc i dopasuj cały przekaz do specyfiki potenc-jalnego darczyńcy Innym językiem moacutewi się do osoacuteb starszych a innym do urzęd-nikoacutew czy biznesmenoacutew
3 Opracuj najskuteczniejsze rozwiązanie tego problemu
i naucz się je przedstawiać w jednym zdaniu Używaj języka odbiorcy do ktoacuterego moacutewisz
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
29
4 Wybierz ktoacutera część dzieła ktoacutere chcesz sfinansować jest najbardziej potrzebna i pilna
Poszukaj elementoacutew ktoacutere wzbudzają emocje Jeśli planujesz zbierać środki dla klubu sportowego nie opowiadaj na początku o kosztach sprzątania hali czy prowadzenia księgowości postaw na stroje klubowe albo na wyjazd na mistrzostwa Przemoacutewi to do wyobraźni darczyńcy i rozbudzi nadzieję na medale
5 Nazwij swoją akcję w ciekawy sposoacuteb
ndash tak aby nazwa zapadała w pamięć i była inspirująca Zamiast Wakacje nad morzem napisz Wyprawa ktoacutera zmienia świat albo Wielkie ładowanie baterii
6 Oblicz jaki będzie dokładny koszt projektu
Nie zaokrąglaj kwot bez potrzeby Poszukaj oszczędności rabatoacutew i darowizn aby pokazać że szanujesz pieniądze
7 Określ termin do ktoacuterego należy zebrać fundusze
ndash musi być realistyczny ale ambitny Jeśli cała akcja trwa ponad poacuteł roku podziel ją na etapy miesięczne lub kwartalne żeby nie odkładać osiągnięcia całego wyniku na ostatnią chwilę
8 Zbuduj listę korzyści dla darczyńcy
ndash uświadom mu co się zmieni w jego otoczeniu dzięki jego wsparciu lub co otrzyma on w zamian za nie Czasem wystarczy nazwisko na liście darczyńcoacutew w Internecie w innych przypadkach trzeba postarać się bardziej
9 Opraw graficznie swoją prośbę
wstaw wizualną informację na stronie internetowej wydrukuj folder lub chociaż przy-gotuj ulotkę w wersji elektronicznej ktoacuterą wyślesz e-mailem Im więcej staranności włożysz w oprawę tym większe zaufanie wzbudzisz wśroacuted odbiorcoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
30
10 Przetestuj prośbę na kilku osobach zanim roześlesz ją do tysięcy adresatoacutew
Jeśli twoja mama siostra i sąsiad poczują się przekonani by wpłacić choć kilka zło-tych twoje szanse wzrosną
Zaangażuj użytkownikoacutew nowych medioacutew
Najważniejsze w fundraisingu są relacje ktoacutere powstają w procesie komunikacji Komu-nikacja jest więc tym co decyduje o skuteczności fundraisingu Do każdego człowieka dociera dzisiaj ok 3 000 komunikatoacutew marketingowych4 (4E Mistewicz Marketing narracyjny Jak budować historie ktoacutere sprzedają Onepress Gliwice 2011 s 27-29) ndash odpowiedzialne są za to nowe media i nowe technologie (Internet technologie mobilne nowoczesny marketing) ktoacutere charakteryzują się mnogością kanałoacutew komunikacji Nie ma tu wyraźnego podziału między nadawcą i odbiorcą ndash w nowych mediach każdy może być autorem treści a informacja zwrotna jest naturalnym pro-cesem komunikacji
W odroacuteżnieniu od medioacutew tradycyjnych (TV prasa radio) czas jest znaczącą wartością informacji ndash im świeższy komunikat tym większa jego istotność Budowanie relacji i angażowa-nie darczyńcoacutew wykorzystując do tego nowe media wymaga więc sprawności w poruszaniu się po świecie nowych technologii a także innowacyjności kreatywności i odwagi
Nowe media dzięki swej specyfice dają nam olbrzymie możliwości angażowania darczyńcoacutew w nasze działania
Poniżej przedstawię roacuteżnorodne metody fundraisingowe wykorzystujące Internet i nowe technologie
Wpłaty przez WWW
ndash metoda ta polega na umieszczeniu na stronie internetowej naszej organizacji apelu o dokonanie wpłaty a także numeru konta i tytułu ktoacutery ma zostać umieszczony w dopisku przelewu Poproszony o wpłatę potencjalny darczyńca powinien poznać cel ktoacutery wspomoże jego wpłata i zyskać satysfakcję z udzielonego wsparcia
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
31
Click and donate
ndash czyli klikasz i pomagasz Gdy klikniemy w wyznaczone miejsce otworzymy reklamę a za jej odsłonę sponsor wydarzenia zapłaci określoną w umowie kwotę O cenie wyświetlanych reklam a tym samym ndash o powodzeniu kampanii realizowanej tą metodą zadecyduje liczba odwiedzających stronę W klikanie możemy angażować naszych fanoacutew na portalach społecznościowych beneficjentoacutew i ich rodziny wolon-tariuszy i wszystkich tych ktoacuterzy mogą i chcą podzielić się z nami swoim cennym czasem Proste przyjemne dla każdego
Materiały dodatkowe Jak zachęcić 800 000 osoacuteb do Pajacyk Challenge
httpswwwyoutubecomwatchv=UiSZyuwB340ampab_channel=reZigiusz
Direct e-mail
ndash masowa wysyłka listoacutew ktoacutere trafiają bezpośrednio do adresata za pośrednictwem e-maila Najważniejsza w tej metodzie jest baza adresoacutew e-mail dzięki ktoacuterej wy-syłka zostanie zrealizowana Baza taka może być gromadzona stopniowo ndash podczas tzw pilnych apeli ndash lub można wykorzystać do niej bazy newsletterowe Ponadto listy muszą być personalizowane i odnosić się bezpośrednio do naszego darczyńcy ndash jako protektora naszych działań Siłę oddziaływania direct e-maila można wzmocnić decy-dując się na wysłanie listu tradycyjnego lub pocztoacutewki
Przykad e-maila rozsyłanego przez organizację American Red Cross
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
32
Crowdfunding
ndash forma finansowania roacuteżnego rodzaju projektoacutew przez społeczność internetową Zakłada nagrodzenie przez projektodawcę osoacuteb wpłacających pieniądze na rzecz da-nego projektu Finansowanie projektu odbywa się dopiero po zebraniu min 100 potrzebnej zadeklarowanej wcześniej przez projektodawcę kwoty Pomysł na projekt powinien być innowacyjny i zwieńczony konkretnym wynikiemPierwszą akcją crowdfundingową było pokrycie przez społeczność internetową kosztoacutew trasy koncertowej zespołu Marillion ndash w kwocie 60 000 dol
Na organizację akcji crowdfundingowej składa się sześć punktoacutew
Idea ndash pomysł i jego historia
Potrzeba funduszy ndash mobilizacja społeczności i zaplanowanie kampanii
Promocja projektu ndash zaangażowanie medioacutew i ambasadoroacutew akcji
Finansowanie społeczne ndash zbioacuterka na cel i jej stała ewaluacja
Realizacja idei
Korzyści dla społeczności i sprawozdanie z akcji
Za każdym pomysłem musi stać biznesplan ktoacutery zostanie zweryfikowany przez specjalistoacutew platformy crowdfundingowej
Przykłady platform crowdfundingowych wwwkickstartercom wwwpolakpotrafipl wwwwspieramkulturepl wwwsiepomagapl
Projekty Kickstartera zakończone sukcesem httpswwwkickstartercomdiscoveradvancedstate=successfulampsort=popularity
Wpłaty online
ndash wpłaty online możemy wykorzystać jako uzupełnienie prośby o wsparcie ktoacuterą prezentujemy na swojej stronie WWW Po kliknięciu na dany przycisk np Wesprzyj Pomoacuteż darczyńca zostanie przekierowany na stronę systemu płatniczego np tpaycomPrzykład httpwwwmalibraciaorgplwakacje
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
33
Patronite
ndash serwis umożliwiający objęcie patronatem lub mecenatem wybranego projektu Mecenat jest działaniem stałym i polega na comiesięcznej wpłacie na konto projek-todawcy kwoty wybranej z dostępnego pakietu Projektodawca zgodnie z zasadą finansowania społecznościowego ma obowiązek realizacji projektu Stałe wsparcie patronoacutew umożliwia realizację kolejnych pomysłoacutew wpisanych w dane progi kwotowe Dla przykładu Krzysztof Gonciarz znany youtuber ma już 250 patronoacutew i miesięcznie zbiera 33 000 zł Do tej pory zebrał 200 bazowej kwoty umożliwiającej mu realizację aż sześciu celoacutew
Siepomaga
ndash internetowa platforma pomagania ktoacutera oferuje trzy możliwości wsparcia zbioacuterkę dla potrzebujących zbioacuterkę dla organizacji pozarządowych i prowadzenie skarbonki Pomagacza Siepomaga to serwis wspierający finansowanie społecznościowe osoacuteb pilnie potrzebujących pomocy finansowej (np zmagających się z chorobą) oraz celoacutew statutowych NGO
Fanimani
ndash portal ktoacutery umożliwia wsparcie wybranej organizacji podczas zakupoacutew inter-netowych Co ciekawe pomoc jest dla nas zupełnie darmowa ndash to sklep bowiem decyduje się na przekazanie procentu (lub kwoty) z zakupoacutew na rzecz wybranej przez konsumenta organizacji Wspoacutełpraca w ramach Fanimani jest stale rozwijana aktual-nie znajdziemy na tym portalu 800 sklepoacutew i 2600 organizacji a kwota ktoacuterą do tej pory udało się za jego pośrednictwem zebrać to 202 000 zł Korzystanie z Fanimani wymaga wypracowania pewnego nawyku przy okazji zakupoacutew internetowych lub instalacji dodatku do przeglądarki ktoacutery przypomni nam o możli-wości aktywacji darowizny
Mobilna gra z fundraisingiem
ndash zaangażowanie darczyńcoacutew przez rozrywkę jest świetnym sposobem na akcję fund-raisingową Gry mobilne umożliwiają dodanie roacuteżnych zachęt do pieniężnego wsparcia konkretnego celu organizacji Doskonałym przykładem jest iHobo ndash aplikacja mobilna polegająca na adopcji bezdomnego nastolatka Gracz ma za zadanie utrzymać iHobo przy życiu przez trzy dni Po tym czasie bezdomny nastolatek dziękuje graczowi za pomoc a zaraz potem pojawia się ramka z zachętą do wsparcia schronisk dla młodych osoacuteb żyjących na ulicy
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
34
Charity Miles wyzwania Endomondo
ndash Sport i aktywny styl życia cieszą się obecnie dużą popularnością Każdy z nas zna kogoś kto biega ndash regularnie bądź okazjonalnie Trend ten udało się wykorzystać do wsparcia społecznie ważnych celoacutew Charity Miles jest aplikacją ktoacutera monitoruje jaki dystans udało nam się przebiec lub przejechać na rowerze Twoacutercy aplikacji znaleźli sponsoroacutew ktoacuterzy za każdą przebytą przez nas milę wpłacą od 10 (za rower) do 25 (za bieganie) centoacutew na wybraną przez nas fundację ndash np wspierającą dzieci z auty-zmem albo osoby zmagające się z chorobą Alzheimera Na podobnej zasadzie działają wyzwania w aplikacji Endomondo wspierane przez fundraiseroacutew Fundacji T-Mobile Oba programy są darmowe ndash wystarczy ściągnąć aplikację i rozpocząć przygodę z charytatywnym bieganiem
Licytacjaaukcja
ndash licytacje i aukcje są sposobem na pozyskanie znacznej kwoty w przypadku gdy wystawiamy przedmioty o dużej wartości Organizator takiego wydarzenia najczęściej pozyskuje cenne przedmioty od artystoacutew a następnie ndash podczas wydarzenia specjal-nego ndash prowadzi wśroacuted zebranych gości licytację Od niedawna wartościowe przed-mioty wystawiane są na cele charytatywne także na specjalnej stronie charytatywniallegropl ktoacutera powstała w celu wsparcia organizacji pozarządowych i osoacuteb potrze-bujących Przykładowy przedmiot złoty medal w pchnięciu kulą Ewy Durskiej z Letnich Igrzysk Paraolimpijskich Rio 2016 ndash cena 2 000 zł
Wirtualne adopcje
ndash popularna angażująca akcja ktoacutera polega na stałym wsparciu ustaloną kwotą wy-branego celu np adopcji wilka (WWF) pszczoacuteł (Greenpeace) psoacutew i kotoacutew (Adopciaki) owiec (Karpaty Łączą)
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
35
Wykorzystaj moment
Wiemy już jakie możliwości działań fundraisingowych oferują nam nowe media W poniższych punktach kończących ten artykuł podpowiem zatem kiedy warto wykorzystać siłę Internetu do pozyskania środkoacutew na nasze cele statutowe
Kiedy zdecydować się na fundraising internetowy
Kiedy mamy społeczność
Poparcie naszej idei przez dużą społeczność internautoacutew to pierwszy krok do sukcesu fundraisingowego Osoby ktoacutere chętnie angażują się w nasze akcje np reagując na pilne apele mogą bardzo szybko przerodzić się z aktywistoacutew w darczyńcoacutew Relacja rozpoczęta z chęci wsparcia idei zaangażowaniem czasowym stanowi olbrzymi po-tencjał do sukcesu finansowego Wystarczy spersonalizowana prośba odpowiedni kanał komunikacji i właściwe podziękowanie Społeczność popierająca ideę stwor-zona dzięki pilnym apelom stała się grupą stałych darczyńcoacutew takich organizacji jak Stowarzyszenie Twoja Sprawa Otwarte Klatki PAH
Kiedy mamy pomysł
Kreatywny pomysł innowacja w działaniu i zaangażowanie znanej twarzy ndash to kolejna recepta na sukces Przykładem może być akcja Ice bucket challenge Kilkoro znanych artystoacutew ze Stanoacutew Zjednoczonych w akcie solidarności z osobami cierpiącymi na stwardnienie zanikowe boczne (ALS) umieściło na Instagramie tajemniczy filmik na ktoacuterym energicznie wylewają oni na siebie kubeł lodowatej wody Wideo uzupełniają komunikat zachęcający do finansowego wsparcia organizacji pomagającej chorym na ALS a także nominacja kolejnych osoacuteb do podjęcia powyższego wyzwania Sukces kilkutygodniowej kampanii to ponad 100 milionoacutew dolaroacutew dla amerykańskiego sto-warzyszenia działającego na rzecz chorych na ALS a także wpływy finansowe dla organizacji o podobnym profilu działających na całym świecie Wniosek jest jeden warto inwestować w szalone kontrowersyjne szokujące i doskonałe w swej prosto-cie pomysły
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
36
Kiedy mamy kontrowersyjny temat
Protest strajk akcja sprzeciwu wobec idei lub pewnego działania ndash to sytuacje ktoacutere zrzeszają gros ludzi reprezentujących podobne postawy i poglądy Im bardziej kon-trowersyjny temat lub akcja tym silniejsza motywacja grupy do działania Krzyczący potykający się i kiwający w szale Bartłomiej Topa ktoacutery swoim zachowaniem wywołał niemałe zamieszanie w centrum Warszawy a potem ndash w mediach zdobył znaczne zainteresowanie dla Fundacji Synapsis realizującej w ten sposoacuteb kampanię społeczną i fundraisingową wspierającą dzieci z autyzmem
W sytuacji alarmowej
Akcja pomocy dla Ukrainy pomoc ofiarom tsunami na Haiti pomoc dla Tybetu pomoc Syrii ndash nieprzewidywalne katastrofy i klęski żywiołowe to nośny temat fundraisingowy nie tylko dla tradycyjnych ale i nowych medioacutew
Zawsze kiedy mamy konkretny cel
Każdy cel i każda historia mają szanse się rozprzestrzenić jeśli będą odpowiednio ko-munikowane Marketing wirusowy i kampanie viralowe polegają na stworzeniu prze-kazu ktoacutery na tyle zaintryguje internautoacutew by sami zechcieli się nim podzielić Relacje budowane poprzez taki rodzaj marketingu zapewnią sukces promowanej akcji Jeśli jednak podtrzymamy zdobytą w ten sposoacuteb więź z darczyńcą może ona przełożyć się na stałe wsparcie dla naszej organizacji
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
37
Marcin Mitzner
Grywalizacja podejmij wyzwanie
W ostatniej części tej publikacji przedstawimy niekonwencjonalny sposoacuteb na populary-zację działań organizacji i zwiększenie zaangażowania odbiorcoacutew w realizację jej idei Wykorzystamy do tegohellip gry
Wydaje się że gry na stałe wpisały się już w naszą rzeczywistość Gramy dziś wszędzie i z każdym na telefonach tabletach komputerach ze znajomymi i rodziną przy domowym stole z kolegami i koleżankami w miejscu pracy Do dyspozycji mamy bardzo skomplikowane symu-latory wirtualnej rzeczywistości proste gry towarzyskie i minigry składające się z raptem kilku zasad Część gier od kilku lat zaczyna być wykorzystywana w innych celach niż czysta rozrywka I właśnie tutaj zaczyna się grywalizacja
O grach słoacutew kilka
Kiedy myślimy o grach większości z nas przychodzą na myśl zwycięzca i przegrany pierwsze i ostatnie miejsce punkty walka i laury To co nie wpisuje się w powyższe mechani-zmy zwykle automatycznie trafia do drugiej blisko leżącej kategorii zabawy Tę zaś uważaną za niepoważną kojarzy się z dziećmi lub niedojrzałymi dorosłymi Jak pokazuje jednak teoria Johana Huizinga oraz Rogera Caillois obie czynności są niemal jednoznacznie poważne i istotne z punktu widzenia rozwoju kultury
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
38
Zdaniem badaczy gra ndash poza walorami rozrywkowymi ndash ma zawsze jakąś dodatkową często wiodącą funkcję To ona ndash zgodnie z antropologiczną wykładnią ndash pozwoliła nam jako ludzkości rozwijać się i uczyć
Warto zauważyć że gra grze nie jest roacutewna Roger Caillois podzielił gry na cztery głoacutewne typy uwzględniając ich mechanikę i zastosowanie
ALEA ndash gry losowe
W antycznych czasach służyły do badania swojego szczęścia czyli tego czy bogowie są po naszej stronie Do dziś wiele z nas sprawdza w ten sposoacuteb czy sprzyja nam los W grach tego typu nie liczy się strategia doświadczenie ani wspoacutełpraca w zespole Najważniejsze jest to by dobrze potoczyła się kostka
Przykłady gier wojna bingo ruletka chińczyk
AGON ndash najpopularniejszy typ gier
Ich głoacutewnym celem jest wygrana w konfrontacji z innymi graczami lub mechanizmem gry Uczestnik agonu musi udowodnić że posiada niezbędne cechy umiejętności lub doświadczenie by pokonać wszystkie stojące przed nim trudności Liczy się wygrana indywidualna lub zespołowa Przegrana jest tu stałym choć niepożądanym elemen-tem rozgrywkiW dawnych czasach gry tego typu miały pomagać wyłonić najsprawniejszych repre-zentantoacutew społeczności oraz stwarzać młodym osobom okazję do awansu społecz-nego ndash bez konieczności wystawiania się na realne zagrożenie
Przykłady gier piłka nożna szachy kolejka brydż Minecraft League of Legends World of Tanks guma podchody sztafeta
MIMIKRA ndash gry teatralizowane udawanki i zabawy w odgrywanie roacutel i sytuacji
Celem gier mimikrycznych jest odtworzenie wybranej rzeczywistości w możliwie dokładny a także intrygujący sposoacuteb Wszyscy gracze na ogoacuteł działają razem rozgry-wkę uznaje się za udaną gdy uda nam się stworzyć wyjątkowy scenariusz
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
39
W odroacuteżnieniu od przedstawienia zakończenie gry jest jednak niewiadomePierwotną rolą gier tego typu było przedstawianie nowych sytuacji społecznych i przyuczanie młodych członkoacutew społeczności do dorosłości
Przykłady gier RPG (fabularne) The Sims policjanci i złodzieje
ILINX ndash wariackie toczenie się z goacuterki ucieczka przed kontaktem z podłogą-lawą ruch śmiech i wspoacutelna radość ndash to właśnie istota gier typu ilinx
Kiedyś ich rolą było wypuszczenie pary odpoczęcie od życia pełnego stresu i za-grożeń Wspoacutelna rozgrywka pozwalała zapomnieć o doczesnych problemach i miło spędzić wolny czas
Przykłady gier Dixit energizery podłoga to lawa
Czym więc tak naprawdę są gry i co łączy ze sobą wszystkie ich typy Otoacuteż ndash zgodnie z definicją ndash gra to działanie o ustalonych zasadach realizowane przez przynajmniej jedną osobę Oznacza to że pod tę kategorię można podłączyć także drobne gry społeczne ndash wyścigi przekomarzanie wchodzenie w role czy po prostu wymianę dowcipoacutew Nie każda gra będzie zaawansowanym bytem o skomplikowanej wielopoziomowej strukturze Niektoacutere z nich to bardzo proste narzę-dzia i sytuacje
Ile gry w grze
By jednak zidentyfikować gry ktoacutere mogą okazać się przydatne w procesie grywalizacji warto skorzystać z katalogu cech opisanych przez wspomnianych wcześniej naukowcoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
40
Poniżej opiszę cechy jakie powinny mieć wydarzenia lub produkty pretendujące do miana gier
Określone miejsce i czas
Każda gra musi mieć zdefiniowane jasne progi wejścia i wyjścia ndash proacuteg czasowy (kiedy gra się kończy) oraz przestrzenny (gdzie przebiega granica pomiędzy światem realnym a światem gry) Jeśli zasady gry nie będą jasne rozgrywka nie zaangażuje graczy i nie zapewni im należytych emocji
Fikcyjność
Świat gry musi być odmienny od naszej codziennej rzeczywistości W przeciwnym razie nie będziemy potrafili zdystansować się od motywacji i zachowań związanych z naszym codziennym światem a tym samym nie wejdziemy należycie w rolę gracza
Bezproduktywność
Efektem gry nie może być korzyść materialna albo trwała zmiana statusu Innymi słowy jeżeli za udział w grze dostaniemy znaczącą nagrodę materialną lub efekt rozgrywki będzie zbieżny z efektem pracy to takiego działania nie będziemy mogli nazwać grą
Dobrowolność
Jeżeli zmusimy uczestnikoacutew do tego by wzięli udział w grze istnieje duże ryzyko że nie wejdą należycie w swoją rolę Gra to czynność nieobowiązkowa ktoacuterą powinniśmy sami chcieć rozpocząć
Ustalone zasady
Każda gra rządzi się własnymi regułami Wyznaczają one przebieg rozgrywki cel i metody ktoacutere do niego prowadzą Reguły nie muszą być ujawnione ale powinny być znane wszystkim graczom lub przynajmniej mistrzowi gry (osobie prowadzącej rozgrywkę)
Niepewność
Jeżeli znamy zakończenie gry przed jej rozpoczęciem lub nie mamy wpływu na to jak się ona potoczy oznacza to że nie uczestniczymy w grze tylko w przedstawieniu lub widowisku Jedną z charakterystycznych cech gry jest znaczący wpływ graczy na jej przebieg
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
41
Dzięki powyższym cechom łatwo oszacujemy ile jest gry w grze ndash to zaś pozwoli nam na wyboacuter takiej formy działań ktoacutera będzie odpowiednia do realizacji założonych celoacutew Warto pamiętać że grywalizacja nie jest pełnym przeniesieniem mechanizmu gry na dany proces lub projekt Wykorzystujemy tylko jej elementy ndash zgodnie z poniższą definicją
Grywalizacja jest zmianą określonego działania lub procesu w celu jego optymalizacji przy wykorzystaniu mechanizmoacutew znanych z gier
Głoacutewnym zastosowaniem grywalizacji jest zwiększenie motywacji uczestnika do udziału w danym procesie ndash poprzez naukę nowego materiału kompetencji lub postawy Czasami gry-walizację stosuje się gdy chcemy dotrzeć do nowych grup odbiorcoacutew lub zachęcić aktualnych graczy do nowych zachowań Grywalizacja ułatwi zapamiętywanie nowego materiału i zain-teresuje uczestnika nową formą podania treści merytorycznych
Jakie korzyści mogą wiązać się z zastosowaniem grywalizacji
Po pierwsze umożliwia ona przedstawienie danego procesu lub wydarzenia w odpo-wiednio mniejszej skali Nadając poszczegoacutelnym elementom punkty i zasady łatwiej jest projek-tować ich przebieg w odniesieniu do danej grupy i jej potrzeb Po drugie grywalizacja ułatwia wyznaczenie wydarzeniu lub procesowi jasnego celu oraz wyodrębnienie etapoacutew ktoacutere do niego prowadzą Po trzecie może zwiększyć motywację uczestnikoacutew do udziału w procesie lub wydarze-niu Dzięki grywalizacji staną się one ciekawsze a uczestnicy zyskają większe poczucie wpływu i chętniej zaangażują się w swoje role
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
42
Po czwarte grywalizacja umożliwia przybliżenie danego działania osobom dla ktoacuterych treści edukacyjne animacyjne czy projektowe podane w standardowej formie mogłyby być trudniej przyswajalne lub po prostu nieciekawe Po piąte grywalizacja ułatwia wprowadzenie szybkich modyfikacji w strukturze grywa-lizowanego procesu lub wydarzenia oraz umożliwia dalsze działania bazujące na spoacutejnych zasa-dach
Jak wynika z powyższych punktoacutew z perspektywy organizatora edukatora lub animatora grywalizacja jest świetnym sposobem na optymalizację wybranych procesoacutew lub wydarzeń Jak więc zabrać się do jej realizacji Przede wszystkim skupmy się na sześciu poniższych punktach
Wybierz obszarprocesdziałanie ktoacutere chcesz zgrywalizować
Praca nad kolejnymi etapami będzie znacznie łatwiejsza jeśli już na początku wybierzemy temat ktoacutery chcemy podjąć w naszej grze
Określ profil użytkownika żeby lepiej dopasować do niego prezentowane treści oraz ich formę
Choć na etapie przygotowań będzie to jedynie praca na uogoacutelnieniach i wyobraże-niach to jednocześnie może znacznie ułatwić realizację kolejnych etapoacutew Weryfika-cję swoich założeń przeprowadzimy podczas testoacutew na reprezentantach grupy doce-lowej
Wybierz grę lub jej elementmechanizm ktoacutery będzie pasował do grywalizowanych treści i celu działania
Sprawdźmy co oferuje nam rynek gier i wybierzmy pożądany typ gry i jej mechanizm Warto eksperymentować ndash łączenie roacuteżnych gatunkoacutew gier i wydobywanie z nich najciekawszych pomysłoacutew znacznie uatrakcyjni przebieg naszej gry
Stwoacuterz ścieżkę krytyczną zaplanuj cykl projektowy określ zasoby i kompetencje niezbędne do jego realizacji
Podobnie jak w przypadku każdego innego projektu realizacja grywalizacji wymaga przygotowania planu ktoacutery uwzględni posiadane oraz potrzebne zasoby
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
43
Sprawdź prototyp w zamkniętej grupie testowej
Najlepiej by grupa składała się z roacuteżnych osoacuteb ale odpowiadających określonemu profilowi użytkownika Warto skorzystać z pomocy osoacuteb nieznajomych Dzięki temu dowiemy się więcej o słabych i mocnych stronach przygotowywanej przez nas gry
Zaproś graczy do udziału w zgrywalizowanej już treści
Zbieraj informacje zwrotne nanoś korekty i doskonal swoacutej proces
Nie tylko zalety
Warto mieć na uwadze potencjalne zagrożenia ktoacutere wiążą się z grywalizacją Jeśli zasady naszej gry nie będą jasne i starannie przygotowane może ona wywołać wśroacuted uczest-nikoacutew frustrację i przekonanie o niesprawiedliwym przebiegu rozgrywki lub braku wpływu na jej wynik Aby zapobiec takiej sytuacji dokładnie przetestujmy naszą grę nim zdecydujemy się na jej wdrożenie Pamiętajmy o przynajmniej dwukrotnym sprawdzeniu wszystkich etapoacutew gry i zależności pomiędzy nimi
Ponadto w wyniku grywalizacji może dojść do infantylizacji treści Warto więc na począt-ku projektowania procesu poświęcić czas na rozważenie zalet i wad poszczegoacutelnych typoacutew gier nim wybierzemy tę ktoacutera będzie właściwa w odniesieniu do treści merytorycznych W razie wątpliwości warto skonsultować się z grupą testową lub ekspertami zewnętrznymi ktoacuterzy po-mogą nam podjąć właściwą decyzję
Nie w każdym procesie grywalizacja będzie też użyteczna ndash nim wdrożymy takie ro-związanie zadbajmy o dokładne testy oraz ewaluację prototypu Pozwoli nam to zdobyć nie-zbędne doświadczenie w projektowaniu grywalizacji i lepiej dopasowywać gry do rodzaju prze-kazywanych treści merytorycznych
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
44
Niezależnie od zagrożeń wiążących się z grywalizacją warto chociaż rozważyć jej za-stosowanie w optymalizacji wybranych procesoacutew projektoacutew lub wydarzeń Dzięki niej może-my bowiem podnieść atrakcyjność działań realizowanych przez naszą organizację co przełoży się na długofalową satysfakcjonującą wspoacutełpracę ze społecznością
Przede wszystkim pamiętajmy jednak że gra ma po prostu dawać frajdę Udanej rozgrywki
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
8
Freshmail jest aplikacją do e-mail marketingu Umożliwia ona ndash po uprzednim założeniu kon-ta ndash wysyłanie mailingoacutew do naszych beneficjentoacutew Zaletą programu jest możliwość łatwej personalizacji wysyłanych wiadomości Wykorzystując przygotowane szablony możemy uatrak-cyjnić swoacutej mailing Dzięki temu odbiorca chętniej otworzy wysłaną przez nas wiadomość co wpłynie na zwiększenie skuteczności naszych działań
Czym jest aplikacja
tworzyć bardzo przejrzyste i pogrupowane bazy mailowe naszych klientoacutew
Za pomocą Freshmaila możemy min
Koszt
Wersja bezpłatna ndash do 500 maili miesięcznieWersja płatna 50 zł miesięcznie mdash do 1000 maili 80 zł miesięcznie mdash do 2500 maili
Materiały
Jak korzystać z FreshmailaPodstawowe funkcje krok po kroku
korzystać z przygotowanych szablonoacutew i personalizować je
koordynować swoje wysyłki i planować je w czasie
analizować statystyki z wysyłki mailowej i zwiększać na ich podstawie skuteczność działań
httpsgoogldVrqEK httpsgoogliYfCbu
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
9
Firma Google oferuje bardzo rozbudowany pakiet bezpłatnych aplikacji ktoacutere usprawnią naszą pracę w wirtualnej przestrzeni Dzięki Dokumentom i Arkuszom Google możemy razem ze wspoacutełpracownikami pracować nad jednym dokumentem co ograniczy liczbę wymienianych maili Prezentacje z kolei umożliwiają nam wspoacutelną pracę nad wizualizacją danych i udostęp-nianie jej efektoacutew innym osobom Kolejne narzędzie Kalendarz Google pozwala organizacji prowadzić wspoacutelny terminarz uwzględniający wszystkie organizowane przez nią wydarzenia i spotkania
Czym jest aplikacja
pracować wspoacutelnie na tych samych dokumentach w tym samym czasie bez konieczności wymieniania się niezliczoną liczbą kolejnych wersji tego samego pliku
Dzięki aplikacjom Google możemy min
Koszt
Aplikacja bezpłatna umożliwia pracę nad nieograniczoną liczbą dokumentoacutew i zapewnia 15 GB miejsca na dysku
Materiały
Czym są Google Drive i praca w chmurzePodstawowe funkcje krok po kroku
pracować efektywniej i oszczędzać czas
udostępniać pliki innym osobom niezależnie od dzielącej nas odległości
oszczędzać miejsce na dysku trzymając wszystkie pliki w chmurze
httpsgooglYvqPvK
httpsgoogliYfCbu
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
10
Technologie w kreowaniu wizerunku organizacji
Postęp technologiczny na świecie wpłynął na zmianę sposobu pozyskiwania informacji o interesujących nas działaniach To zaroacutewno wyzwanie jak i szansa dla organizacji ndash możemy bowiem wykorzystać istniejące rozwiązania do budowania wizerunku swojej organizacji Pracu-jąc nad obecnością w Internecie należy jednak uważać na pułapki jakie się w nim kryją
Internet nie wybacza błędoacutew ndash każde słowo czy niefortunne sformułowanie ktoacuterym posłużymy się online może być użyte przeciw nam I nie chodzi tu tylko o tzw hejteroacutew czy trolli ktoacuterzy czają się czeluściach sieci ale także o zwykłą niefrasobliwość lub błędne rozumienie kwestii prywatności w Internecie
Każdy pracownik organizacji pozarządowej ma oczywiście prawo do własnych opinii Należy jednak pamiętać że dzięki powszechnemu dostępowi do informacji każdy jest w stanie zestawić nasze prywatne opinie z działaniami firm czy instytucji w ktoacuterych działamy służbowo Dlatego każdy kto umieszcza treści w Internecie musi być świadomy tego że nie będą one dostępne tylko dla niego Jedną błędną decyzją np udostępnionym zdjęciem lub wpisem umieszczonym pod wpływem emocji możemy nadszarpnąć dobre imię i wizerunek swojej organizacji Nawet jeżeli będziemy uważali że ktoś błędnie zinterpretował nasze intencje to opinia w sieci pozostanie niezmienna
JestwieleinternetowychtechnologiiktoacuteresprawdząsięwbudowaniuwizerunkuorganizacjindashnpdoskonaleznanemediaspołecznościoweJednakniektoacuterenarzędzianiesąjeszczetakpopularneamogąświetniesprawdzićsięwpromocjinaszychdziałańbądźbudowaniunaszegowizerunkujakoorganizacjidzielącejsięswoimidoświadcze-niamiiwiedzą
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
11
ClickMeeting jest programem ktoacutery pozwala nam poprowadzić wykład lub seminarium w trybie online Aplikację można wykorzystać zaroacutewno do celoacutew edukacyjnych by przekazy-wać wiedzę lub dobre praktyki jak i marketingowych by reklamować naszą organizację lub promować działania w Internecie To proste w obsłudze narzędzie umożliwia nam także zapro-jektowanie pokoju webinaryjnego w ktoacuterym poacuteźniej prelegent lub pracownik naszej organizacji będą mogli wystąpić ze swoim przekazem przed szeroką publicznością
Czym jest aplikacja
zorganizować wykład seminarium
Za pomocą ClickMeeting możemy min
Koszt
40 zł miesięcznie ndash dla 25 uczestnikoacutew150 zł miesięcznie ndash dla 100 uczestnikoacutew
Materiały
Czym jest i jak działa ClickmeetingBaza wiedzy Clickmeeting
zorganizować szkolenie bez względu na odległość dzielącą nas od naszych beneficjentoacutew
prezentować i reklamować nasze działania niskim kosztem kierując je do szerokiej publiczności i docierając do szerokiego grona odbiorcoacutew
Baza filmoacutew instruktażowych
httpsgooglHrJyABhttpsgooglrQaD0A
httpsgooglRtObBL (ang)
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
12
Technologie a bezpieczeństwo w sieci
Technologie stwarzają nieograniczone możliwości i szanse rozwoju Musimy jednak pamiętać że jeśli nie będziemy przestrzegać podstawowych zasad ktoacuterymi rządzi się Inter-net możemy narazić się na niebezpieczeństwo Wbrew powszechnemu mniemaniu głoacutewnym źroacutedłem zagrożenia w sieci nie są hakerzy ani inni cyberprzestępcy tylko my sami
To głoacutewnie od nas zależy czy dane i pliki ktoacutere umieszczamy w Internecie będą bez-pieczne Pamiętajmy o odpowiednim poziomie naszych zabezpieczeń regularnym zmienianiu haseł archiwizowaniu naszych dyskoacutew i korzystaniu z zabezpieczonych zamkniętych sieci inter-netowych
Najczęściej popełnianym (i nagłaśnianym przez media) błędem ktoacutery godzi w bezpie-czeństwo danych jest używanie tych samych haseł do wszystkich naszych kont Przez taki za-bieg osoba ktoacutera włamałaby się na jedno z naszych kont internetowych otrzymałaby nieogra-niczony dostęp do wszystkich pozostałych (np bankowych dyskowych czy społecznościowych) Dlatego by zwiększyć bezpieczeństwo kont każdemu z nich powinniśmy przydzielić osobne hasło W zapamiętaniu ich pomogą nam programy do bezpiecznego przetrzymywania haseł np KeyPass czy Norton Identity Safe
JednakzagrożeniabezpieczeństwawsieciniedotyczątylkoatakunanaszekontaNie-bezpieczeństwomożemysprowadzićnasiebieteżsaminieświadomiekradnącczyjąśwłasnośćintelektualnąWiększośćznaschoćrazużyłazdjęćzwyszukiwarkiGoogleniesprawdzającczymamydotegoprawoTakiepostępowaniemożenieśćzasobądotkliwekonsekwencjeprawneBynienarażaćsięnaniewartokorzystaćzmiejscktoacuterejasnoprecyzujązasadylegalnegoko-rzystaniazcudzychzasoboacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
13
Wszystko co sami zrobimy i umieścimy w sieci zdjęcie film czy dokument jest objęte prawem autorskim To ono określa stopień w jakim możemy korzystać z cudzej twoacuterczości Z potrzeby rozszerzenia dozwolonego użytku przy jednoczesnym poszanowaniu praw autorskich twoacutercy powstały specjalne licencje Creative Commons
Czym są zasoby otwarte
Więcej o licencjach Creative Commons
Materiały
O Creative CommonsWybierz swoją licencję
Creative Commons to zestaw licencji regulujących zasady korzystania z utworoacutew objętych prawa-mi autorskimi Licencje te precyzyjnie określają w jaki sposoacuteb można użytkować cudzy zasoacuteb (np udostępniać go i wykorzystywać w swojej pracy) nie łamiąc prawa Dzięki nim także my sami możemy wybrać zasady na jakich chcemy dzielić się swoją twoacuterczością z innymi ludźmi
httpsgooglTg3OEQ
httpsgooglTg3OEQ
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
14
Banki zdjęć to internetowe bazy z ktoacuterych możemy pobrać interesujące nas fotografie do pry-watnego lub komercyjnego użycia W dzisiejszych czasach gdy dostęp do informacji i mate-riałoacutew multimedialnych jest powszechny takich miejsc w sieci pojawia się coraz więcej Jednym z nich jest Unsplash
Czym są banki zdjęć
Materiały
Strona WWW
Platforma Unsplash oparta jest na licencjach Creative Commons ndash dzięki temu pobrawszy z niej zdjęcie nie musimy nawet informować kto jest jego autorem Takie serwisy możemy też sami wspoacutełtworzyć Przesyłając zdjęcia z własnych zasoboacutew powiększamy bazę i dajemy innym użyt-kownikom szansę na uatrakcyjnienie ich treści
httpsunsplashcom
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
15
Anna Jadwiga Orzech
Social media dla NGO najważniejszy jest człowiek
Podstawą działań w social media są relacje z innymi ludźmi Wiedza na temat algo-rytmoacutew odpowiednich formatoacutew zdjęć trikoacutew i ukrytych możliwości to tylko dodatek do rozmowy z naszym odbiorcą W niniejszym artykule podpowiem jak ją skutecznie prowadzić
Otwoacuterz się
Media społecznościowe nie powinny być dla nas nowoczesną tablicą ogłoszeniową Za-miast zawiadamiać ndash pytajmy i słuchajmy Rozpoczynajmy dyskusję nie po to żeby podbić zasięg i statystyki ale żeby lepiej zrozumieć odbiorcoacutew oraz skorzystać z ich wiedzy i doświadczeń
Jeśli nasza organizacja działa już w mediach zastanoacutewmy się co wiemy o swoich fanach Czy możemy wymienić tych najbardziej aktywnych W jaki sposoacuteb ich doceniamy Dla większości z nich nie są ważne drogocenne nagrody ale świadomość że widzimy ich zaangażowanie i chcemy im podziękować
Warto przyjrzeć się jak robią to inni Dobrym przykładem jest Fundacja WOŚP ktoacutera podczas Przystanku Woodstock zaprosiła najbardziej aktywnych festiwalowiczoacutew na zaple-cze Dużej Sceny festiwalu BlaBlaCar natomiast pokazywało aktywnych podroacuteżnikoacutew na face-bookowym zdjęciu w tle i przygotowywało z nimi kroacutetkie wywiady Takie działania nie wymagają dużych nakładoacutew finansowych a pokazują że aktywność w Internecie jest roacutewnież ważna dla działania całej instytucji
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
16
Fenomen sukcesu marek ktoacutere posługują się takimi metodami wyjaśnił Paweł Tkaczyk doradca budowania marki
Wszystkie () inwestują mocno w trend ktoacutery nazywam rozwi-
janiem klienta W komunikacji zwracają uwagę na chwalenie ich
nie siebie W dwustronnej komunikacji regularnie dopuszczają
do głosu (na własnych oficjalnych kanałach) swoich fanoacutew Czy
to w formie bdquotelefonu do radiardquo czy retweetowania wpisoacutew czy
w końcu publikując zdjęcia fanek przesłane do nich w prywatnej
korespondencji Efekt Klienci w zamian za to biorą na siebie
chwalenie marki1
ldquo1 P Tkaczyk Ucz się budowania marki od Ewy Chodakowskiej i Radia Maryja [w] httppawelt-
kaczykcomplbudowanie-marki-chodakowska-radio-maryja [dostęp 10122016]
Pomyślmy zatem jak możemy zaprzyjaźnić się z osobami ktoacutere chcą poświecić swoacutej czas żeby dowiedzieć się więcej na temat naszych działań
Na Twitterze panuje miły zwyczaj witania nowych followersoacutew W ten sposoacuteb zapoznajemy się z naszym odbiorcą przełamujemy pierwsze lody skracamy dystans i otwieramy drogę do naszych przyszłych rozmoacutew Podobną moc ma piątkowy zwyczaj Follow Friday (FF) w ramach ktoacuterego polecamy inne warte uwagi konta Osobom ktoacutere je prowadzą pokazujemy w ten sposoacuteb że ich działalność jest dla nas wartościowa naszym odbiorcom zaś proponujemy treść wysokiej jakości W ten sposoacuteb wymieniamy się fanami i zdobywamy nowych sympatykoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
17
Stwoacuterz społeczność
Jak widzimy w dzisiejszym świecie wygrywają te firmy i instytucje ktoacutere tworzą społec-zność lub grupę zaangażowaną w życie marki Dla organizacji pozarządowej może to być począt-kowo trudne do wprowadzenia Mając już wyznaczone własne ważne cele (nie zawsze po-pularne i łatwe do osiągnięcia) boimy się koncentracji na odbiorcy by nie podejść do naszych działań zbyt populistycznie i nie zacząć schlebiać gustom mas
Zarządzanie społecznością to umiejętność mocno niedoceniana
przez ludzi opiekujących się dziś markami Wynika to z faktu że
kiedyś te umiejętności nie były konieczne do budowania silnych
marek ndash komunikacja była mocno jednostronna konsumenci
mogli najwyżej wysłuchać masowego komunikatu i przyjąć go
do wiadomości Rzadko zrzeszali się inaczej niż pod egidą samej
marki Dziś jest inaczej ndash klienci mają siłę medialną niemal taką
samą jak marki2 ndash zauważa Paweł Tkaczyk
ldquo2 P Tkaczyk Ucz się budowania marki od Ewy Chodakowskiej i Radia Maryja [w] httppawelt-
kaczykcomplbudowanie-marki-chodakowska-radio-maryja [dostęp 10122016]
Jeśli jednak nasz plan działań zostanie rzetelnie przygotowany a my sami wiemy co chcemy przekazać odbiorcom nasza komunikacja może być jednocześnie atrakcyjna i wysoko-jakościowa Jak więc świadomie tworzyć społeczność w swoich mediach Przede wszystkim musimy pamiętać o kilku ważnych zasadach
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
18
Zainteresuj odbiorcę
Ludzie łączą się w grupy i działają w nich jeśli widzą w tym swoacutej cel Zastanoacutewmy się w jaki sposoacuteb nasza organizacja odpowiada na ich potrzeby Czy tworzymy i udostępniamy treści ktoacutere nie tylko są klikalne ale też pomagają zdobywać wiedzę rozwijać się zaspokajają potrzebę przynależności i akceptacji Jeśli nie pomoże nam w tym content marketing Pomyślmy jakie pytania mogą mieć nasi fani i sproacutebujmy w interesujący sposoacuteb na nie odpowiedzieć Wykorzys-tajmy do tego roacuteżne formy ndash grafiki webinaria e-booki studia przypadku (case studies) tzw białe księgi quizy FAQ łamigłoacutewki itp Nie zapominajmy też o treściach ktoacutere w Internecie już istnieją ndash i udostępniajmy te ktoacutere są przydatne
Świadomość grupowa
Paweł Tkaczyk przez wiele miesięcy nazywał odbiorcoacutew swojego newslettera brylancikami i obiecywał im unikalne niedostępne nigdzie indziej materiały Andrzej Tucholski popularny blo-ger swoje mailingi każdorazowo kończy zdaniem Dostajesz tego maila ponieważ jesteś fajną osobą i ciekawi Cię kultura z domieszką miejskiego lifestylersquou Ewa Chodakowska zachęca fanki do wysyłania swoich metamorfoz by mogły w ten sposoacuteb motywować do działania kolejne oso-by Te proste metody sprawiają że odbiorcy komunikatoacutew czują się ważni i mają poczucie bycia częścią pewnej grupy Zastanoacutewmy się czy nasza organizacja też sprawia że ludzie czują się jej częścią
Jeśli chcemy żeby użytkownicy czuli się związani z naszą marką musimy zachęcić ich do pod-jęcia konkretnych działań Ważne jest nie tylko angażowanie odbiorcoacutew i umożliwianie im ko-munikacji ale także uświadamianie jak ważna jest aktywność każdego fana Vlogerki modowe
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
19
bardzo często moacutewią wprost że zajęły się pewnym tematem bo zachęciły je do tego komen-tarze i pytania fanek Radosław Kotarski SA Wardęga czy Jack Gadovsky wykorzystując grafiki facebookowe reakcje lub zwykłe pytania nierzadko samym użytkownikom pozostawiają decyz-ję o temacie kolejnego filmu
Podobnie Fundacja Rozwoju Wolontariatu tworząc program punktowy dla swoich wolon-tariuszy zapytała na Facebooku o to jakie nagrody powinny w nim się znaleźć Greenpeace Polska często zachęca fanoacutew do podpisywania petycji a następnie zdaje relacje z postępoacutew prac w jej zakresie ndash za każdym razem podkreślając że dany efekt udało się uzyskać dzięki zaangażowanym odbiorcom DKMS Polska bardzo często pokazuje że nawet udostępnienie postu może pomoacutec w uświadamianiu społeczeństwa w zakresie danego problemu Wykorzy-stajmy te doświadczenia pytajmy o radę korzystajmy z pomysłoacutew i doceniajmy naszych odbiorcoacutew
Zaangażuj się
Z pewnością chcielibyśmy żeby nasi fani regularnie angażowali się w naszą komunikację dyskutowali wymieniali się doświadczeniami udostępniali nasze posty oraz pamiętali o nas np przekazując co roku 1 swojego podatku Żeby jednak wymagać od nich zaangażowania my sami powinniśmy zaangażować się w komunikację i tworzyć ją systematycznie Jeśli użytkown-ik będzie regularnie widział nasze treści i miał możliwość uczestniczenia w rozmowie poczuje się częścią naszej grupy
Żeby nasze działania przynosiły efekty warto stworzyć plan rozwoju naszej społeczności i krok po kroku wprowadzać go w życie
Przygodę z social mediami powinniśmy zacząć od zastanowienia się co chcielibyśmy przy ich pomocy osiągnąć
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
20
Dzięki działaniom w nowych mediach organizacje non-profit mogą
Uświadamiać
Żeby działania organizacji były efektywne ludzie muszą mieć świadomość istnienia problemu nad ktoacuterym organizacja się pochyla i jego wagi Powinni także wiedzieć że nasza organizacja potrafi go rozwiązać a oni sami mogą się w ten proces włączyć
Zdobywać zaufanie
Zaufanie jest niezbędne każdej instytucji i komercyjnej firmie Organizacje po-zarządowe ndash z racji swoich zadań ndash muszą starać się o nie dwa razy mocniej Obec-ność w social media pomoże nam być bliżej wolontariuszy donatoroacutew i zachować transparentność zaś dzięki stałej i otwartej komunikacji łatwiej nam będzie wzbudzić i utrzymać zaufanie
Angażować
Celem organizacji jest aktywizowanie ludzi do roacuteżnych działań min do wpłat czy przyjęcia określonych postaw Działając w social media możemy angażować naszych odbiorcoacutew o wiele częściej ndash np poprzez prezentowanie istoty promowanych akty-wności ich efektoacutew czy osoacuteb ktoacutere już podjęły pożądane przez nas działania Może-my w ten sposoacuteb także pokazać roacuteżnorodność form wspoacutełpracy z nami i przekonać odbiorcoacutew że każdy ndash bez względu na wiek i możliwości ndash może pomoacutec naszej orga-nizacji
Zrozumieć odbiorcoacutew
Dzięki mediom społecznościowym możemy ndash na neutralnym gruncie ndash poznać wolon-tariuszy donatoroacutew beneficjentoacutew i podejrzeć czym się zajmują jakie są ich pasje oraz jak rozumieją problem ktoacuterym zajmuje się nasza organizacja
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
21
Zbierać pieniądze
Korzystając z nowych technologii NGO-sy mogą bezpośrednio zbierać pieniądze (np poprzez portale crowdfundingowe czy formularze wpłat umieszczane na stronie) ale także moacutewić o prowadzonych zbioacuterkach (roacutewnież tych tradycyjnych publicznych) oraz przybliżać ich zasady (cel sposoacuteb i szczegoacuteły organizacyjne ndash np wygląd identy-fikatoroacutew i puszek miejsca działania)
Pokazywać efekty działań
Siłą medioacutew społecznościowych jest to że organizacja może samodzielnie kreować i publikować treści dotyczące jej działań Media tradycyjne rzadko podejmują się uka-zywania pracy instytucji pożytku publicznego ndash z uwagi na nikłą atrakcyjność tema-tu Powszechnie dostępna informacja o realizowanych działaniach jest jednak bardzo istotna dla osoacuteb udzielającym nam wsparcia ndash by miały świadomość że ich pomoc zaowocowała i przynosi konkretne rezultaty Dzięki social media można (a nawet na-leży) regularnie moacutewić o tym co robimy i docierać z przekazem bezpośrednio do donatoroacutew i wolontariuszy
Warto spotkać się całym zespołem organizacji i wspoacutelnie zastanowić się jakie mamy priorytety w kwestii komunikacji Inaczej będziemy formułować nasz przekaz jeśli naszym najważniejszym celem jest uświadamianie ludzi w zakresie pewnego problemu a inaczej jeśli chcemy promować wolontariat w naszej organizacji Zastanoacutewmy się na co postawimy przede wszystkim
Do kogo moacutewimy
Kiedy wiemy już co chcielibyśmy osiągnąć trzeba zastanowić się kogo chcemy zaan-gażować w nasze działania w mediach społecznościowych Pamiętajmy że nie wszyscy odbio-rcy naszych działań offline będą też adresatami naszej komunikacji online Fundacje najczęściej
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
22
mają trzy a nawet cztery grupy odbiorcoacutew beneficjentoacutew wolontariuszy donatoroacutewsponsoroacutew i ogoacuteł społeczeństwa ktoacutere powinno być zainteresowane przekazywaną przez nas wiedzą Te grupy też nie są jednorodne W zależności od projektoacutew odbiorcy będą bardzo roacuteżni ndash dlatego roacuteżne powinny być też narzędzia i miejsca podejmowanej komunikacji Aby lepiej adresować nasze treści warto stworzyć tzw persony
Persona to jak najpełniejszy zarys przedstawiciela grupy doce-
lowej Persona opisuje dogłębne potrzeby i priorytety naszego
modelowego klienta Im lepiej go poznamy tym łatwiej będzie
nam budować relacje zaangażowanie oraz dostarczać wartość
poprzez odpowiednie treści3ldquo3 B Stawarz Jak zbudować personę w strategii content marketingowej [w] httpssprawnymar-
ketingpljak-zbudowac-persone-w-strategii-content-marketingowej [dostęp 10122016]
Co w takiej personie powinniśmy uwzględnić
Imię
Wiek
Gdzie mieszka
Czym się zajmuje
Czym się interesuje
Dlaczego jest dla nas ważna
Co możemy jej dać
Jak dobrze nas zna
Persony możemy stworzyć samodzielnie np na kartce papieru ale także za pomocą takich narzędzi jak xtensiocom personappio usabilitytoolscom
Postać ktoacuterą tworzymy powinna być jak najpełniejsza mieć imię i wiek Pozwoli nam to możliwie dokładnie wyobrazić ją sobie zaprzyjaźnić z nią i na tej podstawie tworzyć dalszą komunikację Żeby ułatwić nam kreację persony możemy wyobrazić sobie kilku przedstawicieli danej grupy docelowej i połączyć ich cechy
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
23
Czym się interesuje
Dlaczego jest dla nas ważna
Co możemy jej dać
Jak dobrze nas zna
Dzięki stworzonej w tej sposoacuteb personie będziemy mogli wybrać miejsca w sieci w ktoacuterych powinniśmy działać język ktoacuterym będziemy się posługiwać oraz treści ktoacutere mogą ją zainteresować Im bardziej konkretna będzie grupa Do ktoacuterej kierujemy komunikację tym lepsze uzyskamy jej efekty Czasem lepiej zainwestować w kilka mniejszych ale angażujących stron niż jedną mało konkretną Na przykład Fundacja WOŚP poza głoacutewną stroną WWW zde-cydowała się także na strony poszczegoacutelnych programoacutew i akcji Przystanku Woodstock Pokojowego Patrolu Ratujemy i Uczymy Ratować Dobrej Strony Internetu KręciołaTV
Zaplanuj swoją komunikację
Kiedy wiemy już co chcemy osiągnąć poprzez naszą komunikację i do kogo chcemy się zwracać czas na przemyślenie treści ktoacutere będziemy publikować Na początku warto zanotować wszystkie ważne daty ktoacutere mogą nam się przydać Jeśli np reprezentujemy bibliotekę pow-inniśmy zapisać na naszej liście Światowy Dzień Książki i Praw Autorskich Międzynarodowy Dzień Książki dla Dzieci Dzień Bibliotekarza a także rozpoczęcie roku szkolnego i akademickie-go Stworzą one dobry pretekst do nawiązania komunikacji i urozmaicą nasze treści Następnie wypiszmy ogoacutelne tematy ktoacutere chcielibyśmy podjąć na swojej stronie a poacuteźniej dopasujmy je do odpowiednich dni tygodnia i godzin w ciągu dnia Dzięki personom stworzonym w poprzednim kroku łatwiej będzie nam ustalić ktoacutere godziny publikacji będą optymalne dla naszych fanoacutew Taki ogoacutelny tygodniowy kalendarz treści pozwoli nam efektywniej zarządzać swoją pracą ndash za-miast tracić czas na każdorazowe wyszukiwanie ciekawych treści będziemy mogli skupić się na rzetelnej analizie naszych działań Już po kilku tygodniach konsekwentnych działań będziemy mogli dowiedzieć się czy nasze założenia były prawidłowe czy powinniśmy poszukać lepszych pomysłoacutew na treść postoacutew i porę ich publikacji
W planowaniu swoich działań możemy wspomoacutec się szablonami dostępnymi w Internecie (np na wwwdobrastronainternetupl lub bloghootsuitecom) lub skorzystać z narzędzi ktoacutere pomogą planować działania gromadzić ciekawe treści a nawet je dystrybuować
Oto najciekawsze z nich
Hootsuite
Tweetdeck
Buffer
Klout
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
24
Sprout
NapoleonCat
Sociomatik
Nawiąż kontakt
W końcu nadchodzi moment kiedy plany należy wprowadzić w życie i rozpocząć rozmowę z naszym odbiorcą Oto kilka zasad o ktoacuterych powinniśmy pamiętać tworząc swoacutej przekaz
Celem postu powinno być zaangażowanie odbiorcy
Zastanoacutewmy się jaki efekt powinien wywołać nasz post nakłonić odbiorcę by prze-czytał nasz artykuł zdobył dzięki nam nowe informacje zapisał się na szkolenie a może podzielił się swoim doświadczeniem lub pomoacutegł nam w dystrybucji komunika-tu Nie boacutejmy się moacutewić użytkownikom po co prezentujemy im daną treść i czego od nich oczekujemy Wspominany już DKMS często prosi wprost Udostępnij ten postJeśli dopiero zaczynamy swoją przygodę z mediami społecznościowymi pamiętajmy że nie wszyscy użytkownicy od razu zaangażują się w dyskusję lub wykonają pożą-dane działanie Postawmy na małe kroki zaproponujmy użytkownikom wyrażenie zdania np za pomocą facebookowych reakcji poprośmy o retweet zadajmy pytanie na ktoacutere wystarczy odpowiedzieć jednym wyrazem albo wybierając jedną z trzech możliwości
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
25
Zrozumiały język i odpowiednia długość komunikatu
Czy potrafimy o celu swojej organizacji opowiedzieć w 140 znakach Czy dla osoby ktoacutera nic o nas nie wie będzie to jasne i przekonujące Nie jest prawdą że każdy post powinien być bardzo kroacutetki ndash jego długość powinna bowiem zależeć od tego do kogo moacutewimy i co mamy do powiedzenia Za każdym razem musimy jednak moacutewić konkretnie i ciekawie Media społecznościowe to nie miejsce na powtarzanie tego samego komu-nikatu roacuteżnymi słowami ani używanie trudnego słownictwa W tworzeniu jasnych wpisoacutew mogą nam pomoacutec takie strony i narzędzia jak wwwzecerkapl wwwjasnopisplaplikacja languagetoolorgpl
Czytelność
Wyobraźmy sobie naszą tablicę w mediach społecznościowych Cały czas trafiają na nią nowe informacje z roacuteżnych źroacutedeł ktoacutere znikają roacutewnie szybko jak się pojawiają Nie wszystkie nas interesują niektoacutere z nich są niezrozumiałe To samo widzą nasi interneto-wi fani Oni też mają tablice przeładowane informacjami tylko część tych komunikatoacutew zwroacuteci ich uwagę na tyle by wejść w interakcję z ich nadawcami Naszym zadaniem jest przygotowanie przekazu tak aby od razu był czytelny Użyjmy w tym celu multi-medioacutew (grafik filmoacutew galerii) ktoacutere ułatwiają przyswojenie treści Nie boacutejmy się stoso-wać emotikon czy hashtagoacutew ktoacutere rozbiją tekst i uprzyjemnią go Pamiętajmy jednak że nadmiar ozdobnikoacutew może działać na naszą niekorzyść zamiast ułatwić zrozumienie tekstu przesłoni jego sens
Analizuj
Do każdego z punktoacutew zawartych w tym artykule powracajmy regularnie Odpowiedzi na pytania o cel grupę odbiorcoacutew treści powinny towarzyszyć nam przez cały czas Jeśli raz na kilka miesięcy zdecydujemy się na obszerny audyt a nasze poczynania w mediach spo-łecznościowych analizować będziemy na bieżąco możemy stale ulepszać swoją komunikację i poprawiać jej efekty
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
26
Do analizy możemy używać funkcjonalności oferowanych przez same portale spo-łecznościowe (Facebook Twitter czy Instagram) ale też łatwych w użyciu narzędzi zewnętrznych np Sotrender czy Socialbakers Szablony do samodzielnego audytu znajdziemy na stronach bloghootsuitecom i wwwpostcontrolmarketingcom
Analiza jest czymś więcej niż zerkaniem na liczbę polubień czy komentarzy ndash często to nie one są wyznacznikiem tego czy cel ktoacutery sobie wyznaczyliśmy tworząc dany post zos-tał osiągnięty Oto przykłady tego co możemy analizować by określić stopień powodzenia naszych poczynań w mediach społecznościowych
Polubienia
Liczba komentarzy udostępnień i ich jakość
Liczba przejść na linkowaną stronę
Czas przebywania na stronie po przejściu z naszego wpisu
Liczba rejestracji na naszej stronie (np do newslettera)
Liczba wpłat
Liczba pozyskanych wolontariuszy lub liczba zapytań o możliwość podjęcia się wolontariatu
Wszystkie opisane techniki i triki łatwo przyswoimy kiedy zaczniemy aktywnie i regu-larnie udzielać się w mediach społecznościowych Pamiętajmy jednak że nic nie zastąpi prawdzi-wej pasji do podejmowanego tematu
Mam nadzieję że rady przedstawione w niniejszym artykule okażą się pomocne w bu-dowaniu wizerunku organizacji w mediach społecznościowych Pamiętajmy że mądre działania w tym zakresie poskutkują zdobyciem zaufania do naszej organizacji i pomogą nam osiągać jeszcze lepsze rezultaty ndash nie tylko w Internecie
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
27
Barbara Dąbek
Fundraising i nowe technologie Jak zbudować z darczyńcami relacje na odległość
Fundraising to proces zdobywania funduszy poprzez nakłanianie osoacuteb indywidual-nych firm fundacji dobroczynnych lub instytucji rządowych do wsparcia danej organizacji Ten rodzaj pozyskiwania wsparcia wiąże się z mocnymi stabilnymi relacjami ktoacutere ndash przekute w zaangażowanie finansowe ndash potrafią zmieniać świat na lepszy To one pozwalają tysiącom organizacji w Polsce osiągać sukces walczyć z uboacutestwem chronić piękno przyrody budować schroniska dla osoacuteb bezdomnych czy przywracać zdrowie potrzebującym Jak więc w dzisiejszym świecie budować trwałe relacje dzięki ktoacuterym zyskamy daro-wizny na cele statutowe Jakie narzędzia umożliwią nam zrealizowanie skutecznej kampanii fundraisingowej i co zrobić by potem wykorzystać jej sukces w kolejnych działaniach Mogą nam w tym pomoacutec nowe media i technologie
Skup się na celu
Powiedz mi dlaczego mam wesprzeć właśnie was ndash to pytanie z ktoacuterym fundraiserzy czyli osoby zbierające środki poprzez fundraising mierzą się każdego dnia Każdego dnia swoją odpowiedzią starają się też udowodnić że to ich zbioacuterkę jej cele i historię warto wybrać spośroacuted wielu innych Dobrze wyznaczony cel to podstawa udanego fundraisingu W zasadzie nie da się zbierać pieniędzy bdquona organizacjęrdquo bdquona działalność statutowąrdquo bdquona rozwoacutejrdquo Każdy darczyńca potrzebuje konkretnej informacji co stanie się z jego pieniędzmi
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
28
Jedną z najważniejszych zasad fundraisingu jest transparentność a istotą filantropii ndash służba potrzebującym i zmienianie świata na lepsze To właśnie za tę pracę darczyńcy dzielą się darowiznami Analizując popularne motywacje możemy wyroacuteżnić dziewięć głoacutewnych pow-odoacutew dla ktoacuterych wspierający decydują się podarować pieniądze na dany cel społeczny
jasny konkretny i wykonalny cel z określonym terminem wykonania
wiarygodność i doświadczenie wykonawcy
identyfikacja darczyńcy z celem ndash wynikająca z osobistych doświadczeń przekonań lub przynależności do tej samej wspoacutelnoty
korzyść dla darczyńcy
zaufanie do organizacji
emocje ktoacutere przekuwają wiedzę w pragnienie działania
relacja łącząca darczyńcę z fundraiserem lub z jego organizacją
społeczny dowoacuted że bdquoinni dająrdquo
dobra prezentacja umiejętne kierowanie proacuteśb
Jak wobec tego przygotować dobrą prośbę Ułatwi nam to 10 poniższych porad
1 Zastanoacutew się jaki problem chcesz rozwiązać Nazwij go
2 Dostosuj prośbę
ndash zdecyduj kogo poprosisz o pomoc i dopasuj cały przekaz do specyfiki potenc-jalnego darczyńcy Innym językiem moacutewi się do osoacuteb starszych a innym do urzęd-nikoacutew czy biznesmenoacutew
3 Opracuj najskuteczniejsze rozwiązanie tego problemu
i naucz się je przedstawiać w jednym zdaniu Używaj języka odbiorcy do ktoacuterego moacutewisz
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
29
4 Wybierz ktoacutera część dzieła ktoacutere chcesz sfinansować jest najbardziej potrzebna i pilna
Poszukaj elementoacutew ktoacutere wzbudzają emocje Jeśli planujesz zbierać środki dla klubu sportowego nie opowiadaj na początku o kosztach sprzątania hali czy prowadzenia księgowości postaw na stroje klubowe albo na wyjazd na mistrzostwa Przemoacutewi to do wyobraźni darczyńcy i rozbudzi nadzieję na medale
5 Nazwij swoją akcję w ciekawy sposoacuteb
ndash tak aby nazwa zapadała w pamięć i była inspirująca Zamiast Wakacje nad morzem napisz Wyprawa ktoacutera zmienia świat albo Wielkie ładowanie baterii
6 Oblicz jaki będzie dokładny koszt projektu
Nie zaokrąglaj kwot bez potrzeby Poszukaj oszczędności rabatoacutew i darowizn aby pokazać że szanujesz pieniądze
7 Określ termin do ktoacuterego należy zebrać fundusze
ndash musi być realistyczny ale ambitny Jeśli cała akcja trwa ponad poacuteł roku podziel ją na etapy miesięczne lub kwartalne żeby nie odkładać osiągnięcia całego wyniku na ostatnią chwilę
8 Zbuduj listę korzyści dla darczyńcy
ndash uświadom mu co się zmieni w jego otoczeniu dzięki jego wsparciu lub co otrzyma on w zamian za nie Czasem wystarczy nazwisko na liście darczyńcoacutew w Internecie w innych przypadkach trzeba postarać się bardziej
9 Opraw graficznie swoją prośbę
wstaw wizualną informację na stronie internetowej wydrukuj folder lub chociaż przy-gotuj ulotkę w wersji elektronicznej ktoacuterą wyślesz e-mailem Im więcej staranności włożysz w oprawę tym większe zaufanie wzbudzisz wśroacuted odbiorcoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
30
10 Przetestuj prośbę na kilku osobach zanim roześlesz ją do tysięcy adresatoacutew
Jeśli twoja mama siostra i sąsiad poczują się przekonani by wpłacić choć kilka zło-tych twoje szanse wzrosną
Zaangażuj użytkownikoacutew nowych medioacutew
Najważniejsze w fundraisingu są relacje ktoacutere powstają w procesie komunikacji Komu-nikacja jest więc tym co decyduje o skuteczności fundraisingu Do każdego człowieka dociera dzisiaj ok 3 000 komunikatoacutew marketingowych4 (4E Mistewicz Marketing narracyjny Jak budować historie ktoacutere sprzedają Onepress Gliwice 2011 s 27-29) ndash odpowiedzialne są za to nowe media i nowe technologie (Internet technologie mobilne nowoczesny marketing) ktoacutere charakteryzują się mnogością kanałoacutew komunikacji Nie ma tu wyraźnego podziału między nadawcą i odbiorcą ndash w nowych mediach każdy może być autorem treści a informacja zwrotna jest naturalnym pro-cesem komunikacji
W odroacuteżnieniu od medioacutew tradycyjnych (TV prasa radio) czas jest znaczącą wartością informacji ndash im świeższy komunikat tym większa jego istotność Budowanie relacji i angażowa-nie darczyńcoacutew wykorzystując do tego nowe media wymaga więc sprawności w poruszaniu się po świecie nowych technologii a także innowacyjności kreatywności i odwagi
Nowe media dzięki swej specyfice dają nam olbrzymie możliwości angażowania darczyńcoacutew w nasze działania
Poniżej przedstawię roacuteżnorodne metody fundraisingowe wykorzystujące Internet i nowe technologie
Wpłaty przez WWW
ndash metoda ta polega na umieszczeniu na stronie internetowej naszej organizacji apelu o dokonanie wpłaty a także numeru konta i tytułu ktoacutery ma zostać umieszczony w dopisku przelewu Poproszony o wpłatę potencjalny darczyńca powinien poznać cel ktoacutery wspomoże jego wpłata i zyskać satysfakcję z udzielonego wsparcia
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
31
Click and donate
ndash czyli klikasz i pomagasz Gdy klikniemy w wyznaczone miejsce otworzymy reklamę a za jej odsłonę sponsor wydarzenia zapłaci określoną w umowie kwotę O cenie wyświetlanych reklam a tym samym ndash o powodzeniu kampanii realizowanej tą metodą zadecyduje liczba odwiedzających stronę W klikanie możemy angażować naszych fanoacutew na portalach społecznościowych beneficjentoacutew i ich rodziny wolon-tariuszy i wszystkich tych ktoacuterzy mogą i chcą podzielić się z nami swoim cennym czasem Proste przyjemne dla każdego
Materiały dodatkowe Jak zachęcić 800 000 osoacuteb do Pajacyk Challenge
httpswwwyoutubecomwatchv=UiSZyuwB340ampab_channel=reZigiusz
Direct e-mail
ndash masowa wysyłka listoacutew ktoacutere trafiają bezpośrednio do adresata za pośrednictwem e-maila Najważniejsza w tej metodzie jest baza adresoacutew e-mail dzięki ktoacuterej wy-syłka zostanie zrealizowana Baza taka może być gromadzona stopniowo ndash podczas tzw pilnych apeli ndash lub można wykorzystać do niej bazy newsletterowe Ponadto listy muszą być personalizowane i odnosić się bezpośrednio do naszego darczyńcy ndash jako protektora naszych działań Siłę oddziaływania direct e-maila można wzmocnić decy-dując się na wysłanie listu tradycyjnego lub pocztoacutewki
Przykad e-maila rozsyłanego przez organizację American Red Cross
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
32
Crowdfunding
ndash forma finansowania roacuteżnego rodzaju projektoacutew przez społeczność internetową Zakłada nagrodzenie przez projektodawcę osoacuteb wpłacających pieniądze na rzecz da-nego projektu Finansowanie projektu odbywa się dopiero po zebraniu min 100 potrzebnej zadeklarowanej wcześniej przez projektodawcę kwoty Pomysł na projekt powinien być innowacyjny i zwieńczony konkretnym wynikiemPierwszą akcją crowdfundingową było pokrycie przez społeczność internetową kosztoacutew trasy koncertowej zespołu Marillion ndash w kwocie 60 000 dol
Na organizację akcji crowdfundingowej składa się sześć punktoacutew
Idea ndash pomysł i jego historia
Potrzeba funduszy ndash mobilizacja społeczności i zaplanowanie kampanii
Promocja projektu ndash zaangażowanie medioacutew i ambasadoroacutew akcji
Finansowanie społeczne ndash zbioacuterka na cel i jej stała ewaluacja
Realizacja idei
Korzyści dla społeczności i sprawozdanie z akcji
Za każdym pomysłem musi stać biznesplan ktoacutery zostanie zweryfikowany przez specjalistoacutew platformy crowdfundingowej
Przykłady platform crowdfundingowych wwwkickstartercom wwwpolakpotrafipl wwwwspieramkulturepl wwwsiepomagapl
Projekty Kickstartera zakończone sukcesem httpswwwkickstartercomdiscoveradvancedstate=successfulampsort=popularity
Wpłaty online
ndash wpłaty online możemy wykorzystać jako uzupełnienie prośby o wsparcie ktoacuterą prezentujemy na swojej stronie WWW Po kliknięciu na dany przycisk np Wesprzyj Pomoacuteż darczyńca zostanie przekierowany na stronę systemu płatniczego np tpaycomPrzykład httpwwwmalibraciaorgplwakacje
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
33
Patronite
ndash serwis umożliwiający objęcie patronatem lub mecenatem wybranego projektu Mecenat jest działaniem stałym i polega na comiesięcznej wpłacie na konto projek-todawcy kwoty wybranej z dostępnego pakietu Projektodawca zgodnie z zasadą finansowania społecznościowego ma obowiązek realizacji projektu Stałe wsparcie patronoacutew umożliwia realizację kolejnych pomysłoacutew wpisanych w dane progi kwotowe Dla przykładu Krzysztof Gonciarz znany youtuber ma już 250 patronoacutew i miesięcznie zbiera 33 000 zł Do tej pory zebrał 200 bazowej kwoty umożliwiającej mu realizację aż sześciu celoacutew
Siepomaga
ndash internetowa platforma pomagania ktoacutera oferuje trzy możliwości wsparcia zbioacuterkę dla potrzebujących zbioacuterkę dla organizacji pozarządowych i prowadzenie skarbonki Pomagacza Siepomaga to serwis wspierający finansowanie społecznościowe osoacuteb pilnie potrzebujących pomocy finansowej (np zmagających się z chorobą) oraz celoacutew statutowych NGO
Fanimani
ndash portal ktoacutery umożliwia wsparcie wybranej organizacji podczas zakupoacutew inter-netowych Co ciekawe pomoc jest dla nas zupełnie darmowa ndash to sklep bowiem decyduje się na przekazanie procentu (lub kwoty) z zakupoacutew na rzecz wybranej przez konsumenta organizacji Wspoacutełpraca w ramach Fanimani jest stale rozwijana aktual-nie znajdziemy na tym portalu 800 sklepoacutew i 2600 organizacji a kwota ktoacuterą do tej pory udało się za jego pośrednictwem zebrać to 202 000 zł Korzystanie z Fanimani wymaga wypracowania pewnego nawyku przy okazji zakupoacutew internetowych lub instalacji dodatku do przeglądarki ktoacutery przypomni nam o możli-wości aktywacji darowizny
Mobilna gra z fundraisingiem
ndash zaangażowanie darczyńcoacutew przez rozrywkę jest świetnym sposobem na akcję fund-raisingową Gry mobilne umożliwiają dodanie roacuteżnych zachęt do pieniężnego wsparcia konkretnego celu organizacji Doskonałym przykładem jest iHobo ndash aplikacja mobilna polegająca na adopcji bezdomnego nastolatka Gracz ma za zadanie utrzymać iHobo przy życiu przez trzy dni Po tym czasie bezdomny nastolatek dziękuje graczowi za pomoc a zaraz potem pojawia się ramka z zachętą do wsparcia schronisk dla młodych osoacuteb żyjących na ulicy
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
34
Charity Miles wyzwania Endomondo
ndash Sport i aktywny styl życia cieszą się obecnie dużą popularnością Każdy z nas zna kogoś kto biega ndash regularnie bądź okazjonalnie Trend ten udało się wykorzystać do wsparcia społecznie ważnych celoacutew Charity Miles jest aplikacją ktoacutera monitoruje jaki dystans udało nam się przebiec lub przejechać na rowerze Twoacutercy aplikacji znaleźli sponsoroacutew ktoacuterzy za każdą przebytą przez nas milę wpłacą od 10 (za rower) do 25 (za bieganie) centoacutew na wybraną przez nas fundację ndash np wspierającą dzieci z auty-zmem albo osoby zmagające się z chorobą Alzheimera Na podobnej zasadzie działają wyzwania w aplikacji Endomondo wspierane przez fundraiseroacutew Fundacji T-Mobile Oba programy są darmowe ndash wystarczy ściągnąć aplikację i rozpocząć przygodę z charytatywnym bieganiem
Licytacjaaukcja
ndash licytacje i aukcje są sposobem na pozyskanie znacznej kwoty w przypadku gdy wystawiamy przedmioty o dużej wartości Organizator takiego wydarzenia najczęściej pozyskuje cenne przedmioty od artystoacutew a następnie ndash podczas wydarzenia specjal-nego ndash prowadzi wśroacuted zebranych gości licytację Od niedawna wartościowe przed-mioty wystawiane są na cele charytatywne także na specjalnej stronie charytatywniallegropl ktoacutera powstała w celu wsparcia organizacji pozarządowych i osoacuteb potrze-bujących Przykładowy przedmiot złoty medal w pchnięciu kulą Ewy Durskiej z Letnich Igrzysk Paraolimpijskich Rio 2016 ndash cena 2 000 zł
Wirtualne adopcje
ndash popularna angażująca akcja ktoacutera polega na stałym wsparciu ustaloną kwotą wy-branego celu np adopcji wilka (WWF) pszczoacuteł (Greenpeace) psoacutew i kotoacutew (Adopciaki) owiec (Karpaty Łączą)
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
35
Wykorzystaj moment
Wiemy już jakie możliwości działań fundraisingowych oferują nam nowe media W poniższych punktach kończących ten artykuł podpowiem zatem kiedy warto wykorzystać siłę Internetu do pozyskania środkoacutew na nasze cele statutowe
Kiedy zdecydować się na fundraising internetowy
Kiedy mamy społeczność
Poparcie naszej idei przez dużą społeczność internautoacutew to pierwszy krok do sukcesu fundraisingowego Osoby ktoacutere chętnie angażują się w nasze akcje np reagując na pilne apele mogą bardzo szybko przerodzić się z aktywistoacutew w darczyńcoacutew Relacja rozpoczęta z chęci wsparcia idei zaangażowaniem czasowym stanowi olbrzymi po-tencjał do sukcesu finansowego Wystarczy spersonalizowana prośba odpowiedni kanał komunikacji i właściwe podziękowanie Społeczność popierająca ideę stwor-zona dzięki pilnym apelom stała się grupą stałych darczyńcoacutew takich organizacji jak Stowarzyszenie Twoja Sprawa Otwarte Klatki PAH
Kiedy mamy pomysł
Kreatywny pomysł innowacja w działaniu i zaangażowanie znanej twarzy ndash to kolejna recepta na sukces Przykładem może być akcja Ice bucket challenge Kilkoro znanych artystoacutew ze Stanoacutew Zjednoczonych w akcie solidarności z osobami cierpiącymi na stwardnienie zanikowe boczne (ALS) umieściło na Instagramie tajemniczy filmik na ktoacuterym energicznie wylewają oni na siebie kubeł lodowatej wody Wideo uzupełniają komunikat zachęcający do finansowego wsparcia organizacji pomagającej chorym na ALS a także nominacja kolejnych osoacuteb do podjęcia powyższego wyzwania Sukces kilkutygodniowej kampanii to ponad 100 milionoacutew dolaroacutew dla amerykańskiego sto-warzyszenia działającego na rzecz chorych na ALS a także wpływy finansowe dla organizacji o podobnym profilu działających na całym świecie Wniosek jest jeden warto inwestować w szalone kontrowersyjne szokujące i doskonałe w swej prosto-cie pomysły
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
36
Kiedy mamy kontrowersyjny temat
Protest strajk akcja sprzeciwu wobec idei lub pewnego działania ndash to sytuacje ktoacutere zrzeszają gros ludzi reprezentujących podobne postawy i poglądy Im bardziej kon-trowersyjny temat lub akcja tym silniejsza motywacja grupy do działania Krzyczący potykający się i kiwający w szale Bartłomiej Topa ktoacutery swoim zachowaniem wywołał niemałe zamieszanie w centrum Warszawy a potem ndash w mediach zdobył znaczne zainteresowanie dla Fundacji Synapsis realizującej w ten sposoacuteb kampanię społeczną i fundraisingową wspierającą dzieci z autyzmem
W sytuacji alarmowej
Akcja pomocy dla Ukrainy pomoc ofiarom tsunami na Haiti pomoc dla Tybetu pomoc Syrii ndash nieprzewidywalne katastrofy i klęski żywiołowe to nośny temat fundraisingowy nie tylko dla tradycyjnych ale i nowych medioacutew
Zawsze kiedy mamy konkretny cel
Każdy cel i każda historia mają szanse się rozprzestrzenić jeśli będą odpowiednio ko-munikowane Marketing wirusowy i kampanie viralowe polegają na stworzeniu prze-kazu ktoacutery na tyle zaintryguje internautoacutew by sami zechcieli się nim podzielić Relacje budowane poprzez taki rodzaj marketingu zapewnią sukces promowanej akcji Jeśli jednak podtrzymamy zdobytą w ten sposoacuteb więź z darczyńcą może ona przełożyć się na stałe wsparcie dla naszej organizacji
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
37
Marcin Mitzner
Grywalizacja podejmij wyzwanie
W ostatniej części tej publikacji przedstawimy niekonwencjonalny sposoacuteb na populary-zację działań organizacji i zwiększenie zaangażowania odbiorcoacutew w realizację jej idei Wykorzystamy do tegohellip gry
Wydaje się że gry na stałe wpisały się już w naszą rzeczywistość Gramy dziś wszędzie i z każdym na telefonach tabletach komputerach ze znajomymi i rodziną przy domowym stole z kolegami i koleżankami w miejscu pracy Do dyspozycji mamy bardzo skomplikowane symu-latory wirtualnej rzeczywistości proste gry towarzyskie i minigry składające się z raptem kilku zasad Część gier od kilku lat zaczyna być wykorzystywana w innych celach niż czysta rozrywka I właśnie tutaj zaczyna się grywalizacja
O grach słoacutew kilka
Kiedy myślimy o grach większości z nas przychodzą na myśl zwycięzca i przegrany pierwsze i ostatnie miejsce punkty walka i laury To co nie wpisuje się w powyższe mechani-zmy zwykle automatycznie trafia do drugiej blisko leżącej kategorii zabawy Tę zaś uważaną za niepoważną kojarzy się z dziećmi lub niedojrzałymi dorosłymi Jak pokazuje jednak teoria Johana Huizinga oraz Rogera Caillois obie czynności są niemal jednoznacznie poważne i istotne z punktu widzenia rozwoju kultury
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
38
Zdaniem badaczy gra ndash poza walorami rozrywkowymi ndash ma zawsze jakąś dodatkową często wiodącą funkcję To ona ndash zgodnie z antropologiczną wykładnią ndash pozwoliła nam jako ludzkości rozwijać się i uczyć
Warto zauważyć że gra grze nie jest roacutewna Roger Caillois podzielił gry na cztery głoacutewne typy uwzględniając ich mechanikę i zastosowanie
ALEA ndash gry losowe
W antycznych czasach służyły do badania swojego szczęścia czyli tego czy bogowie są po naszej stronie Do dziś wiele z nas sprawdza w ten sposoacuteb czy sprzyja nam los W grach tego typu nie liczy się strategia doświadczenie ani wspoacutełpraca w zespole Najważniejsze jest to by dobrze potoczyła się kostka
Przykłady gier wojna bingo ruletka chińczyk
AGON ndash najpopularniejszy typ gier
Ich głoacutewnym celem jest wygrana w konfrontacji z innymi graczami lub mechanizmem gry Uczestnik agonu musi udowodnić że posiada niezbędne cechy umiejętności lub doświadczenie by pokonać wszystkie stojące przed nim trudności Liczy się wygrana indywidualna lub zespołowa Przegrana jest tu stałym choć niepożądanym elemen-tem rozgrywkiW dawnych czasach gry tego typu miały pomagać wyłonić najsprawniejszych repre-zentantoacutew społeczności oraz stwarzać młodym osobom okazję do awansu społecz-nego ndash bez konieczności wystawiania się na realne zagrożenie
Przykłady gier piłka nożna szachy kolejka brydż Minecraft League of Legends World of Tanks guma podchody sztafeta
MIMIKRA ndash gry teatralizowane udawanki i zabawy w odgrywanie roacutel i sytuacji
Celem gier mimikrycznych jest odtworzenie wybranej rzeczywistości w możliwie dokładny a także intrygujący sposoacuteb Wszyscy gracze na ogoacuteł działają razem rozgry-wkę uznaje się za udaną gdy uda nam się stworzyć wyjątkowy scenariusz
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
39
W odroacuteżnieniu od przedstawienia zakończenie gry jest jednak niewiadomePierwotną rolą gier tego typu było przedstawianie nowych sytuacji społecznych i przyuczanie młodych członkoacutew społeczności do dorosłości
Przykłady gier RPG (fabularne) The Sims policjanci i złodzieje
ILINX ndash wariackie toczenie się z goacuterki ucieczka przed kontaktem z podłogą-lawą ruch śmiech i wspoacutelna radość ndash to właśnie istota gier typu ilinx
Kiedyś ich rolą było wypuszczenie pary odpoczęcie od życia pełnego stresu i za-grożeń Wspoacutelna rozgrywka pozwalała zapomnieć o doczesnych problemach i miło spędzić wolny czas
Przykłady gier Dixit energizery podłoga to lawa
Czym więc tak naprawdę są gry i co łączy ze sobą wszystkie ich typy Otoacuteż ndash zgodnie z definicją ndash gra to działanie o ustalonych zasadach realizowane przez przynajmniej jedną osobę Oznacza to że pod tę kategorię można podłączyć także drobne gry społeczne ndash wyścigi przekomarzanie wchodzenie w role czy po prostu wymianę dowcipoacutew Nie każda gra będzie zaawansowanym bytem o skomplikowanej wielopoziomowej strukturze Niektoacutere z nich to bardzo proste narzę-dzia i sytuacje
Ile gry w grze
By jednak zidentyfikować gry ktoacutere mogą okazać się przydatne w procesie grywalizacji warto skorzystać z katalogu cech opisanych przez wspomnianych wcześniej naukowcoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
40
Poniżej opiszę cechy jakie powinny mieć wydarzenia lub produkty pretendujące do miana gier
Określone miejsce i czas
Każda gra musi mieć zdefiniowane jasne progi wejścia i wyjścia ndash proacuteg czasowy (kiedy gra się kończy) oraz przestrzenny (gdzie przebiega granica pomiędzy światem realnym a światem gry) Jeśli zasady gry nie będą jasne rozgrywka nie zaangażuje graczy i nie zapewni im należytych emocji
Fikcyjność
Świat gry musi być odmienny od naszej codziennej rzeczywistości W przeciwnym razie nie będziemy potrafili zdystansować się od motywacji i zachowań związanych z naszym codziennym światem a tym samym nie wejdziemy należycie w rolę gracza
Bezproduktywność
Efektem gry nie może być korzyść materialna albo trwała zmiana statusu Innymi słowy jeżeli za udział w grze dostaniemy znaczącą nagrodę materialną lub efekt rozgrywki będzie zbieżny z efektem pracy to takiego działania nie będziemy mogli nazwać grą
Dobrowolność
Jeżeli zmusimy uczestnikoacutew do tego by wzięli udział w grze istnieje duże ryzyko że nie wejdą należycie w swoją rolę Gra to czynność nieobowiązkowa ktoacuterą powinniśmy sami chcieć rozpocząć
Ustalone zasady
Każda gra rządzi się własnymi regułami Wyznaczają one przebieg rozgrywki cel i metody ktoacutere do niego prowadzą Reguły nie muszą być ujawnione ale powinny być znane wszystkim graczom lub przynajmniej mistrzowi gry (osobie prowadzącej rozgrywkę)
Niepewność
Jeżeli znamy zakończenie gry przed jej rozpoczęciem lub nie mamy wpływu na to jak się ona potoczy oznacza to że nie uczestniczymy w grze tylko w przedstawieniu lub widowisku Jedną z charakterystycznych cech gry jest znaczący wpływ graczy na jej przebieg
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
41
Dzięki powyższym cechom łatwo oszacujemy ile jest gry w grze ndash to zaś pozwoli nam na wyboacuter takiej formy działań ktoacutera będzie odpowiednia do realizacji założonych celoacutew Warto pamiętać że grywalizacja nie jest pełnym przeniesieniem mechanizmu gry na dany proces lub projekt Wykorzystujemy tylko jej elementy ndash zgodnie z poniższą definicją
Grywalizacja jest zmianą określonego działania lub procesu w celu jego optymalizacji przy wykorzystaniu mechanizmoacutew znanych z gier
Głoacutewnym zastosowaniem grywalizacji jest zwiększenie motywacji uczestnika do udziału w danym procesie ndash poprzez naukę nowego materiału kompetencji lub postawy Czasami gry-walizację stosuje się gdy chcemy dotrzeć do nowych grup odbiorcoacutew lub zachęcić aktualnych graczy do nowych zachowań Grywalizacja ułatwi zapamiętywanie nowego materiału i zain-teresuje uczestnika nową formą podania treści merytorycznych
Jakie korzyści mogą wiązać się z zastosowaniem grywalizacji
Po pierwsze umożliwia ona przedstawienie danego procesu lub wydarzenia w odpo-wiednio mniejszej skali Nadając poszczegoacutelnym elementom punkty i zasady łatwiej jest projek-tować ich przebieg w odniesieniu do danej grupy i jej potrzeb Po drugie grywalizacja ułatwia wyznaczenie wydarzeniu lub procesowi jasnego celu oraz wyodrębnienie etapoacutew ktoacutere do niego prowadzą Po trzecie może zwiększyć motywację uczestnikoacutew do udziału w procesie lub wydarze-niu Dzięki grywalizacji staną się one ciekawsze a uczestnicy zyskają większe poczucie wpływu i chętniej zaangażują się w swoje role
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
42
Po czwarte grywalizacja umożliwia przybliżenie danego działania osobom dla ktoacuterych treści edukacyjne animacyjne czy projektowe podane w standardowej formie mogłyby być trudniej przyswajalne lub po prostu nieciekawe Po piąte grywalizacja ułatwia wprowadzenie szybkich modyfikacji w strukturze grywa-lizowanego procesu lub wydarzenia oraz umożliwia dalsze działania bazujące na spoacutejnych zasa-dach
Jak wynika z powyższych punktoacutew z perspektywy organizatora edukatora lub animatora grywalizacja jest świetnym sposobem na optymalizację wybranych procesoacutew lub wydarzeń Jak więc zabrać się do jej realizacji Przede wszystkim skupmy się na sześciu poniższych punktach
Wybierz obszarprocesdziałanie ktoacutere chcesz zgrywalizować
Praca nad kolejnymi etapami będzie znacznie łatwiejsza jeśli już na początku wybierzemy temat ktoacutery chcemy podjąć w naszej grze
Określ profil użytkownika żeby lepiej dopasować do niego prezentowane treści oraz ich formę
Choć na etapie przygotowań będzie to jedynie praca na uogoacutelnieniach i wyobraże-niach to jednocześnie może znacznie ułatwić realizację kolejnych etapoacutew Weryfika-cję swoich założeń przeprowadzimy podczas testoacutew na reprezentantach grupy doce-lowej
Wybierz grę lub jej elementmechanizm ktoacutery będzie pasował do grywalizowanych treści i celu działania
Sprawdźmy co oferuje nam rynek gier i wybierzmy pożądany typ gry i jej mechanizm Warto eksperymentować ndash łączenie roacuteżnych gatunkoacutew gier i wydobywanie z nich najciekawszych pomysłoacutew znacznie uatrakcyjni przebieg naszej gry
Stwoacuterz ścieżkę krytyczną zaplanuj cykl projektowy określ zasoby i kompetencje niezbędne do jego realizacji
Podobnie jak w przypadku każdego innego projektu realizacja grywalizacji wymaga przygotowania planu ktoacutery uwzględni posiadane oraz potrzebne zasoby
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
43
Sprawdź prototyp w zamkniętej grupie testowej
Najlepiej by grupa składała się z roacuteżnych osoacuteb ale odpowiadających określonemu profilowi użytkownika Warto skorzystać z pomocy osoacuteb nieznajomych Dzięki temu dowiemy się więcej o słabych i mocnych stronach przygotowywanej przez nas gry
Zaproś graczy do udziału w zgrywalizowanej już treści
Zbieraj informacje zwrotne nanoś korekty i doskonal swoacutej proces
Nie tylko zalety
Warto mieć na uwadze potencjalne zagrożenia ktoacutere wiążą się z grywalizacją Jeśli zasady naszej gry nie będą jasne i starannie przygotowane może ona wywołać wśroacuted uczest-nikoacutew frustrację i przekonanie o niesprawiedliwym przebiegu rozgrywki lub braku wpływu na jej wynik Aby zapobiec takiej sytuacji dokładnie przetestujmy naszą grę nim zdecydujemy się na jej wdrożenie Pamiętajmy o przynajmniej dwukrotnym sprawdzeniu wszystkich etapoacutew gry i zależności pomiędzy nimi
Ponadto w wyniku grywalizacji może dojść do infantylizacji treści Warto więc na począt-ku projektowania procesu poświęcić czas na rozważenie zalet i wad poszczegoacutelnych typoacutew gier nim wybierzemy tę ktoacutera będzie właściwa w odniesieniu do treści merytorycznych W razie wątpliwości warto skonsultować się z grupą testową lub ekspertami zewnętrznymi ktoacuterzy po-mogą nam podjąć właściwą decyzję
Nie w każdym procesie grywalizacja będzie też użyteczna ndash nim wdrożymy takie ro-związanie zadbajmy o dokładne testy oraz ewaluację prototypu Pozwoli nam to zdobyć nie-zbędne doświadczenie w projektowaniu grywalizacji i lepiej dopasowywać gry do rodzaju prze-kazywanych treści merytorycznych
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
44
Niezależnie od zagrożeń wiążących się z grywalizacją warto chociaż rozważyć jej za-stosowanie w optymalizacji wybranych procesoacutew projektoacutew lub wydarzeń Dzięki niej może-my bowiem podnieść atrakcyjność działań realizowanych przez naszą organizację co przełoży się na długofalową satysfakcjonującą wspoacutełpracę ze społecznością
Przede wszystkim pamiętajmy jednak że gra ma po prostu dawać frajdę Udanej rozgrywki
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
9
Firma Google oferuje bardzo rozbudowany pakiet bezpłatnych aplikacji ktoacutere usprawnią naszą pracę w wirtualnej przestrzeni Dzięki Dokumentom i Arkuszom Google możemy razem ze wspoacutełpracownikami pracować nad jednym dokumentem co ograniczy liczbę wymienianych maili Prezentacje z kolei umożliwiają nam wspoacutelną pracę nad wizualizacją danych i udostęp-nianie jej efektoacutew innym osobom Kolejne narzędzie Kalendarz Google pozwala organizacji prowadzić wspoacutelny terminarz uwzględniający wszystkie organizowane przez nią wydarzenia i spotkania
Czym jest aplikacja
pracować wspoacutelnie na tych samych dokumentach w tym samym czasie bez konieczności wymieniania się niezliczoną liczbą kolejnych wersji tego samego pliku
Dzięki aplikacjom Google możemy min
Koszt
Aplikacja bezpłatna umożliwia pracę nad nieograniczoną liczbą dokumentoacutew i zapewnia 15 GB miejsca na dysku
Materiały
Czym są Google Drive i praca w chmurzePodstawowe funkcje krok po kroku
pracować efektywniej i oszczędzać czas
udostępniać pliki innym osobom niezależnie od dzielącej nas odległości
oszczędzać miejsce na dysku trzymając wszystkie pliki w chmurze
httpsgooglYvqPvK
httpsgoogliYfCbu
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
10
Technologie w kreowaniu wizerunku organizacji
Postęp technologiczny na świecie wpłynął na zmianę sposobu pozyskiwania informacji o interesujących nas działaniach To zaroacutewno wyzwanie jak i szansa dla organizacji ndash możemy bowiem wykorzystać istniejące rozwiązania do budowania wizerunku swojej organizacji Pracu-jąc nad obecnością w Internecie należy jednak uważać na pułapki jakie się w nim kryją
Internet nie wybacza błędoacutew ndash każde słowo czy niefortunne sformułowanie ktoacuterym posłużymy się online może być użyte przeciw nam I nie chodzi tu tylko o tzw hejteroacutew czy trolli ktoacuterzy czają się czeluściach sieci ale także o zwykłą niefrasobliwość lub błędne rozumienie kwestii prywatności w Internecie
Każdy pracownik organizacji pozarządowej ma oczywiście prawo do własnych opinii Należy jednak pamiętać że dzięki powszechnemu dostępowi do informacji każdy jest w stanie zestawić nasze prywatne opinie z działaniami firm czy instytucji w ktoacuterych działamy służbowo Dlatego każdy kto umieszcza treści w Internecie musi być świadomy tego że nie będą one dostępne tylko dla niego Jedną błędną decyzją np udostępnionym zdjęciem lub wpisem umieszczonym pod wpływem emocji możemy nadszarpnąć dobre imię i wizerunek swojej organizacji Nawet jeżeli będziemy uważali że ktoś błędnie zinterpretował nasze intencje to opinia w sieci pozostanie niezmienna
JestwieleinternetowychtechnologiiktoacuteresprawdząsięwbudowaniuwizerunkuorganizacjindashnpdoskonaleznanemediaspołecznościoweJednakniektoacuterenarzędzianiesąjeszczetakpopularneamogąświetniesprawdzićsięwpromocjinaszychdziałańbądźbudowaniunaszegowizerunkujakoorganizacjidzielącejsięswoimidoświadcze-niamiiwiedzą
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
11
ClickMeeting jest programem ktoacutery pozwala nam poprowadzić wykład lub seminarium w trybie online Aplikację można wykorzystać zaroacutewno do celoacutew edukacyjnych by przekazy-wać wiedzę lub dobre praktyki jak i marketingowych by reklamować naszą organizację lub promować działania w Internecie To proste w obsłudze narzędzie umożliwia nam także zapro-jektowanie pokoju webinaryjnego w ktoacuterym poacuteźniej prelegent lub pracownik naszej organizacji będą mogli wystąpić ze swoim przekazem przed szeroką publicznością
Czym jest aplikacja
zorganizować wykład seminarium
Za pomocą ClickMeeting możemy min
Koszt
40 zł miesięcznie ndash dla 25 uczestnikoacutew150 zł miesięcznie ndash dla 100 uczestnikoacutew
Materiały
Czym jest i jak działa ClickmeetingBaza wiedzy Clickmeeting
zorganizować szkolenie bez względu na odległość dzielącą nas od naszych beneficjentoacutew
prezentować i reklamować nasze działania niskim kosztem kierując je do szerokiej publiczności i docierając do szerokiego grona odbiorcoacutew
Baza filmoacutew instruktażowych
httpsgooglHrJyABhttpsgooglrQaD0A
httpsgooglRtObBL (ang)
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
12
Technologie a bezpieczeństwo w sieci
Technologie stwarzają nieograniczone możliwości i szanse rozwoju Musimy jednak pamiętać że jeśli nie będziemy przestrzegać podstawowych zasad ktoacuterymi rządzi się Inter-net możemy narazić się na niebezpieczeństwo Wbrew powszechnemu mniemaniu głoacutewnym źroacutedłem zagrożenia w sieci nie są hakerzy ani inni cyberprzestępcy tylko my sami
To głoacutewnie od nas zależy czy dane i pliki ktoacutere umieszczamy w Internecie będą bez-pieczne Pamiętajmy o odpowiednim poziomie naszych zabezpieczeń regularnym zmienianiu haseł archiwizowaniu naszych dyskoacutew i korzystaniu z zabezpieczonych zamkniętych sieci inter-netowych
Najczęściej popełnianym (i nagłaśnianym przez media) błędem ktoacutery godzi w bezpie-czeństwo danych jest używanie tych samych haseł do wszystkich naszych kont Przez taki za-bieg osoba ktoacutera włamałaby się na jedno z naszych kont internetowych otrzymałaby nieogra-niczony dostęp do wszystkich pozostałych (np bankowych dyskowych czy społecznościowych) Dlatego by zwiększyć bezpieczeństwo kont każdemu z nich powinniśmy przydzielić osobne hasło W zapamiętaniu ich pomogą nam programy do bezpiecznego przetrzymywania haseł np KeyPass czy Norton Identity Safe
JednakzagrożeniabezpieczeństwawsieciniedotyczątylkoatakunanaszekontaNie-bezpieczeństwomożemysprowadzićnasiebieteżsaminieświadomiekradnącczyjąśwłasnośćintelektualnąWiększośćznaschoćrazużyłazdjęćzwyszukiwarkiGoogleniesprawdzającczymamydotegoprawoTakiepostępowaniemożenieśćzasobądotkliwekonsekwencjeprawneBynienarażaćsięnaniewartokorzystaćzmiejscktoacuterejasnoprecyzujązasadylegalnegoko-rzystaniazcudzychzasoboacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
13
Wszystko co sami zrobimy i umieścimy w sieci zdjęcie film czy dokument jest objęte prawem autorskim To ono określa stopień w jakim możemy korzystać z cudzej twoacuterczości Z potrzeby rozszerzenia dozwolonego użytku przy jednoczesnym poszanowaniu praw autorskich twoacutercy powstały specjalne licencje Creative Commons
Czym są zasoby otwarte
Więcej o licencjach Creative Commons
Materiały
O Creative CommonsWybierz swoją licencję
Creative Commons to zestaw licencji regulujących zasady korzystania z utworoacutew objętych prawa-mi autorskimi Licencje te precyzyjnie określają w jaki sposoacuteb można użytkować cudzy zasoacuteb (np udostępniać go i wykorzystywać w swojej pracy) nie łamiąc prawa Dzięki nim także my sami możemy wybrać zasady na jakich chcemy dzielić się swoją twoacuterczością z innymi ludźmi
httpsgooglTg3OEQ
httpsgooglTg3OEQ
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
14
Banki zdjęć to internetowe bazy z ktoacuterych możemy pobrać interesujące nas fotografie do pry-watnego lub komercyjnego użycia W dzisiejszych czasach gdy dostęp do informacji i mate-riałoacutew multimedialnych jest powszechny takich miejsc w sieci pojawia się coraz więcej Jednym z nich jest Unsplash
Czym są banki zdjęć
Materiały
Strona WWW
Platforma Unsplash oparta jest na licencjach Creative Commons ndash dzięki temu pobrawszy z niej zdjęcie nie musimy nawet informować kto jest jego autorem Takie serwisy możemy też sami wspoacutełtworzyć Przesyłając zdjęcia z własnych zasoboacutew powiększamy bazę i dajemy innym użyt-kownikom szansę na uatrakcyjnienie ich treści
httpsunsplashcom
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
15
Anna Jadwiga Orzech
Social media dla NGO najważniejszy jest człowiek
Podstawą działań w social media są relacje z innymi ludźmi Wiedza na temat algo-rytmoacutew odpowiednich formatoacutew zdjęć trikoacutew i ukrytych możliwości to tylko dodatek do rozmowy z naszym odbiorcą W niniejszym artykule podpowiem jak ją skutecznie prowadzić
Otwoacuterz się
Media społecznościowe nie powinny być dla nas nowoczesną tablicą ogłoszeniową Za-miast zawiadamiać ndash pytajmy i słuchajmy Rozpoczynajmy dyskusję nie po to żeby podbić zasięg i statystyki ale żeby lepiej zrozumieć odbiorcoacutew oraz skorzystać z ich wiedzy i doświadczeń
Jeśli nasza organizacja działa już w mediach zastanoacutewmy się co wiemy o swoich fanach Czy możemy wymienić tych najbardziej aktywnych W jaki sposoacuteb ich doceniamy Dla większości z nich nie są ważne drogocenne nagrody ale świadomość że widzimy ich zaangażowanie i chcemy im podziękować
Warto przyjrzeć się jak robią to inni Dobrym przykładem jest Fundacja WOŚP ktoacutera podczas Przystanku Woodstock zaprosiła najbardziej aktywnych festiwalowiczoacutew na zaple-cze Dużej Sceny festiwalu BlaBlaCar natomiast pokazywało aktywnych podroacuteżnikoacutew na face-bookowym zdjęciu w tle i przygotowywało z nimi kroacutetkie wywiady Takie działania nie wymagają dużych nakładoacutew finansowych a pokazują że aktywność w Internecie jest roacutewnież ważna dla działania całej instytucji
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
16
Fenomen sukcesu marek ktoacutere posługują się takimi metodami wyjaśnił Paweł Tkaczyk doradca budowania marki
Wszystkie () inwestują mocno w trend ktoacutery nazywam rozwi-
janiem klienta W komunikacji zwracają uwagę na chwalenie ich
nie siebie W dwustronnej komunikacji regularnie dopuszczają
do głosu (na własnych oficjalnych kanałach) swoich fanoacutew Czy
to w formie bdquotelefonu do radiardquo czy retweetowania wpisoacutew czy
w końcu publikując zdjęcia fanek przesłane do nich w prywatnej
korespondencji Efekt Klienci w zamian za to biorą na siebie
chwalenie marki1
ldquo1 P Tkaczyk Ucz się budowania marki od Ewy Chodakowskiej i Radia Maryja [w] httppawelt-
kaczykcomplbudowanie-marki-chodakowska-radio-maryja [dostęp 10122016]
Pomyślmy zatem jak możemy zaprzyjaźnić się z osobami ktoacutere chcą poświecić swoacutej czas żeby dowiedzieć się więcej na temat naszych działań
Na Twitterze panuje miły zwyczaj witania nowych followersoacutew W ten sposoacuteb zapoznajemy się z naszym odbiorcą przełamujemy pierwsze lody skracamy dystans i otwieramy drogę do naszych przyszłych rozmoacutew Podobną moc ma piątkowy zwyczaj Follow Friday (FF) w ramach ktoacuterego polecamy inne warte uwagi konta Osobom ktoacutere je prowadzą pokazujemy w ten sposoacuteb że ich działalność jest dla nas wartościowa naszym odbiorcom zaś proponujemy treść wysokiej jakości W ten sposoacuteb wymieniamy się fanami i zdobywamy nowych sympatykoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
17
Stwoacuterz społeczność
Jak widzimy w dzisiejszym świecie wygrywają te firmy i instytucje ktoacutere tworzą społec-zność lub grupę zaangażowaną w życie marki Dla organizacji pozarządowej może to być począt-kowo trudne do wprowadzenia Mając już wyznaczone własne ważne cele (nie zawsze po-pularne i łatwe do osiągnięcia) boimy się koncentracji na odbiorcy by nie podejść do naszych działań zbyt populistycznie i nie zacząć schlebiać gustom mas
Zarządzanie społecznością to umiejętność mocno niedoceniana
przez ludzi opiekujących się dziś markami Wynika to z faktu że
kiedyś te umiejętności nie były konieczne do budowania silnych
marek ndash komunikacja była mocno jednostronna konsumenci
mogli najwyżej wysłuchać masowego komunikatu i przyjąć go
do wiadomości Rzadko zrzeszali się inaczej niż pod egidą samej
marki Dziś jest inaczej ndash klienci mają siłę medialną niemal taką
samą jak marki2 ndash zauważa Paweł Tkaczyk
ldquo2 P Tkaczyk Ucz się budowania marki od Ewy Chodakowskiej i Radia Maryja [w] httppawelt-
kaczykcomplbudowanie-marki-chodakowska-radio-maryja [dostęp 10122016]
Jeśli jednak nasz plan działań zostanie rzetelnie przygotowany a my sami wiemy co chcemy przekazać odbiorcom nasza komunikacja może być jednocześnie atrakcyjna i wysoko-jakościowa Jak więc świadomie tworzyć społeczność w swoich mediach Przede wszystkim musimy pamiętać o kilku ważnych zasadach
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
18
Zainteresuj odbiorcę
Ludzie łączą się w grupy i działają w nich jeśli widzą w tym swoacutej cel Zastanoacutewmy się w jaki sposoacuteb nasza organizacja odpowiada na ich potrzeby Czy tworzymy i udostępniamy treści ktoacutere nie tylko są klikalne ale też pomagają zdobywać wiedzę rozwijać się zaspokajają potrzebę przynależności i akceptacji Jeśli nie pomoże nam w tym content marketing Pomyślmy jakie pytania mogą mieć nasi fani i sproacutebujmy w interesujący sposoacuteb na nie odpowiedzieć Wykorzys-tajmy do tego roacuteżne formy ndash grafiki webinaria e-booki studia przypadku (case studies) tzw białe księgi quizy FAQ łamigłoacutewki itp Nie zapominajmy też o treściach ktoacutere w Internecie już istnieją ndash i udostępniajmy te ktoacutere są przydatne
Świadomość grupowa
Paweł Tkaczyk przez wiele miesięcy nazywał odbiorcoacutew swojego newslettera brylancikami i obiecywał im unikalne niedostępne nigdzie indziej materiały Andrzej Tucholski popularny blo-ger swoje mailingi każdorazowo kończy zdaniem Dostajesz tego maila ponieważ jesteś fajną osobą i ciekawi Cię kultura z domieszką miejskiego lifestylersquou Ewa Chodakowska zachęca fanki do wysyłania swoich metamorfoz by mogły w ten sposoacuteb motywować do działania kolejne oso-by Te proste metody sprawiają że odbiorcy komunikatoacutew czują się ważni i mają poczucie bycia częścią pewnej grupy Zastanoacutewmy się czy nasza organizacja też sprawia że ludzie czują się jej częścią
Jeśli chcemy żeby użytkownicy czuli się związani z naszą marką musimy zachęcić ich do pod-jęcia konkretnych działań Ważne jest nie tylko angażowanie odbiorcoacutew i umożliwianie im ko-munikacji ale także uświadamianie jak ważna jest aktywność każdego fana Vlogerki modowe
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
19
bardzo często moacutewią wprost że zajęły się pewnym tematem bo zachęciły je do tego komen-tarze i pytania fanek Radosław Kotarski SA Wardęga czy Jack Gadovsky wykorzystując grafiki facebookowe reakcje lub zwykłe pytania nierzadko samym użytkownikom pozostawiają decyz-ję o temacie kolejnego filmu
Podobnie Fundacja Rozwoju Wolontariatu tworząc program punktowy dla swoich wolon-tariuszy zapytała na Facebooku o to jakie nagrody powinny w nim się znaleźć Greenpeace Polska często zachęca fanoacutew do podpisywania petycji a następnie zdaje relacje z postępoacutew prac w jej zakresie ndash za każdym razem podkreślając że dany efekt udało się uzyskać dzięki zaangażowanym odbiorcom DKMS Polska bardzo często pokazuje że nawet udostępnienie postu może pomoacutec w uświadamianiu społeczeństwa w zakresie danego problemu Wykorzy-stajmy te doświadczenia pytajmy o radę korzystajmy z pomysłoacutew i doceniajmy naszych odbiorcoacutew
Zaangażuj się
Z pewnością chcielibyśmy żeby nasi fani regularnie angażowali się w naszą komunikację dyskutowali wymieniali się doświadczeniami udostępniali nasze posty oraz pamiętali o nas np przekazując co roku 1 swojego podatku Żeby jednak wymagać od nich zaangażowania my sami powinniśmy zaangażować się w komunikację i tworzyć ją systematycznie Jeśli użytkown-ik będzie regularnie widział nasze treści i miał możliwość uczestniczenia w rozmowie poczuje się częścią naszej grupy
Żeby nasze działania przynosiły efekty warto stworzyć plan rozwoju naszej społeczności i krok po kroku wprowadzać go w życie
Przygodę z social mediami powinniśmy zacząć od zastanowienia się co chcielibyśmy przy ich pomocy osiągnąć
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
20
Dzięki działaniom w nowych mediach organizacje non-profit mogą
Uświadamiać
Żeby działania organizacji były efektywne ludzie muszą mieć świadomość istnienia problemu nad ktoacuterym organizacja się pochyla i jego wagi Powinni także wiedzieć że nasza organizacja potrafi go rozwiązać a oni sami mogą się w ten proces włączyć
Zdobywać zaufanie
Zaufanie jest niezbędne każdej instytucji i komercyjnej firmie Organizacje po-zarządowe ndash z racji swoich zadań ndash muszą starać się o nie dwa razy mocniej Obec-ność w social media pomoże nam być bliżej wolontariuszy donatoroacutew i zachować transparentność zaś dzięki stałej i otwartej komunikacji łatwiej nam będzie wzbudzić i utrzymać zaufanie
Angażować
Celem organizacji jest aktywizowanie ludzi do roacuteżnych działań min do wpłat czy przyjęcia określonych postaw Działając w social media możemy angażować naszych odbiorcoacutew o wiele częściej ndash np poprzez prezentowanie istoty promowanych akty-wności ich efektoacutew czy osoacuteb ktoacutere już podjęły pożądane przez nas działania Może-my w ten sposoacuteb także pokazać roacuteżnorodność form wspoacutełpracy z nami i przekonać odbiorcoacutew że każdy ndash bez względu na wiek i możliwości ndash może pomoacutec naszej orga-nizacji
Zrozumieć odbiorcoacutew
Dzięki mediom społecznościowym możemy ndash na neutralnym gruncie ndash poznać wolon-tariuszy donatoroacutew beneficjentoacutew i podejrzeć czym się zajmują jakie są ich pasje oraz jak rozumieją problem ktoacuterym zajmuje się nasza organizacja
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
21
Zbierać pieniądze
Korzystając z nowych technologii NGO-sy mogą bezpośrednio zbierać pieniądze (np poprzez portale crowdfundingowe czy formularze wpłat umieszczane na stronie) ale także moacutewić o prowadzonych zbioacuterkach (roacutewnież tych tradycyjnych publicznych) oraz przybliżać ich zasady (cel sposoacuteb i szczegoacuteły organizacyjne ndash np wygląd identy-fikatoroacutew i puszek miejsca działania)
Pokazywać efekty działań
Siłą medioacutew społecznościowych jest to że organizacja może samodzielnie kreować i publikować treści dotyczące jej działań Media tradycyjne rzadko podejmują się uka-zywania pracy instytucji pożytku publicznego ndash z uwagi na nikłą atrakcyjność tema-tu Powszechnie dostępna informacja o realizowanych działaniach jest jednak bardzo istotna dla osoacuteb udzielającym nam wsparcia ndash by miały świadomość że ich pomoc zaowocowała i przynosi konkretne rezultaty Dzięki social media można (a nawet na-leży) regularnie moacutewić o tym co robimy i docierać z przekazem bezpośrednio do donatoroacutew i wolontariuszy
Warto spotkać się całym zespołem organizacji i wspoacutelnie zastanowić się jakie mamy priorytety w kwestii komunikacji Inaczej będziemy formułować nasz przekaz jeśli naszym najważniejszym celem jest uświadamianie ludzi w zakresie pewnego problemu a inaczej jeśli chcemy promować wolontariat w naszej organizacji Zastanoacutewmy się na co postawimy przede wszystkim
Do kogo moacutewimy
Kiedy wiemy już co chcielibyśmy osiągnąć trzeba zastanowić się kogo chcemy zaan-gażować w nasze działania w mediach społecznościowych Pamiętajmy że nie wszyscy odbio-rcy naszych działań offline będą też adresatami naszej komunikacji online Fundacje najczęściej
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
22
mają trzy a nawet cztery grupy odbiorcoacutew beneficjentoacutew wolontariuszy donatoroacutewsponsoroacutew i ogoacuteł społeczeństwa ktoacutere powinno być zainteresowane przekazywaną przez nas wiedzą Te grupy też nie są jednorodne W zależności od projektoacutew odbiorcy będą bardzo roacuteżni ndash dlatego roacuteżne powinny być też narzędzia i miejsca podejmowanej komunikacji Aby lepiej adresować nasze treści warto stworzyć tzw persony
Persona to jak najpełniejszy zarys przedstawiciela grupy doce-
lowej Persona opisuje dogłębne potrzeby i priorytety naszego
modelowego klienta Im lepiej go poznamy tym łatwiej będzie
nam budować relacje zaangażowanie oraz dostarczać wartość
poprzez odpowiednie treści3ldquo3 B Stawarz Jak zbudować personę w strategii content marketingowej [w] httpssprawnymar-
ketingpljak-zbudowac-persone-w-strategii-content-marketingowej [dostęp 10122016]
Co w takiej personie powinniśmy uwzględnić
Imię
Wiek
Gdzie mieszka
Czym się zajmuje
Czym się interesuje
Dlaczego jest dla nas ważna
Co możemy jej dać
Jak dobrze nas zna
Persony możemy stworzyć samodzielnie np na kartce papieru ale także za pomocą takich narzędzi jak xtensiocom personappio usabilitytoolscom
Postać ktoacuterą tworzymy powinna być jak najpełniejsza mieć imię i wiek Pozwoli nam to możliwie dokładnie wyobrazić ją sobie zaprzyjaźnić z nią i na tej podstawie tworzyć dalszą komunikację Żeby ułatwić nam kreację persony możemy wyobrazić sobie kilku przedstawicieli danej grupy docelowej i połączyć ich cechy
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
23
Czym się interesuje
Dlaczego jest dla nas ważna
Co możemy jej dać
Jak dobrze nas zna
Dzięki stworzonej w tej sposoacuteb personie będziemy mogli wybrać miejsca w sieci w ktoacuterych powinniśmy działać język ktoacuterym będziemy się posługiwać oraz treści ktoacutere mogą ją zainteresować Im bardziej konkretna będzie grupa Do ktoacuterej kierujemy komunikację tym lepsze uzyskamy jej efekty Czasem lepiej zainwestować w kilka mniejszych ale angażujących stron niż jedną mało konkretną Na przykład Fundacja WOŚP poza głoacutewną stroną WWW zde-cydowała się także na strony poszczegoacutelnych programoacutew i akcji Przystanku Woodstock Pokojowego Patrolu Ratujemy i Uczymy Ratować Dobrej Strony Internetu KręciołaTV
Zaplanuj swoją komunikację
Kiedy wiemy już co chcemy osiągnąć poprzez naszą komunikację i do kogo chcemy się zwracać czas na przemyślenie treści ktoacutere będziemy publikować Na początku warto zanotować wszystkie ważne daty ktoacutere mogą nam się przydać Jeśli np reprezentujemy bibliotekę pow-inniśmy zapisać na naszej liście Światowy Dzień Książki i Praw Autorskich Międzynarodowy Dzień Książki dla Dzieci Dzień Bibliotekarza a także rozpoczęcie roku szkolnego i akademickie-go Stworzą one dobry pretekst do nawiązania komunikacji i urozmaicą nasze treści Następnie wypiszmy ogoacutelne tematy ktoacutere chcielibyśmy podjąć na swojej stronie a poacuteźniej dopasujmy je do odpowiednich dni tygodnia i godzin w ciągu dnia Dzięki personom stworzonym w poprzednim kroku łatwiej będzie nam ustalić ktoacutere godziny publikacji będą optymalne dla naszych fanoacutew Taki ogoacutelny tygodniowy kalendarz treści pozwoli nam efektywniej zarządzać swoją pracą ndash za-miast tracić czas na każdorazowe wyszukiwanie ciekawych treści będziemy mogli skupić się na rzetelnej analizie naszych działań Już po kilku tygodniach konsekwentnych działań będziemy mogli dowiedzieć się czy nasze założenia były prawidłowe czy powinniśmy poszukać lepszych pomysłoacutew na treść postoacutew i porę ich publikacji
W planowaniu swoich działań możemy wspomoacutec się szablonami dostępnymi w Internecie (np na wwwdobrastronainternetupl lub bloghootsuitecom) lub skorzystać z narzędzi ktoacutere pomogą planować działania gromadzić ciekawe treści a nawet je dystrybuować
Oto najciekawsze z nich
Hootsuite
Tweetdeck
Buffer
Klout
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
24
Sprout
NapoleonCat
Sociomatik
Nawiąż kontakt
W końcu nadchodzi moment kiedy plany należy wprowadzić w życie i rozpocząć rozmowę z naszym odbiorcą Oto kilka zasad o ktoacuterych powinniśmy pamiętać tworząc swoacutej przekaz
Celem postu powinno być zaangażowanie odbiorcy
Zastanoacutewmy się jaki efekt powinien wywołać nasz post nakłonić odbiorcę by prze-czytał nasz artykuł zdobył dzięki nam nowe informacje zapisał się na szkolenie a może podzielił się swoim doświadczeniem lub pomoacutegł nam w dystrybucji komunika-tu Nie boacutejmy się moacutewić użytkownikom po co prezentujemy im daną treść i czego od nich oczekujemy Wspominany już DKMS często prosi wprost Udostępnij ten postJeśli dopiero zaczynamy swoją przygodę z mediami społecznościowymi pamiętajmy że nie wszyscy użytkownicy od razu zaangażują się w dyskusję lub wykonają pożą-dane działanie Postawmy na małe kroki zaproponujmy użytkownikom wyrażenie zdania np za pomocą facebookowych reakcji poprośmy o retweet zadajmy pytanie na ktoacutere wystarczy odpowiedzieć jednym wyrazem albo wybierając jedną z trzech możliwości
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
25
Zrozumiały język i odpowiednia długość komunikatu
Czy potrafimy o celu swojej organizacji opowiedzieć w 140 znakach Czy dla osoby ktoacutera nic o nas nie wie będzie to jasne i przekonujące Nie jest prawdą że każdy post powinien być bardzo kroacutetki ndash jego długość powinna bowiem zależeć od tego do kogo moacutewimy i co mamy do powiedzenia Za każdym razem musimy jednak moacutewić konkretnie i ciekawie Media społecznościowe to nie miejsce na powtarzanie tego samego komu-nikatu roacuteżnymi słowami ani używanie trudnego słownictwa W tworzeniu jasnych wpisoacutew mogą nam pomoacutec takie strony i narzędzia jak wwwzecerkapl wwwjasnopisplaplikacja languagetoolorgpl
Czytelność
Wyobraźmy sobie naszą tablicę w mediach społecznościowych Cały czas trafiają na nią nowe informacje z roacuteżnych źroacutedeł ktoacutere znikają roacutewnie szybko jak się pojawiają Nie wszystkie nas interesują niektoacutere z nich są niezrozumiałe To samo widzą nasi interneto-wi fani Oni też mają tablice przeładowane informacjami tylko część tych komunikatoacutew zwroacuteci ich uwagę na tyle by wejść w interakcję z ich nadawcami Naszym zadaniem jest przygotowanie przekazu tak aby od razu był czytelny Użyjmy w tym celu multi-medioacutew (grafik filmoacutew galerii) ktoacutere ułatwiają przyswojenie treści Nie boacutejmy się stoso-wać emotikon czy hashtagoacutew ktoacutere rozbiją tekst i uprzyjemnią go Pamiętajmy jednak że nadmiar ozdobnikoacutew może działać na naszą niekorzyść zamiast ułatwić zrozumienie tekstu przesłoni jego sens
Analizuj
Do każdego z punktoacutew zawartych w tym artykule powracajmy regularnie Odpowiedzi na pytania o cel grupę odbiorcoacutew treści powinny towarzyszyć nam przez cały czas Jeśli raz na kilka miesięcy zdecydujemy się na obszerny audyt a nasze poczynania w mediach spo-łecznościowych analizować będziemy na bieżąco możemy stale ulepszać swoją komunikację i poprawiać jej efekty
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
26
Do analizy możemy używać funkcjonalności oferowanych przez same portale spo-łecznościowe (Facebook Twitter czy Instagram) ale też łatwych w użyciu narzędzi zewnętrznych np Sotrender czy Socialbakers Szablony do samodzielnego audytu znajdziemy na stronach bloghootsuitecom i wwwpostcontrolmarketingcom
Analiza jest czymś więcej niż zerkaniem na liczbę polubień czy komentarzy ndash często to nie one są wyznacznikiem tego czy cel ktoacutery sobie wyznaczyliśmy tworząc dany post zos-tał osiągnięty Oto przykłady tego co możemy analizować by określić stopień powodzenia naszych poczynań w mediach społecznościowych
Polubienia
Liczba komentarzy udostępnień i ich jakość
Liczba przejść na linkowaną stronę
Czas przebywania na stronie po przejściu z naszego wpisu
Liczba rejestracji na naszej stronie (np do newslettera)
Liczba wpłat
Liczba pozyskanych wolontariuszy lub liczba zapytań o możliwość podjęcia się wolontariatu
Wszystkie opisane techniki i triki łatwo przyswoimy kiedy zaczniemy aktywnie i regu-larnie udzielać się w mediach społecznościowych Pamiętajmy jednak że nic nie zastąpi prawdzi-wej pasji do podejmowanego tematu
Mam nadzieję że rady przedstawione w niniejszym artykule okażą się pomocne w bu-dowaniu wizerunku organizacji w mediach społecznościowych Pamiętajmy że mądre działania w tym zakresie poskutkują zdobyciem zaufania do naszej organizacji i pomogą nam osiągać jeszcze lepsze rezultaty ndash nie tylko w Internecie
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
27
Barbara Dąbek
Fundraising i nowe technologie Jak zbudować z darczyńcami relacje na odległość
Fundraising to proces zdobywania funduszy poprzez nakłanianie osoacuteb indywidual-nych firm fundacji dobroczynnych lub instytucji rządowych do wsparcia danej organizacji Ten rodzaj pozyskiwania wsparcia wiąże się z mocnymi stabilnymi relacjami ktoacutere ndash przekute w zaangażowanie finansowe ndash potrafią zmieniać świat na lepszy To one pozwalają tysiącom organizacji w Polsce osiągać sukces walczyć z uboacutestwem chronić piękno przyrody budować schroniska dla osoacuteb bezdomnych czy przywracać zdrowie potrzebującym Jak więc w dzisiejszym świecie budować trwałe relacje dzięki ktoacuterym zyskamy daro-wizny na cele statutowe Jakie narzędzia umożliwią nam zrealizowanie skutecznej kampanii fundraisingowej i co zrobić by potem wykorzystać jej sukces w kolejnych działaniach Mogą nam w tym pomoacutec nowe media i technologie
Skup się na celu
Powiedz mi dlaczego mam wesprzeć właśnie was ndash to pytanie z ktoacuterym fundraiserzy czyli osoby zbierające środki poprzez fundraising mierzą się każdego dnia Każdego dnia swoją odpowiedzią starają się też udowodnić że to ich zbioacuterkę jej cele i historię warto wybrać spośroacuted wielu innych Dobrze wyznaczony cel to podstawa udanego fundraisingu W zasadzie nie da się zbierać pieniędzy bdquona organizacjęrdquo bdquona działalność statutowąrdquo bdquona rozwoacutejrdquo Każdy darczyńca potrzebuje konkretnej informacji co stanie się z jego pieniędzmi
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
28
Jedną z najważniejszych zasad fundraisingu jest transparentność a istotą filantropii ndash służba potrzebującym i zmienianie świata na lepsze To właśnie za tę pracę darczyńcy dzielą się darowiznami Analizując popularne motywacje możemy wyroacuteżnić dziewięć głoacutewnych pow-odoacutew dla ktoacuterych wspierający decydują się podarować pieniądze na dany cel społeczny
jasny konkretny i wykonalny cel z określonym terminem wykonania
wiarygodność i doświadczenie wykonawcy
identyfikacja darczyńcy z celem ndash wynikająca z osobistych doświadczeń przekonań lub przynależności do tej samej wspoacutelnoty
korzyść dla darczyńcy
zaufanie do organizacji
emocje ktoacutere przekuwają wiedzę w pragnienie działania
relacja łącząca darczyńcę z fundraiserem lub z jego organizacją
społeczny dowoacuted że bdquoinni dająrdquo
dobra prezentacja umiejętne kierowanie proacuteśb
Jak wobec tego przygotować dobrą prośbę Ułatwi nam to 10 poniższych porad
1 Zastanoacutew się jaki problem chcesz rozwiązać Nazwij go
2 Dostosuj prośbę
ndash zdecyduj kogo poprosisz o pomoc i dopasuj cały przekaz do specyfiki potenc-jalnego darczyńcy Innym językiem moacutewi się do osoacuteb starszych a innym do urzęd-nikoacutew czy biznesmenoacutew
3 Opracuj najskuteczniejsze rozwiązanie tego problemu
i naucz się je przedstawiać w jednym zdaniu Używaj języka odbiorcy do ktoacuterego moacutewisz
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
29
4 Wybierz ktoacutera część dzieła ktoacutere chcesz sfinansować jest najbardziej potrzebna i pilna
Poszukaj elementoacutew ktoacutere wzbudzają emocje Jeśli planujesz zbierać środki dla klubu sportowego nie opowiadaj na początku o kosztach sprzątania hali czy prowadzenia księgowości postaw na stroje klubowe albo na wyjazd na mistrzostwa Przemoacutewi to do wyobraźni darczyńcy i rozbudzi nadzieję na medale
5 Nazwij swoją akcję w ciekawy sposoacuteb
ndash tak aby nazwa zapadała w pamięć i była inspirująca Zamiast Wakacje nad morzem napisz Wyprawa ktoacutera zmienia świat albo Wielkie ładowanie baterii
6 Oblicz jaki będzie dokładny koszt projektu
Nie zaokrąglaj kwot bez potrzeby Poszukaj oszczędności rabatoacutew i darowizn aby pokazać że szanujesz pieniądze
7 Określ termin do ktoacuterego należy zebrać fundusze
ndash musi być realistyczny ale ambitny Jeśli cała akcja trwa ponad poacuteł roku podziel ją na etapy miesięczne lub kwartalne żeby nie odkładać osiągnięcia całego wyniku na ostatnią chwilę
8 Zbuduj listę korzyści dla darczyńcy
ndash uświadom mu co się zmieni w jego otoczeniu dzięki jego wsparciu lub co otrzyma on w zamian za nie Czasem wystarczy nazwisko na liście darczyńcoacutew w Internecie w innych przypadkach trzeba postarać się bardziej
9 Opraw graficznie swoją prośbę
wstaw wizualną informację na stronie internetowej wydrukuj folder lub chociaż przy-gotuj ulotkę w wersji elektronicznej ktoacuterą wyślesz e-mailem Im więcej staranności włożysz w oprawę tym większe zaufanie wzbudzisz wśroacuted odbiorcoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
30
10 Przetestuj prośbę na kilku osobach zanim roześlesz ją do tysięcy adresatoacutew
Jeśli twoja mama siostra i sąsiad poczują się przekonani by wpłacić choć kilka zło-tych twoje szanse wzrosną
Zaangażuj użytkownikoacutew nowych medioacutew
Najważniejsze w fundraisingu są relacje ktoacutere powstają w procesie komunikacji Komu-nikacja jest więc tym co decyduje o skuteczności fundraisingu Do każdego człowieka dociera dzisiaj ok 3 000 komunikatoacutew marketingowych4 (4E Mistewicz Marketing narracyjny Jak budować historie ktoacutere sprzedają Onepress Gliwice 2011 s 27-29) ndash odpowiedzialne są za to nowe media i nowe technologie (Internet technologie mobilne nowoczesny marketing) ktoacutere charakteryzują się mnogością kanałoacutew komunikacji Nie ma tu wyraźnego podziału między nadawcą i odbiorcą ndash w nowych mediach każdy może być autorem treści a informacja zwrotna jest naturalnym pro-cesem komunikacji
W odroacuteżnieniu od medioacutew tradycyjnych (TV prasa radio) czas jest znaczącą wartością informacji ndash im świeższy komunikat tym większa jego istotność Budowanie relacji i angażowa-nie darczyńcoacutew wykorzystując do tego nowe media wymaga więc sprawności w poruszaniu się po świecie nowych technologii a także innowacyjności kreatywności i odwagi
Nowe media dzięki swej specyfice dają nam olbrzymie możliwości angażowania darczyńcoacutew w nasze działania
Poniżej przedstawię roacuteżnorodne metody fundraisingowe wykorzystujące Internet i nowe technologie
Wpłaty przez WWW
ndash metoda ta polega na umieszczeniu na stronie internetowej naszej organizacji apelu o dokonanie wpłaty a także numeru konta i tytułu ktoacutery ma zostać umieszczony w dopisku przelewu Poproszony o wpłatę potencjalny darczyńca powinien poznać cel ktoacutery wspomoże jego wpłata i zyskać satysfakcję z udzielonego wsparcia
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
31
Click and donate
ndash czyli klikasz i pomagasz Gdy klikniemy w wyznaczone miejsce otworzymy reklamę a za jej odsłonę sponsor wydarzenia zapłaci określoną w umowie kwotę O cenie wyświetlanych reklam a tym samym ndash o powodzeniu kampanii realizowanej tą metodą zadecyduje liczba odwiedzających stronę W klikanie możemy angażować naszych fanoacutew na portalach społecznościowych beneficjentoacutew i ich rodziny wolon-tariuszy i wszystkich tych ktoacuterzy mogą i chcą podzielić się z nami swoim cennym czasem Proste przyjemne dla każdego
Materiały dodatkowe Jak zachęcić 800 000 osoacuteb do Pajacyk Challenge
httpswwwyoutubecomwatchv=UiSZyuwB340ampab_channel=reZigiusz
Direct e-mail
ndash masowa wysyłka listoacutew ktoacutere trafiają bezpośrednio do adresata za pośrednictwem e-maila Najważniejsza w tej metodzie jest baza adresoacutew e-mail dzięki ktoacuterej wy-syłka zostanie zrealizowana Baza taka może być gromadzona stopniowo ndash podczas tzw pilnych apeli ndash lub można wykorzystać do niej bazy newsletterowe Ponadto listy muszą być personalizowane i odnosić się bezpośrednio do naszego darczyńcy ndash jako protektora naszych działań Siłę oddziaływania direct e-maila można wzmocnić decy-dując się na wysłanie listu tradycyjnego lub pocztoacutewki
Przykad e-maila rozsyłanego przez organizację American Red Cross
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
32
Crowdfunding
ndash forma finansowania roacuteżnego rodzaju projektoacutew przez społeczność internetową Zakłada nagrodzenie przez projektodawcę osoacuteb wpłacających pieniądze na rzecz da-nego projektu Finansowanie projektu odbywa się dopiero po zebraniu min 100 potrzebnej zadeklarowanej wcześniej przez projektodawcę kwoty Pomysł na projekt powinien być innowacyjny i zwieńczony konkretnym wynikiemPierwszą akcją crowdfundingową było pokrycie przez społeczność internetową kosztoacutew trasy koncertowej zespołu Marillion ndash w kwocie 60 000 dol
Na organizację akcji crowdfundingowej składa się sześć punktoacutew
Idea ndash pomysł i jego historia
Potrzeba funduszy ndash mobilizacja społeczności i zaplanowanie kampanii
Promocja projektu ndash zaangażowanie medioacutew i ambasadoroacutew akcji
Finansowanie społeczne ndash zbioacuterka na cel i jej stała ewaluacja
Realizacja idei
Korzyści dla społeczności i sprawozdanie z akcji
Za każdym pomysłem musi stać biznesplan ktoacutery zostanie zweryfikowany przez specjalistoacutew platformy crowdfundingowej
Przykłady platform crowdfundingowych wwwkickstartercom wwwpolakpotrafipl wwwwspieramkulturepl wwwsiepomagapl
Projekty Kickstartera zakończone sukcesem httpswwwkickstartercomdiscoveradvancedstate=successfulampsort=popularity
Wpłaty online
ndash wpłaty online możemy wykorzystać jako uzupełnienie prośby o wsparcie ktoacuterą prezentujemy na swojej stronie WWW Po kliknięciu na dany przycisk np Wesprzyj Pomoacuteż darczyńca zostanie przekierowany na stronę systemu płatniczego np tpaycomPrzykład httpwwwmalibraciaorgplwakacje
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
33
Patronite
ndash serwis umożliwiający objęcie patronatem lub mecenatem wybranego projektu Mecenat jest działaniem stałym i polega na comiesięcznej wpłacie na konto projek-todawcy kwoty wybranej z dostępnego pakietu Projektodawca zgodnie z zasadą finansowania społecznościowego ma obowiązek realizacji projektu Stałe wsparcie patronoacutew umożliwia realizację kolejnych pomysłoacutew wpisanych w dane progi kwotowe Dla przykładu Krzysztof Gonciarz znany youtuber ma już 250 patronoacutew i miesięcznie zbiera 33 000 zł Do tej pory zebrał 200 bazowej kwoty umożliwiającej mu realizację aż sześciu celoacutew
Siepomaga
ndash internetowa platforma pomagania ktoacutera oferuje trzy możliwości wsparcia zbioacuterkę dla potrzebujących zbioacuterkę dla organizacji pozarządowych i prowadzenie skarbonki Pomagacza Siepomaga to serwis wspierający finansowanie społecznościowe osoacuteb pilnie potrzebujących pomocy finansowej (np zmagających się z chorobą) oraz celoacutew statutowych NGO
Fanimani
ndash portal ktoacutery umożliwia wsparcie wybranej organizacji podczas zakupoacutew inter-netowych Co ciekawe pomoc jest dla nas zupełnie darmowa ndash to sklep bowiem decyduje się na przekazanie procentu (lub kwoty) z zakupoacutew na rzecz wybranej przez konsumenta organizacji Wspoacutełpraca w ramach Fanimani jest stale rozwijana aktual-nie znajdziemy na tym portalu 800 sklepoacutew i 2600 organizacji a kwota ktoacuterą do tej pory udało się za jego pośrednictwem zebrać to 202 000 zł Korzystanie z Fanimani wymaga wypracowania pewnego nawyku przy okazji zakupoacutew internetowych lub instalacji dodatku do przeglądarki ktoacutery przypomni nam o możli-wości aktywacji darowizny
Mobilna gra z fundraisingiem
ndash zaangażowanie darczyńcoacutew przez rozrywkę jest świetnym sposobem na akcję fund-raisingową Gry mobilne umożliwiają dodanie roacuteżnych zachęt do pieniężnego wsparcia konkretnego celu organizacji Doskonałym przykładem jest iHobo ndash aplikacja mobilna polegająca na adopcji bezdomnego nastolatka Gracz ma za zadanie utrzymać iHobo przy życiu przez trzy dni Po tym czasie bezdomny nastolatek dziękuje graczowi za pomoc a zaraz potem pojawia się ramka z zachętą do wsparcia schronisk dla młodych osoacuteb żyjących na ulicy
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
34
Charity Miles wyzwania Endomondo
ndash Sport i aktywny styl życia cieszą się obecnie dużą popularnością Każdy z nas zna kogoś kto biega ndash regularnie bądź okazjonalnie Trend ten udało się wykorzystać do wsparcia społecznie ważnych celoacutew Charity Miles jest aplikacją ktoacutera monitoruje jaki dystans udało nam się przebiec lub przejechać na rowerze Twoacutercy aplikacji znaleźli sponsoroacutew ktoacuterzy za każdą przebytą przez nas milę wpłacą od 10 (za rower) do 25 (za bieganie) centoacutew na wybraną przez nas fundację ndash np wspierającą dzieci z auty-zmem albo osoby zmagające się z chorobą Alzheimera Na podobnej zasadzie działają wyzwania w aplikacji Endomondo wspierane przez fundraiseroacutew Fundacji T-Mobile Oba programy są darmowe ndash wystarczy ściągnąć aplikację i rozpocząć przygodę z charytatywnym bieganiem
Licytacjaaukcja
ndash licytacje i aukcje są sposobem na pozyskanie znacznej kwoty w przypadku gdy wystawiamy przedmioty o dużej wartości Organizator takiego wydarzenia najczęściej pozyskuje cenne przedmioty od artystoacutew a następnie ndash podczas wydarzenia specjal-nego ndash prowadzi wśroacuted zebranych gości licytację Od niedawna wartościowe przed-mioty wystawiane są na cele charytatywne także na specjalnej stronie charytatywniallegropl ktoacutera powstała w celu wsparcia organizacji pozarządowych i osoacuteb potrze-bujących Przykładowy przedmiot złoty medal w pchnięciu kulą Ewy Durskiej z Letnich Igrzysk Paraolimpijskich Rio 2016 ndash cena 2 000 zł
Wirtualne adopcje
ndash popularna angażująca akcja ktoacutera polega na stałym wsparciu ustaloną kwotą wy-branego celu np adopcji wilka (WWF) pszczoacuteł (Greenpeace) psoacutew i kotoacutew (Adopciaki) owiec (Karpaty Łączą)
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
35
Wykorzystaj moment
Wiemy już jakie możliwości działań fundraisingowych oferują nam nowe media W poniższych punktach kończących ten artykuł podpowiem zatem kiedy warto wykorzystać siłę Internetu do pozyskania środkoacutew na nasze cele statutowe
Kiedy zdecydować się na fundraising internetowy
Kiedy mamy społeczność
Poparcie naszej idei przez dużą społeczność internautoacutew to pierwszy krok do sukcesu fundraisingowego Osoby ktoacutere chętnie angażują się w nasze akcje np reagując na pilne apele mogą bardzo szybko przerodzić się z aktywistoacutew w darczyńcoacutew Relacja rozpoczęta z chęci wsparcia idei zaangażowaniem czasowym stanowi olbrzymi po-tencjał do sukcesu finansowego Wystarczy spersonalizowana prośba odpowiedni kanał komunikacji i właściwe podziękowanie Społeczność popierająca ideę stwor-zona dzięki pilnym apelom stała się grupą stałych darczyńcoacutew takich organizacji jak Stowarzyszenie Twoja Sprawa Otwarte Klatki PAH
Kiedy mamy pomysł
Kreatywny pomysł innowacja w działaniu i zaangażowanie znanej twarzy ndash to kolejna recepta na sukces Przykładem może być akcja Ice bucket challenge Kilkoro znanych artystoacutew ze Stanoacutew Zjednoczonych w akcie solidarności z osobami cierpiącymi na stwardnienie zanikowe boczne (ALS) umieściło na Instagramie tajemniczy filmik na ktoacuterym energicznie wylewają oni na siebie kubeł lodowatej wody Wideo uzupełniają komunikat zachęcający do finansowego wsparcia organizacji pomagającej chorym na ALS a także nominacja kolejnych osoacuteb do podjęcia powyższego wyzwania Sukces kilkutygodniowej kampanii to ponad 100 milionoacutew dolaroacutew dla amerykańskiego sto-warzyszenia działającego na rzecz chorych na ALS a także wpływy finansowe dla organizacji o podobnym profilu działających na całym świecie Wniosek jest jeden warto inwestować w szalone kontrowersyjne szokujące i doskonałe w swej prosto-cie pomysły
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
36
Kiedy mamy kontrowersyjny temat
Protest strajk akcja sprzeciwu wobec idei lub pewnego działania ndash to sytuacje ktoacutere zrzeszają gros ludzi reprezentujących podobne postawy i poglądy Im bardziej kon-trowersyjny temat lub akcja tym silniejsza motywacja grupy do działania Krzyczący potykający się i kiwający w szale Bartłomiej Topa ktoacutery swoim zachowaniem wywołał niemałe zamieszanie w centrum Warszawy a potem ndash w mediach zdobył znaczne zainteresowanie dla Fundacji Synapsis realizującej w ten sposoacuteb kampanię społeczną i fundraisingową wspierającą dzieci z autyzmem
W sytuacji alarmowej
Akcja pomocy dla Ukrainy pomoc ofiarom tsunami na Haiti pomoc dla Tybetu pomoc Syrii ndash nieprzewidywalne katastrofy i klęski żywiołowe to nośny temat fundraisingowy nie tylko dla tradycyjnych ale i nowych medioacutew
Zawsze kiedy mamy konkretny cel
Każdy cel i każda historia mają szanse się rozprzestrzenić jeśli będą odpowiednio ko-munikowane Marketing wirusowy i kampanie viralowe polegają na stworzeniu prze-kazu ktoacutery na tyle zaintryguje internautoacutew by sami zechcieli się nim podzielić Relacje budowane poprzez taki rodzaj marketingu zapewnią sukces promowanej akcji Jeśli jednak podtrzymamy zdobytą w ten sposoacuteb więź z darczyńcą może ona przełożyć się na stałe wsparcie dla naszej organizacji
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
37
Marcin Mitzner
Grywalizacja podejmij wyzwanie
W ostatniej części tej publikacji przedstawimy niekonwencjonalny sposoacuteb na populary-zację działań organizacji i zwiększenie zaangażowania odbiorcoacutew w realizację jej idei Wykorzystamy do tegohellip gry
Wydaje się że gry na stałe wpisały się już w naszą rzeczywistość Gramy dziś wszędzie i z każdym na telefonach tabletach komputerach ze znajomymi i rodziną przy domowym stole z kolegami i koleżankami w miejscu pracy Do dyspozycji mamy bardzo skomplikowane symu-latory wirtualnej rzeczywistości proste gry towarzyskie i minigry składające się z raptem kilku zasad Część gier od kilku lat zaczyna być wykorzystywana w innych celach niż czysta rozrywka I właśnie tutaj zaczyna się grywalizacja
O grach słoacutew kilka
Kiedy myślimy o grach większości z nas przychodzą na myśl zwycięzca i przegrany pierwsze i ostatnie miejsce punkty walka i laury To co nie wpisuje się w powyższe mechani-zmy zwykle automatycznie trafia do drugiej blisko leżącej kategorii zabawy Tę zaś uważaną za niepoważną kojarzy się z dziećmi lub niedojrzałymi dorosłymi Jak pokazuje jednak teoria Johana Huizinga oraz Rogera Caillois obie czynności są niemal jednoznacznie poważne i istotne z punktu widzenia rozwoju kultury
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
38
Zdaniem badaczy gra ndash poza walorami rozrywkowymi ndash ma zawsze jakąś dodatkową często wiodącą funkcję To ona ndash zgodnie z antropologiczną wykładnią ndash pozwoliła nam jako ludzkości rozwijać się i uczyć
Warto zauważyć że gra grze nie jest roacutewna Roger Caillois podzielił gry na cztery głoacutewne typy uwzględniając ich mechanikę i zastosowanie
ALEA ndash gry losowe
W antycznych czasach służyły do badania swojego szczęścia czyli tego czy bogowie są po naszej stronie Do dziś wiele z nas sprawdza w ten sposoacuteb czy sprzyja nam los W grach tego typu nie liczy się strategia doświadczenie ani wspoacutełpraca w zespole Najważniejsze jest to by dobrze potoczyła się kostka
Przykłady gier wojna bingo ruletka chińczyk
AGON ndash najpopularniejszy typ gier
Ich głoacutewnym celem jest wygrana w konfrontacji z innymi graczami lub mechanizmem gry Uczestnik agonu musi udowodnić że posiada niezbędne cechy umiejętności lub doświadczenie by pokonać wszystkie stojące przed nim trudności Liczy się wygrana indywidualna lub zespołowa Przegrana jest tu stałym choć niepożądanym elemen-tem rozgrywkiW dawnych czasach gry tego typu miały pomagać wyłonić najsprawniejszych repre-zentantoacutew społeczności oraz stwarzać młodym osobom okazję do awansu społecz-nego ndash bez konieczności wystawiania się na realne zagrożenie
Przykłady gier piłka nożna szachy kolejka brydż Minecraft League of Legends World of Tanks guma podchody sztafeta
MIMIKRA ndash gry teatralizowane udawanki i zabawy w odgrywanie roacutel i sytuacji
Celem gier mimikrycznych jest odtworzenie wybranej rzeczywistości w możliwie dokładny a także intrygujący sposoacuteb Wszyscy gracze na ogoacuteł działają razem rozgry-wkę uznaje się za udaną gdy uda nam się stworzyć wyjątkowy scenariusz
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
39
W odroacuteżnieniu od przedstawienia zakończenie gry jest jednak niewiadomePierwotną rolą gier tego typu było przedstawianie nowych sytuacji społecznych i przyuczanie młodych członkoacutew społeczności do dorosłości
Przykłady gier RPG (fabularne) The Sims policjanci i złodzieje
ILINX ndash wariackie toczenie się z goacuterki ucieczka przed kontaktem z podłogą-lawą ruch śmiech i wspoacutelna radość ndash to właśnie istota gier typu ilinx
Kiedyś ich rolą było wypuszczenie pary odpoczęcie od życia pełnego stresu i za-grożeń Wspoacutelna rozgrywka pozwalała zapomnieć o doczesnych problemach i miło spędzić wolny czas
Przykłady gier Dixit energizery podłoga to lawa
Czym więc tak naprawdę są gry i co łączy ze sobą wszystkie ich typy Otoacuteż ndash zgodnie z definicją ndash gra to działanie o ustalonych zasadach realizowane przez przynajmniej jedną osobę Oznacza to że pod tę kategorię można podłączyć także drobne gry społeczne ndash wyścigi przekomarzanie wchodzenie w role czy po prostu wymianę dowcipoacutew Nie każda gra będzie zaawansowanym bytem o skomplikowanej wielopoziomowej strukturze Niektoacutere z nich to bardzo proste narzę-dzia i sytuacje
Ile gry w grze
By jednak zidentyfikować gry ktoacutere mogą okazać się przydatne w procesie grywalizacji warto skorzystać z katalogu cech opisanych przez wspomnianych wcześniej naukowcoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
40
Poniżej opiszę cechy jakie powinny mieć wydarzenia lub produkty pretendujące do miana gier
Określone miejsce i czas
Każda gra musi mieć zdefiniowane jasne progi wejścia i wyjścia ndash proacuteg czasowy (kiedy gra się kończy) oraz przestrzenny (gdzie przebiega granica pomiędzy światem realnym a światem gry) Jeśli zasady gry nie będą jasne rozgrywka nie zaangażuje graczy i nie zapewni im należytych emocji
Fikcyjność
Świat gry musi być odmienny od naszej codziennej rzeczywistości W przeciwnym razie nie będziemy potrafili zdystansować się od motywacji i zachowań związanych z naszym codziennym światem a tym samym nie wejdziemy należycie w rolę gracza
Bezproduktywność
Efektem gry nie może być korzyść materialna albo trwała zmiana statusu Innymi słowy jeżeli za udział w grze dostaniemy znaczącą nagrodę materialną lub efekt rozgrywki będzie zbieżny z efektem pracy to takiego działania nie będziemy mogli nazwać grą
Dobrowolność
Jeżeli zmusimy uczestnikoacutew do tego by wzięli udział w grze istnieje duże ryzyko że nie wejdą należycie w swoją rolę Gra to czynność nieobowiązkowa ktoacuterą powinniśmy sami chcieć rozpocząć
Ustalone zasady
Każda gra rządzi się własnymi regułami Wyznaczają one przebieg rozgrywki cel i metody ktoacutere do niego prowadzą Reguły nie muszą być ujawnione ale powinny być znane wszystkim graczom lub przynajmniej mistrzowi gry (osobie prowadzącej rozgrywkę)
Niepewność
Jeżeli znamy zakończenie gry przed jej rozpoczęciem lub nie mamy wpływu na to jak się ona potoczy oznacza to że nie uczestniczymy w grze tylko w przedstawieniu lub widowisku Jedną z charakterystycznych cech gry jest znaczący wpływ graczy na jej przebieg
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
41
Dzięki powyższym cechom łatwo oszacujemy ile jest gry w grze ndash to zaś pozwoli nam na wyboacuter takiej formy działań ktoacutera będzie odpowiednia do realizacji założonych celoacutew Warto pamiętać że grywalizacja nie jest pełnym przeniesieniem mechanizmu gry na dany proces lub projekt Wykorzystujemy tylko jej elementy ndash zgodnie z poniższą definicją
Grywalizacja jest zmianą określonego działania lub procesu w celu jego optymalizacji przy wykorzystaniu mechanizmoacutew znanych z gier
Głoacutewnym zastosowaniem grywalizacji jest zwiększenie motywacji uczestnika do udziału w danym procesie ndash poprzez naukę nowego materiału kompetencji lub postawy Czasami gry-walizację stosuje się gdy chcemy dotrzeć do nowych grup odbiorcoacutew lub zachęcić aktualnych graczy do nowych zachowań Grywalizacja ułatwi zapamiętywanie nowego materiału i zain-teresuje uczestnika nową formą podania treści merytorycznych
Jakie korzyści mogą wiązać się z zastosowaniem grywalizacji
Po pierwsze umożliwia ona przedstawienie danego procesu lub wydarzenia w odpo-wiednio mniejszej skali Nadając poszczegoacutelnym elementom punkty i zasady łatwiej jest projek-tować ich przebieg w odniesieniu do danej grupy i jej potrzeb Po drugie grywalizacja ułatwia wyznaczenie wydarzeniu lub procesowi jasnego celu oraz wyodrębnienie etapoacutew ktoacutere do niego prowadzą Po trzecie może zwiększyć motywację uczestnikoacutew do udziału w procesie lub wydarze-niu Dzięki grywalizacji staną się one ciekawsze a uczestnicy zyskają większe poczucie wpływu i chętniej zaangażują się w swoje role
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
42
Po czwarte grywalizacja umożliwia przybliżenie danego działania osobom dla ktoacuterych treści edukacyjne animacyjne czy projektowe podane w standardowej formie mogłyby być trudniej przyswajalne lub po prostu nieciekawe Po piąte grywalizacja ułatwia wprowadzenie szybkich modyfikacji w strukturze grywa-lizowanego procesu lub wydarzenia oraz umożliwia dalsze działania bazujące na spoacutejnych zasa-dach
Jak wynika z powyższych punktoacutew z perspektywy organizatora edukatora lub animatora grywalizacja jest świetnym sposobem na optymalizację wybranych procesoacutew lub wydarzeń Jak więc zabrać się do jej realizacji Przede wszystkim skupmy się na sześciu poniższych punktach
Wybierz obszarprocesdziałanie ktoacutere chcesz zgrywalizować
Praca nad kolejnymi etapami będzie znacznie łatwiejsza jeśli już na początku wybierzemy temat ktoacutery chcemy podjąć w naszej grze
Określ profil użytkownika żeby lepiej dopasować do niego prezentowane treści oraz ich formę
Choć na etapie przygotowań będzie to jedynie praca na uogoacutelnieniach i wyobraże-niach to jednocześnie może znacznie ułatwić realizację kolejnych etapoacutew Weryfika-cję swoich założeń przeprowadzimy podczas testoacutew na reprezentantach grupy doce-lowej
Wybierz grę lub jej elementmechanizm ktoacutery będzie pasował do grywalizowanych treści i celu działania
Sprawdźmy co oferuje nam rynek gier i wybierzmy pożądany typ gry i jej mechanizm Warto eksperymentować ndash łączenie roacuteżnych gatunkoacutew gier i wydobywanie z nich najciekawszych pomysłoacutew znacznie uatrakcyjni przebieg naszej gry
Stwoacuterz ścieżkę krytyczną zaplanuj cykl projektowy określ zasoby i kompetencje niezbędne do jego realizacji
Podobnie jak w przypadku każdego innego projektu realizacja grywalizacji wymaga przygotowania planu ktoacutery uwzględni posiadane oraz potrzebne zasoby
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
43
Sprawdź prototyp w zamkniętej grupie testowej
Najlepiej by grupa składała się z roacuteżnych osoacuteb ale odpowiadających określonemu profilowi użytkownika Warto skorzystać z pomocy osoacuteb nieznajomych Dzięki temu dowiemy się więcej o słabych i mocnych stronach przygotowywanej przez nas gry
Zaproś graczy do udziału w zgrywalizowanej już treści
Zbieraj informacje zwrotne nanoś korekty i doskonal swoacutej proces
Nie tylko zalety
Warto mieć na uwadze potencjalne zagrożenia ktoacutere wiążą się z grywalizacją Jeśli zasady naszej gry nie będą jasne i starannie przygotowane może ona wywołać wśroacuted uczest-nikoacutew frustrację i przekonanie o niesprawiedliwym przebiegu rozgrywki lub braku wpływu na jej wynik Aby zapobiec takiej sytuacji dokładnie przetestujmy naszą grę nim zdecydujemy się na jej wdrożenie Pamiętajmy o przynajmniej dwukrotnym sprawdzeniu wszystkich etapoacutew gry i zależności pomiędzy nimi
Ponadto w wyniku grywalizacji może dojść do infantylizacji treści Warto więc na począt-ku projektowania procesu poświęcić czas na rozważenie zalet i wad poszczegoacutelnych typoacutew gier nim wybierzemy tę ktoacutera będzie właściwa w odniesieniu do treści merytorycznych W razie wątpliwości warto skonsultować się z grupą testową lub ekspertami zewnętrznymi ktoacuterzy po-mogą nam podjąć właściwą decyzję
Nie w każdym procesie grywalizacja będzie też użyteczna ndash nim wdrożymy takie ro-związanie zadbajmy o dokładne testy oraz ewaluację prototypu Pozwoli nam to zdobyć nie-zbędne doświadczenie w projektowaniu grywalizacji i lepiej dopasowywać gry do rodzaju prze-kazywanych treści merytorycznych
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
44
Niezależnie od zagrożeń wiążących się z grywalizacją warto chociaż rozważyć jej za-stosowanie w optymalizacji wybranych procesoacutew projektoacutew lub wydarzeń Dzięki niej może-my bowiem podnieść atrakcyjność działań realizowanych przez naszą organizację co przełoży się na długofalową satysfakcjonującą wspoacutełpracę ze społecznością
Przede wszystkim pamiętajmy jednak że gra ma po prostu dawać frajdę Udanej rozgrywki
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
10
Technologie w kreowaniu wizerunku organizacji
Postęp technologiczny na świecie wpłynął na zmianę sposobu pozyskiwania informacji o interesujących nas działaniach To zaroacutewno wyzwanie jak i szansa dla organizacji ndash możemy bowiem wykorzystać istniejące rozwiązania do budowania wizerunku swojej organizacji Pracu-jąc nad obecnością w Internecie należy jednak uważać na pułapki jakie się w nim kryją
Internet nie wybacza błędoacutew ndash każde słowo czy niefortunne sformułowanie ktoacuterym posłużymy się online może być użyte przeciw nam I nie chodzi tu tylko o tzw hejteroacutew czy trolli ktoacuterzy czają się czeluściach sieci ale także o zwykłą niefrasobliwość lub błędne rozumienie kwestii prywatności w Internecie
Każdy pracownik organizacji pozarządowej ma oczywiście prawo do własnych opinii Należy jednak pamiętać że dzięki powszechnemu dostępowi do informacji każdy jest w stanie zestawić nasze prywatne opinie z działaniami firm czy instytucji w ktoacuterych działamy służbowo Dlatego każdy kto umieszcza treści w Internecie musi być świadomy tego że nie będą one dostępne tylko dla niego Jedną błędną decyzją np udostępnionym zdjęciem lub wpisem umieszczonym pod wpływem emocji możemy nadszarpnąć dobre imię i wizerunek swojej organizacji Nawet jeżeli będziemy uważali że ktoś błędnie zinterpretował nasze intencje to opinia w sieci pozostanie niezmienna
JestwieleinternetowychtechnologiiktoacuteresprawdząsięwbudowaniuwizerunkuorganizacjindashnpdoskonaleznanemediaspołecznościoweJednakniektoacuterenarzędzianiesąjeszczetakpopularneamogąświetniesprawdzićsięwpromocjinaszychdziałańbądźbudowaniunaszegowizerunkujakoorganizacjidzielącejsięswoimidoświadcze-niamiiwiedzą
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
11
ClickMeeting jest programem ktoacutery pozwala nam poprowadzić wykład lub seminarium w trybie online Aplikację można wykorzystać zaroacutewno do celoacutew edukacyjnych by przekazy-wać wiedzę lub dobre praktyki jak i marketingowych by reklamować naszą organizację lub promować działania w Internecie To proste w obsłudze narzędzie umożliwia nam także zapro-jektowanie pokoju webinaryjnego w ktoacuterym poacuteźniej prelegent lub pracownik naszej organizacji będą mogli wystąpić ze swoim przekazem przed szeroką publicznością
Czym jest aplikacja
zorganizować wykład seminarium
Za pomocą ClickMeeting możemy min
Koszt
40 zł miesięcznie ndash dla 25 uczestnikoacutew150 zł miesięcznie ndash dla 100 uczestnikoacutew
Materiały
Czym jest i jak działa ClickmeetingBaza wiedzy Clickmeeting
zorganizować szkolenie bez względu na odległość dzielącą nas od naszych beneficjentoacutew
prezentować i reklamować nasze działania niskim kosztem kierując je do szerokiej publiczności i docierając do szerokiego grona odbiorcoacutew
Baza filmoacutew instruktażowych
httpsgooglHrJyABhttpsgooglrQaD0A
httpsgooglRtObBL (ang)
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
12
Technologie a bezpieczeństwo w sieci
Technologie stwarzają nieograniczone możliwości i szanse rozwoju Musimy jednak pamiętać że jeśli nie będziemy przestrzegać podstawowych zasad ktoacuterymi rządzi się Inter-net możemy narazić się na niebezpieczeństwo Wbrew powszechnemu mniemaniu głoacutewnym źroacutedłem zagrożenia w sieci nie są hakerzy ani inni cyberprzestępcy tylko my sami
To głoacutewnie od nas zależy czy dane i pliki ktoacutere umieszczamy w Internecie będą bez-pieczne Pamiętajmy o odpowiednim poziomie naszych zabezpieczeń regularnym zmienianiu haseł archiwizowaniu naszych dyskoacutew i korzystaniu z zabezpieczonych zamkniętych sieci inter-netowych
Najczęściej popełnianym (i nagłaśnianym przez media) błędem ktoacutery godzi w bezpie-czeństwo danych jest używanie tych samych haseł do wszystkich naszych kont Przez taki za-bieg osoba ktoacutera włamałaby się na jedno z naszych kont internetowych otrzymałaby nieogra-niczony dostęp do wszystkich pozostałych (np bankowych dyskowych czy społecznościowych) Dlatego by zwiększyć bezpieczeństwo kont każdemu z nich powinniśmy przydzielić osobne hasło W zapamiętaniu ich pomogą nam programy do bezpiecznego przetrzymywania haseł np KeyPass czy Norton Identity Safe
JednakzagrożeniabezpieczeństwawsieciniedotyczątylkoatakunanaszekontaNie-bezpieczeństwomożemysprowadzićnasiebieteżsaminieświadomiekradnącczyjąśwłasnośćintelektualnąWiększośćznaschoćrazużyłazdjęćzwyszukiwarkiGoogleniesprawdzającczymamydotegoprawoTakiepostępowaniemożenieśćzasobądotkliwekonsekwencjeprawneBynienarażaćsięnaniewartokorzystaćzmiejscktoacuterejasnoprecyzujązasadylegalnegoko-rzystaniazcudzychzasoboacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
13
Wszystko co sami zrobimy i umieścimy w sieci zdjęcie film czy dokument jest objęte prawem autorskim To ono określa stopień w jakim możemy korzystać z cudzej twoacuterczości Z potrzeby rozszerzenia dozwolonego użytku przy jednoczesnym poszanowaniu praw autorskich twoacutercy powstały specjalne licencje Creative Commons
Czym są zasoby otwarte
Więcej o licencjach Creative Commons
Materiały
O Creative CommonsWybierz swoją licencję
Creative Commons to zestaw licencji regulujących zasady korzystania z utworoacutew objętych prawa-mi autorskimi Licencje te precyzyjnie określają w jaki sposoacuteb można użytkować cudzy zasoacuteb (np udostępniać go i wykorzystywać w swojej pracy) nie łamiąc prawa Dzięki nim także my sami możemy wybrać zasady na jakich chcemy dzielić się swoją twoacuterczością z innymi ludźmi
httpsgooglTg3OEQ
httpsgooglTg3OEQ
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
14
Banki zdjęć to internetowe bazy z ktoacuterych możemy pobrać interesujące nas fotografie do pry-watnego lub komercyjnego użycia W dzisiejszych czasach gdy dostęp do informacji i mate-riałoacutew multimedialnych jest powszechny takich miejsc w sieci pojawia się coraz więcej Jednym z nich jest Unsplash
Czym są banki zdjęć
Materiały
Strona WWW
Platforma Unsplash oparta jest na licencjach Creative Commons ndash dzięki temu pobrawszy z niej zdjęcie nie musimy nawet informować kto jest jego autorem Takie serwisy możemy też sami wspoacutełtworzyć Przesyłając zdjęcia z własnych zasoboacutew powiększamy bazę i dajemy innym użyt-kownikom szansę na uatrakcyjnienie ich treści
httpsunsplashcom
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
15
Anna Jadwiga Orzech
Social media dla NGO najważniejszy jest człowiek
Podstawą działań w social media są relacje z innymi ludźmi Wiedza na temat algo-rytmoacutew odpowiednich formatoacutew zdjęć trikoacutew i ukrytych możliwości to tylko dodatek do rozmowy z naszym odbiorcą W niniejszym artykule podpowiem jak ją skutecznie prowadzić
Otwoacuterz się
Media społecznościowe nie powinny być dla nas nowoczesną tablicą ogłoszeniową Za-miast zawiadamiać ndash pytajmy i słuchajmy Rozpoczynajmy dyskusję nie po to żeby podbić zasięg i statystyki ale żeby lepiej zrozumieć odbiorcoacutew oraz skorzystać z ich wiedzy i doświadczeń
Jeśli nasza organizacja działa już w mediach zastanoacutewmy się co wiemy o swoich fanach Czy możemy wymienić tych najbardziej aktywnych W jaki sposoacuteb ich doceniamy Dla większości z nich nie są ważne drogocenne nagrody ale świadomość że widzimy ich zaangażowanie i chcemy im podziękować
Warto przyjrzeć się jak robią to inni Dobrym przykładem jest Fundacja WOŚP ktoacutera podczas Przystanku Woodstock zaprosiła najbardziej aktywnych festiwalowiczoacutew na zaple-cze Dużej Sceny festiwalu BlaBlaCar natomiast pokazywało aktywnych podroacuteżnikoacutew na face-bookowym zdjęciu w tle i przygotowywało z nimi kroacutetkie wywiady Takie działania nie wymagają dużych nakładoacutew finansowych a pokazują że aktywność w Internecie jest roacutewnież ważna dla działania całej instytucji
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
16
Fenomen sukcesu marek ktoacutere posługują się takimi metodami wyjaśnił Paweł Tkaczyk doradca budowania marki
Wszystkie () inwestują mocno w trend ktoacutery nazywam rozwi-
janiem klienta W komunikacji zwracają uwagę na chwalenie ich
nie siebie W dwustronnej komunikacji regularnie dopuszczają
do głosu (na własnych oficjalnych kanałach) swoich fanoacutew Czy
to w formie bdquotelefonu do radiardquo czy retweetowania wpisoacutew czy
w końcu publikując zdjęcia fanek przesłane do nich w prywatnej
korespondencji Efekt Klienci w zamian za to biorą na siebie
chwalenie marki1
ldquo1 P Tkaczyk Ucz się budowania marki od Ewy Chodakowskiej i Radia Maryja [w] httppawelt-
kaczykcomplbudowanie-marki-chodakowska-radio-maryja [dostęp 10122016]
Pomyślmy zatem jak możemy zaprzyjaźnić się z osobami ktoacutere chcą poświecić swoacutej czas żeby dowiedzieć się więcej na temat naszych działań
Na Twitterze panuje miły zwyczaj witania nowych followersoacutew W ten sposoacuteb zapoznajemy się z naszym odbiorcą przełamujemy pierwsze lody skracamy dystans i otwieramy drogę do naszych przyszłych rozmoacutew Podobną moc ma piątkowy zwyczaj Follow Friday (FF) w ramach ktoacuterego polecamy inne warte uwagi konta Osobom ktoacutere je prowadzą pokazujemy w ten sposoacuteb że ich działalność jest dla nas wartościowa naszym odbiorcom zaś proponujemy treść wysokiej jakości W ten sposoacuteb wymieniamy się fanami i zdobywamy nowych sympatykoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
17
Stwoacuterz społeczność
Jak widzimy w dzisiejszym świecie wygrywają te firmy i instytucje ktoacutere tworzą społec-zność lub grupę zaangażowaną w życie marki Dla organizacji pozarządowej może to być począt-kowo trudne do wprowadzenia Mając już wyznaczone własne ważne cele (nie zawsze po-pularne i łatwe do osiągnięcia) boimy się koncentracji na odbiorcy by nie podejść do naszych działań zbyt populistycznie i nie zacząć schlebiać gustom mas
Zarządzanie społecznością to umiejętność mocno niedoceniana
przez ludzi opiekujących się dziś markami Wynika to z faktu że
kiedyś te umiejętności nie były konieczne do budowania silnych
marek ndash komunikacja była mocno jednostronna konsumenci
mogli najwyżej wysłuchać masowego komunikatu i przyjąć go
do wiadomości Rzadko zrzeszali się inaczej niż pod egidą samej
marki Dziś jest inaczej ndash klienci mają siłę medialną niemal taką
samą jak marki2 ndash zauważa Paweł Tkaczyk
ldquo2 P Tkaczyk Ucz się budowania marki od Ewy Chodakowskiej i Radia Maryja [w] httppawelt-
kaczykcomplbudowanie-marki-chodakowska-radio-maryja [dostęp 10122016]
Jeśli jednak nasz plan działań zostanie rzetelnie przygotowany a my sami wiemy co chcemy przekazać odbiorcom nasza komunikacja może być jednocześnie atrakcyjna i wysoko-jakościowa Jak więc świadomie tworzyć społeczność w swoich mediach Przede wszystkim musimy pamiętać o kilku ważnych zasadach
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
18
Zainteresuj odbiorcę
Ludzie łączą się w grupy i działają w nich jeśli widzą w tym swoacutej cel Zastanoacutewmy się w jaki sposoacuteb nasza organizacja odpowiada na ich potrzeby Czy tworzymy i udostępniamy treści ktoacutere nie tylko są klikalne ale też pomagają zdobywać wiedzę rozwijać się zaspokajają potrzebę przynależności i akceptacji Jeśli nie pomoże nam w tym content marketing Pomyślmy jakie pytania mogą mieć nasi fani i sproacutebujmy w interesujący sposoacuteb na nie odpowiedzieć Wykorzys-tajmy do tego roacuteżne formy ndash grafiki webinaria e-booki studia przypadku (case studies) tzw białe księgi quizy FAQ łamigłoacutewki itp Nie zapominajmy też o treściach ktoacutere w Internecie już istnieją ndash i udostępniajmy te ktoacutere są przydatne
Świadomość grupowa
Paweł Tkaczyk przez wiele miesięcy nazywał odbiorcoacutew swojego newslettera brylancikami i obiecywał im unikalne niedostępne nigdzie indziej materiały Andrzej Tucholski popularny blo-ger swoje mailingi każdorazowo kończy zdaniem Dostajesz tego maila ponieważ jesteś fajną osobą i ciekawi Cię kultura z domieszką miejskiego lifestylersquou Ewa Chodakowska zachęca fanki do wysyłania swoich metamorfoz by mogły w ten sposoacuteb motywować do działania kolejne oso-by Te proste metody sprawiają że odbiorcy komunikatoacutew czują się ważni i mają poczucie bycia częścią pewnej grupy Zastanoacutewmy się czy nasza organizacja też sprawia że ludzie czują się jej częścią
Jeśli chcemy żeby użytkownicy czuli się związani z naszą marką musimy zachęcić ich do pod-jęcia konkretnych działań Ważne jest nie tylko angażowanie odbiorcoacutew i umożliwianie im ko-munikacji ale także uświadamianie jak ważna jest aktywność każdego fana Vlogerki modowe
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
19
bardzo często moacutewią wprost że zajęły się pewnym tematem bo zachęciły je do tego komen-tarze i pytania fanek Radosław Kotarski SA Wardęga czy Jack Gadovsky wykorzystując grafiki facebookowe reakcje lub zwykłe pytania nierzadko samym użytkownikom pozostawiają decyz-ję o temacie kolejnego filmu
Podobnie Fundacja Rozwoju Wolontariatu tworząc program punktowy dla swoich wolon-tariuszy zapytała na Facebooku o to jakie nagrody powinny w nim się znaleźć Greenpeace Polska często zachęca fanoacutew do podpisywania petycji a następnie zdaje relacje z postępoacutew prac w jej zakresie ndash za każdym razem podkreślając że dany efekt udało się uzyskać dzięki zaangażowanym odbiorcom DKMS Polska bardzo często pokazuje że nawet udostępnienie postu może pomoacutec w uświadamianiu społeczeństwa w zakresie danego problemu Wykorzy-stajmy te doświadczenia pytajmy o radę korzystajmy z pomysłoacutew i doceniajmy naszych odbiorcoacutew
Zaangażuj się
Z pewnością chcielibyśmy żeby nasi fani regularnie angażowali się w naszą komunikację dyskutowali wymieniali się doświadczeniami udostępniali nasze posty oraz pamiętali o nas np przekazując co roku 1 swojego podatku Żeby jednak wymagać od nich zaangażowania my sami powinniśmy zaangażować się w komunikację i tworzyć ją systematycznie Jeśli użytkown-ik będzie regularnie widział nasze treści i miał możliwość uczestniczenia w rozmowie poczuje się częścią naszej grupy
Żeby nasze działania przynosiły efekty warto stworzyć plan rozwoju naszej społeczności i krok po kroku wprowadzać go w życie
Przygodę z social mediami powinniśmy zacząć od zastanowienia się co chcielibyśmy przy ich pomocy osiągnąć
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
20
Dzięki działaniom w nowych mediach organizacje non-profit mogą
Uświadamiać
Żeby działania organizacji były efektywne ludzie muszą mieć świadomość istnienia problemu nad ktoacuterym organizacja się pochyla i jego wagi Powinni także wiedzieć że nasza organizacja potrafi go rozwiązać a oni sami mogą się w ten proces włączyć
Zdobywać zaufanie
Zaufanie jest niezbędne każdej instytucji i komercyjnej firmie Organizacje po-zarządowe ndash z racji swoich zadań ndash muszą starać się o nie dwa razy mocniej Obec-ność w social media pomoże nam być bliżej wolontariuszy donatoroacutew i zachować transparentność zaś dzięki stałej i otwartej komunikacji łatwiej nam będzie wzbudzić i utrzymać zaufanie
Angażować
Celem organizacji jest aktywizowanie ludzi do roacuteżnych działań min do wpłat czy przyjęcia określonych postaw Działając w social media możemy angażować naszych odbiorcoacutew o wiele częściej ndash np poprzez prezentowanie istoty promowanych akty-wności ich efektoacutew czy osoacuteb ktoacutere już podjęły pożądane przez nas działania Może-my w ten sposoacuteb także pokazać roacuteżnorodność form wspoacutełpracy z nami i przekonać odbiorcoacutew że każdy ndash bez względu na wiek i możliwości ndash może pomoacutec naszej orga-nizacji
Zrozumieć odbiorcoacutew
Dzięki mediom społecznościowym możemy ndash na neutralnym gruncie ndash poznać wolon-tariuszy donatoroacutew beneficjentoacutew i podejrzeć czym się zajmują jakie są ich pasje oraz jak rozumieją problem ktoacuterym zajmuje się nasza organizacja
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
21
Zbierać pieniądze
Korzystając z nowych technologii NGO-sy mogą bezpośrednio zbierać pieniądze (np poprzez portale crowdfundingowe czy formularze wpłat umieszczane na stronie) ale także moacutewić o prowadzonych zbioacuterkach (roacutewnież tych tradycyjnych publicznych) oraz przybliżać ich zasady (cel sposoacuteb i szczegoacuteły organizacyjne ndash np wygląd identy-fikatoroacutew i puszek miejsca działania)
Pokazywać efekty działań
Siłą medioacutew społecznościowych jest to że organizacja może samodzielnie kreować i publikować treści dotyczące jej działań Media tradycyjne rzadko podejmują się uka-zywania pracy instytucji pożytku publicznego ndash z uwagi na nikłą atrakcyjność tema-tu Powszechnie dostępna informacja o realizowanych działaniach jest jednak bardzo istotna dla osoacuteb udzielającym nam wsparcia ndash by miały świadomość że ich pomoc zaowocowała i przynosi konkretne rezultaty Dzięki social media można (a nawet na-leży) regularnie moacutewić o tym co robimy i docierać z przekazem bezpośrednio do donatoroacutew i wolontariuszy
Warto spotkać się całym zespołem organizacji i wspoacutelnie zastanowić się jakie mamy priorytety w kwestii komunikacji Inaczej będziemy formułować nasz przekaz jeśli naszym najważniejszym celem jest uświadamianie ludzi w zakresie pewnego problemu a inaczej jeśli chcemy promować wolontariat w naszej organizacji Zastanoacutewmy się na co postawimy przede wszystkim
Do kogo moacutewimy
Kiedy wiemy już co chcielibyśmy osiągnąć trzeba zastanowić się kogo chcemy zaan-gażować w nasze działania w mediach społecznościowych Pamiętajmy że nie wszyscy odbio-rcy naszych działań offline będą też adresatami naszej komunikacji online Fundacje najczęściej
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
22
mają trzy a nawet cztery grupy odbiorcoacutew beneficjentoacutew wolontariuszy donatoroacutewsponsoroacutew i ogoacuteł społeczeństwa ktoacutere powinno być zainteresowane przekazywaną przez nas wiedzą Te grupy też nie są jednorodne W zależności od projektoacutew odbiorcy będą bardzo roacuteżni ndash dlatego roacuteżne powinny być też narzędzia i miejsca podejmowanej komunikacji Aby lepiej adresować nasze treści warto stworzyć tzw persony
Persona to jak najpełniejszy zarys przedstawiciela grupy doce-
lowej Persona opisuje dogłębne potrzeby i priorytety naszego
modelowego klienta Im lepiej go poznamy tym łatwiej będzie
nam budować relacje zaangażowanie oraz dostarczać wartość
poprzez odpowiednie treści3ldquo3 B Stawarz Jak zbudować personę w strategii content marketingowej [w] httpssprawnymar-
ketingpljak-zbudowac-persone-w-strategii-content-marketingowej [dostęp 10122016]
Co w takiej personie powinniśmy uwzględnić
Imię
Wiek
Gdzie mieszka
Czym się zajmuje
Czym się interesuje
Dlaczego jest dla nas ważna
Co możemy jej dać
Jak dobrze nas zna
Persony możemy stworzyć samodzielnie np na kartce papieru ale także za pomocą takich narzędzi jak xtensiocom personappio usabilitytoolscom
Postać ktoacuterą tworzymy powinna być jak najpełniejsza mieć imię i wiek Pozwoli nam to możliwie dokładnie wyobrazić ją sobie zaprzyjaźnić z nią i na tej podstawie tworzyć dalszą komunikację Żeby ułatwić nam kreację persony możemy wyobrazić sobie kilku przedstawicieli danej grupy docelowej i połączyć ich cechy
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
23
Czym się interesuje
Dlaczego jest dla nas ważna
Co możemy jej dać
Jak dobrze nas zna
Dzięki stworzonej w tej sposoacuteb personie będziemy mogli wybrać miejsca w sieci w ktoacuterych powinniśmy działać język ktoacuterym będziemy się posługiwać oraz treści ktoacutere mogą ją zainteresować Im bardziej konkretna będzie grupa Do ktoacuterej kierujemy komunikację tym lepsze uzyskamy jej efekty Czasem lepiej zainwestować w kilka mniejszych ale angażujących stron niż jedną mało konkretną Na przykład Fundacja WOŚP poza głoacutewną stroną WWW zde-cydowała się także na strony poszczegoacutelnych programoacutew i akcji Przystanku Woodstock Pokojowego Patrolu Ratujemy i Uczymy Ratować Dobrej Strony Internetu KręciołaTV
Zaplanuj swoją komunikację
Kiedy wiemy już co chcemy osiągnąć poprzez naszą komunikację i do kogo chcemy się zwracać czas na przemyślenie treści ktoacutere będziemy publikować Na początku warto zanotować wszystkie ważne daty ktoacutere mogą nam się przydać Jeśli np reprezentujemy bibliotekę pow-inniśmy zapisać na naszej liście Światowy Dzień Książki i Praw Autorskich Międzynarodowy Dzień Książki dla Dzieci Dzień Bibliotekarza a także rozpoczęcie roku szkolnego i akademickie-go Stworzą one dobry pretekst do nawiązania komunikacji i urozmaicą nasze treści Następnie wypiszmy ogoacutelne tematy ktoacutere chcielibyśmy podjąć na swojej stronie a poacuteźniej dopasujmy je do odpowiednich dni tygodnia i godzin w ciągu dnia Dzięki personom stworzonym w poprzednim kroku łatwiej będzie nam ustalić ktoacutere godziny publikacji będą optymalne dla naszych fanoacutew Taki ogoacutelny tygodniowy kalendarz treści pozwoli nam efektywniej zarządzać swoją pracą ndash za-miast tracić czas na każdorazowe wyszukiwanie ciekawych treści będziemy mogli skupić się na rzetelnej analizie naszych działań Już po kilku tygodniach konsekwentnych działań będziemy mogli dowiedzieć się czy nasze założenia były prawidłowe czy powinniśmy poszukać lepszych pomysłoacutew na treść postoacutew i porę ich publikacji
W planowaniu swoich działań możemy wspomoacutec się szablonami dostępnymi w Internecie (np na wwwdobrastronainternetupl lub bloghootsuitecom) lub skorzystać z narzędzi ktoacutere pomogą planować działania gromadzić ciekawe treści a nawet je dystrybuować
Oto najciekawsze z nich
Hootsuite
Tweetdeck
Buffer
Klout
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
24
Sprout
NapoleonCat
Sociomatik
Nawiąż kontakt
W końcu nadchodzi moment kiedy plany należy wprowadzić w życie i rozpocząć rozmowę z naszym odbiorcą Oto kilka zasad o ktoacuterych powinniśmy pamiętać tworząc swoacutej przekaz
Celem postu powinno być zaangażowanie odbiorcy
Zastanoacutewmy się jaki efekt powinien wywołać nasz post nakłonić odbiorcę by prze-czytał nasz artykuł zdobył dzięki nam nowe informacje zapisał się na szkolenie a może podzielił się swoim doświadczeniem lub pomoacutegł nam w dystrybucji komunika-tu Nie boacutejmy się moacutewić użytkownikom po co prezentujemy im daną treść i czego od nich oczekujemy Wspominany już DKMS często prosi wprost Udostępnij ten postJeśli dopiero zaczynamy swoją przygodę z mediami społecznościowymi pamiętajmy że nie wszyscy użytkownicy od razu zaangażują się w dyskusję lub wykonają pożą-dane działanie Postawmy na małe kroki zaproponujmy użytkownikom wyrażenie zdania np za pomocą facebookowych reakcji poprośmy o retweet zadajmy pytanie na ktoacutere wystarczy odpowiedzieć jednym wyrazem albo wybierając jedną z trzech możliwości
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
25
Zrozumiały język i odpowiednia długość komunikatu
Czy potrafimy o celu swojej organizacji opowiedzieć w 140 znakach Czy dla osoby ktoacutera nic o nas nie wie będzie to jasne i przekonujące Nie jest prawdą że każdy post powinien być bardzo kroacutetki ndash jego długość powinna bowiem zależeć od tego do kogo moacutewimy i co mamy do powiedzenia Za każdym razem musimy jednak moacutewić konkretnie i ciekawie Media społecznościowe to nie miejsce na powtarzanie tego samego komu-nikatu roacuteżnymi słowami ani używanie trudnego słownictwa W tworzeniu jasnych wpisoacutew mogą nam pomoacutec takie strony i narzędzia jak wwwzecerkapl wwwjasnopisplaplikacja languagetoolorgpl
Czytelność
Wyobraźmy sobie naszą tablicę w mediach społecznościowych Cały czas trafiają na nią nowe informacje z roacuteżnych źroacutedeł ktoacutere znikają roacutewnie szybko jak się pojawiają Nie wszystkie nas interesują niektoacutere z nich są niezrozumiałe To samo widzą nasi interneto-wi fani Oni też mają tablice przeładowane informacjami tylko część tych komunikatoacutew zwroacuteci ich uwagę na tyle by wejść w interakcję z ich nadawcami Naszym zadaniem jest przygotowanie przekazu tak aby od razu był czytelny Użyjmy w tym celu multi-medioacutew (grafik filmoacutew galerii) ktoacutere ułatwiają przyswojenie treści Nie boacutejmy się stoso-wać emotikon czy hashtagoacutew ktoacutere rozbiją tekst i uprzyjemnią go Pamiętajmy jednak że nadmiar ozdobnikoacutew może działać na naszą niekorzyść zamiast ułatwić zrozumienie tekstu przesłoni jego sens
Analizuj
Do każdego z punktoacutew zawartych w tym artykule powracajmy regularnie Odpowiedzi na pytania o cel grupę odbiorcoacutew treści powinny towarzyszyć nam przez cały czas Jeśli raz na kilka miesięcy zdecydujemy się na obszerny audyt a nasze poczynania w mediach spo-łecznościowych analizować będziemy na bieżąco możemy stale ulepszać swoją komunikację i poprawiać jej efekty
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
26
Do analizy możemy używać funkcjonalności oferowanych przez same portale spo-łecznościowe (Facebook Twitter czy Instagram) ale też łatwych w użyciu narzędzi zewnętrznych np Sotrender czy Socialbakers Szablony do samodzielnego audytu znajdziemy na stronach bloghootsuitecom i wwwpostcontrolmarketingcom
Analiza jest czymś więcej niż zerkaniem na liczbę polubień czy komentarzy ndash często to nie one są wyznacznikiem tego czy cel ktoacutery sobie wyznaczyliśmy tworząc dany post zos-tał osiągnięty Oto przykłady tego co możemy analizować by określić stopień powodzenia naszych poczynań w mediach społecznościowych
Polubienia
Liczba komentarzy udostępnień i ich jakość
Liczba przejść na linkowaną stronę
Czas przebywania na stronie po przejściu z naszego wpisu
Liczba rejestracji na naszej stronie (np do newslettera)
Liczba wpłat
Liczba pozyskanych wolontariuszy lub liczba zapytań o możliwość podjęcia się wolontariatu
Wszystkie opisane techniki i triki łatwo przyswoimy kiedy zaczniemy aktywnie i regu-larnie udzielać się w mediach społecznościowych Pamiętajmy jednak że nic nie zastąpi prawdzi-wej pasji do podejmowanego tematu
Mam nadzieję że rady przedstawione w niniejszym artykule okażą się pomocne w bu-dowaniu wizerunku organizacji w mediach społecznościowych Pamiętajmy że mądre działania w tym zakresie poskutkują zdobyciem zaufania do naszej organizacji i pomogą nam osiągać jeszcze lepsze rezultaty ndash nie tylko w Internecie
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
27
Barbara Dąbek
Fundraising i nowe technologie Jak zbudować z darczyńcami relacje na odległość
Fundraising to proces zdobywania funduszy poprzez nakłanianie osoacuteb indywidual-nych firm fundacji dobroczynnych lub instytucji rządowych do wsparcia danej organizacji Ten rodzaj pozyskiwania wsparcia wiąże się z mocnymi stabilnymi relacjami ktoacutere ndash przekute w zaangażowanie finansowe ndash potrafią zmieniać świat na lepszy To one pozwalają tysiącom organizacji w Polsce osiągać sukces walczyć z uboacutestwem chronić piękno przyrody budować schroniska dla osoacuteb bezdomnych czy przywracać zdrowie potrzebującym Jak więc w dzisiejszym świecie budować trwałe relacje dzięki ktoacuterym zyskamy daro-wizny na cele statutowe Jakie narzędzia umożliwią nam zrealizowanie skutecznej kampanii fundraisingowej i co zrobić by potem wykorzystać jej sukces w kolejnych działaniach Mogą nam w tym pomoacutec nowe media i technologie
Skup się na celu
Powiedz mi dlaczego mam wesprzeć właśnie was ndash to pytanie z ktoacuterym fundraiserzy czyli osoby zbierające środki poprzez fundraising mierzą się każdego dnia Każdego dnia swoją odpowiedzią starają się też udowodnić że to ich zbioacuterkę jej cele i historię warto wybrać spośroacuted wielu innych Dobrze wyznaczony cel to podstawa udanego fundraisingu W zasadzie nie da się zbierać pieniędzy bdquona organizacjęrdquo bdquona działalność statutowąrdquo bdquona rozwoacutejrdquo Każdy darczyńca potrzebuje konkretnej informacji co stanie się z jego pieniędzmi
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
28
Jedną z najważniejszych zasad fundraisingu jest transparentność a istotą filantropii ndash służba potrzebującym i zmienianie świata na lepsze To właśnie za tę pracę darczyńcy dzielą się darowiznami Analizując popularne motywacje możemy wyroacuteżnić dziewięć głoacutewnych pow-odoacutew dla ktoacuterych wspierający decydują się podarować pieniądze na dany cel społeczny
jasny konkretny i wykonalny cel z określonym terminem wykonania
wiarygodność i doświadczenie wykonawcy
identyfikacja darczyńcy z celem ndash wynikająca z osobistych doświadczeń przekonań lub przynależności do tej samej wspoacutelnoty
korzyść dla darczyńcy
zaufanie do organizacji
emocje ktoacutere przekuwają wiedzę w pragnienie działania
relacja łącząca darczyńcę z fundraiserem lub z jego organizacją
społeczny dowoacuted że bdquoinni dająrdquo
dobra prezentacja umiejętne kierowanie proacuteśb
Jak wobec tego przygotować dobrą prośbę Ułatwi nam to 10 poniższych porad
1 Zastanoacutew się jaki problem chcesz rozwiązać Nazwij go
2 Dostosuj prośbę
ndash zdecyduj kogo poprosisz o pomoc i dopasuj cały przekaz do specyfiki potenc-jalnego darczyńcy Innym językiem moacutewi się do osoacuteb starszych a innym do urzęd-nikoacutew czy biznesmenoacutew
3 Opracuj najskuteczniejsze rozwiązanie tego problemu
i naucz się je przedstawiać w jednym zdaniu Używaj języka odbiorcy do ktoacuterego moacutewisz
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
29
4 Wybierz ktoacutera część dzieła ktoacutere chcesz sfinansować jest najbardziej potrzebna i pilna
Poszukaj elementoacutew ktoacutere wzbudzają emocje Jeśli planujesz zbierać środki dla klubu sportowego nie opowiadaj na początku o kosztach sprzątania hali czy prowadzenia księgowości postaw na stroje klubowe albo na wyjazd na mistrzostwa Przemoacutewi to do wyobraźni darczyńcy i rozbudzi nadzieję na medale
5 Nazwij swoją akcję w ciekawy sposoacuteb
ndash tak aby nazwa zapadała w pamięć i była inspirująca Zamiast Wakacje nad morzem napisz Wyprawa ktoacutera zmienia świat albo Wielkie ładowanie baterii
6 Oblicz jaki będzie dokładny koszt projektu
Nie zaokrąglaj kwot bez potrzeby Poszukaj oszczędności rabatoacutew i darowizn aby pokazać że szanujesz pieniądze
7 Określ termin do ktoacuterego należy zebrać fundusze
ndash musi być realistyczny ale ambitny Jeśli cała akcja trwa ponad poacuteł roku podziel ją na etapy miesięczne lub kwartalne żeby nie odkładać osiągnięcia całego wyniku na ostatnią chwilę
8 Zbuduj listę korzyści dla darczyńcy
ndash uświadom mu co się zmieni w jego otoczeniu dzięki jego wsparciu lub co otrzyma on w zamian za nie Czasem wystarczy nazwisko na liście darczyńcoacutew w Internecie w innych przypadkach trzeba postarać się bardziej
9 Opraw graficznie swoją prośbę
wstaw wizualną informację na stronie internetowej wydrukuj folder lub chociaż przy-gotuj ulotkę w wersji elektronicznej ktoacuterą wyślesz e-mailem Im więcej staranności włożysz w oprawę tym większe zaufanie wzbudzisz wśroacuted odbiorcoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
30
10 Przetestuj prośbę na kilku osobach zanim roześlesz ją do tysięcy adresatoacutew
Jeśli twoja mama siostra i sąsiad poczują się przekonani by wpłacić choć kilka zło-tych twoje szanse wzrosną
Zaangażuj użytkownikoacutew nowych medioacutew
Najważniejsze w fundraisingu są relacje ktoacutere powstają w procesie komunikacji Komu-nikacja jest więc tym co decyduje o skuteczności fundraisingu Do każdego człowieka dociera dzisiaj ok 3 000 komunikatoacutew marketingowych4 (4E Mistewicz Marketing narracyjny Jak budować historie ktoacutere sprzedają Onepress Gliwice 2011 s 27-29) ndash odpowiedzialne są za to nowe media i nowe technologie (Internet technologie mobilne nowoczesny marketing) ktoacutere charakteryzują się mnogością kanałoacutew komunikacji Nie ma tu wyraźnego podziału między nadawcą i odbiorcą ndash w nowych mediach każdy może być autorem treści a informacja zwrotna jest naturalnym pro-cesem komunikacji
W odroacuteżnieniu od medioacutew tradycyjnych (TV prasa radio) czas jest znaczącą wartością informacji ndash im świeższy komunikat tym większa jego istotność Budowanie relacji i angażowa-nie darczyńcoacutew wykorzystując do tego nowe media wymaga więc sprawności w poruszaniu się po świecie nowych technologii a także innowacyjności kreatywności i odwagi
Nowe media dzięki swej specyfice dają nam olbrzymie możliwości angażowania darczyńcoacutew w nasze działania
Poniżej przedstawię roacuteżnorodne metody fundraisingowe wykorzystujące Internet i nowe technologie
Wpłaty przez WWW
ndash metoda ta polega na umieszczeniu na stronie internetowej naszej organizacji apelu o dokonanie wpłaty a także numeru konta i tytułu ktoacutery ma zostać umieszczony w dopisku przelewu Poproszony o wpłatę potencjalny darczyńca powinien poznać cel ktoacutery wspomoże jego wpłata i zyskać satysfakcję z udzielonego wsparcia
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
31
Click and donate
ndash czyli klikasz i pomagasz Gdy klikniemy w wyznaczone miejsce otworzymy reklamę a za jej odsłonę sponsor wydarzenia zapłaci określoną w umowie kwotę O cenie wyświetlanych reklam a tym samym ndash o powodzeniu kampanii realizowanej tą metodą zadecyduje liczba odwiedzających stronę W klikanie możemy angażować naszych fanoacutew na portalach społecznościowych beneficjentoacutew i ich rodziny wolon-tariuszy i wszystkich tych ktoacuterzy mogą i chcą podzielić się z nami swoim cennym czasem Proste przyjemne dla każdego
Materiały dodatkowe Jak zachęcić 800 000 osoacuteb do Pajacyk Challenge
httpswwwyoutubecomwatchv=UiSZyuwB340ampab_channel=reZigiusz
Direct e-mail
ndash masowa wysyłka listoacutew ktoacutere trafiają bezpośrednio do adresata za pośrednictwem e-maila Najważniejsza w tej metodzie jest baza adresoacutew e-mail dzięki ktoacuterej wy-syłka zostanie zrealizowana Baza taka może być gromadzona stopniowo ndash podczas tzw pilnych apeli ndash lub można wykorzystać do niej bazy newsletterowe Ponadto listy muszą być personalizowane i odnosić się bezpośrednio do naszego darczyńcy ndash jako protektora naszych działań Siłę oddziaływania direct e-maila można wzmocnić decy-dując się na wysłanie listu tradycyjnego lub pocztoacutewki
Przykad e-maila rozsyłanego przez organizację American Red Cross
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
32
Crowdfunding
ndash forma finansowania roacuteżnego rodzaju projektoacutew przez społeczność internetową Zakłada nagrodzenie przez projektodawcę osoacuteb wpłacających pieniądze na rzecz da-nego projektu Finansowanie projektu odbywa się dopiero po zebraniu min 100 potrzebnej zadeklarowanej wcześniej przez projektodawcę kwoty Pomysł na projekt powinien być innowacyjny i zwieńczony konkretnym wynikiemPierwszą akcją crowdfundingową było pokrycie przez społeczność internetową kosztoacutew trasy koncertowej zespołu Marillion ndash w kwocie 60 000 dol
Na organizację akcji crowdfundingowej składa się sześć punktoacutew
Idea ndash pomysł i jego historia
Potrzeba funduszy ndash mobilizacja społeczności i zaplanowanie kampanii
Promocja projektu ndash zaangażowanie medioacutew i ambasadoroacutew akcji
Finansowanie społeczne ndash zbioacuterka na cel i jej stała ewaluacja
Realizacja idei
Korzyści dla społeczności i sprawozdanie z akcji
Za każdym pomysłem musi stać biznesplan ktoacutery zostanie zweryfikowany przez specjalistoacutew platformy crowdfundingowej
Przykłady platform crowdfundingowych wwwkickstartercom wwwpolakpotrafipl wwwwspieramkulturepl wwwsiepomagapl
Projekty Kickstartera zakończone sukcesem httpswwwkickstartercomdiscoveradvancedstate=successfulampsort=popularity
Wpłaty online
ndash wpłaty online możemy wykorzystać jako uzupełnienie prośby o wsparcie ktoacuterą prezentujemy na swojej stronie WWW Po kliknięciu na dany przycisk np Wesprzyj Pomoacuteż darczyńca zostanie przekierowany na stronę systemu płatniczego np tpaycomPrzykład httpwwwmalibraciaorgplwakacje
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
33
Patronite
ndash serwis umożliwiający objęcie patronatem lub mecenatem wybranego projektu Mecenat jest działaniem stałym i polega na comiesięcznej wpłacie na konto projek-todawcy kwoty wybranej z dostępnego pakietu Projektodawca zgodnie z zasadą finansowania społecznościowego ma obowiązek realizacji projektu Stałe wsparcie patronoacutew umożliwia realizację kolejnych pomysłoacutew wpisanych w dane progi kwotowe Dla przykładu Krzysztof Gonciarz znany youtuber ma już 250 patronoacutew i miesięcznie zbiera 33 000 zł Do tej pory zebrał 200 bazowej kwoty umożliwiającej mu realizację aż sześciu celoacutew
Siepomaga
ndash internetowa platforma pomagania ktoacutera oferuje trzy możliwości wsparcia zbioacuterkę dla potrzebujących zbioacuterkę dla organizacji pozarządowych i prowadzenie skarbonki Pomagacza Siepomaga to serwis wspierający finansowanie społecznościowe osoacuteb pilnie potrzebujących pomocy finansowej (np zmagających się z chorobą) oraz celoacutew statutowych NGO
Fanimani
ndash portal ktoacutery umożliwia wsparcie wybranej organizacji podczas zakupoacutew inter-netowych Co ciekawe pomoc jest dla nas zupełnie darmowa ndash to sklep bowiem decyduje się na przekazanie procentu (lub kwoty) z zakupoacutew na rzecz wybranej przez konsumenta organizacji Wspoacutełpraca w ramach Fanimani jest stale rozwijana aktual-nie znajdziemy na tym portalu 800 sklepoacutew i 2600 organizacji a kwota ktoacuterą do tej pory udało się za jego pośrednictwem zebrać to 202 000 zł Korzystanie z Fanimani wymaga wypracowania pewnego nawyku przy okazji zakupoacutew internetowych lub instalacji dodatku do przeglądarki ktoacutery przypomni nam o możli-wości aktywacji darowizny
Mobilna gra z fundraisingiem
ndash zaangażowanie darczyńcoacutew przez rozrywkę jest świetnym sposobem na akcję fund-raisingową Gry mobilne umożliwiają dodanie roacuteżnych zachęt do pieniężnego wsparcia konkretnego celu organizacji Doskonałym przykładem jest iHobo ndash aplikacja mobilna polegająca na adopcji bezdomnego nastolatka Gracz ma za zadanie utrzymać iHobo przy życiu przez trzy dni Po tym czasie bezdomny nastolatek dziękuje graczowi za pomoc a zaraz potem pojawia się ramka z zachętą do wsparcia schronisk dla młodych osoacuteb żyjących na ulicy
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
34
Charity Miles wyzwania Endomondo
ndash Sport i aktywny styl życia cieszą się obecnie dużą popularnością Każdy z nas zna kogoś kto biega ndash regularnie bądź okazjonalnie Trend ten udało się wykorzystać do wsparcia społecznie ważnych celoacutew Charity Miles jest aplikacją ktoacutera monitoruje jaki dystans udało nam się przebiec lub przejechać na rowerze Twoacutercy aplikacji znaleźli sponsoroacutew ktoacuterzy za każdą przebytą przez nas milę wpłacą od 10 (za rower) do 25 (za bieganie) centoacutew na wybraną przez nas fundację ndash np wspierającą dzieci z auty-zmem albo osoby zmagające się z chorobą Alzheimera Na podobnej zasadzie działają wyzwania w aplikacji Endomondo wspierane przez fundraiseroacutew Fundacji T-Mobile Oba programy są darmowe ndash wystarczy ściągnąć aplikację i rozpocząć przygodę z charytatywnym bieganiem
Licytacjaaukcja
ndash licytacje i aukcje są sposobem na pozyskanie znacznej kwoty w przypadku gdy wystawiamy przedmioty o dużej wartości Organizator takiego wydarzenia najczęściej pozyskuje cenne przedmioty od artystoacutew a następnie ndash podczas wydarzenia specjal-nego ndash prowadzi wśroacuted zebranych gości licytację Od niedawna wartościowe przed-mioty wystawiane są na cele charytatywne także na specjalnej stronie charytatywniallegropl ktoacutera powstała w celu wsparcia organizacji pozarządowych i osoacuteb potrze-bujących Przykładowy przedmiot złoty medal w pchnięciu kulą Ewy Durskiej z Letnich Igrzysk Paraolimpijskich Rio 2016 ndash cena 2 000 zł
Wirtualne adopcje
ndash popularna angażująca akcja ktoacutera polega na stałym wsparciu ustaloną kwotą wy-branego celu np adopcji wilka (WWF) pszczoacuteł (Greenpeace) psoacutew i kotoacutew (Adopciaki) owiec (Karpaty Łączą)
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
35
Wykorzystaj moment
Wiemy już jakie możliwości działań fundraisingowych oferują nam nowe media W poniższych punktach kończących ten artykuł podpowiem zatem kiedy warto wykorzystać siłę Internetu do pozyskania środkoacutew na nasze cele statutowe
Kiedy zdecydować się na fundraising internetowy
Kiedy mamy społeczność
Poparcie naszej idei przez dużą społeczność internautoacutew to pierwszy krok do sukcesu fundraisingowego Osoby ktoacutere chętnie angażują się w nasze akcje np reagując na pilne apele mogą bardzo szybko przerodzić się z aktywistoacutew w darczyńcoacutew Relacja rozpoczęta z chęci wsparcia idei zaangażowaniem czasowym stanowi olbrzymi po-tencjał do sukcesu finansowego Wystarczy spersonalizowana prośba odpowiedni kanał komunikacji i właściwe podziękowanie Społeczność popierająca ideę stwor-zona dzięki pilnym apelom stała się grupą stałych darczyńcoacutew takich organizacji jak Stowarzyszenie Twoja Sprawa Otwarte Klatki PAH
Kiedy mamy pomysł
Kreatywny pomysł innowacja w działaniu i zaangażowanie znanej twarzy ndash to kolejna recepta na sukces Przykładem może być akcja Ice bucket challenge Kilkoro znanych artystoacutew ze Stanoacutew Zjednoczonych w akcie solidarności z osobami cierpiącymi na stwardnienie zanikowe boczne (ALS) umieściło na Instagramie tajemniczy filmik na ktoacuterym energicznie wylewają oni na siebie kubeł lodowatej wody Wideo uzupełniają komunikat zachęcający do finansowego wsparcia organizacji pomagającej chorym na ALS a także nominacja kolejnych osoacuteb do podjęcia powyższego wyzwania Sukces kilkutygodniowej kampanii to ponad 100 milionoacutew dolaroacutew dla amerykańskiego sto-warzyszenia działającego na rzecz chorych na ALS a także wpływy finansowe dla organizacji o podobnym profilu działających na całym świecie Wniosek jest jeden warto inwestować w szalone kontrowersyjne szokujące i doskonałe w swej prosto-cie pomysły
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
36
Kiedy mamy kontrowersyjny temat
Protest strajk akcja sprzeciwu wobec idei lub pewnego działania ndash to sytuacje ktoacutere zrzeszają gros ludzi reprezentujących podobne postawy i poglądy Im bardziej kon-trowersyjny temat lub akcja tym silniejsza motywacja grupy do działania Krzyczący potykający się i kiwający w szale Bartłomiej Topa ktoacutery swoim zachowaniem wywołał niemałe zamieszanie w centrum Warszawy a potem ndash w mediach zdobył znaczne zainteresowanie dla Fundacji Synapsis realizującej w ten sposoacuteb kampanię społeczną i fundraisingową wspierającą dzieci z autyzmem
W sytuacji alarmowej
Akcja pomocy dla Ukrainy pomoc ofiarom tsunami na Haiti pomoc dla Tybetu pomoc Syrii ndash nieprzewidywalne katastrofy i klęski żywiołowe to nośny temat fundraisingowy nie tylko dla tradycyjnych ale i nowych medioacutew
Zawsze kiedy mamy konkretny cel
Każdy cel i każda historia mają szanse się rozprzestrzenić jeśli będą odpowiednio ko-munikowane Marketing wirusowy i kampanie viralowe polegają na stworzeniu prze-kazu ktoacutery na tyle zaintryguje internautoacutew by sami zechcieli się nim podzielić Relacje budowane poprzez taki rodzaj marketingu zapewnią sukces promowanej akcji Jeśli jednak podtrzymamy zdobytą w ten sposoacuteb więź z darczyńcą może ona przełożyć się na stałe wsparcie dla naszej organizacji
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
37
Marcin Mitzner
Grywalizacja podejmij wyzwanie
W ostatniej części tej publikacji przedstawimy niekonwencjonalny sposoacuteb na populary-zację działań organizacji i zwiększenie zaangażowania odbiorcoacutew w realizację jej idei Wykorzystamy do tegohellip gry
Wydaje się że gry na stałe wpisały się już w naszą rzeczywistość Gramy dziś wszędzie i z każdym na telefonach tabletach komputerach ze znajomymi i rodziną przy domowym stole z kolegami i koleżankami w miejscu pracy Do dyspozycji mamy bardzo skomplikowane symu-latory wirtualnej rzeczywistości proste gry towarzyskie i minigry składające się z raptem kilku zasad Część gier od kilku lat zaczyna być wykorzystywana w innych celach niż czysta rozrywka I właśnie tutaj zaczyna się grywalizacja
O grach słoacutew kilka
Kiedy myślimy o grach większości z nas przychodzą na myśl zwycięzca i przegrany pierwsze i ostatnie miejsce punkty walka i laury To co nie wpisuje się w powyższe mechani-zmy zwykle automatycznie trafia do drugiej blisko leżącej kategorii zabawy Tę zaś uważaną za niepoważną kojarzy się z dziećmi lub niedojrzałymi dorosłymi Jak pokazuje jednak teoria Johana Huizinga oraz Rogera Caillois obie czynności są niemal jednoznacznie poważne i istotne z punktu widzenia rozwoju kultury
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
38
Zdaniem badaczy gra ndash poza walorami rozrywkowymi ndash ma zawsze jakąś dodatkową często wiodącą funkcję To ona ndash zgodnie z antropologiczną wykładnią ndash pozwoliła nam jako ludzkości rozwijać się i uczyć
Warto zauważyć że gra grze nie jest roacutewna Roger Caillois podzielił gry na cztery głoacutewne typy uwzględniając ich mechanikę i zastosowanie
ALEA ndash gry losowe
W antycznych czasach służyły do badania swojego szczęścia czyli tego czy bogowie są po naszej stronie Do dziś wiele z nas sprawdza w ten sposoacuteb czy sprzyja nam los W grach tego typu nie liczy się strategia doświadczenie ani wspoacutełpraca w zespole Najważniejsze jest to by dobrze potoczyła się kostka
Przykłady gier wojna bingo ruletka chińczyk
AGON ndash najpopularniejszy typ gier
Ich głoacutewnym celem jest wygrana w konfrontacji z innymi graczami lub mechanizmem gry Uczestnik agonu musi udowodnić że posiada niezbędne cechy umiejętności lub doświadczenie by pokonać wszystkie stojące przed nim trudności Liczy się wygrana indywidualna lub zespołowa Przegrana jest tu stałym choć niepożądanym elemen-tem rozgrywkiW dawnych czasach gry tego typu miały pomagać wyłonić najsprawniejszych repre-zentantoacutew społeczności oraz stwarzać młodym osobom okazję do awansu społecz-nego ndash bez konieczności wystawiania się na realne zagrożenie
Przykłady gier piłka nożna szachy kolejka brydż Minecraft League of Legends World of Tanks guma podchody sztafeta
MIMIKRA ndash gry teatralizowane udawanki i zabawy w odgrywanie roacutel i sytuacji
Celem gier mimikrycznych jest odtworzenie wybranej rzeczywistości w możliwie dokładny a także intrygujący sposoacuteb Wszyscy gracze na ogoacuteł działają razem rozgry-wkę uznaje się za udaną gdy uda nam się stworzyć wyjątkowy scenariusz
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
39
W odroacuteżnieniu od przedstawienia zakończenie gry jest jednak niewiadomePierwotną rolą gier tego typu było przedstawianie nowych sytuacji społecznych i przyuczanie młodych członkoacutew społeczności do dorosłości
Przykłady gier RPG (fabularne) The Sims policjanci i złodzieje
ILINX ndash wariackie toczenie się z goacuterki ucieczka przed kontaktem z podłogą-lawą ruch śmiech i wspoacutelna radość ndash to właśnie istota gier typu ilinx
Kiedyś ich rolą było wypuszczenie pary odpoczęcie od życia pełnego stresu i za-grożeń Wspoacutelna rozgrywka pozwalała zapomnieć o doczesnych problemach i miło spędzić wolny czas
Przykłady gier Dixit energizery podłoga to lawa
Czym więc tak naprawdę są gry i co łączy ze sobą wszystkie ich typy Otoacuteż ndash zgodnie z definicją ndash gra to działanie o ustalonych zasadach realizowane przez przynajmniej jedną osobę Oznacza to że pod tę kategorię można podłączyć także drobne gry społeczne ndash wyścigi przekomarzanie wchodzenie w role czy po prostu wymianę dowcipoacutew Nie każda gra będzie zaawansowanym bytem o skomplikowanej wielopoziomowej strukturze Niektoacutere z nich to bardzo proste narzę-dzia i sytuacje
Ile gry w grze
By jednak zidentyfikować gry ktoacutere mogą okazać się przydatne w procesie grywalizacji warto skorzystać z katalogu cech opisanych przez wspomnianych wcześniej naukowcoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
40
Poniżej opiszę cechy jakie powinny mieć wydarzenia lub produkty pretendujące do miana gier
Określone miejsce i czas
Każda gra musi mieć zdefiniowane jasne progi wejścia i wyjścia ndash proacuteg czasowy (kiedy gra się kończy) oraz przestrzenny (gdzie przebiega granica pomiędzy światem realnym a światem gry) Jeśli zasady gry nie będą jasne rozgrywka nie zaangażuje graczy i nie zapewni im należytych emocji
Fikcyjność
Świat gry musi być odmienny od naszej codziennej rzeczywistości W przeciwnym razie nie będziemy potrafili zdystansować się od motywacji i zachowań związanych z naszym codziennym światem a tym samym nie wejdziemy należycie w rolę gracza
Bezproduktywność
Efektem gry nie może być korzyść materialna albo trwała zmiana statusu Innymi słowy jeżeli za udział w grze dostaniemy znaczącą nagrodę materialną lub efekt rozgrywki będzie zbieżny z efektem pracy to takiego działania nie będziemy mogli nazwać grą
Dobrowolność
Jeżeli zmusimy uczestnikoacutew do tego by wzięli udział w grze istnieje duże ryzyko że nie wejdą należycie w swoją rolę Gra to czynność nieobowiązkowa ktoacuterą powinniśmy sami chcieć rozpocząć
Ustalone zasady
Każda gra rządzi się własnymi regułami Wyznaczają one przebieg rozgrywki cel i metody ktoacutere do niego prowadzą Reguły nie muszą być ujawnione ale powinny być znane wszystkim graczom lub przynajmniej mistrzowi gry (osobie prowadzącej rozgrywkę)
Niepewność
Jeżeli znamy zakończenie gry przed jej rozpoczęciem lub nie mamy wpływu na to jak się ona potoczy oznacza to że nie uczestniczymy w grze tylko w przedstawieniu lub widowisku Jedną z charakterystycznych cech gry jest znaczący wpływ graczy na jej przebieg
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
41
Dzięki powyższym cechom łatwo oszacujemy ile jest gry w grze ndash to zaś pozwoli nam na wyboacuter takiej formy działań ktoacutera będzie odpowiednia do realizacji założonych celoacutew Warto pamiętać że grywalizacja nie jest pełnym przeniesieniem mechanizmu gry na dany proces lub projekt Wykorzystujemy tylko jej elementy ndash zgodnie z poniższą definicją
Grywalizacja jest zmianą określonego działania lub procesu w celu jego optymalizacji przy wykorzystaniu mechanizmoacutew znanych z gier
Głoacutewnym zastosowaniem grywalizacji jest zwiększenie motywacji uczestnika do udziału w danym procesie ndash poprzez naukę nowego materiału kompetencji lub postawy Czasami gry-walizację stosuje się gdy chcemy dotrzeć do nowych grup odbiorcoacutew lub zachęcić aktualnych graczy do nowych zachowań Grywalizacja ułatwi zapamiętywanie nowego materiału i zain-teresuje uczestnika nową formą podania treści merytorycznych
Jakie korzyści mogą wiązać się z zastosowaniem grywalizacji
Po pierwsze umożliwia ona przedstawienie danego procesu lub wydarzenia w odpo-wiednio mniejszej skali Nadając poszczegoacutelnym elementom punkty i zasady łatwiej jest projek-tować ich przebieg w odniesieniu do danej grupy i jej potrzeb Po drugie grywalizacja ułatwia wyznaczenie wydarzeniu lub procesowi jasnego celu oraz wyodrębnienie etapoacutew ktoacutere do niego prowadzą Po trzecie może zwiększyć motywację uczestnikoacutew do udziału w procesie lub wydarze-niu Dzięki grywalizacji staną się one ciekawsze a uczestnicy zyskają większe poczucie wpływu i chętniej zaangażują się w swoje role
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
42
Po czwarte grywalizacja umożliwia przybliżenie danego działania osobom dla ktoacuterych treści edukacyjne animacyjne czy projektowe podane w standardowej formie mogłyby być trudniej przyswajalne lub po prostu nieciekawe Po piąte grywalizacja ułatwia wprowadzenie szybkich modyfikacji w strukturze grywa-lizowanego procesu lub wydarzenia oraz umożliwia dalsze działania bazujące na spoacutejnych zasa-dach
Jak wynika z powyższych punktoacutew z perspektywy organizatora edukatora lub animatora grywalizacja jest świetnym sposobem na optymalizację wybranych procesoacutew lub wydarzeń Jak więc zabrać się do jej realizacji Przede wszystkim skupmy się na sześciu poniższych punktach
Wybierz obszarprocesdziałanie ktoacutere chcesz zgrywalizować
Praca nad kolejnymi etapami będzie znacznie łatwiejsza jeśli już na początku wybierzemy temat ktoacutery chcemy podjąć w naszej grze
Określ profil użytkownika żeby lepiej dopasować do niego prezentowane treści oraz ich formę
Choć na etapie przygotowań będzie to jedynie praca na uogoacutelnieniach i wyobraże-niach to jednocześnie może znacznie ułatwić realizację kolejnych etapoacutew Weryfika-cję swoich założeń przeprowadzimy podczas testoacutew na reprezentantach grupy doce-lowej
Wybierz grę lub jej elementmechanizm ktoacutery będzie pasował do grywalizowanych treści i celu działania
Sprawdźmy co oferuje nam rynek gier i wybierzmy pożądany typ gry i jej mechanizm Warto eksperymentować ndash łączenie roacuteżnych gatunkoacutew gier i wydobywanie z nich najciekawszych pomysłoacutew znacznie uatrakcyjni przebieg naszej gry
Stwoacuterz ścieżkę krytyczną zaplanuj cykl projektowy określ zasoby i kompetencje niezbędne do jego realizacji
Podobnie jak w przypadku każdego innego projektu realizacja grywalizacji wymaga przygotowania planu ktoacutery uwzględni posiadane oraz potrzebne zasoby
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
43
Sprawdź prototyp w zamkniętej grupie testowej
Najlepiej by grupa składała się z roacuteżnych osoacuteb ale odpowiadających określonemu profilowi użytkownika Warto skorzystać z pomocy osoacuteb nieznajomych Dzięki temu dowiemy się więcej o słabych i mocnych stronach przygotowywanej przez nas gry
Zaproś graczy do udziału w zgrywalizowanej już treści
Zbieraj informacje zwrotne nanoś korekty i doskonal swoacutej proces
Nie tylko zalety
Warto mieć na uwadze potencjalne zagrożenia ktoacutere wiążą się z grywalizacją Jeśli zasady naszej gry nie będą jasne i starannie przygotowane może ona wywołać wśroacuted uczest-nikoacutew frustrację i przekonanie o niesprawiedliwym przebiegu rozgrywki lub braku wpływu na jej wynik Aby zapobiec takiej sytuacji dokładnie przetestujmy naszą grę nim zdecydujemy się na jej wdrożenie Pamiętajmy o przynajmniej dwukrotnym sprawdzeniu wszystkich etapoacutew gry i zależności pomiędzy nimi
Ponadto w wyniku grywalizacji może dojść do infantylizacji treści Warto więc na począt-ku projektowania procesu poświęcić czas na rozważenie zalet i wad poszczegoacutelnych typoacutew gier nim wybierzemy tę ktoacutera będzie właściwa w odniesieniu do treści merytorycznych W razie wątpliwości warto skonsultować się z grupą testową lub ekspertami zewnętrznymi ktoacuterzy po-mogą nam podjąć właściwą decyzję
Nie w każdym procesie grywalizacja będzie też użyteczna ndash nim wdrożymy takie ro-związanie zadbajmy o dokładne testy oraz ewaluację prototypu Pozwoli nam to zdobyć nie-zbędne doświadczenie w projektowaniu grywalizacji i lepiej dopasowywać gry do rodzaju prze-kazywanych treści merytorycznych
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
44
Niezależnie od zagrożeń wiążących się z grywalizacją warto chociaż rozważyć jej za-stosowanie w optymalizacji wybranych procesoacutew projektoacutew lub wydarzeń Dzięki niej może-my bowiem podnieść atrakcyjność działań realizowanych przez naszą organizację co przełoży się na długofalową satysfakcjonującą wspoacutełpracę ze społecznością
Przede wszystkim pamiętajmy jednak że gra ma po prostu dawać frajdę Udanej rozgrywki
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
11
ClickMeeting jest programem ktoacutery pozwala nam poprowadzić wykład lub seminarium w trybie online Aplikację można wykorzystać zaroacutewno do celoacutew edukacyjnych by przekazy-wać wiedzę lub dobre praktyki jak i marketingowych by reklamować naszą organizację lub promować działania w Internecie To proste w obsłudze narzędzie umożliwia nam także zapro-jektowanie pokoju webinaryjnego w ktoacuterym poacuteźniej prelegent lub pracownik naszej organizacji będą mogli wystąpić ze swoim przekazem przed szeroką publicznością
Czym jest aplikacja
zorganizować wykład seminarium
Za pomocą ClickMeeting możemy min
Koszt
40 zł miesięcznie ndash dla 25 uczestnikoacutew150 zł miesięcznie ndash dla 100 uczestnikoacutew
Materiały
Czym jest i jak działa ClickmeetingBaza wiedzy Clickmeeting
zorganizować szkolenie bez względu na odległość dzielącą nas od naszych beneficjentoacutew
prezentować i reklamować nasze działania niskim kosztem kierując je do szerokiej publiczności i docierając do szerokiego grona odbiorcoacutew
Baza filmoacutew instruktażowych
httpsgooglHrJyABhttpsgooglrQaD0A
httpsgooglRtObBL (ang)
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
12
Technologie a bezpieczeństwo w sieci
Technologie stwarzają nieograniczone możliwości i szanse rozwoju Musimy jednak pamiętać że jeśli nie będziemy przestrzegać podstawowych zasad ktoacuterymi rządzi się Inter-net możemy narazić się na niebezpieczeństwo Wbrew powszechnemu mniemaniu głoacutewnym źroacutedłem zagrożenia w sieci nie są hakerzy ani inni cyberprzestępcy tylko my sami
To głoacutewnie od nas zależy czy dane i pliki ktoacutere umieszczamy w Internecie będą bez-pieczne Pamiętajmy o odpowiednim poziomie naszych zabezpieczeń regularnym zmienianiu haseł archiwizowaniu naszych dyskoacutew i korzystaniu z zabezpieczonych zamkniętych sieci inter-netowych
Najczęściej popełnianym (i nagłaśnianym przez media) błędem ktoacutery godzi w bezpie-czeństwo danych jest używanie tych samych haseł do wszystkich naszych kont Przez taki za-bieg osoba ktoacutera włamałaby się na jedno z naszych kont internetowych otrzymałaby nieogra-niczony dostęp do wszystkich pozostałych (np bankowych dyskowych czy społecznościowych) Dlatego by zwiększyć bezpieczeństwo kont każdemu z nich powinniśmy przydzielić osobne hasło W zapamiętaniu ich pomogą nam programy do bezpiecznego przetrzymywania haseł np KeyPass czy Norton Identity Safe
JednakzagrożeniabezpieczeństwawsieciniedotyczątylkoatakunanaszekontaNie-bezpieczeństwomożemysprowadzićnasiebieteżsaminieświadomiekradnącczyjąśwłasnośćintelektualnąWiększośćznaschoćrazużyłazdjęćzwyszukiwarkiGoogleniesprawdzającczymamydotegoprawoTakiepostępowaniemożenieśćzasobądotkliwekonsekwencjeprawneBynienarażaćsięnaniewartokorzystaćzmiejscktoacuterejasnoprecyzujązasadylegalnegoko-rzystaniazcudzychzasoboacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
13
Wszystko co sami zrobimy i umieścimy w sieci zdjęcie film czy dokument jest objęte prawem autorskim To ono określa stopień w jakim możemy korzystać z cudzej twoacuterczości Z potrzeby rozszerzenia dozwolonego użytku przy jednoczesnym poszanowaniu praw autorskich twoacutercy powstały specjalne licencje Creative Commons
Czym są zasoby otwarte
Więcej o licencjach Creative Commons
Materiały
O Creative CommonsWybierz swoją licencję
Creative Commons to zestaw licencji regulujących zasady korzystania z utworoacutew objętych prawa-mi autorskimi Licencje te precyzyjnie określają w jaki sposoacuteb można użytkować cudzy zasoacuteb (np udostępniać go i wykorzystywać w swojej pracy) nie łamiąc prawa Dzięki nim także my sami możemy wybrać zasady na jakich chcemy dzielić się swoją twoacuterczością z innymi ludźmi
httpsgooglTg3OEQ
httpsgooglTg3OEQ
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
14
Banki zdjęć to internetowe bazy z ktoacuterych możemy pobrać interesujące nas fotografie do pry-watnego lub komercyjnego użycia W dzisiejszych czasach gdy dostęp do informacji i mate-riałoacutew multimedialnych jest powszechny takich miejsc w sieci pojawia się coraz więcej Jednym z nich jest Unsplash
Czym są banki zdjęć
Materiały
Strona WWW
Platforma Unsplash oparta jest na licencjach Creative Commons ndash dzięki temu pobrawszy z niej zdjęcie nie musimy nawet informować kto jest jego autorem Takie serwisy możemy też sami wspoacutełtworzyć Przesyłając zdjęcia z własnych zasoboacutew powiększamy bazę i dajemy innym użyt-kownikom szansę na uatrakcyjnienie ich treści
httpsunsplashcom
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
15
Anna Jadwiga Orzech
Social media dla NGO najważniejszy jest człowiek
Podstawą działań w social media są relacje z innymi ludźmi Wiedza na temat algo-rytmoacutew odpowiednich formatoacutew zdjęć trikoacutew i ukrytych możliwości to tylko dodatek do rozmowy z naszym odbiorcą W niniejszym artykule podpowiem jak ją skutecznie prowadzić
Otwoacuterz się
Media społecznościowe nie powinny być dla nas nowoczesną tablicą ogłoszeniową Za-miast zawiadamiać ndash pytajmy i słuchajmy Rozpoczynajmy dyskusję nie po to żeby podbić zasięg i statystyki ale żeby lepiej zrozumieć odbiorcoacutew oraz skorzystać z ich wiedzy i doświadczeń
Jeśli nasza organizacja działa już w mediach zastanoacutewmy się co wiemy o swoich fanach Czy możemy wymienić tych najbardziej aktywnych W jaki sposoacuteb ich doceniamy Dla większości z nich nie są ważne drogocenne nagrody ale świadomość że widzimy ich zaangażowanie i chcemy im podziękować
Warto przyjrzeć się jak robią to inni Dobrym przykładem jest Fundacja WOŚP ktoacutera podczas Przystanku Woodstock zaprosiła najbardziej aktywnych festiwalowiczoacutew na zaple-cze Dużej Sceny festiwalu BlaBlaCar natomiast pokazywało aktywnych podroacuteżnikoacutew na face-bookowym zdjęciu w tle i przygotowywało z nimi kroacutetkie wywiady Takie działania nie wymagają dużych nakładoacutew finansowych a pokazują że aktywność w Internecie jest roacutewnież ważna dla działania całej instytucji
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
16
Fenomen sukcesu marek ktoacutere posługują się takimi metodami wyjaśnił Paweł Tkaczyk doradca budowania marki
Wszystkie () inwestują mocno w trend ktoacutery nazywam rozwi-
janiem klienta W komunikacji zwracają uwagę na chwalenie ich
nie siebie W dwustronnej komunikacji regularnie dopuszczają
do głosu (na własnych oficjalnych kanałach) swoich fanoacutew Czy
to w formie bdquotelefonu do radiardquo czy retweetowania wpisoacutew czy
w końcu publikując zdjęcia fanek przesłane do nich w prywatnej
korespondencji Efekt Klienci w zamian za to biorą na siebie
chwalenie marki1
ldquo1 P Tkaczyk Ucz się budowania marki od Ewy Chodakowskiej i Radia Maryja [w] httppawelt-
kaczykcomplbudowanie-marki-chodakowska-radio-maryja [dostęp 10122016]
Pomyślmy zatem jak możemy zaprzyjaźnić się z osobami ktoacutere chcą poświecić swoacutej czas żeby dowiedzieć się więcej na temat naszych działań
Na Twitterze panuje miły zwyczaj witania nowych followersoacutew W ten sposoacuteb zapoznajemy się z naszym odbiorcą przełamujemy pierwsze lody skracamy dystans i otwieramy drogę do naszych przyszłych rozmoacutew Podobną moc ma piątkowy zwyczaj Follow Friday (FF) w ramach ktoacuterego polecamy inne warte uwagi konta Osobom ktoacutere je prowadzą pokazujemy w ten sposoacuteb że ich działalność jest dla nas wartościowa naszym odbiorcom zaś proponujemy treść wysokiej jakości W ten sposoacuteb wymieniamy się fanami i zdobywamy nowych sympatykoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
17
Stwoacuterz społeczność
Jak widzimy w dzisiejszym świecie wygrywają te firmy i instytucje ktoacutere tworzą społec-zność lub grupę zaangażowaną w życie marki Dla organizacji pozarządowej może to być począt-kowo trudne do wprowadzenia Mając już wyznaczone własne ważne cele (nie zawsze po-pularne i łatwe do osiągnięcia) boimy się koncentracji na odbiorcy by nie podejść do naszych działań zbyt populistycznie i nie zacząć schlebiać gustom mas
Zarządzanie społecznością to umiejętność mocno niedoceniana
przez ludzi opiekujących się dziś markami Wynika to z faktu że
kiedyś te umiejętności nie były konieczne do budowania silnych
marek ndash komunikacja była mocno jednostronna konsumenci
mogli najwyżej wysłuchać masowego komunikatu i przyjąć go
do wiadomości Rzadko zrzeszali się inaczej niż pod egidą samej
marki Dziś jest inaczej ndash klienci mają siłę medialną niemal taką
samą jak marki2 ndash zauważa Paweł Tkaczyk
ldquo2 P Tkaczyk Ucz się budowania marki od Ewy Chodakowskiej i Radia Maryja [w] httppawelt-
kaczykcomplbudowanie-marki-chodakowska-radio-maryja [dostęp 10122016]
Jeśli jednak nasz plan działań zostanie rzetelnie przygotowany a my sami wiemy co chcemy przekazać odbiorcom nasza komunikacja może być jednocześnie atrakcyjna i wysoko-jakościowa Jak więc świadomie tworzyć społeczność w swoich mediach Przede wszystkim musimy pamiętać o kilku ważnych zasadach
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
18
Zainteresuj odbiorcę
Ludzie łączą się w grupy i działają w nich jeśli widzą w tym swoacutej cel Zastanoacutewmy się w jaki sposoacuteb nasza organizacja odpowiada na ich potrzeby Czy tworzymy i udostępniamy treści ktoacutere nie tylko są klikalne ale też pomagają zdobywać wiedzę rozwijać się zaspokajają potrzebę przynależności i akceptacji Jeśli nie pomoże nam w tym content marketing Pomyślmy jakie pytania mogą mieć nasi fani i sproacutebujmy w interesujący sposoacuteb na nie odpowiedzieć Wykorzys-tajmy do tego roacuteżne formy ndash grafiki webinaria e-booki studia przypadku (case studies) tzw białe księgi quizy FAQ łamigłoacutewki itp Nie zapominajmy też o treściach ktoacutere w Internecie już istnieją ndash i udostępniajmy te ktoacutere są przydatne
Świadomość grupowa
Paweł Tkaczyk przez wiele miesięcy nazywał odbiorcoacutew swojego newslettera brylancikami i obiecywał im unikalne niedostępne nigdzie indziej materiały Andrzej Tucholski popularny blo-ger swoje mailingi każdorazowo kończy zdaniem Dostajesz tego maila ponieważ jesteś fajną osobą i ciekawi Cię kultura z domieszką miejskiego lifestylersquou Ewa Chodakowska zachęca fanki do wysyłania swoich metamorfoz by mogły w ten sposoacuteb motywować do działania kolejne oso-by Te proste metody sprawiają że odbiorcy komunikatoacutew czują się ważni i mają poczucie bycia częścią pewnej grupy Zastanoacutewmy się czy nasza organizacja też sprawia że ludzie czują się jej częścią
Jeśli chcemy żeby użytkownicy czuli się związani z naszą marką musimy zachęcić ich do pod-jęcia konkretnych działań Ważne jest nie tylko angażowanie odbiorcoacutew i umożliwianie im ko-munikacji ale także uświadamianie jak ważna jest aktywność każdego fana Vlogerki modowe
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
19
bardzo często moacutewią wprost że zajęły się pewnym tematem bo zachęciły je do tego komen-tarze i pytania fanek Radosław Kotarski SA Wardęga czy Jack Gadovsky wykorzystując grafiki facebookowe reakcje lub zwykłe pytania nierzadko samym użytkownikom pozostawiają decyz-ję o temacie kolejnego filmu
Podobnie Fundacja Rozwoju Wolontariatu tworząc program punktowy dla swoich wolon-tariuszy zapytała na Facebooku o to jakie nagrody powinny w nim się znaleźć Greenpeace Polska często zachęca fanoacutew do podpisywania petycji a następnie zdaje relacje z postępoacutew prac w jej zakresie ndash za każdym razem podkreślając że dany efekt udało się uzyskać dzięki zaangażowanym odbiorcom DKMS Polska bardzo często pokazuje że nawet udostępnienie postu może pomoacutec w uświadamianiu społeczeństwa w zakresie danego problemu Wykorzy-stajmy te doświadczenia pytajmy o radę korzystajmy z pomysłoacutew i doceniajmy naszych odbiorcoacutew
Zaangażuj się
Z pewnością chcielibyśmy żeby nasi fani regularnie angażowali się w naszą komunikację dyskutowali wymieniali się doświadczeniami udostępniali nasze posty oraz pamiętali o nas np przekazując co roku 1 swojego podatku Żeby jednak wymagać od nich zaangażowania my sami powinniśmy zaangażować się w komunikację i tworzyć ją systematycznie Jeśli użytkown-ik będzie regularnie widział nasze treści i miał możliwość uczestniczenia w rozmowie poczuje się częścią naszej grupy
Żeby nasze działania przynosiły efekty warto stworzyć plan rozwoju naszej społeczności i krok po kroku wprowadzać go w życie
Przygodę z social mediami powinniśmy zacząć od zastanowienia się co chcielibyśmy przy ich pomocy osiągnąć
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
20
Dzięki działaniom w nowych mediach organizacje non-profit mogą
Uświadamiać
Żeby działania organizacji były efektywne ludzie muszą mieć świadomość istnienia problemu nad ktoacuterym organizacja się pochyla i jego wagi Powinni także wiedzieć że nasza organizacja potrafi go rozwiązać a oni sami mogą się w ten proces włączyć
Zdobywać zaufanie
Zaufanie jest niezbędne każdej instytucji i komercyjnej firmie Organizacje po-zarządowe ndash z racji swoich zadań ndash muszą starać się o nie dwa razy mocniej Obec-ność w social media pomoże nam być bliżej wolontariuszy donatoroacutew i zachować transparentność zaś dzięki stałej i otwartej komunikacji łatwiej nam będzie wzbudzić i utrzymać zaufanie
Angażować
Celem organizacji jest aktywizowanie ludzi do roacuteżnych działań min do wpłat czy przyjęcia określonych postaw Działając w social media możemy angażować naszych odbiorcoacutew o wiele częściej ndash np poprzez prezentowanie istoty promowanych akty-wności ich efektoacutew czy osoacuteb ktoacutere już podjęły pożądane przez nas działania Może-my w ten sposoacuteb także pokazać roacuteżnorodność form wspoacutełpracy z nami i przekonać odbiorcoacutew że każdy ndash bez względu na wiek i możliwości ndash może pomoacutec naszej orga-nizacji
Zrozumieć odbiorcoacutew
Dzięki mediom społecznościowym możemy ndash na neutralnym gruncie ndash poznać wolon-tariuszy donatoroacutew beneficjentoacutew i podejrzeć czym się zajmują jakie są ich pasje oraz jak rozumieją problem ktoacuterym zajmuje się nasza organizacja
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
21
Zbierać pieniądze
Korzystając z nowych technologii NGO-sy mogą bezpośrednio zbierać pieniądze (np poprzez portale crowdfundingowe czy formularze wpłat umieszczane na stronie) ale także moacutewić o prowadzonych zbioacuterkach (roacutewnież tych tradycyjnych publicznych) oraz przybliżać ich zasady (cel sposoacuteb i szczegoacuteły organizacyjne ndash np wygląd identy-fikatoroacutew i puszek miejsca działania)
Pokazywać efekty działań
Siłą medioacutew społecznościowych jest to że organizacja może samodzielnie kreować i publikować treści dotyczące jej działań Media tradycyjne rzadko podejmują się uka-zywania pracy instytucji pożytku publicznego ndash z uwagi na nikłą atrakcyjność tema-tu Powszechnie dostępna informacja o realizowanych działaniach jest jednak bardzo istotna dla osoacuteb udzielającym nam wsparcia ndash by miały świadomość że ich pomoc zaowocowała i przynosi konkretne rezultaty Dzięki social media można (a nawet na-leży) regularnie moacutewić o tym co robimy i docierać z przekazem bezpośrednio do donatoroacutew i wolontariuszy
Warto spotkać się całym zespołem organizacji i wspoacutelnie zastanowić się jakie mamy priorytety w kwestii komunikacji Inaczej będziemy formułować nasz przekaz jeśli naszym najważniejszym celem jest uświadamianie ludzi w zakresie pewnego problemu a inaczej jeśli chcemy promować wolontariat w naszej organizacji Zastanoacutewmy się na co postawimy przede wszystkim
Do kogo moacutewimy
Kiedy wiemy już co chcielibyśmy osiągnąć trzeba zastanowić się kogo chcemy zaan-gażować w nasze działania w mediach społecznościowych Pamiętajmy że nie wszyscy odbio-rcy naszych działań offline będą też adresatami naszej komunikacji online Fundacje najczęściej
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
22
mają trzy a nawet cztery grupy odbiorcoacutew beneficjentoacutew wolontariuszy donatoroacutewsponsoroacutew i ogoacuteł społeczeństwa ktoacutere powinno być zainteresowane przekazywaną przez nas wiedzą Te grupy też nie są jednorodne W zależności od projektoacutew odbiorcy będą bardzo roacuteżni ndash dlatego roacuteżne powinny być też narzędzia i miejsca podejmowanej komunikacji Aby lepiej adresować nasze treści warto stworzyć tzw persony
Persona to jak najpełniejszy zarys przedstawiciela grupy doce-
lowej Persona opisuje dogłębne potrzeby i priorytety naszego
modelowego klienta Im lepiej go poznamy tym łatwiej będzie
nam budować relacje zaangażowanie oraz dostarczać wartość
poprzez odpowiednie treści3ldquo3 B Stawarz Jak zbudować personę w strategii content marketingowej [w] httpssprawnymar-
ketingpljak-zbudowac-persone-w-strategii-content-marketingowej [dostęp 10122016]
Co w takiej personie powinniśmy uwzględnić
Imię
Wiek
Gdzie mieszka
Czym się zajmuje
Czym się interesuje
Dlaczego jest dla nas ważna
Co możemy jej dać
Jak dobrze nas zna
Persony możemy stworzyć samodzielnie np na kartce papieru ale także za pomocą takich narzędzi jak xtensiocom personappio usabilitytoolscom
Postać ktoacuterą tworzymy powinna być jak najpełniejsza mieć imię i wiek Pozwoli nam to możliwie dokładnie wyobrazić ją sobie zaprzyjaźnić z nią i na tej podstawie tworzyć dalszą komunikację Żeby ułatwić nam kreację persony możemy wyobrazić sobie kilku przedstawicieli danej grupy docelowej i połączyć ich cechy
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
23
Czym się interesuje
Dlaczego jest dla nas ważna
Co możemy jej dać
Jak dobrze nas zna
Dzięki stworzonej w tej sposoacuteb personie będziemy mogli wybrać miejsca w sieci w ktoacuterych powinniśmy działać język ktoacuterym będziemy się posługiwać oraz treści ktoacutere mogą ją zainteresować Im bardziej konkretna będzie grupa Do ktoacuterej kierujemy komunikację tym lepsze uzyskamy jej efekty Czasem lepiej zainwestować w kilka mniejszych ale angażujących stron niż jedną mało konkretną Na przykład Fundacja WOŚP poza głoacutewną stroną WWW zde-cydowała się także na strony poszczegoacutelnych programoacutew i akcji Przystanku Woodstock Pokojowego Patrolu Ratujemy i Uczymy Ratować Dobrej Strony Internetu KręciołaTV
Zaplanuj swoją komunikację
Kiedy wiemy już co chcemy osiągnąć poprzez naszą komunikację i do kogo chcemy się zwracać czas na przemyślenie treści ktoacutere będziemy publikować Na początku warto zanotować wszystkie ważne daty ktoacutere mogą nam się przydać Jeśli np reprezentujemy bibliotekę pow-inniśmy zapisać na naszej liście Światowy Dzień Książki i Praw Autorskich Międzynarodowy Dzień Książki dla Dzieci Dzień Bibliotekarza a także rozpoczęcie roku szkolnego i akademickie-go Stworzą one dobry pretekst do nawiązania komunikacji i urozmaicą nasze treści Następnie wypiszmy ogoacutelne tematy ktoacutere chcielibyśmy podjąć na swojej stronie a poacuteźniej dopasujmy je do odpowiednich dni tygodnia i godzin w ciągu dnia Dzięki personom stworzonym w poprzednim kroku łatwiej będzie nam ustalić ktoacutere godziny publikacji będą optymalne dla naszych fanoacutew Taki ogoacutelny tygodniowy kalendarz treści pozwoli nam efektywniej zarządzać swoją pracą ndash za-miast tracić czas na każdorazowe wyszukiwanie ciekawych treści będziemy mogli skupić się na rzetelnej analizie naszych działań Już po kilku tygodniach konsekwentnych działań będziemy mogli dowiedzieć się czy nasze założenia były prawidłowe czy powinniśmy poszukać lepszych pomysłoacutew na treść postoacutew i porę ich publikacji
W planowaniu swoich działań możemy wspomoacutec się szablonami dostępnymi w Internecie (np na wwwdobrastronainternetupl lub bloghootsuitecom) lub skorzystać z narzędzi ktoacutere pomogą planować działania gromadzić ciekawe treści a nawet je dystrybuować
Oto najciekawsze z nich
Hootsuite
Tweetdeck
Buffer
Klout
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
24
Sprout
NapoleonCat
Sociomatik
Nawiąż kontakt
W końcu nadchodzi moment kiedy plany należy wprowadzić w życie i rozpocząć rozmowę z naszym odbiorcą Oto kilka zasad o ktoacuterych powinniśmy pamiętać tworząc swoacutej przekaz
Celem postu powinno być zaangażowanie odbiorcy
Zastanoacutewmy się jaki efekt powinien wywołać nasz post nakłonić odbiorcę by prze-czytał nasz artykuł zdobył dzięki nam nowe informacje zapisał się na szkolenie a może podzielił się swoim doświadczeniem lub pomoacutegł nam w dystrybucji komunika-tu Nie boacutejmy się moacutewić użytkownikom po co prezentujemy im daną treść i czego od nich oczekujemy Wspominany już DKMS często prosi wprost Udostępnij ten postJeśli dopiero zaczynamy swoją przygodę z mediami społecznościowymi pamiętajmy że nie wszyscy użytkownicy od razu zaangażują się w dyskusję lub wykonają pożą-dane działanie Postawmy na małe kroki zaproponujmy użytkownikom wyrażenie zdania np za pomocą facebookowych reakcji poprośmy o retweet zadajmy pytanie na ktoacutere wystarczy odpowiedzieć jednym wyrazem albo wybierając jedną z trzech możliwości
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
25
Zrozumiały język i odpowiednia długość komunikatu
Czy potrafimy o celu swojej organizacji opowiedzieć w 140 znakach Czy dla osoby ktoacutera nic o nas nie wie będzie to jasne i przekonujące Nie jest prawdą że każdy post powinien być bardzo kroacutetki ndash jego długość powinna bowiem zależeć od tego do kogo moacutewimy i co mamy do powiedzenia Za każdym razem musimy jednak moacutewić konkretnie i ciekawie Media społecznościowe to nie miejsce na powtarzanie tego samego komu-nikatu roacuteżnymi słowami ani używanie trudnego słownictwa W tworzeniu jasnych wpisoacutew mogą nam pomoacutec takie strony i narzędzia jak wwwzecerkapl wwwjasnopisplaplikacja languagetoolorgpl
Czytelność
Wyobraźmy sobie naszą tablicę w mediach społecznościowych Cały czas trafiają na nią nowe informacje z roacuteżnych źroacutedeł ktoacutere znikają roacutewnie szybko jak się pojawiają Nie wszystkie nas interesują niektoacutere z nich są niezrozumiałe To samo widzą nasi interneto-wi fani Oni też mają tablice przeładowane informacjami tylko część tych komunikatoacutew zwroacuteci ich uwagę na tyle by wejść w interakcję z ich nadawcami Naszym zadaniem jest przygotowanie przekazu tak aby od razu był czytelny Użyjmy w tym celu multi-medioacutew (grafik filmoacutew galerii) ktoacutere ułatwiają przyswojenie treści Nie boacutejmy się stoso-wać emotikon czy hashtagoacutew ktoacutere rozbiją tekst i uprzyjemnią go Pamiętajmy jednak że nadmiar ozdobnikoacutew może działać na naszą niekorzyść zamiast ułatwić zrozumienie tekstu przesłoni jego sens
Analizuj
Do każdego z punktoacutew zawartych w tym artykule powracajmy regularnie Odpowiedzi na pytania o cel grupę odbiorcoacutew treści powinny towarzyszyć nam przez cały czas Jeśli raz na kilka miesięcy zdecydujemy się na obszerny audyt a nasze poczynania w mediach spo-łecznościowych analizować będziemy na bieżąco możemy stale ulepszać swoją komunikację i poprawiać jej efekty
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
26
Do analizy możemy używać funkcjonalności oferowanych przez same portale spo-łecznościowe (Facebook Twitter czy Instagram) ale też łatwych w użyciu narzędzi zewnętrznych np Sotrender czy Socialbakers Szablony do samodzielnego audytu znajdziemy na stronach bloghootsuitecom i wwwpostcontrolmarketingcom
Analiza jest czymś więcej niż zerkaniem na liczbę polubień czy komentarzy ndash często to nie one są wyznacznikiem tego czy cel ktoacutery sobie wyznaczyliśmy tworząc dany post zos-tał osiągnięty Oto przykłady tego co możemy analizować by określić stopień powodzenia naszych poczynań w mediach społecznościowych
Polubienia
Liczba komentarzy udostępnień i ich jakość
Liczba przejść na linkowaną stronę
Czas przebywania na stronie po przejściu z naszego wpisu
Liczba rejestracji na naszej stronie (np do newslettera)
Liczba wpłat
Liczba pozyskanych wolontariuszy lub liczba zapytań o możliwość podjęcia się wolontariatu
Wszystkie opisane techniki i triki łatwo przyswoimy kiedy zaczniemy aktywnie i regu-larnie udzielać się w mediach społecznościowych Pamiętajmy jednak że nic nie zastąpi prawdzi-wej pasji do podejmowanego tematu
Mam nadzieję że rady przedstawione w niniejszym artykule okażą się pomocne w bu-dowaniu wizerunku organizacji w mediach społecznościowych Pamiętajmy że mądre działania w tym zakresie poskutkują zdobyciem zaufania do naszej organizacji i pomogą nam osiągać jeszcze lepsze rezultaty ndash nie tylko w Internecie
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
27
Barbara Dąbek
Fundraising i nowe technologie Jak zbudować z darczyńcami relacje na odległość
Fundraising to proces zdobywania funduszy poprzez nakłanianie osoacuteb indywidual-nych firm fundacji dobroczynnych lub instytucji rządowych do wsparcia danej organizacji Ten rodzaj pozyskiwania wsparcia wiąże się z mocnymi stabilnymi relacjami ktoacutere ndash przekute w zaangażowanie finansowe ndash potrafią zmieniać świat na lepszy To one pozwalają tysiącom organizacji w Polsce osiągać sukces walczyć z uboacutestwem chronić piękno przyrody budować schroniska dla osoacuteb bezdomnych czy przywracać zdrowie potrzebującym Jak więc w dzisiejszym świecie budować trwałe relacje dzięki ktoacuterym zyskamy daro-wizny na cele statutowe Jakie narzędzia umożliwią nam zrealizowanie skutecznej kampanii fundraisingowej i co zrobić by potem wykorzystać jej sukces w kolejnych działaniach Mogą nam w tym pomoacutec nowe media i technologie
Skup się na celu
Powiedz mi dlaczego mam wesprzeć właśnie was ndash to pytanie z ktoacuterym fundraiserzy czyli osoby zbierające środki poprzez fundraising mierzą się każdego dnia Każdego dnia swoją odpowiedzią starają się też udowodnić że to ich zbioacuterkę jej cele i historię warto wybrać spośroacuted wielu innych Dobrze wyznaczony cel to podstawa udanego fundraisingu W zasadzie nie da się zbierać pieniędzy bdquona organizacjęrdquo bdquona działalność statutowąrdquo bdquona rozwoacutejrdquo Każdy darczyńca potrzebuje konkretnej informacji co stanie się z jego pieniędzmi
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
28
Jedną z najważniejszych zasad fundraisingu jest transparentność a istotą filantropii ndash służba potrzebującym i zmienianie świata na lepsze To właśnie za tę pracę darczyńcy dzielą się darowiznami Analizując popularne motywacje możemy wyroacuteżnić dziewięć głoacutewnych pow-odoacutew dla ktoacuterych wspierający decydują się podarować pieniądze na dany cel społeczny
jasny konkretny i wykonalny cel z określonym terminem wykonania
wiarygodność i doświadczenie wykonawcy
identyfikacja darczyńcy z celem ndash wynikająca z osobistych doświadczeń przekonań lub przynależności do tej samej wspoacutelnoty
korzyść dla darczyńcy
zaufanie do organizacji
emocje ktoacutere przekuwają wiedzę w pragnienie działania
relacja łącząca darczyńcę z fundraiserem lub z jego organizacją
społeczny dowoacuted że bdquoinni dająrdquo
dobra prezentacja umiejętne kierowanie proacuteśb
Jak wobec tego przygotować dobrą prośbę Ułatwi nam to 10 poniższych porad
1 Zastanoacutew się jaki problem chcesz rozwiązać Nazwij go
2 Dostosuj prośbę
ndash zdecyduj kogo poprosisz o pomoc i dopasuj cały przekaz do specyfiki potenc-jalnego darczyńcy Innym językiem moacutewi się do osoacuteb starszych a innym do urzęd-nikoacutew czy biznesmenoacutew
3 Opracuj najskuteczniejsze rozwiązanie tego problemu
i naucz się je przedstawiać w jednym zdaniu Używaj języka odbiorcy do ktoacuterego moacutewisz
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
29
4 Wybierz ktoacutera część dzieła ktoacutere chcesz sfinansować jest najbardziej potrzebna i pilna
Poszukaj elementoacutew ktoacutere wzbudzają emocje Jeśli planujesz zbierać środki dla klubu sportowego nie opowiadaj na początku o kosztach sprzątania hali czy prowadzenia księgowości postaw na stroje klubowe albo na wyjazd na mistrzostwa Przemoacutewi to do wyobraźni darczyńcy i rozbudzi nadzieję na medale
5 Nazwij swoją akcję w ciekawy sposoacuteb
ndash tak aby nazwa zapadała w pamięć i była inspirująca Zamiast Wakacje nad morzem napisz Wyprawa ktoacutera zmienia świat albo Wielkie ładowanie baterii
6 Oblicz jaki będzie dokładny koszt projektu
Nie zaokrąglaj kwot bez potrzeby Poszukaj oszczędności rabatoacutew i darowizn aby pokazać że szanujesz pieniądze
7 Określ termin do ktoacuterego należy zebrać fundusze
ndash musi być realistyczny ale ambitny Jeśli cała akcja trwa ponad poacuteł roku podziel ją na etapy miesięczne lub kwartalne żeby nie odkładać osiągnięcia całego wyniku na ostatnią chwilę
8 Zbuduj listę korzyści dla darczyńcy
ndash uświadom mu co się zmieni w jego otoczeniu dzięki jego wsparciu lub co otrzyma on w zamian za nie Czasem wystarczy nazwisko na liście darczyńcoacutew w Internecie w innych przypadkach trzeba postarać się bardziej
9 Opraw graficznie swoją prośbę
wstaw wizualną informację na stronie internetowej wydrukuj folder lub chociaż przy-gotuj ulotkę w wersji elektronicznej ktoacuterą wyślesz e-mailem Im więcej staranności włożysz w oprawę tym większe zaufanie wzbudzisz wśroacuted odbiorcoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
30
10 Przetestuj prośbę na kilku osobach zanim roześlesz ją do tysięcy adresatoacutew
Jeśli twoja mama siostra i sąsiad poczują się przekonani by wpłacić choć kilka zło-tych twoje szanse wzrosną
Zaangażuj użytkownikoacutew nowych medioacutew
Najważniejsze w fundraisingu są relacje ktoacutere powstają w procesie komunikacji Komu-nikacja jest więc tym co decyduje o skuteczności fundraisingu Do każdego człowieka dociera dzisiaj ok 3 000 komunikatoacutew marketingowych4 (4E Mistewicz Marketing narracyjny Jak budować historie ktoacutere sprzedają Onepress Gliwice 2011 s 27-29) ndash odpowiedzialne są za to nowe media i nowe technologie (Internet technologie mobilne nowoczesny marketing) ktoacutere charakteryzują się mnogością kanałoacutew komunikacji Nie ma tu wyraźnego podziału między nadawcą i odbiorcą ndash w nowych mediach każdy może być autorem treści a informacja zwrotna jest naturalnym pro-cesem komunikacji
W odroacuteżnieniu od medioacutew tradycyjnych (TV prasa radio) czas jest znaczącą wartością informacji ndash im świeższy komunikat tym większa jego istotność Budowanie relacji i angażowa-nie darczyńcoacutew wykorzystując do tego nowe media wymaga więc sprawności w poruszaniu się po świecie nowych technologii a także innowacyjności kreatywności i odwagi
Nowe media dzięki swej specyfice dają nam olbrzymie możliwości angażowania darczyńcoacutew w nasze działania
Poniżej przedstawię roacuteżnorodne metody fundraisingowe wykorzystujące Internet i nowe technologie
Wpłaty przez WWW
ndash metoda ta polega na umieszczeniu na stronie internetowej naszej organizacji apelu o dokonanie wpłaty a także numeru konta i tytułu ktoacutery ma zostać umieszczony w dopisku przelewu Poproszony o wpłatę potencjalny darczyńca powinien poznać cel ktoacutery wspomoże jego wpłata i zyskać satysfakcję z udzielonego wsparcia
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
31
Click and donate
ndash czyli klikasz i pomagasz Gdy klikniemy w wyznaczone miejsce otworzymy reklamę a za jej odsłonę sponsor wydarzenia zapłaci określoną w umowie kwotę O cenie wyświetlanych reklam a tym samym ndash o powodzeniu kampanii realizowanej tą metodą zadecyduje liczba odwiedzających stronę W klikanie możemy angażować naszych fanoacutew na portalach społecznościowych beneficjentoacutew i ich rodziny wolon-tariuszy i wszystkich tych ktoacuterzy mogą i chcą podzielić się z nami swoim cennym czasem Proste przyjemne dla każdego
Materiały dodatkowe Jak zachęcić 800 000 osoacuteb do Pajacyk Challenge
httpswwwyoutubecomwatchv=UiSZyuwB340ampab_channel=reZigiusz
Direct e-mail
ndash masowa wysyłka listoacutew ktoacutere trafiają bezpośrednio do adresata za pośrednictwem e-maila Najważniejsza w tej metodzie jest baza adresoacutew e-mail dzięki ktoacuterej wy-syłka zostanie zrealizowana Baza taka może być gromadzona stopniowo ndash podczas tzw pilnych apeli ndash lub można wykorzystać do niej bazy newsletterowe Ponadto listy muszą być personalizowane i odnosić się bezpośrednio do naszego darczyńcy ndash jako protektora naszych działań Siłę oddziaływania direct e-maila można wzmocnić decy-dując się na wysłanie listu tradycyjnego lub pocztoacutewki
Przykad e-maila rozsyłanego przez organizację American Red Cross
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
32
Crowdfunding
ndash forma finansowania roacuteżnego rodzaju projektoacutew przez społeczność internetową Zakłada nagrodzenie przez projektodawcę osoacuteb wpłacających pieniądze na rzecz da-nego projektu Finansowanie projektu odbywa się dopiero po zebraniu min 100 potrzebnej zadeklarowanej wcześniej przez projektodawcę kwoty Pomysł na projekt powinien być innowacyjny i zwieńczony konkretnym wynikiemPierwszą akcją crowdfundingową było pokrycie przez społeczność internetową kosztoacutew trasy koncertowej zespołu Marillion ndash w kwocie 60 000 dol
Na organizację akcji crowdfundingowej składa się sześć punktoacutew
Idea ndash pomysł i jego historia
Potrzeba funduszy ndash mobilizacja społeczności i zaplanowanie kampanii
Promocja projektu ndash zaangażowanie medioacutew i ambasadoroacutew akcji
Finansowanie społeczne ndash zbioacuterka na cel i jej stała ewaluacja
Realizacja idei
Korzyści dla społeczności i sprawozdanie z akcji
Za każdym pomysłem musi stać biznesplan ktoacutery zostanie zweryfikowany przez specjalistoacutew platformy crowdfundingowej
Przykłady platform crowdfundingowych wwwkickstartercom wwwpolakpotrafipl wwwwspieramkulturepl wwwsiepomagapl
Projekty Kickstartera zakończone sukcesem httpswwwkickstartercomdiscoveradvancedstate=successfulampsort=popularity
Wpłaty online
ndash wpłaty online możemy wykorzystać jako uzupełnienie prośby o wsparcie ktoacuterą prezentujemy na swojej stronie WWW Po kliknięciu na dany przycisk np Wesprzyj Pomoacuteż darczyńca zostanie przekierowany na stronę systemu płatniczego np tpaycomPrzykład httpwwwmalibraciaorgplwakacje
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
33
Patronite
ndash serwis umożliwiający objęcie patronatem lub mecenatem wybranego projektu Mecenat jest działaniem stałym i polega na comiesięcznej wpłacie na konto projek-todawcy kwoty wybranej z dostępnego pakietu Projektodawca zgodnie z zasadą finansowania społecznościowego ma obowiązek realizacji projektu Stałe wsparcie patronoacutew umożliwia realizację kolejnych pomysłoacutew wpisanych w dane progi kwotowe Dla przykładu Krzysztof Gonciarz znany youtuber ma już 250 patronoacutew i miesięcznie zbiera 33 000 zł Do tej pory zebrał 200 bazowej kwoty umożliwiającej mu realizację aż sześciu celoacutew
Siepomaga
ndash internetowa platforma pomagania ktoacutera oferuje trzy możliwości wsparcia zbioacuterkę dla potrzebujących zbioacuterkę dla organizacji pozarządowych i prowadzenie skarbonki Pomagacza Siepomaga to serwis wspierający finansowanie społecznościowe osoacuteb pilnie potrzebujących pomocy finansowej (np zmagających się z chorobą) oraz celoacutew statutowych NGO
Fanimani
ndash portal ktoacutery umożliwia wsparcie wybranej organizacji podczas zakupoacutew inter-netowych Co ciekawe pomoc jest dla nas zupełnie darmowa ndash to sklep bowiem decyduje się na przekazanie procentu (lub kwoty) z zakupoacutew na rzecz wybranej przez konsumenta organizacji Wspoacutełpraca w ramach Fanimani jest stale rozwijana aktual-nie znajdziemy na tym portalu 800 sklepoacutew i 2600 organizacji a kwota ktoacuterą do tej pory udało się za jego pośrednictwem zebrać to 202 000 zł Korzystanie z Fanimani wymaga wypracowania pewnego nawyku przy okazji zakupoacutew internetowych lub instalacji dodatku do przeglądarki ktoacutery przypomni nam o możli-wości aktywacji darowizny
Mobilna gra z fundraisingiem
ndash zaangażowanie darczyńcoacutew przez rozrywkę jest świetnym sposobem na akcję fund-raisingową Gry mobilne umożliwiają dodanie roacuteżnych zachęt do pieniężnego wsparcia konkretnego celu organizacji Doskonałym przykładem jest iHobo ndash aplikacja mobilna polegająca na adopcji bezdomnego nastolatka Gracz ma za zadanie utrzymać iHobo przy życiu przez trzy dni Po tym czasie bezdomny nastolatek dziękuje graczowi za pomoc a zaraz potem pojawia się ramka z zachętą do wsparcia schronisk dla młodych osoacuteb żyjących na ulicy
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
34
Charity Miles wyzwania Endomondo
ndash Sport i aktywny styl życia cieszą się obecnie dużą popularnością Każdy z nas zna kogoś kto biega ndash regularnie bądź okazjonalnie Trend ten udało się wykorzystać do wsparcia społecznie ważnych celoacutew Charity Miles jest aplikacją ktoacutera monitoruje jaki dystans udało nam się przebiec lub przejechać na rowerze Twoacutercy aplikacji znaleźli sponsoroacutew ktoacuterzy za każdą przebytą przez nas milę wpłacą od 10 (za rower) do 25 (za bieganie) centoacutew na wybraną przez nas fundację ndash np wspierającą dzieci z auty-zmem albo osoby zmagające się z chorobą Alzheimera Na podobnej zasadzie działają wyzwania w aplikacji Endomondo wspierane przez fundraiseroacutew Fundacji T-Mobile Oba programy są darmowe ndash wystarczy ściągnąć aplikację i rozpocząć przygodę z charytatywnym bieganiem
Licytacjaaukcja
ndash licytacje i aukcje są sposobem na pozyskanie znacznej kwoty w przypadku gdy wystawiamy przedmioty o dużej wartości Organizator takiego wydarzenia najczęściej pozyskuje cenne przedmioty od artystoacutew a następnie ndash podczas wydarzenia specjal-nego ndash prowadzi wśroacuted zebranych gości licytację Od niedawna wartościowe przed-mioty wystawiane są na cele charytatywne także na specjalnej stronie charytatywniallegropl ktoacutera powstała w celu wsparcia organizacji pozarządowych i osoacuteb potrze-bujących Przykładowy przedmiot złoty medal w pchnięciu kulą Ewy Durskiej z Letnich Igrzysk Paraolimpijskich Rio 2016 ndash cena 2 000 zł
Wirtualne adopcje
ndash popularna angażująca akcja ktoacutera polega na stałym wsparciu ustaloną kwotą wy-branego celu np adopcji wilka (WWF) pszczoacuteł (Greenpeace) psoacutew i kotoacutew (Adopciaki) owiec (Karpaty Łączą)
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
35
Wykorzystaj moment
Wiemy już jakie możliwości działań fundraisingowych oferują nam nowe media W poniższych punktach kończących ten artykuł podpowiem zatem kiedy warto wykorzystać siłę Internetu do pozyskania środkoacutew na nasze cele statutowe
Kiedy zdecydować się na fundraising internetowy
Kiedy mamy społeczność
Poparcie naszej idei przez dużą społeczność internautoacutew to pierwszy krok do sukcesu fundraisingowego Osoby ktoacutere chętnie angażują się w nasze akcje np reagując na pilne apele mogą bardzo szybko przerodzić się z aktywistoacutew w darczyńcoacutew Relacja rozpoczęta z chęci wsparcia idei zaangażowaniem czasowym stanowi olbrzymi po-tencjał do sukcesu finansowego Wystarczy spersonalizowana prośba odpowiedni kanał komunikacji i właściwe podziękowanie Społeczność popierająca ideę stwor-zona dzięki pilnym apelom stała się grupą stałych darczyńcoacutew takich organizacji jak Stowarzyszenie Twoja Sprawa Otwarte Klatki PAH
Kiedy mamy pomysł
Kreatywny pomysł innowacja w działaniu i zaangażowanie znanej twarzy ndash to kolejna recepta na sukces Przykładem może być akcja Ice bucket challenge Kilkoro znanych artystoacutew ze Stanoacutew Zjednoczonych w akcie solidarności z osobami cierpiącymi na stwardnienie zanikowe boczne (ALS) umieściło na Instagramie tajemniczy filmik na ktoacuterym energicznie wylewają oni na siebie kubeł lodowatej wody Wideo uzupełniają komunikat zachęcający do finansowego wsparcia organizacji pomagającej chorym na ALS a także nominacja kolejnych osoacuteb do podjęcia powyższego wyzwania Sukces kilkutygodniowej kampanii to ponad 100 milionoacutew dolaroacutew dla amerykańskiego sto-warzyszenia działającego na rzecz chorych na ALS a także wpływy finansowe dla organizacji o podobnym profilu działających na całym świecie Wniosek jest jeden warto inwestować w szalone kontrowersyjne szokujące i doskonałe w swej prosto-cie pomysły
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
36
Kiedy mamy kontrowersyjny temat
Protest strajk akcja sprzeciwu wobec idei lub pewnego działania ndash to sytuacje ktoacutere zrzeszają gros ludzi reprezentujących podobne postawy i poglądy Im bardziej kon-trowersyjny temat lub akcja tym silniejsza motywacja grupy do działania Krzyczący potykający się i kiwający w szale Bartłomiej Topa ktoacutery swoim zachowaniem wywołał niemałe zamieszanie w centrum Warszawy a potem ndash w mediach zdobył znaczne zainteresowanie dla Fundacji Synapsis realizującej w ten sposoacuteb kampanię społeczną i fundraisingową wspierającą dzieci z autyzmem
W sytuacji alarmowej
Akcja pomocy dla Ukrainy pomoc ofiarom tsunami na Haiti pomoc dla Tybetu pomoc Syrii ndash nieprzewidywalne katastrofy i klęski żywiołowe to nośny temat fundraisingowy nie tylko dla tradycyjnych ale i nowych medioacutew
Zawsze kiedy mamy konkretny cel
Każdy cel i każda historia mają szanse się rozprzestrzenić jeśli będą odpowiednio ko-munikowane Marketing wirusowy i kampanie viralowe polegają na stworzeniu prze-kazu ktoacutery na tyle zaintryguje internautoacutew by sami zechcieli się nim podzielić Relacje budowane poprzez taki rodzaj marketingu zapewnią sukces promowanej akcji Jeśli jednak podtrzymamy zdobytą w ten sposoacuteb więź z darczyńcą może ona przełożyć się na stałe wsparcie dla naszej organizacji
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
37
Marcin Mitzner
Grywalizacja podejmij wyzwanie
W ostatniej części tej publikacji przedstawimy niekonwencjonalny sposoacuteb na populary-zację działań organizacji i zwiększenie zaangażowania odbiorcoacutew w realizację jej idei Wykorzystamy do tegohellip gry
Wydaje się że gry na stałe wpisały się już w naszą rzeczywistość Gramy dziś wszędzie i z każdym na telefonach tabletach komputerach ze znajomymi i rodziną przy domowym stole z kolegami i koleżankami w miejscu pracy Do dyspozycji mamy bardzo skomplikowane symu-latory wirtualnej rzeczywistości proste gry towarzyskie i minigry składające się z raptem kilku zasad Część gier od kilku lat zaczyna być wykorzystywana w innych celach niż czysta rozrywka I właśnie tutaj zaczyna się grywalizacja
O grach słoacutew kilka
Kiedy myślimy o grach większości z nas przychodzą na myśl zwycięzca i przegrany pierwsze i ostatnie miejsce punkty walka i laury To co nie wpisuje się w powyższe mechani-zmy zwykle automatycznie trafia do drugiej blisko leżącej kategorii zabawy Tę zaś uważaną za niepoważną kojarzy się z dziećmi lub niedojrzałymi dorosłymi Jak pokazuje jednak teoria Johana Huizinga oraz Rogera Caillois obie czynności są niemal jednoznacznie poważne i istotne z punktu widzenia rozwoju kultury
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
38
Zdaniem badaczy gra ndash poza walorami rozrywkowymi ndash ma zawsze jakąś dodatkową często wiodącą funkcję To ona ndash zgodnie z antropologiczną wykładnią ndash pozwoliła nam jako ludzkości rozwijać się i uczyć
Warto zauważyć że gra grze nie jest roacutewna Roger Caillois podzielił gry na cztery głoacutewne typy uwzględniając ich mechanikę i zastosowanie
ALEA ndash gry losowe
W antycznych czasach służyły do badania swojego szczęścia czyli tego czy bogowie są po naszej stronie Do dziś wiele z nas sprawdza w ten sposoacuteb czy sprzyja nam los W grach tego typu nie liczy się strategia doświadczenie ani wspoacutełpraca w zespole Najważniejsze jest to by dobrze potoczyła się kostka
Przykłady gier wojna bingo ruletka chińczyk
AGON ndash najpopularniejszy typ gier
Ich głoacutewnym celem jest wygrana w konfrontacji z innymi graczami lub mechanizmem gry Uczestnik agonu musi udowodnić że posiada niezbędne cechy umiejętności lub doświadczenie by pokonać wszystkie stojące przed nim trudności Liczy się wygrana indywidualna lub zespołowa Przegrana jest tu stałym choć niepożądanym elemen-tem rozgrywkiW dawnych czasach gry tego typu miały pomagać wyłonić najsprawniejszych repre-zentantoacutew społeczności oraz stwarzać młodym osobom okazję do awansu społecz-nego ndash bez konieczności wystawiania się na realne zagrożenie
Przykłady gier piłka nożna szachy kolejka brydż Minecraft League of Legends World of Tanks guma podchody sztafeta
MIMIKRA ndash gry teatralizowane udawanki i zabawy w odgrywanie roacutel i sytuacji
Celem gier mimikrycznych jest odtworzenie wybranej rzeczywistości w możliwie dokładny a także intrygujący sposoacuteb Wszyscy gracze na ogoacuteł działają razem rozgry-wkę uznaje się za udaną gdy uda nam się stworzyć wyjątkowy scenariusz
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
39
W odroacuteżnieniu od przedstawienia zakończenie gry jest jednak niewiadomePierwotną rolą gier tego typu było przedstawianie nowych sytuacji społecznych i przyuczanie młodych członkoacutew społeczności do dorosłości
Przykłady gier RPG (fabularne) The Sims policjanci i złodzieje
ILINX ndash wariackie toczenie się z goacuterki ucieczka przed kontaktem z podłogą-lawą ruch śmiech i wspoacutelna radość ndash to właśnie istota gier typu ilinx
Kiedyś ich rolą było wypuszczenie pary odpoczęcie od życia pełnego stresu i za-grożeń Wspoacutelna rozgrywka pozwalała zapomnieć o doczesnych problemach i miło spędzić wolny czas
Przykłady gier Dixit energizery podłoga to lawa
Czym więc tak naprawdę są gry i co łączy ze sobą wszystkie ich typy Otoacuteż ndash zgodnie z definicją ndash gra to działanie o ustalonych zasadach realizowane przez przynajmniej jedną osobę Oznacza to że pod tę kategorię można podłączyć także drobne gry społeczne ndash wyścigi przekomarzanie wchodzenie w role czy po prostu wymianę dowcipoacutew Nie każda gra będzie zaawansowanym bytem o skomplikowanej wielopoziomowej strukturze Niektoacutere z nich to bardzo proste narzę-dzia i sytuacje
Ile gry w grze
By jednak zidentyfikować gry ktoacutere mogą okazać się przydatne w procesie grywalizacji warto skorzystać z katalogu cech opisanych przez wspomnianych wcześniej naukowcoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
40
Poniżej opiszę cechy jakie powinny mieć wydarzenia lub produkty pretendujące do miana gier
Określone miejsce i czas
Każda gra musi mieć zdefiniowane jasne progi wejścia i wyjścia ndash proacuteg czasowy (kiedy gra się kończy) oraz przestrzenny (gdzie przebiega granica pomiędzy światem realnym a światem gry) Jeśli zasady gry nie będą jasne rozgrywka nie zaangażuje graczy i nie zapewni im należytych emocji
Fikcyjność
Świat gry musi być odmienny od naszej codziennej rzeczywistości W przeciwnym razie nie będziemy potrafili zdystansować się od motywacji i zachowań związanych z naszym codziennym światem a tym samym nie wejdziemy należycie w rolę gracza
Bezproduktywność
Efektem gry nie może być korzyść materialna albo trwała zmiana statusu Innymi słowy jeżeli za udział w grze dostaniemy znaczącą nagrodę materialną lub efekt rozgrywki będzie zbieżny z efektem pracy to takiego działania nie będziemy mogli nazwać grą
Dobrowolność
Jeżeli zmusimy uczestnikoacutew do tego by wzięli udział w grze istnieje duże ryzyko że nie wejdą należycie w swoją rolę Gra to czynność nieobowiązkowa ktoacuterą powinniśmy sami chcieć rozpocząć
Ustalone zasady
Każda gra rządzi się własnymi regułami Wyznaczają one przebieg rozgrywki cel i metody ktoacutere do niego prowadzą Reguły nie muszą być ujawnione ale powinny być znane wszystkim graczom lub przynajmniej mistrzowi gry (osobie prowadzącej rozgrywkę)
Niepewność
Jeżeli znamy zakończenie gry przed jej rozpoczęciem lub nie mamy wpływu na to jak się ona potoczy oznacza to że nie uczestniczymy w grze tylko w przedstawieniu lub widowisku Jedną z charakterystycznych cech gry jest znaczący wpływ graczy na jej przebieg
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
41
Dzięki powyższym cechom łatwo oszacujemy ile jest gry w grze ndash to zaś pozwoli nam na wyboacuter takiej formy działań ktoacutera będzie odpowiednia do realizacji założonych celoacutew Warto pamiętać że grywalizacja nie jest pełnym przeniesieniem mechanizmu gry na dany proces lub projekt Wykorzystujemy tylko jej elementy ndash zgodnie z poniższą definicją
Grywalizacja jest zmianą określonego działania lub procesu w celu jego optymalizacji przy wykorzystaniu mechanizmoacutew znanych z gier
Głoacutewnym zastosowaniem grywalizacji jest zwiększenie motywacji uczestnika do udziału w danym procesie ndash poprzez naukę nowego materiału kompetencji lub postawy Czasami gry-walizację stosuje się gdy chcemy dotrzeć do nowych grup odbiorcoacutew lub zachęcić aktualnych graczy do nowych zachowań Grywalizacja ułatwi zapamiętywanie nowego materiału i zain-teresuje uczestnika nową formą podania treści merytorycznych
Jakie korzyści mogą wiązać się z zastosowaniem grywalizacji
Po pierwsze umożliwia ona przedstawienie danego procesu lub wydarzenia w odpo-wiednio mniejszej skali Nadając poszczegoacutelnym elementom punkty i zasady łatwiej jest projek-tować ich przebieg w odniesieniu do danej grupy i jej potrzeb Po drugie grywalizacja ułatwia wyznaczenie wydarzeniu lub procesowi jasnego celu oraz wyodrębnienie etapoacutew ktoacutere do niego prowadzą Po trzecie może zwiększyć motywację uczestnikoacutew do udziału w procesie lub wydarze-niu Dzięki grywalizacji staną się one ciekawsze a uczestnicy zyskają większe poczucie wpływu i chętniej zaangażują się w swoje role
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
42
Po czwarte grywalizacja umożliwia przybliżenie danego działania osobom dla ktoacuterych treści edukacyjne animacyjne czy projektowe podane w standardowej formie mogłyby być trudniej przyswajalne lub po prostu nieciekawe Po piąte grywalizacja ułatwia wprowadzenie szybkich modyfikacji w strukturze grywa-lizowanego procesu lub wydarzenia oraz umożliwia dalsze działania bazujące na spoacutejnych zasa-dach
Jak wynika z powyższych punktoacutew z perspektywy organizatora edukatora lub animatora grywalizacja jest świetnym sposobem na optymalizację wybranych procesoacutew lub wydarzeń Jak więc zabrać się do jej realizacji Przede wszystkim skupmy się na sześciu poniższych punktach
Wybierz obszarprocesdziałanie ktoacutere chcesz zgrywalizować
Praca nad kolejnymi etapami będzie znacznie łatwiejsza jeśli już na początku wybierzemy temat ktoacutery chcemy podjąć w naszej grze
Określ profil użytkownika żeby lepiej dopasować do niego prezentowane treści oraz ich formę
Choć na etapie przygotowań będzie to jedynie praca na uogoacutelnieniach i wyobraże-niach to jednocześnie może znacznie ułatwić realizację kolejnych etapoacutew Weryfika-cję swoich założeń przeprowadzimy podczas testoacutew na reprezentantach grupy doce-lowej
Wybierz grę lub jej elementmechanizm ktoacutery będzie pasował do grywalizowanych treści i celu działania
Sprawdźmy co oferuje nam rynek gier i wybierzmy pożądany typ gry i jej mechanizm Warto eksperymentować ndash łączenie roacuteżnych gatunkoacutew gier i wydobywanie z nich najciekawszych pomysłoacutew znacznie uatrakcyjni przebieg naszej gry
Stwoacuterz ścieżkę krytyczną zaplanuj cykl projektowy określ zasoby i kompetencje niezbędne do jego realizacji
Podobnie jak w przypadku każdego innego projektu realizacja grywalizacji wymaga przygotowania planu ktoacutery uwzględni posiadane oraz potrzebne zasoby
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
43
Sprawdź prototyp w zamkniętej grupie testowej
Najlepiej by grupa składała się z roacuteżnych osoacuteb ale odpowiadających określonemu profilowi użytkownika Warto skorzystać z pomocy osoacuteb nieznajomych Dzięki temu dowiemy się więcej o słabych i mocnych stronach przygotowywanej przez nas gry
Zaproś graczy do udziału w zgrywalizowanej już treści
Zbieraj informacje zwrotne nanoś korekty i doskonal swoacutej proces
Nie tylko zalety
Warto mieć na uwadze potencjalne zagrożenia ktoacutere wiążą się z grywalizacją Jeśli zasady naszej gry nie będą jasne i starannie przygotowane może ona wywołać wśroacuted uczest-nikoacutew frustrację i przekonanie o niesprawiedliwym przebiegu rozgrywki lub braku wpływu na jej wynik Aby zapobiec takiej sytuacji dokładnie przetestujmy naszą grę nim zdecydujemy się na jej wdrożenie Pamiętajmy o przynajmniej dwukrotnym sprawdzeniu wszystkich etapoacutew gry i zależności pomiędzy nimi
Ponadto w wyniku grywalizacji może dojść do infantylizacji treści Warto więc na począt-ku projektowania procesu poświęcić czas na rozważenie zalet i wad poszczegoacutelnych typoacutew gier nim wybierzemy tę ktoacutera będzie właściwa w odniesieniu do treści merytorycznych W razie wątpliwości warto skonsultować się z grupą testową lub ekspertami zewnętrznymi ktoacuterzy po-mogą nam podjąć właściwą decyzję
Nie w każdym procesie grywalizacja będzie też użyteczna ndash nim wdrożymy takie ro-związanie zadbajmy o dokładne testy oraz ewaluację prototypu Pozwoli nam to zdobyć nie-zbędne doświadczenie w projektowaniu grywalizacji i lepiej dopasowywać gry do rodzaju prze-kazywanych treści merytorycznych
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
44
Niezależnie od zagrożeń wiążących się z grywalizacją warto chociaż rozważyć jej za-stosowanie w optymalizacji wybranych procesoacutew projektoacutew lub wydarzeń Dzięki niej może-my bowiem podnieść atrakcyjność działań realizowanych przez naszą organizację co przełoży się na długofalową satysfakcjonującą wspoacutełpracę ze społecznością
Przede wszystkim pamiętajmy jednak że gra ma po prostu dawać frajdę Udanej rozgrywki
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
12
Technologie a bezpieczeństwo w sieci
Technologie stwarzają nieograniczone możliwości i szanse rozwoju Musimy jednak pamiętać że jeśli nie będziemy przestrzegać podstawowych zasad ktoacuterymi rządzi się Inter-net możemy narazić się na niebezpieczeństwo Wbrew powszechnemu mniemaniu głoacutewnym źroacutedłem zagrożenia w sieci nie są hakerzy ani inni cyberprzestępcy tylko my sami
To głoacutewnie od nas zależy czy dane i pliki ktoacutere umieszczamy w Internecie będą bez-pieczne Pamiętajmy o odpowiednim poziomie naszych zabezpieczeń regularnym zmienianiu haseł archiwizowaniu naszych dyskoacutew i korzystaniu z zabezpieczonych zamkniętych sieci inter-netowych
Najczęściej popełnianym (i nagłaśnianym przez media) błędem ktoacutery godzi w bezpie-czeństwo danych jest używanie tych samych haseł do wszystkich naszych kont Przez taki za-bieg osoba ktoacutera włamałaby się na jedno z naszych kont internetowych otrzymałaby nieogra-niczony dostęp do wszystkich pozostałych (np bankowych dyskowych czy społecznościowych) Dlatego by zwiększyć bezpieczeństwo kont każdemu z nich powinniśmy przydzielić osobne hasło W zapamiętaniu ich pomogą nam programy do bezpiecznego przetrzymywania haseł np KeyPass czy Norton Identity Safe
JednakzagrożeniabezpieczeństwawsieciniedotyczątylkoatakunanaszekontaNie-bezpieczeństwomożemysprowadzićnasiebieteżsaminieświadomiekradnącczyjąśwłasnośćintelektualnąWiększośćznaschoćrazużyłazdjęćzwyszukiwarkiGoogleniesprawdzającczymamydotegoprawoTakiepostępowaniemożenieśćzasobądotkliwekonsekwencjeprawneBynienarażaćsięnaniewartokorzystaćzmiejscktoacuterejasnoprecyzujązasadylegalnegoko-rzystaniazcudzychzasoboacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
13
Wszystko co sami zrobimy i umieścimy w sieci zdjęcie film czy dokument jest objęte prawem autorskim To ono określa stopień w jakim możemy korzystać z cudzej twoacuterczości Z potrzeby rozszerzenia dozwolonego użytku przy jednoczesnym poszanowaniu praw autorskich twoacutercy powstały specjalne licencje Creative Commons
Czym są zasoby otwarte
Więcej o licencjach Creative Commons
Materiały
O Creative CommonsWybierz swoją licencję
Creative Commons to zestaw licencji regulujących zasady korzystania z utworoacutew objętych prawa-mi autorskimi Licencje te precyzyjnie określają w jaki sposoacuteb można użytkować cudzy zasoacuteb (np udostępniać go i wykorzystywać w swojej pracy) nie łamiąc prawa Dzięki nim także my sami możemy wybrać zasady na jakich chcemy dzielić się swoją twoacuterczością z innymi ludźmi
httpsgooglTg3OEQ
httpsgooglTg3OEQ
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
14
Banki zdjęć to internetowe bazy z ktoacuterych możemy pobrać interesujące nas fotografie do pry-watnego lub komercyjnego użycia W dzisiejszych czasach gdy dostęp do informacji i mate-riałoacutew multimedialnych jest powszechny takich miejsc w sieci pojawia się coraz więcej Jednym z nich jest Unsplash
Czym są banki zdjęć
Materiały
Strona WWW
Platforma Unsplash oparta jest na licencjach Creative Commons ndash dzięki temu pobrawszy z niej zdjęcie nie musimy nawet informować kto jest jego autorem Takie serwisy możemy też sami wspoacutełtworzyć Przesyłając zdjęcia z własnych zasoboacutew powiększamy bazę i dajemy innym użyt-kownikom szansę na uatrakcyjnienie ich treści
httpsunsplashcom
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
15
Anna Jadwiga Orzech
Social media dla NGO najważniejszy jest człowiek
Podstawą działań w social media są relacje z innymi ludźmi Wiedza na temat algo-rytmoacutew odpowiednich formatoacutew zdjęć trikoacutew i ukrytych możliwości to tylko dodatek do rozmowy z naszym odbiorcą W niniejszym artykule podpowiem jak ją skutecznie prowadzić
Otwoacuterz się
Media społecznościowe nie powinny być dla nas nowoczesną tablicą ogłoszeniową Za-miast zawiadamiać ndash pytajmy i słuchajmy Rozpoczynajmy dyskusję nie po to żeby podbić zasięg i statystyki ale żeby lepiej zrozumieć odbiorcoacutew oraz skorzystać z ich wiedzy i doświadczeń
Jeśli nasza organizacja działa już w mediach zastanoacutewmy się co wiemy o swoich fanach Czy możemy wymienić tych najbardziej aktywnych W jaki sposoacuteb ich doceniamy Dla większości z nich nie są ważne drogocenne nagrody ale świadomość że widzimy ich zaangażowanie i chcemy im podziękować
Warto przyjrzeć się jak robią to inni Dobrym przykładem jest Fundacja WOŚP ktoacutera podczas Przystanku Woodstock zaprosiła najbardziej aktywnych festiwalowiczoacutew na zaple-cze Dużej Sceny festiwalu BlaBlaCar natomiast pokazywało aktywnych podroacuteżnikoacutew na face-bookowym zdjęciu w tle i przygotowywało z nimi kroacutetkie wywiady Takie działania nie wymagają dużych nakładoacutew finansowych a pokazują że aktywność w Internecie jest roacutewnież ważna dla działania całej instytucji
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
16
Fenomen sukcesu marek ktoacutere posługują się takimi metodami wyjaśnił Paweł Tkaczyk doradca budowania marki
Wszystkie () inwestują mocno w trend ktoacutery nazywam rozwi-
janiem klienta W komunikacji zwracają uwagę na chwalenie ich
nie siebie W dwustronnej komunikacji regularnie dopuszczają
do głosu (na własnych oficjalnych kanałach) swoich fanoacutew Czy
to w formie bdquotelefonu do radiardquo czy retweetowania wpisoacutew czy
w końcu publikując zdjęcia fanek przesłane do nich w prywatnej
korespondencji Efekt Klienci w zamian za to biorą na siebie
chwalenie marki1
ldquo1 P Tkaczyk Ucz się budowania marki od Ewy Chodakowskiej i Radia Maryja [w] httppawelt-
kaczykcomplbudowanie-marki-chodakowska-radio-maryja [dostęp 10122016]
Pomyślmy zatem jak możemy zaprzyjaźnić się z osobami ktoacutere chcą poświecić swoacutej czas żeby dowiedzieć się więcej na temat naszych działań
Na Twitterze panuje miły zwyczaj witania nowych followersoacutew W ten sposoacuteb zapoznajemy się z naszym odbiorcą przełamujemy pierwsze lody skracamy dystans i otwieramy drogę do naszych przyszłych rozmoacutew Podobną moc ma piątkowy zwyczaj Follow Friday (FF) w ramach ktoacuterego polecamy inne warte uwagi konta Osobom ktoacutere je prowadzą pokazujemy w ten sposoacuteb że ich działalność jest dla nas wartościowa naszym odbiorcom zaś proponujemy treść wysokiej jakości W ten sposoacuteb wymieniamy się fanami i zdobywamy nowych sympatykoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
17
Stwoacuterz społeczność
Jak widzimy w dzisiejszym świecie wygrywają te firmy i instytucje ktoacutere tworzą społec-zność lub grupę zaangażowaną w życie marki Dla organizacji pozarządowej może to być począt-kowo trudne do wprowadzenia Mając już wyznaczone własne ważne cele (nie zawsze po-pularne i łatwe do osiągnięcia) boimy się koncentracji na odbiorcy by nie podejść do naszych działań zbyt populistycznie i nie zacząć schlebiać gustom mas
Zarządzanie społecznością to umiejętność mocno niedoceniana
przez ludzi opiekujących się dziś markami Wynika to z faktu że
kiedyś te umiejętności nie były konieczne do budowania silnych
marek ndash komunikacja była mocno jednostronna konsumenci
mogli najwyżej wysłuchać masowego komunikatu i przyjąć go
do wiadomości Rzadko zrzeszali się inaczej niż pod egidą samej
marki Dziś jest inaczej ndash klienci mają siłę medialną niemal taką
samą jak marki2 ndash zauważa Paweł Tkaczyk
ldquo2 P Tkaczyk Ucz się budowania marki od Ewy Chodakowskiej i Radia Maryja [w] httppawelt-
kaczykcomplbudowanie-marki-chodakowska-radio-maryja [dostęp 10122016]
Jeśli jednak nasz plan działań zostanie rzetelnie przygotowany a my sami wiemy co chcemy przekazać odbiorcom nasza komunikacja może być jednocześnie atrakcyjna i wysoko-jakościowa Jak więc świadomie tworzyć społeczność w swoich mediach Przede wszystkim musimy pamiętać o kilku ważnych zasadach
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
18
Zainteresuj odbiorcę
Ludzie łączą się w grupy i działają w nich jeśli widzą w tym swoacutej cel Zastanoacutewmy się w jaki sposoacuteb nasza organizacja odpowiada na ich potrzeby Czy tworzymy i udostępniamy treści ktoacutere nie tylko są klikalne ale też pomagają zdobywać wiedzę rozwijać się zaspokajają potrzebę przynależności i akceptacji Jeśli nie pomoże nam w tym content marketing Pomyślmy jakie pytania mogą mieć nasi fani i sproacutebujmy w interesujący sposoacuteb na nie odpowiedzieć Wykorzys-tajmy do tego roacuteżne formy ndash grafiki webinaria e-booki studia przypadku (case studies) tzw białe księgi quizy FAQ łamigłoacutewki itp Nie zapominajmy też o treściach ktoacutere w Internecie już istnieją ndash i udostępniajmy te ktoacutere są przydatne
Świadomość grupowa
Paweł Tkaczyk przez wiele miesięcy nazywał odbiorcoacutew swojego newslettera brylancikami i obiecywał im unikalne niedostępne nigdzie indziej materiały Andrzej Tucholski popularny blo-ger swoje mailingi każdorazowo kończy zdaniem Dostajesz tego maila ponieważ jesteś fajną osobą i ciekawi Cię kultura z domieszką miejskiego lifestylersquou Ewa Chodakowska zachęca fanki do wysyłania swoich metamorfoz by mogły w ten sposoacuteb motywować do działania kolejne oso-by Te proste metody sprawiają że odbiorcy komunikatoacutew czują się ważni i mają poczucie bycia częścią pewnej grupy Zastanoacutewmy się czy nasza organizacja też sprawia że ludzie czują się jej częścią
Jeśli chcemy żeby użytkownicy czuli się związani z naszą marką musimy zachęcić ich do pod-jęcia konkretnych działań Ważne jest nie tylko angażowanie odbiorcoacutew i umożliwianie im ko-munikacji ale także uświadamianie jak ważna jest aktywność każdego fana Vlogerki modowe
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
19
bardzo często moacutewią wprost że zajęły się pewnym tematem bo zachęciły je do tego komen-tarze i pytania fanek Radosław Kotarski SA Wardęga czy Jack Gadovsky wykorzystując grafiki facebookowe reakcje lub zwykłe pytania nierzadko samym użytkownikom pozostawiają decyz-ję o temacie kolejnego filmu
Podobnie Fundacja Rozwoju Wolontariatu tworząc program punktowy dla swoich wolon-tariuszy zapytała na Facebooku o to jakie nagrody powinny w nim się znaleźć Greenpeace Polska często zachęca fanoacutew do podpisywania petycji a następnie zdaje relacje z postępoacutew prac w jej zakresie ndash za każdym razem podkreślając że dany efekt udało się uzyskać dzięki zaangażowanym odbiorcom DKMS Polska bardzo często pokazuje że nawet udostępnienie postu może pomoacutec w uświadamianiu społeczeństwa w zakresie danego problemu Wykorzy-stajmy te doświadczenia pytajmy o radę korzystajmy z pomysłoacutew i doceniajmy naszych odbiorcoacutew
Zaangażuj się
Z pewnością chcielibyśmy żeby nasi fani regularnie angażowali się w naszą komunikację dyskutowali wymieniali się doświadczeniami udostępniali nasze posty oraz pamiętali o nas np przekazując co roku 1 swojego podatku Żeby jednak wymagać od nich zaangażowania my sami powinniśmy zaangażować się w komunikację i tworzyć ją systematycznie Jeśli użytkown-ik będzie regularnie widział nasze treści i miał możliwość uczestniczenia w rozmowie poczuje się częścią naszej grupy
Żeby nasze działania przynosiły efekty warto stworzyć plan rozwoju naszej społeczności i krok po kroku wprowadzać go w życie
Przygodę z social mediami powinniśmy zacząć od zastanowienia się co chcielibyśmy przy ich pomocy osiągnąć
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
20
Dzięki działaniom w nowych mediach organizacje non-profit mogą
Uświadamiać
Żeby działania organizacji były efektywne ludzie muszą mieć świadomość istnienia problemu nad ktoacuterym organizacja się pochyla i jego wagi Powinni także wiedzieć że nasza organizacja potrafi go rozwiązać a oni sami mogą się w ten proces włączyć
Zdobywać zaufanie
Zaufanie jest niezbędne każdej instytucji i komercyjnej firmie Organizacje po-zarządowe ndash z racji swoich zadań ndash muszą starać się o nie dwa razy mocniej Obec-ność w social media pomoże nam być bliżej wolontariuszy donatoroacutew i zachować transparentność zaś dzięki stałej i otwartej komunikacji łatwiej nam będzie wzbudzić i utrzymać zaufanie
Angażować
Celem organizacji jest aktywizowanie ludzi do roacuteżnych działań min do wpłat czy przyjęcia określonych postaw Działając w social media możemy angażować naszych odbiorcoacutew o wiele częściej ndash np poprzez prezentowanie istoty promowanych akty-wności ich efektoacutew czy osoacuteb ktoacutere już podjęły pożądane przez nas działania Może-my w ten sposoacuteb także pokazać roacuteżnorodność form wspoacutełpracy z nami i przekonać odbiorcoacutew że każdy ndash bez względu na wiek i możliwości ndash może pomoacutec naszej orga-nizacji
Zrozumieć odbiorcoacutew
Dzięki mediom społecznościowym możemy ndash na neutralnym gruncie ndash poznać wolon-tariuszy donatoroacutew beneficjentoacutew i podejrzeć czym się zajmują jakie są ich pasje oraz jak rozumieją problem ktoacuterym zajmuje się nasza organizacja
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
21
Zbierać pieniądze
Korzystając z nowych technologii NGO-sy mogą bezpośrednio zbierać pieniądze (np poprzez portale crowdfundingowe czy formularze wpłat umieszczane na stronie) ale także moacutewić o prowadzonych zbioacuterkach (roacutewnież tych tradycyjnych publicznych) oraz przybliżać ich zasady (cel sposoacuteb i szczegoacuteły organizacyjne ndash np wygląd identy-fikatoroacutew i puszek miejsca działania)
Pokazywać efekty działań
Siłą medioacutew społecznościowych jest to że organizacja może samodzielnie kreować i publikować treści dotyczące jej działań Media tradycyjne rzadko podejmują się uka-zywania pracy instytucji pożytku publicznego ndash z uwagi na nikłą atrakcyjność tema-tu Powszechnie dostępna informacja o realizowanych działaniach jest jednak bardzo istotna dla osoacuteb udzielającym nam wsparcia ndash by miały świadomość że ich pomoc zaowocowała i przynosi konkretne rezultaty Dzięki social media można (a nawet na-leży) regularnie moacutewić o tym co robimy i docierać z przekazem bezpośrednio do donatoroacutew i wolontariuszy
Warto spotkać się całym zespołem organizacji i wspoacutelnie zastanowić się jakie mamy priorytety w kwestii komunikacji Inaczej będziemy formułować nasz przekaz jeśli naszym najważniejszym celem jest uświadamianie ludzi w zakresie pewnego problemu a inaczej jeśli chcemy promować wolontariat w naszej organizacji Zastanoacutewmy się na co postawimy przede wszystkim
Do kogo moacutewimy
Kiedy wiemy już co chcielibyśmy osiągnąć trzeba zastanowić się kogo chcemy zaan-gażować w nasze działania w mediach społecznościowych Pamiętajmy że nie wszyscy odbio-rcy naszych działań offline będą też adresatami naszej komunikacji online Fundacje najczęściej
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
22
mają trzy a nawet cztery grupy odbiorcoacutew beneficjentoacutew wolontariuszy donatoroacutewsponsoroacutew i ogoacuteł społeczeństwa ktoacutere powinno być zainteresowane przekazywaną przez nas wiedzą Te grupy też nie są jednorodne W zależności od projektoacutew odbiorcy będą bardzo roacuteżni ndash dlatego roacuteżne powinny być też narzędzia i miejsca podejmowanej komunikacji Aby lepiej adresować nasze treści warto stworzyć tzw persony
Persona to jak najpełniejszy zarys przedstawiciela grupy doce-
lowej Persona opisuje dogłębne potrzeby i priorytety naszego
modelowego klienta Im lepiej go poznamy tym łatwiej będzie
nam budować relacje zaangażowanie oraz dostarczać wartość
poprzez odpowiednie treści3ldquo3 B Stawarz Jak zbudować personę w strategii content marketingowej [w] httpssprawnymar-
ketingpljak-zbudowac-persone-w-strategii-content-marketingowej [dostęp 10122016]
Co w takiej personie powinniśmy uwzględnić
Imię
Wiek
Gdzie mieszka
Czym się zajmuje
Czym się interesuje
Dlaczego jest dla nas ważna
Co możemy jej dać
Jak dobrze nas zna
Persony możemy stworzyć samodzielnie np na kartce papieru ale także za pomocą takich narzędzi jak xtensiocom personappio usabilitytoolscom
Postać ktoacuterą tworzymy powinna być jak najpełniejsza mieć imię i wiek Pozwoli nam to możliwie dokładnie wyobrazić ją sobie zaprzyjaźnić z nią i na tej podstawie tworzyć dalszą komunikację Żeby ułatwić nam kreację persony możemy wyobrazić sobie kilku przedstawicieli danej grupy docelowej i połączyć ich cechy
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
23
Czym się interesuje
Dlaczego jest dla nas ważna
Co możemy jej dać
Jak dobrze nas zna
Dzięki stworzonej w tej sposoacuteb personie będziemy mogli wybrać miejsca w sieci w ktoacuterych powinniśmy działać język ktoacuterym będziemy się posługiwać oraz treści ktoacutere mogą ją zainteresować Im bardziej konkretna będzie grupa Do ktoacuterej kierujemy komunikację tym lepsze uzyskamy jej efekty Czasem lepiej zainwestować w kilka mniejszych ale angażujących stron niż jedną mało konkretną Na przykład Fundacja WOŚP poza głoacutewną stroną WWW zde-cydowała się także na strony poszczegoacutelnych programoacutew i akcji Przystanku Woodstock Pokojowego Patrolu Ratujemy i Uczymy Ratować Dobrej Strony Internetu KręciołaTV
Zaplanuj swoją komunikację
Kiedy wiemy już co chcemy osiągnąć poprzez naszą komunikację i do kogo chcemy się zwracać czas na przemyślenie treści ktoacutere będziemy publikować Na początku warto zanotować wszystkie ważne daty ktoacutere mogą nam się przydać Jeśli np reprezentujemy bibliotekę pow-inniśmy zapisać na naszej liście Światowy Dzień Książki i Praw Autorskich Międzynarodowy Dzień Książki dla Dzieci Dzień Bibliotekarza a także rozpoczęcie roku szkolnego i akademickie-go Stworzą one dobry pretekst do nawiązania komunikacji i urozmaicą nasze treści Następnie wypiszmy ogoacutelne tematy ktoacutere chcielibyśmy podjąć na swojej stronie a poacuteźniej dopasujmy je do odpowiednich dni tygodnia i godzin w ciągu dnia Dzięki personom stworzonym w poprzednim kroku łatwiej będzie nam ustalić ktoacutere godziny publikacji będą optymalne dla naszych fanoacutew Taki ogoacutelny tygodniowy kalendarz treści pozwoli nam efektywniej zarządzać swoją pracą ndash za-miast tracić czas na każdorazowe wyszukiwanie ciekawych treści będziemy mogli skupić się na rzetelnej analizie naszych działań Już po kilku tygodniach konsekwentnych działań będziemy mogli dowiedzieć się czy nasze założenia były prawidłowe czy powinniśmy poszukać lepszych pomysłoacutew na treść postoacutew i porę ich publikacji
W planowaniu swoich działań możemy wspomoacutec się szablonami dostępnymi w Internecie (np na wwwdobrastronainternetupl lub bloghootsuitecom) lub skorzystać z narzędzi ktoacutere pomogą planować działania gromadzić ciekawe treści a nawet je dystrybuować
Oto najciekawsze z nich
Hootsuite
Tweetdeck
Buffer
Klout
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
24
Sprout
NapoleonCat
Sociomatik
Nawiąż kontakt
W końcu nadchodzi moment kiedy plany należy wprowadzić w życie i rozpocząć rozmowę z naszym odbiorcą Oto kilka zasad o ktoacuterych powinniśmy pamiętać tworząc swoacutej przekaz
Celem postu powinno być zaangażowanie odbiorcy
Zastanoacutewmy się jaki efekt powinien wywołać nasz post nakłonić odbiorcę by prze-czytał nasz artykuł zdobył dzięki nam nowe informacje zapisał się na szkolenie a może podzielił się swoim doświadczeniem lub pomoacutegł nam w dystrybucji komunika-tu Nie boacutejmy się moacutewić użytkownikom po co prezentujemy im daną treść i czego od nich oczekujemy Wspominany już DKMS często prosi wprost Udostępnij ten postJeśli dopiero zaczynamy swoją przygodę z mediami społecznościowymi pamiętajmy że nie wszyscy użytkownicy od razu zaangażują się w dyskusję lub wykonają pożą-dane działanie Postawmy na małe kroki zaproponujmy użytkownikom wyrażenie zdania np za pomocą facebookowych reakcji poprośmy o retweet zadajmy pytanie na ktoacutere wystarczy odpowiedzieć jednym wyrazem albo wybierając jedną z trzech możliwości
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
25
Zrozumiały język i odpowiednia długość komunikatu
Czy potrafimy o celu swojej organizacji opowiedzieć w 140 znakach Czy dla osoby ktoacutera nic o nas nie wie będzie to jasne i przekonujące Nie jest prawdą że każdy post powinien być bardzo kroacutetki ndash jego długość powinna bowiem zależeć od tego do kogo moacutewimy i co mamy do powiedzenia Za każdym razem musimy jednak moacutewić konkretnie i ciekawie Media społecznościowe to nie miejsce na powtarzanie tego samego komu-nikatu roacuteżnymi słowami ani używanie trudnego słownictwa W tworzeniu jasnych wpisoacutew mogą nam pomoacutec takie strony i narzędzia jak wwwzecerkapl wwwjasnopisplaplikacja languagetoolorgpl
Czytelność
Wyobraźmy sobie naszą tablicę w mediach społecznościowych Cały czas trafiają na nią nowe informacje z roacuteżnych źroacutedeł ktoacutere znikają roacutewnie szybko jak się pojawiają Nie wszystkie nas interesują niektoacutere z nich są niezrozumiałe To samo widzą nasi interneto-wi fani Oni też mają tablice przeładowane informacjami tylko część tych komunikatoacutew zwroacuteci ich uwagę na tyle by wejść w interakcję z ich nadawcami Naszym zadaniem jest przygotowanie przekazu tak aby od razu był czytelny Użyjmy w tym celu multi-medioacutew (grafik filmoacutew galerii) ktoacutere ułatwiają przyswojenie treści Nie boacutejmy się stoso-wać emotikon czy hashtagoacutew ktoacutere rozbiją tekst i uprzyjemnią go Pamiętajmy jednak że nadmiar ozdobnikoacutew może działać na naszą niekorzyść zamiast ułatwić zrozumienie tekstu przesłoni jego sens
Analizuj
Do każdego z punktoacutew zawartych w tym artykule powracajmy regularnie Odpowiedzi na pytania o cel grupę odbiorcoacutew treści powinny towarzyszyć nam przez cały czas Jeśli raz na kilka miesięcy zdecydujemy się na obszerny audyt a nasze poczynania w mediach spo-łecznościowych analizować będziemy na bieżąco możemy stale ulepszać swoją komunikację i poprawiać jej efekty
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
26
Do analizy możemy używać funkcjonalności oferowanych przez same portale spo-łecznościowe (Facebook Twitter czy Instagram) ale też łatwych w użyciu narzędzi zewnętrznych np Sotrender czy Socialbakers Szablony do samodzielnego audytu znajdziemy na stronach bloghootsuitecom i wwwpostcontrolmarketingcom
Analiza jest czymś więcej niż zerkaniem na liczbę polubień czy komentarzy ndash często to nie one są wyznacznikiem tego czy cel ktoacutery sobie wyznaczyliśmy tworząc dany post zos-tał osiągnięty Oto przykłady tego co możemy analizować by określić stopień powodzenia naszych poczynań w mediach społecznościowych
Polubienia
Liczba komentarzy udostępnień i ich jakość
Liczba przejść na linkowaną stronę
Czas przebywania na stronie po przejściu z naszego wpisu
Liczba rejestracji na naszej stronie (np do newslettera)
Liczba wpłat
Liczba pozyskanych wolontariuszy lub liczba zapytań o możliwość podjęcia się wolontariatu
Wszystkie opisane techniki i triki łatwo przyswoimy kiedy zaczniemy aktywnie i regu-larnie udzielać się w mediach społecznościowych Pamiętajmy jednak że nic nie zastąpi prawdzi-wej pasji do podejmowanego tematu
Mam nadzieję że rady przedstawione w niniejszym artykule okażą się pomocne w bu-dowaniu wizerunku organizacji w mediach społecznościowych Pamiętajmy że mądre działania w tym zakresie poskutkują zdobyciem zaufania do naszej organizacji i pomogą nam osiągać jeszcze lepsze rezultaty ndash nie tylko w Internecie
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
27
Barbara Dąbek
Fundraising i nowe technologie Jak zbudować z darczyńcami relacje na odległość
Fundraising to proces zdobywania funduszy poprzez nakłanianie osoacuteb indywidual-nych firm fundacji dobroczynnych lub instytucji rządowych do wsparcia danej organizacji Ten rodzaj pozyskiwania wsparcia wiąże się z mocnymi stabilnymi relacjami ktoacutere ndash przekute w zaangażowanie finansowe ndash potrafią zmieniać świat na lepszy To one pozwalają tysiącom organizacji w Polsce osiągać sukces walczyć z uboacutestwem chronić piękno przyrody budować schroniska dla osoacuteb bezdomnych czy przywracać zdrowie potrzebującym Jak więc w dzisiejszym świecie budować trwałe relacje dzięki ktoacuterym zyskamy daro-wizny na cele statutowe Jakie narzędzia umożliwią nam zrealizowanie skutecznej kampanii fundraisingowej i co zrobić by potem wykorzystać jej sukces w kolejnych działaniach Mogą nam w tym pomoacutec nowe media i technologie
Skup się na celu
Powiedz mi dlaczego mam wesprzeć właśnie was ndash to pytanie z ktoacuterym fundraiserzy czyli osoby zbierające środki poprzez fundraising mierzą się każdego dnia Każdego dnia swoją odpowiedzią starają się też udowodnić że to ich zbioacuterkę jej cele i historię warto wybrać spośroacuted wielu innych Dobrze wyznaczony cel to podstawa udanego fundraisingu W zasadzie nie da się zbierać pieniędzy bdquona organizacjęrdquo bdquona działalność statutowąrdquo bdquona rozwoacutejrdquo Każdy darczyńca potrzebuje konkretnej informacji co stanie się z jego pieniędzmi
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
28
Jedną z najważniejszych zasad fundraisingu jest transparentność a istotą filantropii ndash służba potrzebującym i zmienianie świata na lepsze To właśnie za tę pracę darczyńcy dzielą się darowiznami Analizując popularne motywacje możemy wyroacuteżnić dziewięć głoacutewnych pow-odoacutew dla ktoacuterych wspierający decydują się podarować pieniądze na dany cel społeczny
jasny konkretny i wykonalny cel z określonym terminem wykonania
wiarygodność i doświadczenie wykonawcy
identyfikacja darczyńcy z celem ndash wynikająca z osobistych doświadczeń przekonań lub przynależności do tej samej wspoacutelnoty
korzyść dla darczyńcy
zaufanie do organizacji
emocje ktoacutere przekuwają wiedzę w pragnienie działania
relacja łącząca darczyńcę z fundraiserem lub z jego organizacją
społeczny dowoacuted że bdquoinni dająrdquo
dobra prezentacja umiejętne kierowanie proacuteśb
Jak wobec tego przygotować dobrą prośbę Ułatwi nam to 10 poniższych porad
1 Zastanoacutew się jaki problem chcesz rozwiązać Nazwij go
2 Dostosuj prośbę
ndash zdecyduj kogo poprosisz o pomoc i dopasuj cały przekaz do specyfiki potenc-jalnego darczyńcy Innym językiem moacutewi się do osoacuteb starszych a innym do urzęd-nikoacutew czy biznesmenoacutew
3 Opracuj najskuteczniejsze rozwiązanie tego problemu
i naucz się je przedstawiać w jednym zdaniu Używaj języka odbiorcy do ktoacuterego moacutewisz
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
29
4 Wybierz ktoacutera część dzieła ktoacutere chcesz sfinansować jest najbardziej potrzebna i pilna
Poszukaj elementoacutew ktoacutere wzbudzają emocje Jeśli planujesz zbierać środki dla klubu sportowego nie opowiadaj na początku o kosztach sprzątania hali czy prowadzenia księgowości postaw na stroje klubowe albo na wyjazd na mistrzostwa Przemoacutewi to do wyobraźni darczyńcy i rozbudzi nadzieję na medale
5 Nazwij swoją akcję w ciekawy sposoacuteb
ndash tak aby nazwa zapadała w pamięć i była inspirująca Zamiast Wakacje nad morzem napisz Wyprawa ktoacutera zmienia świat albo Wielkie ładowanie baterii
6 Oblicz jaki będzie dokładny koszt projektu
Nie zaokrąglaj kwot bez potrzeby Poszukaj oszczędności rabatoacutew i darowizn aby pokazać że szanujesz pieniądze
7 Określ termin do ktoacuterego należy zebrać fundusze
ndash musi być realistyczny ale ambitny Jeśli cała akcja trwa ponad poacuteł roku podziel ją na etapy miesięczne lub kwartalne żeby nie odkładać osiągnięcia całego wyniku na ostatnią chwilę
8 Zbuduj listę korzyści dla darczyńcy
ndash uświadom mu co się zmieni w jego otoczeniu dzięki jego wsparciu lub co otrzyma on w zamian za nie Czasem wystarczy nazwisko na liście darczyńcoacutew w Internecie w innych przypadkach trzeba postarać się bardziej
9 Opraw graficznie swoją prośbę
wstaw wizualną informację na stronie internetowej wydrukuj folder lub chociaż przy-gotuj ulotkę w wersji elektronicznej ktoacuterą wyślesz e-mailem Im więcej staranności włożysz w oprawę tym większe zaufanie wzbudzisz wśroacuted odbiorcoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
30
10 Przetestuj prośbę na kilku osobach zanim roześlesz ją do tysięcy adresatoacutew
Jeśli twoja mama siostra i sąsiad poczują się przekonani by wpłacić choć kilka zło-tych twoje szanse wzrosną
Zaangażuj użytkownikoacutew nowych medioacutew
Najważniejsze w fundraisingu są relacje ktoacutere powstają w procesie komunikacji Komu-nikacja jest więc tym co decyduje o skuteczności fundraisingu Do każdego człowieka dociera dzisiaj ok 3 000 komunikatoacutew marketingowych4 (4E Mistewicz Marketing narracyjny Jak budować historie ktoacutere sprzedają Onepress Gliwice 2011 s 27-29) ndash odpowiedzialne są za to nowe media i nowe technologie (Internet technologie mobilne nowoczesny marketing) ktoacutere charakteryzują się mnogością kanałoacutew komunikacji Nie ma tu wyraźnego podziału między nadawcą i odbiorcą ndash w nowych mediach każdy może być autorem treści a informacja zwrotna jest naturalnym pro-cesem komunikacji
W odroacuteżnieniu od medioacutew tradycyjnych (TV prasa radio) czas jest znaczącą wartością informacji ndash im świeższy komunikat tym większa jego istotność Budowanie relacji i angażowa-nie darczyńcoacutew wykorzystując do tego nowe media wymaga więc sprawności w poruszaniu się po świecie nowych technologii a także innowacyjności kreatywności i odwagi
Nowe media dzięki swej specyfice dają nam olbrzymie możliwości angażowania darczyńcoacutew w nasze działania
Poniżej przedstawię roacuteżnorodne metody fundraisingowe wykorzystujące Internet i nowe technologie
Wpłaty przez WWW
ndash metoda ta polega na umieszczeniu na stronie internetowej naszej organizacji apelu o dokonanie wpłaty a także numeru konta i tytułu ktoacutery ma zostać umieszczony w dopisku przelewu Poproszony o wpłatę potencjalny darczyńca powinien poznać cel ktoacutery wspomoże jego wpłata i zyskać satysfakcję z udzielonego wsparcia
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
31
Click and donate
ndash czyli klikasz i pomagasz Gdy klikniemy w wyznaczone miejsce otworzymy reklamę a za jej odsłonę sponsor wydarzenia zapłaci określoną w umowie kwotę O cenie wyświetlanych reklam a tym samym ndash o powodzeniu kampanii realizowanej tą metodą zadecyduje liczba odwiedzających stronę W klikanie możemy angażować naszych fanoacutew na portalach społecznościowych beneficjentoacutew i ich rodziny wolon-tariuszy i wszystkich tych ktoacuterzy mogą i chcą podzielić się z nami swoim cennym czasem Proste przyjemne dla każdego
Materiały dodatkowe Jak zachęcić 800 000 osoacuteb do Pajacyk Challenge
httpswwwyoutubecomwatchv=UiSZyuwB340ampab_channel=reZigiusz
Direct e-mail
ndash masowa wysyłka listoacutew ktoacutere trafiają bezpośrednio do adresata za pośrednictwem e-maila Najważniejsza w tej metodzie jest baza adresoacutew e-mail dzięki ktoacuterej wy-syłka zostanie zrealizowana Baza taka może być gromadzona stopniowo ndash podczas tzw pilnych apeli ndash lub można wykorzystać do niej bazy newsletterowe Ponadto listy muszą być personalizowane i odnosić się bezpośrednio do naszego darczyńcy ndash jako protektora naszych działań Siłę oddziaływania direct e-maila można wzmocnić decy-dując się na wysłanie listu tradycyjnego lub pocztoacutewki
Przykad e-maila rozsyłanego przez organizację American Red Cross
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
32
Crowdfunding
ndash forma finansowania roacuteżnego rodzaju projektoacutew przez społeczność internetową Zakłada nagrodzenie przez projektodawcę osoacuteb wpłacających pieniądze na rzecz da-nego projektu Finansowanie projektu odbywa się dopiero po zebraniu min 100 potrzebnej zadeklarowanej wcześniej przez projektodawcę kwoty Pomysł na projekt powinien być innowacyjny i zwieńczony konkretnym wynikiemPierwszą akcją crowdfundingową było pokrycie przez społeczność internetową kosztoacutew trasy koncertowej zespołu Marillion ndash w kwocie 60 000 dol
Na organizację akcji crowdfundingowej składa się sześć punktoacutew
Idea ndash pomysł i jego historia
Potrzeba funduszy ndash mobilizacja społeczności i zaplanowanie kampanii
Promocja projektu ndash zaangażowanie medioacutew i ambasadoroacutew akcji
Finansowanie społeczne ndash zbioacuterka na cel i jej stała ewaluacja
Realizacja idei
Korzyści dla społeczności i sprawozdanie z akcji
Za każdym pomysłem musi stać biznesplan ktoacutery zostanie zweryfikowany przez specjalistoacutew platformy crowdfundingowej
Przykłady platform crowdfundingowych wwwkickstartercom wwwpolakpotrafipl wwwwspieramkulturepl wwwsiepomagapl
Projekty Kickstartera zakończone sukcesem httpswwwkickstartercomdiscoveradvancedstate=successfulampsort=popularity
Wpłaty online
ndash wpłaty online możemy wykorzystać jako uzupełnienie prośby o wsparcie ktoacuterą prezentujemy na swojej stronie WWW Po kliknięciu na dany przycisk np Wesprzyj Pomoacuteż darczyńca zostanie przekierowany na stronę systemu płatniczego np tpaycomPrzykład httpwwwmalibraciaorgplwakacje
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
33
Patronite
ndash serwis umożliwiający objęcie patronatem lub mecenatem wybranego projektu Mecenat jest działaniem stałym i polega na comiesięcznej wpłacie na konto projek-todawcy kwoty wybranej z dostępnego pakietu Projektodawca zgodnie z zasadą finansowania społecznościowego ma obowiązek realizacji projektu Stałe wsparcie patronoacutew umożliwia realizację kolejnych pomysłoacutew wpisanych w dane progi kwotowe Dla przykładu Krzysztof Gonciarz znany youtuber ma już 250 patronoacutew i miesięcznie zbiera 33 000 zł Do tej pory zebrał 200 bazowej kwoty umożliwiającej mu realizację aż sześciu celoacutew
Siepomaga
ndash internetowa platforma pomagania ktoacutera oferuje trzy możliwości wsparcia zbioacuterkę dla potrzebujących zbioacuterkę dla organizacji pozarządowych i prowadzenie skarbonki Pomagacza Siepomaga to serwis wspierający finansowanie społecznościowe osoacuteb pilnie potrzebujących pomocy finansowej (np zmagających się z chorobą) oraz celoacutew statutowych NGO
Fanimani
ndash portal ktoacutery umożliwia wsparcie wybranej organizacji podczas zakupoacutew inter-netowych Co ciekawe pomoc jest dla nas zupełnie darmowa ndash to sklep bowiem decyduje się na przekazanie procentu (lub kwoty) z zakupoacutew na rzecz wybranej przez konsumenta organizacji Wspoacutełpraca w ramach Fanimani jest stale rozwijana aktual-nie znajdziemy na tym portalu 800 sklepoacutew i 2600 organizacji a kwota ktoacuterą do tej pory udało się za jego pośrednictwem zebrać to 202 000 zł Korzystanie z Fanimani wymaga wypracowania pewnego nawyku przy okazji zakupoacutew internetowych lub instalacji dodatku do przeglądarki ktoacutery przypomni nam o możli-wości aktywacji darowizny
Mobilna gra z fundraisingiem
ndash zaangażowanie darczyńcoacutew przez rozrywkę jest świetnym sposobem na akcję fund-raisingową Gry mobilne umożliwiają dodanie roacuteżnych zachęt do pieniężnego wsparcia konkretnego celu organizacji Doskonałym przykładem jest iHobo ndash aplikacja mobilna polegająca na adopcji bezdomnego nastolatka Gracz ma za zadanie utrzymać iHobo przy życiu przez trzy dni Po tym czasie bezdomny nastolatek dziękuje graczowi za pomoc a zaraz potem pojawia się ramka z zachętą do wsparcia schronisk dla młodych osoacuteb żyjących na ulicy
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
34
Charity Miles wyzwania Endomondo
ndash Sport i aktywny styl życia cieszą się obecnie dużą popularnością Każdy z nas zna kogoś kto biega ndash regularnie bądź okazjonalnie Trend ten udało się wykorzystać do wsparcia społecznie ważnych celoacutew Charity Miles jest aplikacją ktoacutera monitoruje jaki dystans udało nam się przebiec lub przejechać na rowerze Twoacutercy aplikacji znaleźli sponsoroacutew ktoacuterzy za każdą przebytą przez nas milę wpłacą od 10 (za rower) do 25 (za bieganie) centoacutew na wybraną przez nas fundację ndash np wspierającą dzieci z auty-zmem albo osoby zmagające się z chorobą Alzheimera Na podobnej zasadzie działają wyzwania w aplikacji Endomondo wspierane przez fundraiseroacutew Fundacji T-Mobile Oba programy są darmowe ndash wystarczy ściągnąć aplikację i rozpocząć przygodę z charytatywnym bieganiem
Licytacjaaukcja
ndash licytacje i aukcje są sposobem na pozyskanie znacznej kwoty w przypadku gdy wystawiamy przedmioty o dużej wartości Organizator takiego wydarzenia najczęściej pozyskuje cenne przedmioty od artystoacutew a następnie ndash podczas wydarzenia specjal-nego ndash prowadzi wśroacuted zebranych gości licytację Od niedawna wartościowe przed-mioty wystawiane są na cele charytatywne także na specjalnej stronie charytatywniallegropl ktoacutera powstała w celu wsparcia organizacji pozarządowych i osoacuteb potrze-bujących Przykładowy przedmiot złoty medal w pchnięciu kulą Ewy Durskiej z Letnich Igrzysk Paraolimpijskich Rio 2016 ndash cena 2 000 zł
Wirtualne adopcje
ndash popularna angażująca akcja ktoacutera polega na stałym wsparciu ustaloną kwotą wy-branego celu np adopcji wilka (WWF) pszczoacuteł (Greenpeace) psoacutew i kotoacutew (Adopciaki) owiec (Karpaty Łączą)
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
35
Wykorzystaj moment
Wiemy już jakie możliwości działań fundraisingowych oferują nam nowe media W poniższych punktach kończących ten artykuł podpowiem zatem kiedy warto wykorzystać siłę Internetu do pozyskania środkoacutew na nasze cele statutowe
Kiedy zdecydować się na fundraising internetowy
Kiedy mamy społeczność
Poparcie naszej idei przez dużą społeczność internautoacutew to pierwszy krok do sukcesu fundraisingowego Osoby ktoacutere chętnie angażują się w nasze akcje np reagując na pilne apele mogą bardzo szybko przerodzić się z aktywistoacutew w darczyńcoacutew Relacja rozpoczęta z chęci wsparcia idei zaangażowaniem czasowym stanowi olbrzymi po-tencjał do sukcesu finansowego Wystarczy spersonalizowana prośba odpowiedni kanał komunikacji i właściwe podziękowanie Społeczność popierająca ideę stwor-zona dzięki pilnym apelom stała się grupą stałych darczyńcoacutew takich organizacji jak Stowarzyszenie Twoja Sprawa Otwarte Klatki PAH
Kiedy mamy pomysł
Kreatywny pomysł innowacja w działaniu i zaangażowanie znanej twarzy ndash to kolejna recepta na sukces Przykładem może być akcja Ice bucket challenge Kilkoro znanych artystoacutew ze Stanoacutew Zjednoczonych w akcie solidarności z osobami cierpiącymi na stwardnienie zanikowe boczne (ALS) umieściło na Instagramie tajemniczy filmik na ktoacuterym energicznie wylewają oni na siebie kubeł lodowatej wody Wideo uzupełniają komunikat zachęcający do finansowego wsparcia organizacji pomagającej chorym na ALS a także nominacja kolejnych osoacuteb do podjęcia powyższego wyzwania Sukces kilkutygodniowej kampanii to ponad 100 milionoacutew dolaroacutew dla amerykańskiego sto-warzyszenia działającego na rzecz chorych na ALS a także wpływy finansowe dla organizacji o podobnym profilu działających na całym świecie Wniosek jest jeden warto inwestować w szalone kontrowersyjne szokujące i doskonałe w swej prosto-cie pomysły
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
36
Kiedy mamy kontrowersyjny temat
Protest strajk akcja sprzeciwu wobec idei lub pewnego działania ndash to sytuacje ktoacutere zrzeszają gros ludzi reprezentujących podobne postawy i poglądy Im bardziej kon-trowersyjny temat lub akcja tym silniejsza motywacja grupy do działania Krzyczący potykający się i kiwający w szale Bartłomiej Topa ktoacutery swoim zachowaniem wywołał niemałe zamieszanie w centrum Warszawy a potem ndash w mediach zdobył znaczne zainteresowanie dla Fundacji Synapsis realizującej w ten sposoacuteb kampanię społeczną i fundraisingową wspierającą dzieci z autyzmem
W sytuacji alarmowej
Akcja pomocy dla Ukrainy pomoc ofiarom tsunami na Haiti pomoc dla Tybetu pomoc Syrii ndash nieprzewidywalne katastrofy i klęski żywiołowe to nośny temat fundraisingowy nie tylko dla tradycyjnych ale i nowych medioacutew
Zawsze kiedy mamy konkretny cel
Każdy cel i każda historia mają szanse się rozprzestrzenić jeśli będą odpowiednio ko-munikowane Marketing wirusowy i kampanie viralowe polegają na stworzeniu prze-kazu ktoacutery na tyle zaintryguje internautoacutew by sami zechcieli się nim podzielić Relacje budowane poprzez taki rodzaj marketingu zapewnią sukces promowanej akcji Jeśli jednak podtrzymamy zdobytą w ten sposoacuteb więź z darczyńcą może ona przełożyć się na stałe wsparcie dla naszej organizacji
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
37
Marcin Mitzner
Grywalizacja podejmij wyzwanie
W ostatniej części tej publikacji przedstawimy niekonwencjonalny sposoacuteb na populary-zację działań organizacji i zwiększenie zaangażowania odbiorcoacutew w realizację jej idei Wykorzystamy do tegohellip gry
Wydaje się że gry na stałe wpisały się już w naszą rzeczywistość Gramy dziś wszędzie i z każdym na telefonach tabletach komputerach ze znajomymi i rodziną przy domowym stole z kolegami i koleżankami w miejscu pracy Do dyspozycji mamy bardzo skomplikowane symu-latory wirtualnej rzeczywistości proste gry towarzyskie i minigry składające się z raptem kilku zasad Część gier od kilku lat zaczyna być wykorzystywana w innych celach niż czysta rozrywka I właśnie tutaj zaczyna się grywalizacja
O grach słoacutew kilka
Kiedy myślimy o grach większości z nas przychodzą na myśl zwycięzca i przegrany pierwsze i ostatnie miejsce punkty walka i laury To co nie wpisuje się w powyższe mechani-zmy zwykle automatycznie trafia do drugiej blisko leżącej kategorii zabawy Tę zaś uważaną za niepoważną kojarzy się z dziećmi lub niedojrzałymi dorosłymi Jak pokazuje jednak teoria Johana Huizinga oraz Rogera Caillois obie czynności są niemal jednoznacznie poważne i istotne z punktu widzenia rozwoju kultury
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
38
Zdaniem badaczy gra ndash poza walorami rozrywkowymi ndash ma zawsze jakąś dodatkową często wiodącą funkcję To ona ndash zgodnie z antropologiczną wykładnią ndash pozwoliła nam jako ludzkości rozwijać się i uczyć
Warto zauważyć że gra grze nie jest roacutewna Roger Caillois podzielił gry na cztery głoacutewne typy uwzględniając ich mechanikę i zastosowanie
ALEA ndash gry losowe
W antycznych czasach służyły do badania swojego szczęścia czyli tego czy bogowie są po naszej stronie Do dziś wiele z nas sprawdza w ten sposoacuteb czy sprzyja nam los W grach tego typu nie liczy się strategia doświadczenie ani wspoacutełpraca w zespole Najważniejsze jest to by dobrze potoczyła się kostka
Przykłady gier wojna bingo ruletka chińczyk
AGON ndash najpopularniejszy typ gier
Ich głoacutewnym celem jest wygrana w konfrontacji z innymi graczami lub mechanizmem gry Uczestnik agonu musi udowodnić że posiada niezbędne cechy umiejętności lub doświadczenie by pokonać wszystkie stojące przed nim trudności Liczy się wygrana indywidualna lub zespołowa Przegrana jest tu stałym choć niepożądanym elemen-tem rozgrywkiW dawnych czasach gry tego typu miały pomagać wyłonić najsprawniejszych repre-zentantoacutew społeczności oraz stwarzać młodym osobom okazję do awansu społecz-nego ndash bez konieczności wystawiania się na realne zagrożenie
Przykłady gier piłka nożna szachy kolejka brydż Minecraft League of Legends World of Tanks guma podchody sztafeta
MIMIKRA ndash gry teatralizowane udawanki i zabawy w odgrywanie roacutel i sytuacji
Celem gier mimikrycznych jest odtworzenie wybranej rzeczywistości w możliwie dokładny a także intrygujący sposoacuteb Wszyscy gracze na ogoacuteł działają razem rozgry-wkę uznaje się za udaną gdy uda nam się stworzyć wyjątkowy scenariusz
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
39
W odroacuteżnieniu od przedstawienia zakończenie gry jest jednak niewiadomePierwotną rolą gier tego typu było przedstawianie nowych sytuacji społecznych i przyuczanie młodych członkoacutew społeczności do dorosłości
Przykłady gier RPG (fabularne) The Sims policjanci i złodzieje
ILINX ndash wariackie toczenie się z goacuterki ucieczka przed kontaktem z podłogą-lawą ruch śmiech i wspoacutelna radość ndash to właśnie istota gier typu ilinx
Kiedyś ich rolą było wypuszczenie pary odpoczęcie od życia pełnego stresu i za-grożeń Wspoacutelna rozgrywka pozwalała zapomnieć o doczesnych problemach i miło spędzić wolny czas
Przykłady gier Dixit energizery podłoga to lawa
Czym więc tak naprawdę są gry i co łączy ze sobą wszystkie ich typy Otoacuteż ndash zgodnie z definicją ndash gra to działanie o ustalonych zasadach realizowane przez przynajmniej jedną osobę Oznacza to że pod tę kategorię można podłączyć także drobne gry społeczne ndash wyścigi przekomarzanie wchodzenie w role czy po prostu wymianę dowcipoacutew Nie każda gra będzie zaawansowanym bytem o skomplikowanej wielopoziomowej strukturze Niektoacutere z nich to bardzo proste narzę-dzia i sytuacje
Ile gry w grze
By jednak zidentyfikować gry ktoacutere mogą okazać się przydatne w procesie grywalizacji warto skorzystać z katalogu cech opisanych przez wspomnianych wcześniej naukowcoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
40
Poniżej opiszę cechy jakie powinny mieć wydarzenia lub produkty pretendujące do miana gier
Określone miejsce i czas
Każda gra musi mieć zdefiniowane jasne progi wejścia i wyjścia ndash proacuteg czasowy (kiedy gra się kończy) oraz przestrzenny (gdzie przebiega granica pomiędzy światem realnym a światem gry) Jeśli zasady gry nie będą jasne rozgrywka nie zaangażuje graczy i nie zapewni im należytych emocji
Fikcyjność
Świat gry musi być odmienny od naszej codziennej rzeczywistości W przeciwnym razie nie będziemy potrafili zdystansować się od motywacji i zachowań związanych z naszym codziennym światem a tym samym nie wejdziemy należycie w rolę gracza
Bezproduktywność
Efektem gry nie może być korzyść materialna albo trwała zmiana statusu Innymi słowy jeżeli za udział w grze dostaniemy znaczącą nagrodę materialną lub efekt rozgrywki będzie zbieżny z efektem pracy to takiego działania nie będziemy mogli nazwać grą
Dobrowolność
Jeżeli zmusimy uczestnikoacutew do tego by wzięli udział w grze istnieje duże ryzyko że nie wejdą należycie w swoją rolę Gra to czynność nieobowiązkowa ktoacuterą powinniśmy sami chcieć rozpocząć
Ustalone zasady
Każda gra rządzi się własnymi regułami Wyznaczają one przebieg rozgrywki cel i metody ktoacutere do niego prowadzą Reguły nie muszą być ujawnione ale powinny być znane wszystkim graczom lub przynajmniej mistrzowi gry (osobie prowadzącej rozgrywkę)
Niepewność
Jeżeli znamy zakończenie gry przed jej rozpoczęciem lub nie mamy wpływu na to jak się ona potoczy oznacza to że nie uczestniczymy w grze tylko w przedstawieniu lub widowisku Jedną z charakterystycznych cech gry jest znaczący wpływ graczy na jej przebieg
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
41
Dzięki powyższym cechom łatwo oszacujemy ile jest gry w grze ndash to zaś pozwoli nam na wyboacuter takiej formy działań ktoacutera będzie odpowiednia do realizacji założonych celoacutew Warto pamiętać że grywalizacja nie jest pełnym przeniesieniem mechanizmu gry na dany proces lub projekt Wykorzystujemy tylko jej elementy ndash zgodnie z poniższą definicją
Grywalizacja jest zmianą określonego działania lub procesu w celu jego optymalizacji przy wykorzystaniu mechanizmoacutew znanych z gier
Głoacutewnym zastosowaniem grywalizacji jest zwiększenie motywacji uczestnika do udziału w danym procesie ndash poprzez naukę nowego materiału kompetencji lub postawy Czasami gry-walizację stosuje się gdy chcemy dotrzeć do nowych grup odbiorcoacutew lub zachęcić aktualnych graczy do nowych zachowań Grywalizacja ułatwi zapamiętywanie nowego materiału i zain-teresuje uczestnika nową formą podania treści merytorycznych
Jakie korzyści mogą wiązać się z zastosowaniem grywalizacji
Po pierwsze umożliwia ona przedstawienie danego procesu lub wydarzenia w odpo-wiednio mniejszej skali Nadając poszczegoacutelnym elementom punkty i zasady łatwiej jest projek-tować ich przebieg w odniesieniu do danej grupy i jej potrzeb Po drugie grywalizacja ułatwia wyznaczenie wydarzeniu lub procesowi jasnego celu oraz wyodrębnienie etapoacutew ktoacutere do niego prowadzą Po trzecie może zwiększyć motywację uczestnikoacutew do udziału w procesie lub wydarze-niu Dzięki grywalizacji staną się one ciekawsze a uczestnicy zyskają większe poczucie wpływu i chętniej zaangażują się w swoje role
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
42
Po czwarte grywalizacja umożliwia przybliżenie danego działania osobom dla ktoacuterych treści edukacyjne animacyjne czy projektowe podane w standardowej formie mogłyby być trudniej przyswajalne lub po prostu nieciekawe Po piąte grywalizacja ułatwia wprowadzenie szybkich modyfikacji w strukturze grywa-lizowanego procesu lub wydarzenia oraz umożliwia dalsze działania bazujące na spoacutejnych zasa-dach
Jak wynika z powyższych punktoacutew z perspektywy organizatora edukatora lub animatora grywalizacja jest świetnym sposobem na optymalizację wybranych procesoacutew lub wydarzeń Jak więc zabrać się do jej realizacji Przede wszystkim skupmy się na sześciu poniższych punktach
Wybierz obszarprocesdziałanie ktoacutere chcesz zgrywalizować
Praca nad kolejnymi etapami będzie znacznie łatwiejsza jeśli już na początku wybierzemy temat ktoacutery chcemy podjąć w naszej grze
Określ profil użytkownika żeby lepiej dopasować do niego prezentowane treści oraz ich formę
Choć na etapie przygotowań będzie to jedynie praca na uogoacutelnieniach i wyobraże-niach to jednocześnie może znacznie ułatwić realizację kolejnych etapoacutew Weryfika-cję swoich założeń przeprowadzimy podczas testoacutew na reprezentantach grupy doce-lowej
Wybierz grę lub jej elementmechanizm ktoacutery będzie pasował do grywalizowanych treści i celu działania
Sprawdźmy co oferuje nam rynek gier i wybierzmy pożądany typ gry i jej mechanizm Warto eksperymentować ndash łączenie roacuteżnych gatunkoacutew gier i wydobywanie z nich najciekawszych pomysłoacutew znacznie uatrakcyjni przebieg naszej gry
Stwoacuterz ścieżkę krytyczną zaplanuj cykl projektowy określ zasoby i kompetencje niezbędne do jego realizacji
Podobnie jak w przypadku każdego innego projektu realizacja grywalizacji wymaga przygotowania planu ktoacutery uwzględni posiadane oraz potrzebne zasoby
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
43
Sprawdź prototyp w zamkniętej grupie testowej
Najlepiej by grupa składała się z roacuteżnych osoacuteb ale odpowiadających określonemu profilowi użytkownika Warto skorzystać z pomocy osoacuteb nieznajomych Dzięki temu dowiemy się więcej o słabych i mocnych stronach przygotowywanej przez nas gry
Zaproś graczy do udziału w zgrywalizowanej już treści
Zbieraj informacje zwrotne nanoś korekty i doskonal swoacutej proces
Nie tylko zalety
Warto mieć na uwadze potencjalne zagrożenia ktoacutere wiążą się z grywalizacją Jeśli zasady naszej gry nie będą jasne i starannie przygotowane może ona wywołać wśroacuted uczest-nikoacutew frustrację i przekonanie o niesprawiedliwym przebiegu rozgrywki lub braku wpływu na jej wynik Aby zapobiec takiej sytuacji dokładnie przetestujmy naszą grę nim zdecydujemy się na jej wdrożenie Pamiętajmy o przynajmniej dwukrotnym sprawdzeniu wszystkich etapoacutew gry i zależności pomiędzy nimi
Ponadto w wyniku grywalizacji może dojść do infantylizacji treści Warto więc na począt-ku projektowania procesu poświęcić czas na rozważenie zalet i wad poszczegoacutelnych typoacutew gier nim wybierzemy tę ktoacutera będzie właściwa w odniesieniu do treści merytorycznych W razie wątpliwości warto skonsultować się z grupą testową lub ekspertami zewnętrznymi ktoacuterzy po-mogą nam podjąć właściwą decyzję
Nie w każdym procesie grywalizacja będzie też użyteczna ndash nim wdrożymy takie ro-związanie zadbajmy o dokładne testy oraz ewaluację prototypu Pozwoli nam to zdobyć nie-zbędne doświadczenie w projektowaniu grywalizacji i lepiej dopasowywać gry do rodzaju prze-kazywanych treści merytorycznych
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
44
Niezależnie od zagrożeń wiążących się z grywalizacją warto chociaż rozważyć jej za-stosowanie w optymalizacji wybranych procesoacutew projektoacutew lub wydarzeń Dzięki niej może-my bowiem podnieść atrakcyjność działań realizowanych przez naszą organizację co przełoży się na długofalową satysfakcjonującą wspoacutełpracę ze społecznością
Przede wszystkim pamiętajmy jednak że gra ma po prostu dawać frajdę Udanej rozgrywki
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
13
Wszystko co sami zrobimy i umieścimy w sieci zdjęcie film czy dokument jest objęte prawem autorskim To ono określa stopień w jakim możemy korzystać z cudzej twoacuterczości Z potrzeby rozszerzenia dozwolonego użytku przy jednoczesnym poszanowaniu praw autorskich twoacutercy powstały specjalne licencje Creative Commons
Czym są zasoby otwarte
Więcej o licencjach Creative Commons
Materiały
O Creative CommonsWybierz swoją licencję
Creative Commons to zestaw licencji regulujących zasady korzystania z utworoacutew objętych prawa-mi autorskimi Licencje te precyzyjnie określają w jaki sposoacuteb można użytkować cudzy zasoacuteb (np udostępniać go i wykorzystywać w swojej pracy) nie łamiąc prawa Dzięki nim także my sami możemy wybrać zasady na jakich chcemy dzielić się swoją twoacuterczością z innymi ludźmi
httpsgooglTg3OEQ
httpsgooglTg3OEQ
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
14
Banki zdjęć to internetowe bazy z ktoacuterych możemy pobrać interesujące nas fotografie do pry-watnego lub komercyjnego użycia W dzisiejszych czasach gdy dostęp do informacji i mate-riałoacutew multimedialnych jest powszechny takich miejsc w sieci pojawia się coraz więcej Jednym z nich jest Unsplash
Czym są banki zdjęć
Materiały
Strona WWW
Platforma Unsplash oparta jest na licencjach Creative Commons ndash dzięki temu pobrawszy z niej zdjęcie nie musimy nawet informować kto jest jego autorem Takie serwisy możemy też sami wspoacutełtworzyć Przesyłając zdjęcia z własnych zasoboacutew powiększamy bazę i dajemy innym użyt-kownikom szansę na uatrakcyjnienie ich treści
httpsunsplashcom
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
15
Anna Jadwiga Orzech
Social media dla NGO najważniejszy jest człowiek
Podstawą działań w social media są relacje z innymi ludźmi Wiedza na temat algo-rytmoacutew odpowiednich formatoacutew zdjęć trikoacutew i ukrytych możliwości to tylko dodatek do rozmowy z naszym odbiorcą W niniejszym artykule podpowiem jak ją skutecznie prowadzić
Otwoacuterz się
Media społecznościowe nie powinny być dla nas nowoczesną tablicą ogłoszeniową Za-miast zawiadamiać ndash pytajmy i słuchajmy Rozpoczynajmy dyskusję nie po to żeby podbić zasięg i statystyki ale żeby lepiej zrozumieć odbiorcoacutew oraz skorzystać z ich wiedzy i doświadczeń
Jeśli nasza organizacja działa już w mediach zastanoacutewmy się co wiemy o swoich fanach Czy możemy wymienić tych najbardziej aktywnych W jaki sposoacuteb ich doceniamy Dla większości z nich nie są ważne drogocenne nagrody ale świadomość że widzimy ich zaangażowanie i chcemy im podziękować
Warto przyjrzeć się jak robią to inni Dobrym przykładem jest Fundacja WOŚP ktoacutera podczas Przystanku Woodstock zaprosiła najbardziej aktywnych festiwalowiczoacutew na zaple-cze Dużej Sceny festiwalu BlaBlaCar natomiast pokazywało aktywnych podroacuteżnikoacutew na face-bookowym zdjęciu w tle i przygotowywało z nimi kroacutetkie wywiady Takie działania nie wymagają dużych nakładoacutew finansowych a pokazują że aktywność w Internecie jest roacutewnież ważna dla działania całej instytucji
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
16
Fenomen sukcesu marek ktoacutere posługują się takimi metodami wyjaśnił Paweł Tkaczyk doradca budowania marki
Wszystkie () inwestują mocno w trend ktoacutery nazywam rozwi-
janiem klienta W komunikacji zwracają uwagę na chwalenie ich
nie siebie W dwustronnej komunikacji regularnie dopuszczają
do głosu (na własnych oficjalnych kanałach) swoich fanoacutew Czy
to w formie bdquotelefonu do radiardquo czy retweetowania wpisoacutew czy
w końcu publikując zdjęcia fanek przesłane do nich w prywatnej
korespondencji Efekt Klienci w zamian za to biorą na siebie
chwalenie marki1
ldquo1 P Tkaczyk Ucz się budowania marki od Ewy Chodakowskiej i Radia Maryja [w] httppawelt-
kaczykcomplbudowanie-marki-chodakowska-radio-maryja [dostęp 10122016]
Pomyślmy zatem jak możemy zaprzyjaźnić się z osobami ktoacutere chcą poświecić swoacutej czas żeby dowiedzieć się więcej na temat naszych działań
Na Twitterze panuje miły zwyczaj witania nowych followersoacutew W ten sposoacuteb zapoznajemy się z naszym odbiorcą przełamujemy pierwsze lody skracamy dystans i otwieramy drogę do naszych przyszłych rozmoacutew Podobną moc ma piątkowy zwyczaj Follow Friday (FF) w ramach ktoacuterego polecamy inne warte uwagi konta Osobom ktoacutere je prowadzą pokazujemy w ten sposoacuteb że ich działalność jest dla nas wartościowa naszym odbiorcom zaś proponujemy treść wysokiej jakości W ten sposoacuteb wymieniamy się fanami i zdobywamy nowych sympatykoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
17
Stwoacuterz społeczność
Jak widzimy w dzisiejszym świecie wygrywają te firmy i instytucje ktoacutere tworzą społec-zność lub grupę zaangażowaną w życie marki Dla organizacji pozarządowej może to być począt-kowo trudne do wprowadzenia Mając już wyznaczone własne ważne cele (nie zawsze po-pularne i łatwe do osiągnięcia) boimy się koncentracji na odbiorcy by nie podejść do naszych działań zbyt populistycznie i nie zacząć schlebiać gustom mas
Zarządzanie społecznością to umiejętność mocno niedoceniana
przez ludzi opiekujących się dziś markami Wynika to z faktu że
kiedyś te umiejętności nie były konieczne do budowania silnych
marek ndash komunikacja była mocno jednostronna konsumenci
mogli najwyżej wysłuchać masowego komunikatu i przyjąć go
do wiadomości Rzadko zrzeszali się inaczej niż pod egidą samej
marki Dziś jest inaczej ndash klienci mają siłę medialną niemal taką
samą jak marki2 ndash zauważa Paweł Tkaczyk
ldquo2 P Tkaczyk Ucz się budowania marki od Ewy Chodakowskiej i Radia Maryja [w] httppawelt-
kaczykcomplbudowanie-marki-chodakowska-radio-maryja [dostęp 10122016]
Jeśli jednak nasz plan działań zostanie rzetelnie przygotowany a my sami wiemy co chcemy przekazać odbiorcom nasza komunikacja może być jednocześnie atrakcyjna i wysoko-jakościowa Jak więc świadomie tworzyć społeczność w swoich mediach Przede wszystkim musimy pamiętać o kilku ważnych zasadach
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
18
Zainteresuj odbiorcę
Ludzie łączą się w grupy i działają w nich jeśli widzą w tym swoacutej cel Zastanoacutewmy się w jaki sposoacuteb nasza organizacja odpowiada na ich potrzeby Czy tworzymy i udostępniamy treści ktoacutere nie tylko są klikalne ale też pomagają zdobywać wiedzę rozwijać się zaspokajają potrzebę przynależności i akceptacji Jeśli nie pomoże nam w tym content marketing Pomyślmy jakie pytania mogą mieć nasi fani i sproacutebujmy w interesujący sposoacuteb na nie odpowiedzieć Wykorzys-tajmy do tego roacuteżne formy ndash grafiki webinaria e-booki studia przypadku (case studies) tzw białe księgi quizy FAQ łamigłoacutewki itp Nie zapominajmy też o treściach ktoacutere w Internecie już istnieją ndash i udostępniajmy te ktoacutere są przydatne
Świadomość grupowa
Paweł Tkaczyk przez wiele miesięcy nazywał odbiorcoacutew swojego newslettera brylancikami i obiecywał im unikalne niedostępne nigdzie indziej materiały Andrzej Tucholski popularny blo-ger swoje mailingi każdorazowo kończy zdaniem Dostajesz tego maila ponieważ jesteś fajną osobą i ciekawi Cię kultura z domieszką miejskiego lifestylersquou Ewa Chodakowska zachęca fanki do wysyłania swoich metamorfoz by mogły w ten sposoacuteb motywować do działania kolejne oso-by Te proste metody sprawiają że odbiorcy komunikatoacutew czują się ważni i mają poczucie bycia częścią pewnej grupy Zastanoacutewmy się czy nasza organizacja też sprawia że ludzie czują się jej częścią
Jeśli chcemy żeby użytkownicy czuli się związani z naszą marką musimy zachęcić ich do pod-jęcia konkretnych działań Ważne jest nie tylko angażowanie odbiorcoacutew i umożliwianie im ko-munikacji ale także uświadamianie jak ważna jest aktywność każdego fana Vlogerki modowe
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
19
bardzo często moacutewią wprost że zajęły się pewnym tematem bo zachęciły je do tego komen-tarze i pytania fanek Radosław Kotarski SA Wardęga czy Jack Gadovsky wykorzystując grafiki facebookowe reakcje lub zwykłe pytania nierzadko samym użytkownikom pozostawiają decyz-ję o temacie kolejnego filmu
Podobnie Fundacja Rozwoju Wolontariatu tworząc program punktowy dla swoich wolon-tariuszy zapytała na Facebooku o to jakie nagrody powinny w nim się znaleźć Greenpeace Polska często zachęca fanoacutew do podpisywania petycji a następnie zdaje relacje z postępoacutew prac w jej zakresie ndash za każdym razem podkreślając że dany efekt udało się uzyskać dzięki zaangażowanym odbiorcom DKMS Polska bardzo często pokazuje że nawet udostępnienie postu może pomoacutec w uświadamianiu społeczeństwa w zakresie danego problemu Wykorzy-stajmy te doświadczenia pytajmy o radę korzystajmy z pomysłoacutew i doceniajmy naszych odbiorcoacutew
Zaangażuj się
Z pewnością chcielibyśmy żeby nasi fani regularnie angażowali się w naszą komunikację dyskutowali wymieniali się doświadczeniami udostępniali nasze posty oraz pamiętali o nas np przekazując co roku 1 swojego podatku Żeby jednak wymagać od nich zaangażowania my sami powinniśmy zaangażować się w komunikację i tworzyć ją systematycznie Jeśli użytkown-ik będzie regularnie widział nasze treści i miał możliwość uczestniczenia w rozmowie poczuje się częścią naszej grupy
Żeby nasze działania przynosiły efekty warto stworzyć plan rozwoju naszej społeczności i krok po kroku wprowadzać go w życie
Przygodę z social mediami powinniśmy zacząć od zastanowienia się co chcielibyśmy przy ich pomocy osiągnąć
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
20
Dzięki działaniom w nowych mediach organizacje non-profit mogą
Uświadamiać
Żeby działania organizacji były efektywne ludzie muszą mieć świadomość istnienia problemu nad ktoacuterym organizacja się pochyla i jego wagi Powinni także wiedzieć że nasza organizacja potrafi go rozwiązać a oni sami mogą się w ten proces włączyć
Zdobywać zaufanie
Zaufanie jest niezbędne każdej instytucji i komercyjnej firmie Organizacje po-zarządowe ndash z racji swoich zadań ndash muszą starać się o nie dwa razy mocniej Obec-ność w social media pomoże nam być bliżej wolontariuszy donatoroacutew i zachować transparentność zaś dzięki stałej i otwartej komunikacji łatwiej nam będzie wzbudzić i utrzymać zaufanie
Angażować
Celem organizacji jest aktywizowanie ludzi do roacuteżnych działań min do wpłat czy przyjęcia określonych postaw Działając w social media możemy angażować naszych odbiorcoacutew o wiele częściej ndash np poprzez prezentowanie istoty promowanych akty-wności ich efektoacutew czy osoacuteb ktoacutere już podjęły pożądane przez nas działania Może-my w ten sposoacuteb także pokazać roacuteżnorodność form wspoacutełpracy z nami i przekonać odbiorcoacutew że każdy ndash bez względu na wiek i możliwości ndash może pomoacutec naszej orga-nizacji
Zrozumieć odbiorcoacutew
Dzięki mediom społecznościowym możemy ndash na neutralnym gruncie ndash poznać wolon-tariuszy donatoroacutew beneficjentoacutew i podejrzeć czym się zajmują jakie są ich pasje oraz jak rozumieją problem ktoacuterym zajmuje się nasza organizacja
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
21
Zbierać pieniądze
Korzystając z nowych technologii NGO-sy mogą bezpośrednio zbierać pieniądze (np poprzez portale crowdfundingowe czy formularze wpłat umieszczane na stronie) ale także moacutewić o prowadzonych zbioacuterkach (roacutewnież tych tradycyjnych publicznych) oraz przybliżać ich zasady (cel sposoacuteb i szczegoacuteły organizacyjne ndash np wygląd identy-fikatoroacutew i puszek miejsca działania)
Pokazywać efekty działań
Siłą medioacutew społecznościowych jest to że organizacja może samodzielnie kreować i publikować treści dotyczące jej działań Media tradycyjne rzadko podejmują się uka-zywania pracy instytucji pożytku publicznego ndash z uwagi na nikłą atrakcyjność tema-tu Powszechnie dostępna informacja o realizowanych działaniach jest jednak bardzo istotna dla osoacuteb udzielającym nam wsparcia ndash by miały świadomość że ich pomoc zaowocowała i przynosi konkretne rezultaty Dzięki social media można (a nawet na-leży) regularnie moacutewić o tym co robimy i docierać z przekazem bezpośrednio do donatoroacutew i wolontariuszy
Warto spotkać się całym zespołem organizacji i wspoacutelnie zastanowić się jakie mamy priorytety w kwestii komunikacji Inaczej będziemy formułować nasz przekaz jeśli naszym najważniejszym celem jest uświadamianie ludzi w zakresie pewnego problemu a inaczej jeśli chcemy promować wolontariat w naszej organizacji Zastanoacutewmy się na co postawimy przede wszystkim
Do kogo moacutewimy
Kiedy wiemy już co chcielibyśmy osiągnąć trzeba zastanowić się kogo chcemy zaan-gażować w nasze działania w mediach społecznościowych Pamiętajmy że nie wszyscy odbio-rcy naszych działań offline będą też adresatami naszej komunikacji online Fundacje najczęściej
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
22
mają trzy a nawet cztery grupy odbiorcoacutew beneficjentoacutew wolontariuszy donatoroacutewsponsoroacutew i ogoacuteł społeczeństwa ktoacutere powinno być zainteresowane przekazywaną przez nas wiedzą Te grupy też nie są jednorodne W zależności od projektoacutew odbiorcy będą bardzo roacuteżni ndash dlatego roacuteżne powinny być też narzędzia i miejsca podejmowanej komunikacji Aby lepiej adresować nasze treści warto stworzyć tzw persony
Persona to jak najpełniejszy zarys przedstawiciela grupy doce-
lowej Persona opisuje dogłębne potrzeby i priorytety naszego
modelowego klienta Im lepiej go poznamy tym łatwiej będzie
nam budować relacje zaangażowanie oraz dostarczać wartość
poprzez odpowiednie treści3ldquo3 B Stawarz Jak zbudować personę w strategii content marketingowej [w] httpssprawnymar-
ketingpljak-zbudowac-persone-w-strategii-content-marketingowej [dostęp 10122016]
Co w takiej personie powinniśmy uwzględnić
Imię
Wiek
Gdzie mieszka
Czym się zajmuje
Czym się interesuje
Dlaczego jest dla nas ważna
Co możemy jej dać
Jak dobrze nas zna
Persony możemy stworzyć samodzielnie np na kartce papieru ale także za pomocą takich narzędzi jak xtensiocom personappio usabilitytoolscom
Postać ktoacuterą tworzymy powinna być jak najpełniejsza mieć imię i wiek Pozwoli nam to możliwie dokładnie wyobrazić ją sobie zaprzyjaźnić z nią i na tej podstawie tworzyć dalszą komunikację Żeby ułatwić nam kreację persony możemy wyobrazić sobie kilku przedstawicieli danej grupy docelowej i połączyć ich cechy
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
23
Czym się interesuje
Dlaczego jest dla nas ważna
Co możemy jej dać
Jak dobrze nas zna
Dzięki stworzonej w tej sposoacuteb personie będziemy mogli wybrać miejsca w sieci w ktoacuterych powinniśmy działać język ktoacuterym będziemy się posługiwać oraz treści ktoacutere mogą ją zainteresować Im bardziej konkretna będzie grupa Do ktoacuterej kierujemy komunikację tym lepsze uzyskamy jej efekty Czasem lepiej zainwestować w kilka mniejszych ale angażujących stron niż jedną mało konkretną Na przykład Fundacja WOŚP poza głoacutewną stroną WWW zde-cydowała się także na strony poszczegoacutelnych programoacutew i akcji Przystanku Woodstock Pokojowego Patrolu Ratujemy i Uczymy Ratować Dobrej Strony Internetu KręciołaTV
Zaplanuj swoją komunikację
Kiedy wiemy już co chcemy osiągnąć poprzez naszą komunikację i do kogo chcemy się zwracać czas na przemyślenie treści ktoacutere będziemy publikować Na początku warto zanotować wszystkie ważne daty ktoacutere mogą nam się przydać Jeśli np reprezentujemy bibliotekę pow-inniśmy zapisać na naszej liście Światowy Dzień Książki i Praw Autorskich Międzynarodowy Dzień Książki dla Dzieci Dzień Bibliotekarza a także rozpoczęcie roku szkolnego i akademickie-go Stworzą one dobry pretekst do nawiązania komunikacji i urozmaicą nasze treści Następnie wypiszmy ogoacutelne tematy ktoacutere chcielibyśmy podjąć na swojej stronie a poacuteźniej dopasujmy je do odpowiednich dni tygodnia i godzin w ciągu dnia Dzięki personom stworzonym w poprzednim kroku łatwiej będzie nam ustalić ktoacutere godziny publikacji będą optymalne dla naszych fanoacutew Taki ogoacutelny tygodniowy kalendarz treści pozwoli nam efektywniej zarządzać swoją pracą ndash za-miast tracić czas na każdorazowe wyszukiwanie ciekawych treści będziemy mogli skupić się na rzetelnej analizie naszych działań Już po kilku tygodniach konsekwentnych działań będziemy mogli dowiedzieć się czy nasze założenia były prawidłowe czy powinniśmy poszukać lepszych pomysłoacutew na treść postoacutew i porę ich publikacji
W planowaniu swoich działań możemy wspomoacutec się szablonami dostępnymi w Internecie (np na wwwdobrastronainternetupl lub bloghootsuitecom) lub skorzystać z narzędzi ktoacutere pomogą planować działania gromadzić ciekawe treści a nawet je dystrybuować
Oto najciekawsze z nich
Hootsuite
Tweetdeck
Buffer
Klout
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
24
Sprout
NapoleonCat
Sociomatik
Nawiąż kontakt
W końcu nadchodzi moment kiedy plany należy wprowadzić w życie i rozpocząć rozmowę z naszym odbiorcą Oto kilka zasad o ktoacuterych powinniśmy pamiętać tworząc swoacutej przekaz
Celem postu powinno być zaangażowanie odbiorcy
Zastanoacutewmy się jaki efekt powinien wywołać nasz post nakłonić odbiorcę by prze-czytał nasz artykuł zdobył dzięki nam nowe informacje zapisał się na szkolenie a może podzielił się swoim doświadczeniem lub pomoacutegł nam w dystrybucji komunika-tu Nie boacutejmy się moacutewić użytkownikom po co prezentujemy im daną treść i czego od nich oczekujemy Wspominany już DKMS często prosi wprost Udostępnij ten postJeśli dopiero zaczynamy swoją przygodę z mediami społecznościowymi pamiętajmy że nie wszyscy użytkownicy od razu zaangażują się w dyskusję lub wykonają pożą-dane działanie Postawmy na małe kroki zaproponujmy użytkownikom wyrażenie zdania np za pomocą facebookowych reakcji poprośmy o retweet zadajmy pytanie na ktoacutere wystarczy odpowiedzieć jednym wyrazem albo wybierając jedną z trzech możliwości
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
25
Zrozumiały język i odpowiednia długość komunikatu
Czy potrafimy o celu swojej organizacji opowiedzieć w 140 znakach Czy dla osoby ktoacutera nic o nas nie wie będzie to jasne i przekonujące Nie jest prawdą że każdy post powinien być bardzo kroacutetki ndash jego długość powinna bowiem zależeć od tego do kogo moacutewimy i co mamy do powiedzenia Za każdym razem musimy jednak moacutewić konkretnie i ciekawie Media społecznościowe to nie miejsce na powtarzanie tego samego komu-nikatu roacuteżnymi słowami ani używanie trudnego słownictwa W tworzeniu jasnych wpisoacutew mogą nam pomoacutec takie strony i narzędzia jak wwwzecerkapl wwwjasnopisplaplikacja languagetoolorgpl
Czytelność
Wyobraźmy sobie naszą tablicę w mediach społecznościowych Cały czas trafiają na nią nowe informacje z roacuteżnych źroacutedeł ktoacutere znikają roacutewnie szybko jak się pojawiają Nie wszystkie nas interesują niektoacutere z nich są niezrozumiałe To samo widzą nasi interneto-wi fani Oni też mają tablice przeładowane informacjami tylko część tych komunikatoacutew zwroacuteci ich uwagę na tyle by wejść w interakcję z ich nadawcami Naszym zadaniem jest przygotowanie przekazu tak aby od razu był czytelny Użyjmy w tym celu multi-medioacutew (grafik filmoacutew galerii) ktoacutere ułatwiają przyswojenie treści Nie boacutejmy się stoso-wać emotikon czy hashtagoacutew ktoacutere rozbiją tekst i uprzyjemnią go Pamiętajmy jednak że nadmiar ozdobnikoacutew może działać na naszą niekorzyść zamiast ułatwić zrozumienie tekstu przesłoni jego sens
Analizuj
Do każdego z punktoacutew zawartych w tym artykule powracajmy regularnie Odpowiedzi na pytania o cel grupę odbiorcoacutew treści powinny towarzyszyć nam przez cały czas Jeśli raz na kilka miesięcy zdecydujemy się na obszerny audyt a nasze poczynania w mediach spo-łecznościowych analizować będziemy na bieżąco możemy stale ulepszać swoją komunikację i poprawiać jej efekty
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
26
Do analizy możemy używać funkcjonalności oferowanych przez same portale spo-łecznościowe (Facebook Twitter czy Instagram) ale też łatwych w użyciu narzędzi zewnętrznych np Sotrender czy Socialbakers Szablony do samodzielnego audytu znajdziemy na stronach bloghootsuitecom i wwwpostcontrolmarketingcom
Analiza jest czymś więcej niż zerkaniem na liczbę polubień czy komentarzy ndash często to nie one są wyznacznikiem tego czy cel ktoacutery sobie wyznaczyliśmy tworząc dany post zos-tał osiągnięty Oto przykłady tego co możemy analizować by określić stopień powodzenia naszych poczynań w mediach społecznościowych
Polubienia
Liczba komentarzy udostępnień i ich jakość
Liczba przejść na linkowaną stronę
Czas przebywania na stronie po przejściu z naszego wpisu
Liczba rejestracji na naszej stronie (np do newslettera)
Liczba wpłat
Liczba pozyskanych wolontariuszy lub liczba zapytań o możliwość podjęcia się wolontariatu
Wszystkie opisane techniki i triki łatwo przyswoimy kiedy zaczniemy aktywnie i regu-larnie udzielać się w mediach społecznościowych Pamiętajmy jednak że nic nie zastąpi prawdzi-wej pasji do podejmowanego tematu
Mam nadzieję że rady przedstawione w niniejszym artykule okażą się pomocne w bu-dowaniu wizerunku organizacji w mediach społecznościowych Pamiętajmy że mądre działania w tym zakresie poskutkują zdobyciem zaufania do naszej organizacji i pomogą nam osiągać jeszcze lepsze rezultaty ndash nie tylko w Internecie
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
27
Barbara Dąbek
Fundraising i nowe technologie Jak zbudować z darczyńcami relacje na odległość
Fundraising to proces zdobywania funduszy poprzez nakłanianie osoacuteb indywidual-nych firm fundacji dobroczynnych lub instytucji rządowych do wsparcia danej organizacji Ten rodzaj pozyskiwania wsparcia wiąże się z mocnymi stabilnymi relacjami ktoacutere ndash przekute w zaangażowanie finansowe ndash potrafią zmieniać świat na lepszy To one pozwalają tysiącom organizacji w Polsce osiągać sukces walczyć z uboacutestwem chronić piękno przyrody budować schroniska dla osoacuteb bezdomnych czy przywracać zdrowie potrzebującym Jak więc w dzisiejszym świecie budować trwałe relacje dzięki ktoacuterym zyskamy daro-wizny na cele statutowe Jakie narzędzia umożliwią nam zrealizowanie skutecznej kampanii fundraisingowej i co zrobić by potem wykorzystać jej sukces w kolejnych działaniach Mogą nam w tym pomoacutec nowe media i technologie
Skup się na celu
Powiedz mi dlaczego mam wesprzeć właśnie was ndash to pytanie z ktoacuterym fundraiserzy czyli osoby zbierające środki poprzez fundraising mierzą się każdego dnia Każdego dnia swoją odpowiedzią starają się też udowodnić że to ich zbioacuterkę jej cele i historię warto wybrać spośroacuted wielu innych Dobrze wyznaczony cel to podstawa udanego fundraisingu W zasadzie nie da się zbierać pieniędzy bdquona organizacjęrdquo bdquona działalność statutowąrdquo bdquona rozwoacutejrdquo Każdy darczyńca potrzebuje konkretnej informacji co stanie się z jego pieniędzmi
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
28
Jedną z najważniejszych zasad fundraisingu jest transparentność a istotą filantropii ndash służba potrzebującym i zmienianie świata na lepsze To właśnie za tę pracę darczyńcy dzielą się darowiznami Analizując popularne motywacje możemy wyroacuteżnić dziewięć głoacutewnych pow-odoacutew dla ktoacuterych wspierający decydują się podarować pieniądze na dany cel społeczny
jasny konkretny i wykonalny cel z określonym terminem wykonania
wiarygodność i doświadczenie wykonawcy
identyfikacja darczyńcy z celem ndash wynikająca z osobistych doświadczeń przekonań lub przynależności do tej samej wspoacutelnoty
korzyść dla darczyńcy
zaufanie do organizacji
emocje ktoacutere przekuwają wiedzę w pragnienie działania
relacja łącząca darczyńcę z fundraiserem lub z jego organizacją
społeczny dowoacuted że bdquoinni dająrdquo
dobra prezentacja umiejętne kierowanie proacuteśb
Jak wobec tego przygotować dobrą prośbę Ułatwi nam to 10 poniższych porad
1 Zastanoacutew się jaki problem chcesz rozwiązać Nazwij go
2 Dostosuj prośbę
ndash zdecyduj kogo poprosisz o pomoc i dopasuj cały przekaz do specyfiki potenc-jalnego darczyńcy Innym językiem moacutewi się do osoacuteb starszych a innym do urzęd-nikoacutew czy biznesmenoacutew
3 Opracuj najskuteczniejsze rozwiązanie tego problemu
i naucz się je przedstawiać w jednym zdaniu Używaj języka odbiorcy do ktoacuterego moacutewisz
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
29
4 Wybierz ktoacutera część dzieła ktoacutere chcesz sfinansować jest najbardziej potrzebna i pilna
Poszukaj elementoacutew ktoacutere wzbudzają emocje Jeśli planujesz zbierać środki dla klubu sportowego nie opowiadaj na początku o kosztach sprzątania hali czy prowadzenia księgowości postaw na stroje klubowe albo na wyjazd na mistrzostwa Przemoacutewi to do wyobraźni darczyńcy i rozbudzi nadzieję na medale
5 Nazwij swoją akcję w ciekawy sposoacuteb
ndash tak aby nazwa zapadała w pamięć i była inspirująca Zamiast Wakacje nad morzem napisz Wyprawa ktoacutera zmienia świat albo Wielkie ładowanie baterii
6 Oblicz jaki będzie dokładny koszt projektu
Nie zaokrąglaj kwot bez potrzeby Poszukaj oszczędności rabatoacutew i darowizn aby pokazać że szanujesz pieniądze
7 Określ termin do ktoacuterego należy zebrać fundusze
ndash musi być realistyczny ale ambitny Jeśli cała akcja trwa ponad poacuteł roku podziel ją na etapy miesięczne lub kwartalne żeby nie odkładać osiągnięcia całego wyniku na ostatnią chwilę
8 Zbuduj listę korzyści dla darczyńcy
ndash uświadom mu co się zmieni w jego otoczeniu dzięki jego wsparciu lub co otrzyma on w zamian za nie Czasem wystarczy nazwisko na liście darczyńcoacutew w Internecie w innych przypadkach trzeba postarać się bardziej
9 Opraw graficznie swoją prośbę
wstaw wizualną informację na stronie internetowej wydrukuj folder lub chociaż przy-gotuj ulotkę w wersji elektronicznej ktoacuterą wyślesz e-mailem Im więcej staranności włożysz w oprawę tym większe zaufanie wzbudzisz wśroacuted odbiorcoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
30
10 Przetestuj prośbę na kilku osobach zanim roześlesz ją do tysięcy adresatoacutew
Jeśli twoja mama siostra i sąsiad poczują się przekonani by wpłacić choć kilka zło-tych twoje szanse wzrosną
Zaangażuj użytkownikoacutew nowych medioacutew
Najważniejsze w fundraisingu są relacje ktoacutere powstają w procesie komunikacji Komu-nikacja jest więc tym co decyduje o skuteczności fundraisingu Do każdego człowieka dociera dzisiaj ok 3 000 komunikatoacutew marketingowych4 (4E Mistewicz Marketing narracyjny Jak budować historie ktoacutere sprzedają Onepress Gliwice 2011 s 27-29) ndash odpowiedzialne są za to nowe media i nowe technologie (Internet technologie mobilne nowoczesny marketing) ktoacutere charakteryzują się mnogością kanałoacutew komunikacji Nie ma tu wyraźnego podziału między nadawcą i odbiorcą ndash w nowych mediach każdy może być autorem treści a informacja zwrotna jest naturalnym pro-cesem komunikacji
W odroacuteżnieniu od medioacutew tradycyjnych (TV prasa radio) czas jest znaczącą wartością informacji ndash im świeższy komunikat tym większa jego istotność Budowanie relacji i angażowa-nie darczyńcoacutew wykorzystując do tego nowe media wymaga więc sprawności w poruszaniu się po świecie nowych technologii a także innowacyjności kreatywności i odwagi
Nowe media dzięki swej specyfice dają nam olbrzymie możliwości angażowania darczyńcoacutew w nasze działania
Poniżej przedstawię roacuteżnorodne metody fundraisingowe wykorzystujące Internet i nowe technologie
Wpłaty przez WWW
ndash metoda ta polega na umieszczeniu na stronie internetowej naszej organizacji apelu o dokonanie wpłaty a także numeru konta i tytułu ktoacutery ma zostać umieszczony w dopisku przelewu Poproszony o wpłatę potencjalny darczyńca powinien poznać cel ktoacutery wspomoże jego wpłata i zyskać satysfakcję z udzielonego wsparcia
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
31
Click and donate
ndash czyli klikasz i pomagasz Gdy klikniemy w wyznaczone miejsce otworzymy reklamę a za jej odsłonę sponsor wydarzenia zapłaci określoną w umowie kwotę O cenie wyświetlanych reklam a tym samym ndash o powodzeniu kampanii realizowanej tą metodą zadecyduje liczba odwiedzających stronę W klikanie możemy angażować naszych fanoacutew na portalach społecznościowych beneficjentoacutew i ich rodziny wolon-tariuszy i wszystkich tych ktoacuterzy mogą i chcą podzielić się z nami swoim cennym czasem Proste przyjemne dla każdego
Materiały dodatkowe Jak zachęcić 800 000 osoacuteb do Pajacyk Challenge
httpswwwyoutubecomwatchv=UiSZyuwB340ampab_channel=reZigiusz
Direct e-mail
ndash masowa wysyłka listoacutew ktoacutere trafiają bezpośrednio do adresata za pośrednictwem e-maila Najważniejsza w tej metodzie jest baza adresoacutew e-mail dzięki ktoacuterej wy-syłka zostanie zrealizowana Baza taka może być gromadzona stopniowo ndash podczas tzw pilnych apeli ndash lub można wykorzystać do niej bazy newsletterowe Ponadto listy muszą być personalizowane i odnosić się bezpośrednio do naszego darczyńcy ndash jako protektora naszych działań Siłę oddziaływania direct e-maila można wzmocnić decy-dując się na wysłanie listu tradycyjnego lub pocztoacutewki
Przykad e-maila rozsyłanego przez organizację American Red Cross
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
32
Crowdfunding
ndash forma finansowania roacuteżnego rodzaju projektoacutew przez społeczność internetową Zakłada nagrodzenie przez projektodawcę osoacuteb wpłacających pieniądze na rzecz da-nego projektu Finansowanie projektu odbywa się dopiero po zebraniu min 100 potrzebnej zadeklarowanej wcześniej przez projektodawcę kwoty Pomysł na projekt powinien być innowacyjny i zwieńczony konkretnym wynikiemPierwszą akcją crowdfundingową było pokrycie przez społeczność internetową kosztoacutew trasy koncertowej zespołu Marillion ndash w kwocie 60 000 dol
Na organizację akcji crowdfundingowej składa się sześć punktoacutew
Idea ndash pomysł i jego historia
Potrzeba funduszy ndash mobilizacja społeczności i zaplanowanie kampanii
Promocja projektu ndash zaangażowanie medioacutew i ambasadoroacutew akcji
Finansowanie społeczne ndash zbioacuterka na cel i jej stała ewaluacja
Realizacja idei
Korzyści dla społeczności i sprawozdanie z akcji
Za każdym pomysłem musi stać biznesplan ktoacutery zostanie zweryfikowany przez specjalistoacutew platformy crowdfundingowej
Przykłady platform crowdfundingowych wwwkickstartercom wwwpolakpotrafipl wwwwspieramkulturepl wwwsiepomagapl
Projekty Kickstartera zakończone sukcesem httpswwwkickstartercomdiscoveradvancedstate=successfulampsort=popularity
Wpłaty online
ndash wpłaty online możemy wykorzystać jako uzupełnienie prośby o wsparcie ktoacuterą prezentujemy na swojej stronie WWW Po kliknięciu na dany przycisk np Wesprzyj Pomoacuteż darczyńca zostanie przekierowany na stronę systemu płatniczego np tpaycomPrzykład httpwwwmalibraciaorgplwakacje
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
33
Patronite
ndash serwis umożliwiający objęcie patronatem lub mecenatem wybranego projektu Mecenat jest działaniem stałym i polega na comiesięcznej wpłacie na konto projek-todawcy kwoty wybranej z dostępnego pakietu Projektodawca zgodnie z zasadą finansowania społecznościowego ma obowiązek realizacji projektu Stałe wsparcie patronoacutew umożliwia realizację kolejnych pomysłoacutew wpisanych w dane progi kwotowe Dla przykładu Krzysztof Gonciarz znany youtuber ma już 250 patronoacutew i miesięcznie zbiera 33 000 zł Do tej pory zebrał 200 bazowej kwoty umożliwiającej mu realizację aż sześciu celoacutew
Siepomaga
ndash internetowa platforma pomagania ktoacutera oferuje trzy możliwości wsparcia zbioacuterkę dla potrzebujących zbioacuterkę dla organizacji pozarządowych i prowadzenie skarbonki Pomagacza Siepomaga to serwis wspierający finansowanie społecznościowe osoacuteb pilnie potrzebujących pomocy finansowej (np zmagających się z chorobą) oraz celoacutew statutowych NGO
Fanimani
ndash portal ktoacutery umożliwia wsparcie wybranej organizacji podczas zakupoacutew inter-netowych Co ciekawe pomoc jest dla nas zupełnie darmowa ndash to sklep bowiem decyduje się na przekazanie procentu (lub kwoty) z zakupoacutew na rzecz wybranej przez konsumenta organizacji Wspoacutełpraca w ramach Fanimani jest stale rozwijana aktual-nie znajdziemy na tym portalu 800 sklepoacutew i 2600 organizacji a kwota ktoacuterą do tej pory udało się za jego pośrednictwem zebrać to 202 000 zł Korzystanie z Fanimani wymaga wypracowania pewnego nawyku przy okazji zakupoacutew internetowych lub instalacji dodatku do przeglądarki ktoacutery przypomni nam o możli-wości aktywacji darowizny
Mobilna gra z fundraisingiem
ndash zaangażowanie darczyńcoacutew przez rozrywkę jest świetnym sposobem na akcję fund-raisingową Gry mobilne umożliwiają dodanie roacuteżnych zachęt do pieniężnego wsparcia konkretnego celu organizacji Doskonałym przykładem jest iHobo ndash aplikacja mobilna polegająca na adopcji bezdomnego nastolatka Gracz ma za zadanie utrzymać iHobo przy życiu przez trzy dni Po tym czasie bezdomny nastolatek dziękuje graczowi za pomoc a zaraz potem pojawia się ramka z zachętą do wsparcia schronisk dla młodych osoacuteb żyjących na ulicy
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
34
Charity Miles wyzwania Endomondo
ndash Sport i aktywny styl życia cieszą się obecnie dużą popularnością Każdy z nas zna kogoś kto biega ndash regularnie bądź okazjonalnie Trend ten udało się wykorzystać do wsparcia społecznie ważnych celoacutew Charity Miles jest aplikacją ktoacutera monitoruje jaki dystans udało nam się przebiec lub przejechać na rowerze Twoacutercy aplikacji znaleźli sponsoroacutew ktoacuterzy za każdą przebytą przez nas milę wpłacą od 10 (za rower) do 25 (za bieganie) centoacutew na wybraną przez nas fundację ndash np wspierającą dzieci z auty-zmem albo osoby zmagające się z chorobą Alzheimera Na podobnej zasadzie działają wyzwania w aplikacji Endomondo wspierane przez fundraiseroacutew Fundacji T-Mobile Oba programy są darmowe ndash wystarczy ściągnąć aplikację i rozpocząć przygodę z charytatywnym bieganiem
Licytacjaaukcja
ndash licytacje i aukcje są sposobem na pozyskanie znacznej kwoty w przypadku gdy wystawiamy przedmioty o dużej wartości Organizator takiego wydarzenia najczęściej pozyskuje cenne przedmioty od artystoacutew a następnie ndash podczas wydarzenia specjal-nego ndash prowadzi wśroacuted zebranych gości licytację Od niedawna wartościowe przed-mioty wystawiane są na cele charytatywne także na specjalnej stronie charytatywniallegropl ktoacutera powstała w celu wsparcia organizacji pozarządowych i osoacuteb potrze-bujących Przykładowy przedmiot złoty medal w pchnięciu kulą Ewy Durskiej z Letnich Igrzysk Paraolimpijskich Rio 2016 ndash cena 2 000 zł
Wirtualne adopcje
ndash popularna angażująca akcja ktoacutera polega na stałym wsparciu ustaloną kwotą wy-branego celu np adopcji wilka (WWF) pszczoacuteł (Greenpeace) psoacutew i kotoacutew (Adopciaki) owiec (Karpaty Łączą)
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
35
Wykorzystaj moment
Wiemy już jakie możliwości działań fundraisingowych oferują nam nowe media W poniższych punktach kończących ten artykuł podpowiem zatem kiedy warto wykorzystać siłę Internetu do pozyskania środkoacutew na nasze cele statutowe
Kiedy zdecydować się na fundraising internetowy
Kiedy mamy społeczność
Poparcie naszej idei przez dużą społeczność internautoacutew to pierwszy krok do sukcesu fundraisingowego Osoby ktoacutere chętnie angażują się w nasze akcje np reagując na pilne apele mogą bardzo szybko przerodzić się z aktywistoacutew w darczyńcoacutew Relacja rozpoczęta z chęci wsparcia idei zaangażowaniem czasowym stanowi olbrzymi po-tencjał do sukcesu finansowego Wystarczy spersonalizowana prośba odpowiedni kanał komunikacji i właściwe podziękowanie Społeczność popierająca ideę stwor-zona dzięki pilnym apelom stała się grupą stałych darczyńcoacutew takich organizacji jak Stowarzyszenie Twoja Sprawa Otwarte Klatki PAH
Kiedy mamy pomysł
Kreatywny pomysł innowacja w działaniu i zaangażowanie znanej twarzy ndash to kolejna recepta na sukces Przykładem może być akcja Ice bucket challenge Kilkoro znanych artystoacutew ze Stanoacutew Zjednoczonych w akcie solidarności z osobami cierpiącymi na stwardnienie zanikowe boczne (ALS) umieściło na Instagramie tajemniczy filmik na ktoacuterym energicznie wylewają oni na siebie kubeł lodowatej wody Wideo uzupełniają komunikat zachęcający do finansowego wsparcia organizacji pomagającej chorym na ALS a także nominacja kolejnych osoacuteb do podjęcia powyższego wyzwania Sukces kilkutygodniowej kampanii to ponad 100 milionoacutew dolaroacutew dla amerykańskiego sto-warzyszenia działającego na rzecz chorych na ALS a także wpływy finansowe dla organizacji o podobnym profilu działających na całym świecie Wniosek jest jeden warto inwestować w szalone kontrowersyjne szokujące i doskonałe w swej prosto-cie pomysły
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
36
Kiedy mamy kontrowersyjny temat
Protest strajk akcja sprzeciwu wobec idei lub pewnego działania ndash to sytuacje ktoacutere zrzeszają gros ludzi reprezentujących podobne postawy i poglądy Im bardziej kon-trowersyjny temat lub akcja tym silniejsza motywacja grupy do działania Krzyczący potykający się i kiwający w szale Bartłomiej Topa ktoacutery swoim zachowaniem wywołał niemałe zamieszanie w centrum Warszawy a potem ndash w mediach zdobył znaczne zainteresowanie dla Fundacji Synapsis realizującej w ten sposoacuteb kampanię społeczną i fundraisingową wspierającą dzieci z autyzmem
W sytuacji alarmowej
Akcja pomocy dla Ukrainy pomoc ofiarom tsunami na Haiti pomoc dla Tybetu pomoc Syrii ndash nieprzewidywalne katastrofy i klęski żywiołowe to nośny temat fundraisingowy nie tylko dla tradycyjnych ale i nowych medioacutew
Zawsze kiedy mamy konkretny cel
Każdy cel i każda historia mają szanse się rozprzestrzenić jeśli będą odpowiednio ko-munikowane Marketing wirusowy i kampanie viralowe polegają na stworzeniu prze-kazu ktoacutery na tyle zaintryguje internautoacutew by sami zechcieli się nim podzielić Relacje budowane poprzez taki rodzaj marketingu zapewnią sukces promowanej akcji Jeśli jednak podtrzymamy zdobytą w ten sposoacuteb więź z darczyńcą może ona przełożyć się na stałe wsparcie dla naszej organizacji
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
37
Marcin Mitzner
Grywalizacja podejmij wyzwanie
W ostatniej części tej publikacji przedstawimy niekonwencjonalny sposoacuteb na populary-zację działań organizacji i zwiększenie zaangażowania odbiorcoacutew w realizację jej idei Wykorzystamy do tegohellip gry
Wydaje się że gry na stałe wpisały się już w naszą rzeczywistość Gramy dziś wszędzie i z każdym na telefonach tabletach komputerach ze znajomymi i rodziną przy domowym stole z kolegami i koleżankami w miejscu pracy Do dyspozycji mamy bardzo skomplikowane symu-latory wirtualnej rzeczywistości proste gry towarzyskie i minigry składające się z raptem kilku zasad Część gier od kilku lat zaczyna być wykorzystywana w innych celach niż czysta rozrywka I właśnie tutaj zaczyna się grywalizacja
O grach słoacutew kilka
Kiedy myślimy o grach większości z nas przychodzą na myśl zwycięzca i przegrany pierwsze i ostatnie miejsce punkty walka i laury To co nie wpisuje się w powyższe mechani-zmy zwykle automatycznie trafia do drugiej blisko leżącej kategorii zabawy Tę zaś uważaną za niepoważną kojarzy się z dziećmi lub niedojrzałymi dorosłymi Jak pokazuje jednak teoria Johana Huizinga oraz Rogera Caillois obie czynności są niemal jednoznacznie poważne i istotne z punktu widzenia rozwoju kultury
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
38
Zdaniem badaczy gra ndash poza walorami rozrywkowymi ndash ma zawsze jakąś dodatkową często wiodącą funkcję To ona ndash zgodnie z antropologiczną wykładnią ndash pozwoliła nam jako ludzkości rozwijać się i uczyć
Warto zauważyć że gra grze nie jest roacutewna Roger Caillois podzielił gry na cztery głoacutewne typy uwzględniając ich mechanikę i zastosowanie
ALEA ndash gry losowe
W antycznych czasach służyły do badania swojego szczęścia czyli tego czy bogowie są po naszej stronie Do dziś wiele z nas sprawdza w ten sposoacuteb czy sprzyja nam los W grach tego typu nie liczy się strategia doświadczenie ani wspoacutełpraca w zespole Najważniejsze jest to by dobrze potoczyła się kostka
Przykłady gier wojna bingo ruletka chińczyk
AGON ndash najpopularniejszy typ gier
Ich głoacutewnym celem jest wygrana w konfrontacji z innymi graczami lub mechanizmem gry Uczestnik agonu musi udowodnić że posiada niezbędne cechy umiejętności lub doświadczenie by pokonać wszystkie stojące przed nim trudności Liczy się wygrana indywidualna lub zespołowa Przegrana jest tu stałym choć niepożądanym elemen-tem rozgrywkiW dawnych czasach gry tego typu miały pomagać wyłonić najsprawniejszych repre-zentantoacutew społeczności oraz stwarzać młodym osobom okazję do awansu społecz-nego ndash bez konieczności wystawiania się na realne zagrożenie
Przykłady gier piłka nożna szachy kolejka brydż Minecraft League of Legends World of Tanks guma podchody sztafeta
MIMIKRA ndash gry teatralizowane udawanki i zabawy w odgrywanie roacutel i sytuacji
Celem gier mimikrycznych jest odtworzenie wybranej rzeczywistości w możliwie dokładny a także intrygujący sposoacuteb Wszyscy gracze na ogoacuteł działają razem rozgry-wkę uznaje się za udaną gdy uda nam się stworzyć wyjątkowy scenariusz
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
39
W odroacuteżnieniu od przedstawienia zakończenie gry jest jednak niewiadomePierwotną rolą gier tego typu było przedstawianie nowych sytuacji społecznych i przyuczanie młodych członkoacutew społeczności do dorosłości
Przykłady gier RPG (fabularne) The Sims policjanci i złodzieje
ILINX ndash wariackie toczenie się z goacuterki ucieczka przed kontaktem z podłogą-lawą ruch śmiech i wspoacutelna radość ndash to właśnie istota gier typu ilinx
Kiedyś ich rolą było wypuszczenie pary odpoczęcie od życia pełnego stresu i za-grożeń Wspoacutelna rozgrywka pozwalała zapomnieć o doczesnych problemach i miło spędzić wolny czas
Przykłady gier Dixit energizery podłoga to lawa
Czym więc tak naprawdę są gry i co łączy ze sobą wszystkie ich typy Otoacuteż ndash zgodnie z definicją ndash gra to działanie o ustalonych zasadach realizowane przez przynajmniej jedną osobę Oznacza to że pod tę kategorię można podłączyć także drobne gry społeczne ndash wyścigi przekomarzanie wchodzenie w role czy po prostu wymianę dowcipoacutew Nie każda gra będzie zaawansowanym bytem o skomplikowanej wielopoziomowej strukturze Niektoacutere z nich to bardzo proste narzę-dzia i sytuacje
Ile gry w grze
By jednak zidentyfikować gry ktoacutere mogą okazać się przydatne w procesie grywalizacji warto skorzystać z katalogu cech opisanych przez wspomnianych wcześniej naukowcoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
40
Poniżej opiszę cechy jakie powinny mieć wydarzenia lub produkty pretendujące do miana gier
Określone miejsce i czas
Każda gra musi mieć zdefiniowane jasne progi wejścia i wyjścia ndash proacuteg czasowy (kiedy gra się kończy) oraz przestrzenny (gdzie przebiega granica pomiędzy światem realnym a światem gry) Jeśli zasady gry nie będą jasne rozgrywka nie zaangażuje graczy i nie zapewni im należytych emocji
Fikcyjność
Świat gry musi być odmienny od naszej codziennej rzeczywistości W przeciwnym razie nie będziemy potrafili zdystansować się od motywacji i zachowań związanych z naszym codziennym światem a tym samym nie wejdziemy należycie w rolę gracza
Bezproduktywność
Efektem gry nie może być korzyść materialna albo trwała zmiana statusu Innymi słowy jeżeli za udział w grze dostaniemy znaczącą nagrodę materialną lub efekt rozgrywki będzie zbieżny z efektem pracy to takiego działania nie będziemy mogli nazwać grą
Dobrowolność
Jeżeli zmusimy uczestnikoacutew do tego by wzięli udział w grze istnieje duże ryzyko że nie wejdą należycie w swoją rolę Gra to czynność nieobowiązkowa ktoacuterą powinniśmy sami chcieć rozpocząć
Ustalone zasady
Każda gra rządzi się własnymi regułami Wyznaczają one przebieg rozgrywki cel i metody ktoacutere do niego prowadzą Reguły nie muszą być ujawnione ale powinny być znane wszystkim graczom lub przynajmniej mistrzowi gry (osobie prowadzącej rozgrywkę)
Niepewność
Jeżeli znamy zakończenie gry przed jej rozpoczęciem lub nie mamy wpływu na to jak się ona potoczy oznacza to że nie uczestniczymy w grze tylko w przedstawieniu lub widowisku Jedną z charakterystycznych cech gry jest znaczący wpływ graczy na jej przebieg
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
41
Dzięki powyższym cechom łatwo oszacujemy ile jest gry w grze ndash to zaś pozwoli nam na wyboacuter takiej formy działań ktoacutera będzie odpowiednia do realizacji założonych celoacutew Warto pamiętać że grywalizacja nie jest pełnym przeniesieniem mechanizmu gry na dany proces lub projekt Wykorzystujemy tylko jej elementy ndash zgodnie z poniższą definicją
Grywalizacja jest zmianą określonego działania lub procesu w celu jego optymalizacji przy wykorzystaniu mechanizmoacutew znanych z gier
Głoacutewnym zastosowaniem grywalizacji jest zwiększenie motywacji uczestnika do udziału w danym procesie ndash poprzez naukę nowego materiału kompetencji lub postawy Czasami gry-walizację stosuje się gdy chcemy dotrzeć do nowych grup odbiorcoacutew lub zachęcić aktualnych graczy do nowych zachowań Grywalizacja ułatwi zapamiętywanie nowego materiału i zain-teresuje uczestnika nową formą podania treści merytorycznych
Jakie korzyści mogą wiązać się z zastosowaniem grywalizacji
Po pierwsze umożliwia ona przedstawienie danego procesu lub wydarzenia w odpo-wiednio mniejszej skali Nadając poszczegoacutelnym elementom punkty i zasady łatwiej jest projek-tować ich przebieg w odniesieniu do danej grupy i jej potrzeb Po drugie grywalizacja ułatwia wyznaczenie wydarzeniu lub procesowi jasnego celu oraz wyodrębnienie etapoacutew ktoacutere do niego prowadzą Po trzecie może zwiększyć motywację uczestnikoacutew do udziału w procesie lub wydarze-niu Dzięki grywalizacji staną się one ciekawsze a uczestnicy zyskają większe poczucie wpływu i chętniej zaangażują się w swoje role
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
42
Po czwarte grywalizacja umożliwia przybliżenie danego działania osobom dla ktoacuterych treści edukacyjne animacyjne czy projektowe podane w standardowej formie mogłyby być trudniej przyswajalne lub po prostu nieciekawe Po piąte grywalizacja ułatwia wprowadzenie szybkich modyfikacji w strukturze grywa-lizowanego procesu lub wydarzenia oraz umożliwia dalsze działania bazujące na spoacutejnych zasa-dach
Jak wynika z powyższych punktoacutew z perspektywy organizatora edukatora lub animatora grywalizacja jest świetnym sposobem na optymalizację wybranych procesoacutew lub wydarzeń Jak więc zabrać się do jej realizacji Przede wszystkim skupmy się na sześciu poniższych punktach
Wybierz obszarprocesdziałanie ktoacutere chcesz zgrywalizować
Praca nad kolejnymi etapami będzie znacznie łatwiejsza jeśli już na początku wybierzemy temat ktoacutery chcemy podjąć w naszej grze
Określ profil użytkownika żeby lepiej dopasować do niego prezentowane treści oraz ich formę
Choć na etapie przygotowań będzie to jedynie praca na uogoacutelnieniach i wyobraże-niach to jednocześnie może znacznie ułatwić realizację kolejnych etapoacutew Weryfika-cję swoich założeń przeprowadzimy podczas testoacutew na reprezentantach grupy doce-lowej
Wybierz grę lub jej elementmechanizm ktoacutery będzie pasował do grywalizowanych treści i celu działania
Sprawdźmy co oferuje nam rynek gier i wybierzmy pożądany typ gry i jej mechanizm Warto eksperymentować ndash łączenie roacuteżnych gatunkoacutew gier i wydobywanie z nich najciekawszych pomysłoacutew znacznie uatrakcyjni przebieg naszej gry
Stwoacuterz ścieżkę krytyczną zaplanuj cykl projektowy określ zasoby i kompetencje niezbędne do jego realizacji
Podobnie jak w przypadku każdego innego projektu realizacja grywalizacji wymaga przygotowania planu ktoacutery uwzględni posiadane oraz potrzebne zasoby
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
43
Sprawdź prototyp w zamkniętej grupie testowej
Najlepiej by grupa składała się z roacuteżnych osoacuteb ale odpowiadających określonemu profilowi użytkownika Warto skorzystać z pomocy osoacuteb nieznajomych Dzięki temu dowiemy się więcej o słabych i mocnych stronach przygotowywanej przez nas gry
Zaproś graczy do udziału w zgrywalizowanej już treści
Zbieraj informacje zwrotne nanoś korekty i doskonal swoacutej proces
Nie tylko zalety
Warto mieć na uwadze potencjalne zagrożenia ktoacutere wiążą się z grywalizacją Jeśli zasady naszej gry nie będą jasne i starannie przygotowane może ona wywołać wśroacuted uczest-nikoacutew frustrację i przekonanie o niesprawiedliwym przebiegu rozgrywki lub braku wpływu na jej wynik Aby zapobiec takiej sytuacji dokładnie przetestujmy naszą grę nim zdecydujemy się na jej wdrożenie Pamiętajmy o przynajmniej dwukrotnym sprawdzeniu wszystkich etapoacutew gry i zależności pomiędzy nimi
Ponadto w wyniku grywalizacji może dojść do infantylizacji treści Warto więc na począt-ku projektowania procesu poświęcić czas na rozważenie zalet i wad poszczegoacutelnych typoacutew gier nim wybierzemy tę ktoacutera będzie właściwa w odniesieniu do treści merytorycznych W razie wątpliwości warto skonsultować się z grupą testową lub ekspertami zewnętrznymi ktoacuterzy po-mogą nam podjąć właściwą decyzję
Nie w każdym procesie grywalizacja będzie też użyteczna ndash nim wdrożymy takie ro-związanie zadbajmy o dokładne testy oraz ewaluację prototypu Pozwoli nam to zdobyć nie-zbędne doświadczenie w projektowaniu grywalizacji i lepiej dopasowywać gry do rodzaju prze-kazywanych treści merytorycznych
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
44
Niezależnie od zagrożeń wiążących się z grywalizacją warto chociaż rozważyć jej za-stosowanie w optymalizacji wybranych procesoacutew projektoacutew lub wydarzeń Dzięki niej może-my bowiem podnieść atrakcyjność działań realizowanych przez naszą organizację co przełoży się na długofalową satysfakcjonującą wspoacutełpracę ze społecznością
Przede wszystkim pamiętajmy jednak że gra ma po prostu dawać frajdę Udanej rozgrywki
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
14
Banki zdjęć to internetowe bazy z ktoacuterych możemy pobrać interesujące nas fotografie do pry-watnego lub komercyjnego użycia W dzisiejszych czasach gdy dostęp do informacji i mate-riałoacutew multimedialnych jest powszechny takich miejsc w sieci pojawia się coraz więcej Jednym z nich jest Unsplash
Czym są banki zdjęć
Materiały
Strona WWW
Platforma Unsplash oparta jest na licencjach Creative Commons ndash dzięki temu pobrawszy z niej zdjęcie nie musimy nawet informować kto jest jego autorem Takie serwisy możemy też sami wspoacutełtworzyć Przesyłając zdjęcia z własnych zasoboacutew powiększamy bazę i dajemy innym użyt-kownikom szansę na uatrakcyjnienie ich treści
httpsunsplashcom
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
15
Anna Jadwiga Orzech
Social media dla NGO najważniejszy jest człowiek
Podstawą działań w social media są relacje z innymi ludźmi Wiedza na temat algo-rytmoacutew odpowiednich formatoacutew zdjęć trikoacutew i ukrytych możliwości to tylko dodatek do rozmowy z naszym odbiorcą W niniejszym artykule podpowiem jak ją skutecznie prowadzić
Otwoacuterz się
Media społecznościowe nie powinny być dla nas nowoczesną tablicą ogłoszeniową Za-miast zawiadamiać ndash pytajmy i słuchajmy Rozpoczynajmy dyskusję nie po to żeby podbić zasięg i statystyki ale żeby lepiej zrozumieć odbiorcoacutew oraz skorzystać z ich wiedzy i doświadczeń
Jeśli nasza organizacja działa już w mediach zastanoacutewmy się co wiemy o swoich fanach Czy możemy wymienić tych najbardziej aktywnych W jaki sposoacuteb ich doceniamy Dla większości z nich nie są ważne drogocenne nagrody ale świadomość że widzimy ich zaangażowanie i chcemy im podziękować
Warto przyjrzeć się jak robią to inni Dobrym przykładem jest Fundacja WOŚP ktoacutera podczas Przystanku Woodstock zaprosiła najbardziej aktywnych festiwalowiczoacutew na zaple-cze Dużej Sceny festiwalu BlaBlaCar natomiast pokazywało aktywnych podroacuteżnikoacutew na face-bookowym zdjęciu w tle i przygotowywało z nimi kroacutetkie wywiady Takie działania nie wymagają dużych nakładoacutew finansowych a pokazują że aktywność w Internecie jest roacutewnież ważna dla działania całej instytucji
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
16
Fenomen sukcesu marek ktoacutere posługują się takimi metodami wyjaśnił Paweł Tkaczyk doradca budowania marki
Wszystkie () inwestują mocno w trend ktoacutery nazywam rozwi-
janiem klienta W komunikacji zwracają uwagę na chwalenie ich
nie siebie W dwustronnej komunikacji regularnie dopuszczają
do głosu (na własnych oficjalnych kanałach) swoich fanoacutew Czy
to w formie bdquotelefonu do radiardquo czy retweetowania wpisoacutew czy
w końcu publikując zdjęcia fanek przesłane do nich w prywatnej
korespondencji Efekt Klienci w zamian za to biorą na siebie
chwalenie marki1
ldquo1 P Tkaczyk Ucz się budowania marki od Ewy Chodakowskiej i Radia Maryja [w] httppawelt-
kaczykcomplbudowanie-marki-chodakowska-radio-maryja [dostęp 10122016]
Pomyślmy zatem jak możemy zaprzyjaźnić się z osobami ktoacutere chcą poświecić swoacutej czas żeby dowiedzieć się więcej na temat naszych działań
Na Twitterze panuje miły zwyczaj witania nowych followersoacutew W ten sposoacuteb zapoznajemy się z naszym odbiorcą przełamujemy pierwsze lody skracamy dystans i otwieramy drogę do naszych przyszłych rozmoacutew Podobną moc ma piątkowy zwyczaj Follow Friday (FF) w ramach ktoacuterego polecamy inne warte uwagi konta Osobom ktoacutere je prowadzą pokazujemy w ten sposoacuteb że ich działalność jest dla nas wartościowa naszym odbiorcom zaś proponujemy treść wysokiej jakości W ten sposoacuteb wymieniamy się fanami i zdobywamy nowych sympatykoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
17
Stwoacuterz społeczność
Jak widzimy w dzisiejszym świecie wygrywają te firmy i instytucje ktoacutere tworzą społec-zność lub grupę zaangażowaną w życie marki Dla organizacji pozarządowej może to być począt-kowo trudne do wprowadzenia Mając już wyznaczone własne ważne cele (nie zawsze po-pularne i łatwe do osiągnięcia) boimy się koncentracji na odbiorcy by nie podejść do naszych działań zbyt populistycznie i nie zacząć schlebiać gustom mas
Zarządzanie społecznością to umiejętność mocno niedoceniana
przez ludzi opiekujących się dziś markami Wynika to z faktu że
kiedyś te umiejętności nie były konieczne do budowania silnych
marek ndash komunikacja była mocno jednostronna konsumenci
mogli najwyżej wysłuchać masowego komunikatu i przyjąć go
do wiadomości Rzadko zrzeszali się inaczej niż pod egidą samej
marki Dziś jest inaczej ndash klienci mają siłę medialną niemal taką
samą jak marki2 ndash zauważa Paweł Tkaczyk
ldquo2 P Tkaczyk Ucz się budowania marki od Ewy Chodakowskiej i Radia Maryja [w] httppawelt-
kaczykcomplbudowanie-marki-chodakowska-radio-maryja [dostęp 10122016]
Jeśli jednak nasz plan działań zostanie rzetelnie przygotowany a my sami wiemy co chcemy przekazać odbiorcom nasza komunikacja może być jednocześnie atrakcyjna i wysoko-jakościowa Jak więc świadomie tworzyć społeczność w swoich mediach Przede wszystkim musimy pamiętać o kilku ważnych zasadach
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
18
Zainteresuj odbiorcę
Ludzie łączą się w grupy i działają w nich jeśli widzą w tym swoacutej cel Zastanoacutewmy się w jaki sposoacuteb nasza organizacja odpowiada na ich potrzeby Czy tworzymy i udostępniamy treści ktoacutere nie tylko są klikalne ale też pomagają zdobywać wiedzę rozwijać się zaspokajają potrzebę przynależności i akceptacji Jeśli nie pomoże nam w tym content marketing Pomyślmy jakie pytania mogą mieć nasi fani i sproacutebujmy w interesujący sposoacuteb na nie odpowiedzieć Wykorzys-tajmy do tego roacuteżne formy ndash grafiki webinaria e-booki studia przypadku (case studies) tzw białe księgi quizy FAQ łamigłoacutewki itp Nie zapominajmy też o treściach ktoacutere w Internecie już istnieją ndash i udostępniajmy te ktoacutere są przydatne
Świadomość grupowa
Paweł Tkaczyk przez wiele miesięcy nazywał odbiorcoacutew swojego newslettera brylancikami i obiecywał im unikalne niedostępne nigdzie indziej materiały Andrzej Tucholski popularny blo-ger swoje mailingi każdorazowo kończy zdaniem Dostajesz tego maila ponieważ jesteś fajną osobą i ciekawi Cię kultura z domieszką miejskiego lifestylersquou Ewa Chodakowska zachęca fanki do wysyłania swoich metamorfoz by mogły w ten sposoacuteb motywować do działania kolejne oso-by Te proste metody sprawiają że odbiorcy komunikatoacutew czują się ważni i mają poczucie bycia częścią pewnej grupy Zastanoacutewmy się czy nasza organizacja też sprawia że ludzie czują się jej częścią
Jeśli chcemy żeby użytkownicy czuli się związani z naszą marką musimy zachęcić ich do pod-jęcia konkretnych działań Ważne jest nie tylko angażowanie odbiorcoacutew i umożliwianie im ko-munikacji ale także uświadamianie jak ważna jest aktywność każdego fana Vlogerki modowe
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
19
bardzo często moacutewią wprost że zajęły się pewnym tematem bo zachęciły je do tego komen-tarze i pytania fanek Radosław Kotarski SA Wardęga czy Jack Gadovsky wykorzystując grafiki facebookowe reakcje lub zwykłe pytania nierzadko samym użytkownikom pozostawiają decyz-ję o temacie kolejnego filmu
Podobnie Fundacja Rozwoju Wolontariatu tworząc program punktowy dla swoich wolon-tariuszy zapytała na Facebooku o to jakie nagrody powinny w nim się znaleźć Greenpeace Polska często zachęca fanoacutew do podpisywania petycji a następnie zdaje relacje z postępoacutew prac w jej zakresie ndash za każdym razem podkreślając że dany efekt udało się uzyskać dzięki zaangażowanym odbiorcom DKMS Polska bardzo często pokazuje że nawet udostępnienie postu może pomoacutec w uświadamianiu społeczeństwa w zakresie danego problemu Wykorzy-stajmy te doświadczenia pytajmy o radę korzystajmy z pomysłoacutew i doceniajmy naszych odbiorcoacutew
Zaangażuj się
Z pewnością chcielibyśmy żeby nasi fani regularnie angażowali się w naszą komunikację dyskutowali wymieniali się doświadczeniami udostępniali nasze posty oraz pamiętali o nas np przekazując co roku 1 swojego podatku Żeby jednak wymagać od nich zaangażowania my sami powinniśmy zaangażować się w komunikację i tworzyć ją systematycznie Jeśli użytkown-ik będzie regularnie widział nasze treści i miał możliwość uczestniczenia w rozmowie poczuje się częścią naszej grupy
Żeby nasze działania przynosiły efekty warto stworzyć plan rozwoju naszej społeczności i krok po kroku wprowadzać go w życie
Przygodę z social mediami powinniśmy zacząć od zastanowienia się co chcielibyśmy przy ich pomocy osiągnąć
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
20
Dzięki działaniom w nowych mediach organizacje non-profit mogą
Uświadamiać
Żeby działania organizacji były efektywne ludzie muszą mieć świadomość istnienia problemu nad ktoacuterym organizacja się pochyla i jego wagi Powinni także wiedzieć że nasza organizacja potrafi go rozwiązać a oni sami mogą się w ten proces włączyć
Zdobywać zaufanie
Zaufanie jest niezbędne każdej instytucji i komercyjnej firmie Organizacje po-zarządowe ndash z racji swoich zadań ndash muszą starać się o nie dwa razy mocniej Obec-ność w social media pomoże nam być bliżej wolontariuszy donatoroacutew i zachować transparentność zaś dzięki stałej i otwartej komunikacji łatwiej nam będzie wzbudzić i utrzymać zaufanie
Angażować
Celem organizacji jest aktywizowanie ludzi do roacuteżnych działań min do wpłat czy przyjęcia określonych postaw Działając w social media możemy angażować naszych odbiorcoacutew o wiele częściej ndash np poprzez prezentowanie istoty promowanych akty-wności ich efektoacutew czy osoacuteb ktoacutere już podjęły pożądane przez nas działania Może-my w ten sposoacuteb także pokazać roacuteżnorodność form wspoacutełpracy z nami i przekonać odbiorcoacutew że każdy ndash bez względu na wiek i możliwości ndash może pomoacutec naszej orga-nizacji
Zrozumieć odbiorcoacutew
Dzięki mediom społecznościowym możemy ndash na neutralnym gruncie ndash poznać wolon-tariuszy donatoroacutew beneficjentoacutew i podejrzeć czym się zajmują jakie są ich pasje oraz jak rozumieją problem ktoacuterym zajmuje się nasza organizacja
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
21
Zbierać pieniądze
Korzystając z nowych technologii NGO-sy mogą bezpośrednio zbierać pieniądze (np poprzez portale crowdfundingowe czy formularze wpłat umieszczane na stronie) ale także moacutewić o prowadzonych zbioacuterkach (roacutewnież tych tradycyjnych publicznych) oraz przybliżać ich zasady (cel sposoacuteb i szczegoacuteły organizacyjne ndash np wygląd identy-fikatoroacutew i puszek miejsca działania)
Pokazywać efekty działań
Siłą medioacutew społecznościowych jest to że organizacja może samodzielnie kreować i publikować treści dotyczące jej działań Media tradycyjne rzadko podejmują się uka-zywania pracy instytucji pożytku publicznego ndash z uwagi na nikłą atrakcyjność tema-tu Powszechnie dostępna informacja o realizowanych działaniach jest jednak bardzo istotna dla osoacuteb udzielającym nam wsparcia ndash by miały świadomość że ich pomoc zaowocowała i przynosi konkretne rezultaty Dzięki social media można (a nawet na-leży) regularnie moacutewić o tym co robimy i docierać z przekazem bezpośrednio do donatoroacutew i wolontariuszy
Warto spotkać się całym zespołem organizacji i wspoacutelnie zastanowić się jakie mamy priorytety w kwestii komunikacji Inaczej będziemy formułować nasz przekaz jeśli naszym najważniejszym celem jest uświadamianie ludzi w zakresie pewnego problemu a inaczej jeśli chcemy promować wolontariat w naszej organizacji Zastanoacutewmy się na co postawimy przede wszystkim
Do kogo moacutewimy
Kiedy wiemy już co chcielibyśmy osiągnąć trzeba zastanowić się kogo chcemy zaan-gażować w nasze działania w mediach społecznościowych Pamiętajmy że nie wszyscy odbio-rcy naszych działań offline będą też adresatami naszej komunikacji online Fundacje najczęściej
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
22
mają trzy a nawet cztery grupy odbiorcoacutew beneficjentoacutew wolontariuszy donatoroacutewsponsoroacutew i ogoacuteł społeczeństwa ktoacutere powinno być zainteresowane przekazywaną przez nas wiedzą Te grupy też nie są jednorodne W zależności od projektoacutew odbiorcy będą bardzo roacuteżni ndash dlatego roacuteżne powinny być też narzędzia i miejsca podejmowanej komunikacji Aby lepiej adresować nasze treści warto stworzyć tzw persony
Persona to jak najpełniejszy zarys przedstawiciela grupy doce-
lowej Persona opisuje dogłębne potrzeby i priorytety naszego
modelowego klienta Im lepiej go poznamy tym łatwiej będzie
nam budować relacje zaangażowanie oraz dostarczać wartość
poprzez odpowiednie treści3ldquo3 B Stawarz Jak zbudować personę w strategii content marketingowej [w] httpssprawnymar-
ketingpljak-zbudowac-persone-w-strategii-content-marketingowej [dostęp 10122016]
Co w takiej personie powinniśmy uwzględnić
Imię
Wiek
Gdzie mieszka
Czym się zajmuje
Czym się interesuje
Dlaczego jest dla nas ważna
Co możemy jej dać
Jak dobrze nas zna
Persony możemy stworzyć samodzielnie np na kartce papieru ale także za pomocą takich narzędzi jak xtensiocom personappio usabilitytoolscom
Postać ktoacuterą tworzymy powinna być jak najpełniejsza mieć imię i wiek Pozwoli nam to możliwie dokładnie wyobrazić ją sobie zaprzyjaźnić z nią i na tej podstawie tworzyć dalszą komunikację Żeby ułatwić nam kreację persony możemy wyobrazić sobie kilku przedstawicieli danej grupy docelowej i połączyć ich cechy
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
23
Czym się interesuje
Dlaczego jest dla nas ważna
Co możemy jej dać
Jak dobrze nas zna
Dzięki stworzonej w tej sposoacuteb personie będziemy mogli wybrać miejsca w sieci w ktoacuterych powinniśmy działać język ktoacuterym będziemy się posługiwać oraz treści ktoacutere mogą ją zainteresować Im bardziej konkretna będzie grupa Do ktoacuterej kierujemy komunikację tym lepsze uzyskamy jej efekty Czasem lepiej zainwestować w kilka mniejszych ale angażujących stron niż jedną mało konkretną Na przykład Fundacja WOŚP poza głoacutewną stroną WWW zde-cydowała się także na strony poszczegoacutelnych programoacutew i akcji Przystanku Woodstock Pokojowego Patrolu Ratujemy i Uczymy Ratować Dobrej Strony Internetu KręciołaTV
Zaplanuj swoją komunikację
Kiedy wiemy już co chcemy osiągnąć poprzez naszą komunikację i do kogo chcemy się zwracać czas na przemyślenie treści ktoacutere będziemy publikować Na początku warto zanotować wszystkie ważne daty ktoacutere mogą nam się przydać Jeśli np reprezentujemy bibliotekę pow-inniśmy zapisać na naszej liście Światowy Dzień Książki i Praw Autorskich Międzynarodowy Dzień Książki dla Dzieci Dzień Bibliotekarza a także rozpoczęcie roku szkolnego i akademickie-go Stworzą one dobry pretekst do nawiązania komunikacji i urozmaicą nasze treści Następnie wypiszmy ogoacutelne tematy ktoacutere chcielibyśmy podjąć na swojej stronie a poacuteźniej dopasujmy je do odpowiednich dni tygodnia i godzin w ciągu dnia Dzięki personom stworzonym w poprzednim kroku łatwiej będzie nam ustalić ktoacutere godziny publikacji będą optymalne dla naszych fanoacutew Taki ogoacutelny tygodniowy kalendarz treści pozwoli nam efektywniej zarządzać swoją pracą ndash za-miast tracić czas na każdorazowe wyszukiwanie ciekawych treści będziemy mogli skupić się na rzetelnej analizie naszych działań Już po kilku tygodniach konsekwentnych działań będziemy mogli dowiedzieć się czy nasze założenia były prawidłowe czy powinniśmy poszukać lepszych pomysłoacutew na treść postoacutew i porę ich publikacji
W planowaniu swoich działań możemy wspomoacutec się szablonami dostępnymi w Internecie (np na wwwdobrastronainternetupl lub bloghootsuitecom) lub skorzystać z narzędzi ktoacutere pomogą planować działania gromadzić ciekawe treści a nawet je dystrybuować
Oto najciekawsze z nich
Hootsuite
Tweetdeck
Buffer
Klout
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
24
Sprout
NapoleonCat
Sociomatik
Nawiąż kontakt
W końcu nadchodzi moment kiedy plany należy wprowadzić w życie i rozpocząć rozmowę z naszym odbiorcą Oto kilka zasad o ktoacuterych powinniśmy pamiętać tworząc swoacutej przekaz
Celem postu powinno być zaangażowanie odbiorcy
Zastanoacutewmy się jaki efekt powinien wywołać nasz post nakłonić odbiorcę by prze-czytał nasz artykuł zdobył dzięki nam nowe informacje zapisał się na szkolenie a może podzielił się swoim doświadczeniem lub pomoacutegł nam w dystrybucji komunika-tu Nie boacutejmy się moacutewić użytkownikom po co prezentujemy im daną treść i czego od nich oczekujemy Wspominany już DKMS często prosi wprost Udostępnij ten postJeśli dopiero zaczynamy swoją przygodę z mediami społecznościowymi pamiętajmy że nie wszyscy użytkownicy od razu zaangażują się w dyskusję lub wykonają pożą-dane działanie Postawmy na małe kroki zaproponujmy użytkownikom wyrażenie zdania np za pomocą facebookowych reakcji poprośmy o retweet zadajmy pytanie na ktoacutere wystarczy odpowiedzieć jednym wyrazem albo wybierając jedną z trzech możliwości
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
25
Zrozumiały język i odpowiednia długość komunikatu
Czy potrafimy o celu swojej organizacji opowiedzieć w 140 znakach Czy dla osoby ktoacutera nic o nas nie wie będzie to jasne i przekonujące Nie jest prawdą że każdy post powinien być bardzo kroacutetki ndash jego długość powinna bowiem zależeć od tego do kogo moacutewimy i co mamy do powiedzenia Za każdym razem musimy jednak moacutewić konkretnie i ciekawie Media społecznościowe to nie miejsce na powtarzanie tego samego komu-nikatu roacuteżnymi słowami ani używanie trudnego słownictwa W tworzeniu jasnych wpisoacutew mogą nam pomoacutec takie strony i narzędzia jak wwwzecerkapl wwwjasnopisplaplikacja languagetoolorgpl
Czytelność
Wyobraźmy sobie naszą tablicę w mediach społecznościowych Cały czas trafiają na nią nowe informacje z roacuteżnych źroacutedeł ktoacutere znikają roacutewnie szybko jak się pojawiają Nie wszystkie nas interesują niektoacutere z nich są niezrozumiałe To samo widzą nasi interneto-wi fani Oni też mają tablice przeładowane informacjami tylko część tych komunikatoacutew zwroacuteci ich uwagę na tyle by wejść w interakcję z ich nadawcami Naszym zadaniem jest przygotowanie przekazu tak aby od razu był czytelny Użyjmy w tym celu multi-medioacutew (grafik filmoacutew galerii) ktoacutere ułatwiają przyswojenie treści Nie boacutejmy się stoso-wać emotikon czy hashtagoacutew ktoacutere rozbiją tekst i uprzyjemnią go Pamiętajmy jednak że nadmiar ozdobnikoacutew może działać na naszą niekorzyść zamiast ułatwić zrozumienie tekstu przesłoni jego sens
Analizuj
Do każdego z punktoacutew zawartych w tym artykule powracajmy regularnie Odpowiedzi na pytania o cel grupę odbiorcoacutew treści powinny towarzyszyć nam przez cały czas Jeśli raz na kilka miesięcy zdecydujemy się na obszerny audyt a nasze poczynania w mediach spo-łecznościowych analizować będziemy na bieżąco możemy stale ulepszać swoją komunikację i poprawiać jej efekty
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
26
Do analizy możemy używać funkcjonalności oferowanych przez same portale spo-łecznościowe (Facebook Twitter czy Instagram) ale też łatwych w użyciu narzędzi zewnętrznych np Sotrender czy Socialbakers Szablony do samodzielnego audytu znajdziemy na stronach bloghootsuitecom i wwwpostcontrolmarketingcom
Analiza jest czymś więcej niż zerkaniem na liczbę polubień czy komentarzy ndash często to nie one są wyznacznikiem tego czy cel ktoacutery sobie wyznaczyliśmy tworząc dany post zos-tał osiągnięty Oto przykłady tego co możemy analizować by określić stopień powodzenia naszych poczynań w mediach społecznościowych
Polubienia
Liczba komentarzy udostępnień i ich jakość
Liczba przejść na linkowaną stronę
Czas przebywania na stronie po przejściu z naszego wpisu
Liczba rejestracji na naszej stronie (np do newslettera)
Liczba wpłat
Liczba pozyskanych wolontariuszy lub liczba zapytań o możliwość podjęcia się wolontariatu
Wszystkie opisane techniki i triki łatwo przyswoimy kiedy zaczniemy aktywnie i regu-larnie udzielać się w mediach społecznościowych Pamiętajmy jednak że nic nie zastąpi prawdzi-wej pasji do podejmowanego tematu
Mam nadzieję że rady przedstawione w niniejszym artykule okażą się pomocne w bu-dowaniu wizerunku organizacji w mediach społecznościowych Pamiętajmy że mądre działania w tym zakresie poskutkują zdobyciem zaufania do naszej organizacji i pomogą nam osiągać jeszcze lepsze rezultaty ndash nie tylko w Internecie
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
27
Barbara Dąbek
Fundraising i nowe technologie Jak zbudować z darczyńcami relacje na odległość
Fundraising to proces zdobywania funduszy poprzez nakłanianie osoacuteb indywidual-nych firm fundacji dobroczynnych lub instytucji rządowych do wsparcia danej organizacji Ten rodzaj pozyskiwania wsparcia wiąże się z mocnymi stabilnymi relacjami ktoacutere ndash przekute w zaangażowanie finansowe ndash potrafią zmieniać świat na lepszy To one pozwalają tysiącom organizacji w Polsce osiągać sukces walczyć z uboacutestwem chronić piękno przyrody budować schroniska dla osoacuteb bezdomnych czy przywracać zdrowie potrzebującym Jak więc w dzisiejszym świecie budować trwałe relacje dzięki ktoacuterym zyskamy daro-wizny na cele statutowe Jakie narzędzia umożliwią nam zrealizowanie skutecznej kampanii fundraisingowej i co zrobić by potem wykorzystać jej sukces w kolejnych działaniach Mogą nam w tym pomoacutec nowe media i technologie
Skup się na celu
Powiedz mi dlaczego mam wesprzeć właśnie was ndash to pytanie z ktoacuterym fundraiserzy czyli osoby zbierające środki poprzez fundraising mierzą się każdego dnia Każdego dnia swoją odpowiedzią starają się też udowodnić że to ich zbioacuterkę jej cele i historię warto wybrać spośroacuted wielu innych Dobrze wyznaczony cel to podstawa udanego fundraisingu W zasadzie nie da się zbierać pieniędzy bdquona organizacjęrdquo bdquona działalność statutowąrdquo bdquona rozwoacutejrdquo Każdy darczyńca potrzebuje konkretnej informacji co stanie się z jego pieniędzmi
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
28
Jedną z najważniejszych zasad fundraisingu jest transparentność a istotą filantropii ndash służba potrzebującym i zmienianie świata na lepsze To właśnie za tę pracę darczyńcy dzielą się darowiznami Analizując popularne motywacje możemy wyroacuteżnić dziewięć głoacutewnych pow-odoacutew dla ktoacuterych wspierający decydują się podarować pieniądze na dany cel społeczny
jasny konkretny i wykonalny cel z określonym terminem wykonania
wiarygodność i doświadczenie wykonawcy
identyfikacja darczyńcy z celem ndash wynikająca z osobistych doświadczeń przekonań lub przynależności do tej samej wspoacutelnoty
korzyść dla darczyńcy
zaufanie do organizacji
emocje ktoacutere przekuwają wiedzę w pragnienie działania
relacja łącząca darczyńcę z fundraiserem lub z jego organizacją
społeczny dowoacuted że bdquoinni dająrdquo
dobra prezentacja umiejętne kierowanie proacuteśb
Jak wobec tego przygotować dobrą prośbę Ułatwi nam to 10 poniższych porad
1 Zastanoacutew się jaki problem chcesz rozwiązać Nazwij go
2 Dostosuj prośbę
ndash zdecyduj kogo poprosisz o pomoc i dopasuj cały przekaz do specyfiki potenc-jalnego darczyńcy Innym językiem moacutewi się do osoacuteb starszych a innym do urzęd-nikoacutew czy biznesmenoacutew
3 Opracuj najskuteczniejsze rozwiązanie tego problemu
i naucz się je przedstawiać w jednym zdaniu Używaj języka odbiorcy do ktoacuterego moacutewisz
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
29
4 Wybierz ktoacutera część dzieła ktoacutere chcesz sfinansować jest najbardziej potrzebna i pilna
Poszukaj elementoacutew ktoacutere wzbudzają emocje Jeśli planujesz zbierać środki dla klubu sportowego nie opowiadaj na początku o kosztach sprzątania hali czy prowadzenia księgowości postaw na stroje klubowe albo na wyjazd na mistrzostwa Przemoacutewi to do wyobraźni darczyńcy i rozbudzi nadzieję na medale
5 Nazwij swoją akcję w ciekawy sposoacuteb
ndash tak aby nazwa zapadała w pamięć i była inspirująca Zamiast Wakacje nad morzem napisz Wyprawa ktoacutera zmienia świat albo Wielkie ładowanie baterii
6 Oblicz jaki będzie dokładny koszt projektu
Nie zaokrąglaj kwot bez potrzeby Poszukaj oszczędności rabatoacutew i darowizn aby pokazać że szanujesz pieniądze
7 Określ termin do ktoacuterego należy zebrać fundusze
ndash musi być realistyczny ale ambitny Jeśli cała akcja trwa ponad poacuteł roku podziel ją na etapy miesięczne lub kwartalne żeby nie odkładać osiągnięcia całego wyniku na ostatnią chwilę
8 Zbuduj listę korzyści dla darczyńcy
ndash uświadom mu co się zmieni w jego otoczeniu dzięki jego wsparciu lub co otrzyma on w zamian za nie Czasem wystarczy nazwisko na liście darczyńcoacutew w Internecie w innych przypadkach trzeba postarać się bardziej
9 Opraw graficznie swoją prośbę
wstaw wizualną informację na stronie internetowej wydrukuj folder lub chociaż przy-gotuj ulotkę w wersji elektronicznej ktoacuterą wyślesz e-mailem Im więcej staranności włożysz w oprawę tym większe zaufanie wzbudzisz wśroacuted odbiorcoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
30
10 Przetestuj prośbę na kilku osobach zanim roześlesz ją do tysięcy adresatoacutew
Jeśli twoja mama siostra i sąsiad poczują się przekonani by wpłacić choć kilka zło-tych twoje szanse wzrosną
Zaangażuj użytkownikoacutew nowych medioacutew
Najważniejsze w fundraisingu są relacje ktoacutere powstają w procesie komunikacji Komu-nikacja jest więc tym co decyduje o skuteczności fundraisingu Do każdego człowieka dociera dzisiaj ok 3 000 komunikatoacutew marketingowych4 (4E Mistewicz Marketing narracyjny Jak budować historie ktoacutere sprzedają Onepress Gliwice 2011 s 27-29) ndash odpowiedzialne są za to nowe media i nowe technologie (Internet technologie mobilne nowoczesny marketing) ktoacutere charakteryzują się mnogością kanałoacutew komunikacji Nie ma tu wyraźnego podziału między nadawcą i odbiorcą ndash w nowych mediach każdy może być autorem treści a informacja zwrotna jest naturalnym pro-cesem komunikacji
W odroacuteżnieniu od medioacutew tradycyjnych (TV prasa radio) czas jest znaczącą wartością informacji ndash im świeższy komunikat tym większa jego istotność Budowanie relacji i angażowa-nie darczyńcoacutew wykorzystując do tego nowe media wymaga więc sprawności w poruszaniu się po świecie nowych technologii a także innowacyjności kreatywności i odwagi
Nowe media dzięki swej specyfice dają nam olbrzymie możliwości angażowania darczyńcoacutew w nasze działania
Poniżej przedstawię roacuteżnorodne metody fundraisingowe wykorzystujące Internet i nowe technologie
Wpłaty przez WWW
ndash metoda ta polega na umieszczeniu na stronie internetowej naszej organizacji apelu o dokonanie wpłaty a także numeru konta i tytułu ktoacutery ma zostać umieszczony w dopisku przelewu Poproszony o wpłatę potencjalny darczyńca powinien poznać cel ktoacutery wspomoże jego wpłata i zyskać satysfakcję z udzielonego wsparcia
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
31
Click and donate
ndash czyli klikasz i pomagasz Gdy klikniemy w wyznaczone miejsce otworzymy reklamę a za jej odsłonę sponsor wydarzenia zapłaci określoną w umowie kwotę O cenie wyświetlanych reklam a tym samym ndash o powodzeniu kampanii realizowanej tą metodą zadecyduje liczba odwiedzających stronę W klikanie możemy angażować naszych fanoacutew na portalach społecznościowych beneficjentoacutew i ich rodziny wolon-tariuszy i wszystkich tych ktoacuterzy mogą i chcą podzielić się z nami swoim cennym czasem Proste przyjemne dla każdego
Materiały dodatkowe Jak zachęcić 800 000 osoacuteb do Pajacyk Challenge
httpswwwyoutubecomwatchv=UiSZyuwB340ampab_channel=reZigiusz
Direct e-mail
ndash masowa wysyłka listoacutew ktoacutere trafiają bezpośrednio do adresata za pośrednictwem e-maila Najważniejsza w tej metodzie jest baza adresoacutew e-mail dzięki ktoacuterej wy-syłka zostanie zrealizowana Baza taka może być gromadzona stopniowo ndash podczas tzw pilnych apeli ndash lub można wykorzystać do niej bazy newsletterowe Ponadto listy muszą być personalizowane i odnosić się bezpośrednio do naszego darczyńcy ndash jako protektora naszych działań Siłę oddziaływania direct e-maila można wzmocnić decy-dując się na wysłanie listu tradycyjnego lub pocztoacutewki
Przykad e-maila rozsyłanego przez organizację American Red Cross
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
32
Crowdfunding
ndash forma finansowania roacuteżnego rodzaju projektoacutew przez społeczność internetową Zakłada nagrodzenie przez projektodawcę osoacuteb wpłacających pieniądze na rzecz da-nego projektu Finansowanie projektu odbywa się dopiero po zebraniu min 100 potrzebnej zadeklarowanej wcześniej przez projektodawcę kwoty Pomysł na projekt powinien być innowacyjny i zwieńczony konkretnym wynikiemPierwszą akcją crowdfundingową było pokrycie przez społeczność internetową kosztoacutew trasy koncertowej zespołu Marillion ndash w kwocie 60 000 dol
Na organizację akcji crowdfundingowej składa się sześć punktoacutew
Idea ndash pomysł i jego historia
Potrzeba funduszy ndash mobilizacja społeczności i zaplanowanie kampanii
Promocja projektu ndash zaangażowanie medioacutew i ambasadoroacutew akcji
Finansowanie społeczne ndash zbioacuterka na cel i jej stała ewaluacja
Realizacja idei
Korzyści dla społeczności i sprawozdanie z akcji
Za każdym pomysłem musi stać biznesplan ktoacutery zostanie zweryfikowany przez specjalistoacutew platformy crowdfundingowej
Przykłady platform crowdfundingowych wwwkickstartercom wwwpolakpotrafipl wwwwspieramkulturepl wwwsiepomagapl
Projekty Kickstartera zakończone sukcesem httpswwwkickstartercomdiscoveradvancedstate=successfulampsort=popularity
Wpłaty online
ndash wpłaty online możemy wykorzystać jako uzupełnienie prośby o wsparcie ktoacuterą prezentujemy na swojej stronie WWW Po kliknięciu na dany przycisk np Wesprzyj Pomoacuteż darczyńca zostanie przekierowany na stronę systemu płatniczego np tpaycomPrzykład httpwwwmalibraciaorgplwakacje
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
33
Patronite
ndash serwis umożliwiający objęcie patronatem lub mecenatem wybranego projektu Mecenat jest działaniem stałym i polega na comiesięcznej wpłacie na konto projek-todawcy kwoty wybranej z dostępnego pakietu Projektodawca zgodnie z zasadą finansowania społecznościowego ma obowiązek realizacji projektu Stałe wsparcie patronoacutew umożliwia realizację kolejnych pomysłoacutew wpisanych w dane progi kwotowe Dla przykładu Krzysztof Gonciarz znany youtuber ma już 250 patronoacutew i miesięcznie zbiera 33 000 zł Do tej pory zebrał 200 bazowej kwoty umożliwiającej mu realizację aż sześciu celoacutew
Siepomaga
ndash internetowa platforma pomagania ktoacutera oferuje trzy możliwości wsparcia zbioacuterkę dla potrzebujących zbioacuterkę dla organizacji pozarządowych i prowadzenie skarbonki Pomagacza Siepomaga to serwis wspierający finansowanie społecznościowe osoacuteb pilnie potrzebujących pomocy finansowej (np zmagających się z chorobą) oraz celoacutew statutowych NGO
Fanimani
ndash portal ktoacutery umożliwia wsparcie wybranej organizacji podczas zakupoacutew inter-netowych Co ciekawe pomoc jest dla nas zupełnie darmowa ndash to sklep bowiem decyduje się na przekazanie procentu (lub kwoty) z zakupoacutew na rzecz wybranej przez konsumenta organizacji Wspoacutełpraca w ramach Fanimani jest stale rozwijana aktual-nie znajdziemy na tym portalu 800 sklepoacutew i 2600 organizacji a kwota ktoacuterą do tej pory udało się za jego pośrednictwem zebrać to 202 000 zł Korzystanie z Fanimani wymaga wypracowania pewnego nawyku przy okazji zakupoacutew internetowych lub instalacji dodatku do przeglądarki ktoacutery przypomni nam o możli-wości aktywacji darowizny
Mobilna gra z fundraisingiem
ndash zaangażowanie darczyńcoacutew przez rozrywkę jest świetnym sposobem na akcję fund-raisingową Gry mobilne umożliwiają dodanie roacuteżnych zachęt do pieniężnego wsparcia konkretnego celu organizacji Doskonałym przykładem jest iHobo ndash aplikacja mobilna polegająca na adopcji bezdomnego nastolatka Gracz ma za zadanie utrzymać iHobo przy życiu przez trzy dni Po tym czasie bezdomny nastolatek dziękuje graczowi za pomoc a zaraz potem pojawia się ramka z zachętą do wsparcia schronisk dla młodych osoacuteb żyjących na ulicy
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
34
Charity Miles wyzwania Endomondo
ndash Sport i aktywny styl życia cieszą się obecnie dużą popularnością Każdy z nas zna kogoś kto biega ndash regularnie bądź okazjonalnie Trend ten udało się wykorzystać do wsparcia społecznie ważnych celoacutew Charity Miles jest aplikacją ktoacutera monitoruje jaki dystans udało nam się przebiec lub przejechać na rowerze Twoacutercy aplikacji znaleźli sponsoroacutew ktoacuterzy za każdą przebytą przez nas milę wpłacą od 10 (za rower) do 25 (za bieganie) centoacutew na wybraną przez nas fundację ndash np wspierającą dzieci z auty-zmem albo osoby zmagające się z chorobą Alzheimera Na podobnej zasadzie działają wyzwania w aplikacji Endomondo wspierane przez fundraiseroacutew Fundacji T-Mobile Oba programy są darmowe ndash wystarczy ściągnąć aplikację i rozpocząć przygodę z charytatywnym bieganiem
Licytacjaaukcja
ndash licytacje i aukcje są sposobem na pozyskanie znacznej kwoty w przypadku gdy wystawiamy przedmioty o dużej wartości Organizator takiego wydarzenia najczęściej pozyskuje cenne przedmioty od artystoacutew a następnie ndash podczas wydarzenia specjal-nego ndash prowadzi wśroacuted zebranych gości licytację Od niedawna wartościowe przed-mioty wystawiane są na cele charytatywne także na specjalnej stronie charytatywniallegropl ktoacutera powstała w celu wsparcia organizacji pozarządowych i osoacuteb potrze-bujących Przykładowy przedmiot złoty medal w pchnięciu kulą Ewy Durskiej z Letnich Igrzysk Paraolimpijskich Rio 2016 ndash cena 2 000 zł
Wirtualne adopcje
ndash popularna angażująca akcja ktoacutera polega na stałym wsparciu ustaloną kwotą wy-branego celu np adopcji wilka (WWF) pszczoacuteł (Greenpeace) psoacutew i kotoacutew (Adopciaki) owiec (Karpaty Łączą)
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
35
Wykorzystaj moment
Wiemy już jakie możliwości działań fundraisingowych oferują nam nowe media W poniższych punktach kończących ten artykuł podpowiem zatem kiedy warto wykorzystać siłę Internetu do pozyskania środkoacutew na nasze cele statutowe
Kiedy zdecydować się na fundraising internetowy
Kiedy mamy społeczność
Poparcie naszej idei przez dużą społeczność internautoacutew to pierwszy krok do sukcesu fundraisingowego Osoby ktoacutere chętnie angażują się w nasze akcje np reagując na pilne apele mogą bardzo szybko przerodzić się z aktywistoacutew w darczyńcoacutew Relacja rozpoczęta z chęci wsparcia idei zaangażowaniem czasowym stanowi olbrzymi po-tencjał do sukcesu finansowego Wystarczy spersonalizowana prośba odpowiedni kanał komunikacji i właściwe podziękowanie Społeczność popierająca ideę stwor-zona dzięki pilnym apelom stała się grupą stałych darczyńcoacutew takich organizacji jak Stowarzyszenie Twoja Sprawa Otwarte Klatki PAH
Kiedy mamy pomysł
Kreatywny pomysł innowacja w działaniu i zaangażowanie znanej twarzy ndash to kolejna recepta na sukces Przykładem może być akcja Ice bucket challenge Kilkoro znanych artystoacutew ze Stanoacutew Zjednoczonych w akcie solidarności z osobami cierpiącymi na stwardnienie zanikowe boczne (ALS) umieściło na Instagramie tajemniczy filmik na ktoacuterym energicznie wylewają oni na siebie kubeł lodowatej wody Wideo uzupełniają komunikat zachęcający do finansowego wsparcia organizacji pomagającej chorym na ALS a także nominacja kolejnych osoacuteb do podjęcia powyższego wyzwania Sukces kilkutygodniowej kampanii to ponad 100 milionoacutew dolaroacutew dla amerykańskiego sto-warzyszenia działającego na rzecz chorych na ALS a także wpływy finansowe dla organizacji o podobnym profilu działających na całym świecie Wniosek jest jeden warto inwestować w szalone kontrowersyjne szokujące i doskonałe w swej prosto-cie pomysły
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
36
Kiedy mamy kontrowersyjny temat
Protest strajk akcja sprzeciwu wobec idei lub pewnego działania ndash to sytuacje ktoacutere zrzeszają gros ludzi reprezentujących podobne postawy i poglądy Im bardziej kon-trowersyjny temat lub akcja tym silniejsza motywacja grupy do działania Krzyczący potykający się i kiwający w szale Bartłomiej Topa ktoacutery swoim zachowaniem wywołał niemałe zamieszanie w centrum Warszawy a potem ndash w mediach zdobył znaczne zainteresowanie dla Fundacji Synapsis realizującej w ten sposoacuteb kampanię społeczną i fundraisingową wspierającą dzieci z autyzmem
W sytuacji alarmowej
Akcja pomocy dla Ukrainy pomoc ofiarom tsunami na Haiti pomoc dla Tybetu pomoc Syrii ndash nieprzewidywalne katastrofy i klęski żywiołowe to nośny temat fundraisingowy nie tylko dla tradycyjnych ale i nowych medioacutew
Zawsze kiedy mamy konkretny cel
Każdy cel i każda historia mają szanse się rozprzestrzenić jeśli będą odpowiednio ko-munikowane Marketing wirusowy i kampanie viralowe polegają na stworzeniu prze-kazu ktoacutery na tyle zaintryguje internautoacutew by sami zechcieli się nim podzielić Relacje budowane poprzez taki rodzaj marketingu zapewnią sukces promowanej akcji Jeśli jednak podtrzymamy zdobytą w ten sposoacuteb więź z darczyńcą może ona przełożyć się na stałe wsparcie dla naszej organizacji
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
37
Marcin Mitzner
Grywalizacja podejmij wyzwanie
W ostatniej części tej publikacji przedstawimy niekonwencjonalny sposoacuteb na populary-zację działań organizacji i zwiększenie zaangażowania odbiorcoacutew w realizację jej idei Wykorzystamy do tegohellip gry
Wydaje się że gry na stałe wpisały się już w naszą rzeczywistość Gramy dziś wszędzie i z każdym na telefonach tabletach komputerach ze znajomymi i rodziną przy domowym stole z kolegami i koleżankami w miejscu pracy Do dyspozycji mamy bardzo skomplikowane symu-latory wirtualnej rzeczywistości proste gry towarzyskie i minigry składające się z raptem kilku zasad Część gier od kilku lat zaczyna być wykorzystywana w innych celach niż czysta rozrywka I właśnie tutaj zaczyna się grywalizacja
O grach słoacutew kilka
Kiedy myślimy o grach większości z nas przychodzą na myśl zwycięzca i przegrany pierwsze i ostatnie miejsce punkty walka i laury To co nie wpisuje się w powyższe mechani-zmy zwykle automatycznie trafia do drugiej blisko leżącej kategorii zabawy Tę zaś uważaną za niepoważną kojarzy się z dziećmi lub niedojrzałymi dorosłymi Jak pokazuje jednak teoria Johana Huizinga oraz Rogera Caillois obie czynności są niemal jednoznacznie poważne i istotne z punktu widzenia rozwoju kultury
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
38
Zdaniem badaczy gra ndash poza walorami rozrywkowymi ndash ma zawsze jakąś dodatkową często wiodącą funkcję To ona ndash zgodnie z antropologiczną wykładnią ndash pozwoliła nam jako ludzkości rozwijać się i uczyć
Warto zauważyć że gra grze nie jest roacutewna Roger Caillois podzielił gry na cztery głoacutewne typy uwzględniając ich mechanikę i zastosowanie
ALEA ndash gry losowe
W antycznych czasach służyły do badania swojego szczęścia czyli tego czy bogowie są po naszej stronie Do dziś wiele z nas sprawdza w ten sposoacuteb czy sprzyja nam los W grach tego typu nie liczy się strategia doświadczenie ani wspoacutełpraca w zespole Najważniejsze jest to by dobrze potoczyła się kostka
Przykłady gier wojna bingo ruletka chińczyk
AGON ndash najpopularniejszy typ gier
Ich głoacutewnym celem jest wygrana w konfrontacji z innymi graczami lub mechanizmem gry Uczestnik agonu musi udowodnić że posiada niezbędne cechy umiejętności lub doświadczenie by pokonać wszystkie stojące przed nim trudności Liczy się wygrana indywidualna lub zespołowa Przegrana jest tu stałym choć niepożądanym elemen-tem rozgrywkiW dawnych czasach gry tego typu miały pomagać wyłonić najsprawniejszych repre-zentantoacutew społeczności oraz stwarzać młodym osobom okazję do awansu społecz-nego ndash bez konieczności wystawiania się na realne zagrożenie
Przykłady gier piłka nożna szachy kolejka brydż Minecraft League of Legends World of Tanks guma podchody sztafeta
MIMIKRA ndash gry teatralizowane udawanki i zabawy w odgrywanie roacutel i sytuacji
Celem gier mimikrycznych jest odtworzenie wybranej rzeczywistości w możliwie dokładny a także intrygujący sposoacuteb Wszyscy gracze na ogoacuteł działają razem rozgry-wkę uznaje się za udaną gdy uda nam się stworzyć wyjątkowy scenariusz
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
39
W odroacuteżnieniu od przedstawienia zakończenie gry jest jednak niewiadomePierwotną rolą gier tego typu było przedstawianie nowych sytuacji społecznych i przyuczanie młodych członkoacutew społeczności do dorosłości
Przykłady gier RPG (fabularne) The Sims policjanci i złodzieje
ILINX ndash wariackie toczenie się z goacuterki ucieczka przed kontaktem z podłogą-lawą ruch śmiech i wspoacutelna radość ndash to właśnie istota gier typu ilinx
Kiedyś ich rolą było wypuszczenie pary odpoczęcie od życia pełnego stresu i za-grożeń Wspoacutelna rozgrywka pozwalała zapomnieć o doczesnych problemach i miło spędzić wolny czas
Przykłady gier Dixit energizery podłoga to lawa
Czym więc tak naprawdę są gry i co łączy ze sobą wszystkie ich typy Otoacuteż ndash zgodnie z definicją ndash gra to działanie o ustalonych zasadach realizowane przez przynajmniej jedną osobę Oznacza to że pod tę kategorię można podłączyć także drobne gry społeczne ndash wyścigi przekomarzanie wchodzenie w role czy po prostu wymianę dowcipoacutew Nie każda gra będzie zaawansowanym bytem o skomplikowanej wielopoziomowej strukturze Niektoacutere z nich to bardzo proste narzę-dzia i sytuacje
Ile gry w grze
By jednak zidentyfikować gry ktoacutere mogą okazać się przydatne w procesie grywalizacji warto skorzystać z katalogu cech opisanych przez wspomnianych wcześniej naukowcoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
40
Poniżej opiszę cechy jakie powinny mieć wydarzenia lub produkty pretendujące do miana gier
Określone miejsce i czas
Każda gra musi mieć zdefiniowane jasne progi wejścia i wyjścia ndash proacuteg czasowy (kiedy gra się kończy) oraz przestrzenny (gdzie przebiega granica pomiędzy światem realnym a światem gry) Jeśli zasady gry nie będą jasne rozgrywka nie zaangażuje graczy i nie zapewni im należytych emocji
Fikcyjność
Świat gry musi być odmienny od naszej codziennej rzeczywistości W przeciwnym razie nie będziemy potrafili zdystansować się od motywacji i zachowań związanych z naszym codziennym światem a tym samym nie wejdziemy należycie w rolę gracza
Bezproduktywność
Efektem gry nie może być korzyść materialna albo trwała zmiana statusu Innymi słowy jeżeli za udział w grze dostaniemy znaczącą nagrodę materialną lub efekt rozgrywki będzie zbieżny z efektem pracy to takiego działania nie będziemy mogli nazwać grą
Dobrowolność
Jeżeli zmusimy uczestnikoacutew do tego by wzięli udział w grze istnieje duże ryzyko że nie wejdą należycie w swoją rolę Gra to czynność nieobowiązkowa ktoacuterą powinniśmy sami chcieć rozpocząć
Ustalone zasady
Każda gra rządzi się własnymi regułami Wyznaczają one przebieg rozgrywki cel i metody ktoacutere do niego prowadzą Reguły nie muszą być ujawnione ale powinny być znane wszystkim graczom lub przynajmniej mistrzowi gry (osobie prowadzącej rozgrywkę)
Niepewność
Jeżeli znamy zakończenie gry przed jej rozpoczęciem lub nie mamy wpływu na to jak się ona potoczy oznacza to że nie uczestniczymy w grze tylko w przedstawieniu lub widowisku Jedną z charakterystycznych cech gry jest znaczący wpływ graczy na jej przebieg
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
41
Dzięki powyższym cechom łatwo oszacujemy ile jest gry w grze ndash to zaś pozwoli nam na wyboacuter takiej formy działań ktoacutera będzie odpowiednia do realizacji założonych celoacutew Warto pamiętać że grywalizacja nie jest pełnym przeniesieniem mechanizmu gry na dany proces lub projekt Wykorzystujemy tylko jej elementy ndash zgodnie z poniższą definicją
Grywalizacja jest zmianą określonego działania lub procesu w celu jego optymalizacji przy wykorzystaniu mechanizmoacutew znanych z gier
Głoacutewnym zastosowaniem grywalizacji jest zwiększenie motywacji uczestnika do udziału w danym procesie ndash poprzez naukę nowego materiału kompetencji lub postawy Czasami gry-walizację stosuje się gdy chcemy dotrzeć do nowych grup odbiorcoacutew lub zachęcić aktualnych graczy do nowych zachowań Grywalizacja ułatwi zapamiętywanie nowego materiału i zain-teresuje uczestnika nową formą podania treści merytorycznych
Jakie korzyści mogą wiązać się z zastosowaniem grywalizacji
Po pierwsze umożliwia ona przedstawienie danego procesu lub wydarzenia w odpo-wiednio mniejszej skali Nadając poszczegoacutelnym elementom punkty i zasady łatwiej jest projek-tować ich przebieg w odniesieniu do danej grupy i jej potrzeb Po drugie grywalizacja ułatwia wyznaczenie wydarzeniu lub procesowi jasnego celu oraz wyodrębnienie etapoacutew ktoacutere do niego prowadzą Po trzecie może zwiększyć motywację uczestnikoacutew do udziału w procesie lub wydarze-niu Dzięki grywalizacji staną się one ciekawsze a uczestnicy zyskają większe poczucie wpływu i chętniej zaangażują się w swoje role
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
42
Po czwarte grywalizacja umożliwia przybliżenie danego działania osobom dla ktoacuterych treści edukacyjne animacyjne czy projektowe podane w standardowej formie mogłyby być trudniej przyswajalne lub po prostu nieciekawe Po piąte grywalizacja ułatwia wprowadzenie szybkich modyfikacji w strukturze grywa-lizowanego procesu lub wydarzenia oraz umożliwia dalsze działania bazujące na spoacutejnych zasa-dach
Jak wynika z powyższych punktoacutew z perspektywy organizatora edukatora lub animatora grywalizacja jest świetnym sposobem na optymalizację wybranych procesoacutew lub wydarzeń Jak więc zabrać się do jej realizacji Przede wszystkim skupmy się na sześciu poniższych punktach
Wybierz obszarprocesdziałanie ktoacutere chcesz zgrywalizować
Praca nad kolejnymi etapami będzie znacznie łatwiejsza jeśli już na początku wybierzemy temat ktoacutery chcemy podjąć w naszej grze
Określ profil użytkownika żeby lepiej dopasować do niego prezentowane treści oraz ich formę
Choć na etapie przygotowań będzie to jedynie praca na uogoacutelnieniach i wyobraże-niach to jednocześnie może znacznie ułatwić realizację kolejnych etapoacutew Weryfika-cję swoich założeń przeprowadzimy podczas testoacutew na reprezentantach grupy doce-lowej
Wybierz grę lub jej elementmechanizm ktoacutery będzie pasował do grywalizowanych treści i celu działania
Sprawdźmy co oferuje nam rynek gier i wybierzmy pożądany typ gry i jej mechanizm Warto eksperymentować ndash łączenie roacuteżnych gatunkoacutew gier i wydobywanie z nich najciekawszych pomysłoacutew znacznie uatrakcyjni przebieg naszej gry
Stwoacuterz ścieżkę krytyczną zaplanuj cykl projektowy określ zasoby i kompetencje niezbędne do jego realizacji
Podobnie jak w przypadku każdego innego projektu realizacja grywalizacji wymaga przygotowania planu ktoacutery uwzględni posiadane oraz potrzebne zasoby
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
43
Sprawdź prototyp w zamkniętej grupie testowej
Najlepiej by grupa składała się z roacuteżnych osoacuteb ale odpowiadających określonemu profilowi użytkownika Warto skorzystać z pomocy osoacuteb nieznajomych Dzięki temu dowiemy się więcej o słabych i mocnych stronach przygotowywanej przez nas gry
Zaproś graczy do udziału w zgrywalizowanej już treści
Zbieraj informacje zwrotne nanoś korekty i doskonal swoacutej proces
Nie tylko zalety
Warto mieć na uwadze potencjalne zagrożenia ktoacutere wiążą się z grywalizacją Jeśli zasady naszej gry nie będą jasne i starannie przygotowane może ona wywołać wśroacuted uczest-nikoacutew frustrację i przekonanie o niesprawiedliwym przebiegu rozgrywki lub braku wpływu na jej wynik Aby zapobiec takiej sytuacji dokładnie przetestujmy naszą grę nim zdecydujemy się na jej wdrożenie Pamiętajmy o przynajmniej dwukrotnym sprawdzeniu wszystkich etapoacutew gry i zależności pomiędzy nimi
Ponadto w wyniku grywalizacji może dojść do infantylizacji treści Warto więc na począt-ku projektowania procesu poświęcić czas na rozważenie zalet i wad poszczegoacutelnych typoacutew gier nim wybierzemy tę ktoacutera będzie właściwa w odniesieniu do treści merytorycznych W razie wątpliwości warto skonsultować się z grupą testową lub ekspertami zewnętrznymi ktoacuterzy po-mogą nam podjąć właściwą decyzję
Nie w każdym procesie grywalizacja będzie też użyteczna ndash nim wdrożymy takie ro-związanie zadbajmy o dokładne testy oraz ewaluację prototypu Pozwoli nam to zdobyć nie-zbędne doświadczenie w projektowaniu grywalizacji i lepiej dopasowywać gry do rodzaju prze-kazywanych treści merytorycznych
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
44
Niezależnie od zagrożeń wiążących się z grywalizacją warto chociaż rozważyć jej za-stosowanie w optymalizacji wybranych procesoacutew projektoacutew lub wydarzeń Dzięki niej może-my bowiem podnieść atrakcyjność działań realizowanych przez naszą organizację co przełoży się na długofalową satysfakcjonującą wspoacutełpracę ze społecznością
Przede wszystkim pamiętajmy jednak że gra ma po prostu dawać frajdę Udanej rozgrywki
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
15
Anna Jadwiga Orzech
Social media dla NGO najważniejszy jest człowiek
Podstawą działań w social media są relacje z innymi ludźmi Wiedza na temat algo-rytmoacutew odpowiednich formatoacutew zdjęć trikoacutew i ukrytych możliwości to tylko dodatek do rozmowy z naszym odbiorcą W niniejszym artykule podpowiem jak ją skutecznie prowadzić
Otwoacuterz się
Media społecznościowe nie powinny być dla nas nowoczesną tablicą ogłoszeniową Za-miast zawiadamiać ndash pytajmy i słuchajmy Rozpoczynajmy dyskusję nie po to żeby podbić zasięg i statystyki ale żeby lepiej zrozumieć odbiorcoacutew oraz skorzystać z ich wiedzy i doświadczeń
Jeśli nasza organizacja działa już w mediach zastanoacutewmy się co wiemy o swoich fanach Czy możemy wymienić tych najbardziej aktywnych W jaki sposoacuteb ich doceniamy Dla większości z nich nie są ważne drogocenne nagrody ale świadomość że widzimy ich zaangażowanie i chcemy im podziękować
Warto przyjrzeć się jak robią to inni Dobrym przykładem jest Fundacja WOŚP ktoacutera podczas Przystanku Woodstock zaprosiła najbardziej aktywnych festiwalowiczoacutew na zaple-cze Dużej Sceny festiwalu BlaBlaCar natomiast pokazywało aktywnych podroacuteżnikoacutew na face-bookowym zdjęciu w tle i przygotowywało z nimi kroacutetkie wywiady Takie działania nie wymagają dużych nakładoacutew finansowych a pokazują że aktywność w Internecie jest roacutewnież ważna dla działania całej instytucji
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
16
Fenomen sukcesu marek ktoacutere posługują się takimi metodami wyjaśnił Paweł Tkaczyk doradca budowania marki
Wszystkie () inwestują mocno w trend ktoacutery nazywam rozwi-
janiem klienta W komunikacji zwracają uwagę na chwalenie ich
nie siebie W dwustronnej komunikacji regularnie dopuszczają
do głosu (na własnych oficjalnych kanałach) swoich fanoacutew Czy
to w formie bdquotelefonu do radiardquo czy retweetowania wpisoacutew czy
w końcu publikując zdjęcia fanek przesłane do nich w prywatnej
korespondencji Efekt Klienci w zamian za to biorą na siebie
chwalenie marki1
ldquo1 P Tkaczyk Ucz się budowania marki od Ewy Chodakowskiej i Radia Maryja [w] httppawelt-
kaczykcomplbudowanie-marki-chodakowska-radio-maryja [dostęp 10122016]
Pomyślmy zatem jak możemy zaprzyjaźnić się z osobami ktoacutere chcą poświecić swoacutej czas żeby dowiedzieć się więcej na temat naszych działań
Na Twitterze panuje miły zwyczaj witania nowych followersoacutew W ten sposoacuteb zapoznajemy się z naszym odbiorcą przełamujemy pierwsze lody skracamy dystans i otwieramy drogę do naszych przyszłych rozmoacutew Podobną moc ma piątkowy zwyczaj Follow Friday (FF) w ramach ktoacuterego polecamy inne warte uwagi konta Osobom ktoacutere je prowadzą pokazujemy w ten sposoacuteb że ich działalność jest dla nas wartościowa naszym odbiorcom zaś proponujemy treść wysokiej jakości W ten sposoacuteb wymieniamy się fanami i zdobywamy nowych sympatykoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
17
Stwoacuterz społeczność
Jak widzimy w dzisiejszym świecie wygrywają te firmy i instytucje ktoacutere tworzą społec-zność lub grupę zaangażowaną w życie marki Dla organizacji pozarządowej może to być począt-kowo trudne do wprowadzenia Mając już wyznaczone własne ważne cele (nie zawsze po-pularne i łatwe do osiągnięcia) boimy się koncentracji na odbiorcy by nie podejść do naszych działań zbyt populistycznie i nie zacząć schlebiać gustom mas
Zarządzanie społecznością to umiejętność mocno niedoceniana
przez ludzi opiekujących się dziś markami Wynika to z faktu że
kiedyś te umiejętności nie były konieczne do budowania silnych
marek ndash komunikacja była mocno jednostronna konsumenci
mogli najwyżej wysłuchać masowego komunikatu i przyjąć go
do wiadomości Rzadko zrzeszali się inaczej niż pod egidą samej
marki Dziś jest inaczej ndash klienci mają siłę medialną niemal taką
samą jak marki2 ndash zauważa Paweł Tkaczyk
ldquo2 P Tkaczyk Ucz się budowania marki od Ewy Chodakowskiej i Radia Maryja [w] httppawelt-
kaczykcomplbudowanie-marki-chodakowska-radio-maryja [dostęp 10122016]
Jeśli jednak nasz plan działań zostanie rzetelnie przygotowany a my sami wiemy co chcemy przekazać odbiorcom nasza komunikacja może być jednocześnie atrakcyjna i wysoko-jakościowa Jak więc świadomie tworzyć społeczność w swoich mediach Przede wszystkim musimy pamiętać o kilku ważnych zasadach
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
18
Zainteresuj odbiorcę
Ludzie łączą się w grupy i działają w nich jeśli widzą w tym swoacutej cel Zastanoacutewmy się w jaki sposoacuteb nasza organizacja odpowiada na ich potrzeby Czy tworzymy i udostępniamy treści ktoacutere nie tylko są klikalne ale też pomagają zdobywać wiedzę rozwijać się zaspokajają potrzebę przynależności i akceptacji Jeśli nie pomoże nam w tym content marketing Pomyślmy jakie pytania mogą mieć nasi fani i sproacutebujmy w interesujący sposoacuteb na nie odpowiedzieć Wykorzys-tajmy do tego roacuteżne formy ndash grafiki webinaria e-booki studia przypadku (case studies) tzw białe księgi quizy FAQ łamigłoacutewki itp Nie zapominajmy też o treściach ktoacutere w Internecie już istnieją ndash i udostępniajmy te ktoacutere są przydatne
Świadomość grupowa
Paweł Tkaczyk przez wiele miesięcy nazywał odbiorcoacutew swojego newslettera brylancikami i obiecywał im unikalne niedostępne nigdzie indziej materiały Andrzej Tucholski popularny blo-ger swoje mailingi każdorazowo kończy zdaniem Dostajesz tego maila ponieważ jesteś fajną osobą i ciekawi Cię kultura z domieszką miejskiego lifestylersquou Ewa Chodakowska zachęca fanki do wysyłania swoich metamorfoz by mogły w ten sposoacuteb motywować do działania kolejne oso-by Te proste metody sprawiają że odbiorcy komunikatoacutew czują się ważni i mają poczucie bycia częścią pewnej grupy Zastanoacutewmy się czy nasza organizacja też sprawia że ludzie czują się jej częścią
Jeśli chcemy żeby użytkownicy czuli się związani z naszą marką musimy zachęcić ich do pod-jęcia konkretnych działań Ważne jest nie tylko angażowanie odbiorcoacutew i umożliwianie im ko-munikacji ale także uświadamianie jak ważna jest aktywność każdego fana Vlogerki modowe
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
19
bardzo często moacutewią wprost że zajęły się pewnym tematem bo zachęciły je do tego komen-tarze i pytania fanek Radosław Kotarski SA Wardęga czy Jack Gadovsky wykorzystując grafiki facebookowe reakcje lub zwykłe pytania nierzadko samym użytkownikom pozostawiają decyz-ję o temacie kolejnego filmu
Podobnie Fundacja Rozwoju Wolontariatu tworząc program punktowy dla swoich wolon-tariuszy zapytała na Facebooku o to jakie nagrody powinny w nim się znaleźć Greenpeace Polska często zachęca fanoacutew do podpisywania petycji a następnie zdaje relacje z postępoacutew prac w jej zakresie ndash za każdym razem podkreślając że dany efekt udało się uzyskać dzięki zaangażowanym odbiorcom DKMS Polska bardzo często pokazuje że nawet udostępnienie postu może pomoacutec w uświadamianiu społeczeństwa w zakresie danego problemu Wykorzy-stajmy te doświadczenia pytajmy o radę korzystajmy z pomysłoacutew i doceniajmy naszych odbiorcoacutew
Zaangażuj się
Z pewnością chcielibyśmy żeby nasi fani regularnie angażowali się w naszą komunikację dyskutowali wymieniali się doświadczeniami udostępniali nasze posty oraz pamiętali o nas np przekazując co roku 1 swojego podatku Żeby jednak wymagać od nich zaangażowania my sami powinniśmy zaangażować się w komunikację i tworzyć ją systematycznie Jeśli użytkown-ik będzie regularnie widział nasze treści i miał możliwość uczestniczenia w rozmowie poczuje się częścią naszej grupy
Żeby nasze działania przynosiły efekty warto stworzyć plan rozwoju naszej społeczności i krok po kroku wprowadzać go w życie
Przygodę z social mediami powinniśmy zacząć od zastanowienia się co chcielibyśmy przy ich pomocy osiągnąć
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
20
Dzięki działaniom w nowych mediach organizacje non-profit mogą
Uświadamiać
Żeby działania organizacji były efektywne ludzie muszą mieć świadomość istnienia problemu nad ktoacuterym organizacja się pochyla i jego wagi Powinni także wiedzieć że nasza organizacja potrafi go rozwiązać a oni sami mogą się w ten proces włączyć
Zdobywać zaufanie
Zaufanie jest niezbędne każdej instytucji i komercyjnej firmie Organizacje po-zarządowe ndash z racji swoich zadań ndash muszą starać się o nie dwa razy mocniej Obec-ność w social media pomoże nam być bliżej wolontariuszy donatoroacutew i zachować transparentność zaś dzięki stałej i otwartej komunikacji łatwiej nam będzie wzbudzić i utrzymać zaufanie
Angażować
Celem organizacji jest aktywizowanie ludzi do roacuteżnych działań min do wpłat czy przyjęcia określonych postaw Działając w social media możemy angażować naszych odbiorcoacutew o wiele częściej ndash np poprzez prezentowanie istoty promowanych akty-wności ich efektoacutew czy osoacuteb ktoacutere już podjęły pożądane przez nas działania Może-my w ten sposoacuteb także pokazać roacuteżnorodność form wspoacutełpracy z nami i przekonać odbiorcoacutew że każdy ndash bez względu na wiek i możliwości ndash może pomoacutec naszej orga-nizacji
Zrozumieć odbiorcoacutew
Dzięki mediom społecznościowym możemy ndash na neutralnym gruncie ndash poznać wolon-tariuszy donatoroacutew beneficjentoacutew i podejrzeć czym się zajmują jakie są ich pasje oraz jak rozumieją problem ktoacuterym zajmuje się nasza organizacja
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
21
Zbierać pieniądze
Korzystając z nowych technologii NGO-sy mogą bezpośrednio zbierać pieniądze (np poprzez portale crowdfundingowe czy formularze wpłat umieszczane na stronie) ale także moacutewić o prowadzonych zbioacuterkach (roacutewnież tych tradycyjnych publicznych) oraz przybliżać ich zasady (cel sposoacuteb i szczegoacuteły organizacyjne ndash np wygląd identy-fikatoroacutew i puszek miejsca działania)
Pokazywać efekty działań
Siłą medioacutew społecznościowych jest to że organizacja może samodzielnie kreować i publikować treści dotyczące jej działań Media tradycyjne rzadko podejmują się uka-zywania pracy instytucji pożytku publicznego ndash z uwagi na nikłą atrakcyjność tema-tu Powszechnie dostępna informacja o realizowanych działaniach jest jednak bardzo istotna dla osoacuteb udzielającym nam wsparcia ndash by miały świadomość że ich pomoc zaowocowała i przynosi konkretne rezultaty Dzięki social media można (a nawet na-leży) regularnie moacutewić o tym co robimy i docierać z przekazem bezpośrednio do donatoroacutew i wolontariuszy
Warto spotkać się całym zespołem organizacji i wspoacutelnie zastanowić się jakie mamy priorytety w kwestii komunikacji Inaczej będziemy formułować nasz przekaz jeśli naszym najważniejszym celem jest uświadamianie ludzi w zakresie pewnego problemu a inaczej jeśli chcemy promować wolontariat w naszej organizacji Zastanoacutewmy się na co postawimy przede wszystkim
Do kogo moacutewimy
Kiedy wiemy już co chcielibyśmy osiągnąć trzeba zastanowić się kogo chcemy zaan-gażować w nasze działania w mediach społecznościowych Pamiętajmy że nie wszyscy odbio-rcy naszych działań offline będą też adresatami naszej komunikacji online Fundacje najczęściej
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
22
mają trzy a nawet cztery grupy odbiorcoacutew beneficjentoacutew wolontariuszy donatoroacutewsponsoroacutew i ogoacuteł społeczeństwa ktoacutere powinno być zainteresowane przekazywaną przez nas wiedzą Te grupy też nie są jednorodne W zależności od projektoacutew odbiorcy będą bardzo roacuteżni ndash dlatego roacuteżne powinny być też narzędzia i miejsca podejmowanej komunikacji Aby lepiej adresować nasze treści warto stworzyć tzw persony
Persona to jak najpełniejszy zarys przedstawiciela grupy doce-
lowej Persona opisuje dogłębne potrzeby i priorytety naszego
modelowego klienta Im lepiej go poznamy tym łatwiej będzie
nam budować relacje zaangażowanie oraz dostarczać wartość
poprzez odpowiednie treści3ldquo3 B Stawarz Jak zbudować personę w strategii content marketingowej [w] httpssprawnymar-
ketingpljak-zbudowac-persone-w-strategii-content-marketingowej [dostęp 10122016]
Co w takiej personie powinniśmy uwzględnić
Imię
Wiek
Gdzie mieszka
Czym się zajmuje
Czym się interesuje
Dlaczego jest dla nas ważna
Co możemy jej dać
Jak dobrze nas zna
Persony możemy stworzyć samodzielnie np na kartce papieru ale także za pomocą takich narzędzi jak xtensiocom personappio usabilitytoolscom
Postać ktoacuterą tworzymy powinna być jak najpełniejsza mieć imię i wiek Pozwoli nam to możliwie dokładnie wyobrazić ją sobie zaprzyjaźnić z nią i na tej podstawie tworzyć dalszą komunikację Żeby ułatwić nam kreację persony możemy wyobrazić sobie kilku przedstawicieli danej grupy docelowej i połączyć ich cechy
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
23
Czym się interesuje
Dlaczego jest dla nas ważna
Co możemy jej dać
Jak dobrze nas zna
Dzięki stworzonej w tej sposoacuteb personie będziemy mogli wybrać miejsca w sieci w ktoacuterych powinniśmy działać język ktoacuterym będziemy się posługiwać oraz treści ktoacutere mogą ją zainteresować Im bardziej konkretna będzie grupa Do ktoacuterej kierujemy komunikację tym lepsze uzyskamy jej efekty Czasem lepiej zainwestować w kilka mniejszych ale angażujących stron niż jedną mało konkretną Na przykład Fundacja WOŚP poza głoacutewną stroną WWW zde-cydowała się także na strony poszczegoacutelnych programoacutew i akcji Przystanku Woodstock Pokojowego Patrolu Ratujemy i Uczymy Ratować Dobrej Strony Internetu KręciołaTV
Zaplanuj swoją komunikację
Kiedy wiemy już co chcemy osiągnąć poprzez naszą komunikację i do kogo chcemy się zwracać czas na przemyślenie treści ktoacutere będziemy publikować Na początku warto zanotować wszystkie ważne daty ktoacutere mogą nam się przydać Jeśli np reprezentujemy bibliotekę pow-inniśmy zapisać na naszej liście Światowy Dzień Książki i Praw Autorskich Międzynarodowy Dzień Książki dla Dzieci Dzień Bibliotekarza a także rozpoczęcie roku szkolnego i akademickie-go Stworzą one dobry pretekst do nawiązania komunikacji i urozmaicą nasze treści Następnie wypiszmy ogoacutelne tematy ktoacutere chcielibyśmy podjąć na swojej stronie a poacuteźniej dopasujmy je do odpowiednich dni tygodnia i godzin w ciągu dnia Dzięki personom stworzonym w poprzednim kroku łatwiej będzie nam ustalić ktoacutere godziny publikacji będą optymalne dla naszych fanoacutew Taki ogoacutelny tygodniowy kalendarz treści pozwoli nam efektywniej zarządzać swoją pracą ndash za-miast tracić czas na każdorazowe wyszukiwanie ciekawych treści będziemy mogli skupić się na rzetelnej analizie naszych działań Już po kilku tygodniach konsekwentnych działań będziemy mogli dowiedzieć się czy nasze założenia były prawidłowe czy powinniśmy poszukać lepszych pomysłoacutew na treść postoacutew i porę ich publikacji
W planowaniu swoich działań możemy wspomoacutec się szablonami dostępnymi w Internecie (np na wwwdobrastronainternetupl lub bloghootsuitecom) lub skorzystać z narzędzi ktoacutere pomogą planować działania gromadzić ciekawe treści a nawet je dystrybuować
Oto najciekawsze z nich
Hootsuite
Tweetdeck
Buffer
Klout
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
24
Sprout
NapoleonCat
Sociomatik
Nawiąż kontakt
W końcu nadchodzi moment kiedy plany należy wprowadzić w życie i rozpocząć rozmowę z naszym odbiorcą Oto kilka zasad o ktoacuterych powinniśmy pamiętać tworząc swoacutej przekaz
Celem postu powinno być zaangażowanie odbiorcy
Zastanoacutewmy się jaki efekt powinien wywołać nasz post nakłonić odbiorcę by prze-czytał nasz artykuł zdobył dzięki nam nowe informacje zapisał się na szkolenie a może podzielił się swoim doświadczeniem lub pomoacutegł nam w dystrybucji komunika-tu Nie boacutejmy się moacutewić użytkownikom po co prezentujemy im daną treść i czego od nich oczekujemy Wspominany już DKMS często prosi wprost Udostępnij ten postJeśli dopiero zaczynamy swoją przygodę z mediami społecznościowymi pamiętajmy że nie wszyscy użytkownicy od razu zaangażują się w dyskusję lub wykonają pożą-dane działanie Postawmy na małe kroki zaproponujmy użytkownikom wyrażenie zdania np za pomocą facebookowych reakcji poprośmy o retweet zadajmy pytanie na ktoacutere wystarczy odpowiedzieć jednym wyrazem albo wybierając jedną z trzech możliwości
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
25
Zrozumiały język i odpowiednia długość komunikatu
Czy potrafimy o celu swojej organizacji opowiedzieć w 140 znakach Czy dla osoby ktoacutera nic o nas nie wie będzie to jasne i przekonujące Nie jest prawdą że każdy post powinien być bardzo kroacutetki ndash jego długość powinna bowiem zależeć od tego do kogo moacutewimy i co mamy do powiedzenia Za każdym razem musimy jednak moacutewić konkretnie i ciekawie Media społecznościowe to nie miejsce na powtarzanie tego samego komu-nikatu roacuteżnymi słowami ani używanie trudnego słownictwa W tworzeniu jasnych wpisoacutew mogą nam pomoacutec takie strony i narzędzia jak wwwzecerkapl wwwjasnopisplaplikacja languagetoolorgpl
Czytelność
Wyobraźmy sobie naszą tablicę w mediach społecznościowych Cały czas trafiają na nią nowe informacje z roacuteżnych źroacutedeł ktoacutere znikają roacutewnie szybko jak się pojawiają Nie wszystkie nas interesują niektoacutere z nich są niezrozumiałe To samo widzą nasi interneto-wi fani Oni też mają tablice przeładowane informacjami tylko część tych komunikatoacutew zwroacuteci ich uwagę na tyle by wejść w interakcję z ich nadawcami Naszym zadaniem jest przygotowanie przekazu tak aby od razu był czytelny Użyjmy w tym celu multi-medioacutew (grafik filmoacutew galerii) ktoacutere ułatwiają przyswojenie treści Nie boacutejmy się stoso-wać emotikon czy hashtagoacutew ktoacutere rozbiją tekst i uprzyjemnią go Pamiętajmy jednak że nadmiar ozdobnikoacutew może działać na naszą niekorzyść zamiast ułatwić zrozumienie tekstu przesłoni jego sens
Analizuj
Do każdego z punktoacutew zawartych w tym artykule powracajmy regularnie Odpowiedzi na pytania o cel grupę odbiorcoacutew treści powinny towarzyszyć nam przez cały czas Jeśli raz na kilka miesięcy zdecydujemy się na obszerny audyt a nasze poczynania w mediach spo-łecznościowych analizować będziemy na bieżąco możemy stale ulepszać swoją komunikację i poprawiać jej efekty
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
26
Do analizy możemy używać funkcjonalności oferowanych przez same portale spo-łecznościowe (Facebook Twitter czy Instagram) ale też łatwych w użyciu narzędzi zewnętrznych np Sotrender czy Socialbakers Szablony do samodzielnego audytu znajdziemy na stronach bloghootsuitecom i wwwpostcontrolmarketingcom
Analiza jest czymś więcej niż zerkaniem na liczbę polubień czy komentarzy ndash często to nie one są wyznacznikiem tego czy cel ktoacutery sobie wyznaczyliśmy tworząc dany post zos-tał osiągnięty Oto przykłady tego co możemy analizować by określić stopień powodzenia naszych poczynań w mediach społecznościowych
Polubienia
Liczba komentarzy udostępnień i ich jakość
Liczba przejść na linkowaną stronę
Czas przebywania na stronie po przejściu z naszego wpisu
Liczba rejestracji na naszej stronie (np do newslettera)
Liczba wpłat
Liczba pozyskanych wolontariuszy lub liczba zapytań o możliwość podjęcia się wolontariatu
Wszystkie opisane techniki i triki łatwo przyswoimy kiedy zaczniemy aktywnie i regu-larnie udzielać się w mediach społecznościowych Pamiętajmy jednak że nic nie zastąpi prawdzi-wej pasji do podejmowanego tematu
Mam nadzieję że rady przedstawione w niniejszym artykule okażą się pomocne w bu-dowaniu wizerunku organizacji w mediach społecznościowych Pamiętajmy że mądre działania w tym zakresie poskutkują zdobyciem zaufania do naszej organizacji i pomogą nam osiągać jeszcze lepsze rezultaty ndash nie tylko w Internecie
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
27
Barbara Dąbek
Fundraising i nowe technologie Jak zbudować z darczyńcami relacje na odległość
Fundraising to proces zdobywania funduszy poprzez nakłanianie osoacuteb indywidual-nych firm fundacji dobroczynnych lub instytucji rządowych do wsparcia danej organizacji Ten rodzaj pozyskiwania wsparcia wiąże się z mocnymi stabilnymi relacjami ktoacutere ndash przekute w zaangażowanie finansowe ndash potrafią zmieniać świat na lepszy To one pozwalają tysiącom organizacji w Polsce osiągać sukces walczyć z uboacutestwem chronić piękno przyrody budować schroniska dla osoacuteb bezdomnych czy przywracać zdrowie potrzebującym Jak więc w dzisiejszym świecie budować trwałe relacje dzięki ktoacuterym zyskamy daro-wizny na cele statutowe Jakie narzędzia umożliwią nam zrealizowanie skutecznej kampanii fundraisingowej i co zrobić by potem wykorzystać jej sukces w kolejnych działaniach Mogą nam w tym pomoacutec nowe media i technologie
Skup się na celu
Powiedz mi dlaczego mam wesprzeć właśnie was ndash to pytanie z ktoacuterym fundraiserzy czyli osoby zbierające środki poprzez fundraising mierzą się każdego dnia Każdego dnia swoją odpowiedzią starają się też udowodnić że to ich zbioacuterkę jej cele i historię warto wybrać spośroacuted wielu innych Dobrze wyznaczony cel to podstawa udanego fundraisingu W zasadzie nie da się zbierać pieniędzy bdquona organizacjęrdquo bdquona działalność statutowąrdquo bdquona rozwoacutejrdquo Każdy darczyńca potrzebuje konkretnej informacji co stanie się z jego pieniędzmi
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
28
Jedną z najważniejszych zasad fundraisingu jest transparentność a istotą filantropii ndash służba potrzebującym i zmienianie świata na lepsze To właśnie za tę pracę darczyńcy dzielą się darowiznami Analizując popularne motywacje możemy wyroacuteżnić dziewięć głoacutewnych pow-odoacutew dla ktoacuterych wspierający decydują się podarować pieniądze na dany cel społeczny
jasny konkretny i wykonalny cel z określonym terminem wykonania
wiarygodność i doświadczenie wykonawcy
identyfikacja darczyńcy z celem ndash wynikająca z osobistych doświadczeń przekonań lub przynależności do tej samej wspoacutelnoty
korzyść dla darczyńcy
zaufanie do organizacji
emocje ktoacutere przekuwają wiedzę w pragnienie działania
relacja łącząca darczyńcę z fundraiserem lub z jego organizacją
społeczny dowoacuted że bdquoinni dająrdquo
dobra prezentacja umiejętne kierowanie proacuteśb
Jak wobec tego przygotować dobrą prośbę Ułatwi nam to 10 poniższych porad
1 Zastanoacutew się jaki problem chcesz rozwiązać Nazwij go
2 Dostosuj prośbę
ndash zdecyduj kogo poprosisz o pomoc i dopasuj cały przekaz do specyfiki potenc-jalnego darczyńcy Innym językiem moacutewi się do osoacuteb starszych a innym do urzęd-nikoacutew czy biznesmenoacutew
3 Opracuj najskuteczniejsze rozwiązanie tego problemu
i naucz się je przedstawiać w jednym zdaniu Używaj języka odbiorcy do ktoacuterego moacutewisz
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
29
4 Wybierz ktoacutera część dzieła ktoacutere chcesz sfinansować jest najbardziej potrzebna i pilna
Poszukaj elementoacutew ktoacutere wzbudzają emocje Jeśli planujesz zbierać środki dla klubu sportowego nie opowiadaj na początku o kosztach sprzątania hali czy prowadzenia księgowości postaw na stroje klubowe albo na wyjazd na mistrzostwa Przemoacutewi to do wyobraźni darczyńcy i rozbudzi nadzieję na medale
5 Nazwij swoją akcję w ciekawy sposoacuteb
ndash tak aby nazwa zapadała w pamięć i była inspirująca Zamiast Wakacje nad morzem napisz Wyprawa ktoacutera zmienia świat albo Wielkie ładowanie baterii
6 Oblicz jaki będzie dokładny koszt projektu
Nie zaokrąglaj kwot bez potrzeby Poszukaj oszczędności rabatoacutew i darowizn aby pokazać że szanujesz pieniądze
7 Określ termin do ktoacuterego należy zebrać fundusze
ndash musi być realistyczny ale ambitny Jeśli cała akcja trwa ponad poacuteł roku podziel ją na etapy miesięczne lub kwartalne żeby nie odkładać osiągnięcia całego wyniku na ostatnią chwilę
8 Zbuduj listę korzyści dla darczyńcy
ndash uświadom mu co się zmieni w jego otoczeniu dzięki jego wsparciu lub co otrzyma on w zamian za nie Czasem wystarczy nazwisko na liście darczyńcoacutew w Internecie w innych przypadkach trzeba postarać się bardziej
9 Opraw graficznie swoją prośbę
wstaw wizualną informację na stronie internetowej wydrukuj folder lub chociaż przy-gotuj ulotkę w wersji elektronicznej ktoacuterą wyślesz e-mailem Im więcej staranności włożysz w oprawę tym większe zaufanie wzbudzisz wśroacuted odbiorcoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
30
10 Przetestuj prośbę na kilku osobach zanim roześlesz ją do tysięcy adresatoacutew
Jeśli twoja mama siostra i sąsiad poczują się przekonani by wpłacić choć kilka zło-tych twoje szanse wzrosną
Zaangażuj użytkownikoacutew nowych medioacutew
Najważniejsze w fundraisingu są relacje ktoacutere powstają w procesie komunikacji Komu-nikacja jest więc tym co decyduje o skuteczności fundraisingu Do każdego człowieka dociera dzisiaj ok 3 000 komunikatoacutew marketingowych4 (4E Mistewicz Marketing narracyjny Jak budować historie ktoacutere sprzedają Onepress Gliwice 2011 s 27-29) ndash odpowiedzialne są za to nowe media i nowe technologie (Internet technologie mobilne nowoczesny marketing) ktoacutere charakteryzują się mnogością kanałoacutew komunikacji Nie ma tu wyraźnego podziału między nadawcą i odbiorcą ndash w nowych mediach każdy może być autorem treści a informacja zwrotna jest naturalnym pro-cesem komunikacji
W odroacuteżnieniu od medioacutew tradycyjnych (TV prasa radio) czas jest znaczącą wartością informacji ndash im świeższy komunikat tym większa jego istotność Budowanie relacji i angażowa-nie darczyńcoacutew wykorzystując do tego nowe media wymaga więc sprawności w poruszaniu się po świecie nowych technologii a także innowacyjności kreatywności i odwagi
Nowe media dzięki swej specyfice dają nam olbrzymie możliwości angażowania darczyńcoacutew w nasze działania
Poniżej przedstawię roacuteżnorodne metody fundraisingowe wykorzystujące Internet i nowe technologie
Wpłaty przez WWW
ndash metoda ta polega na umieszczeniu na stronie internetowej naszej organizacji apelu o dokonanie wpłaty a także numeru konta i tytułu ktoacutery ma zostać umieszczony w dopisku przelewu Poproszony o wpłatę potencjalny darczyńca powinien poznać cel ktoacutery wspomoże jego wpłata i zyskać satysfakcję z udzielonego wsparcia
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
31
Click and donate
ndash czyli klikasz i pomagasz Gdy klikniemy w wyznaczone miejsce otworzymy reklamę a za jej odsłonę sponsor wydarzenia zapłaci określoną w umowie kwotę O cenie wyświetlanych reklam a tym samym ndash o powodzeniu kampanii realizowanej tą metodą zadecyduje liczba odwiedzających stronę W klikanie możemy angażować naszych fanoacutew na portalach społecznościowych beneficjentoacutew i ich rodziny wolon-tariuszy i wszystkich tych ktoacuterzy mogą i chcą podzielić się z nami swoim cennym czasem Proste przyjemne dla każdego
Materiały dodatkowe Jak zachęcić 800 000 osoacuteb do Pajacyk Challenge
httpswwwyoutubecomwatchv=UiSZyuwB340ampab_channel=reZigiusz
Direct e-mail
ndash masowa wysyłka listoacutew ktoacutere trafiają bezpośrednio do adresata za pośrednictwem e-maila Najważniejsza w tej metodzie jest baza adresoacutew e-mail dzięki ktoacuterej wy-syłka zostanie zrealizowana Baza taka może być gromadzona stopniowo ndash podczas tzw pilnych apeli ndash lub można wykorzystać do niej bazy newsletterowe Ponadto listy muszą być personalizowane i odnosić się bezpośrednio do naszego darczyńcy ndash jako protektora naszych działań Siłę oddziaływania direct e-maila można wzmocnić decy-dując się na wysłanie listu tradycyjnego lub pocztoacutewki
Przykad e-maila rozsyłanego przez organizację American Red Cross
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
32
Crowdfunding
ndash forma finansowania roacuteżnego rodzaju projektoacutew przez społeczność internetową Zakłada nagrodzenie przez projektodawcę osoacuteb wpłacających pieniądze na rzecz da-nego projektu Finansowanie projektu odbywa się dopiero po zebraniu min 100 potrzebnej zadeklarowanej wcześniej przez projektodawcę kwoty Pomysł na projekt powinien być innowacyjny i zwieńczony konkretnym wynikiemPierwszą akcją crowdfundingową było pokrycie przez społeczność internetową kosztoacutew trasy koncertowej zespołu Marillion ndash w kwocie 60 000 dol
Na organizację akcji crowdfundingowej składa się sześć punktoacutew
Idea ndash pomysł i jego historia
Potrzeba funduszy ndash mobilizacja społeczności i zaplanowanie kampanii
Promocja projektu ndash zaangażowanie medioacutew i ambasadoroacutew akcji
Finansowanie społeczne ndash zbioacuterka na cel i jej stała ewaluacja
Realizacja idei
Korzyści dla społeczności i sprawozdanie z akcji
Za każdym pomysłem musi stać biznesplan ktoacutery zostanie zweryfikowany przez specjalistoacutew platformy crowdfundingowej
Przykłady platform crowdfundingowych wwwkickstartercom wwwpolakpotrafipl wwwwspieramkulturepl wwwsiepomagapl
Projekty Kickstartera zakończone sukcesem httpswwwkickstartercomdiscoveradvancedstate=successfulampsort=popularity
Wpłaty online
ndash wpłaty online możemy wykorzystać jako uzupełnienie prośby o wsparcie ktoacuterą prezentujemy na swojej stronie WWW Po kliknięciu na dany przycisk np Wesprzyj Pomoacuteż darczyńca zostanie przekierowany na stronę systemu płatniczego np tpaycomPrzykład httpwwwmalibraciaorgplwakacje
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
33
Patronite
ndash serwis umożliwiający objęcie patronatem lub mecenatem wybranego projektu Mecenat jest działaniem stałym i polega na comiesięcznej wpłacie na konto projek-todawcy kwoty wybranej z dostępnego pakietu Projektodawca zgodnie z zasadą finansowania społecznościowego ma obowiązek realizacji projektu Stałe wsparcie patronoacutew umożliwia realizację kolejnych pomysłoacutew wpisanych w dane progi kwotowe Dla przykładu Krzysztof Gonciarz znany youtuber ma już 250 patronoacutew i miesięcznie zbiera 33 000 zł Do tej pory zebrał 200 bazowej kwoty umożliwiającej mu realizację aż sześciu celoacutew
Siepomaga
ndash internetowa platforma pomagania ktoacutera oferuje trzy możliwości wsparcia zbioacuterkę dla potrzebujących zbioacuterkę dla organizacji pozarządowych i prowadzenie skarbonki Pomagacza Siepomaga to serwis wspierający finansowanie społecznościowe osoacuteb pilnie potrzebujących pomocy finansowej (np zmagających się z chorobą) oraz celoacutew statutowych NGO
Fanimani
ndash portal ktoacutery umożliwia wsparcie wybranej organizacji podczas zakupoacutew inter-netowych Co ciekawe pomoc jest dla nas zupełnie darmowa ndash to sklep bowiem decyduje się na przekazanie procentu (lub kwoty) z zakupoacutew na rzecz wybranej przez konsumenta organizacji Wspoacutełpraca w ramach Fanimani jest stale rozwijana aktual-nie znajdziemy na tym portalu 800 sklepoacutew i 2600 organizacji a kwota ktoacuterą do tej pory udało się za jego pośrednictwem zebrać to 202 000 zł Korzystanie z Fanimani wymaga wypracowania pewnego nawyku przy okazji zakupoacutew internetowych lub instalacji dodatku do przeglądarki ktoacutery przypomni nam o możli-wości aktywacji darowizny
Mobilna gra z fundraisingiem
ndash zaangażowanie darczyńcoacutew przez rozrywkę jest świetnym sposobem na akcję fund-raisingową Gry mobilne umożliwiają dodanie roacuteżnych zachęt do pieniężnego wsparcia konkretnego celu organizacji Doskonałym przykładem jest iHobo ndash aplikacja mobilna polegająca na adopcji bezdomnego nastolatka Gracz ma za zadanie utrzymać iHobo przy życiu przez trzy dni Po tym czasie bezdomny nastolatek dziękuje graczowi za pomoc a zaraz potem pojawia się ramka z zachętą do wsparcia schronisk dla młodych osoacuteb żyjących na ulicy
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
34
Charity Miles wyzwania Endomondo
ndash Sport i aktywny styl życia cieszą się obecnie dużą popularnością Każdy z nas zna kogoś kto biega ndash regularnie bądź okazjonalnie Trend ten udało się wykorzystać do wsparcia społecznie ważnych celoacutew Charity Miles jest aplikacją ktoacutera monitoruje jaki dystans udało nam się przebiec lub przejechać na rowerze Twoacutercy aplikacji znaleźli sponsoroacutew ktoacuterzy za każdą przebytą przez nas milę wpłacą od 10 (za rower) do 25 (za bieganie) centoacutew na wybraną przez nas fundację ndash np wspierającą dzieci z auty-zmem albo osoby zmagające się z chorobą Alzheimera Na podobnej zasadzie działają wyzwania w aplikacji Endomondo wspierane przez fundraiseroacutew Fundacji T-Mobile Oba programy są darmowe ndash wystarczy ściągnąć aplikację i rozpocząć przygodę z charytatywnym bieganiem
Licytacjaaukcja
ndash licytacje i aukcje są sposobem na pozyskanie znacznej kwoty w przypadku gdy wystawiamy przedmioty o dużej wartości Organizator takiego wydarzenia najczęściej pozyskuje cenne przedmioty od artystoacutew a następnie ndash podczas wydarzenia specjal-nego ndash prowadzi wśroacuted zebranych gości licytację Od niedawna wartościowe przed-mioty wystawiane są na cele charytatywne także na specjalnej stronie charytatywniallegropl ktoacutera powstała w celu wsparcia organizacji pozarządowych i osoacuteb potrze-bujących Przykładowy przedmiot złoty medal w pchnięciu kulą Ewy Durskiej z Letnich Igrzysk Paraolimpijskich Rio 2016 ndash cena 2 000 zł
Wirtualne adopcje
ndash popularna angażująca akcja ktoacutera polega na stałym wsparciu ustaloną kwotą wy-branego celu np adopcji wilka (WWF) pszczoacuteł (Greenpeace) psoacutew i kotoacutew (Adopciaki) owiec (Karpaty Łączą)
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
35
Wykorzystaj moment
Wiemy już jakie możliwości działań fundraisingowych oferują nam nowe media W poniższych punktach kończących ten artykuł podpowiem zatem kiedy warto wykorzystać siłę Internetu do pozyskania środkoacutew na nasze cele statutowe
Kiedy zdecydować się na fundraising internetowy
Kiedy mamy społeczność
Poparcie naszej idei przez dużą społeczność internautoacutew to pierwszy krok do sukcesu fundraisingowego Osoby ktoacutere chętnie angażują się w nasze akcje np reagując na pilne apele mogą bardzo szybko przerodzić się z aktywistoacutew w darczyńcoacutew Relacja rozpoczęta z chęci wsparcia idei zaangażowaniem czasowym stanowi olbrzymi po-tencjał do sukcesu finansowego Wystarczy spersonalizowana prośba odpowiedni kanał komunikacji i właściwe podziękowanie Społeczność popierająca ideę stwor-zona dzięki pilnym apelom stała się grupą stałych darczyńcoacutew takich organizacji jak Stowarzyszenie Twoja Sprawa Otwarte Klatki PAH
Kiedy mamy pomysł
Kreatywny pomysł innowacja w działaniu i zaangażowanie znanej twarzy ndash to kolejna recepta na sukces Przykładem może być akcja Ice bucket challenge Kilkoro znanych artystoacutew ze Stanoacutew Zjednoczonych w akcie solidarności z osobami cierpiącymi na stwardnienie zanikowe boczne (ALS) umieściło na Instagramie tajemniczy filmik na ktoacuterym energicznie wylewają oni na siebie kubeł lodowatej wody Wideo uzupełniają komunikat zachęcający do finansowego wsparcia organizacji pomagającej chorym na ALS a także nominacja kolejnych osoacuteb do podjęcia powyższego wyzwania Sukces kilkutygodniowej kampanii to ponad 100 milionoacutew dolaroacutew dla amerykańskiego sto-warzyszenia działającego na rzecz chorych na ALS a także wpływy finansowe dla organizacji o podobnym profilu działających na całym świecie Wniosek jest jeden warto inwestować w szalone kontrowersyjne szokujące i doskonałe w swej prosto-cie pomysły
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
36
Kiedy mamy kontrowersyjny temat
Protest strajk akcja sprzeciwu wobec idei lub pewnego działania ndash to sytuacje ktoacutere zrzeszają gros ludzi reprezentujących podobne postawy i poglądy Im bardziej kon-trowersyjny temat lub akcja tym silniejsza motywacja grupy do działania Krzyczący potykający się i kiwający w szale Bartłomiej Topa ktoacutery swoim zachowaniem wywołał niemałe zamieszanie w centrum Warszawy a potem ndash w mediach zdobył znaczne zainteresowanie dla Fundacji Synapsis realizującej w ten sposoacuteb kampanię społeczną i fundraisingową wspierającą dzieci z autyzmem
W sytuacji alarmowej
Akcja pomocy dla Ukrainy pomoc ofiarom tsunami na Haiti pomoc dla Tybetu pomoc Syrii ndash nieprzewidywalne katastrofy i klęski żywiołowe to nośny temat fundraisingowy nie tylko dla tradycyjnych ale i nowych medioacutew
Zawsze kiedy mamy konkretny cel
Każdy cel i każda historia mają szanse się rozprzestrzenić jeśli będą odpowiednio ko-munikowane Marketing wirusowy i kampanie viralowe polegają na stworzeniu prze-kazu ktoacutery na tyle zaintryguje internautoacutew by sami zechcieli się nim podzielić Relacje budowane poprzez taki rodzaj marketingu zapewnią sukces promowanej akcji Jeśli jednak podtrzymamy zdobytą w ten sposoacuteb więź z darczyńcą może ona przełożyć się na stałe wsparcie dla naszej organizacji
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
37
Marcin Mitzner
Grywalizacja podejmij wyzwanie
W ostatniej części tej publikacji przedstawimy niekonwencjonalny sposoacuteb na populary-zację działań organizacji i zwiększenie zaangażowania odbiorcoacutew w realizację jej idei Wykorzystamy do tegohellip gry
Wydaje się że gry na stałe wpisały się już w naszą rzeczywistość Gramy dziś wszędzie i z każdym na telefonach tabletach komputerach ze znajomymi i rodziną przy domowym stole z kolegami i koleżankami w miejscu pracy Do dyspozycji mamy bardzo skomplikowane symu-latory wirtualnej rzeczywistości proste gry towarzyskie i minigry składające się z raptem kilku zasad Część gier od kilku lat zaczyna być wykorzystywana w innych celach niż czysta rozrywka I właśnie tutaj zaczyna się grywalizacja
O grach słoacutew kilka
Kiedy myślimy o grach większości z nas przychodzą na myśl zwycięzca i przegrany pierwsze i ostatnie miejsce punkty walka i laury To co nie wpisuje się w powyższe mechani-zmy zwykle automatycznie trafia do drugiej blisko leżącej kategorii zabawy Tę zaś uważaną za niepoważną kojarzy się z dziećmi lub niedojrzałymi dorosłymi Jak pokazuje jednak teoria Johana Huizinga oraz Rogera Caillois obie czynności są niemal jednoznacznie poważne i istotne z punktu widzenia rozwoju kultury
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
38
Zdaniem badaczy gra ndash poza walorami rozrywkowymi ndash ma zawsze jakąś dodatkową często wiodącą funkcję To ona ndash zgodnie z antropologiczną wykładnią ndash pozwoliła nam jako ludzkości rozwijać się i uczyć
Warto zauważyć że gra grze nie jest roacutewna Roger Caillois podzielił gry na cztery głoacutewne typy uwzględniając ich mechanikę i zastosowanie
ALEA ndash gry losowe
W antycznych czasach służyły do badania swojego szczęścia czyli tego czy bogowie są po naszej stronie Do dziś wiele z nas sprawdza w ten sposoacuteb czy sprzyja nam los W grach tego typu nie liczy się strategia doświadczenie ani wspoacutełpraca w zespole Najważniejsze jest to by dobrze potoczyła się kostka
Przykłady gier wojna bingo ruletka chińczyk
AGON ndash najpopularniejszy typ gier
Ich głoacutewnym celem jest wygrana w konfrontacji z innymi graczami lub mechanizmem gry Uczestnik agonu musi udowodnić że posiada niezbędne cechy umiejętności lub doświadczenie by pokonać wszystkie stojące przed nim trudności Liczy się wygrana indywidualna lub zespołowa Przegrana jest tu stałym choć niepożądanym elemen-tem rozgrywkiW dawnych czasach gry tego typu miały pomagać wyłonić najsprawniejszych repre-zentantoacutew społeczności oraz stwarzać młodym osobom okazję do awansu społecz-nego ndash bez konieczności wystawiania się na realne zagrożenie
Przykłady gier piłka nożna szachy kolejka brydż Minecraft League of Legends World of Tanks guma podchody sztafeta
MIMIKRA ndash gry teatralizowane udawanki i zabawy w odgrywanie roacutel i sytuacji
Celem gier mimikrycznych jest odtworzenie wybranej rzeczywistości w możliwie dokładny a także intrygujący sposoacuteb Wszyscy gracze na ogoacuteł działają razem rozgry-wkę uznaje się za udaną gdy uda nam się stworzyć wyjątkowy scenariusz
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
39
W odroacuteżnieniu od przedstawienia zakończenie gry jest jednak niewiadomePierwotną rolą gier tego typu było przedstawianie nowych sytuacji społecznych i przyuczanie młodych członkoacutew społeczności do dorosłości
Przykłady gier RPG (fabularne) The Sims policjanci i złodzieje
ILINX ndash wariackie toczenie się z goacuterki ucieczka przed kontaktem z podłogą-lawą ruch śmiech i wspoacutelna radość ndash to właśnie istota gier typu ilinx
Kiedyś ich rolą było wypuszczenie pary odpoczęcie od życia pełnego stresu i za-grożeń Wspoacutelna rozgrywka pozwalała zapomnieć o doczesnych problemach i miło spędzić wolny czas
Przykłady gier Dixit energizery podłoga to lawa
Czym więc tak naprawdę są gry i co łączy ze sobą wszystkie ich typy Otoacuteż ndash zgodnie z definicją ndash gra to działanie o ustalonych zasadach realizowane przez przynajmniej jedną osobę Oznacza to że pod tę kategorię można podłączyć także drobne gry społeczne ndash wyścigi przekomarzanie wchodzenie w role czy po prostu wymianę dowcipoacutew Nie każda gra będzie zaawansowanym bytem o skomplikowanej wielopoziomowej strukturze Niektoacutere z nich to bardzo proste narzę-dzia i sytuacje
Ile gry w grze
By jednak zidentyfikować gry ktoacutere mogą okazać się przydatne w procesie grywalizacji warto skorzystać z katalogu cech opisanych przez wspomnianych wcześniej naukowcoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
40
Poniżej opiszę cechy jakie powinny mieć wydarzenia lub produkty pretendujące do miana gier
Określone miejsce i czas
Każda gra musi mieć zdefiniowane jasne progi wejścia i wyjścia ndash proacuteg czasowy (kiedy gra się kończy) oraz przestrzenny (gdzie przebiega granica pomiędzy światem realnym a światem gry) Jeśli zasady gry nie będą jasne rozgrywka nie zaangażuje graczy i nie zapewni im należytych emocji
Fikcyjność
Świat gry musi być odmienny od naszej codziennej rzeczywistości W przeciwnym razie nie będziemy potrafili zdystansować się od motywacji i zachowań związanych z naszym codziennym światem a tym samym nie wejdziemy należycie w rolę gracza
Bezproduktywność
Efektem gry nie może być korzyść materialna albo trwała zmiana statusu Innymi słowy jeżeli za udział w grze dostaniemy znaczącą nagrodę materialną lub efekt rozgrywki będzie zbieżny z efektem pracy to takiego działania nie będziemy mogli nazwać grą
Dobrowolność
Jeżeli zmusimy uczestnikoacutew do tego by wzięli udział w grze istnieje duże ryzyko że nie wejdą należycie w swoją rolę Gra to czynność nieobowiązkowa ktoacuterą powinniśmy sami chcieć rozpocząć
Ustalone zasady
Każda gra rządzi się własnymi regułami Wyznaczają one przebieg rozgrywki cel i metody ktoacutere do niego prowadzą Reguły nie muszą być ujawnione ale powinny być znane wszystkim graczom lub przynajmniej mistrzowi gry (osobie prowadzącej rozgrywkę)
Niepewność
Jeżeli znamy zakończenie gry przed jej rozpoczęciem lub nie mamy wpływu na to jak się ona potoczy oznacza to że nie uczestniczymy w grze tylko w przedstawieniu lub widowisku Jedną z charakterystycznych cech gry jest znaczący wpływ graczy na jej przebieg
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
41
Dzięki powyższym cechom łatwo oszacujemy ile jest gry w grze ndash to zaś pozwoli nam na wyboacuter takiej formy działań ktoacutera będzie odpowiednia do realizacji założonych celoacutew Warto pamiętać że grywalizacja nie jest pełnym przeniesieniem mechanizmu gry na dany proces lub projekt Wykorzystujemy tylko jej elementy ndash zgodnie z poniższą definicją
Grywalizacja jest zmianą określonego działania lub procesu w celu jego optymalizacji przy wykorzystaniu mechanizmoacutew znanych z gier
Głoacutewnym zastosowaniem grywalizacji jest zwiększenie motywacji uczestnika do udziału w danym procesie ndash poprzez naukę nowego materiału kompetencji lub postawy Czasami gry-walizację stosuje się gdy chcemy dotrzeć do nowych grup odbiorcoacutew lub zachęcić aktualnych graczy do nowych zachowań Grywalizacja ułatwi zapamiętywanie nowego materiału i zain-teresuje uczestnika nową formą podania treści merytorycznych
Jakie korzyści mogą wiązać się z zastosowaniem grywalizacji
Po pierwsze umożliwia ona przedstawienie danego procesu lub wydarzenia w odpo-wiednio mniejszej skali Nadając poszczegoacutelnym elementom punkty i zasady łatwiej jest projek-tować ich przebieg w odniesieniu do danej grupy i jej potrzeb Po drugie grywalizacja ułatwia wyznaczenie wydarzeniu lub procesowi jasnego celu oraz wyodrębnienie etapoacutew ktoacutere do niego prowadzą Po trzecie może zwiększyć motywację uczestnikoacutew do udziału w procesie lub wydarze-niu Dzięki grywalizacji staną się one ciekawsze a uczestnicy zyskają większe poczucie wpływu i chętniej zaangażują się w swoje role
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
42
Po czwarte grywalizacja umożliwia przybliżenie danego działania osobom dla ktoacuterych treści edukacyjne animacyjne czy projektowe podane w standardowej formie mogłyby być trudniej przyswajalne lub po prostu nieciekawe Po piąte grywalizacja ułatwia wprowadzenie szybkich modyfikacji w strukturze grywa-lizowanego procesu lub wydarzenia oraz umożliwia dalsze działania bazujące na spoacutejnych zasa-dach
Jak wynika z powyższych punktoacutew z perspektywy organizatora edukatora lub animatora grywalizacja jest świetnym sposobem na optymalizację wybranych procesoacutew lub wydarzeń Jak więc zabrać się do jej realizacji Przede wszystkim skupmy się na sześciu poniższych punktach
Wybierz obszarprocesdziałanie ktoacutere chcesz zgrywalizować
Praca nad kolejnymi etapami będzie znacznie łatwiejsza jeśli już na początku wybierzemy temat ktoacutery chcemy podjąć w naszej grze
Określ profil użytkownika żeby lepiej dopasować do niego prezentowane treści oraz ich formę
Choć na etapie przygotowań będzie to jedynie praca na uogoacutelnieniach i wyobraże-niach to jednocześnie może znacznie ułatwić realizację kolejnych etapoacutew Weryfika-cję swoich założeń przeprowadzimy podczas testoacutew na reprezentantach grupy doce-lowej
Wybierz grę lub jej elementmechanizm ktoacutery będzie pasował do grywalizowanych treści i celu działania
Sprawdźmy co oferuje nam rynek gier i wybierzmy pożądany typ gry i jej mechanizm Warto eksperymentować ndash łączenie roacuteżnych gatunkoacutew gier i wydobywanie z nich najciekawszych pomysłoacutew znacznie uatrakcyjni przebieg naszej gry
Stwoacuterz ścieżkę krytyczną zaplanuj cykl projektowy określ zasoby i kompetencje niezbędne do jego realizacji
Podobnie jak w przypadku każdego innego projektu realizacja grywalizacji wymaga przygotowania planu ktoacutery uwzględni posiadane oraz potrzebne zasoby
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
43
Sprawdź prototyp w zamkniętej grupie testowej
Najlepiej by grupa składała się z roacuteżnych osoacuteb ale odpowiadających określonemu profilowi użytkownika Warto skorzystać z pomocy osoacuteb nieznajomych Dzięki temu dowiemy się więcej o słabych i mocnych stronach przygotowywanej przez nas gry
Zaproś graczy do udziału w zgrywalizowanej już treści
Zbieraj informacje zwrotne nanoś korekty i doskonal swoacutej proces
Nie tylko zalety
Warto mieć na uwadze potencjalne zagrożenia ktoacutere wiążą się z grywalizacją Jeśli zasady naszej gry nie będą jasne i starannie przygotowane może ona wywołać wśroacuted uczest-nikoacutew frustrację i przekonanie o niesprawiedliwym przebiegu rozgrywki lub braku wpływu na jej wynik Aby zapobiec takiej sytuacji dokładnie przetestujmy naszą grę nim zdecydujemy się na jej wdrożenie Pamiętajmy o przynajmniej dwukrotnym sprawdzeniu wszystkich etapoacutew gry i zależności pomiędzy nimi
Ponadto w wyniku grywalizacji może dojść do infantylizacji treści Warto więc na począt-ku projektowania procesu poświęcić czas na rozważenie zalet i wad poszczegoacutelnych typoacutew gier nim wybierzemy tę ktoacutera będzie właściwa w odniesieniu do treści merytorycznych W razie wątpliwości warto skonsultować się z grupą testową lub ekspertami zewnętrznymi ktoacuterzy po-mogą nam podjąć właściwą decyzję
Nie w każdym procesie grywalizacja będzie też użyteczna ndash nim wdrożymy takie ro-związanie zadbajmy o dokładne testy oraz ewaluację prototypu Pozwoli nam to zdobyć nie-zbędne doświadczenie w projektowaniu grywalizacji i lepiej dopasowywać gry do rodzaju prze-kazywanych treści merytorycznych
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
44
Niezależnie od zagrożeń wiążących się z grywalizacją warto chociaż rozważyć jej za-stosowanie w optymalizacji wybranych procesoacutew projektoacutew lub wydarzeń Dzięki niej może-my bowiem podnieść atrakcyjność działań realizowanych przez naszą organizację co przełoży się na długofalową satysfakcjonującą wspoacutełpracę ze społecznością
Przede wszystkim pamiętajmy jednak że gra ma po prostu dawać frajdę Udanej rozgrywki
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
16
Fenomen sukcesu marek ktoacutere posługują się takimi metodami wyjaśnił Paweł Tkaczyk doradca budowania marki
Wszystkie () inwestują mocno w trend ktoacutery nazywam rozwi-
janiem klienta W komunikacji zwracają uwagę na chwalenie ich
nie siebie W dwustronnej komunikacji regularnie dopuszczają
do głosu (na własnych oficjalnych kanałach) swoich fanoacutew Czy
to w formie bdquotelefonu do radiardquo czy retweetowania wpisoacutew czy
w końcu publikując zdjęcia fanek przesłane do nich w prywatnej
korespondencji Efekt Klienci w zamian za to biorą na siebie
chwalenie marki1
ldquo1 P Tkaczyk Ucz się budowania marki od Ewy Chodakowskiej i Radia Maryja [w] httppawelt-
kaczykcomplbudowanie-marki-chodakowska-radio-maryja [dostęp 10122016]
Pomyślmy zatem jak możemy zaprzyjaźnić się z osobami ktoacutere chcą poświecić swoacutej czas żeby dowiedzieć się więcej na temat naszych działań
Na Twitterze panuje miły zwyczaj witania nowych followersoacutew W ten sposoacuteb zapoznajemy się z naszym odbiorcą przełamujemy pierwsze lody skracamy dystans i otwieramy drogę do naszych przyszłych rozmoacutew Podobną moc ma piątkowy zwyczaj Follow Friday (FF) w ramach ktoacuterego polecamy inne warte uwagi konta Osobom ktoacutere je prowadzą pokazujemy w ten sposoacuteb że ich działalność jest dla nas wartościowa naszym odbiorcom zaś proponujemy treść wysokiej jakości W ten sposoacuteb wymieniamy się fanami i zdobywamy nowych sympatykoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
17
Stwoacuterz społeczność
Jak widzimy w dzisiejszym świecie wygrywają te firmy i instytucje ktoacutere tworzą społec-zność lub grupę zaangażowaną w życie marki Dla organizacji pozarządowej może to być począt-kowo trudne do wprowadzenia Mając już wyznaczone własne ważne cele (nie zawsze po-pularne i łatwe do osiągnięcia) boimy się koncentracji na odbiorcy by nie podejść do naszych działań zbyt populistycznie i nie zacząć schlebiać gustom mas
Zarządzanie społecznością to umiejętność mocno niedoceniana
przez ludzi opiekujących się dziś markami Wynika to z faktu że
kiedyś te umiejętności nie były konieczne do budowania silnych
marek ndash komunikacja była mocno jednostronna konsumenci
mogli najwyżej wysłuchać masowego komunikatu i przyjąć go
do wiadomości Rzadko zrzeszali się inaczej niż pod egidą samej
marki Dziś jest inaczej ndash klienci mają siłę medialną niemal taką
samą jak marki2 ndash zauważa Paweł Tkaczyk
ldquo2 P Tkaczyk Ucz się budowania marki od Ewy Chodakowskiej i Radia Maryja [w] httppawelt-
kaczykcomplbudowanie-marki-chodakowska-radio-maryja [dostęp 10122016]
Jeśli jednak nasz plan działań zostanie rzetelnie przygotowany a my sami wiemy co chcemy przekazać odbiorcom nasza komunikacja może być jednocześnie atrakcyjna i wysoko-jakościowa Jak więc świadomie tworzyć społeczność w swoich mediach Przede wszystkim musimy pamiętać o kilku ważnych zasadach
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
18
Zainteresuj odbiorcę
Ludzie łączą się w grupy i działają w nich jeśli widzą w tym swoacutej cel Zastanoacutewmy się w jaki sposoacuteb nasza organizacja odpowiada na ich potrzeby Czy tworzymy i udostępniamy treści ktoacutere nie tylko są klikalne ale też pomagają zdobywać wiedzę rozwijać się zaspokajają potrzebę przynależności i akceptacji Jeśli nie pomoże nam w tym content marketing Pomyślmy jakie pytania mogą mieć nasi fani i sproacutebujmy w interesujący sposoacuteb na nie odpowiedzieć Wykorzys-tajmy do tego roacuteżne formy ndash grafiki webinaria e-booki studia przypadku (case studies) tzw białe księgi quizy FAQ łamigłoacutewki itp Nie zapominajmy też o treściach ktoacutere w Internecie już istnieją ndash i udostępniajmy te ktoacutere są przydatne
Świadomość grupowa
Paweł Tkaczyk przez wiele miesięcy nazywał odbiorcoacutew swojego newslettera brylancikami i obiecywał im unikalne niedostępne nigdzie indziej materiały Andrzej Tucholski popularny blo-ger swoje mailingi każdorazowo kończy zdaniem Dostajesz tego maila ponieważ jesteś fajną osobą i ciekawi Cię kultura z domieszką miejskiego lifestylersquou Ewa Chodakowska zachęca fanki do wysyłania swoich metamorfoz by mogły w ten sposoacuteb motywować do działania kolejne oso-by Te proste metody sprawiają że odbiorcy komunikatoacutew czują się ważni i mają poczucie bycia częścią pewnej grupy Zastanoacutewmy się czy nasza organizacja też sprawia że ludzie czują się jej częścią
Jeśli chcemy żeby użytkownicy czuli się związani z naszą marką musimy zachęcić ich do pod-jęcia konkretnych działań Ważne jest nie tylko angażowanie odbiorcoacutew i umożliwianie im ko-munikacji ale także uświadamianie jak ważna jest aktywność każdego fana Vlogerki modowe
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
19
bardzo często moacutewią wprost że zajęły się pewnym tematem bo zachęciły je do tego komen-tarze i pytania fanek Radosław Kotarski SA Wardęga czy Jack Gadovsky wykorzystując grafiki facebookowe reakcje lub zwykłe pytania nierzadko samym użytkownikom pozostawiają decyz-ję o temacie kolejnego filmu
Podobnie Fundacja Rozwoju Wolontariatu tworząc program punktowy dla swoich wolon-tariuszy zapytała na Facebooku o to jakie nagrody powinny w nim się znaleźć Greenpeace Polska często zachęca fanoacutew do podpisywania petycji a następnie zdaje relacje z postępoacutew prac w jej zakresie ndash za każdym razem podkreślając że dany efekt udało się uzyskać dzięki zaangażowanym odbiorcom DKMS Polska bardzo często pokazuje że nawet udostępnienie postu może pomoacutec w uświadamianiu społeczeństwa w zakresie danego problemu Wykorzy-stajmy te doświadczenia pytajmy o radę korzystajmy z pomysłoacutew i doceniajmy naszych odbiorcoacutew
Zaangażuj się
Z pewnością chcielibyśmy żeby nasi fani regularnie angażowali się w naszą komunikację dyskutowali wymieniali się doświadczeniami udostępniali nasze posty oraz pamiętali o nas np przekazując co roku 1 swojego podatku Żeby jednak wymagać od nich zaangażowania my sami powinniśmy zaangażować się w komunikację i tworzyć ją systematycznie Jeśli użytkown-ik będzie regularnie widział nasze treści i miał możliwość uczestniczenia w rozmowie poczuje się częścią naszej grupy
Żeby nasze działania przynosiły efekty warto stworzyć plan rozwoju naszej społeczności i krok po kroku wprowadzać go w życie
Przygodę z social mediami powinniśmy zacząć od zastanowienia się co chcielibyśmy przy ich pomocy osiągnąć
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
20
Dzięki działaniom w nowych mediach organizacje non-profit mogą
Uświadamiać
Żeby działania organizacji były efektywne ludzie muszą mieć świadomość istnienia problemu nad ktoacuterym organizacja się pochyla i jego wagi Powinni także wiedzieć że nasza organizacja potrafi go rozwiązać a oni sami mogą się w ten proces włączyć
Zdobywać zaufanie
Zaufanie jest niezbędne każdej instytucji i komercyjnej firmie Organizacje po-zarządowe ndash z racji swoich zadań ndash muszą starać się o nie dwa razy mocniej Obec-ność w social media pomoże nam być bliżej wolontariuszy donatoroacutew i zachować transparentność zaś dzięki stałej i otwartej komunikacji łatwiej nam będzie wzbudzić i utrzymać zaufanie
Angażować
Celem organizacji jest aktywizowanie ludzi do roacuteżnych działań min do wpłat czy przyjęcia określonych postaw Działając w social media możemy angażować naszych odbiorcoacutew o wiele częściej ndash np poprzez prezentowanie istoty promowanych akty-wności ich efektoacutew czy osoacuteb ktoacutere już podjęły pożądane przez nas działania Może-my w ten sposoacuteb także pokazać roacuteżnorodność form wspoacutełpracy z nami i przekonać odbiorcoacutew że każdy ndash bez względu na wiek i możliwości ndash może pomoacutec naszej orga-nizacji
Zrozumieć odbiorcoacutew
Dzięki mediom społecznościowym możemy ndash na neutralnym gruncie ndash poznać wolon-tariuszy donatoroacutew beneficjentoacutew i podejrzeć czym się zajmują jakie są ich pasje oraz jak rozumieją problem ktoacuterym zajmuje się nasza organizacja
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
21
Zbierać pieniądze
Korzystając z nowych technologii NGO-sy mogą bezpośrednio zbierać pieniądze (np poprzez portale crowdfundingowe czy formularze wpłat umieszczane na stronie) ale także moacutewić o prowadzonych zbioacuterkach (roacutewnież tych tradycyjnych publicznych) oraz przybliżać ich zasady (cel sposoacuteb i szczegoacuteły organizacyjne ndash np wygląd identy-fikatoroacutew i puszek miejsca działania)
Pokazywać efekty działań
Siłą medioacutew społecznościowych jest to że organizacja może samodzielnie kreować i publikować treści dotyczące jej działań Media tradycyjne rzadko podejmują się uka-zywania pracy instytucji pożytku publicznego ndash z uwagi na nikłą atrakcyjność tema-tu Powszechnie dostępna informacja o realizowanych działaniach jest jednak bardzo istotna dla osoacuteb udzielającym nam wsparcia ndash by miały świadomość że ich pomoc zaowocowała i przynosi konkretne rezultaty Dzięki social media można (a nawet na-leży) regularnie moacutewić o tym co robimy i docierać z przekazem bezpośrednio do donatoroacutew i wolontariuszy
Warto spotkać się całym zespołem organizacji i wspoacutelnie zastanowić się jakie mamy priorytety w kwestii komunikacji Inaczej będziemy formułować nasz przekaz jeśli naszym najważniejszym celem jest uświadamianie ludzi w zakresie pewnego problemu a inaczej jeśli chcemy promować wolontariat w naszej organizacji Zastanoacutewmy się na co postawimy przede wszystkim
Do kogo moacutewimy
Kiedy wiemy już co chcielibyśmy osiągnąć trzeba zastanowić się kogo chcemy zaan-gażować w nasze działania w mediach społecznościowych Pamiętajmy że nie wszyscy odbio-rcy naszych działań offline będą też adresatami naszej komunikacji online Fundacje najczęściej
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
22
mają trzy a nawet cztery grupy odbiorcoacutew beneficjentoacutew wolontariuszy donatoroacutewsponsoroacutew i ogoacuteł społeczeństwa ktoacutere powinno być zainteresowane przekazywaną przez nas wiedzą Te grupy też nie są jednorodne W zależności od projektoacutew odbiorcy będą bardzo roacuteżni ndash dlatego roacuteżne powinny być też narzędzia i miejsca podejmowanej komunikacji Aby lepiej adresować nasze treści warto stworzyć tzw persony
Persona to jak najpełniejszy zarys przedstawiciela grupy doce-
lowej Persona opisuje dogłębne potrzeby i priorytety naszego
modelowego klienta Im lepiej go poznamy tym łatwiej będzie
nam budować relacje zaangażowanie oraz dostarczać wartość
poprzez odpowiednie treści3ldquo3 B Stawarz Jak zbudować personę w strategii content marketingowej [w] httpssprawnymar-
ketingpljak-zbudowac-persone-w-strategii-content-marketingowej [dostęp 10122016]
Co w takiej personie powinniśmy uwzględnić
Imię
Wiek
Gdzie mieszka
Czym się zajmuje
Czym się interesuje
Dlaczego jest dla nas ważna
Co możemy jej dać
Jak dobrze nas zna
Persony możemy stworzyć samodzielnie np na kartce papieru ale także za pomocą takich narzędzi jak xtensiocom personappio usabilitytoolscom
Postać ktoacuterą tworzymy powinna być jak najpełniejsza mieć imię i wiek Pozwoli nam to możliwie dokładnie wyobrazić ją sobie zaprzyjaźnić z nią i na tej podstawie tworzyć dalszą komunikację Żeby ułatwić nam kreację persony możemy wyobrazić sobie kilku przedstawicieli danej grupy docelowej i połączyć ich cechy
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
23
Czym się interesuje
Dlaczego jest dla nas ważna
Co możemy jej dać
Jak dobrze nas zna
Dzięki stworzonej w tej sposoacuteb personie będziemy mogli wybrać miejsca w sieci w ktoacuterych powinniśmy działać język ktoacuterym będziemy się posługiwać oraz treści ktoacutere mogą ją zainteresować Im bardziej konkretna będzie grupa Do ktoacuterej kierujemy komunikację tym lepsze uzyskamy jej efekty Czasem lepiej zainwestować w kilka mniejszych ale angażujących stron niż jedną mało konkretną Na przykład Fundacja WOŚP poza głoacutewną stroną WWW zde-cydowała się także na strony poszczegoacutelnych programoacutew i akcji Przystanku Woodstock Pokojowego Patrolu Ratujemy i Uczymy Ratować Dobrej Strony Internetu KręciołaTV
Zaplanuj swoją komunikację
Kiedy wiemy już co chcemy osiągnąć poprzez naszą komunikację i do kogo chcemy się zwracać czas na przemyślenie treści ktoacutere będziemy publikować Na początku warto zanotować wszystkie ważne daty ktoacutere mogą nam się przydać Jeśli np reprezentujemy bibliotekę pow-inniśmy zapisać na naszej liście Światowy Dzień Książki i Praw Autorskich Międzynarodowy Dzień Książki dla Dzieci Dzień Bibliotekarza a także rozpoczęcie roku szkolnego i akademickie-go Stworzą one dobry pretekst do nawiązania komunikacji i urozmaicą nasze treści Następnie wypiszmy ogoacutelne tematy ktoacutere chcielibyśmy podjąć na swojej stronie a poacuteźniej dopasujmy je do odpowiednich dni tygodnia i godzin w ciągu dnia Dzięki personom stworzonym w poprzednim kroku łatwiej będzie nam ustalić ktoacutere godziny publikacji będą optymalne dla naszych fanoacutew Taki ogoacutelny tygodniowy kalendarz treści pozwoli nam efektywniej zarządzać swoją pracą ndash za-miast tracić czas na każdorazowe wyszukiwanie ciekawych treści będziemy mogli skupić się na rzetelnej analizie naszych działań Już po kilku tygodniach konsekwentnych działań będziemy mogli dowiedzieć się czy nasze założenia były prawidłowe czy powinniśmy poszukać lepszych pomysłoacutew na treść postoacutew i porę ich publikacji
W planowaniu swoich działań możemy wspomoacutec się szablonami dostępnymi w Internecie (np na wwwdobrastronainternetupl lub bloghootsuitecom) lub skorzystać z narzędzi ktoacutere pomogą planować działania gromadzić ciekawe treści a nawet je dystrybuować
Oto najciekawsze z nich
Hootsuite
Tweetdeck
Buffer
Klout
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
24
Sprout
NapoleonCat
Sociomatik
Nawiąż kontakt
W końcu nadchodzi moment kiedy plany należy wprowadzić w życie i rozpocząć rozmowę z naszym odbiorcą Oto kilka zasad o ktoacuterych powinniśmy pamiętać tworząc swoacutej przekaz
Celem postu powinno być zaangażowanie odbiorcy
Zastanoacutewmy się jaki efekt powinien wywołać nasz post nakłonić odbiorcę by prze-czytał nasz artykuł zdobył dzięki nam nowe informacje zapisał się na szkolenie a może podzielił się swoim doświadczeniem lub pomoacutegł nam w dystrybucji komunika-tu Nie boacutejmy się moacutewić użytkownikom po co prezentujemy im daną treść i czego od nich oczekujemy Wspominany już DKMS często prosi wprost Udostępnij ten postJeśli dopiero zaczynamy swoją przygodę z mediami społecznościowymi pamiętajmy że nie wszyscy użytkownicy od razu zaangażują się w dyskusję lub wykonają pożą-dane działanie Postawmy na małe kroki zaproponujmy użytkownikom wyrażenie zdania np za pomocą facebookowych reakcji poprośmy o retweet zadajmy pytanie na ktoacutere wystarczy odpowiedzieć jednym wyrazem albo wybierając jedną z trzech możliwości
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
25
Zrozumiały język i odpowiednia długość komunikatu
Czy potrafimy o celu swojej organizacji opowiedzieć w 140 znakach Czy dla osoby ktoacutera nic o nas nie wie będzie to jasne i przekonujące Nie jest prawdą że każdy post powinien być bardzo kroacutetki ndash jego długość powinna bowiem zależeć od tego do kogo moacutewimy i co mamy do powiedzenia Za każdym razem musimy jednak moacutewić konkretnie i ciekawie Media społecznościowe to nie miejsce na powtarzanie tego samego komu-nikatu roacuteżnymi słowami ani używanie trudnego słownictwa W tworzeniu jasnych wpisoacutew mogą nam pomoacutec takie strony i narzędzia jak wwwzecerkapl wwwjasnopisplaplikacja languagetoolorgpl
Czytelność
Wyobraźmy sobie naszą tablicę w mediach społecznościowych Cały czas trafiają na nią nowe informacje z roacuteżnych źroacutedeł ktoacutere znikają roacutewnie szybko jak się pojawiają Nie wszystkie nas interesują niektoacutere z nich są niezrozumiałe To samo widzą nasi interneto-wi fani Oni też mają tablice przeładowane informacjami tylko część tych komunikatoacutew zwroacuteci ich uwagę na tyle by wejść w interakcję z ich nadawcami Naszym zadaniem jest przygotowanie przekazu tak aby od razu był czytelny Użyjmy w tym celu multi-medioacutew (grafik filmoacutew galerii) ktoacutere ułatwiają przyswojenie treści Nie boacutejmy się stoso-wać emotikon czy hashtagoacutew ktoacutere rozbiją tekst i uprzyjemnią go Pamiętajmy jednak że nadmiar ozdobnikoacutew może działać na naszą niekorzyść zamiast ułatwić zrozumienie tekstu przesłoni jego sens
Analizuj
Do każdego z punktoacutew zawartych w tym artykule powracajmy regularnie Odpowiedzi na pytania o cel grupę odbiorcoacutew treści powinny towarzyszyć nam przez cały czas Jeśli raz na kilka miesięcy zdecydujemy się na obszerny audyt a nasze poczynania w mediach spo-łecznościowych analizować będziemy na bieżąco możemy stale ulepszać swoją komunikację i poprawiać jej efekty
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
26
Do analizy możemy używać funkcjonalności oferowanych przez same portale spo-łecznościowe (Facebook Twitter czy Instagram) ale też łatwych w użyciu narzędzi zewnętrznych np Sotrender czy Socialbakers Szablony do samodzielnego audytu znajdziemy na stronach bloghootsuitecom i wwwpostcontrolmarketingcom
Analiza jest czymś więcej niż zerkaniem na liczbę polubień czy komentarzy ndash często to nie one są wyznacznikiem tego czy cel ktoacutery sobie wyznaczyliśmy tworząc dany post zos-tał osiągnięty Oto przykłady tego co możemy analizować by określić stopień powodzenia naszych poczynań w mediach społecznościowych
Polubienia
Liczba komentarzy udostępnień i ich jakość
Liczba przejść na linkowaną stronę
Czas przebywania na stronie po przejściu z naszego wpisu
Liczba rejestracji na naszej stronie (np do newslettera)
Liczba wpłat
Liczba pozyskanych wolontariuszy lub liczba zapytań o możliwość podjęcia się wolontariatu
Wszystkie opisane techniki i triki łatwo przyswoimy kiedy zaczniemy aktywnie i regu-larnie udzielać się w mediach społecznościowych Pamiętajmy jednak że nic nie zastąpi prawdzi-wej pasji do podejmowanego tematu
Mam nadzieję że rady przedstawione w niniejszym artykule okażą się pomocne w bu-dowaniu wizerunku organizacji w mediach społecznościowych Pamiętajmy że mądre działania w tym zakresie poskutkują zdobyciem zaufania do naszej organizacji i pomogą nam osiągać jeszcze lepsze rezultaty ndash nie tylko w Internecie
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
27
Barbara Dąbek
Fundraising i nowe technologie Jak zbudować z darczyńcami relacje na odległość
Fundraising to proces zdobywania funduszy poprzez nakłanianie osoacuteb indywidual-nych firm fundacji dobroczynnych lub instytucji rządowych do wsparcia danej organizacji Ten rodzaj pozyskiwania wsparcia wiąże się z mocnymi stabilnymi relacjami ktoacutere ndash przekute w zaangażowanie finansowe ndash potrafią zmieniać świat na lepszy To one pozwalają tysiącom organizacji w Polsce osiągać sukces walczyć z uboacutestwem chronić piękno przyrody budować schroniska dla osoacuteb bezdomnych czy przywracać zdrowie potrzebującym Jak więc w dzisiejszym świecie budować trwałe relacje dzięki ktoacuterym zyskamy daro-wizny na cele statutowe Jakie narzędzia umożliwią nam zrealizowanie skutecznej kampanii fundraisingowej i co zrobić by potem wykorzystać jej sukces w kolejnych działaniach Mogą nam w tym pomoacutec nowe media i technologie
Skup się na celu
Powiedz mi dlaczego mam wesprzeć właśnie was ndash to pytanie z ktoacuterym fundraiserzy czyli osoby zbierające środki poprzez fundraising mierzą się każdego dnia Każdego dnia swoją odpowiedzią starają się też udowodnić że to ich zbioacuterkę jej cele i historię warto wybrać spośroacuted wielu innych Dobrze wyznaczony cel to podstawa udanego fundraisingu W zasadzie nie da się zbierać pieniędzy bdquona organizacjęrdquo bdquona działalność statutowąrdquo bdquona rozwoacutejrdquo Każdy darczyńca potrzebuje konkretnej informacji co stanie się z jego pieniędzmi
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
28
Jedną z najważniejszych zasad fundraisingu jest transparentność a istotą filantropii ndash służba potrzebującym i zmienianie świata na lepsze To właśnie za tę pracę darczyńcy dzielą się darowiznami Analizując popularne motywacje możemy wyroacuteżnić dziewięć głoacutewnych pow-odoacutew dla ktoacuterych wspierający decydują się podarować pieniądze na dany cel społeczny
jasny konkretny i wykonalny cel z określonym terminem wykonania
wiarygodność i doświadczenie wykonawcy
identyfikacja darczyńcy z celem ndash wynikająca z osobistych doświadczeń przekonań lub przynależności do tej samej wspoacutelnoty
korzyść dla darczyńcy
zaufanie do organizacji
emocje ktoacutere przekuwają wiedzę w pragnienie działania
relacja łącząca darczyńcę z fundraiserem lub z jego organizacją
społeczny dowoacuted że bdquoinni dająrdquo
dobra prezentacja umiejętne kierowanie proacuteśb
Jak wobec tego przygotować dobrą prośbę Ułatwi nam to 10 poniższych porad
1 Zastanoacutew się jaki problem chcesz rozwiązać Nazwij go
2 Dostosuj prośbę
ndash zdecyduj kogo poprosisz o pomoc i dopasuj cały przekaz do specyfiki potenc-jalnego darczyńcy Innym językiem moacutewi się do osoacuteb starszych a innym do urzęd-nikoacutew czy biznesmenoacutew
3 Opracuj najskuteczniejsze rozwiązanie tego problemu
i naucz się je przedstawiać w jednym zdaniu Używaj języka odbiorcy do ktoacuterego moacutewisz
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
29
4 Wybierz ktoacutera część dzieła ktoacutere chcesz sfinansować jest najbardziej potrzebna i pilna
Poszukaj elementoacutew ktoacutere wzbudzają emocje Jeśli planujesz zbierać środki dla klubu sportowego nie opowiadaj na początku o kosztach sprzątania hali czy prowadzenia księgowości postaw na stroje klubowe albo na wyjazd na mistrzostwa Przemoacutewi to do wyobraźni darczyńcy i rozbudzi nadzieję na medale
5 Nazwij swoją akcję w ciekawy sposoacuteb
ndash tak aby nazwa zapadała w pamięć i była inspirująca Zamiast Wakacje nad morzem napisz Wyprawa ktoacutera zmienia świat albo Wielkie ładowanie baterii
6 Oblicz jaki będzie dokładny koszt projektu
Nie zaokrąglaj kwot bez potrzeby Poszukaj oszczędności rabatoacutew i darowizn aby pokazać że szanujesz pieniądze
7 Określ termin do ktoacuterego należy zebrać fundusze
ndash musi być realistyczny ale ambitny Jeśli cała akcja trwa ponad poacuteł roku podziel ją na etapy miesięczne lub kwartalne żeby nie odkładać osiągnięcia całego wyniku na ostatnią chwilę
8 Zbuduj listę korzyści dla darczyńcy
ndash uświadom mu co się zmieni w jego otoczeniu dzięki jego wsparciu lub co otrzyma on w zamian za nie Czasem wystarczy nazwisko na liście darczyńcoacutew w Internecie w innych przypadkach trzeba postarać się bardziej
9 Opraw graficznie swoją prośbę
wstaw wizualną informację na stronie internetowej wydrukuj folder lub chociaż przy-gotuj ulotkę w wersji elektronicznej ktoacuterą wyślesz e-mailem Im więcej staranności włożysz w oprawę tym większe zaufanie wzbudzisz wśroacuted odbiorcoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
30
10 Przetestuj prośbę na kilku osobach zanim roześlesz ją do tysięcy adresatoacutew
Jeśli twoja mama siostra i sąsiad poczują się przekonani by wpłacić choć kilka zło-tych twoje szanse wzrosną
Zaangażuj użytkownikoacutew nowych medioacutew
Najważniejsze w fundraisingu są relacje ktoacutere powstają w procesie komunikacji Komu-nikacja jest więc tym co decyduje o skuteczności fundraisingu Do każdego człowieka dociera dzisiaj ok 3 000 komunikatoacutew marketingowych4 (4E Mistewicz Marketing narracyjny Jak budować historie ktoacutere sprzedają Onepress Gliwice 2011 s 27-29) ndash odpowiedzialne są za to nowe media i nowe technologie (Internet technologie mobilne nowoczesny marketing) ktoacutere charakteryzują się mnogością kanałoacutew komunikacji Nie ma tu wyraźnego podziału między nadawcą i odbiorcą ndash w nowych mediach każdy może być autorem treści a informacja zwrotna jest naturalnym pro-cesem komunikacji
W odroacuteżnieniu od medioacutew tradycyjnych (TV prasa radio) czas jest znaczącą wartością informacji ndash im świeższy komunikat tym większa jego istotność Budowanie relacji i angażowa-nie darczyńcoacutew wykorzystując do tego nowe media wymaga więc sprawności w poruszaniu się po świecie nowych technologii a także innowacyjności kreatywności i odwagi
Nowe media dzięki swej specyfice dają nam olbrzymie możliwości angażowania darczyńcoacutew w nasze działania
Poniżej przedstawię roacuteżnorodne metody fundraisingowe wykorzystujące Internet i nowe technologie
Wpłaty przez WWW
ndash metoda ta polega na umieszczeniu na stronie internetowej naszej organizacji apelu o dokonanie wpłaty a także numeru konta i tytułu ktoacutery ma zostać umieszczony w dopisku przelewu Poproszony o wpłatę potencjalny darczyńca powinien poznać cel ktoacutery wspomoże jego wpłata i zyskać satysfakcję z udzielonego wsparcia
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
31
Click and donate
ndash czyli klikasz i pomagasz Gdy klikniemy w wyznaczone miejsce otworzymy reklamę a za jej odsłonę sponsor wydarzenia zapłaci określoną w umowie kwotę O cenie wyświetlanych reklam a tym samym ndash o powodzeniu kampanii realizowanej tą metodą zadecyduje liczba odwiedzających stronę W klikanie możemy angażować naszych fanoacutew na portalach społecznościowych beneficjentoacutew i ich rodziny wolon-tariuszy i wszystkich tych ktoacuterzy mogą i chcą podzielić się z nami swoim cennym czasem Proste przyjemne dla każdego
Materiały dodatkowe Jak zachęcić 800 000 osoacuteb do Pajacyk Challenge
httpswwwyoutubecomwatchv=UiSZyuwB340ampab_channel=reZigiusz
Direct e-mail
ndash masowa wysyłka listoacutew ktoacutere trafiają bezpośrednio do adresata za pośrednictwem e-maila Najważniejsza w tej metodzie jest baza adresoacutew e-mail dzięki ktoacuterej wy-syłka zostanie zrealizowana Baza taka może być gromadzona stopniowo ndash podczas tzw pilnych apeli ndash lub można wykorzystać do niej bazy newsletterowe Ponadto listy muszą być personalizowane i odnosić się bezpośrednio do naszego darczyńcy ndash jako protektora naszych działań Siłę oddziaływania direct e-maila można wzmocnić decy-dując się na wysłanie listu tradycyjnego lub pocztoacutewki
Przykad e-maila rozsyłanego przez organizację American Red Cross
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
32
Crowdfunding
ndash forma finansowania roacuteżnego rodzaju projektoacutew przez społeczność internetową Zakłada nagrodzenie przez projektodawcę osoacuteb wpłacających pieniądze na rzecz da-nego projektu Finansowanie projektu odbywa się dopiero po zebraniu min 100 potrzebnej zadeklarowanej wcześniej przez projektodawcę kwoty Pomysł na projekt powinien być innowacyjny i zwieńczony konkretnym wynikiemPierwszą akcją crowdfundingową było pokrycie przez społeczność internetową kosztoacutew trasy koncertowej zespołu Marillion ndash w kwocie 60 000 dol
Na organizację akcji crowdfundingowej składa się sześć punktoacutew
Idea ndash pomysł i jego historia
Potrzeba funduszy ndash mobilizacja społeczności i zaplanowanie kampanii
Promocja projektu ndash zaangażowanie medioacutew i ambasadoroacutew akcji
Finansowanie społeczne ndash zbioacuterka na cel i jej stała ewaluacja
Realizacja idei
Korzyści dla społeczności i sprawozdanie z akcji
Za każdym pomysłem musi stać biznesplan ktoacutery zostanie zweryfikowany przez specjalistoacutew platformy crowdfundingowej
Przykłady platform crowdfundingowych wwwkickstartercom wwwpolakpotrafipl wwwwspieramkulturepl wwwsiepomagapl
Projekty Kickstartera zakończone sukcesem httpswwwkickstartercomdiscoveradvancedstate=successfulampsort=popularity
Wpłaty online
ndash wpłaty online możemy wykorzystać jako uzupełnienie prośby o wsparcie ktoacuterą prezentujemy na swojej stronie WWW Po kliknięciu na dany przycisk np Wesprzyj Pomoacuteż darczyńca zostanie przekierowany na stronę systemu płatniczego np tpaycomPrzykład httpwwwmalibraciaorgplwakacje
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
33
Patronite
ndash serwis umożliwiający objęcie patronatem lub mecenatem wybranego projektu Mecenat jest działaniem stałym i polega na comiesięcznej wpłacie na konto projek-todawcy kwoty wybranej z dostępnego pakietu Projektodawca zgodnie z zasadą finansowania społecznościowego ma obowiązek realizacji projektu Stałe wsparcie patronoacutew umożliwia realizację kolejnych pomysłoacutew wpisanych w dane progi kwotowe Dla przykładu Krzysztof Gonciarz znany youtuber ma już 250 patronoacutew i miesięcznie zbiera 33 000 zł Do tej pory zebrał 200 bazowej kwoty umożliwiającej mu realizację aż sześciu celoacutew
Siepomaga
ndash internetowa platforma pomagania ktoacutera oferuje trzy możliwości wsparcia zbioacuterkę dla potrzebujących zbioacuterkę dla organizacji pozarządowych i prowadzenie skarbonki Pomagacza Siepomaga to serwis wspierający finansowanie społecznościowe osoacuteb pilnie potrzebujących pomocy finansowej (np zmagających się z chorobą) oraz celoacutew statutowych NGO
Fanimani
ndash portal ktoacutery umożliwia wsparcie wybranej organizacji podczas zakupoacutew inter-netowych Co ciekawe pomoc jest dla nas zupełnie darmowa ndash to sklep bowiem decyduje się na przekazanie procentu (lub kwoty) z zakupoacutew na rzecz wybranej przez konsumenta organizacji Wspoacutełpraca w ramach Fanimani jest stale rozwijana aktual-nie znajdziemy na tym portalu 800 sklepoacutew i 2600 organizacji a kwota ktoacuterą do tej pory udało się za jego pośrednictwem zebrać to 202 000 zł Korzystanie z Fanimani wymaga wypracowania pewnego nawyku przy okazji zakupoacutew internetowych lub instalacji dodatku do przeglądarki ktoacutery przypomni nam o możli-wości aktywacji darowizny
Mobilna gra z fundraisingiem
ndash zaangażowanie darczyńcoacutew przez rozrywkę jest świetnym sposobem na akcję fund-raisingową Gry mobilne umożliwiają dodanie roacuteżnych zachęt do pieniężnego wsparcia konkretnego celu organizacji Doskonałym przykładem jest iHobo ndash aplikacja mobilna polegająca na adopcji bezdomnego nastolatka Gracz ma za zadanie utrzymać iHobo przy życiu przez trzy dni Po tym czasie bezdomny nastolatek dziękuje graczowi za pomoc a zaraz potem pojawia się ramka z zachętą do wsparcia schronisk dla młodych osoacuteb żyjących na ulicy
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
34
Charity Miles wyzwania Endomondo
ndash Sport i aktywny styl życia cieszą się obecnie dużą popularnością Każdy z nas zna kogoś kto biega ndash regularnie bądź okazjonalnie Trend ten udało się wykorzystać do wsparcia społecznie ważnych celoacutew Charity Miles jest aplikacją ktoacutera monitoruje jaki dystans udało nam się przebiec lub przejechać na rowerze Twoacutercy aplikacji znaleźli sponsoroacutew ktoacuterzy za każdą przebytą przez nas milę wpłacą od 10 (za rower) do 25 (za bieganie) centoacutew na wybraną przez nas fundację ndash np wspierającą dzieci z auty-zmem albo osoby zmagające się z chorobą Alzheimera Na podobnej zasadzie działają wyzwania w aplikacji Endomondo wspierane przez fundraiseroacutew Fundacji T-Mobile Oba programy są darmowe ndash wystarczy ściągnąć aplikację i rozpocząć przygodę z charytatywnym bieganiem
Licytacjaaukcja
ndash licytacje i aukcje są sposobem na pozyskanie znacznej kwoty w przypadku gdy wystawiamy przedmioty o dużej wartości Organizator takiego wydarzenia najczęściej pozyskuje cenne przedmioty od artystoacutew a następnie ndash podczas wydarzenia specjal-nego ndash prowadzi wśroacuted zebranych gości licytację Od niedawna wartościowe przed-mioty wystawiane są na cele charytatywne także na specjalnej stronie charytatywniallegropl ktoacutera powstała w celu wsparcia organizacji pozarządowych i osoacuteb potrze-bujących Przykładowy przedmiot złoty medal w pchnięciu kulą Ewy Durskiej z Letnich Igrzysk Paraolimpijskich Rio 2016 ndash cena 2 000 zł
Wirtualne adopcje
ndash popularna angażująca akcja ktoacutera polega na stałym wsparciu ustaloną kwotą wy-branego celu np adopcji wilka (WWF) pszczoacuteł (Greenpeace) psoacutew i kotoacutew (Adopciaki) owiec (Karpaty Łączą)
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
35
Wykorzystaj moment
Wiemy już jakie możliwości działań fundraisingowych oferują nam nowe media W poniższych punktach kończących ten artykuł podpowiem zatem kiedy warto wykorzystać siłę Internetu do pozyskania środkoacutew na nasze cele statutowe
Kiedy zdecydować się na fundraising internetowy
Kiedy mamy społeczność
Poparcie naszej idei przez dużą społeczność internautoacutew to pierwszy krok do sukcesu fundraisingowego Osoby ktoacutere chętnie angażują się w nasze akcje np reagując na pilne apele mogą bardzo szybko przerodzić się z aktywistoacutew w darczyńcoacutew Relacja rozpoczęta z chęci wsparcia idei zaangażowaniem czasowym stanowi olbrzymi po-tencjał do sukcesu finansowego Wystarczy spersonalizowana prośba odpowiedni kanał komunikacji i właściwe podziękowanie Społeczność popierająca ideę stwor-zona dzięki pilnym apelom stała się grupą stałych darczyńcoacutew takich organizacji jak Stowarzyszenie Twoja Sprawa Otwarte Klatki PAH
Kiedy mamy pomysł
Kreatywny pomysł innowacja w działaniu i zaangażowanie znanej twarzy ndash to kolejna recepta na sukces Przykładem może być akcja Ice bucket challenge Kilkoro znanych artystoacutew ze Stanoacutew Zjednoczonych w akcie solidarności z osobami cierpiącymi na stwardnienie zanikowe boczne (ALS) umieściło na Instagramie tajemniczy filmik na ktoacuterym energicznie wylewają oni na siebie kubeł lodowatej wody Wideo uzupełniają komunikat zachęcający do finansowego wsparcia organizacji pomagającej chorym na ALS a także nominacja kolejnych osoacuteb do podjęcia powyższego wyzwania Sukces kilkutygodniowej kampanii to ponad 100 milionoacutew dolaroacutew dla amerykańskiego sto-warzyszenia działającego na rzecz chorych na ALS a także wpływy finansowe dla organizacji o podobnym profilu działających na całym świecie Wniosek jest jeden warto inwestować w szalone kontrowersyjne szokujące i doskonałe w swej prosto-cie pomysły
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
36
Kiedy mamy kontrowersyjny temat
Protest strajk akcja sprzeciwu wobec idei lub pewnego działania ndash to sytuacje ktoacutere zrzeszają gros ludzi reprezentujących podobne postawy i poglądy Im bardziej kon-trowersyjny temat lub akcja tym silniejsza motywacja grupy do działania Krzyczący potykający się i kiwający w szale Bartłomiej Topa ktoacutery swoim zachowaniem wywołał niemałe zamieszanie w centrum Warszawy a potem ndash w mediach zdobył znaczne zainteresowanie dla Fundacji Synapsis realizującej w ten sposoacuteb kampanię społeczną i fundraisingową wspierającą dzieci z autyzmem
W sytuacji alarmowej
Akcja pomocy dla Ukrainy pomoc ofiarom tsunami na Haiti pomoc dla Tybetu pomoc Syrii ndash nieprzewidywalne katastrofy i klęski żywiołowe to nośny temat fundraisingowy nie tylko dla tradycyjnych ale i nowych medioacutew
Zawsze kiedy mamy konkretny cel
Każdy cel i każda historia mają szanse się rozprzestrzenić jeśli będą odpowiednio ko-munikowane Marketing wirusowy i kampanie viralowe polegają na stworzeniu prze-kazu ktoacutery na tyle zaintryguje internautoacutew by sami zechcieli się nim podzielić Relacje budowane poprzez taki rodzaj marketingu zapewnią sukces promowanej akcji Jeśli jednak podtrzymamy zdobytą w ten sposoacuteb więź z darczyńcą może ona przełożyć się na stałe wsparcie dla naszej organizacji
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
37
Marcin Mitzner
Grywalizacja podejmij wyzwanie
W ostatniej części tej publikacji przedstawimy niekonwencjonalny sposoacuteb na populary-zację działań organizacji i zwiększenie zaangażowania odbiorcoacutew w realizację jej idei Wykorzystamy do tegohellip gry
Wydaje się że gry na stałe wpisały się już w naszą rzeczywistość Gramy dziś wszędzie i z każdym na telefonach tabletach komputerach ze znajomymi i rodziną przy domowym stole z kolegami i koleżankami w miejscu pracy Do dyspozycji mamy bardzo skomplikowane symu-latory wirtualnej rzeczywistości proste gry towarzyskie i minigry składające się z raptem kilku zasad Część gier od kilku lat zaczyna być wykorzystywana w innych celach niż czysta rozrywka I właśnie tutaj zaczyna się grywalizacja
O grach słoacutew kilka
Kiedy myślimy o grach większości z nas przychodzą na myśl zwycięzca i przegrany pierwsze i ostatnie miejsce punkty walka i laury To co nie wpisuje się w powyższe mechani-zmy zwykle automatycznie trafia do drugiej blisko leżącej kategorii zabawy Tę zaś uważaną za niepoważną kojarzy się z dziećmi lub niedojrzałymi dorosłymi Jak pokazuje jednak teoria Johana Huizinga oraz Rogera Caillois obie czynności są niemal jednoznacznie poważne i istotne z punktu widzenia rozwoju kultury
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
38
Zdaniem badaczy gra ndash poza walorami rozrywkowymi ndash ma zawsze jakąś dodatkową często wiodącą funkcję To ona ndash zgodnie z antropologiczną wykładnią ndash pozwoliła nam jako ludzkości rozwijać się i uczyć
Warto zauważyć że gra grze nie jest roacutewna Roger Caillois podzielił gry na cztery głoacutewne typy uwzględniając ich mechanikę i zastosowanie
ALEA ndash gry losowe
W antycznych czasach służyły do badania swojego szczęścia czyli tego czy bogowie są po naszej stronie Do dziś wiele z nas sprawdza w ten sposoacuteb czy sprzyja nam los W grach tego typu nie liczy się strategia doświadczenie ani wspoacutełpraca w zespole Najważniejsze jest to by dobrze potoczyła się kostka
Przykłady gier wojna bingo ruletka chińczyk
AGON ndash najpopularniejszy typ gier
Ich głoacutewnym celem jest wygrana w konfrontacji z innymi graczami lub mechanizmem gry Uczestnik agonu musi udowodnić że posiada niezbędne cechy umiejętności lub doświadczenie by pokonać wszystkie stojące przed nim trudności Liczy się wygrana indywidualna lub zespołowa Przegrana jest tu stałym choć niepożądanym elemen-tem rozgrywkiW dawnych czasach gry tego typu miały pomagać wyłonić najsprawniejszych repre-zentantoacutew społeczności oraz stwarzać młodym osobom okazję do awansu społecz-nego ndash bez konieczności wystawiania się na realne zagrożenie
Przykłady gier piłka nożna szachy kolejka brydż Minecraft League of Legends World of Tanks guma podchody sztafeta
MIMIKRA ndash gry teatralizowane udawanki i zabawy w odgrywanie roacutel i sytuacji
Celem gier mimikrycznych jest odtworzenie wybranej rzeczywistości w możliwie dokładny a także intrygujący sposoacuteb Wszyscy gracze na ogoacuteł działają razem rozgry-wkę uznaje się za udaną gdy uda nam się stworzyć wyjątkowy scenariusz
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
39
W odroacuteżnieniu od przedstawienia zakończenie gry jest jednak niewiadomePierwotną rolą gier tego typu było przedstawianie nowych sytuacji społecznych i przyuczanie młodych członkoacutew społeczności do dorosłości
Przykłady gier RPG (fabularne) The Sims policjanci i złodzieje
ILINX ndash wariackie toczenie się z goacuterki ucieczka przed kontaktem z podłogą-lawą ruch śmiech i wspoacutelna radość ndash to właśnie istota gier typu ilinx
Kiedyś ich rolą było wypuszczenie pary odpoczęcie od życia pełnego stresu i za-grożeń Wspoacutelna rozgrywka pozwalała zapomnieć o doczesnych problemach i miło spędzić wolny czas
Przykłady gier Dixit energizery podłoga to lawa
Czym więc tak naprawdę są gry i co łączy ze sobą wszystkie ich typy Otoacuteż ndash zgodnie z definicją ndash gra to działanie o ustalonych zasadach realizowane przez przynajmniej jedną osobę Oznacza to że pod tę kategorię można podłączyć także drobne gry społeczne ndash wyścigi przekomarzanie wchodzenie w role czy po prostu wymianę dowcipoacutew Nie każda gra będzie zaawansowanym bytem o skomplikowanej wielopoziomowej strukturze Niektoacutere z nich to bardzo proste narzę-dzia i sytuacje
Ile gry w grze
By jednak zidentyfikować gry ktoacutere mogą okazać się przydatne w procesie grywalizacji warto skorzystać z katalogu cech opisanych przez wspomnianych wcześniej naukowcoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
40
Poniżej opiszę cechy jakie powinny mieć wydarzenia lub produkty pretendujące do miana gier
Określone miejsce i czas
Każda gra musi mieć zdefiniowane jasne progi wejścia i wyjścia ndash proacuteg czasowy (kiedy gra się kończy) oraz przestrzenny (gdzie przebiega granica pomiędzy światem realnym a światem gry) Jeśli zasady gry nie będą jasne rozgrywka nie zaangażuje graczy i nie zapewni im należytych emocji
Fikcyjność
Świat gry musi być odmienny od naszej codziennej rzeczywistości W przeciwnym razie nie będziemy potrafili zdystansować się od motywacji i zachowań związanych z naszym codziennym światem a tym samym nie wejdziemy należycie w rolę gracza
Bezproduktywność
Efektem gry nie może być korzyść materialna albo trwała zmiana statusu Innymi słowy jeżeli za udział w grze dostaniemy znaczącą nagrodę materialną lub efekt rozgrywki będzie zbieżny z efektem pracy to takiego działania nie będziemy mogli nazwać grą
Dobrowolność
Jeżeli zmusimy uczestnikoacutew do tego by wzięli udział w grze istnieje duże ryzyko że nie wejdą należycie w swoją rolę Gra to czynność nieobowiązkowa ktoacuterą powinniśmy sami chcieć rozpocząć
Ustalone zasady
Każda gra rządzi się własnymi regułami Wyznaczają one przebieg rozgrywki cel i metody ktoacutere do niego prowadzą Reguły nie muszą być ujawnione ale powinny być znane wszystkim graczom lub przynajmniej mistrzowi gry (osobie prowadzącej rozgrywkę)
Niepewność
Jeżeli znamy zakończenie gry przed jej rozpoczęciem lub nie mamy wpływu na to jak się ona potoczy oznacza to że nie uczestniczymy w grze tylko w przedstawieniu lub widowisku Jedną z charakterystycznych cech gry jest znaczący wpływ graczy na jej przebieg
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
41
Dzięki powyższym cechom łatwo oszacujemy ile jest gry w grze ndash to zaś pozwoli nam na wyboacuter takiej formy działań ktoacutera będzie odpowiednia do realizacji założonych celoacutew Warto pamiętać że grywalizacja nie jest pełnym przeniesieniem mechanizmu gry na dany proces lub projekt Wykorzystujemy tylko jej elementy ndash zgodnie z poniższą definicją
Grywalizacja jest zmianą określonego działania lub procesu w celu jego optymalizacji przy wykorzystaniu mechanizmoacutew znanych z gier
Głoacutewnym zastosowaniem grywalizacji jest zwiększenie motywacji uczestnika do udziału w danym procesie ndash poprzez naukę nowego materiału kompetencji lub postawy Czasami gry-walizację stosuje się gdy chcemy dotrzeć do nowych grup odbiorcoacutew lub zachęcić aktualnych graczy do nowych zachowań Grywalizacja ułatwi zapamiętywanie nowego materiału i zain-teresuje uczestnika nową formą podania treści merytorycznych
Jakie korzyści mogą wiązać się z zastosowaniem grywalizacji
Po pierwsze umożliwia ona przedstawienie danego procesu lub wydarzenia w odpo-wiednio mniejszej skali Nadając poszczegoacutelnym elementom punkty i zasady łatwiej jest projek-tować ich przebieg w odniesieniu do danej grupy i jej potrzeb Po drugie grywalizacja ułatwia wyznaczenie wydarzeniu lub procesowi jasnego celu oraz wyodrębnienie etapoacutew ktoacutere do niego prowadzą Po trzecie może zwiększyć motywację uczestnikoacutew do udziału w procesie lub wydarze-niu Dzięki grywalizacji staną się one ciekawsze a uczestnicy zyskają większe poczucie wpływu i chętniej zaangażują się w swoje role
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
42
Po czwarte grywalizacja umożliwia przybliżenie danego działania osobom dla ktoacuterych treści edukacyjne animacyjne czy projektowe podane w standardowej formie mogłyby być trudniej przyswajalne lub po prostu nieciekawe Po piąte grywalizacja ułatwia wprowadzenie szybkich modyfikacji w strukturze grywa-lizowanego procesu lub wydarzenia oraz umożliwia dalsze działania bazujące na spoacutejnych zasa-dach
Jak wynika z powyższych punktoacutew z perspektywy organizatora edukatora lub animatora grywalizacja jest świetnym sposobem na optymalizację wybranych procesoacutew lub wydarzeń Jak więc zabrać się do jej realizacji Przede wszystkim skupmy się na sześciu poniższych punktach
Wybierz obszarprocesdziałanie ktoacutere chcesz zgrywalizować
Praca nad kolejnymi etapami będzie znacznie łatwiejsza jeśli już na początku wybierzemy temat ktoacutery chcemy podjąć w naszej grze
Określ profil użytkownika żeby lepiej dopasować do niego prezentowane treści oraz ich formę
Choć na etapie przygotowań będzie to jedynie praca na uogoacutelnieniach i wyobraże-niach to jednocześnie może znacznie ułatwić realizację kolejnych etapoacutew Weryfika-cję swoich założeń przeprowadzimy podczas testoacutew na reprezentantach grupy doce-lowej
Wybierz grę lub jej elementmechanizm ktoacutery będzie pasował do grywalizowanych treści i celu działania
Sprawdźmy co oferuje nam rynek gier i wybierzmy pożądany typ gry i jej mechanizm Warto eksperymentować ndash łączenie roacuteżnych gatunkoacutew gier i wydobywanie z nich najciekawszych pomysłoacutew znacznie uatrakcyjni przebieg naszej gry
Stwoacuterz ścieżkę krytyczną zaplanuj cykl projektowy określ zasoby i kompetencje niezbędne do jego realizacji
Podobnie jak w przypadku każdego innego projektu realizacja grywalizacji wymaga przygotowania planu ktoacutery uwzględni posiadane oraz potrzebne zasoby
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
43
Sprawdź prototyp w zamkniętej grupie testowej
Najlepiej by grupa składała się z roacuteżnych osoacuteb ale odpowiadających określonemu profilowi użytkownika Warto skorzystać z pomocy osoacuteb nieznajomych Dzięki temu dowiemy się więcej o słabych i mocnych stronach przygotowywanej przez nas gry
Zaproś graczy do udziału w zgrywalizowanej już treści
Zbieraj informacje zwrotne nanoś korekty i doskonal swoacutej proces
Nie tylko zalety
Warto mieć na uwadze potencjalne zagrożenia ktoacutere wiążą się z grywalizacją Jeśli zasady naszej gry nie będą jasne i starannie przygotowane może ona wywołać wśroacuted uczest-nikoacutew frustrację i przekonanie o niesprawiedliwym przebiegu rozgrywki lub braku wpływu na jej wynik Aby zapobiec takiej sytuacji dokładnie przetestujmy naszą grę nim zdecydujemy się na jej wdrożenie Pamiętajmy o przynajmniej dwukrotnym sprawdzeniu wszystkich etapoacutew gry i zależności pomiędzy nimi
Ponadto w wyniku grywalizacji może dojść do infantylizacji treści Warto więc na począt-ku projektowania procesu poświęcić czas na rozważenie zalet i wad poszczegoacutelnych typoacutew gier nim wybierzemy tę ktoacutera będzie właściwa w odniesieniu do treści merytorycznych W razie wątpliwości warto skonsultować się z grupą testową lub ekspertami zewnętrznymi ktoacuterzy po-mogą nam podjąć właściwą decyzję
Nie w każdym procesie grywalizacja będzie też użyteczna ndash nim wdrożymy takie ro-związanie zadbajmy o dokładne testy oraz ewaluację prototypu Pozwoli nam to zdobyć nie-zbędne doświadczenie w projektowaniu grywalizacji i lepiej dopasowywać gry do rodzaju prze-kazywanych treści merytorycznych
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
44
Niezależnie od zagrożeń wiążących się z grywalizacją warto chociaż rozważyć jej za-stosowanie w optymalizacji wybranych procesoacutew projektoacutew lub wydarzeń Dzięki niej może-my bowiem podnieść atrakcyjność działań realizowanych przez naszą organizację co przełoży się na długofalową satysfakcjonującą wspoacutełpracę ze społecznością
Przede wszystkim pamiętajmy jednak że gra ma po prostu dawać frajdę Udanej rozgrywki
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
17
Stwoacuterz społeczność
Jak widzimy w dzisiejszym świecie wygrywają te firmy i instytucje ktoacutere tworzą społec-zność lub grupę zaangażowaną w życie marki Dla organizacji pozarządowej może to być począt-kowo trudne do wprowadzenia Mając już wyznaczone własne ważne cele (nie zawsze po-pularne i łatwe do osiągnięcia) boimy się koncentracji na odbiorcy by nie podejść do naszych działań zbyt populistycznie i nie zacząć schlebiać gustom mas
Zarządzanie społecznością to umiejętność mocno niedoceniana
przez ludzi opiekujących się dziś markami Wynika to z faktu że
kiedyś te umiejętności nie były konieczne do budowania silnych
marek ndash komunikacja była mocno jednostronna konsumenci
mogli najwyżej wysłuchać masowego komunikatu i przyjąć go
do wiadomości Rzadko zrzeszali się inaczej niż pod egidą samej
marki Dziś jest inaczej ndash klienci mają siłę medialną niemal taką
samą jak marki2 ndash zauważa Paweł Tkaczyk
ldquo2 P Tkaczyk Ucz się budowania marki od Ewy Chodakowskiej i Radia Maryja [w] httppawelt-
kaczykcomplbudowanie-marki-chodakowska-radio-maryja [dostęp 10122016]
Jeśli jednak nasz plan działań zostanie rzetelnie przygotowany a my sami wiemy co chcemy przekazać odbiorcom nasza komunikacja może być jednocześnie atrakcyjna i wysoko-jakościowa Jak więc świadomie tworzyć społeczność w swoich mediach Przede wszystkim musimy pamiętać o kilku ważnych zasadach
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
18
Zainteresuj odbiorcę
Ludzie łączą się w grupy i działają w nich jeśli widzą w tym swoacutej cel Zastanoacutewmy się w jaki sposoacuteb nasza organizacja odpowiada na ich potrzeby Czy tworzymy i udostępniamy treści ktoacutere nie tylko są klikalne ale też pomagają zdobywać wiedzę rozwijać się zaspokajają potrzebę przynależności i akceptacji Jeśli nie pomoże nam w tym content marketing Pomyślmy jakie pytania mogą mieć nasi fani i sproacutebujmy w interesujący sposoacuteb na nie odpowiedzieć Wykorzys-tajmy do tego roacuteżne formy ndash grafiki webinaria e-booki studia przypadku (case studies) tzw białe księgi quizy FAQ łamigłoacutewki itp Nie zapominajmy też o treściach ktoacutere w Internecie już istnieją ndash i udostępniajmy te ktoacutere są przydatne
Świadomość grupowa
Paweł Tkaczyk przez wiele miesięcy nazywał odbiorcoacutew swojego newslettera brylancikami i obiecywał im unikalne niedostępne nigdzie indziej materiały Andrzej Tucholski popularny blo-ger swoje mailingi każdorazowo kończy zdaniem Dostajesz tego maila ponieważ jesteś fajną osobą i ciekawi Cię kultura z domieszką miejskiego lifestylersquou Ewa Chodakowska zachęca fanki do wysyłania swoich metamorfoz by mogły w ten sposoacuteb motywować do działania kolejne oso-by Te proste metody sprawiają że odbiorcy komunikatoacutew czują się ważni i mają poczucie bycia częścią pewnej grupy Zastanoacutewmy się czy nasza organizacja też sprawia że ludzie czują się jej częścią
Jeśli chcemy żeby użytkownicy czuli się związani z naszą marką musimy zachęcić ich do pod-jęcia konkretnych działań Ważne jest nie tylko angażowanie odbiorcoacutew i umożliwianie im ko-munikacji ale także uświadamianie jak ważna jest aktywność każdego fana Vlogerki modowe
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
19
bardzo często moacutewią wprost że zajęły się pewnym tematem bo zachęciły je do tego komen-tarze i pytania fanek Radosław Kotarski SA Wardęga czy Jack Gadovsky wykorzystując grafiki facebookowe reakcje lub zwykłe pytania nierzadko samym użytkownikom pozostawiają decyz-ję o temacie kolejnego filmu
Podobnie Fundacja Rozwoju Wolontariatu tworząc program punktowy dla swoich wolon-tariuszy zapytała na Facebooku o to jakie nagrody powinny w nim się znaleźć Greenpeace Polska często zachęca fanoacutew do podpisywania petycji a następnie zdaje relacje z postępoacutew prac w jej zakresie ndash za każdym razem podkreślając że dany efekt udało się uzyskać dzięki zaangażowanym odbiorcom DKMS Polska bardzo często pokazuje że nawet udostępnienie postu może pomoacutec w uświadamianiu społeczeństwa w zakresie danego problemu Wykorzy-stajmy te doświadczenia pytajmy o radę korzystajmy z pomysłoacutew i doceniajmy naszych odbiorcoacutew
Zaangażuj się
Z pewnością chcielibyśmy żeby nasi fani regularnie angażowali się w naszą komunikację dyskutowali wymieniali się doświadczeniami udostępniali nasze posty oraz pamiętali o nas np przekazując co roku 1 swojego podatku Żeby jednak wymagać od nich zaangażowania my sami powinniśmy zaangażować się w komunikację i tworzyć ją systematycznie Jeśli użytkown-ik będzie regularnie widział nasze treści i miał możliwość uczestniczenia w rozmowie poczuje się częścią naszej grupy
Żeby nasze działania przynosiły efekty warto stworzyć plan rozwoju naszej społeczności i krok po kroku wprowadzać go w życie
Przygodę z social mediami powinniśmy zacząć od zastanowienia się co chcielibyśmy przy ich pomocy osiągnąć
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
20
Dzięki działaniom w nowych mediach organizacje non-profit mogą
Uświadamiać
Żeby działania organizacji były efektywne ludzie muszą mieć świadomość istnienia problemu nad ktoacuterym organizacja się pochyla i jego wagi Powinni także wiedzieć że nasza organizacja potrafi go rozwiązać a oni sami mogą się w ten proces włączyć
Zdobywać zaufanie
Zaufanie jest niezbędne każdej instytucji i komercyjnej firmie Organizacje po-zarządowe ndash z racji swoich zadań ndash muszą starać się o nie dwa razy mocniej Obec-ność w social media pomoże nam być bliżej wolontariuszy donatoroacutew i zachować transparentność zaś dzięki stałej i otwartej komunikacji łatwiej nam będzie wzbudzić i utrzymać zaufanie
Angażować
Celem organizacji jest aktywizowanie ludzi do roacuteżnych działań min do wpłat czy przyjęcia określonych postaw Działając w social media możemy angażować naszych odbiorcoacutew o wiele częściej ndash np poprzez prezentowanie istoty promowanych akty-wności ich efektoacutew czy osoacuteb ktoacutere już podjęły pożądane przez nas działania Może-my w ten sposoacuteb także pokazać roacuteżnorodność form wspoacutełpracy z nami i przekonać odbiorcoacutew że każdy ndash bez względu na wiek i możliwości ndash może pomoacutec naszej orga-nizacji
Zrozumieć odbiorcoacutew
Dzięki mediom społecznościowym możemy ndash na neutralnym gruncie ndash poznać wolon-tariuszy donatoroacutew beneficjentoacutew i podejrzeć czym się zajmują jakie są ich pasje oraz jak rozumieją problem ktoacuterym zajmuje się nasza organizacja
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
21
Zbierać pieniądze
Korzystając z nowych technologii NGO-sy mogą bezpośrednio zbierać pieniądze (np poprzez portale crowdfundingowe czy formularze wpłat umieszczane na stronie) ale także moacutewić o prowadzonych zbioacuterkach (roacutewnież tych tradycyjnych publicznych) oraz przybliżać ich zasady (cel sposoacuteb i szczegoacuteły organizacyjne ndash np wygląd identy-fikatoroacutew i puszek miejsca działania)
Pokazywać efekty działań
Siłą medioacutew społecznościowych jest to że organizacja może samodzielnie kreować i publikować treści dotyczące jej działań Media tradycyjne rzadko podejmują się uka-zywania pracy instytucji pożytku publicznego ndash z uwagi na nikłą atrakcyjność tema-tu Powszechnie dostępna informacja o realizowanych działaniach jest jednak bardzo istotna dla osoacuteb udzielającym nam wsparcia ndash by miały świadomość że ich pomoc zaowocowała i przynosi konkretne rezultaty Dzięki social media można (a nawet na-leży) regularnie moacutewić o tym co robimy i docierać z przekazem bezpośrednio do donatoroacutew i wolontariuszy
Warto spotkać się całym zespołem organizacji i wspoacutelnie zastanowić się jakie mamy priorytety w kwestii komunikacji Inaczej będziemy formułować nasz przekaz jeśli naszym najważniejszym celem jest uświadamianie ludzi w zakresie pewnego problemu a inaczej jeśli chcemy promować wolontariat w naszej organizacji Zastanoacutewmy się na co postawimy przede wszystkim
Do kogo moacutewimy
Kiedy wiemy już co chcielibyśmy osiągnąć trzeba zastanowić się kogo chcemy zaan-gażować w nasze działania w mediach społecznościowych Pamiętajmy że nie wszyscy odbio-rcy naszych działań offline będą też adresatami naszej komunikacji online Fundacje najczęściej
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
22
mają trzy a nawet cztery grupy odbiorcoacutew beneficjentoacutew wolontariuszy donatoroacutewsponsoroacutew i ogoacuteł społeczeństwa ktoacutere powinno być zainteresowane przekazywaną przez nas wiedzą Te grupy też nie są jednorodne W zależności od projektoacutew odbiorcy będą bardzo roacuteżni ndash dlatego roacuteżne powinny być też narzędzia i miejsca podejmowanej komunikacji Aby lepiej adresować nasze treści warto stworzyć tzw persony
Persona to jak najpełniejszy zarys przedstawiciela grupy doce-
lowej Persona opisuje dogłębne potrzeby i priorytety naszego
modelowego klienta Im lepiej go poznamy tym łatwiej będzie
nam budować relacje zaangażowanie oraz dostarczać wartość
poprzez odpowiednie treści3ldquo3 B Stawarz Jak zbudować personę w strategii content marketingowej [w] httpssprawnymar-
ketingpljak-zbudowac-persone-w-strategii-content-marketingowej [dostęp 10122016]
Co w takiej personie powinniśmy uwzględnić
Imię
Wiek
Gdzie mieszka
Czym się zajmuje
Czym się interesuje
Dlaczego jest dla nas ważna
Co możemy jej dać
Jak dobrze nas zna
Persony możemy stworzyć samodzielnie np na kartce papieru ale także za pomocą takich narzędzi jak xtensiocom personappio usabilitytoolscom
Postać ktoacuterą tworzymy powinna być jak najpełniejsza mieć imię i wiek Pozwoli nam to możliwie dokładnie wyobrazić ją sobie zaprzyjaźnić z nią i na tej podstawie tworzyć dalszą komunikację Żeby ułatwić nam kreację persony możemy wyobrazić sobie kilku przedstawicieli danej grupy docelowej i połączyć ich cechy
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
23
Czym się interesuje
Dlaczego jest dla nas ważna
Co możemy jej dać
Jak dobrze nas zna
Dzięki stworzonej w tej sposoacuteb personie będziemy mogli wybrać miejsca w sieci w ktoacuterych powinniśmy działać język ktoacuterym będziemy się posługiwać oraz treści ktoacutere mogą ją zainteresować Im bardziej konkretna będzie grupa Do ktoacuterej kierujemy komunikację tym lepsze uzyskamy jej efekty Czasem lepiej zainwestować w kilka mniejszych ale angażujących stron niż jedną mało konkretną Na przykład Fundacja WOŚP poza głoacutewną stroną WWW zde-cydowała się także na strony poszczegoacutelnych programoacutew i akcji Przystanku Woodstock Pokojowego Patrolu Ratujemy i Uczymy Ratować Dobrej Strony Internetu KręciołaTV
Zaplanuj swoją komunikację
Kiedy wiemy już co chcemy osiągnąć poprzez naszą komunikację i do kogo chcemy się zwracać czas na przemyślenie treści ktoacutere będziemy publikować Na początku warto zanotować wszystkie ważne daty ktoacutere mogą nam się przydać Jeśli np reprezentujemy bibliotekę pow-inniśmy zapisać na naszej liście Światowy Dzień Książki i Praw Autorskich Międzynarodowy Dzień Książki dla Dzieci Dzień Bibliotekarza a także rozpoczęcie roku szkolnego i akademickie-go Stworzą one dobry pretekst do nawiązania komunikacji i urozmaicą nasze treści Następnie wypiszmy ogoacutelne tematy ktoacutere chcielibyśmy podjąć na swojej stronie a poacuteźniej dopasujmy je do odpowiednich dni tygodnia i godzin w ciągu dnia Dzięki personom stworzonym w poprzednim kroku łatwiej będzie nam ustalić ktoacutere godziny publikacji będą optymalne dla naszych fanoacutew Taki ogoacutelny tygodniowy kalendarz treści pozwoli nam efektywniej zarządzać swoją pracą ndash za-miast tracić czas na każdorazowe wyszukiwanie ciekawych treści będziemy mogli skupić się na rzetelnej analizie naszych działań Już po kilku tygodniach konsekwentnych działań będziemy mogli dowiedzieć się czy nasze założenia były prawidłowe czy powinniśmy poszukać lepszych pomysłoacutew na treść postoacutew i porę ich publikacji
W planowaniu swoich działań możemy wspomoacutec się szablonami dostępnymi w Internecie (np na wwwdobrastronainternetupl lub bloghootsuitecom) lub skorzystać z narzędzi ktoacutere pomogą planować działania gromadzić ciekawe treści a nawet je dystrybuować
Oto najciekawsze z nich
Hootsuite
Tweetdeck
Buffer
Klout
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
24
Sprout
NapoleonCat
Sociomatik
Nawiąż kontakt
W końcu nadchodzi moment kiedy plany należy wprowadzić w życie i rozpocząć rozmowę z naszym odbiorcą Oto kilka zasad o ktoacuterych powinniśmy pamiętać tworząc swoacutej przekaz
Celem postu powinno być zaangażowanie odbiorcy
Zastanoacutewmy się jaki efekt powinien wywołać nasz post nakłonić odbiorcę by prze-czytał nasz artykuł zdobył dzięki nam nowe informacje zapisał się na szkolenie a może podzielił się swoim doświadczeniem lub pomoacutegł nam w dystrybucji komunika-tu Nie boacutejmy się moacutewić użytkownikom po co prezentujemy im daną treść i czego od nich oczekujemy Wspominany już DKMS często prosi wprost Udostępnij ten postJeśli dopiero zaczynamy swoją przygodę z mediami społecznościowymi pamiętajmy że nie wszyscy użytkownicy od razu zaangażują się w dyskusję lub wykonają pożą-dane działanie Postawmy na małe kroki zaproponujmy użytkownikom wyrażenie zdania np za pomocą facebookowych reakcji poprośmy o retweet zadajmy pytanie na ktoacutere wystarczy odpowiedzieć jednym wyrazem albo wybierając jedną z trzech możliwości
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
25
Zrozumiały język i odpowiednia długość komunikatu
Czy potrafimy o celu swojej organizacji opowiedzieć w 140 znakach Czy dla osoby ktoacutera nic o nas nie wie będzie to jasne i przekonujące Nie jest prawdą że każdy post powinien być bardzo kroacutetki ndash jego długość powinna bowiem zależeć od tego do kogo moacutewimy i co mamy do powiedzenia Za każdym razem musimy jednak moacutewić konkretnie i ciekawie Media społecznościowe to nie miejsce na powtarzanie tego samego komu-nikatu roacuteżnymi słowami ani używanie trudnego słownictwa W tworzeniu jasnych wpisoacutew mogą nam pomoacutec takie strony i narzędzia jak wwwzecerkapl wwwjasnopisplaplikacja languagetoolorgpl
Czytelność
Wyobraźmy sobie naszą tablicę w mediach społecznościowych Cały czas trafiają na nią nowe informacje z roacuteżnych źroacutedeł ktoacutere znikają roacutewnie szybko jak się pojawiają Nie wszystkie nas interesują niektoacutere z nich są niezrozumiałe To samo widzą nasi interneto-wi fani Oni też mają tablice przeładowane informacjami tylko część tych komunikatoacutew zwroacuteci ich uwagę na tyle by wejść w interakcję z ich nadawcami Naszym zadaniem jest przygotowanie przekazu tak aby od razu był czytelny Użyjmy w tym celu multi-medioacutew (grafik filmoacutew galerii) ktoacutere ułatwiają przyswojenie treści Nie boacutejmy się stoso-wać emotikon czy hashtagoacutew ktoacutere rozbiją tekst i uprzyjemnią go Pamiętajmy jednak że nadmiar ozdobnikoacutew może działać na naszą niekorzyść zamiast ułatwić zrozumienie tekstu przesłoni jego sens
Analizuj
Do każdego z punktoacutew zawartych w tym artykule powracajmy regularnie Odpowiedzi na pytania o cel grupę odbiorcoacutew treści powinny towarzyszyć nam przez cały czas Jeśli raz na kilka miesięcy zdecydujemy się na obszerny audyt a nasze poczynania w mediach spo-łecznościowych analizować będziemy na bieżąco możemy stale ulepszać swoją komunikację i poprawiać jej efekty
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
26
Do analizy możemy używać funkcjonalności oferowanych przez same portale spo-łecznościowe (Facebook Twitter czy Instagram) ale też łatwych w użyciu narzędzi zewnętrznych np Sotrender czy Socialbakers Szablony do samodzielnego audytu znajdziemy na stronach bloghootsuitecom i wwwpostcontrolmarketingcom
Analiza jest czymś więcej niż zerkaniem na liczbę polubień czy komentarzy ndash często to nie one są wyznacznikiem tego czy cel ktoacutery sobie wyznaczyliśmy tworząc dany post zos-tał osiągnięty Oto przykłady tego co możemy analizować by określić stopień powodzenia naszych poczynań w mediach społecznościowych
Polubienia
Liczba komentarzy udostępnień i ich jakość
Liczba przejść na linkowaną stronę
Czas przebywania na stronie po przejściu z naszego wpisu
Liczba rejestracji na naszej stronie (np do newslettera)
Liczba wpłat
Liczba pozyskanych wolontariuszy lub liczba zapytań o możliwość podjęcia się wolontariatu
Wszystkie opisane techniki i triki łatwo przyswoimy kiedy zaczniemy aktywnie i regu-larnie udzielać się w mediach społecznościowych Pamiętajmy jednak że nic nie zastąpi prawdzi-wej pasji do podejmowanego tematu
Mam nadzieję że rady przedstawione w niniejszym artykule okażą się pomocne w bu-dowaniu wizerunku organizacji w mediach społecznościowych Pamiętajmy że mądre działania w tym zakresie poskutkują zdobyciem zaufania do naszej organizacji i pomogą nam osiągać jeszcze lepsze rezultaty ndash nie tylko w Internecie
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
27
Barbara Dąbek
Fundraising i nowe technologie Jak zbudować z darczyńcami relacje na odległość
Fundraising to proces zdobywania funduszy poprzez nakłanianie osoacuteb indywidual-nych firm fundacji dobroczynnych lub instytucji rządowych do wsparcia danej organizacji Ten rodzaj pozyskiwania wsparcia wiąże się z mocnymi stabilnymi relacjami ktoacutere ndash przekute w zaangażowanie finansowe ndash potrafią zmieniać świat na lepszy To one pozwalają tysiącom organizacji w Polsce osiągać sukces walczyć z uboacutestwem chronić piękno przyrody budować schroniska dla osoacuteb bezdomnych czy przywracać zdrowie potrzebującym Jak więc w dzisiejszym świecie budować trwałe relacje dzięki ktoacuterym zyskamy daro-wizny na cele statutowe Jakie narzędzia umożliwią nam zrealizowanie skutecznej kampanii fundraisingowej i co zrobić by potem wykorzystać jej sukces w kolejnych działaniach Mogą nam w tym pomoacutec nowe media i technologie
Skup się na celu
Powiedz mi dlaczego mam wesprzeć właśnie was ndash to pytanie z ktoacuterym fundraiserzy czyli osoby zbierające środki poprzez fundraising mierzą się każdego dnia Każdego dnia swoją odpowiedzią starają się też udowodnić że to ich zbioacuterkę jej cele i historię warto wybrać spośroacuted wielu innych Dobrze wyznaczony cel to podstawa udanego fundraisingu W zasadzie nie da się zbierać pieniędzy bdquona organizacjęrdquo bdquona działalność statutowąrdquo bdquona rozwoacutejrdquo Każdy darczyńca potrzebuje konkretnej informacji co stanie się z jego pieniędzmi
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
28
Jedną z najważniejszych zasad fundraisingu jest transparentność a istotą filantropii ndash służba potrzebującym i zmienianie świata na lepsze To właśnie za tę pracę darczyńcy dzielą się darowiznami Analizując popularne motywacje możemy wyroacuteżnić dziewięć głoacutewnych pow-odoacutew dla ktoacuterych wspierający decydują się podarować pieniądze na dany cel społeczny
jasny konkretny i wykonalny cel z określonym terminem wykonania
wiarygodność i doświadczenie wykonawcy
identyfikacja darczyńcy z celem ndash wynikająca z osobistych doświadczeń przekonań lub przynależności do tej samej wspoacutelnoty
korzyść dla darczyńcy
zaufanie do organizacji
emocje ktoacutere przekuwają wiedzę w pragnienie działania
relacja łącząca darczyńcę z fundraiserem lub z jego organizacją
społeczny dowoacuted że bdquoinni dająrdquo
dobra prezentacja umiejętne kierowanie proacuteśb
Jak wobec tego przygotować dobrą prośbę Ułatwi nam to 10 poniższych porad
1 Zastanoacutew się jaki problem chcesz rozwiązać Nazwij go
2 Dostosuj prośbę
ndash zdecyduj kogo poprosisz o pomoc i dopasuj cały przekaz do specyfiki potenc-jalnego darczyńcy Innym językiem moacutewi się do osoacuteb starszych a innym do urzęd-nikoacutew czy biznesmenoacutew
3 Opracuj najskuteczniejsze rozwiązanie tego problemu
i naucz się je przedstawiać w jednym zdaniu Używaj języka odbiorcy do ktoacuterego moacutewisz
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
29
4 Wybierz ktoacutera część dzieła ktoacutere chcesz sfinansować jest najbardziej potrzebna i pilna
Poszukaj elementoacutew ktoacutere wzbudzają emocje Jeśli planujesz zbierać środki dla klubu sportowego nie opowiadaj na początku o kosztach sprzątania hali czy prowadzenia księgowości postaw na stroje klubowe albo na wyjazd na mistrzostwa Przemoacutewi to do wyobraźni darczyńcy i rozbudzi nadzieję na medale
5 Nazwij swoją akcję w ciekawy sposoacuteb
ndash tak aby nazwa zapadała w pamięć i była inspirująca Zamiast Wakacje nad morzem napisz Wyprawa ktoacutera zmienia świat albo Wielkie ładowanie baterii
6 Oblicz jaki będzie dokładny koszt projektu
Nie zaokrąglaj kwot bez potrzeby Poszukaj oszczędności rabatoacutew i darowizn aby pokazać że szanujesz pieniądze
7 Określ termin do ktoacuterego należy zebrać fundusze
ndash musi być realistyczny ale ambitny Jeśli cała akcja trwa ponad poacuteł roku podziel ją na etapy miesięczne lub kwartalne żeby nie odkładać osiągnięcia całego wyniku na ostatnią chwilę
8 Zbuduj listę korzyści dla darczyńcy
ndash uświadom mu co się zmieni w jego otoczeniu dzięki jego wsparciu lub co otrzyma on w zamian za nie Czasem wystarczy nazwisko na liście darczyńcoacutew w Internecie w innych przypadkach trzeba postarać się bardziej
9 Opraw graficznie swoją prośbę
wstaw wizualną informację na stronie internetowej wydrukuj folder lub chociaż przy-gotuj ulotkę w wersji elektronicznej ktoacuterą wyślesz e-mailem Im więcej staranności włożysz w oprawę tym większe zaufanie wzbudzisz wśroacuted odbiorcoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
30
10 Przetestuj prośbę na kilku osobach zanim roześlesz ją do tysięcy adresatoacutew
Jeśli twoja mama siostra i sąsiad poczują się przekonani by wpłacić choć kilka zło-tych twoje szanse wzrosną
Zaangażuj użytkownikoacutew nowych medioacutew
Najważniejsze w fundraisingu są relacje ktoacutere powstają w procesie komunikacji Komu-nikacja jest więc tym co decyduje o skuteczności fundraisingu Do każdego człowieka dociera dzisiaj ok 3 000 komunikatoacutew marketingowych4 (4E Mistewicz Marketing narracyjny Jak budować historie ktoacutere sprzedają Onepress Gliwice 2011 s 27-29) ndash odpowiedzialne są za to nowe media i nowe technologie (Internet technologie mobilne nowoczesny marketing) ktoacutere charakteryzują się mnogością kanałoacutew komunikacji Nie ma tu wyraźnego podziału między nadawcą i odbiorcą ndash w nowych mediach każdy może być autorem treści a informacja zwrotna jest naturalnym pro-cesem komunikacji
W odroacuteżnieniu od medioacutew tradycyjnych (TV prasa radio) czas jest znaczącą wartością informacji ndash im świeższy komunikat tym większa jego istotność Budowanie relacji i angażowa-nie darczyńcoacutew wykorzystując do tego nowe media wymaga więc sprawności w poruszaniu się po świecie nowych technologii a także innowacyjności kreatywności i odwagi
Nowe media dzięki swej specyfice dają nam olbrzymie możliwości angażowania darczyńcoacutew w nasze działania
Poniżej przedstawię roacuteżnorodne metody fundraisingowe wykorzystujące Internet i nowe technologie
Wpłaty przez WWW
ndash metoda ta polega na umieszczeniu na stronie internetowej naszej organizacji apelu o dokonanie wpłaty a także numeru konta i tytułu ktoacutery ma zostać umieszczony w dopisku przelewu Poproszony o wpłatę potencjalny darczyńca powinien poznać cel ktoacutery wspomoże jego wpłata i zyskać satysfakcję z udzielonego wsparcia
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
31
Click and donate
ndash czyli klikasz i pomagasz Gdy klikniemy w wyznaczone miejsce otworzymy reklamę a za jej odsłonę sponsor wydarzenia zapłaci określoną w umowie kwotę O cenie wyświetlanych reklam a tym samym ndash o powodzeniu kampanii realizowanej tą metodą zadecyduje liczba odwiedzających stronę W klikanie możemy angażować naszych fanoacutew na portalach społecznościowych beneficjentoacutew i ich rodziny wolon-tariuszy i wszystkich tych ktoacuterzy mogą i chcą podzielić się z nami swoim cennym czasem Proste przyjemne dla każdego
Materiały dodatkowe Jak zachęcić 800 000 osoacuteb do Pajacyk Challenge
httpswwwyoutubecomwatchv=UiSZyuwB340ampab_channel=reZigiusz
Direct e-mail
ndash masowa wysyłka listoacutew ktoacutere trafiają bezpośrednio do adresata za pośrednictwem e-maila Najważniejsza w tej metodzie jest baza adresoacutew e-mail dzięki ktoacuterej wy-syłka zostanie zrealizowana Baza taka może być gromadzona stopniowo ndash podczas tzw pilnych apeli ndash lub można wykorzystać do niej bazy newsletterowe Ponadto listy muszą być personalizowane i odnosić się bezpośrednio do naszego darczyńcy ndash jako protektora naszych działań Siłę oddziaływania direct e-maila można wzmocnić decy-dując się na wysłanie listu tradycyjnego lub pocztoacutewki
Przykad e-maila rozsyłanego przez organizację American Red Cross
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
32
Crowdfunding
ndash forma finansowania roacuteżnego rodzaju projektoacutew przez społeczność internetową Zakłada nagrodzenie przez projektodawcę osoacuteb wpłacających pieniądze na rzecz da-nego projektu Finansowanie projektu odbywa się dopiero po zebraniu min 100 potrzebnej zadeklarowanej wcześniej przez projektodawcę kwoty Pomysł na projekt powinien być innowacyjny i zwieńczony konkretnym wynikiemPierwszą akcją crowdfundingową było pokrycie przez społeczność internetową kosztoacutew trasy koncertowej zespołu Marillion ndash w kwocie 60 000 dol
Na organizację akcji crowdfundingowej składa się sześć punktoacutew
Idea ndash pomysł i jego historia
Potrzeba funduszy ndash mobilizacja społeczności i zaplanowanie kampanii
Promocja projektu ndash zaangażowanie medioacutew i ambasadoroacutew akcji
Finansowanie społeczne ndash zbioacuterka na cel i jej stała ewaluacja
Realizacja idei
Korzyści dla społeczności i sprawozdanie z akcji
Za każdym pomysłem musi stać biznesplan ktoacutery zostanie zweryfikowany przez specjalistoacutew platformy crowdfundingowej
Przykłady platform crowdfundingowych wwwkickstartercom wwwpolakpotrafipl wwwwspieramkulturepl wwwsiepomagapl
Projekty Kickstartera zakończone sukcesem httpswwwkickstartercomdiscoveradvancedstate=successfulampsort=popularity
Wpłaty online
ndash wpłaty online możemy wykorzystać jako uzupełnienie prośby o wsparcie ktoacuterą prezentujemy na swojej stronie WWW Po kliknięciu na dany przycisk np Wesprzyj Pomoacuteż darczyńca zostanie przekierowany na stronę systemu płatniczego np tpaycomPrzykład httpwwwmalibraciaorgplwakacje
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
33
Patronite
ndash serwis umożliwiający objęcie patronatem lub mecenatem wybranego projektu Mecenat jest działaniem stałym i polega na comiesięcznej wpłacie na konto projek-todawcy kwoty wybranej z dostępnego pakietu Projektodawca zgodnie z zasadą finansowania społecznościowego ma obowiązek realizacji projektu Stałe wsparcie patronoacutew umożliwia realizację kolejnych pomysłoacutew wpisanych w dane progi kwotowe Dla przykładu Krzysztof Gonciarz znany youtuber ma już 250 patronoacutew i miesięcznie zbiera 33 000 zł Do tej pory zebrał 200 bazowej kwoty umożliwiającej mu realizację aż sześciu celoacutew
Siepomaga
ndash internetowa platforma pomagania ktoacutera oferuje trzy możliwości wsparcia zbioacuterkę dla potrzebujących zbioacuterkę dla organizacji pozarządowych i prowadzenie skarbonki Pomagacza Siepomaga to serwis wspierający finansowanie społecznościowe osoacuteb pilnie potrzebujących pomocy finansowej (np zmagających się z chorobą) oraz celoacutew statutowych NGO
Fanimani
ndash portal ktoacutery umożliwia wsparcie wybranej organizacji podczas zakupoacutew inter-netowych Co ciekawe pomoc jest dla nas zupełnie darmowa ndash to sklep bowiem decyduje się na przekazanie procentu (lub kwoty) z zakupoacutew na rzecz wybranej przez konsumenta organizacji Wspoacutełpraca w ramach Fanimani jest stale rozwijana aktual-nie znajdziemy na tym portalu 800 sklepoacutew i 2600 organizacji a kwota ktoacuterą do tej pory udało się za jego pośrednictwem zebrać to 202 000 zł Korzystanie z Fanimani wymaga wypracowania pewnego nawyku przy okazji zakupoacutew internetowych lub instalacji dodatku do przeglądarki ktoacutery przypomni nam o możli-wości aktywacji darowizny
Mobilna gra z fundraisingiem
ndash zaangażowanie darczyńcoacutew przez rozrywkę jest świetnym sposobem na akcję fund-raisingową Gry mobilne umożliwiają dodanie roacuteżnych zachęt do pieniężnego wsparcia konkretnego celu organizacji Doskonałym przykładem jest iHobo ndash aplikacja mobilna polegająca na adopcji bezdomnego nastolatka Gracz ma za zadanie utrzymać iHobo przy życiu przez trzy dni Po tym czasie bezdomny nastolatek dziękuje graczowi za pomoc a zaraz potem pojawia się ramka z zachętą do wsparcia schronisk dla młodych osoacuteb żyjących na ulicy
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
34
Charity Miles wyzwania Endomondo
ndash Sport i aktywny styl życia cieszą się obecnie dużą popularnością Każdy z nas zna kogoś kto biega ndash regularnie bądź okazjonalnie Trend ten udało się wykorzystać do wsparcia społecznie ważnych celoacutew Charity Miles jest aplikacją ktoacutera monitoruje jaki dystans udało nam się przebiec lub przejechać na rowerze Twoacutercy aplikacji znaleźli sponsoroacutew ktoacuterzy za każdą przebytą przez nas milę wpłacą od 10 (za rower) do 25 (za bieganie) centoacutew na wybraną przez nas fundację ndash np wspierającą dzieci z auty-zmem albo osoby zmagające się z chorobą Alzheimera Na podobnej zasadzie działają wyzwania w aplikacji Endomondo wspierane przez fundraiseroacutew Fundacji T-Mobile Oba programy są darmowe ndash wystarczy ściągnąć aplikację i rozpocząć przygodę z charytatywnym bieganiem
Licytacjaaukcja
ndash licytacje i aukcje są sposobem na pozyskanie znacznej kwoty w przypadku gdy wystawiamy przedmioty o dużej wartości Organizator takiego wydarzenia najczęściej pozyskuje cenne przedmioty od artystoacutew a następnie ndash podczas wydarzenia specjal-nego ndash prowadzi wśroacuted zebranych gości licytację Od niedawna wartościowe przed-mioty wystawiane są na cele charytatywne także na specjalnej stronie charytatywniallegropl ktoacutera powstała w celu wsparcia organizacji pozarządowych i osoacuteb potrze-bujących Przykładowy przedmiot złoty medal w pchnięciu kulą Ewy Durskiej z Letnich Igrzysk Paraolimpijskich Rio 2016 ndash cena 2 000 zł
Wirtualne adopcje
ndash popularna angażująca akcja ktoacutera polega na stałym wsparciu ustaloną kwotą wy-branego celu np adopcji wilka (WWF) pszczoacuteł (Greenpeace) psoacutew i kotoacutew (Adopciaki) owiec (Karpaty Łączą)
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
35
Wykorzystaj moment
Wiemy już jakie możliwości działań fundraisingowych oferują nam nowe media W poniższych punktach kończących ten artykuł podpowiem zatem kiedy warto wykorzystać siłę Internetu do pozyskania środkoacutew na nasze cele statutowe
Kiedy zdecydować się na fundraising internetowy
Kiedy mamy społeczność
Poparcie naszej idei przez dużą społeczność internautoacutew to pierwszy krok do sukcesu fundraisingowego Osoby ktoacutere chętnie angażują się w nasze akcje np reagując na pilne apele mogą bardzo szybko przerodzić się z aktywistoacutew w darczyńcoacutew Relacja rozpoczęta z chęci wsparcia idei zaangażowaniem czasowym stanowi olbrzymi po-tencjał do sukcesu finansowego Wystarczy spersonalizowana prośba odpowiedni kanał komunikacji i właściwe podziękowanie Społeczność popierająca ideę stwor-zona dzięki pilnym apelom stała się grupą stałych darczyńcoacutew takich organizacji jak Stowarzyszenie Twoja Sprawa Otwarte Klatki PAH
Kiedy mamy pomysł
Kreatywny pomysł innowacja w działaniu i zaangażowanie znanej twarzy ndash to kolejna recepta na sukces Przykładem może być akcja Ice bucket challenge Kilkoro znanych artystoacutew ze Stanoacutew Zjednoczonych w akcie solidarności z osobami cierpiącymi na stwardnienie zanikowe boczne (ALS) umieściło na Instagramie tajemniczy filmik na ktoacuterym energicznie wylewają oni na siebie kubeł lodowatej wody Wideo uzupełniają komunikat zachęcający do finansowego wsparcia organizacji pomagającej chorym na ALS a także nominacja kolejnych osoacuteb do podjęcia powyższego wyzwania Sukces kilkutygodniowej kampanii to ponad 100 milionoacutew dolaroacutew dla amerykańskiego sto-warzyszenia działającego na rzecz chorych na ALS a także wpływy finansowe dla organizacji o podobnym profilu działających na całym świecie Wniosek jest jeden warto inwestować w szalone kontrowersyjne szokujące i doskonałe w swej prosto-cie pomysły
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
36
Kiedy mamy kontrowersyjny temat
Protest strajk akcja sprzeciwu wobec idei lub pewnego działania ndash to sytuacje ktoacutere zrzeszają gros ludzi reprezentujących podobne postawy i poglądy Im bardziej kon-trowersyjny temat lub akcja tym silniejsza motywacja grupy do działania Krzyczący potykający się i kiwający w szale Bartłomiej Topa ktoacutery swoim zachowaniem wywołał niemałe zamieszanie w centrum Warszawy a potem ndash w mediach zdobył znaczne zainteresowanie dla Fundacji Synapsis realizującej w ten sposoacuteb kampanię społeczną i fundraisingową wspierającą dzieci z autyzmem
W sytuacji alarmowej
Akcja pomocy dla Ukrainy pomoc ofiarom tsunami na Haiti pomoc dla Tybetu pomoc Syrii ndash nieprzewidywalne katastrofy i klęski żywiołowe to nośny temat fundraisingowy nie tylko dla tradycyjnych ale i nowych medioacutew
Zawsze kiedy mamy konkretny cel
Każdy cel i każda historia mają szanse się rozprzestrzenić jeśli będą odpowiednio ko-munikowane Marketing wirusowy i kampanie viralowe polegają na stworzeniu prze-kazu ktoacutery na tyle zaintryguje internautoacutew by sami zechcieli się nim podzielić Relacje budowane poprzez taki rodzaj marketingu zapewnią sukces promowanej akcji Jeśli jednak podtrzymamy zdobytą w ten sposoacuteb więź z darczyńcą może ona przełożyć się na stałe wsparcie dla naszej organizacji
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
37
Marcin Mitzner
Grywalizacja podejmij wyzwanie
W ostatniej części tej publikacji przedstawimy niekonwencjonalny sposoacuteb na populary-zację działań organizacji i zwiększenie zaangażowania odbiorcoacutew w realizację jej idei Wykorzystamy do tegohellip gry
Wydaje się że gry na stałe wpisały się już w naszą rzeczywistość Gramy dziś wszędzie i z każdym na telefonach tabletach komputerach ze znajomymi i rodziną przy domowym stole z kolegami i koleżankami w miejscu pracy Do dyspozycji mamy bardzo skomplikowane symu-latory wirtualnej rzeczywistości proste gry towarzyskie i minigry składające się z raptem kilku zasad Część gier od kilku lat zaczyna być wykorzystywana w innych celach niż czysta rozrywka I właśnie tutaj zaczyna się grywalizacja
O grach słoacutew kilka
Kiedy myślimy o grach większości z nas przychodzą na myśl zwycięzca i przegrany pierwsze i ostatnie miejsce punkty walka i laury To co nie wpisuje się w powyższe mechani-zmy zwykle automatycznie trafia do drugiej blisko leżącej kategorii zabawy Tę zaś uważaną za niepoważną kojarzy się z dziećmi lub niedojrzałymi dorosłymi Jak pokazuje jednak teoria Johana Huizinga oraz Rogera Caillois obie czynności są niemal jednoznacznie poważne i istotne z punktu widzenia rozwoju kultury
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
38
Zdaniem badaczy gra ndash poza walorami rozrywkowymi ndash ma zawsze jakąś dodatkową często wiodącą funkcję To ona ndash zgodnie z antropologiczną wykładnią ndash pozwoliła nam jako ludzkości rozwijać się i uczyć
Warto zauważyć że gra grze nie jest roacutewna Roger Caillois podzielił gry na cztery głoacutewne typy uwzględniając ich mechanikę i zastosowanie
ALEA ndash gry losowe
W antycznych czasach służyły do badania swojego szczęścia czyli tego czy bogowie są po naszej stronie Do dziś wiele z nas sprawdza w ten sposoacuteb czy sprzyja nam los W grach tego typu nie liczy się strategia doświadczenie ani wspoacutełpraca w zespole Najważniejsze jest to by dobrze potoczyła się kostka
Przykłady gier wojna bingo ruletka chińczyk
AGON ndash najpopularniejszy typ gier
Ich głoacutewnym celem jest wygrana w konfrontacji z innymi graczami lub mechanizmem gry Uczestnik agonu musi udowodnić że posiada niezbędne cechy umiejętności lub doświadczenie by pokonać wszystkie stojące przed nim trudności Liczy się wygrana indywidualna lub zespołowa Przegrana jest tu stałym choć niepożądanym elemen-tem rozgrywkiW dawnych czasach gry tego typu miały pomagać wyłonić najsprawniejszych repre-zentantoacutew społeczności oraz stwarzać młodym osobom okazję do awansu społecz-nego ndash bez konieczności wystawiania się na realne zagrożenie
Przykłady gier piłka nożna szachy kolejka brydż Minecraft League of Legends World of Tanks guma podchody sztafeta
MIMIKRA ndash gry teatralizowane udawanki i zabawy w odgrywanie roacutel i sytuacji
Celem gier mimikrycznych jest odtworzenie wybranej rzeczywistości w możliwie dokładny a także intrygujący sposoacuteb Wszyscy gracze na ogoacuteł działają razem rozgry-wkę uznaje się za udaną gdy uda nam się stworzyć wyjątkowy scenariusz
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
39
W odroacuteżnieniu od przedstawienia zakończenie gry jest jednak niewiadomePierwotną rolą gier tego typu było przedstawianie nowych sytuacji społecznych i przyuczanie młodych członkoacutew społeczności do dorosłości
Przykłady gier RPG (fabularne) The Sims policjanci i złodzieje
ILINX ndash wariackie toczenie się z goacuterki ucieczka przed kontaktem z podłogą-lawą ruch śmiech i wspoacutelna radość ndash to właśnie istota gier typu ilinx
Kiedyś ich rolą było wypuszczenie pary odpoczęcie od życia pełnego stresu i za-grożeń Wspoacutelna rozgrywka pozwalała zapomnieć o doczesnych problemach i miło spędzić wolny czas
Przykłady gier Dixit energizery podłoga to lawa
Czym więc tak naprawdę są gry i co łączy ze sobą wszystkie ich typy Otoacuteż ndash zgodnie z definicją ndash gra to działanie o ustalonych zasadach realizowane przez przynajmniej jedną osobę Oznacza to że pod tę kategorię można podłączyć także drobne gry społeczne ndash wyścigi przekomarzanie wchodzenie w role czy po prostu wymianę dowcipoacutew Nie każda gra będzie zaawansowanym bytem o skomplikowanej wielopoziomowej strukturze Niektoacutere z nich to bardzo proste narzę-dzia i sytuacje
Ile gry w grze
By jednak zidentyfikować gry ktoacutere mogą okazać się przydatne w procesie grywalizacji warto skorzystać z katalogu cech opisanych przez wspomnianych wcześniej naukowcoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
40
Poniżej opiszę cechy jakie powinny mieć wydarzenia lub produkty pretendujące do miana gier
Określone miejsce i czas
Każda gra musi mieć zdefiniowane jasne progi wejścia i wyjścia ndash proacuteg czasowy (kiedy gra się kończy) oraz przestrzenny (gdzie przebiega granica pomiędzy światem realnym a światem gry) Jeśli zasady gry nie będą jasne rozgrywka nie zaangażuje graczy i nie zapewni im należytych emocji
Fikcyjność
Świat gry musi być odmienny od naszej codziennej rzeczywistości W przeciwnym razie nie będziemy potrafili zdystansować się od motywacji i zachowań związanych z naszym codziennym światem a tym samym nie wejdziemy należycie w rolę gracza
Bezproduktywność
Efektem gry nie może być korzyść materialna albo trwała zmiana statusu Innymi słowy jeżeli za udział w grze dostaniemy znaczącą nagrodę materialną lub efekt rozgrywki będzie zbieżny z efektem pracy to takiego działania nie będziemy mogli nazwać grą
Dobrowolność
Jeżeli zmusimy uczestnikoacutew do tego by wzięli udział w grze istnieje duże ryzyko że nie wejdą należycie w swoją rolę Gra to czynność nieobowiązkowa ktoacuterą powinniśmy sami chcieć rozpocząć
Ustalone zasady
Każda gra rządzi się własnymi regułami Wyznaczają one przebieg rozgrywki cel i metody ktoacutere do niego prowadzą Reguły nie muszą być ujawnione ale powinny być znane wszystkim graczom lub przynajmniej mistrzowi gry (osobie prowadzącej rozgrywkę)
Niepewność
Jeżeli znamy zakończenie gry przed jej rozpoczęciem lub nie mamy wpływu na to jak się ona potoczy oznacza to że nie uczestniczymy w grze tylko w przedstawieniu lub widowisku Jedną z charakterystycznych cech gry jest znaczący wpływ graczy na jej przebieg
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
41
Dzięki powyższym cechom łatwo oszacujemy ile jest gry w grze ndash to zaś pozwoli nam na wyboacuter takiej formy działań ktoacutera będzie odpowiednia do realizacji założonych celoacutew Warto pamiętać że grywalizacja nie jest pełnym przeniesieniem mechanizmu gry na dany proces lub projekt Wykorzystujemy tylko jej elementy ndash zgodnie z poniższą definicją
Grywalizacja jest zmianą określonego działania lub procesu w celu jego optymalizacji przy wykorzystaniu mechanizmoacutew znanych z gier
Głoacutewnym zastosowaniem grywalizacji jest zwiększenie motywacji uczestnika do udziału w danym procesie ndash poprzez naukę nowego materiału kompetencji lub postawy Czasami gry-walizację stosuje się gdy chcemy dotrzeć do nowych grup odbiorcoacutew lub zachęcić aktualnych graczy do nowych zachowań Grywalizacja ułatwi zapamiętywanie nowego materiału i zain-teresuje uczestnika nową formą podania treści merytorycznych
Jakie korzyści mogą wiązać się z zastosowaniem grywalizacji
Po pierwsze umożliwia ona przedstawienie danego procesu lub wydarzenia w odpo-wiednio mniejszej skali Nadając poszczegoacutelnym elementom punkty i zasady łatwiej jest projek-tować ich przebieg w odniesieniu do danej grupy i jej potrzeb Po drugie grywalizacja ułatwia wyznaczenie wydarzeniu lub procesowi jasnego celu oraz wyodrębnienie etapoacutew ktoacutere do niego prowadzą Po trzecie może zwiększyć motywację uczestnikoacutew do udziału w procesie lub wydarze-niu Dzięki grywalizacji staną się one ciekawsze a uczestnicy zyskają większe poczucie wpływu i chętniej zaangażują się w swoje role
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
42
Po czwarte grywalizacja umożliwia przybliżenie danego działania osobom dla ktoacuterych treści edukacyjne animacyjne czy projektowe podane w standardowej formie mogłyby być trudniej przyswajalne lub po prostu nieciekawe Po piąte grywalizacja ułatwia wprowadzenie szybkich modyfikacji w strukturze grywa-lizowanego procesu lub wydarzenia oraz umożliwia dalsze działania bazujące na spoacutejnych zasa-dach
Jak wynika z powyższych punktoacutew z perspektywy organizatora edukatora lub animatora grywalizacja jest świetnym sposobem na optymalizację wybranych procesoacutew lub wydarzeń Jak więc zabrać się do jej realizacji Przede wszystkim skupmy się na sześciu poniższych punktach
Wybierz obszarprocesdziałanie ktoacutere chcesz zgrywalizować
Praca nad kolejnymi etapami będzie znacznie łatwiejsza jeśli już na początku wybierzemy temat ktoacutery chcemy podjąć w naszej grze
Określ profil użytkownika żeby lepiej dopasować do niego prezentowane treści oraz ich formę
Choć na etapie przygotowań będzie to jedynie praca na uogoacutelnieniach i wyobraże-niach to jednocześnie może znacznie ułatwić realizację kolejnych etapoacutew Weryfika-cję swoich założeń przeprowadzimy podczas testoacutew na reprezentantach grupy doce-lowej
Wybierz grę lub jej elementmechanizm ktoacutery będzie pasował do grywalizowanych treści i celu działania
Sprawdźmy co oferuje nam rynek gier i wybierzmy pożądany typ gry i jej mechanizm Warto eksperymentować ndash łączenie roacuteżnych gatunkoacutew gier i wydobywanie z nich najciekawszych pomysłoacutew znacznie uatrakcyjni przebieg naszej gry
Stwoacuterz ścieżkę krytyczną zaplanuj cykl projektowy określ zasoby i kompetencje niezbędne do jego realizacji
Podobnie jak w przypadku każdego innego projektu realizacja grywalizacji wymaga przygotowania planu ktoacutery uwzględni posiadane oraz potrzebne zasoby
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
43
Sprawdź prototyp w zamkniętej grupie testowej
Najlepiej by grupa składała się z roacuteżnych osoacuteb ale odpowiadających określonemu profilowi użytkownika Warto skorzystać z pomocy osoacuteb nieznajomych Dzięki temu dowiemy się więcej o słabych i mocnych stronach przygotowywanej przez nas gry
Zaproś graczy do udziału w zgrywalizowanej już treści
Zbieraj informacje zwrotne nanoś korekty i doskonal swoacutej proces
Nie tylko zalety
Warto mieć na uwadze potencjalne zagrożenia ktoacutere wiążą się z grywalizacją Jeśli zasady naszej gry nie będą jasne i starannie przygotowane może ona wywołać wśroacuted uczest-nikoacutew frustrację i przekonanie o niesprawiedliwym przebiegu rozgrywki lub braku wpływu na jej wynik Aby zapobiec takiej sytuacji dokładnie przetestujmy naszą grę nim zdecydujemy się na jej wdrożenie Pamiętajmy o przynajmniej dwukrotnym sprawdzeniu wszystkich etapoacutew gry i zależności pomiędzy nimi
Ponadto w wyniku grywalizacji może dojść do infantylizacji treści Warto więc na począt-ku projektowania procesu poświęcić czas na rozważenie zalet i wad poszczegoacutelnych typoacutew gier nim wybierzemy tę ktoacutera będzie właściwa w odniesieniu do treści merytorycznych W razie wątpliwości warto skonsultować się z grupą testową lub ekspertami zewnętrznymi ktoacuterzy po-mogą nam podjąć właściwą decyzję
Nie w każdym procesie grywalizacja będzie też użyteczna ndash nim wdrożymy takie ro-związanie zadbajmy o dokładne testy oraz ewaluację prototypu Pozwoli nam to zdobyć nie-zbędne doświadczenie w projektowaniu grywalizacji i lepiej dopasowywać gry do rodzaju prze-kazywanych treści merytorycznych
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
44
Niezależnie od zagrożeń wiążących się z grywalizacją warto chociaż rozważyć jej za-stosowanie w optymalizacji wybranych procesoacutew projektoacutew lub wydarzeń Dzięki niej może-my bowiem podnieść atrakcyjność działań realizowanych przez naszą organizację co przełoży się na długofalową satysfakcjonującą wspoacutełpracę ze społecznością
Przede wszystkim pamiętajmy jednak że gra ma po prostu dawać frajdę Udanej rozgrywki
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
18
Zainteresuj odbiorcę
Ludzie łączą się w grupy i działają w nich jeśli widzą w tym swoacutej cel Zastanoacutewmy się w jaki sposoacuteb nasza organizacja odpowiada na ich potrzeby Czy tworzymy i udostępniamy treści ktoacutere nie tylko są klikalne ale też pomagają zdobywać wiedzę rozwijać się zaspokajają potrzebę przynależności i akceptacji Jeśli nie pomoże nam w tym content marketing Pomyślmy jakie pytania mogą mieć nasi fani i sproacutebujmy w interesujący sposoacuteb na nie odpowiedzieć Wykorzys-tajmy do tego roacuteżne formy ndash grafiki webinaria e-booki studia przypadku (case studies) tzw białe księgi quizy FAQ łamigłoacutewki itp Nie zapominajmy też o treściach ktoacutere w Internecie już istnieją ndash i udostępniajmy te ktoacutere są przydatne
Świadomość grupowa
Paweł Tkaczyk przez wiele miesięcy nazywał odbiorcoacutew swojego newslettera brylancikami i obiecywał im unikalne niedostępne nigdzie indziej materiały Andrzej Tucholski popularny blo-ger swoje mailingi każdorazowo kończy zdaniem Dostajesz tego maila ponieważ jesteś fajną osobą i ciekawi Cię kultura z domieszką miejskiego lifestylersquou Ewa Chodakowska zachęca fanki do wysyłania swoich metamorfoz by mogły w ten sposoacuteb motywować do działania kolejne oso-by Te proste metody sprawiają że odbiorcy komunikatoacutew czują się ważni i mają poczucie bycia częścią pewnej grupy Zastanoacutewmy się czy nasza organizacja też sprawia że ludzie czują się jej częścią
Jeśli chcemy żeby użytkownicy czuli się związani z naszą marką musimy zachęcić ich do pod-jęcia konkretnych działań Ważne jest nie tylko angażowanie odbiorcoacutew i umożliwianie im ko-munikacji ale także uświadamianie jak ważna jest aktywność każdego fana Vlogerki modowe
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
19
bardzo często moacutewią wprost że zajęły się pewnym tematem bo zachęciły je do tego komen-tarze i pytania fanek Radosław Kotarski SA Wardęga czy Jack Gadovsky wykorzystując grafiki facebookowe reakcje lub zwykłe pytania nierzadko samym użytkownikom pozostawiają decyz-ję o temacie kolejnego filmu
Podobnie Fundacja Rozwoju Wolontariatu tworząc program punktowy dla swoich wolon-tariuszy zapytała na Facebooku o to jakie nagrody powinny w nim się znaleźć Greenpeace Polska często zachęca fanoacutew do podpisywania petycji a następnie zdaje relacje z postępoacutew prac w jej zakresie ndash za każdym razem podkreślając że dany efekt udało się uzyskać dzięki zaangażowanym odbiorcom DKMS Polska bardzo często pokazuje że nawet udostępnienie postu może pomoacutec w uświadamianiu społeczeństwa w zakresie danego problemu Wykorzy-stajmy te doświadczenia pytajmy o radę korzystajmy z pomysłoacutew i doceniajmy naszych odbiorcoacutew
Zaangażuj się
Z pewnością chcielibyśmy żeby nasi fani regularnie angażowali się w naszą komunikację dyskutowali wymieniali się doświadczeniami udostępniali nasze posty oraz pamiętali o nas np przekazując co roku 1 swojego podatku Żeby jednak wymagać od nich zaangażowania my sami powinniśmy zaangażować się w komunikację i tworzyć ją systematycznie Jeśli użytkown-ik będzie regularnie widział nasze treści i miał możliwość uczestniczenia w rozmowie poczuje się częścią naszej grupy
Żeby nasze działania przynosiły efekty warto stworzyć plan rozwoju naszej społeczności i krok po kroku wprowadzać go w życie
Przygodę z social mediami powinniśmy zacząć od zastanowienia się co chcielibyśmy przy ich pomocy osiągnąć
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
20
Dzięki działaniom w nowych mediach organizacje non-profit mogą
Uświadamiać
Żeby działania organizacji były efektywne ludzie muszą mieć świadomość istnienia problemu nad ktoacuterym organizacja się pochyla i jego wagi Powinni także wiedzieć że nasza organizacja potrafi go rozwiązać a oni sami mogą się w ten proces włączyć
Zdobywać zaufanie
Zaufanie jest niezbędne każdej instytucji i komercyjnej firmie Organizacje po-zarządowe ndash z racji swoich zadań ndash muszą starać się o nie dwa razy mocniej Obec-ność w social media pomoże nam być bliżej wolontariuszy donatoroacutew i zachować transparentność zaś dzięki stałej i otwartej komunikacji łatwiej nam będzie wzbudzić i utrzymać zaufanie
Angażować
Celem organizacji jest aktywizowanie ludzi do roacuteżnych działań min do wpłat czy przyjęcia określonych postaw Działając w social media możemy angażować naszych odbiorcoacutew o wiele częściej ndash np poprzez prezentowanie istoty promowanych akty-wności ich efektoacutew czy osoacuteb ktoacutere już podjęły pożądane przez nas działania Może-my w ten sposoacuteb także pokazać roacuteżnorodność form wspoacutełpracy z nami i przekonać odbiorcoacutew że każdy ndash bez względu na wiek i możliwości ndash może pomoacutec naszej orga-nizacji
Zrozumieć odbiorcoacutew
Dzięki mediom społecznościowym możemy ndash na neutralnym gruncie ndash poznać wolon-tariuszy donatoroacutew beneficjentoacutew i podejrzeć czym się zajmują jakie są ich pasje oraz jak rozumieją problem ktoacuterym zajmuje się nasza organizacja
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
21
Zbierać pieniądze
Korzystając z nowych technologii NGO-sy mogą bezpośrednio zbierać pieniądze (np poprzez portale crowdfundingowe czy formularze wpłat umieszczane na stronie) ale także moacutewić o prowadzonych zbioacuterkach (roacutewnież tych tradycyjnych publicznych) oraz przybliżać ich zasady (cel sposoacuteb i szczegoacuteły organizacyjne ndash np wygląd identy-fikatoroacutew i puszek miejsca działania)
Pokazywać efekty działań
Siłą medioacutew społecznościowych jest to że organizacja może samodzielnie kreować i publikować treści dotyczące jej działań Media tradycyjne rzadko podejmują się uka-zywania pracy instytucji pożytku publicznego ndash z uwagi na nikłą atrakcyjność tema-tu Powszechnie dostępna informacja o realizowanych działaniach jest jednak bardzo istotna dla osoacuteb udzielającym nam wsparcia ndash by miały świadomość że ich pomoc zaowocowała i przynosi konkretne rezultaty Dzięki social media można (a nawet na-leży) regularnie moacutewić o tym co robimy i docierać z przekazem bezpośrednio do donatoroacutew i wolontariuszy
Warto spotkać się całym zespołem organizacji i wspoacutelnie zastanowić się jakie mamy priorytety w kwestii komunikacji Inaczej będziemy formułować nasz przekaz jeśli naszym najważniejszym celem jest uświadamianie ludzi w zakresie pewnego problemu a inaczej jeśli chcemy promować wolontariat w naszej organizacji Zastanoacutewmy się na co postawimy przede wszystkim
Do kogo moacutewimy
Kiedy wiemy już co chcielibyśmy osiągnąć trzeba zastanowić się kogo chcemy zaan-gażować w nasze działania w mediach społecznościowych Pamiętajmy że nie wszyscy odbio-rcy naszych działań offline będą też adresatami naszej komunikacji online Fundacje najczęściej
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
22
mają trzy a nawet cztery grupy odbiorcoacutew beneficjentoacutew wolontariuszy donatoroacutewsponsoroacutew i ogoacuteł społeczeństwa ktoacutere powinno być zainteresowane przekazywaną przez nas wiedzą Te grupy też nie są jednorodne W zależności od projektoacutew odbiorcy będą bardzo roacuteżni ndash dlatego roacuteżne powinny być też narzędzia i miejsca podejmowanej komunikacji Aby lepiej adresować nasze treści warto stworzyć tzw persony
Persona to jak najpełniejszy zarys przedstawiciela grupy doce-
lowej Persona opisuje dogłębne potrzeby i priorytety naszego
modelowego klienta Im lepiej go poznamy tym łatwiej będzie
nam budować relacje zaangażowanie oraz dostarczać wartość
poprzez odpowiednie treści3ldquo3 B Stawarz Jak zbudować personę w strategii content marketingowej [w] httpssprawnymar-
ketingpljak-zbudowac-persone-w-strategii-content-marketingowej [dostęp 10122016]
Co w takiej personie powinniśmy uwzględnić
Imię
Wiek
Gdzie mieszka
Czym się zajmuje
Czym się interesuje
Dlaczego jest dla nas ważna
Co możemy jej dać
Jak dobrze nas zna
Persony możemy stworzyć samodzielnie np na kartce papieru ale także za pomocą takich narzędzi jak xtensiocom personappio usabilitytoolscom
Postać ktoacuterą tworzymy powinna być jak najpełniejsza mieć imię i wiek Pozwoli nam to możliwie dokładnie wyobrazić ją sobie zaprzyjaźnić z nią i na tej podstawie tworzyć dalszą komunikację Żeby ułatwić nam kreację persony możemy wyobrazić sobie kilku przedstawicieli danej grupy docelowej i połączyć ich cechy
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
23
Czym się interesuje
Dlaczego jest dla nas ważna
Co możemy jej dać
Jak dobrze nas zna
Dzięki stworzonej w tej sposoacuteb personie będziemy mogli wybrać miejsca w sieci w ktoacuterych powinniśmy działać język ktoacuterym będziemy się posługiwać oraz treści ktoacutere mogą ją zainteresować Im bardziej konkretna będzie grupa Do ktoacuterej kierujemy komunikację tym lepsze uzyskamy jej efekty Czasem lepiej zainwestować w kilka mniejszych ale angażujących stron niż jedną mało konkretną Na przykład Fundacja WOŚP poza głoacutewną stroną WWW zde-cydowała się także na strony poszczegoacutelnych programoacutew i akcji Przystanku Woodstock Pokojowego Patrolu Ratujemy i Uczymy Ratować Dobrej Strony Internetu KręciołaTV
Zaplanuj swoją komunikację
Kiedy wiemy już co chcemy osiągnąć poprzez naszą komunikację i do kogo chcemy się zwracać czas na przemyślenie treści ktoacutere będziemy publikować Na początku warto zanotować wszystkie ważne daty ktoacutere mogą nam się przydać Jeśli np reprezentujemy bibliotekę pow-inniśmy zapisać na naszej liście Światowy Dzień Książki i Praw Autorskich Międzynarodowy Dzień Książki dla Dzieci Dzień Bibliotekarza a także rozpoczęcie roku szkolnego i akademickie-go Stworzą one dobry pretekst do nawiązania komunikacji i urozmaicą nasze treści Następnie wypiszmy ogoacutelne tematy ktoacutere chcielibyśmy podjąć na swojej stronie a poacuteźniej dopasujmy je do odpowiednich dni tygodnia i godzin w ciągu dnia Dzięki personom stworzonym w poprzednim kroku łatwiej będzie nam ustalić ktoacutere godziny publikacji będą optymalne dla naszych fanoacutew Taki ogoacutelny tygodniowy kalendarz treści pozwoli nam efektywniej zarządzać swoją pracą ndash za-miast tracić czas na każdorazowe wyszukiwanie ciekawych treści będziemy mogli skupić się na rzetelnej analizie naszych działań Już po kilku tygodniach konsekwentnych działań będziemy mogli dowiedzieć się czy nasze założenia były prawidłowe czy powinniśmy poszukać lepszych pomysłoacutew na treść postoacutew i porę ich publikacji
W planowaniu swoich działań możemy wspomoacutec się szablonami dostępnymi w Internecie (np na wwwdobrastronainternetupl lub bloghootsuitecom) lub skorzystać z narzędzi ktoacutere pomogą planować działania gromadzić ciekawe treści a nawet je dystrybuować
Oto najciekawsze z nich
Hootsuite
Tweetdeck
Buffer
Klout
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
24
Sprout
NapoleonCat
Sociomatik
Nawiąż kontakt
W końcu nadchodzi moment kiedy plany należy wprowadzić w życie i rozpocząć rozmowę z naszym odbiorcą Oto kilka zasad o ktoacuterych powinniśmy pamiętać tworząc swoacutej przekaz
Celem postu powinno być zaangażowanie odbiorcy
Zastanoacutewmy się jaki efekt powinien wywołać nasz post nakłonić odbiorcę by prze-czytał nasz artykuł zdobył dzięki nam nowe informacje zapisał się na szkolenie a może podzielił się swoim doświadczeniem lub pomoacutegł nam w dystrybucji komunika-tu Nie boacutejmy się moacutewić użytkownikom po co prezentujemy im daną treść i czego od nich oczekujemy Wspominany już DKMS często prosi wprost Udostępnij ten postJeśli dopiero zaczynamy swoją przygodę z mediami społecznościowymi pamiętajmy że nie wszyscy użytkownicy od razu zaangażują się w dyskusję lub wykonają pożą-dane działanie Postawmy na małe kroki zaproponujmy użytkownikom wyrażenie zdania np za pomocą facebookowych reakcji poprośmy o retweet zadajmy pytanie na ktoacutere wystarczy odpowiedzieć jednym wyrazem albo wybierając jedną z trzech możliwości
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
25
Zrozumiały język i odpowiednia długość komunikatu
Czy potrafimy o celu swojej organizacji opowiedzieć w 140 znakach Czy dla osoby ktoacutera nic o nas nie wie będzie to jasne i przekonujące Nie jest prawdą że każdy post powinien być bardzo kroacutetki ndash jego długość powinna bowiem zależeć od tego do kogo moacutewimy i co mamy do powiedzenia Za każdym razem musimy jednak moacutewić konkretnie i ciekawie Media społecznościowe to nie miejsce na powtarzanie tego samego komu-nikatu roacuteżnymi słowami ani używanie trudnego słownictwa W tworzeniu jasnych wpisoacutew mogą nam pomoacutec takie strony i narzędzia jak wwwzecerkapl wwwjasnopisplaplikacja languagetoolorgpl
Czytelność
Wyobraźmy sobie naszą tablicę w mediach społecznościowych Cały czas trafiają na nią nowe informacje z roacuteżnych źroacutedeł ktoacutere znikają roacutewnie szybko jak się pojawiają Nie wszystkie nas interesują niektoacutere z nich są niezrozumiałe To samo widzą nasi interneto-wi fani Oni też mają tablice przeładowane informacjami tylko część tych komunikatoacutew zwroacuteci ich uwagę na tyle by wejść w interakcję z ich nadawcami Naszym zadaniem jest przygotowanie przekazu tak aby od razu był czytelny Użyjmy w tym celu multi-medioacutew (grafik filmoacutew galerii) ktoacutere ułatwiają przyswojenie treści Nie boacutejmy się stoso-wać emotikon czy hashtagoacutew ktoacutere rozbiją tekst i uprzyjemnią go Pamiętajmy jednak że nadmiar ozdobnikoacutew może działać na naszą niekorzyść zamiast ułatwić zrozumienie tekstu przesłoni jego sens
Analizuj
Do każdego z punktoacutew zawartych w tym artykule powracajmy regularnie Odpowiedzi na pytania o cel grupę odbiorcoacutew treści powinny towarzyszyć nam przez cały czas Jeśli raz na kilka miesięcy zdecydujemy się na obszerny audyt a nasze poczynania w mediach spo-łecznościowych analizować będziemy na bieżąco możemy stale ulepszać swoją komunikację i poprawiać jej efekty
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
26
Do analizy możemy używać funkcjonalności oferowanych przez same portale spo-łecznościowe (Facebook Twitter czy Instagram) ale też łatwych w użyciu narzędzi zewnętrznych np Sotrender czy Socialbakers Szablony do samodzielnego audytu znajdziemy na stronach bloghootsuitecom i wwwpostcontrolmarketingcom
Analiza jest czymś więcej niż zerkaniem na liczbę polubień czy komentarzy ndash często to nie one są wyznacznikiem tego czy cel ktoacutery sobie wyznaczyliśmy tworząc dany post zos-tał osiągnięty Oto przykłady tego co możemy analizować by określić stopień powodzenia naszych poczynań w mediach społecznościowych
Polubienia
Liczba komentarzy udostępnień i ich jakość
Liczba przejść na linkowaną stronę
Czas przebywania na stronie po przejściu z naszego wpisu
Liczba rejestracji na naszej stronie (np do newslettera)
Liczba wpłat
Liczba pozyskanych wolontariuszy lub liczba zapytań o możliwość podjęcia się wolontariatu
Wszystkie opisane techniki i triki łatwo przyswoimy kiedy zaczniemy aktywnie i regu-larnie udzielać się w mediach społecznościowych Pamiętajmy jednak że nic nie zastąpi prawdzi-wej pasji do podejmowanego tematu
Mam nadzieję że rady przedstawione w niniejszym artykule okażą się pomocne w bu-dowaniu wizerunku organizacji w mediach społecznościowych Pamiętajmy że mądre działania w tym zakresie poskutkują zdobyciem zaufania do naszej organizacji i pomogą nam osiągać jeszcze lepsze rezultaty ndash nie tylko w Internecie
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
27
Barbara Dąbek
Fundraising i nowe technologie Jak zbudować z darczyńcami relacje na odległość
Fundraising to proces zdobywania funduszy poprzez nakłanianie osoacuteb indywidual-nych firm fundacji dobroczynnych lub instytucji rządowych do wsparcia danej organizacji Ten rodzaj pozyskiwania wsparcia wiąże się z mocnymi stabilnymi relacjami ktoacutere ndash przekute w zaangażowanie finansowe ndash potrafią zmieniać świat na lepszy To one pozwalają tysiącom organizacji w Polsce osiągać sukces walczyć z uboacutestwem chronić piękno przyrody budować schroniska dla osoacuteb bezdomnych czy przywracać zdrowie potrzebującym Jak więc w dzisiejszym świecie budować trwałe relacje dzięki ktoacuterym zyskamy daro-wizny na cele statutowe Jakie narzędzia umożliwią nam zrealizowanie skutecznej kampanii fundraisingowej i co zrobić by potem wykorzystać jej sukces w kolejnych działaniach Mogą nam w tym pomoacutec nowe media i technologie
Skup się na celu
Powiedz mi dlaczego mam wesprzeć właśnie was ndash to pytanie z ktoacuterym fundraiserzy czyli osoby zbierające środki poprzez fundraising mierzą się każdego dnia Każdego dnia swoją odpowiedzią starają się też udowodnić że to ich zbioacuterkę jej cele i historię warto wybrać spośroacuted wielu innych Dobrze wyznaczony cel to podstawa udanego fundraisingu W zasadzie nie da się zbierać pieniędzy bdquona organizacjęrdquo bdquona działalność statutowąrdquo bdquona rozwoacutejrdquo Każdy darczyńca potrzebuje konkretnej informacji co stanie się z jego pieniędzmi
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
28
Jedną z najważniejszych zasad fundraisingu jest transparentność a istotą filantropii ndash służba potrzebującym i zmienianie świata na lepsze To właśnie za tę pracę darczyńcy dzielą się darowiznami Analizując popularne motywacje możemy wyroacuteżnić dziewięć głoacutewnych pow-odoacutew dla ktoacuterych wspierający decydują się podarować pieniądze na dany cel społeczny
jasny konkretny i wykonalny cel z określonym terminem wykonania
wiarygodność i doświadczenie wykonawcy
identyfikacja darczyńcy z celem ndash wynikająca z osobistych doświadczeń przekonań lub przynależności do tej samej wspoacutelnoty
korzyść dla darczyńcy
zaufanie do organizacji
emocje ktoacutere przekuwają wiedzę w pragnienie działania
relacja łącząca darczyńcę z fundraiserem lub z jego organizacją
społeczny dowoacuted że bdquoinni dająrdquo
dobra prezentacja umiejętne kierowanie proacuteśb
Jak wobec tego przygotować dobrą prośbę Ułatwi nam to 10 poniższych porad
1 Zastanoacutew się jaki problem chcesz rozwiązać Nazwij go
2 Dostosuj prośbę
ndash zdecyduj kogo poprosisz o pomoc i dopasuj cały przekaz do specyfiki potenc-jalnego darczyńcy Innym językiem moacutewi się do osoacuteb starszych a innym do urzęd-nikoacutew czy biznesmenoacutew
3 Opracuj najskuteczniejsze rozwiązanie tego problemu
i naucz się je przedstawiać w jednym zdaniu Używaj języka odbiorcy do ktoacuterego moacutewisz
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
29
4 Wybierz ktoacutera część dzieła ktoacutere chcesz sfinansować jest najbardziej potrzebna i pilna
Poszukaj elementoacutew ktoacutere wzbudzają emocje Jeśli planujesz zbierać środki dla klubu sportowego nie opowiadaj na początku o kosztach sprzątania hali czy prowadzenia księgowości postaw na stroje klubowe albo na wyjazd na mistrzostwa Przemoacutewi to do wyobraźni darczyńcy i rozbudzi nadzieję na medale
5 Nazwij swoją akcję w ciekawy sposoacuteb
ndash tak aby nazwa zapadała w pamięć i była inspirująca Zamiast Wakacje nad morzem napisz Wyprawa ktoacutera zmienia świat albo Wielkie ładowanie baterii
6 Oblicz jaki będzie dokładny koszt projektu
Nie zaokrąglaj kwot bez potrzeby Poszukaj oszczędności rabatoacutew i darowizn aby pokazać że szanujesz pieniądze
7 Określ termin do ktoacuterego należy zebrać fundusze
ndash musi być realistyczny ale ambitny Jeśli cała akcja trwa ponad poacuteł roku podziel ją na etapy miesięczne lub kwartalne żeby nie odkładać osiągnięcia całego wyniku na ostatnią chwilę
8 Zbuduj listę korzyści dla darczyńcy
ndash uświadom mu co się zmieni w jego otoczeniu dzięki jego wsparciu lub co otrzyma on w zamian za nie Czasem wystarczy nazwisko na liście darczyńcoacutew w Internecie w innych przypadkach trzeba postarać się bardziej
9 Opraw graficznie swoją prośbę
wstaw wizualną informację na stronie internetowej wydrukuj folder lub chociaż przy-gotuj ulotkę w wersji elektronicznej ktoacuterą wyślesz e-mailem Im więcej staranności włożysz w oprawę tym większe zaufanie wzbudzisz wśroacuted odbiorcoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
30
10 Przetestuj prośbę na kilku osobach zanim roześlesz ją do tysięcy adresatoacutew
Jeśli twoja mama siostra i sąsiad poczują się przekonani by wpłacić choć kilka zło-tych twoje szanse wzrosną
Zaangażuj użytkownikoacutew nowych medioacutew
Najważniejsze w fundraisingu są relacje ktoacutere powstają w procesie komunikacji Komu-nikacja jest więc tym co decyduje o skuteczności fundraisingu Do każdego człowieka dociera dzisiaj ok 3 000 komunikatoacutew marketingowych4 (4E Mistewicz Marketing narracyjny Jak budować historie ktoacutere sprzedają Onepress Gliwice 2011 s 27-29) ndash odpowiedzialne są za to nowe media i nowe technologie (Internet technologie mobilne nowoczesny marketing) ktoacutere charakteryzują się mnogością kanałoacutew komunikacji Nie ma tu wyraźnego podziału między nadawcą i odbiorcą ndash w nowych mediach każdy może być autorem treści a informacja zwrotna jest naturalnym pro-cesem komunikacji
W odroacuteżnieniu od medioacutew tradycyjnych (TV prasa radio) czas jest znaczącą wartością informacji ndash im świeższy komunikat tym większa jego istotność Budowanie relacji i angażowa-nie darczyńcoacutew wykorzystując do tego nowe media wymaga więc sprawności w poruszaniu się po świecie nowych technologii a także innowacyjności kreatywności i odwagi
Nowe media dzięki swej specyfice dają nam olbrzymie możliwości angażowania darczyńcoacutew w nasze działania
Poniżej przedstawię roacuteżnorodne metody fundraisingowe wykorzystujące Internet i nowe technologie
Wpłaty przez WWW
ndash metoda ta polega na umieszczeniu na stronie internetowej naszej organizacji apelu o dokonanie wpłaty a także numeru konta i tytułu ktoacutery ma zostać umieszczony w dopisku przelewu Poproszony o wpłatę potencjalny darczyńca powinien poznać cel ktoacutery wspomoże jego wpłata i zyskać satysfakcję z udzielonego wsparcia
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
31
Click and donate
ndash czyli klikasz i pomagasz Gdy klikniemy w wyznaczone miejsce otworzymy reklamę a za jej odsłonę sponsor wydarzenia zapłaci określoną w umowie kwotę O cenie wyświetlanych reklam a tym samym ndash o powodzeniu kampanii realizowanej tą metodą zadecyduje liczba odwiedzających stronę W klikanie możemy angażować naszych fanoacutew na portalach społecznościowych beneficjentoacutew i ich rodziny wolon-tariuszy i wszystkich tych ktoacuterzy mogą i chcą podzielić się z nami swoim cennym czasem Proste przyjemne dla każdego
Materiały dodatkowe Jak zachęcić 800 000 osoacuteb do Pajacyk Challenge
httpswwwyoutubecomwatchv=UiSZyuwB340ampab_channel=reZigiusz
Direct e-mail
ndash masowa wysyłka listoacutew ktoacutere trafiają bezpośrednio do adresata za pośrednictwem e-maila Najważniejsza w tej metodzie jest baza adresoacutew e-mail dzięki ktoacuterej wy-syłka zostanie zrealizowana Baza taka może być gromadzona stopniowo ndash podczas tzw pilnych apeli ndash lub można wykorzystać do niej bazy newsletterowe Ponadto listy muszą być personalizowane i odnosić się bezpośrednio do naszego darczyńcy ndash jako protektora naszych działań Siłę oddziaływania direct e-maila można wzmocnić decy-dując się na wysłanie listu tradycyjnego lub pocztoacutewki
Przykad e-maila rozsyłanego przez organizację American Red Cross
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
32
Crowdfunding
ndash forma finansowania roacuteżnego rodzaju projektoacutew przez społeczność internetową Zakłada nagrodzenie przez projektodawcę osoacuteb wpłacających pieniądze na rzecz da-nego projektu Finansowanie projektu odbywa się dopiero po zebraniu min 100 potrzebnej zadeklarowanej wcześniej przez projektodawcę kwoty Pomysł na projekt powinien być innowacyjny i zwieńczony konkretnym wynikiemPierwszą akcją crowdfundingową było pokrycie przez społeczność internetową kosztoacutew trasy koncertowej zespołu Marillion ndash w kwocie 60 000 dol
Na organizację akcji crowdfundingowej składa się sześć punktoacutew
Idea ndash pomysł i jego historia
Potrzeba funduszy ndash mobilizacja społeczności i zaplanowanie kampanii
Promocja projektu ndash zaangażowanie medioacutew i ambasadoroacutew akcji
Finansowanie społeczne ndash zbioacuterka na cel i jej stała ewaluacja
Realizacja idei
Korzyści dla społeczności i sprawozdanie z akcji
Za każdym pomysłem musi stać biznesplan ktoacutery zostanie zweryfikowany przez specjalistoacutew platformy crowdfundingowej
Przykłady platform crowdfundingowych wwwkickstartercom wwwpolakpotrafipl wwwwspieramkulturepl wwwsiepomagapl
Projekty Kickstartera zakończone sukcesem httpswwwkickstartercomdiscoveradvancedstate=successfulampsort=popularity
Wpłaty online
ndash wpłaty online możemy wykorzystać jako uzupełnienie prośby o wsparcie ktoacuterą prezentujemy na swojej stronie WWW Po kliknięciu na dany przycisk np Wesprzyj Pomoacuteż darczyńca zostanie przekierowany na stronę systemu płatniczego np tpaycomPrzykład httpwwwmalibraciaorgplwakacje
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
33
Patronite
ndash serwis umożliwiający objęcie patronatem lub mecenatem wybranego projektu Mecenat jest działaniem stałym i polega na comiesięcznej wpłacie na konto projek-todawcy kwoty wybranej z dostępnego pakietu Projektodawca zgodnie z zasadą finansowania społecznościowego ma obowiązek realizacji projektu Stałe wsparcie patronoacutew umożliwia realizację kolejnych pomysłoacutew wpisanych w dane progi kwotowe Dla przykładu Krzysztof Gonciarz znany youtuber ma już 250 patronoacutew i miesięcznie zbiera 33 000 zł Do tej pory zebrał 200 bazowej kwoty umożliwiającej mu realizację aż sześciu celoacutew
Siepomaga
ndash internetowa platforma pomagania ktoacutera oferuje trzy możliwości wsparcia zbioacuterkę dla potrzebujących zbioacuterkę dla organizacji pozarządowych i prowadzenie skarbonki Pomagacza Siepomaga to serwis wspierający finansowanie społecznościowe osoacuteb pilnie potrzebujących pomocy finansowej (np zmagających się z chorobą) oraz celoacutew statutowych NGO
Fanimani
ndash portal ktoacutery umożliwia wsparcie wybranej organizacji podczas zakupoacutew inter-netowych Co ciekawe pomoc jest dla nas zupełnie darmowa ndash to sklep bowiem decyduje się na przekazanie procentu (lub kwoty) z zakupoacutew na rzecz wybranej przez konsumenta organizacji Wspoacutełpraca w ramach Fanimani jest stale rozwijana aktual-nie znajdziemy na tym portalu 800 sklepoacutew i 2600 organizacji a kwota ktoacuterą do tej pory udało się za jego pośrednictwem zebrać to 202 000 zł Korzystanie z Fanimani wymaga wypracowania pewnego nawyku przy okazji zakupoacutew internetowych lub instalacji dodatku do przeglądarki ktoacutery przypomni nam o możli-wości aktywacji darowizny
Mobilna gra z fundraisingiem
ndash zaangażowanie darczyńcoacutew przez rozrywkę jest świetnym sposobem na akcję fund-raisingową Gry mobilne umożliwiają dodanie roacuteżnych zachęt do pieniężnego wsparcia konkretnego celu organizacji Doskonałym przykładem jest iHobo ndash aplikacja mobilna polegająca na adopcji bezdomnego nastolatka Gracz ma za zadanie utrzymać iHobo przy życiu przez trzy dni Po tym czasie bezdomny nastolatek dziękuje graczowi za pomoc a zaraz potem pojawia się ramka z zachętą do wsparcia schronisk dla młodych osoacuteb żyjących na ulicy
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
34
Charity Miles wyzwania Endomondo
ndash Sport i aktywny styl życia cieszą się obecnie dużą popularnością Każdy z nas zna kogoś kto biega ndash regularnie bądź okazjonalnie Trend ten udało się wykorzystać do wsparcia społecznie ważnych celoacutew Charity Miles jest aplikacją ktoacutera monitoruje jaki dystans udało nam się przebiec lub przejechać na rowerze Twoacutercy aplikacji znaleźli sponsoroacutew ktoacuterzy za każdą przebytą przez nas milę wpłacą od 10 (za rower) do 25 (za bieganie) centoacutew na wybraną przez nas fundację ndash np wspierającą dzieci z auty-zmem albo osoby zmagające się z chorobą Alzheimera Na podobnej zasadzie działają wyzwania w aplikacji Endomondo wspierane przez fundraiseroacutew Fundacji T-Mobile Oba programy są darmowe ndash wystarczy ściągnąć aplikację i rozpocząć przygodę z charytatywnym bieganiem
Licytacjaaukcja
ndash licytacje i aukcje są sposobem na pozyskanie znacznej kwoty w przypadku gdy wystawiamy przedmioty o dużej wartości Organizator takiego wydarzenia najczęściej pozyskuje cenne przedmioty od artystoacutew a następnie ndash podczas wydarzenia specjal-nego ndash prowadzi wśroacuted zebranych gości licytację Od niedawna wartościowe przed-mioty wystawiane są na cele charytatywne także na specjalnej stronie charytatywniallegropl ktoacutera powstała w celu wsparcia organizacji pozarządowych i osoacuteb potrze-bujących Przykładowy przedmiot złoty medal w pchnięciu kulą Ewy Durskiej z Letnich Igrzysk Paraolimpijskich Rio 2016 ndash cena 2 000 zł
Wirtualne adopcje
ndash popularna angażująca akcja ktoacutera polega na stałym wsparciu ustaloną kwotą wy-branego celu np adopcji wilka (WWF) pszczoacuteł (Greenpeace) psoacutew i kotoacutew (Adopciaki) owiec (Karpaty Łączą)
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
35
Wykorzystaj moment
Wiemy już jakie możliwości działań fundraisingowych oferują nam nowe media W poniższych punktach kończących ten artykuł podpowiem zatem kiedy warto wykorzystać siłę Internetu do pozyskania środkoacutew na nasze cele statutowe
Kiedy zdecydować się na fundraising internetowy
Kiedy mamy społeczność
Poparcie naszej idei przez dużą społeczność internautoacutew to pierwszy krok do sukcesu fundraisingowego Osoby ktoacutere chętnie angażują się w nasze akcje np reagując na pilne apele mogą bardzo szybko przerodzić się z aktywistoacutew w darczyńcoacutew Relacja rozpoczęta z chęci wsparcia idei zaangażowaniem czasowym stanowi olbrzymi po-tencjał do sukcesu finansowego Wystarczy spersonalizowana prośba odpowiedni kanał komunikacji i właściwe podziękowanie Społeczność popierająca ideę stwor-zona dzięki pilnym apelom stała się grupą stałych darczyńcoacutew takich organizacji jak Stowarzyszenie Twoja Sprawa Otwarte Klatki PAH
Kiedy mamy pomysł
Kreatywny pomysł innowacja w działaniu i zaangażowanie znanej twarzy ndash to kolejna recepta na sukces Przykładem może być akcja Ice bucket challenge Kilkoro znanych artystoacutew ze Stanoacutew Zjednoczonych w akcie solidarności z osobami cierpiącymi na stwardnienie zanikowe boczne (ALS) umieściło na Instagramie tajemniczy filmik na ktoacuterym energicznie wylewają oni na siebie kubeł lodowatej wody Wideo uzupełniają komunikat zachęcający do finansowego wsparcia organizacji pomagającej chorym na ALS a także nominacja kolejnych osoacuteb do podjęcia powyższego wyzwania Sukces kilkutygodniowej kampanii to ponad 100 milionoacutew dolaroacutew dla amerykańskiego sto-warzyszenia działającego na rzecz chorych na ALS a także wpływy finansowe dla organizacji o podobnym profilu działających na całym świecie Wniosek jest jeden warto inwestować w szalone kontrowersyjne szokujące i doskonałe w swej prosto-cie pomysły
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
36
Kiedy mamy kontrowersyjny temat
Protest strajk akcja sprzeciwu wobec idei lub pewnego działania ndash to sytuacje ktoacutere zrzeszają gros ludzi reprezentujących podobne postawy i poglądy Im bardziej kon-trowersyjny temat lub akcja tym silniejsza motywacja grupy do działania Krzyczący potykający się i kiwający w szale Bartłomiej Topa ktoacutery swoim zachowaniem wywołał niemałe zamieszanie w centrum Warszawy a potem ndash w mediach zdobył znaczne zainteresowanie dla Fundacji Synapsis realizującej w ten sposoacuteb kampanię społeczną i fundraisingową wspierającą dzieci z autyzmem
W sytuacji alarmowej
Akcja pomocy dla Ukrainy pomoc ofiarom tsunami na Haiti pomoc dla Tybetu pomoc Syrii ndash nieprzewidywalne katastrofy i klęski żywiołowe to nośny temat fundraisingowy nie tylko dla tradycyjnych ale i nowych medioacutew
Zawsze kiedy mamy konkretny cel
Każdy cel i każda historia mają szanse się rozprzestrzenić jeśli będą odpowiednio ko-munikowane Marketing wirusowy i kampanie viralowe polegają na stworzeniu prze-kazu ktoacutery na tyle zaintryguje internautoacutew by sami zechcieli się nim podzielić Relacje budowane poprzez taki rodzaj marketingu zapewnią sukces promowanej akcji Jeśli jednak podtrzymamy zdobytą w ten sposoacuteb więź z darczyńcą może ona przełożyć się na stałe wsparcie dla naszej organizacji
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
37
Marcin Mitzner
Grywalizacja podejmij wyzwanie
W ostatniej części tej publikacji przedstawimy niekonwencjonalny sposoacuteb na populary-zację działań organizacji i zwiększenie zaangażowania odbiorcoacutew w realizację jej idei Wykorzystamy do tegohellip gry
Wydaje się że gry na stałe wpisały się już w naszą rzeczywistość Gramy dziś wszędzie i z każdym na telefonach tabletach komputerach ze znajomymi i rodziną przy domowym stole z kolegami i koleżankami w miejscu pracy Do dyspozycji mamy bardzo skomplikowane symu-latory wirtualnej rzeczywistości proste gry towarzyskie i minigry składające się z raptem kilku zasad Część gier od kilku lat zaczyna być wykorzystywana w innych celach niż czysta rozrywka I właśnie tutaj zaczyna się grywalizacja
O grach słoacutew kilka
Kiedy myślimy o grach większości z nas przychodzą na myśl zwycięzca i przegrany pierwsze i ostatnie miejsce punkty walka i laury To co nie wpisuje się w powyższe mechani-zmy zwykle automatycznie trafia do drugiej blisko leżącej kategorii zabawy Tę zaś uważaną za niepoważną kojarzy się z dziećmi lub niedojrzałymi dorosłymi Jak pokazuje jednak teoria Johana Huizinga oraz Rogera Caillois obie czynności są niemal jednoznacznie poważne i istotne z punktu widzenia rozwoju kultury
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
38
Zdaniem badaczy gra ndash poza walorami rozrywkowymi ndash ma zawsze jakąś dodatkową często wiodącą funkcję To ona ndash zgodnie z antropologiczną wykładnią ndash pozwoliła nam jako ludzkości rozwijać się i uczyć
Warto zauważyć że gra grze nie jest roacutewna Roger Caillois podzielił gry na cztery głoacutewne typy uwzględniając ich mechanikę i zastosowanie
ALEA ndash gry losowe
W antycznych czasach służyły do badania swojego szczęścia czyli tego czy bogowie są po naszej stronie Do dziś wiele z nas sprawdza w ten sposoacuteb czy sprzyja nam los W grach tego typu nie liczy się strategia doświadczenie ani wspoacutełpraca w zespole Najważniejsze jest to by dobrze potoczyła się kostka
Przykłady gier wojna bingo ruletka chińczyk
AGON ndash najpopularniejszy typ gier
Ich głoacutewnym celem jest wygrana w konfrontacji z innymi graczami lub mechanizmem gry Uczestnik agonu musi udowodnić że posiada niezbędne cechy umiejętności lub doświadczenie by pokonać wszystkie stojące przed nim trudności Liczy się wygrana indywidualna lub zespołowa Przegrana jest tu stałym choć niepożądanym elemen-tem rozgrywkiW dawnych czasach gry tego typu miały pomagać wyłonić najsprawniejszych repre-zentantoacutew społeczności oraz stwarzać młodym osobom okazję do awansu społecz-nego ndash bez konieczności wystawiania się na realne zagrożenie
Przykłady gier piłka nożna szachy kolejka brydż Minecraft League of Legends World of Tanks guma podchody sztafeta
MIMIKRA ndash gry teatralizowane udawanki i zabawy w odgrywanie roacutel i sytuacji
Celem gier mimikrycznych jest odtworzenie wybranej rzeczywistości w możliwie dokładny a także intrygujący sposoacuteb Wszyscy gracze na ogoacuteł działają razem rozgry-wkę uznaje się za udaną gdy uda nam się stworzyć wyjątkowy scenariusz
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
39
W odroacuteżnieniu od przedstawienia zakończenie gry jest jednak niewiadomePierwotną rolą gier tego typu było przedstawianie nowych sytuacji społecznych i przyuczanie młodych członkoacutew społeczności do dorosłości
Przykłady gier RPG (fabularne) The Sims policjanci i złodzieje
ILINX ndash wariackie toczenie się z goacuterki ucieczka przed kontaktem z podłogą-lawą ruch śmiech i wspoacutelna radość ndash to właśnie istota gier typu ilinx
Kiedyś ich rolą było wypuszczenie pary odpoczęcie od życia pełnego stresu i za-grożeń Wspoacutelna rozgrywka pozwalała zapomnieć o doczesnych problemach i miło spędzić wolny czas
Przykłady gier Dixit energizery podłoga to lawa
Czym więc tak naprawdę są gry i co łączy ze sobą wszystkie ich typy Otoacuteż ndash zgodnie z definicją ndash gra to działanie o ustalonych zasadach realizowane przez przynajmniej jedną osobę Oznacza to że pod tę kategorię można podłączyć także drobne gry społeczne ndash wyścigi przekomarzanie wchodzenie w role czy po prostu wymianę dowcipoacutew Nie każda gra będzie zaawansowanym bytem o skomplikowanej wielopoziomowej strukturze Niektoacutere z nich to bardzo proste narzę-dzia i sytuacje
Ile gry w grze
By jednak zidentyfikować gry ktoacutere mogą okazać się przydatne w procesie grywalizacji warto skorzystać z katalogu cech opisanych przez wspomnianych wcześniej naukowcoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
40
Poniżej opiszę cechy jakie powinny mieć wydarzenia lub produkty pretendujące do miana gier
Określone miejsce i czas
Każda gra musi mieć zdefiniowane jasne progi wejścia i wyjścia ndash proacuteg czasowy (kiedy gra się kończy) oraz przestrzenny (gdzie przebiega granica pomiędzy światem realnym a światem gry) Jeśli zasady gry nie będą jasne rozgrywka nie zaangażuje graczy i nie zapewni im należytych emocji
Fikcyjność
Świat gry musi być odmienny od naszej codziennej rzeczywistości W przeciwnym razie nie będziemy potrafili zdystansować się od motywacji i zachowań związanych z naszym codziennym światem a tym samym nie wejdziemy należycie w rolę gracza
Bezproduktywność
Efektem gry nie może być korzyść materialna albo trwała zmiana statusu Innymi słowy jeżeli za udział w grze dostaniemy znaczącą nagrodę materialną lub efekt rozgrywki będzie zbieżny z efektem pracy to takiego działania nie będziemy mogli nazwać grą
Dobrowolność
Jeżeli zmusimy uczestnikoacutew do tego by wzięli udział w grze istnieje duże ryzyko że nie wejdą należycie w swoją rolę Gra to czynność nieobowiązkowa ktoacuterą powinniśmy sami chcieć rozpocząć
Ustalone zasady
Każda gra rządzi się własnymi regułami Wyznaczają one przebieg rozgrywki cel i metody ktoacutere do niego prowadzą Reguły nie muszą być ujawnione ale powinny być znane wszystkim graczom lub przynajmniej mistrzowi gry (osobie prowadzącej rozgrywkę)
Niepewność
Jeżeli znamy zakończenie gry przed jej rozpoczęciem lub nie mamy wpływu na to jak się ona potoczy oznacza to że nie uczestniczymy w grze tylko w przedstawieniu lub widowisku Jedną z charakterystycznych cech gry jest znaczący wpływ graczy na jej przebieg
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
41
Dzięki powyższym cechom łatwo oszacujemy ile jest gry w grze ndash to zaś pozwoli nam na wyboacuter takiej formy działań ktoacutera będzie odpowiednia do realizacji założonych celoacutew Warto pamiętać że grywalizacja nie jest pełnym przeniesieniem mechanizmu gry na dany proces lub projekt Wykorzystujemy tylko jej elementy ndash zgodnie z poniższą definicją
Grywalizacja jest zmianą określonego działania lub procesu w celu jego optymalizacji przy wykorzystaniu mechanizmoacutew znanych z gier
Głoacutewnym zastosowaniem grywalizacji jest zwiększenie motywacji uczestnika do udziału w danym procesie ndash poprzez naukę nowego materiału kompetencji lub postawy Czasami gry-walizację stosuje się gdy chcemy dotrzeć do nowych grup odbiorcoacutew lub zachęcić aktualnych graczy do nowych zachowań Grywalizacja ułatwi zapamiętywanie nowego materiału i zain-teresuje uczestnika nową formą podania treści merytorycznych
Jakie korzyści mogą wiązać się z zastosowaniem grywalizacji
Po pierwsze umożliwia ona przedstawienie danego procesu lub wydarzenia w odpo-wiednio mniejszej skali Nadając poszczegoacutelnym elementom punkty i zasady łatwiej jest projek-tować ich przebieg w odniesieniu do danej grupy i jej potrzeb Po drugie grywalizacja ułatwia wyznaczenie wydarzeniu lub procesowi jasnego celu oraz wyodrębnienie etapoacutew ktoacutere do niego prowadzą Po trzecie może zwiększyć motywację uczestnikoacutew do udziału w procesie lub wydarze-niu Dzięki grywalizacji staną się one ciekawsze a uczestnicy zyskają większe poczucie wpływu i chętniej zaangażują się w swoje role
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
42
Po czwarte grywalizacja umożliwia przybliżenie danego działania osobom dla ktoacuterych treści edukacyjne animacyjne czy projektowe podane w standardowej formie mogłyby być trudniej przyswajalne lub po prostu nieciekawe Po piąte grywalizacja ułatwia wprowadzenie szybkich modyfikacji w strukturze grywa-lizowanego procesu lub wydarzenia oraz umożliwia dalsze działania bazujące na spoacutejnych zasa-dach
Jak wynika z powyższych punktoacutew z perspektywy organizatora edukatora lub animatora grywalizacja jest świetnym sposobem na optymalizację wybranych procesoacutew lub wydarzeń Jak więc zabrać się do jej realizacji Przede wszystkim skupmy się na sześciu poniższych punktach
Wybierz obszarprocesdziałanie ktoacutere chcesz zgrywalizować
Praca nad kolejnymi etapami będzie znacznie łatwiejsza jeśli już na początku wybierzemy temat ktoacutery chcemy podjąć w naszej grze
Określ profil użytkownika żeby lepiej dopasować do niego prezentowane treści oraz ich formę
Choć na etapie przygotowań będzie to jedynie praca na uogoacutelnieniach i wyobraże-niach to jednocześnie może znacznie ułatwić realizację kolejnych etapoacutew Weryfika-cję swoich założeń przeprowadzimy podczas testoacutew na reprezentantach grupy doce-lowej
Wybierz grę lub jej elementmechanizm ktoacutery będzie pasował do grywalizowanych treści i celu działania
Sprawdźmy co oferuje nam rynek gier i wybierzmy pożądany typ gry i jej mechanizm Warto eksperymentować ndash łączenie roacuteżnych gatunkoacutew gier i wydobywanie z nich najciekawszych pomysłoacutew znacznie uatrakcyjni przebieg naszej gry
Stwoacuterz ścieżkę krytyczną zaplanuj cykl projektowy określ zasoby i kompetencje niezbędne do jego realizacji
Podobnie jak w przypadku każdego innego projektu realizacja grywalizacji wymaga przygotowania planu ktoacutery uwzględni posiadane oraz potrzebne zasoby
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
43
Sprawdź prototyp w zamkniętej grupie testowej
Najlepiej by grupa składała się z roacuteżnych osoacuteb ale odpowiadających określonemu profilowi użytkownika Warto skorzystać z pomocy osoacuteb nieznajomych Dzięki temu dowiemy się więcej o słabych i mocnych stronach przygotowywanej przez nas gry
Zaproś graczy do udziału w zgrywalizowanej już treści
Zbieraj informacje zwrotne nanoś korekty i doskonal swoacutej proces
Nie tylko zalety
Warto mieć na uwadze potencjalne zagrożenia ktoacutere wiążą się z grywalizacją Jeśli zasady naszej gry nie będą jasne i starannie przygotowane może ona wywołać wśroacuted uczest-nikoacutew frustrację i przekonanie o niesprawiedliwym przebiegu rozgrywki lub braku wpływu na jej wynik Aby zapobiec takiej sytuacji dokładnie przetestujmy naszą grę nim zdecydujemy się na jej wdrożenie Pamiętajmy o przynajmniej dwukrotnym sprawdzeniu wszystkich etapoacutew gry i zależności pomiędzy nimi
Ponadto w wyniku grywalizacji może dojść do infantylizacji treści Warto więc na począt-ku projektowania procesu poświęcić czas na rozważenie zalet i wad poszczegoacutelnych typoacutew gier nim wybierzemy tę ktoacutera będzie właściwa w odniesieniu do treści merytorycznych W razie wątpliwości warto skonsultować się z grupą testową lub ekspertami zewnętrznymi ktoacuterzy po-mogą nam podjąć właściwą decyzję
Nie w każdym procesie grywalizacja będzie też użyteczna ndash nim wdrożymy takie ro-związanie zadbajmy o dokładne testy oraz ewaluację prototypu Pozwoli nam to zdobyć nie-zbędne doświadczenie w projektowaniu grywalizacji i lepiej dopasowywać gry do rodzaju prze-kazywanych treści merytorycznych
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
44
Niezależnie od zagrożeń wiążących się z grywalizacją warto chociaż rozważyć jej za-stosowanie w optymalizacji wybranych procesoacutew projektoacutew lub wydarzeń Dzięki niej może-my bowiem podnieść atrakcyjność działań realizowanych przez naszą organizację co przełoży się na długofalową satysfakcjonującą wspoacutełpracę ze społecznością
Przede wszystkim pamiętajmy jednak że gra ma po prostu dawać frajdę Udanej rozgrywki
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
19
bardzo często moacutewią wprost że zajęły się pewnym tematem bo zachęciły je do tego komen-tarze i pytania fanek Radosław Kotarski SA Wardęga czy Jack Gadovsky wykorzystując grafiki facebookowe reakcje lub zwykłe pytania nierzadko samym użytkownikom pozostawiają decyz-ję o temacie kolejnego filmu
Podobnie Fundacja Rozwoju Wolontariatu tworząc program punktowy dla swoich wolon-tariuszy zapytała na Facebooku o to jakie nagrody powinny w nim się znaleźć Greenpeace Polska często zachęca fanoacutew do podpisywania petycji a następnie zdaje relacje z postępoacutew prac w jej zakresie ndash za każdym razem podkreślając że dany efekt udało się uzyskać dzięki zaangażowanym odbiorcom DKMS Polska bardzo często pokazuje że nawet udostępnienie postu może pomoacutec w uświadamianiu społeczeństwa w zakresie danego problemu Wykorzy-stajmy te doświadczenia pytajmy o radę korzystajmy z pomysłoacutew i doceniajmy naszych odbiorcoacutew
Zaangażuj się
Z pewnością chcielibyśmy żeby nasi fani regularnie angażowali się w naszą komunikację dyskutowali wymieniali się doświadczeniami udostępniali nasze posty oraz pamiętali o nas np przekazując co roku 1 swojego podatku Żeby jednak wymagać od nich zaangażowania my sami powinniśmy zaangażować się w komunikację i tworzyć ją systematycznie Jeśli użytkown-ik będzie regularnie widział nasze treści i miał możliwość uczestniczenia w rozmowie poczuje się częścią naszej grupy
Żeby nasze działania przynosiły efekty warto stworzyć plan rozwoju naszej społeczności i krok po kroku wprowadzać go w życie
Przygodę z social mediami powinniśmy zacząć od zastanowienia się co chcielibyśmy przy ich pomocy osiągnąć
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
20
Dzięki działaniom w nowych mediach organizacje non-profit mogą
Uświadamiać
Żeby działania organizacji były efektywne ludzie muszą mieć świadomość istnienia problemu nad ktoacuterym organizacja się pochyla i jego wagi Powinni także wiedzieć że nasza organizacja potrafi go rozwiązać a oni sami mogą się w ten proces włączyć
Zdobywać zaufanie
Zaufanie jest niezbędne każdej instytucji i komercyjnej firmie Organizacje po-zarządowe ndash z racji swoich zadań ndash muszą starać się o nie dwa razy mocniej Obec-ność w social media pomoże nam być bliżej wolontariuszy donatoroacutew i zachować transparentność zaś dzięki stałej i otwartej komunikacji łatwiej nam będzie wzbudzić i utrzymać zaufanie
Angażować
Celem organizacji jest aktywizowanie ludzi do roacuteżnych działań min do wpłat czy przyjęcia określonych postaw Działając w social media możemy angażować naszych odbiorcoacutew o wiele częściej ndash np poprzez prezentowanie istoty promowanych akty-wności ich efektoacutew czy osoacuteb ktoacutere już podjęły pożądane przez nas działania Może-my w ten sposoacuteb także pokazać roacuteżnorodność form wspoacutełpracy z nami i przekonać odbiorcoacutew że każdy ndash bez względu na wiek i możliwości ndash może pomoacutec naszej orga-nizacji
Zrozumieć odbiorcoacutew
Dzięki mediom społecznościowym możemy ndash na neutralnym gruncie ndash poznać wolon-tariuszy donatoroacutew beneficjentoacutew i podejrzeć czym się zajmują jakie są ich pasje oraz jak rozumieją problem ktoacuterym zajmuje się nasza organizacja
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
21
Zbierać pieniądze
Korzystając z nowych technologii NGO-sy mogą bezpośrednio zbierać pieniądze (np poprzez portale crowdfundingowe czy formularze wpłat umieszczane na stronie) ale także moacutewić o prowadzonych zbioacuterkach (roacutewnież tych tradycyjnych publicznych) oraz przybliżać ich zasady (cel sposoacuteb i szczegoacuteły organizacyjne ndash np wygląd identy-fikatoroacutew i puszek miejsca działania)
Pokazywać efekty działań
Siłą medioacutew społecznościowych jest to że organizacja może samodzielnie kreować i publikować treści dotyczące jej działań Media tradycyjne rzadko podejmują się uka-zywania pracy instytucji pożytku publicznego ndash z uwagi na nikłą atrakcyjność tema-tu Powszechnie dostępna informacja o realizowanych działaniach jest jednak bardzo istotna dla osoacuteb udzielającym nam wsparcia ndash by miały świadomość że ich pomoc zaowocowała i przynosi konkretne rezultaty Dzięki social media można (a nawet na-leży) regularnie moacutewić o tym co robimy i docierać z przekazem bezpośrednio do donatoroacutew i wolontariuszy
Warto spotkać się całym zespołem organizacji i wspoacutelnie zastanowić się jakie mamy priorytety w kwestii komunikacji Inaczej będziemy formułować nasz przekaz jeśli naszym najważniejszym celem jest uświadamianie ludzi w zakresie pewnego problemu a inaczej jeśli chcemy promować wolontariat w naszej organizacji Zastanoacutewmy się na co postawimy przede wszystkim
Do kogo moacutewimy
Kiedy wiemy już co chcielibyśmy osiągnąć trzeba zastanowić się kogo chcemy zaan-gażować w nasze działania w mediach społecznościowych Pamiętajmy że nie wszyscy odbio-rcy naszych działań offline będą też adresatami naszej komunikacji online Fundacje najczęściej
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
22
mają trzy a nawet cztery grupy odbiorcoacutew beneficjentoacutew wolontariuszy donatoroacutewsponsoroacutew i ogoacuteł społeczeństwa ktoacutere powinno być zainteresowane przekazywaną przez nas wiedzą Te grupy też nie są jednorodne W zależności od projektoacutew odbiorcy będą bardzo roacuteżni ndash dlatego roacuteżne powinny być też narzędzia i miejsca podejmowanej komunikacji Aby lepiej adresować nasze treści warto stworzyć tzw persony
Persona to jak najpełniejszy zarys przedstawiciela grupy doce-
lowej Persona opisuje dogłębne potrzeby i priorytety naszego
modelowego klienta Im lepiej go poznamy tym łatwiej będzie
nam budować relacje zaangażowanie oraz dostarczać wartość
poprzez odpowiednie treści3ldquo3 B Stawarz Jak zbudować personę w strategii content marketingowej [w] httpssprawnymar-
ketingpljak-zbudowac-persone-w-strategii-content-marketingowej [dostęp 10122016]
Co w takiej personie powinniśmy uwzględnić
Imię
Wiek
Gdzie mieszka
Czym się zajmuje
Czym się interesuje
Dlaczego jest dla nas ważna
Co możemy jej dać
Jak dobrze nas zna
Persony możemy stworzyć samodzielnie np na kartce papieru ale także za pomocą takich narzędzi jak xtensiocom personappio usabilitytoolscom
Postać ktoacuterą tworzymy powinna być jak najpełniejsza mieć imię i wiek Pozwoli nam to możliwie dokładnie wyobrazić ją sobie zaprzyjaźnić z nią i na tej podstawie tworzyć dalszą komunikację Żeby ułatwić nam kreację persony możemy wyobrazić sobie kilku przedstawicieli danej grupy docelowej i połączyć ich cechy
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
23
Czym się interesuje
Dlaczego jest dla nas ważna
Co możemy jej dać
Jak dobrze nas zna
Dzięki stworzonej w tej sposoacuteb personie będziemy mogli wybrać miejsca w sieci w ktoacuterych powinniśmy działać język ktoacuterym będziemy się posługiwać oraz treści ktoacutere mogą ją zainteresować Im bardziej konkretna będzie grupa Do ktoacuterej kierujemy komunikację tym lepsze uzyskamy jej efekty Czasem lepiej zainwestować w kilka mniejszych ale angażujących stron niż jedną mało konkretną Na przykład Fundacja WOŚP poza głoacutewną stroną WWW zde-cydowała się także na strony poszczegoacutelnych programoacutew i akcji Przystanku Woodstock Pokojowego Patrolu Ratujemy i Uczymy Ratować Dobrej Strony Internetu KręciołaTV
Zaplanuj swoją komunikację
Kiedy wiemy już co chcemy osiągnąć poprzez naszą komunikację i do kogo chcemy się zwracać czas na przemyślenie treści ktoacutere będziemy publikować Na początku warto zanotować wszystkie ważne daty ktoacutere mogą nam się przydać Jeśli np reprezentujemy bibliotekę pow-inniśmy zapisać na naszej liście Światowy Dzień Książki i Praw Autorskich Międzynarodowy Dzień Książki dla Dzieci Dzień Bibliotekarza a także rozpoczęcie roku szkolnego i akademickie-go Stworzą one dobry pretekst do nawiązania komunikacji i urozmaicą nasze treści Następnie wypiszmy ogoacutelne tematy ktoacutere chcielibyśmy podjąć na swojej stronie a poacuteźniej dopasujmy je do odpowiednich dni tygodnia i godzin w ciągu dnia Dzięki personom stworzonym w poprzednim kroku łatwiej będzie nam ustalić ktoacutere godziny publikacji będą optymalne dla naszych fanoacutew Taki ogoacutelny tygodniowy kalendarz treści pozwoli nam efektywniej zarządzać swoją pracą ndash za-miast tracić czas na każdorazowe wyszukiwanie ciekawych treści będziemy mogli skupić się na rzetelnej analizie naszych działań Już po kilku tygodniach konsekwentnych działań będziemy mogli dowiedzieć się czy nasze założenia były prawidłowe czy powinniśmy poszukać lepszych pomysłoacutew na treść postoacutew i porę ich publikacji
W planowaniu swoich działań możemy wspomoacutec się szablonami dostępnymi w Internecie (np na wwwdobrastronainternetupl lub bloghootsuitecom) lub skorzystać z narzędzi ktoacutere pomogą planować działania gromadzić ciekawe treści a nawet je dystrybuować
Oto najciekawsze z nich
Hootsuite
Tweetdeck
Buffer
Klout
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
24
Sprout
NapoleonCat
Sociomatik
Nawiąż kontakt
W końcu nadchodzi moment kiedy plany należy wprowadzić w życie i rozpocząć rozmowę z naszym odbiorcą Oto kilka zasad o ktoacuterych powinniśmy pamiętać tworząc swoacutej przekaz
Celem postu powinno być zaangażowanie odbiorcy
Zastanoacutewmy się jaki efekt powinien wywołać nasz post nakłonić odbiorcę by prze-czytał nasz artykuł zdobył dzięki nam nowe informacje zapisał się na szkolenie a może podzielił się swoim doświadczeniem lub pomoacutegł nam w dystrybucji komunika-tu Nie boacutejmy się moacutewić użytkownikom po co prezentujemy im daną treść i czego od nich oczekujemy Wspominany już DKMS często prosi wprost Udostępnij ten postJeśli dopiero zaczynamy swoją przygodę z mediami społecznościowymi pamiętajmy że nie wszyscy użytkownicy od razu zaangażują się w dyskusję lub wykonają pożą-dane działanie Postawmy na małe kroki zaproponujmy użytkownikom wyrażenie zdania np za pomocą facebookowych reakcji poprośmy o retweet zadajmy pytanie na ktoacutere wystarczy odpowiedzieć jednym wyrazem albo wybierając jedną z trzech możliwości
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
25
Zrozumiały język i odpowiednia długość komunikatu
Czy potrafimy o celu swojej organizacji opowiedzieć w 140 znakach Czy dla osoby ktoacutera nic o nas nie wie będzie to jasne i przekonujące Nie jest prawdą że każdy post powinien być bardzo kroacutetki ndash jego długość powinna bowiem zależeć od tego do kogo moacutewimy i co mamy do powiedzenia Za każdym razem musimy jednak moacutewić konkretnie i ciekawie Media społecznościowe to nie miejsce na powtarzanie tego samego komu-nikatu roacuteżnymi słowami ani używanie trudnego słownictwa W tworzeniu jasnych wpisoacutew mogą nam pomoacutec takie strony i narzędzia jak wwwzecerkapl wwwjasnopisplaplikacja languagetoolorgpl
Czytelność
Wyobraźmy sobie naszą tablicę w mediach społecznościowych Cały czas trafiają na nią nowe informacje z roacuteżnych źroacutedeł ktoacutere znikają roacutewnie szybko jak się pojawiają Nie wszystkie nas interesują niektoacutere z nich są niezrozumiałe To samo widzą nasi interneto-wi fani Oni też mają tablice przeładowane informacjami tylko część tych komunikatoacutew zwroacuteci ich uwagę na tyle by wejść w interakcję z ich nadawcami Naszym zadaniem jest przygotowanie przekazu tak aby od razu był czytelny Użyjmy w tym celu multi-medioacutew (grafik filmoacutew galerii) ktoacutere ułatwiają przyswojenie treści Nie boacutejmy się stoso-wać emotikon czy hashtagoacutew ktoacutere rozbiją tekst i uprzyjemnią go Pamiętajmy jednak że nadmiar ozdobnikoacutew może działać na naszą niekorzyść zamiast ułatwić zrozumienie tekstu przesłoni jego sens
Analizuj
Do każdego z punktoacutew zawartych w tym artykule powracajmy regularnie Odpowiedzi na pytania o cel grupę odbiorcoacutew treści powinny towarzyszyć nam przez cały czas Jeśli raz na kilka miesięcy zdecydujemy się na obszerny audyt a nasze poczynania w mediach spo-łecznościowych analizować będziemy na bieżąco możemy stale ulepszać swoją komunikację i poprawiać jej efekty
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
26
Do analizy możemy używać funkcjonalności oferowanych przez same portale spo-łecznościowe (Facebook Twitter czy Instagram) ale też łatwych w użyciu narzędzi zewnętrznych np Sotrender czy Socialbakers Szablony do samodzielnego audytu znajdziemy na stronach bloghootsuitecom i wwwpostcontrolmarketingcom
Analiza jest czymś więcej niż zerkaniem na liczbę polubień czy komentarzy ndash często to nie one są wyznacznikiem tego czy cel ktoacutery sobie wyznaczyliśmy tworząc dany post zos-tał osiągnięty Oto przykłady tego co możemy analizować by określić stopień powodzenia naszych poczynań w mediach społecznościowych
Polubienia
Liczba komentarzy udostępnień i ich jakość
Liczba przejść na linkowaną stronę
Czas przebywania na stronie po przejściu z naszego wpisu
Liczba rejestracji na naszej stronie (np do newslettera)
Liczba wpłat
Liczba pozyskanych wolontariuszy lub liczba zapytań o możliwość podjęcia się wolontariatu
Wszystkie opisane techniki i triki łatwo przyswoimy kiedy zaczniemy aktywnie i regu-larnie udzielać się w mediach społecznościowych Pamiętajmy jednak że nic nie zastąpi prawdzi-wej pasji do podejmowanego tematu
Mam nadzieję że rady przedstawione w niniejszym artykule okażą się pomocne w bu-dowaniu wizerunku organizacji w mediach społecznościowych Pamiętajmy że mądre działania w tym zakresie poskutkują zdobyciem zaufania do naszej organizacji i pomogą nam osiągać jeszcze lepsze rezultaty ndash nie tylko w Internecie
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
27
Barbara Dąbek
Fundraising i nowe technologie Jak zbudować z darczyńcami relacje na odległość
Fundraising to proces zdobywania funduszy poprzez nakłanianie osoacuteb indywidual-nych firm fundacji dobroczynnych lub instytucji rządowych do wsparcia danej organizacji Ten rodzaj pozyskiwania wsparcia wiąże się z mocnymi stabilnymi relacjami ktoacutere ndash przekute w zaangażowanie finansowe ndash potrafią zmieniać świat na lepszy To one pozwalają tysiącom organizacji w Polsce osiągać sukces walczyć z uboacutestwem chronić piękno przyrody budować schroniska dla osoacuteb bezdomnych czy przywracać zdrowie potrzebującym Jak więc w dzisiejszym świecie budować trwałe relacje dzięki ktoacuterym zyskamy daro-wizny na cele statutowe Jakie narzędzia umożliwią nam zrealizowanie skutecznej kampanii fundraisingowej i co zrobić by potem wykorzystać jej sukces w kolejnych działaniach Mogą nam w tym pomoacutec nowe media i technologie
Skup się na celu
Powiedz mi dlaczego mam wesprzeć właśnie was ndash to pytanie z ktoacuterym fundraiserzy czyli osoby zbierające środki poprzez fundraising mierzą się każdego dnia Każdego dnia swoją odpowiedzią starają się też udowodnić że to ich zbioacuterkę jej cele i historię warto wybrać spośroacuted wielu innych Dobrze wyznaczony cel to podstawa udanego fundraisingu W zasadzie nie da się zbierać pieniędzy bdquona organizacjęrdquo bdquona działalność statutowąrdquo bdquona rozwoacutejrdquo Każdy darczyńca potrzebuje konkretnej informacji co stanie się z jego pieniędzmi
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
28
Jedną z najważniejszych zasad fundraisingu jest transparentność a istotą filantropii ndash służba potrzebującym i zmienianie świata na lepsze To właśnie za tę pracę darczyńcy dzielą się darowiznami Analizując popularne motywacje możemy wyroacuteżnić dziewięć głoacutewnych pow-odoacutew dla ktoacuterych wspierający decydują się podarować pieniądze na dany cel społeczny
jasny konkretny i wykonalny cel z określonym terminem wykonania
wiarygodność i doświadczenie wykonawcy
identyfikacja darczyńcy z celem ndash wynikająca z osobistych doświadczeń przekonań lub przynależności do tej samej wspoacutelnoty
korzyść dla darczyńcy
zaufanie do organizacji
emocje ktoacutere przekuwają wiedzę w pragnienie działania
relacja łącząca darczyńcę z fundraiserem lub z jego organizacją
społeczny dowoacuted że bdquoinni dająrdquo
dobra prezentacja umiejętne kierowanie proacuteśb
Jak wobec tego przygotować dobrą prośbę Ułatwi nam to 10 poniższych porad
1 Zastanoacutew się jaki problem chcesz rozwiązać Nazwij go
2 Dostosuj prośbę
ndash zdecyduj kogo poprosisz o pomoc i dopasuj cały przekaz do specyfiki potenc-jalnego darczyńcy Innym językiem moacutewi się do osoacuteb starszych a innym do urzęd-nikoacutew czy biznesmenoacutew
3 Opracuj najskuteczniejsze rozwiązanie tego problemu
i naucz się je przedstawiać w jednym zdaniu Używaj języka odbiorcy do ktoacuterego moacutewisz
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
29
4 Wybierz ktoacutera część dzieła ktoacutere chcesz sfinansować jest najbardziej potrzebna i pilna
Poszukaj elementoacutew ktoacutere wzbudzają emocje Jeśli planujesz zbierać środki dla klubu sportowego nie opowiadaj na początku o kosztach sprzątania hali czy prowadzenia księgowości postaw na stroje klubowe albo na wyjazd na mistrzostwa Przemoacutewi to do wyobraźni darczyńcy i rozbudzi nadzieję na medale
5 Nazwij swoją akcję w ciekawy sposoacuteb
ndash tak aby nazwa zapadała w pamięć i była inspirująca Zamiast Wakacje nad morzem napisz Wyprawa ktoacutera zmienia świat albo Wielkie ładowanie baterii
6 Oblicz jaki będzie dokładny koszt projektu
Nie zaokrąglaj kwot bez potrzeby Poszukaj oszczędności rabatoacutew i darowizn aby pokazać że szanujesz pieniądze
7 Określ termin do ktoacuterego należy zebrać fundusze
ndash musi być realistyczny ale ambitny Jeśli cała akcja trwa ponad poacuteł roku podziel ją na etapy miesięczne lub kwartalne żeby nie odkładać osiągnięcia całego wyniku na ostatnią chwilę
8 Zbuduj listę korzyści dla darczyńcy
ndash uświadom mu co się zmieni w jego otoczeniu dzięki jego wsparciu lub co otrzyma on w zamian za nie Czasem wystarczy nazwisko na liście darczyńcoacutew w Internecie w innych przypadkach trzeba postarać się bardziej
9 Opraw graficznie swoją prośbę
wstaw wizualną informację na stronie internetowej wydrukuj folder lub chociaż przy-gotuj ulotkę w wersji elektronicznej ktoacuterą wyślesz e-mailem Im więcej staranności włożysz w oprawę tym większe zaufanie wzbudzisz wśroacuted odbiorcoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
30
10 Przetestuj prośbę na kilku osobach zanim roześlesz ją do tysięcy adresatoacutew
Jeśli twoja mama siostra i sąsiad poczują się przekonani by wpłacić choć kilka zło-tych twoje szanse wzrosną
Zaangażuj użytkownikoacutew nowych medioacutew
Najważniejsze w fundraisingu są relacje ktoacutere powstają w procesie komunikacji Komu-nikacja jest więc tym co decyduje o skuteczności fundraisingu Do każdego człowieka dociera dzisiaj ok 3 000 komunikatoacutew marketingowych4 (4E Mistewicz Marketing narracyjny Jak budować historie ktoacutere sprzedają Onepress Gliwice 2011 s 27-29) ndash odpowiedzialne są za to nowe media i nowe technologie (Internet technologie mobilne nowoczesny marketing) ktoacutere charakteryzują się mnogością kanałoacutew komunikacji Nie ma tu wyraźnego podziału między nadawcą i odbiorcą ndash w nowych mediach każdy może być autorem treści a informacja zwrotna jest naturalnym pro-cesem komunikacji
W odroacuteżnieniu od medioacutew tradycyjnych (TV prasa radio) czas jest znaczącą wartością informacji ndash im świeższy komunikat tym większa jego istotność Budowanie relacji i angażowa-nie darczyńcoacutew wykorzystując do tego nowe media wymaga więc sprawności w poruszaniu się po świecie nowych technologii a także innowacyjności kreatywności i odwagi
Nowe media dzięki swej specyfice dają nam olbrzymie możliwości angażowania darczyńcoacutew w nasze działania
Poniżej przedstawię roacuteżnorodne metody fundraisingowe wykorzystujące Internet i nowe technologie
Wpłaty przez WWW
ndash metoda ta polega na umieszczeniu na stronie internetowej naszej organizacji apelu o dokonanie wpłaty a także numeru konta i tytułu ktoacutery ma zostać umieszczony w dopisku przelewu Poproszony o wpłatę potencjalny darczyńca powinien poznać cel ktoacutery wspomoże jego wpłata i zyskać satysfakcję z udzielonego wsparcia
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
31
Click and donate
ndash czyli klikasz i pomagasz Gdy klikniemy w wyznaczone miejsce otworzymy reklamę a za jej odsłonę sponsor wydarzenia zapłaci określoną w umowie kwotę O cenie wyświetlanych reklam a tym samym ndash o powodzeniu kampanii realizowanej tą metodą zadecyduje liczba odwiedzających stronę W klikanie możemy angażować naszych fanoacutew na portalach społecznościowych beneficjentoacutew i ich rodziny wolon-tariuszy i wszystkich tych ktoacuterzy mogą i chcą podzielić się z nami swoim cennym czasem Proste przyjemne dla każdego
Materiały dodatkowe Jak zachęcić 800 000 osoacuteb do Pajacyk Challenge
httpswwwyoutubecomwatchv=UiSZyuwB340ampab_channel=reZigiusz
Direct e-mail
ndash masowa wysyłka listoacutew ktoacutere trafiają bezpośrednio do adresata za pośrednictwem e-maila Najważniejsza w tej metodzie jest baza adresoacutew e-mail dzięki ktoacuterej wy-syłka zostanie zrealizowana Baza taka może być gromadzona stopniowo ndash podczas tzw pilnych apeli ndash lub można wykorzystać do niej bazy newsletterowe Ponadto listy muszą być personalizowane i odnosić się bezpośrednio do naszego darczyńcy ndash jako protektora naszych działań Siłę oddziaływania direct e-maila można wzmocnić decy-dując się na wysłanie listu tradycyjnego lub pocztoacutewki
Przykad e-maila rozsyłanego przez organizację American Red Cross
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
32
Crowdfunding
ndash forma finansowania roacuteżnego rodzaju projektoacutew przez społeczność internetową Zakłada nagrodzenie przez projektodawcę osoacuteb wpłacających pieniądze na rzecz da-nego projektu Finansowanie projektu odbywa się dopiero po zebraniu min 100 potrzebnej zadeklarowanej wcześniej przez projektodawcę kwoty Pomysł na projekt powinien być innowacyjny i zwieńczony konkretnym wynikiemPierwszą akcją crowdfundingową było pokrycie przez społeczność internetową kosztoacutew trasy koncertowej zespołu Marillion ndash w kwocie 60 000 dol
Na organizację akcji crowdfundingowej składa się sześć punktoacutew
Idea ndash pomysł i jego historia
Potrzeba funduszy ndash mobilizacja społeczności i zaplanowanie kampanii
Promocja projektu ndash zaangażowanie medioacutew i ambasadoroacutew akcji
Finansowanie społeczne ndash zbioacuterka na cel i jej stała ewaluacja
Realizacja idei
Korzyści dla społeczności i sprawozdanie z akcji
Za każdym pomysłem musi stać biznesplan ktoacutery zostanie zweryfikowany przez specjalistoacutew platformy crowdfundingowej
Przykłady platform crowdfundingowych wwwkickstartercom wwwpolakpotrafipl wwwwspieramkulturepl wwwsiepomagapl
Projekty Kickstartera zakończone sukcesem httpswwwkickstartercomdiscoveradvancedstate=successfulampsort=popularity
Wpłaty online
ndash wpłaty online możemy wykorzystać jako uzupełnienie prośby o wsparcie ktoacuterą prezentujemy na swojej stronie WWW Po kliknięciu na dany przycisk np Wesprzyj Pomoacuteż darczyńca zostanie przekierowany na stronę systemu płatniczego np tpaycomPrzykład httpwwwmalibraciaorgplwakacje
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
33
Patronite
ndash serwis umożliwiający objęcie patronatem lub mecenatem wybranego projektu Mecenat jest działaniem stałym i polega na comiesięcznej wpłacie na konto projek-todawcy kwoty wybranej z dostępnego pakietu Projektodawca zgodnie z zasadą finansowania społecznościowego ma obowiązek realizacji projektu Stałe wsparcie patronoacutew umożliwia realizację kolejnych pomysłoacutew wpisanych w dane progi kwotowe Dla przykładu Krzysztof Gonciarz znany youtuber ma już 250 patronoacutew i miesięcznie zbiera 33 000 zł Do tej pory zebrał 200 bazowej kwoty umożliwiającej mu realizację aż sześciu celoacutew
Siepomaga
ndash internetowa platforma pomagania ktoacutera oferuje trzy możliwości wsparcia zbioacuterkę dla potrzebujących zbioacuterkę dla organizacji pozarządowych i prowadzenie skarbonki Pomagacza Siepomaga to serwis wspierający finansowanie społecznościowe osoacuteb pilnie potrzebujących pomocy finansowej (np zmagających się z chorobą) oraz celoacutew statutowych NGO
Fanimani
ndash portal ktoacutery umożliwia wsparcie wybranej organizacji podczas zakupoacutew inter-netowych Co ciekawe pomoc jest dla nas zupełnie darmowa ndash to sklep bowiem decyduje się na przekazanie procentu (lub kwoty) z zakupoacutew na rzecz wybranej przez konsumenta organizacji Wspoacutełpraca w ramach Fanimani jest stale rozwijana aktual-nie znajdziemy na tym portalu 800 sklepoacutew i 2600 organizacji a kwota ktoacuterą do tej pory udało się za jego pośrednictwem zebrać to 202 000 zł Korzystanie z Fanimani wymaga wypracowania pewnego nawyku przy okazji zakupoacutew internetowych lub instalacji dodatku do przeglądarki ktoacutery przypomni nam o możli-wości aktywacji darowizny
Mobilna gra z fundraisingiem
ndash zaangażowanie darczyńcoacutew przez rozrywkę jest świetnym sposobem na akcję fund-raisingową Gry mobilne umożliwiają dodanie roacuteżnych zachęt do pieniężnego wsparcia konkretnego celu organizacji Doskonałym przykładem jest iHobo ndash aplikacja mobilna polegająca na adopcji bezdomnego nastolatka Gracz ma za zadanie utrzymać iHobo przy życiu przez trzy dni Po tym czasie bezdomny nastolatek dziękuje graczowi za pomoc a zaraz potem pojawia się ramka z zachętą do wsparcia schronisk dla młodych osoacuteb żyjących na ulicy
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
34
Charity Miles wyzwania Endomondo
ndash Sport i aktywny styl życia cieszą się obecnie dużą popularnością Każdy z nas zna kogoś kto biega ndash regularnie bądź okazjonalnie Trend ten udało się wykorzystać do wsparcia społecznie ważnych celoacutew Charity Miles jest aplikacją ktoacutera monitoruje jaki dystans udało nam się przebiec lub przejechać na rowerze Twoacutercy aplikacji znaleźli sponsoroacutew ktoacuterzy za każdą przebytą przez nas milę wpłacą od 10 (za rower) do 25 (za bieganie) centoacutew na wybraną przez nas fundację ndash np wspierającą dzieci z auty-zmem albo osoby zmagające się z chorobą Alzheimera Na podobnej zasadzie działają wyzwania w aplikacji Endomondo wspierane przez fundraiseroacutew Fundacji T-Mobile Oba programy są darmowe ndash wystarczy ściągnąć aplikację i rozpocząć przygodę z charytatywnym bieganiem
Licytacjaaukcja
ndash licytacje i aukcje są sposobem na pozyskanie znacznej kwoty w przypadku gdy wystawiamy przedmioty o dużej wartości Organizator takiego wydarzenia najczęściej pozyskuje cenne przedmioty od artystoacutew a następnie ndash podczas wydarzenia specjal-nego ndash prowadzi wśroacuted zebranych gości licytację Od niedawna wartościowe przed-mioty wystawiane są na cele charytatywne także na specjalnej stronie charytatywniallegropl ktoacutera powstała w celu wsparcia organizacji pozarządowych i osoacuteb potrze-bujących Przykładowy przedmiot złoty medal w pchnięciu kulą Ewy Durskiej z Letnich Igrzysk Paraolimpijskich Rio 2016 ndash cena 2 000 zł
Wirtualne adopcje
ndash popularna angażująca akcja ktoacutera polega na stałym wsparciu ustaloną kwotą wy-branego celu np adopcji wilka (WWF) pszczoacuteł (Greenpeace) psoacutew i kotoacutew (Adopciaki) owiec (Karpaty Łączą)
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
35
Wykorzystaj moment
Wiemy już jakie możliwości działań fundraisingowych oferują nam nowe media W poniższych punktach kończących ten artykuł podpowiem zatem kiedy warto wykorzystać siłę Internetu do pozyskania środkoacutew na nasze cele statutowe
Kiedy zdecydować się na fundraising internetowy
Kiedy mamy społeczność
Poparcie naszej idei przez dużą społeczność internautoacutew to pierwszy krok do sukcesu fundraisingowego Osoby ktoacutere chętnie angażują się w nasze akcje np reagując na pilne apele mogą bardzo szybko przerodzić się z aktywistoacutew w darczyńcoacutew Relacja rozpoczęta z chęci wsparcia idei zaangażowaniem czasowym stanowi olbrzymi po-tencjał do sukcesu finansowego Wystarczy spersonalizowana prośba odpowiedni kanał komunikacji i właściwe podziękowanie Społeczność popierająca ideę stwor-zona dzięki pilnym apelom stała się grupą stałych darczyńcoacutew takich organizacji jak Stowarzyszenie Twoja Sprawa Otwarte Klatki PAH
Kiedy mamy pomysł
Kreatywny pomysł innowacja w działaniu i zaangażowanie znanej twarzy ndash to kolejna recepta na sukces Przykładem może być akcja Ice bucket challenge Kilkoro znanych artystoacutew ze Stanoacutew Zjednoczonych w akcie solidarności z osobami cierpiącymi na stwardnienie zanikowe boczne (ALS) umieściło na Instagramie tajemniczy filmik na ktoacuterym energicznie wylewają oni na siebie kubeł lodowatej wody Wideo uzupełniają komunikat zachęcający do finansowego wsparcia organizacji pomagającej chorym na ALS a także nominacja kolejnych osoacuteb do podjęcia powyższego wyzwania Sukces kilkutygodniowej kampanii to ponad 100 milionoacutew dolaroacutew dla amerykańskiego sto-warzyszenia działającego na rzecz chorych na ALS a także wpływy finansowe dla organizacji o podobnym profilu działających na całym świecie Wniosek jest jeden warto inwestować w szalone kontrowersyjne szokujące i doskonałe w swej prosto-cie pomysły
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
36
Kiedy mamy kontrowersyjny temat
Protest strajk akcja sprzeciwu wobec idei lub pewnego działania ndash to sytuacje ktoacutere zrzeszają gros ludzi reprezentujących podobne postawy i poglądy Im bardziej kon-trowersyjny temat lub akcja tym silniejsza motywacja grupy do działania Krzyczący potykający się i kiwający w szale Bartłomiej Topa ktoacutery swoim zachowaniem wywołał niemałe zamieszanie w centrum Warszawy a potem ndash w mediach zdobył znaczne zainteresowanie dla Fundacji Synapsis realizującej w ten sposoacuteb kampanię społeczną i fundraisingową wspierającą dzieci z autyzmem
W sytuacji alarmowej
Akcja pomocy dla Ukrainy pomoc ofiarom tsunami na Haiti pomoc dla Tybetu pomoc Syrii ndash nieprzewidywalne katastrofy i klęski żywiołowe to nośny temat fundraisingowy nie tylko dla tradycyjnych ale i nowych medioacutew
Zawsze kiedy mamy konkretny cel
Każdy cel i każda historia mają szanse się rozprzestrzenić jeśli będą odpowiednio ko-munikowane Marketing wirusowy i kampanie viralowe polegają na stworzeniu prze-kazu ktoacutery na tyle zaintryguje internautoacutew by sami zechcieli się nim podzielić Relacje budowane poprzez taki rodzaj marketingu zapewnią sukces promowanej akcji Jeśli jednak podtrzymamy zdobytą w ten sposoacuteb więź z darczyńcą może ona przełożyć się na stałe wsparcie dla naszej organizacji
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
37
Marcin Mitzner
Grywalizacja podejmij wyzwanie
W ostatniej części tej publikacji przedstawimy niekonwencjonalny sposoacuteb na populary-zację działań organizacji i zwiększenie zaangażowania odbiorcoacutew w realizację jej idei Wykorzystamy do tegohellip gry
Wydaje się że gry na stałe wpisały się już w naszą rzeczywistość Gramy dziś wszędzie i z każdym na telefonach tabletach komputerach ze znajomymi i rodziną przy domowym stole z kolegami i koleżankami w miejscu pracy Do dyspozycji mamy bardzo skomplikowane symu-latory wirtualnej rzeczywistości proste gry towarzyskie i minigry składające się z raptem kilku zasad Część gier od kilku lat zaczyna być wykorzystywana w innych celach niż czysta rozrywka I właśnie tutaj zaczyna się grywalizacja
O grach słoacutew kilka
Kiedy myślimy o grach większości z nas przychodzą na myśl zwycięzca i przegrany pierwsze i ostatnie miejsce punkty walka i laury To co nie wpisuje się w powyższe mechani-zmy zwykle automatycznie trafia do drugiej blisko leżącej kategorii zabawy Tę zaś uważaną za niepoważną kojarzy się z dziećmi lub niedojrzałymi dorosłymi Jak pokazuje jednak teoria Johana Huizinga oraz Rogera Caillois obie czynności są niemal jednoznacznie poważne i istotne z punktu widzenia rozwoju kultury
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
38
Zdaniem badaczy gra ndash poza walorami rozrywkowymi ndash ma zawsze jakąś dodatkową często wiodącą funkcję To ona ndash zgodnie z antropologiczną wykładnią ndash pozwoliła nam jako ludzkości rozwijać się i uczyć
Warto zauważyć że gra grze nie jest roacutewna Roger Caillois podzielił gry na cztery głoacutewne typy uwzględniając ich mechanikę i zastosowanie
ALEA ndash gry losowe
W antycznych czasach służyły do badania swojego szczęścia czyli tego czy bogowie są po naszej stronie Do dziś wiele z nas sprawdza w ten sposoacuteb czy sprzyja nam los W grach tego typu nie liczy się strategia doświadczenie ani wspoacutełpraca w zespole Najważniejsze jest to by dobrze potoczyła się kostka
Przykłady gier wojna bingo ruletka chińczyk
AGON ndash najpopularniejszy typ gier
Ich głoacutewnym celem jest wygrana w konfrontacji z innymi graczami lub mechanizmem gry Uczestnik agonu musi udowodnić że posiada niezbędne cechy umiejętności lub doświadczenie by pokonać wszystkie stojące przed nim trudności Liczy się wygrana indywidualna lub zespołowa Przegrana jest tu stałym choć niepożądanym elemen-tem rozgrywkiW dawnych czasach gry tego typu miały pomagać wyłonić najsprawniejszych repre-zentantoacutew społeczności oraz stwarzać młodym osobom okazję do awansu społecz-nego ndash bez konieczności wystawiania się na realne zagrożenie
Przykłady gier piłka nożna szachy kolejka brydż Minecraft League of Legends World of Tanks guma podchody sztafeta
MIMIKRA ndash gry teatralizowane udawanki i zabawy w odgrywanie roacutel i sytuacji
Celem gier mimikrycznych jest odtworzenie wybranej rzeczywistości w możliwie dokładny a także intrygujący sposoacuteb Wszyscy gracze na ogoacuteł działają razem rozgry-wkę uznaje się za udaną gdy uda nam się stworzyć wyjątkowy scenariusz
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
39
W odroacuteżnieniu od przedstawienia zakończenie gry jest jednak niewiadomePierwotną rolą gier tego typu było przedstawianie nowych sytuacji społecznych i przyuczanie młodych członkoacutew społeczności do dorosłości
Przykłady gier RPG (fabularne) The Sims policjanci i złodzieje
ILINX ndash wariackie toczenie się z goacuterki ucieczka przed kontaktem z podłogą-lawą ruch śmiech i wspoacutelna radość ndash to właśnie istota gier typu ilinx
Kiedyś ich rolą było wypuszczenie pary odpoczęcie od życia pełnego stresu i za-grożeń Wspoacutelna rozgrywka pozwalała zapomnieć o doczesnych problemach i miło spędzić wolny czas
Przykłady gier Dixit energizery podłoga to lawa
Czym więc tak naprawdę są gry i co łączy ze sobą wszystkie ich typy Otoacuteż ndash zgodnie z definicją ndash gra to działanie o ustalonych zasadach realizowane przez przynajmniej jedną osobę Oznacza to że pod tę kategorię można podłączyć także drobne gry społeczne ndash wyścigi przekomarzanie wchodzenie w role czy po prostu wymianę dowcipoacutew Nie każda gra będzie zaawansowanym bytem o skomplikowanej wielopoziomowej strukturze Niektoacutere z nich to bardzo proste narzę-dzia i sytuacje
Ile gry w grze
By jednak zidentyfikować gry ktoacutere mogą okazać się przydatne w procesie grywalizacji warto skorzystać z katalogu cech opisanych przez wspomnianych wcześniej naukowcoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
40
Poniżej opiszę cechy jakie powinny mieć wydarzenia lub produkty pretendujące do miana gier
Określone miejsce i czas
Każda gra musi mieć zdefiniowane jasne progi wejścia i wyjścia ndash proacuteg czasowy (kiedy gra się kończy) oraz przestrzenny (gdzie przebiega granica pomiędzy światem realnym a światem gry) Jeśli zasady gry nie będą jasne rozgrywka nie zaangażuje graczy i nie zapewni im należytych emocji
Fikcyjność
Świat gry musi być odmienny od naszej codziennej rzeczywistości W przeciwnym razie nie będziemy potrafili zdystansować się od motywacji i zachowań związanych z naszym codziennym światem a tym samym nie wejdziemy należycie w rolę gracza
Bezproduktywność
Efektem gry nie może być korzyść materialna albo trwała zmiana statusu Innymi słowy jeżeli za udział w grze dostaniemy znaczącą nagrodę materialną lub efekt rozgrywki będzie zbieżny z efektem pracy to takiego działania nie będziemy mogli nazwać grą
Dobrowolność
Jeżeli zmusimy uczestnikoacutew do tego by wzięli udział w grze istnieje duże ryzyko że nie wejdą należycie w swoją rolę Gra to czynność nieobowiązkowa ktoacuterą powinniśmy sami chcieć rozpocząć
Ustalone zasady
Każda gra rządzi się własnymi regułami Wyznaczają one przebieg rozgrywki cel i metody ktoacutere do niego prowadzą Reguły nie muszą być ujawnione ale powinny być znane wszystkim graczom lub przynajmniej mistrzowi gry (osobie prowadzącej rozgrywkę)
Niepewność
Jeżeli znamy zakończenie gry przed jej rozpoczęciem lub nie mamy wpływu na to jak się ona potoczy oznacza to że nie uczestniczymy w grze tylko w przedstawieniu lub widowisku Jedną z charakterystycznych cech gry jest znaczący wpływ graczy na jej przebieg
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
41
Dzięki powyższym cechom łatwo oszacujemy ile jest gry w grze ndash to zaś pozwoli nam na wyboacuter takiej formy działań ktoacutera będzie odpowiednia do realizacji założonych celoacutew Warto pamiętać że grywalizacja nie jest pełnym przeniesieniem mechanizmu gry na dany proces lub projekt Wykorzystujemy tylko jej elementy ndash zgodnie z poniższą definicją
Grywalizacja jest zmianą określonego działania lub procesu w celu jego optymalizacji przy wykorzystaniu mechanizmoacutew znanych z gier
Głoacutewnym zastosowaniem grywalizacji jest zwiększenie motywacji uczestnika do udziału w danym procesie ndash poprzez naukę nowego materiału kompetencji lub postawy Czasami gry-walizację stosuje się gdy chcemy dotrzeć do nowych grup odbiorcoacutew lub zachęcić aktualnych graczy do nowych zachowań Grywalizacja ułatwi zapamiętywanie nowego materiału i zain-teresuje uczestnika nową formą podania treści merytorycznych
Jakie korzyści mogą wiązać się z zastosowaniem grywalizacji
Po pierwsze umożliwia ona przedstawienie danego procesu lub wydarzenia w odpo-wiednio mniejszej skali Nadając poszczegoacutelnym elementom punkty i zasady łatwiej jest projek-tować ich przebieg w odniesieniu do danej grupy i jej potrzeb Po drugie grywalizacja ułatwia wyznaczenie wydarzeniu lub procesowi jasnego celu oraz wyodrębnienie etapoacutew ktoacutere do niego prowadzą Po trzecie może zwiększyć motywację uczestnikoacutew do udziału w procesie lub wydarze-niu Dzięki grywalizacji staną się one ciekawsze a uczestnicy zyskają większe poczucie wpływu i chętniej zaangażują się w swoje role
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
42
Po czwarte grywalizacja umożliwia przybliżenie danego działania osobom dla ktoacuterych treści edukacyjne animacyjne czy projektowe podane w standardowej formie mogłyby być trudniej przyswajalne lub po prostu nieciekawe Po piąte grywalizacja ułatwia wprowadzenie szybkich modyfikacji w strukturze grywa-lizowanego procesu lub wydarzenia oraz umożliwia dalsze działania bazujące na spoacutejnych zasa-dach
Jak wynika z powyższych punktoacutew z perspektywy organizatora edukatora lub animatora grywalizacja jest świetnym sposobem na optymalizację wybranych procesoacutew lub wydarzeń Jak więc zabrać się do jej realizacji Przede wszystkim skupmy się na sześciu poniższych punktach
Wybierz obszarprocesdziałanie ktoacutere chcesz zgrywalizować
Praca nad kolejnymi etapami będzie znacznie łatwiejsza jeśli już na początku wybierzemy temat ktoacutery chcemy podjąć w naszej grze
Określ profil użytkownika żeby lepiej dopasować do niego prezentowane treści oraz ich formę
Choć na etapie przygotowań będzie to jedynie praca na uogoacutelnieniach i wyobraże-niach to jednocześnie może znacznie ułatwić realizację kolejnych etapoacutew Weryfika-cję swoich założeń przeprowadzimy podczas testoacutew na reprezentantach grupy doce-lowej
Wybierz grę lub jej elementmechanizm ktoacutery będzie pasował do grywalizowanych treści i celu działania
Sprawdźmy co oferuje nam rynek gier i wybierzmy pożądany typ gry i jej mechanizm Warto eksperymentować ndash łączenie roacuteżnych gatunkoacutew gier i wydobywanie z nich najciekawszych pomysłoacutew znacznie uatrakcyjni przebieg naszej gry
Stwoacuterz ścieżkę krytyczną zaplanuj cykl projektowy określ zasoby i kompetencje niezbędne do jego realizacji
Podobnie jak w przypadku każdego innego projektu realizacja grywalizacji wymaga przygotowania planu ktoacutery uwzględni posiadane oraz potrzebne zasoby
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
43
Sprawdź prototyp w zamkniętej grupie testowej
Najlepiej by grupa składała się z roacuteżnych osoacuteb ale odpowiadających określonemu profilowi użytkownika Warto skorzystać z pomocy osoacuteb nieznajomych Dzięki temu dowiemy się więcej o słabych i mocnych stronach przygotowywanej przez nas gry
Zaproś graczy do udziału w zgrywalizowanej już treści
Zbieraj informacje zwrotne nanoś korekty i doskonal swoacutej proces
Nie tylko zalety
Warto mieć na uwadze potencjalne zagrożenia ktoacutere wiążą się z grywalizacją Jeśli zasady naszej gry nie będą jasne i starannie przygotowane może ona wywołać wśroacuted uczest-nikoacutew frustrację i przekonanie o niesprawiedliwym przebiegu rozgrywki lub braku wpływu na jej wynik Aby zapobiec takiej sytuacji dokładnie przetestujmy naszą grę nim zdecydujemy się na jej wdrożenie Pamiętajmy o przynajmniej dwukrotnym sprawdzeniu wszystkich etapoacutew gry i zależności pomiędzy nimi
Ponadto w wyniku grywalizacji może dojść do infantylizacji treści Warto więc na począt-ku projektowania procesu poświęcić czas na rozważenie zalet i wad poszczegoacutelnych typoacutew gier nim wybierzemy tę ktoacutera będzie właściwa w odniesieniu do treści merytorycznych W razie wątpliwości warto skonsultować się z grupą testową lub ekspertami zewnętrznymi ktoacuterzy po-mogą nam podjąć właściwą decyzję
Nie w każdym procesie grywalizacja będzie też użyteczna ndash nim wdrożymy takie ro-związanie zadbajmy o dokładne testy oraz ewaluację prototypu Pozwoli nam to zdobyć nie-zbędne doświadczenie w projektowaniu grywalizacji i lepiej dopasowywać gry do rodzaju prze-kazywanych treści merytorycznych
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
44
Niezależnie od zagrożeń wiążących się z grywalizacją warto chociaż rozważyć jej za-stosowanie w optymalizacji wybranych procesoacutew projektoacutew lub wydarzeń Dzięki niej może-my bowiem podnieść atrakcyjność działań realizowanych przez naszą organizację co przełoży się na długofalową satysfakcjonującą wspoacutełpracę ze społecznością
Przede wszystkim pamiętajmy jednak że gra ma po prostu dawać frajdę Udanej rozgrywki
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
20
Dzięki działaniom w nowych mediach organizacje non-profit mogą
Uświadamiać
Żeby działania organizacji były efektywne ludzie muszą mieć świadomość istnienia problemu nad ktoacuterym organizacja się pochyla i jego wagi Powinni także wiedzieć że nasza organizacja potrafi go rozwiązać a oni sami mogą się w ten proces włączyć
Zdobywać zaufanie
Zaufanie jest niezbędne każdej instytucji i komercyjnej firmie Organizacje po-zarządowe ndash z racji swoich zadań ndash muszą starać się o nie dwa razy mocniej Obec-ność w social media pomoże nam być bliżej wolontariuszy donatoroacutew i zachować transparentność zaś dzięki stałej i otwartej komunikacji łatwiej nam będzie wzbudzić i utrzymać zaufanie
Angażować
Celem organizacji jest aktywizowanie ludzi do roacuteżnych działań min do wpłat czy przyjęcia określonych postaw Działając w social media możemy angażować naszych odbiorcoacutew o wiele częściej ndash np poprzez prezentowanie istoty promowanych akty-wności ich efektoacutew czy osoacuteb ktoacutere już podjęły pożądane przez nas działania Może-my w ten sposoacuteb także pokazać roacuteżnorodność form wspoacutełpracy z nami i przekonać odbiorcoacutew że każdy ndash bez względu na wiek i możliwości ndash może pomoacutec naszej orga-nizacji
Zrozumieć odbiorcoacutew
Dzięki mediom społecznościowym możemy ndash na neutralnym gruncie ndash poznać wolon-tariuszy donatoroacutew beneficjentoacutew i podejrzeć czym się zajmują jakie są ich pasje oraz jak rozumieją problem ktoacuterym zajmuje się nasza organizacja
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
21
Zbierać pieniądze
Korzystając z nowych technologii NGO-sy mogą bezpośrednio zbierać pieniądze (np poprzez portale crowdfundingowe czy formularze wpłat umieszczane na stronie) ale także moacutewić o prowadzonych zbioacuterkach (roacutewnież tych tradycyjnych publicznych) oraz przybliżać ich zasady (cel sposoacuteb i szczegoacuteły organizacyjne ndash np wygląd identy-fikatoroacutew i puszek miejsca działania)
Pokazywać efekty działań
Siłą medioacutew społecznościowych jest to że organizacja może samodzielnie kreować i publikować treści dotyczące jej działań Media tradycyjne rzadko podejmują się uka-zywania pracy instytucji pożytku publicznego ndash z uwagi na nikłą atrakcyjność tema-tu Powszechnie dostępna informacja o realizowanych działaniach jest jednak bardzo istotna dla osoacuteb udzielającym nam wsparcia ndash by miały świadomość że ich pomoc zaowocowała i przynosi konkretne rezultaty Dzięki social media można (a nawet na-leży) regularnie moacutewić o tym co robimy i docierać z przekazem bezpośrednio do donatoroacutew i wolontariuszy
Warto spotkać się całym zespołem organizacji i wspoacutelnie zastanowić się jakie mamy priorytety w kwestii komunikacji Inaczej będziemy formułować nasz przekaz jeśli naszym najważniejszym celem jest uświadamianie ludzi w zakresie pewnego problemu a inaczej jeśli chcemy promować wolontariat w naszej organizacji Zastanoacutewmy się na co postawimy przede wszystkim
Do kogo moacutewimy
Kiedy wiemy już co chcielibyśmy osiągnąć trzeba zastanowić się kogo chcemy zaan-gażować w nasze działania w mediach społecznościowych Pamiętajmy że nie wszyscy odbio-rcy naszych działań offline będą też adresatami naszej komunikacji online Fundacje najczęściej
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
22
mają trzy a nawet cztery grupy odbiorcoacutew beneficjentoacutew wolontariuszy donatoroacutewsponsoroacutew i ogoacuteł społeczeństwa ktoacutere powinno być zainteresowane przekazywaną przez nas wiedzą Te grupy też nie są jednorodne W zależności od projektoacutew odbiorcy będą bardzo roacuteżni ndash dlatego roacuteżne powinny być też narzędzia i miejsca podejmowanej komunikacji Aby lepiej adresować nasze treści warto stworzyć tzw persony
Persona to jak najpełniejszy zarys przedstawiciela grupy doce-
lowej Persona opisuje dogłębne potrzeby i priorytety naszego
modelowego klienta Im lepiej go poznamy tym łatwiej będzie
nam budować relacje zaangażowanie oraz dostarczać wartość
poprzez odpowiednie treści3ldquo3 B Stawarz Jak zbudować personę w strategii content marketingowej [w] httpssprawnymar-
ketingpljak-zbudowac-persone-w-strategii-content-marketingowej [dostęp 10122016]
Co w takiej personie powinniśmy uwzględnić
Imię
Wiek
Gdzie mieszka
Czym się zajmuje
Czym się interesuje
Dlaczego jest dla nas ważna
Co możemy jej dać
Jak dobrze nas zna
Persony możemy stworzyć samodzielnie np na kartce papieru ale także za pomocą takich narzędzi jak xtensiocom personappio usabilitytoolscom
Postać ktoacuterą tworzymy powinna być jak najpełniejsza mieć imię i wiek Pozwoli nam to możliwie dokładnie wyobrazić ją sobie zaprzyjaźnić z nią i na tej podstawie tworzyć dalszą komunikację Żeby ułatwić nam kreację persony możemy wyobrazić sobie kilku przedstawicieli danej grupy docelowej i połączyć ich cechy
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
23
Czym się interesuje
Dlaczego jest dla nas ważna
Co możemy jej dać
Jak dobrze nas zna
Dzięki stworzonej w tej sposoacuteb personie będziemy mogli wybrać miejsca w sieci w ktoacuterych powinniśmy działać język ktoacuterym będziemy się posługiwać oraz treści ktoacutere mogą ją zainteresować Im bardziej konkretna będzie grupa Do ktoacuterej kierujemy komunikację tym lepsze uzyskamy jej efekty Czasem lepiej zainwestować w kilka mniejszych ale angażujących stron niż jedną mało konkretną Na przykład Fundacja WOŚP poza głoacutewną stroną WWW zde-cydowała się także na strony poszczegoacutelnych programoacutew i akcji Przystanku Woodstock Pokojowego Patrolu Ratujemy i Uczymy Ratować Dobrej Strony Internetu KręciołaTV
Zaplanuj swoją komunikację
Kiedy wiemy już co chcemy osiągnąć poprzez naszą komunikację i do kogo chcemy się zwracać czas na przemyślenie treści ktoacutere będziemy publikować Na początku warto zanotować wszystkie ważne daty ktoacutere mogą nam się przydać Jeśli np reprezentujemy bibliotekę pow-inniśmy zapisać na naszej liście Światowy Dzień Książki i Praw Autorskich Międzynarodowy Dzień Książki dla Dzieci Dzień Bibliotekarza a także rozpoczęcie roku szkolnego i akademickie-go Stworzą one dobry pretekst do nawiązania komunikacji i urozmaicą nasze treści Następnie wypiszmy ogoacutelne tematy ktoacutere chcielibyśmy podjąć na swojej stronie a poacuteźniej dopasujmy je do odpowiednich dni tygodnia i godzin w ciągu dnia Dzięki personom stworzonym w poprzednim kroku łatwiej będzie nam ustalić ktoacutere godziny publikacji będą optymalne dla naszych fanoacutew Taki ogoacutelny tygodniowy kalendarz treści pozwoli nam efektywniej zarządzać swoją pracą ndash za-miast tracić czas na każdorazowe wyszukiwanie ciekawych treści będziemy mogli skupić się na rzetelnej analizie naszych działań Już po kilku tygodniach konsekwentnych działań będziemy mogli dowiedzieć się czy nasze założenia były prawidłowe czy powinniśmy poszukać lepszych pomysłoacutew na treść postoacutew i porę ich publikacji
W planowaniu swoich działań możemy wspomoacutec się szablonami dostępnymi w Internecie (np na wwwdobrastronainternetupl lub bloghootsuitecom) lub skorzystać z narzędzi ktoacutere pomogą planować działania gromadzić ciekawe treści a nawet je dystrybuować
Oto najciekawsze z nich
Hootsuite
Tweetdeck
Buffer
Klout
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
24
Sprout
NapoleonCat
Sociomatik
Nawiąż kontakt
W końcu nadchodzi moment kiedy plany należy wprowadzić w życie i rozpocząć rozmowę z naszym odbiorcą Oto kilka zasad o ktoacuterych powinniśmy pamiętać tworząc swoacutej przekaz
Celem postu powinno być zaangażowanie odbiorcy
Zastanoacutewmy się jaki efekt powinien wywołać nasz post nakłonić odbiorcę by prze-czytał nasz artykuł zdobył dzięki nam nowe informacje zapisał się na szkolenie a może podzielił się swoim doświadczeniem lub pomoacutegł nam w dystrybucji komunika-tu Nie boacutejmy się moacutewić użytkownikom po co prezentujemy im daną treść i czego od nich oczekujemy Wspominany już DKMS często prosi wprost Udostępnij ten postJeśli dopiero zaczynamy swoją przygodę z mediami społecznościowymi pamiętajmy że nie wszyscy użytkownicy od razu zaangażują się w dyskusję lub wykonają pożą-dane działanie Postawmy na małe kroki zaproponujmy użytkownikom wyrażenie zdania np za pomocą facebookowych reakcji poprośmy o retweet zadajmy pytanie na ktoacutere wystarczy odpowiedzieć jednym wyrazem albo wybierając jedną z trzech możliwości
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
25
Zrozumiały język i odpowiednia długość komunikatu
Czy potrafimy o celu swojej organizacji opowiedzieć w 140 znakach Czy dla osoby ktoacutera nic o nas nie wie będzie to jasne i przekonujące Nie jest prawdą że każdy post powinien być bardzo kroacutetki ndash jego długość powinna bowiem zależeć od tego do kogo moacutewimy i co mamy do powiedzenia Za każdym razem musimy jednak moacutewić konkretnie i ciekawie Media społecznościowe to nie miejsce na powtarzanie tego samego komu-nikatu roacuteżnymi słowami ani używanie trudnego słownictwa W tworzeniu jasnych wpisoacutew mogą nam pomoacutec takie strony i narzędzia jak wwwzecerkapl wwwjasnopisplaplikacja languagetoolorgpl
Czytelność
Wyobraźmy sobie naszą tablicę w mediach społecznościowych Cały czas trafiają na nią nowe informacje z roacuteżnych źroacutedeł ktoacutere znikają roacutewnie szybko jak się pojawiają Nie wszystkie nas interesują niektoacutere z nich są niezrozumiałe To samo widzą nasi interneto-wi fani Oni też mają tablice przeładowane informacjami tylko część tych komunikatoacutew zwroacuteci ich uwagę na tyle by wejść w interakcję z ich nadawcami Naszym zadaniem jest przygotowanie przekazu tak aby od razu był czytelny Użyjmy w tym celu multi-medioacutew (grafik filmoacutew galerii) ktoacutere ułatwiają przyswojenie treści Nie boacutejmy się stoso-wać emotikon czy hashtagoacutew ktoacutere rozbiją tekst i uprzyjemnią go Pamiętajmy jednak że nadmiar ozdobnikoacutew może działać na naszą niekorzyść zamiast ułatwić zrozumienie tekstu przesłoni jego sens
Analizuj
Do każdego z punktoacutew zawartych w tym artykule powracajmy regularnie Odpowiedzi na pytania o cel grupę odbiorcoacutew treści powinny towarzyszyć nam przez cały czas Jeśli raz na kilka miesięcy zdecydujemy się na obszerny audyt a nasze poczynania w mediach spo-łecznościowych analizować będziemy na bieżąco możemy stale ulepszać swoją komunikację i poprawiać jej efekty
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
26
Do analizy możemy używać funkcjonalności oferowanych przez same portale spo-łecznościowe (Facebook Twitter czy Instagram) ale też łatwych w użyciu narzędzi zewnętrznych np Sotrender czy Socialbakers Szablony do samodzielnego audytu znajdziemy na stronach bloghootsuitecom i wwwpostcontrolmarketingcom
Analiza jest czymś więcej niż zerkaniem na liczbę polubień czy komentarzy ndash często to nie one są wyznacznikiem tego czy cel ktoacutery sobie wyznaczyliśmy tworząc dany post zos-tał osiągnięty Oto przykłady tego co możemy analizować by określić stopień powodzenia naszych poczynań w mediach społecznościowych
Polubienia
Liczba komentarzy udostępnień i ich jakość
Liczba przejść na linkowaną stronę
Czas przebywania na stronie po przejściu z naszego wpisu
Liczba rejestracji na naszej stronie (np do newslettera)
Liczba wpłat
Liczba pozyskanych wolontariuszy lub liczba zapytań o możliwość podjęcia się wolontariatu
Wszystkie opisane techniki i triki łatwo przyswoimy kiedy zaczniemy aktywnie i regu-larnie udzielać się w mediach społecznościowych Pamiętajmy jednak że nic nie zastąpi prawdzi-wej pasji do podejmowanego tematu
Mam nadzieję że rady przedstawione w niniejszym artykule okażą się pomocne w bu-dowaniu wizerunku organizacji w mediach społecznościowych Pamiętajmy że mądre działania w tym zakresie poskutkują zdobyciem zaufania do naszej organizacji i pomogą nam osiągać jeszcze lepsze rezultaty ndash nie tylko w Internecie
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
27
Barbara Dąbek
Fundraising i nowe technologie Jak zbudować z darczyńcami relacje na odległość
Fundraising to proces zdobywania funduszy poprzez nakłanianie osoacuteb indywidual-nych firm fundacji dobroczynnych lub instytucji rządowych do wsparcia danej organizacji Ten rodzaj pozyskiwania wsparcia wiąże się z mocnymi stabilnymi relacjami ktoacutere ndash przekute w zaangażowanie finansowe ndash potrafią zmieniać świat na lepszy To one pozwalają tysiącom organizacji w Polsce osiągać sukces walczyć z uboacutestwem chronić piękno przyrody budować schroniska dla osoacuteb bezdomnych czy przywracać zdrowie potrzebującym Jak więc w dzisiejszym świecie budować trwałe relacje dzięki ktoacuterym zyskamy daro-wizny na cele statutowe Jakie narzędzia umożliwią nam zrealizowanie skutecznej kampanii fundraisingowej i co zrobić by potem wykorzystać jej sukces w kolejnych działaniach Mogą nam w tym pomoacutec nowe media i technologie
Skup się na celu
Powiedz mi dlaczego mam wesprzeć właśnie was ndash to pytanie z ktoacuterym fundraiserzy czyli osoby zbierające środki poprzez fundraising mierzą się każdego dnia Każdego dnia swoją odpowiedzią starają się też udowodnić że to ich zbioacuterkę jej cele i historię warto wybrać spośroacuted wielu innych Dobrze wyznaczony cel to podstawa udanego fundraisingu W zasadzie nie da się zbierać pieniędzy bdquona organizacjęrdquo bdquona działalność statutowąrdquo bdquona rozwoacutejrdquo Każdy darczyńca potrzebuje konkretnej informacji co stanie się z jego pieniędzmi
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
28
Jedną z najważniejszych zasad fundraisingu jest transparentność a istotą filantropii ndash służba potrzebującym i zmienianie świata na lepsze To właśnie za tę pracę darczyńcy dzielą się darowiznami Analizując popularne motywacje możemy wyroacuteżnić dziewięć głoacutewnych pow-odoacutew dla ktoacuterych wspierający decydują się podarować pieniądze na dany cel społeczny
jasny konkretny i wykonalny cel z określonym terminem wykonania
wiarygodność i doświadczenie wykonawcy
identyfikacja darczyńcy z celem ndash wynikająca z osobistych doświadczeń przekonań lub przynależności do tej samej wspoacutelnoty
korzyść dla darczyńcy
zaufanie do organizacji
emocje ktoacutere przekuwają wiedzę w pragnienie działania
relacja łącząca darczyńcę z fundraiserem lub z jego organizacją
społeczny dowoacuted że bdquoinni dająrdquo
dobra prezentacja umiejętne kierowanie proacuteśb
Jak wobec tego przygotować dobrą prośbę Ułatwi nam to 10 poniższych porad
1 Zastanoacutew się jaki problem chcesz rozwiązać Nazwij go
2 Dostosuj prośbę
ndash zdecyduj kogo poprosisz o pomoc i dopasuj cały przekaz do specyfiki potenc-jalnego darczyńcy Innym językiem moacutewi się do osoacuteb starszych a innym do urzęd-nikoacutew czy biznesmenoacutew
3 Opracuj najskuteczniejsze rozwiązanie tego problemu
i naucz się je przedstawiać w jednym zdaniu Używaj języka odbiorcy do ktoacuterego moacutewisz
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
29
4 Wybierz ktoacutera część dzieła ktoacutere chcesz sfinansować jest najbardziej potrzebna i pilna
Poszukaj elementoacutew ktoacutere wzbudzają emocje Jeśli planujesz zbierać środki dla klubu sportowego nie opowiadaj na początku o kosztach sprzątania hali czy prowadzenia księgowości postaw na stroje klubowe albo na wyjazd na mistrzostwa Przemoacutewi to do wyobraźni darczyńcy i rozbudzi nadzieję na medale
5 Nazwij swoją akcję w ciekawy sposoacuteb
ndash tak aby nazwa zapadała w pamięć i była inspirująca Zamiast Wakacje nad morzem napisz Wyprawa ktoacutera zmienia świat albo Wielkie ładowanie baterii
6 Oblicz jaki będzie dokładny koszt projektu
Nie zaokrąglaj kwot bez potrzeby Poszukaj oszczędności rabatoacutew i darowizn aby pokazać że szanujesz pieniądze
7 Określ termin do ktoacuterego należy zebrać fundusze
ndash musi być realistyczny ale ambitny Jeśli cała akcja trwa ponad poacuteł roku podziel ją na etapy miesięczne lub kwartalne żeby nie odkładać osiągnięcia całego wyniku na ostatnią chwilę
8 Zbuduj listę korzyści dla darczyńcy
ndash uświadom mu co się zmieni w jego otoczeniu dzięki jego wsparciu lub co otrzyma on w zamian za nie Czasem wystarczy nazwisko na liście darczyńcoacutew w Internecie w innych przypadkach trzeba postarać się bardziej
9 Opraw graficznie swoją prośbę
wstaw wizualną informację na stronie internetowej wydrukuj folder lub chociaż przy-gotuj ulotkę w wersji elektronicznej ktoacuterą wyślesz e-mailem Im więcej staranności włożysz w oprawę tym większe zaufanie wzbudzisz wśroacuted odbiorcoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
30
10 Przetestuj prośbę na kilku osobach zanim roześlesz ją do tysięcy adresatoacutew
Jeśli twoja mama siostra i sąsiad poczują się przekonani by wpłacić choć kilka zło-tych twoje szanse wzrosną
Zaangażuj użytkownikoacutew nowych medioacutew
Najważniejsze w fundraisingu są relacje ktoacutere powstają w procesie komunikacji Komu-nikacja jest więc tym co decyduje o skuteczności fundraisingu Do każdego człowieka dociera dzisiaj ok 3 000 komunikatoacutew marketingowych4 (4E Mistewicz Marketing narracyjny Jak budować historie ktoacutere sprzedają Onepress Gliwice 2011 s 27-29) ndash odpowiedzialne są za to nowe media i nowe technologie (Internet technologie mobilne nowoczesny marketing) ktoacutere charakteryzują się mnogością kanałoacutew komunikacji Nie ma tu wyraźnego podziału między nadawcą i odbiorcą ndash w nowych mediach każdy może być autorem treści a informacja zwrotna jest naturalnym pro-cesem komunikacji
W odroacuteżnieniu od medioacutew tradycyjnych (TV prasa radio) czas jest znaczącą wartością informacji ndash im świeższy komunikat tym większa jego istotność Budowanie relacji i angażowa-nie darczyńcoacutew wykorzystując do tego nowe media wymaga więc sprawności w poruszaniu się po świecie nowych technologii a także innowacyjności kreatywności i odwagi
Nowe media dzięki swej specyfice dają nam olbrzymie możliwości angażowania darczyńcoacutew w nasze działania
Poniżej przedstawię roacuteżnorodne metody fundraisingowe wykorzystujące Internet i nowe technologie
Wpłaty przez WWW
ndash metoda ta polega na umieszczeniu na stronie internetowej naszej organizacji apelu o dokonanie wpłaty a także numeru konta i tytułu ktoacutery ma zostać umieszczony w dopisku przelewu Poproszony o wpłatę potencjalny darczyńca powinien poznać cel ktoacutery wspomoże jego wpłata i zyskać satysfakcję z udzielonego wsparcia
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
31
Click and donate
ndash czyli klikasz i pomagasz Gdy klikniemy w wyznaczone miejsce otworzymy reklamę a za jej odsłonę sponsor wydarzenia zapłaci określoną w umowie kwotę O cenie wyświetlanych reklam a tym samym ndash o powodzeniu kampanii realizowanej tą metodą zadecyduje liczba odwiedzających stronę W klikanie możemy angażować naszych fanoacutew na portalach społecznościowych beneficjentoacutew i ich rodziny wolon-tariuszy i wszystkich tych ktoacuterzy mogą i chcą podzielić się z nami swoim cennym czasem Proste przyjemne dla każdego
Materiały dodatkowe Jak zachęcić 800 000 osoacuteb do Pajacyk Challenge
httpswwwyoutubecomwatchv=UiSZyuwB340ampab_channel=reZigiusz
Direct e-mail
ndash masowa wysyłka listoacutew ktoacutere trafiają bezpośrednio do adresata za pośrednictwem e-maila Najważniejsza w tej metodzie jest baza adresoacutew e-mail dzięki ktoacuterej wy-syłka zostanie zrealizowana Baza taka może być gromadzona stopniowo ndash podczas tzw pilnych apeli ndash lub można wykorzystać do niej bazy newsletterowe Ponadto listy muszą być personalizowane i odnosić się bezpośrednio do naszego darczyńcy ndash jako protektora naszych działań Siłę oddziaływania direct e-maila można wzmocnić decy-dując się na wysłanie listu tradycyjnego lub pocztoacutewki
Przykad e-maila rozsyłanego przez organizację American Red Cross
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
32
Crowdfunding
ndash forma finansowania roacuteżnego rodzaju projektoacutew przez społeczność internetową Zakłada nagrodzenie przez projektodawcę osoacuteb wpłacających pieniądze na rzecz da-nego projektu Finansowanie projektu odbywa się dopiero po zebraniu min 100 potrzebnej zadeklarowanej wcześniej przez projektodawcę kwoty Pomysł na projekt powinien być innowacyjny i zwieńczony konkretnym wynikiemPierwszą akcją crowdfundingową było pokrycie przez społeczność internetową kosztoacutew trasy koncertowej zespołu Marillion ndash w kwocie 60 000 dol
Na organizację akcji crowdfundingowej składa się sześć punktoacutew
Idea ndash pomysł i jego historia
Potrzeba funduszy ndash mobilizacja społeczności i zaplanowanie kampanii
Promocja projektu ndash zaangażowanie medioacutew i ambasadoroacutew akcji
Finansowanie społeczne ndash zbioacuterka na cel i jej stała ewaluacja
Realizacja idei
Korzyści dla społeczności i sprawozdanie z akcji
Za każdym pomysłem musi stać biznesplan ktoacutery zostanie zweryfikowany przez specjalistoacutew platformy crowdfundingowej
Przykłady platform crowdfundingowych wwwkickstartercom wwwpolakpotrafipl wwwwspieramkulturepl wwwsiepomagapl
Projekty Kickstartera zakończone sukcesem httpswwwkickstartercomdiscoveradvancedstate=successfulampsort=popularity
Wpłaty online
ndash wpłaty online możemy wykorzystać jako uzupełnienie prośby o wsparcie ktoacuterą prezentujemy na swojej stronie WWW Po kliknięciu na dany przycisk np Wesprzyj Pomoacuteż darczyńca zostanie przekierowany na stronę systemu płatniczego np tpaycomPrzykład httpwwwmalibraciaorgplwakacje
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
33
Patronite
ndash serwis umożliwiający objęcie patronatem lub mecenatem wybranego projektu Mecenat jest działaniem stałym i polega na comiesięcznej wpłacie na konto projek-todawcy kwoty wybranej z dostępnego pakietu Projektodawca zgodnie z zasadą finansowania społecznościowego ma obowiązek realizacji projektu Stałe wsparcie patronoacutew umożliwia realizację kolejnych pomysłoacutew wpisanych w dane progi kwotowe Dla przykładu Krzysztof Gonciarz znany youtuber ma już 250 patronoacutew i miesięcznie zbiera 33 000 zł Do tej pory zebrał 200 bazowej kwoty umożliwiającej mu realizację aż sześciu celoacutew
Siepomaga
ndash internetowa platforma pomagania ktoacutera oferuje trzy możliwości wsparcia zbioacuterkę dla potrzebujących zbioacuterkę dla organizacji pozarządowych i prowadzenie skarbonki Pomagacza Siepomaga to serwis wspierający finansowanie społecznościowe osoacuteb pilnie potrzebujących pomocy finansowej (np zmagających się z chorobą) oraz celoacutew statutowych NGO
Fanimani
ndash portal ktoacutery umożliwia wsparcie wybranej organizacji podczas zakupoacutew inter-netowych Co ciekawe pomoc jest dla nas zupełnie darmowa ndash to sklep bowiem decyduje się na przekazanie procentu (lub kwoty) z zakupoacutew na rzecz wybranej przez konsumenta organizacji Wspoacutełpraca w ramach Fanimani jest stale rozwijana aktual-nie znajdziemy na tym portalu 800 sklepoacutew i 2600 organizacji a kwota ktoacuterą do tej pory udało się za jego pośrednictwem zebrać to 202 000 zł Korzystanie z Fanimani wymaga wypracowania pewnego nawyku przy okazji zakupoacutew internetowych lub instalacji dodatku do przeglądarki ktoacutery przypomni nam o możli-wości aktywacji darowizny
Mobilna gra z fundraisingiem
ndash zaangażowanie darczyńcoacutew przez rozrywkę jest świetnym sposobem na akcję fund-raisingową Gry mobilne umożliwiają dodanie roacuteżnych zachęt do pieniężnego wsparcia konkretnego celu organizacji Doskonałym przykładem jest iHobo ndash aplikacja mobilna polegająca na adopcji bezdomnego nastolatka Gracz ma za zadanie utrzymać iHobo przy życiu przez trzy dni Po tym czasie bezdomny nastolatek dziękuje graczowi za pomoc a zaraz potem pojawia się ramka z zachętą do wsparcia schronisk dla młodych osoacuteb żyjących na ulicy
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
34
Charity Miles wyzwania Endomondo
ndash Sport i aktywny styl życia cieszą się obecnie dużą popularnością Każdy z nas zna kogoś kto biega ndash regularnie bądź okazjonalnie Trend ten udało się wykorzystać do wsparcia społecznie ważnych celoacutew Charity Miles jest aplikacją ktoacutera monitoruje jaki dystans udało nam się przebiec lub przejechać na rowerze Twoacutercy aplikacji znaleźli sponsoroacutew ktoacuterzy za każdą przebytą przez nas milę wpłacą od 10 (za rower) do 25 (za bieganie) centoacutew na wybraną przez nas fundację ndash np wspierającą dzieci z auty-zmem albo osoby zmagające się z chorobą Alzheimera Na podobnej zasadzie działają wyzwania w aplikacji Endomondo wspierane przez fundraiseroacutew Fundacji T-Mobile Oba programy są darmowe ndash wystarczy ściągnąć aplikację i rozpocząć przygodę z charytatywnym bieganiem
Licytacjaaukcja
ndash licytacje i aukcje są sposobem na pozyskanie znacznej kwoty w przypadku gdy wystawiamy przedmioty o dużej wartości Organizator takiego wydarzenia najczęściej pozyskuje cenne przedmioty od artystoacutew a następnie ndash podczas wydarzenia specjal-nego ndash prowadzi wśroacuted zebranych gości licytację Od niedawna wartościowe przed-mioty wystawiane są na cele charytatywne także na specjalnej stronie charytatywniallegropl ktoacutera powstała w celu wsparcia organizacji pozarządowych i osoacuteb potrze-bujących Przykładowy przedmiot złoty medal w pchnięciu kulą Ewy Durskiej z Letnich Igrzysk Paraolimpijskich Rio 2016 ndash cena 2 000 zł
Wirtualne adopcje
ndash popularna angażująca akcja ktoacutera polega na stałym wsparciu ustaloną kwotą wy-branego celu np adopcji wilka (WWF) pszczoacuteł (Greenpeace) psoacutew i kotoacutew (Adopciaki) owiec (Karpaty Łączą)
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
35
Wykorzystaj moment
Wiemy już jakie możliwości działań fundraisingowych oferują nam nowe media W poniższych punktach kończących ten artykuł podpowiem zatem kiedy warto wykorzystać siłę Internetu do pozyskania środkoacutew na nasze cele statutowe
Kiedy zdecydować się na fundraising internetowy
Kiedy mamy społeczność
Poparcie naszej idei przez dużą społeczność internautoacutew to pierwszy krok do sukcesu fundraisingowego Osoby ktoacutere chętnie angażują się w nasze akcje np reagując na pilne apele mogą bardzo szybko przerodzić się z aktywistoacutew w darczyńcoacutew Relacja rozpoczęta z chęci wsparcia idei zaangażowaniem czasowym stanowi olbrzymi po-tencjał do sukcesu finansowego Wystarczy spersonalizowana prośba odpowiedni kanał komunikacji i właściwe podziękowanie Społeczność popierająca ideę stwor-zona dzięki pilnym apelom stała się grupą stałych darczyńcoacutew takich organizacji jak Stowarzyszenie Twoja Sprawa Otwarte Klatki PAH
Kiedy mamy pomysł
Kreatywny pomysł innowacja w działaniu i zaangażowanie znanej twarzy ndash to kolejna recepta na sukces Przykładem może być akcja Ice bucket challenge Kilkoro znanych artystoacutew ze Stanoacutew Zjednoczonych w akcie solidarności z osobami cierpiącymi na stwardnienie zanikowe boczne (ALS) umieściło na Instagramie tajemniczy filmik na ktoacuterym energicznie wylewają oni na siebie kubeł lodowatej wody Wideo uzupełniają komunikat zachęcający do finansowego wsparcia organizacji pomagającej chorym na ALS a także nominacja kolejnych osoacuteb do podjęcia powyższego wyzwania Sukces kilkutygodniowej kampanii to ponad 100 milionoacutew dolaroacutew dla amerykańskiego sto-warzyszenia działającego na rzecz chorych na ALS a także wpływy finansowe dla organizacji o podobnym profilu działających na całym świecie Wniosek jest jeden warto inwestować w szalone kontrowersyjne szokujące i doskonałe w swej prosto-cie pomysły
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
36
Kiedy mamy kontrowersyjny temat
Protest strajk akcja sprzeciwu wobec idei lub pewnego działania ndash to sytuacje ktoacutere zrzeszają gros ludzi reprezentujących podobne postawy i poglądy Im bardziej kon-trowersyjny temat lub akcja tym silniejsza motywacja grupy do działania Krzyczący potykający się i kiwający w szale Bartłomiej Topa ktoacutery swoim zachowaniem wywołał niemałe zamieszanie w centrum Warszawy a potem ndash w mediach zdobył znaczne zainteresowanie dla Fundacji Synapsis realizującej w ten sposoacuteb kampanię społeczną i fundraisingową wspierającą dzieci z autyzmem
W sytuacji alarmowej
Akcja pomocy dla Ukrainy pomoc ofiarom tsunami na Haiti pomoc dla Tybetu pomoc Syrii ndash nieprzewidywalne katastrofy i klęski żywiołowe to nośny temat fundraisingowy nie tylko dla tradycyjnych ale i nowych medioacutew
Zawsze kiedy mamy konkretny cel
Każdy cel i każda historia mają szanse się rozprzestrzenić jeśli będą odpowiednio ko-munikowane Marketing wirusowy i kampanie viralowe polegają na stworzeniu prze-kazu ktoacutery na tyle zaintryguje internautoacutew by sami zechcieli się nim podzielić Relacje budowane poprzez taki rodzaj marketingu zapewnią sukces promowanej akcji Jeśli jednak podtrzymamy zdobytą w ten sposoacuteb więź z darczyńcą może ona przełożyć się na stałe wsparcie dla naszej organizacji
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
37
Marcin Mitzner
Grywalizacja podejmij wyzwanie
W ostatniej części tej publikacji przedstawimy niekonwencjonalny sposoacuteb na populary-zację działań organizacji i zwiększenie zaangażowania odbiorcoacutew w realizację jej idei Wykorzystamy do tegohellip gry
Wydaje się że gry na stałe wpisały się już w naszą rzeczywistość Gramy dziś wszędzie i z każdym na telefonach tabletach komputerach ze znajomymi i rodziną przy domowym stole z kolegami i koleżankami w miejscu pracy Do dyspozycji mamy bardzo skomplikowane symu-latory wirtualnej rzeczywistości proste gry towarzyskie i minigry składające się z raptem kilku zasad Część gier od kilku lat zaczyna być wykorzystywana w innych celach niż czysta rozrywka I właśnie tutaj zaczyna się grywalizacja
O grach słoacutew kilka
Kiedy myślimy o grach większości z nas przychodzą na myśl zwycięzca i przegrany pierwsze i ostatnie miejsce punkty walka i laury To co nie wpisuje się w powyższe mechani-zmy zwykle automatycznie trafia do drugiej blisko leżącej kategorii zabawy Tę zaś uważaną za niepoważną kojarzy się z dziećmi lub niedojrzałymi dorosłymi Jak pokazuje jednak teoria Johana Huizinga oraz Rogera Caillois obie czynności są niemal jednoznacznie poważne i istotne z punktu widzenia rozwoju kultury
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
38
Zdaniem badaczy gra ndash poza walorami rozrywkowymi ndash ma zawsze jakąś dodatkową często wiodącą funkcję To ona ndash zgodnie z antropologiczną wykładnią ndash pozwoliła nam jako ludzkości rozwijać się i uczyć
Warto zauważyć że gra grze nie jest roacutewna Roger Caillois podzielił gry na cztery głoacutewne typy uwzględniając ich mechanikę i zastosowanie
ALEA ndash gry losowe
W antycznych czasach służyły do badania swojego szczęścia czyli tego czy bogowie są po naszej stronie Do dziś wiele z nas sprawdza w ten sposoacuteb czy sprzyja nam los W grach tego typu nie liczy się strategia doświadczenie ani wspoacutełpraca w zespole Najważniejsze jest to by dobrze potoczyła się kostka
Przykłady gier wojna bingo ruletka chińczyk
AGON ndash najpopularniejszy typ gier
Ich głoacutewnym celem jest wygrana w konfrontacji z innymi graczami lub mechanizmem gry Uczestnik agonu musi udowodnić że posiada niezbędne cechy umiejętności lub doświadczenie by pokonać wszystkie stojące przed nim trudności Liczy się wygrana indywidualna lub zespołowa Przegrana jest tu stałym choć niepożądanym elemen-tem rozgrywkiW dawnych czasach gry tego typu miały pomagać wyłonić najsprawniejszych repre-zentantoacutew społeczności oraz stwarzać młodym osobom okazję do awansu społecz-nego ndash bez konieczności wystawiania się na realne zagrożenie
Przykłady gier piłka nożna szachy kolejka brydż Minecraft League of Legends World of Tanks guma podchody sztafeta
MIMIKRA ndash gry teatralizowane udawanki i zabawy w odgrywanie roacutel i sytuacji
Celem gier mimikrycznych jest odtworzenie wybranej rzeczywistości w możliwie dokładny a także intrygujący sposoacuteb Wszyscy gracze na ogoacuteł działają razem rozgry-wkę uznaje się za udaną gdy uda nam się stworzyć wyjątkowy scenariusz
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
39
W odroacuteżnieniu od przedstawienia zakończenie gry jest jednak niewiadomePierwotną rolą gier tego typu było przedstawianie nowych sytuacji społecznych i przyuczanie młodych członkoacutew społeczności do dorosłości
Przykłady gier RPG (fabularne) The Sims policjanci i złodzieje
ILINX ndash wariackie toczenie się z goacuterki ucieczka przed kontaktem z podłogą-lawą ruch śmiech i wspoacutelna radość ndash to właśnie istota gier typu ilinx
Kiedyś ich rolą było wypuszczenie pary odpoczęcie od życia pełnego stresu i za-grożeń Wspoacutelna rozgrywka pozwalała zapomnieć o doczesnych problemach i miło spędzić wolny czas
Przykłady gier Dixit energizery podłoga to lawa
Czym więc tak naprawdę są gry i co łączy ze sobą wszystkie ich typy Otoacuteż ndash zgodnie z definicją ndash gra to działanie o ustalonych zasadach realizowane przez przynajmniej jedną osobę Oznacza to że pod tę kategorię można podłączyć także drobne gry społeczne ndash wyścigi przekomarzanie wchodzenie w role czy po prostu wymianę dowcipoacutew Nie każda gra będzie zaawansowanym bytem o skomplikowanej wielopoziomowej strukturze Niektoacutere z nich to bardzo proste narzę-dzia i sytuacje
Ile gry w grze
By jednak zidentyfikować gry ktoacutere mogą okazać się przydatne w procesie grywalizacji warto skorzystać z katalogu cech opisanych przez wspomnianych wcześniej naukowcoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
40
Poniżej opiszę cechy jakie powinny mieć wydarzenia lub produkty pretendujące do miana gier
Określone miejsce i czas
Każda gra musi mieć zdefiniowane jasne progi wejścia i wyjścia ndash proacuteg czasowy (kiedy gra się kończy) oraz przestrzenny (gdzie przebiega granica pomiędzy światem realnym a światem gry) Jeśli zasady gry nie będą jasne rozgrywka nie zaangażuje graczy i nie zapewni im należytych emocji
Fikcyjność
Świat gry musi być odmienny od naszej codziennej rzeczywistości W przeciwnym razie nie będziemy potrafili zdystansować się od motywacji i zachowań związanych z naszym codziennym światem a tym samym nie wejdziemy należycie w rolę gracza
Bezproduktywność
Efektem gry nie może być korzyść materialna albo trwała zmiana statusu Innymi słowy jeżeli za udział w grze dostaniemy znaczącą nagrodę materialną lub efekt rozgrywki będzie zbieżny z efektem pracy to takiego działania nie będziemy mogli nazwać grą
Dobrowolność
Jeżeli zmusimy uczestnikoacutew do tego by wzięli udział w grze istnieje duże ryzyko że nie wejdą należycie w swoją rolę Gra to czynność nieobowiązkowa ktoacuterą powinniśmy sami chcieć rozpocząć
Ustalone zasady
Każda gra rządzi się własnymi regułami Wyznaczają one przebieg rozgrywki cel i metody ktoacutere do niego prowadzą Reguły nie muszą być ujawnione ale powinny być znane wszystkim graczom lub przynajmniej mistrzowi gry (osobie prowadzącej rozgrywkę)
Niepewność
Jeżeli znamy zakończenie gry przed jej rozpoczęciem lub nie mamy wpływu na to jak się ona potoczy oznacza to że nie uczestniczymy w grze tylko w przedstawieniu lub widowisku Jedną z charakterystycznych cech gry jest znaczący wpływ graczy na jej przebieg
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
41
Dzięki powyższym cechom łatwo oszacujemy ile jest gry w grze ndash to zaś pozwoli nam na wyboacuter takiej formy działań ktoacutera będzie odpowiednia do realizacji założonych celoacutew Warto pamiętać że grywalizacja nie jest pełnym przeniesieniem mechanizmu gry na dany proces lub projekt Wykorzystujemy tylko jej elementy ndash zgodnie z poniższą definicją
Grywalizacja jest zmianą określonego działania lub procesu w celu jego optymalizacji przy wykorzystaniu mechanizmoacutew znanych z gier
Głoacutewnym zastosowaniem grywalizacji jest zwiększenie motywacji uczestnika do udziału w danym procesie ndash poprzez naukę nowego materiału kompetencji lub postawy Czasami gry-walizację stosuje się gdy chcemy dotrzeć do nowych grup odbiorcoacutew lub zachęcić aktualnych graczy do nowych zachowań Grywalizacja ułatwi zapamiętywanie nowego materiału i zain-teresuje uczestnika nową formą podania treści merytorycznych
Jakie korzyści mogą wiązać się z zastosowaniem grywalizacji
Po pierwsze umożliwia ona przedstawienie danego procesu lub wydarzenia w odpo-wiednio mniejszej skali Nadając poszczegoacutelnym elementom punkty i zasady łatwiej jest projek-tować ich przebieg w odniesieniu do danej grupy i jej potrzeb Po drugie grywalizacja ułatwia wyznaczenie wydarzeniu lub procesowi jasnego celu oraz wyodrębnienie etapoacutew ktoacutere do niego prowadzą Po trzecie może zwiększyć motywację uczestnikoacutew do udziału w procesie lub wydarze-niu Dzięki grywalizacji staną się one ciekawsze a uczestnicy zyskają większe poczucie wpływu i chętniej zaangażują się w swoje role
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
42
Po czwarte grywalizacja umożliwia przybliżenie danego działania osobom dla ktoacuterych treści edukacyjne animacyjne czy projektowe podane w standardowej formie mogłyby być trudniej przyswajalne lub po prostu nieciekawe Po piąte grywalizacja ułatwia wprowadzenie szybkich modyfikacji w strukturze grywa-lizowanego procesu lub wydarzenia oraz umożliwia dalsze działania bazujące na spoacutejnych zasa-dach
Jak wynika z powyższych punktoacutew z perspektywy organizatora edukatora lub animatora grywalizacja jest świetnym sposobem na optymalizację wybranych procesoacutew lub wydarzeń Jak więc zabrać się do jej realizacji Przede wszystkim skupmy się na sześciu poniższych punktach
Wybierz obszarprocesdziałanie ktoacutere chcesz zgrywalizować
Praca nad kolejnymi etapami będzie znacznie łatwiejsza jeśli już na początku wybierzemy temat ktoacutery chcemy podjąć w naszej grze
Określ profil użytkownika żeby lepiej dopasować do niego prezentowane treści oraz ich formę
Choć na etapie przygotowań będzie to jedynie praca na uogoacutelnieniach i wyobraże-niach to jednocześnie może znacznie ułatwić realizację kolejnych etapoacutew Weryfika-cję swoich założeń przeprowadzimy podczas testoacutew na reprezentantach grupy doce-lowej
Wybierz grę lub jej elementmechanizm ktoacutery będzie pasował do grywalizowanych treści i celu działania
Sprawdźmy co oferuje nam rynek gier i wybierzmy pożądany typ gry i jej mechanizm Warto eksperymentować ndash łączenie roacuteżnych gatunkoacutew gier i wydobywanie z nich najciekawszych pomysłoacutew znacznie uatrakcyjni przebieg naszej gry
Stwoacuterz ścieżkę krytyczną zaplanuj cykl projektowy określ zasoby i kompetencje niezbędne do jego realizacji
Podobnie jak w przypadku każdego innego projektu realizacja grywalizacji wymaga przygotowania planu ktoacutery uwzględni posiadane oraz potrzebne zasoby
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
43
Sprawdź prototyp w zamkniętej grupie testowej
Najlepiej by grupa składała się z roacuteżnych osoacuteb ale odpowiadających określonemu profilowi użytkownika Warto skorzystać z pomocy osoacuteb nieznajomych Dzięki temu dowiemy się więcej o słabych i mocnych stronach przygotowywanej przez nas gry
Zaproś graczy do udziału w zgrywalizowanej już treści
Zbieraj informacje zwrotne nanoś korekty i doskonal swoacutej proces
Nie tylko zalety
Warto mieć na uwadze potencjalne zagrożenia ktoacutere wiążą się z grywalizacją Jeśli zasady naszej gry nie będą jasne i starannie przygotowane może ona wywołać wśroacuted uczest-nikoacutew frustrację i przekonanie o niesprawiedliwym przebiegu rozgrywki lub braku wpływu na jej wynik Aby zapobiec takiej sytuacji dokładnie przetestujmy naszą grę nim zdecydujemy się na jej wdrożenie Pamiętajmy o przynajmniej dwukrotnym sprawdzeniu wszystkich etapoacutew gry i zależności pomiędzy nimi
Ponadto w wyniku grywalizacji może dojść do infantylizacji treści Warto więc na począt-ku projektowania procesu poświęcić czas na rozważenie zalet i wad poszczegoacutelnych typoacutew gier nim wybierzemy tę ktoacutera będzie właściwa w odniesieniu do treści merytorycznych W razie wątpliwości warto skonsultować się z grupą testową lub ekspertami zewnętrznymi ktoacuterzy po-mogą nam podjąć właściwą decyzję
Nie w każdym procesie grywalizacja będzie też użyteczna ndash nim wdrożymy takie ro-związanie zadbajmy o dokładne testy oraz ewaluację prototypu Pozwoli nam to zdobyć nie-zbędne doświadczenie w projektowaniu grywalizacji i lepiej dopasowywać gry do rodzaju prze-kazywanych treści merytorycznych
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
44
Niezależnie od zagrożeń wiążących się z grywalizacją warto chociaż rozważyć jej za-stosowanie w optymalizacji wybranych procesoacutew projektoacutew lub wydarzeń Dzięki niej może-my bowiem podnieść atrakcyjność działań realizowanych przez naszą organizację co przełoży się na długofalową satysfakcjonującą wspoacutełpracę ze społecznością
Przede wszystkim pamiętajmy jednak że gra ma po prostu dawać frajdę Udanej rozgrywki
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
21
Zbierać pieniądze
Korzystając z nowych technologii NGO-sy mogą bezpośrednio zbierać pieniądze (np poprzez portale crowdfundingowe czy formularze wpłat umieszczane na stronie) ale także moacutewić o prowadzonych zbioacuterkach (roacutewnież tych tradycyjnych publicznych) oraz przybliżać ich zasady (cel sposoacuteb i szczegoacuteły organizacyjne ndash np wygląd identy-fikatoroacutew i puszek miejsca działania)
Pokazywać efekty działań
Siłą medioacutew społecznościowych jest to że organizacja może samodzielnie kreować i publikować treści dotyczące jej działań Media tradycyjne rzadko podejmują się uka-zywania pracy instytucji pożytku publicznego ndash z uwagi na nikłą atrakcyjność tema-tu Powszechnie dostępna informacja o realizowanych działaniach jest jednak bardzo istotna dla osoacuteb udzielającym nam wsparcia ndash by miały świadomość że ich pomoc zaowocowała i przynosi konkretne rezultaty Dzięki social media można (a nawet na-leży) regularnie moacutewić o tym co robimy i docierać z przekazem bezpośrednio do donatoroacutew i wolontariuszy
Warto spotkać się całym zespołem organizacji i wspoacutelnie zastanowić się jakie mamy priorytety w kwestii komunikacji Inaczej będziemy formułować nasz przekaz jeśli naszym najważniejszym celem jest uświadamianie ludzi w zakresie pewnego problemu a inaczej jeśli chcemy promować wolontariat w naszej organizacji Zastanoacutewmy się na co postawimy przede wszystkim
Do kogo moacutewimy
Kiedy wiemy już co chcielibyśmy osiągnąć trzeba zastanowić się kogo chcemy zaan-gażować w nasze działania w mediach społecznościowych Pamiętajmy że nie wszyscy odbio-rcy naszych działań offline będą też adresatami naszej komunikacji online Fundacje najczęściej
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
22
mają trzy a nawet cztery grupy odbiorcoacutew beneficjentoacutew wolontariuszy donatoroacutewsponsoroacutew i ogoacuteł społeczeństwa ktoacutere powinno być zainteresowane przekazywaną przez nas wiedzą Te grupy też nie są jednorodne W zależności od projektoacutew odbiorcy będą bardzo roacuteżni ndash dlatego roacuteżne powinny być też narzędzia i miejsca podejmowanej komunikacji Aby lepiej adresować nasze treści warto stworzyć tzw persony
Persona to jak najpełniejszy zarys przedstawiciela grupy doce-
lowej Persona opisuje dogłębne potrzeby i priorytety naszego
modelowego klienta Im lepiej go poznamy tym łatwiej będzie
nam budować relacje zaangażowanie oraz dostarczać wartość
poprzez odpowiednie treści3ldquo3 B Stawarz Jak zbudować personę w strategii content marketingowej [w] httpssprawnymar-
ketingpljak-zbudowac-persone-w-strategii-content-marketingowej [dostęp 10122016]
Co w takiej personie powinniśmy uwzględnić
Imię
Wiek
Gdzie mieszka
Czym się zajmuje
Czym się interesuje
Dlaczego jest dla nas ważna
Co możemy jej dać
Jak dobrze nas zna
Persony możemy stworzyć samodzielnie np na kartce papieru ale także za pomocą takich narzędzi jak xtensiocom personappio usabilitytoolscom
Postać ktoacuterą tworzymy powinna być jak najpełniejsza mieć imię i wiek Pozwoli nam to możliwie dokładnie wyobrazić ją sobie zaprzyjaźnić z nią i na tej podstawie tworzyć dalszą komunikację Żeby ułatwić nam kreację persony możemy wyobrazić sobie kilku przedstawicieli danej grupy docelowej i połączyć ich cechy
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
23
Czym się interesuje
Dlaczego jest dla nas ważna
Co możemy jej dać
Jak dobrze nas zna
Dzięki stworzonej w tej sposoacuteb personie będziemy mogli wybrać miejsca w sieci w ktoacuterych powinniśmy działać język ktoacuterym będziemy się posługiwać oraz treści ktoacutere mogą ją zainteresować Im bardziej konkretna będzie grupa Do ktoacuterej kierujemy komunikację tym lepsze uzyskamy jej efekty Czasem lepiej zainwestować w kilka mniejszych ale angażujących stron niż jedną mało konkretną Na przykład Fundacja WOŚP poza głoacutewną stroną WWW zde-cydowała się także na strony poszczegoacutelnych programoacutew i akcji Przystanku Woodstock Pokojowego Patrolu Ratujemy i Uczymy Ratować Dobrej Strony Internetu KręciołaTV
Zaplanuj swoją komunikację
Kiedy wiemy już co chcemy osiągnąć poprzez naszą komunikację i do kogo chcemy się zwracać czas na przemyślenie treści ktoacutere będziemy publikować Na początku warto zanotować wszystkie ważne daty ktoacutere mogą nam się przydać Jeśli np reprezentujemy bibliotekę pow-inniśmy zapisać na naszej liście Światowy Dzień Książki i Praw Autorskich Międzynarodowy Dzień Książki dla Dzieci Dzień Bibliotekarza a także rozpoczęcie roku szkolnego i akademickie-go Stworzą one dobry pretekst do nawiązania komunikacji i urozmaicą nasze treści Następnie wypiszmy ogoacutelne tematy ktoacutere chcielibyśmy podjąć na swojej stronie a poacuteźniej dopasujmy je do odpowiednich dni tygodnia i godzin w ciągu dnia Dzięki personom stworzonym w poprzednim kroku łatwiej będzie nam ustalić ktoacutere godziny publikacji będą optymalne dla naszych fanoacutew Taki ogoacutelny tygodniowy kalendarz treści pozwoli nam efektywniej zarządzać swoją pracą ndash za-miast tracić czas na każdorazowe wyszukiwanie ciekawych treści będziemy mogli skupić się na rzetelnej analizie naszych działań Już po kilku tygodniach konsekwentnych działań będziemy mogli dowiedzieć się czy nasze założenia były prawidłowe czy powinniśmy poszukać lepszych pomysłoacutew na treść postoacutew i porę ich publikacji
W planowaniu swoich działań możemy wspomoacutec się szablonami dostępnymi w Internecie (np na wwwdobrastronainternetupl lub bloghootsuitecom) lub skorzystać z narzędzi ktoacutere pomogą planować działania gromadzić ciekawe treści a nawet je dystrybuować
Oto najciekawsze z nich
Hootsuite
Tweetdeck
Buffer
Klout
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
24
Sprout
NapoleonCat
Sociomatik
Nawiąż kontakt
W końcu nadchodzi moment kiedy plany należy wprowadzić w życie i rozpocząć rozmowę z naszym odbiorcą Oto kilka zasad o ktoacuterych powinniśmy pamiętać tworząc swoacutej przekaz
Celem postu powinno być zaangażowanie odbiorcy
Zastanoacutewmy się jaki efekt powinien wywołać nasz post nakłonić odbiorcę by prze-czytał nasz artykuł zdobył dzięki nam nowe informacje zapisał się na szkolenie a może podzielił się swoim doświadczeniem lub pomoacutegł nam w dystrybucji komunika-tu Nie boacutejmy się moacutewić użytkownikom po co prezentujemy im daną treść i czego od nich oczekujemy Wspominany już DKMS często prosi wprost Udostępnij ten postJeśli dopiero zaczynamy swoją przygodę z mediami społecznościowymi pamiętajmy że nie wszyscy użytkownicy od razu zaangażują się w dyskusję lub wykonają pożą-dane działanie Postawmy na małe kroki zaproponujmy użytkownikom wyrażenie zdania np za pomocą facebookowych reakcji poprośmy o retweet zadajmy pytanie na ktoacutere wystarczy odpowiedzieć jednym wyrazem albo wybierając jedną z trzech możliwości
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
25
Zrozumiały język i odpowiednia długość komunikatu
Czy potrafimy o celu swojej organizacji opowiedzieć w 140 znakach Czy dla osoby ktoacutera nic o nas nie wie będzie to jasne i przekonujące Nie jest prawdą że każdy post powinien być bardzo kroacutetki ndash jego długość powinna bowiem zależeć od tego do kogo moacutewimy i co mamy do powiedzenia Za każdym razem musimy jednak moacutewić konkretnie i ciekawie Media społecznościowe to nie miejsce na powtarzanie tego samego komu-nikatu roacuteżnymi słowami ani używanie trudnego słownictwa W tworzeniu jasnych wpisoacutew mogą nam pomoacutec takie strony i narzędzia jak wwwzecerkapl wwwjasnopisplaplikacja languagetoolorgpl
Czytelność
Wyobraźmy sobie naszą tablicę w mediach społecznościowych Cały czas trafiają na nią nowe informacje z roacuteżnych źroacutedeł ktoacutere znikają roacutewnie szybko jak się pojawiają Nie wszystkie nas interesują niektoacutere z nich są niezrozumiałe To samo widzą nasi interneto-wi fani Oni też mają tablice przeładowane informacjami tylko część tych komunikatoacutew zwroacuteci ich uwagę na tyle by wejść w interakcję z ich nadawcami Naszym zadaniem jest przygotowanie przekazu tak aby od razu był czytelny Użyjmy w tym celu multi-medioacutew (grafik filmoacutew galerii) ktoacutere ułatwiają przyswojenie treści Nie boacutejmy się stoso-wać emotikon czy hashtagoacutew ktoacutere rozbiją tekst i uprzyjemnią go Pamiętajmy jednak że nadmiar ozdobnikoacutew może działać na naszą niekorzyść zamiast ułatwić zrozumienie tekstu przesłoni jego sens
Analizuj
Do każdego z punktoacutew zawartych w tym artykule powracajmy regularnie Odpowiedzi na pytania o cel grupę odbiorcoacutew treści powinny towarzyszyć nam przez cały czas Jeśli raz na kilka miesięcy zdecydujemy się na obszerny audyt a nasze poczynania w mediach spo-łecznościowych analizować będziemy na bieżąco możemy stale ulepszać swoją komunikację i poprawiać jej efekty
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
26
Do analizy możemy używać funkcjonalności oferowanych przez same portale spo-łecznościowe (Facebook Twitter czy Instagram) ale też łatwych w użyciu narzędzi zewnętrznych np Sotrender czy Socialbakers Szablony do samodzielnego audytu znajdziemy na stronach bloghootsuitecom i wwwpostcontrolmarketingcom
Analiza jest czymś więcej niż zerkaniem na liczbę polubień czy komentarzy ndash często to nie one są wyznacznikiem tego czy cel ktoacutery sobie wyznaczyliśmy tworząc dany post zos-tał osiągnięty Oto przykłady tego co możemy analizować by określić stopień powodzenia naszych poczynań w mediach społecznościowych
Polubienia
Liczba komentarzy udostępnień i ich jakość
Liczba przejść na linkowaną stronę
Czas przebywania na stronie po przejściu z naszego wpisu
Liczba rejestracji na naszej stronie (np do newslettera)
Liczba wpłat
Liczba pozyskanych wolontariuszy lub liczba zapytań o możliwość podjęcia się wolontariatu
Wszystkie opisane techniki i triki łatwo przyswoimy kiedy zaczniemy aktywnie i regu-larnie udzielać się w mediach społecznościowych Pamiętajmy jednak że nic nie zastąpi prawdzi-wej pasji do podejmowanego tematu
Mam nadzieję że rady przedstawione w niniejszym artykule okażą się pomocne w bu-dowaniu wizerunku organizacji w mediach społecznościowych Pamiętajmy że mądre działania w tym zakresie poskutkują zdobyciem zaufania do naszej organizacji i pomogą nam osiągać jeszcze lepsze rezultaty ndash nie tylko w Internecie
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
27
Barbara Dąbek
Fundraising i nowe technologie Jak zbudować z darczyńcami relacje na odległość
Fundraising to proces zdobywania funduszy poprzez nakłanianie osoacuteb indywidual-nych firm fundacji dobroczynnych lub instytucji rządowych do wsparcia danej organizacji Ten rodzaj pozyskiwania wsparcia wiąże się z mocnymi stabilnymi relacjami ktoacutere ndash przekute w zaangażowanie finansowe ndash potrafią zmieniać świat na lepszy To one pozwalają tysiącom organizacji w Polsce osiągać sukces walczyć z uboacutestwem chronić piękno przyrody budować schroniska dla osoacuteb bezdomnych czy przywracać zdrowie potrzebującym Jak więc w dzisiejszym świecie budować trwałe relacje dzięki ktoacuterym zyskamy daro-wizny na cele statutowe Jakie narzędzia umożliwią nam zrealizowanie skutecznej kampanii fundraisingowej i co zrobić by potem wykorzystać jej sukces w kolejnych działaniach Mogą nam w tym pomoacutec nowe media i technologie
Skup się na celu
Powiedz mi dlaczego mam wesprzeć właśnie was ndash to pytanie z ktoacuterym fundraiserzy czyli osoby zbierające środki poprzez fundraising mierzą się każdego dnia Każdego dnia swoją odpowiedzią starają się też udowodnić że to ich zbioacuterkę jej cele i historię warto wybrać spośroacuted wielu innych Dobrze wyznaczony cel to podstawa udanego fundraisingu W zasadzie nie da się zbierać pieniędzy bdquona organizacjęrdquo bdquona działalność statutowąrdquo bdquona rozwoacutejrdquo Każdy darczyńca potrzebuje konkretnej informacji co stanie się z jego pieniędzmi
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
28
Jedną z najważniejszych zasad fundraisingu jest transparentność a istotą filantropii ndash służba potrzebującym i zmienianie świata na lepsze To właśnie za tę pracę darczyńcy dzielą się darowiznami Analizując popularne motywacje możemy wyroacuteżnić dziewięć głoacutewnych pow-odoacutew dla ktoacuterych wspierający decydują się podarować pieniądze na dany cel społeczny
jasny konkretny i wykonalny cel z określonym terminem wykonania
wiarygodność i doświadczenie wykonawcy
identyfikacja darczyńcy z celem ndash wynikająca z osobistych doświadczeń przekonań lub przynależności do tej samej wspoacutelnoty
korzyść dla darczyńcy
zaufanie do organizacji
emocje ktoacutere przekuwają wiedzę w pragnienie działania
relacja łącząca darczyńcę z fundraiserem lub z jego organizacją
społeczny dowoacuted że bdquoinni dająrdquo
dobra prezentacja umiejętne kierowanie proacuteśb
Jak wobec tego przygotować dobrą prośbę Ułatwi nam to 10 poniższych porad
1 Zastanoacutew się jaki problem chcesz rozwiązać Nazwij go
2 Dostosuj prośbę
ndash zdecyduj kogo poprosisz o pomoc i dopasuj cały przekaz do specyfiki potenc-jalnego darczyńcy Innym językiem moacutewi się do osoacuteb starszych a innym do urzęd-nikoacutew czy biznesmenoacutew
3 Opracuj najskuteczniejsze rozwiązanie tego problemu
i naucz się je przedstawiać w jednym zdaniu Używaj języka odbiorcy do ktoacuterego moacutewisz
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
29
4 Wybierz ktoacutera część dzieła ktoacutere chcesz sfinansować jest najbardziej potrzebna i pilna
Poszukaj elementoacutew ktoacutere wzbudzają emocje Jeśli planujesz zbierać środki dla klubu sportowego nie opowiadaj na początku o kosztach sprzątania hali czy prowadzenia księgowości postaw na stroje klubowe albo na wyjazd na mistrzostwa Przemoacutewi to do wyobraźni darczyńcy i rozbudzi nadzieję na medale
5 Nazwij swoją akcję w ciekawy sposoacuteb
ndash tak aby nazwa zapadała w pamięć i była inspirująca Zamiast Wakacje nad morzem napisz Wyprawa ktoacutera zmienia świat albo Wielkie ładowanie baterii
6 Oblicz jaki będzie dokładny koszt projektu
Nie zaokrąglaj kwot bez potrzeby Poszukaj oszczędności rabatoacutew i darowizn aby pokazać że szanujesz pieniądze
7 Określ termin do ktoacuterego należy zebrać fundusze
ndash musi być realistyczny ale ambitny Jeśli cała akcja trwa ponad poacuteł roku podziel ją na etapy miesięczne lub kwartalne żeby nie odkładać osiągnięcia całego wyniku na ostatnią chwilę
8 Zbuduj listę korzyści dla darczyńcy
ndash uświadom mu co się zmieni w jego otoczeniu dzięki jego wsparciu lub co otrzyma on w zamian za nie Czasem wystarczy nazwisko na liście darczyńcoacutew w Internecie w innych przypadkach trzeba postarać się bardziej
9 Opraw graficznie swoją prośbę
wstaw wizualną informację na stronie internetowej wydrukuj folder lub chociaż przy-gotuj ulotkę w wersji elektronicznej ktoacuterą wyślesz e-mailem Im więcej staranności włożysz w oprawę tym większe zaufanie wzbudzisz wśroacuted odbiorcoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
30
10 Przetestuj prośbę na kilku osobach zanim roześlesz ją do tysięcy adresatoacutew
Jeśli twoja mama siostra i sąsiad poczują się przekonani by wpłacić choć kilka zło-tych twoje szanse wzrosną
Zaangażuj użytkownikoacutew nowych medioacutew
Najważniejsze w fundraisingu są relacje ktoacutere powstają w procesie komunikacji Komu-nikacja jest więc tym co decyduje o skuteczności fundraisingu Do każdego człowieka dociera dzisiaj ok 3 000 komunikatoacutew marketingowych4 (4E Mistewicz Marketing narracyjny Jak budować historie ktoacutere sprzedają Onepress Gliwice 2011 s 27-29) ndash odpowiedzialne są za to nowe media i nowe technologie (Internet technologie mobilne nowoczesny marketing) ktoacutere charakteryzują się mnogością kanałoacutew komunikacji Nie ma tu wyraźnego podziału między nadawcą i odbiorcą ndash w nowych mediach każdy może być autorem treści a informacja zwrotna jest naturalnym pro-cesem komunikacji
W odroacuteżnieniu od medioacutew tradycyjnych (TV prasa radio) czas jest znaczącą wartością informacji ndash im świeższy komunikat tym większa jego istotność Budowanie relacji i angażowa-nie darczyńcoacutew wykorzystując do tego nowe media wymaga więc sprawności w poruszaniu się po świecie nowych technologii a także innowacyjności kreatywności i odwagi
Nowe media dzięki swej specyfice dają nam olbrzymie możliwości angażowania darczyńcoacutew w nasze działania
Poniżej przedstawię roacuteżnorodne metody fundraisingowe wykorzystujące Internet i nowe technologie
Wpłaty przez WWW
ndash metoda ta polega na umieszczeniu na stronie internetowej naszej organizacji apelu o dokonanie wpłaty a także numeru konta i tytułu ktoacutery ma zostać umieszczony w dopisku przelewu Poproszony o wpłatę potencjalny darczyńca powinien poznać cel ktoacutery wspomoże jego wpłata i zyskać satysfakcję z udzielonego wsparcia
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
31
Click and donate
ndash czyli klikasz i pomagasz Gdy klikniemy w wyznaczone miejsce otworzymy reklamę a za jej odsłonę sponsor wydarzenia zapłaci określoną w umowie kwotę O cenie wyświetlanych reklam a tym samym ndash o powodzeniu kampanii realizowanej tą metodą zadecyduje liczba odwiedzających stronę W klikanie możemy angażować naszych fanoacutew na portalach społecznościowych beneficjentoacutew i ich rodziny wolon-tariuszy i wszystkich tych ktoacuterzy mogą i chcą podzielić się z nami swoim cennym czasem Proste przyjemne dla każdego
Materiały dodatkowe Jak zachęcić 800 000 osoacuteb do Pajacyk Challenge
httpswwwyoutubecomwatchv=UiSZyuwB340ampab_channel=reZigiusz
Direct e-mail
ndash masowa wysyłka listoacutew ktoacutere trafiają bezpośrednio do adresata za pośrednictwem e-maila Najważniejsza w tej metodzie jest baza adresoacutew e-mail dzięki ktoacuterej wy-syłka zostanie zrealizowana Baza taka może być gromadzona stopniowo ndash podczas tzw pilnych apeli ndash lub można wykorzystać do niej bazy newsletterowe Ponadto listy muszą być personalizowane i odnosić się bezpośrednio do naszego darczyńcy ndash jako protektora naszych działań Siłę oddziaływania direct e-maila można wzmocnić decy-dując się na wysłanie listu tradycyjnego lub pocztoacutewki
Przykad e-maila rozsyłanego przez organizację American Red Cross
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
32
Crowdfunding
ndash forma finansowania roacuteżnego rodzaju projektoacutew przez społeczność internetową Zakłada nagrodzenie przez projektodawcę osoacuteb wpłacających pieniądze na rzecz da-nego projektu Finansowanie projektu odbywa się dopiero po zebraniu min 100 potrzebnej zadeklarowanej wcześniej przez projektodawcę kwoty Pomysł na projekt powinien być innowacyjny i zwieńczony konkretnym wynikiemPierwszą akcją crowdfundingową było pokrycie przez społeczność internetową kosztoacutew trasy koncertowej zespołu Marillion ndash w kwocie 60 000 dol
Na organizację akcji crowdfundingowej składa się sześć punktoacutew
Idea ndash pomysł i jego historia
Potrzeba funduszy ndash mobilizacja społeczności i zaplanowanie kampanii
Promocja projektu ndash zaangażowanie medioacutew i ambasadoroacutew akcji
Finansowanie społeczne ndash zbioacuterka na cel i jej stała ewaluacja
Realizacja idei
Korzyści dla społeczności i sprawozdanie z akcji
Za każdym pomysłem musi stać biznesplan ktoacutery zostanie zweryfikowany przez specjalistoacutew platformy crowdfundingowej
Przykłady platform crowdfundingowych wwwkickstartercom wwwpolakpotrafipl wwwwspieramkulturepl wwwsiepomagapl
Projekty Kickstartera zakończone sukcesem httpswwwkickstartercomdiscoveradvancedstate=successfulampsort=popularity
Wpłaty online
ndash wpłaty online możemy wykorzystać jako uzupełnienie prośby o wsparcie ktoacuterą prezentujemy na swojej stronie WWW Po kliknięciu na dany przycisk np Wesprzyj Pomoacuteż darczyńca zostanie przekierowany na stronę systemu płatniczego np tpaycomPrzykład httpwwwmalibraciaorgplwakacje
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
33
Patronite
ndash serwis umożliwiający objęcie patronatem lub mecenatem wybranego projektu Mecenat jest działaniem stałym i polega na comiesięcznej wpłacie na konto projek-todawcy kwoty wybranej z dostępnego pakietu Projektodawca zgodnie z zasadą finansowania społecznościowego ma obowiązek realizacji projektu Stałe wsparcie patronoacutew umożliwia realizację kolejnych pomysłoacutew wpisanych w dane progi kwotowe Dla przykładu Krzysztof Gonciarz znany youtuber ma już 250 patronoacutew i miesięcznie zbiera 33 000 zł Do tej pory zebrał 200 bazowej kwoty umożliwiającej mu realizację aż sześciu celoacutew
Siepomaga
ndash internetowa platforma pomagania ktoacutera oferuje trzy możliwości wsparcia zbioacuterkę dla potrzebujących zbioacuterkę dla organizacji pozarządowych i prowadzenie skarbonki Pomagacza Siepomaga to serwis wspierający finansowanie społecznościowe osoacuteb pilnie potrzebujących pomocy finansowej (np zmagających się z chorobą) oraz celoacutew statutowych NGO
Fanimani
ndash portal ktoacutery umożliwia wsparcie wybranej organizacji podczas zakupoacutew inter-netowych Co ciekawe pomoc jest dla nas zupełnie darmowa ndash to sklep bowiem decyduje się na przekazanie procentu (lub kwoty) z zakupoacutew na rzecz wybranej przez konsumenta organizacji Wspoacutełpraca w ramach Fanimani jest stale rozwijana aktual-nie znajdziemy na tym portalu 800 sklepoacutew i 2600 organizacji a kwota ktoacuterą do tej pory udało się za jego pośrednictwem zebrać to 202 000 zł Korzystanie z Fanimani wymaga wypracowania pewnego nawyku przy okazji zakupoacutew internetowych lub instalacji dodatku do przeglądarki ktoacutery przypomni nam o możli-wości aktywacji darowizny
Mobilna gra z fundraisingiem
ndash zaangażowanie darczyńcoacutew przez rozrywkę jest świetnym sposobem na akcję fund-raisingową Gry mobilne umożliwiają dodanie roacuteżnych zachęt do pieniężnego wsparcia konkretnego celu organizacji Doskonałym przykładem jest iHobo ndash aplikacja mobilna polegająca na adopcji bezdomnego nastolatka Gracz ma za zadanie utrzymać iHobo przy życiu przez trzy dni Po tym czasie bezdomny nastolatek dziękuje graczowi za pomoc a zaraz potem pojawia się ramka z zachętą do wsparcia schronisk dla młodych osoacuteb żyjących na ulicy
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
34
Charity Miles wyzwania Endomondo
ndash Sport i aktywny styl życia cieszą się obecnie dużą popularnością Każdy z nas zna kogoś kto biega ndash regularnie bądź okazjonalnie Trend ten udało się wykorzystać do wsparcia społecznie ważnych celoacutew Charity Miles jest aplikacją ktoacutera monitoruje jaki dystans udało nam się przebiec lub przejechać na rowerze Twoacutercy aplikacji znaleźli sponsoroacutew ktoacuterzy za każdą przebytą przez nas milę wpłacą od 10 (za rower) do 25 (za bieganie) centoacutew na wybraną przez nas fundację ndash np wspierającą dzieci z auty-zmem albo osoby zmagające się z chorobą Alzheimera Na podobnej zasadzie działają wyzwania w aplikacji Endomondo wspierane przez fundraiseroacutew Fundacji T-Mobile Oba programy są darmowe ndash wystarczy ściągnąć aplikację i rozpocząć przygodę z charytatywnym bieganiem
Licytacjaaukcja
ndash licytacje i aukcje są sposobem na pozyskanie znacznej kwoty w przypadku gdy wystawiamy przedmioty o dużej wartości Organizator takiego wydarzenia najczęściej pozyskuje cenne przedmioty od artystoacutew a następnie ndash podczas wydarzenia specjal-nego ndash prowadzi wśroacuted zebranych gości licytację Od niedawna wartościowe przed-mioty wystawiane są na cele charytatywne także na specjalnej stronie charytatywniallegropl ktoacutera powstała w celu wsparcia organizacji pozarządowych i osoacuteb potrze-bujących Przykładowy przedmiot złoty medal w pchnięciu kulą Ewy Durskiej z Letnich Igrzysk Paraolimpijskich Rio 2016 ndash cena 2 000 zł
Wirtualne adopcje
ndash popularna angażująca akcja ktoacutera polega na stałym wsparciu ustaloną kwotą wy-branego celu np adopcji wilka (WWF) pszczoacuteł (Greenpeace) psoacutew i kotoacutew (Adopciaki) owiec (Karpaty Łączą)
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
35
Wykorzystaj moment
Wiemy już jakie możliwości działań fundraisingowych oferują nam nowe media W poniższych punktach kończących ten artykuł podpowiem zatem kiedy warto wykorzystać siłę Internetu do pozyskania środkoacutew na nasze cele statutowe
Kiedy zdecydować się na fundraising internetowy
Kiedy mamy społeczność
Poparcie naszej idei przez dużą społeczność internautoacutew to pierwszy krok do sukcesu fundraisingowego Osoby ktoacutere chętnie angażują się w nasze akcje np reagując na pilne apele mogą bardzo szybko przerodzić się z aktywistoacutew w darczyńcoacutew Relacja rozpoczęta z chęci wsparcia idei zaangażowaniem czasowym stanowi olbrzymi po-tencjał do sukcesu finansowego Wystarczy spersonalizowana prośba odpowiedni kanał komunikacji i właściwe podziękowanie Społeczność popierająca ideę stwor-zona dzięki pilnym apelom stała się grupą stałych darczyńcoacutew takich organizacji jak Stowarzyszenie Twoja Sprawa Otwarte Klatki PAH
Kiedy mamy pomysł
Kreatywny pomysł innowacja w działaniu i zaangażowanie znanej twarzy ndash to kolejna recepta na sukces Przykładem może być akcja Ice bucket challenge Kilkoro znanych artystoacutew ze Stanoacutew Zjednoczonych w akcie solidarności z osobami cierpiącymi na stwardnienie zanikowe boczne (ALS) umieściło na Instagramie tajemniczy filmik na ktoacuterym energicznie wylewają oni na siebie kubeł lodowatej wody Wideo uzupełniają komunikat zachęcający do finansowego wsparcia organizacji pomagającej chorym na ALS a także nominacja kolejnych osoacuteb do podjęcia powyższego wyzwania Sukces kilkutygodniowej kampanii to ponad 100 milionoacutew dolaroacutew dla amerykańskiego sto-warzyszenia działającego na rzecz chorych na ALS a także wpływy finansowe dla organizacji o podobnym profilu działających na całym świecie Wniosek jest jeden warto inwestować w szalone kontrowersyjne szokujące i doskonałe w swej prosto-cie pomysły
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
36
Kiedy mamy kontrowersyjny temat
Protest strajk akcja sprzeciwu wobec idei lub pewnego działania ndash to sytuacje ktoacutere zrzeszają gros ludzi reprezentujących podobne postawy i poglądy Im bardziej kon-trowersyjny temat lub akcja tym silniejsza motywacja grupy do działania Krzyczący potykający się i kiwający w szale Bartłomiej Topa ktoacutery swoim zachowaniem wywołał niemałe zamieszanie w centrum Warszawy a potem ndash w mediach zdobył znaczne zainteresowanie dla Fundacji Synapsis realizującej w ten sposoacuteb kampanię społeczną i fundraisingową wspierającą dzieci z autyzmem
W sytuacji alarmowej
Akcja pomocy dla Ukrainy pomoc ofiarom tsunami na Haiti pomoc dla Tybetu pomoc Syrii ndash nieprzewidywalne katastrofy i klęski żywiołowe to nośny temat fundraisingowy nie tylko dla tradycyjnych ale i nowych medioacutew
Zawsze kiedy mamy konkretny cel
Każdy cel i każda historia mają szanse się rozprzestrzenić jeśli będą odpowiednio ko-munikowane Marketing wirusowy i kampanie viralowe polegają na stworzeniu prze-kazu ktoacutery na tyle zaintryguje internautoacutew by sami zechcieli się nim podzielić Relacje budowane poprzez taki rodzaj marketingu zapewnią sukces promowanej akcji Jeśli jednak podtrzymamy zdobytą w ten sposoacuteb więź z darczyńcą może ona przełożyć się na stałe wsparcie dla naszej organizacji
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
37
Marcin Mitzner
Grywalizacja podejmij wyzwanie
W ostatniej części tej publikacji przedstawimy niekonwencjonalny sposoacuteb na populary-zację działań organizacji i zwiększenie zaangażowania odbiorcoacutew w realizację jej idei Wykorzystamy do tegohellip gry
Wydaje się że gry na stałe wpisały się już w naszą rzeczywistość Gramy dziś wszędzie i z każdym na telefonach tabletach komputerach ze znajomymi i rodziną przy domowym stole z kolegami i koleżankami w miejscu pracy Do dyspozycji mamy bardzo skomplikowane symu-latory wirtualnej rzeczywistości proste gry towarzyskie i minigry składające się z raptem kilku zasad Część gier od kilku lat zaczyna być wykorzystywana w innych celach niż czysta rozrywka I właśnie tutaj zaczyna się grywalizacja
O grach słoacutew kilka
Kiedy myślimy o grach większości z nas przychodzą na myśl zwycięzca i przegrany pierwsze i ostatnie miejsce punkty walka i laury To co nie wpisuje się w powyższe mechani-zmy zwykle automatycznie trafia do drugiej blisko leżącej kategorii zabawy Tę zaś uważaną za niepoważną kojarzy się z dziećmi lub niedojrzałymi dorosłymi Jak pokazuje jednak teoria Johana Huizinga oraz Rogera Caillois obie czynności są niemal jednoznacznie poważne i istotne z punktu widzenia rozwoju kultury
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
38
Zdaniem badaczy gra ndash poza walorami rozrywkowymi ndash ma zawsze jakąś dodatkową często wiodącą funkcję To ona ndash zgodnie z antropologiczną wykładnią ndash pozwoliła nam jako ludzkości rozwijać się i uczyć
Warto zauważyć że gra grze nie jest roacutewna Roger Caillois podzielił gry na cztery głoacutewne typy uwzględniając ich mechanikę i zastosowanie
ALEA ndash gry losowe
W antycznych czasach służyły do badania swojego szczęścia czyli tego czy bogowie są po naszej stronie Do dziś wiele z nas sprawdza w ten sposoacuteb czy sprzyja nam los W grach tego typu nie liczy się strategia doświadczenie ani wspoacutełpraca w zespole Najważniejsze jest to by dobrze potoczyła się kostka
Przykłady gier wojna bingo ruletka chińczyk
AGON ndash najpopularniejszy typ gier
Ich głoacutewnym celem jest wygrana w konfrontacji z innymi graczami lub mechanizmem gry Uczestnik agonu musi udowodnić że posiada niezbędne cechy umiejętności lub doświadczenie by pokonać wszystkie stojące przed nim trudności Liczy się wygrana indywidualna lub zespołowa Przegrana jest tu stałym choć niepożądanym elemen-tem rozgrywkiW dawnych czasach gry tego typu miały pomagać wyłonić najsprawniejszych repre-zentantoacutew społeczności oraz stwarzać młodym osobom okazję do awansu społecz-nego ndash bez konieczności wystawiania się na realne zagrożenie
Przykłady gier piłka nożna szachy kolejka brydż Minecraft League of Legends World of Tanks guma podchody sztafeta
MIMIKRA ndash gry teatralizowane udawanki i zabawy w odgrywanie roacutel i sytuacji
Celem gier mimikrycznych jest odtworzenie wybranej rzeczywistości w możliwie dokładny a także intrygujący sposoacuteb Wszyscy gracze na ogoacuteł działają razem rozgry-wkę uznaje się za udaną gdy uda nam się stworzyć wyjątkowy scenariusz
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
39
W odroacuteżnieniu od przedstawienia zakończenie gry jest jednak niewiadomePierwotną rolą gier tego typu było przedstawianie nowych sytuacji społecznych i przyuczanie młodych członkoacutew społeczności do dorosłości
Przykłady gier RPG (fabularne) The Sims policjanci i złodzieje
ILINX ndash wariackie toczenie się z goacuterki ucieczka przed kontaktem z podłogą-lawą ruch śmiech i wspoacutelna radość ndash to właśnie istota gier typu ilinx
Kiedyś ich rolą było wypuszczenie pary odpoczęcie od życia pełnego stresu i za-grożeń Wspoacutelna rozgrywka pozwalała zapomnieć o doczesnych problemach i miło spędzić wolny czas
Przykłady gier Dixit energizery podłoga to lawa
Czym więc tak naprawdę są gry i co łączy ze sobą wszystkie ich typy Otoacuteż ndash zgodnie z definicją ndash gra to działanie o ustalonych zasadach realizowane przez przynajmniej jedną osobę Oznacza to że pod tę kategorię można podłączyć także drobne gry społeczne ndash wyścigi przekomarzanie wchodzenie w role czy po prostu wymianę dowcipoacutew Nie każda gra będzie zaawansowanym bytem o skomplikowanej wielopoziomowej strukturze Niektoacutere z nich to bardzo proste narzę-dzia i sytuacje
Ile gry w grze
By jednak zidentyfikować gry ktoacutere mogą okazać się przydatne w procesie grywalizacji warto skorzystać z katalogu cech opisanych przez wspomnianych wcześniej naukowcoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
40
Poniżej opiszę cechy jakie powinny mieć wydarzenia lub produkty pretendujące do miana gier
Określone miejsce i czas
Każda gra musi mieć zdefiniowane jasne progi wejścia i wyjścia ndash proacuteg czasowy (kiedy gra się kończy) oraz przestrzenny (gdzie przebiega granica pomiędzy światem realnym a światem gry) Jeśli zasady gry nie będą jasne rozgrywka nie zaangażuje graczy i nie zapewni im należytych emocji
Fikcyjność
Świat gry musi być odmienny od naszej codziennej rzeczywistości W przeciwnym razie nie będziemy potrafili zdystansować się od motywacji i zachowań związanych z naszym codziennym światem a tym samym nie wejdziemy należycie w rolę gracza
Bezproduktywność
Efektem gry nie może być korzyść materialna albo trwała zmiana statusu Innymi słowy jeżeli za udział w grze dostaniemy znaczącą nagrodę materialną lub efekt rozgrywki będzie zbieżny z efektem pracy to takiego działania nie będziemy mogli nazwać grą
Dobrowolność
Jeżeli zmusimy uczestnikoacutew do tego by wzięli udział w grze istnieje duże ryzyko że nie wejdą należycie w swoją rolę Gra to czynność nieobowiązkowa ktoacuterą powinniśmy sami chcieć rozpocząć
Ustalone zasady
Każda gra rządzi się własnymi regułami Wyznaczają one przebieg rozgrywki cel i metody ktoacutere do niego prowadzą Reguły nie muszą być ujawnione ale powinny być znane wszystkim graczom lub przynajmniej mistrzowi gry (osobie prowadzącej rozgrywkę)
Niepewność
Jeżeli znamy zakończenie gry przed jej rozpoczęciem lub nie mamy wpływu na to jak się ona potoczy oznacza to że nie uczestniczymy w grze tylko w przedstawieniu lub widowisku Jedną z charakterystycznych cech gry jest znaczący wpływ graczy na jej przebieg
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
41
Dzięki powyższym cechom łatwo oszacujemy ile jest gry w grze ndash to zaś pozwoli nam na wyboacuter takiej formy działań ktoacutera będzie odpowiednia do realizacji założonych celoacutew Warto pamiętać że grywalizacja nie jest pełnym przeniesieniem mechanizmu gry na dany proces lub projekt Wykorzystujemy tylko jej elementy ndash zgodnie z poniższą definicją
Grywalizacja jest zmianą określonego działania lub procesu w celu jego optymalizacji przy wykorzystaniu mechanizmoacutew znanych z gier
Głoacutewnym zastosowaniem grywalizacji jest zwiększenie motywacji uczestnika do udziału w danym procesie ndash poprzez naukę nowego materiału kompetencji lub postawy Czasami gry-walizację stosuje się gdy chcemy dotrzeć do nowych grup odbiorcoacutew lub zachęcić aktualnych graczy do nowych zachowań Grywalizacja ułatwi zapamiętywanie nowego materiału i zain-teresuje uczestnika nową formą podania treści merytorycznych
Jakie korzyści mogą wiązać się z zastosowaniem grywalizacji
Po pierwsze umożliwia ona przedstawienie danego procesu lub wydarzenia w odpo-wiednio mniejszej skali Nadając poszczegoacutelnym elementom punkty i zasady łatwiej jest projek-tować ich przebieg w odniesieniu do danej grupy i jej potrzeb Po drugie grywalizacja ułatwia wyznaczenie wydarzeniu lub procesowi jasnego celu oraz wyodrębnienie etapoacutew ktoacutere do niego prowadzą Po trzecie może zwiększyć motywację uczestnikoacutew do udziału w procesie lub wydarze-niu Dzięki grywalizacji staną się one ciekawsze a uczestnicy zyskają większe poczucie wpływu i chętniej zaangażują się w swoje role
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
42
Po czwarte grywalizacja umożliwia przybliżenie danego działania osobom dla ktoacuterych treści edukacyjne animacyjne czy projektowe podane w standardowej formie mogłyby być trudniej przyswajalne lub po prostu nieciekawe Po piąte grywalizacja ułatwia wprowadzenie szybkich modyfikacji w strukturze grywa-lizowanego procesu lub wydarzenia oraz umożliwia dalsze działania bazujące na spoacutejnych zasa-dach
Jak wynika z powyższych punktoacutew z perspektywy organizatora edukatora lub animatora grywalizacja jest świetnym sposobem na optymalizację wybranych procesoacutew lub wydarzeń Jak więc zabrać się do jej realizacji Przede wszystkim skupmy się na sześciu poniższych punktach
Wybierz obszarprocesdziałanie ktoacutere chcesz zgrywalizować
Praca nad kolejnymi etapami będzie znacznie łatwiejsza jeśli już na początku wybierzemy temat ktoacutery chcemy podjąć w naszej grze
Określ profil użytkownika żeby lepiej dopasować do niego prezentowane treści oraz ich formę
Choć na etapie przygotowań będzie to jedynie praca na uogoacutelnieniach i wyobraże-niach to jednocześnie może znacznie ułatwić realizację kolejnych etapoacutew Weryfika-cję swoich założeń przeprowadzimy podczas testoacutew na reprezentantach grupy doce-lowej
Wybierz grę lub jej elementmechanizm ktoacutery będzie pasował do grywalizowanych treści i celu działania
Sprawdźmy co oferuje nam rynek gier i wybierzmy pożądany typ gry i jej mechanizm Warto eksperymentować ndash łączenie roacuteżnych gatunkoacutew gier i wydobywanie z nich najciekawszych pomysłoacutew znacznie uatrakcyjni przebieg naszej gry
Stwoacuterz ścieżkę krytyczną zaplanuj cykl projektowy określ zasoby i kompetencje niezbędne do jego realizacji
Podobnie jak w przypadku każdego innego projektu realizacja grywalizacji wymaga przygotowania planu ktoacutery uwzględni posiadane oraz potrzebne zasoby
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
43
Sprawdź prototyp w zamkniętej grupie testowej
Najlepiej by grupa składała się z roacuteżnych osoacuteb ale odpowiadających określonemu profilowi użytkownika Warto skorzystać z pomocy osoacuteb nieznajomych Dzięki temu dowiemy się więcej o słabych i mocnych stronach przygotowywanej przez nas gry
Zaproś graczy do udziału w zgrywalizowanej już treści
Zbieraj informacje zwrotne nanoś korekty i doskonal swoacutej proces
Nie tylko zalety
Warto mieć na uwadze potencjalne zagrożenia ktoacutere wiążą się z grywalizacją Jeśli zasady naszej gry nie będą jasne i starannie przygotowane może ona wywołać wśroacuted uczest-nikoacutew frustrację i przekonanie o niesprawiedliwym przebiegu rozgrywki lub braku wpływu na jej wynik Aby zapobiec takiej sytuacji dokładnie przetestujmy naszą grę nim zdecydujemy się na jej wdrożenie Pamiętajmy o przynajmniej dwukrotnym sprawdzeniu wszystkich etapoacutew gry i zależności pomiędzy nimi
Ponadto w wyniku grywalizacji może dojść do infantylizacji treści Warto więc na począt-ku projektowania procesu poświęcić czas na rozważenie zalet i wad poszczegoacutelnych typoacutew gier nim wybierzemy tę ktoacutera będzie właściwa w odniesieniu do treści merytorycznych W razie wątpliwości warto skonsultować się z grupą testową lub ekspertami zewnętrznymi ktoacuterzy po-mogą nam podjąć właściwą decyzję
Nie w każdym procesie grywalizacja będzie też użyteczna ndash nim wdrożymy takie ro-związanie zadbajmy o dokładne testy oraz ewaluację prototypu Pozwoli nam to zdobyć nie-zbędne doświadczenie w projektowaniu grywalizacji i lepiej dopasowywać gry do rodzaju prze-kazywanych treści merytorycznych
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
44
Niezależnie od zagrożeń wiążących się z grywalizacją warto chociaż rozważyć jej za-stosowanie w optymalizacji wybranych procesoacutew projektoacutew lub wydarzeń Dzięki niej może-my bowiem podnieść atrakcyjność działań realizowanych przez naszą organizację co przełoży się na długofalową satysfakcjonującą wspoacutełpracę ze społecznością
Przede wszystkim pamiętajmy jednak że gra ma po prostu dawać frajdę Udanej rozgrywki
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
22
mają trzy a nawet cztery grupy odbiorcoacutew beneficjentoacutew wolontariuszy donatoroacutewsponsoroacutew i ogoacuteł społeczeństwa ktoacutere powinno być zainteresowane przekazywaną przez nas wiedzą Te grupy też nie są jednorodne W zależności od projektoacutew odbiorcy będą bardzo roacuteżni ndash dlatego roacuteżne powinny być też narzędzia i miejsca podejmowanej komunikacji Aby lepiej adresować nasze treści warto stworzyć tzw persony
Persona to jak najpełniejszy zarys przedstawiciela grupy doce-
lowej Persona opisuje dogłębne potrzeby i priorytety naszego
modelowego klienta Im lepiej go poznamy tym łatwiej będzie
nam budować relacje zaangażowanie oraz dostarczać wartość
poprzez odpowiednie treści3ldquo3 B Stawarz Jak zbudować personę w strategii content marketingowej [w] httpssprawnymar-
ketingpljak-zbudowac-persone-w-strategii-content-marketingowej [dostęp 10122016]
Co w takiej personie powinniśmy uwzględnić
Imię
Wiek
Gdzie mieszka
Czym się zajmuje
Czym się interesuje
Dlaczego jest dla nas ważna
Co możemy jej dać
Jak dobrze nas zna
Persony możemy stworzyć samodzielnie np na kartce papieru ale także za pomocą takich narzędzi jak xtensiocom personappio usabilitytoolscom
Postać ktoacuterą tworzymy powinna być jak najpełniejsza mieć imię i wiek Pozwoli nam to możliwie dokładnie wyobrazić ją sobie zaprzyjaźnić z nią i na tej podstawie tworzyć dalszą komunikację Żeby ułatwić nam kreację persony możemy wyobrazić sobie kilku przedstawicieli danej grupy docelowej i połączyć ich cechy
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
23
Czym się interesuje
Dlaczego jest dla nas ważna
Co możemy jej dać
Jak dobrze nas zna
Dzięki stworzonej w tej sposoacuteb personie będziemy mogli wybrać miejsca w sieci w ktoacuterych powinniśmy działać język ktoacuterym będziemy się posługiwać oraz treści ktoacutere mogą ją zainteresować Im bardziej konkretna będzie grupa Do ktoacuterej kierujemy komunikację tym lepsze uzyskamy jej efekty Czasem lepiej zainwestować w kilka mniejszych ale angażujących stron niż jedną mało konkretną Na przykład Fundacja WOŚP poza głoacutewną stroną WWW zde-cydowała się także na strony poszczegoacutelnych programoacutew i akcji Przystanku Woodstock Pokojowego Patrolu Ratujemy i Uczymy Ratować Dobrej Strony Internetu KręciołaTV
Zaplanuj swoją komunikację
Kiedy wiemy już co chcemy osiągnąć poprzez naszą komunikację i do kogo chcemy się zwracać czas na przemyślenie treści ktoacutere będziemy publikować Na początku warto zanotować wszystkie ważne daty ktoacutere mogą nam się przydać Jeśli np reprezentujemy bibliotekę pow-inniśmy zapisać na naszej liście Światowy Dzień Książki i Praw Autorskich Międzynarodowy Dzień Książki dla Dzieci Dzień Bibliotekarza a także rozpoczęcie roku szkolnego i akademickie-go Stworzą one dobry pretekst do nawiązania komunikacji i urozmaicą nasze treści Następnie wypiszmy ogoacutelne tematy ktoacutere chcielibyśmy podjąć na swojej stronie a poacuteźniej dopasujmy je do odpowiednich dni tygodnia i godzin w ciągu dnia Dzięki personom stworzonym w poprzednim kroku łatwiej będzie nam ustalić ktoacutere godziny publikacji będą optymalne dla naszych fanoacutew Taki ogoacutelny tygodniowy kalendarz treści pozwoli nam efektywniej zarządzać swoją pracą ndash za-miast tracić czas na każdorazowe wyszukiwanie ciekawych treści będziemy mogli skupić się na rzetelnej analizie naszych działań Już po kilku tygodniach konsekwentnych działań będziemy mogli dowiedzieć się czy nasze założenia były prawidłowe czy powinniśmy poszukać lepszych pomysłoacutew na treść postoacutew i porę ich publikacji
W planowaniu swoich działań możemy wspomoacutec się szablonami dostępnymi w Internecie (np na wwwdobrastronainternetupl lub bloghootsuitecom) lub skorzystać z narzędzi ktoacutere pomogą planować działania gromadzić ciekawe treści a nawet je dystrybuować
Oto najciekawsze z nich
Hootsuite
Tweetdeck
Buffer
Klout
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
24
Sprout
NapoleonCat
Sociomatik
Nawiąż kontakt
W końcu nadchodzi moment kiedy plany należy wprowadzić w życie i rozpocząć rozmowę z naszym odbiorcą Oto kilka zasad o ktoacuterych powinniśmy pamiętać tworząc swoacutej przekaz
Celem postu powinno być zaangażowanie odbiorcy
Zastanoacutewmy się jaki efekt powinien wywołać nasz post nakłonić odbiorcę by prze-czytał nasz artykuł zdobył dzięki nam nowe informacje zapisał się na szkolenie a może podzielił się swoim doświadczeniem lub pomoacutegł nam w dystrybucji komunika-tu Nie boacutejmy się moacutewić użytkownikom po co prezentujemy im daną treść i czego od nich oczekujemy Wspominany już DKMS często prosi wprost Udostępnij ten postJeśli dopiero zaczynamy swoją przygodę z mediami społecznościowymi pamiętajmy że nie wszyscy użytkownicy od razu zaangażują się w dyskusję lub wykonają pożą-dane działanie Postawmy na małe kroki zaproponujmy użytkownikom wyrażenie zdania np za pomocą facebookowych reakcji poprośmy o retweet zadajmy pytanie na ktoacutere wystarczy odpowiedzieć jednym wyrazem albo wybierając jedną z trzech możliwości
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
25
Zrozumiały język i odpowiednia długość komunikatu
Czy potrafimy o celu swojej organizacji opowiedzieć w 140 znakach Czy dla osoby ktoacutera nic o nas nie wie będzie to jasne i przekonujące Nie jest prawdą że każdy post powinien być bardzo kroacutetki ndash jego długość powinna bowiem zależeć od tego do kogo moacutewimy i co mamy do powiedzenia Za każdym razem musimy jednak moacutewić konkretnie i ciekawie Media społecznościowe to nie miejsce na powtarzanie tego samego komu-nikatu roacuteżnymi słowami ani używanie trudnego słownictwa W tworzeniu jasnych wpisoacutew mogą nam pomoacutec takie strony i narzędzia jak wwwzecerkapl wwwjasnopisplaplikacja languagetoolorgpl
Czytelność
Wyobraźmy sobie naszą tablicę w mediach społecznościowych Cały czas trafiają na nią nowe informacje z roacuteżnych źroacutedeł ktoacutere znikają roacutewnie szybko jak się pojawiają Nie wszystkie nas interesują niektoacutere z nich są niezrozumiałe To samo widzą nasi interneto-wi fani Oni też mają tablice przeładowane informacjami tylko część tych komunikatoacutew zwroacuteci ich uwagę na tyle by wejść w interakcję z ich nadawcami Naszym zadaniem jest przygotowanie przekazu tak aby od razu był czytelny Użyjmy w tym celu multi-medioacutew (grafik filmoacutew galerii) ktoacutere ułatwiają przyswojenie treści Nie boacutejmy się stoso-wać emotikon czy hashtagoacutew ktoacutere rozbiją tekst i uprzyjemnią go Pamiętajmy jednak że nadmiar ozdobnikoacutew może działać na naszą niekorzyść zamiast ułatwić zrozumienie tekstu przesłoni jego sens
Analizuj
Do każdego z punktoacutew zawartych w tym artykule powracajmy regularnie Odpowiedzi na pytania o cel grupę odbiorcoacutew treści powinny towarzyszyć nam przez cały czas Jeśli raz na kilka miesięcy zdecydujemy się na obszerny audyt a nasze poczynania w mediach spo-łecznościowych analizować będziemy na bieżąco możemy stale ulepszać swoją komunikację i poprawiać jej efekty
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
26
Do analizy możemy używać funkcjonalności oferowanych przez same portale spo-łecznościowe (Facebook Twitter czy Instagram) ale też łatwych w użyciu narzędzi zewnętrznych np Sotrender czy Socialbakers Szablony do samodzielnego audytu znajdziemy na stronach bloghootsuitecom i wwwpostcontrolmarketingcom
Analiza jest czymś więcej niż zerkaniem na liczbę polubień czy komentarzy ndash często to nie one są wyznacznikiem tego czy cel ktoacutery sobie wyznaczyliśmy tworząc dany post zos-tał osiągnięty Oto przykłady tego co możemy analizować by określić stopień powodzenia naszych poczynań w mediach społecznościowych
Polubienia
Liczba komentarzy udostępnień i ich jakość
Liczba przejść na linkowaną stronę
Czas przebywania na stronie po przejściu z naszego wpisu
Liczba rejestracji na naszej stronie (np do newslettera)
Liczba wpłat
Liczba pozyskanych wolontariuszy lub liczba zapytań o możliwość podjęcia się wolontariatu
Wszystkie opisane techniki i triki łatwo przyswoimy kiedy zaczniemy aktywnie i regu-larnie udzielać się w mediach społecznościowych Pamiętajmy jednak że nic nie zastąpi prawdzi-wej pasji do podejmowanego tematu
Mam nadzieję że rady przedstawione w niniejszym artykule okażą się pomocne w bu-dowaniu wizerunku organizacji w mediach społecznościowych Pamiętajmy że mądre działania w tym zakresie poskutkują zdobyciem zaufania do naszej organizacji i pomogą nam osiągać jeszcze lepsze rezultaty ndash nie tylko w Internecie
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
27
Barbara Dąbek
Fundraising i nowe technologie Jak zbudować z darczyńcami relacje na odległość
Fundraising to proces zdobywania funduszy poprzez nakłanianie osoacuteb indywidual-nych firm fundacji dobroczynnych lub instytucji rządowych do wsparcia danej organizacji Ten rodzaj pozyskiwania wsparcia wiąże się z mocnymi stabilnymi relacjami ktoacutere ndash przekute w zaangażowanie finansowe ndash potrafią zmieniać świat na lepszy To one pozwalają tysiącom organizacji w Polsce osiągać sukces walczyć z uboacutestwem chronić piękno przyrody budować schroniska dla osoacuteb bezdomnych czy przywracać zdrowie potrzebującym Jak więc w dzisiejszym świecie budować trwałe relacje dzięki ktoacuterym zyskamy daro-wizny na cele statutowe Jakie narzędzia umożliwią nam zrealizowanie skutecznej kampanii fundraisingowej i co zrobić by potem wykorzystać jej sukces w kolejnych działaniach Mogą nam w tym pomoacutec nowe media i technologie
Skup się na celu
Powiedz mi dlaczego mam wesprzeć właśnie was ndash to pytanie z ktoacuterym fundraiserzy czyli osoby zbierające środki poprzez fundraising mierzą się każdego dnia Każdego dnia swoją odpowiedzią starają się też udowodnić że to ich zbioacuterkę jej cele i historię warto wybrać spośroacuted wielu innych Dobrze wyznaczony cel to podstawa udanego fundraisingu W zasadzie nie da się zbierać pieniędzy bdquona organizacjęrdquo bdquona działalność statutowąrdquo bdquona rozwoacutejrdquo Każdy darczyńca potrzebuje konkretnej informacji co stanie się z jego pieniędzmi
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
28
Jedną z najważniejszych zasad fundraisingu jest transparentność a istotą filantropii ndash służba potrzebującym i zmienianie świata na lepsze To właśnie za tę pracę darczyńcy dzielą się darowiznami Analizując popularne motywacje możemy wyroacuteżnić dziewięć głoacutewnych pow-odoacutew dla ktoacuterych wspierający decydują się podarować pieniądze na dany cel społeczny
jasny konkretny i wykonalny cel z określonym terminem wykonania
wiarygodność i doświadczenie wykonawcy
identyfikacja darczyńcy z celem ndash wynikająca z osobistych doświadczeń przekonań lub przynależności do tej samej wspoacutelnoty
korzyść dla darczyńcy
zaufanie do organizacji
emocje ktoacutere przekuwają wiedzę w pragnienie działania
relacja łącząca darczyńcę z fundraiserem lub z jego organizacją
społeczny dowoacuted że bdquoinni dająrdquo
dobra prezentacja umiejętne kierowanie proacuteśb
Jak wobec tego przygotować dobrą prośbę Ułatwi nam to 10 poniższych porad
1 Zastanoacutew się jaki problem chcesz rozwiązać Nazwij go
2 Dostosuj prośbę
ndash zdecyduj kogo poprosisz o pomoc i dopasuj cały przekaz do specyfiki potenc-jalnego darczyńcy Innym językiem moacutewi się do osoacuteb starszych a innym do urzęd-nikoacutew czy biznesmenoacutew
3 Opracuj najskuteczniejsze rozwiązanie tego problemu
i naucz się je przedstawiać w jednym zdaniu Używaj języka odbiorcy do ktoacuterego moacutewisz
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
29
4 Wybierz ktoacutera część dzieła ktoacutere chcesz sfinansować jest najbardziej potrzebna i pilna
Poszukaj elementoacutew ktoacutere wzbudzają emocje Jeśli planujesz zbierać środki dla klubu sportowego nie opowiadaj na początku o kosztach sprzątania hali czy prowadzenia księgowości postaw na stroje klubowe albo na wyjazd na mistrzostwa Przemoacutewi to do wyobraźni darczyńcy i rozbudzi nadzieję na medale
5 Nazwij swoją akcję w ciekawy sposoacuteb
ndash tak aby nazwa zapadała w pamięć i była inspirująca Zamiast Wakacje nad morzem napisz Wyprawa ktoacutera zmienia świat albo Wielkie ładowanie baterii
6 Oblicz jaki będzie dokładny koszt projektu
Nie zaokrąglaj kwot bez potrzeby Poszukaj oszczędności rabatoacutew i darowizn aby pokazać że szanujesz pieniądze
7 Określ termin do ktoacuterego należy zebrać fundusze
ndash musi być realistyczny ale ambitny Jeśli cała akcja trwa ponad poacuteł roku podziel ją na etapy miesięczne lub kwartalne żeby nie odkładać osiągnięcia całego wyniku na ostatnią chwilę
8 Zbuduj listę korzyści dla darczyńcy
ndash uświadom mu co się zmieni w jego otoczeniu dzięki jego wsparciu lub co otrzyma on w zamian za nie Czasem wystarczy nazwisko na liście darczyńcoacutew w Internecie w innych przypadkach trzeba postarać się bardziej
9 Opraw graficznie swoją prośbę
wstaw wizualną informację na stronie internetowej wydrukuj folder lub chociaż przy-gotuj ulotkę w wersji elektronicznej ktoacuterą wyślesz e-mailem Im więcej staranności włożysz w oprawę tym większe zaufanie wzbudzisz wśroacuted odbiorcoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
30
10 Przetestuj prośbę na kilku osobach zanim roześlesz ją do tysięcy adresatoacutew
Jeśli twoja mama siostra i sąsiad poczują się przekonani by wpłacić choć kilka zło-tych twoje szanse wzrosną
Zaangażuj użytkownikoacutew nowych medioacutew
Najważniejsze w fundraisingu są relacje ktoacutere powstają w procesie komunikacji Komu-nikacja jest więc tym co decyduje o skuteczności fundraisingu Do każdego człowieka dociera dzisiaj ok 3 000 komunikatoacutew marketingowych4 (4E Mistewicz Marketing narracyjny Jak budować historie ktoacutere sprzedają Onepress Gliwice 2011 s 27-29) ndash odpowiedzialne są za to nowe media i nowe technologie (Internet technologie mobilne nowoczesny marketing) ktoacutere charakteryzują się mnogością kanałoacutew komunikacji Nie ma tu wyraźnego podziału między nadawcą i odbiorcą ndash w nowych mediach każdy może być autorem treści a informacja zwrotna jest naturalnym pro-cesem komunikacji
W odroacuteżnieniu od medioacutew tradycyjnych (TV prasa radio) czas jest znaczącą wartością informacji ndash im świeższy komunikat tym większa jego istotność Budowanie relacji i angażowa-nie darczyńcoacutew wykorzystując do tego nowe media wymaga więc sprawności w poruszaniu się po świecie nowych technologii a także innowacyjności kreatywności i odwagi
Nowe media dzięki swej specyfice dają nam olbrzymie możliwości angażowania darczyńcoacutew w nasze działania
Poniżej przedstawię roacuteżnorodne metody fundraisingowe wykorzystujące Internet i nowe technologie
Wpłaty przez WWW
ndash metoda ta polega na umieszczeniu na stronie internetowej naszej organizacji apelu o dokonanie wpłaty a także numeru konta i tytułu ktoacutery ma zostać umieszczony w dopisku przelewu Poproszony o wpłatę potencjalny darczyńca powinien poznać cel ktoacutery wspomoże jego wpłata i zyskać satysfakcję z udzielonego wsparcia
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
31
Click and donate
ndash czyli klikasz i pomagasz Gdy klikniemy w wyznaczone miejsce otworzymy reklamę a za jej odsłonę sponsor wydarzenia zapłaci określoną w umowie kwotę O cenie wyświetlanych reklam a tym samym ndash o powodzeniu kampanii realizowanej tą metodą zadecyduje liczba odwiedzających stronę W klikanie możemy angażować naszych fanoacutew na portalach społecznościowych beneficjentoacutew i ich rodziny wolon-tariuszy i wszystkich tych ktoacuterzy mogą i chcą podzielić się z nami swoim cennym czasem Proste przyjemne dla każdego
Materiały dodatkowe Jak zachęcić 800 000 osoacuteb do Pajacyk Challenge
httpswwwyoutubecomwatchv=UiSZyuwB340ampab_channel=reZigiusz
Direct e-mail
ndash masowa wysyłka listoacutew ktoacutere trafiają bezpośrednio do adresata za pośrednictwem e-maila Najważniejsza w tej metodzie jest baza adresoacutew e-mail dzięki ktoacuterej wy-syłka zostanie zrealizowana Baza taka może być gromadzona stopniowo ndash podczas tzw pilnych apeli ndash lub można wykorzystać do niej bazy newsletterowe Ponadto listy muszą być personalizowane i odnosić się bezpośrednio do naszego darczyńcy ndash jako protektora naszych działań Siłę oddziaływania direct e-maila można wzmocnić decy-dując się na wysłanie listu tradycyjnego lub pocztoacutewki
Przykad e-maila rozsyłanego przez organizację American Red Cross
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
32
Crowdfunding
ndash forma finansowania roacuteżnego rodzaju projektoacutew przez społeczność internetową Zakłada nagrodzenie przez projektodawcę osoacuteb wpłacających pieniądze na rzecz da-nego projektu Finansowanie projektu odbywa się dopiero po zebraniu min 100 potrzebnej zadeklarowanej wcześniej przez projektodawcę kwoty Pomysł na projekt powinien być innowacyjny i zwieńczony konkretnym wynikiemPierwszą akcją crowdfundingową było pokrycie przez społeczność internetową kosztoacutew trasy koncertowej zespołu Marillion ndash w kwocie 60 000 dol
Na organizację akcji crowdfundingowej składa się sześć punktoacutew
Idea ndash pomysł i jego historia
Potrzeba funduszy ndash mobilizacja społeczności i zaplanowanie kampanii
Promocja projektu ndash zaangażowanie medioacutew i ambasadoroacutew akcji
Finansowanie społeczne ndash zbioacuterka na cel i jej stała ewaluacja
Realizacja idei
Korzyści dla społeczności i sprawozdanie z akcji
Za każdym pomysłem musi stać biznesplan ktoacutery zostanie zweryfikowany przez specjalistoacutew platformy crowdfundingowej
Przykłady platform crowdfundingowych wwwkickstartercom wwwpolakpotrafipl wwwwspieramkulturepl wwwsiepomagapl
Projekty Kickstartera zakończone sukcesem httpswwwkickstartercomdiscoveradvancedstate=successfulampsort=popularity
Wpłaty online
ndash wpłaty online możemy wykorzystać jako uzupełnienie prośby o wsparcie ktoacuterą prezentujemy na swojej stronie WWW Po kliknięciu na dany przycisk np Wesprzyj Pomoacuteż darczyńca zostanie przekierowany na stronę systemu płatniczego np tpaycomPrzykład httpwwwmalibraciaorgplwakacje
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
33
Patronite
ndash serwis umożliwiający objęcie patronatem lub mecenatem wybranego projektu Mecenat jest działaniem stałym i polega na comiesięcznej wpłacie na konto projek-todawcy kwoty wybranej z dostępnego pakietu Projektodawca zgodnie z zasadą finansowania społecznościowego ma obowiązek realizacji projektu Stałe wsparcie patronoacutew umożliwia realizację kolejnych pomysłoacutew wpisanych w dane progi kwotowe Dla przykładu Krzysztof Gonciarz znany youtuber ma już 250 patronoacutew i miesięcznie zbiera 33 000 zł Do tej pory zebrał 200 bazowej kwoty umożliwiającej mu realizację aż sześciu celoacutew
Siepomaga
ndash internetowa platforma pomagania ktoacutera oferuje trzy możliwości wsparcia zbioacuterkę dla potrzebujących zbioacuterkę dla organizacji pozarządowych i prowadzenie skarbonki Pomagacza Siepomaga to serwis wspierający finansowanie społecznościowe osoacuteb pilnie potrzebujących pomocy finansowej (np zmagających się z chorobą) oraz celoacutew statutowych NGO
Fanimani
ndash portal ktoacutery umożliwia wsparcie wybranej organizacji podczas zakupoacutew inter-netowych Co ciekawe pomoc jest dla nas zupełnie darmowa ndash to sklep bowiem decyduje się na przekazanie procentu (lub kwoty) z zakupoacutew na rzecz wybranej przez konsumenta organizacji Wspoacutełpraca w ramach Fanimani jest stale rozwijana aktual-nie znajdziemy na tym portalu 800 sklepoacutew i 2600 organizacji a kwota ktoacuterą do tej pory udało się za jego pośrednictwem zebrać to 202 000 zł Korzystanie z Fanimani wymaga wypracowania pewnego nawyku przy okazji zakupoacutew internetowych lub instalacji dodatku do przeglądarki ktoacutery przypomni nam o możli-wości aktywacji darowizny
Mobilna gra z fundraisingiem
ndash zaangażowanie darczyńcoacutew przez rozrywkę jest świetnym sposobem na akcję fund-raisingową Gry mobilne umożliwiają dodanie roacuteżnych zachęt do pieniężnego wsparcia konkretnego celu organizacji Doskonałym przykładem jest iHobo ndash aplikacja mobilna polegająca na adopcji bezdomnego nastolatka Gracz ma za zadanie utrzymać iHobo przy życiu przez trzy dni Po tym czasie bezdomny nastolatek dziękuje graczowi za pomoc a zaraz potem pojawia się ramka z zachętą do wsparcia schronisk dla młodych osoacuteb żyjących na ulicy
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
34
Charity Miles wyzwania Endomondo
ndash Sport i aktywny styl życia cieszą się obecnie dużą popularnością Każdy z nas zna kogoś kto biega ndash regularnie bądź okazjonalnie Trend ten udało się wykorzystać do wsparcia społecznie ważnych celoacutew Charity Miles jest aplikacją ktoacutera monitoruje jaki dystans udało nam się przebiec lub przejechać na rowerze Twoacutercy aplikacji znaleźli sponsoroacutew ktoacuterzy za każdą przebytą przez nas milę wpłacą od 10 (za rower) do 25 (za bieganie) centoacutew na wybraną przez nas fundację ndash np wspierającą dzieci z auty-zmem albo osoby zmagające się z chorobą Alzheimera Na podobnej zasadzie działają wyzwania w aplikacji Endomondo wspierane przez fundraiseroacutew Fundacji T-Mobile Oba programy są darmowe ndash wystarczy ściągnąć aplikację i rozpocząć przygodę z charytatywnym bieganiem
Licytacjaaukcja
ndash licytacje i aukcje są sposobem na pozyskanie znacznej kwoty w przypadku gdy wystawiamy przedmioty o dużej wartości Organizator takiego wydarzenia najczęściej pozyskuje cenne przedmioty od artystoacutew a następnie ndash podczas wydarzenia specjal-nego ndash prowadzi wśroacuted zebranych gości licytację Od niedawna wartościowe przed-mioty wystawiane są na cele charytatywne także na specjalnej stronie charytatywniallegropl ktoacutera powstała w celu wsparcia organizacji pozarządowych i osoacuteb potrze-bujących Przykładowy przedmiot złoty medal w pchnięciu kulą Ewy Durskiej z Letnich Igrzysk Paraolimpijskich Rio 2016 ndash cena 2 000 zł
Wirtualne adopcje
ndash popularna angażująca akcja ktoacutera polega na stałym wsparciu ustaloną kwotą wy-branego celu np adopcji wilka (WWF) pszczoacuteł (Greenpeace) psoacutew i kotoacutew (Adopciaki) owiec (Karpaty Łączą)
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
35
Wykorzystaj moment
Wiemy już jakie możliwości działań fundraisingowych oferują nam nowe media W poniższych punktach kończących ten artykuł podpowiem zatem kiedy warto wykorzystać siłę Internetu do pozyskania środkoacutew na nasze cele statutowe
Kiedy zdecydować się na fundraising internetowy
Kiedy mamy społeczność
Poparcie naszej idei przez dużą społeczność internautoacutew to pierwszy krok do sukcesu fundraisingowego Osoby ktoacutere chętnie angażują się w nasze akcje np reagując na pilne apele mogą bardzo szybko przerodzić się z aktywistoacutew w darczyńcoacutew Relacja rozpoczęta z chęci wsparcia idei zaangażowaniem czasowym stanowi olbrzymi po-tencjał do sukcesu finansowego Wystarczy spersonalizowana prośba odpowiedni kanał komunikacji i właściwe podziękowanie Społeczność popierająca ideę stwor-zona dzięki pilnym apelom stała się grupą stałych darczyńcoacutew takich organizacji jak Stowarzyszenie Twoja Sprawa Otwarte Klatki PAH
Kiedy mamy pomysł
Kreatywny pomysł innowacja w działaniu i zaangażowanie znanej twarzy ndash to kolejna recepta na sukces Przykładem może być akcja Ice bucket challenge Kilkoro znanych artystoacutew ze Stanoacutew Zjednoczonych w akcie solidarności z osobami cierpiącymi na stwardnienie zanikowe boczne (ALS) umieściło na Instagramie tajemniczy filmik na ktoacuterym energicznie wylewają oni na siebie kubeł lodowatej wody Wideo uzupełniają komunikat zachęcający do finansowego wsparcia organizacji pomagającej chorym na ALS a także nominacja kolejnych osoacuteb do podjęcia powyższego wyzwania Sukces kilkutygodniowej kampanii to ponad 100 milionoacutew dolaroacutew dla amerykańskiego sto-warzyszenia działającego na rzecz chorych na ALS a także wpływy finansowe dla organizacji o podobnym profilu działających na całym świecie Wniosek jest jeden warto inwestować w szalone kontrowersyjne szokujące i doskonałe w swej prosto-cie pomysły
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
36
Kiedy mamy kontrowersyjny temat
Protest strajk akcja sprzeciwu wobec idei lub pewnego działania ndash to sytuacje ktoacutere zrzeszają gros ludzi reprezentujących podobne postawy i poglądy Im bardziej kon-trowersyjny temat lub akcja tym silniejsza motywacja grupy do działania Krzyczący potykający się i kiwający w szale Bartłomiej Topa ktoacutery swoim zachowaniem wywołał niemałe zamieszanie w centrum Warszawy a potem ndash w mediach zdobył znaczne zainteresowanie dla Fundacji Synapsis realizującej w ten sposoacuteb kampanię społeczną i fundraisingową wspierającą dzieci z autyzmem
W sytuacji alarmowej
Akcja pomocy dla Ukrainy pomoc ofiarom tsunami na Haiti pomoc dla Tybetu pomoc Syrii ndash nieprzewidywalne katastrofy i klęski żywiołowe to nośny temat fundraisingowy nie tylko dla tradycyjnych ale i nowych medioacutew
Zawsze kiedy mamy konkretny cel
Każdy cel i każda historia mają szanse się rozprzestrzenić jeśli będą odpowiednio ko-munikowane Marketing wirusowy i kampanie viralowe polegają na stworzeniu prze-kazu ktoacutery na tyle zaintryguje internautoacutew by sami zechcieli się nim podzielić Relacje budowane poprzez taki rodzaj marketingu zapewnią sukces promowanej akcji Jeśli jednak podtrzymamy zdobytą w ten sposoacuteb więź z darczyńcą może ona przełożyć się na stałe wsparcie dla naszej organizacji
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
37
Marcin Mitzner
Grywalizacja podejmij wyzwanie
W ostatniej części tej publikacji przedstawimy niekonwencjonalny sposoacuteb na populary-zację działań organizacji i zwiększenie zaangażowania odbiorcoacutew w realizację jej idei Wykorzystamy do tegohellip gry
Wydaje się że gry na stałe wpisały się już w naszą rzeczywistość Gramy dziś wszędzie i z każdym na telefonach tabletach komputerach ze znajomymi i rodziną przy domowym stole z kolegami i koleżankami w miejscu pracy Do dyspozycji mamy bardzo skomplikowane symu-latory wirtualnej rzeczywistości proste gry towarzyskie i minigry składające się z raptem kilku zasad Część gier od kilku lat zaczyna być wykorzystywana w innych celach niż czysta rozrywka I właśnie tutaj zaczyna się grywalizacja
O grach słoacutew kilka
Kiedy myślimy o grach większości z nas przychodzą na myśl zwycięzca i przegrany pierwsze i ostatnie miejsce punkty walka i laury To co nie wpisuje się w powyższe mechani-zmy zwykle automatycznie trafia do drugiej blisko leżącej kategorii zabawy Tę zaś uważaną za niepoważną kojarzy się z dziećmi lub niedojrzałymi dorosłymi Jak pokazuje jednak teoria Johana Huizinga oraz Rogera Caillois obie czynności są niemal jednoznacznie poważne i istotne z punktu widzenia rozwoju kultury
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
38
Zdaniem badaczy gra ndash poza walorami rozrywkowymi ndash ma zawsze jakąś dodatkową często wiodącą funkcję To ona ndash zgodnie z antropologiczną wykładnią ndash pozwoliła nam jako ludzkości rozwijać się i uczyć
Warto zauważyć że gra grze nie jest roacutewna Roger Caillois podzielił gry na cztery głoacutewne typy uwzględniając ich mechanikę i zastosowanie
ALEA ndash gry losowe
W antycznych czasach służyły do badania swojego szczęścia czyli tego czy bogowie są po naszej stronie Do dziś wiele z nas sprawdza w ten sposoacuteb czy sprzyja nam los W grach tego typu nie liczy się strategia doświadczenie ani wspoacutełpraca w zespole Najważniejsze jest to by dobrze potoczyła się kostka
Przykłady gier wojna bingo ruletka chińczyk
AGON ndash najpopularniejszy typ gier
Ich głoacutewnym celem jest wygrana w konfrontacji z innymi graczami lub mechanizmem gry Uczestnik agonu musi udowodnić że posiada niezbędne cechy umiejętności lub doświadczenie by pokonać wszystkie stojące przed nim trudności Liczy się wygrana indywidualna lub zespołowa Przegrana jest tu stałym choć niepożądanym elemen-tem rozgrywkiW dawnych czasach gry tego typu miały pomagać wyłonić najsprawniejszych repre-zentantoacutew społeczności oraz stwarzać młodym osobom okazję do awansu społecz-nego ndash bez konieczności wystawiania się na realne zagrożenie
Przykłady gier piłka nożna szachy kolejka brydż Minecraft League of Legends World of Tanks guma podchody sztafeta
MIMIKRA ndash gry teatralizowane udawanki i zabawy w odgrywanie roacutel i sytuacji
Celem gier mimikrycznych jest odtworzenie wybranej rzeczywistości w możliwie dokładny a także intrygujący sposoacuteb Wszyscy gracze na ogoacuteł działają razem rozgry-wkę uznaje się za udaną gdy uda nam się stworzyć wyjątkowy scenariusz
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
39
W odroacuteżnieniu od przedstawienia zakończenie gry jest jednak niewiadomePierwotną rolą gier tego typu było przedstawianie nowych sytuacji społecznych i przyuczanie młodych członkoacutew społeczności do dorosłości
Przykłady gier RPG (fabularne) The Sims policjanci i złodzieje
ILINX ndash wariackie toczenie się z goacuterki ucieczka przed kontaktem z podłogą-lawą ruch śmiech i wspoacutelna radość ndash to właśnie istota gier typu ilinx
Kiedyś ich rolą było wypuszczenie pary odpoczęcie od życia pełnego stresu i za-grożeń Wspoacutelna rozgrywka pozwalała zapomnieć o doczesnych problemach i miło spędzić wolny czas
Przykłady gier Dixit energizery podłoga to lawa
Czym więc tak naprawdę są gry i co łączy ze sobą wszystkie ich typy Otoacuteż ndash zgodnie z definicją ndash gra to działanie o ustalonych zasadach realizowane przez przynajmniej jedną osobę Oznacza to że pod tę kategorię można podłączyć także drobne gry społeczne ndash wyścigi przekomarzanie wchodzenie w role czy po prostu wymianę dowcipoacutew Nie każda gra będzie zaawansowanym bytem o skomplikowanej wielopoziomowej strukturze Niektoacutere z nich to bardzo proste narzę-dzia i sytuacje
Ile gry w grze
By jednak zidentyfikować gry ktoacutere mogą okazać się przydatne w procesie grywalizacji warto skorzystać z katalogu cech opisanych przez wspomnianych wcześniej naukowcoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
40
Poniżej opiszę cechy jakie powinny mieć wydarzenia lub produkty pretendujące do miana gier
Określone miejsce i czas
Każda gra musi mieć zdefiniowane jasne progi wejścia i wyjścia ndash proacuteg czasowy (kiedy gra się kończy) oraz przestrzenny (gdzie przebiega granica pomiędzy światem realnym a światem gry) Jeśli zasady gry nie będą jasne rozgrywka nie zaangażuje graczy i nie zapewni im należytych emocji
Fikcyjność
Świat gry musi być odmienny od naszej codziennej rzeczywistości W przeciwnym razie nie będziemy potrafili zdystansować się od motywacji i zachowań związanych z naszym codziennym światem a tym samym nie wejdziemy należycie w rolę gracza
Bezproduktywność
Efektem gry nie może być korzyść materialna albo trwała zmiana statusu Innymi słowy jeżeli za udział w grze dostaniemy znaczącą nagrodę materialną lub efekt rozgrywki będzie zbieżny z efektem pracy to takiego działania nie będziemy mogli nazwać grą
Dobrowolność
Jeżeli zmusimy uczestnikoacutew do tego by wzięli udział w grze istnieje duże ryzyko że nie wejdą należycie w swoją rolę Gra to czynność nieobowiązkowa ktoacuterą powinniśmy sami chcieć rozpocząć
Ustalone zasady
Każda gra rządzi się własnymi regułami Wyznaczają one przebieg rozgrywki cel i metody ktoacutere do niego prowadzą Reguły nie muszą być ujawnione ale powinny być znane wszystkim graczom lub przynajmniej mistrzowi gry (osobie prowadzącej rozgrywkę)
Niepewność
Jeżeli znamy zakończenie gry przed jej rozpoczęciem lub nie mamy wpływu na to jak się ona potoczy oznacza to że nie uczestniczymy w grze tylko w przedstawieniu lub widowisku Jedną z charakterystycznych cech gry jest znaczący wpływ graczy na jej przebieg
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
41
Dzięki powyższym cechom łatwo oszacujemy ile jest gry w grze ndash to zaś pozwoli nam na wyboacuter takiej formy działań ktoacutera będzie odpowiednia do realizacji założonych celoacutew Warto pamiętać że grywalizacja nie jest pełnym przeniesieniem mechanizmu gry na dany proces lub projekt Wykorzystujemy tylko jej elementy ndash zgodnie z poniższą definicją
Grywalizacja jest zmianą określonego działania lub procesu w celu jego optymalizacji przy wykorzystaniu mechanizmoacutew znanych z gier
Głoacutewnym zastosowaniem grywalizacji jest zwiększenie motywacji uczestnika do udziału w danym procesie ndash poprzez naukę nowego materiału kompetencji lub postawy Czasami gry-walizację stosuje się gdy chcemy dotrzeć do nowych grup odbiorcoacutew lub zachęcić aktualnych graczy do nowych zachowań Grywalizacja ułatwi zapamiętywanie nowego materiału i zain-teresuje uczestnika nową formą podania treści merytorycznych
Jakie korzyści mogą wiązać się z zastosowaniem grywalizacji
Po pierwsze umożliwia ona przedstawienie danego procesu lub wydarzenia w odpo-wiednio mniejszej skali Nadając poszczegoacutelnym elementom punkty i zasady łatwiej jest projek-tować ich przebieg w odniesieniu do danej grupy i jej potrzeb Po drugie grywalizacja ułatwia wyznaczenie wydarzeniu lub procesowi jasnego celu oraz wyodrębnienie etapoacutew ktoacutere do niego prowadzą Po trzecie może zwiększyć motywację uczestnikoacutew do udziału w procesie lub wydarze-niu Dzięki grywalizacji staną się one ciekawsze a uczestnicy zyskają większe poczucie wpływu i chętniej zaangażują się w swoje role
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
42
Po czwarte grywalizacja umożliwia przybliżenie danego działania osobom dla ktoacuterych treści edukacyjne animacyjne czy projektowe podane w standardowej formie mogłyby być trudniej przyswajalne lub po prostu nieciekawe Po piąte grywalizacja ułatwia wprowadzenie szybkich modyfikacji w strukturze grywa-lizowanego procesu lub wydarzenia oraz umożliwia dalsze działania bazujące na spoacutejnych zasa-dach
Jak wynika z powyższych punktoacutew z perspektywy organizatora edukatora lub animatora grywalizacja jest świetnym sposobem na optymalizację wybranych procesoacutew lub wydarzeń Jak więc zabrać się do jej realizacji Przede wszystkim skupmy się na sześciu poniższych punktach
Wybierz obszarprocesdziałanie ktoacutere chcesz zgrywalizować
Praca nad kolejnymi etapami będzie znacznie łatwiejsza jeśli już na początku wybierzemy temat ktoacutery chcemy podjąć w naszej grze
Określ profil użytkownika żeby lepiej dopasować do niego prezentowane treści oraz ich formę
Choć na etapie przygotowań będzie to jedynie praca na uogoacutelnieniach i wyobraże-niach to jednocześnie może znacznie ułatwić realizację kolejnych etapoacutew Weryfika-cję swoich założeń przeprowadzimy podczas testoacutew na reprezentantach grupy doce-lowej
Wybierz grę lub jej elementmechanizm ktoacutery będzie pasował do grywalizowanych treści i celu działania
Sprawdźmy co oferuje nam rynek gier i wybierzmy pożądany typ gry i jej mechanizm Warto eksperymentować ndash łączenie roacuteżnych gatunkoacutew gier i wydobywanie z nich najciekawszych pomysłoacutew znacznie uatrakcyjni przebieg naszej gry
Stwoacuterz ścieżkę krytyczną zaplanuj cykl projektowy określ zasoby i kompetencje niezbędne do jego realizacji
Podobnie jak w przypadku każdego innego projektu realizacja grywalizacji wymaga przygotowania planu ktoacutery uwzględni posiadane oraz potrzebne zasoby
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
43
Sprawdź prototyp w zamkniętej grupie testowej
Najlepiej by grupa składała się z roacuteżnych osoacuteb ale odpowiadających określonemu profilowi użytkownika Warto skorzystać z pomocy osoacuteb nieznajomych Dzięki temu dowiemy się więcej o słabych i mocnych stronach przygotowywanej przez nas gry
Zaproś graczy do udziału w zgrywalizowanej już treści
Zbieraj informacje zwrotne nanoś korekty i doskonal swoacutej proces
Nie tylko zalety
Warto mieć na uwadze potencjalne zagrożenia ktoacutere wiążą się z grywalizacją Jeśli zasady naszej gry nie będą jasne i starannie przygotowane może ona wywołać wśroacuted uczest-nikoacutew frustrację i przekonanie o niesprawiedliwym przebiegu rozgrywki lub braku wpływu na jej wynik Aby zapobiec takiej sytuacji dokładnie przetestujmy naszą grę nim zdecydujemy się na jej wdrożenie Pamiętajmy o przynajmniej dwukrotnym sprawdzeniu wszystkich etapoacutew gry i zależności pomiędzy nimi
Ponadto w wyniku grywalizacji może dojść do infantylizacji treści Warto więc na począt-ku projektowania procesu poświęcić czas na rozważenie zalet i wad poszczegoacutelnych typoacutew gier nim wybierzemy tę ktoacutera będzie właściwa w odniesieniu do treści merytorycznych W razie wątpliwości warto skonsultować się z grupą testową lub ekspertami zewnętrznymi ktoacuterzy po-mogą nam podjąć właściwą decyzję
Nie w każdym procesie grywalizacja będzie też użyteczna ndash nim wdrożymy takie ro-związanie zadbajmy o dokładne testy oraz ewaluację prototypu Pozwoli nam to zdobyć nie-zbędne doświadczenie w projektowaniu grywalizacji i lepiej dopasowywać gry do rodzaju prze-kazywanych treści merytorycznych
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
44
Niezależnie od zagrożeń wiążących się z grywalizacją warto chociaż rozważyć jej za-stosowanie w optymalizacji wybranych procesoacutew projektoacutew lub wydarzeń Dzięki niej może-my bowiem podnieść atrakcyjność działań realizowanych przez naszą organizację co przełoży się na długofalową satysfakcjonującą wspoacutełpracę ze społecznością
Przede wszystkim pamiętajmy jednak że gra ma po prostu dawać frajdę Udanej rozgrywki
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
23
Czym się interesuje
Dlaczego jest dla nas ważna
Co możemy jej dać
Jak dobrze nas zna
Dzięki stworzonej w tej sposoacuteb personie będziemy mogli wybrać miejsca w sieci w ktoacuterych powinniśmy działać język ktoacuterym będziemy się posługiwać oraz treści ktoacutere mogą ją zainteresować Im bardziej konkretna będzie grupa Do ktoacuterej kierujemy komunikację tym lepsze uzyskamy jej efekty Czasem lepiej zainwestować w kilka mniejszych ale angażujących stron niż jedną mało konkretną Na przykład Fundacja WOŚP poza głoacutewną stroną WWW zde-cydowała się także na strony poszczegoacutelnych programoacutew i akcji Przystanku Woodstock Pokojowego Patrolu Ratujemy i Uczymy Ratować Dobrej Strony Internetu KręciołaTV
Zaplanuj swoją komunikację
Kiedy wiemy już co chcemy osiągnąć poprzez naszą komunikację i do kogo chcemy się zwracać czas na przemyślenie treści ktoacutere będziemy publikować Na początku warto zanotować wszystkie ważne daty ktoacutere mogą nam się przydać Jeśli np reprezentujemy bibliotekę pow-inniśmy zapisać na naszej liście Światowy Dzień Książki i Praw Autorskich Międzynarodowy Dzień Książki dla Dzieci Dzień Bibliotekarza a także rozpoczęcie roku szkolnego i akademickie-go Stworzą one dobry pretekst do nawiązania komunikacji i urozmaicą nasze treści Następnie wypiszmy ogoacutelne tematy ktoacutere chcielibyśmy podjąć na swojej stronie a poacuteźniej dopasujmy je do odpowiednich dni tygodnia i godzin w ciągu dnia Dzięki personom stworzonym w poprzednim kroku łatwiej będzie nam ustalić ktoacutere godziny publikacji będą optymalne dla naszych fanoacutew Taki ogoacutelny tygodniowy kalendarz treści pozwoli nam efektywniej zarządzać swoją pracą ndash za-miast tracić czas na każdorazowe wyszukiwanie ciekawych treści będziemy mogli skupić się na rzetelnej analizie naszych działań Już po kilku tygodniach konsekwentnych działań będziemy mogli dowiedzieć się czy nasze założenia były prawidłowe czy powinniśmy poszukać lepszych pomysłoacutew na treść postoacutew i porę ich publikacji
W planowaniu swoich działań możemy wspomoacutec się szablonami dostępnymi w Internecie (np na wwwdobrastronainternetupl lub bloghootsuitecom) lub skorzystać z narzędzi ktoacutere pomogą planować działania gromadzić ciekawe treści a nawet je dystrybuować
Oto najciekawsze z nich
Hootsuite
Tweetdeck
Buffer
Klout
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
24
Sprout
NapoleonCat
Sociomatik
Nawiąż kontakt
W końcu nadchodzi moment kiedy plany należy wprowadzić w życie i rozpocząć rozmowę z naszym odbiorcą Oto kilka zasad o ktoacuterych powinniśmy pamiętać tworząc swoacutej przekaz
Celem postu powinno być zaangażowanie odbiorcy
Zastanoacutewmy się jaki efekt powinien wywołać nasz post nakłonić odbiorcę by prze-czytał nasz artykuł zdobył dzięki nam nowe informacje zapisał się na szkolenie a może podzielił się swoim doświadczeniem lub pomoacutegł nam w dystrybucji komunika-tu Nie boacutejmy się moacutewić użytkownikom po co prezentujemy im daną treść i czego od nich oczekujemy Wspominany już DKMS często prosi wprost Udostępnij ten postJeśli dopiero zaczynamy swoją przygodę z mediami społecznościowymi pamiętajmy że nie wszyscy użytkownicy od razu zaangażują się w dyskusję lub wykonają pożą-dane działanie Postawmy na małe kroki zaproponujmy użytkownikom wyrażenie zdania np za pomocą facebookowych reakcji poprośmy o retweet zadajmy pytanie na ktoacutere wystarczy odpowiedzieć jednym wyrazem albo wybierając jedną z trzech możliwości
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
25
Zrozumiały język i odpowiednia długość komunikatu
Czy potrafimy o celu swojej organizacji opowiedzieć w 140 znakach Czy dla osoby ktoacutera nic o nas nie wie będzie to jasne i przekonujące Nie jest prawdą że każdy post powinien być bardzo kroacutetki ndash jego długość powinna bowiem zależeć od tego do kogo moacutewimy i co mamy do powiedzenia Za każdym razem musimy jednak moacutewić konkretnie i ciekawie Media społecznościowe to nie miejsce na powtarzanie tego samego komu-nikatu roacuteżnymi słowami ani używanie trudnego słownictwa W tworzeniu jasnych wpisoacutew mogą nam pomoacutec takie strony i narzędzia jak wwwzecerkapl wwwjasnopisplaplikacja languagetoolorgpl
Czytelność
Wyobraźmy sobie naszą tablicę w mediach społecznościowych Cały czas trafiają na nią nowe informacje z roacuteżnych źroacutedeł ktoacutere znikają roacutewnie szybko jak się pojawiają Nie wszystkie nas interesują niektoacutere z nich są niezrozumiałe To samo widzą nasi interneto-wi fani Oni też mają tablice przeładowane informacjami tylko część tych komunikatoacutew zwroacuteci ich uwagę na tyle by wejść w interakcję z ich nadawcami Naszym zadaniem jest przygotowanie przekazu tak aby od razu był czytelny Użyjmy w tym celu multi-medioacutew (grafik filmoacutew galerii) ktoacutere ułatwiają przyswojenie treści Nie boacutejmy się stoso-wać emotikon czy hashtagoacutew ktoacutere rozbiją tekst i uprzyjemnią go Pamiętajmy jednak że nadmiar ozdobnikoacutew może działać na naszą niekorzyść zamiast ułatwić zrozumienie tekstu przesłoni jego sens
Analizuj
Do każdego z punktoacutew zawartych w tym artykule powracajmy regularnie Odpowiedzi na pytania o cel grupę odbiorcoacutew treści powinny towarzyszyć nam przez cały czas Jeśli raz na kilka miesięcy zdecydujemy się na obszerny audyt a nasze poczynania w mediach spo-łecznościowych analizować będziemy na bieżąco możemy stale ulepszać swoją komunikację i poprawiać jej efekty
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
26
Do analizy możemy używać funkcjonalności oferowanych przez same portale spo-łecznościowe (Facebook Twitter czy Instagram) ale też łatwych w użyciu narzędzi zewnętrznych np Sotrender czy Socialbakers Szablony do samodzielnego audytu znajdziemy na stronach bloghootsuitecom i wwwpostcontrolmarketingcom
Analiza jest czymś więcej niż zerkaniem na liczbę polubień czy komentarzy ndash często to nie one są wyznacznikiem tego czy cel ktoacutery sobie wyznaczyliśmy tworząc dany post zos-tał osiągnięty Oto przykłady tego co możemy analizować by określić stopień powodzenia naszych poczynań w mediach społecznościowych
Polubienia
Liczba komentarzy udostępnień i ich jakość
Liczba przejść na linkowaną stronę
Czas przebywania na stronie po przejściu z naszego wpisu
Liczba rejestracji na naszej stronie (np do newslettera)
Liczba wpłat
Liczba pozyskanych wolontariuszy lub liczba zapytań o możliwość podjęcia się wolontariatu
Wszystkie opisane techniki i triki łatwo przyswoimy kiedy zaczniemy aktywnie i regu-larnie udzielać się w mediach społecznościowych Pamiętajmy jednak że nic nie zastąpi prawdzi-wej pasji do podejmowanego tematu
Mam nadzieję że rady przedstawione w niniejszym artykule okażą się pomocne w bu-dowaniu wizerunku organizacji w mediach społecznościowych Pamiętajmy że mądre działania w tym zakresie poskutkują zdobyciem zaufania do naszej organizacji i pomogą nam osiągać jeszcze lepsze rezultaty ndash nie tylko w Internecie
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
27
Barbara Dąbek
Fundraising i nowe technologie Jak zbudować z darczyńcami relacje na odległość
Fundraising to proces zdobywania funduszy poprzez nakłanianie osoacuteb indywidual-nych firm fundacji dobroczynnych lub instytucji rządowych do wsparcia danej organizacji Ten rodzaj pozyskiwania wsparcia wiąże się z mocnymi stabilnymi relacjami ktoacutere ndash przekute w zaangażowanie finansowe ndash potrafią zmieniać świat na lepszy To one pozwalają tysiącom organizacji w Polsce osiągać sukces walczyć z uboacutestwem chronić piękno przyrody budować schroniska dla osoacuteb bezdomnych czy przywracać zdrowie potrzebującym Jak więc w dzisiejszym świecie budować trwałe relacje dzięki ktoacuterym zyskamy daro-wizny na cele statutowe Jakie narzędzia umożliwią nam zrealizowanie skutecznej kampanii fundraisingowej i co zrobić by potem wykorzystać jej sukces w kolejnych działaniach Mogą nam w tym pomoacutec nowe media i technologie
Skup się na celu
Powiedz mi dlaczego mam wesprzeć właśnie was ndash to pytanie z ktoacuterym fundraiserzy czyli osoby zbierające środki poprzez fundraising mierzą się każdego dnia Każdego dnia swoją odpowiedzią starają się też udowodnić że to ich zbioacuterkę jej cele i historię warto wybrać spośroacuted wielu innych Dobrze wyznaczony cel to podstawa udanego fundraisingu W zasadzie nie da się zbierać pieniędzy bdquona organizacjęrdquo bdquona działalność statutowąrdquo bdquona rozwoacutejrdquo Każdy darczyńca potrzebuje konkretnej informacji co stanie się z jego pieniędzmi
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
28
Jedną z najważniejszych zasad fundraisingu jest transparentność a istotą filantropii ndash służba potrzebującym i zmienianie świata na lepsze To właśnie za tę pracę darczyńcy dzielą się darowiznami Analizując popularne motywacje możemy wyroacuteżnić dziewięć głoacutewnych pow-odoacutew dla ktoacuterych wspierający decydują się podarować pieniądze na dany cel społeczny
jasny konkretny i wykonalny cel z określonym terminem wykonania
wiarygodność i doświadczenie wykonawcy
identyfikacja darczyńcy z celem ndash wynikająca z osobistych doświadczeń przekonań lub przynależności do tej samej wspoacutelnoty
korzyść dla darczyńcy
zaufanie do organizacji
emocje ktoacutere przekuwają wiedzę w pragnienie działania
relacja łącząca darczyńcę z fundraiserem lub z jego organizacją
społeczny dowoacuted że bdquoinni dająrdquo
dobra prezentacja umiejętne kierowanie proacuteśb
Jak wobec tego przygotować dobrą prośbę Ułatwi nam to 10 poniższych porad
1 Zastanoacutew się jaki problem chcesz rozwiązać Nazwij go
2 Dostosuj prośbę
ndash zdecyduj kogo poprosisz o pomoc i dopasuj cały przekaz do specyfiki potenc-jalnego darczyńcy Innym językiem moacutewi się do osoacuteb starszych a innym do urzęd-nikoacutew czy biznesmenoacutew
3 Opracuj najskuteczniejsze rozwiązanie tego problemu
i naucz się je przedstawiać w jednym zdaniu Używaj języka odbiorcy do ktoacuterego moacutewisz
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
29
4 Wybierz ktoacutera część dzieła ktoacutere chcesz sfinansować jest najbardziej potrzebna i pilna
Poszukaj elementoacutew ktoacutere wzbudzają emocje Jeśli planujesz zbierać środki dla klubu sportowego nie opowiadaj na początku o kosztach sprzątania hali czy prowadzenia księgowości postaw na stroje klubowe albo na wyjazd na mistrzostwa Przemoacutewi to do wyobraźni darczyńcy i rozbudzi nadzieję na medale
5 Nazwij swoją akcję w ciekawy sposoacuteb
ndash tak aby nazwa zapadała w pamięć i była inspirująca Zamiast Wakacje nad morzem napisz Wyprawa ktoacutera zmienia świat albo Wielkie ładowanie baterii
6 Oblicz jaki będzie dokładny koszt projektu
Nie zaokrąglaj kwot bez potrzeby Poszukaj oszczędności rabatoacutew i darowizn aby pokazać że szanujesz pieniądze
7 Określ termin do ktoacuterego należy zebrać fundusze
ndash musi być realistyczny ale ambitny Jeśli cała akcja trwa ponad poacuteł roku podziel ją na etapy miesięczne lub kwartalne żeby nie odkładać osiągnięcia całego wyniku na ostatnią chwilę
8 Zbuduj listę korzyści dla darczyńcy
ndash uświadom mu co się zmieni w jego otoczeniu dzięki jego wsparciu lub co otrzyma on w zamian za nie Czasem wystarczy nazwisko na liście darczyńcoacutew w Internecie w innych przypadkach trzeba postarać się bardziej
9 Opraw graficznie swoją prośbę
wstaw wizualną informację na stronie internetowej wydrukuj folder lub chociaż przy-gotuj ulotkę w wersji elektronicznej ktoacuterą wyślesz e-mailem Im więcej staranności włożysz w oprawę tym większe zaufanie wzbudzisz wśroacuted odbiorcoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
30
10 Przetestuj prośbę na kilku osobach zanim roześlesz ją do tysięcy adresatoacutew
Jeśli twoja mama siostra i sąsiad poczują się przekonani by wpłacić choć kilka zło-tych twoje szanse wzrosną
Zaangażuj użytkownikoacutew nowych medioacutew
Najważniejsze w fundraisingu są relacje ktoacutere powstają w procesie komunikacji Komu-nikacja jest więc tym co decyduje o skuteczności fundraisingu Do każdego człowieka dociera dzisiaj ok 3 000 komunikatoacutew marketingowych4 (4E Mistewicz Marketing narracyjny Jak budować historie ktoacutere sprzedają Onepress Gliwice 2011 s 27-29) ndash odpowiedzialne są za to nowe media i nowe technologie (Internet technologie mobilne nowoczesny marketing) ktoacutere charakteryzują się mnogością kanałoacutew komunikacji Nie ma tu wyraźnego podziału między nadawcą i odbiorcą ndash w nowych mediach każdy może być autorem treści a informacja zwrotna jest naturalnym pro-cesem komunikacji
W odroacuteżnieniu od medioacutew tradycyjnych (TV prasa radio) czas jest znaczącą wartością informacji ndash im świeższy komunikat tym większa jego istotność Budowanie relacji i angażowa-nie darczyńcoacutew wykorzystując do tego nowe media wymaga więc sprawności w poruszaniu się po świecie nowych technologii a także innowacyjności kreatywności i odwagi
Nowe media dzięki swej specyfice dają nam olbrzymie możliwości angażowania darczyńcoacutew w nasze działania
Poniżej przedstawię roacuteżnorodne metody fundraisingowe wykorzystujące Internet i nowe technologie
Wpłaty przez WWW
ndash metoda ta polega na umieszczeniu na stronie internetowej naszej organizacji apelu o dokonanie wpłaty a także numeru konta i tytułu ktoacutery ma zostać umieszczony w dopisku przelewu Poproszony o wpłatę potencjalny darczyńca powinien poznać cel ktoacutery wspomoże jego wpłata i zyskać satysfakcję z udzielonego wsparcia
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
31
Click and donate
ndash czyli klikasz i pomagasz Gdy klikniemy w wyznaczone miejsce otworzymy reklamę a za jej odsłonę sponsor wydarzenia zapłaci określoną w umowie kwotę O cenie wyświetlanych reklam a tym samym ndash o powodzeniu kampanii realizowanej tą metodą zadecyduje liczba odwiedzających stronę W klikanie możemy angażować naszych fanoacutew na portalach społecznościowych beneficjentoacutew i ich rodziny wolon-tariuszy i wszystkich tych ktoacuterzy mogą i chcą podzielić się z nami swoim cennym czasem Proste przyjemne dla każdego
Materiały dodatkowe Jak zachęcić 800 000 osoacuteb do Pajacyk Challenge
httpswwwyoutubecomwatchv=UiSZyuwB340ampab_channel=reZigiusz
Direct e-mail
ndash masowa wysyłka listoacutew ktoacutere trafiają bezpośrednio do adresata za pośrednictwem e-maila Najważniejsza w tej metodzie jest baza adresoacutew e-mail dzięki ktoacuterej wy-syłka zostanie zrealizowana Baza taka może być gromadzona stopniowo ndash podczas tzw pilnych apeli ndash lub można wykorzystać do niej bazy newsletterowe Ponadto listy muszą być personalizowane i odnosić się bezpośrednio do naszego darczyńcy ndash jako protektora naszych działań Siłę oddziaływania direct e-maila można wzmocnić decy-dując się na wysłanie listu tradycyjnego lub pocztoacutewki
Przykad e-maila rozsyłanego przez organizację American Red Cross
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
32
Crowdfunding
ndash forma finansowania roacuteżnego rodzaju projektoacutew przez społeczność internetową Zakłada nagrodzenie przez projektodawcę osoacuteb wpłacających pieniądze na rzecz da-nego projektu Finansowanie projektu odbywa się dopiero po zebraniu min 100 potrzebnej zadeklarowanej wcześniej przez projektodawcę kwoty Pomysł na projekt powinien być innowacyjny i zwieńczony konkretnym wynikiemPierwszą akcją crowdfundingową było pokrycie przez społeczność internetową kosztoacutew trasy koncertowej zespołu Marillion ndash w kwocie 60 000 dol
Na organizację akcji crowdfundingowej składa się sześć punktoacutew
Idea ndash pomysł i jego historia
Potrzeba funduszy ndash mobilizacja społeczności i zaplanowanie kampanii
Promocja projektu ndash zaangażowanie medioacutew i ambasadoroacutew akcji
Finansowanie społeczne ndash zbioacuterka na cel i jej stała ewaluacja
Realizacja idei
Korzyści dla społeczności i sprawozdanie z akcji
Za każdym pomysłem musi stać biznesplan ktoacutery zostanie zweryfikowany przez specjalistoacutew platformy crowdfundingowej
Przykłady platform crowdfundingowych wwwkickstartercom wwwpolakpotrafipl wwwwspieramkulturepl wwwsiepomagapl
Projekty Kickstartera zakończone sukcesem httpswwwkickstartercomdiscoveradvancedstate=successfulampsort=popularity
Wpłaty online
ndash wpłaty online możemy wykorzystać jako uzupełnienie prośby o wsparcie ktoacuterą prezentujemy na swojej stronie WWW Po kliknięciu na dany przycisk np Wesprzyj Pomoacuteż darczyńca zostanie przekierowany na stronę systemu płatniczego np tpaycomPrzykład httpwwwmalibraciaorgplwakacje
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
33
Patronite
ndash serwis umożliwiający objęcie patronatem lub mecenatem wybranego projektu Mecenat jest działaniem stałym i polega na comiesięcznej wpłacie na konto projek-todawcy kwoty wybranej z dostępnego pakietu Projektodawca zgodnie z zasadą finansowania społecznościowego ma obowiązek realizacji projektu Stałe wsparcie patronoacutew umożliwia realizację kolejnych pomysłoacutew wpisanych w dane progi kwotowe Dla przykładu Krzysztof Gonciarz znany youtuber ma już 250 patronoacutew i miesięcznie zbiera 33 000 zł Do tej pory zebrał 200 bazowej kwoty umożliwiającej mu realizację aż sześciu celoacutew
Siepomaga
ndash internetowa platforma pomagania ktoacutera oferuje trzy możliwości wsparcia zbioacuterkę dla potrzebujących zbioacuterkę dla organizacji pozarządowych i prowadzenie skarbonki Pomagacza Siepomaga to serwis wspierający finansowanie społecznościowe osoacuteb pilnie potrzebujących pomocy finansowej (np zmagających się z chorobą) oraz celoacutew statutowych NGO
Fanimani
ndash portal ktoacutery umożliwia wsparcie wybranej organizacji podczas zakupoacutew inter-netowych Co ciekawe pomoc jest dla nas zupełnie darmowa ndash to sklep bowiem decyduje się na przekazanie procentu (lub kwoty) z zakupoacutew na rzecz wybranej przez konsumenta organizacji Wspoacutełpraca w ramach Fanimani jest stale rozwijana aktual-nie znajdziemy na tym portalu 800 sklepoacutew i 2600 organizacji a kwota ktoacuterą do tej pory udało się za jego pośrednictwem zebrać to 202 000 zł Korzystanie z Fanimani wymaga wypracowania pewnego nawyku przy okazji zakupoacutew internetowych lub instalacji dodatku do przeglądarki ktoacutery przypomni nam o możli-wości aktywacji darowizny
Mobilna gra z fundraisingiem
ndash zaangażowanie darczyńcoacutew przez rozrywkę jest świetnym sposobem na akcję fund-raisingową Gry mobilne umożliwiają dodanie roacuteżnych zachęt do pieniężnego wsparcia konkretnego celu organizacji Doskonałym przykładem jest iHobo ndash aplikacja mobilna polegająca na adopcji bezdomnego nastolatka Gracz ma za zadanie utrzymać iHobo przy życiu przez trzy dni Po tym czasie bezdomny nastolatek dziękuje graczowi za pomoc a zaraz potem pojawia się ramka z zachętą do wsparcia schronisk dla młodych osoacuteb żyjących na ulicy
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
34
Charity Miles wyzwania Endomondo
ndash Sport i aktywny styl życia cieszą się obecnie dużą popularnością Każdy z nas zna kogoś kto biega ndash regularnie bądź okazjonalnie Trend ten udało się wykorzystać do wsparcia społecznie ważnych celoacutew Charity Miles jest aplikacją ktoacutera monitoruje jaki dystans udało nam się przebiec lub przejechać na rowerze Twoacutercy aplikacji znaleźli sponsoroacutew ktoacuterzy za każdą przebytą przez nas milę wpłacą od 10 (za rower) do 25 (za bieganie) centoacutew na wybraną przez nas fundację ndash np wspierającą dzieci z auty-zmem albo osoby zmagające się z chorobą Alzheimera Na podobnej zasadzie działają wyzwania w aplikacji Endomondo wspierane przez fundraiseroacutew Fundacji T-Mobile Oba programy są darmowe ndash wystarczy ściągnąć aplikację i rozpocząć przygodę z charytatywnym bieganiem
Licytacjaaukcja
ndash licytacje i aukcje są sposobem na pozyskanie znacznej kwoty w przypadku gdy wystawiamy przedmioty o dużej wartości Organizator takiego wydarzenia najczęściej pozyskuje cenne przedmioty od artystoacutew a następnie ndash podczas wydarzenia specjal-nego ndash prowadzi wśroacuted zebranych gości licytację Od niedawna wartościowe przed-mioty wystawiane są na cele charytatywne także na specjalnej stronie charytatywniallegropl ktoacutera powstała w celu wsparcia organizacji pozarządowych i osoacuteb potrze-bujących Przykładowy przedmiot złoty medal w pchnięciu kulą Ewy Durskiej z Letnich Igrzysk Paraolimpijskich Rio 2016 ndash cena 2 000 zł
Wirtualne adopcje
ndash popularna angażująca akcja ktoacutera polega na stałym wsparciu ustaloną kwotą wy-branego celu np adopcji wilka (WWF) pszczoacuteł (Greenpeace) psoacutew i kotoacutew (Adopciaki) owiec (Karpaty Łączą)
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
35
Wykorzystaj moment
Wiemy już jakie możliwości działań fundraisingowych oferują nam nowe media W poniższych punktach kończących ten artykuł podpowiem zatem kiedy warto wykorzystać siłę Internetu do pozyskania środkoacutew na nasze cele statutowe
Kiedy zdecydować się na fundraising internetowy
Kiedy mamy społeczność
Poparcie naszej idei przez dużą społeczność internautoacutew to pierwszy krok do sukcesu fundraisingowego Osoby ktoacutere chętnie angażują się w nasze akcje np reagując na pilne apele mogą bardzo szybko przerodzić się z aktywistoacutew w darczyńcoacutew Relacja rozpoczęta z chęci wsparcia idei zaangażowaniem czasowym stanowi olbrzymi po-tencjał do sukcesu finansowego Wystarczy spersonalizowana prośba odpowiedni kanał komunikacji i właściwe podziękowanie Społeczność popierająca ideę stwor-zona dzięki pilnym apelom stała się grupą stałych darczyńcoacutew takich organizacji jak Stowarzyszenie Twoja Sprawa Otwarte Klatki PAH
Kiedy mamy pomysł
Kreatywny pomysł innowacja w działaniu i zaangażowanie znanej twarzy ndash to kolejna recepta na sukces Przykładem może być akcja Ice bucket challenge Kilkoro znanych artystoacutew ze Stanoacutew Zjednoczonych w akcie solidarności z osobami cierpiącymi na stwardnienie zanikowe boczne (ALS) umieściło na Instagramie tajemniczy filmik na ktoacuterym energicznie wylewają oni na siebie kubeł lodowatej wody Wideo uzupełniają komunikat zachęcający do finansowego wsparcia organizacji pomagającej chorym na ALS a także nominacja kolejnych osoacuteb do podjęcia powyższego wyzwania Sukces kilkutygodniowej kampanii to ponad 100 milionoacutew dolaroacutew dla amerykańskiego sto-warzyszenia działającego na rzecz chorych na ALS a także wpływy finansowe dla organizacji o podobnym profilu działających na całym świecie Wniosek jest jeden warto inwestować w szalone kontrowersyjne szokujące i doskonałe w swej prosto-cie pomysły
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
36
Kiedy mamy kontrowersyjny temat
Protest strajk akcja sprzeciwu wobec idei lub pewnego działania ndash to sytuacje ktoacutere zrzeszają gros ludzi reprezentujących podobne postawy i poglądy Im bardziej kon-trowersyjny temat lub akcja tym silniejsza motywacja grupy do działania Krzyczący potykający się i kiwający w szale Bartłomiej Topa ktoacutery swoim zachowaniem wywołał niemałe zamieszanie w centrum Warszawy a potem ndash w mediach zdobył znaczne zainteresowanie dla Fundacji Synapsis realizującej w ten sposoacuteb kampanię społeczną i fundraisingową wspierającą dzieci z autyzmem
W sytuacji alarmowej
Akcja pomocy dla Ukrainy pomoc ofiarom tsunami na Haiti pomoc dla Tybetu pomoc Syrii ndash nieprzewidywalne katastrofy i klęski żywiołowe to nośny temat fundraisingowy nie tylko dla tradycyjnych ale i nowych medioacutew
Zawsze kiedy mamy konkretny cel
Każdy cel i każda historia mają szanse się rozprzestrzenić jeśli będą odpowiednio ko-munikowane Marketing wirusowy i kampanie viralowe polegają na stworzeniu prze-kazu ktoacutery na tyle zaintryguje internautoacutew by sami zechcieli się nim podzielić Relacje budowane poprzez taki rodzaj marketingu zapewnią sukces promowanej akcji Jeśli jednak podtrzymamy zdobytą w ten sposoacuteb więź z darczyńcą może ona przełożyć się na stałe wsparcie dla naszej organizacji
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
37
Marcin Mitzner
Grywalizacja podejmij wyzwanie
W ostatniej części tej publikacji przedstawimy niekonwencjonalny sposoacuteb na populary-zację działań organizacji i zwiększenie zaangażowania odbiorcoacutew w realizację jej idei Wykorzystamy do tegohellip gry
Wydaje się że gry na stałe wpisały się już w naszą rzeczywistość Gramy dziś wszędzie i z każdym na telefonach tabletach komputerach ze znajomymi i rodziną przy domowym stole z kolegami i koleżankami w miejscu pracy Do dyspozycji mamy bardzo skomplikowane symu-latory wirtualnej rzeczywistości proste gry towarzyskie i minigry składające się z raptem kilku zasad Część gier od kilku lat zaczyna być wykorzystywana w innych celach niż czysta rozrywka I właśnie tutaj zaczyna się grywalizacja
O grach słoacutew kilka
Kiedy myślimy o grach większości z nas przychodzą na myśl zwycięzca i przegrany pierwsze i ostatnie miejsce punkty walka i laury To co nie wpisuje się w powyższe mechani-zmy zwykle automatycznie trafia do drugiej blisko leżącej kategorii zabawy Tę zaś uważaną za niepoważną kojarzy się z dziećmi lub niedojrzałymi dorosłymi Jak pokazuje jednak teoria Johana Huizinga oraz Rogera Caillois obie czynności są niemal jednoznacznie poważne i istotne z punktu widzenia rozwoju kultury
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
38
Zdaniem badaczy gra ndash poza walorami rozrywkowymi ndash ma zawsze jakąś dodatkową często wiodącą funkcję To ona ndash zgodnie z antropologiczną wykładnią ndash pozwoliła nam jako ludzkości rozwijać się i uczyć
Warto zauważyć że gra grze nie jest roacutewna Roger Caillois podzielił gry na cztery głoacutewne typy uwzględniając ich mechanikę i zastosowanie
ALEA ndash gry losowe
W antycznych czasach służyły do badania swojego szczęścia czyli tego czy bogowie są po naszej stronie Do dziś wiele z nas sprawdza w ten sposoacuteb czy sprzyja nam los W grach tego typu nie liczy się strategia doświadczenie ani wspoacutełpraca w zespole Najważniejsze jest to by dobrze potoczyła się kostka
Przykłady gier wojna bingo ruletka chińczyk
AGON ndash najpopularniejszy typ gier
Ich głoacutewnym celem jest wygrana w konfrontacji z innymi graczami lub mechanizmem gry Uczestnik agonu musi udowodnić że posiada niezbędne cechy umiejętności lub doświadczenie by pokonać wszystkie stojące przed nim trudności Liczy się wygrana indywidualna lub zespołowa Przegrana jest tu stałym choć niepożądanym elemen-tem rozgrywkiW dawnych czasach gry tego typu miały pomagać wyłonić najsprawniejszych repre-zentantoacutew społeczności oraz stwarzać młodym osobom okazję do awansu społecz-nego ndash bez konieczności wystawiania się na realne zagrożenie
Przykłady gier piłka nożna szachy kolejka brydż Minecraft League of Legends World of Tanks guma podchody sztafeta
MIMIKRA ndash gry teatralizowane udawanki i zabawy w odgrywanie roacutel i sytuacji
Celem gier mimikrycznych jest odtworzenie wybranej rzeczywistości w możliwie dokładny a także intrygujący sposoacuteb Wszyscy gracze na ogoacuteł działają razem rozgry-wkę uznaje się za udaną gdy uda nam się stworzyć wyjątkowy scenariusz
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
39
W odroacuteżnieniu od przedstawienia zakończenie gry jest jednak niewiadomePierwotną rolą gier tego typu było przedstawianie nowych sytuacji społecznych i przyuczanie młodych członkoacutew społeczności do dorosłości
Przykłady gier RPG (fabularne) The Sims policjanci i złodzieje
ILINX ndash wariackie toczenie się z goacuterki ucieczka przed kontaktem z podłogą-lawą ruch śmiech i wspoacutelna radość ndash to właśnie istota gier typu ilinx
Kiedyś ich rolą było wypuszczenie pary odpoczęcie od życia pełnego stresu i za-grożeń Wspoacutelna rozgrywka pozwalała zapomnieć o doczesnych problemach i miło spędzić wolny czas
Przykłady gier Dixit energizery podłoga to lawa
Czym więc tak naprawdę są gry i co łączy ze sobą wszystkie ich typy Otoacuteż ndash zgodnie z definicją ndash gra to działanie o ustalonych zasadach realizowane przez przynajmniej jedną osobę Oznacza to że pod tę kategorię można podłączyć także drobne gry społeczne ndash wyścigi przekomarzanie wchodzenie w role czy po prostu wymianę dowcipoacutew Nie każda gra będzie zaawansowanym bytem o skomplikowanej wielopoziomowej strukturze Niektoacutere z nich to bardzo proste narzę-dzia i sytuacje
Ile gry w grze
By jednak zidentyfikować gry ktoacutere mogą okazać się przydatne w procesie grywalizacji warto skorzystać z katalogu cech opisanych przez wspomnianych wcześniej naukowcoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
40
Poniżej opiszę cechy jakie powinny mieć wydarzenia lub produkty pretendujące do miana gier
Określone miejsce i czas
Każda gra musi mieć zdefiniowane jasne progi wejścia i wyjścia ndash proacuteg czasowy (kiedy gra się kończy) oraz przestrzenny (gdzie przebiega granica pomiędzy światem realnym a światem gry) Jeśli zasady gry nie będą jasne rozgrywka nie zaangażuje graczy i nie zapewni im należytych emocji
Fikcyjność
Świat gry musi być odmienny od naszej codziennej rzeczywistości W przeciwnym razie nie będziemy potrafili zdystansować się od motywacji i zachowań związanych z naszym codziennym światem a tym samym nie wejdziemy należycie w rolę gracza
Bezproduktywność
Efektem gry nie może być korzyść materialna albo trwała zmiana statusu Innymi słowy jeżeli za udział w grze dostaniemy znaczącą nagrodę materialną lub efekt rozgrywki będzie zbieżny z efektem pracy to takiego działania nie będziemy mogli nazwać grą
Dobrowolność
Jeżeli zmusimy uczestnikoacutew do tego by wzięli udział w grze istnieje duże ryzyko że nie wejdą należycie w swoją rolę Gra to czynność nieobowiązkowa ktoacuterą powinniśmy sami chcieć rozpocząć
Ustalone zasady
Każda gra rządzi się własnymi regułami Wyznaczają one przebieg rozgrywki cel i metody ktoacutere do niego prowadzą Reguły nie muszą być ujawnione ale powinny być znane wszystkim graczom lub przynajmniej mistrzowi gry (osobie prowadzącej rozgrywkę)
Niepewność
Jeżeli znamy zakończenie gry przed jej rozpoczęciem lub nie mamy wpływu na to jak się ona potoczy oznacza to że nie uczestniczymy w grze tylko w przedstawieniu lub widowisku Jedną z charakterystycznych cech gry jest znaczący wpływ graczy na jej przebieg
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
41
Dzięki powyższym cechom łatwo oszacujemy ile jest gry w grze ndash to zaś pozwoli nam na wyboacuter takiej formy działań ktoacutera będzie odpowiednia do realizacji założonych celoacutew Warto pamiętać że grywalizacja nie jest pełnym przeniesieniem mechanizmu gry na dany proces lub projekt Wykorzystujemy tylko jej elementy ndash zgodnie z poniższą definicją
Grywalizacja jest zmianą określonego działania lub procesu w celu jego optymalizacji przy wykorzystaniu mechanizmoacutew znanych z gier
Głoacutewnym zastosowaniem grywalizacji jest zwiększenie motywacji uczestnika do udziału w danym procesie ndash poprzez naukę nowego materiału kompetencji lub postawy Czasami gry-walizację stosuje się gdy chcemy dotrzeć do nowych grup odbiorcoacutew lub zachęcić aktualnych graczy do nowych zachowań Grywalizacja ułatwi zapamiętywanie nowego materiału i zain-teresuje uczestnika nową formą podania treści merytorycznych
Jakie korzyści mogą wiązać się z zastosowaniem grywalizacji
Po pierwsze umożliwia ona przedstawienie danego procesu lub wydarzenia w odpo-wiednio mniejszej skali Nadając poszczegoacutelnym elementom punkty i zasady łatwiej jest projek-tować ich przebieg w odniesieniu do danej grupy i jej potrzeb Po drugie grywalizacja ułatwia wyznaczenie wydarzeniu lub procesowi jasnego celu oraz wyodrębnienie etapoacutew ktoacutere do niego prowadzą Po trzecie może zwiększyć motywację uczestnikoacutew do udziału w procesie lub wydarze-niu Dzięki grywalizacji staną się one ciekawsze a uczestnicy zyskają większe poczucie wpływu i chętniej zaangażują się w swoje role
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
42
Po czwarte grywalizacja umożliwia przybliżenie danego działania osobom dla ktoacuterych treści edukacyjne animacyjne czy projektowe podane w standardowej formie mogłyby być trudniej przyswajalne lub po prostu nieciekawe Po piąte grywalizacja ułatwia wprowadzenie szybkich modyfikacji w strukturze grywa-lizowanego procesu lub wydarzenia oraz umożliwia dalsze działania bazujące na spoacutejnych zasa-dach
Jak wynika z powyższych punktoacutew z perspektywy organizatora edukatora lub animatora grywalizacja jest świetnym sposobem na optymalizację wybranych procesoacutew lub wydarzeń Jak więc zabrać się do jej realizacji Przede wszystkim skupmy się na sześciu poniższych punktach
Wybierz obszarprocesdziałanie ktoacutere chcesz zgrywalizować
Praca nad kolejnymi etapami będzie znacznie łatwiejsza jeśli już na początku wybierzemy temat ktoacutery chcemy podjąć w naszej grze
Określ profil użytkownika żeby lepiej dopasować do niego prezentowane treści oraz ich formę
Choć na etapie przygotowań będzie to jedynie praca na uogoacutelnieniach i wyobraże-niach to jednocześnie może znacznie ułatwić realizację kolejnych etapoacutew Weryfika-cję swoich założeń przeprowadzimy podczas testoacutew na reprezentantach grupy doce-lowej
Wybierz grę lub jej elementmechanizm ktoacutery będzie pasował do grywalizowanych treści i celu działania
Sprawdźmy co oferuje nam rynek gier i wybierzmy pożądany typ gry i jej mechanizm Warto eksperymentować ndash łączenie roacuteżnych gatunkoacutew gier i wydobywanie z nich najciekawszych pomysłoacutew znacznie uatrakcyjni przebieg naszej gry
Stwoacuterz ścieżkę krytyczną zaplanuj cykl projektowy określ zasoby i kompetencje niezbędne do jego realizacji
Podobnie jak w przypadku każdego innego projektu realizacja grywalizacji wymaga przygotowania planu ktoacutery uwzględni posiadane oraz potrzebne zasoby
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
43
Sprawdź prototyp w zamkniętej grupie testowej
Najlepiej by grupa składała się z roacuteżnych osoacuteb ale odpowiadających określonemu profilowi użytkownika Warto skorzystać z pomocy osoacuteb nieznajomych Dzięki temu dowiemy się więcej o słabych i mocnych stronach przygotowywanej przez nas gry
Zaproś graczy do udziału w zgrywalizowanej już treści
Zbieraj informacje zwrotne nanoś korekty i doskonal swoacutej proces
Nie tylko zalety
Warto mieć na uwadze potencjalne zagrożenia ktoacutere wiążą się z grywalizacją Jeśli zasady naszej gry nie będą jasne i starannie przygotowane może ona wywołać wśroacuted uczest-nikoacutew frustrację i przekonanie o niesprawiedliwym przebiegu rozgrywki lub braku wpływu na jej wynik Aby zapobiec takiej sytuacji dokładnie przetestujmy naszą grę nim zdecydujemy się na jej wdrożenie Pamiętajmy o przynajmniej dwukrotnym sprawdzeniu wszystkich etapoacutew gry i zależności pomiędzy nimi
Ponadto w wyniku grywalizacji może dojść do infantylizacji treści Warto więc na począt-ku projektowania procesu poświęcić czas na rozważenie zalet i wad poszczegoacutelnych typoacutew gier nim wybierzemy tę ktoacutera będzie właściwa w odniesieniu do treści merytorycznych W razie wątpliwości warto skonsultować się z grupą testową lub ekspertami zewnętrznymi ktoacuterzy po-mogą nam podjąć właściwą decyzję
Nie w każdym procesie grywalizacja będzie też użyteczna ndash nim wdrożymy takie ro-związanie zadbajmy o dokładne testy oraz ewaluację prototypu Pozwoli nam to zdobyć nie-zbędne doświadczenie w projektowaniu grywalizacji i lepiej dopasowywać gry do rodzaju prze-kazywanych treści merytorycznych
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
44
Niezależnie od zagrożeń wiążących się z grywalizacją warto chociaż rozważyć jej za-stosowanie w optymalizacji wybranych procesoacutew projektoacutew lub wydarzeń Dzięki niej może-my bowiem podnieść atrakcyjność działań realizowanych przez naszą organizację co przełoży się na długofalową satysfakcjonującą wspoacutełpracę ze społecznością
Przede wszystkim pamiętajmy jednak że gra ma po prostu dawać frajdę Udanej rozgrywki
Oto najciekawsze z nich
Hootsuite
Tweetdeck
Buffer
Klout
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
24
Sprout
NapoleonCat
Sociomatik
Nawiąż kontakt
W końcu nadchodzi moment kiedy plany należy wprowadzić w życie i rozpocząć rozmowę z naszym odbiorcą Oto kilka zasad o ktoacuterych powinniśmy pamiętać tworząc swoacutej przekaz
Celem postu powinno być zaangażowanie odbiorcy
Zastanoacutewmy się jaki efekt powinien wywołać nasz post nakłonić odbiorcę by prze-czytał nasz artykuł zdobył dzięki nam nowe informacje zapisał się na szkolenie a może podzielił się swoim doświadczeniem lub pomoacutegł nam w dystrybucji komunika-tu Nie boacutejmy się moacutewić użytkownikom po co prezentujemy im daną treść i czego od nich oczekujemy Wspominany już DKMS często prosi wprost Udostępnij ten postJeśli dopiero zaczynamy swoją przygodę z mediami społecznościowymi pamiętajmy że nie wszyscy użytkownicy od razu zaangażują się w dyskusję lub wykonają pożą-dane działanie Postawmy na małe kroki zaproponujmy użytkownikom wyrażenie zdania np za pomocą facebookowych reakcji poprośmy o retweet zadajmy pytanie na ktoacutere wystarczy odpowiedzieć jednym wyrazem albo wybierając jedną z trzech możliwości
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
25
Zrozumiały język i odpowiednia długość komunikatu
Czy potrafimy o celu swojej organizacji opowiedzieć w 140 znakach Czy dla osoby ktoacutera nic o nas nie wie będzie to jasne i przekonujące Nie jest prawdą że każdy post powinien być bardzo kroacutetki ndash jego długość powinna bowiem zależeć od tego do kogo moacutewimy i co mamy do powiedzenia Za każdym razem musimy jednak moacutewić konkretnie i ciekawie Media społecznościowe to nie miejsce na powtarzanie tego samego komu-nikatu roacuteżnymi słowami ani używanie trudnego słownictwa W tworzeniu jasnych wpisoacutew mogą nam pomoacutec takie strony i narzędzia jak wwwzecerkapl wwwjasnopisplaplikacja languagetoolorgpl
Czytelność
Wyobraźmy sobie naszą tablicę w mediach społecznościowych Cały czas trafiają na nią nowe informacje z roacuteżnych źroacutedeł ktoacutere znikają roacutewnie szybko jak się pojawiają Nie wszystkie nas interesują niektoacutere z nich są niezrozumiałe To samo widzą nasi interneto-wi fani Oni też mają tablice przeładowane informacjami tylko część tych komunikatoacutew zwroacuteci ich uwagę na tyle by wejść w interakcję z ich nadawcami Naszym zadaniem jest przygotowanie przekazu tak aby od razu był czytelny Użyjmy w tym celu multi-medioacutew (grafik filmoacutew galerii) ktoacutere ułatwiają przyswojenie treści Nie boacutejmy się stoso-wać emotikon czy hashtagoacutew ktoacutere rozbiją tekst i uprzyjemnią go Pamiętajmy jednak że nadmiar ozdobnikoacutew może działać na naszą niekorzyść zamiast ułatwić zrozumienie tekstu przesłoni jego sens
Analizuj
Do każdego z punktoacutew zawartych w tym artykule powracajmy regularnie Odpowiedzi na pytania o cel grupę odbiorcoacutew treści powinny towarzyszyć nam przez cały czas Jeśli raz na kilka miesięcy zdecydujemy się na obszerny audyt a nasze poczynania w mediach spo-łecznościowych analizować będziemy na bieżąco możemy stale ulepszać swoją komunikację i poprawiać jej efekty
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
26
Do analizy możemy używać funkcjonalności oferowanych przez same portale spo-łecznościowe (Facebook Twitter czy Instagram) ale też łatwych w użyciu narzędzi zewnętrznych np Sotrender czy Socialbakers Szablony do samodzielnego audytu znajdziemy na stronach bloghootsuitecom i wwwpostcontrolmarketingcom
Analiza jest czymś więcej niż zerkaniem na liczbę polubień czy komentarzy ndash często to nie one są wyznacznikiem tego czy cel ktoacutery sobie wyznaczyliśmy tworząc dany post zos-tał osiągnięty Oto przykłady tego co możemy analizować by określić stopień powodzenia naszych poczynań w mediach społecznościowych
Polubienia
Liczba komentarzy udostępnień i ich jakość
Liczba przejść na linkowaną stronę
Czas przebywania na stronie po przejściu z naszego wpisu
Liczba rejestracji na naszej stronie (np do newslettera)
Liczba wpłat
Liczba pozyskanych wolontariuszy lub liczba zapytań o możliwość podjęcia się wolontariatu
Wszystkie opisane techniki i triki łatwo przyswoimy kiedy zaczniemy aktywnie i regu-larnie udzielać się w mediach społecznościowych Pamiętajmy jednak że nic nie zastąpi prawdzi-wej pasji do podejmowanego tematu
Mam nadzieję że rady przedstawione w niniejszym artykule okażą się pomocne w bu-dowaniu wizerunku organizacji w mediach społecznościowych Pamiętajmy że mądre działania w tym zakresie poskutkują zdobyciem zaufania do naszej organizacji i pomogą nam osiągać jeszcze lepsze rezultaty ndash nie tylko w Internecie
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
27
Barbara Dąbek
Fundraising i nowe technologie Jak zbudować z darczyńcami relacje na odległość
Fundraising to proces zdobywania funduszy poprzez nakłanianie osoacuteb indywidual-nych firm fundacji dobroczynnych lub instytucji rządowych do wsparcia danej organizacji Ten rodzaj pozyskiwania wsparcia wiąże się z mocnymi stabilnymi relacjami ktoacutere ndash przekute w zaangażowanie finansowe ndash potrafią zmieniać świat na lepszy To one pozwalają tysiącom organizacji w Polsce osiągać sukces walczyć z uboacutestwem chronić piękno przyrody budować schroniska dla osoacuteb bezdomnych czy przywracać zdrowie potrzebującym Jak więc w dzisiejszym świecie budować trwałe relacje dzięki ktoacuterym zyskamy daro-wizny na cele statutowe Jakie narzędzia umożliwią nam zrealizowanie skutecznej kampanii fundraisingowej i co zrobić by potem wykorzystać jej sukces w kolejnych działaniach Mogą nam w tym pomoacutec nowe media i technologie
Skup się na celu
Powiedz mi dlaczego mam wesprzeć właśnie was ndash to pytanie z ktoacuterym fundraiserzy czyli osoby zbierające środki poprzez fundraising mierzą się każdego dnia Każdego dnia swoją odpowiedzią starają się też udowodnić że to ich zbioacuterkę jej cele i historię warto wybrać spośroacuted wielu innych Dobrze wyznaczony cel to podstawa udanego fundraisingu W zasadzie nie da się zbierać pieniędzy bdquona organizacjęrdquo bdquona działalność statutowąrdquo bdquona rozwoacutejrdquo Każdy darczyńca potrzebuje konkretnej informacji co stanie się z jego pieniędzmi
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
28
Jedną z najważniejszych zasad fundraisingu jest transparentność a istotą filantropii ndash służba potrzebującym i zmienianie świata na lepsze To właśnie za tę pracę darczyńcy dzielą się darowiznami Analizując popularne motywacje możemy wyroacuteżnić dziewięć głoacutewnych pow-odoacutew dla ktoacuterych wspierający decydują się podarować pieniądze na dany cel społeczny
jasny konkretny i wykonalny cel z określonym terminem wykonania
wiarygodność i doświadczenie wykonawcy
identyfikacja darczyńcy z celem ndash wynikająca z osobistych doświadczeń przekonań lub przynależności do tej samej wspoacutelnoty
korzyść dla darczyńcy
zaufanie do organizacji
emocje ktoacutere przekuwają wiedzę w pragnienie działania
relacja łącząca darczyńcę z fundraiserem lub z jego organizacją
społeczny dowoacuted że bdquoinni dająrdquo
dobra prezentacja umiejętne kierowanie proacuteśb
Jak wobec tego przygotować dobrą prośbę Ułatwi nam to 10 poniższych porad
1 Zastanoacutew się jaki problem chcesz rozwiązać Nazwij go
2 Dostosuj prośbę
ndash zdecyduj kogo poprosisz o pomoc i dopasuj cały przekaz do specyfiki potenc-jalnego darczyńcy Innym językiem moacutewi się do osoacuteb starszych a innym do urzęd-nikoacutew czy biznesmenoacutew
3 Opracuj najskuteczniejsze rozwiązanie tego problemu
i naucz się je przedstawiać w jednym zdaniu Używaj języka odbiorcy do ktoacuterego moacutewisz
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
29
4 Wybierz ktoacutera część dzieła ktoacutere chcesz sfinansować jest najbardziej potrzebna i pilna
Poszukaj elementoacutew ktoacutere wzbudzają emocje Jeśli planujesz zbierać środki dla klubu sportowego nie opowiadaj na początku o kosztach sprzątania hali czy prowadzenia księgowości postaw na stroje klubowe albo na wyjazd na mistrzostwa Przemoacutewi to do wyobraźni darczyńcy i rozbudzi nadzieję na medale
5 Nazwij swoją akcję w ciekawy sposoacuteb
ndash tak aby nazwa zapadała w pamięć i była inspirująca Zamiast Wakacje nad morzem napisz Wyprawa ktoacutera zmienia świat albo Wielkie ładowanie baterii
6 Oblicz jaki będzie dokładny koszt projektu
Nie zaokrąglaj kwot bez potrzeby Poszukaj oszczędności rabatoacutew i darowizn aby pokazać że szanujesz pieniądze
7 Określ termin do ktoacuterego należy zebrać fundusze
ndash musi być realistyczny ale ambitny Jeśli cała akcja trwa ponad poacuteł roku podziel ją na etapy miesięczne lub kwartalne żeby nie odkładać osiągnięcia całego wyniku na ostatnią chwilę
8 Zbuduj listę korzyści dla darczyńcy
ndash uświadom mu co się zmieni w jego otoczeniu dzięki jego wsparciu lub co otrzyma on w zamian za nie Czasem wystarczy nazwisko na liście darczyńcoacutew w Internecie w innych przypadkach trzeba postarać się bardziej
9 Opraw graficznie swoją prośbę
wstaw wizualną informację na stronie internetowej wydrukuj folder lub chociaż przy-gotuj ulotkę w wersji elektronicznej ktoacuterą wyślesz e-mailem Im więcej staranności włożysz w oprawę tym większe zaufanie wzbudzisz wśroacuted odbiorcoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
30
10 Przetestuj prośbę na kilku osobach zanim roześlesz ją do tysięcy adresatoacutew
Jeśli twoja mama siostra i sąsiad poczują się przekonani by wpłacić choć kilka zło-tych twoje szanse wzrosną
Zaangażuj użytkownikoacutew nowych medioacutew
Najważniejsze w fundraisingu są relacje ktoacutere powstają w procesie komunikacji Komu-nikacja jest więc tym co decyduje o skuteczności fundraisingu Do każdego człowieka dociera dzisiaj ok 3 000 komunikatoacutew marketingowych4 (4E Mistewicz Marketing narracyjny Jak budować historie ktoacutere sprzedają Onepress Gliwice 2011 s 27-29) ndash odpowiedzialne są za to nowe media i nowe technologie (Internet technologie mobilne nowoczesny marketing) ktoacutere charakteryzują się mnogością kanałoacutew komunikacji Nie ma tu wyraźnego podziału między nadawcą i odbiorcą ndash w nowych mediach każdy może być autorem treści a informacja zwrotna jest naturalnym pro-cesem komunikacji
W odroacuteżnieniu od medioacutew tradycyjnych (TV prasa radio) czas jest znaczącą wartością informacji ndash im świeższy komunikat tym większa jego istotność Budowanie relacji i angażowa-nie darczyńcoacutew wykorzystując do tego nowe media wymaga więc sprawności w poruszaniu się po świecie nowych technologii a także innowacyjności kreatywności i odwagi
Nowe media dzięki swej specyfice dają nam olbrzymie możliwości angażowania darczyńcoacutew w nasze działania
Poniżej przedstawię roacuteżnorodne metody fundraisingowe wykorzystujące Internet i nowe technologie
Wpłaty przez WWW
ndash metoda ta polega na umieszczeniu na stronie internetowej naszej organizacji apelu o dokonanie wpłaty a także numeru konta i tytułu ktoacutery ma zostać umieszczony w dopisku przelewu Poproszony o wpłatę potencjalny darczyńca powinien poznać cel ktoacutery wspomoże jego wpłata i zyskać satysfakcję z udzielonego wsparcia
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
31
Click and donate
ndash czyli klikasz i pomagasz Gdy klikniemy w wyznaczone miejsce otworzymy reklamę a za jej odsłonę sponsor wydarzenia zapłaci określoną w umowie kwotę O cenie wyświetlanych reklam a tym samym ndash o powodzeniu kampanii realizowanej tą metodą zadecyduje liczba odwiedzających stronę W klikanie możemy angażować naszych fanoacutew na portalach społecznościowych beneficjentoacutew i ich rodziny wolon-tariuszy i wszystkich tych ktoacuterzy mogą i chcą podzielić się z nami swoim cennym czasem Proste przyjemne dla każdego
Materiały dodatkowe Jak zachęcić 800 000 osoacuteb do Pajacyk Challenge
httpswwwyoutubecomwatchv=UiSZyuwB340ampab_channel=reZigiusz
Direct e-mail
ndash masowa wysyłka listoacutew ktoacutere trafiają bezpośrednio do adresata za pośrednictwem e-maila Najważniejsza w tej metodzie jest baza adresoacutew e-mail dzięki ktoacuterej wy-syłka zostanie zrealizowana Baza taka może być gromadzona stopniowo ndash podczas tzw pilnych apeli ndash lub można wykorzystać do niej bazy newsletterowe Ponadto listy muszą być personalizowane i odnosić się bezpośrednio do naszego darczyńcy ndash jako protektora naszych działań Siłę oddziaływania direct e-maila można wzmocnić decy-dując się na wysłanie listu tradycyjnego lub pocztoacutewki
Przykad e-maila rozsyłanego przez organizację American Red Cross
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
32
Crowdfunding
ndash forma finansowania roacuteżnego rodzaju projektoacutew przez społeczność internetową Zakłada nagrodzenie przez projektodawcę osoacuteb wpłacających pieniądze na rzecz da-nego projektu Finansowanie projektu odbywa się dopiero po zebraniu min 100 potrzebnej zadeklarowanej wcześniej przez projektodawcę kwoty Pomysł na projekt powinien być innowacyjny i zwieńczony konkretnym wynikiemPierwszą akcją crowdfundingową było pokrycie przez społeczność internetową kosztoacutew trasy koncertowej zespołu Marillion ndash w kwocie 60 000 dol
Na organizację akcji crowdfundingowej składa się sześć punktoacutew
Idea ndash pomysł i jego historia
Potrzeba funduszy ndash mobilizacja społeczności i zaplanowanie kampanii
Promocja projektu ndash zaangażowanie medioacutew i ambasadoroacutew akcji
Finansowanie społeczne ndash zbioacuterka na cel i jej stała ewaluacja
Realizacja idei
Korzyści dla społeczności i sprawozdanie z akcji
Za każdym pomysłem musi stać biznesplan ktoacutery zostanie zweryfikowany przez specjalistoacutew platformy crowdfundingowej
Przykłady platform crowdfundingowych wwwkickstartercom wwwpolakpotrafipl wwwwspieramkulturepl wwwsiepomagapl
Projekty Kickstartera zakończone sukcesem httpswwwkickstartercomdiscoveradvancedstate=successfulampsort=popularity
Wpłaty online
ndash wpłaty online możemy wykorzystać jako uzupełnienie prośby o wsparcie ktoacuterą prezentujemy na swojej stronie WWW Po kliknięciu na dany przycisk np Wesprzyj Pomoacuteż darczyńca zostanie przekierowany na stronę systemu płatniczego np tpaycomPrzykład httpwwwmalibraciaorgplwakacje
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
33
Patronite
ndash serwis umożliwiający objęcie patronatem lub mecenatem wybranego projektu Mecenat jest działaniem stałym i polega na comiesięcznej wpłacie na konto projek-todawcy kwoty wybranej z dostępnego pakietu Projektodawca zgodnie z zasadą finansowania społecznościowego ma obowiązek realizacji projektu Stałe wsparcie patronoacutew umożliwia realizację kolejnych pomysłoacutew wpisanych w dane progi kwotowe Dla przykładu Krzysztof Gonciarz znany youtuber ma już 250 patronoacutew i miesięcznie zbiera 33 000 zł Do tej pory zebrał 200 bazowej kwoty umożliwiającej mu realizację aż sześciu celoacutew
Siepomaga
ndash internetowa platforma pomagania ktoacutera oferuje trzy możliwości wsparcia zbioacuterkę dla potrzebujących zbioacuterkę dla organizacji pozarządowych i prowadzenie skarbonki Pomagacza Siepomaga to serwis wspierający finansowanie społecznościowe osoacuteb pilnie potrzebujących pomocy finansowej (np zmagających się z chorobą) oraz celoacutew statutowych NGO
Fanimani
ndash portal ktoacutery umożliwia wsparcie wybranej organizacji podczas zakupoacutew inter-netowych Co ciekawe pomoc jest dla nas zupełnie darmowa ndash to sklep bowiem decyduje się na przekazanie procentu (lub kwoty) z zakupoacutew na rzecz wybranej przez konsumenta organizacji Wspoacutełpraca w ramach Fanimani jest stale rozwijana aktual-nie znajdziemy na tym portalu 800 sklepoacutew i 2600 organizacji a kwota ktoacuterą do tej pory udało się za jego pośrednictwem zebrać to 202 000 zł Korzystanie z Fanimani wymaga wypracowania pewnego nawyku przy okazji zakupoacutew internetowych lub instalacji dodatku do przeglądarki ktoacutery przypomni nam o możli-wości aktywacji darowizny
Mobilna gra z fundraisingiem
ndash zaangażowanie darczyńcoacutew przez rozrywkę jest świetnym sposobem na akcję fund-raisingową Gry mobilne umożliwiają dodanie roacuteżnych zachęt do pieniężnego wsparcia konkretnego celu organizacji Doskonałym przykładem jest iHobo ndash aplikacja mobilna polegająca na adopcji bezdomnego nastolatka Gracz ma za zadanie utrzymać iHobo przy życiu przez trzy dni Po tym czasie bezdomny nastolatek dziękuje graczowi za pomoc a zaraz potem pojawia się ramka z zachętą do wsparcia schronisk dla młodych osoacuteb żyjących na ulicy
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
34
Charity Miles wyzwania Endomondo
ndash Sport i aktywny styl życia cieszą się obecnie dużą popularnością Każdy z nas zna kogoś kto biega ndash regularnie bądź okazjonalnie Trend ten udało się wykorzystać do wsparcia społecznie ważnych celoacutew Charity Miles jest aplikacją ktoacutera monitoruje jaki dystans udało nam się przebiec lub przejechać na rowerze Twoacutercy aplikacji znaleźli sponsoroacutew ktoacuterzy za każdą przebytą przez nas milę wpłacą od 10 (za rower) do 25 (za bieganie) centoacutew na wybraną przez nas fundację ndash np wspierającą dzieci z auty-zmem albo osoby zmagające się z chorobą Alzheimera Na podobnej zasadzie działają wyzwania w aplikacji Endomondo wspierane przez fundraiseroacutew Fundacji T-Mobile Oba programy są darmowe ndash wystarczy ściągnąć aplikację i rozpocząć przygodę z charytatywnym bieganiem
Licytacjaaukcja
ndash licytacje i aukcje są sposobem na pozyskanie znacznej kwoty w przypadku gdy wystawiamy przedmioty o dużej wartości Organizator takiego wydarzenia najczęściej pozyskuje cenne przedmioty od artystoacutew a następnie ndash podczas wydarzenia specjal-nego ndash prowadzi wśroacuted zebranych gości licytację Od niedawna wartościowe przed-mioty wystawiane są na cele charytatywne także na specjalnej stronie charytatywniallegropl ktoacutera powstała w celu wsparcia organizacji pozarządowych i osoacuteb potrze-bujących Przykładowy przedmiot złoty medal w pchnięciu kulą Ewy Durskiej z Letnich Igrzysk Paraolimpijskich Rio 2016 ndash cena 2 000 zł
Wirtualne adopcje
ndash popularna angażująca akcja ktoacutera polega na stałym wsparciu ustaloną kwotą wy-branego celu np adopcji wilka (WWF) pszczoacuteł (Greenpeace) psoacutew i kotoacutew (Adopciaki) owiec (Karpaty Łączą)
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
35
Wykorzystaj moment
Wiemy już jakie możliwości działań fundraisingowych oferują nam nowe media W poniższych punktach kończących ten artykuł podpowiem zatem kiedy warto wykorzystać siłę Internetu do pozyskania środkoacutew na nasze cele statutowe
Kiedy zdecydować się na fundraising internetowy
Kiedy mamy społeczność
Poparcie naszej idei przez dużą społeczność internautoacutew to pierwszy krok do sukcesu fundraisingowego Osoby ktoacutere chętnie angażują się w nasze akcje np reagując na pilne apele mogą bardzo szybko przerodzić się z aktywistoacutew w darczyńcoacutew Relacja rozpoczęta z chęci wsparcia idei zaangażowaniem czasowym stanowi olbrzymi po-tencjał do sukcesu finansowego Wystarczy spersonalizowana prośba odpowiedni kanał komunikacji i właściwe podziękowanie Społeczność popierająca ideę stwor-zona dzięki pilnym apelom stała się grupą stałych darczyńcoacutew takich organizacji jak Stowarzyszenie Twoja Sprawa Otwarte Klatki PAH
Kiedy mamy pomysł
Kreatywny pomysł innowacja w działaniu i zaangażowanie znanej twarzy ndash to kolejna recepta na sukces Przykładem może być akcja Ice bucket challenge Kilkoro znanych artystoacutew ze Stanoacutew Zjednoczonych w akcie solidarności z osobami cierpiącymi na stwardnienie zanikowe boczne (ALS) umieściło na Instagramie tajemniczy filmik na ktoacuterym energicznie wylewają oni na siebie kubeł lodowatej wody Wideo uzupełniają komunikat zachęcający do finansowego wsparcia organizacji pomagającej chorym na ALS a także nominacja kolejnych osoacuteb do podjęcia powyższego wyzwania Sukces kilkutygodniowej kampanii to ponad 100 milionoacutew dolaroacutew dla amerykańskiego sto-warzyszenia działającego na rzecz chorych na ALS a także wpływy finansowe dla organizacji o podobnym profilu działających na całym świecie Wniosek jest jeden warto inwestować w szalone kontrowersyjne szokujące i doskonałe w swej prosto-cie pomysły
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
36
Kiedy mamy kontrowersyjny temat
Protest strajk akcja sprzeciwu wobec idei lub pewnego działania ndash to sytuacje ktoacutere zrzeszają gros ludzi reprezentujących podobne postawy i poglądy Im bardziej kon-trowersyjny temat lub akcja tym silniejsza motywacja grupy do działania Krzyczący potykający się i kiwający w szale Bartłomiej Topa ktoacutery swoim zachowaniem wywołał niemałe zamieszanie w centrum Warszawy a potem ndash w mediach zdobył znaczne zainteresowanie dla Fundacji Synapsis realizującej w ten sposoacuteb kampanię społeczną i fundraisingową wspierającą dzieci z autyzmem
W sytuacji alarmowej
Akcja pomocy dla Ukrainy pomoc ofiarom tsunami na Haiti pomoc dla Tybetu pomoc Syrii ndash nieprzewidywalne katastrofy i klęski żywiołowe to nośny temat fundraisingowy nie tylko dla tradycyjnych ale i nowych medioacutew
Zawsze kiedy mamy konkretny cel
Każdy cel i każda historia mają szanse się rozprzestrzenić jeśli będą odpowiednio ko-munikowane Marketing wirusowy i kampanie viralowe polegają na stworzeniu prze-kazu ktoacutery na tyle zaintryguje internautoacutew by sami zechcieli się nim podzielić Relacje budowane poprzez taki rodzaj marketingu zapewnią sukces promowanej akcji Jeśli jednak podtrzymamy zdobytą w ten sposoacuteb więź z darczyńcą może ona przełożyć się na stałe wsparcie dla naszej organizacji
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
37
Marcin Mitzner
Grywalizacja podejmij wyzwanie
W ostatniej części tej publikacji przedstawimy niekonwencjonalny sposoacuteb na populary-zację działań organizacji i zwiększenie zaangażowania odbiorcoacutew w realizację jej idei Wykorzystamy do tegohellip gry
Wydaje się że gry na stałe wpisały się już w naszą rzeczywistość Gramy dziś wszędzie i z każdym na telefonach tabletach komputerach ze znajomymi i rodziną przy domowym stole z kolegami i koleżankami w miejscu pracy Do dyspozycji mamy bardzo skomplikowane symu-latory wirtualnej rzeczywistości proste gry towarzyskie i minigry składające się z raptem kilku zasad Część gier od kilku lat zaczyna być wykorzystywana w innych celach niż czysta rozrywka I właśnie tutaj zaczyna się grywalizacja
O grach słoacutew kilka
Kiedy myślimy o grach większości z nas przychodzą na myśl zwycięzca i przegrany pierwsze i ostatnie miejsce punkty walka i laury To co nie wpisuje się w powyższe mechani-zmy zwykle automatycznie trafia do drugiej blisko leżącej kategorii zabawy Tę zaś uważaną za niepoważną kojarzy się z dziećmi lub niedojrzałymi dorosłymi Jak pokazuje jednak teoria Johana Huizinga oraz Rogera Caillois obie czynności są niemal jednoznacznie poważne i istotne z punktu widzenia rozwoju kultury
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
38
Zdaniem badaczy gra ndash poza walorami rozrywkowymi ndash ma zawsze jakąś dodatkową często wiodącą funkcję To ona ndash zgodnie z antropologiczną wykładnią ndash pozwoliła nam jako ludzkości rozwijać się i uczyć
Warto zauważyć że gra grze nie jest roacutewna Roger Caillois podzielił gry na cztery głoacutewne typy uwzględniając ich mechanikę i zastosowanie
ALEA ndash gry losowe
W antycznych czasach służyły do badania swojego szczęścia czyli tego czy bogowie są po naszej stronie Do dziś wiele z nas sprawdza w ten sposoacuteb czy sprzyja nam los W grach tego typu nie liczy się strategia doświadczenie ani wspoacutełpraca w zespole Najważniejsze jest to by dobrze potoczyła się kostka
Przykłady gier wojna bingo ruletka chińczyk
AGON ndash najpopularniejszy typ gier
Ich głoacutewnym celem jest wygrana w konfrontacji z innymi graczami lub mechanizmem gry Uczestnik agonu musi udowodnić że posiada niezbędne cechy umiejętności lub doświadczenie by pokonać wszystkie stojące przed nim trudności Liczy się wygrana indywidualna lub zespołowa Przegrana jest tu stałym choć niepożądanym elemen-tem rozgrywkiW dawnych czasach gry tego typu miały pomagać wyłonić najsprawniejszych repre-zentantoacutew społeczności oraz stwarzać młodym osobom okazję do awansu społecz-nego ndash bez konieczności wystawiania się na realne zagrożenie
Przykłady gier piłka nożna szachy kolejka brydż Minecraft League of Legends World of Tanks guma podchody sztafeta
MIMIKRA ndash gry teatralizowane udawanki i zabawy w odgrywanie roacutel i sytuacji
Celem gier mimikrycznych jest odtworzenie wybranej rzeczywistości w możliwie dokładny a także intrygujący sposoacuteb Wszyscy gracze na ogoacuteł działają razem rozgry-wkę uznaje się za udaną gdy uda nam się stworzyć wyjątkowy scenariusz
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
39
W odroacuteżnieniu od przedstawienia zakończenie gry jest jednak niewiadomePierwotną rolą gier tego typu było przedstawianie nowych sytuacji społecznych i przyuczanie młodych członkoacutew społeczności do dorosłości
Przykłady gier RPG (fabularne) The Sims policjanci i złodzieje
ILINX ndash wariackie toczenie się z goacuterki ucieczka przed kontaktem z podłogą-lawą ruch śmiech i wspoacutelna radość ndash to właśnie istota gier typu ilinx
Kiedyś ich rolą było wypuszczenie pary odpoczęcie od życia pełnego stresu i za-grożeń Wspoacutelna rozgrywka pozwalała zapomnieć o doczesnych problemach i miło spędzić wolny czas
Przykłady gier Dixit energizery podłoga to lawa
Czym więc tak naprawdę są gry i co łączy ze sobą wszystkie ich typy Otoacuteż ndash zgodnie z definicją ndash gra to działanie o ustalonych zasadach realizowane przez przynajmniej jedną osobę Oznacza to że pod tę kategorię można podłączyć także drobne gry społeczne ndash wyścigi przekomarzanie wchodzenie w role czy po prostu wymianę dowcipoacutew Nie każda gra będzie zaawansowanym bytem o skomplikowanej wielopoziomowej strukturze Niektoacutere z nich to bardzo proste narzę-dzia i sytuacje
Ile gry w grze
By jednak zidentyfikować gry ktoacutere mogą okazać się przydatne w procesie grywalizacji warto skorzystać z katalogu cech opisanych przez wspomnianych wcześniej naukowcoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
40
Poniżej opiszę cechy jakie powinny mieć wydarzenia lub produkty pretendujące do miana gier
Określone miejsce i czas
Każda gra musi mieć zdefiniowane jasne progi wejścia i wyjścia ndash proacuteg czasowy (kiedy gra się kończy) oraz przestrzenny (gdzie przebiega granica pomiędzy światem realnym a światem gry) Jeśli zasady gry nie będą jasne rozgrywka nie zaangażuje graczy i nie zapewni im należytych emocji
Fikcyjność
Świat gry musi być odmienny od naszej codziennej rzeczywistości W przeciwnym razie nie będziemy potrafili zdystansować się od motywacji i zachowań związanych z naszym codziennym światem a tym samym nie wejdziemy należycie w rolę gracza
Bezproduktywność
Efektem gry nie może być korzyść materialna albo trwała zmiana statusu Innymi słowy jeżeli za udział w grze dostaniemy znaczącą nagrodę materialną lub efekt rozgrywki będzie zbieżny z efektem pracy to takiego działania nie będziemy mogli nazwać grą
Dobrowolność
Jeżeli zmusimy uczestnikoacutew do tego by wzięli udział w grze istnieje duże ryzyko że nie wejdą należycie w swoją rolę Gra to czynność nieobowiązkowa ktoacuterą powinniśmy sami chcieć rozpocząć
Ustalone zasady
Każda gra rządzi się własnymi regułami Wyznaczają one przebieg rozgrywki cel i metody ktoacutere do niego prowadzą Reguły nie muszą być ujawnione ale powinny być znane wszystkim graczom lub przynajmniej mistrzowi gry (osobie prowadzącej rozgrywkę)
Niepewność
Jeżeli znamy zakończenie gry przed jej rozpoczęciem lub nie mamy wpływu na to jak się ona potoczy oznacza to że nie uczestniczymy w grze tylko w przedstawieniu lub widowisku Jedną z charakterystycznych cech gry jest znaczący wpływ graczy na jej przebieg
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
41
Dzięki powyższym cechom łatwo oszacujemy ile jest gry w grze ndash to zaś pozwoli nam na wyboacuter takiej formy działań ktoacutera będzie odpowiednia do realizacji założonych celoacutew Warto pamiętać że grywalizacja nie jest pełnym przeniesieniem mechanizmu gry na dany proces lub projekt Wykorzystujemy tylko jej elementy ndash zgodnie z poniższą definicją
Grywalizacja jest zmianą określonego działania lub procesu w celu jego optymalizacji przy wykorzystaniu mechanizmoacutew znanych z gier
Głoacutewnym zastosowaniem grywalizacji jest zwiększenie motywacji uczestnika do udziału w danym procesie ndash poprzez naukę nowego materiału kompetencji lub postawy Czasami gry-walizację stosuje się gdy chcemy dotrzeć do nowych grup odbiorcoacutew lub zachęcić aktualnych graczy do nowych zachowań Grywalizacja ułatwi zapamiętywanie nowego materiału i zain-teresuje uczestnika nową formą podania treści merytorycznych
Jakie korzyści mogą wiązać się z zastosowaniem grywalizacji
Po pierwsze umożliwia ona przedstawienie danego procesu lub wydarzenia w odpo-wiednio mniejszej skali Nadając poszczegoacutelnym elementom punkty i zasady łatwiej jest projek-tować ich przebieg w odniesieniu do danej grupy i jej potrzeb Po drugie grywalizacja ułatwia wyznaczenie wydarzeniu lub procesowi jasnego celu oraz wyodrębnienie etapoacutew ktoacutere do niego prowadzą Po trzecie może zwiększyć motywację uczestnikoacutew do udziału w procesie lub wydarze-niu Dzięki grywalizacji staną się one ciekawsze a uczestnicy zyskają większe poczucie wpływu i chętniej zaangażują się w swoje role
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
42
Po czwarte grywalizacja umożliwia przybliżenie danego działania osobom dla ktoacuterych treści edukacyjne animacyjne czy projektowe podane w standardowej formie mogłyby być trudniej przyswajalne lub po prostu nieciekawe Po piąte grywalizacja ułatwia wprowadzenie szybkich modyfikacji w strukturze grywa-lizowanego procesu lub wydarzenia oraz umożliwia dalsze działania bazujące na spoacutejnych zasa-dach
Jak wynika z powyższych punktoacutew z perspektywy organizatora edukatora lub animatora grywalizacja jest świetnym sposobem na optymalizację wybranych procesoacutew lub wydarzeń Jak więc zabrać się do jej realizacji Przede wszystkim skupmy się na sześciu poniższych punktach
Wybierz obszarprocesdziałanie ktoacutere chcesz zgrywalizować
Praca nad kolejnymi etapami będzie znacznie łatwiejsza jeśli już na początku wybierzemy temat ktoacutery chcemy podjąć w naszej grze
Określ profil użytkownika żeby lepiej dopasować do niego prezentowane treści oraz ich formę
Choć na etapie przygotowań będzie to jedynie praca na uogoacutelnieniach i wyobraże-niach to jednocześnie może znacznie ułatwić realizację kolejnych etapoacutew Weryfika-cję swoich założeń przeprowadzimy podczas testoacutew na reprezentantach grupy doce-lowej
Wybierz grę lub jej elementmechanizm ktoacutery będzie pasował do grywalizowanych treści i celu działania
Sprawdźmy co oferuje nam rynek gier i wybierzmy pożądany typ gry i jej mechanizm Warto eksperymentować ndash łączenie roacuteżnych gatunkoacutew gier i wydobywanie z nich najciekawszych pomysłoacutew znacznie uatrakcyjni przebieg naszej gry
Stwoacuterz ścieżkę krytyczną zaplanuj cykl projektowy określ zasoby i kompetencje niezbędne do jego realizacji
Podobnie jak w przypadku każdego innego projektu realizacja grywalizacji wymaga przygotowania planu ktoacutery uwzględni posiadane oraz potrzebne zasoby
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
43
Sprawdź prototyp w zamkniętej grupie testowej
Najlepiej by grupa składała się z roacuteżnych osoacuteb ale odpowiadających określonemu profilowi użytkownika Warto skorzystać z pomocy osoacuteb nieznajomych Dzięki temu dowiemy się więcej o słabych i mocnych stronach przygotowywanej przez nas gry
Zaproś graczy do udziału w zgrywalizowanej już treści
Zbieraj informacje zwrotne nanoś korekty i doskonal swoacutej proces
Nie tylko zalety
Warto mieć na uwadze potencjalne zagrożenia ktoacutere wiążą się z grywalizacją Jeśli zasady naszej gry nie będą jasne i starannie przygotowane może ona wywołać wśroacuted uczest-nikoacutew frustrację i przekonanie o niesprawiedliwym przebiegu rozgrywki lub braku wpływu na jej wynik Aby zapobiec takiej sytuacji dokładnie przetestujmy naszą grę nim zdecydujemy się na jej wdrożenie Pamiętajmy o przynajmniej dwukrotnym sprawdzeniu wszystkich etapoacutew gry i zależności pomiędzy nimi
Ponadto w wyniku grywalizacji może dojść do infantylizacji treści Warto więc na począt-ku projektowania procesu poświęcić czas na rozważenie zalet i wad poszczegoacutelnych typoacutew gier nim wybierzemy tę ktoacutera będzie właściwa w odniesieniu do treści merytorycznych W razie wątpliwości warto skonsultować się z grupą testową lub ekspertami zewnętrznymi ktoacuterzy po-mogą nam podjąć właściwą decyzję
Nie w każdym procesie grywalizacja będzie też użyteczna ndash nim wdrożymy takie ro-związanie zadbajmy o dokładne testy oraz ewaluację prototypu Pozwoli nam to zdobyć nie-zbędne doświadczenie w projektowaniu grywalizacji i lepiej dopasowywać gry do rodzaju prze-kazywanych treści merytorycznych
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
44
Niezależnie od zagrożeń wiążących się z grywalizacją warto chociaż rozważyć jej za-stosowanie w optymalizacji wybranych procesoacutew projektoacutew lub wydarzeń Dzięki niej może-my bowiem podnieść atrakcyjność działań realizowanych przez naszą organizację co przełoży się na długofalową satysfakcjonującą wspoacutełpracę ze społecznością
Przede wszystkim pamiętajmy jednak że gra ma po prostu dawać frajdę Udanej rozgrywki
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
25
Zrozumiały język i odpowiednia długość komunikatu
Czy potrafimy o celu swojej organizacji opowiedzieć w 140 znakach Czy dla osoby ktoacutera nic o nas nie wie będzie to jasne i przekonujące Nie jest prawdą że każdy post powinien być bardzo kroacutetki ndash jego długość powinna bowiem zależeć od tego do kogo moacutewimy i co mamy do powiedzenia Za każdym razem musimy jednak moacutewić konkretnie i ciekawie Media społecznościowe to nie miejsce na powtarzanie tego samego komu-nikatu roacuteżnymi słowami ani używanie trudnego słownictwa W tworzeniu jasnych wpisoacutew mogą nam pomoacutec takie strony i narzędzia jak wwwzecerkapl wwwjasnopisplaplikacja languagetoolorgpl
Czytelność
Wyobraźmy sobie naszą tablicę w mediach społecznościowych Cały czas trafiają na nią nowe informacje z roacuteżnych źroacutedeł ktoacutere znikają roacutewnie szybko jak się pojawiają Nie wszystkie nas interesują niektoacutere z nich są niezrozumiałe To samo widzą nasi interneto-wi fani Oni też mają tablice przeładowane informacjami tylko część tych komunikatoacutew zwroacuteci ich uwagę na tyle by wejść w interakcję z ich nadawcami Naszym zadaniem jest przygotowanie przekazu tak aby od razu był czytelny Użyjmy w tym celu multi-medioacutew (grafik filmoacutew galerii) ktoacutere ułatwiają przyswojenie treści Nie boacutejmy się stoso-wać emotikon czy hashtagoacutew ktoacutere rozbiją tekst i uprzyjemnią go Pamiętajmy jednak że nadmiar ozdobnikoacutew może działać na naszą niekorzyść zamiast ułatwić zrozumienie tekstu przesłoni jego sens
Analizuj
Do każdego z punktoacutew zawartych w tym artykule powracajmy regularnie Odpowiedzi na pytania o cel grupę odbiorcoacutew treści powinny towarzyszyć nam przez cały czas Jeśli raz na kilka miesięcy zdecydujemy się na obszerny audyt a nasze poczynania w mediach spo-łecznościowych analizować będziemy na bieżąco możemy stale ulepszać swoją komunikację i poprawiać jej efekty
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
26
Do analizy możemy używać funkcjonalności oferowanych przez same portale spo-łecznościowe (Facebook Twitter czy Instagram) ale też łatwych w użyciu narzędzi zewnętrznych np Sotrender czy Socialbakers Szablony do samodzielnego audytu znajdziemy na stronach bloghootsuitecom i wwwpostcontrolmarketingcom
Analiza jest czymś więcej niż zerkaniem na liczbę polubień czy komentarzy ndash często to nie one są wyznacznikiem tego czy cel ktoacutery sobie wyznaczyliśmy tworząc dany post zos-tał osiągnięty Oto przykłady tego co możemy analizować by określić stopień powodzenia naszych poczynań w mediach społecznościowych
Polubienia
Liczba komentarzy udostępnień i ich jakość
Liczba przejść na linkowaną stronę
Czas przebywania na stronie po przejściu z naszego wpisu
Liczba rejestracji na naszej stronie (np do newslettera)
Liczba wpłat
Liczba pozyskanych wolontariuszy lub liczba zapytań o możliwość podjęcia się wolontariatu
Wszystkie opisane techniki i triki łatwo przyswoimy kiedy zaczniemy aktywnie i regu-larnie udzielać się w mediach społecznościowych Pamiętajmy jednak że nic nie zastąpi prawdzi-wej pasji do podejmowanego tematu
Mam nadzieję że rady przedstawione w niniejszym artykule okażą się pomocne w bu-dowaniu wizerunku organizacji w mediach społecznościowych Pamiętajmy że mądre działania w tym zakresie poskutkują zdobyciem zaufania do naszej organizacji i pomogą nam osiągać jeszcze lepsze rezultaty ndash nie tylko w Internecie
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
27
Barbara Dąbek
Fundraising i nowe technologie Jak zbudować z darczyńcami relacje na odległość
Fundraising to proces zdobywania funduszy poprzez nakłanianie osoacuteb indywidual-nych firm fundacji dobroczynnych lub instytucji rządowych do wsparcia danej organizacji Ten rodzaj pozyskiwania wsparcia wiąże się z mocnymi stabilnymi relacjami ktoacutere ndash przekute w zaangażowanie finansowe ndash potrafią zmieniać świat na lepszy To one pozwalają tysiącom organizacji w Polsce osiągać sukces walczyć z uboacutestwem chronić piękno przyrody budować schroniska dla osoacuteb bezdomnych czy przywracać zdrowie potrzebującym Jak więc w dzisiejszym świecie budować trwałe relacje dzięki ktoacuterym zyskamy daro-wizny na cele statutowe Jakie narzędzia umożliwią nam zrealizowanie skutecznej kampanii fundraisingowej i co zrobić by potem wykorzystać jej sukces w kolejnych działaniach Mogą nam w tym pomoacutec nowe media i technologie
Skup się na celu
Powiedz mi dlaczego mam wesprzeć właśnie was ndash to pytanie z ktoacuterym fundraiserzy czyli osoby zbierające środki poprzez fundraising mierzą się każdego dnia Każdego dnia swoją odpowiedzią starają się też udowodnić że to ich zbioacuterkę jej cele i historię warto wybrać spośroacuted wielu innych Dobrze wyznaczony cel to podstawa udanego fundraisingu W zasadzie nie da się zbierać pieniędzy bdquona organizacjęrdquo bdquona działalność statutowąrdquo bdquona rozwoacutejrdquo Każdy darczyńca potrzebuje konkretnej informacji co stanie się z jego pieniędzmi
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
28
Jedną z najważniejszych zasad fundraisingu jest transparentność a istotą filantropii ndash służba potrzebującym i zmienianie świata na lepsze To właśnie za tę pracę darczyńcy dzielą się darowiznami Analizując popularne motywacje możemy wyroacuteżnić dziewięć głoacutewnych pow-odoacutew dla ktoacuterych wspierający decydują się podarować pieniądze na dany cel społeczny
jasny konkretny i wykonalny cel z określonym terminem wykonania
wiarygodność i doświadczenie wykonawcy
identyfikacja darczyńcy z celem ndash wynikająca z osobistych doświadczeń przekonań lub przynależności do tej samej wspoacutelnoty
korzyść dla darczyńcy
zaufanie do organizacji
emocje ktoacutere przekuwają wiedzę w pragnienie działania
relacja łącząca darczyńcę z fundraiserem lub z jego organizacją
społeczny dowoacuted że bdquoinni dająrdquo
dobra prezentacja umiejętne kierowanie proacuteśb
Jak wobec tego przygotować dobrą prośbę Ułatwi nam to 10 poniższych porad
1 Zastanoacutew się jaki problem chcesz rozwiązać Nazwij go
2 Dostosuj prośbę
ndash zdecyduj kogo poprosisz o pomoc i dopasuj cały przekaz do specyfiki potenc-jalnego darczyńcy Innym językiem moacutewi się do osoacuteb starszych a innym do urzęd-nikoacutew czy biznesmenoacutew
3 Opracuj najskuteczniejsze rozwiązanie tego problemu
i naucz się je przedstawiać w jednym zdaniu Używaj języka odbiorcy do ktoacuterego moacutewisz
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
29
4 Wybierz ktoacutera część dzieła ktoacutere chcesz sfinansować jest najbardziej potrzebna i pilna
Poszukaj elementoacutew ktoacutere wzbudzają emocje Jeśli planujesz zbierać środki dla klubu sportowego nie opowiadaj na początku o kosztach sprzątania hali czy prowadzenia księgowości postaw na stroje klubowe albo na wyjazd na mistrzostwa Przemoacutewi to do wyobraźni darczyńcy i rozbudzi nadzieję na medale
5 Nazwij swoją akcję w ciekawy sposoacuteb
ndash tak aby nazwa zapadała w pamięć i była inspirująca Zamiast Wakacje nad morzem napisz Wyprawa ktoacutera zmienia świat albo Wielkie ładowanie baterii
6 Oblicz jaki będzie dokładny koszt projektu
Nie zaokrąglaj kwot bez potrzeby Poszukaj oszczędności rabatoacutew i darowizn aby pokazać że szanujesz pieniądze
7 Określ termin do ktoacuterego należy zebrać fundusze
ndash musi być realistyczny ale ambitny Jeśli cała akcja trwa ponad poacuteł roku podziel ją na etapy miesięczne lub kwartalne żeby nie odkładać osiągnięcia całego wyniku na ostatnią chwilę
8 Zbuduj listę korzyści dla darczyńcy
ndash uświadom mu co się zmieni w jego otoczeniu dzięki jego wsparciu lub co otrzyma on w zamian za nie Czasem wystarczy nazwisko na liście darczyńcoacutew w Internecie w innych przypadkach trzeba postarać się bardziej
9 Opraw graficznie swoją prośbę
wstaw wizualną informację na stronie internetowej wydrukuj folder lub chociaż przy-gotuj ulotkę w wersji elektronicznej ktoacuterą wyślesz e-mailem Im więcej staranności włożysz w oprawę tym większe zaufanie wzbudzisz wśroacuted odbiorcoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
30
10 Przetestuj prośbę na kilku osobach zanim roześlesz ją do tysięcy adresatoacutew
Jeśli twoja mama siostra i sąsiad poczują się przekonani by wpłacić choć kilka zło-tych twoje szanse wzrosną
Zaangażuj użytkownikoacutew nowych medioacutew
Najważniejsze w fundraisingu są relacje ktoacutere powstają w procesie komunikacji Komu-nikacja jest więc tym co decyduje o skuteczności fundraisingu Do każdego człowieka dociera dzisiaj ok 3 000 komunikatoacutew marketingowych4 (4E Mistewicz Marketing narracyjny Jak budować historie ktoacutere sprzedają Onepress Gliwice 2011 s 27-29) ndash odpowiedzialne są za to nowe media i nowe technologie (Internet technologie mobilne nowoczesny marketing) ktoacutere charakteryzują się mnogością kanałoacutew komunikacji Nie ma tu wyraźnego podziału między nadawcą i odbiorcą ndash w nowych mediach każdy może być autorem treści a informacja zwrotna jest naturalnym pro-cesem komunikacji
W odroacuteżnieniu od medioacutew tradycyjnych (TV prasa radio) czas jest znaczącą wartością informacji ndash im świeższy komunikat tym większa jego istotność Budowanie relacji i angażowa-nie darczyńcoacutew wykorzystując do tego nowe media wymaga więc sprawności w poruszaniu się po świecie nowych technologii a także innowacyjności kreatywności i odwagi
Nowe media dzięki swej specyfice dają nam olbrzymie możliwości angażowania darczyńcoacutew w nasze działania
Poniżej przedstawię roacuteżnorodne metody fundraisingowe wykorzystujące Internet i nowe technologie
Wpłaty przez WWW
ndash metoda ta polega na umieszczeniu na stronie internetowej naszej organizacji apelu o dokonanie wpłaty a także numeru konta i tytułu ktoacutery ma zostać umieszczony w dopisku przelewu Poproszony o wpłatę potencjalny darczyńca powinien poznać cel ktoacutery wspomoże jego wpłata i zyskać satysfakcję z udzielonego wsparcia
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
31
Click and donate
ndash czyli klikasz i pomagasz Gdy klikniemy w wyznaczone miejsce otworzymy reklamę a za jej odsłonę sponsor wydarzenia zapłaci określoną w umowie kwotę O cenie wyświetlanych reklam a tym samym ndash o powodzeniu kampanii realizowanej tą metodą zadecyduje liczba odwiedzających stronę W klikanie możemy angażować naszych fanoacutew na portalach społecznościowych beneficjentoacutew i ich rodziny wolon-tariuszy i wszystkich tych ktoacuterzy mogą i chcą podzielić się z nami swoim cennym czasem Proste przyjemne dla każdego
Materiały dodatkowe Jak zachęcić 800 000 osoacuteb do Pajacyk Challenge
httpswwwyoutubecomwatchv=UiSZyuwB340ampab_channel=reZigiusz
Direct e-mail
ndash masowa wysyłka listoacutew ktoacutere trafiają bezpośrednio do adresata za pośrednictwem e-maila Najważniejsza w tej metodzie jest baza adresoacutew e-mail dzięki ktoacuterej wy-syłka zostanie zrealizowana Baza taka może być gromadzona stopniowo ndash podczas tzw pilnych apeli ndash lub można wykorzystać do niej bazy newsletterowe Ponadto listy muszą być personalizowane i odnosić się bezpośrednio do naszego darczyńcy ndash jako protektora naszych działań Siłę oddziaływania direct e-maila można wzmocnić decy-dując się na wysłanie listu tradycyjnego lub pocztoacutewki
Przykad e-maila rozsyłanego przez organizację American Red Cross
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
32
Crowdfunding
ndash forma finansowania roacuteżnego rodzaju projektoacutew przez społeczność internetową Zakłada nagrodzenie przez projektodawcę osoacuteb wpłacających pieniądze na rzecz da-nego projektu Finansowanie projektu odbywa się dopiero po zebraniu min 100 potrzebnej zadeklarowanej wcześniej przez projektodawcę kwoty Pomysł na projekt powinien być innowacyjny i zwieńczony konkretnym wynikiemPierwszą akcją crowdfundingową było pokrycie przez społeczność internetową kosztoacutew trasy koncertowej zespołu Marillion ndash w kwocie 60 000 dol
Na organizację akcji crowdfundingowej składa się sześć punktoacutew
Idea ndash pomysł i jego historia
Potrzeba funduszy ndash mobilizacja społeczności i zaplanowanie kampanii
Promocja projektu ndash zaangażowanie medioacutew i ambasadoroacutew akcji
Finansowanie społeczne ndash zbioacuterka na cel i jej stała ewaluacja
Realizacja idei
Korzyści dla społeczności i sprawozdanie z akcji
Za każdym pomysłem musi stać biznesplan ktoacutery zostanie zweryfikowany przez specjalistoacutew platformy crowdfundingowej
Przykłady platform crowdfundingowych wwwkickstartercom wwwpolakpotrafipl wwwwspieramkulturepl wwwsiepomagapl
Projekty Kickstartera zakończone sukcesem httpswwwkickstartercomdiscoveradvancedstate=successfulampsort=popularity
Wpłaty online
ndash wpłaty online możemy wykorzystać jako uzupełnienie prośby o wsparcie ktoacuterą prezentujemy na swojej stronie WWW Po kliknięciu na dany przycisk np Wesprzyj Pomoacuteż darczyńca zostanie przekierowany na stronę systemu płatniczego np tpaycomPrzykład httpwwwmalibraciaorgplwakacje
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
33
Patronite
ndash serwis umożliwiający objęcie patronatem lub mecenatem wybranego projektu Mecenat jest działaniem stałym i polega na comiesięcznej wpłacie na konto projek-todawcy kwoty wybranej z dostępnego pakietu Projektodawca zgodnie z zasadą finansowania społecznościowego ma obowiązek realizacji projektu Stałe wsparcie patronoacutew umożliwia realizację kolejnych pomysłoacutew wpisanych w dane progi kwotowe Dla przykładu Krzysztof Gonciarz znany youtuber ma już 250 patronoacutew i miesięcznie zbiera 33 000 zł Do tej pory zebrał 200 bazowej kwoty umożliwiającej mu realizację aż sześciu celoacutew
Siepomaga
ndash internetowa platforma pomagania ktoacutera oferuje trzy możliwości wsparcia zbioacuterkę dla potrzebujących zbioacuterkę dla organizacji pozarządowych i prowadzenie skarbonki Pomagacza Siepomaga to serwis wspierający finansowanie społecznościowe osoacuteb pilnie potrzebujących pomocy finansowej (np zmagających się z chorobą) oraz celoacutew statutowych NGO
Fanimani
ndash portal ktoacutery umożliwia wsparcie wybranej organizacji podczas zakupoacutew inter-netowych Co ciekawe pomoc jest dla nas zupełnie darmowa ndash to sklep bowiem decyduje się na przekazanie procentu (lub kwoty) z zakupoacutew na rzecz wybranej przez konsumenta organizacji Wspoacutełpraca w ramach Fanimani jest stale rozwijana aktual-nie znajdziemy na tym portalu 800 sklepoacutew i 2600 organizacji a kwota ktoacuterą do tej pory udało się za jego pośrednictwem zebrać to 202 000 zł Korzystanie z Fanimani wymaga wypracowania pewnego nawyku przy okazji zakupoacutew internetowych lub instalacji dodatku do przeglądarki ktoacutery przypomni nam o możli-wości aktywacji darowizny
Mobilna gra z fundraisingiem
ndash zaangażowanie darczyńcoacutew przez rozrywkę jest świetnym sposobem na akcję fund-raisingową Gry mobilne umożliwiają dodanie roacuteżnych zachęt do pieniężnego wsparcia konkretnego celu organizacji Doskonałym przykładem jest iHobo ndash aplikacja mobilna polegająca na adopcji bezdomnego nastolatka Gracz ma za zadanie utrzymać iHobo przy życiu przez trzy dni Po tym czasie bezdomny nastolatek dziękuje graczowi za pomoc a zaraz potem pojawia się ramka z zachętą do wsparcia schronisk dla młodych osoacuteb żyjących na ulicy
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
34
Charity Miles wyzwania Endomondo
ndash Sport i aktywny styl życia cieszą się obecnie dużą popularnością Każdy z nas zna kogoś kto biega ndash regularnie bądź okazjonalnie Trend ten udało się wykorzystać do wsparcia społecznie ważnych celoacutew Charity Miles jest aplikacją ktoacutera monitoruje jaki dystans udało nam się przebiec lub przejechać na rowerze Twoacutercy aplikacji znaleźli sponsoroacutew ktoacuterzy za każdą przebytą przez nas milę wpłacą od 10 (za rower) do 25 (za bieganie) centoacutew na wybraną przez nas fundację ndash np wspierającą dzieci z auty-zmem albo osoby zmagające się z chorobą Alzheimera Na podobnej zasadzie działają wyzwania w aplikacji Endomondo wspierane przez fundraiseroacutew Fundacji T-Mobile Oba programy są darmowe ndash wystarczy ściągnąć aplikację i rozpocząć przygodę z charytatywnym bieganiem
Licytacjaaukcja
ndash licytacje i aukcje są sposobem na pozyskanie znacznej kwoty w przypadku gdy wystawiamy przedmioty o dużej wartości Organizator takiego wydarzenia najczęściej pozyskuje cenne przedmioty od artystoacutew a następnie ndash podczas wydarzenia specjal-nego ndash prowadzi wśroacuted zebranych gości licytację Od niedawna wartościowe przed-mioty wystawiane są na cele charytatywne także na specjalnej stronie charytatywniallegropl ktoacutera powstała w celu wsparcia organizacji pozarządowych i osoacuteb potrze-bujących Przykładowy przedmiot złoty medal w pchnięciu kulą Ewy Durskiej z Letnich Igrzysk Paraolimpijskich Rio 2016 ndash cena 2 000 zł
Wirtualne adopcje
ndash popularna angażująca akcja ktoacutera polega na stałym wsparciu ustaloną kwotą wy-branego celu np adopcji wilka (WWF) pszczoacuteł (Greenpeace) psoacutew i kotoacutew (Adopciaki) owiec (Karpaty Łączą)
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
35
Wykorzystaj moment
Wiemy już jakie możliwości działań fundraisingowych oferują nam nowe media W poniższych punktach kończących ten artykuł podpowiem zatem kiedy warto wykorzystać siłę Internetu do pozyskania środkoacutew na nasze cele statutowe
Kiedy zdecydować się na fundraising internetowy
Kiedy mamy społeczność
Poparcie naszej idei przez dużą społeczność internautoacutew to pierwszy krok do sukcesu fundraisingowego Osoby ktoacutere chętnie angażują się w nasze akcje np reagując na pilne apele mogą bardzo szybko przerodzić się z aktywistoacutew w darczyńcoacutew Relacja rozpoczęta z chęci wsparcia idei zaangażowaniem czasowym stanowi olbrzymi po-tencjał do sukcesu finansowego Wystarczy spersonalizowana prośba odpowiedni kanał komunikacji i właściwe podziękowanie Społeczność popierająca ideę stwor-zona dzięki pilnym apelom stała się grupą stałych darczyńcoacutew takich organizacji jak Stowarzyszenie Twoja Sprawa Otwarte Klatki PAH
Kiedy mamy pomysł
Kreatywny pomysł innowacja w działaniu i zaangażowanie znanej twarzy ndash to kolejna recepta na sukces Przykładem może być akcja Ice bucket challenge Kilkoro znanych artystoacutew ze Stanoacutew Zjednoczonych w akcie solidarności z osobami cierpiącymi na stwardnienie zanikowe boczne (ALS) umieściło na Instagramie tajemniczy filmik na ktoacuterym energicznie wylewają oni na siebie kubeł lodowatej wody Wideo uzupełniają komunikat zachęcający do finansowego wsparcia organizacji pomagającej chorym na ALS a także nominacja kolejnych osoacuteb do podjęcia powyższego wyzwania Sukces kilkutygodniowej kampanii to ponad 100 milionoacutew dolaroacutew dla amerykańskiego sto-warzyszenia działającego na rzecz chorych na ALS a także wpływy finansowe dla organizacji o podobnym profilu działających na całym świecie Wniosek jest jeden warto inwestować w szalone kontrowersyjne szokujące i doskonałe w swej prosto-cie pomysły
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
36
Kiedy mamy kontrowersyjny temat
Protest strajk akcja sprzeciwu wobec idei lub pewnego działania ndash to sytuacje ktoacutere zrzeszają gros ludzi reprezentujących podobne postawy i poglądy Im bardziej kon-trowersyjny temat lub akcja tym silniejsza motywacja grupy do działania Krzyczący potykający się i kiwający w szale Bartłomiej Topa ktoacutery swoim zachowaniem wywołał niemałe zamieszanie w centrum Warszawy a potem ndash w mediach zdobył znaczne zainteresowanie dla Fundacji Synapsis realizującej w ten sposoacuteb kampanię społeczną i fundraisingową wspierającą dzieci z autyzmem
W sytuacji alarmowej
Akcja pomocy dla Ukrainy pomoc ofiarom tsunami na Haiti pomoc dla Tybetu pomoc Syrii ndash nieprzewidywalne katastrofy i klęski żywiołowe to nośny temat fundraisingowy nie tylko dla tradycyjnych ale i nowych medioacutew
Zawsze kiedy mamy konkretny cel
Każdy cel i każda historia mają szanse się rozprzestrzenić jeśli będą odpowiednio ko-munikowane Marketing wirusowy i kampanie viralowe polegają na stworzeniu prze-kazu ktoacutery na tyle zaintryguje internautoacutew by sami zechcieli się nim podzielić Relacje budowane poprzez taki rodzaj marketingu zapewnią sukces promowanej akcji Jeśli jednak podtrzymamy zdobytą w ten sposoacuteb więź z darczyńcą może ona przełożyć się na stałe wsparcie dla naszej organizacji
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
37
Marcin Mitzner
Grywalizacja podejmij wyzwanie
W ostatniej części tej publikacji przedstawimy niekonwencjonalny sposoacuteb na populary-zację działań organizacji i zwiększenie zaangażowania odbiorcoacutew w realizację jej idei Wykorzystamy do tegohellip gry
Wydaje się że gry na stałe wpisały się już w naszą rzeczywistość Gramy dziś wszędzie i z każdym na telefonach tabletach komputerach ze znajomymi i rodziną przy domowym stole z kolegami i koleżankami w miejscu pracy Do dyspozycji mamy bardzo skomplikowane symu-latory wirtualnej rzeczywistości proste gry towarzyskie i minigry składające się z raptem kilku zasad Część gier od kilku lat zaczyna być wykorzystywana w innych celach niż czysta rozrywka I właśnie tutaj zaczyna się grywalizacja
O grach słoacutew kilka
Kiedy myślimy o grach większości z nas przychodzą na myśl zwycięzca i przegrany pierwsze i ostatnie miejsce punkty walka i laury To co nie wpisuje się w powyższe mechani-zmy zwykle automatycznie trafia do drugiej blisko leżącej kategorii zabawy Tę zaś uważaną za niepoważną kojarzy się z dziećmi lub niedojrzałymi dorosłymi Jak pokazuje jednak teoria Johana Huizinga oraz Rogera Caillois obie czynności są niemal jednoznacznie poważne i istotne z punktu widzenia rozwoju kultury
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
38
Zdaniem badaczy gra ndash poza walorami rozrywkowymi ndash ma zawsze jakąś dodatkową często wiodącą funkcję To ona ndash zgodnie z antropologiczną wykładnią ndash pozwoliła nam jako ludzkości rozwijać się i uczyć
Warto zauważyć że gra grze nie jest roacutewna Roger Caillois podzielił gry na cztery głoacutewne typy uwzględniając ich mechanikę i zastosowanie
ALEA ndash gry losowe
W antycznych czasach służyły do badania swojego szczęścia czyli tego czy bogowie są po naszej stronie Do dziś wiele z nas sprawdza w ten sposoacuteb czy sprzyja nam los W grach tego typu nie liczy się strategia doświadczenie ani wspoacutełpraca w zespole Najważniejsze jest to by dobrze potoczyła się kostka
Przykłady gier wojna bingo ruletka chińczyk
AGON ndash najpopularniejszy typ gier
Ich głoacutewnym celem jest wygrana w konfrontacji z innymi graczami lub mechanizmem gry Uczestnik agonu musi udowodnić że posiada niezbędne cechy umiejętności lub doświadczenie by pokonać wszystkie stojące przed nim trudności Liczy się wygrana indywidualna lub zespołowa Przegrana jest tu stałym choć niepożądanym elemen-tem rozgrywkiW dawnych czasach gry tego typu miały pomagać wyłonić najsprawniejszych repre-zentantoacutew społeczności oraz stwarzać młodym osobom okazję do awansu społecz-nego ndash bez konieczności wystawiania się na realne zagrożenie
Przykłady gier piłka nożna szachy kolejka brydż Minecraft League of Legends World of Tanks guma podchody sztafeta
MIMIKRA ndash gry teatralizowane udawanki i zabawy w odgrywanie roacutel i sytuacji
Celem gier mimikrycznych jest odtworzenie wybranej rzeczywistości w możliwie dokładny a także intrygujący sposoacuteb Wszyscy gracze na ogoacuteł działają razem rozgry-wkę uznaje się za udaną gdy uda nam się stworzyć wyjątkowy scenariusz
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
39
W odroacuteżnieniu od przedstawienia zakończenie gry jest jednak niewiadomePierwotną rolą gier tego typu było przedstawianie nowych sytuacji społecznych i przyuczanie młodych członkoacutew społeczności do dorosłości
Przykłady gier RPG (fabularne) The Sims policjanci i złodzieje
ILINX ndash wariackie toczenie się z goacuterki ucieczka przed kontaktem z podłogą-lawą ruch śmiech i wspoacutelna radość ndash to właśnie istota gier typu ilinx
Kiedyś ich rolą było wypuszczenie pary odpoczęcie od życia pełnego stresu i za-grożeń Wspoacutelna rozgrywka pozwalała zapomnieć o doczesnych problemach i miło spędzić wolny czas
Przykłady gier Dixit energizery podłoga to lawa
Czym więc tak naprawdę są gry i co łączy ze sobą wszystkie ich typy Otoacuteż ndash zgodnie z definicją ndash gra to działanie o ustalonych zasadach realizowane przez przynajmniej jedną osobę Oznacza to że pod tę kategorię można podłączyć także drobne gry społeczne ndash wyścigi przekomarzanie wchodzenie w role czy po prostu wymianę dowcipoacutew Nie każda gra będzie zaawansowanym bytem o skomplikowanej wielopoziomowej strukturze Niektoacutere z nich to bardzo proste narzę-dzia i sytuacje
Ile gry w grze
By jednak zidentyfikować gry ktoacutere mogą okazać się przydatne w procesie grywalizacji warto skorzystać z katalogu cech opisanych przez wspomnianych wcześniej naukowcoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
40
Poniżej opiszę cechy jakie powinny mieć wydarzenia lub produkty pretendujące do miana gier
Określone miejsce i czas
Każda gra musi mieć zdefiniowane jasne progi wejścia i wyjścia ndash proacuteg czasowy (kiedy gra się kończy) oraz przestrzenny (gdzie przebiega granica pomiędzy światem realnym a światem gry) Jeśli zasady gry nie będą jasne rozgrywka nie zaangażuje graczy i nie zapewni im należytych emocji
Fikcyjność
Świat gry musi być odmienny od naszej codziennej rzeczywistości W przeciwnym razie nie będziemy potrafili zdystansować się od motywacji i zachowań związanych z naszym codziennym światem a tym samym nie wejdziemy należycie w rolę gracza
Bezproduktywność
Efektem gry nie może być korzyść materialna albo trwała zmiana statusu Innymi słowy jeżeli za udział w grze dostaniemy znaczącą nagrodę materialną lub efekt rozgrywki będzie zbieżny z efektem pracy to takiego działania nie będziemy mogli nazwać grą
Dobrowolność
Jeżeli zmusimy uczestnikoacutew do tego by wzięli udział w grze istnieje duże ryzyko że nie wejdą należycie w swoją rolę Gra to czynność nieobowiązkowa ktoacuterą powinniśmy sami chcieć rozpocząć
Ustalone zasady
Każda gra rządzi się własnymi regułami Wyznaczają one przebieg rozgrywki cel i metody ktoacutere do niego prowadzą Reguły nie muszą być ujawnione ale powinny być znane wszystkim graczom lub przynajmniej mistrzowi gry (osobie prowadzącej rozgrywkę)
Niepewność
Jeżeli znamy zakończenie gry przed jej rozpoczęciem lub nie mamy wpływu na to jak się ona potoczy oznacza to że nie uczestniczymy w grze tylko w przedstawieniu lub widowisku Jedną z charakterystycznych cech gry jest znaczący wpływ graczy na jej przebieg
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
41
Dzięki powyższym cechom łatwo oszacujemy ile jest gry w grze ndash to zaś pozwoli nam na wyboacuter takiej formy działań ktoacutera będzie odpowiednia do realizacji założonych celoacutew Warto pamiętać że grywalizacja nie jest pełnym przeniesieniem mechanizmu gry na dany proces lub projekt Wykorzystujemy tylko jej elementy ndash zgodnie z poniższą definicją
Grywalizacja jest zmianą określonego działania lub procesu w celu jego optymalizacji przy wykorzystaniu mechanizmoacutew znanych z gier
Głoacutewnym zastosowaniem grywalizacji jest zwiększenie motywacji uczestnika do udziału w danym procesie ndash poprzez naukę nowego materiału kompetencji lub postawy Czasami gry-walizację stosuje się gdy chcemy dotrzeć do nowych grup odbiorcoacutew lub zachęcić aktualnych graczy do nowych zachowań Grywalizacja ułatwi zapamiętywanie nowego materiału i zain-teresuje uczestnika nową formą podania treści merytorycznych
Jakie korzyści mogą wiązać się z zastosowaniem grywalizacji
Po pierwsze umożliwia ona przedstawienie danego procesu lub wydarzenia w odpo-wiednio mniejszej skali Nadając poszczegoacutelnym elementom punkty i zasady łatwiej jest projek-tować ich przebieg w odniesieniu do danej grupy i jej potrzeb Po drugie grywalizacja ułatwia wyznaczenie wydarzeniu lub procesowi jasnego celu oraz wyodrębnienie etapoacutew ktoacutere do niego prowadzą Po trzecie może zwiększyć motywację uczestnikoacutew do udziału w procesie lub wydarze-niu Dzięki grywalizacji staną się one ciekawsze a uczestnicy zyskają większe poczucie wpływu i chętniej zaangażują się w swoje role
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
42
Po czwarte grywalizacja umożliwia przybliżenie danego działania osobom dla ktoacuterych treści edukacyjne animacyjne czy projektowe podane w standardowej formie mogłyby być trudniej przyswajalne lub po prostu nieciekawe Po piąte grywalizacja ułatwia wprowadzenie szybkich modyfikacji w strukturze grywa-lizowanego procesu lub wydarzenia oraz umożliwia dalsze działania bazujące na spoacutejnych zasa-dach
Jak wynika z powyższych punktoacutew z perspektywy organizatora edukatora lub animatora grywalizacja jest świetnym sposobem na optymalizację wybranych procesoacutew lub wydarzeń Jak więc zabrać się do jej realizacji Przede wszystkim skupmy się na sześciu poniższych punktach
Wybierz obszarprocesdziałanie ktoacutere chcesz zgrywalizować
Praca nad kolejnymi etapami będzie znacznie łatwiejsza jeśli już na początku wybierzemy temat ktoacutery chcemy podjąć w naszej grze
Określ profil użytkownika żeby lepiej dopasować do niego prezentowane treści oraz ich formę
Choć na etapie przygotowań będzie to jedynie praca na uogoacutelnieniach i wyobraże-niach to jednocześnie może znacznie ułatwić realizację kolejnych etapoacutew Weryfika-cję swoich założeń przeprowadzimy podczas testoacutew na reprezentantach grupy doce-lowej
Wybierz grę lub jej elementmechanizm ktoacutery będzie pasował do grywalizowanych treści i celu działania
Sprawdźmy co oferuje nam rynek gier i wybierzmy pożądany typ gry i jej mechanizm Warto eksperymentować ndash łączenie roacuteżnych gatunkoacutew gier i wydobywanie z nich najciekawszych pomysłoacutew znacznie uatrakcyjni przebieg naszej gry
Stwoacuterz ścieżkę krytyczną zaplanuj cykl projektowy określ zasoby i kompetencje niezbędne do jego realizacji
Podobnie jak w przypadku każdego innego projektu realizacja grywalizacji wymaga przygotowania planu ktoacutery uwzględni posiadane oraz potrzebne zasoby
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
43
Sprawdź prototyp w zamkniętej grupie testowej
Najlepiej by grupa składała się z roacuteżnych osoacuteb ale odpowiadających określonemu profilowi użytkownika Warto skorzystać z pomocy osoacuteb nieznajomych Dzięki temu dowiemy się więcej o słabych i mocnych stronach przygotowywanej przez nas gry
Zaproś graczy do udziału w zgrywalizowanej już treści
Zbieraj informacje zwrotne nanoś korekty i doskonal swoacutej proces
Nie tylko zalety
Warto mieć na uwadze potencjalne zagrożenia ktoacutere wiążą się z grywalizacją Jeśli zasady naszej gry nie będą jasne i starannie przygotowane może ona wywołać wśroacuted uczest-nikoacutew frustrację i przekonanie o niesprawiedliwym przebiegu rozgrywki lub braku wpływu na jej wynik Aby zapobiec takiej sytuacji dokładnie przetestujmy naszą grę nim zdecydujemy się na jej wdrożenie Pamiętajmy o przynajmniej dwukrotnym sprawdzeniu wszystkich etapoacutew gry i zależności pomiędzy nimi
Ponadto w wyniku grywalizacji może dojść do infantylizacji treści Warto więc na począt-ku projektowania procesu poświęcić czas na rozważenie zalet i wad poszczegoacutelnych typoacutew gier nim wybierzemy tę ktoacutera będzie właściwa w odniesieniu do treści merytorycznych W razie wątpliwości warto skonsultować się z grupą testową lub ekspertami zewnętrznymi ktoacuterzy po-mogą nam podjąć właściwą decyzję
Nie w każdym procesie grywalizacja będzie też użyteczna ndash nim wdrożymy takie ro-związanie zadbajmy o dokładne testy oraz ewaluację prototypu Pozwoli nam to zdobyć nie-zbędne doświadczenie w projektowaniu grywalizacji i lepiej dopasowywać gry do rodzaju prze-kazywanych treści merytorycznych
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
44
Niezależnie od zagrożeń wiążących się z grywalizacją warto chociaż rozważyć jej za-stosowanie w optymalizacji wybranych procesoacutew projektoacutew lub wydarzeń Dzięki niej może-my bowiem podnieść atrakcyjność działań realizowanych przez naszą organizację co przełoży się na długofalową satysfakcjonującą wspoacutełpracę ze społecznością
Przede wszystkim pamiętajmy jednak że gra ma po prostu dawać frajdę Udanej rozgrywki
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
26
Do analizy możemy używać funkcjonalności oferowanych przez same portale spo-łecznościowe (Facebook Twitter czy Instagram) ale też łatwych w użyciu narzędzi zewnętrznych np Sotrender czy Socialbakers Szablony do samodzielnego audytu znajdziemy na stronach bloghootsuitecom i wwwpostcontrolmarketingcom
Analiza jest czymś więcej niż zerkaniem na liczbę polubień czy komentarzy ndash często to nie one są wyznacznikiem tego czy cel ktoacutery sobie wyznaczyliśmy tworząc dany post zos-tał osiągnięty Oto przykłady tego co możemy analizować by określić stopień powodzenia naszych poczynań w mediach społecznościowych
Polubienia
Liczba komentarzy udostępnień i ich jakość
Liczba przejść na linkowaną stronę
Czas przebywania na stronie po przejściu z naszego wpisu
Liczba rejestracji na naszej stronie (np do newslettera)
Liczba wpłat
Liczba pozyskanych wolontariuszy lub liczba zapytań o możliwość podjęcia się wolontariatu
Wszystkie opisane techniki i triki łatwo przyswoimy kiedy zaczniemy aktywnie i regu-larnie udzielać się w mediach społecznościowych Pamiętajmy jednak że nic nie zastąpi prawdzi-wej pasji do podejmowanego tematu
Mam nadzieję że rady przedstawione w niniejszym artykule okażą się pomocne w bu-dowaniu wizerunku organizacji w mediach społecznościowych Pamiętajmy że mądre działania w tym zakresie poskutkują zdobyciem zaufania do naszej organizacji i pomogą nam osiągać jeszcze lepsze rezultaty ndash nie tylko w Internecie
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
27
Barbara Dąbek
Fundraising i nowe technologie Jak zbudować z darczyńcami relacje na odległość
Fundraising to proces zdobywania funduszy poprzez nakłanianie osoacuteb indywidual-nych firm fundacji dobroczynnych lub instytucji rządowych do wsparcia danej organizacji Ten rodzaj pozyskiwania wsparcia wiąże się z mocnymi stabilnymi relacjami ktoacutere ndash przekute w zaangażowanie finansowe ndash potrafią zmieniać świat na lepszy To one pozwalają tysiącom organizacji w Polsce osiągać sukces walczyć z uboacutestwem chronić piękno przyrody budować schroniska dla osoacuteb bezdomnych czy przywracać zdrowie potrzebującym Jak więc w dzisiejszym świecie budować trwałe relacje dzięki ktoacuterym zyskamy daro-wizny na cele statutowe Jakie narzędzia umożliwią nam zrealizowanie skutecznej kampanii fundraisingowej i co zrobić by potem wykorzystać jej sukces w kolejnych działaniach Mogą nam w tym pomoacutec nowe media i technologie
Skup się na celu
Powiedz mi dlaczego mam wesprzeć właśnie was ndash to pytanie z ktoacuterym fundraiserzy czyli osoby zbierające środki poprzez fundraising mierzą się każdego dnia Każdego dnia swoją odpowiedzią starają się też udowodnić że to ich zbioacuterkę jej cele i historię warto wybrać spośroacuted wielu innych Dobrze wyznaczony cel to podstawa udanego fundraisingu W zasadzie nie da się zbierać pieniędzy bdquona organizacjęrdquo bdquona działalność statutowąrdquo bdquona rozwoacutejrdquo Każdy darczyńca potrzebuje konkretnej informacji co stanie się z jego pieniędzmi
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
28
Jedną z najważniejszych zasad fundraisingu jest transparentność a istotą filantropii ndash służba potrzebującym i zmienianie świata na lepsze To właśnie za tę pracę darczyńcy dzielą się darowiznami Analizując popularne motywacje możemy wyroacuteżnić dziewięć głoacutewnych pow-odoacutew dla ktoacuterych wspierający decydują się podarować pieniądze na dany cel społeczny
jasny konkretny i wykonalny cel z określonym terminem wykonania
wiarygodność i doświadczenie wykonawcy
identyfikacja darczyńcy z celem ndash wynikająca z osobistych doświadczeń przekonań lub przynależności do tej samej wspoacutelnoty
korzyść dla darczyńcy
zaufanie do organizacji
emocje ktoacutere przekuwają wiedzę w pragnienie działania
relacja łącząca darczyńcę z fundraiserem lub z jego organizacją
społeczny dowoacuted że bdquoinni dająrdquo
dobra prezentacja umiejętne kierowanie proacuteśb
Jak wobec tego przygotować dobrą prośbę Ułatwi nam to 10 poniższych porad
1 Zastanoacutew się jaki problem chcesz rozwiązać Nazwij go
2 Dostosuj prośbę
ndash zdecyduj kogo poprosisz o pomoc i dopasuj cały przekaz do specyfiki potenc-jalnego darczyńcy Innym językiem moacutewi się do osoacuteb starszych a innym do urzęd-nikoacutew czy biznesmenoacutew
3 Opracuj najskuteczniejsze rozwiązanie tego problemu
i naucz się je przedstawiać w jednym zdaniu Używaj języka odbiorcy do ktoacuterego moacutewisz
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
29
4 Wybierz ktoacutera część dzieła ktoacutere chcesz sfinansować jest najbardziej potrzebna i pilna
Poszukaj elementoacutew ktoacutere wzbudzają emocje Jeśli planujesz zbierać środki dla klubu sportowego nie opowiadaj na początku o kosztach sprzątania hali czy prowadzenia księgowości postaw na stroje klubowe albo na wyjazd na mistrzostwa Przemoacutewi to do wyobraźni darczyńcy i rozbudzi nadzieję na medale
5 Nazwij swoją akcję w ciekawy sposoacuteb
ndash tak aby nazwa zapadała w pamięć i była inspirująca Zamiast Wakacje nad morzem napisz Wyprawa ktoacutera zmienia świat albo Wielkie ładowanie baterii
6 Oblicz jaki będzie dokładny koszt projektu
Nie zaokrąglaj kwot bez potrzeby Poszukaj oszczędności rabatoacutew i darowizn aby pokazać że szanujesz pieniądze
7 Określ termin do ktoacuterego należy zebrać fundusze
ndash musi być realistyczny ale ambitny Jeśli cała akcja trwa ponad poacuteł roku podziel ją na etapy miesięczne lub kwartalne żeby nie odkładać osiągnięcia całego wyniku na ostatnią chwilę
8 Zbuduj listę korzyści dla darczyńcy
ndash uświadom mu co się zmieni w jego otoczeniu dzięki jego wsparciu lub co otrzyma on w zamian za nie Czasem wystarczy nazwisko na liście darczyńcoacutew w Internecie w innych przypadkach trzeba postarać się bardziej
9 Opraw graficznie swoją prośbę
wstaw wizualną informację na stronie internetowej wydrukuj folder lub chociaż przy-gotuj ulotkę w wersji elektronicznej ktoacuterą wyślesz e-mailem Im więcej staranności włożysz w oprawę tym większe zaufanie wzbudzisz wśroacuted odbiorcoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
30
10 Przetestuj prośbę na kilku osobach zanim roześlesz ją do tysięcy adresatoacutew
Jeśli twoja mama siostra i sąsiad poczują się przekonani by wpłacić choć kilka zło-tych twoje szanse wzrosną
Zaangażuj użytkownikoacutew nowych medioacutew
Najważniejsze w fundraisingu są relacje ktoacutere powstają w procesie komunikacji Komu-nikacja jest więc tym co decyduje o skuteczności fundraisingu Do każdego człowieka dociera dzisiaj ok 3 000 komunikatoacutew marketingowych4 (4E Mistewicz Marketing narracyjny Jak budować historie ktoacutere sprzedają Onepress Gliwice 2011 s 27-29) ndash odpowiedzialne są za to nowe media i nowe technologie (Internet technologie mobilne nowoczesny marketing) ktoacutere charakteryzują się mnogością kanałoacutew komunikacji Nie ma tu wyraźnego podziału między nadawcą i odbiorcą ndash w nowych mediach każdy może być autorem treści a informacja zwrotna jest naturalnym pro-cesem komunikacji
W odroacuteżnieniu od medioacutew tradycyjnych (TV prasa radio) czas jest znaczącą wartością informacji ndash im świeższy komunikat tym większa jego istotność Budowanie relacji i angażowa-nie darczyńcoacutew wykorzystując do tego nowe media wymaga więc sprawności w poruszaniu się po świecie nowych technologii a także innowacyjności kreatywności i odwagi
Nowe media dzięki swej specyfice dają nam olbrzymie możliwości angażowania darczyńcoacutew w nasze działania
Poniżej przedstawię roacuteżnorodne metody fundraisingowe wykorzystujące Internet i nowe technologie
Wpłaty przez WWW
ndash metoda ta polega na umieszczeniu na stronie internetowej naszej organizacji apelu o dokonanie wpłaty a także numeru konta i tytułu ktoacutery ma zostać umieszczony w dopisku przelewu Poproszony o wpłatę potencjalny darczyńca powinien poznać cel ktoacutery wspomoże jego wpłata i zyskać satysfakcję z udzielonego wsparcia
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
31
Click and donate
ndash czyli klikasz i pomagasz Gdy klikniemy w wyznaczone miejsce otworzymy reklamę a za jej odsłonę sponsor wydarzenia zapłaci określoną w umowie kwotę O cenie wyświetlanych reklam a tym samym ndash o powodzeniu kampanii realizowanej tą metodą zadecyduje liczba odwiedzających stronę W klikanie możemy angażować naszych fanoacutew na portalach społecznościowych beneficjentoacutew i ich rodziny wolon-tariuszy i wszystkich tych ktoacuterzy mogą i chcą podzielić się z nami swoim cennym czasem Proste przyjemne dla każdego
Materiały dodatkowe Jak zachęcić 800 000 osoacuteb do Pajacyk Challenge
httpswwwyoutubecomwatchv=UiSZyuwB340ampab_channel=reZigiusz
Direct e-mail
ndash masowa wysyłka listoacutew ktoacutere trafiają bezpośrednio do adresata za pośrednictwem e-maila Najważniejsza w tej metodzie jest baza adresoacutew e-mail dzięki ktoacuterej wy-syłka zostanie zrealizowana Baza taka może być gromadzona stopniowo ndash podczas tzw pilnych apeli ndash lub można wykorzystać do niej bazy newsletterowe Ponadto listy muszą być personalizowane i odnosić się bezpośrednio do naszego darczyńcy ndash jako protektora naszych działań Siłę oddziaływania direct e-maila można wzmocnić decy-dując się na wysłanie listu tradycyjnego lub pocztoacutewki
Przykad e-maila rozsyłanego przez organizację American Red Cross
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
32
Crowdfunding
ndash forma finansowania roacuteżnego rodzaju projektoacutew przez społeczność internetową Zakłada nagrodzenie przez projektodawcę osoacuteb wpłacających pieniądze na rzecz da-nego projektu Finansowanie projektu odbywa się dopiero po zebraniu min 100 potrzebnej zadeklarowanej wcześniej przez projektodawcę kwoty Pomysł na projekt powinien być innowacyjny i zwieńczony konkretnym wynikiemPierwszą akcją crowdfundingową było pokrycie przez społeczność internetową kosztoacutew trasy koncertowej zespołu Marillion ndash w kwocie 60 000 dol
Na organizację akcji crowdfundingowej składa się sześć punktoacutew
Idea ndash pomysł i jego historia
Potrzeba funduszy ndash mobilizacja społeczności i zaplanowanie kampanii
Promocja projektu ndash zaangażowanie medioacutew i ambasadoroacutew akcji
Finansowanie społeczne ndash zbioacuterka na cel i jej stała ewaluacja
Realizacja idei
Korzyści dla społeczności i sprawozdanie z akcji
Za każdym pomysłem musi stać biznesplan ktoacutery zostanie zweryfikowany przez specjalistoacutew platformy crowdfundingowej
Przykłady platform crowdfundingowych wwwkickstartercom wwwpolakpotrafipl wwwwspieramkulturepl wwwsiepomagapl
Projekty Kickstartera zakończone sukcesem httpswwwkickstartercomdiscoveradvancedstate=successfulampsort=popularity
Wpłaty online
ndash wpłaty online możemy wykorzystać jako uzupełnienie prośby o wsparcie ktoacuterą prezentujemy na swojej stronie WWW Po kliknięciu na dany przycisk np Wesprzyj Pomoacuteż darczyńca zostanie przekierowany na stronę systemu płatniczego np tpaycomPrzykład httpwwwmalibraciaorgplwakacje
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
33
Patronite
ndash serwis umożliwiający objęcie patronatem lub mecenatem wybranego projektu Mecenat jest działaniem stałym i polega na comiesięcznej wpłacie na konto projek-todawcy kwoty wybranej z dostępnego pakietu Projektodawca zgodnie z zasadą finansowania społecznościowego ma obowiązek realizacji projektu Stałe wsparcie patronoacutew umożliwia realizację kolejnych pomysłoacutew wpisanych w dane progi kwotowe Dla przykładu Krzysztof Gonciarz znany youtuber ma już 250 patronoacutew i miesięcznie zbiera 33 000 zł Do tej pory zebrał 200 bazowej kwoty umożliwiającej mu realizację aż sześciu celoacutew
Siepomaga
ndash internetowa platforma pomagania ktoacutera oferuje trzy możliwości wsparcia zbioacuterkę dla potrzebujących zbioacuterkę dla organizacji pozarządowych i prowadzenie skarbonki Pomagacza Siepomaga to serwis wspierający finansowanie społecznościowe osoacuteb pilnie potrzebujących pomocy finansowej (np zmagających się z chorobą) oraz celoacutew statutowych NGO
Fanimani
ndash portal ktoacutery umożliwia wsparcie wybranej organizacji podczas zakupoacutew inter-netowych Co ciekawe pomoc jest dla nas zupełnie darmowa ndash to sklep bowiem decyduje się na przekazanie procentu (lub kwoty) z zakupoacutew na rzecz wybranej przez konsumenta organizacji Wspoacutełpraca w ramach Fanimani jest stale rozwijana aktual-nie znajdziemy na tym portalu 800 sklepoacutew i 2600 organizacji a kwota ktoacuterą do tej pory udało się za jego pośrednictwem zebrać to 202 000 zł Korzystanie z Fanimani wymaga wypracowania pewnego nawyku przy okazji zakupoacutew internetowych lub instalacji dodatku do przeglądarki ktoacutery przypomni nam o możli-wości aktywacji darowizny
Mobilna gra z fundraisingiem
ndash zaangażowanie darczyńcoacutew przez rozrywkę jest świetnym sposobem na akcję fund-raisingową Gry mobilne umożliwiają dodanie roacuteżnych zachęt do pieniężnego wsparcia konkretnego celu organizacji Doskonałym przykładem jest iHobo ndash aplikacja mobilna polegająca na adopcji bezdomnego nastolatka Gracz ma za zadanie utrzymać iHobo przy życiu przez trzy dni Po tym czasie bezdomny nastolatek dziękuje graczowi za pomoc a zaraz potem pojawia się ramka z zachętą do wsparcia schronisk dla młodych osoacuteb żyjących na ulicy
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
34
Charity Miles wyzwania Endomondo
ndash Sport i aktywny styl życia cieszą się obecnie dużą popularnością Każdy z nas zna kogoś kto biega ndash regularnie bądź okazjonalnie Trend ten udało się wykorzystać do wsparcia społecznie ważnych celoacutew Charity Miles jest aplikacją ktoacutera monitoruje jaki dystans udało nam się przebiec lub przejechać na rowerze Twoacutercy aplikacji znaleźli sponsoroacutew ktoacuterzy za każdą przebytą przez nas milę wpłacą od 10 (za rower) do 25 (za bieganie) centoacutew na wybraną przez nas fundację ndash np wspierającą dzieci z auty-zmem albo osoby zmagające się z chorobą Alzheimera Na podobnej zasadzie działają wyzwania w aplikacji Endomondo wspierane przez fundraiseroacutew Fundacji T-Mobile Oba programy są darmowe ndash wystarczy ściągnąć aplikację i rozpocząć przygodę z charytatywnym bieganiem
Licytacjaaukcja
ndash licytacje i aukcje są sposobem na pozyskanie znacznej kwoty w przypadku gdy wystawiamy przedmioty o dużej wartości Organizator takiego wydarzenia najczęściej pozyskuje cenne przedmioty od artystoacutew a następnie ndash podczas wydarzenia specjal-nego ndash prowadzi wśroacuted zebranych gości licytację Od niedawna wartościowe przed-mioty wystawiane są na cele charytatywne także na specjalnej stronie charytatywniallegropl ktoacutera powstała w celu wsparcia organizacji pozarządowych i osoacuteb potrze-bujących Przykładowy przedmiot złoty medal w pchnięciu kulą Ewy Durskiej z Letnich Igrzysk Paraolimpijskich Rio 2016 ndash cena 2 000 zł
Wirtualne adopcje
ndash popularna angażująca akcja ktoacutera polega na stałym wsparciu ustaloną kwotą wy-branego celu np adopcji wilka (WWF) pszczoacuteł (Greenpeace) psoacutew i kotoacutew (Adopciaki) owiec (Karpaty Łączą)
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
35
Wykorzystaj moment
Wiemy już jakie możliwości działań fundraisingowych oferują nam nowe media W poniższych punktach kończących ten artykuł podpowiem zatem kiedy warto wykorzystać siłę Internetu do pozyskania środkoacutew na nasze cele statutowe
Kiedy zdecydować się na fundraising internetowy
Kiedy mamy społeczność
Poparcie naszej idei przez dużą społeczność internautoacutew to pierwszy krok do sukcesu fundraisingowego Osoby ktoacutere chętnie angażują się w nasze akcje np reagując na pilne apele mogą bardzo szybko przerodzić się z aktywistoacutew w darczyńcoacutew Relacja rozpoczęta z chęci wsparcia idei zaangażowaniem czasowym stanowi olbrzymi po-tencjał do sukcesu finansowego Wystarczy spersonalizowana prośba odpowiedni kanał komunikacji i właściwe podziękowanie Społeczność popierająca ideę stwor-zona dzięki pilnym apelom stała się grupą stałych darczyńcoacutew takich organizacji jak Stowarzyszenie Twoja Sprawa Otwarte Klatki PAH
Kiedy mamy pomysł
Kreatywny pomysł innowacja w działaniu i zaangażowanie znanej twarzy ndash to kolejna recepta na sukces Przykładem może być akcja Ice bucket challenge Kilkoro znanych artystoacutew ze Stanoacutew Zjednoczonych w akcie solidarności z osobami cierpiącymi na stwardnienie zanikowe boczne (ALS) umieściło na Instagramie tajemniczy filmik na ktoacuterym energicznie wylewają oni na siebie kubeł lodowatej wody Wideo uzupełniają komunikat zachęcający do finansowego wsparcia organizacji pomagającej chorym na ALS a także nominacja kolejnych osoacuteb do podjęcia powyższego wyzwania Sukces kilkutygodniowej kampanii to ponad 100 milionoacutew dolaroacutew dla amerykańskiego sto-warzyszenia działającego na rzecz chorych na ALS a także wpływy finansowe dla organizacji o podobnym profilu działających na całym świecie Wniosek jest jeden warto inwestować w szalone kontrowersyjne szokujące i doskonałe w swej prosto-cie pomysły
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
36
Kiedy mamy kontrowersyjny temat
Protest strajk akcja sprzeciwu wobec idei lub pewnego działania ndash to sytuacje ktoacutere zrzeszają gros ludzi reprezentujących podobne postawy i poglądy Im bardziej kon-trowersyjny temat lub akcja tym silniejsza motywacja grupy do działania Krzyczący potykający się i kiwający w szale Bartłomiej Topa ktoacutery swoim zachowaniem wywołał niemałe zamieszanie w centrum Warszawy a potem ndash w mediach zdobył znaczne zainteresowanie dla Fundacji Synapsis realizującej w ten sposoacuteb kampanię społeczną i fundraisingową wspierającą dzieci z autyzmem
W sytuacji alarmowej
Akcja pomocy dla Ukrainy pomoc ofiarom tsunami na Haiti pomoc dla Tybetu pomoc Syrii ndash nieprzewidywalne katastrofy i klęski żywiołowe to nośny temat fundraisingowy nie tylko dla tradycyjnych ale i nowych medioacutew
Zawsze kiedy mamy konkretny cel
Każdy cel i każda historia mają szanse się rozprzestrzenić jeśli będą odpowiednio ko-munikowane Marketing wirusowy i kampanie viralowe polegają na stworzeniu prze-kazu ktoacutery na tyle zaintryguje internautoacutew by sami zechcieli się nim podzielić Relacje budowane poprzez taki rodzaj marketingu zapewnią sukces promowanej akcji Jeśli jednak podtrzymamy zdobytą w ten sposoacuteb więź z darczyńcą może ona przełożyć się na stałe wsparcie dla naszej organizacji
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
37
Marcin Mitzner
Grywalizacja podejmij wyzwanie
W ostatniej części tej publikacji przedstawimy niekonwencjonalny sposoacuteb na populary-zację działań organizacji i zwiększenie zaangażowania odbiorcoacutew w realizację jej idei Wykorzystamy do tegohellip gry
Wydaje się że gry na stałe wpisały się już w naszą rzeczywistość Gramy dziś wszędzie i z każdym na telefonach tabletach komputerach ze znajomymi i rodziną przy domowym stole z kolegami i koleżankami w miejscu pracy Do dyspozycji mamy bardzo skomplikowane symu-latory wirtualnej rzeczywistości proste gry towarzyskie i minigry składające się z raptem kilku zasad Część gier od kilku lat zaczyna być wykorzystywana w innych celach niż czysta rozrywka I właśnie tutaj zaczyna się grywalizacja
O grach słoacutew kilka
Kiedy myślimy o grach większości z nas przychodzą na myśl zwycięzca i przegrany pierwsze i ostatnie miejsce punkty walka i laury To co nie wpisuje się w powyższe mechani-zmy zwykle automatycznie trafia do drugiej blisko leżącej kategorii zabawy Tę zaś uważaną za niepoważną kojarzy się z dziećmi lub niedojrzałymi dorosłymi Jak pokazuje jednak teoria Johana Huizinga oraz Rogera Caillois obie czynności są niemal jednoznacznie poważne i istotne z punktu widzenia rozwoju kultury
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
38
Zdaniem badaczy gra ndash poza walorami rozrywkowymi ndash ma zawsze jakąś dodatkową często wiodącą funkcję To ona ndash zgodnie z antropologiczną wykładnią ndash pozwoliła nam jako ludzkości rozwijać się i uczyć
Warto zauważyć że gra grze nie jest roacutewna Roger Caillois podzielił gry na cztery głoacutewne typy uwzględniając ich mechanikę i zastosowanie
ALEA ndash gry losowe
W antycznych czasach służyły do badania swojego szczęścia czyli tego czy bogowie są po naszej stronie Do dziś wiele z nas sprawdza w ten sposoacuteb czy sprzyja nam los W grach tego typu nie liczy się strategia doświadczenie ani wspoacutełpraca w zespole Najważniejsze jest to by dobrze potoczyła się kostka
Przykłady gier wojna bingo ruletka chińczyk
AGON ndash najpopularniejszy typ gier
Ich głoacutewnym celem jest wygrana w konfrontacji z innymi graczami lub mechanizmem gry Uczestnik agonu musi udowodnić że posiada niezbędne cechy umiejętności lub doświadczenie by pokonać wszystkie stojące przed nim trudności Liczy się wygrana indywidualna lub zespołowa Przegrana jest tu stałym choć niepożądanym elemen-tem rozgrywkiW dawnych czasach gry tego typu miały pomagać wyłonić najsprawniejszych repre-zentantoacutew społeczności oraz stwarzać młodym osobom okazję do awansu społecz-nego ndash bez konieczności wystawiania się na realne zagrożenie
Przykłady gier piłka nożna szachy kolejka brydż Minecraft League of Legends World of Tanks guma podchody sztafeta
MIMIKRA ndash gry teatralizowane udawanki i zabawy w odgrywanie roacutel i sytuacji
Celem gier mimikrycznych jest odtworzenie wybranej rzeczywistości w możliwie dokładny a także intrygujący sposoacuteb Wszyscy gracze na ogoacuteł działają razem rozgry-wkę uznaje się za udaną gdy uda nam się stworzyć wyjątkowy scenariusz
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
39
W odroacuteżnieniu od przedstawienia zakończenie gry jest jednak niewiadomePierwotną rolą gier tego typu było przedstawianie nowych sytuacji społecznych i przyuczanie młodych członkoacutew społeczności do dorosłości
Przykłady gier RPG (fabularne) The Sims policjanci i złodzieje
ILINX ndash wariackie toczenie się z goacuterki ucieczka przed kontaktem z podłogą-lawą ruch śmiech i wspoacutelna radość ndash to właśnie istota gier typu ilinx
Kiedyś ich rolą było wypuszczenie pary odpoczęcie od życia pełnego stresu i za-grożeń Wspoacutelna rozgrywka pozwalała zapomnieć o doczesnych problemach i miło spędzić wolny czas
Przykłady gier Dixit energizery podłoga to lawa
Czym więc tak naprawdę są gry i co łączy ze sobą wszystkie ich typy Otoacuteż ndash zgodnie z definicją ndash gra to działanie o ustalonych zasadach realizowane przez przynajmniej jedną osobę Oznacza to że pod tę kategorię można podłączyć także drobne gry społeczne ndash wyścigi przekomarzanie wchodzenie w role czy po prostu wymianę dowcipoacutew Nie każda gra będzie zaawansowanym bytem o skomplikowanej wielopoziomowej strukturze Niektoacutere z nich to bardzo proste narzę-dzia i sytuacje
Ile gry w grze
By jednak zidentyfikować gry ktoacutere mogą okazać się przydatne w procesie grywalizacji warto skorzystać z katalogu cech opisanych przez wspomnianych wcześniej naukowcoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
40
Poniżej opiszę cechy jakie powinny mieć wydarzenia lub produkty pretendujące do miana gier
Określone miejsce i czas
Każda gra musi mieć zdefiniowane jasne progi wejścia i wyjścia ndash proacuteg czasowy (kiedy gra się kończy) oraz przestrzenny (gdzie przebiega granica pomiędzy światem realnym a światem gry) Jeśli zasady gry nie będą jasne rozgrywka nie zaangażuje graczy i nie zapewni im należytych emocji
Fikcyjność
Świat gry musi być odmienny od naszej codziennej rzeczywistości W przeciwnym razie nie będziemy potrafili zdystansować się od motywacji i zachowań związanych z naszym codziennym światem a tym samym nie wejdziemy należycie w rolę gracza
Bezproduktywność
Efektem gry nie może być korzyść materialna albo trwała zmiana statusu Innymi słowy jeżeli za udział w grze dostaniemy znaczącą nagrodę materialną lub efekt rozgrywki będzie zbieżny z efektem pracy to takiego działania nie będziemy mogli nazwać grą
Dobrowolność
Jeżeli zmusimy uczestnikoacutew do tego by wzięli udział w grze istnieje duże ryzyko że nie wejdą należycie w swoją rolę Gra to czynność nieobowiązkowa ktoacuterą powinniśmy sami chcieć rozpocząć
Ustalone zasady
Każda gra rządzi się własnymi regułami Wyznaczają one przebieg rozgrywki cel i metody ktoacutere do niego prowadzą Reguły nie muszą być ujawnione ale powinny być znane wszystkim graczom lub przynajmniej mistrzowi gry (osobie prowadzącej rozgrywkę)
Niepewność
Jeżeli znamy zakończenie gry przed jej rozpoczęciem lub nie mamy wpływu na to jak się ona potoczy oznacza to że nie uczestniczymy w grze tylko w przedstawieniu lub widowisku Jedną z charakterystycznych cech gry jest znaczący wpływ graczy na jej przebieg
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
41
Dzięki powyższym cechom łatwo oszacujemy ile jest gry w grze ndash to zaś pozwoli nam na wyboacuter takiej formy działań ktoacutera będzie odpowiednia do realizacji założonych celoacutew Warto pamiętać że grywalizacja nie jest pełnym przeniesieniem mechanizmu gry na dany proces lub projekt Wykorzystujemy tylko jej elementy ndash zgodnie z poniższą definicją
Grywalizacja jest zmianą określonego działania lub procesu w celu jego optymalizacji przy wykorzystaniu mechanizmoacutew znanych z gier
Głoacutewnym zastosowaniem grywalizacji jest zwiększenie motywacji uczestnika do udziału w danym procesie ndash poprzez naukę nowego materiału kompetencji lub postawy Czasami gry-walizację stosuje się gdy chcemy dotrzeć do nowych grup odbiorcoacutew lub zachęcić aktualnych graczy do nowych zachowań Grywalizacja ułatwi zapamiętywanie nowego materiału i zain-teresuje uczestnika nową formą podania treści merytorycznych
Jakie korzyści mogą wiązać się z zastosowaniem grywalizacji
Po pierwsze umożliwia ona przedstawienie danego procesu lub wydarzenia w odpo-wiednio mniejszej skali Nadając poszczegoacutelnym elementom punkty i zasady łatwiej jest projek-tować ich przebieg w odniesieniu do danej grupy i jej potrzeb Po drugie grywalizacja ułatwia wyznaczenie wydarzeniu lub procesowi jasnego celu oraz wyodrębnienie etapoacutew ktoacutere do niego prowadzą Po trzecie może zwiększyć motywację uczestnikoacutew do udziału w procesie lub wydarze-niu Dzięki grywalizacji staną się one ciekawsze a uczestnicy zyskają większe poczucie wpływu i chętniej zaangażują się w swoje role
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
42
Po czwarte grywalizacja umożliwia przybliżenie danego działania osobom dla ktoacuterych treści edukacyjne animacyjne czy projektowe podane w standardowej formie mogłyby być trudniej przyswajalne lub po prostu nieciekawe Po piąte grywalizacja ułatwia wprowadzenie szybkich modyfikacji w strukturze grywa-lizowanego procesu lub wydarzenia oraz umożliwia dalsze działania bazujące na spoacutejnych zasa-dach
Jak wynika z powyższych punktoacutew z perspektywy organizatora edukatora lub animatora grywalizacja jest świetnym sposobem na optymalizację wybranych procesoacutew lub wydarzeń Jak więc zabrać się do jej realizacji Przede wszystkim skupmy się na sześciu poniższych punktach
Wybierz obszarprocesdziałanie ktoacutere chcesz zgrywalizować
Praca nad kolejnymi etapami będzie znacznie łatwiejsza jeśli już na początku wybierzemy temat ktoacutery chcemy podjąć w naszej grze
Określ profil użytkownika żeby lepiej dopasować do niego prezentowane treści oraz ich formę
Choć na etapie przygotowań będzie to jedynie praca na uogoacutelnieniach i wyobraże-niach to jednocześnie może znacznie ułatwić realizację kolejnych etapoacutew Weryfika-cję swoich założeń przeprowadzimy podczas testoacutew na reprezentantach grupy doce-lowej
Wybierz grę lub jej elementmechanizm ktoacutery będzie pasował do grywalizowanych treści i celu działania
Sprawdźmy co oferuje nam rynek gier i wybierzmy pożądany typ gry i jej mechanizm Warto eksperymentować ndash łączenie roacuteżnych gatunkoacutew gier i wydobywanie z nich najciekawszych pomysłoacutew znacznie uatrakcyjni przebieg naszej gry
Stwoacuterz ścieżkę krytyczną zaplanuj cykl projektowy określ zasoby i kompetencje niezbędne do jego realizacji
Podobnie jak w przypadku każdego innego projektu realizacja grywalizacji wymaga przygotowania planu ktoacutery uwzględni posiadane oraz potrzebne zasoby
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
43
Sprawdź prototyp w zamkniętej grupie testowej
Najlepiej by grupa składała się z roacuteżnych osoacuteb ale odpowiadających określonemu profilowi użytkownika Warto skorzystać z pomocy osoacuteb nieznajomych Dzięki temu dowiemy się więcej o słabych i mocnych stronach przygotowywanej przez nas gry
Zaproś graczy do udziału w zgrywalizowanej już treści
Zbieraj informacje zwrotne nanoś korekty i doskonal swoacutej proces
Nie tylko zalety
Warto mieć na uwadze potencjalne zagrożenia ktoacutere wiążą się z grywalizacją Jeśli zasady naszej gry nie będą jasne i starannie przygotowane może ona wywołać wśroacuted uczest-nikoacutew frustrację i przekonanie o niesprawiedliwym przebiegu rozgrywki lub braku wpływu na jej wynik Aby zapobiec takiej sytuacji dokładnie przetestujmy naszą grę nim zdecydujemy się na jej wdrożenie Pamiętajmy o przynajmniej dwukrotnym sprawdzeniu wszystkich etapoacutew gry i zależności pomiędzy nimi
Ponadto w wyniku grywalizacji może dojść do infantylizacji treści Warto więc na począt-ku projektowania procesu poświęcić czas na rozważenie zalet i wad poszczegoacutelnych typoacutew gier nim wybierzemy tę ktoacutera będzie właściwa w odniesieniu do treści merytorycznych W razie wątpliwości warto skonsultować się z grupą testową lub ekspertami zewnętrznymi ktoacuterzy po-mogą nam podjąć właściwą decyzję
Nie w każdym procesie grywalizacja będzie też użyteczna ndash nim wdrożymy takie ro-związanie zadbajmy o dokładne testy oraz ewaluację prototypu Pozwoli nam to zdobyć nie-zbędne doświadczenie w projektowaniu grywalizacji i lepiej dopasowywać gry do rodzaju prze-kazywanych treści merytorycznych
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
44
Niezależnie od zagrożeń wiążących się z grywalizacją warto chociaż rozważyć jej za-stosowanie w optymalizacji wybranych procesoacutew projektoacutew lub wydarzeń Dzięki niej może-my bowiem podnieść atrakcyjność działań realizowanych przez naszą organizację co przełoży się na długofalową satysfakcjonującą wspoacutełpracę ze społecznością
Przede wszystkim pamiętajmy jednak że gra ma po prostu dawać frajdę Udanej rozgrywki
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
27
Barbara Dąbek
Fundraising i nowe technologie Jak zbudować z darczyńcami relacje na odległość
Fundraising to proces zdobywania funduszy poprzez nakłanianie osoacuteb indywidual-nych firm fundacji dobroczynnych lub instytucji rządowych do wsparcia danej organizacji Ten rodzaj pozyskiwania wsparcia wiąże się z mocnymi stabilnymi relacjami ktoacutere ndash przekute w zaangażowanie finansowe ndash potrafią zmieniać świat na lepszy To one pozwalają tysiącom organizacji w Polsce osiągać sukces walczyć z uboacutestwem chronić piękno przyrody budować schroniska dla osoacuteb bezdomnych czy przywracać zdrowie potrzebującym Jak więc w dzisiejszym świecie budować trwałe relacje dzięki ktoacuterym zyskamy daro-wizny na cele statutowe Jakie narzędzia umożliwią nam zrealizowanie skutecznej kampanii fundraisingowej i co zrobić by potem wykorzystać jej sukces w kolejnych działaniach Mogą nam w tym pomoacutec nowe media i technologie
Skup się na celu
Powiedz mi dlaczego mam wesprzeć właśnie was ndash to pytanie z ktoacuterym fundraiserzy czyli osoby zbierające środki poprzez fundraising mierzą się każdego dnia Każdego dnia swoją odpowiedzią starają się też udowodnić że to ich zbioacuterkę jej cele i historię warto wybrać spośroacuted wielu innych Dobrze wyznaczony cel to podstawa udanego fundraisingu W zasadzie nie da się zbierać pieniędzy bdquona organizacjęrdquo bdquona działalność statutowąrdquo bdquona rozwoacutejrdquo Każdy darczyńca potrzebuje konkretnej informacji co stanie się z jego pieniędzmi
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
28
Jedną z najważniejszych zasad fundraisingu jest transparentność a istotą filantropii ndash służba potrzebującym i zmienianie świata na lepsze To właśnie za tę pracę darczyńcy dzielą się darowiznami Analizując popularne motywacje możemy wyroacuteżnić dziewięć głoacutewnych pow-odoacutew dla ktoacuterych wspierający decydują się podarować pieniądze na dany cel społeczny
jasny konkretny i wykonalny cel z określonym terminem wykonania
wiarygodność i doświadczenie wykonawcy
identyfikacja darczyńcy z celem ndash wynikająca z osobistych doświadczeń przekonań lub przynależności do tej samej wspoacutelnoty
korzyść dla darczyńcy
zaufanie do organizacji
emocje ktoacutere przekuwają wiedzę w pragnienie działania
relacja łącząca darczyńcę z fundraiserem lub z jego organizacją
społeczny dowoacuted że bdquoinni dająrdquo
dobra prezentacja umiejętne kierowanie proacuteśb
Jak wobec tego przygotować dobrą prośbę Ułatwi nam to 10 poniższych porad
1 Zastanoacutew się jaki problem chcesz rozwiązać Nazwij go
2 Dostosuj prośbę
ndash zdecyduj kogo poprosisz o pomoc i dopasuj cały przekaz do specyfiki potenc-jalnego darczyńcy Innym językiem moacutewi się do osoacuteb starszych a innym do urzęd-nikoacutew czy biznesmenoacutew
3 Opracuj najskuteczniejsze rozwiązanie tego problemu
i naucz się je przedstawiać w jednym zdaniu Używaj języka odbiorcy do ktoacuterego moacutewisz
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
29
4 Wybierz ktoacutera część dzieła ktoacutere chcesz sfinansować jest najbardziej potrzebna i pilna
Poszukaj elementoacutew ktoacutere wzbudzają emocje Jeśli planujesz zbierać środki dla klubu sportowego nie opowiadaj na początku o kosztach sprzątania hali czy prowadzenia księgowości postaw na stroje klubowe albo na wyjazd na mistrzostwa Przemoacutewi to do wyobraźni darczyńcy i rozbudzi nadzieję na medale
5 Nazwij swoją akcję w ciekawy sposoacuteb
ndash tak aby nazwa zapadała w pamięć i była inspirująca Zamiast Wakacje nad morzem napisz Wyprawa ktoacutera zmienia świat albo Wielkie ładowanie baterii
6 Oblicz jaki będzie dokładny koszt projektu
Nie zaokrąglaj kwot bez potrzeby Poszukaj oszczędności rabatoacutew i darowizn aby pokazać że szanujesz pieniądze
7 Określ termin do ktoacuterego należy zebrać fundusze
ndash musi być realistyczny ale ambitny Jeśli cała akcja trwa ponad poacuteł roku podziel ją na etapy miesięczne lub kwartalne żeby nie odkładać osiągnięcia całego wyniku na ostatnią chwilę
8 Zbuduj listę korzyści dla darczyńcy
ndash uświadom mu co się zmieni w jego otoczeniu dzięki jego wsparciu lub co otrzyma on w zamian za nie Czasem wystarczy nazwisko na liście darczyńcoacutew w Internecie w innych przypadkach trzeba postarać się bardziej
9 Opraw graficznie swoją prośbę
wstaw wizualną informację na stronie internetowej wydrukuj folder lub chociaż przy-gotuj ulotkę w wersji elektronicznej ktoacuterą wyślesz e-mailem Im więcej staranności włożysz w oprawę tym większe zaufanie wzbudzisz wśroacuted odbiorcoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
30
10 Przetestuj prośbę na kilku osobach zanim roześlesz ją do tysięcy adresatoacutew
Jeśli twoja mama siostra i sąsiad poczują się przekonani by wpłacić choć kilka zło-tych twoje szanse wzrosną
Zaangażuj użytkownikoacutew nowych medioacutew
Najważniejsze w fundraisingu są relacje ktoacutere powstają w procesie komunikacji Komu-nikacja jest więc tym co decyduje o skuteczności fundraisingu Do każdego człowieka dociera dzisiaj ok 3 000 komunikatoacutew marketingowych4 (4E Mistewicz Marketing narracyjny Jak budować historie ktoacutere sprzedają Onepress Gliwice 2011 s 27-29) ndash odpowiedzialne są za to nowe media i nowe technologie (Internet technologie mobilne nowoczesny marketing) ktoacutere charakteryzują się mnogością kanałoacutew komunikacji Nie ma tu wyraźnego podziału między nadawcą i odbiorcą ndash w nowych mediach każdy może być autorem treści a informacja zwrotna jest naturalnym pro-cesem komunikacji
W odroacuteżnieniu od medioacutew tradycyjnych (TV prasa radio) czas jest znaczącą wartością informacji ndash im świeższy komunikat tym większa jego istotność Budowanie relacji i angażowa-nie darczyńcoacutew wykorzystując do tego nowe media wymaga więc sprawności w poruszaniu się po świecie nowych technologii a także innowacyjności kreatywności i odwagi
Nowe media dzięki swej specyfice dają nam olbrzymie możliwości angażowania darczyńcoacutew w nasze działania
Poniżej przedstawię roacuteżnorodne metody fundraisingowe wykorzystujące Internet i nowe technologie
Wpłaty przez WWW
ndash metoda ta polega na umieszczeniu na stronie internetowej naszej organizacji apelu o dokonanie wpłaty a także numeru konta i tytułu ktoacutery ma zostać umieszczony w dopisku przelewu Poproszony o wpłatę potencjalny darczyńca powinien poznać cel ktoacutery wspomoże jego wpłata i zyskać satysfakcję z udzielonego wsparcia
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
31
Click and donate
ndash czyli klikasz i pomagasz Gdy klikniemy w wyznaczone miejsce otworzymy reklamę a za jej odsłonę sponsor wydarzenia zapłaci określoną w umowie kwotę O cenie wyświetlanych reklam a tym samym ndash o powodzeniu kampanii realizowanej tą metodą zadecyduje liczba odwiedzających stronę W klikanie możemy angażować naszych fanoacutew na portalach społecznościowych beneficjentoacutew i ich rodziny wolon-tariuszy i wszystkich tych ktoacuterzy mogą i chcą podzielić się z nami swoim cennym czasem Proste przyjemne dla każdego
Materiały dodatkowe Jak zachęcić 800 000 osoacuteb do Pajacyk Challenge
httpswwwyoutubecomwatchv=UiSZyuwB340ampab_channel=reZigiusz
Direct e-mail
ndash masowa wysyłka listoacutew ktoacutere trafiają bezpośrednio do adresata za pośrednictwem e-maila Najważniejsza w tej metodzie jest baza adresoacutew e-mail dzięki ktoacuterej wy-syłka zostanie zrealizowana Baza taka może być gromadzona stopniowo ndash podczas tzw pilnych apeli ndash lub można wykorzystać do niej bazy newsletterowe Ponadto listy muszą być personalizowane i odnosić się bezpośrednio do naszego darczyńcy ndash jako protektora naszych działań Siłę oddziaływania direct e-maila można wzmocnić decy-dując się na wysłanie listu tradycyjnego lub pocztoacutewki
Przykad e-maila rozsyłanego przez organizację American Red Cross
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
32
Crowdfunding
ndash forma finansowania roacuteżnego rodzaju projektoacutew przez społeczność internetową Zakłada nagrodzenie przez projektodawcę osoacuteb wpłacających pieniądze na rzecz da-nego projektu Finansowanie projektu odbywa się dopiero po zebraniu min 100 potrzebnej zadeklarowanej wcześniej przez projektodawcę kwoty Pomysł na projekt powinien być innowacyjny i zwieńczony konkretnym wynikiemPierwszą akcją crowdfundingową było pokrycie przez społeczność internetową kosztoacutew trasy koncertowej zespołu Marillion ndash w kwocie 60 000 dol
Na organizację akcji crowdfundingowej składa się sześć punktoacutew
Idea ndash pomysł i jego historia
Potrzeba funduszy ndash mobilizacja społeczności i zaplanowanie kampanii
Promocja projektu ndash zaangażowanie medioacutew i ambasadoroacutew akcji
Finansowanie społeczne ndash zbioacuterka na cel i jej stała ewaluacja
Realizacja idei
Korzyści dla społeczności i sprawozdanie z akcji
Za każdym pomysłem musi stać biznesplan ktoacutery zostanie zweryfikowany przez specjalistoacutew platformy crowdfundingowej
Przykłady platform crowdfundingowych wwwkickstartercom wwwpolakpotrafipl wwwwspieramkulturepl wwwsiepomagapl
Projekty Kickstartera zakończone sukcesem httpswwwkickstartercomdiscoveradvancedstate=successfulampsort=popularity
Wpłaty online
ndash wpłaty online możemy wykorzystać jako uzupełnienie prośby o wsparcie ktoacuterą prezentujemy na swojej stronie WWW Po kliknięciu na dany przycisk np Wesprzyj Pomoacuteż darczyńca zostanie przekierowany na stronę systemu płatniczego np tpaycomPrzykład httpwwwmalibraciaorgplwakacje
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
33
Patronite
ndash serwis umożliwiający objęcie patronatem lub mecenatem wybranego projektu Mecenat jest działaniem stałym i polega na comiesięcznej wpłacie na konto projek-todawcy kwoty wybranej z dostępnego pakietu Projektodawca zgodnie z zasadą finansowania społecznościowego ma obowiązek realizacji projektu Stałe wsparcie patronoacutew umożliwia realizację kolejnych pomysłoacutew wpisanych w dane progi kwotowe Dla przykładu Krzysztof Gonciarz znany youtuber ma już 250 patronoacutew i miesięcznie zbiera 33 000 zł Do tej pory zebrał 200 bazowej kwoty umożliwiającej mu realizację aż sześciu celoacutew
Siepomaga
ndash internetowa platforma pomagania ktoacutera oferuje trzy możliwości wsparcia zbioacuterkę dla potrzebujących zbioacuterkę dla organizacji pozarządowych i prowadzenie skarbonki Pomagacza Siepomaga to serwis wspierający finansowanie społecznościowe osoacuteb pilnie potrzebujących pomocy finansowej (np zmagających się z chorobą) oraz celoacutew statutowych NGO
Fanimani
ndash portal ktoacutery umożliwia wsparcie wybranej organizacji podczas zakupoacutew inter-netowych Co ciekawe pomoc jest dla nas zupełnie darmowa ndash to sklep bowiem decyduje się na przekazanie procentu (lub kwoty) z zakupoacutew na rzecz wybranej przez konsumenta organizacji Wspoacutełpraca w ramach Fanimani jest stale rozwijana aktual-nie znajdziemy na tym portalu 800 sklepoacutew i 2600 organizacji a kwota ktoacuterą do tej pory udało się za jego pośrednictwem zebrać to 202 000 zł Korzystanie z Fanimani wymaga wypracowania pewnego nawyku przy okazji zakupoacutew internetowych lub instalacji dodatku do przeglądarki ktoacutery przypomni nam o możli-wości aktywacji darowizny
Mobilna gra z fundraisingiem
ndash zaangażowanie darczyńcoacutew przez rozrywkę jest świetnym sposobem na akcję fund-raisingową Gry mobilne umożliwiają dodanie roacuteżnych zachęt do pieniężnego wsparcia konkretnego celu organizacji Doskonałym przykładem jest iHobo ndash aplikacja mobilna polegająca na adopcji bezdomnego nastolatka Gracz ma za zadanie utrzymać iHobo przy życiu przez trzy dni Po tym czasie bezdomny nastolatek dziękuje graczowi za pomoc a zaraz potem pojawia się ramka z zachętą do wsparcia schronisk dla młodych osoacuteb żyjących na ulicy
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
34
Charity Miles wyzwania Endomondo
ndash Sport i aktywny styl życia cieszą się obecnie dużą popularnością Każdy z nas zna kogoś kto biega ndash regularnie bądź okazjonalnie Trend ten udało się wykorzystać do wsparcia społecznie ważnych celoacutew Charity Miles jest aplikacją ktoacutera monitoruje jaki dystans udało nam się przebiec lub przejechać na rowerze Twoacutercy aplikacji znaleźli sponsoroacutew ktoacuterzy za każdą przebytą przez nas milę wpłacą od 10 (za rower) do 25 (za bieganie) centoacutew na wybraną przez nas fundację ndash np wspierającą dzieci z auty-zmem albo osoby zmagające się z chorobą Alzheimera Na podobnej zasadzie działają wyzwania w aplikacji Endomondo wspierane przez fundraiseroacutew Fundacji T-Mobile Oba programy są darmowe ndash wystarczy ściągnąć aplikację i rozpocząć przygodę z charytatywnym bieganiem
Licytacjaaukcja
ndash licytacje i aukcje są sposobem na pozyskanie znacznej kwoty w przypadku gdy wystawiamy przedmioty o dużej wartości Organizator takiego wydarzenia najczęściej pozyskuje cenne przedmioty od artystoacutew a następnie ndash podczas wydarzenia specjal-nego ndash prowadzi wśroacuted zebranych gości licytację Od niedawna wartościowe przed-mioty wystawiane są na cele charytatywne także na specjalnej stronie charytatywniallegropl ktoacutera powstała w celu wsparcia organizacji pozarządowych i osoacuteb potrze-bujących Przykładowy przedmiot złoty medal w pchnięciu kulą Ewy Durskiej z Letnich Igrzysk Paraolimpijskich Rio 2016 ndash cena 2 000 zł
Wirtualne adopcje
ndash popularna angażująca akcja ktoacutera polega na stałym wsparciu ustaloną kwotą wy-branego celu np adopcji wilka (WWF) pszczoacuteł (Greenpeace) psoacutew i kotoacutew (Adopciaki) owiec (Karpaty Łączą)
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
35
Wykorzystaj moment
Wiemy już jakie możliwości działań fundraisingowych oferują nam nowe media W poniższych punktach kończących ten artykuł podpowiem zatem kiedy warto wykorzystać siłę Internetu do pozyskania środkoacutew na nasze cele statutowe
Kiedy zdecydować się na fundraising internetowy
Kiedy mamy społeczność
Poparcie naszej idei przez dużą społeczność internautoacutew to pierwszy krok do sukcesu fundraisingowego Osoby ktoacutere chętnie angażują się w nasze akcje np reagując na pilne apele mogą bardzo szybko przerodzić się z aktywistoacutew w darczyńcoacutew Relacja rozpoczęta z chęci wsparcia idei zaangażowaniem czasowym stanowi olbrzymi po-tencjał do sukcesu finansowego Wystarczy spersonalizowana prośba odpowiedni kanał komunikacji i właściwe podziękowanie Społeczność popierająca ideę stwor-zona dzięki pilnym apelom stała się grupą stałych darczyńcoacutew takich organizacji jak Stowarzyszenie Twoja Sprawa Otwarte Klatki PAH
Kiedy mamy pomysł
Kreatywny pomysł innowacja w działaniu i zaangażowanie znanej twarzy ndash to kolejna recepta na sukces Przykładem może być akcja Ice bucket challenge Kilkoro znanych artystoacutew ze Stanoacutew Zjednoczonych w akcie solidarności z osobami cierpiącymi na stwardnienie zanikowe boczne (ALS) umieściło na Instagramie tajemniczy filmik na ktoacuterym energicznie wylewają oni na siebie kubeł lodowatej wody Wideo uzupełniają komunikat zachęcający do finansowego wsparcia organizacji pomagającej chorym na ALS a także nominacja kolejnych osoacuteb do podjęcia powyższego wyzwania Sukces kilkutygodniowej kampanii to ponad 100 milionoacutew dolaroacutew dla amerykańskiego sto-warzyszenia działającego na rzecz chorych na ALS a także wpływy finansowe dla organizacji o podobnym profilu działających na całym świecie Wniosek jest jeden warto inwestować w szalone kontrowersyjne szokujące i doskonałe w swej prosto-cie pomysły
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
36
Kiedy mamy kontrowersyjny temat
Protest strajk akcja sprzeciwu wobec idei lub pewnego działania ndash to sytuacje ktoacutere zrzeszają gros ludzi reprezentujących podobne postawy i poglądy Im bardziej kon-trowersyjny temat lub akcja tym silniejsza motywacja grupy do działania Krzyczący potykający się i kiwający w szale Bartłomiej Topa ktoacutery swoim zachowaniem wywołał niemałe zamieszanie w centrum Warszawy a potem ndash w mediach zdobył znaczne zainteresowanie dla Fundacji Synapsis realizującej w ten sposoacuteb kampanię społeczną i fundraisingową wspierającą dzieci z autyzmem
W sytuacji alarmowej
Akcja pomocy dla Ukrainy pomoc ofiarom tsunami na Haiti pomoc dla Tybetu pomoc Syrii ndash nieprzewidywalne katastrofy i klęski żywiołowe to nośny temat fundraisingowy nie tylko dla tradycyjnych ale i nowych medioacutew
Zawsze kiedy mamy konkretny cel
Każdy cel i każda historia mają szanse się rozprzestrzenić jeśli będą odpowiednio ko-munikowane Marketing wirusowy i kampanie viralowe polegają na stworzeniu prze-kazu ktoacutery na tyle zaintryguje internautoacutew by sami zechcieli się nim podzielić Relacje budowane poprzez taki rodzaj marketingu zapewnią sukces promowanej akcji Jeśli jednak podtrzymamy zdobytą w ten sposoacuteb więź z darczyńcą może ona przełożyć się na stałe wsparcie dla naszej organizacji
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
37
Marcin Mitzner
Grywalizacja podejmij wyzwanie
W ostatniej części tej publikacji przedstawimy niekonwencjonalny sposoacuteb na populary-zację działań organizacji i zwiększenie zaangażowania odbiorcoacutew w realizację jej idei Wykorzystamy do tegohellip gry
Wydaje się że gry na stałe wpisały się już w naszą rzeczywistość Gramy dziś wszędzie i z każdym na telefonach tabletach komputerach ze znajomymi i rodziną przy domowym stole z kolegami i koleżankami w miejscu pracy Do dyspozycji mamy bardzo skomplikowane symu-latory wirtualnej rzeczywistości proste gry towarzyskie i minigry składające się z raptem kilku zasad Część gier od kilku lat zaczyna być wykorzystywana w innych celach niż czysta rozrywka I właśnie tutaj zaczyna się grywalizacja
O grach słoacutew kilka
Kiedy myślimy o grach większości z nas przychodzą na myśl zwycięzca i przegrany pierwsze i ostatnie miejsce punkty walka i laury To co nie wpisuje się w powyższe mechani-zmy zwykle automatycznie trafia do drugiej blisko leżącej kategorii zabawy Tę zaś uważaną za niepoważną kojarzy się z dziećmi lub niedojrzałymi dorosłymi Jak pokazuje jednak teoria Johana Huizinga oraz Rogera Caillois obie czynności są niemal jednoznacznie poważne i istotne z punktu widzenia rozwoju kultury
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
38
Zdaniem badaczy gra ndash poza walorami rozrywkowymi ndash ma zawsze jakąś dodatkową często wiodącą funkcję To ona ndash zgodnie z antropologiczną wykładnią ndash pozwoliła nam jako ludzkości rozwijać się i uczyć
Warto zauważyć że gra grze nie jest roacutewna Roger Caillois podzielił gry na cztery głoacutewne typy uwzględniając ich mechanikę i zastosowanie
ALEA ndash gry losowe
W antycznych czasach służyły do badania swojego szczęścia czyli tego czy bogowie są po naszej stronie Do dziś wiele z nas sprawdza w ten sposoacuteb czy sprzyja nam los W grach tego typu nie liczy się strategia doświadczenie ani wspoacutełpraca w zespole Najważniejsze jest to by dobrze potoczyła się kostka
Przykłady gier wojna bingo ruletka chińczyk
AGON ndash najpopularniejszy typ gier
Ich głoacutewnym celem jest wygrana w konfrontacji z innymi graczami lub mechanizmem gry Uczestnik agonu musi udowodnić że posiada niezbędne cechy umiejętności lub doświadczenie by pokonać wszystkie stojące przed nim trudności Liczy się wygrana indywidualna lub zespołowa Przegrana jest tu stałym choć niepożądanym elemen-tem rozgrywkiW dawnych czasach gry tego typu miały pomagać wyłonić najsprawniejszych repre-zentantoacutew społeczności oraz stwarzać młodym osobom okazję do awansu społecz-nego ndash bez konieczności wystawiania się na realne zagrożenie
Przykłady gier piłka nożna szachy kolejka brydż Minecraft League of Legends World of Tanks guma podchody sztafeta
MIMIKRA ndash gry teatralizowane udawanki i zabawy w odgrywanie roacutel i sytuacji
Celem gier mimikrycznych jest odtworzenie wybranej rzeczywistości w możliwie dokładny a także intrygujący sposoacuteb Wszyscy gracze na ogoacuteł działają razem rozgry-wkę uznaje się za udaną gdy uda nam się stworzyć wyjątkowy scenariusz
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
39
W odroacuteżnieniu od przedstawienia zakończenie gry jest jednak niewiadomePierwotną rolą gier tego typu było przedstawianie nowych sytuacji społecznych i przyuczanie młodych członkoacutew społeczności do dorosłości
Przykłady gier RPG (fabularne) The Sims policjanci i złodzieje
ILINX ndash wariackie toczenie się z goacuterki ucieczka przed kontaktem z podłogą-lawą ruch śmiech i wspoacutelna radość ndash to właśnie istota gier typu ilinx
Kiedyś ich rolą było wypuszczenie pary odpoczęcie od życia pełnego stresu i za-grożeń Wspoacutelna rozgrywka pozwalała zapomnieć o doczesnych problemach i miło spędzić wolny czas
Przykłady gier Dixit energizery podłoga to lawa
Czym więc tak naprawdę są gry i co łączy ze sobą wszystkie ich typy Otoacuteż ndash zgodnie z definicją ndash gra to działanie o ustalonych zasadach realizowane przez przynajmniej jedną osobę Oznacza to że pod tę kategorię można podłączyć także drobne gry społeczne ndash wyścigi przekomarzanie wchodzenie w role czy po prostu wymianę dowcipoacutew Nie każda gra będzie zaawansowanym bytem o skomplikowanej wielopoziomowej strukturze Niektoacutere z nich to bardzo proste narzę-dzia i sytuacje
Ile gry w grze
By jednak zidentyfikować gry ktoacutere mogą okazać się przydatne w procesie grywalizacji warto skorzystać z katalogu cech opisanych przez wspomnianych wcześniej naukowcoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
40
Poniżej opiszę cechy jakie powinny mieć wydarzenia lub produkty pretendujące do miana gier
Określone miejsce i czas
Każda gra musi mieć zdefiniowane jasne progi wejścia i wyjścia ndash proacuteg czasowy (kiedy gra się kończy) oraz przestrzenny (gdzie przebiega granica pomiędzy światem realnym a światem gry) Jeśli zasady gry nie będą jasne rozgrywka nie zaangażuje graczy i nie zapewni im należytych emocji
Fikcyjność
Świat gry musi być odmienny od naszej codziennej rzeczywistości W przeciwnym razie nie będziemy potrafili zdystansować się od motywacji i zachowań związanych z naszym codziennym światem a tym samym nie wejdziemy należycie w rolę gracza
Bezproduktywność
Efektem gry nie może być korzyść materialna albo trwała zmiana statusu Innymi słowy jeżeli za udział w grze dostaniemy znaczącą nagrodę materialną lub efekt rozgrywki będzie zbieżny z efektem pracy to takiego działania nie będziemy mogli nazwać grą
Dobrowolność
Jeżeli zmusimy uczestnikoacutew do tego by wzięli udział w grze istnieje duże ryzyko że nie wejdą należycie w swoją rolę Gra to czynność nieobowiązkowa ktoacuterą powinniśmy sami chcieć rozpocząć
Ustalone zasady
Każda gra rządzi się własnymi regułami Wyznaczają one przebieg rozgrywki cel i metody ktoacutere do niego prowadzą Reguły nie muszą być ujawnione ale powinny być znane wszystkim graczom lub przynajmniej mistrzowi gry (osobie prowadzącej rozgrywkę)
Niepewność
Jeżeli znamy zakończenie gry przed jej rozpoczęciem lub nie mamy wpływu na to jak się ona potoczy oznacza to że nie uczestniczymy w grze tylko w przedstawieniu lub widowisku Jedną z charakterystycznych cech gry jest znaczący wpływ graczy na jej przebieg
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
41
Dzięki powyższym cechom łatwo oszacujemy ile jest gry w grze ndash to zaś pozwoli nam na wyboacuter takiej formy działań ktoacutera będzie odpowiednia do realizacji założonych celoacutew Warto pamiętać że grywalizacja nie jest pełnym przeniesieniem mechanizmu gry na dany proces lub projekt Wykorzystujemy tylko jej elementy ndash zgodnie z poniższą definicją
Grywalizacja jest zmianą określonego działania lub procesu w celu jego optymalizacji przy wykorzystaniu mechanizmoacutew znanych z gier
Głoacutewnym zastosowaniem grywalizacji jest zwiększenie motywacji uczestnika do udziału w danym procesie ndash poprzez naukę nowego materiału kompetencji lub postawy Czasami gry-walizację stosuje się gdy chcemy dotrzeć do nowych grup odbiorcoacutew lub zachęcić aktualnych graczy do nowych zachowań Grywalizacja ułatwi zapamiętywanie nowego materiału i zain-teresuje uczestnika nową formą podania treści merytorycznych
Jakie korzyści mogą wiązać się z zastosowaniem grywalizacji
Po pierwsze umożliwia ona przedstawienie danego procesu lub wydarzenia w odpo-wiednio mniejszej skali Nadając poszczegoacutelnym elementom punkty i zasady łatwiej jest projek-tować ich przebieg w odniesieniu do danej grupy i jej potrzeb Po drugie grywalizacja ułatwia wyznaczenie wydarzeniu lub procesowi jasnego celu oraz wyodrębnienie etapoacutew ktoacutere do niego prowadzą Po trzecie może zwiększyć motywację uczestnikoacutew do udziału w procesie lub wydarze-niu Dzięki grywalizacji staną się one ciekawsze a uczestnicy zyskają większe poczucie wpływu i chętniej zaangażują się w swoje role
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
42
Po czwarte grywalizacja umożliwia przybliżenie danego działania osobom dla ktoacuterych treści edukacyjne animacyjne czy projektowe podane w standardowej formie mogłyby być trudniej przyswajalne lub po prostu nieciekawe Po piąte grywalizacja ułatwia wprowadzenie szybkich modyfikacji w strukturze grywa-lizowanego procesu lub wydarzenia oraz umożliwia dalsze działania bazujące na spoacutejnych zasa-dach
Jak wynika z powyższych punktoacutew z perspektywy organizatora edukatora lub animatora grywalizacja jest świetnym sposobem na optymalizację wybranych procesoacutew lub wydarzeń Jak więc zabrać się do jej realizacji Przede wszystkim skupmy się na sześciu poniższych punktach
Wybierz obszarprocesdziałanie ktoacutere chcesz zgrywalizować
Praca nad kolejnymi etapami będzie znacznie łatwiejsza jeśli już na początku wybierzemy temat ktoacutery chcemy podjąć w naszej grze
Określ profil użytkownika żeby lepiej dopasować do niego prezentowane treści oraz ich formę
Choć na etapie przygotowań będzie to jedynie praca na uogoacutelnieniach i wyobraże-niach to jednocześnie może znacznie ułatwić realizację kolejnych etapoacutew Weryfika-cję swoich założeń przeprowadzimy podczas testoacutew na reprezentantach grupy doce-lowej
Wybierz grę lub jej elementmechanizm ktoacutery będzie pasował do grywalizowanych treści i celu działania
Sprawdźmy co oferuje nam rynek gier i wybierzmy pożądany typ gry i jej mechanizm Warto eksperymentować ndash łączenie roacuteżnych gatunkoacutew gier i wydobywanie z nich najciekawszych pomysłoacutew znacznie uatrakcyjni przebieg naszej gry
Stwoacuterz ścieżkę krytyczną zaplanuj cykl projektowy określ zasoby i kompetencje niezbędne do jego realizacji
Podobnie jak w przypadku każdego innego projektu realizacja grywalizacji wymaga przygotowania planu ktoacutery uwzględni posiadane oraz potrzebne zasoby
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
43
Sprawdź prototyp w zamkniętej grupie testowej
Najlepiej by grupa składała się z roacuteżnych osoacuteb ale odpowiadających określonemu profilowi użytkownika Warto skorzystać z pomocy osoacuteb nieznajomych Dzięki temu dowiemy się więcej o słabych i mocnych stronach przygotowywanej przez nas gry
Zaproś graczy do udziału w zgrywalizowanej już treści
Zbieraj informacje zwrotne nanoś korekty i doskonal swoacutej proces
Nie tylko zalety
Warto mieć na uwadze potencjalne zagrożenia ktoacutere wiążą się z grywalizacją Jeśli zasady naszej gry nie będą jasne i starannie przygotowane może ona wywołać wśroacuted uczest-nikoacutew frustrację i przekonanie o niesprawiedliwym przebiegu rozgrywki lub braku wpływu na jej wynik Aby zapobiec takiej sytuacji dokładnie przetestujmy naszą grę nim zdecydujemy się na jej wdrożenie Pamiętajmy o przynajmniej dwukrotnym sprawdzeniu wszystkich etapoacutew gry i zależności pomiędzy nimi
Ponadto w wyniku grywalizacji może dojść do infantylizacji treści Warto więc na począt-ku projektowania procesu poświęcić czas na rozważenie zalet i wad poszczegoacutelnych typoacutew gier nim wybierzemy tę ktoacutera będzie właściwa w odniesieniu do treści merytorycznych W razie wątpliwości warto skonsultować się z grupą testową lub ekspertami zewnętrznymi ktoacuterzy po-mogą nam podjąć właściwą decyzję
Nie w każdym procesie grywalizacja będzie też użyteczna ndash nim wdrożymy takie ro-związanie zadbajmy o dokładne testy oraz ewaluację prototypu Pozwoli nam to zdobyć nie-zbędne doświadczenie w projektowaniu grywalizacji i lepiej dopasowywać gry do rodzaju prze-kazywanych treści merytorycznych
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
44
Niezależnie od zagrożeń wiążących się z grywalizacją warto chociaż rozważyć jej za-stosowanie w optymalizacji wybranych procesoacutew projektoacutew lub wydarzeń Dzięki niej może-my bowiem podnieść atrakcyjność działań realizowanych przez naszą organizację co przełoży się na długofalową satysfakcjonującą wspoacutełpracę ze społecznością
Przede wszystkim pamiętajmy jednak że gra ma po prostu dawać frajdę Udanej rozgrywki
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
28
Jedną z najważniejszych zasad fundraisingu jest transparentność a istotą filantropii ndash służba potrzebującym i zmienianie świata na lepsze To właśnie za tę pracę darczyńcy dzielą się darowiznami Analizując popularne motywacje możemy wyroacuteżnić dziewięć głoacutewnych pow-odoacutew dla ktoacuterych wspierający decydują się podarować pieniądze na dany cel społeczny
jasny konkretny i wykonalny cel z określonym terminem wykonania
wiarygodność i doświadczenie wykonawcy
identyfikacja darczyńcy z celem ndash wynikająca z osobistych doświadczeń przekonań lub przynależności do tej samej wspoacutelnoty
korzyść dla darczyńcy
zaufanie do organizacji
emocje ktoacutere przekuwają wiedzę w pragnienie działania
relacja łącząca darczyńcę z fundraiserem lub z jego organizacją
społeczny dowoacuted że bdquoinni dająrdquo
dobra prezentacja umiejętne kierowanie proacuteśb
Jak wobec tego przygotować dobrą prośbę Ułatwi nam to 10 poniższych porad
1 Zastanoacutew się jaki problem chcesz rozwiązać Nazwij go
2 Dostosuj prośbę
ndash zdecyduj kogo poprosisz o pomoc i dopasuj cały przekaz do specyfiki potenc-jalnego darczyńcy Innym językiem moacutewi się do osoacuteb starszych a innym do urzęd-nikoacutew czy biznesmenoacutew
3 Opracuj najskuteczniejsze rozwiązanie tego problemu
i naucz się je przedstawiać w jednym zdaniu Używaj języka odbiorcy do ktoacuterego moacutewisz
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
29
4 Wybierz ktoacutera część dzieła ktoacutere chcesz sfinansować jest najbardziej potrzebna i pilna
Poszukaj elementoacutew ktoacutere wzbudzają emocje Jeśli planujesz zbierać środki dla klubu sportowego nie opowiadaj na początku o kosztach sprzątania hali czy prowadzenia księgowości postaw na stroje klubowe albo na wyjazd na mistrzostwa Przemoacutewi to do wyobraźni darczyńcy i rozbudzi nadzieję na medale
5 Nazwij swoją akcję w ciekawy sposoacuteb
ndash tak aby nazwa zapadała w pamięć i była inspirująca Zamiast Wakacje nad morzem napisz Wyprawa ktoacutera zmienia świat albo Wielkie ładowanie baterii
6 Oblicz jaki będzie dokładny koszt projektu
Nie zaokrąglaj kwot bez potrzeby Poszukaj oszczędności rabatoacutew i darowizn aby pokazać że szanujesz pieniądze
7 Określ termin do ktoacuterego należy zebrać fundusze
ndash musi być realistyczny ale ambitny Jeśli cała akcja trwa ponad poacuteł roku podziel ją na etapy miesięczne lub kwartalne żeby nie odkładać osiągnięcia całego wyniku na ostatnią chwilę
8 Zbuduj listę korzyści dla darczyńcy
ndash uświadom mu co się zmieni w jego otoczeniu dzięki jego wsparciu lub co otrzyma on w zamian za nie Czasem wystarczy nazwisko na liście darczyńcoacutew w Internecie w innych przypadkach trzeba postarać się bardziej
9 Opraw graficznie swoją prośbę
wstaw wizualną informację na stronie internetowej wydrukuj folder lub chociaż przy-gotuj ulotkę w wersji elektronicznej ktoacuterą wyślesz e-mailem Im więcej staranności włożysz w oprawę tym większe zaufanie wzbudzisz wśroacuted odbiorcoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
30
10 Przetestuj prośbę na kilku osobach zanim roześlesz ją do tysięcy adresatoacutew
Jeśli twoja mama siostra i sąsiad poczują się przekonani by wpłacić choć kilka zło-tych twoje szanse wzrosną
Zaangażuj użytkownikoacutew nowych medioacutew
Najważniejsze w fundraisingu są relacje ktoacutere powstają w procesie komunikacji Komu-nikacja jest więc tym co decyduje o skuteczności fundraisingu Do każdego człowieka dociera dzisiaj ok 3 000 komunikatoacutew marketingowych4 (4E Mistewicz Marketing narracyjny Jak budować historie ktoacutere sprzedają Onepress Gliwice 2011 s 27-29) ndash odpowiedzialne są za to nowe media i nowe technologie (Internet technologie mobilne nowoczesny marketing) ktoacutere charakteryzują się mnogością kanałoacutew komunikacji Nie ma tu wyraźnego podziału między nadawcą i odbiorcą ndash w nowych mediach każdy może być autorem treści a informacja zwrotna jest naturalnym pro-cesem komunikacji
W odroacuteżnieniu od medioacutew tradycyjnych (TV prasa radio) czas jest znaczącą wartością informacji ndash im świeższy komunikat tym większa jego istotność Budowanie relacji i angażowa-nie darczyńcoacutew wykorzystując do tego nowe media wymaga więc sprawności w poruszaniu się po świecie nowych technologii a także innowacyjności kreatywności i odwagi
Nowe media dzięki swej specyfice dają nam olbrzymie możliwości angażowania darczyńcoacutew w nasze działania
Poniżej przedstawię roacuteżnorodne metody fundraisingowe wykorzystujące Internet i nowe technologie
Wpłaty przez WWW
ndash metoda ta polega na umieszczeniu na stronie internetowej naszej organizacji apelu o dokonanie wpłaty a także numeru konta i tytułu ktoacutery ma zostać umieszczony w dopisku przelewu Poproszony o wpłatę potencjalny darczyńca powinien poznać cel ktoacutery wspomoże jego wpłata i zyskać satysfakcję z udzielonego wsparcia
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
31
Click and donate
ndash czyli klikasz i pomagasz Gdy klikniemy w wyznaczone miejsce otworzymy reklamę a za jej odsłonę sponsor wydarzenia zapłaci określoną w umowie kwotę O cenie wyświetlanych reklam a tym samym ndash o powodzeniu kampanii realizowanej tą metodą zadecyduje liczba odwiedzających stronę W klikanie możemy angażować naszych fanoacutew na portalach społecznościowych beneficjentoacutew i ich rodziny wolon-tariuszy i wszystkich tych ktoacuterzy mogą i chcą podzielić się z nami swoim cennym czasem Proste przyjemne dla każdego
Materiały dodatkowe Jak zachęcić 800 000 osoacuteb do Pajacyk Challenge
httpswwwyoutubecomwatchv=UiSZyuwB340ampab_channel=reZigiusz
Direct e-mail
ndash masowa wysyłka listoacutew ktoacutere trafiają bezpośrednio do adresata za pośrednictwem e-maila Najważniejsza w tej metodzie jest baza adresoacutew e-mail dzięki ktoacuterej wy-syłka zostanie zrealizowana Baza taka może być gromadzona stopniowo ndash podczas tzw pilnych apeli ndash lub można wykorzystać do niej bazy newsletterowe Ponadto listy muszą być personalizowane i odnosić się bezpośrednio do naszego darczyńcy ndash jako protektora naszych działań Siłę oddziaływania direct e-maila można wzmocnić decy-dując się na wysłanie listu tradycyjnego lub pocztoacutewki
Przykad e-maila rozsyłanego przez organizację American Red Cross
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
32
Crowdfunding
ndash forma finansowania roacuteżnego rodzaju projektoacutew przez społeczność internetową Zakłada nagrodzenie przez projektodawcę osoacuteb wpłacających pieniądze na rzecz da-nego projektu Finansowanie projektu odbywa się dopiero po zebraniu min 100 potrzebnej zadeklarowanej wcześniej przez projektodawcę kwoty Pomysł na projekt powinien być innowacyjny i zwieńczony konkretnym wynikiemPierwszą akcją crowdfundingową było pokrycie przez społeczność internetową kosztoacutew trasy koncertowej zespołu Marillion ndash w kwocie 60 000 dol
Na organizację akcji crowdfundingowej składa się sześć punktoacutew
Idea ndash pomysł i jego historia
Potrzeba funduszy ndash mobilizacja społeczności i zaplanowanie kampanii
Promocja projektu ndash zaangażowanie medioacutew i ambasadoroacutew akcji
Finansowanie społeczne ndash zbioacuterka na cel i jej stała ewaluacja
Realizacja idei
Korzyści dla społeczności i sprawozdanie z akcji
Za każdym pomysłem musi stać biznesplan ktoacutery zostanie zweryfikowany przez specjalistoacutew platformy crowdfundingowej
Przykłady platform crowdfundingowych wwwkickstartercom wwwpolakpotrafipl wwwwspieramkulturepl wwwsiepomagapl
Projekty Kickstartera zakończone sukcesem httpswwwkickstartercomdiscoveradvancedstate=successfulampsort=popularity
Wpłaty online
ndash wpłaty online możemy wykorzystać jako uzupełnienie prośby o wsparcie ktoacuterą prezentujemy na swojej stronie WWW Po kliknięciu na dany przycisk np Wesprzyj Pomoacuteż darczyńca zostanie przekierowany na stronę systemu płatniczego np tpaycomPrzykład httpwwwmalibraciaorgplwakacje
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
33
Patronite
ndash serwis umożliwiający objęcie patronatem lub mecenatem wybranego projektu Mecenat jest działaniem stałym i polega na comiesięcznej wpłacie na konto projek-todawcy kwoty wybranej z dostępnego pakietu Projektodawca zgodnie z zasadą finansowania społecznościowego ma obowiązek realizacji projektu Stałe wsparcie patronoacutew umożliwia realizację kolejnych pomysłoacutew wpisanych w dane progi kwotowe Dla przykładu Krzysztof Gonciarz znany youtuber ma już 250 patronoacutew i miesięcznie zbiera 33 000 zł Do tej pory zebrał 200 bazowej kwoty umożliwiającej mu realizację aż sześciu celoacutew
Siepomaga
ndash internetowa platforma pomagania ktoacutera oferuje trzy możliwości wsparcia zbioacuterkę dla potrzebujących zbioacuterkę dla organizacji pozarządowych i prowadzenie skarbonki Pomagacza Siepomaga to serwis wspierający finansowanie społecznościowe osoacuteb pilnie potrzebujących pomocy finansowej (np zmagających się z chorobą) oraz celoacutew statutowych NGO
Fanimani
ndash portal ktoacutery umożliwia wsparcie wybranej organizacji podczas zakupoacutew inter-netowych Co ciekawe pomoc jest dla nas zupełnie darmowa ndash to sklep bowiem decyduje się na przekazanie procentu (lub kwoty) z zakupoacutew na rzecz wybranej przez konsumenta organizacji Wspoacutełpraca w ramach Fanimani jest stale rozwijana aktual-nie znajdziemy na tym portalu 800 sklepoacutew i 2600 organizacji a kwota ktoacuterą do tej pory udało się za jego pośrednictwem zebrać to 202 000 zł Korzystanie z Fanimani wymaga wypracowania pewnego nawyku przy okazji zakupoacutew internetowych lub instalacji dodatku do przeglądarki ktoacutery przypomni nam o możli-wości aktywacji darowizny
Mobilna gra z fundraisingiem
ndash zaangażowanie darczyńcoacutew przez rozrywkę jest świetnym sposobem na akcję fund-raisingową Gry mobilne umożliwiają dodanie roacuteżnych zachęt do pieniężnego wsparcia konkretnego celu organizacji Doskonałym przykładem jest iHobo ndash aplikacja mobilna polegająca na adopcji bezdomnego nastolatka Gracz ma za zadanie utrzymać iHobo przy życiu przez trzy dni Po tym czasie bezdomny nastolatek dziękuje graczowi za pomoc a zaraz potem pojawia się ramka z zachętą do wsparcia schronisk dla młodych osoacuteb żyjących na ulicy
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
34
Charity Miles wyzwania Endomondo
ndash Sport i aktywny styl życia cieszą się obecnie dużą popularnością Każdy z nas zna kogoś kto biega ndash regularnie bądź okazjonalnie Trend ten udało się wykorzystać do wsparcia społecznie ważnych celoacutew Charity Miles jest aplikacją ktoacutera monitoruje jaki dystans udało nam się przebiec lub przejechać na rowerze Twoacutercy aplikacji znaleźli sponsoroacutew ktoacuterzy za każdą przebytą przez nas milę wpłacą od 10 (za rower) do 25 (za bieganie) centoacutew na wybraną przez nas fundację ndash np wspierającą dzieci z auty-zmem albo osoby zmagające się z chorobą Alzheimera Na podobnej zasadzie działają wyzwania w aplikacji Endomondo wspierane przez fundraiseroacutew Fundacji T-Mobile Oba programy są darmowe ndash wystarczy ściągnąć aplikację i rozpocząć przygodę z charytatywnym bieganiem
Licytacjaaukcja
ndash licytacje i aukcje są sposobem na pozyskanie znacznej kwoty w przypadku gdy wystawiamy przedmioty o dużej wartości Organizator takiego wydarzenia najczęściej pozyskuje cenne przedmioty od artystoacutew a następnie ndash podczas wydarzenia specjal-nego ndash prowadzi wśroacuted zebranych gości licytację Od niedawna wartościowe przed-mioty wystawiane są na cele charytatywne także na specjalnej stronie charytatywniallegropl ktoacutera powstała w celu wsparcia organizacji pozarządowych i osoacuteb potrze-bujących Przykładowy przedmiot złoty medal w pchnięciu kulą Ewy Durskiej z Letnich Igrzysk Paraolimpijskich Rio 2016 ndash cena 2 000 zł
Wirtualne adopcje
ndash popularna angażująca akcja ktoacutera polega na stałym wsparciu ustaloną kwotą wy-branego celu np adopcji wilka (WWF) pszczoacuteł (Greenpeace) psoacutew i kotoacutew (Adopciaki) owiec (Karpaty Łączą)
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
35
Wykorzystaj moment
Wiemy już jakie możliwości działań fundraisingowych oferują nam nowe media W poniższych punktach kończących ten artykuł podpowiem zatem kiedy warto wykorzystać siłę Internetu do pozyskania środkoacutew na nasze cele statutowe
Kiedy zdecydować się na fundraising internetowy
Kiedy mamy społeczność
Poparcie naszej idei przez dużą społeczność internautoacutew to pierwszy krok do sukcesu fundraisingowego Osoby ktoacutere chętnie angażują się w nasze akcje np reagując na pilne apele mogą bardzo szybko przerodzić się z aktywistoacutew w darczyńcoacutew Relacja rozpoczęta z chęci wsparcia idei zaangażowaniem czasowym stanowi olbrzymi po-tencjał do sukcesu finansowego Wystarczy spersonalizowana prośba odpowiedni kanał komunikacji i właściwe podziękowanie Społeczność popierająca ideę stwor-zona dzięki pilnym apelom stała się grupą stałych darczyńcoacutew takich organizacji jak Stowarzyszenie Twoja Sprawa Otwarte Klatki PAH
Kiedy mamy pomysł
Kreatywny pomysł innowacja w działaniu i zaangażowanie znanej twarzy ndash to kolejna recepta na sukces Przykładem może być akcja Ice bucket challenge Kilkoro znanych artystoacutew ze Stanoacutew Zjednoczonych w akcie solidarności z osobami cierpiącymi na stwardnienie zanikowe boczne (ALS) umieściło na Instagramie tajemniczy filmik na ktoacuterym energicznie wylewają oni na siebie kubeł lodowatej wody Wideo uzupełniają komunikat zachęcający do finansowego wsparcia organizacji pomagającej chorym na ALS a także nominacja kolejnych osoacuteb do podjęcia powyższego wyzwania Sukces kilkutygodniowej kampanii to ponad 100 milionoacutew dolaroacutew dla amerykańskiego sto-warzyszenia działającego na rzecz chorych na ALS a także wpływy finansowe dla organizacji o podobnym profilu działających na całym świecie Wniosek jest jeden warto inwestować w szalone kontrowersyjne szokujące i doskonałe w swej prosto-cie pomysły
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
36
Kiedy mamy kontrowersyjny temat
Protest strajk akcja sprzeciwu wobec idei lub pewnego działania ndash to sytuacje ktoacutere zrzeszają gros ludzi reprezentujących podobne postawy i poglądy Im bardziej kon-trowersyjny temat lub akcja tym silniejsza motywacja grupy do działania Krzyczący potykający się i kiwający w szale Bartłomiej Topa ktoacutery swoim zachowaniem wywołał niemałe zamieszanie w centrum Warszawy a potem ndash w mediach zdobył znaczne zainteresowanie dla Fundacji Synapsis realizującej w ten sposoacuteb kampanię społeczną i fundraisingową wspierającą dzieci z autyzmem
W sytuacji alarmowej
Akcja pomocy dla Ukrainy pomoc ofiarom tsunami na Haiti pomoc dla Tybetu pomoc Syrii ndash nieprzewidywalne katastrofy i klęski żywiołowe to nośny temat fundraisingowy nie tylko dla tradycyjnych ale i nowych medioacutew
Zawsze kiedy mamy konkretny cel
Każdy cel i każda historia mają szanse się rozprzestrzenić jeśli będą odpowiednio ko-munikowane Marketing wirusowy i kampanie viralowe polegają na stworzeniu prze-kazu ktoacutery na tyle zaintryguje internautoacutew by sami zechcieli się nim podzielić Relacje budowane poprzez taki rodzaj marketingu zapewnią sukces promowanej akcji Jeśli jednak podtrzymamy zdobytą w ten sposoacuteb więź z darczyńcą może ona przełożyć się na stałe wsparcie dla naszej organizacji
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
37
Marcin Mitzner
Grywalizacja podejmij wyzwanie
W ostatniej części tej publikacji przedstawimy niekonwencjonalny sposoacuteb na populary-zację działań organizacji i zwiększenie zaangażowania odbiorcoacutew w realizację jej idei Wykorzystamy do tegohellip gry
Wydaje się że gry na stałe wpisały się już w naszą rzeczywistość Gramy dziś wszędzie i z każdym na telefonach tabletach komputerach ze znajomymi i rodziną przy domowym stole z kolegami i koleżankami w miejscu pracy Do dyspozycji mamy bardzo skomplikowane symu-latory wirtualnej rzeczywistości proste gry towarzyskie i minigry składające się z raptem kilku zasad Część gier od kilku lat zaczyna być wykorzystywana w innych celach niż czysta rozrywka I właśnie tutaj zaczyna się grywalizacja
O grach słoacutew kilka
Kiedy myślimy o grach większości z nas przychodzą na myśl zwycięzca i przegrany pierwsze i ostatnie miejsce punkty walka i laury To co nie wpisuje się w powyższe mechani-zmy zwykle automatycznie trafia do drugiej blisko leżącej kategorii zabawy Tę zaś uważaną za niepoważną kojarzy się z dziećmi lub niedojrzałymi dorosłymi Jak pokazuje jednak teoria Johana Huizinga oraz Rogera Caillois obie czynności są niemal jednoznacznie poważne i istotne z punktu widzenia rozwoju kultury
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
38
Zdaniem badaczy gra ndash poza walorami rozrywkowymi ndash ma zawsze jakąś dodatkową często wiodącą funkcję To ona ndash zgodnie z antropologiczną wykładnią ndash pozwoliła nam jako ludzkości rozwijać się i uczyć
Warto zauważyć że gra grze nie jest roacutewna Roger Caillois podzielił gry na cztery głoacutewne typy uwzględniając ich mechanikę i zastosowanie
ALEA ndash gry losowe
W antycznych czasach służyły do badania swojego szczęścia czyli tego czy bogowie są po naszej stronie Do dziś wiele z nas sprawdza w ten sposoacuteb czy sprzyja nam los W grach tego typu nie liczy się strategia doświadczenie ani wspoacutełpraca w zespole Najważniejsze jest to by dobrze potoczyła się kostka
Przykłady gier wojna bingo ruletka chińczyk
AGON ndash najpopularniejszy typ gier
Ich głoacutewnym celem jest wygrana w konfrontacji z innymi graczami lub mechanizmem gry Uczestnik agonu musi udowodnić że posiada niezbędne cechy umiejętności lub doświadczenie by pokonać wszystkie stojące przed nim trudności Liczy się wygrana indywidualna lub zespołowa Przegrana jest tu stałym choć niepożądanym elemen-tem rozgrywkiW dawnych czasach gry tego typu miały pomagać wyłonić najsprawniejszych repre-zentantoacutew społeczności oraz stwarzać młodym osobom okazję do awansu społecz-nego ndash bez konieczności wystawiania się na realne zagrożenie
Przykłady gier piłka nożna szachy kolejka brydż Minecraft League of Legends World of Tanks guma podchody sztafeta
MIMIKRA ndash gry teatralizowane udawanki i zabawy w odgrywanie roacutel i sytuacji
Celem gier mimikrycznych jest odtworzenie wybranej rzeczywistości w możliwie dokładny a także intrygujący sposoacuteb Wszyscy gracze na ogoacuteł działają razem rozgry-wkę uznaje się za udaną gdy uda nam się stworzyć wyjątkowy scenariusz
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
39
W odroacuteżnieniu od przedstawienia zakończenie gry jest jednak niewiadomePierwotną rolą gier tego typu było przedstawianie nowych sytuacji społecznych i przyuczanie młodych członkoacutew społeczności do dorosłości
Przykłady gier RPG (fabularne) The Sims policjanci i złodzieje
ILINX ndash wariackie toczenie się z goacuterki ucieczka przed kontaktem z podłogą-lawą ruch śmiech i wspoacutelna radość ndash to właśnie istota gier typu ilinx
Kiedyś ich rolą było wypuszczenie pary odpoczęcie od życia pełnego stresu i za-grożeń Wspoacutelna rozgrywka pozwalała zapomnieć o doczesnych problemach i miło spędzić wolny czas
Przykłady gier Dixit energizery podłoga to lawa
Czym więc tak naprawdę są gry i co łączy ze sobą wszystkie ich typy Otoacuteż ndash zgodnie z definicją ndash gra to działanie o ustalonych zasadach realizowane przez przynajmniej jedną osobę Oznacza to że pod tę kategorię można podłączyć także drobne gry społeczne ndash wyścigi przekomarzanie wchodzenie w role czy po prostu wymianę dowcipoacutew Nie każda gra będzie zaawansowanym bytem o skomplikowanej wielopoziomowej strukturze Niektoacutere z nich to bardzo proste narzę-dzia i sytuacje
Ile gry w grze
By jednak zidentyfikować gry ktoacutere mogą okazać się przydatne w procesie grywalizacji warto skorzystać z katalogu cech opisanych przez wspomnianych wcześniej naukowcoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
40
Poniżej opiszę cechy jakie powinny mieć wydarzenia lub produkty pretendujące do miana gier
Określone miejsce i czas
Każda gra musi mieć zdefiniowane jasne progi wejścia i wyjścia ndash proacuteg czasowy (kiedy gra się kończy) oraz przestrzenny (gdzie przebiega granica pomiędzy światem realnym a światem gry) Jeśli zasady gry nie będą jasne rozgrywka nie zaangażuje graczy i nie zapewni im należytych emocji
Fikcyjność
Świat gry musi być odmienny od naszej codziennej rzeczywistości W przeciwnym razie nie będziemy potrafili zdystansować się od motywacji i zachowań związanych z naszym codziennym światem a tym samym nie wejdziemy należycie w rolę gracza
Bezproduktywność
Efektem gry nie może być korzyść materialna albo trwała zmiana statusu Innymi słowy jeżeli za udział w grze dostaniemy znaczącą nagrodę materialną lub efekt rozgrywki będzie zbieżny z efektem pracy to takiego działania nie będziemy mogli nazwać grą
Dobrowolność
Jeżeli zmusimy uczestnikoacutew do tego by wzięli udział w grze istnieje duże ryzyko że nie wejdą należycie w swoją rolę Gra to czynność nieobowiązkowa ktoacuterą powinniśmy sami chcieć rozpocząć
Ustalone zasady
Każda gra rządzi się własnymi regułami Wyznaczają one przebieg rozgrywki cel i metody ktoacutere do niego prowadzą Reguły nie muszą być ujawnione ale powinny być znane wszystkim graczom lub przynajmniej mistrzowi gry (osobie prowadzącej rozgrywkę)
Niepewność
Jeżeli znamy zakończenie gry przed jej rozpoczęciem lub nie mamy wpływu na to jak się ona potoczy oznacza to że nie uczestniczymy w grze tylko w przedstawieniu lub widowisku Jedną z charakterystycznych cech gry jest znaczący wpływ graczy na jej przebieg
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
41
Dzięki powyższym cechom łatwo oszacujemy ile jest gry w grze ndash to zaś pozwoli nam na wyboacuter takiej formy działań ktoacutera będzie odpowiednia do realizacji założonych celoacutew Warto pamiętać że grywalizacja nie jest pełnym przeniesieniem mechanizmu gry na dany proces lub projekt Wykorzystujemy tylko jej elementy ndash zgodnie z poniższą definicją
Grywalizacja jest zmianą określonego działania lub procesu w celu jego optymalizacji przy wykorzystaniu mechanizmoacutew znanych z gier
Głoacutewnym zastosowaniem grywalizacji jest zwiększenie motywacji uczestnika do udziału w danym procesie ndash poprzez naukę nowego materiału kompetencji lub postawy Czasami gry-walizację stosuje się gdy chcemy dotrzeć do nowych grup odbiorcoacutew lub zachęcić aktualnych graczy do nowych zachowań Grywalizacja ułatwi zapamiętywanie nowego materiału i zain-teresuje uczestnika nową formą podania treści merytorycznych
Jakie korzyści mogą wiązać się z zastosowaniem grywalizacji
Po pierwsze umożliwia ona przedstawienie danego procesu lub wydarzenia w odpo-wiednio mniejszej skali Nadając poszczegoacutelnym elementom punkty i zasady łatwiej jest projek-tować ich przebieg w odniesieniu do danej grupy i jej potrzeb Po drugie grywalizacja ułatwia wyznaczenie wydarzeniu lub procesowi jasnego celu oraz wyodrębnienie etapoacutew ktoacutere do niego prowadzą Po trzecie może zwiększyć motywację uczestnikoacutew do udziału w procesie lub wydarze-niu Dzięki grywalizacji staną się one ciekawsze a uczestnicy zyskają większe poczucie wpływu i chętniej zaangażują się w swoje role
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
42
Po czwarte grywalizacja umożliwia przybliżenie danego działania osobom dla ktoacuterych treści edukacyjne animacyjne czy projektowe podane w standardowej formie mogłyby być trudniej przyswajalne lub po prostu nieciekawe Po piąte grywalizacja ułatwia wprowadzenie szybkich modyfikacji w strukturze grywa-lizowanego procesu lub wydarzenia oraz umożliwia dalsze działania bazujące na spoacutejnych zasa-dach
Jak wynika z powyższych punktoacutew z perspektywy organizatora edukatora lub animatora grywalizacja jest świetnym sposobem na optymalizację wybranych procesoacutew lub wydarzeń Jak więc zabrać się do jej realizacji Przede wszystkim skupmy się na sześciu poniższych punktach
Wybierz obszarprocesdziałanie ktoacutere chcesz zgrywalizować
Praca nad kolejnymi etapami będzie znacznie łatwiejsza jeśli już na początku wybierzemy temat ktoacutery chcemy podjąć w naszej grze
Określ profil użytkownika żeby lepiej dopasować do niego prezentowane treści oraz ich formę
Choć na etapie przygotowań będzie to jedynie praca na uogoacutelnieniach i wyobraże-niach to jednocześnie może znacznie ułatwić realizację kolejnych etapoacutew Weryfika-cję swoich założeń przeprowadzimy podczas testoacutew na reprezentantach grupy doce-lowej
Wybierz grę lub jej elementmechanizm ktoacutery będzie pasował do grywalizowanych treści i celu działania
Sprawdźmy co oferuje nam rynek gier i wybierzmy pożądany typ gry i jej mechanizm Warto eksperymentować ndash łączenie roacuteżnych gatunkoacutew gier i wydobywanie z nich najciekawszych pomysłoacutew znacznie uatrakcyjni przebieg naszej gry
Stwoacuterz ścieżkę krytyczną zaplanuj cykl projektowy określ zasoby i kompetencje niezbędne do jego realizacji
Podobnie jak w przypadku każdego innego projektu realizacja grywalizacji wymaga przygotowania planu ktoacutery uwzględni posiadane oraz potrzebne zasoby
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
43
Sprawdź prototyp w zamkniętej grupie testowej
Najlepiej by grupa składała się z roacuteżnych osoacuteb ale odpowiadających określonemu profilowi użytkownika Warto skorzystać z pomocy osoacuteb nieznajomych Dzięki temu dowiemy się więcej o słabych i mocnych stronach przygotowywanej przez nas gry
Zaproś graczy do udziału w zgrywalizowanej już treści
Zbieraj informacje zwrotne nanoś korekty i doskonal swoacutej proces
Nie tylko zalety
Warto mieć na uwadze potencjalne zagrożenia ktoacutere wiążą się z grywalizacją Jeśli zasady naszej gry nie będą jasne i starannie przygotowane może ona wywołać wśroacuted uczest-nikoacutew frustrację i przekonanie o niesprawiedliwym przebiegu rozgrywki lub braku wpływu na jej wynik Aby zapobiec takiej sytuacji dokładnie przetestujmy naszą grę nim zdecydujemy się na jej wdrożenie Pamiętajmy o przynajmniej dwukrotnym sprawdzeniu wszystkich etapoacutew gry i zależności pomiędzy nimi
Ponadto w wyniku grywalizacji może dojść do infantylizacji treści Warto więc na począt-ku projektowania procesu poświęcić czas na rozważenie zalet i wad poszczegoacutelnych typoacutew gier nim wybierzemy tę ktoacutera będzie właściwa w odniesieniu do treści merytorycznych W razie wątpliwości warto skonsultować się z grupą testową lub ekspertami zewnętrznymi ktoacuterzy po-mogą nam podjąć właściwą decyzję
Nie w każdym procesie grywalizacja będzie też użyteczna ndash nim wdrożymy takie ro-związanie zadbajmy o dokładne testy oraz ewaluację prototypu Pozwoli nam to zdobyć nie-zbędne doświadczenie w projektowaniu grywalizacji i lepiej dopasowywać gry do rodzaju prze-kazywanych treści merytorycznych
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
44
Niezależnie od zagrożeń wiążących się z grywalizacją warto chociaż rozważyć jej za-stosowanie w optymalizacji wybranych procesoacutew projektoacutew lub wydarzeń Dzięki niej może-my bowiem podnieść atrakcyjność działań realizowanych przez naszą organizację co przełoży się na długofalową satysfakcjonującą wspoacutełpracę ze społecznością
Przede wszystkim pamiętajmy jednak że gra ma po prostu dawać frajdę Udanej rozgrywki
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
29
4 Wybierz ktoacutera część dzieła ktoacutere chcesz sfinansować jest najbardziej potrzebna i pilna
Poszukaj elementoacutew ktoacutere wzbudzają emocje Jeśli planujesz zbierać środki dla klubu sportowego nie opowiadaj na początku o kosztach sprzątania hali czy prowadzenia księgowości postaw na stroje klubowe albo na wyjazd na mistrzostwa Przemoacutewi to do wyobraźni darczyńcy i rozbudzi nadzieję na medale
5 Nazwij swoją akcję w ciekawy sposoacuteb
ndash tak aby nazwa zapadała w pamięć i była inspirująca Zamiast Wakacje nad morzem napisz Wyprawa ktoacutera zmienia świat albo Wielkie ładowanie baterii
6 Oblicz jaki będzie dokładny koszt projektu
Nie zaokrąglaj kwot bez potrzeby Poszukaj oszczędności rabatoacutew i darowizn aby pokazać że szanujesz pieniądze
7 Określ termin do ktoacuterego należy zebrać fundusze
ndash musi być realistyczny ale ambitny Jeśli cała akcja trwa ponad poacuteł roku podziel ją na etapy miesięczne lub kwartalne żeby nie odkładać osiągnięcia całego wyniku na ostatnią chwilę
8 Zbuduj listę korzyści dla darczyńcy
ndash uświadom mu co się zmieni w jego otoczeniu dzięki jego wsparciu lub co otrzyma on w zamian za nie Czasem wystarczy nazwisko na liście darczyńcoacutew w Internecie w innych przypadkach trzeba postarać się bardziej
9 Opraw graficznie swoją prośbę
wstaw wizualną informację na stronie internetowej wydrukuj folder lub chociaż przy-gotuj ulotkę w wersji elektronicznej ktoacuterą wyślesz e-mailem Im więcej staranności włożysz w oprawę tym większe zaufanie wzbudzisz wśroacuted odbiorcoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
30
10 Przetestuj prośbę na kilku osobach zanim roześlesz ją do tysięcy adresatoacutew
Jeśli twoja mama siostra i sąsiad poczują się przekonani by wpłacić choć kilka zło-tych twoje szanse wzrosną
Zaangażuj użytkownikoacutew nowych medioacutew
Najważniejsze w fundraisingu są relacje ktoacutere powstają w procesie komunikacji Komu-nikacja jest więc tym co decyduje o skuteczności fundraisingu Do każdego człowieka dociera dzisiaj ok 3 000 komunikatoacutew marketingowych4 (4E Mistewicz Marketing narracyjny Jak budować historie ktoacutere sprzedają Onepress Gliwice 2011 s 27-29) ndash odpowiedzialne są za to nowe media i nowe technologie (Internet technologie mobilne nowoczesny marketing) ktoacutere charakteryzują się mnogością kanałoacutew komunikacji Nie ma tu wyraźnego podziału między nadawcą i odbiorcą ndash w nowych mediach każdy może być autorem treści a informacja zwrotna jest naturalnym pro-cesem komunikacji
W odroacuteżnieniu od medioacutew tradycyjnych (TV prasa radio) czas jest znaczącą wartością informacji ndash im świeższy komunikat tym większa jego istotność Budowanie relacji i angażowa-nie darczyńcoacutew wykorzystując do tego nowe media wymaga więc sprawności w poruszaniu się po świecie nowych technologii a także innowacyjności kreatywności i odwagi
Nowe media dzięki swej specyfice dają nam olbrzymie możliwości angażowania darczyńcoacutew w nasze działania
Poniżej przedstawię roacuteżnorodne metody fundraisingowe wykorzystujące Internet i nowe technologie
Wpłaty przez WWW
ndash metoda ta polega na umieszczeniu na stronie internetowej naszej organizacji apelu o dokonanie wpłaty a także numeru konta i tytułu ktoacutery ma zostać umieszczony w dopisku przelewu Poproszony o wpłatę potencjalny darczyńca powinien poznać cel ktoacutery wspomoże jego wpłata i zyskać satysfakcję z udzielonego wsparcia
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
31
Click and donate
ndash czyli klikasz i pomagasz Gdy klikniemy w wyznaczone miejsce otworzymy reklamę a za jej odsłonę sponsor wydarzenia zapłaci określoną w umowie kwotę O cenie wyświetlanych reklam a tym samym ndash o powodzeniu kampanii realizowanej tą metodą zadecyduje liczba odwiedzających stronę W klikanie możemy angażować naszych fanoacutew na portalach społecznościowych beneficjentoacutew i ich rodziny wolon-tariuszy i wszystkich tych ktoacuterzy mogą i chcą podzielić się z nami swoim cennym czasem Proste przyjemne dla każdego
Materiały dodatkowe Jak zachęcić 800 000 osoacuteb do Pajacyk Challenge
httpswwwyoutubecomwatchv=UiSZyuwB340ampab_channel=reZigiusz
Direct e-mail
ndash masowa wysyłka listoacutew ktoacutere trafiają bezpośrednio do adresata za pośrednictwem e-maila Najważniejsza w tej metodzie jest baza adresoacutew e-mail dzięki ktoacuterej wy-syłka zostanie zrealizowana Baza taka może być gromadzona stopniowo ndash podczas tzw pilnych apeli ndash lub można wykorzystać do niej bazy newsletterowe Ponadto listy muszą być personalizowane i odnosić się bezpośrednio do naszego darczyńcy ndash jako protektora naszych działań Siłę oddziaływania direct e-maila można wzmocnić decy-dując się na wysłanie listu tradycyjnego lub pocztoacutewki
Przykad e-maila rozsyłanego przez organizację American Red Cross
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
32
Crowdfunding
ndash forma finansowania roacuteżnego rodzaju projektoacutew przez społeczność internetową Zakłada nagrodzenie przez projektodawcę osoacuteb wpłacających pieniądze na rzecz da-nego projektu Finansowanie projektu odbywa się dopiero po zebraniu min 100 potrzebnej zadeklarowanej wcześniej przez projektodawcę kwoty Pomysł na projekt powinien być innowacyjny i zwieńczony konkretnym wynikiemPierwszą akcją crowdfundingową było pokrycie przez społeczność internetową kosztoacutew trasy koncertowej zespołu Marillion ndash w kwocie 60 000 dol
Na organizację akcji crowdfundingowej składa się sześć punktoacutew
Idea ndash pomysł i jego historia
Potrzeba funduszy ndash mobilizacja społeczności i zaplanowanie kampanii
Promocja projektu ndash zaangażowanie medioacutew i ambasadoroacutew akcji
Finansowanie społeczne ndash zbioacuterka na cel i jej stała ewaluacja
Realizacja idei
Korzyści dla społeczności i sprawozdanie z akcji
Za każdym pomysłem musi stać biznesplan ktoacutery zostanie zweryfikowany przez specjalistoacutew platformy crowdfundingowej
Przykłady platform crowdfundingowych wwwkickstartercom wwwpolakpotrafipl wwwwspieramkulturepl wwwsiepomagapl
Projekty Kickstartera zakończone sukcesem httpswwwkickstartercomdiscoveradvancedstate=successfulampsort=popularity
Wpłaty online
ndash wpłaty online możemy wykorzystać jako uzupełnienie prośby o wsparcie ktoacuterą prezentujemy na swojej stronie WWW Po kliknięciu na dany przycisk np Wesprzyj Pomoacuteż darczyńca zostanie przekierowany na stronę systemu płatniczego np tpaycomPrzykład httpwwwmalibraciaorgplwakacje
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
33
Patronite
ndash serwis umożliwiający objęcie patronatem lub mecenatem wybranego projektu Mecenat jest działaniem stałym i polega na comiesięcznej wpłacie na konto projek-todawcy kwoty wybranej z dostępnego pakietu Projektodawca zgodnie z zasadą finansowania społecznościowego ma obowiązek realizacji projektu Stałe wsparcie patronoacutew umożliwia realizację kolejnych pomysłoacutew wpisanych w dane progi kwotowe Dla przykładu Krzysztof Gonciarz znany youtuber ma już 250 patronoacutew i miesięcznie zbiera 33 000 zł Do tej pory zebrał 200 bazowej kwoty umożliwiającej mu realizację aż sześciu celoacutew
Siepomaga
ndash internetowa platforma pomagania ktoacutera oferuje trzy możliwości wsparcia zbioacuterkę dla potrzebujących zbioacuterkę dla organizacji pozarządowych i prowadzenie skarbonki Pomagacza Siepomaga to serwis wspierający finansowanie społecznościowe osoacuteb pilnie potrzebujących pomocy finansowej (np zmagających się z chorobą) oraz celoacutew statutowych NGO
Fanimani
ndash portal ktoacutery umożliwia wsparcie wybranej organizacji podczas zakupoacutew inter-netowych Co ciekawe pomoc jest dla nas zupełnie darmowa ndash to sklep bowiem decyduje się na przekazanie procentu (lub kwoty) z zakupoacutew na rzecz wybranej przez konsumenta organizacji Wspoacutełpraca w ramach Fanimani jest stale rozwijana aktual-nie znajdziemy na tym portalu 800 sklepoacutew i 2600 organizacji a kwota ktoacuterą do tej pory udało się za jego pośrednictwem zebrać to 202 000 zł Korzystanie z Fanimani wymaga wypracowania pewnego nawyku przy okazji zakupoacutew internetowych lub instalacji dodatku do przeglądarki ktoacutery przypomni nam o możli-wości aktywacji darowizny
Mobilna gra z fundraisingiem
ndash zaangażowanie darczyńcoacutew przez rozrywkę jest świetnym sposobem na akcję fund-raisingową Gry mobilne umożliwiają dodanie roacuteżnych zachęt do pieniężnego wsparcia konkretnego celu organizacji Doskonałym przykładem jest iHobo ndash aplikacja mobilna polegająca na adopcji bezdomnego nastolatka Gracz ma za zadanie utrzymać iHobo przy życiu przez trzy dni Po tym czasie bezdomny nastolatek dziękuje graczowi za pomoc a zaraz potem pojawia się ramka z zachętą do wsparcia schronisk dla młodych osoacuteb żyjących na ulicy
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
34
Charity Miles wyzwania Endomondo
ndash Sport i aktywny styl życia cieszą się obecnie dużą popularnością Każdy z nas zna kogoś kto biega ndash regularnie bądź okazjonalnie Trend ten udało się wykorzystać do wsparcia społecznie ważnych celoacutew Charity Miles jest aplikacją ktoacutera monitoruje jaki dystans udało nam się przebiec lub przejechać na rowerze Twoacutercy aplikacji znaleźli sponsoroacutew ktoacuterzy za każdą przebytą przez nas milę wpłacą od 10 (za rower) do 25 (za bieganie) centoacutew na wybraną przez nas fundację ndash np wspierającą dzieci z auty-zmem albo osoby zmagające się z chorobą Alzheimera Na podobnej zasadzie działają wyzwania w aplikacji Endomondo wspierane przez fundraiseroacutew Fundacji T-Mobile Oba programy są darmowe ndash wystarczy ściągnąć aplikację i rozpocząć przygodę z charytatywnym bieganiem
Licytacjaaukcja
ndash licytacje i aukcje są sposobem na pozyskanie znacznej kwoty w przypadku gdy wystawiamy przedmioty o dużej wartości Organizator takiego wydarzenia najczęściej pozyskuje cenne przedmioty od artystoacutew a następnie ndash podczas wydarzenia specjal-nego ndash prowadzi wśroacuted zebranych gości licytację Od niedawna wartościowe przed-mioty wystawiane są na cele charytatywne także na specjalnej stronie charytatywniallegropl ktoacutera powstała w celu wsparcia organizacji pozarządowych i osoacuteb potrze-bujących Przykładowy przedmiot złoty medal w pchnięciu kulą Ewy Durskiej z Letnich Igrzysk Paraolimpijskich Rio 2016 ndash cena 2 000 zł
Wirtualne adopcje
ndash popularna angażująca akcja ktoacutera polega na stałym wsparciu ustaloną kwotą wy-branego celu np adopcji wilka (WWF) pszczoacuteł (Greenpeace) psoacutew i kotoacutew (Adopciaki) owiec (Karpaty Łączą)
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
35
Wykorzystaj moment
Wiemy już jakie możliwości działań fundraisingowych oferują nam nowe media W poniższych punktach kończących ten artykuł podpowiem zatem kiedy warto wykorzystać siłę Internetu do pozyskania środkoacutew na nasze cele statutowe
Kiedy zdecydować się na fundraising internetowy
Kiedy mamy społeczność
Poparcie naszej idei przez dużą społeczność internautoacutew to pierwszy krok do sukcesu fundraisingowego Osoby ktoacutere chętnie angażują się w nasze akcje np reagując na pilne apele mogą bardzo szybko przerodzić się z aktywistoacutew w darczyńcoacutew Relacja rozpoczęta z chęci wsparcia idei zaangażowaniem czasowym stanowi olbrzymi po-tencjał do sukcesu finansowego Wystarczy spersonalizowana prośba odpowiedni kanał komunikacji i właściwe podziękowanie Społeczność popierająca ideę stwor-zona dzięki pilnym apelom stała się grupą stałych darczyńcoacutew takich organizacji jak Stowarzyszenie Twoja Sprawa Otwarte Klatki PAH
Kiedy mamy pomysł
Kreatywny pomysł innowacja w działaniu i zaangażowanie znanej twarzy ndash to kolejna recepta na sukces Przykładem może być akcja Ice bucket challenge Kilkoro znanych artystoacutew ze Stanoacutew Zjednoczonych w akcie solidarności z osobami cierpiącymi na stwardnienie zanikowe boczne (ALS) umieściło na Instagramie tajemniczy filmik na ktoacuterym energicznie wylewają oni na siebie kubeł lodowatej wody Wideo uzupełniają komunikat zachęcający do finansowego wsparcia organizacji pomagającej chorym na ALS a także nominacja kolejnych osoacuteb do podjęcia powyższego wyzwania Sukces kilkutygodniowej kampanii to ponad 100 milionoacutew dolaroacutew dla amerykańskiego sto-warzyszenia działającego na rzecz chorych na ALS a także wpływy finansowe dla organizacji o podobnym profilu działających na całym świecie Wniosek jest jeden warto inwestować w szalone kontrowersyjne szokujące i doskonałe w swej prosto-cie pomysły
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
36
Kiedy mamy kontrowersyjny temat
Protest strajk akcja sprzeciwu wobec idei lub pewnego działania ndash to sytuacje ktoacutere zrzeszają gros ludzi reprezentujących podobne postawy i poglądy Im bardziej kon-trowersyjny temat lub akcja tym silniejsza motywacja grupy do działania Krzyczący potykający się i kiwający w szale Bartłomiej Topa ktoacutery swoim zachowaniem wywołał niemałe zamieszanie w centrum Warszawy a potem ndash w mediach zdobył znaczne zainteresowanie dla Fundacji Synapsis realizującej w ten sposoacuteb kampanię społeczną i fundraisingową wspierającą dzieci z autyzmem
W sytuacji alarmowej
Akcja pomocy dla Ukrainy pomoc ofiarom tsunami na Haiti pomoc dla Tybetu pomoc Syrii ndash nieprzewidywalne katastrofy i klęski żywiołowe to nośny temat fundraisingowy nie tylko dla tradycyjnych ale i nowych medioacutew
Zawsze kiedy mamy konkretny cel
Każdy cel i każda historia mają szanse się rozprzestrzenić jeśli będą odpowiednio ko-munikowane Marketing wirusowy i kampanie viralowe polegają na stworzeniu prze-kazu ktoacutery na tyle zaintryguje internautoacutew by sami zechcieli się nim podzielić Relacje budowane poprzez taki rodzaj marketingu zapewnią sukces promowanej akcji Jeśli jednak podtrzymamy zdobytą w ten sposoacuteb więź z darczyńcą może ona przełożyć się na stałe wsparcie dla naszej organizacji
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
37
Marcin Mitzner
Grywalizacja podejmij wyzwanie
W ostatniej części tej publikacji przedstawimy niekonwencjonalny sposoacuteb na populary-zację działań organizacji i zwiększenie zaangażowania odbiorcoacutew w realizację jej idei Wykorzystamy do tegohellip gry
Wydaje się że gry na stałe wpisały się już w naszą rzeczywistość Gramy dziś wszędzie i z każdym na telefonach tabletach komputerach ze znajomymi i rodziną przy domowym stole z kolegami i koleżankami w miejscu pracy Do dyspozycji mamy bardzo skomplikowane symu-latory wirtualnej rzeczywistości proste gry towarzyskie i minigry składające się z raptem kilku zasad Część gier od kilku lat zaczyna być wykorzystywana w innych celach niż czysta rozrywka I właśnie tutaj zaczyna się grywalizacja
O grach słoacutew kilka
Kiedy myślimy o grach większości z nas przychodzą na myśl zwycięzca i przegrany pierwsze i ostatnie miejsce punkty walka i laury To co nie wpisuje się w powyższe mechani-zmy zwykle automatycznie trafia do drugiej blisko leżącej kategorii zabawy Tę zaś uważaną za niepoważną kojarzy się z dziećmi lub niedojrzałymi dorosłymi Jak pokazuje jednak teoria Johana Huizinga oraz Rogera Caillois obie czynności są niemal jednoznacznie poważne i istotne z punktu widzenia rozwoju kultury
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
38
Zdaniem badaczy gra ndash poza walorami rozrywkowymi ndash ma zawsze jakąś dodatkową często wiodącą funkcję To ona ndash zgodnie z antropologiczną wykładnią ndash pozwoliła nam jako ludzkości rozwijać się i uczyć
Warto zauważyć że gra grze nie jest roacutewna Roger Caillois podzielił gry na cztery głoacutewne typy uwzględniając ich mechanikę i zastosowanie
ALEA ndash gry losowe
W antycznych czasach służyły do badania swojego szczęścia czyli tego czy bogowie są po naszej stronie Do dziś wiele z nas sprawdza w ten sposoacuteb czy sprzyja nam los W grach tego typu nie liczy się strategia doświadczenie ani wspoacutełpraca w zespole Najważniejsze jest to by dobrze potoczyła się kostka
Przykłady gier wojna bingo ruletka chińczyk
AGON ndash najpopularniejszy typ gier
Ich głoacutewnym celem jest wygrana w konfrontacji z innymi graczami lub mechanizmem gry Uczestnik agonu musi udowodnić że posiada niezbędne cechy umiejętności lub doświadczenie by pokonać wszystkie stojące przed nim trudności Liczy się wygrana indywidualna lub zespołowa Przegrana jest tu stałym choć niepożądanym elemen-tem rozgrywkiW dawnych czasach gry tego typu miały pomagać wyłonić najsprawniejszych repre-zentantoacutew społeczności oraz stwarzać młodym osobom okazję do awansu społecz-nego ndash bez konieczności wystawiania się na realne zagrożenie
Przykłady gier piłka nożna szachy kolejka brydż Minecraft League of Legends World of Tanks guma podchody sztafeta
MIMIKRA ndash gry teatralizowane udawanki i zabawy w odgrywanie roacutel i sytuacji
Celem gier mimikrycznych jest odtworzenie wybranej rzeczywistości w możliwie dokładny a także intrygujący sposoacuteb Wszyscy gracze na ogoacuteł działają razem rozgry-wkę uznaje się za udaną gdy uda nam się stworzyć wyjątkowy scenariusz
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
39
W odroacuteżnieniu od przedstawienia zakończenie gry jest jednak niewiadomePierwotną rolą gier tego typu było przedstawianie nowych sytuacji społecznych i przyuczanie młodych członkoacutew społeczności do dorosłości
Przykłady gier RPG (fabularne) The Sims policjanci i złodzieje
ILINX ndash wariackie toczenie się z goacuterki ucieczka przed kontaktem z podłogą-lawą ruch śmiech i wspoacutelna radość ndash to właśnie istota gier typu ilinx
Kiedyś ich rolą było wypuszczenie pary odpoczęcie od życia pełnego stresu i za-grożeń Wspoacutelna rozgrywka pozwalała zapomnieć o doczesnych problemach i miło spędzić wolny czas
Przykłady gier Dixit energizery podłoga to lawa
Czym więc tak naprawdę są gry i co łączy ze sobą wszystkie ich typy Otoacuteż ndash zgodnie z definicją ndash gra to działanie o ustalonych zasadach realizowane przez przynajmniej jedną osobę Oznacza to że pod tę kategorię można podłączyć także drobne gry społeczne ndash wyścigi przekomarzanie wchodzenie w role czy po prostu wymianę dowcipoacutew Nie każda gra będzie zaawansowanym bytem o skomplikowanej wielopoziomowej strukturze Niektoacutere z nich to bardzo proste narzę-dzia i sytuacje
Ile gry w grze
By jednak zidentyfikować gry ktoacutere mogą okazać się przydatne w procesie grywalizacji warto skorzystać z katalogu cech opisanych przez wspomnianych wcześniej naukowcoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
40
Poniżej opiszę cechy jakie powinny mieć wydarzenia lub produkty pretendujące do miana gier
Określone miejsce i czas
Każda gra musi mieć zdefiniowane jasne progi wejścia i wyjścia ndash proacuteg czasowy (kiedy gra się kończy) oraz przestrzenny (gdzie przebiega granica pomiędzy światem realnym a światem gry) Jeśli zasady gry nie będą jasne rozgrywka nie zaangażuje graczy i nie zapewni im należytych emocji
Fikcyjność
Świat gry musi być odmienny od naszej codziennej rzeczywistości W przeciwnym razie nie będziemy potrafili zdystansować się od motywacji i zachowań związanych z naszym codziennym światem a tym samym nie wejdziemy należycie w rolę gracza
Bezproduktywność
Efektem gry nie może być korzyść materialna albo trwała zmiana statusu Innymi słowy jeżeli za udział w grze dostaniemy znaczącą nagrodę materialną lub efekt rozgrywki będzie zbieżny z efektem pracy to takiego działania nie będziemy mogli nazwać grą
Dobrowolność
Jeżeli zmusimy uczestnikoacutew do tego by wzięli udział w grze istnieje duże ryzyko że nie wejdą należycie w swoją rolę Gra to czynność nieobowiązkowa ktoacuterą powinniśmy sami chcieć rozpocząć
Ustalone zasady
Każda gra rządzi się własnymi regułami Wyznaczają one przebieg rozgrywki cel i metody ktoacutere do niego prowadzą Reguły nie muszą być ujawnione ale powinny być znane wszystkim graczom lub przynajmniej mistrzowi gry (osobie prowadzącej rozgrywkę)
Niepewność
Jeżeli znamy zakończenie gry przed jej rozpoczęciem lub nie mamy wpływu na to jak się ona potoczy oznacza to że nie uczestniczymy w grze tylko w przedstawieniu lub widowisku Jedną z charakterystycznych cech gry jest znaczący wpływ graczy na jej przebieg
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
41
Dzięki powyższym cechom łatwo oszacujemy ile jest gry w grze ndash to zaś pozwoli nam na wyboacuter takiej formy działań ktoacutera będzie odpowiednia do realizacji założonych celoacutew Warto pamiętać że grywalizacja nie jest pełnym przeniesieniem mechanizmu gry na dany proces lub projekt Wykorzystujemy tylko jej elementy ndash zgodnie z poniższą definicją
Grywalizacja jest zmianą określonego działania lub procesu w celu jego optymalizacji przy wykorzystaniu mechanizmoacutew znanych z gier
Głoacutewnym zastosowaniem grywalizacji jest zwiększenie motywacji uczestnika do udziału w danym procesie ndash poprzez naukę nowego materiału kompetencji lub postawy Czasami gry-walizację stosuje się gdy chcemy dotrzeć do nowych grup odbiorcoacutew lub zachęcić aktualnych graczy do nowych zachowań Grywalizacja ułatwi zapamiętywanie nowego materiału i zain-teresuje uczestnika nową formą podania treści merytorycznych
Jakie korzyści mogą wiązać się z zastosowaniem grywalizacji
Po pierwsze umożliwia ona przedstawienie danego procesu lub wydarzenia w odpo-wiednio mniejszej skali Nadając poszczegoacutelnym elementom punkty i zasady łatwiej jest projek-tować ich przebieg w odniesieniu do danej grupy i jej potrzeb Po drugie grywalizacja ułatwia wyznaczenie wydarzeniu lub procesowi jasnego celu oraz wyodrębnienie etapoacutew ktoacutere do niego prowadzą Po trzecie może zwiększyć motywację uczestnikoacutew do udziału w procesie lub wydarze-niu Dzięki grywalizacji staną się one ciekawsze a uczestnicy zyskają większe poczucie wpływu i chętniej zaangażują się w swoje role
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
42
Po czwarte grywalizacja umożliwia przybliżenie danego działania osobom dla ktoacuterych treści edukacyjne animacyjne czy projektowe podane w standardowej formie mogłyby być trudniej przyswajalne lub po prostu nieciekawe Po piąte grywalizacja ułatwia wprowadzenie szybkich modyfikacji w strukturze grywa-lizowanego procesu lub wydarzenia oraz umożliwia dalsze działania bazujące na spoacutejnych zasa-dach
Jak wynika z powyższych punktoacutew z perspektywy organizatora edukatora lub animatora grywalizacja jest świetnym sposobem na optymalizację wybranych procesoacutew lub wydarzeń Jak więc zabrać się do jej realizacji Przede wszystkim skupmy się na sześciu poniższych punktach
Wybierz obszarprocesdziałanie ktoacutere chcesz zgrywalizować
Praca nad kolejnymi etapami będzie znacznie łatwiejsza jeśli już na początku wybierzemy temat ktoacutery chcemy podjąć w naszej grze
Określ profil użytkownika żeby lepiej dopasować do niego prezentowane treści oraz ich formę
Choć na etapie przygotowań będzie to jedynie praca na uogoacutelnieniach i wyobraże-niach to jednocześnie może znacznie ułatwić realizację kolejnych etapoacutew Weryfika-cję swoich założeń przeprowadzimy podczas testoacutew na reprezentantach grupy doce-lowej
Wybierz grę lub jej elementmechanizm ktoacutery będzie pasował do grywalizowanych treści i celu działania
Sprawdźmy co oferuje nam rynek gier i wybierzmy pożądany typ gry i jej mechanizm Warto eksperymentować ndash łączenie roacuteżnych gatunkoacutew gier i wydobywanie z nich najciekawszych pomysłoacutew znacznie uatrakcyjni przebieg naszej gry
Stwoacuterz ścieżkę krytyczną zaplanuj cykl projektowy określ zasoby i kompetencje niezbędne do jego realizacji
Podobnie jak w przypadku każdego innego projektu realizacja grywalizacji wymaga przygotowania planu ktoacutery uwzględni posiadane oraz potrzebne zasoby
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
43
Sprawdź prototyp w zamkniętej grupie testowej
Najlepiej by grupa składała się z roacuteżnych osoacuteb ale odpowiadających określonemu profilowi użytkownika Warto skorzystać z pomocy osoacuteb nieznajomych Dzięki temu dowiemy się więcej o słabych i mocnych stronach przygotowywanej przez nas gry
Zaproś graczy do udziału w zgrywalizowanej już treści
Zbieraj informacje zwrotne nanoś korekty i doskonal swoacutej proces
Nie tylko zalety
Warto mieć na uwadze potencjalne zagrożenia ktoacutere wiążą się z grywalizacją Jeśli zasady naszej gry nie będą jasne i starannie przygotowane może ona wywołać wśroacuted uczest-nikoacutew frustrację i przekonanie o niesprawiedliwym przebiegu rozgrywki lub braku wpływu na jej wynik Aby zapobiec takiej sytuacji dokładnie przetestujmy naszą grę nim zdecydujemy się na jej wdrożenie Pamiętajmy o przynajmniej dwukrotnym sprawdzeniu wszystkich etapoacutew gry i zależności pomiędzy nimi
Ponadto w wyniku grywalizacji może dojść do infantylizacji treści Warto więc na począt-ku projektowania procesu poświęcić czas na rozważenie zalet i wad poszczegoacutelnych typoacutew gier nim wybierzemy tę ktoacutera będzie właściwa w odniesieniu do treści merytorycznych W razie wątpliwości warto skonsultować się z grupą testową lub ekspertami zewnętrznymi ktoacuterzy po-mogą nam podjąć właściwą decyzję
Nie w każdym procesie grywalizacja będzie też użyteczna ndash nim wdrożymy takie ro-związanie zadbajmy o dokładne testy oraz ewaluację prototypu Pozwoli nam to zdobyć nie-zbędne doświadczenie w projektowaniu grywalizacji i lepiej dopasowywać gry do rodzaju prze-kazywanych treści merytorycznych
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
44
Niezależnie od zagrożeń wiążących się z grywalizacją warto chociaż rozważyć jej za-stosowanie w optymalizacji wybranych procesoacutew projektoacutew lub wydarzeń Dzięki niej może-my bowiem podnieść atrakcyjność działań realizowanych przez naszą organizację co przełoży się na długofalową satysfakcjonującą wspoacutełpracę ze społecznością
Przede wszystkim pamiętajmy jednak że gra ma po prostu dawać frajdę Udanej rozgrywki
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
30
10 Przetestuj prośbę na kilku osobach zanim roześlesz ją do tysięcy adresatoacutew
Jeśli twoja mama siostra i sąsiad poczują się przekonani by wpłacić choć kilka zło-tych twoje szanse wzrosną
Zaangażuj użytkownikoacutew nowych medioacutew
Najważniejsze w fundraisingu są relacje ktoacutere powstają w procesie komunikacji Komu-nikacja jest więc tym co decyduje o skuteczności fundraisingu Do każdego człowieka dociera dzisiaj ok 3 000 komunikatoacutew marketingowych4 (4E Mistewicz Marketing narracyjny Jak budować historie ktoacutere sprzedają Onepress Gliwice 2011 s 27-29) ndash odpowiedzialne są za to nowe media i nowe technologie (Internet technologie mobilne nowoczesny marketing) ktoacutere charakteryzują się mnogością kanałoacutew komunikacji Nie ma tu wyraźnego podziału między nadawcą i odbiorcą ndash w nowych mediach każdy może być autorem treści a informacja zwrotna jest naturalnym pro-cesem komunikacji
W odroacuteżnieniu od medioacutew tradycyjnych (TV prasa radio) czas jest znaczącą wartością informacji ndash im świeższy komunikat tym większa jego istotność Budowanie relacji i angażowa-nie darczyńcoacutew wykorzystując do tego nowe media wymaga więc sprawności w poruszaniu się po świecie nowych technologii a także innowacyjności kreatywności i odwagi
Nowe media dzięki swej specyfice dają nam olbrzymie możliwości angażowania darczyńcoacutew w nasze działania
Poniżej przedstawię roacuteżnorodne metody fundraisingowe wykorzystujące Internet i nowe technologie
Wpłaty przez WWW
ndash metoda ta polega na umieszczeniu na stronie internetowej naszej organizacji apelu o dokonanie wpłaty a także numeru konta i tytułu ktoacutery ma zostać umieszczony w dopisku przelewu Poproszony o wpłatę potencjalny darczyńca powinien poznać cel ktoacutery wspomoże jego wpłata i zyskać satysfakcję z udzielonego wsparcia
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
31
Click and donate
ndash czyli klikasz i pomagasz Gdy klikniemy w wyznaczone miejsce otworzymy reklamę a za jej odsłonę sponsor wydarzenia zapłaci określoną w umowie kwotę O cenie wyświetlanych reklam a tym samym ndash o powodzeniu kampanii realizowanej tą metodą zadecyduje liczba odwiedzających stronę W klikanie możemy angażować naszych fanoacutew na portalach społecznościowych beneficjentoacutew i ich rodziny wolon-tariuszy i wszystkich tych ktoacuterzy mogą i chcą podzielić się z nami swoim cennym czasem Proste przyjemne dla każdego
Materiały dodatkowe Jak zachęcić 800 000 osoacuteb do Pajacyk Challenge
httpswwwyoutubecomwatchv=UiSZyuwB340ampab_channel=reZigiusz
Direct e-mail
ndash masowa wysyłka listoacutew ktoacutere trafiają bezpośrednio do adresata za pośrednictwem e-maila Najważniejsza w tej metodzie jest baza adresoacutew e-mail dzięki ktoacuterej wy-syłka zostanie zrealizowana Baza taka może być gromadzona stopniowo ndash podczas tzw pilnych apeli ndash lub można wykorzystać do niej bazy newsletterowe Ponadto listy muszą być personalizowane i odnosić się bezpośrednio do naszego darczyńcy ndash jako protektora naszych działań Siłę oddziaływania direct e-maila można wzmocnić decy-dując się na wysłanie listu tradycyjnego lub pocztoacutewki
Przykad e-maila rozsyłanego przez organizację American Red Cross
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
32
Crowdfunding
ndash forma finansowania roacuteżnego rodzaju projektoacutew przez społeczność internetową Zakłada nagrodzenie przez projektodawcę osoacuteb wpłacających pieniądze na rzecz da-nego projektu Finansowanie projektu odbywa się dopiero po zebraniu min 100 potrzebnej zadeklarowanej wcześniej przez projektodawcę kwoty Pomysł na projekt powinien być innowacyjny i zwieńczony konkretnym wynikiemPierwszą akcją crowdfundingową było pokrycie przez społeczność internetową kosztoacutew trasy koncertowej zespołu Marillion ndash w kwocie 60 000 dol
Na organizację akcji crowdfundingowej składa się sześć punktoacutew
Idea ndash pomysł i jego historia
Potrzeba funduszy ndash mobilizacja społeczności i zaplanowanie kampanii
Promocja projektu ndash zaangażowanie medioacutew i ambasadoroacutew akcji
Finansowanie społeczne ndash zbioacuterka na cel i jej stała ewaluacja
Realizacja idei
Korzyści dla społeczności i sprawozdanie z akcji
Za każdym pomysłem musi stać biznesplan ktoacutery zostanie zweryfikowany przez specjalistoacutew platformy crowdfundingowej
Przykłady platform crowdfundingowych wwwkickstartercom wwwpolakpotrafipl wwwwspieramkulturepl wwwsiepomagapl
Projekty Kickstartera zakończone sukcesem httpswwwkickstartercomdiscoveradvancedstate=successfulampsort=popularity
Wpłaty online
ndash wpłaty online możemy wykorzystać jako uzupełnienie prośby o wsparcie ktoacuterą prezentujemy na swojej stronie WWW Po kliknięciu na dany przycisk np Wesprzyj Pomoacuteż darczyńca zostanie przekierowany na stronę systemu płatniczego np tpaycomPrzykład httpwwwmalibraciaorgplwakacje
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
33
Patronite
ndash serwis umożliwiający objęcie patronatem lub mecenatem wybranego projektu Mecenat jest działaniem stałym i polega na comiesięcznej wpłacie na konto projek-todawcy kwoty wybranej z dostępnego pakietu Projektodawca zgodnie z zasadą finansowania społecznościowego ma obowiązek realizacji projektu Stałe wsparcie patronoacutew umożliwia realizację kolejnych pomysłoacutew wpisanych w dane progi kwotowe Dla przykładu Krzysztof Gonciarz znany youtuber ma już 250 patronoacutew i miesięcznie zbiera 33 000 zł Do tej pory zebrał 200 bazowej kwoty umożliwiającej mu realizację aż sześciu celoacutew
Siepomaga
ndash internetowa platforma pomagania ktoacutera oferuje trzy możliwości wsparcia zbioacuterkę dla potrzebujących zbioacuterkę dla organizacji pozarządowych i prowadzenie skarbonki Pomagacza Siepomaga to serwis wspierający finansowanie społecznościowe osoacuteb pilnie potrzebujących pomocy finansowej (np zmagających się z chorobą) oraz celoacutew statutowych NGO
Fanimani
ndash portal ktoacutery umożliwia wsparcie wybranej organizacji podczas zakupoacutew inter-netowych Co ciekawe pomoc jest dla nas zupełnie darmowa ndash to sklep bowiem decyduje się na przekazanie procentu (lub kwoty) z zakupoacutew na rzecz wybranej przez konsumenta organizacji Wspoacutełpraca w ramach Fanimani jest stale rozwijana aktual-nie znajdziemy na tym portalu 800 sklepoacutew i 2600 organizacji a kwota ktoacuterą do tej pory udało się za jego pośrednictwem zebrać to 202 000 zł Korzystanie z Fanimani wymaga wypracowania pewnego nawyku przy okazji zakupoacutew internetowych lub instalacji dodatku do przeglądarki ktoacutery przypomni nam o możli-wości aktywacji darowizny
Mobilna gra z fundraisingiem
ndash zaangażowanie darczyńcoacutew przez rozrywkę jest świetnym sposobem na akcję fund-raisingową Gry mobilne umożliwiają dodanie roacuteżnych zachęt do pieniężnego wsparcia konkretnego celu organizacji Doskonałym przykładem jest iHobo ndash aplikacja mobilna polegająca na adopcji bezdomnego nastolatka Gracz ma za zadanie utrzymać iHobo przy życiu przez trzy dni Po tym czasie bezdomny nastolatek dziękuje graczowi za pomoc a zaraz potem pojawia się ramka z zachętą do wsparcia schronisk dla młodych osoacuteb żyjących na ulicy
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
34
Charity Miles wyzwania Endomondo
ndash Sport i aktywny styl życia cieszą się obecnie dużą popularnością Każdy z nas zna kogoś kto biega ndash regularnie bądź okazjonalnie Trend ten udało się wykorzystać do wsparcia społecznie ważnych celoacutew Charity Miles jest aplikacją ktoacutera monitoruje jaki dystans udało nam się przebiec lub przejechać na rowerze Twoacutercy aplikacji znaleźli sponsoroacutew ktoacuterzy za każdą przebytą przez nas milę wpłacą od 10 (za rower) do 25 (za bieganie) centoacutew na wybraną przez nas fundację ndash np wspierającą dzieci z auty-zmem albo osoby zmagające się z chorobą Alzheimera Na podobnej zasadzie działają wyzwania w aplikacji Endomondo wspierane przez fundraiseroacutew Fundacji T-Mobile Oba programy są darmowe ndash wystarczy ściągnąć aplikację i rozpocząć przygodę z charytatywnym bieganiem
Licytacjaaukcja
ndash licytacje i aukcje są sposobem na pozyskanie znacznej kwoty w przypadku gdy wystawiamy przedmioty o dużej wartości Organizator takiego wydarzenia najczęściej pozyskuje cenne przedmioty od artystoacutew a następnie ndash podczas wydarzenia specjal-nego ndash prowadzi wśroacuted zebranych gości licytację Od niedawna wartościowe przed-mioty wystawiane są na cele charytatywne także na specjalnej stronie charytatywniallegropl ktoacutera powstała w celu wsparcia organizacji pozarządowych i osoacuteb potrze-bujących Przykładowy przedmiot złoty medal w pchnięciu kulą Ewy Durskiej z Letnich Igrzysk Paraolimpijskich Rio 2016 ndash cena 2 000 zł
Wirtualne adopcje
ndash popularna angażująca akcja ktoacutera polega na stałym wsparciu ustaloną kwotą wy-branego celu np adopcji wilka (WWF) pszczoacuteł (Greenpeace) psoacutew i kotoacutew (Adopciaki) owiec (Karpaty Łączą)
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
35
Wykorzystaj moment
Wiemy już jakie możliwości działań fundraisingowych oferują nam nowe media W poniższych punktach kończących ten artykuł podpowiem zatem kiedy warto wykorzystać siłę Internetu do pozyskania środkoacutew na nasze cele statutowe
Kiedy zdecydować się na fundraising internetowy
Kiedy mamy społeczność
Poparcie naszej idei przez dużą społeczność internautoacutew to pierwszy krok do sukcesu fundraisingowego Osoby ktoacutere chętnie angażują się w nasze akcje np reagując na pilne apele mogą bardzo szybko przerodzić się z aktywistoacutew w darczyńcoacutew Relacja rozpoczęta z chęci wsparcia idei zaangażowaniem czasowym stanowi olbrzymi po-tencjał do sukcesu finansowego Wystarczy spersonalizowana prośba odpowiedni kanał komunikacji i właściwe podziękowanie Społeczność popierająca ideę stwor-zona dzięki pilnym apelom stała się grupą stałych darczyńcoacutew takich organizacji jak Stowarzyszenie Twoja Sprawa Otwarte Klatki PAH
Kiedy mamy pomysł
Kreatywny pomysł innowacja w działaniu i zaangażowanie znanej twarzy ndash to kolejna recepta na sukces Przykładem może być akcja Ice bucket challenge Kilkoro znanych artystoacutew ze Stanoacutew Zjednoczonych w akcie solidarności z osobami cierpiącymi na stwardnienie zanikowe boczne (ALS) umieściło na Instagramie tajemniczy filmik na ktoacuterym energicznie wylewają oni na siebie kubeł lodowatej wody Wideo uzupełniają komunikat zachęcający do finansowego wsparcia organizacji pomagającej chorym na ALS a także nominacja kolejnych osoacuteb do podjęcia powyższego wyzwania Sukces kilkutygodniowej kampanii to ponad 100 milionoacutew dolaroacutew dla amerykańskiego sto-warzyszenia działającego na rzecz chorych na ALS a także wpływy finansowe dla organizacji o podobnym profilu działających na całym świecie Wniosek jest jeden warto inwestować w szalone kontrowersyjne szokujące i doskonałe w swej prosto-cie pomysły
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
36
Kiedy mamy kontrowersyjny temat
Protest strajk akcja sprzeciwu wobec idei lub pewnego działania ndash to sytuacje ktoacutere zrzeszają gros ludzi reprezentujących podobne postawy i poglądy Im bardziej kon-trowersyjny temat lub akcja tym silniejsza motywacja grupy do działania Krzyczący potykający się i kiwający w szale Bartłomiej Topa ktoacutery swoim zachowaniem wywołał niemałe zamieszanie w centrum Warszawy a potem ndash w mediach zdobył znaczne zainteresowanie dla Fundacji Synapsis realizującej w ten sposoacuteb kampanię społeczną i fundraisingową wspierającą dzieci z autyzmem
W sytuacji alarmowej
Akcja pomocy dla Ukrainy pomoc ofiarom tsunami na Haiti pomoc dla Tybetu pomoc Syrii ndash nieprzewidywalne katastrofy i klęski żywiołowe to nośny temat fundraisingowy nie tylko dla tradycyjnych ale i nowych medioacutew
Zawsze kiedy mamy konkretny cel
Każdy cel i każda historia mają szanse się rozprzestrzenić jeśli będą odpowiednio ko-munikowane Marketing wirusowy i kampanie viralowe polegają na stworzeniu prze-kazu ktoacutery na tyle zaintryguje internautoacutew by sami zechcieli się nim podzielić Relacje budowane poprzez taki rodzaj marketingu zapewnią sukces promowanej akcji Jeśli jednak podtrzymamy zdobytą w ten sposoacuteb więź z darczyńcą może ona przełożyć się na stałe wsparcie dla naszej organizacji
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
37
Marcin Mitzner
Grywalizacja podejmij wyzwanie
W ostatniej części tej publikacji przedstawimy niekonwencjonalny sposoacuteb na populary-zację działań organizacji i zwiększenie zaangażowania odbiorcoacutew w realizację jej idei Wykorzystamy do tegohellip gry
Wydaje się że gry na stałe wpisały się już w naszą rzeczywistość Gramy dziś wszędzie i z każdym na telefonach tabletach komputerach ze znajomymi i rodziną przy domowym stole z kolegami i koleżankami w miejscu pracy Do dyspozycji mamy bardzo skomplikowane symu-latory wirtualnej rzeczywistości proste gry towarzyskie i minigry składające się z raptem kilku zasad Część gier od kilku lat zaczyna być wykorzystywana w innych celach niż czysta rozrywka I właśnie tutaj zaczyna się grywalizacja
O grach słoacutew kilka
Kiedy myślimy o grach większości z nas przychodzą na myśl zwycięzca i przegrany pierwsze i ostatnie miejsce punkty walka i laury To co nie wpisuje się w powyższe mechani-zmy zwykle automatycznie trafia do drugiej blisko leżącej kategorii zabawy Tę zaś uważaną za niepoważną kojarzy się z dziećmi lub niedojrzałymi dorosłymi Jak pokazuje jednak teoria Johana Huizinga oraz Rogera Caillois obie czynności są niemal jednoznacznie poważne i istotne z punktu widzenia rozwoju kultury
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
38
Zdaniem badaczy gra ndash poza walorami rozrywkowymi ndash ma zawsze jakąś dodatkową często wiodącą funkcję To ona ndash zgodnie z antropologiczną wykładnią ndash pozwoliła nam jako ludzkości rozwijać się i uczyć
Warto zauważyć że gra grze nie jest roacutewna Roger Caillois podzielił gry na cztery głoacutewne typy uwzględniając ich mechanikę i zastosowanie
ALEA ndash gry losowe
W antycznych czasach służyły do badania swojego szczęścia czyli tego czy bogowie są po naszej stronie Do dziś wiele z nas sprawdza w ten sposoacuteb czy sprzyja nam los W grach tego typu nie liczy się strategia doświadczenie ani wspoacutełpraca w zespole Najważniejsze jest to by dobrze potoczyła się kostka
Przykłady gier wojna bingo ruletka chińczyk
AGON ndash najpopularniejszy typ gier
Ich głoacutewnym celem jest wygrana w konfrontacji z innymi graczami lub mechanizmem gry Uczestnik agonu musi udowodnić że posiada niezbędne cechy umiejętności lub doświadczenie by pokonać wszystkie stojące przed nim trudności Liczy się wygrana indywidualna lub zespołowa Przegrana jest tu stałym choć niepożądanym elemen-tem rozgrywkiW dawnych czasach gry tego typu miały pomagać wyłonić najsprawniejszych repre-zentantoacutew społeczności oraz stwarzać młodym osobom okazję do awansu społecz-nego ndash bez konieczności wystawiania się na realne zagrożenie
Przykłady gier piłka nożna szachy kolejka brydż Minecraft League of Legends World of Tanks guma podchody sztafeta
MIMIKRA ndash gry teatralizowane udawanki i zabawy w odgrywanie roacutel i sytuacji
Celem gier mimikrycznych jest odtworzenie wybranej rzeczywistości w możliwie dokładny a także intrygujący sposoacuteb Wszyscy gracze na ogoacuteł działają razem rozgry-wkę uznaje się za udaną gdy uda nam się stworzyć wyjątkowy scenariusz
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
39
W odroacuteżnieniu od przedstawienia zakończenie gry jest jednak niewiadomePierwotną rolą gier tego typu było przedstawianie nowych sytuacji społecznych i przyuczanie młodych członkoacutew społeczności do dorosłości
Przykłady gier RPG (fabularne) The Sims policjanci i złodzieje
ILINX ndash wariackie toczenie się z goacuterki ucieczka przed kontaktem z podłogą-lawą ruch śmiech i wspoacutelna radość ndash to właśnie istota gier typu ilinx
Kiedyś ich rolą było wypuszczenie pary odpoczęcie od życia pełnego stresu i za-grożeń Wspoacutelna rozgrywka pozwalała zapomnieć o doczesnych problemach i miło spędzić wolny czas
Przykłady gier Dixit energizery podłoga to lawa
Czym więc tak naprawdę są gry i co łączy ze sobą wszystkie ich typy Otoacuteż ndash zgodnie z definicją ndash gra to działanie o ustalonych zasadach realizowane przez przynajmniej jedną osobę Oznacza to że pod tę kategorię można podłączyć także drobne gry społeczne ndash wyścigi przekomarzanie wchodzenie w role czy po prostu wymianę dowcipoacutew Nie każda gra będzie zaawansowanym bytem o skomplikowanej wielopoziomowej strukturze Niektoacutere z nich to bardzo proste narzę-dzia i sytuacje
Ile gry w grze
By jednak zidentyfikować gry ktoacutere mogą okazać się przydatne w procesie grywalizacji warto skorzystać z katalogu cech opisanych przez wspomnianych wcześniej naukowcoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
40
Poniżej opiszę cechy jakie powinny mieć wydarzenia lub produkty pretendujące do miana gier
Określone miejsce i czas
Każda gra musi mieć zdefiniowane jasne progi wejścia i wyjścia ndash proacuteg czasowy (kiedy gra się kończy) oraz przestrzenny (gdzie przebiega granica pomiędzy światem realnym a światem gry) Jeśli zasady gry nie będą jasne rozgrywka nie zaangażuje graczy i nie zapewni im należytych emocji
Fikcyjność
Świat gry musi być odmienny od naszej codziennej rzeczywistości W przeciwnym razie nie będziemy potrafili zdystansować się od motywacji i zachowań związanych z naszym codziennym światem a tym samym nie wejdziemy należycie w rolę gracza
Bezproduktywność
Efektem gry nie może być korzyść materialna albo trwała zmiana statusu Innymi słowy jeżeli za udział w grze dostaniemy znaczącą nagrodę materialną lub efekt rozgrywki będzie zbieżny z efektem pracy to takiego działania nie będziemy mogli nazwać grą
Dobrowolność
Jeżeli zmusimy uczestnikoacutew do tego by wzięli udział w grze istnieje duże ryzyko że nie wejdą należycie w swoją rolę Gra to czynność nieobowiązkowa ktoacuterą powinniśmy sami chcieć rozpocząć
Ustalone zasady
Każda gra rządzi się własnymi regułami Wyznaczają one przebieg rozgrywki cel i metody ktoacutere do niego prowadzą Reguły nie muszą być ujawnione ale powinny być znane wszystkim graczom lub przynajmniej mistrzowi gry (osobie prowadzącej rozgrywkę)
Niepewność
Jeżeli znamy zakończenie gry przed jej rozpoczęciem lub nie mamy wpływu na to jak się ona potoczy oznacza to że nie uczestniczymy w grze tylko w przedstawieniu lub widowisku Jedną z charakterystycznych cech gry jest znaczący wpływ graczy na jej przebieg
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
41
Dzięki powyższym cechom łatwo oszacujemy ile jest gry w grze ndash to zaś pozwoli nam na wyboacuter takiej formy działań ktoacutera będzie odpowiednia do realizacji założonych celoacutew Warto pamiętać że grywalizacja nie jest pełnym przeniesieniem mechanizmu gry na dany proces lub projekt Wykorzystujemy tylko jej elementy ndash zgodnie z poniższą definicją
Grywalizacja jest zmianą określonego działania lub procesu w celu jego optymalizacji przy wykorzystaniu mechanizmoacutew znanych z gier
Głoacutewnym zastosowaniem grywalizacji jest zwiększenie motywacji uczestnika do udziału w danym procesie ndash poprzez naukę nowego materiału kompetencji lub postawy Czasami gry-walizację stosuje się gdy chcemy dotrzeć do nowych grup odbiorcoacutew lub zachęcić aktualnych graczy do nowych zachowań Grywalizacja ułatwi zapamiętywanie nowego materiału i zain-teresuje uczestnika nową formą podania treści merytorycznych
Jakie korzyści mogą wiązać się z zastosowaniem grywalizacji
Po pierwsze umożliwia ona przedstawienie danego procesu lub wydarzenia w odpo-wiednio mniejszej skali Nadając poszczegoacutelnym elementom punkty i zasady łatwiej jest projek-tować ich przebieg w odniesieniu do danej grupy i jej potrzeb Po drugie grywalizacja ułatwia wyznaczenie wydarzeniu lub procesowi jasnego celu oraz wyodrębnienie etapoacutew ktoacutere do niego prowadzą Po trzecie może zwiększyć motywację uczestnikoacutew do udziału w procesie lub wydarze-niu Dzięki grywalizacji staną się one ciekawsze a uczestnicy zyskają większe poczucie wpływu i chętniej zaangażują się w swoje role
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
42
Po czwarte grywalizacja umożliwia przybliżenie danego działania osobom dla ktoacuterych treści edukacyjne animacyjne czy projektowe podane w standardowej formie mogłyby być trudniej przyswajalne lub po prostu nieciekawe Po piąte grywalizacja ułatwia wprowadzenie szybkich modyfikacji w strukturze grywa-lizowanego procesu lub wydarzenia oraz umożliwia dalsze działania bazujące na spoacutejnych zasa-dach
Jak wynika z powyższych punktoacutew z perspektywy organizatora edukatora lub animatora grywalizacja jest świetnym sposobem na optymalizację wybranych procesoacutew lub wydarzeń Jak więc zabrać się do jej realizacji Przede wszystkim skupmy się na sześciu poniższych punktach
Wybierz obszarprocesdziałanie ktoacutere chcesz zgrywalizować
Praca nad kolejnymi etapami będzie znacznie łatwiejsza jeśli już na początku wybierzemy temat ktoacutery chcemy podjąć w naszej grze
Określ profil użytkownika żeby lepiej dopasować do niego prezentowane treści oraz ich formę
Choć na etapie przygotowań będzie to jedynie praca na uogoacutelnieniach i wyobraże-niach to jednocześnie może znacznie ułatwić realizację kolejnych etapoacutew Weryfika-cję swoich założeń przeprowadzimy podczas testoacutew na reprezentantach grupy doce-lowej
Wybierz grę lub jej elementmechanizm ktoacutery będzie pasował do grywalizowanych treści i celu działania
Sprawdźmy co oferuje nam rynek gier i wybierzmy pożądany typ gry i jej mechanizm Warto eksperymentować ndash łączenie roacuteżnych gatunkoacutew gier i wydobywanie z nich najciekawszych pomysłoacutew znacznie uatrakcyjni przebieg naszej gry
Stwoacuterz ścieżkę krytyczną zaplanuj cykl projektowy określ zasoby i kompetencje niezbędne do jego realizacji
Podobnie jak w przypadku każdego innego projektu realizacja grywalizacji wymaga przygotowania planu ktoacutery uwzględni posiadane oraz potrzebne zasoby
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
43
Sprawdź prototyp w zamkniętej grupie testowej
Najlepiej by grupa składała się z roacuteżnych osoacuteb ale odpowiadających określonemu profilowi użytkownika Warto skorzystać z pomocy osoacuteb nieznajomych Dzięki temu dowiemy się więcej o słabych i mocnych stronach przygotowywanej przez nas gry
Zaproś graczy do udziału w zgrywalizowanej już treści
Zbieraj informacje zwrotne nanoś korekty i doskonal swoacutej proces
Nie tylko zalety
Warto mieć na uwadze potencjalne zagrożenia ktoacutere wiążą się z grywalizacją Jeśli zasady naszej gry nie będą jasne i starannie przygotowane może ona wywołać wśroacuted uczest-nikoacutew frustrację i przekonanie o niesprawiedliwym przebiegu rozgrywki lub braku wpływu na jej wynik Aby zapobiec takiej sytuacji dokładnie przetestujmy naszą grę nim zdecydujemy się na jej wdrożenie Pamiętajmy o przynajmniej dwukrotnym sprawdzeniu wszystkich etapoacutew gry i zależności pomiędzy nimi
Ponadto w wyniku grywalizacji może dojść do infantylizacji treści Warto więc na począt-ku projektowania procesu poświęcić czas na rozważenie zalet i wad poszczegoacutelnych typoacutew gier nim wybierzemy tę ktoacutera będzie właściwa w odniesieniu do treści merytorycznych W razie wątpliwości warto skonsultować się z grupą testową lub ekspertami zewnętrznymi ktoacuterzy po-mogą nam podjąć właściwą decyzję
Nie w każdym procesie grywalizacja będzie też użyteczna ndash nim wdrożymy takie ro-związanie zadbajmy o dokładne testy oraz ewaluację prototypu Pozwoli nam to zdobyć nie-zbędne doświadczenie w projektowaniu grywalizacji i lepiej dopasowywać gry do rodzaju prze-kazywanych treści merytorycznych
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
44
Niezależnie od zagrożeń wiążących się z grywalizacją warto chociaż rozważyć jej za-stosowanie w optymalizacji wybranych procesoacutew projektoacutew lub wydarzeń Dzięki niej może-my bowiem podnieść atrakcyjność działań realizowanych przez naszą organizację co przełoży się na długofalową satysfakcjonującą wspoacutełpracę ze społecznością
Przede wszystkim pamiętajmy jednak że gra ma po prostu dawać frajdę Udanej rozgrywki
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
31
Click and donate
ndash czyli klikasz i pomagasz Gdy klikniemy w wyznaczone miejsce otworzymy reklamę a za jej odsłonę sponsor wydarzenia zapłaci określoną w umowie kwotę O cenie wyświetlanych reklam a tym samym ndash o powodzeniu kampanii realizowanej tą metodą zadecyduje liczba odwiedzających stronę W klikanie możemy angażować naszych fanoacutew na portalach społecznościowych beneficjentoacutew i ich rodziny wolon-tariuszy i wszystkich tych ktoacuterzy mogą i chcą podzielić się z nami swoim cennym czasem Proste przyjemne dla każdego
Materiały dodatkowe Jak zachęcić 800 000 osoacuteb do Pajacyk Challenge
httpswwwyoutubecomwatchv=UiSZyuwB340ampab_channel=reZigiusz
Direct e-mail
ndash masowa wysyłka listoacutew ktoacutere trafiają bezpośrednio do adresata za pośrednictwem e-maila Najważniejsza w tej metodzie jest baza adresoacutew e-mail dzięki ktoacuterej wy-syłka zostanie zrealizowana Baza taka może być gromadzona stopniowo ndash podczas tzw pilnych apeli ndash lub można wykorzystać do niej bazy newsletterowe Ponadto listy muszą być personalizowane i odnosić się bezpośrednio do naszego darczyńcy ndash jako protektora naszych działań Siłę oddziaływania direct e-maila można wzmocnić decy-dując się na wysłanie listu tradycyjnego lub pocztoacutewki
Przykad e-maila rozsyłanego przez organizację American Red Cross
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
32
Crowdfunding
ndash forma finansowania roacuteżnego rodzaju projektoacutew przez społeczność internetową Zakłada nagrodzenie przez projektodawcę osoacuteb wpłacających pieniądze na rzecz da-nego projektu Finansowanie projektu odbywa się dopiero po zebraniu min 100 potrzebnej zadeklarowanej wcześniej przez projektodawcę kwoty Pomysł na projekt powinien być innowacyjny i zwieńczony konkretnym wynikiemPierwszą akcją crowdfundingową było pokrycie przez społeczność internetową kosztoacutew trasy koncertowej zespołu Marillion ndash w kwocie 60 000 dol
Na organizację akcji crowdfundingowej składa się sześć punktoacutew
Idea ndash pomysł i jego historia
Potrzeba funduszy ndash mobilizacja społeczności i zaplanowanie kampanii
Promocja projektu ndash zaangażowanie medioacutew i ambasadoroacutew akcji
Finansowanie społeczne ndash zbioacuterka na cel i jej stała ewaluacja
Realizacja idei
Korzyści dla społeczności i sprawozdanie z akcji
Za każdym pomysłem musi stać biznesplan ktoacutery zostanie zweryfikowany przez specjalistoacutew platformy crowdfundingowej
Przykłady platform crowdfundingowych wwwkickstartercom wwwpolakpotrafipl wwwwspieramkulturepl wwwsiepomagapl
Projekty Kickstartera zakończone sukcesem httpswwwkickstartercomdiscoveradvancedstate=successfulampsort=popularity
Wpłaty online
ndash wpłaty online możemy wykorzystać jako uzupełnienie prośby o wsparcie ktoacuterą prezentujemy na swojej stronie WWW Po kliknięciu na dany przycisk np Wesprzyj Pomoacuteż darczyńca zostanie przekierowany na stronę systemu płatniczego np tpaycomPrzykład httpwwwmalibraciaorgplwakacje
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
33
Patronite
ndash serwis umożliwiający objęcie patronatem lub mecenatem wybranego projektu Mecenat jest działaniem stałym i polega na comiesięcznej wpłacie na konto projek-todawcy kwoty wybranej z dostępnego pakietu Projektodawca zgodnie z zasadą finansowania społecznościowego ma obowiązek realizacji projektu Stałe wsparcie patronoacutew umożliwia realizację kolejnych pomysłoacutew wpisanych w dane progi kwotowe Dla przykładu Krzysztof Gonciarz znany youtuber ma już 250 patronoacutew i miesięcznie zbiera 33 000 zł Do tej pory zebrał 200 bazowej kwoty umożliwiającej mu realizację aż sześciu celoacutew
Siepomaga
ndash internetowa platforma pomagania ktoacutera oferuje trzy możliwości wsparcia zbioacuterkę dla potrzebujących zbioacuterkę dla organizacji pozarządowych i prowadzenie skarbonki Pomagacza Siepomaga to serwis wspierający finansowanie społecznościowe osoacuteb pilnie potrzebujących pomocy finansowej (np zmagających się z chorobą) oraz celoacutew statutowych NGO
Fanimani
ndash portal ktoacutery umożliwia wsparcie wybranej organizacji podczas zakupoacutew inter-netowych Co ciekawe pomoc jest dla nas zupełnie darmowa ndash to sklep bowiem decyduje się na przekazanie procentu (lub kwoty) z zakupoacutew na rzecz wybranej przez konsumenta organizacji Wspoacutełpraca w ramach Fanimani jest stale rozwijana aktual-nie znajdziemy na tym portalu 800 sklepoacutew i 2600 organizacji a kwota ktoacuterą do tej pory udało się za jego pośrednictwem zebrać to 202 000 zł Korzystanie z Fanimani wymaga wypracowania pewnego nawyku przy okazji zakupoacutew internetowych lub instalacji dodatku do przeglądarki ktoacutery przypomni nam o możli-wości aktywacji darowizny
Mobilna gra z fundraisingiem
ndash zaangażowanie darczyńcoacutew przez rozrywkę jest świetnym sposobem na akcję fund-raisingową Gry mobilne umożliwiają dodanie roacuteżnych zachęt do pieniężnego wsparcia konkretnego celu organizacji Doskonałym przykładem jest iHobo ndash aplikacja mobilna polegająca na adopcji bezdomnego nastolatka Gracz ma za zadanie utrzymać iHobo przy życiu przez trzy dni Po tym czasie bezdomny nastolatek dziękuje graczowi za pomoc a zaraz potem pojawia się ramka z zachętą do wsparcia schronisk dla młodych osoacuteb żyjących na ulicy
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
34
Charity Miles wyzwania Endomondo
ndash Sport i aktywny styl życia cieszą się obecnie dużą popularnością Każdy z nas zna kogoś kto biega ndash regularnie bądź okazjonalnie Trend ten udało się wykorzystać do wsparcia społecznie ważnych celoacutew Charity Miles jest aplikacją ktoacutera monitoruje jaki dystans udało nam się przebiec lub przejechać na rowerze Twoacutercy aplikacji znaleźli sponsoroacutew ktoacuterzy za każdą przebytą przez nas milę wpłacą od 10 (za rower) do 25 (za bieganie) centoacutew na wybraną przez nas fundację ndash np wspierającą dzieci z auty-zmem albo osoby zmagające się z chorobą Alzheimera Na podobnej zasadzie działają wyzwania w aplikacji Endomondo wspierane przez fundraiseroacutew Fundacji T-Mobile Oba programy są darmowe ndash wystarczy ściągnąć aplikację i rozpocząć przygodę z charytatywnym bieganiem
Licytacjaaukcja
ndash licytacje i aukcje są sposobem na pozyskanie znacznej kwoty w przypadku gdy wystawiamy przedmioty o dużej wartości Organizator takiego wydarzenia najczęściej pozyskuje cenne przedmioty od artystoacutew a następnie ndash podczas wydarzenia specjal-nego ndash prowadzi wśroacuted zebranych gości licytację Od niedawna wartościowe przed-mioty wystawiane są na cele charytatywne także na specjalnej stronie charytatywniallegropl ktoacutera powstała w celu wsparcia organizacji pozarządowych i osoacuteb potrze-bujących Przykładowy przedmiot złoty medal w pchnięciu kulą Ewy Durskiej z Letnich Igrzysk Paraolimpijskich Rio 2016 ndash cena 2 000 zł
Wirtualne adopcje
ndash popularna angażująca akcja ktoacutera polega na stałym wsparciu ustaloną kwotą wy-branego celu np adopcji wilka (WWF) pszczoacuteł (Greenpeace) psoacutew i kotoacutew (Adopciaki) owiec (Karpaty Łączą)
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
35
Wykorzystaj moment
Wiemy już jakie możliwości działań fundraisingowych oferują nam nowe media W poniższych punktach kończących ten artykuł podpowiem zatem kiedy warto wykorzystać siłę Internetu do pozyskania środkoacutew na nasze cele statutowe
Kiedy zdecydować się na fundraising internetowy
Kiedy mamy społeczność
Poparcie naszej idei przez dużą społeczność internautoacutew to pierwszy krok do sukcesu fundraisingowego Osoby ktoacutere chętnie angażują się w nasze akcje np reagując na pilne apele mogą bardzo szybko przerodzić się z aktywistoacutew w darczyńcoacutew Relacja rozpoczęta z chęci wsparcia idei zaangażowaniem czasowym stanowi olbrzymi po-tencjał do sukcesu finansowego Wystarczy spersonalizowana prośba odpowiedni kanał komunikacji i właściwe podziękowanie Społeczność popierająca ideę stwor-zona dzięki pilnym apelom stała się grupą stałych darczyńcoacutew takich organizacji jak Stowarzyszenie Twoja Sprawa Otwarte Klatki PAH
Kiedy mamy pomysł
Kreatywny pomysł innowacja w działaniu i zaangażowanie znanej twarzy ndash to kolejna recepta na sukces Przykładem może być akcja Ice bucket challenge Kilkoro znanych artystoacutew ze Stanoacutew Zjednoczonych w akcie solidarności z osobami cierpiącymi na stwardnienie zanikowe boczne (ALS) umieściło na Instagramie tajemniczy filmik na ktoacuterym energicznie wylewają oni na siebie kubeł lodowatej wody Wideo uzupełniają komunikat zachęcający do finansowego wsparcia organizacji pomagającej chorym na ALS a także nominacja kolejnych osoacuteb do podjęcia powyższego wyzwania Sukces kilkutygodniowej kampanii to ponad 100 milionoacutew dolaroacutew dla amerykańskiego sto-warzyszenia działającego na rzecz chorych na ALS a także wpływy finansowe dla organizacji o podobnym profilu działających na całym świecie Wniosek jest jeden warto inwestować w szalone kontrowersyjne szokujące i doskonałe w swej prosto-cie pomysły
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
36
Kiedy mamy kontrowersyjny temat
Protest strajk akcja sprzeciwu wobec idei lub pewnego działania ndash to sytuacje ktoacutere zrzeszają gros ludzi reprezentujących podobne postawy i poglądy Im bardziej kon-trowersyjny temat lub akcja tym silniejsza motywacja grupy do działania Krzyczący potykający się i kiwający w szale Bartłomiej Topa ktoacutery swoim zachowaniem wywołał niemałe zamieszanie w centrum Warszawy a potem ndash w mediach zdobył znaczne zainteresowanie dla Fundacji Synapsis realizującej w ten sposoacuteb kampanię społeczną i fundraisingową wspierającą dzieci z autyzmem
W sytuacji alarmowej
Akcja pomocy dla Ukrainy pomoc ofiarom tsunami na Haiti pomoc dla Tybetu pomoc Syrii ndash nieprzewidywalne katastrofy i klęski żywiołowe to nośny temat fundraisingowy nie tylko dla tradycyjnych ale i nowych medioacutew
Zawsze kiedy mamy konkretny cel
Każdy cel i każda historia mają szanse się rozprzestrzenić jeśli będą odpowiednio ko-munikowane Marketing wirusowy i kampanie viralowe polegają na stworzeniu prze-kazu ktoacutery na tyle zaintryguje internautoacutew by sami zechcieli się nim podzielić Relacje budowane poprzez taki rodzaj marketingu zapewnią sukces promowanej akcji Jeśli jednak podtrzymamy zdobytą w ten sposoacuteb więź z darczyńcą może ona przełożyć się na stałe wsparcie dla naszej organizacji
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
37
Marcin Mitzner
Grywalizacja podejmij wyzwanie
W ostatniej części tej publikacji przedstawimy niekonwencjonalny sposoacuteb na populary-zację działań organizacji i zwiększenie zaangażowania odbiorcoacutew w realizację jej idei Wykorzystamy do tegohellip gry
Wydaje się że gry na stałe wpisały się już w naszą rzeczywistość Gramy dziś wszędzie i z każdym na telefonach tabletach komputerach ze znajomymi i rodziną przy domowym stole z kolegami i koleżankami w miejscu pracy Do dyspozycji mamy bardzo skomplikowane symu-latory wirtualnej rzeczywistości proste gry towarzyskie i minigry składające się z raptem kilku zasad Część gier od kilku lat zaczyna być wykorzystywana w innych celach niż czysta rozrywka I właśnie tutaj zaczyna się grywalizacja
O grach słoacutew kilka
Kiedy myślimy o grach większości z nas przychodzą na myśl zwycięzca i przegrany pierwsze i ostatnie miejsce punkty walka i laury To co nie wpisuje się w powyższe mechani-zmy zwykle automatycznie trafia do drugiej blisko leżącej kategorii zabawy Tę zaś uważaną za niepoważną kojarzy się z dziećmi lub niedojrzałymi dorosłymi Jak pokazuje jednak teoria Johana Huizinga oraz Rogera Caillois obie czynności są niemal jednoznacznie poważne i istotne z punktu widzenia rozwoju kultury
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
38
Zdaniem badaczy gra ndash poza walorami rozrywkowymi ndash ma zawsze jakąś dodatkową często wiodącą funkcję To ona ndash zgodnie z antropologiczną wykładnią ndash pozwoliła nam jako ludzkości rozwijać się i uczyć
Warto zauważyć że gra grze nie jest roacutewna Roger Caillois podzielił gry na cztery głoacutewne typy uwzględniając ich mechanikę i zastosowanie
ALEA ndash gry losowe
W antycznych czasach służyły do badania swojego szczęścia czyli tego czy bogowie są po naszej stronie Do dziś wiele z nas sprawdza w ten sposoacuteb czy sprzyja nam los W grach tego typu nie liczy się strategia doświadczenie ani wspoacutełpraca w zespole Najważniejsze jest to by dobrze potoczyła się kostka
Przykłady gier wojna bingo ruletka chińczyk
AGON ndash najpopularniejszy typ gier
Ich głoacutewnym celem jest wygrana w konfrontacji z innymi graczami lub mechanizmem gry Uczestnik agonu musi udowodnić że posiada niezbędne cechy umiejętności lub doświadczenie by pokonać wszystkie stojące przed nim trudności Liczy się wygrana indywidualna lub zespołowa Przegrana jest tu stałym choć niepożądanym elemen-tem rozgrywkiW dawnych czasach gry tego typu miały pomagać wyłonić najsprawniejszych repre-zentantoacutew społeczności oraz stwarzać młodym osobom okazję do awansu społecz-nego ndash bez konieczności wystawiania się na realne zagrożenie
Przykłady gier piłka nożna szachy kolejka brydż Minecraft League of Legends World of Tanks guma podchody sztafeta
MIMIKRA ndash gry teatralizowane udawanki i zabawy w odgrywanie roacutel i sytuacji
Celem gier mimikrycznych jest odtworzenie wybranej rzeczywistości w możliwie dokładny a także intrygujący sposoacuteb Wszyscy gracze na ogoacuteł działają razem rozgry-wkę uznaje się za udaną gdy uda nam się stworzyć wyjątkowy scenariusz
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
39
W odroacuteżnieniu od przedstawienia zakończenie gry jest jednak niewiadomePierwotną rolą gier tego typu było przedstawianie nowych sytuacji społecznych i przyuczanie młodych członkoacutew społeczności do dorosłości
Przykłady gier RPG (fabularne) The Sims policjanci i złodzieje
ILINX ndash wariackie toczenie się z goacuterki ucieczka przed kontaktem z podłogą-lawą ruch śmiech i wspoacutelna radość ndash to właśnie istota gier typu ilinx
Kiedyś ich rolą było wypuszczenie pary odpoczęcie od życia pełnego stresu i za-grożeń Wspoacutelna rozgrywka pozwalała zapomnieć o doczesnych problemach i miło spędzić wolny czas
Przykłady gier Dixit energizery podłoga to lawa
Czym więc tak naprawdę są gry i co łączy ze sobą wszystkie ich typy Otoacuteż ndash zgodnie z definicją ndash gra to działanie o ustalonych zasadach realizowane przez przynajmniej jedną osobę Oznacza to że pod tę kategorię można podłączyć także drobne gry społeczne ndash wyścigi przekomarzanie wchodzenie w role czy po prostu wymianę dowcipoacutew Nie każda gra będzie zaawansowanym bytem o skomplikowanej wielopoziomowej strukturze Niektoacutere z nich to bardzo proste narzę-dzia i sytuacje
Ile gry w grze
By jednak zidentyfikować gry ktoacutere mogą okazać się przydatne w procesie grywalizacji warto skorzystać z katalogu cech opisanych przez wspomnianych wcześniej naukowcoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
40
Poniżej opiszę cechy jakie powinny mieć wydarzenia lub produkty pretendujące do miana gier
Określone miejsce i czas
Każda gra musi mieć zdefiniowane jasne progi wejścia i wyjścia ndash proacuteg czasowy (kiedy gra się kończy) oraz przestrzenny (gdzie przebiega granica pomiędzy światem realnym a światem gry) Jeśli zasady gry nie będą jasne rozgrywka nie zaangażuje graczy i nie zapewni im należytych emocji
Fikcyjność
Świat gry musi być odmienny od naszej codziennej rzeczywistości W przeciwnym razie nie będziemy potrafili zdystansować się od motywacji i zachowań związanych z naszym codziennym światem a tym samym nie wejdziemy należycie w rolę gracza
Bezproduktywność
Efektem gry nie może być korzyść materialna albo trwała zmiana statusu Innymi słowy jeżeli za udział w grze dostaniemy znaczącą nagrodę materialną lub efekt rozgrywki będzie zbieżny z efektem pracy to takiego działania nie będziemy mogli nazwać grą
Dobrowolność
Jeżeli zmusimy uczestnikoacutew do tego by wzięli udział w grze istnieje duże ryzyko że nie wejdą należycie w swoją rolę Gra to czynność nieobowiązkowa ktoacuterą powinniśmy sami chcieć rozpocząć
Ustalone zasady
Każda gra rządzi się własnymi regułami Wyznaczają one przebieg rozgrywki cel i metody ktoacutere do niego prowadzą Reguły nie muszą być ujawnione ale powinny być znane wszystkim graczom lub przynajmniej mistrzowi gry (osobie prowadzącej rozgrywkę)
Niepewność
Jeżeli znamy zakończenie gry przed jej rozpoczęciem lub nie mamy wpływu na to jak się ona potoczy oznacza to że nie uczestniczymy w grze tylko w przedstawieniu lub widowisku Jedną z charakterystycznych cech gry jest znaczący wpływ graczy na jej przebieg
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
41
Dzięki powyższym cechom łatwo oszacujemy ile jest gry w grze ndash to zaś pozwoli nam na wyboacuter takiej formy działań ktoacutera będzie odpowiednia do realizacji założonych celoacutew Warto pamiętać że grywalizacja nie jest pełnym przeniesieniem mechanizmu gry na dany proces lub projekt Wykorzystujemy tylko jej elementy ndash zgodnie z poniższą definicją
Grywalizacja jest zmianą określonego działania lub procesu w celu jego optymalizacji przy wykorzystaniu mechanizmoacutew znanych z gier
Głoacutewnym zastosowaniem grywalizacji jest zwiększenie motywacji uczestnika do udziału w danym procesie ndash poprzez naukę nowego materiału kompetencji lub postawy Czasami gry-walizację stosuje się gdy chcemy dotrzeć do nowych grup odbiorcoacutew lub zachęcić aktualnych graczy do nowych zachowań Grywalizacja ułatwi zapamiętywanie nowego materiału i zain-teresuje uczestnika nową formą podania treści merytorycznych
Jakie korzyści mogą wiązać się z zastosowaniem grywalizacji
Po pierwsze umożliwia ona przedstawienie danego procesu lub wydarzenia w odpo-wiednio mniejszej skali Nadając poszczegoacutelnym elementom punkty i zasady łatwiej jest projek-tować ich przebieg w odniesieniu do danej grupy i jej potrzeb Po drugie grywalizacja ułatwia wyznaczenie wydarzeniu lub procesowi jasnego celu oraz wyodrębnienie etapoacutew ktoacutere do niego prowadzą Po trzecie może zwiększyć motywację uczestnikoacutew do udziału w procesie lub wydarze-niu Dzięki grywalizacji staną się one ciekawsze a uczestnicy zyskają większe poczucie wpływu i chętniej zaangażują się w swoje role
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
42
Po czwarte grywalizacja umożliwia przybliżenie danego działania osobom dla ktoacuterych treści edukacyjne animacyjne czy projektowe podane w standardowej formie mogłyby być trudniej przyswajalne lub po prostu nieciekawe Po piąte grywalizacja ułatwia wprowadzenie szybkich modyfikacji w strukturze grywa-lizowanego procesu lub wydarzenia oraz umożliwia dalsze działania bazujące na spoacutejnych zasa-dach
Jak wynika z powyższych punktoacutew z perspektywy organizatora edukatora lub animatora grywalizacja jest świetnym sposobem na optymalizację wybranych procesoacutew lub wydarzeń Jak więc zabrać się do jej realizacji Przede wszystkim skupmy się na sześciu poniższych punktach
Wybierz obszarprocesdziałanie ktoacutere chcesz zgrywalizować
Praca nad kolejnymi etapami będzie znacznie łatwiejsza jeśli już na początku wybierzemy temat ktoacutery chcemy podjąć w naszej grze
Określ profil użytkownika żeby lepiej dopasować do niego prezentowane treści oraz ich formę
Choć na etapie przygotowań będzie to jedynie praca na uogoacutelnieniach i wyobraże-niach to jednocześnie może znacznie ułatwić realizację kolejnych etapoacutew Weryfika-cję swoich założeń przeprowadzimy podczas testoacutew na reprezentantach grupy doce-lowej
Wybierz grę lub jej elementmechanizm ktoacutery będzie pasował do grywalizowanych treści i celu działania
Sprawdźmy co oferuje nam rynek gier i wybierzmy pożądany typ gry i jej mechanizm Warto eksperymentować ndash łączenie roacuteżnych gatunkoacutew gier i wydobywanie z nich najciekawszych pomysłoacutew znacznie uatrakcyjni przebieg naszej gry
Stwoacuterz ścieżkę krytyczną zaplanuj cykl projektowy określ zasoby i kompetencje niezbędne do jego realizacji
Podobnie jak w przypadku każdego innego projektu realizacja grywalizacji wymaga przygotowania planu ktoacutery uwzględni posiadane oraz potrzebne zasoby
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
43
Sprawdź prototyp w zamkniętej grupie testowej
Najlepiej by grupa składała się z roacuteżnych osoacuteb ale odpowiadających określonemu profilowi użytkownika Warto skorzystać z pomocy osoacuteb nieznajomych Dzięki temu dowiemy się więcej o słabych i mocnych stronach przygotowywanej przez nas gry
Zaproś graczy do udziału w zgrywalizowanej już treści
Zbieraj informacje zwrotne nanoś korekty i doskonal swoacutej proces
Nie tylko zalety
Warto mieć na uwadze potencjalne zagrożenia ktoacutere wiążą się z grywalizacją Jeśli zasady naszej gry nie będą jasne i starannie przygotowane może ona wywołać wśroacuted uczest-nikoacutew frustrację i przekonanie o niesprawiedliwym przebiegu rozgrywki lub braku wpływu na jej wynik Aby zapobiec takiej sytuacji dokładnie przetestujmy naszą grę nim zdecydujemy się na jej wdrożenie Pamiętajmy o przynajmniej dwukrotnym sprawdzeniu wszystkich etapoacutew gry i zależności pomiędzy nimi
Ponadto w wyniku grywalizacji może dojść do infantylizacji treści Warto więc na począt-ku projektowania procesu poświęcić czas na rozważenie zalet i wad poszczegoacutelnych typoacutew gier nim wybierzemy tę ktoacutera będzie właściwa w odniesieniu do treści merytorycznych W razie wątpliwości warto skonsultować się z grupą testową lub ekspertami zewnętrznymi ktoacuterzy po-mogą nam podjąć właściwą decyzję
Nie w każdym procesie grywalizacja będzie też użyteczna ndash nim wdrożymy takie ro-związanie zadbajmy o dokładne testy oraz ewaluację prototypu Pozwoli nam to zdobyć nie-zbędne doświadczenie w projektowaniu grywalizacji i lepiej dopasowywać gry do rodzaju prze-kazywanych treści merytorycznych
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
44
Niezależnie od zagrożeń wiążących się z grywalizacją warto chociaż rozważyć jej za-stosowanie w optymalizacji wybranych procesoacutew projektoacutew lub wydarzeń Dzięki niej może-my bowiem podnieść atrakcyjność działań realizowanych przez naszą organizację co przełoży się na długofalową satysfakcjonującą wspoacutełpracę ze społecznością
Przede wszystkim pamiętajmy jednak że gra ma po prostu dawać frajdę Udanej rozgrywki
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
32
Crowdfunding
ndash forma finansowania roacuteżnego rodzaju projektoacutew przez społeczność internetową Zakłada nagrodzenie przez projektodawcę osoacuteb wpłacających pieniądze na rzecz da-nego projektu Finansowanie projektu odbywa się dopiero po zebraniu min 100 potrzebnej zadeklarowanej wcześniej przez projektodawcę kwoty Pomysł na projekt powinien być innowacyjny i zwieńczony konkretnym wynikiemPierwszą akcją crowdfundingową było pokrycie przez społeczność internetową kosztoacutew trasy koncertowej zespołu Marillion ndash w kwocie 60 000 dol
Na organizację akcji crowdfundingowej składa się sześć punktoacutew
Idea ndash pomysł i jego historia
Potrzeba funduszy ndash mobilizacja społeczności i zaplanowanie kampanii
Promocja projektu ndash zaangażowanie medioacutew i ambasadoroacutew akcji
Finansowanie społeczne ndash zbioacuterka na cel i jej stała ewaluacja
Realizacja idei
Korzyści dla społeczności i sprawozdanie z akcji
Za każdym pomysłem musi stać biznesplan ktoacutery zostanie zweryfikowany przez specjalistoacutew platformy crowdfundingowej
Przykłady platform crowdfundingowych wwwkickstartercom wwwpolakpotrafipl wwwwspieramkulturepl wwwsiepomagapl
Projekty Kickstartera zakończone sukcesem httpswwwkickstartercomdiscoveradvancedstate=successfulampsort=popularity
Wpłaty online
ndash wpłaty online możemy wykorzystać jako uzupełnienie prośby o wsparcie ktoacuterą prezentujemy na swojej stronie WWW Po kliknięciu na dany przycisk np Wesprzyj Pomoacuteż darczyńca zostanie przekierowany na stronę systemu płatniczego np tpaycomPrzykład httpwwwmalibraciaorgplwakacje
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
33
Patronite
ndash serwis umożliwiający objęcie patronatem lub mecenatem wybranego projektu Mecenat jest działaniem stałym i polega na comiesięcznej wpłacie na konto projek-todawcy kwoty wybranej z dostępnego pakietu Projektodawca zgodnie z zasadą finansowania społecznościowego ma obowiązek realizacji projektu Stałe wsparcie patronoacutew umożliwia realizację kolejnych pomysłoacutew wpisanych w dane progi kwotowe Dla przykładu Krzysztof Gonciarz znany youtuber ma już 250 patronoacutew i miesięcznie zbiera 33 000 zł Do tej pory zebrał 200 bazowej kwoty umożliwiającej mu realizację aż sześciu celoacutew
Siepomaga
ndash internetowa platforma pomagania ktoacutera oferuje trzy możliwości wsparcia zbioacuterkę dla potrzebujących zbioacuterkę dla organizacji pozarządowych i prowadzenie skarbonki Pomagacza Siepomaga to serwis wspierający finansowanie społecznościowe osoacuteb pilnie potrzebujących pomocy finansowej (np zmagających się z chorobą) oraz celoacutew statutowych NGO
Fanimani
ndash portal ktoacutery umożliwia wsparcie wybranej organizacji podczas zakupoacutew inter-netowych Co ciekawe pomoc jest dla nas zupełnie darmowa ndash to sklep bowiem decyduje się na przekazanie procentu (lub kwoty) z zakupoacutew na rzecz wybranej przez konsumenta organizacji Wspoacutełpraca w ramach Fanimani jest stale rozwijana aktual-nie znajdziemy na tym portalu 800 sklepoacutew i 2600 organizacji a kwota ktoacuterą do tej pory udało się za jego pośrednictwem zebrać to 202 000 zł Korzystanie z Fanimani wymaga wypracowania pewnego nawyku przy okazji zakupoacutew internetowych lub instalacji dodatku do przeglądarki ktoacutery przypomni nam o możli-wości aktywacji darowizny
Mobilna gra z fundraisingiem
ndash zaangażowanie darczyńcoacutew przez rozrywkę jest świetnym sposobem na akcję fund-raisingową Gry mobilne umożliwiają dodanie roacuteżnych zachęt do pieniężnego wsparcia konkretnego celu organizacji Doskonałym przykładem jest iHobo ndash aplikacja mobilna polegająca na adopcji bezdomnego nastolatka Gracz ma za zadanie utrzymać iHobo przy życiu przez trzy dni Po tym czasie bezdomny nastolatek dziękuje graczowi za pomoc a zaraz potem pojawia się ramka z zachętą do wsparcia schronisk dla młodych osoacuteb żyjących na ulicy
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
34
Charity Miles wyzwania Endomondo
ndash Sport i aktywny styl życia cieszą się obecnie dużą popularnością Każdy z nas zna kogoś kto biega ndash regularnie bądź okazjonalnie Trend ten udało się wykorzystać do wsparcia społecznie ważnych celoacutew Charity Miles jest aplikacją ktoacutera monitoruje jaki dystans udało nam się przebiec lub przejechać na rowerze Twoacutercy aplikacji znaleźli sponsoroacutew ktoacuterzy za każdą przebytą przez nas milę wpłacą od 10 (za rower) do 25 (za bieganie) centoacutew na wybraną przez nas fundację ndash np wspierającą dzieci z auty-zmem albo osoby zmagające się z chorobą Alzheimera Na podobnej zasadzie działają wyzwania w aplikacji Endomondo wspierane przez fundraiseroacutew Fundacji T-Mobile Oba programy są darmowe ndash wystarczy ściągnąć aplikację i rozpocząć przygodę z charytatywnym bieganiem
Licytacjaaukcja
ndash licytacje i aukcje są sposobem na pozyskanie znacznej kwoty w przypadku gdy wystawiamy przedmioty o dużej wartości Organizator takiego wydarzenia najczęściej pozyskuje cenne przedmioty od artystoacutew a następnie ndash podczas wydarzenia specjal-nego ndash prowadzi wśroacuted zebranych gości licytację Od niedawna wartościowe przed-mioty wystawiane są na cele charytatywne także na specjalnej stronie charytatywniallegropl ktoacutera powstała w celu wsparcia organizacji pozarządowych i osoacuteb potrze-bujących Przykładowy przedmiot złoty medal w pchnięciu kulą Ewy Durskiej z Letnich Igrzysk Paraolimpijskich Rio 2016 ndash cena 2 000 zł
Wirtualne adopcje
ndash popularna angażująca akcja ktoacutera polega na stałym wsparciu ustaloną kwotą wy-branego celu np adopcji wilka (WWF) pszczoacuteł (Greenpeace) psoacutew i kotoacutew (Adopciaki) owiec (Karpaty Łączą)
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
35
Wykorzystaj moment
Wiemy już jakie możliwości działań fundraisingowych oferują nam nowe media W poniższych punktach kończących ten artykuł podpowiem zatem kiedy warto wykorzystać siłę Internetu do pozyskania środkoacutew na nasze cele statutowe
Kiedy zdecydować się na fundraising internetowy
Kiedy mamy społeczność
Poparcie naszej idei przez dużą społeczność internautoacutew to pierwszy krok do sukcesu fundraisingowego Osoby ktoacutere chętnie angażują się w nasze akcje np reagując na pilne apele mogą bardzo szybko przerodzić się z aktywistoacutew w darczyńcoacutew Relacja rozpoczęta z chęci wsparcia idei zaangażowaniem czasowym stanowi olbrzymi po-tencjał do sukcesu finansowego Wystarczy spersonalizowana prośba odpowiedni kanał komunikacji i właściwe podziękowanie Społeczność popierająca ideę stwor-zona dzięki pilnym apelom stała się grupą stałych darczyńcoacutew takich organizacji jak Stowarzyszenie Twoja Sprawa Otwarte Klatki PAH
Kiedy mamy pomysł
Kreatywny pomysł innowacja w działaniu i zaangażowanie znanej twarzy ndash to kolejna recepta na sukces Przykładem może być akcja Ice bucket challenge Kilkoro znanych artystoacutew ze Stanoacutew Zjednoczonych w akcie solidarności z osobami cierpiącymi na stwardnienie zanikowe boczne (ALS) umieściło na Instagramie tajemniczy filmik na ktoacuterym energicznie wylewają oni na siebie kubeł lodowatej wody Wideo uzupełniają komunikat zachęcający do finansowego wsparcia organizacji pomagającej chorym na ALS a także nominacja kolejnych osoacuteb do podjęcia powyższego wyzwania Sukces kilkutygodniowej kampanii to ponad 100 milionoacutew dolaroacutew dla amerykańskiego sto-warzyszenia działającego na rzecz chorych na ALS a także wpływy finansowe dla organizacji o podobnym profilu działających na całym świecie Wniosek jest jeden warto inwestować w szalone kontrowersyjne szokujące i doskonałe w swej prosto-cie pomysły
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
36
Kiedy mamy kontrowersyjny temat
Protest strajk akcja sprzeciwu wobec idei lub pewnego działania ndash to sytuacje ktoacutere zrzeszają gros ludzi reprezentujących podobne postawy i poglądy Im bardziej kon-trowersyjny temat lub akcja tym silniejsza motywacja grupy do działania Krzyczący potykający się i kiwający w szale Bartłomiej Topa ktoacutery swoim zachowaniem wywołał niemałe zamieszanie w centrum Warszawy a potem ndash w mediach zdobył znaczne zainteresowanie dla Fundacji Synapsis realizującej w ten sposoacuteb kampanię społeczną i fundraisingową wspierającą dzieci z autyzmem
W sytuacji alarmowej
Akcja pomocy dla Ukrainy pomoc ofiarom tsunami na Haiti pomoc dla Tybetu pomoc Syrii ndash nieprzewidywalne katastrofy i klęski żywiołowe to nośny temat fundraisingowy nie tylko dla tradycyjnych ale i nowych medioacutew
Zawsze kiedy mamy konkretny cel
Każdy cel i każda historia mają szanse się rozprzestrzenić jeśli będą odpowiednio ko-munikowane Marketing wirusowy i kampanie viralowe polegają na stworzeniu prze-kazu ktoacutery na tyle zaintryguje internautoacutew by sami zechcieli się nim podzielić Relacje budowane poprzez taki rodzaj marketingu zapewnią sukces promowanej akcji Jeśli jednak podtrzymamy zdobytą w ten sposoacuteb więź z darczyńcą może ona przełożyć się na stałe wsparcie dla naszej organizacji
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
37
Marcin Mitzner
Grywalizacja podejmij wyzwanie
W ostatniej części tej publikacji przedstawimy niekonwencjonalny sposoacuteb na populary-zację działań organizacji i zwiększenie zaangażowania odbiorcoacutew w realizację jej idei Wykorzystamy do tegohellip gry
Wydaje się że gry na stałe wpisały się już w naszą rzeczywistość Gramy dziś wszędzie i z każdym na telefonach tabletach komputerach ze znajomymi i rodziną przy domowym stole z kolegami i koleżankami w miejscu pracy Do dyspozycji mamy bardzo skomplikowane symu-latory wirtualnej rzeczywistości proste gry towarzyskie i minigry składające się z raptem kilku zasad Część gier od kilku lat zaczyna być wykorzystywana w innych celach niż czysta rozrywka I właśnie tutaj zaczyna się grywalizacja
O grach słoacutew kilka
Kiedy myślimy o grach większości z nas przychodzą na myśl zwycięzca i przegrany pierwsze i ostatnie miejsce punkty walka i laury To co nie wpisuje się w powyższe mechani-zmy zwykle automatycznie trafia do drugiej blisko leżącej kategorii zabawy Tę zaś uważaną za niepoważną kojarzy się z dziećmi lub niedojrzałymi dorosłymi Jak pokazuje jednak teoria Johana Huizinga oraz Rogera Caillois obie czynności są niemal jednoznacznie poważne i istotne z punktu widzenia rozwoju kultury
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
38
Zdaniem badaczy gra ndash poza walorami rozrywkowymi ndash ma zawsze jakąś dodatkową często wiodącą funkcję To ona ndash zgodnie z antropologiczną wykładnią ndash pozwoliła nam jako ludzkości rozwijać się i uczyć
Warto zauważyć że gra grze nie jest roacutewna Roger Caillois podzielił gry na cztery głoacutewne typy uwzględniając ich mechanikę i zastosowanie
ALEA ndash gry losowe
W antycznych czasach służyły do badania swojego szczęścia czyli tego czy bogowie są po naszej stronie Do dziś wiele z nas sprawdza w ten sposoacuteb czy sprzyja nam los W grach tego typu nie liczy się strategia doświadczenie ani wspoacutełpraca w zespole Najważniejsze jest to by dobrze potoczyła się kostka
Przykłady gier wojna bingo ruletka chińczyk
AGON ndash najpopularniejszy typ gier
Ich głoacutewnym celem jest wygrana w konfrontacji z innymi graczami lub mechanizmem gry Uczestnik agonu musi udowodnić że posiada niezbędne cechy umiejętności lub doświadczenie by pokonać wszystkie stojące przed nim trudności Liczy się wygrana indywidualna lub zespołowa Przegrana jest tu stałym choć niepożądanym elemen-tem rozgrywkiW dawnych czasach gry tego typu miały pomagać wyłonić najsprawniejszych repre-zentantoacutew społeczności oraz stwarzać młodym osobom okazję do awansu społecz-nego ndash bez konieczności wystawiania się na realne zagrożenie
Przykłady gier piłka nożna szachy kolejka brydż Minecraft League of Legends World of Tanks guma podchody sztafeta
MIMIKRA ndash gry teatralizowane udawanki i zabawy w odgrywanie roacutel i sytuacji
Celem gier mimikrycznych jest odtworzenie wybranej rzeczywistości w możliwie dokładny a także intrygujący sposoacuteb Wszyscy gracze na ogoacuteł działają razem rozgry-wkę uznaje się za udaną gdy uda nam się stworzyć wyjątkowy scenariusz
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
39
W odroacuteżnieniu od przedstawienia zakończenie gry jest jednak niewiadomePierwotną rolą gier tego typu było przedstawianie nowych sytuacji społecznych i przyuczanie młodych członkoacutew społeczności do dorosłości
Przykłady gier RPG (fabularne) The Sims policjanci i złodzieje
ILINX ndash wariackie toczenie się z goacuterki ucieczka przed kontaktem z podłogą-lawą ruch śmiech i wspoacutelna radość ndash to właśnie istota gier typu ilinx
Kiedyś ich rolą było wypuszczenie pary odpoczęcie od życia pełnego stresu i za-grożeń Wspoacutelna rozgrywka pozwalała zapomnieć o doczesnych problemach i miło spędzić wolny czas
Przykłady gier Dixit energizery podłoga to lawa
Czym więc tak naprawdę są gry i co łączy ze sobą wszystkie ich typy Otoacuteż ndash zgodnie z definicją ndash gra to działanie o ustalonych zasadach realizowane przez przynajmniej jedną osobę Oznacza to że pod tę kategorię można podłączyć także drobne gry społeczne ndash wyścigi przekomarzanie wchodzenie w role czy po prostu wymianę dowcipoacutew Nie każda gra będzie zaawansowanym bytem o skomplikowanej wielopoziomowej strukturze Niektoacutere z nich to bardzo proste narzę-dzia i sytuacje
Ile gry w grze
By jednak zidentyfikować gry ktoacutere mogą okazać się przydatne w procesie grywalizacji warto skorzystać z katalogu cech opisanych przez wspomnianych wcześniej naukowcoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
40
Poniżej opiszę cechy jakie powinny mieć wydarzenia lub produkty pretendujące do miana gier
Określone miejsce i czas
Każda gra musi mieć zdefiniowane jasne progi wejścia i wyjścia ndash proacuteg czasowy (kiedy gra się kończy) oraz przestrzenny (gdzie przebiega granica pomiędzy światem realnym a światem gry) Jeśli zasady gry nie będą jasne rozgrywka nie zaangażuje graczy i nie zapewni im należytych emocji
Fikcyjność
Świat gry musi być odmienny od naszej codziennej rzeczywistości W przeciwnym razie nie będziemy potrafili zdystansować się od motywacji i zachowań związanych z naszym codziennym światem a tym samym nie wejdziemy należycie w rolę gracza
Bezproduktywność
Efektem gry nie może być korzyść materialna albo trwała zmiana statusu Innymi słowy jeżeli za udział w grze dostaniemy znaczącą nagrodę materialną lub efekt rozgrywki będzie zbieżny z efektem pracy to takiego działania nie będziemy mogli nazwać grą
Dobrowolność
Jeżeli zmusimy uczestnikoacutew do tego by wzięli udział w grze istnieje duże ryzyko że nie wejdą należycie w swoją rolę Gra to czynność nieobowiązkowa ktoacuterą powinniśmy sami chcieć rozpocząć
Ustalone zasady
Każda gra rządzi się własnymi regułami Wyznaczają one przebieg rozgrywki cel i metody ktoacutere do niego prowadzą Reguły nie muszą być ujawnione ale powinny być znane wszystkim graczom lub przynajmniej mistrzowi gry (osobie prowadzącej rozgrywkę)
Niepewność
Jeżeli znamy zakończenie gry przed jej rozpoczęciem lub nie mamy wpływu na to jak się ona potoczy oznacza to że nie uczestniczymy w grze tylko w przedstawieniu lub widowisku Jedną z charakterystycznych cech gry jest znaczący wpływ graczy na jej przebieg
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
41
Dzięki powyższym cechom łatwo oszacujemy ile jest gry w grze ndash to zaś pozwoli nam na wyboacuter takiej formy działań ktoacutera będzie odpowiednia do realizacji założonych celoacutew Warto pamiętać że grywalizacja nie jest pełnym przeniesieniem mechanizmu gry na dany proces lub projekt Wykorzystujemy tylko jej elementy ndash zgodnie z poniższą definicją
Grywalizacja jest zmianą określonego działania lub procesu w celu jego optymalizacji przy wykorzystaniu mechanizmoacutew znanych z gier
Głoacutewnym zastosowaniem grywalizacji jest zwiększenie motywacji uczestnika do udziału w danym procesie ndash poprzez naukę nowego materiału kompetencji lub postawy Czasami gry-walizację stosuje się gdy chcemy dotrzeć do nowych grup odbiorcoacutew lub zachęcić aktualnych graczy do nowych zachowań Grywalizacja ułatwi zapamiętywanie nowego materiału i zain-teresuje uczestnika nową formą podania treści merytorycznych
Jakie korzyści mogą wiązać się z zastosowaniem grywalizacji
Po pierwsze umożliwia ona przedstawienie danego procesu lub wydarzenia w odpo-wiednio mniejszej skali Nadając poszczegoacutelnym elementom punkty i zasady łatwiej jest projek-tować ich przebieg w odniesieniu do danej grupy i jej potrzeb Po drugie grywalizacja ułatwia wyznaczenie wydarzeniu lub procesowi jasnego celu oraz wyodrębnienie etapoacutew ktoacutere do niego prowadzą Po trzecie może zwiększyć motywację uczestnikoacutew do udziału w procesie lub wydarze-niu Dzięki grywalizacji staną się one ciekawsze a uczestnicy zyskają większe poczucie wpływu i chętniej zaangażują się w swoje role
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
42
Po czwarte grywalizacja umożliwia przybliżenie danego działania osobom dla ktoacuterych treści edukacyjne animacyjne czy projektowe podane w standardowej formie mogłyby być trudniej przyswajalne lub po prostu nieciekawe Po piąte grywalizacja ułatwia wprowadzenie szybkich modyfikacji w strukturze grywa-lizowanego procesu lub wydarzenia oraz umożliwia dalsze działania bazujące na spoacutejnych zasa-dach
Jak wynika z powyższych punktoacutew z perspektywy organizatora edukatora lub animatora grywalizacja jest świetnym sposobem na optymalizację wybranych procesoacutew lub wydarzeń Jak więc zabrać się do jej realizacji Przede wszystkim skupmy się na sześciu poniższych punktach
Wybierz obszarprocesdziałanie ktoacutere chcesz zgrywalizować
Praca nad kolejnymi etapami będzie znacznie łatwiejsza jeśli już na początku wybierzemy temat ktoacutery chcemy podjąć w naszej grze
Określ profil użytkownika żeby lepiej dopasować do niego prezentowane treści oraz ich formę
Choć na etapie przygotowań będzie to jedynie praca na uogoacutelnieniach i wyobraże-niach to jednocześnie może znacznie ułatwić realizację kolejnych etapoacutew Weryfika-cję swoich założeń przeprowadzimy podczas testoacutew na reprezentantach grupy doce-lowej
Wybierz grę lub jej elementmechanizm ktoacutery będzie pasował do grywalizowanych treści i celu działania
Sprawdźmy co oferuje nam rynek gier i wybierzmy pożądany typ gry i jej mechanizm Warto eksperymentować ndash łączenie roacuteżnych gatunkoacutew gier i wydobywanie z nich najciekawszych pomysłoacutew znacznie uatrakcyjni przebieg naszej gry
Stwoacuterz ścieżkę krytyczną zaplanuj cykl projektowy określ zasoby i kompetencje niezbędne do jego realizacji
Podobnie jak w przypadku każdego innego projektu realizacja grywalizacji wymaga przygotowania planu ktoacutery uwzględni posiadane oraz potrzebne zasoby
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
43
Sprawdź prototyp w zamkniętej grupie testowej
Najlepiej by grupa składała się z roacuteżnych osoacuteb ale odpowiadających określonemu profilowi użytkownika Warto skorzystać z pomocy osoacuteb nieznajomych Dzięki temu dowiemy się więcej o słabych i mocnych stronach przygotowywanej przez nas gry
Zaproś graczy do udziału w zgrywalizowanej już treści
Zbieraj informacje zwrotne nanoś korekty i doskonal swoacutej proces
Nie tylko zalety
Warto mieć na uwadze potencjalne zagrożenia ktoacutere wiążą się z grywalizacją Jeśli zasady naszej gry nie będą jasne i starannie przygotowane może ona wywołać wśroacuted uczest-nikoacutew frustrację i przekonanie o niesprawiedliwym przebiegu rozgrywki lub braku wpływu na jej wynik Aby zapobiec takiej sytuacji dokładnie przetestujmy naszą grę nim zdecydujemy się na jej wdrożenie Pamiętajmy o przynajmniej dwukrotnym sprawdzeniu wszystkich etapoacutew gry i zależności pomiędzy nimi
Ponadto w wyniku grywalizacji może dojść do infantylizacji treści Warto więc na począt-ku projektowania procesu poświęcić czas na rozważenie zalet i wad poszczegoacutelnych typoacutew gier nim wybierzemy tę ktoacutera będzie właściwa w odniesieniu do treści merytorycznych W razie wątpliwości warto skonsultować się z grupą testową lub ekspertami zewnętrznymi ktoacuterzy po-mogą nam podjąć właściwą decyzję
Nie w każdym procesie grywalizacja będzie też użyteczna ndash nim wdrożymy takie ro-związanie zadbajmy o dokładne testy oraz ewaluację prototypu Pozwoli nam to zdobyć nie-zbędne doświadczenie w projektowaniu grywalizacji i lepiej dopasowywać gry do rodzaju prze-kazywanych treści merytorycznych
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
44
Niezależnie od zagrożeń wiążących się z grywalizacją warto chociaż rozważyć jej za-stosowanie w optymalizacji wybranych procesoacutew projektoacutew lub wydarzeń Dzięki niej może-my bowiem podnieść atrakcyjność działań realizowanych przez naszą organizację co przełoży się na długofalową satysfakcjonującą wspoacutełpracę ze społecznością
Przede wszystkim pamiętajmy jednak że gra ma po prostu dawać frajdę Udanej rozgrywki
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
33
Patronite
ndash serwis umożliwiający objęcie patronatem lub mecenatem wybranego projektu Mecenat jest działaniem stałym i polega na comiesięcznej wpłacie na konto projek-todawcy kwoty wybranej z dostępnego pakietu Projektodawca zgodnie z zasadą finansowania społecznościowego ma obowiązek realizacji projektu Stałe wsparcie patronoacutew umożliwia realizację kolejnych pomysłoacutew wpisanych w dane progi kwotowe Dla przykładu Krzysztof Gonciarz znany youtuber ma już 250 patronoacutew i miesięcznie zbiera 33 000 zł Do tej pory zebrał 200 bazowej kwoty umożliwiającej mu realizację aż sześciu celoacutew
Siepomaga
ndash internetowa platforma pomagania ktoacutera oferuje trzy możliwości wsparcia zbioacuterkę dla potrzebujących zbioacuterkę dla organizacji pozarządowych i prowadzenie skarbonki Pomagacza Siepomaga to serwis wspierający finansowanie społecznościowe osoacuteb pilnie potrzebujących pomocy finansowej (np zmagających się z chorobą) oraz celoacutew statutowych NGO
Fanimani
ndash portal ktoacutery umożliwia wsparcie wybranej organizacji podczas zakupoacutew inter-netowych Co ciekawe pomoc jest dla nas zupełnie darmowa ndash to sklep bowiem decyduje się na przekazanie procentu (lub kwoty) z zakupoacutew na rzecz wybranej przez konsumenta organizacji Wspoacutełpraca w ramach Fanimani jest stale rozwijana aktual-nie znajdziemy na tym portalu 800 sklepoacutew i 2600 organizacji a kwota ktoacuterą do tej pory udało się za jego pośrednictwem zebrać to 202 000 zł Korzystanie z Fanimani wymaga wypracowania pewnego nawyku przy okazji zakupoacutew internetowych lub instalacji dodatku do przeglądarki ktoacutery przypomni nam o możli-wości aktywacji darowizny
Mobilna gra z fundraisingiem
ndash zaangażowanie darczyńcoacutew przez rozrywkę jest świetnym sposobem na akcję fund-raisingową Gry mobilne umożliwiają dodanie roacuteżnych zachęt do pieniężnego wsparcia konkretnego celu organizacji Doskonałym przykładem jest iHobo ndash aplikacja mobilna polegająca na adopcji bezdomnego nastolatka Gracz ma za zadanie utrzymać iHobo przy życiu przez trzy dni Po tym czasie bezdomny nastolatek dziękuje graczowi za pomoc a zaraz potem pojawia się ramka z zachętą do wsparcia schronisk dla młodych osoacuteb żyjących na ulicy
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
34
Charity Miles wyzwania Endomondo
ndash Sport i aktywny styl życia cieszą się obecnie dużą popularnością Każdy z nas zna kogoś kto biega ndash regularnie bądź okazjonalnie Trend ten udało się wykorzystać do wsparcia społecznie ważnych celoacutew Charity Miles jest aplikacją ktoacutera monitoruje jaki dystans udało nam się przebiec lub przejechać na rowerze Twoacutercy aplikacji znaleźli sponsoroacutew ktoacuterzy za każdą przebytą przez nas milę wpłacą od 10 (za rower) do 25 (za bieganie) centoacutew na wybraną przez nas fundację ndash np wspierającą dzieci z auty-zmem albo osoby zmagające się z chorobą Alzheimera Na podobnej zasadzie działają wyzwania w aplikacji Endomondo wspierane przez fundraiseroacutew Fundacji T-Mobile Oba programy są darmowe ndash wystarczy ściągnąć aplikację i rozpocząć przygodę z charytatywnym bieganiem
Licytacjaaukcja
ndash licytacje i aukcje są sposobem na pozyskanie znacznej kwoty w przypadku gdy wystawiamy przedmioty o dużej wartości Organizator takiego wydarzenia najczęściej pozyskuje cenne przedmioty od artystoacutew a następnie ndash podczas wydarzenia specjal-nego ndash prowadzi wśroacuted zebranych gości licytację Od niedawna wartościowe przed-mioty wystawiane są na cele charytatywne także na specjalnej stronie charytatywniallegropl ktoacutera powstała w celu wsparcia organizacji pozarządowych i osoacuteb potrze-bujących Przykładowy przedmiot złoty medal w pchnięciu kulą Ewy Durskiej z Letnich Igrzysk Paraolimpijskich Rio 2016 ndash cena 2 000 zł
Wirtualne adopcje
ndash popularna angażująca akcja ktoacutera polega na stałym wsparciu ustaloną kwotą wy-branego celu np adopcji wilka (WWF) pszczoacuteł (Greenpeace) psoacutew i kotoacutew (Adopciaki) owiec (Karpaty Łączą)
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
35
Wykorzystaj moment
Wiemy już jakie możliwości działań fundraisingowych oferują nam nowe media W poniższych punktach kończących ten artykuł podpowiem zatem kiedy warto wykorzystać siłę Internetu do pozyskania środkoacutew na nasze cele statutowe
Kiedy zdecydować się na fundraising internetowy
Kiedy mamy społeczność
Poparcie naszej idei przez dużą społeczność internautoacutew to pierwszy krok do sukcesu fundraisingowego Osoby ktoacutere chętnie angażują się w nasze akcje np reagując na pilne apele mogą bardzo szybko przerodzić się z aktywistoacutew w darczyńcoacutew Relacja rozpoczęta z chęci wsparcia idei zaangażowaniem czasowym stanowi olbrzymi po-tencjał do sukcesu finansowego Wystarczy spersonalizowana prośba odpowiedni kanał komunikacji i właściwe podziękowanie Społeczność popierająca ideę stwor-zona dzięki pilnym apelom stała się grupą stałych darczyńcoacutew takich organizacji jak Stowarzyszenie Twoja Sprawa Otwarte Klatki PAH
Kiedy mamy pomysł
Kreatywny pomysł innowacja w działaniu i zaangażowanie znanej twarzy ndash to kolejna recepta na sukces Przykładem może być akcja Ice bucket challenge Kilkoro znanych artystoacutew ze Stanoacutew Zjednoczonych w akcie solidarności z osobami cierpiącymi na stwardnienie zanikowe boczne (ALS) umieściło na Instagramie tajemniczy filmik na ktoacuterym energicznie wylewają oni na siebie kubeł lodowatej wody Wideo uzupełniają komunikat zachęcający do finansowego wsparcia organizacji pomagającej chorym na ALS a także nominacja kolejnych osoacuteb do podjęcia powyższego wyzwania Sukces kilkutygodniowej kampanii to ponad 100 milionoacutew dolaroacutew dla amerykańskiego sto-warzyszenia działającego na rzecz chorych na ALS a także wpływy finansowe dla organizacji o podobnym profilu działających na całym świecie Wniosek jest jeden warto inwestować w szalone kontrowersyjne szokujące i doskonałe w swej prosto-cie pomysły
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
36
Kiedy mamy kontrowersyjny temat
Protest strajk akcja sprzeciwu wobec idei lub pewnego działania ndash to sytuacje ktoacutere zrzeszają gros ludzi reprezentujących podobne postawy i poglądy Im bardziej kon-trowersyjny temat lub akcja tym silniejsza motywacja grupy do działania Krzyczący potykający się i kiwający w szale Bartłomiej Topa ktoacutery swoim zachowaniem wywołał niemałe zamieszanie w centrum Warszawy a potem ndash w mediach zdobył znaczne zainteresowanie dla Fundacji Synapsis realizującej w ten sposoacuteb kampanię społeczną i fundraisingową wspierającą dzieci z autyzmem
W sytuacji alarmowej
Akcja pomocy dla Ukrainy pomoc ofiarom tsunami na Haiti pomoc dla Tybetu pomoc Syrii ndash nieprzewidywalne katastrofy i klęski żywiołowe to nośny temat fundraisingowy nie tylko dla tradycyjnych ale i nowych medioacutew
Zawsze kiedy mamy konkretny cel
Każdy cel i każda historia mają szanse się rozprzestrzenić jeśli będą odpowiednio ko-munikowane Marketing wirusowy i kampanie viralowe polegają na stworzeniu prze-kazu ktoacutery na tyle zaintryguje internautoacutew by sami zechcieli się nim podzielić Relacje budowane poprzez taki rodzaj marketingu zapewnią sukces promowanej akcji Jeśli jednak podtrzymamy zdobytą w ten sposoacuteb więź z darczyńcą może ona przełożyć się na stałe wsparcie dla naszej organizacji
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
37
Marcin Mitzner
Grywalizacja podejmij wyzwanie
W ostatniej części tej publikacji przedstawimy niekonwencjonalny sposoacuteb na populary-zację działań organizacji i zwiększenie zaangażowania odbiorcoacutew w realizację jej idei Wykorzystamy do tegohellip gry
Wydaje się że gry na stałe wpisały się już w naszą rzeczywistość Gramy dziś wszędzie i z każdym na telefonach tabletach komputerach ze znajomymi i rodziną przy domowym stole z kolegami i koleżankami w miejscu pracy Do dyspozycji mamy bardzo skomplikowane symu-latory wirtualnej rzeczywistości proste gry towarzyskie i minigry składające się z raptem kilku zasad Część gier od kilku lat zaczyna być wykorzystywana w innych celach niż czysta rozrywka I właśnie tutaj zaczyna się grywalizacja
O grach słoacutew kilka
Kiedy myślimy o grach większości z nas przychodzą na myśl zwycięzca i przegrany pierwsze i ostatnie miejsce punkty walka i laury To co nie wpisuje się w powyższe mechani-zmy zwykle automatycznie trafia do drugiej blisko leżącej kategorii zabawy Tę zaś uważaną za niepoważną kojarzy się z dziećmi lub niedojrzałymi dorosłymi Jak pokazuje jednak teoria Johana Huizinga oraz Rogera Caillois obie czynności są niemal jednoznacznie poważne i istotne z punktu widzenia rozwoju kultury
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
38
Zdaniem badaczy gra ndash poza walorami rozrywkowymi ndash ma zawsze jakąś dodatkową często wiodącą funkcję To ona ndash zgodnie z antropologiczną wykładnią ndash pozwoliła nam jako ludzkości rozwijać się i uczyć
Warto zauważyć że gra grze nie jest roacutewna Roger Caillois podzielił gry na cztery głoacutewne typy uwzględniając ich mechanikę i zastosowanie
ALEA ndash gry losowe
W antycznych czasach służyły do badania swojego szczęścia czyli tego czy bogowie są po naszej stronie Do dziś wiele z nas sprawdza w ten sposoacuteb czy sprzyja nam los W grach tego typu nie liczy się strategia doświadczenie ani wspoacutełpraca w zespole Najważniejsze jest to by dobrze potoczyła się kostka
Przykłady gier wojna bingo ruletka chińczyk
AGON ndash najpopularniejszy typ gier
Ich głoacutewnym celem jest wygrana w konfrontacji z innymi graczami lub mechanizmem gry Uczestnik agonu musi udowodnić że posiada niezbędne cechy umiejętności lub doświadczenie by pokonać wszystkie stojące przed nim trudności Liczy się wygrana indywidualna lub zespołowa Przegrana jest tu stałym choć niepożądanym elemen-tem rozgrywkiW dawnych czasach gry tego typu miały pomagać wyłonić najsprawniejszych repre-zentantoacutew społeczności oraz stwarzać młodym osobom okazję do awansu społecz-nego ndash bez konieczności wystawiania się na realne zagrożenie
Przykłady gier piłka nożna szachy kolejka brydż Minecraft League of Legends World of Tanks guma podchody sztafeta
MIMIKRA ndash gry teatralizowane udawanki i zabawy w odgrywanie roacutel i sytuacji
Celem gier mimikrycznych jest odtworzenie wybranej rzeczywistości w możliwie dokładny a także intrygujący sposoacuteb Wszyscy gracze na ogoacuteł działają razem rozgry-wkę uznaje się za udaną gdy uda nam się stworzyć wyjątkowy scenariusz
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
39
W odroacuteżnieniu od przedstawienia zakończenie gry jest jednak niewiadomePierwotną rolą gier tego typu było przedstawianie nowych sytuacji społecznych i przyuczanie młodych członkoacutew społeczności do dorosłości
Przykłady gier RPG (fabularne) The Sims policjanci i złodzieje
ILINX ndash wariackie toczenie się z goacuterki ucieczka przed kontaktem z podłogą-lawą ruch śmiech i wspoacutelna radość ndash to właśnie istota gier typu ilinx
Kiedyś ich rolą było wypuszczenie pary odpoczęcie od życia pełnego stresu i za-grożeń Wspoacutelna rozgrywka pozwalała zapomnieć o doczesnych problemach i miło spędzić wolny czas
Przykłady gier Dixit energizery podłoga to lawa
Czym więc tak naprawdę są gry i co łączy ze sobą wszystkie ich typy Otoacuteż ndash zgodnie z definicją ndash gra to działanie o ustalonych zasadach realizowane przez przynajmniej jedną osobę Oznacza to że pod tę kategorię można podłączyć także drobne gry społeczne ndash wyścigi przekomarzanie wchodzenie w role czy po prostu wymianę dowcipoacutew Nie każda gra będzie zaawansowanym bytem o skomplikowanej wielopoziomowej strukturze Niektoacutere z nich to bardzo proste narzę-dzia i sytuacje
Ile gry w grze
By jednak zidentyfikować gry ktoacutere mogą okazać się przydatne w procesie grywalizacji warto skorzystać z katalogu cech opisanych przez wspomnianych wcześniej naukowcoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
40
Poniżej opiszę cechy jakie powinny mieć wydarzenia lub produkty pretendujące do miana gier
Określone miejsce i czas
Każda gra musi mieć zdefiniowane jasne progi wejścia i wyjścia ndash proacuteg czasowy (kiedy gra się kończy) oraz przestrzenny (gdzie przebiega granica pomiędzy światem realnym a światem gry) Jeśli zasady gry nie będą jasne rozgrywka nie zaangażuje graczy i nie zapewni im należytych emocji
Fikcyjność
Świat gry musi być odmienny od naszej codziennej rzeczywistości W przeciwnym razie nie będziemy potrafili zdystansować się od motywacji i zachowań związanych z naszym codziennym światem a tym samym nie wejdziemy należycie w rolę gracza
Bezproduktywność
Efektem gry nie może być korzyść materialna albo trwała zmiana statusu Innymi słowy jeżeli za udział w grze dostaniemy znaczącą nagrodę materialną lub efekt rozgrywki będzie zbieżny z efektem pracy to takiego działania nie będziemy mogli nazwać grą
Dobrowolność
Jeżeli zmusimy uczestnikoacutew do tego by wzięli udział w grze istnieje duże ryzyko że nie wejdą należycie w swoją rolę Gra to czynność nieobowiązkowa ktoacuterą powinniśmy sami chcieć rozpocząć
Ustalone zasady
Każda gra rządzi się własnymi regułami Wyznaczają one przebieg rozgrywki cel i metody ktoacutere do niego prowadzą Reguły nie muszą być ujawnione ale powinny być znane wszystkim graczom lub przynajmniej mistrzowi gry (osobie prowadzącej rozgrywkę)
Niepewność
Jeżeli znamy zakończenie gry przed jej rozpoczęciem lub nie mamy wpływu na to jak się ona potoczy oznacza to że nie uczestniczymy w grze tylko w przedstawieniu lub widowisku Jedną z charakterystycznych cech gry jest znaczący wpływ graczy na jej przebieg
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
41
Dzięki powyższym cechom łatwo oszacujemy ile jest gry w grze ndash to zaś pozwoli nam na wyboacuter takiej formy działań ktoacutera będzie odpowiednia do realizacji założonych celoacutew Warto pamiętać że grywalizacja nie jest pełnym przeniesieniem mechanizmu gry na dany proces lub projekt Wykorzystujemy tylko jej elementy ndash zgodnie z poniższą definicją
Grywalizacja jest zmianą określonego działania lub procesu w celu jego optymalizacji przy wykorzystaniu mechanizmoacutew znanych z gier
Głoacutewnym zastosowaniem grywalizacji jest zwiększenie motywacji uczestnika do udziału w danym procesie ndash poprzez naukę nowego materiału kompetencji lub postawy Czasami gry-walizację stosuje się gdy chcemy dotrzeć do nowych grup odbiorcoacutew lub zachęcić aktualnych graczy do nowych zachowań Grywalizacja ułatwi zapamiętywanie nowego materiału i zain-teresuje uczestnika nową formą podania treści merytorycznych
Jakie korzyści mogą wiązać się z zastosowaniem grywalizacji
Po pierwsze umożliwia ona przedstawienie danego procesu lub wydarzenia w odpo-wiednio mniejszej skali Nadając poszczegoacutelnym elementom punkty i zasady łatwiej jest projek-tować ich przebieg w odniesieniu do danej grupy i jej potrzeb Po drugie grywalizacja ułatwia wyznaczenie wydarzeniu lub procesowi jasnego celu oraz wyodrębnienie etapoacutew ktoacutere do niego prowadzą Po trzecie może zwiększyć motywację uczestnikoacutew do udziału w procesie lub wydarze-niu Dzięki grywalizacji staną się one ciekawsze a uczestnicy zyskają większe poczucie wpływu i chętniej zaangażują się w swoje role
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
42
Po czwarte grywalizacja umożliwia przybliżenie danego działania osobom dla ktoacuterych treści edukacyjne animacyjne czy projektowe podane w standardowej formie mogłyby być trudniej przyswajalne lub po prostu nieciekawe Po piąte grywalizacja ułatwia wprowadzenie szybkich modyfikacji w strukturze grywa-lizowanego procesu lub wydarzenia oraz umożliwia dalsze działania bazujące na spoacutejnych zasa-dach
Jak wynika z powyższych punktoacutew z perspektywy organizatora edukatora lub animatora grywalizacja jest świetnym sposobem na optymalizację wybranych procesoacutew lub wydarzeń Jak więc zabrać się do jej realizacji Przede wszystkim skupmy się na sześciu poniższych punktach
Wybierz obszarprocesdziałanie ktoacutere chcesz zgrywalizować
Praca nad kolejnymi etapami będzie znacznie łatwiejsza jeśli już na początku wybierzemy temat ktoacutery chcemy podjąć w naszej grze
Określ profil użytkownika żeby lepiej dopasować do niego prezentowane treści oraz ich formę
Choć na etapie przygotowań będzie to jedynie praca na uogoacutelnieniach i wyobraże-niach to jednocześnie może znacznie ułatwić realizację kolejnych etapoacutew Weryfika-cję swoich założeń przeprowadzimy podczas testoacutew na reprezentantach grupy doce-lowej
Wybierz grę lub jej elementmechanizm ktoacutery będzie pasował do grywalizowanych treści i celu działania
Sprawdźmy co oferuje nam rynek gier i wybierzmy pożądany typ gry i jej mechanizm Warto eksperymentować ndash łączenie roacuteżnych gatunkoacutew gier i wydobywanie z nich najciekawszych pomysłoacutew znacznie uatrakcyjni przebieg naszej gry
Stwoacuterz ścieżkę krytyczną zaplanuj cykl projektowy określ zasoby i kompetencje niezbędne do jego realizacji
Podobnie jak w przypadku każdego innego projektu realizacja grywalizacji wymaga przygotowania planu ktoacutery uwzględni posiadane oraz potrzebne zasoby
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
43
Sprawdź prototyp w zamkniętej grupie testowej
Najlepiej by grupa składała się z roacuteżnych osoacuteb ale odpowiadających określonemu profilowi użytkownika Warto skorzystać z pomocy osoacuteb nieznajomych Dzięki temu dowiemy się więcej o słabych i mocnych stronach przygotowywanej przez nas gry
Zaproś graczy do udziału w zgrywalizowanej już treści
Zbieraj informacje zwrotne nanoś korekty i doskonal swoacutej proces
Nie tylko zalety
Warto mieć na uwadze potencjalne zagrożenia ktoacutere wiążą się z grywalizacją Jeśli zasady naszej gry nie będą jasne i starannie przygotowane może ona wywołać wśroacuted uczest-nikoacutew frustrację i przekonanie o niesprawiedliwym przebiegu rozgrywki lub braku wpływu na jej wynik Aby zapobiec takiej sytuacji dokładnie przetestujmy naszą grę nim zdecydujemy się na jej wdrożenie Pamiętajmy o przynajmniej dwukrotnym sprawdzeniu wszystkich etapoacutew gry i zależności pomiędzy nimi
Ponadto w wyniku grywalizacji może dojść do infantylizacji treści Warto więc na począt-ku projektowania procesu poświęcić czas na rozważenie zalet i wad poszczegoacutelnych typoacutew gier nim wybierzemy tę ktoacutera będzie właściwa w odniesieniu do treści merytorycznych W razie wątpliwości warto skonsultować się z grupą testową lub ekspertami zewnętrznymi ktoacuterzy po-mogą nam podjąć właściwą decyzję
Nie w każdym procesie grywalizacja będzie też użyteczna ndash nim wdrożymy takie ro-związanie zadbajmy o dokładne testy oraz ewaluację prototypu Pozwoli nam to zdobyć nie-zbędne doświadczenie w projektowaniu grywalizacji i lepiej dopasowywać gry do rodzaju prze-kazywanych treści merytorycznych
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
44
Niezależnie od zagrożeń wiążących się z grywalizacją warto chociaż rozważyć jej za-stosowanie w optymalizacji wybranych procesoacutew projektoacutew lub wydarzeń Dzięki niej może-my bowiem podnieść atrakcyjność działań realizowanych przez naszą organizację co przełoży się na długofalową satysfakcjonującą wspoacutełpracę ze społecznością
Przede wszystkim pamiętajmy jednak że gra ma po prostu dawać frajdę Udanej rozgrywki
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
34
Charity Miles wyzwania Endomondo
ndash Sport i aktywny styl życia cieszą się obecnie dużą popularnością Każdy z nas zna kogoś kto biega ndash regularnie bądź okazjonalnie Trend ten udało się wykorzystać do wsparcia społecznie ważnych celoacutew Charity Miles jest aplikacją ktoacutera monitoruje jaki dystans udało nam się przebiec lub przejechać na rowerze Twoacutercy aplikacji znaleźli sponsoroacutew ktoacuterzy za każdą przebytą przez nas milę wpłacą od 10 (za rower) do 25 (za bieganie) centoacutew na wybraną przez nas fundację ndash np wspierającą dzieci z auty-zmem albo osoby zmagające się z chorobą Alzheimera Na podobnej zasadzie działają wyzwania w aplikacji Endomondo wspierane przez fundraiseroacutew Fundacji T-Mobile Oba programy są darmowe ndash wystarczy ściągnąć aplikację i rozpocząć przygodę z charytatywnym bieganiem
Licytacjaaukcja
ndash licytacje i aukcje są sposobem na pozyskanie znacznej kwoty w przypadku gdy wystawiamy przedmioty o dużej wartości Organizator takiego wydarzenia najczęściej pozyskuje cenne przedmioty od artystoacutew a następnie ndash podczas wydarzenia specjal-nego ndash prowadzi wśroacuted zebranych gości licytację Od niedawna wartościowe przed-mioty wystawiane są na cele charytatywne także na specjalnej stronie charytatywniallegropl ktoacutera powstała w celu wsparcia organizacji pozarządowych i osoacuteb potrze-bujących Przykładowy przedmiot złoty medal w pchnięciu kulą Ewy Durskiej z Letnich Igrzysk Paraolimpijskich Rio 2016 ndash cena 2 000 zł
Wirtualne adopcje
ndash popularna angażująca akcja ktoacutera polega na stałym wsparciu ustaloną kwotą wy-branego celu np adopcji wilka (WWF) pszczoacuteł (Greenpeace) psoacutew i kotoacutew (Adopciaki) owiec (Karpaty Łączą)
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
35
Wykorzystaj moment
Wiemy już jakie możliwości działań fundraisingowych oferują nam nowe media W poniższych punktach kończących ten artykuł podpowiem zatem kiedy warto wykorzystać siłę Internetu do pozyskania środkoacutew na nasze cele statutowe
Kiedy zdecydować się na fundraising internetowy
Kiedy mamy społeczność
Poparcie naszej idei przez dużą społeczność internautoacutew to pierwszy krok do sukcesu fundraisingowego Osoby ktoacutere chętnie angażują się w nasze akcje np reagując na pilne apele mogą bardzo szybko przerodzić się z aktywistoacutew w darczyńcoacutew Relacja rozpoczęta z chęci wsparcia idei zaangażowaniem czasowym stanowi olbrzymi po-tencjał do sukcesu finansowego Wystarczy spersonalizowana prośba odpowiedni kanał komunikacji i właściwe podziękowanie Społeczność popierająca ideę stwor-zona dzięki pilnym apelom stała się grupą stałych darczyńcoacutew takich organizacji jak Stowarzyszenie Twoja Sprawa Otwarte Klatki PAH
Kiedy mamy pomysł
Kreatywny pomysł innowacja w działaniu i zaangażowanie znanej twarzy ndash to kolejna recepta na sukces Przykładem może być akcja Ice bucket challenge Kilkoro znanych artystoacutew ze Stanoacutew Zjednoczonych w akcie solidarności z osobami cierpiącymi na stwardnienie zanikowe boczne (ALS) umieściło na Instagramie tajemniczy filmik na ktoacuterym energicznie wylewają oni na siebie kubeł lodowatej wody Wideo uzupełniają komunikat zachęcający do finansowego wsparcia organizacji pomagającej chorym na ALS a także nominacja kolejnych osoacuteb do podjęcia powyższego wyzwania Sukces kilkutygodniowej kampanii to ponad 100 milionoacutew dolaroacutew dla amerykańskiego sto-warzyszenia działającego na rzecz chorych na ALS a także wpływy finansowe dla organizacji o podobnym profilu działających na całym świecie Wniosek jest jeden warto inwestować w szalone kontrowersyjne szokujące i doskonałe w swej prosto-cie pomysły
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
36
Kiedy mamy kontrowersyjny temat
Protest strajk akcja sprzeciwu wobec idei lub pewnego działania ndash to sytuacje ktoacutere zrzeszają gros ludzi reprezentujących podobne postawy i poglądy Im bardziej kon-trowersyjny temat lub akcja tym silniejsza motywacja grupy do działania Krzyczący potykający się i kiwający w szale Bartłomiej Topa ktoacutery swoim zachowaniem wywołał niemałe zamieszanie w centrum Warszawy a potem ndash w mediach zdobył znaczne zainteresowanie dla Fundacji Synapsis realizującej w ten sposoacuteb kampanię społeczną i fundraisingową wspierającą dzieci z autyzmem
W sytuacji alarmowej
Akcja pomocy dla Ukrainy pomoc ofiarom tsunami na Haiti pomoc dla Tybetu pomoc Syrii ndash nieprzewidywalne katastrofy i klęski żywiołowe to nośny temat fundraisingowy nie tylko dla tradycyjnych ale i nowych medioacutew
Zawsze kiedy mamy konkretny cel
Każdy cel i każda historia mają szanse się rozprzestrzenić jeśli będą odpowiednio ko-munikowane Marketing wirusowy i kampanie viralowe polegają na stworzeniu prze-kazu ktoacutery na tyle zaintryguje internautoacutew by sami zechcieli się nim podzielić Relacje budowane poprzez taki rodzaj marketingu zapewnią sukces promowanej akcji Jeśli jednak podtrzymamy zdobytą w ten sposoacuteb więź z darczyńcą może ona przełożyć się na stałe wsparcie dla naszej organizacji
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
37
Marcin Mitzner
Grywalizacja podejmij wyzwanie
W ostatniej części tej publikacji przedstawimy niekonwencjonalny sposoacuteb na populary-zację działań organizacji i zwiększenie zaangażowania odbiorcoacutew w realizację jej idei Wykorzystamy do tegohellip gry
Wydaje się że gry na stałe wpisały się już w naszą rzeczywistość Gramy dziś wszędzie i z każdym na telefonach tabletach komputerach ze znajomymi i rodziną przy domowym stole z kolegami i koleżankami w miejscu pracy Do dyspozycji mamy bardzo skomplikowane symu-latory wirtualnej rzeczywistości proste gry towarzyskie i minigry składające się z raptem kilku zasad Część gier od kilku lat zaczyna być wykorzystywana w innych celach niż czysta rozrywka I właśnie tutaj zaczyna się grywalizacja
O grach słoacutew kilka
Kiedy myślimy o grach większości z nas przychodzą na myśl zwycięzca i przegrany pierwsze i ostatnie miejsce punkty walka i laury To co nie wpisuje się w powyższe mechani-zmy zwykle automatycznie trafia do drugiej blisko leżącej kategorii zabawy Tę zaś uważaną za niepoważną kojarzy się z dziećmi lub niedojrzałymi dorosłymi Jak pokazuje jednak teoria Johana Huizinga oraz Rogera Caillois obie czynności są niemal jednoznacznie poważne i istotne z punktu widzenia rozwoju kultury
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
38
Zdaniem badaczy gra ndash poza walorami rozrywkowymi ndash ma zawsze jakąś dodatkową często wiodącą funkcję To ona ndash zgodnie z antropologiczną wykładnią ndash pozwoliła nam jako ludzkości rozwijać się i uczyć
Warto zauważyć że gra grze nie jest roacutewna Roger Caillois podzielił gry na cztery głoacutewne typy uwzględniając ich mechanikę i zastosowanie
ALEA ndash gry losowe
W antycznych czasach służyły do badania swojego szczęścia czyli tego czy bogowie są po naszej stronie Do dziś wiele z nas sprawdza w ten sposoacuteb czy sprzyja nam los W grach tego typu nie liczy się strategia doświadczenie ani wspoacutełpraca w zespole Najważniejsze jest to by dobrze potoczyła się kostka
Przykłady gier wojna bingo ruletka chińczyk
AGON ndash najpopularniejszy typ gier
Ich głoacutewnym celem jest wygrana w konfrontacji z innymi graczami lub mechanizmem gry Uczestnik agonu musi udowodnić że posiada niezbędne cechy umiejętności lub doświadczenie by pokonać wszystkie stojące przed nim trudności Liczy się wygrana indywidualna lub zespołowa Przegrana jest tu stałym choć niepożądanym elemen-tem rozgrywkiW dawnych czasach gry tego typu miały pomagać wyłonić najsprawniejszych repre-zentantoacutew społeczności oraz stwarzać młodym osobom okazję do awansu społecz-nego ndash bez konieczności wystawiania się na realne zagrożenie
Przykłady gier piłka nożna szachy kolejka brydż Minecraft League of Legends World of Tanks guma podchody sztafeta
MIMIKRA ndash gry teatralizowane udawanki i zabawy w odgrywanie roacutel i sytuacji
Celem gier mimikrycznych jest odtworzenie wybranej rzeczywistości w możliwie dokładny a także intrygujący sposoacuteb Wszyscy gracze na ogoacuteł działają razem rozgry-wkę uznaje się za udaną gdy uda nam się stworzyć wyjątkowy scenariusz
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
39
W odroacuteżnieniu od przedstawienia zakończenie gry jest jednak niewiadomePierwotną rolą gier tego typu było przedstawianie nowych sytuacji społecznych i przyuczanie młodych członkoacutew społeczności do dorosłości
Przykłady gier RPG (fabularne) The Sims policjanci i złodzieje
ILINX ndash wariackie toczenie się z goacuterki ucieczka przed kontaktem z podłogą-lawą ruch śmiech i wspoacutelna radość ndash to właśnie istota gier typu ilinx
Kiedyś ich rolą było wypuszczenie pary odpoczęcie od życia pełnego stresu i za-grożeń Wspoacutelna rozgrywka pozwalała zapomnieć o doczesnych problemach i miło spędzić wolny czas
Przykłady gier Dixit energizery podłoga to lawa
Czym więc tak naprawdę są gry i co łączy ze sobą wszystkie ich typy Otoacuteż ndash zgodnie z definicją ndash gra to działanie o ustalonych zasadach realizowane przez przynajmniej jedną osobę Oznacza to że pod tę kategorię można podłączyć także drobne gry społeczne ndash wyścigi przekomarzanie wchodzenie w role czy po prostu wymianę dowcipoacutew Nie każda gra będzie zaawansowanym bytem o skomplikowanej wielopoziomowej strukturze Niektoacutere z nich to bardzo proste narzę-dzia i sytuacje
Ile gry w grze
By jednak zidentyfikować gry ktoacutere mogą okazać się przydatne w procesie grywalizacji warto skorzystać z katalogu cech opisanych przez wspomnianych wcześniej naukowcoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
40
Poniżej opiszę cechy jakie powinny mieć wydarzenia lub produkty pretendujące do miana gier
Określone miejsce i czas
Każda gra musi mieć zdefiniowane jasne progi wejścia i wyjścia ndash proacuteg czasowy (kiedy gra się kończy) oraz przestrzenny (gdzie przebiega granica pomiędzy światem realnym a światem gry) Jeśli zasady gry nie będą jasne rozgrywka nie zaangażuje graczy i nie zapewni im należytych emocji
Fikcyjność
Świat gry musi być odmienny od naszej codziennej rzeczywistości W przeciwnym razie nie będziemy potrafili zdystansować się od motywacji i zachowań związanych z naszym codziennym światem a tym samym nie wejdziemy należycie w rolę gracza
Bezproduktywność
Efektem gry nie może być korzyść materialna albo trwała zmiana statusu Innymi słowy jeżeli za udział w grze dostaniemy znaczącą nagrodę materialną lub efekt rozgrywki będzie zbieżny z efektem pracy to takiego działania nie będziemy mogli nazwać grą
Dobrowolność
Jeżeli zmusimy uczestnikoacutew do tego by wzięli udział w grze istnieje duże ryzyko że nie wejdą należycie w swoją rolę Gra to czynność nieobowiązkowa ktoacuterą powinniśmy sami chcieć rozpocząć
Ustalone zasady
Każda gra rządzi się własnymi regułami Wyznaczają one przebieg rozgrywki cel i metody ktoacutere do niego prowadzą Reguły nie muszą być ujawnione ale powinny być znane wszystkim graczom lub przynajmniej mistrzowi gry (osobie prowadzącej rozgrywkę)
Niepewność
Jeżeli znamy zakończenie gry przed jej rozpoczęciem lub nie mamy wpływu na to jak się ona potoczy oznacza to że nie uczestniczymy w grze tylko w przedstawieniu lub widowisku Jedną z charakterystycznych cech gry jest znaczący wpływ graczy na jej przebieg
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
41
Dzięki powyższym cechom łatwo oszacujemy ile jest gry w grze ndash to zaś pozwoli nam na wyboacuter takiej formy działań ktoacutera będzie odpowiednia do realizacji założonych celoacutew Warto pamiętać że grywalizacja nie jest pełnym przeniesieniem mechanizmu gry na dany proces lub projekt Wykorzystujemy tylko jej elementy ndash zgodnie z poniższą definicją
Grywalizacja jest zmianą określonego działania lub procesu w celu jego optymalizacji przy wykorzystaniu mechanizmoacutew znanych z gier
Głoacutewnym zastosowaniem grywalizacji jest zwiększenie motywacji uczestnika do udziału w danym procesie ndash poprzez naukę nowego materiału kompetencji lub postawy Czasami gry-walizację stosuje się gdy chcemy dotrzeć do nowych grup odbiorcoacutew lub zachęcić aktualnych graczy do nowych zachowań Grywalizacja ułatwi zapamiętywanie nowego materiału i zain-teresuje uczestnika nową formą podania treści merytorycznych
Jakie korzyści mogą wiązać się z zastosowaniem grywalizacji
Po pierwsze umożliwia ona przedstawienie danego procesu lub wydarzenia w odpo-wiednio mniejszej skali Nadając poszczegoacutelnym elementom punkty i zasady łatwiej jest projek-tować ich przebieg w odniesieniu do danej grupy i jej potrzeb Po drugie grywalizacja ułatwia wyznaczenie wydarzeniu lub procesowi jasnego celu oraz wyodrębnienie etapoacutew ktoacutere do niego prowadzą Po trzecie może zwiększyć motywację uczestnikoacutew do udziału w procesie lub wydarze-niu Dzięki grywalizacji staną się one ciekawsze a uczestnicy zyskają większe poczucie wpływu i chętniej zaangażują się w swoje role
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
42
Po czwarte grywalizacja umożliwia przybliżenie danego działania osobom dla ktoacuterych treści edukacyjne animacyjne czy projektowe podane w standardowej formie mogłyby być trudniej przyswajalne lub po prostu nieciekawe Po piąte grywalizacja ułatwia wprowadzenie szybkich modyfikacji w strukturze grywa-lizowanego procesu lub wydarzenia oraz umożliwia dalsze działania bazujące na spoacutejnych zasa-dach
Jak wynika z powyższych punktoacutew z perspektywy organizatora edukatora lub animatora grywalizacja jest świetnym sposobem na optymalizację wybranych procesoacutew lub wydarzeń Jak więc zabrać się do jej realizacji Przede wszystkim skupmy się na sześciu poniższych punktach
Wybierz obszarprocesdziałanie ktoacutere chcesz zgrywalizować
Praca nad kolejnymi etapami będzie znacznie łatwiejsza jeśli już na początku wybierzemy temat ktoacutery chcemy podjąć w naszej grze
Określ profil użytkownika żeby lepiej dopasować do niego prezentowane treści oraz ich formę
Choć na etapie przygotowań będzie to jedynie praca na uogoacutelnieniach i wyobraże-niach to jednocześnie może znacznie ułatwić realizację kolejnych etapoacutew Weryfika-cję swoich założeń przeprowadzimy podczas testoacutew na reprezentantach grupy doce-lowej
Wybierz grę lub jej elementmechanizm ktoacutery będzie pasował do grywalizowanych treści i celu działania
Sprawdźmy co oferuje nam rynek gier i wybierzmy pożądany typ gry i jej mechanizm Warto eksperymentować ndash łączenie roacuteżnych gatunkoacutew gier i wydobywanie z nich najciekawszych pomysłoacutew znacznie uatrakcyjni przebieg naszej gry
Stwoacuterz ścieżkę krytyczną zaplanuj cykl projektowy określ zasoby i kompetencje niezbędne do jego realizacji
Podobnie jak w przypadku każdego innego projektu realizacja grywalizacji wymaga przygotowania planu ktoacutery uwzględni posiadane oraz potrzebne zasoby
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
43
Sprawdź prototyp w zamkniętej grupie testowej
Najlepiej by grupa składała się z roacuteżnych osoacuteb ale odpowiadających określonemu profilowi użytkownika Warto skorzystać z pomocy osoacuteb nieznajomych Dzięki temu dowiemy się więcej o słabych i mocnych stronach przygotowywanej przez nas gry
Zaproś graczy do udziału w zgrywalizowanej już treści
Zbieraj informacje zwrotne nanoś korekty i doskonal swoacutej proces
Nie tylko zalety
Warto mieć na uwadze potencjalne zagrożenia ktoacutere wiążą się z grywalizacją Jeśli zasady naszej gry nie będą jasne i starannie przygotowane może ona wywołać wśroacuted uczest-nikoacutew frustrację i przekonanie o niesprawiedliwym przebiegu rozgrywki lub braku wpływu na jej wynik Aby zapobiec takiej sytuacji dokładnie przetestujmy naszą grę nim zdecydujemy się na jej wdrożenie Pamiętajmy o przynajmniej dwukrotnym sprawdzeniu wszystkich etapoacutew gry i zależności pomiędzy nimi
Ponadto w wyniku grywalizacji może dojść do infantylizacji treści Warto więc na począt-ku projektowania procesu poświęcić czas na rozważenie zalet i wad poszczegoacutelnych typoacutew gier nim wybierzemy tę ktoacutera będzie właściwa w odniesieniu do treści merytorycznych W razie wątpliwości warto skonsultować się z grupą testową lub ekspertami zewnętrznymi ktoacuterzy po-mogą nam podjąć właściwą decyzję
Nie w każdym procesie grywalizacja będzie też użyteczna ndash nim wdrożymy takie ro-związanie zadbajmy o dokładne testy oraz ewaluację prototypu Pozwoli nam to zdobyć nie-zbędne doświadczenie w projektowaniu grywalizacji i lepiej dopasowywać gry do rodzaju prze-kazywanych treści merytorycznych
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
44
Niezależnie od zagrożeń wiążących się z grywalizacją warto chociaż rozważyć jej za-stosowanie w optymalizacji wybranych procesoacutew projektoacutew lub wydarzeń Dzięki niej może-my bowiem podnieść atrakcyjność działań realizowanych przez naszą organizację co przełoży się na długofalową satysfakcjonującą wspoacutełpracę ze społecznością
Przede wszystkim pamiętajmy jednak że gra ma po prostu dawać frajdę Udanej rozgrywki
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
35
Wykorzystaj moment
Wiemy już jakie możliwości działań fundraisingowych oferują nam nowe media W poniższych punktach kończących ten artykuł podpowiem zatem kiedy warto wykorzystać siłę Internetu do pozyskania środkoacutew na nasze cele statutowe
Kiedy zdecydować się na fundraising internetowy
Kiedy mamy społeczność
Poparcie naszej idei przez dużą społeczność internautoacutew to pierwszy krok do sukcesu fundraisingowego Osoby ktoacutere chętnie angażują się w nasze akcje np reagując na pilne apele mogą bardzo szybko przerodzić się z aktywistoacutew w darczyńcoacutew Relacja rozpoczęta z chęci wsparcia idei zaangażowaniem czasowym stanowi olbrzymi po-tencjał do sukcesu finansowego Wystarczy spersonalizowana prośba odpowiedni kanał komunikacji i właściwe podziękowanie Społeczność popierająca ideę stwor-zona dzięki pilnym apelom stała się grupą stałych darczyńcoacutew takich organizacji jak Stowarzyszenie Twoja Sprawa Otwarte Klatki PAH
Kiedy mamy pomysł
Kreatywny pomysł innowacja w działaniu i zaangażowanie znanej twarzy ndash to kolejna recepta na sukces Przykładem może być akcja Ice bucket challenge Kilkoro znanych artystoacutew ze Stanoacutew Zjednoczonych w akcie solidarności z osobami cierpiącymi na stwardnienie zanikowe boczne (ALS) umieściło na Instagramie tajemniczy filmik na ktoacuterym energicznie wylewają oni na siebie kubeł lodowatej wody Wideo uzupełniają komunikat zachęcający do finansowego wsparcia organizacji pomagającej chorym na ALS a także nominacja kolejnych osoacuteb do podjęcia powyższego wyzwania Sukces kilkutygodniowej kampanii to ponad 100 milionoacutew dolaroacutew dla amerykańskiego sto-warzyszenia działającego na rzecz chorych na ALS a także wpływy finansowe dla organizacji o podobnym profilu działających na całym świecie Wniosek jest jeden warto inwestować w szalone kontrowersyjne szokujące i doskonałe w swej prosto-cie pomysły
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
36
Kiedy mamy kontrowersyjny temat
Protest strajk akcja sprzeciwu wobec idei lub pewnego działania ndash to sytuacje ktoacutere zrzeszają gros ludzi reprezentujących podobne postawy i poglądy Im bardziej kon-trowersyjny temat lub akcja tym silniejsza motywacja grupy do działania Krzyczący potykający się i kiwający w szale Bartłomiej Topa ktoacutery swoim zachowaniem wywołał niemałe zamieszanie w centrum Warszawy a potem ndash w mediach zdobył znaczne zainteresowanie dla Fundacji Synapsis realizującej w ten sposoacuteb kampanię społeczną i fundraisingową wspierającą dzieci z autyzmem
W sytuacji alarmowej
Akcja pomocy dla Ukrainy pomoc ofiarom tsunami na Haiti pomoc dla Tybetu pomoc Syrii ndash nieprzewidywalne katastrofy i klęski żywiołowe to nośny temat fundraisingowy nie tylko dla tradycyjnych ale i nowych medioacutew
Zawsze kiedy mamy konkretny cel
Każdy cel i każda historia mają szanse się rozprzestrzenić jeśli będą odpowiednio ko-munikowane Marketing wirusowy i kampanie viralowe polegają na stworzeniu prze-kazu ktoacutery na tyle zaintryguje internautoacutew by sami zechcieli się nim podzielić Relacje budowane poprzez taki rodzaj marketingu zapewnią sukces promowanej akcji Jeśli jednak podtrzymamy zdobytą w ten sposoacuteb więź z darczyńcą może ona przełożyć się na stałe wsparcie dla naszej organizacji
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
37
Marcin Mitzner
Grywalizacja podejmij wyzwanie
W ostatniej części tej publikacji przedstawimy niekonwencjonalny sposoacuteb na populary-zację działań organizacji i zwiększenie zaangażowania odbiorcoacutew w realizację jej idei Wykorzystamy do tegohellip gry
Wydaje się że gry na stałe wpisały się już w naszą rzeczywistość Gramy dziś wszędzie i z każdym na telefonach tabletach komputerach ze znajomymi i rodziną przy domowym stole z kolegami i koleżankami w miejscu pracy Do dyspozycji mamy bardzo skomplikowane symu-latory wirtualnej rzeczywistości proste gry towarzyskie i minigry składające się z raptem kilku zasad Część gier od kilku lat zaczyna być wykorzystywana w innych celach niż czysta rozrywka I właśnie tutaj zaczyna się grywalizacja
O grach słoacutew kilka
Kiedy myślimy o grach większości z nas przychodzą na myśl zwycięzca i przegrany pierwsze i ostatnie miejsce punkty walka i laury To co nie wpisuje się w powyższe mechani-zmy zwykle automatycznie trafia do drugiej blisko leżącej kategorii zabawy Tę zaś uważaną za niepoważną kojarzy się z dziećmi lub niedojrzałymi dorosłymi Jak pokazuje jednak teoria Johana Huizinga oraz Rogera Caillois obie czynności są niemal jednoznacznie poważne i istotne z punktu widzenia rozwoju kultury
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
38
Zdaniem badaczy gra ndash poza walorami rozrywkowymi ndash ma zawsze jakąś dodatkową często wiodącą funkcję To ona ndash zgodnie z antropologiczną wykładnią ndash pozwoliła nam jako ludzkości rozwijać się i uczyć
Warto zauważyć że gra grze nie jest roacutewna Roger Caillois podzielił gry na cztery głoacutewne typy uwzględniając ich mechanikę i zastosowanie
ALEA ndash gry losowe
W antycznych czasach służyły do badania swojego szczęścia czyli tego czy bogowie są po naszej stronie Do dziś wiele z nas sprawdza w ten sposoacuteb czy sprzyja nam los W grach tego typu nie liczy się strategia doświadczenie ani wspoacutełpraca w zespole Najważniejsze jest to by dobrze potoczyła się kostka
Przykłady gier wojna bingo ruletka chińczyk
AGON ndash najpopularniejszy typ gier
Ich głoacutewnym celem jest wygrana w konfrontacji z innymi graczami lub mechanizmem gry Uczestnik agonu musi udowodnić że posiada niezbędne cechy umiejętności lub doświadczenie by pokonać wszystkie stojące przed nim trudności Liczy się wygrana indywidualna lub zespołowa Przegrana jest tu stałym choć niepożądanym elemen-tem rozgrywkiW dawnych czasach gry tego typu miały pomagać wyłonić najsprawniejszych repre-zentantoacutew społeczności oraz stwarzać młodym osobom okazję do awansu społecz-nego ndash bez konieczności wystawiania się na realne zagrożenie
Przykłady gier piłka nożna szachy kolejka brydż Minecraft League of Legends World of Tanks guma podchody sztafeta
MIMIKRA ndash gry teatralizowane udawanki i zabawy w odgrywanie roacutel i sytuacji
Celem gier mimikrycznych jest odtworzenie wybranej rzeczywistości w możliwie dokładny a także intrygujący sposoacuteb Wszyscy gracze na ogoacuteł działają razem rozgry-wkę uznaje się za udaną gdy uda nam się stworzyć wyjątkowy scenariusz
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
39
W odroacuteżnieniu od przedstawienia zakończenie gry jest jednak niewiadomePierwotną rolą gier tego typu było przedstawianie nowych sytuacji społecznych i przyuczanie młodych członkoacutew społeczności do dorosłości
Przykłady gier RPG (fabularne) The Sims policjanci i złodzieje
ILINX ndash wariackie toczenie się z goacuterki ucieczka przed kontaktem z podłogą-lawą ruch śmiech i wspoacutelna radość ndash to właśnie istota gier typu ilinx
Kiedyś ich rolą było wypuszczenie pary odpoczęcie od życia pełnego stresu i za-grożeń Wspoacutelna rozgrywka pozwalała zapomnieć o doczesnych problemach i miło spędzić wolny czas
Przykłady gier Dixit energizery podłoga to lawa
Czym więc tak naprawdę są gry i co łączy ze sobą wszystkie ich typy Otoacuteż ndash zgodnie z definicją ndash gra to działanie o ustalonych zasadach realizowane przez przynajmniej jedną osobę Oznacza to że pod tę kategorię można podłączyć także drobne gry społeczne ndash wyścigi przekomarzanie wchodzenie w role czy po prostu wymianę dowcipoacutew Nie każda gra będzie zaawansowanym bytem o skomplikowanej wielopoziomowej strukturze Niektoacutere z nich to bardzo proste narzę-dzia i sytuacje
Ile gry w grze
By jednak zidentyfikować gry ktoacutere mogą okazać się przydatne w procesie grywalizacji warto skorzystać z katalogu cech opisanych przez wspomnianych wcześniej naukowcoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
40
Poniżej opiszę cechy jakie powinny mieć wydarzenia lub produkty pretendujące do miana gier
Określone miejsce i czas
Każda gra musi mieć zdefiniowane jasne progi wejścia i wyjścia ndash proacuteg czasowy (kiedy gra się kończy) oraz przestrzenny (gdzie przebiega granica pomiędzy światem realnym a światem gry) Jeśli zasady gry nie będą jasne rozgrywka nie zaangażuje graczy i nie zapewni im należytych emocji
Fikcyjność
Świat gry musi być odmienny od naszej codziennej rzeczywistości W przeciwnym razie nie będziemy potrafili zdystansować się od motywacji i zachowań związanych z naszym codziennym światem a tym samym nie wejdziemy należycie w rolę gracza
Bezproduktywność
Efektem gry nie może być korzyść materialna albo trwała zmiana statusu Innymi słowy jeżeli za udział w grze dostaniemy znaczącą nagrodę materialną lub efekt rozgrywki będzie zbieżny z efektem pracy to takiego działania nie będziemy mogli nazwać grą
Dobrowolność
Jeżeli zmusimy uczestnikoacutew do tego by wzięli udział w grze istnieje duże ryzyko że nie wejdą należycie w swoją rolę Gra to czynność nieobowiązkowa ktoacuterą powinniśmy sami chcieć rozpocząć
Ustalone zasady
Każda gra rządzi się własnymi regułami Wyznaczają one przebieg rozgrywki cel i metody ktoacutere do niego prowadzą Reguły nie muszą być ujawnione ale powinny być znane wszystkim graczom lub przynajmniej mistrzowi gry (osobie prowadzącej rozgrywkę)
Niepewność
Jeżeli znamy zakończenie gry przed jej rozpoczęciem lub nie mamy wpływu na to jak się ona potoczy oznacza to że nie uczestniczymy w grze tylko w przedstawieniu lub widowisku Jedną z charakterystycznych cech gry jest znaczący wpływ graczy na jej przebieg
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
41
Dzięki powyższym cechom łatwo oszacujemy ile jest gry w grze ndash to zaś pozwoli nam na wyboacuter takiej formy działań ktoacutera będzie odpowiednia do realizacji założonych celoacutew Warto pamiętać że grywalizacja nie jest pełnym przeniesieniem mechanizmu gry na dany proces lub projekt Wykorzystujemy tylko jej elementy ndash zgodnie z poniższą definicją
Grywalizacja jest zmianą określonego działania lub procesu w celu jego optymalizacji przy wykorzystaniu mechanizmoacutew znanych z gier
Głoacutewnym zastosowaniem grywalizacji jest zwiększenie motywacji uczestnika do udziału w danym procesie ndash poprzez naukę nowego materiału kompetencji lub postawy Czasami gry-walizację stosuje się gdy chcemy dotrzeć do nowych grup odbiorcoacutew lub zachęcić aktualnych graczy do nowych zachowań Grywalizacja ułatwi zapamiętywanie nowego materiału i zain-teresuje uczestnika nową formą podania treści merytorycznych
Jakie korzyści mogą wiązać się z zastosowaniem grywalizacji
Po pierwsze umożliwia ona przedstawienie danego procesu lub wydarzenia w odpo-wiednio mniejszej skali Nadając poszczegoacutelnym elementom punkty i zasady łatwiej jest projek-tować ich przebieg w odniesieniu do danej grupy i jej potrzeb Po drugie grywalizacja ułatwia wyznaczenie wydarzeniu lub procesowi jasnego celu oraz wyodrębnienie etapoacutew ktoacutere do niego prowadzą Po trzecie może zwiększyć motywację uczestnikoacutew do udziału w procesie lub wydarze-niu Dzięki grywalizacji staną się one ciekawsze a uczestnicy zyskają większe poczucie wpływu i chętniej zaangażują się w swoje role
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
42
Po czwarte grywalizacja umożliwia przybliżenie danego działania osobom dla ktoacuterych treści edukacyjne animacyjne czy projektowe podane w standardowej formie mogłyby być trudniej przyswajalne lub po prostu nieciekawe Po piąte grywalizacja ułatwia wprowadzenie szybkich modyfikacji w strukturze grywa-lizowanego procesu lub wydarzenia oraz umożliwia dalsze działania bazujące na spoacutejnych zasa-dach
Jak wynika z powyższych punktoacutew z perspektywy organizatora edukatora lub animatora grywalizacja jest świetnym sposobem na optymalizację wybranych procesoacutew lub wydarzeń Jak więc zabrać się do jej realizacji Przede wszystkim skupmy się na sześciu poniższych punktach
Wybierz obszarprocesdziałanie ktoacutere chcesz zgrywalizować
Praca nad kolejnymi etapami będzie znacznie łatwiejsza jeśli już na początku wybierzemy temat ktoacutery chcemy podjąć w naszej grze
Określ profil użytkownika żeby lepiej dopasować do niego prezentowane treści oraz ich formę
Choć na etapie przygotowań będzie to jedynie praca na uogoacutelnieniach i wyobraże-niach to jednocześnie może znacznie ułatwić realizację kolejnych etapoacutew Weryfika-cję swoich założeń przeprowadzimy podczas testoacutew na reprezentantach grupy doce-lowej
Wybierz grę lub jej elementmechanizm ktoacutery będzie pasował do grywalizowanych treści i celu działania
Sprawdźmy co oferuje nam rynek gier i wybierzmy pożądany typ gry i jej mechanizm Warto eksperymentować ndash łączenie roacuteżnych gatunkoacutew gier i wydobywanie z nich najciekawszych pomysłoacutew znacznie uatrakcyjni przebieg naszej gry
Stwoacuterz ścieżkę krytyczną zaplanuj cykl projektowy określ zasoby i kompetencje niezbędne do jego realizacji
Podobnie jak w przypadku każdego innego projektu realizacja grywalizacji wymaga przygotowania planu ktoacutery uwzględni posiadane oraz potrzebne zasoby
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
43
Sprawdź prototyp w zamkniętej grupie testowej
Najlepiej by grupa składała się z roacuteżnych osoacuteb ale odpowiadających określonemu profilowi użytkownika Warto skorzystać z pomocy osoacuteb nieznajomych Dzięki temu dowiemy się więcej o słabych i mocnych stronach przygotowywanej przez nas gry
Zaproś graczy do udziału w zgrywalizowanej już treści
Zbieraj informacje zwrotne nanoś korekty i doskonal swoacutej proces
Nie tylko zalety
Warto mieć na uwadze potencjalne zagrożenia ktoacutere wiążą się z grywalizacją Jeśli zasady naszej gry nie będą jasne i starannie przygotowane może ona wywołać wśroacuted uczest-nikoacutew frustrację i przekonanie o niesprawiedliwym przebiegu rozgrywki lub braku wpływu na jej wynik Aby zapobiec takiej sytuacji dokładnie przetestujmy naszą grę nim zdecydujemy się na jej wdrożenie Pamiętajmy o przynajmniej dwukrotnym sprawdzeniu wszystkich etapoacutew gry i zależności pomiędzy nimi
Ponadto w wyniku grywalizacji może dojść do infantylizacji treści Warto więc na począt-ku projektowania procesu poświęcić czas na rozważenie zalet i wad poszczegoacutelnych typoacutew gier nim wybierzemy tę ktoacutera będzie właściwa w odniesieniu do treści merytorycznych W razie wątpliwości warto skonsultować się z grupą testową lub ekspertami zewnętrznymi ktoacuterzy po-mogą nam podjąć właściwą decyzję
Nie w każdym procesie grywalizacja będzie też użyteczna ndash nim wdrożymy takie ro-związanie zadbajmy o dokładne testy oraz ewaluację prototypu Pozwoli nam to zdobyć nie-zbędne doświadczenie w projektowaniu grywalizacji i lepiej dopasowywać gry do rodzaju prze-kazywanych treści merytorycznych
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
44
Niezależnie od zagrożeń wiążących się z grywalizacją warto chociaż rozważyć jej za-stosowanie w optymalizacji wybranych procesoacutew projektoacutew lub wydarzeń Dzięki niej może-my bowiem podnieść atrakcyjność działań realizowanych przez naszą organizację co przełoży się na długofalową satysfakcjonującą wspoacutełpracę ze społecznością
Przede wszystkim pamiętajmy jednak że gra ma po prostu dawać frajdę Udanej rozgrywki
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
36
Kiedy mamy kontrowersyjny temat
Protest strajk akcja sprzeciwu wobec idei lub pewnego działania ndash to sytuacje ktoacutere zrzeszają gros ludzi reprezentujących podobne postawy i poglądy Im bardziej kon-trowersyjny temat lub akcja tym silniejsza motywacja grupy do działania Krzyczący potykający się i kiwający w szale Bartłomiej Topa ktoacutery swoim zachowaniem wywołał niemałe zamieszanie w centrum Warszawy a potem ndash w mediach zdobył znaczne zainteresowanie dla Fundacji Synapsis realizującej w ten sposoacuteb kampanię społeczną i fundraisingową wspierającą dzieci z autyzmem
W sytuacji alarmowej
Akcja pomocy dla Ukrainy pomoc ofiarom tsunami na Haiti pomoc dla Tybetu pomoc Syrii ndash nieprzewidywalne katastrofy i klęski żywiołowe to nośny temat fundraisingowy nie tylko dla tradycyjnych ale i nowych medioacutew
Zawsze kiedy mamy konkretny cel
Każdy cel i każda historia mają szanse się rozprzestrzenić jeśli będą odpowiednio ko-munikowane Marketing wirusowy i kampanie viralowe polegają na stworzeniu prze-kazu ktoacutery na tyle zaintryguje internautoacutew by sami zechcieli się nim podzielić Relacje budowane poprzez taki rodzaj marketingu zapewnią sukces promowanej akcji Jeśli jednak podtrzymamy zdobytą w ten sposoacuteb więź z darczyńcą może ona przełożyć się na stałe wsparcie dla naszej organizacji
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
37
Marcin Mitzner
Grywalizacja podejmij wyzwanie
W ostatniej części tej publikacji przedstawimy niekonwencjonalny sposoacuteb na populary-zację działań organizacji i zwiększenie zaangażowania odbiorcoacutew w realizację jej idei Wykorzystamy do tegohellip gry
Wydaje się że gry na stałe wpisały się już w naszą rzeczywistość Gramy dziś wszędzie i z każdym na telefonach tabletach komputerach ze znajomymi i rodziną przy domowym stole z kolegami i koleżankami w miejscu pracy Do dyspozycji mamy bardzo skomplikowane symu-latory wirtualnej rzeczywistości proste gry towarzyskie i minigry składające się z raptem kilku zasad Część gier od kilku lat zaczyna być wykorzystywana w innych celach niż czysta rozrywka I właśnie tutaj zaczyna się grywalizacja
O grach słoacutew kilka
Kiedy myślimy o grach większości z nas przychodzą na myśl zwycięzca i przegrany pierwsze i ostatnie miejsce punkty walka i laury To co nie wpisuje się w powyższe mechani-zmy zwykle automatycznie trafia do drugiej blisko leżącej kategorii zabawy Tę zaś uważaną za niepoważną kojarzy się z dziećmi lub niedojrzałymi dorosłymi Jak pokazuje jednak teoria Johana Huizinga oraz Rogera Caillois obie czynności są niemal jednoznacznie poważne i istotne z punktu widzenia rozwoju kultury
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
38
Zdaniem badaczy gra ndash poza walorami rozrywkowymi ndash ma zawsze jakąś dodatkową często wiodącą funkcję To ona ndash zgodnie z antropologiczną wykładnią ndash pozwoliła nam jako ludzkości rozwijać się i uczyć
Warto zauważyć że gra grze nie jest roacutewna Roger Caillois podzielił gry na cztery głoacutewne typy uwzględniając ich mechanikę i zastosowanie
ALEA ndash gry losowe
W antycznych czasach służyły do badania swojego szczęścia czyli tego czy bogowie są po naszej stronie Do dziś wiele z nas sprawdza w ten sposoacuteb czy sprzyja nam los W grach tego typu nie liczy się strategia doświadczenie ani wspoacutełpraca w zespole Najważniejsze jest to by dobrze potoczyła się kostka
Przykłady gier wojna bingo ruletka chińczyk
AGON ndash najpopularniejszy typ gier
Ich głoacutewnym celem jest wygrana w konfrontacji z innymi graczami lub mechanizmem gry Uczestnik agonu musi udowodnić że posiada niezbędne cechy umiejętności lub doświadczenie by pokonać wszystkie stojące przed nim trudności Liczy się wygrana indywidualna lub zespołowa Przegrana jest tu stałym choć niepożądanym elemen-tem rozgrywkiW dawnych czasach gry tego typu miały pomagać wyłonić najsprawniejszych repre-zentantoacutew społeczności oraz stwarzać młodym osobom okazję do awansu społecz-nego ndash bez konieczności wystawiania się na realne zagrożenie
Przykłady gier piłka nożna szachy kolejka brydż Minecraft League of Legends World of Tanks guma podchody sztafeta
MIMIKRA ndash gry teatralizowane udawanki i zabawy w odgrywanie roacutel i sytuacji
Celem gier mimikrycznych jest odtworzenie wybranej rzeczywistości w możliwie dokładny a także intrygujący sposoacuteb Wszyscy gracze na ogoacuteł działają razem rozgry-wkę uznaje się za udaną gdy uda nam się stworzyć wyjątkowy scenariusz
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
39
W odroacuteżnieniu od przedstawienia zakończenie gry jest jednak niewiadomePierwotną rolą gier tego typu było przedstawianie nowych sytuacji społecznych i przyuczanie młodych członkoacutew społeczności do dorosłości
Przykłady gier RPG (fabularne) The Sims policjanci i złodzieje
ILINX ndash wariackie toczenie się z goacuterki ucieczka przed kontaktem z podłogą-lawą ruch śmiech i wspoacutelna radość ndash to właśnie istota gier typu ilinx
Kiedyś ich rolą było wypuszczenie pary odpoczęcie od życia pełnego stresu i za-grożeń Wspoacutelna rozgrywka pozwalała zapomnieć o doczesnych problemach i miło spędzić wolny czas
Przykłady gier Dixit energizery podłoga to lawa
Czym więc tak naprawdę są gry i co łączy ze sobą wszystkie ich typy Otoacuteż ndash zgodnie z definicją ndash gra to działanie o ustalonych zasadach realizowane przez przynajmniej jedną osobę Oznacza to że pod tę kategorię można podłączyć także drobne gry społeczne ndash wyścigi przekomarzanie wchodzenie w role czy po prostu wymianę dowcipoacutew Nie każda gra będzie zaawansowanym bytem o skomplikowanej wielopoziomowej strukturze Niektoacutere z nich to bardzo proste narzę-dzia i sytuacje
Ile gry w grze
By jednak zidentyfikować gry ktoacutere mogą okazać się przydatne w procesie grywalizacji warto skorzystać z katalogu cech opisanych przez wspomnianych wcześniej naukowcoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
40
Poniżej opiszę cechy jakie powinny mieć wydarzenia lub produkty pretendujące do miana gier
Określone miejsce i czas
Każda gra musi mieć zdefiniowane jasne progi wejścia i wyjścia ndash proacuteg czasowy (kiedy gra się kończy) oraz przestrzenny (gdzie przebiega granica pomiędzy światem realnym a światem gry) Jeśli zasady gry nie będą jasne rozgrywka nie zaangażuje graczy i nie zapewni im należytych emocji
Fikcyjność
Świat gry musi być odmienny od naszej codziennej rzeczywistości W przeciwnym razie nie będziemy potrafili zdystansować się od motywacji i zachowań związanych z naszym codziennym światem a tym samym nie wejdziemy należycie w rolę gracza
Bezproduktywność
Efektem gry nie może być korzyść materialna albo trwała zmiana statusu Innymi słowy jeżeli za udział w grze dostaniemy znaczącą nagrodę materialną lub efekt rozgrywki będzie zbieżny z efektem pracy to takiego działania nie będziemy mogli nazwać grą
Dobrowolność
Jeżeli zmusimy uczestnikoacutew do tego by wzięli udział w grze istnieje duże ryzyko że nie wejdą należycie w swoją rolę Gra to czynność nieobowiązkowa ktoacuterą powinniśmy sami chcieć rozpocząć
Ustalone zasady
Każda gra rządzi się własnymi regułami Wyznaczają one przebieg rozgrywki cel i metody ktoacutere do niego prowadzą Reguły nie muszą być ujawnione ale powinny być znane wszystkim graczom lub przynajmniej mistrzowi gry (osobie prowadzącej rozgrywkę)
Niepewność
Jeżeli znamy zakończenie gry przed jej rozpoczęciem lub nie mamy wpływu na to jak się ona potoczy oznacza to że nie uczestniczymy w grze tylko w przedstawieniu lub widowisku Jedną z charakterystycznych cech gry jest znaczący wpływ graczy na jej przebieg
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
41
Dzięki powyższym cechom łatwo oszacujemy ile jest gry w grze ndash to zaś pozwoli nam na wyboacuter takiej formy działań ktoacutera będzie odpowiednia do realizacji założonych celoacutew Warto pamiętać że grywalizacja nie jest pełnym przeniesieniem mechanizmu gry na dany proces lub projekt Wykorzystujemy tylko jej elementy ndash zgodnie z poniższą definicją
Grywalizacja jest zmianą określonego działania lub procesu w celu jego optymalizacji przy wykorzystaniu mechanizmoacutew znanych z gier
Głoacutewnym zastosowaniem grywalizacji jest zwiększenie motywacji uczestnika do udziału w danym procesie ndash poprzez naukę nowego materiału kompetencji lub postawy Czasami gry-walizację stosuje się gdy chcemy dotrzeć do nowych grup odbiorcoacutew lub zachęcić aktualnych graczy do nowych zachowań Grywalizacja ułatwi zapamiętywanie nowego materiału i zain-teresuje uczestnika nową formą podania treści merytorycznych
Jakie korzyści mogą wiązać się z zastosowaniem grywalizacji
Po pierwsze umożliwia ona przedstawienie danego procesu lub wydarzenia w odpo-wiednio mniejszej skali Nadając poszczegoacutelnym elementom punkty i zasady łatwiej jest projek-tować ich przebieg w odniesieniu do danej grupy i jej potrzeb Po drugie grywalizacja ułatwia wyznaczenie wydarzeniu lub procesowi jasnego celu oraz wyodrębnienie etapoacutew ktoacutere do niego prowadzą Po trzecie może zwiększyć motywację uczestnikoacutew do udziału w procesie lub wydarze-niu Dzięki grywalizacji staną się one ciekawsze a uczestnicy zyskają większe poczucie wpływu i chętniej zaangażują się w swoje role
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
42
Po czwarte grywalizacja umożliwia przybliżenie danego działania osobom dla ktoacuterych treści edukacyjne animacyjne czy projektowe podane w standardowej formie mogłyby być trudniej przyswajalne lub po prostu nieciekawe Po piąte grywalizacja ułatwia wprowadzenie szybkich modyfikacji w strukturze grywa-lizowanego procesu lub wydarzenia oraz umożliwia dalsze działania bazujące na spoacutejnych zasa-dach
Jak wynika z powyższych punktoacutew z perspektywy organizatora edukatora lub animatora grywalizacja jest świetnym sposobem na optymalizację wybranych procesoacutew lub wydarzeń Jak więc zabrać się do jej realizacji Przede wszystkim skupmy się na sześciu poniższych punktach
Wybierz obszarprocesdziałanie ktoacutere chcesz zgrywalizować
Praca nad kolejnymi etapami będzie znacznie łatwiejsza jeśli już na początku wybierzemy temat ktoacutery chcemy podjąć w naszej grze
Określ profil użytkownika żeby lepiej dopasować do niego prezentowane treści oraz ich formę
Choć na etapie przygotowań będzie to jedynie praca na uogoacutelnieniach i wyobraże-niach to jednocześnie może znacznie ułatwić realizację kolejnych etapoacutew Weryfika-cję swoich założeń przeprowadzimy podczas testoacutew na reprezentantach grupy doce-lowej
Wybierz grę lub jej elementmechanizm ktoacutery będzie pasował do grywalizowanych treści i celu działania
Sprawdźmy co oferuje nam rynek gier i wybierzmy pożądany typ gry i jej mechanizm Warto eksperymentować ndash łączenie roacuteżnych gatunkoacutew gier i wydobywanie z nich najciekawszych pomysłoacutew znacznie uatrakcyjni przebieg naszej gry
Stwoacuterz ścieżkę krytyczną zaplanuj cykl projektowy określ zasoby i kompetencje niezbędne do jego realizacji
Podobnie jak w przypadku każdego innego projektu realizacja grywalizacji wymaga przygotowania planu ktoacutery uwzględni posiadane oraz potrzebne zasoby
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
43
Sprawdź prototyp w zamkniętej grupie testowej
Najlepiej by grupa składała się z roacuteżnych osoacuteb ale odpowiadających określonemu profilowi użytkownika Warto skorzystać z pomocy osoacuteb nieznajomych Dzięki temu dowiemy się więcej o słabych i mocnych stronach przygotowywanej przez nas gry
Zaproś graczy do udziału w zgrywalizowanej już treści
Zbieraj informacje zwrotne nanoś korekty i doskonal swoacutej proces
Nie tylko zalety
Warto mieć na uwadze potencjalne zagrożenia ktoacutere wiążą się z grywalizacją Jeśli zasady naszej gry nie będą jasne i starannie przygotowane może ona wywołać wśroacuted uczest-nikoacutew frustrację i przekonanie o niesprawiedliwym przebiegu rozgrywki lub braku wpływu na jej wynik Aby zapobiec takiej sytuacji dokładnie przetestujmy naszą grę nim zdecydujemy się na jej wdrożenie Pamiętajmy o przynajmniej dwukrotnym sprawdzeniu wszystkich etapoacutew gry i zależności pomiędzy nimi
Ponadto w wyniku grywalizacji może dojść do infantylizacji treści Warto więc na począt-ku projektowania procesu poświęcić czas na rozważenie zalet i wad poszczegoacutelnych typoacutew gier nim wybierzemy tę ktoacutera będzie właściwa w odniesieniu do treści merytorycznych W razie wątpliwości warto skonsultować się z grupą testową lub ekspertami zewnętrznymi ktoacuterzy po-mogą nam podjąć właściwą decyzję
Nie w każdym procesie grywalizacja będzie też użyteczna ndash nim wdrożymy takie ro-związanie zadbajmy o dokładne testy oraz ewaluację prototypu Pozwoli nam to zdobyć nie-zbędne doświadczenie w projektowaniu grywalizacji i lepiej dopasowywać gry do rodzaju prze-kazywanych treści merytorycznych
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
44
Niezależnie od zagrożeń wiążących się z grywalizacją warto chociaż rozważyć jej za-stosowanie w optymalizacji wybranych procesoacutew projektoacutew lub wydarzeń Dzięki niej może-my bowiem podnieść atrakcyjność działań realizowanych przez naszą organizację co przełoży się na długofalową satysfakcjonującą wspoacutełpracę ze społecznością
Przede wszystkim pamiętajmy jednak że gra ma po prostu dawać frajdę Udanej rozgrywki
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
37
Marcin Mitzner
Grywalizacja podejmij wyzwanie
W ostatniej części tej publikacji przedstawimy niekonwencjonalny sposoacuteb na populary-zację działań organizacji i zwiększenie zaangażowania odbiorcoacutew w realizację jej idei Wykorzystamy do tegohellip gry
Wydaje się że gry na stałe wpisały się już w naszą rzeczywistość Gramy dziś wszędzie i z każdym na telefonach tabletach komputerach ze znajomymi i rodziną przy domowym stole z kolegami i koleżankami w miejscu pracy Do dyspozycji mamy bardzo skomplikowane symu-latory wirtualnej rzeczywistości proste gry towarzyskie i minigry składające się z raptem kilku zasad Część gier od kilku lat zaczyna być wykorzystywana w innych celach niż czysta rozrywka I właśnie tutaj zaczyna się grywalizacja
O grach słoacutew kilka
Kiedy myślimy o grach większości z nas przychodzą na myśl zwycięzca i przegrany pierwsze i ostatnie miejsce punkty walka i laury To co nie wpisuje się w powyższe mechani-zmy zwykle automatycznie trafia do drugiej blisko leżącej kategorii zabawy Tę zaś uważaną za niepoważną kojarzy się z dziećmi lub niedojrzałymi dorosłymi Jak pokazuje jednak teoria Johana Huizinga oraz Rogera Caillois obie czynności są niemal jednoznacznie poważne i istotne z punktu widzenia rozwoju kultury
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
38
Zdaniem badaczy gra ndash poza walorami rozrywkowymi ndash ma zawsze jakąś dodatkową często wiodącą funkcję To ona ndash zgodnie z antropologiczną wykładnią ndash pozwoliła nam jako ludzkości rozwijać się i uczyć
Warto zauważyć że gra grze nie jest roacutewna Roger Caillois podzielił gry na cztery głoacutewne typy uwzględniając ich mechanikę i zastosowanie
ALEA ndash gry losowe
W antycznych czasach służyły do badania swojego szczęścia czyli tego czy bogowie są po naszej stronie Do dziś wiele z nas sprawdza w ten sposoacuteb czy sprzyja nam los W grach tego typu nie liczy się strategia doświadczenie ani wspoacutełpraca w zespole Najważniejsze jest to by dobrze potoczyła się kostka
Przykłady gier wojna bingo ruletka chińczyk
AGON ndash najpopularniejszy typ gier
Ich głoacutewnym celem jest wygrana w konfrontacji z innymi graczami lub mechanizmem gry Uczestnik agonu musi udowodnić że posiada niezbędne cechy umiejętności lub doświadczenie by pokonać wszystkie stojące przed nim trudności Liczy się wygrana indywidualna lub zespołowa Przegrana jest tu stałym choć niepożądanym elemen-tem rozgrywkiW dawnych czasach gry tego typu miały pomagać wyłonić najsprawniejszych repre-zentantoacutew społeczności oraz stwarzać młodym osobom okazję do awansu społecz-nego ndash bez konieczności wystawiania się na realne zagrożenie
Przykłady gier piłka nożna szachy kolejka brydż Minecraft League of Legends World of Tanks guma podchody sztafeta
MIMIKRA ndash gry teatralizowane udawanki i zabawy w odgrywanie roacutel i sytuacji
Celem gier mimikrycznych jest odtworzenie wybranej rzeczywistości w możliwie dokładny a także intrygujący sposoacuteb Wszyscy gracze na ogoacuteł działają razem rozgry-wkę uznaje się za udaną gdy uda nam się stworzyć wyjątkowy scenariusz
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
39
W odroacuteżnieniu od przedstawienia zakończenie gry jest jednak niewiadomePierwotną rolą gier tego typu było przedstawianie nowych sytuacji społecznych i przyuczanie młodych członkoacutew społeczności do dorosłości
Przykłady gier RPG (fabularne) The Sims policjanci i złodzieje
ILINX ndash wariackie toczenie się z goacuterki ucieczka przed kontaktem z podłogą-lawą ruch śmiech i wspoacutelna radość ndash to właśnie istota gier typu ilinx
Kiedyś ich rolą było wypuszczenie pary odpoczęcie od życia pełnego stresu i za-grożeń Wspoacutelna rozgrywka pozwalała zapomnieć o doczesnych problemach i miło spędzić wolny czas
Przykłady gier Dixit energizery podłoga to lawa
Czym więc tak naprawdę są gry i co łączy ze sobą wszystkie ich typy Otoacuteż ndash zgodnie z definicją ndash gra to działanie o ustalonych zasadach realizowane przez przynajmniej jedną osobę Oznacza to że pod tę kategorię można podłączyć także drobne gry społeczne ndash wyścigi przekomarzanie wchodzenie w role czy po prostu wymianę dowcipoacutew Nie każda gra będzie zaawansowanym bytem o skomplikowanej wielopoziomowej strukturze Niektoacutere z nich to bardzo proste narzę-dzia i sytuacje
Ile gry w grze
By jednak zidentyfikować gry ktoacutere mogą okazać się przydatne w procesie grywalizacji warto skorzystać z katalogu cech opisanych przez wspomnianych wcześniej naukowcoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
40
Poniżej opiszę cechy jakie powinny mieć wydarzenia lub produkty pretendujące do miana gier
Określone miejsce i czas
Każda gra musi mieć zdefiniowane jasne progi wejścia i wyjścia ndash proacuteg czasowy (kiedy gra się kończy) oraz przestrzenny (gdzie przebiega granica pomiędzy światem realnym a światem gry) Jeśli zasady gry nie będą jasne rozgrywka nie zaangażuje graczy i nie zapewni im należytych emocji
Fikcyjność
Świat gry musi być odmienny od naszej codziennej rzeczywistości W przeciwnym razie nie będziemy potrafili zdystansować się od motywacji i zachowań związanych z naszym codziennym światem a tym samym nie wejdziemy należycie w rolę gracza
Bezproduktywność
Efektem gry nie może być korzyść materialna albo trwała zmiana statusu Innymi słowy jeżeli za udział w grze dostaniemy znaczącą nagrodę materialną lub efekt rozgrywki będzie zbieżny z efektem pracy to takiego działania nie będziemy mogli nazwać grą
Dobrowolność
Jeżeli zmusimy uczestnikoacutew do tego by wzięli udział w grze istnieje duże ryzyko że nie wejdą należycie w swoją rolę Gra to czynność nieobowiązkowa ktoacuterą powinniśmy sami chcieć rozpocząć
Ustalone zasady
Każda gra rządzi się własnymi regułami Wyznaczają one przebieg rozgrywki cel i metody ktoacutere do niego prowadzą Reguły nie muszą być ujawnione ale powinny być znane wszystkim graczom lub przynajmniej mistrzowi gry (osobie prowadzącej rozgrywkę)
Niepewność
Jeżeli znamy zakończenie gry przed jej rozpoczęciem lub nie mamy wpływu na to jak się ona potoczy oznacza to że nie uczestniczymy w grze tylko w przedstawieniu lub widowisku Jedną z charakterystycznych cech gry jest znaczący wpływ graczy na jej przebieg
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
41
Dzięki powyższym cechom łatwo oszacujemy ile jest gry w grze ndash to zaś pozwoli nam na wyboacuter takiej formy działań ktoacutera będzie odpowiednia do realizacji założonych celoacutew Warto pamiętać że grywalizacja nie jest pełnym przeniesieniem mechanizmu gry na dany proces lub projekt Wykorzystujemy tylko jej elementy ndash zgodnie z poniższą definicją
Grywalizacja jest zmianą określonego działania lub procesu w celu jego optymalizacji przy wykorzystaniu mechanizmoacutew znanych z gier
Głoacutewnym zastosowaniem grywalizacji jest zwiększenie motywacji uczestnika do udziału w danym procesie ndash poprzez naukę nowego materiału kompetencji lub postawy Czasami gry-walizację stosuje się gdy chcemy dotrzeć do nowych grup odbiorcoacutew lub zachęcić aktualnych graczy do nowych zachowań Grywalizacja ułatwi zapamiętywanie nowego materiału i zain-teresuje uczestnika nową formą podania treści merytorycznych
Jakie korzyści mogą wiązać się z zastosowaniem grywalizacji
Po pierwsze umożliwia ona przedstawienie danego procesu lub wydarzenia w odpo-wiednio mniejszej skali Nadając poszczegoacutelnym elementom punkty i zasady łatwiej jest projek-tować ich przebieg w odniesieniu do danej grupy i jej potrzeb Po drugie grywalizacja ułatwia wyznaczenie wydarzeniu lub procesowi jasnego celu oraz wyodrębnienie etapoacutew ktoacutere do niego prowadzą Po trzecie może zwiększyć motywację uczestnikoacutew do udziału w procesie lub wydarze-niu Dzięki grywalizacji staną się one ciekawsze a uczestnicy zyskają większe poczucie wpływu i chętniej zaangażują się w swoje role
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
42
Po czwarte grywalizacja umożliwia przybliżenie danego działania osobom dla ktoacuterych treści edukacyjne animacyjne czy projektowe podane w standardowej formie mogłyby być trudniej przyswajalne lub po prostu nieciekawe Po piąte grywalizacja ułatwia wprowadzenie szybkich modyfikacji w strukturze grywa-lizowanego procesu lub wydarzenia oraz umożliwia dalsze działania bazujące na spoacutejnych zasa-dach
Jak wynika z powyższych punktoacutew z perspektywy organizatora edukatora lub animatora grywalizacja jest świetnym sposobem na optymalizację wybranych procesoacutew lub wydarzeń Jak więc zabrać się do jej realizacji Przede wszystkim skupmy się na sześciu poniższych punktach
Wybierz obszarprocesdziałanie ktoacutere chcesz zgrywalizować
Praca nad kolejnymi etapami będzie znacznie łatwiejsza jeśli już na początku wybierzemy temat ktoacutery chcemy podjąć w naszej grze
Określ profil użytkownika żeby lepiej dopasować do niego prezentowane treści oraz ich formę
Choć na etapie przygotowań będzie to jedynie praca na uogoacutelnieniach i wyobraże-niach to jednocześnie może znacznie ułatwić realizację kolejnych etapoacutew Weryfika-cję swoich założeń przeprowadzimy podczas testoacutew na reprezentantach grupy doce-lowej
Wybierz grę lub jej elementmechanizm ktoacutery będzie pasował do grywalizowanych treści i celu działania
Sprawdźmy co oferuje nam rynek gier i wybierzmy pożądany typ gry i jej mechanizm Warto eksperymentować ndash łączenie roacuteżnych gatunkoacutew gier i wydobywanie z nich najciekawszych pomysłoacutew znacznie uatrakcyjni przebieg naszej gry
Stwoacuterz ścieżkę krytyczną zaplanuj cykl projektowy określ zasoby i kompetencje niezbędne do jego realizacji
Podobnie jak w przypadku każdego innego projektu realizacja grywalizacji wymaga przygotowania planu ktoacutery uwzględni posiadane oraz potrzebne zasoby
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
43
Sprawdź prototyp w zamkniętej grupie testowej
Najlepiej by grupa składała się z roacuteżnych osoacuteb ale odpowiadających określonemu profilowi użytkownika Warto skorzystać z pomocy osoacuteb nieznajomych Dzięki temu dowiemy się więcej o słabych i mocnych stronach przygotowywanej przez nas gry
Zaproś graczy do udziału w zgrywalizowanej już treści
Zbieraj informacje zwrotne nanoś korekty i doskonal swoacutej proces
Nie tylko zalety
Warto mieć na uwadze potencjalne zagrożenia ktoacutere wiążą się z grywalizacją Jeśli zasady naszej gry nie będą jasne i starannie przygotowane może ona wywołać wśroacuted uczest-nikoacutew frustrację i przekonanie o niesprawiedliwym przebiegu rozgrywki lub braku wpływu na jej wynik Aby zapobiec takiej sytuacji dokładnie przetestujmy naszą grę nim zdecydujemy się na jej wdrożenie Pamiętajmy o przynajmniej dwukrotnym sprawdzeniu wszystkich etapoacutew gry i zależności pomiędzy nimi
Ponadto w wyniku grywalizacji może dojść do infantylizacji treści Warto więc na począt-ku projektowania procesu poświęcić czas na rozważenie zalet i wad poszczegoacutelnych typoacutew gier nim wybierzemy tę ktoacutera będzie właściwa w odniesieniu do treści merytorycznych W razie wątpliwości warto skonsultować się z grupą testową lub ekspertami zewnętrznymi ktoacuterzy po-mogą nam podjąć właściwą decyzję
Nie w każdym procesie grywalizacja będzie też użyteczna ndash nim wdrożymy takie ro-związanie zadbajmy o dokładne testy oraz ewaluację prototypu Pozwoli nam to zdobyć nie-zbędne doświadczenie w projektowaniu grywalizacji i lepiej dopasowywać gry do rodzaju prze-kazywanych treści merytorycznych
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
44
Niezależnie od zagrożeń wiążących się z grywalizacją warto chociaż rozważyć jej za-stosowanie w optymalizacji wybranych procesoacutew projektoacutew lub wydarzeń Dzięki niej może-my bowiem podnieść atrakcyjność działań realizowanych przez naszą organizację co przełoży się na długofalową satysfakcjonującą wspoacutełpracę ze społecznością
Przede wszystkim pamiętajmy jednak że gra ma po prostu dawać frajdę Udanej rozgrywki
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
38
Zdaniem badaczy gra ndash poza walorami rozrywkowymi ndash ma zawsze jakąś dodatkową często wiodącą funkcję To ona ndash zgodnie z antropologiczną wykładnią ndash pozwoliła nam jako ludzkości rozwijać się i uczyć
Warto zauważyć że gra grze nie jest roacutewna Roger Caillois podzielił gry na cztery głoacutewne typy uwzględniając ich mechanikę i zastosowanie
ALEA ndash gry losowe
W antycznych czasach służyły do badania swojego szczęścia czyli tego czy bogowie są po naszej stronie Do dziś wiele z nas sprawdza w ten sposoacuteb czy sprzyja nam los W grach tego typu nie liczy się strategia doświadczenie ani wspoacutełpraca w zespole Najważniejsze jest to by dobrze potoczyła się kostka
Przykłady gier wojna bingo ruletka chińczyk
AGON ndash najpopularniejszy typ gier
Ich głoacutewnym celem jest wygrana w konfrontacji z innymi graczami lub mechanizmem gry Uczestnik agonu musi udowodnić że posiada niezbędne cechy umiejętności lub doświadczenie by pokonać wszystkie stojące przed nim trudności Liczy się wygrana indywidualna lub zespołowa Przegrana jest tu stałym choć niepożądanym elemen-tem rozgrywkiW dawnych czasach gry tego typu miały pomagać wyłonić najsprawniejszych repre-zentantoacutew społeczności oraz stwarzać młodym osobom okazję do awansu społecz-nego ndash bez konieczności wystawiania się na realne zagrożenie
Przykłady gier piłka nożna szachy kolejka brydż Minecraft League of Legends World of Tanks guma podchody sztafeta
MIMIKRA ndash gry teatralizowane udawanki i zabawy w odgrywanie roacutel i sytuacji
Celem gier mimikrycznych jest odtworzenie wybranej rzeczywistości w możliwie dokładny a także intrygujący sposoacuteb Wszyscy gracze na ogoacuteł działają razem rozgry-wkę uznaje się za udaną gdy uda nam się stworzyć wyjątkowy scenariusz
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
39
W odroacuteżnieniu od przedstawienia zakończenie gry jest jednak niewiadomePierwotną rolą gier tego typu było przedstawianie nowych sytuacji społecznych i przyuczanie młodych członkoacutew społeczności do dorosłości
Przykłady gier RPG (fabularne) The Sims policjanci i złodzieje
ILINX ndash wariackie toczenie się z goacuterki ucieczka przed kontaktem z podłogą-lawą ruch śmiech i wspoacutelna radość ndash to właśnie istota gier typu ilinx
Kiedyś ich rolą było wypuszczenie pary odpoczęcie od życia pełnego stresu i za-grożeń Wspoacutelna rozgrywka pozwalała zapomnieć o doczesnych problemach i miło spędzić wolny czas
Przykłady gier Dixit energizery podłoga to lawa
Czym więc tak naprawdę są gry i co łączy ze sobą wszystkie ich typy Otoacuteż ndash zgodnie z definicją ndash gra to działanie o ustalonych zasadach realizowane przez przynajmniej jedną osobę Oznacza to że pod tę kategorię można podłączyć także drobne gry społeczne ndash wyścigi przekomarzanie wchodzenie w role czy po prostu wymianę dowcipoacutew Nie każda gra będzie zaawansowanym bytem o skomplikowanej wielopoziomowej strukturze Niektoacutere z nich to bardzo proste narzę-dzia i sytuacje
Ile gry w grze
By jednak zidentyfikować gry ktoacutere mogą okazać się przydatne w procesie grywalizacji warto skorzystać z katalogu cech opisanych przez wspomnianych wcześniej naukowcoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
40
Poniżej opiszę cechy jakie powinny mieć wydarzenia lub produkty pretendujące do miana gier
Określone miejsce i czas
Każda gra musi mieć zdefiniowane jasne progi wejścia i wyjścia ndash proacuteg czasowy (kiedy gra się kończy) oraz przestrzenny (gdzie przebiega granica pomiędzy światem realnym a światem gry) Jeśli zasady gry nie będą jasne rozgrywka nie zaangażuje graczy i nie zapewni im należytych emocji
Fikcyjność
Świat gry musi być odmienny od naszej codziennej rzeczywistości W przeciwnym razie nie będziemy potrafili zdystansować się od motywacji i zachowań związanych z naszym codziennym światem a tym samym nie wejdziemy należycie w rolę gracza
Bezproduktywność
Efektem gry nie może być korzyść materialna albo trwała zmiana statusu Innymi słowy jeżeli za udział w grze dostaniemy znaczącą nagrodę materialną lub efekt rozgrywki będzie zbieżny z efektem pracy to takiego działania nie będziemy mogli nazwać grą
Dobrowolność
Jeżeli zmusimy uczestnikoacutew do tego by wzięli udział w grze istnieje duże ryzyko że nie wejdą należycie w swoją rolę Gra to czynność nieobowiązkowa ktoacuterą powinniśmy sami chcieć rozpocząć
Ustalone zasady
Każda gra rządzi się własnymi regułami Wyznaczają one przebieg rozgrywki cel i metody ktoacutere do niego prowadzą Reguły nie muszą być ujawnione ale powinny być znane wszystkim graczom lub przynajmniej mistrzowi gry (osobie prowadzącej rozgrywkę)
Niepewność
Jeżeli znamy zakończenie gry przed jej rozpoczęciem lub nie mamy wpływu na to jak się ona potoczy oznacza to że nie uczestniczymy w grze tylko w przedstawieniu lub widowisku Jedną z charakterystycznych cech gry jest znaczący wpływ graczy na jej przebieg
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
41
Dzięki powyższym cechom łatwo oszacujemy ile jest gry w grze ndash to zaś pozwoli nam na wyboacuter takiej formy działań ktoacutera będzie odpowiednia do realizacji założonych celoacutew Warto pamiętać że grywalizacja nie jest pełnym przeniesieniem mechanizmu gry na dany proces lub projekt Wykorzystujemy tylko jej elementy ndash zgodnie z poniższą definicją
Grywalizacja jest zmianą określonego działania lub procesu w celu jego optymalizacji przy wykorzystaniu mechanizmoacutew znanych z gier
Głoacutewnym zastosowaniem grywalizacji jest zwiększenie motywacji uczestnika do udziału w danym procesie ndash poprzez naukę nowego materiału kompetencji lub postawy Czasami gry-walizację stosuje się gdy chcemy dotrzeć do nowych grup odbiorcoacutew lub zachęcić aktualnych graczy do nowych zachowań Grywalizacja ułatwi zapamiętywanie nowego materiału i zain-teresuje uczestnika nową formą podania treści merytorycznych
Jakie korzyści mogą wiązać się z zastosowaniem grywalizacji
Po pierwsze umożliwia ona przedstawienie danego procesu lub wydarzenia w odpo-wiednio mniejszej skali Nadając poszczegoacutelnym elementom punkty i zasady łatwiej jest projek-tować ich przebieg w odniesieniu do danej grupy i jej potrzeb Po drugie grywalizacja ułatwia wyznaczenie wydarzeniu lub procesowi jasnego celu oraz wyodrębnienie etapoacutew ktoacutere do niego prowadzą Po trzecie może zwiększyć motywację uczestnikoacutew do udziału w procesie lub wydarze-niu Dzięki grywalizacji staną się one ciekawsze a uczestnicy zyskają większe poczucie wpływu i chętniej zaangażują się w swoje role
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
42
Po czwarte grywalizacja umożliwia przybliżenie danego działania osobom dla ktoacuterych treści edukacyjne animacyjne czy projektowe podane w standardowej formie mogłyby być trudniej przyswajalne lub po prostu nieciekawe Po piąte grywalizacja ułatwia wprowadzenie szybkich modyfikacji w strukturze grywa-lizowanego procesu lub wydarzenia oraz umożliwia dalsze działania bazujące na spoacutejnych zasa-dach
Jak wynika z powyższych punktoacutew z perspektywy organizatora edukatora lub animatora grywalizacja jest świetnym sposobem na optymalizację wybranych procesoacutew lub wydarzeń Jak więc zabrać się do jej realizacji Przede wszystkim skupmy się na sześciu poniższych punktach
Wybierz obszarprocesdziałanie ktoacutere chcesz zgrywalizować
Praca nad kolejnymi etapami będzie znacznie łatwiejsza jeśli już na początku wybierzemy temat ktoacutery chcemy podjąć w naszej grze
Określ profil użytkownika żeby lepiej dopasować do niego prezentowane treści oraz ich formę
Choć na etapie przygotowań będzie to jedynie praca na uogoacutelnieniach i wyobraże-niach to jednocześnie może znacznie ułatwić realizację kolejnych etapoacutew Weryfika-cję swoich założeń przeprowadzimy podczas testoacutew na reprezentantach grupy doce-lowej
Wybierz grę lub jej elementmechanizm ktoacutery będzie pasował do grywalizowanych treści i celu działania
Sprawdźmy co oferuje nam rynek gier i wybierzmy pożądany typ gry i jej mechanizm Warto eksperymentować ndash łączenie roacuteżnych gatunkoacutew gier i wydobywanie z nich najciekawszych pomysłoacutew znacznie uatrakcyjni przebieg naszej gry
Stwoacuterz ścieżkę krytyczną zaplanuj cykl projektowy określ zasoby i kompetencje niezbędne do jego realizacji
Podobnie jak w przypadku każdego innego projektu realizacja grywalizacji wymaga przygotowania planu ktoacutery uwzględni posiadane oraz potrzebne zasoby
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
43
Sprawdź prototyp w zamkniętej grupie testowej
Najlepiej by grupa składała się z roacuteżnych osoacuteb ale odpowiadających określonemu profilowi użytkownika Warto skorzystać z pomocy osoacuteb nieznajomych Dzięki temu dowiemy się więcej o słabych i mocnych stronach przygotowywanej przez nas gry
Zaproś graczy do udziału w zgrywalizowanej już treści
Zbieraj informacje zwrotne nanoś korekty i doskonal swoacutej proces
Nie tylko zalety
Warto mieć na uwadze potencjalne zagrożenia ktoacutere wiążą się z grywalizacją Jeśli zasady naszej gry nie będą jasne i starannie przygotowane może ona wywołać wśroacuted uczest-nikoacutew frustrację i przekonanie o niesprawiedliwym przebiegu rozgrywki lub braku wpływu na jej wynik Aby zapobiec takiej sytuacji dokładnie przetestujmy naszą grę nim zdecydujemy się na jej wdrożenie Pamiętajmy o przynajmniej dwukrotnym sprawdzeniu wszystkich etapoacutew gry i zależności pomiędzy nimi
Ponadto w wyniku grywalizacji może dojść do infantylizacji treści Warto więc na począt-ku projektowania procesu poświęcić czas na rozważenie zalet i wad poszczegoacutelnych typoacutew gier nim wybierzemy tę ktoacutera będzie właściwa w odniesieniu do treści merytorycznych W razie wątpliwości warto skonsultować się z grupą testową lub ekspertami zewnętrznymi ktoacuterzy po-mogą nam podjąć właściwą decyzję
Nie w każdym procesie grywalizacja będzie też użyteczna ndash nim wdrożymy takie ro-związanie zadbajmy o dokładne testy oraz ewaluację prototypu Pozwoli nam to zdobyć nie-zbędne doświadczenie w projektowaniu grywalizacji i lepiej dopasowywać gry do rodzaju prze-kazywanych treści merytorycznych
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
44
Niezależnie od zagrożeń wiążących się z grywalizacją warto chociaż rozważyć jej za-stosowanie w optymalizacji wybranych procesoacutew projektoacutew lub wydarzeń Dzięki niej może-my bowiem podnieść atrakcyjność działań realizowanych przez naszą organizację co przełoży się na długofalową satysfakcjonującą wspoacutełpracę ze społecznością
Przede wszystkim pamiętajmy jednak że gra ma po prostu dawać frajdę Udanej rozgrywki
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
39
W odroacuteżnieniu od przedstawienia zakończenie gry jest jednak niewiadomePierwotną rolą gier tego typu było przedstawianie nowych sytuacji społecznych i przyuczanie młodych członkoacutew społeczności do dorosłości
Przykłady gier RPG (fabularne) The Sims policjanci i złodzieje
ILINX ndash wariackie toczenie się z goacuterki ucieczka przed kontaktem z podłogą-lawą ruch śmiech i wspoacutelna radość ndash to właśnie istota gier typu ilinx
Kiedyś ich rolą było wypuszczenie pary odpoczęcie od życia pełnego stresu i za-grożeń Wspoacutelna rozgrywka pozwalała zapomnieć o doczesnych problemach i miło spędzić wolny czas
Przykłady gier Dixit energizery podłoga to lawa
Czym więc tak naprawdę są gry i co łączy ze sobą wszystkie ich typy Otoacuteż ndash zgodnie z definicją ndash gra to działanie o ustalonych zasadach realizowane przez przynajmniej jedną osobę Oznacza to że pod tę kategorię można podłączyć także drobne gry społeczne ndash wyścigi przekomarzanie wchodzenie w role czy po prostu wymianę dowcipoacutew Nie każda gra będzie zaawansowanym bytem o skomplikowanej wielopoziomowej strukturze Niektoacutere z nich to bardzo proste narzę-dzia i sytuacje
Ile gry w grze
By jednak zidentyfikować gry ktoacutere mogą okazać się przydatne w procesie grywalizacji warto skorzystać z katalogu cech opisanych przez wspomnianych wcześniej naukowcoacutew
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
40
Poniżej opiszę cechy jakie powinny mieć wydarzenia lub produkty pretendujące do miana gier
Określone miejsce i czas
Każda gra musi mieć zdefiniowane jasne progi wejścia i wyjścia ndash proacuteg czasowy (kiedy gra się kończy) oraz przestrzenny (gdzie przebiega granica pomiędzy światem realnym a światem gry) Jeśli zasady gry nie będą jasne rozgrywka nie zaangażuje graczy i nie zapewni im należytych emocji
Fikcyjność
Świat gry musi być odmienny od naszej codziennej rzeczywistości W przeciwnym razie nie będziemy potrafili zdystansować się od motywacji i zachowań związanych z naszym codziennym światem a tym samym nie wejdziemy należycie w rolę gracza
Bezproduktywność
Efektem gry nie może być korzyść materialna albo trwała zmiana statusu Innymi słowy jeżeli za udział w grze dostaniemy znaczącą nagrodę materialną lub efekt rozgrywki będzie zbieżny z efektem pracy to takiego działania nie będziemy mogli nazwać grą
Dobrowolność
Jeżeli zmusimy uczestnikoacutew do tego by wzięli udział w grze istnieje duże ryzyko że nie wejdą należycie w swoją rolę Gra to czynność nieobowiązkowa ktoacuterą powinniśmy sami chcieć rozpocząć
Ustalone zasady
Każda gra rządzi się własnymi regułami Wyznaczają one przebieg rozgrywki cel i metody ktoacutere do niego prowadzą Reguły nie muszą być ujawnione ale powinny być znane wszystkim graczom lub przynajmniej mistrzowi gry (osobie prowadzącej rozgrywkę)
Niepewność
Jeżeli znamy zakończenie gry przed jej rozpoczęciem lub nie mamy wpływu na to jak się ona potoczy oznacza to że nie uczestniczymy w grze tylko w przedstawieniu lub widowisku Jedną z charakterystycznych cech gry jest znaczący wpływ graczy na jej przebieg
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
41
Dzięki powyższym cechom łatwo oszacujemy ile jest gry w grze ndash to zaś pozwoli nam na wyboacuter takiej formy działań ktoacutera będzie odpowiednia do realizacji założonych celoacutew Warto pamiętać że grywalizacja nie jest pełnym przeniesieniem mechanizmu gry na dany proces lub projekt Wykorzystujemy tylko jej elementy ndash zgodnie z poniższą definicją
Grywalizacja jest zmianą określonego działania lub procesu w celu jego optymalizacji przy wykorzystaniu mechanizmoacutew znanych z gier
Głoacutewnym zastosowaniem grywalizacji jest zwiększenie motywacji uczestnika do udziału w danym procesie ndash poprzez naukę nowego materiału kompetencji lub postawy Czasami gry-walizację stosuje się gdy chcemy dotrzeć do nowych grup odbiorcoacutew lub zachęcić aktualnych graczy do nowych zachowań Grywalizacja ułatwi zapamiętywanie nowego materiału i zain-teresuje uczestnika nową formą podania treści merytorycznych
Jakie korzyści mogą wiązać się z zastosowaniem grywalizacji
Po pierwsze umożliwia ona przedstawienie danego procesu lub wydarzenia w odpo-wiednio mniejszej skali Nadając poszczegoacutelnym elementom punkty i zasady łatwiej jest projek-tować ich przebieg w odniesieniu do danej grupy i jej potrzeb Po drugie grywalizacja ułatwia wyznaczenie wydarzeniu lub procesowi jasnego celu oraz wyodrębnienie etapoacutew ktoacutere do niego prowadzą Po trzecie może zwiększyć motywację uczestnikoacutew do udziału w procesie lub wydarze-niu Dzięki grywalizacji staną się one ciekawsze a uczestnicy zyskają większe poczucie wpływu i chętniej zaangażują się w swoje role
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
42
Po czwarte grywalizacja umożliwia przybliżenie danego działania osobom dla ktoacuterych treści edukacyjne animacyjne czy projektowe podane w standardowej formie mogłyby być trudniej przyswajalne lub po prostu nieciekawe Po piąte grywalizacja ułatwia wprowadzenie szybkich modyfikacji w strukturze grywa-lizowanego procesu lub wydarzenia oraz umożliwia dalsze działania bazujące na spoacutejnych zasa-dach
Jak wynika z powyższych punktoacutew z perspektywy organizatora edukatora lub animatora grywalizacja jest świetnym sposobem na optymalizację wybranych procesoacutew lub wydarzeń Jak więc zabrać się do jej realizacji Przede wszystkim skupmy się na sześciu poniższych punktach
Wybierz obszarprocesdziałanie ktoacutere chcesz zgrywalizować
Praca nad kolejnymi etapami będzie znacznie łatwiejsza jeśli już na początku wybierzemy temat ktoacutery chcemy podjąć w naszej grze
Określ profil użytkownika żeby lepiej dopasować do niego prezentowane treści oraz ich formę
Choć na etapie przygotowań będzie to jedynie praca na uogoacutelnieniach i wyobraże-niach to jednocześnie może znacznie ułatwić realizację kolejnych etapoacutew Weryfika-cję swoich założeń przeprowadzimy podczas testoacutew na reprezentantach grupy doce-lowej
Wybierz grę lub jej elementmechanizm ktoacutery będzie pasował do grywalizowanych treści i celu działania
Sprawdźmy co oferuje nam rynek gier i wybierzmy pożądany typ gry i jej mechanizm Warto eksperymentować ndash łączenie roacuteżnych gatunkoacutew gier i wydobywanie z nich najciekawszych pomysłoacutew znacznie uatrakcyjni przebieg naszej gry
Stwoacuterz ścieżkę krytyczną zaplanuj cykl projektowy określ zasoby i kompetencje niezbędne do jego realizacji
Podobnie jak w przypadku każdego innego projektu realizacja grywalizacji wymaga przygotowania planu ktoacutery uwzględni posiadane oraz potrzebne zasoby
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
43
Sprawdź prototyp w zamkniętej grupie testowej
Najlepiej by grupa składała się z roacuteżnych osoacuteb ale odpowiadających określonemu profilowi użytkownika Warto skorzystać z pomocy osoacuteb nieznajomych Dzięki temu dowiemy się więcej o słabych i mocnych stronach przygotowywanej przez nas gry
Zaproś graczy do udziału w zgrywalizowanej już treści
Zbieraj informacje zwrotne nanoś korekty i doskonal swoacutej proces
Nie tylko zalety
Warto mieć na uwadze potencjalne zagrożenia ktoacutere wiążą się z grywalizacją Jeśli zasady naszej gry nie będą jasne i starannie przygotowane może ona wywołać wśroacuted uczest-nikoacutew frustrację i przekonanie o niesprawiedliwym przebiegu rozgrywki lub braku wpływu na jej wynik Aby zapobiec takiej sytuacji dokładnie przetestujmy naszą grę nim zdecydujemy się na jej wdrożenie Pamiętajmy o przynajmniej dwukrotnym sprawdzeniu wszystkich etapoacutew gry i zależności pomiędzy nimi
Ponadto w wyniku grywalizacji może dojść do infantylizacji treści Warto więc na począt-ku projektowania procesu poświęcić czas na rozważenie zalet i wad poszczegoacutelnych typoacutew gier nim wybierzemy tę ktoacutera będzie właściwa w odniesieniu do treści merytorycznych W razie wątpliwości warto skonsultować się z grupą testową lub ekspertami zewnętrznymi ktoacuterzy po-mogą nam podjąć właściwą decyzję
Nie w każdym procesie grywalizacja będzie też użyteczna ndash nim wdrożymy takie ro-związanie zadbajmy o dokładne testy oraz ewaluację prototypu Pozwoli nam to zdobyć nie-zbędne doświadczenie w projektowaniu grywalizacji i lepiej dopasowywać gry do rodzaju prze-kazywanych treści merytorycznych
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
44
Niezależnie od zagrożeń wiążących się z grywalizacją warto chociaż rozważyć jej za-stosowanie w optymalizacji wybranych procesoacutew projektoacutew lub wydarzeń Dzięki niej może-my bowiem podnieść atrakcyjność działań realizowanych przez naszą organizację co przełoży się na długofalową satysfakcjonującą wspoacutełpracę ze społecznością
Przede wszystkim pamiętajmy jednak że gra ma po prostu dawać frajdę Udanej rozgrywki
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
40
Poniżej opiszę cechy jakie powinny mieć wydarzenia lub produkty pretendujące do miana gier
Określone miejsce i czas
Każda gra musi mieć zdefiniowane jasne progi wejścia i wyjścia ndash proacuteg czasowy (kiedy gra się kończy) oraz przestrzenny (gdzie przebiega granica pomiędzy światem realnym a światem gry) Jeśli zasady gry nie będą jasne rozgrywka nie zaangażuje graczy i nie zapewni im należytych emocji
Fikcyjność
Świat gry musi być odmienny od naszej codziennej rzeczywistości W przeciwnym razie nie będziemy potrafili zdystansować się od motywacji i zachowań związanych z naszym codziennym światem a tym samym nie wejdziemy należycie w rolę gracza
Bezproduktywność
Efektem gry nie może być korzyść materialna albo trwała zmiana statusu Innymi słowy jeżeli za udział w grze dostaniemy znaczącą nagrodę materialną lub efekt rozgrywki będzie zbieżny z efektem pracy to takiego działania nie będziemy mogli nazwać grą
Dobrowolność
Jeżeli zmusimy uczestnikoacutew do tego by wzięli udział w grze istnieje duże ryzyko że nie wejdą należycie w swoją rolę Gra to czynność nieobowiązkowa ktoacuterą powinniśmy sami chcieć rozpocząć
Ustalone zasady
Każda gra rządzi się własnymi regułami Wyznaczają one przebieg rozgrywki cel i metody ktoacutere do niego prowadzą Reguły nie muszą być ujawnione ale powinny być znane wszystkim graczom lub przynajmniej mistrzowi gry (osobie prowadzącej rozgrywkę)
Niepewność
Jeżeli znamy zakończenie gry przed jej rozpoczęciem lub nie mamy wpływu na to jak się ona potoczy oznacza to że nie uczestniczymy w grze tylko w przedstawieniu lub widowisku Jedną z charakterystycznych cech gry jest znaczący wpływ graczy na jej przebieg
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
41
Dzięki powyższym cechom łatwo oszacujemy ile jest gry w grze ndash to zaś pozwoli nam na wyboacuter takiej formy działań ktoacutera będzie odpowiednia do realizacji założonych celoacutew Warto pamiętać że grywalizacja nie jest pełnym przeniesieniem mechanizmu gry na dany proces lub projekt Wykorzystujemy tylko jej elementy ndash zgodnie z poniższą definicją
Grywalizacja jest zmianą określonego działania lub procesu w celu jego optymalizacji przy wykorzystaniu mechanizmoacutew znanych z gier
Głoacutewnym zastosowaniem grywalizacji jest zwiększenie motywacji uczestnika do udziału w danym procesie ndash poprzez naukę nowego materiału kompetencji lub postawy Czasami gry-walizację stosuje się gdy chcemy dotrzeć do nowych grup odbiorcoacutew lub zachęcić aktualnych graczy do nowych zachowań Grywalizacja ułatwi zapamiętywanie nowego materiału i zain-teresuje uczestnika nową formą podania treści merytorycznych
Jakie korzyści mogą wiązać się z zastosowaniem grywalizacji
Po pierwsze umożliwia ona przedstawienie danego procesu lub wydarzenia w odpo-wiednio mniejszej skali Nadając poszczegoacutelnym elementom punkty i zasady łatwiej jest projek-tować ich przebieg w odniesieniu do danej grupy i jej potrzeb Po drugie grywalizacja ułatwia wyznaczenie wydarzeniu lub procesowi jasnego celu oraz wyodrębnienie etapoacutew ktoacutere do niego prowadzą Po trzecie może zwiększyć motywację uczestnikoacutew do udziału w procesie lub wydarze-niu Dzięki grywalizacji staną się one ciekawsze a uczestnicy zyskają większe poczucie wpływu i chętniej zaangażują się w swoje role
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
42
Po czwarte grywalizacja umożliwia przybliżenie danego działania osobom dla ktoacuterych treści edukacyjne animacyjne czy projektowe podane w standardowej formie mogłyby być trudniej przyswajalne lub po prostu nieciekawe Po piąte grywalizacja ułatwia wprowadzenie szybkich modyfikacji w strukturze grywa-lizowanego procesu lub wydarzenia oraz umożliwia dalsze działania bazujące na spoacutejnych zasa-dach
Jak wynika z powyższych punktoacutew z perspektywy organizatora edukatora lub animatora grywalizacja jest świetnym sposobem na optymalizację wybranych procesoacutew lub wydarzeń Jak więc zabrać się do jej realizacji Przede wszystkim skupmy się na sześciu poniższych punktach
Wybierz obszarprocesdziałanie ktoacutere chcesz zgrywalizować
Praca nad kolejnymi etapami będzie znacznie łatwiejsza jeśli już na początku wybierzemy temat ktoacutery chcemy podjąć w naszej grze
Określ profil użytkownika żeby lepiej dopasować do niego prezentowane treści oraz ich formę
Choć na etapie przygotowań będzie to jedynie praca na uogoacutelnieniach i wyobraże-niach to jednocześnie może znacznie ułatwić realizację kolejnych etapoacutew Weryfika-cję swoich założeń przeprowadzimy podczas testoacutew na reprezentantach grupy doce-lowej
Wybierz grę lub jej elementmechanizm ktoacutery będzie pasował do grywalizowanych treści i celu działania
Sprawdźmy co oferuje nam rynek gier i wybierzmy pożądany typ gry i jej mechanizm Warto eksperymentować ndash łączenie roacuteżnych gatunkoacutew gier i wydobywanie z nich najciekawszych pomysłoacutew znacznie uatrakcyjni przebieg naszej gry
Stwoacuterz ścieżkę krytyczną zaplanuj cykl projektowy określ zasoby i kompetencje niezbędne do jego realizacji
Podobnie jak w przypadku każdego innego projektu realizacja grywalizacji wymaga przygotowania planu ktoacutery uwzględni posiadane oraz potrzebne zasoby
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
43
Sprawdź prototyp w zamkniętej grupie testowej
Najlepiej by grupa składała się z roacuteżnych osoacuteb ale odpowiadających określonemu profilowi użytkownika Warto skorzystać z pomocy osoacuteb nieznajomych Dzięki temu dowiemy się więcej o słabych i mocnych stronach przygotowywanej przez nas gry
Zaproś graczy do udziału w zgrywalizowanej już treści
Zbieraj informacje zwrotne nanoś korekty i doskonal swoacutej proces
Nie tylko zalety
Warto mieć na uwadze potencjalne zagrożenia ktoacutere wiążą się z grywalizacją Jeśli zasady naszej gry nie będą jasne i starannie przygotowane może ona wywołać wśroacuted uczest-nikoacutew frustrację i przekonanie o niesprawiedliwym przebiegu rozgrywki lub braku wpływu na jej wynik Aby zapobiec takiej sytuacji dokładnie przetestujmy naszą grę nim zdecydujemy się na jej wdrożenie Pamiętajmy o przynajmniej dwukrotnym sprawdzeniu wszystkich etapoacutew gry i zależności pomiędzy nimi
Ponadto w wyniku grywalizacji może dojść do infantylizacji treści Warto więc na począt-ku projektowania procesu poświęcić czas na rozważenie zalet i wad poszczegoacutelnych typoacutew gier nim wybierzemy tę ktoacutera będzie właściwa w odniesieniu do treści merytorycznych W razie wątpliwości warto skonsultować się z grupą testową lub ekspertami zewnętrznymi ktoacuterzy po-mogą nam podjąć właściwą decyzję
Nie w każdym procesie grywalizacja będzie też użyteczna ndash nim wdrożymy takie ro-związanie zadbajmy o dokładne testy oraz ewaluację prototypu Pozwoli nam to zdobyć nie-zbędne doświadczenie w projektowaniu grywalizacji i lepiej dopasowywać gry do rodzaju prze-kazywanych treści merytorycznych
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
44
Niezależnie od zagrożeń wiążących się z grywalizacją warto chociaż rozważyć jej za-stosowanie w optymalizacji wybranych procesoacutew projektoacutew lub wydarzeń Dzięki niej może-my bowiem podnieść atrakcyjność działań realizowanych przez naszą organizację co przełoży się na długofalową satysfakcjonującą wspoacutełpracę ze społecznością
Przede wszystkim pamiętajmy jednak że gra ma po prostu dawać frajdę Udanej rozgrywki
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
41
Dzięki powyższym cechom łatwo oszacujemy ile jest gry w grze ndash to zaś pozwoli nam na wyboacuter takiej formy działań ktoacutera będzie odpowiednia do realizacji założonych celoacutew Warto pamiętać że grywalizacja nie jest pełnym przeniesieniem mechanizmu gry na dany proces lub projekt Wykorzystujemy tylko jej elementy ndash zgodnie z poniższą definicją
Grywalizacja jest zmianą określonego działania lub procesu w celu jego optymalizacji przy wykorzystaniu mechanizmoacutew znanych z gier
Głoacutewnym zastosowaniem grywalizacji jest zwiększenie motywacji uczestnika do udziału w danym procesie ndash poprzez naukę nowego materiału kompetencji lub postawy Czasami gry-walizację stosuje się gdy chcemy dotrzeć do nowych grup odbiorcoacutew lub zachęcić aktualnych graczy do nowych zachowań Grywalizacja ułatwi zapamiętywanie nowego materiału i zain-teresuje uczestnika nową formą podania treści merytorycznych
Jakie korzyści mogą wiązać się z zastosowaniem grywalizacji
Po pierwsze umożliwia ona przedstawienie danego procesu lub wydarzenia w odpo-wiednio mniejszej skali Nadając poszczegoacutelnym elementom punkty i zasady łatwiej jest projek-tować ich przebieg w odniesieniu do danej grupy i jej potrzeb Po drugie grywalizacja ułatwia wyznaczenie wydarzeniu lub procesowi jasnego celu oraz wyodrębnienie etapoacutew ktoacutere do niego prowadzą Po trzecie może zwiększyć motywację uczestnikoacutew do udziału w procesie lub wydarze-niu Dzięki grywalizacji staną się one ciekawsze a uczestnicy zyskają większe poczucie wpływu i chętniej zaangażują się w swoje role
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
42
Po czwarte grywalizacja umożliwia przybliżenie danego działania osobom dla ktoacuterych treści edukacyjne animacyjne czy projektowe podane w standardowej formie mogłyby być trudniej przyswajalne lub po prostu nieciekawe Po piąte grywalizacja ułatwia wprowadzenie szybkich modyfikacji w strukturze grywa-lizowanego procesu lub wydarzenia oraz umożliwia dalsze działania bazujące na spoacutejnych zasa-dach
Jak wynika z powyższych punktoacutew z perspektywy organizatora edukatora lub animatora grywalizacja jest świetnym sposobem na optymalizację wybranych procesoacutew lub wydarzeń Jak więc zabrać się do jej realizacji Przede wszystkim skupmy się na sześciu poniższych punktach
Wybierz obszarprocesdziałanie ktoacutere chcesz zgrywalizować
Praca nad kolejnymi etapami będzie znacznie łatwiejsza jeśli już na początku wybierzemy temat ktoacutery chcemy podjąć w naszej grze
Określ profil użytkownika żeby lepiej dopasować do niego prezentowane treści oraz ich formę
Choć na etapie przygotowań będzie to jedynie praca na uogoacutelnieniach i wyobraże-niach to jednocześnie może znacznie ułatwić realizację kolejnych etapoacutew Weryfika-cję swoich założeń przeprowadzimy podczas testoacutew na reprezentantach grupy doce-lowej
Wybierz grę lub jej elementmechanizm ktoacutery będzie pasował do grywalizowanych treści i celu działania
Sprawdźmy co oferuje nam rynek gier i wybierzmy pożądany typ gry i jej mechanizm Warto eksperymentować ndash łączenie roacuteżnych gatunkoacutew gier i wydobywanie z nich najciekawszych pomysłoacutew znacznie uatrakcyjni przebieg naszej gry
Stwoacuterz ścieżkę krytyczną zaplanuj cykl projektowy określ zasoby i kompetencje niezbędne do jego realizacji
Podobnie jak w przypadku każdego innego projektu realizacja grywalizacji wymaga przygotowania planu ktoacutery uwzględni posiadane oraz potrzebne zasoby
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
43
Sprawdź prototyp w zamkniętej grupie testowej
Najlepiej by grupa składała się z roacuteżnych osoacuteb ale odpowiadających określonemu profilowi użytkownika Warto skorzystać z pomocy osoacuteb nieznajomych Dzięki temu dowiemy się więcej o słabych i mocnych stronach przygotowywanej przez nas gry
Zaproś graczy do udziału w zgrywalizowanej już treści
Zbieraj informacje zwrotne nanoś korekty i doskonal swoacutej proces
Nie tylko zalety
Warto mieć na uwadze potencjalne zagrożenia ktoacutere wiążą się z grywalizacją Jeśli zasady naszej gry nie będą jasne i starannie przygotowane może ona wywołać wśroacuted uczest-nikoacutew frustrację i przekonanie o niesprawiedliwym przebiegu rozgrywki lub braku wpływu na jej wynik Aby zapobiec takiej sytuacji dokładnie przetestujmy naszą grę nim zdecydujemy się na jej wdrożenie Pamiętajmy o przynajmniej dwukrotnym sprawdzeniu wszystkich etapoacutew gry i zależności pomiędzy nimi
Ponadto w wyniku grywalizacji może dojść do infantylizacji treści Warto więc na począt-ku projektowania procesu poświęcić czas na rozważenie zalet i wad poszczegoacutelnych typoacutew gier nim wybierzemy tę ktoacutera będzie właściwa w odniesieniu do treści merytorycznych W razie wątpliwości warto skonsultować się z grupą testową lub ekspertami zewnętrznymi ktoacuterzy po-mogą nam podjąć właściwą decyzję
Nie w każdym procesie grywalizacja będzie też użyteczna ndash nim wdrożymy takie ro-związanie zadbajmy o dokładne testy oraz ewaluację prototypu Pozwoli nam to zdobyć nie-zbędne doświadczenie w projektowaniu grywalizacji i lepiej dopasowywać gry do rodzaju prze-kazywanych treści merytorycznych
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
44
Niezależnie od zagrożeń wiążących się z grywalizacją warto chociaż rozważyć jej za-stosowanie w optymalizacji wybranych procesoacutew projektoacutew lub wydarzeń Dzięki niej może-my bowiem podnieść atrakcyjność działań realizowanych przez naszą organizację co przełoży się na długofalową satysfakcjonującą wspoacutełpracę ze społecznością
Przede wszystkim pamiętajmy jednak że gra ma po prostu dawać frajdę Udanej rozgrywki
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
42
Po czwarte grywalizacja umożliwia przybliżenie danego działania osobom dla ktoacuterych treści edukacyjne animacyjne czy projektowe podane w standardowej formie mogłyby być trudniej przyswajalne lub po prostu nieciekawe Po piąte grywalizacja ułatwia wprowadzenie szybkich modyfikacji w strukturze grywa-lizowanego procesu lub wydarzenia oraz umożliwia dalsze działania bazujące na spoacutejnych zasa-dach
Jak wynika z powyższych punktoacutew z perspektywy organizatora edukatora lub animatora grywalizacja jest świetnym sposobem na optymalizację wybranych procesoacutew lub wydarzeń Jak więc zabrać się do jej realizacji Przede wszystkim skupmy się na sześciu poniższych punktach
Wybierz obszarprocesdziałanie ktoacutere chcesz zgrywalizować
Praca nad kolejnymi etapami będzie znacznie łatwiejsza jeśli już na początku wybierzemy temat ktoacutery chcemy podjąć w naszej grze
Określ profil użytkownika żeby lepiej dopasować do niego prezentowane treści oraz ich formę
Choć na etapie przygotowań będzie to jedynie praca na uogoacutelnieniach i wyobraże-niach to jednocześnie może znacznie ułatwić realizację kolejnych etapoacutew Weryfika-cję swoich założeń przeprowadzimy podczas testoacutew na reprezentantach grupy doce-lowej
Wybierz grę lub jej elementmechanizm ktoacutery będzie pasował do grywalizowanych treści i celu działania
Sprawdźmy co oferuje nam rynek gier i wybierzmy pożądany typ gry i jej mechanizm Warto eksperymentować ndash łączenie roacuteżnych gatunkoacutew gier i wydobywanie z nich najciekawszych pomysłoacutew znacznie uatrakcyjni przebieg naszej gry
Stwoacuterz ścieżkę krytyczną zaplanuj cykl projektowy określ zasoby i kompetencje niezbędne do jego realizacji
Podobnie jak w przypadku każdego innego projektu realizacja grywalizacji wymaga przygotowania planu ktoacutery uwzględni posiadane oraz potrzebne zasoby
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
43
Sprawdź prototyp w zamkniętej grupie testowej
Najlepiej by grupa składała się z roacuteżnych osoacuteb ale odpowiadających określonemu profilowi użytkownika Warto skorzystać z pomocy osoacuteb nieznajomych Dzięki temu dowiemy się więcej o słabych i mocnych stronach przygotowywanej przez nas gry
Zaproś graczy do udziału w zgrywalizowanej już treści
Zbieraj informacje zwrotne nanoś korekty i doskonal swoacutej proces
Nie tylko zalety
Warto mieć na uwadze potencjalne zagrożenia ktoacutere wiążą się z grywalizacją Jeśli zasady naszej gry nie będą jasne i starannie przygotowane może ona wywołać wśroacuted uczest-nikoacutew frustrację i przekonanie o niesprawiedliwym przebiegu rozgrywki lub braku wpływu na jej wynik Aby zapobiec takiej sytuacji dokładnie przetestujmy naszą grę nim zdecydujemy się na jej wdrożenie Pamiętajmy o przynajmniej dwukrotnym sprawdzeniu wszystkich etapoacutew gry i zależności pomiędzy nimi
Ponadto w wyniku grywalizacji może dojść do infantylizacji treści Warto więc na począt-ku projektowania procesu poświęcić czas na rozważenie zalet i wad poszczegoacutelnych typoacutew gier nim wybierzemy tę ktoacutera będzie właściwa w odniesieniu do treści merytorycznych W razie wątpliwości warto skonsultować się z grupą testową lub ekspertami zewnętrznymi ktoacuterzy po-mogą nam podjąć właściwą decyzję
Nie w każdym procesie grywalizacja będzie też użyteczna ndash nim wdrożymy takie ro-związanie zadbajmy o dokładne testy oraz ewaluację prototypu Pozwoli nam to zdobyć nie-zbędne doświadczenie w projektowaniu grywalizacji i lepiej dopasowywać gry do rodzaju prze-kazywanych treści merytorycznych
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
44
Niezależnie od zagrożeń wiążących się z grywalizacją warto chociaż rozważyć jej za-stosowanie w optymalizacji wybranych procesoacutew projektoacutew lub wydarzeń Dzięki niej może-my bowiem podnieść atrakcyjność działań realizowanych przez naszą organizację co przełoży się na długofalową satysfakcjonującą wspoacutełpracę ze społecznością
Przede wszystkim pamiętajmy jednak że gra ma po prostu dawać frajdę Udanej rozgrywki
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
43
Sprawdź prototyp w zamkniętej grupie testowej
Najlepiej by grupa składała się z roacuteżnych osoacuteb ale odpowiadających określonemu profilowi użytkownika Warto skorzystać z pomocy osoacuteb nieznajomych Dzięki temu dowiemy się więcej o słabych i mocnych stronach przygotowywanej przez nas gry
Zaproś graczy do udziału w zgrywalizowanej już treści
Zbieraj informacje zwrotne nanoś korekty i doskonal swoacutej proces
Nie tylko zalety
Warto mieć na uwadze potencjalne zagrożenia ktoacutere wiążą się z grywalizacją Jeśli zasady naszej gry nie będą jasne i starannie przygotowane może ona wywołać wśroacuted uczest-nikoacutew frustrację i przekonanie o niesprawiedliwym przebiegu rozgrywki lub braku wpływu na jej wynik Aby zapobiec takiej sytuacji dokładnie przetestujmy naszą grę nim zdecydujemy się na jej wdrożenie Pamiętajmy o przynajmniej dwukrotnym sprawdzeniu wszystkich etapoacutew gry i zależności pomiędzy nimi
Ponadto w wyniku grywalizacji może dojść do infantylizacji treści Warto więc na począt-ku projektowania procesu poświęcić czas na rozważenie zalet i wad poszczegoacutelnych typoacutew gier nim wybierzemy tę ktoacutera będzie właściwa w odniesieniu do treści merytorycznych W razie wątpliwości warto skonsultować się z grupą testową lub ekspertami zewnętrznymi ktoacuterzy po-mogą nam podjąć właściwą decyzję
Nie w każdym procesie grywalizacja będzie też użyteczna ndash nim wdrożymy takie ro-związanie zadbajmy o dokładne testy oraz ewaluację prototypu Pozwoli nam to zdobyć nie-zbędne doświadczenie w projektowaniu grywalizacji i lepiej dopasowywać gry do rodzaju prze-kazywanych treści merytorycznych
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
44
Niezależnie od zagrożeń wiążących się z grywalizacją warto chociaż rozważyć jej za-stosowanie w optymalizacji wybranych procesoacutew projektoacutew lub wydarzeń Dzięki niej może-my bowiem podnieść atrakcyjność działań realizowanych przez naszą organizację co przełoży się na długofalową satysfakcjonującą wspoacutełpracę ze społecznością
Przede wszystkim pamiętajmy jednak że gra ma po prostu dawać frajdę Udanej rozgrywki
Projekt wspoacutełfinansowanyze środkoacutew SamorząduWojewoacutedztwa Mazowieckiego
44
Niezależnie od zagrożeń wiążących się z grywalizacją warto chociaż rozważyć jej za-stosowanie w optymalizacji wybranych procesoacutew projektoacutew lub wydarzeń Dzięki niej może-my bowiem podnieść atrakcyjność działań realizowanych przez naszą organizację co przełoży się na długofalową satysfakcjonującą wspoacutełpracę ze społecznością
Przede wszystkim pamiętajmy jednak że gra ma po prostu dawać frajdę Udanej rozgrywki
top related