customer segment
Post on 27-Feb-2018
226 Views
Preview:
TRANSCRIPT
7/25/2019 Customer Segment
http://slidepdf.com/reader/full/customer-segment 1/5
1. Customer Segment
Lokasi jasa Laundry dan Cat Sepatu ini direncanakan berada pada ruko di
Jalan Srijaya Negara, Bukit Besar Palembang. Tempat ini sangat strategis sekali hal
ini dikarenakan lokasi berada di kaasan pendidikan seperti S!" N # Palembang,
S!$ N % Palembang, S!P N #& Palembang, dan 'ni(ersitas Sriijaya. )leh karena
itu customer segment dalam jasa ini tentu saja mahasisa, pelajar serta umum.
!ahasisa merupakan target customer segment yang paling diinciar dalam
jasa ini, hal itu dikarenakan di sekitar lokasi banyak sekali anak rantauan yang tinggal
di kost, oleh karena itu, posisi yang strategis ini sangat menguntungkan karena
mahasisa tersebut tidak perlu repot*repot mencuci sepatu sendiri dan bisa mengcat
sepatu agar telrihat seperti baru kembali.
Pelajar di sekitar lokasi juga tidak kalah banyak dengan mahasisa, pelajar
umumnya sangat mengikuti perkembangan +aman, mulai dari trend dan lain*lain.
engan jasa Laundry dan Cat Sepatu ini mereka tidak perlu sering membeli sepatu
baru karena sepatu yang lama sudah kusam tetapi cukup di cat saja sehingga dapat
mengubah penampilan sepatu seperti terlihat kembali seperti baru lagi. -al ini
mengakibatkan mereka tidak ketinggalan +aman dan terlihat tetap keren dan eksis.
!asyarakat umum juga merupakan target dari jasa Laundry dan Cat Sepatu ini
karena semua orang rata*rata memakai sepatu. )leh karena itu, lokasi yang berada di
Jalan Srijaya Negara ini sangat menguntungkan karena banyak sekali terdapat karyaan
dan karyaati di lingkungan sekitar.
2. Value Proposition
alue Proposition yang ada pada jasa kami yaitu berupa jasa laundry sepatu
dan cat sepatu. 'ntuk jasa laundry sepatu ada beberapa paket yang kami taarkan
yaitu paket ekspress, paket medium, dan paket normal. Pada paket ekspress sepatu
customer sudah bisa diambil dalam jangka aktu #/ jam setelah sepatu diantar
kepada kami, paket medium dapat diambil dalam jangka aktu satu sampai dua hari
setelah sepatu diantar kepada kami, sedangkan paket normal sepatu dapat diambil
dalam jangka aktu % hari setelah sepatu diantar kepada kami.
!engenai biaya laundry sepatu tergantung paket yang customer pilih, pada
paket ekspress biayanya sebesar 0p 12.222,* per sepasang sepatu, untuk paket
medium biayanya sebesar 0p /3.222,* per sepasang sepatu sedangkan untuk paket
7/25/2019 Customer Segment
http://slidepdf.com/reader/full/customer-segment 2/5
nornal biayanya 0p #3.222,* per sepasang sepatu. Semakin cepat jasa laundry maka
makin besar biaya yang dikenakan
'ntuk sepatu yang memerlukan pemeliharaan khusus biaya laundry berbeda
dengan paket ekspress, paket medium, dan paket normal. Paket yang ditaarkan
adalah paket khusus, biaya yang dikenakan adalah 0p 42.222,* per sepasang sepatu.
-al ini dikarenakan perlu pemeliharaan khusus pada sepatu tersebut, prosesnya tidak
bisa sama dengan sepatu pada umumnya.
Jasa yang kedua yang kami taarkan pada jasa kami adalah cat sepatu. Jasa
cat sepatu terbagi dalam dua jenis yaitu cat biasa dan cat gambar. $edua jasa tersebut
sama*sama mengecat sepatu tetapi ada perbedaannya yaitu, pada cat biasa jasa yang
kami taarkan hanya cat polos seperti arna sepatu pada aalnya, misalnya arna
hijau biru, ataupun kombinasi antara keduanya. Sedangkan pada cat gambar customer
boleh me*request gambar apa yang ingin dilukis pada sepatu, customer membaa
sendiri contoh atau gambar yang ingin dilukis pada sepatunya.
Biaya yang dikenakan pada sepatu untuk jasa cat biasa sebesar 0p /3.222,* per
pasang sepatu, sedangkan untuk biaya cat gambat tergantung dari tingkat kesulitan
gambar yang diinginkan pelanggan, biayanya sekitar 0p 32.222 5 0p #22.222,* per pasang sepatu.
3. Channel
Lokasi Jasa Laundry dan Cat Sepatu berada di Jalan Srijaya Negara, cara kami
mengenalkan Jasa laundry dan Cat Sepatu ini adalah melalui koran, brosur yang
disebarkan di perumahan arga dan lingkungan kost mahasisa, serta melalui media
sosial seperti 6acebook, instagram, path, dan titter.
7klan melalui koran kami post melaui koran harian $ota Palembang yaitu
Sriijaya Post, iklan ini kami post hanya beberapa minggu saja selama masa promosi,
menginat biaya iklan di koran yang sangat mahal, sehingga tidak mungkin iklan di
koran ini diteruskan hingga berbulan*bulan.
Selain melalui koran kami juga mengenalkan jasa kami melalui brosur yang
disebarkan di perumahan arga dan lingkungan kost mahasisa. i perumahan arga
mengingat baha manusia +aman sekarang yang terlalu sibuk dengan urusan karier
sehingga lupa untuk mengurus keperluan sehari*hari termasuk sepatu, brosur kami
sebarkan di perumahan arga juga dengan maksud agar mereka memakai jasa laundry
7/25/2019 Customer Segment
http://slidepdf.com/reader/full/customer-segment 3/5
kami sehingga tingkat untuk membeli sepatu yang baru berkurang, hal ini dapat
mengurangi tingkat konsumti6 masyarakat.
Brosur yang disebarkan di lingkungan kost mahasisa merupakan strategi
kami agar mereka memakai jasa kami, baik jasa laundry maupun jasa cat sepatu,
mengingat pemikiran anak kost yang ingin tampil keren namun dengan budget yang
terbatas. )leh karena itu agar dapat tampil tetap keren dan eksis mereka dapat
memakai jasa cat sepatu kami yang lebih terjangkau ketimbang mereka membeli
sepatu yang harganya ratusan bahkan jutaan rupiah sementara sepatu yang lama masih
bagus hanya catnya luntur karena sering dipakai.
$ami juga mengiklankan jasa kami di media sosial seperti instagram,
6acebook, path, dan titter. -al ini mengingat kecanggihan teknologi +aman sekarang
dimana orang*orang lebih memilih berdiam diri dirumah dan mengakses in6ormasileat internet ketimbang mencari in6ormasi tersebut keluar rumah. !elalui instagram
kami akan meminta jasa selebgram 8Selebritis instagram9 ataupun akun yang memiliki
banyak 6olloers, agar iklan yang ditampilkan lebih dilirik orang banyak sehingga
customer yang datang akan lebih banyak.
4. Customer Relationship
"gar terjalin hubungan yang baik dan berkelanjutan sehingga menjadi
pelanggan tetap kami menaarkan item seperti 6ree laundry, 6ree cat dan i6i +one
yang dilengkapi dengan ruang tunggu dengan gratis air minum.
7tem 6ree laundry yang kami taarkan apabila pelanggan sudah menggunakan
jasa laundry sebanyak #2 kali. Setiap satu kali menggunakan jasa laundry akan kami
berikan kupon sebanyak # buah, dan berlaku kelipatannya. "pabila kupon laundry
sudah terkumpul sebanyak sepuluh buah, maka akan kami berikan gratis laundry
untuk sepasang sepatu.
7tem 6ree cat yang kami taarkan apabila pelanggan sudah menggunakan jasa
cat sepatu sebanyak : kali. Setiap satu kali menggunakan jasa cat sepatu akan kami berikan kupon sebanyak # buah, dan berlaku kelipatannya. "pabila kupon cat sepatu
sudah terkumpul sebanyak sepuluh buah, maka akan kami berikan gratis cat sepatu
untuk sepasang sepatu namum ini untuk item cat biasa. "dapun untuk cat lukis kami
juga memberikan item 6ree cat, namun kupon yang harus dikumpulkan lebih banyak
yaitu sebanyak #% buah. "pabila kupon telah terkumpul sebanyak #% buah kami akan
memberikan 6ree cat untuk cat gambar kepada pelanggan.
7/25/2019 Customer Segment
http://slidepdf.com/reader/full/customer-segment 4/5
0uangan dengan desain interior yang unik dan menarik kami tata dengan rapi
di ruangan tunggu pelanggan, kami juga memberikan gratis air minum dalam lemari
es, jadi pelanggan tidak perlu repot*repot membeli air minum diluar ruko kami.
7tulah serangkaian cara kami agar para pelanggan merasa puas dengan
pelayanan kami, sehingga terjalin hubungan yang baik dan para pelanggan tetap
menggunakan jasa ami untuk kedepannya.
5. Revenue Stream
Pendapatan Jasa Cuci ; pengecatan sepatu ini tidak hanya berasal dari
pencucian dan pengecatan saja tetapi juga dari paket 5 paket yang kami taarkan
seperti jasa cuci cepat 8<kspress9 juga dari paket langganan cuci . Jasa Cuci dan
pengecatan sepatu juga akan menerima makanan dari penjual lain yang ingin
menitipkan dengan bagi hasil laba.
6. Key Resourcess
Pembersih, eterjen khusus sepatu, dan bahan dasar sepatu untuk reparasi
merupakan sumber daya utama kami dalam bisnis ini, tentunya kami juga
mempekerjakan tenaga kerja yang ahli dan mampu dalam mencuci dan mengecat
sepatu dengan baik . Peralatan mesin cuci, pengering, dan sebagainya juga menjadi
sumber daya yang kami butuhkan dalam pembuatan bisnis cuci dan pengecatan
sepatu.
. Key !ctivities
alam menjalankan usaha ini, tentu saja akti(itas utama kami adalah Jasa
pencucian dan reparasi atau pun pengecatan sepatu . Tidak lupa pula kami selalu
menjaga mutu dan kualitas dari hasil pencucian dan pengecatan.
". Key Partnership
Bisnis tidak akan bisa berdiri tanpa adanya hubungan yang mendukung dari
pihak lain. Suplier bahan baku deterjen dan pembersih menjadi partner utama kami,karena dari merekalah kami mendapat bahan baku untuk jasa kami. Tentunya kami
memilih suplier bahan baku yang memang memiliki kualitas yang baik untuk hal ini.
an partner yang terakhir adalah buyer 8pelanggan9 tentunya dalam hal ini pelanggan
berperan penting dalam hal in6ormasi terhadap publik karena in6ormasi dari mulut ke
mulut merupakan salah satu promosi dari bisnis kami.
#. Cost Stucture
Biaya*biaya yang kami butuhkan adalah biaya sea tempat sebagai modal
aal berbisnis. Biaya tenaga kerja kami butuhkan untuk memberikan gaji kepada para
7/25/2019 Customer Segment
http://slidepdf.com/reader/full/customer-segment 5/5
top related