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CRUZADA POR LA CAPACITACIÓN TURÍSTICATijuana, B.C., noviembre 30, 2017

CRUZADA POR LA CAPACITACIÓN TURÍSTICA

Es una iniciativa de la Secretaría de Turismo para

que por medio del ICTUR se concreten acciones de

capacitación gratuita (presencial y a distancia) para

prestadores de servicios turísticos por parte de

instituciones educativas y agentes capacitadores

de independientes, así como Secretarías de

Turismo Estatales.

VIDEO Lanzamiento de la Cruzada

por la Capacitación Turística

OBJETIVO

La Cruzada por la Capacitación Turística (CCT)

tiene como objetivo coadyuvar a la competitividad

del sector turismo por medio del reforzamiento de

las competencias de su capital humano, a través de

la implementación de distintas estrategias de

capacitación gratuita, impartida por diferentes

actores públicos y privados.

PARTICIPANTES

Instituciones Educativas (nivel Superior y Medio Superior)

Asociaciones y Entidades Capacitadoras

Cámaras y Sindicatos

Sector Público Federal, Estatal y Municipal

PÚBLICO OBJETIVO

DÓNDE REGISTRARSEDirigir un escrito a la Dirección General del Instituto de

Competitividad Turística de la SECTUR, al correo electrónico: jquinonezr@sectur.gob.mx

con copia a lreyesd@sectur.gob.mx yngonzalez@sectur.gob.mx

Enviar los formatos de registro debidamente requisitados.

Para registrar Diplomados de Formación de guías de turistas y cursos de actualización para guías conforme a las

Normas Oficiales Mexicanas NOM-08-TUR-2002 y NOM-09-TUR-2002, visite la página:

http://www.gob.mx/ictur/acciones-y-programas/capacitacion-para-guias-de-tursitas

OPCIONES DE PARTICIPACIÓN EN LA CCT

Línea 1

Capacitación sobre temas turísticos con base en los Cursos de CESSA

Universidad y registrada en el ICTUR, impartida por medio de Prestadores de Servicios Turísticos o Servicio Social o

Prácticas Profesionales

Línea 2

Cursos de Capacitación gratuitos sobre temas relacionados con el sector Turístico

que los Prestadores de Servicios e Instituciones Educativas quieran ofrecer de

acuerdo con sus capacidades, previo registro ante el ICTUR

Línea 3

Cursos y Diplomados para la profesionalización de Guías de Turistas.

Registro en ICTUR para impartición gratuita o con un porcentaje de becas.

Línea 4

Diplomado en línea

de Gestión Turística

para funcionarios del sector

IMPLEMENTACIÓN PRESENCIAL. LÍNEA 1:Cursos CESSA Universidad

PAQUETE DIDÁCTICO:Carta Descriptiva

Manuales Participante e InstructorPresentación de Apoyo

Instrumento de Evaluación del Curso

Manejo higiénico de los alimentos

Recepción de huéspedes

Servicio a la mesa Servicios de camarista

Calidad en el servicio

PS solicita y registra el o los cursos

CESSA de interés ante ICTUR

ICTUR registra e informa a

CESSA Universidad

CESSA Universidad otorga el o los

cursos de interés al PS solicitanteICTUR brinda seguimiento

IMPLEMENTACIÓN PRESENCIAL: LÍNEA 2:Cursos Gratuitos

Instituciones Educativas

Entidades Capacitadoras y Asociaciones

Cámaras y Sindicatos

AdministraciónPública

• 63 Participantes• 108 Cursos ofrecidos

• 21 Participantes• 39 Cursos ofrecidos

• 5 Participantes• 19 Cursos ofrecidos

• 11 Participantes• 39 Cursos ofrecidos

• 89 Instituciones Participantes• 189 Cursos ofrecidos

Testimoniales CCT

IMPLEMENTACIÓN EN LÍNEA: LÍNEA 3: Cursos y Diplomados para la

Profesionalización de los Guías de Turistas

Nuevo

Existente

IMPLEMENTACIÓN EN LÍNEA: LÍNEA 4: Diplomado en línea para

funcionarios públicos

PERFIL DE EGRESO: Al término del Diplomado, el participante poseerá los conocimientos básicos delfuncionamiento del sistema turístico, tendencias del turismo, planeación, gestión ymercadotecnia de destinos turísticos.

REQUISITOS DE INGRESO: Estudios de bachillerato o equivalente al nivel de educación media superior.•Conocimientos y habilidades para el uso de equipos de electrónicos (PC, Laptop,Tablet y/o Teléfono Inteligente); uso de software (Word, Excel, PowerPoint),habilidades de navegación, uso de aplicaciones en línea y búsqueda de informaciónen Internet (localizar, descargar e instalar aplicaciones informáticas).

RECONOCIMIENTO OFICIAL: Una vez concluidas y acreditadas las actividades de aprendizaje con unpromedio mínimo de 7 (siete), el participante recibirá Diploma expedido y avaladopor las instituciones convocantes y el ICTUR.

DURACIÓN TOTAL: 120 horas (3 meses).

IMPLEMENTACIÓN EN LÍNEA: LÍNEA 4: Diplomado en línea

para funcionarios públicos

Módulo Temática Total

de horas

Fundamentos del turismo I Turismo

El turista

Sistema turístico

Mercado turístico

25

Tendencias del turismo II Tendencias del

mercado mundial

Panorama histórico del turismo en México

Tendencias e implicaciones en la demanda y la oferta turística.

15

Planeación turística III Planeación turística

Modelos de desarrollo turístico

Gestión de destinos turísticos 40

Mercadotecnia turística IV Introducción a la

mercadotecnia

Comportamiento de la demanda

Investigación de mercados

Mezcla de mercadotecnia

Cadena de valor y precio

Comunicación integral

Mercadotecnia y nuevas tecnologías

40

IMPLEMENTACIÓN EN LÍNEA: LÍNEA 4: Diplomado en línea para

funcionarios públicos (22 IE y 2 IP)

• UT del Poniente• UT de Riviera Maya

• UP de Bacalar

• IT de Tizimín• ITS de Macuspana• ITS de Valladolid• ITS de Progreso• IT de la Conkal

BENEFICIOS DE PARTICIPAR EN LA CCT1.- Se otorgará folio de registro ante ICTUR como Institución Capacitadora y registro del curso.

2.- Se otorgará constancia de horas de capacitación al instructor o prestadores de servicio social.

3.- Se dará reconocimiento a la Institución.

4.- Se difundirá el programa de cursos ante públicos objetivos mediante distintas Plataformas Electrónicas de SECTUR .

5.- Para la línea de acción referente a los cursos con manuales CESSA-ICTUR, se otorgará de la misma formaconstancias a maestros, alumnos y a la Institución.

CONTRIBUIR A LA PROFESIONALIZACIÓN DEL CAPITAL HUMANO

DEL SECTOR TURISMO

MECANISMOS DE SEGUIMIENTO Y DIFUSIÓNSe

guim

ien

to

• En Línea

• Presencial Dif

usi

ón • Secretaría de

Turismo

• Instituciones participantes

SEGUIMIENTO EN LÍNEA

A partir de diciembre 2017Módulo III. Capital HumanoSub-Módulo. Capacitación

PLATAFORMA

DIGITAL

A partir de 2018Herramienta en línea para Programación,

Control y Seguimiento de Acciones de Capacitación de los Socios de la Cruzada

SEGUIMIENTO PRESENCIAL: Grupo de Seguimiento de la CCT

COORDINADORA SUPLENTEMtra. María Teresa Solís Trejo, Subsecretaria de Planeación y Política Turística

SECRETARIOMtro. José de Jesús Quiñónez Ramírez, Director General del ICTUR

VOCALES INSTITUCIONES EDUCATIVAS

* Dr. Mario Alberto Rodríguez CasasDirector General del IPN

*Q.F.B. Luz María Arteaga MachorroRectora Emérita, CESSA Universidad

VOCALES ENTIDADES DE CAPACITACIÓN Y ASOCIACIONES

* Lic. Giovaneli López MorfínRepresentante Académica

Fundación Carlos Slim* Ing. Rafael García González

Presidentes de la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles

VOCALES CÁMARAS Y SINDICATOS

* Lic. Juan Pablo Castañón CastañónPresidente CCE

* Sen. Isaías González CuevasSecretario General CROC

COORDINADORLic. Enrique de la Madrid Cordero, Secretario de Turismo

VOCALES ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

* Lic. Guillermo Deloya CobiánCoordinador del INAFED

*Mtro. Fernando Olivera RochaSecretario de Turismo de Guanajuato y

Presidente de ASETUR

DIFUSIÓN DE LA CCTIn

stitucio

ne

s Particip

ante

s

AVANCE DE IMPLEMENTACIÓN DE LA CCT AL 30 NOV 2017

SI NO

1 INSTITUCIONES EDUCATIVAS 63 23 40 108

2 ENTIDADES CAPACITADORAS Y ASOCIACIONES 21 7 14 39

3 CÁMARAS Y SINDICATOS 5 5 0 19

4 SECRETARÍAS DE TURISMO 8 7 1 9

5 INSTITUCIÓN PÚBLICA FEDERAL 3 0 3 30

100 42 58 205

NO. NOMBRE DE LA INSTITUCIÓN TOTAL INSTITUCIONES

INSTRUMENTO JURÍDICO

CURSOS PROGRAMADOS

OFERTA DE CURSOS: Instituciones Educativas TIPO

CURSOS

REGISTRADOS

ALIMENTOS Y BEBIDAS 17

CALIDAD EN EL SERVICIO 13

COMPETENCIAS GENERALES 2

DESEMPEÑO GERENCIALES 1

DIPLOMADO DE FORMACIÓN DE GUÍAS DE TURISTAS

GENERALES3

DIPLOMADO EN LÍNEA DE GESTIÓN TURÍSTICA PARA

FUNCIONARIOS DEL SECTOR23

FINANZAS 3

HOTELERIA/HOSPEDAJE 2

IDIOMA 2

MANUALES CESSA 6

OTROS 19

SOSTENIBILIDAD 2

TURISMO ACCESIBLE 5

TURISMO CULTURAL 5

TURISMO DE NATURALEZA 5

TOTAL 108 CURSOS

TIPO CURSOS

REGISTRADOS

ALIMENTOS Y BEBIDAS 4

CALIDAD EN EL SERVICIO 6

COMPETENCIAS GERENCIALES 4

DESEMPEÑO GERENCIAL 2

DIPLOMADO EN LÍNEA DE GESTIÓN TURÍSTICA PARA

FUNCIONARIOS DEL SECTOR1

IDIOMA 2

MANUALES CESSA 1

OTROS 8

SOSTENIBILIDAD 1

TURISMO DE NATURALEZA 2

TOTAL 39 CURSOS

OFERTA DE CURSOS: Entidades Capacitadoras y Asociaciones

TIPOCURSOS

REGISTRADOS

CALIDAD EN EL SERVICIO 1

OTROS 2

TURISMO CULTURAL 16

TOTAL 19 CURSOS

OFERTA DE CURSOS: Cámaras y Sindicatos

TIPOCURSOS

REGISTRADOSALIMENTOS Y BEBIDAS 1

CALIDAD EN EL SERVICIO 3

COMPETENCIAS GENERALES 1

OTROS 2

TURISMO CULTURAL 2

TOTAL 9 CURSOS

OFERTA DE CURSOS: Secretarías de Turismo Estatales

TIPOCURSOS

REGISTRADOS

FINANZAS 30

TOTAL 30 CURSOS

OFERTA DE CURSOS: Instituciones Públicas Federales

¡GRACIAS!

Para mayor información comunicarse a:INSTITUTO DE COMPETITIVIDAD TURÍSTICA (ICTUR)

www.gob.mx/ictur

Mtra. Liliana Reyes Duarte Tel. 30-02-63-00 Ext. 1908

lreyesd@sector.gob.mx

Lic. Noé González UrbunaTel. 30-02-63-00 Ext. 1918ngonzalez@sector.gob.mx