crisis coca cola 1999
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1. HISTORIA
2. CRISIS
3. PLAN DE CONTINGENCIA
NACIO EL 8 DE MAYO DE 1886 EN ATLANTA - GEORGEA
FUE INVENTADA POR EL FARMACEUTICO JOHN PEMBERTON
ESCUELA DE BELGICA
FRANCIA
HOLANDA
LUXENBURGO
DIOXINA (CARBÓNICO QUE SE LE AGREGA A LA BEBIDA)
PUBLICACIONES EN LOS DIARIOS DE EUROPA Y ESTADOS UNIDOS
• Coordinar con los medios de comunicación
• Ante los diarios sensacionalista, salir a contraatacar y limpiar todo lo inventado.
• Defender la reputación de la marca
• Retirar las latas de gaseosa en todo Europa
• Pagar los costos médicos
• Identificar el problema
• Calmar a la población
GRACIAS POR SU
ATENCION
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