crea tu plan de marketing online paso a paso
Post on 12-Jun-2015
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CREA TU PLAN DE MARKETING DIGITAL
EN POCOS PASOS Este documento es una breve guía
que explica los pasos a seguir para crear un Plan de Marketing Digital.
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Es muy importante que al presentar tu Plan de Marketing siempre haya un plan ejecu-tivo inicial, su función es explicar el propó-sito de la empresa y los objetivos que se quieren obtener con la ejecución del plan.
El sumario ejecutivo se presenta al comien-zo de un Plan de Marketing Digital, pero siempre es redactado al final del proceso. Ésto, se debe a que sólo cuando tengas claro su contenido (valores de la com-pañía, competencia, objetivos) puedes crearlo de manera adecuada y presentarlo como parte inicial del desarrollo del plan.
Un buen Plan de Marketing se considera muchas veces un documento extremada-mente largo, pero siempre posee un índice que guía la lectura y una bibliografía con
archivos adjuntos como los estudios de mercado realizados/utilizados etc.
por Dario Furente*
colaboración Amparo de la Rubia
1. DEfinición DE la coMPañía. objetivos y sus valores. Es una compañía internacional o nacional. Grande o mediana. cuál es su sector.
2. EvolUción DEl MErcaDo. cuál ha sido su crecimiento en los últimos tres años. los valores estimados futuros. Datos concretos.
3. análisis DE la coMPEtEncia DirEcta E inDirEcta. Presencia online/offline de tus com-petidores. acciones de marketing que han realizado. Herramientas fundamentales: Google alert para averiguar lo que está pasando en la red, Mentions tiene la misma función para móvil y Monitor Wildfire.
4. vEntaja DE tUs ProDUctos/sErvicios rEsPEcto a la coMPEtEncia.
5. análisis Dafo: debilidades, amenazas, fortalezas, oportunidades.
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CARACTERÍSTICAS DE LA EMPRESA Y
DEL MERCADO
EstrUctUra EsEncial DE Un Plan DE MarKEtinG
DiGital
MARKETING MIX En la era digital las “4Ps” no son suficientes, a este modelo de marketing se añaden tres factores más:
1- Producto
2- Precio
3- Place (distribución).
4- Promoción.
5- Personas. son todas aquellas que se encuentran implicadas de manera
directa o indirecta en el proceso de construcción de un producto.
6- Proceso. El análisis de todos los procedimientos relacionados con la
creación del producto/servicio y por lo tanto incluye también la revisión
de las políticas de la empresa.
7. Evidencias físicas. Estructura física y la apariencia de tu empresa. toda la información clave
que muestre la calidad de tus servicios.
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MARKETING ESTRA-TÉGICO
EstrUctUra EsEncial DE Un Plan DE MarKEtinG
DiGital
1. objEtivos y MÉtricas DE MarKEtinG. objetivos a alcanzar. Posicionamiento de la marca. crecimiento de la venta online. crear presencia en el nuevo entorno social 2.0.
2. sEGMEntación y tarGEtinG. Quién son tus clientes potenciales y el mercado de acción.análisis del comportamiento de los consumidores (intereses, edad, poder adquisitivo, estudios y pre-sencia online).
3. PosicionaMiEnto. crear la percepción adecuada de tu imagen a través de la UsP y los valores de tu compañía, sólo así estarás bien posicionado y diferenciado en la mente tu consumidor futuro.
E-MARKETING PLAN
1. analizar lo QUE ya ExistE. Presencia online: blog/ Web/socialMedia/ campañas activas/ E-commerce/sEM/sEo.
2. WEb y bloG, coMo EscaParatE DE nUEstra Marca y oWnED MEDia Princi-Pal DE toDos los contEniDos DE nUEstra coMPañía. averiguar dominio, sEo y Keywords tanto para el blog como para la web. layout y usabilidad, comprobar en todas las plataformas (Web/Móvil/ tablet)Estrategia de contenidos del blog y un calendario semanal de los artículos, redacción e idio-mas.
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3. rEDEs socialEs: ¿tiene una cuenta en twitter y con cuántos seguidores? ¿tu compañía utili-za linkedin? organización y periodicidad de los posts, al menos uno diario.averigua los fórums que pueden ser útiles para obtener información acerca de otras compañías o temasde interés.
¿tiene fanpage en facebook? ¿Qué diseño tiene? ¿Utiliza imágenes? (con el nuevo newsfeed f.b. se le da mucha importancia a los aspectos visuales)averigua la correcta descripción de la compañía y los contactos.¿Harás campañas en facebook ads o promociones?
Existen otros canales sociales adecuados para el posicionamiento online de tu compañía, como Pinterest o youtube para vincular imágenes y contenidos audiovisuales; Úsalos e intégralos con tu imagen de marca, blog y otras plataformas.
no te olvides de la geolocalización: foursquare y Google local.
4. sEM, DisPlay MarKEtinG, facEbooK aDs. averigua el presupuesto necesario para todas estas campañas de pago, verifica si son adecuadas y estructúralas pensando en la segmenta-ción de tu target.
EstrUctUra EsEncial DE Un Plan DE MarKEtinG
DiGital
MONITORIZACIÓN Y ANALISIS
1. HErraMiEntas. Hay que monitorizar todas las redes sociales para averiguar los resultados, hay algunas herramientas de pago y otras gratuitas (socialbro, topsy, Hootsuite, etc).
2. KPis – roi – análisis PErióDico. importante averiguar la adquisición, el engagement, la conversión y la fidelización.
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tabla Principales KPi en social Media y Web
GooGlE analytics
- número de visitantes únicos
- Porcentaje de rebote
- número de páginas por visita
- Procedencia del usuario
- Porcentaje de conversión
- búsqueda de palabras clave
- Dispositivo de acceso
- tiempo medio de visita
- número de rt’s
- número de veces que han marcado nuestro ‘tweet’ como favorito
- número de DM’s
- número de #ff conseguidos
- número de seguidos
- número de seguidores
- Menciones
- listas en las que aparecemos
facEbooK insiGHts
- número de “me gusta”
- alcance
- Usuarios que interactúan
- Personas que están hablando de eso
- alcance viral – orgánico y de pago
yoUtUbE
- número de reproducciones
- número de recomendaciones
- número de comentarios
*Acerca de
DARIO FURENTEFollow me on Twitter @DarioSocial
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Experto en comunicación online y con experiencia de más de cinco años en entornos multiculturales como asistente de comunicación y analista de proyecto, desarrolla estra-tegias de marketing online, social media y de gestión de contenidos._
Mi objetivo profesional es utilizar mi experiencia en social media y mi conocimiento de idiomas para apoyar las em-presas en el desarrollo de la estrategia de comunicación online.
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