como encantar um cliente em 10 lições

04/05/2015

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COMO ENCANTAR UM CLIENTE

EM 10 LIÇÕES

Está mais fácil

vender?

Mais competição

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Estudo do Gallup mostrou

que clientes que possuem

uma forte ligação emocional

com um supermercado

visitam a loja 32% mais vezes

e gastam 46% mais do que

os clientes sem nenhuma

ligação emocional.

“Bons produtos,

bons preços e bom

atendimento não

são luxo, mas

obrigação” Nancy Kohen

Havard Business School

GASTAR GOSTAR

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Quando os clientes

gostam de estar

dentro de nossas

lojas?

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Historias

% Compradores que já Viveram

uma Experiência de Compra

UAU! (em algum momento)

47% “Sim”

6% “Não Sabe”

47% “Não”

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1. LIÇÃO_____________________________

2. LIÇÃO_____________________________

3. LIÇÃO_____________________________

4. LIÇÃO_____________________________

5. LIÇÃO_____________________________

6. LIÇÃO_____________________________

7. LIÇÃO_____________________________

8. LIÇÃO_____________________________

9. LIÇÃO_____________________________

10. LIÇÃO_____________________________

Janice Mendes

janice@gsbw.com.br