co-criação e criatividade
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Criatividade e Comunicação Digital
Co-criação e Criatividade
Criatividade e Comunicação Digital
1. Grupo de Estudos da PaperCliQ
O Grupo de Estudos da PaperCliQ (GEPIQ) é uma iniciativa deeducação corporativa descentralizada. São encontros periódicosde toda equipe da empresa nos quais cada pessoa apresentaalguma faceta de um tema escolhido em conjunto, apresentaalgumas questões relacionadas e se faz um debate. Essadinâmica permite avançar o conhecimento de todos, acapacidade de apresentação e a integração da equipe.
Os slides ficam disponíveis online: www.slideshare.net/papercliq/tag/gepiq
Criatividade e Comunicação Digital
2. Criatividade
Eysenck (1999) aponta três conjuntos de
variáveis que fariam parte do que se
considera criatividade:
1) Variáveis cognitivas - inteligência,
conhecimento, habilidades técnicas,
talentos especiais;
2) Variáveis ambientais - fatores político-
religiosos, fatores culturais, fatores sócio-
econômicos, fatores educacionais;
3) Variáveis de personalidade -
motivação interna, confiança, não-
conformismo, criatividade traço.
Criatividade e Comunicação Digital
2. Criatividade
Eysenck (1999) aponta três conjuntos de
variáveis que fariam parte do que se
considera criatividade:
1) Variáveis cognitivas - inteligência,
conhecimento, habilidades técnicas,
talentos especiais;
2) Variáveis ambientais - fatores político-
religiosos, fatores culturais, fatores sócio-
econômicos, fatores educacionais;
3) Variáveis de personalidade -
motivação interna, confiança, não-
conformismo, criatividade traço.
Variável que será foco desta
apresentação.
Criatividade e Comunicação Digital
A variável cognitiva é igual à ideia de inovação?
Imaginação x Ação
2. Criatividade
Criatividade e Comunicação Digital
"Inovar significa introduzir novidade, concebendo-se a inovação
organizacional como o processo de introduzir, adotar e implementar uma
nova idéia (processo, bem ou serviço) em uma organização em resposta a
um problema percebido, transformando uma nova idéia em algo concreto"
(Alencar, 1996a, p.15).
Atenção: inovar não quer dizer, necessariamente, trabalhar a partir
de elementos novos. Pode ser uma novidade nascida a partir da
recombinação de elementos já amplamente existentes.
2. Criatividade
Criatividade e Comunicação Digital
2. Criatividade
Na era da liberação do pólo emissor, nada melhor do
que contar com a colaboração dos internautas: em
meio à multidão, residem ideias criativas e/ou
inovadoras, que podem refinar e reinventar
processos, produtos, serviços etc.
Com isso, destaca-se o conceito de co-criação
(embora sejam conceitos próximos, ele é tomado,
erroneamente, como sinônimo de crowdsourcing,
inovação aberta, inteligência coletiva etc.).
Para obter esses insumos estratégicos, no entanto,
é preciso ter criatividade por parte das organizações;
com o uso da variável cognitiva, é possível apostar
em ações mais efetivas em busca das ideias
criativas que residem por aí.
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3. O que é Co-Criação?
De acordo com a consultoria Fronteer Strategy,
co-criação é a prática de desenvolvimento
colaborativo de produtos ou serviços.
Trata-se de uma forma de inovação aberta, em
que ideias são compartilhadas.
Existem quatro tipos de co-criação, que devem
ser usados a depender do desafio e dos
objetivos de cada organização:
1) Crowd of People
2) Community of Kindred Spirits
3) Club of Experts
4) Coalition of Parties
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3. O que é Co-Criação?
Inspirar a
Participação
Selecionar os Melhores
Conectar mentes criativas
Mostrar Resultados
Continuar a Desenvolver
5 Princípios da Co-Criação• Inspirar a Participação: estimule as pessoas a
participarem do seu desafio
• Selecionar os melhores: você precisa das
melhores ideias e as melhores pessoas para lidar
com questões complexas.
• Conectar mentes criativas: você tem que permitir
que pessoas compartilhem idéias uns com os outros,
on e off-line.
• Compartilhar os resultados: devolver às pessoas -
e encontrar o caminho certo para fazê-lo - é
essencial.
• Continuar a desenvolver: co-criação é um
compromisso de longo prazo, dentro e fora da
empresa. Só então ele vai entregar os resultados.
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4. Importância da Co-Criação
A co-criação cria valor em quatro áreas:
1) Direct Results – valor econômico
gerado pelas ideias trazidas;
2) Direct Spinoffs – contato com
participações,colaborações futuras,
advogados de marcas propaganda
boca-a-boca etc.;
3) Future Results – lucro com
lançamento de novos produtos e
serviços, criação de nova família de
produtos etc.;
4) Future Spinoffs – mudanças ainda não
previstas.
Criatividade e Comunicação Digital
5. Co-criação e Mídias Sociais
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6. O que é Crowdsourcing
No Wikipedia, consta a seguinte definição: “o crowdsourcing é um modelo de
produção que utiliza a inteligência e os conhecimentos coletivos e voluntários
espalhados pela internet para resolver problemas, criar conteúdo ou desenvolver
novas tecnologias”.
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6. O que é Crowdsourcing
Princípios para o sucesso:
1) Proposta clara para a própria organização;
2) Clareza no chamado à ‘multidão’;
3) ‘Multidão’ certeira;
4) Incentivos corretos;
5) Modelo adequado;
6) Promoção efetiva;
7) Gestão adequada;
8) Tecnologia certa.
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6. O que é Crowdsourcing
Princípios para o sucesso:
1) Proposta clara para a própria organização;
2) Clareza no chamado à ‘multidão’;
3) ‘Multidão’ certeira;
4) Incentivos corretos;
5) Modelo adequado;
6) Promoção efetiva;
7) Gestão adequada;
8) Tecnologia certa.
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6. Modelos de Crowdsourcing
1) Criação –
1.1 Criação de conteúdo que pertence ou é mantido por
leitores. Ex. Wikipedia;
1.2 Criação de conteúdo por solicitação. Ex. Fiat Mio;
2) Invenção – Fonte de ideias, com ranking. Ex. My
Starbucks Idea;
3) Organização – Conteúdo filtrado pelos próprios
usuários. Ex. Digg;
4) Predição – Previsão de tendências a partir da submissão
de ideias e votação.
5) Financiamento – conquista de financiamentos. Ex.
Viabilização de show no país etc.
Criatividade e Comunicação Digital
Usos de Co-Criação nas Organizações
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7. Exemplos
My Starbucks
Com o objetivo de estreitar laços com seu
público, a empresa criou uma página na
qual os usuários podem contribuir com
ideias e sugestões para a marca e seus
produtos.
As sugestões podem ser votadas e
comentadas pelos próprios usuários e,
depois de rankeadas por votação popular,
são analisadas pela equipe Starbucks. As
melhores ideias são implementadas e
publicadas no blog da empresa.
Acesse: Clique Aqui
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7. Exemplos
Fiat Mio
Portal onde os usuários opinam sobre
como deveria ser cada detalhe para um
futuro modelo dos carros da Fiat. Neste
ambiente, os usuários falam sobre o que
gostariam em um carro Fiat e
compartilham com outras pessoas na web.
1,5 milhão de visitantes; 15,3 mil
cadastrados de mais de 100 países, 10 mil
idéias enviadas que geraram mais de 3 mil
desenhos dos designers da empresa
Acesse: Clique Aqui
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7. Exemplos
Dell – IdeaStorm
Fórum de sugestões no qual os usuários
se manifestam livremente sobre os
produtos da empresa, sugerem novas
funcionalidades, configurações, recursos e
instalações.Os visitantes podem votar nas
sugestões, promovê-las ou discuti-las com
os moderadores da Dell.
A ideia mostra como a empresa está
preocupada em se adaptar aos clientes,
estudando seus comportamentos, anseios
e desejos.
Acesse: Clique Aqui
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7. Exemplos
Zooppa
Provedora norte-americana de publicidade
gerada por usuários (crowdsourcing
advertising). Por meio de um site de rede
social (formada por publicitários,
profissionais de marketing, estudantes e
comunicadores), 70 mil membros (dos
quais 6 mil são brasileiros) postam ideias,
peças gráficas, vídeos e concorrem a
prêmios. As melhores são escolhidas pelos
membros da rede, pelo cliente e pelo
conselho da própria Zooppa.
Acesse: Clique Aqui
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7. Exemplos
Give a Minute
É uma plataforma que aproveita a
inteligência da multidão para gerar ideias
inovadoras para os problemas das grandes
cidades. Em seguida, recolhe e repassa as
ideias para órgãos públicos e lideranças
das cidades.
A plataforma foi desenvolvida pela
agência LocalProjects em
parceria CEOsForCities
com fundos das fundações
Rockefeller e Knight.
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7. Exemplos
Spudaroo
É uma startup que tem como objetivo
conectar o máximo de pessoas criativas e
com bons projetos. No site, o usuário pode
postar um projeto e receber palpites de
várias pessoas ou, então, acessar os itens
já discutidos.
Veja como funciona: Clique Aqui
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7. Exemplos
Myoo Create
Serviço baseado em crowdsourcing, com
um diferencial interessante: explorar a
inteligência coletiva para buscar soluções
sustentáveis para as empresas.
As empresas publicam um briefing, que
contém o problema a ser resolvido e um
prêmio. A partir daí, os participantes
elaboram soluções para eles. As mais
votadas levam a bonificação.
Acesse: Clique Aqui
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8. Próximos passos
- A partir de cases mais recentes, refinar categorizações, a partir de:
A. Propotas;
B. Modelos;
C. Recursos;
D. Usos etc.
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Referências
http://ideiascorporativas.wordpress.com/2010/05/26/co-criacao-de-valor-um-diferencial-competitivo/
http://www.baguete.com.br/noticias/negocios-e-gestao/19/07/2010/ramaswamy-co-criacao-garante-valor
http://www.revistabrasileiros.com.br/secoes/o-lado-b-da-noticia/noticias/1935/
http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/o-valor-da-co-criacao/49245/
http://www.pacoseditora.net/news/inova%C3%A7%C3%A3o%20e%20co-cria%C3%A7%C3%A3o/
http://www.mundodomarketing.com.br/3,10414,inovacao-co-criacao-e-outsourcing-criativo.htm
http://webinsider.uol.com.br/2007/02/05/de-usuario-a-co-criador/
http://epocanegocios.globo.com/Revista/Epocanegocios/0,,EDG86300-8382-24,00-
QUANDO+A+EMPRESA+E+O+CLIENTE+CRIAM+JUNTOS.html
http://exame.abril.com.br/marketing/noticias/philip-kotler-propoe-as-empresas-o-conceito-do-marketing-3-0
http://conhecimento.iv.org.br/portal/wiki/AColabora_c3_a7_c3_a3oInfluenciandoADecis_c3_a3oDosConsumidoresParte1
http://pt.wikipedia.org/wiki/Cocria%C3%A7%C3%A3o
http://blog.fabioseixas.com.br/archives/2006/06/cocriacao_novo_1.html
http://professor.sergiojr.info/index.php/2009/valor-2-0-criacao-e-co-criacao/500
http://www.mundodomarketing.com.br/8,16523,co-criacao-como-modelo-de-engajamento-do-cliente.htm
Criatividade e Comunicação Digital
Referências
http://tecnologia.terra.com.br/interna/0,,OI3887198-EI4802,00-Modelos+de+inovacao+aberta+exigem+planejamento.html
http://resultson.com.br/blog/crowdsourcing-ao-seu-favor/
http://www.poseddon.com/crowdsourcing-terceirizacao/
http://www.cnj.jus.br/estrategia/index.php/como-ferramentas-de-colaboracao-podem-ser-usadas-para-melhorar-os-processos-
de-inovacao-nas-empresas/
http://www.labeldesafios.com.br/category/blog/page/2/
http://www.saiadolugar.com.br/2009/09/24/o-que-e-crowdsourcing-explicacao-e-exemplos/
http://www.cucomediagroup.com.br/post/2010/11/09/O-que-e-Crowdsourcing.aspx
http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0102-79722001000300012
http://www.freshnetworks.com
http://outsideinmarketing.wordpress.com/2010/05/08/four-types-of-crowdsourcing/
http://trendwatching.com/trends/CUSTOMER-MADE.htm
http://blogs.forrester.com/category/social_co_creation
http://www.experientia.com/blog/co-creations-five-guiding-principles/
http://arunkottolli.blogspot.com/2008/08/customer-co-creation-and-innovation.html
http://www.fronteerstrategy.com/blog/co-creations-5-guiding-principles-or-what-is-successful-co-creation-made-of/
http://www.goodzuma.com/blog/2010/05/24/crowdsourcing-vs-co-creation/
http://www.slideshare.net/vidarbrekke/crowdsourcing-101-tapping-into-the-wisdom-of-crowds-presentation
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+ Conteúdo:
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Renata Cerqueira
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