citas preferidas (parte 01)
Post on 05-Dec-2014
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P h i l i p K o t l e r
“Marketing no es encontrar formas inteligentes para vender lo que hace. Es el arte de crear valor genuino para
el cliente, ayudarlos a mejorar sus condiciones. El lema del marketero es
calidad, servicio y valor”
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"Cuanto más abiertos
estemos hacia nuestros
propios sentimientos,
mejor podremos leer
los de los demás” D a n i e l G o l e m a n
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S t e p h e n R. C o v e y
"Si realmente quiero mejorar la situación, puedo trabajar en
lo único sobre lo que tengo control: yo mismo"
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Michael Porter
“Sabemos que es imposible satisfacer todas las necesidades de todos los clientes. Lo que tenemos que hacer es satisfacer las necesidades de los
clientes que elegimos”
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“El estratega victorioso sólo busca batalla luego de que la victoria ya ha sido obtenida, mientras quien está destinado a la derrota, primero pelea y luego busca la victoria”
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T o m P e t e r s
Si deseas poner al
cliente primero, entonces debes poner
antes que el cliente a aquél que lo sirve
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Debe pensar sobre las grandes cosas mientras hace pequeñas cosas para
que las pequeñas cosas tomen la dirección correcta
A l v i n T o f f l e r
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P e t e r S e n g e
relevancia en el futuro serán las que descubran cómo
aprovechar el entusiasmo y la
capacidad de aprendizaje de la gente en todos los niveles
de la organización
Las organizaciones que cobrarán
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Una propuesta de valor es la
respuesta a 3 preguntas: a que
clientes vamos a servir, cuáles
necesidades vamos a satisfacer y
que precio vamos a pedir M i c h a e l P o r t e r
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