camino de decisión del consumidor + monetización de audiencias
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¿?
{
NUEVOS CAMINOS
EN LAS DECISIONES
DE COMPRA DE LOS
CONSUMIDORES
@mauriciogq
Funnel de mercadeo
Conocimiento
Consideración
Evaluación
Compra
Recomendación
Funnel de mercadeo
Conocimiento
Consideración
Evaluación
Compra
Recomendación
1729
1996
Banner Blindness
ZMOT (Momento cero de la verdad)
Redes Sociales
Acceso
Alcance
Credibilidad
Funnel se vuelve ciclo
Considerar
Evaluar
Disfrutar
Recomendar
Conectar
COMPRAR
Ciclo de lealtad
Fuente: Consumer Decision Journey. McKinsey Corp
El nuevo comprador onlineFuente: Estudio de eCommerce en Latinoamérica 2012, comScore, Inc.
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Visitó comparadores
Leyó ratings & reviews
Leyó descripciones de productos
Vió fotografías o videos de productos
Comparó productos/precios
Acciones usuarios internet en proceso de compra
de los compradores usan
internet como fuente de
investigación70%+
De consumidores están de
acuerdo en que los reviews
los hacen sentir más seguros
de estar comprando el
producto correcto
71%+
Conectar
Más fuentes de información = Menos
recordación de marca
Solo las marcas que conectan entran en
ese privilegiado grupo dentro de la mente
del consumidor
Considerar
Marketing hecho por la empresa
Marketing hecho por los consumidores
Voz a voz
Reseñas
Evaluar
Atribución multi-punto
Co-producción de contenido
COMPRAR
Analítica web (tracking)
Contexto + Coyuntura = Relevancia
“Comprar donde la gente conecta”
Modelos de negocio sobre desempeño
Ciclo de lealtad
Disfrutar
Recomendar
Conectar
COMPRAR
¿Somos la voz del consumidor?
¿Los consumidores se ven
representados en nosotros?
¿Somos plataformas donde las marcas
se conectan con sus consumidores, o
le dejamos esa labor a la web 2.0?
• Paradigmas
• Valor de los medios tradicionales
• Modelo tradicional de mercadeo
• Nuevo modelo de mercadeo
Acceso
Alcance
Credibilidad
Desafiemos nuestro modelo de
negocio en publicidad, en
contenido antes que otros lo
hagan
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