cabinet conseil en e-commerce et relations numériques
Post on 30-Dec-2015
26 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
:: 5 Ecueils à éviter sur le marché américain
:: Le Web Social, un atout pour préparer son entrée sur un marché à l’export?
Cabinet conseil en E-commerce et relations numériques
5 Ecueils à éviter sur le marché américain
Incapacité à remettre en question les formules
(positionnement, plan marketing, prix etc,,) qui fonctionnent en France
Investissement financier sous-estimé
Investissement Marketing sous-estimé
Recrutement d’équipes sans expérience du marché
Approche « amateur» du marché : manque
d’information sur les clients et produits concurrents,
manque de rigueur dans la formulation du business plan.
Le Web Social, un atout pour préparer son entrée
sur un marché à l’export ?
L’exemple de
Un changement d’état d’esprit « Je peux acheter partout, tout le temps »
Le commerce everywhere
Regardez, flashez, achetez
Le web influence 50 % des achats offline
Les nouveaux comportements d’achat
40 % des utilisateurs de Twitter
s’informent / recherchent des produits/services
via Twitter
77 % des e-acheteurs lisent
les avis de clients
Inviter ses amis pour obtenir une réduction de groupe
UN WEB PLUS SOCIABLE
Tous les jours sur Facebook100 Millions d’internautes quelque chose
Source Facebook 2012
C’EST MIEUX AVEC LES AMIS
Créé en 2009 par 2 français à New York Guillaume Gauthereau et Christophe Garnier
2012 : 3 millions de membres, 120 employés
Ce qu’a fait Totsy pour se faire connaitre
Invitez un ami, recevez $15 Croissance organique de + 35 % chaque mois
Facebook & Twitter La Fan page présente l’actualité de la marque : nouveautés, offres,…Engagement régulier des clientes par des questions, des sondagesOutils sociaux pour commenter et partager
Blogs et sites satellites10 ‘mom blogeuses’ qui relaient l’information Relation avec 360 blogeursConcours : The Mom of the week
Objectif :augmenter la fidélité en récompensant à travers toutes les plateformes : site web / Facebook/Twitter
Un programme de fidélité ‘social’
Combien vaut un Like
Un ‘fan’ d’Apple vaut 90% de plus qu’un client Non ‘fan’ ($4,400 vs. $2300),notamment parce que chaque ‘fan’ d’Apple apporte un nouveau client chaque année (= 17% des nouveaux clients d’Apple).
Source : Bain consulting
Merci ! Laurence Faguer
lfaguer@customer-insight.fr 06 12 83 39 28
Customer Insight12 rue Servandoni
75006 Paris - France
T: +33 (0)9 81 82 03 33
Metro : Saint Germain des Près, MabillonBus : 63, 70, 86 Parking : Place Saint Sulpice
Cabinet conseil en E-commerce et relations numériques
top related