business design - startup

Business DesignINCUBATEUR EM LYON - Programe Premium

Novembre 2012

Bluebiz United - Emmanuel Gonon

2

Agenda

Introduction au «Business Model Innovation» (30 min)Business Design (1) : 45 minDéjeuner

Introduction à la segmentation clients et à la taille de marché (30 min)Business Design (2) : 45 min

Pause

Introduction à la notion d’offre & Front-office marketing(30 min)Business Design (3) : 45 min

Pause

Introduction aux notions de Back-Office, Business Minimum Viable, Plan d’action (30 min)Business Design (4) : 45 min

3

Quelle est votre logique business?

4

Busines Model :

description de la logique pour créer la valeur attendue par le client, la délivrer au client, et gagner de l’argent.

5

Gloups...

Business Model de RyanAir

La logique du Business

RESSOURCES CLE

PARTENAIRES CLE

OFFRE RELATION & COMMUNICATION

DISTRIBUTION

MONETISATION

CLIENTS

ACTIVITES CLE

CLIENTS

COUTSce que tout ça

vous coûte

Ce que les clients

viennent chercher et

qu’ils ne trouvent

pas ailleurs

Les entités externes extrêmement difficiles à substituer, sans qui vous ne savez pas faire et à qui vous devez faire confiance

Vos compétences, savoir-faire, atouts,

connaissances,...

Vos process...

Ce que vous produisez, et

que les clients

identifient comme le catalogue

Les surfaces de contact actives ou

passives avec le client

Les canaux de distribution de

l’offre

La manière dont sont générés les revenus, et ce que ça vous rapporte

Ceux qui achètent

et qui utilisent

VALEUR AJOUTEE

Inspiré du Business Model Can’vas (Business Model Generation)imgres

7

Innovation de business model Vs Innovation techno

Problème client

Spécifications ProduitTechnologie

Business Model Technologie

Valeur ajoutée

Business Plan

Innovation technologique

Innovation de Business Model

8

Soyez des Business Designers

9

Quels clients ciblez-vous?

10

Business Model (1) : les clients

RESSOURCES CLE

PARTENAIRES CLE

OFFRE RELATION & COMMUNICATION

DISTRIBUTION

MONETISATION

CLIENTS

ACTIVITES CLE

CLIENTS

COUTS

Ce que les clients

viennent chercher et

qu’ils ne trouvent

pas ailleurs

Ceux qui achètent,qui utilisent, qui paient, qui

sabotent, qui maintiennent

VALEUR AJOUTEE

11

Business Model (1) : les clientsCLI

CLIENTSVALEUR AJOUTE

COMPORTEMENT D’ACHAT

INTERLOCUTEURS

PRISE DE DECISION

FREINS

PROBLEMES

MO

TIV

AT

ION

S &

BE

NE

FIC

ES

DESCRIPTION

DOULEURS

GAINS

12

Problème 1 Problème 2 Problème 3

Comportement d’achat 1 Segment 1 Segment 2

Comportement d’achat 2 Segment 3 Segment 4

Segmentuition

Source : L’étude des marchés qui n’existe pas encore

S1

S2

S3

S4

13

Ris

que

tech

niqu

e

Risque business

S1

S2

S2

S3

S4

S5

Ciblage par analyse des risques

Source : L’étude des marchés qui n’existe pas encore

14

A Quoi servez-vous?

15

Business Model (2) : l’offre

RESSOURCES CLE

PARTENAIRES CLE

OFFRE RELATION & COMMUNICATION

DISTRIBUTION

MONETISATION

CLIENTS

ACTIVITES CLE

CLIENTS

COUTS

VALEUR AJOUTEE

Ce que vous produisez, et

que les clients

identifient comme le catalogue

INTERLOCUTEURS

PRISE DE DECISION

FREINS

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Business Model (2) : l’offreOFFRE

CLI

PROBLEMES DESCRIPTION

DOULEURS

VALEUR AJOUTEE

GAINS

SOIGNE-DOULEURS

GENERATEURS DE GAINS

DESCRIPTION

CLIENTS

Offre /Techno

Valeur Ajoutée

ce que les entreprises vendent

Ce que le client achète

Services

Packaging

Expérience

Design

Image

Recyclage

Le client n’achète pas ce qu’on lui vend...

Bénéfices

Business case

Communauté

Expertise

18

Donc (1): le produit n’est pas forcément discrimant...

19

Donc (2) : les vrais concurrents ne sont pas ceux qu’on pense

Texte

Inspiré de Merkapt

Quel est le plus gros concurrent d’une barre chocolatée?

20

Donc (3) : le prix n’est pas la seule arme

21

source : Merkapt

Donc (4) : pourquoi faire des produits compliqués?

prix

perfo

rman

ce le

cteur

DVD

taille

disq

ue du

r

perfo

rman

ces g

raph

iques

desig

n

exclu

sivité

des j

eux

simpli

cité /

intui

tivité

parta

ge du

jeu

amus

emen

t / dé

tente

trans

géné

ratio

nnel

PS3

Wii

Xbox

high

low

Source : blue ocean

Focaliser son offre

23

Front-Office Marketing

24

Business Model (3) : Front-Office marketing

RESSOURCES CLE

PARTENAIRES CLE

OFFRE RELATION & COMMUNICATION

DISTRIBUTION

MONETISATION

CLIENTS

ACTIVITES CLE

CLIENTS

COUTS

VALEUR AJOUTEE

Les surfaces de contact actives ou

passives avec le client

Les canaux de distribution de

l’offre

La manière dont sont générés les revenus, et ce que ça vous rapporte

25

VALEUR AJOUTEE

RESSOURCES CLE

PARTENAIRES CLE

OFFRE RELATION & COMMUNICATION

DISTRIBUTION

MONETISATION

CLIENTS

ACTIVITES CLE

CLIENTS

COUTS

Coût d’acquisition Client

LifeTime Value

Sous le capot, le moteur....

Acquisition

Activation

up-sell

next-sell

cross-sell

référence

Acquérir des clients Garder les clients Faire grossir les clients

Coût d’acquisition

clientLifeTime Value

Cycle de vente

Boucles virales

Les clients dans le pipe

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Ventes directes

Revendeur

Distributeur

Source : Mark Leslie, Standford GSB

Impact de la distributionSous le capot, le moteur....

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Stratégie de prix

29

Prix = coûts + marge

Marge = prix - coûts

Comment définir le prix?

30

Offre DemandePrix

Valeur objective du bien

directs

Valeur subjective d’échange

Contexte Rareté Utilité PréférencesConcurrence Valeur Ajoutée

Quantité

indirectsfixesvariables

Coûts

Une valeur objective ou subjective?

31

Back-Office

32

Business Model (4) : le Back-Office

RESSOURCES CLE

PARTENAIRES CLE

OFFRE RELATION & COMMUNICATION

DISTRIBUTION

MONETISATION

CLIENTS

ACTIVITES CLE

CLIENTS

COUTS

VALEUR AJOUTEE

Les entités externes extrêmement difficiles à substituer, sans qui vous ne savez pas faire et à qui vous devez faire confiance

Vos compétences, savoir-faire, atouts,

connaissances,...

Vos process...

Pilotez votre apprentissage

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VALEUR AJOUTEE

RESSOURCES CLE

PARTENAIRES CLE

PROPOSITION DE VALEUR

RELATION & COMMUNICATION

DISTRIBUTION

MONETISATION

CLIENTS

ACTIVITES CLE

CLIENTS

COUTS

hypothèse

hypothèse

hypothèse

hypothèse

hypothèse

hypothèse

hypothèsehypothèse

hypothèse

hypothèse

Sur le papier, ça a l’air pas mal

Lancer vite un Business Minimum Viable

Business Minimum Viable

VALEUR AJOUTEE

RESSOURCES CLE

PARTENAIRES CLE

OFFRE RELATION & COMMUNICATION

DISTRIBUTION

MONETISATION

CLIENTS

ACTIVITES CLE

CLIENTS

COUTSce que tout ça

vous coûte

Parties prenantes

FinancementRéseau

Vision unique d’un problème à résoudre

Lean management :Low resources management

Prototypage rapide

Ceux qui donnent des infos sur le marché et qui font

gagner du temps

Produit Minimum

Viable

Des revenus dès le premier jour

En direct

Innovateurs et adoptants

précocesEngagement client

Design de solutions

En direct

Techno Compétences

Imaginer

PrototyperTester

Poser des hypothèses

1

Réaliser les actions

Vérifier les hypothèses

3Batir le plan

d’actions pour tester les hypothèses

2 4

Sprint(quelques semaines)

Itération

Organisez des sprints de tests

38

Quelques inspirations...

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BLUEBIZ UNITEDBU

Agence d’innovation Business

Emmanuel Gonon

Business Designer & Developer, CEO

mail : emmanuel@bluebiz-united.com

mobile : +33 (0)6 80 83 31 79

Blog : www.bluebiz-united.com/apps/blog

Linkedin : www.linkedin.com/in/emmanuel2bluebiz

Twitter : @manu_bluebiz

Skype : emanu69

www.bluebiz-united.com

est une agence d’innovation et entrepreneuriat.Nous aidons les entreprises à amplifier, accélérer et sécuriserleurs projets stratégiques,

en imaginant des idées disruptives, en prototypant de nouveaux business models et en les expérimentant sur le terrain.

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