brand building via external communities
Post on 21-Jan-2018
216 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Евгений Маликов
19 июля 2016 года
Трансформация бренда компании через работу с внешними сообществами
Disclaimer
Данный материал создан для иллюстрации системного подхода к анализу работы с внешними сообществами и не претендует на полноценное покрытие темы. Приведеные цифовые данные достоверны на дату создания материала и могут варьироваться во времени.
https://www.linkedin.com/in/malikoveugene
https://www.linkedin.com/in/malikoveugene
Что мы подразумеваем под внешними сообществами?
1. Потенциальные кандидаты
2. Пользователи наших сервисов
3. Сотрудники компании
4. Агенты влияния
5. Другие
Какова цель работы с внешними сообществами?
Восприятие бренда компании
Негативное Позитивное
Соответствие навыков потребностям компании
Нет
Есть Найм Трансформация
мировоззрения
Работа с негативом
Развитие
Краудсорсинг
https://www.linkedin.com/in/malikoveugene
Какова базисная модель работы с внешними сообществами?
Минимально достаточный ИМ контент, в формате который ИМ интересен, от групп, которым ОНИ доверяют, в местах ИХ обитания (причем, экономически эффективно)... ...либо становиться центром их притяжения
A. Пресс-релиз компании на
корпоративном портале
Б. Видео ролик сотрудника посеянный
в группе в FB
https://www.linkedin.com/in/malikoveugene
Лидеры мнений
Члены своего сообщества
Сотрудники компании
Руководство компании
Кому доверяют члены внешних сообществ?
HR/PR компании
Относительная степень доверия
Группы
https://www.linkedin.com/in/malikoveugene
Каналы взаимодействия с сообществами?
Интервью
Экскурсии
Общие мероприятия (праздники)
Спец. мероприятия (митапы)
Офис компании
Индустр. события (конф. хакатоны, тренинги, форумы)
СМИ, наружка
HR киоск/Спонсорство
Выступления
Рабочие сессии Контакт
Офлайн
Онлайн
Корпоративный сайт
Продуктовые/тематические сайты
Сраницы в соц. сетях (FB, VK….)
Job Board страницы (LNKD, HH,…)
Спец. рессурсы (HabrHabr)
Собств. активы
Корп. аккаунты
Образ. платформы
Newsfeeds Группы в соц. сетях
Новостные сайты/агрегаторы https://www.linkedin.com/in/malikoveugene
Скрытый потенциал по каналам
СМИ, наружка
Интервью
Экскурсии
Общие мероприятия (праздники)
Спец. мероприятия (митапы, хакатоны, соревнования)
HR киоск/Спонсорство
Выступления на внешних мероприятиях
Рабочие сессии
Образ. платформы(Coursera, YouTube)
Корпоративный сайт
Продуктовые/тематические сайты
Сраницы компании в соц. сетях (FB, VK….)
Job Board страницы компании (LNKD, HH,…)
Спец. рессурсы (HabrHabr)
Группы в соц. сетях (Типичный программист)
Новостные сайты/агрегаторы (VC.Ru)
HR/PR Руководство Сотрудники Тусовка
Существующая практика
Встречающаяся практика
Потенциал
https://www.linkedin.com/in/malikoveugene
Какой контент интересует сообщества?
Найм, Трансфор-мация мировозз-рения, Работа с негативом
Крауд- сорсинг
Развитие
Цель взаимодействия Потенциальный контент/формат
• Инфо. о компании (бизнес модель, стратегия, организация, культура) • Инфо. о продукте (аудитория, проблемы, биз. модель, показатели) • Информация о сотрудниках (профессиональная, личные истории) • Потенциал (роль, задачи, рост, KPI, команда, вознаграждение) • Новости об индустрии в целом и игроках • Обучение на базе опыта компании (лекции, вебинары, менторство) • Проверка (тестирование знаний, соревнования, конкурсы идей)
• Обратная связь компании (по существующему продукту, людям, итп.) • UAT (тестирование новых продуктов/идей) • Предоставление экспертизы (спикерство, проекты, коучинг)
https://www.linkedin.com/in/malikoveugene
Контент-потенциал по каналам
СМИ, наружка
Интервью
Экскурсии
Общие мероприятия (праздники)
Спец. мероприятия (митапы, соревнования)
HR киоск/Спонсорство
Выступления на внешних мероприятиях
Рабочие сессии (хакатоны, соревнования)
Образ. платформы(Coursera, YouTube)
Корпоративный сайт
Продуктовые/тематические сайты
Сраницы компании в соц .сетях (FB, VK….)
Job Board страницы компании (LNKD, HH,…)
Спец. рессурсы (HabrHabr)
Группы в соц. сетях
Новостные сайты/агрегаторы (VC.Ru)
Компания Продукт Сотрудник Потенциал Индустрия Обучение Проверка Обр. связь UAT Экспертиза
Существующая практика
Встречающаяся практика
Потенциал
https://www.linkedin.com/in/malikoveugene
Создание центра притяжения - пример IT.Mail.Ru (Version 1.0) Главная страница
https://www.linkedin.com/in/malikoveugene
Создание центра притяжения - пример IT.Mail.Ru (Version 1.0) Все вакансии компании в одном месте
https://www.linkedin.com/in/malikoveugene
Создание центра притяжения - пример IT.Mail.Ru (Version 1.0) Программа стажировок компании
https://www.linkedin.com/in/malikoveugene
Создание центра притяжения - пример IT.Mail.Ru (Version 1.0) Авторские курсы сотрудников компании
https://www.linkedin.com/in/malikoveugene
Создание центра притяжения - пример IT.Mail.Ru (Version 1.0) Площадка для тестирования знаний
https://www.linkedin.com/in/malikoveugene
Создание центра притяжения - пример IT.Mail.Ru (Version 1.0) Афиша будущих, трансляции текущих и записи прошедших митапов
https://www.linkedin.com/in/malikoveugene
Создание центра притяжения - пример IT.Mail.Ru (Version 1.0) Соревнования для представителей индустрии
https://www.linkedin.com/in/malikoveugene
Создание центра притяжения - пример IT.Mail.Ru (Version 1.0) Пример крупнейшего в стране соревнованию для программистов
https://www.linkedin.com/in/malikoveugene
Создание центра притяжения - пример IT.Mail.Ru (Version 1.0) Экскурсии в офис в новогодние праздники
https://www.linkedin.com/in/malikoveugene
Создание центра притяжения - пример IT.Mail.Ru (Version 1.0) Тематические онлайн акции на площадке – до 20,000 участников
https://www.linkedin.com/in/malikoveugene
Создание центра притяжения - пример IT.Mail.Ru (Version 1.0) Тематические онлайн акции на площадке с партнерами
https://www.linkedin.com/in/malikoveugene
Создание центра притяжения - пример IT.Mail.Ru (Version 1.0) Все OpenSource продукты компании в одном месте
https://www.linkedin.com/in/malikoveugene
Создание центра притяжения - пример IT.Mail.Ru (Version 1.0) Все новости о компании собранные из десятков источников
https://www.linkedin.com/in/malikoveugene
Создание центра притяжения - пример IT.Mail.Ru (Version 1.0) Единые LogOn, история участия и профиль по всем сервисам
https://www.linkedin.com/in/malikoveugene
Сравнительная статистика сайтов компании
Корпоратиный сайт ПР ресурс IT.Mail.Ru
Назначение Информационный Информационный Развивающий
Аудитория Все Айтишники Айтишники
Количество регистраций Нет Нет Более 120,000
Количество посещений в месяц 390-600,000 25-90,000 60-275,000
Среднее время на сайте, минуты 2.38 0.32 2.1
Глубина просмотра, страницы 2.84 1.25 3.33
Процент отказа 61% 69% 44 %
Количество рекомендующих источников 354 62 73
Трафик по каналам
— Прямой 36.92 % 15.64% 39.81 %
— Рекомендательный 40.33% 66.64 % 44.1 %
— Поисковый трафик 15.72% 8.75% 7.21 %
— Социальный трафик 7.04% 8.9% 8.9 %
Источник SimilarWeb.com https://www.linkedin.com/in/malikoveugene
Измерение эффективности
Найм: - Количество дополнительных качественных кандидатов
Восприятие бренда компании: - NPS
Экономика: - Полные расходы на работу с сообществами (люди, инфраструктура,
призы, мероприятия, итп.) за вычетом дохода от монетизации (реклама, спонсорская поддержка) в пересчете на голову нанятого кандидата < текущей стоимости найма
- Продуктовое управление
https://www.linkedin.com/in/malikoveugene
Евгений Маликов
LNKD: https://www.linkedin.com/in/malikoveugene
top related