benchmark parcs d'attraction
Post on 22-Jan-2017
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BENCHMARKING
Vincent DONJON & Camille PERAZZI
Sites :
DisneylandParisEuropa ParkWalibi Belgique
DISNEYLANDPARIS
EUROPA PARK
WALIBI BELGIQUE
I. MULTIMEDIA
1. Premières impressions.
DisneylandParis
- Incitation d’achat dès la page d’accueil
- Côté familial accentué
Europa Park
- Beaucoup de rubriques menu, image
- Mise en avant du thème actuel = Halloween
- « Bas de gamme »
Walibi Belgique
- Chargement long vidéo, son
- Droit au but mise sur le thème Halloween.
1. Premières impressions.
Pour les 3 sites :
- attrayant, prennent en compte l’actualité = Halloween
- Présentation similaire menu, grande image
- Mettent en avant les valeurs du parc
- Texte accrocheur
- Vont droit au but
2. Les formats
Page d’accueil :
DisneylandParis
- Féérie couleur, mise en scène
- Saute aux yeux occupe tout l’écran
- Slide : Noël, Halloween, événements annuels
Europa Park
- Fond en accord avec le thème présent sur tout le site
- Moins tape à l’œil que Disney
- Tous les thèmes de l’année dans le slide + rubriques directement sur les images
- Basique
Walibi Belgique
- Saute aux yeux, mise en avant d’Halloween
- Vidéo + son effraie
- Page d’accueil consacrée uniquement à Halloween
- Gros travailCouleurs en adéquation avec l’ensemble des sites
2. Les formats
Contenu du site. Images, points communs :
- Beaucoup d’illustrations (attractions, hôtels, restaurants)- Diaporamas = Galeries- Slide d’accueil- E-brochure- Images « vignettes »- Retouches + mise en scène- Carte interactive- Bonne qualité d’image dans l’ensemble
2. Les formats
Contenu du site Images, différences :
- Illustrations de meilleure qualité pour DisneylandParis (beaucoup + de retouches contraste), + naturelles pour les autres sites
2. Les formats
Contenu du site Images, différences :
- Pour Europa Park, images pas forcément cohérentes avec le contenu
- Europa Park = uniquement des diaporamas (galerie photos), pas d’image « seule »
- Walibi + Europa Park image de fond en rapport avec Halloween.
- PDF pour Walibi et Europa Park (ex : menus restaurants, offres exclusives), Disneyland intègre directement le contenu à la page.
2. Les formats
Contenu du site Sons, points communs :
- Adéquation avec le thème de la vidéo
- Possibilité de le gérer à sa guise
2. Les formats
Contenu du site Sons, différences :
- Se retrouve uniquement dans les vidéos pour DisneylandParis et Europa Park
- Musique entrainante, bruit des manèges : Europa Park (vidéos)
- Page d’accueil Walibi Belgique + sur une photo dans le corps d’une page
Original car nous plonge dans le thème
2. Les formats
Contenu du site Vidéos, points communs :
- Hébergement sur Youtube pour DisneylandParis et Europa Park- Mise en scène- Clip, mini film- Met en avant les valeurs
2. Les formats
Contenu du site Vidéos, différences :
- Walibi Belgique n’en utilise pas, sauf pour animer sa page d’accueil
- Le son diffère pour DisneylandParis et Europa Park :- Europapark : voix off en Allemand, bruit du manège- DisneylandParis : musique de fond, d’ambiance. Pas de vidéo
qui représente une attraction en live
2. Les formats
Contenu du site Textes, points communs :
- Toujours accompagné d’illustrations- Court mais clair- Principalement descriptif, adjectifs
vendeurs- But : séduire, informer, convaincre et
attirer
2. Les formats
Contenu du site Texte, différences :
- La précision : accentuée sur disneylandParis et Europa Park
- Meilleure présentation pour disneylandParis et Walibi Belgique
- Europa Park = banal, simplicité
Conclusion
Multimédia présent à l’intérieur de tous les sites, dans toutes les catégories
Dans chaque site on retrouve les valeurs du parc
Sites repensés pour Halloween, les 3 s’adaptent à l’actualité
Ensemble relativement cohérent, ex : un texte pour une image.Vont à l’essentiel, ex : page d’accueil Walibi Belgique accentue Halloween
Images attrayantes qui favorisent l’interactivité, ex : carte interactive des parcs (ci-contre : Europa Park)
Choix colorimétrique : cohérent + idem pour l’ensemble du site
Conclusion
Aucune signature, aucun auteur
Publicités gênantes sur Youtube
Europa Park : usage de sponsor Kühne pour le manège Eurosat vignette dans le coin de la photo
Aucune publicité interne, uniquement pour se vendre eux-mêmes (promotions, actualités) Ex ci-contre : DisneylandParis
Pertinence + Adéquation + complémentarité entre les différents formats.
II. HYPERTEXTUALITE
1. Les menus
DisneylandParis
Bonne visibilité, couleurs cohérentes avec le site Couleurs froides (gris, bleu, blanc)
Chaque rubrique comporte des sous-rubriques qui amènent au contenu
1. Les menus
Europa ParkDouble menu -> surabondance -> menu XXL
+ encore un menu sur le slide
Se pose la question de la pertinence de chacune des rubriques
Couleurs froides : bleue, blanc en référence aux couleurs du parc (orange + bleu)
1. Les menus
Walibi Belgique
Après avoir cliqué sur « LE PARC »
Double menu compliqué + mauvaise organisation
1. Les menus
En somme …
Des rubriques similaires (même si l’organisation diffère) : - Le parc- Hébergement- RestaurationFacilement repérable + couleurs en adéquation avec l’ensemble du site (logo, charte graphique)
Des différences de taille :- Organisation- Rapidité d’accès à
l’information
2. Liens du contenu
Typologie des liens
InternesNombreux pour les 3 sites : Bas de page Menu Articles
ExternesNombreux pour les 3 sites : Réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Google +, Youtube
2. Liens du contenu
ExternesCependant, des différences :
- DisneylandParis : Forum officiel + autres sites appartenant à Disney
2. Liens du contenu
ExternesCependant, des différences :
- Europa Park : Tout ce qui touche à l’entreprise -> rubrique « engagement social »
2. Liens du contenu
ExternesCependant, des différences :
Walibi Belgique : uniquement pour acheter le ticket de train
2. Liens du contenu
Entrants
Via leurs réseaux sociaux ou également leurs sites partenaires pour Disneyland ParisQualité des liens
Pertinence Liens qui pointent vers le contenu exact, utiles majoritairement, pas de liens morts.
2. Liens du contenu
Drôle pour Walibi Belgique :
Faire croire que c’est une vidéo -> clique -> image qui surgit + son
2. Liens du contenu
Cohérence
Similaire pour les 3 sites :- Organisation : bas de page (colonnes) -> +/- rempli
- Dans le corps du texte- Sur des images
2. Liens du contenu
Efficacité
Similaire pour les 3 sites : Hypertexte sur une image = intuitif, réduit le contenu de la page,
permet une bonne et jolie organisation -> harmonie Menus clairs (bien que trop complet pour Walibi Belgique + Europa
Park) : on accède facilement au contenu
2. Liens du contenu
Clarté des liens Explicites : clairs et directs Repérables : couleurs qui reprennent celles du site, changent au passage
de la souris. Dans le menu = facilement repérables -> habitude de l’usager.
En surnombre : dû à la présentation « vignette » (ci-contre)
Ouverture d’onglets : uniquement vers des sites externes ou partenaires (autres Disney), partage sur les réseaux sociaux DisneylandParis :
• Ouvrir une galerie photos Europa park :
• Achat de billets Walibi Belgique :
• Réserver ticket de train
3. Référencement
Mots clés :« parc d’attraction » -> classement Google.fr : 1er = Astérix 4ème = Europa park 9ème : DisneylandParis 15ème = Walibi Belgique
TripAdvisor, sur 25 parcs :-7ème = Europa park -13ème = DisneylandParis-? = Walibi Belgique
« Nom du parc » Google.fr :- Europa park = 1er sur 1 050 000 résultats- Disney = 2ème sur 488 000 000
résultats (1er = Disney.fr)- Walibi = 1er sur 831 000 résultats Très bon référencement -> notoriété des parcs
Conclusion
Assez bonne organisation générale
- Un menu +/- clair (suivant le nombre de rubriques) + beaucoup de rubriques similaires
- Des liens facilement repérables
- Même organisation pour tous :- Bas de page- Corps du texte- Menu- Présentation « vignette »
- Quelques exceptions pour sortir du lot -> Walibi Belgique
III. INTERACTIVITE
1. Réseaux sociauxFacebook Twitter Google + Foursq
uareYoutube Instagra
mFlickr
Disneyland
Paris
Très actif, présente les personnages, interaction -> texte à trou
Même contenu que FB
Idem FB + Twitter
Festivals, interviews, tutoriels maquillage, spectacles -> nombreuses
Europa Park
Publication tous les 2-3 jours, nouveautés, thème du moment.Français et Allemand.Historique depuis 1975
Majorité en anglais + publications en lien direct avec FB
Majorité en allemand, spots TV, présents depuis 5 mois-> peu nombreuses
En allemand, présentation
Walibi Belgique
Mise sur le thème actuel + répond aux commentaires = forte interaction
Anglais, français + allemand.Questions -> interactionThème du moment, évènements
Photos, localisation + avis dse internautes
Similaire à Google +
Images de bonne qualité sur le thème du moment
1. Réseaux sociaux
Tous présents sur Facebook, Twitter puis sur des secondaires (propre stratégie).
Walibi Belgique = forte interaction avec les internautes (répond à tous les commentaires FB).
Les contenus partagés sur les différents réseaux sociaux sont similaires (accentue le thème du moment principalement)
Communauté en ligne : uniquement le forum officiel de Disneyland Paris et le partage de photos pour Walibi Belgique
Walibi Belgique -> reposte des photos des visiteurs + formulaire pour laisser notre avis. Favicons réseaux sociaux = uniquement partage du contenu !!
2. Outils de contacts
Formulaire de contact
Mail Aide en ligne
abonnements
FAQ
DisneylandParis
Très completEx : achat de souvenirs vus en boutique,
SAV
Uniquement pour des
prestations sur mesure,
sinon téléphone
Lien « aide du site web »
Très bonne organisation, très complète
Europa Park Basique oui Newsletter
Walibi Belgique
Rubrique du haut, basique
oui Quelques infos dans les
mentions légales
Difficile à trouver ->
sous le menu
Courte, sans rubrique
2. Outils de contacts
Organisation (position) et facilité à trouver qui varie selon le siteHabitude = bas de page
Ex : Walibi Belgique ci-contre
Possibilité de contacter tous les sites pour demander une info ou pour faire une réclamation, laisser un avis etc.
DisneylandParis = le plus complet niveau interactivité :- Formulaire de contact précis- FAQ très complète -> rubrique- « centre d’aide » = sorte de FAQ + rubrique
« centre d’aide » avec des rubriques
3. Outils d’échange/participationForums Jeux, concours,
sondages, commentaires
Envoie de contenus
multimédias
Indicateurs d’usage
DisneylandParis
Oui, officiel Avis sur son séjour via
formulaire de contact
Via le forum -> # des réseaux
sociaux (partage de photos)
Tripadvisor
Europa Park Non officiel Idem Disney Tripadvisor
WalibiBelgique
Pas interne au site
Promotion des tickets
uniquement en ligne
Idem Disney#HLW15 sur instagram +
Tripadvisor
3. Outils d’échange/participation
Très peu d’échange/participation pour les 3 sites (en dehors des réseaux sociaux)
-> uniquement des photos pour Walibi Belgique
Possibilité d’inscription sauf pour Walibi Belgique -> pour les achats il s’agit d’une plateforme externe au site.
Aucune possibilité de personnalisation sauf Walibi Belgique qui suggère des articles d’intérêts au moment de passer commander
4. Versions mobiles
DisneylandParis Même menu, même navigation, même présentation (système de diaporama photos)
Europa ParkMême menu, même navigation, même présentation
(diaporama photo, slide page accueil), même contenu.
Perte = barre de recherche
Walibi Belgique
Différences :- Vidéo page accueil non présente, menu + basique, rubriques en haut à droite disparues.
Similarités :- Même menu sur le thème actuel, même
navigation, même présentation, même contenu.Perte = barre de recherche
5. Applications
caractéristiques nombre
DisneylandParis
- Recherche d’attraction = plan du parc- Connaître le temps d’attente- En savoir + sur les hôtels- Connaître les spectacles- Horaires- Informations sur les attractions (fermées ou non)- Téléphone pour acheter des billets + réserver une tableComplète et pratique- Application partage de photos (fournie par FUJIFILM) issue du Parc QR Code
9
Europa Park- Plan du parc, plusieurs langues- Assistant parking- Informations sur le parc (temps d’attente, horaires,
météo)- Jeu-concours interactivité non présente sur le site- Application retouche photo : utilité ?
3
Walibi Belgique
- Lente à télécharger - En lien direct avec le thème halloween- Présentation des manèges- Plan du parc interactif- Temps d’attente- Création d’un compte- Quizz Site incite directement à télécharger l’application lien direct
1
IV. Conclusion
Multimédia Hypertextualité Interactivité
DisneylandParis
Europa Park
Walibi Belgique
De façon générale :
Sites attrayants visuellement, clairs + accès +/- rapide à l’information
Cohérence des informations
Walibi Belgique négatif côté ergonomie + règle des 3 clicsEx : Newsletter ? Difficile à trouver
Sites qui reflètent les valeurs du parc + renforce leur but = attirer, convaincre, séduire
Sites qui reflètent la notoriété des parcs
Sites mobiles : + d’interaction, de participation que sur le site (Concours, quizz)
Halloween terminé = thème toujours présent sur Walibi Belgique + Europa Park
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