bdmsummit 2016 - Олександр iвахненко "Холоднi дзвiнки та...

Холодные звонки и формирование

потребностиМиф или забытый инструмент

About me

более 10 лет

3 отдела

>7000 звонков

>700 продаж

Холодный звонок: история

Коммивояжер

Этап становления холодных продаж

Расцвет

Наши дни

Возможности и сфера применения

B2B

B2C

Call Center

Возражения

1. Вышлите на почту

2. Посмотрю позже

3. Занят

Мало информации...

Мало информации...

Мало информации

Инструмент? Техника? Или, что - то большее?

Скрипт

Пишем до звонка

Пишем во время звонка

Стандарты звонка

Не менее 35 звонков в день

Не более 60 звонков в день

Не более 10 - 15 минут беседы

Не более 3 касаний

Что продаем

Кому продаем

Как продаем

Результат

Купи или проваливай

Потребности - выявляем или формируем?

Нужда - ощущение недостатка чего-либо. Потребность -

персонифицированная нужда конкретного человека. .

Потребности, потребности, потребности...

УТП

Три принципа УТПНазвание

Особенность вашего продукта

Таблетка от головной боли для клиента

Так что же такое УТПУТП - это не характеристика Вашего бизнеса.

УТП - это не слоган или девиз.

УТП - это не то, чем Ваш бизнес отличается от других.

УТП НЕ имеет никакого отношения к “уникальности”.

Примеры о чем можно создать УТП!

Служба поддержкиБольшие скидкиУдобствоСлужбы помощи, помощь и

советыСделать что-то дополнительно

для клиентаПростота использования

Мгновенная и быстрая доставкаБесплатное решение какой-

либо проблемыАдаптация продуктаШирокий выборЭксклюзивность

Возможности УТП

Как это работает?

В чем сила, брат?

Манипуляция авторитетом

Манипуляция цифрами

Продаем все сразу

Маленькая белая собачка

ЛПР

Свяжитесь со мной+380986166859

+380636219879

skype: malisia201980

linkedin: https://ua.linkedin.com/in/alexander-ivachnenko-59470895