baldrige awareness series 11 systems perspective

มมมองอยางเปนระบบ

พ.อ. มารวย สงทานนทร

25 กนยายน 2555

MAKE THE MOST OF ALL YOUR

MOVING PARTS

Core Value

Systems Perspective Developed by the Tennessee Center for Performance Excellence with funding by

the Baldrige Performance Excellence Program and in cooperation

with the Alliance for Performance Excellence.

Systems Perspective

• อะไรคอค านยามของค าวาระบบ?

MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS

หมายเหต

ค าตอบของค าถาม จะอยในชอง Notes ใตแผน slide (เปนภาษาองกฤษ)

System Definition

• Webster’s

– การรวมกนเปนหนงเดยวของสวนยอยตาง ๆ ทพงพาอาศยกน

– การรวมกนเปนเครอขายเพอตอบสนองจดมงหมายเดยวกนขององคกร

• Common language

องคกรเปรยบเสมอนรางกาย ซงมอวยวะตาง ๆ ประกอบเขาดวยกนเปนรางกายหนง ๆ

MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS

Systems Perspective

• การสงเคราะห (Synthesis)

• การเชอมโยง (Alignment)

• บรณาการ (Integration)

MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS

Synthesis

MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS

Maintenance

Synthesis

MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS

Str

ate

gic

Ob

jec

tive

s

Co

re

Co

mp

ete

nc

ies

Ac

tio

n P

lan

s

Wo

rk S

ys

tem

s

Sales Accounting

Maintenance

รปนแสดงถงการสงเคราะหไดอยางไร?

Synthesis

• สงเคราะหเพอดวา สวนประกอบหรอการรวมกนของสวนตาง ๆ ทรวมเปนหนงเดยวนนมอทธพลหรอปฏกรยาตอกนอยางไร

• องคกรสามารถสงเคราะหการด าเนนการขององคกรไดอยางไร?

• มวธการอะไรบางทองคกรน าการสงเคราะหไปใชเพอการบรหารจดการผลด าเนนการ?

MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS

Alignment

• ลองวาดรปทแสดงถงความเชอมโยงทมความเปนไปเรอย ๆ

• โดยใชสงทใชในชวตประจ าวน

• ในรปทวาดมอะไรทเหมอนกน?

MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS

Alignment

• ความสม าเสมอของสงตอไปนเปนสงเกอหนนการบรรลเปาประสงคส าคญขององคกร:

– แผนงาน (Plans)

– กระบวนการ (Processes)

– ขอมลขาวสาร (Information)

– แหลงทมาของการตดสนใจ (Resource decisions)

– การกระท า (Actions)

– ผลลพธ (Results)

– การวเคราะห (Analyses)

MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS

Alignment

• มพนฐานเกยวเนองระหวาง – การน าองคกร

– การวางแผนกลยทธ

– การมงเนนลกคา

– การวด วเคราะห และการจดการความร

– การมงเนนบคลากร

– การมงเนนการปฏบตการ

– ผลลพธ

MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS

What is required for effective

alignment? • มความเขาใจพนฐานของจดมงหมายและเปาประสงค

• มการใชการวดและใชขอมลขาวสารเพอ: – การวางแผน

– การตดตาม

– การวเคราะห

– การพฒนาใน 3 ระดบคอ องคกร กระบวนการทส าคญ และหนวยงาน

MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS

Integration

• อะไรคอลกษณะทแสดงใหเหน ของทมนกกฬาทกลาวไดวามความสามคคกลมเกลยวเปนน าหนงใจเดยวกน?

• จะน าคณลกษณะดงกลาวมาใชในองคกรไดอยางไร?

MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS

Integration = Harmonization

– แผนงาน (Plans)

– กระบวนการ (Processes)

– ขาวสาร (Information)

– แหลงทมาของการตดสนใจ (Resource decisions)

– การกระท า (Actions)

– ผลลพธ (Results)

– การวเคราะห (Analyses)

MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS

องคกรจะบรรลความสอดคลองกนของสงตาง ๆ ดงกลาวไดอยางไร?

What are some characteristics of

integrated operations?

• กระบวนการท – เปนระบบ

– มการประเมนเพอปรบปรงเปลยนแปลงอยเสมอ

• รวมมอกบหนวยขางเคยงทเกยวของ

• รวมมอระหวางหนวยงานอยางมประสทธภาพเพอ – การวเคราะห

– นวตกรรม

– แลกเปลยนขอมลขาวสารและความร

• มการตดตามความกาวหนาของกลยทธทส าคญและเปาประสงคการปฏบตงาน

MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS

Systems Perspective

• บทบาทของผน าระดบสง – การเนนทศทางของกลยทธ

– การเนนลกคา

– ตดตาม, ตอบสนอง, และบรหารจดการโดยการเนนผลลพธ

• รวมทงน า การวดผล, การตดตามตวชวด, สมรรถนะหลก, และความรองคกร มาใชก าหนดกลยทธส าคญขององคกร

• เชอมตอกลยทธกบระบบงานและกระบวนการทส าคญ

• จดสรรทรพยากรเพอการพฒนาผลการด าเนนการโดยรวม

MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS

Synthesis Pro-Tec Coating Company

• ตวอยางมมมองอยางเปนระบบ

• 2007 Baldrige Award Winner –

Small Business

• Produces coated sheet steel

primarily to U.S. automotive industry

• Located in Leipsic, Ohio

• 236 employees called “Associates” (2007)

MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS

Pro-Tec Coating Company

Leadership System

Review Systems Perspective

Synthesis - The composition or combination of parts or elements to

form a whole

Alignment - an arrangement of groups or forces in relation to one

another

Integration – Harmonization of plans, processes, information,

resource decisions, actions, results, and analyses to support key

organization-wide goals.

Which Categories are influenced by the Core Value

Systems Perspective and why?

Identify, Prioritize and Select

Strength or OFI to Further

Develop