bagaimana ingin membuat keputusan??
Post on 23-Jan-2015
1.706 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Kebiasaannya manusia membuat keputusan
berpandukan heuristika
PEDOMAN AM …
Datang daripada pengalaman peribadi.
Keputusan spontan kadang-kadang tidak menggunakan
logik
Heuristik:
Jalan pintas penilaian dalam
pengambilan keputusan
Sebagai contoh, apabila kita pergi membeli durian, kita memilih durian dengan menggunakan pedoman am sahaja. Sekiranya tidak, kita
terpaksa memeriksa tiap-tiap biji durian yang ada sebelum kita memilih durian yang hendak dibeli
Dua orang pengkaji paling penting dalam penyelidikan bagaimana manusia membuat pilihan dan membuat keputusan ialah Profesor A.Tversky
dan D.Kahneman. Mereka mendapati manusia menggunakan beberapa jenis pedoman am apabila
membuat keputusan. Kajian- kajian mereka mengesahkan manusia tidak menggunakan
pemikiran logikal dalam kehidupan sehari-hari
EMPAT JENIS HEURISTIKA
1. Heuristika Jalan – Jawapan
2. Heuristika Analogi
3. Heuristika Representatif
4. Heuristika Ketercapaian
Satu kaedah berfikir ke arah menentukan dahulu apa jawapan atau penyelesaian yang diingini,
kemudian barulah kita cari jalan atau cara-cara untuk menyelesaikannya.
Menggunakan kaedah ini kita boleh menyelesaikan di mana-mana bahagian yang kita mahu
Salah satu cara manusia berfikir secara alamiah. Mula-mula kita pilih dahulu apa jawapan yang kita
mahu, kemudian baru kita cari cara-cara untuk mendapatkan jawapan itu
boleh berulang-alik dari satu bahagian boleh berulang-alik dari satu bahagian kebahagian lain @ boleh undur semulakebahagian lain @ boleh undur semula
Katakan kita berminat dengan seorang gadis, kita Katakan kita berminat dengan seorang gadis, kita pun terus membuat keputusan memilih gadis itu pun terus membuat keputusan memilih gadis itu sebagai teman hidup. Itu adalah jawapan yang sebagai teman hidup. Itu adalah jawapan yang sudah awal-awal lagi kita pilih. Kemudian baru kita sudah awal-awal lagi kita pilih. Kemudian baru kita mencari jalan bagaimana hendak memikat gadis itumencari jalan bagaimana hendak memikat gadis itu
Masalah berbangkit ;Masalah berbangkit ;Masa yang panjangMasa yang panjang
Tersesat dalam pencarianTersesat dalam pencarian
mula selesaikan dari mana-mana bahagian mula selesaikan dari mana-mana bahagian masalahmasalah
KIASAN
Analogi masalah-masalah yang memiliki struktur yang serupa
Menggunakan penyelesaian masalah lain untuk menyelesaikan masalah baru
Kita meminjam kereta seorang sahabat dan kita Kita meminjam kereta seorang sahabat dan kita tidak ada masalah memandunya walaupun tidak ada masalah memandunya walaupun kereta kawan kita itu buatan Eropah, manakala kereta kawan kita itu buatan Eropah, manakala kereta kita sendiri buatan Malaysia. Hal ini kereta kita sendiri buatan Malaysia. Hal ini terjadi kerana ada banyak persamaan antara terjadi kerana ada banyak persamaan antara kereta buatan Eropah dengan kereta buatan kereta buatan Eropah dengan kereta buatan Malaysia. Itu sebabnya kita dapat menyelesaikan Malaysia. Itu sebabnya kita dapat menyelesaikan masalah itu dengan mudah masalah itu dengan mudah
Ertinya, untuk menyelesaikan satu masalah Ertinya, untuk menyelesaikan satu masalah baru, kita selalu merujuk kepada cara – cara baru, kita selalu merujuk kepada cara – cara yang pernah kita gunakan dahulu untuk yang pernah kita gunakan dahulu untuk menyelesaikan masalah yang serupamenyelesaikan masalah yang serupa
Masalah berbangkit ;Masalah berbangkit ;
Tersilap masalahTersilap masalah
Tersilap aspek yang dianalogikanTersilap aspek yang dianalogikan
Kita ada analogi yang boleh Kita ada analogi yang boleh digunakan, tetapi tidak kita gunakan. digunakan, tetapi tidak kita gunakan. Kita tidak sangka analogi itu boleh Kita tidak sangka analogi itu boleh digunakandigunakan
Kita tidak berminat untuk mencari Kita tidak berminat untuk mencari analogi – analogi yang boleh digunakan. analogi – analogi yang boleh digunakan. Kita terus sahaja cuba menyelesaikan Kita terus sahaja cuba menyelesaikan masalah itu.Jadi kita seperti teraba–masalah itu.Jadi kita seperti teraba–raba mencari penyelesaianraba mencari penyelesaian
Kita keliru sewaktu Kita keliru sewaktu mentafsirkan apa inti mentafsirkan apa inti
masalah itu yang masalah itu yang sebenarnyasebenarnya
Kita tersilap sewaktu Kita tersilap sewaktu mentafsir analogi. Kita mentafsir analogi. Kita sangka ia serupa, rupa– sangka ia serupa, rupa–
rupanya berbezarupanya berbeza
BERDASARKAN PERISTIWA LEPAS
Menggunakan sesuatu peristiwa dengan bentuk prototaipnya, dan jikalau terdapat banyak persamaan antara kedua-duanya, kita akan
percaya ianya lebih munasabahMasalah berbangkit :Masalah berbangkit :
Peraturan konjungsiPeraturan konjungsi
Saiz sampelSaiz sampel
Falasi penjudiFalasi penjudi
Kita lihat ada sebakul langsat . Kita Kita lihat ada sebakul langsat . Kita ambil satu dan rasa langsat itu. Kita ambil satu dan rasa langsat itu. Kita dapati ia masam. Maka kita pun dapati ia masam. Maka kita pun percaya semua langsat lain yang ada percaya semua langsat lain yang ada dalam bakul itu masam – masam belaka. dalam bakul itu masam – masam belaka. Kita percaya langsat yang kita makan Kita percaya langsat yang kita makan itu sebagai mewakili (representatif) itu sebagai mewakili (representatif) semua langsat yang ada dalam bakul itusemua langsat yang ada dalam bakul itu
Berdasarkan peristiwa-peristiwa yang melekat dalam ingatan kita
Masalah berbangkit ;Masalah berbangkit ;
Apa yang selalu kita nampak, mudah kita ingat Apa yang selalu kita nampak, mudah kita ingat dan banyak mempengaruhi keputusan yang kita dan banyak mempengaruhi keputusan yang kita buat.buat.
Apa yang baru berlaku mudah kita ingat dan Apa yang baru berlaku mudah kita ingat dan banyak mempengaruhi keputusan yang kita buat.banyak mempengaruhi keputusan yang kita buat.
Kita pernah terlibat dengan kemalangan. Kereta yang kita pandu menggelongsor di atas jalan raya yang basah waktu hujan dan tak dapat dibrek langsung.
Kita melanggar kereta lain di sebelah kiri dan kedua – dua kereta lari ke tepi jalan, masuk parit dan kita cedera parah. Selepas peristiwa itu kita tidak percaya lagi pada model kereta yang kita pandu itu. Kita tidak mahu lagi membeli, memandu ataupun menumpang mana – mana kereta model itu sampai bila – bila
Kehidupan seharian kita sentiasa membuat anggaran
Contoh;
Masak nasi, berapa lama ikan perlu digoreng, jualan laku atau tidak, kalau pandai mesti lulus,
pilih pasangan hidup dan sebagainya
Jika membuat anggaran yang salah, maka keputusan kita pun salah
Apabila apa yang akan berlaku adalah serba tidak pasti
Apabila kita membuat keputusan dalam hal-hal di mana kita tidak mengetahui segala-galanya mengenai perkara itu
Apabila kita tidak biasa membuat keputusan dalam sesuatu konteks
PENTING!!!TERLALU CEPAT BUAT KEPUTUSAN
Membuat keputusan dengan cepat tanpa banyak memikirkan tentangnya
MAKLUMAT TERBATAS
Membuat keputusan berdasarkan kepada maklumat yang terhad (keputusan yang kita buat adalah sempit)
Pemikiran kita mengenai keputusan adalah putus-putus dan tidak teratur (keputusan kita buat adalah bercelaru)
OTAKOTAK
KEPUTUSAN TIDAK TERATURKEPUTUSAN TIDAK TERATUR
- - KumpulanKumpulan
PENTING !!! DEFINISI MASALAH SEBENAR
Mendefinasikan persoalan secara jelas ; Memahami persoalan yang dihadapi sama
ada sesuatu keputusan betul-betul diperlukan atau hanya merupakan
alternatif-alternatif umum yang tidak memerlukan apa-apa tindakan diambil
Kenapa kanak-kanak bermain dalam kelas? Apa masalah sebenar?
SENARAI ALTERNATIF
KAJI KESAN AKIBAT
PILIH YANG TERBAIK
Meninjau pilihan-pilihan yang ada berdasarkan nilai, kesan dan akibatnya
Menguji atau menilai semula setiap kesan akibat daripada setiap alternatif
Membuat keputusan secara konklusif dengan memilih satu alternatif yang akan membawa kesan yang diingini
..kepadaorang ramai..kepada
orang ramai
Membuat keputusan merupakan proses memilih
alternatif atau tindakan yang strategik untuk mencapai
objektif tertentu
PELAKSANAAN PENILAIAN
OBJEKTIF PERANCANGAN
Maklumat yang lengkap
diperlukan •Polisi @ strategi•Langkah-langkah pelaksanaan terperinci
Sekiranya menghadapi
masalah maka perbetulkan @ pindaan pada
rancangan yang sedang
dilaksanakan amat perlu
Di akhir pelaksanaan iaitu mengenai hasil (output) sama ada
mencapai objektif @
tidak
PEMILIHAN ALTERNATIF BERDASARKAN
KRITERIA
MAKLUMAT LENGKAP DIPEROLEHI
PENILAIAN DAN PENGANALISAAN DIBUAT
Manusia sering dibebani dengan soalan-soalan hidup yang mana memerlukan jawapan yang diputuskan dengan membuat keputusan
Keputusan perlu dibuat terhadap soal cinta, kerja, rumahtangga, pendidikan anak-anak, memilih kerjaya serta benda-benda remeh yang lain, seperti apa yang hendak dimakan dan baju yang hendak dipakai
Kadang kala membuat keputusan ini memang mudah, hanya dengan sekelip mata sahaja. Kadang kala pula, sehingga kita tidak dapat hendak tidur memikirkan apakah perkara sebaiknya hendak dilakukan bagi mengatasi masalah yang mendatang
Hendaklah berdasarkan di atas prinsip baik mengatasi buruk
Berbincang dan mendapatkan pendapat orang lain
Bagi masalah yang rumit, perlulah berada di dalam keadaan tenang dan sebaik-baiknya selepas mendirikan solat(bagi yang beragama Islam)
Hendaklah dibuat berdasarkan rasional dan logik
Menimbang semua kemungkinan dan akibat dari keputusan tersebut
Mempunyai keyakinan diri bahawa keputusan yang dibuat adalah yang terbaik
Berani menanggung risiko di atas keputusan yang dibuat serta yakin dengan jawapan itu sendiri
Boleh menjawab semula faktor-faktor kenapa keputusan sedemikian dibuat serta yakin dengan jawapan itu sendiri
top related