awt - creadelta- le gestion de projet e-business
Post on 21-Jun-2015
710 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
La ges'on de projet e-‐business Michel Duchateau
#miduchateau
#miduchateau
Club PME 2.0 de l'AWT
Introduc>on
Michel Duchateau Ingénieur Civil -‐ Université Libre de Bruxelles 2004 : Altasys SPRL 2005 : Consultant PM chez Alten Belgium
– Belgacom, Electrabel, GDF-‐SUEZ , Orange Business Services, Axen 2010 : FreeMyMove SPRL 2012 : CreaDelta
• Forma>on et conseil en Ges>on de projets innovants et Entrepreneuriat • Conseil et accompagnement pour entreprises et entrepreneurs • Partenariat avec les pouvoirs publics (aides, subsides, événements) • Agréé expert RENTIC Région Wallonne, consultant expert TIC pour Région
Bruxelles 2013 : Les Jeunes Entreprises (Junior Achievement – Young
Enterprise) • Responsable « Young Enterprise Project »
2 Michel Duchateau -‐ Copyright 2014
#miduchateau
Cer$fica$ons PM
Jury -‐ NRJ Start-‐up Jury -‐ European Entreprise Challenges
Global Facilitator Startup Weekend Europe depuis 2013 • Startup Weekend Mons 2012 : Organisateur • Startup Weekend Brussels 2013 : Organisateur • Startup Weekend Liège 2013 : Facilitateur • Startup Weekend EU Organizer Summit 2013 à Ténériffe • Startup Weekend Leuven 2014 : Facilitateur
Ambassadeur & Conférencier
Conseiller & co-‐responsable des Alumni
Curateur pour Bruxelles
Coach & Jury
Conférencier Lean Startup & Agile
Consultant agréé Région Wallonne
Consultant expert Région Bruxelles
Organisateur
Michel Duchateau -‐ Copyright 2014
#miduchateau
Support à l’entrepreneuriat
Références Forma'ons : Technofutur TIC, MIC Brussels, ABE(Impulse), Solvay Brussels School, Solvay Entrepreneurs, EFPME, IFAPME, Azimut, Faculté de Sciences Appliquées de l’ULB, Les Jeunes Entreprises
Domaines TIC*
TIC
E-‐business
Infrastructure
Logiciel
Télécom
Réseau & Securité
Postes de travail
4 Michel Duchateau -‐ Copyright 2014 * : Technologies de l’Informa>on et de la Communica>on
#miduchateau
Un projet e-‐business
Quels sont les caractéris>ques d’un projet ?
5 Michel Duchateau -‐ Copyright 2014
#miduchateau
Un projet e-‐business ?
Un ensemble d’ac>vité qui – répondent à un besoin défini – dans des délais fixés – dans la limite d'une enveloppe budgétaire allouée
Le projet permet de
contrôler un changement au sein de l’entreprise
6 Michel Duchateau -‐ Copyright 2014
#miduchateau
Les « faux » projets J
Ne sont pas des projets : • Les opéra>ons (produc>on, exploita>on,…)
• La maintenance, le support • Les processus répé>>fs • Les tâches • Les services, ac>vités « con>nues » Un projet est innovant et unique
7 Michel Duchateau -‐ Copyright 2014
#miduchateau
Quizz
Faut-‐il démarrer un projet…
8 Michel Duchateau -‐ Copyright 2014
#miduchateau
9 Michel Duchateau -‐ Copyright 2014
Un service d’urgences
• Construc>on d’un Datacenter
10 Michel Duchateau -‐ Copyright 2014
La construc'on d’un
Datacenter
• Ac>vités du Service Desk
11 Michel Duchateau -‐ Copyright 2014
Les ac'vités d’un Service Desk
• Développement d’un site e-‐commerce
12 Michel Duchateau -‐ Copyright 2014
Le développement
d’un site e-‐commerce
13 Michel Duchateau -‐ Copyright 2014
La maintenance d’un
serveur
14 Michel Duchateau -‐ Copyright 2014
Le déménagement de
tous les serveurs
• Un événement unique
15 Michel Duchateau -‐ Copyright 2014
Un événement unique
• Un événement unique
16 Michel Duchateau -‐ Copyright 2014
Un événement mensuel
La nécessité d’un projet
Dépend : • du budget es>mé
• de la complexité es>mée
• de la nécessité de contrôle souhaité
17 Michel Duchateau -‐ Copyright 2014
#miduchateau
Chargé de projet Directeur du bureau des projets Spécialiste de produit Spécialiste en sou>en des projets Responsable de projet
Les responsables de projet en entreprise
Chef de projet Coordinateur de projet Ges>onnaire de projet Maître d’œuvre Maître d’ouvrage
18 Michel Duchateau -‐ Copyright 2014
Project Manager (PM) Business Project Manager Project Leader Implementa>on Manager Project Director Project Coordinator
Ges>onnaire d’implémenta>on Directeur de projet SCRUM Master
#miduchateau
Les 4 familles de chefs de projets
Externe Interne
Maître d’ouvrage
Maître d’œuvre 19 Michel Duchateau -‐ Copyright 2014
#miduchateau
Les 4 familles de chefs de projets
Externe Interne
Maître d’ouvrage
Maître d’œuvre 20 Michel Duchateau -‐ Copyright 2014
Les 4 familles de chefs de projets
Externe Interne
Maître d’ouvrage
Maître d’œuvre
« Côté Business »
« Côté Technique »
21 Michel Duchateau -‐ Copyright 2014
#miduchateau
Les 4 familles de chefs de projets
Externe Interne
Maître d’ouvrage
Maître d’œuvre
« L’entreprise est son propre client »
« L’entreprise travaille pour un client »
22 Michel Duchateau -‐ Copyright 2014
#miduchateau
Les 4 familles de chefs de projets
Maître d’ouvrage : faire construire un bâ$ment par un entrepreneur
Sponsor : Business Project
Leader
Maître d’oeuvre : Société de
développement logiciel pour des
clients
Chef de Projet : Développement logiciel en interne
Externe Interne
Maître d’ouvrage
Maître d’œuvre
« Côté Business + Entreprise est son propre client »
« Côté Technique + Entreprise est son propre client »
« Côté Business + Entreprise gère pour un client »
« Côté Technique + Entreprise gère pour un client »
23 Michel Duchateau -‐ Copyright 2014
#miduchateau
Les 4 familles de chefs de projets Maître d’ouvrage
Maître d’œuvre
« Côté Business »
« Côté Technique »
PMI Agile
Prince2
24 Michel Duchateau -‐ Copyright 2014
#miduchateau
Titres des chefs de projets
Directeur de programme
Directeur de projet
Chef de projet mono-‐entreprise global
Chef de projet mono-‐entreprise local
Chef de projet junior
Assistant(e) chef de projet
25 Michel Duchateau -‐ Copyright 2014
Planificateur
+budget +responsabilité
+ projet interne
+ plusieurs sites + déploiement
+ complexe +entreprises différentes +plusieurs pays
+ plusieurs projets
Source : Wikipedia.com
#miduchateau
Les responsabilités du PM
26 Michel Duchateau -‐ Copyright 2014
Périmètre
Planning
Budget
Risques
Ressources
Communica>on
Equipe
Ce qui fait par>e du livrable, du projet
Les aspects temporels
Les aspects financiers, dépenses
La possibilité qu’un événement imprévu se réalise
Matérielles, humaines nécessaires
Interne et externe au projet
People Management
#miduchateau
Les autres rôles du PM
27 Michel Duchateau -‐ Copyright 2014
Pinailleur
Calculateur
Financier avare
Avocat du Diable
Le Parrain
Représentant
Capitaine
Périmètre
Planning
Budget
Risques
Ressources
Communica>on
Equipe
Si peu exagéré ;-‐)
#miduchateau
Le Changement en Entreprise
Observa>ons : Les ou>ls évoluent
28 Michel Duchateau -‐ Copyright 2014
#miduchateau
Le Changement en Entreprise
Observa>ons : les produits évoluent
29 Michel Duchateau -‐ Copyright 2014
#miduchateau
Le Changement en Entreprise
Observa>ons : Le marke>ng évoluent
30 Michel Duchateau -‐ Copyright 2014
#miduchateau
Le Changement en Entreprise
Observa>ons : Les entreprises évoluent
31 Michel Duchateau -‐ Copyright 2014
#miduchateau
Ges>on du Changement en Entreprise
La méthode PDCA (La Roue de Deming)
– Améliorer la qualité d'un produit, d'une œuvre, d'un service, etc.
– Chaque étape entraîne l'autre, et vise à établir un cercle vertueux.
– Sa mise en place doit permewre d'améliorer sans cesse. – Long terme ( plusieurs années pour 300 personnes)
1
2 3
4
32 Michel Duchateau -‐ Copyright 2014
#miduchateau
PDCA
• Plan : Préparer, planifier (ce que l'on va réaliser) • Do : Développer, réaliser, mewre en œuvre (souvent, on commence par une
phase de test) • Check : Contrôler, vérifier • Act (ou Adjust): Agir, ajuster, réagir (si on a testé à l'étape Do, on déploie lors
de la phase Act)
1. Plan
2. Do 3. Check
4. Act
33 Michel Duchateau -‐ Copyright 2014
#miduchateau
Ges>on du Changement en Entreprise
• Les bonnes pra>ques et les niveaux de décision • A adapter en fonc>on de la taille de l’entreprise
Gouvernance
Ges>on de Portefeuilles
Ges>on de Programme 1
Ges>on de projet A
Ges>on de projet B
Ges>on de Programme 2
Ges>on de projet C
Ges>on de projet D
Ges>on des Ac>vités Opéra>onnelles
Services
Services externes
Services internes
Maintenance
Stratégie
Tac>que
Sur le terrain
34 Michel Duchateau -‐ Copyright 2014
#miduchateau
Le Changement en Entreprise
Carte des références de méthodologies et guides reconnus
Gouvernance
Ges>on de Portefeuilles
Ges>on de Programme 1
Ges>on de projet A
Ges>on de projet B
Ges>on de Programme 2
Ges>on de projet C
Ges>on de projet D
Ges>on des Ac>vités Opéra>onnelles
Services
Services externes
Services internes
Maintenance
ITIL ISO9000
MSP
PfM
Prince2 PMI Agile
35 Michel Duchateau -‐ Copyright 2014
#miduchateau
36 Michel Duchateau -‐ Copyright 2014
MSP
PfM
Prince2 PMI Agile
Porxolio Management
Program Management
Project Management
ITIL / ISO 9000 ITIL
#miduchateau
Les bonnes pra>ques dans le temps
Cycle de vente Cycle de vie du projet Etude de faisabilité Cycle de vie du service
« Côté Business MoA »
« Côté Technique MoE »
« Côté Gouvernance »
37 Michel Duchateau -‐ Copyright 2014
#miduchateau
Contraintes en ges>on de projet
Triangle des contraintes
Tétraèdre des contraintes
Scope
Coût
Timing
Scope
Coût
Timing
Qualité
38 Michel Duchateau -‐ Copyright 2014
#miduchateau
ITIL
39 Michel Duchateau -‐ Copyright 2014
ITIL Informa$on Technology Infrastructure Library
– Ensemble d'ouvrages recensant les bonnes pra>ques pour le management du système d'informa>on
– Orienté ac>vité opéra>onnelles (services) – Rédigée à l'origine par des experts de l'Office public britannique du Commerce
(OGC). V3 : par>cipa>on d’ Accenture, Ernst & Young, Hewlew-‐Packard, Deloiwe, BearingPoint, PricewaterhouseCoopers.
5 livres de base 1. Stratégie des services 2. Concep>on des services 3. Transi>on des services 4. Exploita>on des services 5. Améliora>on con>nue
des services Département IT
Services
40 Michel Duchateau -‐ Copyright 2014
#miduchateau
ITIL • No>ons
– Processus – Service Desk
• l'unique point de contact entre le service et les u>lisateurs – Service Delivery Manager
• Responsable du service – Service Level Agreement
• Contrat entre le client et le responsable du service
• Exemple : les processus selon le livre “Exploita>on des services” : 1. Ges>on des événements 2. Ges>on des incidents 3. Exécu>on des requêtes 4. Ges>on des problèmes 5. Ges>on des accès
41 Michel Duchateau -‐ Copyright 2014
#miduchateau
PRINCE2
42 Michel Duchateau -‐ Copyright 2014
Gérer les fournisseurs avec PRINCE2
La société EasyWeb a décroché le contrat pour réaliser le site web de Coiffure2000.
43 Michel Duchateau -‐ Copyright 2012
Marke>ng Director
Marke>ng Project Manager
Marke>ng key User
Director
Account Manager IT Manager
Program Manager
Project Manager
Architect Manager
Architecte
Ressources Manager
Développeur
Service Manager
Coiffure2000 EasyWeb
#miduchateau
Prince 2 PRojects IN Controlled Environments
44 Michel Duchateau -‐ Copyright 2012
Diriger
Livraison 1
Contrôle de séquence 1
Limite de séquence 1
Elabora>on du projet
Ini>alisa>on du projet Cloture
Livraison 2
Contrôle de séquence 2
Limite de séquence 2
Agile Sprint m -‐1 Sprint m
PMI Etape p-‐1 Etape p
Agile Sprint m -‐1 Sprint m
PMI Etape p-‐1 Etape p
« Côté Business »
Etude de faisabilité
DIP
#miduchateau
Trier des spécifica>ons • Pondérer sur des critères ? 1,2,3… High/Medium/Low Very High / High / Medium / Low / Very Low
• Méthode MoSCoW – Must have – Should have – Could have – Won’t have yet
45 Michel Duchateau -‐ Copyright 2012
Business Case : Comprendre le problème
Méthode Toyota ( 5 pourquoi )
Ma voiture ne démarre pas (le problème) Ø Pourquoi ? -‐ La bawerie n'est pas chargée. Ø Pourquoi ? -‐ L'alternateur ne fonc>onne pas. Ø Pourquoi ? -‐ La courroie de l'alternateur est cassée. Ø Pourquoi ? -‐ J'ai dépassé la durée préconisée par le constructeur et la courroie était usée. Ø Pourquoi ? -‐ Je n'ai pas respecté les préconisa>ons du constructeur (la cause première).
46 Michel Duchateau Copyright 2013
#miduchateau
PMBOK (PMI)
47 Michel Duchateau -‐ Copyright 2014
PMBOK (PMI) « Côté Technique » Project Management Body of Knowledge
48 Michel Duchateau -‐ Copyright 2014
Marke>ng Director
Marke>ng Project Manager
Marke>ng key User
Director
Account Manager IT Manager
Program Manager
Project Manager
Architect Manager
Architecte
Ressources Manager
Développeur
Service Manager
Coiffure2000 EasyWeb
#miduchateau
Ini'alisa'on
Analyse
Concep'on
Développement
Mise en produc'on
Clôture
Equipe typique: • Project Manager • Architecte • Analystes • Designers • Experts (Dev, …) • Testers
Acteurs: • Comité de pilotage • Business Project Leader • Service Delivery Manager
49 Michel Duchateau CreaDelta
#miduchateau
Les u>lisateurs… • ne savent pas ce qu'ils veulent • ne veulent pas s'engager à écrire les exigences • insistent sur de nouvelles exigences après que le coût et le calendrier aient été fixés
• ne par>cipent pas aux revues
• manquent de compétences techniques • ne comprennent pas le processus de développement • Les exigences des u>lisateurs con>nuent de changer pendant le développement
50 Michel Duchateau CreaDelta -‐ Copyright 2014
Source : « Rapid Development » de Steve McConnell:
#miduchateau
Design inadapté
Source : User Interface Design for Programmers, Joel Spolsky chez Apress 51 Michel Duchateau -‐ Copyright 2014
#miduchateau
52 Michel Duchateau CreaDelta -‐ Copyright 2014
#miduchateau
Comparaison des Méthodologies de ges>on de projet
53 Michel Duchateau CreaDelta -‐ Copyright 2014
#miduchateau
Les méthodes Agile
54 Michel Duchateau CreaDelta -‐ Copyright 2014
hwp://www.versionone.com/state_of_agile_development_survey/11/
#miduchateau
Agile SCRUM • Equipe dédiée et soudée de 9 personnes maximum
• Fonc>onnement – Itéra>f : Adapta>on systéma>que du produit aux changements du besoin
détecté par l’u>lisateur lors de la concep>on-‐réalisa>on du produit – Incrémentale : En cas de gros projets (+10 jours)
• Rôles – Product Owner est le représentant des clients et des u>lisateurs – Scrum Master est responsable de la méthode ( différent du Chef de projet ) – La Team est auto-‐gérée et pluridisciplinaire
• L’es>ma>on du planning est de plus en plus précise (vélocité)
Equipe type : • Product Owner • Scrum Master • Team members
« Côté Technique »
55 Michel Duchateau CreaDelta -‐ Copyright 2014
#miduchateau
56 Michel Duchateau -‐ Copyright 2012
Scrum impose la
par'cipa'on ac've du client
Représenta>on de SCRUM
57 Michel Duchateau CreaDelta -‐ Copyright 2014
Produit
Sprint
Product BackLog
Product Owner
Sprint BackLog
Development Team
4 semaines
Daily Scrum 1 jour
Pour op>miser : Ø la flexibilité Ø la créa>vité Ø la produc>vité
#miduchateau
Agile SCRUM
Le développement en itéra>ons (« sprints » )
58 Michel Duchateau -‐ Copyright 2014
Sprint 1 Sprint 2 Sprint 3
Release 1
Scrum Board
59 Michel Duchateau CreaDelta -‐ Copyright 2014
#miduchateau
Scrum Board
60 Michel Duchateau CreaDelta -‐ Copyright 2014
61 Michel Duchateau CreaDelta -‐ Copyright 2014
62 Michel Duchateau CreaDelta -‐ Copyright 2014
Et ca fonc'onne ?
OUI!
Michel Duchateau CreaDelta 63
Michel Duchateau CreaDelta 64
Ginger, gagnant du SWBru 2013 En 54h : -‐ Prototype fonc'onnel -‐ Business Model validé -‐ Premier client
Les ou>ls
65 Michel Duchateau -‐ Copyright 2014
Ou>ls logiciels & web
• 120 ou>ls sur : hwp://fr.wikipedia.org/wiki/Logiciel_de_ges>on_de_projets (Jan 2013) • Filtre : logiciel collabora>f, en ligne, avec un système de planifica>on, licence libre
66 Michel Duchateau -‐ Copyright 2012
Logiciel Système de suivi de problèmes
Ges'on de portefeuille de projets
Ges'on de Ressources
Ges'on électronique des documents
Xplanner Non Non Oui Non Lundi Ma>n Business Non Non Oui Oui Feng Office Community Edi>on Non Oui Non Oui SOPlanning Non Oui Oui Non PHProjekt Oui Non Non Non Man>sBT Oui Non Non Oui Teamlab Oui Oui Non Non Redmine Oui Oui Non Oui Endeavour So�ware Project Management Oui Oui Oui Oui Project'Or RIA Oui Oui Oui Oui Project.net Oui Oui Oui Oui Project-‐Open Oui Oui Oui Oui
Onepoint Project Oui Oui Oui Oui
#miduchateau
Ou>ls logiciels & web
Logiciel Logiciel collabora'f
Système de suivi de problèmes Planifica'on
Ges'on de portefeuille de
projets
Ges'on de Ressources
Ges'on électronique des documents
GanwProject Non Non Oui Non Oui Non
OpenProj Non Non Oui Non Oui Non
Basecamp Oui Non Non Non Oui Oui
dotProject Oui Oui Non Non Non Oui
Trac Oui Oui Non Non Non Non
JIRA Oui Oui Non Non Non Non
Zoho Projects Oui Oui Non Non Oui Oui
eGroupWare Oui Oui Non Oui Oui Oui
Assembla Oui Oui Non Oui Oui Oui
Redmine Oui Oui Oui Oui Non Oui
PSNext Oui Oui Oui Oui Oui Oui
67 Michel Duchateau -‐ Copyright 2012
• 120 ou>ls sur : hwp://fr.wikipedia.org/wiki/Logiciel_de_ges>on_de_projets (Jan 2013)
• Les plus connus
#miduchateau
68 Michel Duchateau -‐ Copyright 2012
Notoriété – Ranking
hwp://bit.ly/1ksd2C6JIRA
• Zoho Project • Basecamp • Podio
Source : XKCD.com 69 Michel Duchateau -‐ Copyright 2014
#miduchateau
Michel Duchateau mduchateau@creadelta.be @miduchateau +32 491 50 70 90
70 Michel Duchateau -‐ Copyright 2014
Merci
top related