atelier "enrichir le contenu de son site internet"
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aunis-maraispoitevin.com
aunis-pro-tourisme.fr
Juliette Grinard – ANT OTAMP
Atelier pratique “ Enrichir le contenu de son site Internet”
21 Janvier 2014
Petit tour de table…
Parlez-nous de votre site
Juliette
Animatrice Numérique de Territoire
La recette du bon site touristique
Commencez par prendre un peu de recul … Allez à la pêche aux bonnes idées Ajoutez du contenu jusqu’à obtenir un ensemble homogène Surveillez la cuisson jusqu’au résultat souhaité
Coût : faible
Durée : 3h
Difficulté : moyenne
Avis :
Ingrédients : beaucoup de textes bien ordonnés, des belles images de saison, un zest de vidéo, de l’actu bien fraîche, des infos pratiques, quelques cuillères de 2.0, plein de petits widgets pour décorer
Première partie :
Prendre du recul sur l’existant
Redéfinir ses objectifs
Etape 1 : un audit objectif de son site
Redéfinir ses objectifs
Au fait pourquoi j’ai un site Internet ?
Quelles sont les fonctionnalités clés de mon site ?
Quelles sont mes cibles de clientèles ?
Locale, nationale, internationale Groupes, scolaires, familles, couples…
Quelles sont leurs attentes ?
En terme d’offre et de services…
L’existant :
o Quel âge à votre site ?
o Quelles sont les informations contenues ?
o Quelle est la fréquence des mises à jour ?
o Que vous apprennent les statistiques de fréquentation ?
Etape 1 : un audit objectif de son site
L’existant
Quels contenus trouve t’on dans mon site ?
Page d’accueil Pages intérieures Sur toutes les pages
Diaporama photos
Descriptif texte
Actus
…
Carte d’accès
Tarifs
dispo
Moteur réservation en ligne
Diaporama photos
Lien page facebook
…
Ces contenus sont ils stables ou vivants ?
Ces contenus sont de quel type ?
Images, vidéos, flux RSS, textes, widgets…
L’internaute, il veut quoi aujourd’hui ?
Je ne connais pas la destination
Je ne connais pas le site Internet
…
Donnez moi tout ce qui peut m’intéresser
Séduisez-moi et vite !!
Des infos précises, opérationnelles, exhaustives (tarif, horaires, accès…)
Des infos fiables (à jour)
Des infos personnalisées (segmentation)
Des « marqueurs » de confiance
Trouver rapidement l’information souhaitée
Veille, elles sont bonnes leurs idées ?
Un petit tour de ce qui existe…
http://www.chambre-les-arts-verts.com/
http://www.chablis-maisondumoulindesroches.fr/
Et sur vos sites, le contenu est-il riche ?
Deuxième partie
Améliorer l’ergonomie
Enrichir avec des contenus variés
Etudier l’ergonomie
Qu’est ce que c’est ?
C’est la facilité d’accès aux informations sur un site.
Fluidité, simplicité : pensez tablette tactile !
L’ergonomie dépend :
Des règles de navigation (le menu !)
De l’organisation des contenus en rubriques pertinentes
Des liens existants entre les pages du site
Vous ne pouvez pas savoir quelle page de votre site les internautes
vont visiter en premier.
Mettez vous dans la peau de l’internaute : explorez les scénarios de
navigation possibles.
Les tendances actuelles
Les tendances en terme de design et d’ergonomie :
Des pages épurées
Des tons clairs
Des « gros » boutons
Regrouper les informations dans 3 à 5 rubriques, pour
simplifier la lecture.
Le site = votre identité
En terme de visuel le site est le reflet de votre structure
Un changement de l’aspect visuel peut donner un coup de
jeune à votre site !
Les contenus textuels
Beaucoup :
Il n’y en a jamais trop si ils
sont bien conçus et bien
positionnés dans le site.
Le volume de texte
contenu dans un site est
un facteur clef du
référencement !
Pensez à la traduction en
langues étrangères à
minima avec un contenu
réduit.
Générer beaucoup de contenus originaux et pertinents
Originaux :
Construisez votre ligne
éditoriale sur les éléments
qui vous différencient de la
concurrence.
Mieux vaut se positionner
sur des spécificités que
sur un contenu générique.
Pertinents :
Ne perdez pas de vue les
objectifs fixés et les attentes
de vos clientèles cibles.
Un contenu organisé et hiérarchisé
UNE PAGE
Un titre
Résumé et informations clés
Titre 2
Informations d’importances
Développement
etc.
Claire, synthétique, sans faute
Des mots clés répétés sans
exagération
Pas de mots superflus ou abstraits
: « magnifique », « grandiose »
Des mots simples, des phrases
courtes
1 info par phrase,
1 idée par paragraphe,
2 à 3 phrases par paragraphe
Respecter les règles d’écriture sur le web !
La page d’accueil
On s’attend à trouver :
> Un logo : en haut à gauche
> Un numéro de téléphone
> Une carte de situation : situez votre structure en un coup d’oeil
> Les éléments de navigation :
Différents niveaux de menus hiérarchisés
Lien vers les conditions de vente et les mentions légales
Contact / coordonnées
> De l’image : des photos qui permettent de saisir l’ambiance de la structure
> Un bloc actualités
> Des liens :
Vers les réseaux sociaux (blog, page Facebook, page Google +…)
Les pages intérieures
On s’attend à trouver sur toutes les pages :
Un lien vers la page d’accueil
Le menu principal
Soyez rassurant : Des informations à jour, des photos nombreuses, des contacts très visibles,
des infos pratiques, des rubriques type « Qui sommes nous ? », des avis
clients, des FAQ…
Les conditions d’hébergement
• Nom de l’hébergeur
• Raison sociale
• Adresse
• Numéro de téléphone
Des informations sur le responsable
du contenu
• Nom, prénom, adresse, téléphone
• Numéro RCS
• Responsable de la rédaction
Si vous intégrez la vente en ligne, ajoutez les conditions générales de ventes
Les mentions légales
Enrichissez avec des photos
L’image : la base pour un site touristique séduisant
A condition :
De sélectionner uniquement des belles photos
De les mettre en scène et de les insérer de manière pertinente
De choisir une définition adaptée au web
De les nommer en insérant des mots clés dans le titre
De bien être en conformité avec les droits à l’image
Le traitement des images pour le web
Formats
JPEG : pour les photos
PNG : pour une image avec transparence ou avec du texte
PNG ou GIF : pour un logo, une icone ou un dessin
Source : www.commentcamarche.net
Les logiciels gratuits de retouche d’image :
Picmonkey, Gimp, Photofiltre, Paint, Xnview
Résolution et taille
La taille : la hauteur et la largeur de la photo
Tout dépend de la taille d’affichage sur le site - En moyenne : 800*600 pixels
La résolution : le nombre de points par unité de surface de l’image
Une bonne résolution pour le web 72 dpi (points par pouce)
Une photo dont le poids dépasse 1 Mo est trop lourde ! (1Mo = 1024 Ko)
Enrichissez avec des photos
Les réseaux sociaux
Il existe des réseaux sociaux spécialisés dans la photo
Partager vos photos sur un réseau
Importer ensuite ces albums sur votre site
= Meilleure visibilité de vos images sur le web
Passez à un contenu riche : la vidéo
Les vidéos sont appréciés par les Internautes,
elles permettent de dynamiser votre site web.
Les vidéos :
Les vôtres ou des vidéos trouvées sur des
plateformes type You tube, Daylimotion ou Viméo
Visite virtuelle pro :
Selon la configuration de votre structure elle peut être un plus.
Pour le référencement : privilégier la visite virtuelle par un
photographe agréé Google (voir partenariat OT sur le site Pro)
Animoto :
Réalisez facilement votre propre vidéo à partir
d’un montage de photos. http://animoto.com/
Démo
Cas pratique - PHOTOS
Redimensionnez des photos pour le web
Rendez-vous sur picmonkey
Insérez des photos dans un site web
Insérez les photos redimensionnées sur picmonkey
Insérez un diaporama photo réalisé sur flickr
Insérez une vidéo réalisée sur Animoto
30 min
Passez à un contenu actif !
L’internaute un spectateur actif et « cliqueur »…
Ajoutez des « appels à action »
Qu’est ce que je peux faire sur ce site ?
Réserver, aimer la page facebook, déposer un avis, envoyez un email,
faire un itinéraire…
La présentation de l’environnement
Ne négligez pas la page de présentation de la destination :
Un touriste ne se déplace pas seulement pour un site ou une activité il
doit être autant séduit par la destination que par votre structure.
Dans cette partie également les visuels sont importants (photos,
vidéos, liens vers les sites…)
Communiquer de manière personnalisée comme vous le feriez à
l’oral « Ce que je vous conseille… »
Depuis le site pro de l’office de tourisme vous pouvez :
Téléchargez le logo de l’OT et faire un lien vers le site public
Récupérer les codes permettant d’intégrer : - des albums photos de la destination
- des vidéos
Informations pratiques
Soyez précis et synthétique
Situation / Accès :
Une carte Google Maps : un outil gratuit et efficace
Un itinéraire
Distance depuis des sites reconnus
Disponibilités :
Pouvoir rapidement et visuellement vérifier la disponibilité d’un
hébergement ou d’une prestation est un plus.
Tarifs :
Exposés clairement sans oublier les services annexes ou la taxe de
séjour (pour les hébergeurs)
Cas pratique – Infos pratiques
Insérer une carte google maps
Rendez-vous sur Google Maps
15 min
Les actualités
Très important…
…pour le référencement, pour fidéliser, pour rassurer
sur la mise à jour des données.
Où les insérer ?
Soit directement sur une page dédiée de votre site
Soit sur un réseau social : page Google+, page Facebook
Soit sur un blog
Quels contenus ?
Sur la vie de votre structure : travaux, nouveaux services
Sur les animations et événements à proximité de votre structure
Pour communiquer sur vos offres spéciales ou thématiques (ex : Saint
Valentin, fêtes de fin d’année…)
Les flux Rss permettent d’insérer des flux d’actus dans une page web
Un zest d’interactivité, avec le web 2.0
Le web a changé, il est devenu social
Quelques idées pour rendre votre site Interactif :
Les avis clients
Par le biais des « widgets » mis à disposition par les
plateformes d’avis.
Les réseaux sociaux
Par le biais de liens vers vos pages pro sur les réseaux Exemple pour FB : http://developers.facebook.com/docs/plugins/
Par le biais des boutons de partage vers les réseaux sociaux
Cas pratique – Widgets 2.0
Insérez dans une page Internet :
Un widget pour inciter à déposer des avis
Un widget pour faire un lien vers un réseau social
30 min
Statistiques : analyser pour améliorer
Différents moyens d’obtenir les statistiques de fréquentation de
votre site.
Par le biais de :
votre hébergement
votre solution de gestion
de contenu
d’un outil extérieur
Google Analytics
Pour aller plus loin !
Intégrez le mobile !
Etudiez la possibilité d’un contenu qui s’adapte
automatiquement à la taille de l’écran
Prochains ateliers du parcours
> Référencement : 21 Janvier
> Analyser l’Audience : 4 Février
Merci !
Merci aux ANT ayant contribués à
cette présentation :
Rhône Tourisme
Sakina Bounif et Yannick Saunier
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