aprendizagem-ação no projeto csps – enap “desenvolvimento de capacidade de governança”...
Post on 21-Apr-2015
107 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Aprendizagem-Ação no Projeto CSPS – ENAP “Desenvolvimento de Capacidade de Governança”
2008-09
Premissa da Aprendizagem-Ação
A aprendizagem-ação favorece a consecução de resultados organizacionais ao mesmo tempo em que refletimos sobre nossas experiências para tornar a aprendizagem explícita.
Esses insights e lições podem ser transformados em ações efetivas diante de uma situação nova e desconhecida.
Ação
Reflexão
O que é Aprendizagem-Ação ?
“A aprendizagem-ação é aprender com experiências concretas e com a reflexão crítica sobre essas experiências por meio de discussões em grupo, tentativa e erro, descobertas e aprendizagem mútua”
Zuber-Skerrit, 1998
Princípios da Aprendizagem-Ação
• Aprender com a experiência- agir, refletir e aprender
- Abordar problemas reais
- Aprender com outros
- Tornar a aprendizagem e a ação explícitas
O que é diferente em relação ao modelo tradicional de aprendizagem?
Modelo tradicional• Uma resposta certa• A aprendizagem é
separada da ação• Especialistas dizem
o que deve ser feito• Concorrência• Foco em
competências individuais
Modelo de Aprendizagem-Ação
• Muitas respostas • Compromisso com a
ação• Você explora• Parcerias de
aprendizagem• Foco na consecução de
resultados
O que há de diferente na Aprendizagem-Ação?
• Permite-nos explorar nossos insights e os de outras pessoas para que sejamos mais eficazes no que fazemos.
• Tira proveito de se estar no meio de ações para que aprendamos algo de novo sobre nós mesmos, as pessoas com quem trabalhamos, nossa organização e os desafios que enfrentamos.
• Exige que prestemos atenção no que desejamos mudar e pratiquemos as coisas que desejamos mudar.
Como funciona a Aprendizagem-Ação?
• A aprendizagem-ação se baseia em um processo de consultas colaborativas:– Nesse contexto, considera-se mais valioso e
impactante fazer perguntas criteriosas e refletir sobre as possibilidades que elas criam do que transmitir conhecimentos especializados ou respostas específicas para problemas.
Como a aprendizagem ocorre?
Com a aprendizagem-ação, as pessoas aprendem tanto sobre o processo de consulta como sobre os detalhes da resolução de cada problema
Não perca a visão do todo – não se trata apenas do problema em si,
mas de aprender o significado
do poder do questionamento
Trabalhando em 3 níveis
O próprio projeto de trabalho
• Objeivos•Plano de projeto• Tarefas• Orçamentos• Cronogramas
Métodos de fazer o trabalho
• Gestão de projeto (método usual)• Aprendizagem-ação
Como trabalhamos em equipe
• Reflexões em nosso processo• Inquérito apreciativo• Nos questionando
O que torna essa aprendizagem tão poderosa?
• Aprender a refletir • Aprender a manter seus
compromissos• Aprender a se colocar no
lugar de outros• Aprender a pensar de forma
criativa• Aprender sobre si próprio
O Processo Central da Aprendizagem-Ação
• Coleta de dados
• Análise (separação dos sintomas das causas básicas)
• Produção de soluções
• Implementação
• Avaliação, acompanhamento
• Repetir…
Sobre o que estamos aprendendo?
• Sobre o ambiente externo
• Sobre os desafios do nosso trabalho
• Sobre nós mesmos
• Sobre como aprendemos
• Sobre como podemos aplicar nossa aprendizagem após o fim do projeto
• Sobre quem mais deve aprender a usar o processo
Quais são as minhas responsabilidades como questionador?
Atitudes :
• Preocupação com o bem-estar de outros membros do grupo
• Respeito pelos conhecimentos especializados e experiências de cada pessoa
• Capacidade de se colocar no lugar de outros membros
Quais são as minhas responsabilidades como questionador?
Comportamentos :• Concentrar-se em ser útil• Ouvir ativamente o que as pessoas dizem e não
dizem• Aprender a não interromper• Transmitir empatia• Apoiar o palestrante• Questionar o palestrante• Aprender a fazer boas perguntas• Sustentar uma linha de raciocínio até que ela
tenha sido esclarecida ou totalmente explorada
Quais são as minhas responsabilidades como palestrante ?
– Vir preparado– Ser eficiente na apresentação – Você é o cliente– Aprender a comunicar meus sentimentos– Valorizar o silêncio– Estar atento às suas necessidades– Verificar se você está na defensiva– Aprender a receber– Aprender a confiar em outros– Enfocar ações
Quais são as responsabilidades do facilitador ?
• Ajudar o grupo a compreender as diferentes funções e responsabilidades relacionadas ao processo
• Modelar as normas da reflexão, do ouvir e do questionar
• Preservar a integridade do processo e promover um ambiente favorável à aprendizagem
• Ajudar o grupo a compreender o que está acontecendo e por que razão
• Facilitar o intercâmbio entre os membros
Quais são as responsabilidades do facilitador ?
• Intermediar questões ou conflitos não resolvidos no grupo ou entre indivíduos
• Transmitir ao grupo o que for observado sobre seu comportamento e foco
• Estimular o grupo a avaliar realizações em tarefas e processos periodicamente
Tipos de perguntas
Perguntas abertas : extraem uma ampla gama de possíveis respostas ou ações - O que você acha de …?- Como você decidiu o que fazer …?
Perguntas fechadas : concentra a consulta em respostas específicas, tipicamente “sim” ou “não”- Você acha que isso vai dar certo ?- É nisso que você acredita ?
Propósito das perguntas
Esclarecer fatos Aprofundar questões Explorar sentimentos, atitudes, crenças,
motivações Estimular novas idéias Criar um espaço para reflexões Obter informações Concentrar a atenção Apoiar Verificar se questões foram compreendidas Contestar suposições
Estratégias de Questionamento
• Faça perguntas que desafiem a maneira pela qual outras pessoas vêem o mundo
• Seja claro e preciso em sua linguagem
• Faça diferentes tipos de perguntas
• Formule perguntas sensíveis
Fatores Essenciais para o Sucesso
• Certificar-se de que escolheu um problema de tamanho certo
• Garantir o apoio ativo da direção nos níveis mais altos
• Esforçar-se para produzir resultados efetivos
• Usar um modelo eficaz de solução de problemas
top related