高鐵android app使用心得
Post on 31-May-2015
5.052 Views
Preview:
TRANSCRIPT
高鐵 Android APP使用心得
Mr.PM
1
2
部落客2002進電信業
Mobile App設計公司 founder
加值服務規劃
到處講課Stanley
企管所畢業,不會寫程式
3
閱聽者認知:
高鐵 APP可訂票
• 進 APP前的期待–可以方便進行線上訂票
• 進入 APP後, user可能的認知–按下橘色立即訂票的字可以訂票–下面黑色的訂票 tab可以訂票–下方功能的 tab,有一個驚嘆號,不知道要做什麼
4
• 按立即訂票後來到左邊的畫面–原來按下橘色立即訂票的字,和按下方訂票的 tab功能一樣
• 選好起迄、時間…等後–不知道該怎麼進入付款程序–試試按下方付款 /取票 tab好了,看看是否可以付款
5
• 本來要按去程時間,結果不小心按歪到起迄車站
• 立刻改按去程時間–畫面沒反應,以為是當機–別的 APP好像都可以直接切換,而不會畫面沒反應
• 原來要按下完成,才可以選別的項目
6
• 按下付款 /取票的 tab後–發現空無一物–不知擷取記錄是什麼,不太敢按
• 按下右上方的擷取記錄試試
7
• 按下擷取記錄後–要填寫訂位代號,不知道要填什麼?
• 按下 Android的實體 back按–發現不會回上一頁,要按上方的返回鍵,一點都不符合 Android user習慣
8
9
• 再按修改 /退票 tab試試看–一樣空無一物
• 是否要先按功能才能使用?–驚嘆號搞不好是提醒我要先從這開始
• 進入功能 tab後–很少看到程式裡面會有「關閉程式的按鈕」
–高鐵訊息上有驚嘆號,按進去看看
10
• 發現進入後還是空無一物,不知道為什麼
• 按 Android back想回上一頁–又不行,得按上方的返回按鈕
11
研究了 15分鐘後
正確訂票流程原來是
• 選擇好起迄、時間…等
• 按下車次查詢
12
• 出現班次列表
• 選擇你想要搭乘的班次
13
• 終於出現確認車次的按鈕,這下可以訂票了吧
• 按下確認車次後,出現了 8個欄位要輸入,其中還包含Email,輸入的真辛苦
14
15
感想
• 何不在左頁,把「車次查詢」按鈕,改成「開始訂票」–這樣就不會浪費我 15分鐘猜測
• 訂票可以不要輸入這麼多資料嘛?手機輸入很麻煩耶
• Android的 app為何長得和iPhone一樣?
16
17
應該很多人安裝後
因不知道怎麼用就移除了吧~
18
APP的第一印象
決定了你還會不會開第二次
19
你絕對不會再次下載
一個你曾經移除過的 APP
20
在 APP的世界中
Usability的重要性超過你想像
top related