analise sistemas 02
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PARTICIPANTES DOS SISTEMAS
Profª. MSc Caroline Raquel Rodrigues
Análise de Sistemas Computacionais
Participantes dos sistemas
Como analista de sistemas você trabalhará com diversos tipos de pessoas;
Um analista de sistemas bem-sucedido precisa ter, além de conhecimento de tecnologia, aptidões para trabalhar com pessoas.
Participantes dos sistemas
Participantes encontrados em um típico projeto de desenvolvimento de sistemas:
Usuários
Gerentes
Auditores, controle de qualidade e padronizadores
Analistas de Sistemas
Projetistas de Sistemas
Programadores
Pessoal operativo
Participantes dos sistemas
Usuários:
Pessoa, ou grupo de pessoas para quem o sistema é construído.
É uma pessoa que será entrevistada várias vezes para identificar as características do novo sistema.
Normalmente é fácil identificar o usuário (cliente ou proprietário);
Em alguns casos o verdadeiro usuário é desconhecido ou o analista não pode interagir com ele;
Participantes dos sistemas
Usuários – heterogeneidade:
Grande erro dos analistas e programadores: presumir que todos os usuários são iguais.
Além de divergirem por suas especificidades pessoais, os usuários podem ser classificado por:
Tipo de função, ou nível de supervisão; Nível de experiência com TI;
Participantes dos sistemas
Usuários – Por tipo de função: Usuário Operativo
Normalmente tem visão local
Executa a função do sistema
Tem visão física do sistema
Usuário Supervisor
Pode ou não ter visão local
Normalmente conhece a operação
Orientado por considerações orçamentárias
Muitas vezes age como intermediário entre os usuários e os níveis mais elevados da direção
Usuário Executivo
Tem visão global
Tem iniciativa sobre o projeto
Não tem experiência operativa
Tem preocupações estratégicas
Participantes dos sistemas
Usuários – Por nível de experiência:
É comum que os analistas presumam que todos os usuários sejam completos ignorantes em termos de processamento de dados.
Tipos: Amador Novato Experiente
Participantes dos sistemas
Gerentes:
Gerentes usuários: gerentes de nível médio, encarregados de várias pessoas da área operativa. Querem relatórios internos e análise das tendências de curto prazo.
Gerentes de SIG: pessoas encarregadas do projeto de desenvolvimento do sistema e gerentes de nível superior. Preocupados com o gerenciamento geral e alocação de recursos de toda a equipe técnica da organização.
Participantes dos sistemas
Gerentes:
Gerenciamento geral: presidente e/ou gerente geral da organização. Estão interessados nos sistemas de planejamento estratégico e de apoio à tomada de decisão. Dão atenção a informações externas: normas governamentais, relatórios da competição em seu mercado, relatórios sobre novos mercados e produtos, etc.
Participantes dos sistemas
Auditores, controle de qualidade e padronizadores:
Dependendo do tamanho do projeto e da natureza da organização, você pode ter auditores, pessoal de controle de qualidade e/ou membros do setor de padronização participando do projeto.
Objetivo: garantir que o sistema será desenvolvido de acordo com vários padrões externos – impostos por setores da empresa ou por diversos setores normatizadores governamentais.
Participantes dos sistemas
Auditores, controle de qualidade e padronizadores – Problemas:
Eles não se envolvem no projeto até que esteja terminado, neste ponto é muito difícil fazer grandes modificações no sistema.
Notação para a documentação dos requisitos do sistema;
Estão mais interessados na forma do que na substância: se seus documentos não estiverem exatamente corretos, poderão ser rejeitados.
Participantes dos sistemas
Analista de sistemas:
Membro essencial de qualquer projeto de desenvolvimento de sistemas.
Desempenha vários papéis: Arqueólogos e escribas – detalhar e documentar a
orientação comercial; Inovador – auxiliar o usuário a explorar as novas e
úteis aplicações dos computadores; Mediador – entre os participantes; Líder de projeto – experiente;
Participantes dos sistemas
Projetistas de sistemas:
Recebe a saída do trabalho de análise de sistemas.
Sua tarefa é transformar uma lista isenta de tecnologia dos requisitos do usuário em um projeto de alto-nível que fornecerá a estrutura a qual os programadores poderão trabalhar.
Participantes dos sistemas
Programadores:
O ideal é que analista e programador não interajam.
Em pequenos projetos, as tarefas de análise, projeto e programação são combinados;
Muitas vezes é o programador quem descobre erros e ambiguidades na “lista de requisitos”. Se estiver faltando alguma coisa, ou se houver algo errado ou confuso, o programador tem duas opções: pedir explicações ao analista ou ao usuário.
Participantes dos sistemas
Pessoal de operações:
Em alguns casos, os detalhes operacionais do sistema podem ser uma questão de negociação entre o usuário e o grupo de operações do computador central.
Exercícios
1. Você pode imaginar alguma situação em que o analista de sistemas não devesse falar com o usuário?
2. Qual o conhecimento que o usuário deve ter sobre computadores e sobre software para poder participar de uma equipe de projeto durante a fase de análise? Qual o conhecimento que ele deve ter a respeito das ferramentas e das técnicas de análise?
3. Que responsabilidade ética ou moral tem o analista de sistemas em relação ao usuário operativo se ele estiver convencido que não haverá dispensas de empregados, mas o usuário está preocupado com que haja?
4. O que deve fazer o analista de sistemas se o usuário supervisor não deixar que ele se dirija diretamente aos usuários operativos? Como o analista de sistemas deve enfrentar tal situação?
Bibliografia
YOURDON, Edward. Análise Estruturada Moderna.Editora Campus.
Capítulo 3
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