มาตรฐานการให้บริการ งานบริการ ......ผ...
Post on 18-Jan-2020
2 Views
Preview:
TRANSCRIPT
มาตรฐานการใหบรการ
งานบรการเทศบาลต าบลหนองหน
เทศบาลต าบลหนองหน
อ าเภอหนองหน จงหวดเลย
แผนภมขนตอนการยนขอใบอนญาตประกอบกจการ
ทเปนอนตรายตอสขภาพ
ดานสาธารณสข
ขนตอนการใหบรการ
เอกสารประกอบการพจารณา 1. บตรประจ าตวประชาชนและส าเนาทะเบยนบานผขออนญาต
ส าเนาหนงสอรบรองการจดทะเบยนนตบคคล พรอมแสดงบตรประจ าตวประชาชน
ของผแทนนตบคคล (กรณผขอเปนนตบคคล)ใบจดทะเบยนรานคา (กรณทม)
2 หนงสอมอบอ านาจพรอมส าเนาบตรประจ าตวประชาชนผมอบและผรบมอบกรณผ
ขอรบใบอนญาตไมสามารถด าเนนการดวยตนเอง
ตดตอไดท กองสาธารณสขฯ เทศบาลต าบลหนองหน
ระยะเวลาการใหบรการ : 3 วน/ราย
1. ผขออนญาตยนค าขออนญาตประกอบกจการทเปนอนตรายตอ
สขภาพ พรอมเอกสาร เจาหนาทตรวจสอบเอกสาร
พรอมเอกสาร เจาหนาทตรวจสอบเอกสาร 2 ประสานงานกบเจาหนาทอนามยรวมออกตรวจพนท และสถานทตง
ประกอบกจการ
แนะน าดานสขาภบาล
3 เจาพนกงานทองถนพจารณาออกใบอนญาต
4 ผขออนญาตช าระคาธรรมเนยม พรอมรบใบอนญาต
แผนภมขนตอนการยนขอใบอนญาตจดตงสถานทจ าหนาย
อาหารหรอทสะสมอาหาร ดานสาธารณสข
ขนตอนการใหบรการ
เอกสารประกอบการพจารณา
1. บตรประจ าตวประชาชนและส าเนาทะเบยนบานผขออนญาต
2. ใบรบรองแพทยผประกอบอาหาร (กรณเปนรานอาหาร)
3. ส าเนาหนงสอรบรองการจดทะเบยนนตบคคล พรอมแสดงบตรประจ าตวประชาชน
ของผแทนนตบคคล (กรณผขอเปนนตบคคล)ใบจดทะเบยนรานคา (กรณทม)
4. หนงสอมอบอ านาจพรอมส าเนาบตรประจ าตวประชาชนผมอบและผรบมอบกรณผ
ขอรบใบอนญาตไมสามารถด าเนนการดวยตนเอง
4. รปถายหนาตรงครงตว ไมสวมหมวก ไมสวมแวนตาด า ของเจาของกจการ ขนาด
1X1 นว กจการละ 2 รป
ระยะเวลาการใหบรการ 3 วน/ราย ตดตอไดท กองสาธารณสขฯ เทศบาลต าบลหนองหน
1. ผขออนญาตยนค าขออนญาตจดตงสถานทจ าหนายอาหารหรอ
สถานทจ าหนายอาหาร พรอมเอกสาร เจาหนาทตรวจสอบเอกสาร
สะสมอาหาร พรอมเอกสาร เจาหนาทตรวจสอบเอกสาร 2. ประสานงานกบเจาหนาทอนามยรวมออกตรวจพนท และสถานท
จ าหนาย
แนะน ำดำนสขำภบำล
3. เจาพนกงานทองถนพจารณาออกใบอนญาต
4. ผขออนญาตช าระคาธรรมเนยม พรอมรบใบอนญาต
แผนภมขนตอนการแกไขเหตร าคาญ/รองเรยนตางๆ
ตามพระราชบญญตการสาธารณสข พ.ศ.2535
รองเรยน (เขยนค ารอง/โทรสาร/จดหมาย/อนๆ)
ตรวจสอบขอเทจจรงตามค ารอง
แจงผลการตรวจสอบใหผรองทราบ ไมเกน 5 วน
เจาพนกงานทองถน สงใหปรบปรง/แกไขตามอ านาจหนาท
* ระงบ ปรบปรง แกไข (พรอมแจงผรองเรยน)
* พกใชเพกถอนใบอนญาต
*ด าเนนคดตามกฎหมาย
* อน ๆ
ตดตามและประเมนผล
แผนภมขนตอนการสนบสนนน าอปโภคบรโภค
เทศบาลต าบลหนองหน
1 ชวโมง/ราย (กรณตองสบน าใหม)
กรณเรงดวนใหการสนนสนนในทนท
ผขอสนบสนนน าอปโภคบรโภค
ใหการสนบสนน ฯ
เจาหนาทประจ ารถบรรทกน า
การจดเกบภาษปาย
แผนภมขนตอนการปฏบตงานการใหบรการประชาชน
งานพฒนารายได
ขนตอนการใหบรการ
รายใหม รายเกา
เอกสารประกอบการพจารณา 1 บตรประจ าตวประชาชนและส าเนาทะเบยนบาน
2. ใบเสรจรบเงนคาภาษปายปทผานมา(ภ.ป.7)
ตดตอไดท กองคลง เทศบาลต าบลหนองหน
ระยะเวลาการใหบรการ : 3 นาท/ราย (ส าหรบรายเกา) ส าหรบรายใหม : 5 นาท/ราย (เนองจากตองด าเนนการประเมนรายละเอยดตางๆ)
1.ผมหนาทเสยภาษปาย ยนแบบแสดงรายการภาษ
ปาย(ภ.ป.1)พรอมเอกสารประกอบ พนกงานประเมน
รบแบบแสดงรายการ ตรวจเอกสาร/หลกฐาน ลง
เลขทรบ และด าเนนการประเมนภาษ พรอมออกใบ
แสดงรายการประเมน
1.ผมหนาทเสยภาษปาย ยนแบบแสดง
รายการภาษปาย พนกงานประเมน
ตรวจเอกสาร/หลกฐาน
2. ผมหนาทเสยภาษปายช าระเงนและรบใบเสรจรบเงน
(ภ.ป.7)
แผนภมขนตอนการปฏบตงานการใหบรการประชาชน
งานพฒนารายได
ขนตอนการใหบรการ
เอกสารประกอบการพจารณา 1. บตรประจ าตวประชาชนและส าเนาทะเบยนบาน
2. ใบเสรจรบเงนคาภาษบ ารงทองทปผานมา(ก.บ.ท.11)
ตดตอไดท กองคลง เทศบาลต าบลหนองหน
ระยะเวลาการใหบรการ : 3 นาท/ราย
หมายเหต หากมการเปลยนแปลงดานเอกสารสทธโปรดน าเอกสารตวจรงมา
ดวยทกครง
1 ผเปนเจาของทดนยนแบบแสดงรายการทดน
(ภ.บ.ท.5)
1. เจาหนาทตรวจสอบเอกสาร
3. ผมหนาทเสยภาษบ ารงทองทช าระเงน และรบ
ใบเสรจรบเงนคาภาษบ ารงทองท(ภ.บ.ท.11)
การจดเกบภาษบ ารงทองท
การจดเกบภาษโรงเรอนและทดน
แผนภมขนตอนการปฏบตงานการใหบรการประชาชน
งานพฒนารายได
ขนตอนการใหบรการ
เอกสารประกอบการพจารณา 1. บตรประจ าตวประชาชนและส าเนาทะเบยนบาน
2. ใบเสรจรบเงนคาภาษโรงเรอนและทดนปผานมา(ภ.ร.ด.12)
ตดตอไดท กองคลง เทศบาลต าบลหนองหน
ระยะเวลาการใหบรการ : 3 นาท/ราย หรบรายใหม : 5 นาท/ราย (เนองจากตองด าเนนการประเมนรายละเอยดตางๆ
1.ผมหนาทเสยภาษโรงเรอนและทดน ยนแบบแสดงรายการ
(ภ.ร.ด.2)
2. เจาหนาทตรวจสอบเอกสาร
3. ผมหนาทเสยภาษโรงเรอนและทดนช าระเงน และรบ
ใบเสรจรบเงนคาภาษโรงเรอน(ภ.ร.ด.12)
แผนภมขนตอนการขออนญาตกอสรางอาคาร
ขนตอนการใหบรการ
เอกสารประกอบการพจารณา 1. บตรประจ าตวประชาชนและส าเนาทะเบยนบานผขออนญาต
2. ส าเนาโฉนดทดน (กรณผขอไมใชเจาของตองมหนงสอยนยอมของเจาของทดนหรอส าเนาสญญาเชาทดน)
3. แบบแปลนการกอสราง
4. หนงสอยนยอมชดเขตทดนตางเจาของ
กรณกอสรางบานขนาดเกน 150 ตร.ม. เอกสารเพมเตม ดงน
1. รายการค านวณโครงสราง
2. ส าเนาใบอนญาตผประกอบวชาชพวศวกรรมควบคม
3. หนงสอรบรองเปนผประกอบวชาชพวศวกรรมควบคม
ตดตอไดท กองชาง เทศบาลต าบลหนองหน
ระยะเวลาการใหบรการ : 7 วน/ราย
1. ผขออนญาตยนค าขออนญาตกอสรางอาคาร (แบบ ข.1)
พรอมเอกสาร เจาหนาทตรวจสอบเอกสารเบองตน
2. นายชางออกตรวจโฉนดทดน/ผงเมอง/สภาพสาธารณะ
และตรวจพจารณาแบบ
3. เจาพนกงานทองถนพจารณาค าขออนญาต
4. ผยนค าขอช าระคาธรรมเนยม พรอมรบใบอนญาต
แผนภมขนตอนการขออนญาตรอถอนอาคาร
ขนตอนการใหบรการ
เอกสารประกอบการพจารณา
1. บตรประจ าตวประชาชนและส าเนาทะเบยนบานผขออนญาต
2. ส าเนาโฉนดทดนแปลงทตงของอาคารทขออนญาต
3. หนงสอรบรองของผประกอบวชาชพวศวกรรมควบคมของผออกแบบขนตอนวธการ และ
สงปองกนวสดรวงหลนในการรอถอนอาคาร (กรณทเปนอาคารมลกษณะ ขนาด อยใน
ประเภทเปนวชาชพควบคม
4. หนงสอแสดงความยนยอมของวศวกรผควบคมงาน (แบบ น.4)
5. แผนผงบรเวณ แบบแปลน และรายการประกอบแบบแปลน
ตดตอไดท กองชาง เทศบาลต าบลหนองหน
ระยะเวลาการใหบรการ : 3 วน/ราย
1 ผขออนญาตยนค าขออนญาตรอถอนอาคาร (แบบ ข.1)
พรอมเอกสาร เจาหนาทตรวจสอบเอกสารเบองตน
2. นายชางออกตรวจโฉนดทดน/ผงเมอง/สภาพสาธารณะ
และตรวจพจารณาแบบ
3. เจาพนกงานทองถนพจารณาค าขออนญาต
4. ผยนค าขอช าระคาธรรมเนยม พรอมรบใบอนญาต
แผนภมขนตอนการขออนญาตดดแปลงอาคาร
ขนตอนการใหบรการ
เอกสารประกอบการพจารณา 1. บตรประจ าตวประชาชนและส าเนาทะเบยนบานผขออนญาต
2. ส าเนาโฉนดทดน (กรณผขอไมใชเจาของตองมหนงสอยนยอมของเจาของทดนหรอส าเนาสญญาเชาทดน)
3. หนงสอยนยอมชดเขตทดนตางเจาของ
4. หนงสอรบรองของผประกอบวชาชพวศวกรรมควบคมของผออกแบบและค านวณโครงสราง
อาคาร
5. หนงสอรบรองของผประกอบอาชพสาถปตยกรรมควบคมของผออกแบบงานสถาปตยกรรม
6. แผนผงบรเวณ แบบแปลน รายการประกอบแบบแปลน พรอมรายการค านวณโครงสราง
7. รายการค านวณระบบบ าบดน าเสย (กรณอาคารตองมระบบบ าบดน าเสย)
8. ใบอนญาตกอสรางอาคารเดมทไดรบอนญาต
ตดตอไดท กองชาง เทศบาลต าบลหนองหน
ระยะเวลาการใหบรการ : 3 วน/ราย
1 ผขออนญาตยนค าขออนญาตดดแปลงอาคาร (แบบ ข.1)
พรอมเอกสาร เจาหนาทตรวจเอกสารเบองตน
2. นายชางออกตรวจโฉนดทดน/ผงเมอง/สภาพสาธารณะ
และตรวจพจารณาแบบ
3. เจาพนกงานทองถนพจารณาค าขออนญาต
4. ผยนค าขอช าระคาธรรมเนยม พรอมรบใบอนญาต
แผนภมขนตอนการขออนญาตขดดน ถมดน
ขนตอนการใหบรการ
เอกสารประกอบการพจารณา 1. บตรประจ าตวประชาชนและส าเนาทะเบยนบานผขออนญาต
2. ส าเนาโฉนดทดน (กรณผขอไมใชเจาของตองมหนงสอยนยอมของเจาของทดนหรอส าเนาสญญาเชาทดน)
3. แบบแปลน รายละเอยดการขดดน ถมดน
4. หนงสอรบรองของผประกอบวชาชพวศวกรรมควบคม
5. ส าเนาใบอนญาตผประกอบวชาชพรบรองของผประกอบอาชพสาถปตยกรรมควบคมของ
ผออกแบบงานสถาปตยกรรม
ตดตอไดท กองชาง เทศบาลต าบลหนองหน
ระยะเวลาการใหบรการ : 3 วน/ราย
1. ผขออนญาตยนค าขออนญาตขดดน ถมดน
พรอมเอกสาร เจาหนาทตรวจเอกสารเบองตน
2. นายชางออกตรวจโฉนดทดน/ผงเมอง/สภาพสาธารณะ
และตรวจพจารณาแบบ
3. เจาพนกงานทองถนพจารณาค าขออนญาต
4. ผยนค าขอช าระคาธรรมเนยม พรอมรบใบอนญาต
แผนภมขนตอนการใหบรการดานสาธารณภย
เทศบาลต าบลหนองหน
ใหการชวยเหลอในทนท
ผขอรบการชวยเหลอ
- เจาหนาทพรอมใหการ
ชวยเหลอทนท
- ผบรหารมค าสงดวยวาจา/ทางโทรศพท
- เจาหนาทผปฏบตพรอม
แผนภมขนตอนการยนขอใบอนญาตจดตงตลาด
ดานสาธารณสข
ขนตอนการใหบรการ
เอกสารประกอบการพจารณา 1 บตรประจ าตวประชาชนและส าเนาทะเบยนบานผขออนญาต
ส าเนาหนงสอรบรองการจดทะเบยนนตบคคล พรอมแสดงบตรประจ าตวประชาชน
ของผแทนนตบคคล (กรณผขอเปนนตบคคล)ใบจดทะเบยนรานคา (กรณทม)
2 หนงสอมอบอ านาจพรอมส าเนาบตรประจ าตวประชาชนผมอบและผรบมอบกรณผ
ขอรบ ใบอนญาตไมสามารถด าเนนการดวยตนเอง
ตดตอไดท กองสาธารณสขฯ เทศบาลต าบลหนองหน
ระยะเวลาการใหบรการ : 7 วน/ราย
1 ผขออนญาตยนค าขออนญาตจดตงตลาด พรอมเอกสาร
เจาหนาทตรวจสอบเอกสาร
2 ประสานงานกบเจาหนาทอนามยรวมออกตรวจพนท และสถาน
ทตงประกอบกจการ
แนะน าดานสขาภบาล
3 เจาพนกงานทองถนพจารณาออกใบอนญาต
4 ผขออนญาตช าระคาธรรมเนยม พรอมรบใบอนญาต
แผนภมขนตอนการปฏบตงานรบเรองราวรองทกข
ขนตอนการใหบรการรบขอรองเรยน / รองทกข
รองเรยนผานชองทาง ดวยตนเอง จดหมาย โทรศพท โทรสาร รองเรยนทาง facebook เวปไซตเทศบาล
ลงทะเบยนรบเรอง
และพจารณาประเดนเรองรองเรยน
๑ วนท าการ แจงหนวยงานทเกยวของตรวจสอบขอเทจจรง
แจงหนวยงานทเกยวของตรวจสอบขอเทจจรง และหาสาเหตทเกดเรองรองเรยน
ตรวจสอบขอเทจจรง
รายงานผลภายใน ๓ วนท าการ หากไมแลวเสรจใหรายงานทก ๗ วน
ไมสามารถรายงานผลไดภายใน ๑๕ วนท าการใหแจงผรองเรยนทราบและรายงาน เปนระยะ ๆ (แจงผานทาง
โทรศพท)
กรณทวไป
รายงานผลไมเกน ๑๕ วนท าการ
กรณรายแรง / ซบซอน
ตอบผรองเรยน (ผรองทใหทอยชดเจน ตดตอกลบได)
งานรบเรองราวรองทกข รวบรวมขอมลสรปรายงานเสนอผบรหาร
- ส านกปลดเทศบาล - กองคลง - กองชาง
- กองการศกษา - กองสาธารณสข - กองประปา
แผนภมขนตอนการปฏบตงานดานการเกบ
ขยะมลฝอย
ขนตอนการใหบรการ
ระยะเวลาในการจดเกบขยะภายใน 1 วน
4 ผยนค ารอง กรอกแบบฟอรมค ารองตามทก าหนด
2 เจาหนาทออกตรวจสถานทและปรมาณขยะ
2 เจาหนาทประสานคนขบรถบรรทกขยะ พรอมใหบรการ
3 เจาหนาทประสานเพอจายคาธรรมเนยม
แผนภมขนตอนการปฏบตงานดานการจายเงนสงเคราะห
เบยยงชพคนชรา ผปวยเอดส
เบยความพการของผพการ
.....................................................
ขนตอนการใหบรการ
เอกสารประกอบ
1 ส าเนาทะเบยนบาน ,ส าเนาบตรประชาชนของผยนค าขอรบเบยยงชพ
2 ส าเนาทะเบยนบาน ,ส าเนาบตรประชาชนของผยนค าขอรบเบยยงชพ ของผรบมอบอ านาจ กรณท
ผมสทธไมสามารถมายนไดดวนตนเอง
3 บตรประจ าตวคนพการ กรณเปนผพการ
4 กรณผพการใหน าส าเนาบตรประจ าตวประชาชน และส าเนาทะเบยนบานผดแลมาดวย
1 ผยนค ารอง ขอรบเบยยงชพแตละประเภทตามแบบฟอรม
2 เจาหนาทตรวจสอบเอกสาร
3 เสนอผบรหารเพอขออนมตประกาศรายชอผมสทธรบเบยยงชพ
4 จายเบยยงชพภายใน 1 วน ( ไมเกนวนท 10 ของเดอน )
แผนภมขนตอนการปฏบตงานดาน
การใหบรการแบบบานเพอประชาชน
.....................................................
ขนตอนการใหบรการ
เอกสารประกอบ
1 ส าเนาทะเบยน
2.ส าเนาบตรประจ าตวประชาน
1. ผประสงคจะสรางบานยนค ารองขอรบบรการพรอมเอกสาร
2. เจาหนาทตรวจสอบเอกสาร ใหบรการ
1. ยนค าขอและกรอกขอมล 2. เจาหนาทพจารณาค าขอและจดทะเบยนฯ, ช าระคาธรรมเนยม 3. นายทะเบยนเซนรบรองและรบใบทะเบยนพาณชย
เอกสารประกอบ
จดทะเบยนพาณชย(ตงใหม) จดทะเบยนเปลยนแปลงฯ จดทะเบยนยกเลก ขอใบแทน/คดส าเนาเอกสาร ตรวจเอกสารฯ
- ส ำเนำบตรประชำชน - ส ำเนำบตรประชำชน - ส ำเนำบตรประชำชน - ส ำเนำบตรประชำชน - ส ำเนำบตรประชำชน - ส ำเนำทะเบยนบำน - ส ำเนำทะเบยนบำน - ส ำเนำทะเบยนบำน - ส ำเนำทะเบยนบำน - ส ำเนำทะเบยนบำน - หนงสอมอบอ ำนำจ(ถำม) - ใบทะเบยนพำณชย(ฉบบจรง) - ใบทะเบยนพำณชย(ฉบบจรง) - เอกสำรหรอหลกฐำนแสดงกำร
- หนงสอมอบอ ำนำจ(ถำม) - หนงสอมอบอ ำนำจ(ถำม) สญหำยของใบทะเบยนฯ - ส ำเนำหนงสอกำรเปลยนแปลงชอ - ส ำเนำใบมรณะบตรของ (กรณใบทะเบยนพำณชยสญหำย)
ตวและชอสกล(ถำม) ผประกอบกำร(กรณถงแกกรรม)
สรปกระบวนการบรการ 3 ขนตอน รวมยะยะเวลา 7 นาท
ขนตอนและวธการปฏบตในการใหบรการประชาชน จดทะเบยนพาณชย
top related