2016-07-16 01 Юрий Юревич. communication skills & execution excellence

COMMUNICATION SKILLS И EXECUTION EXCELLENCE

что это такое и с чем его едят

IT-субботник в Омске, 2016.

НЕ ОБ UPWORK (ПОЧТИ). Я ВАМ НЕ СКАЖУ НИЧЕГО НОВОГО И ВЫ НЕ УЗНАЕТЕ НИЧЕГО НОВОГО.

ТЕХ-БЛОГ UPWORKhttps://www.upwork.com/blog/

МИНУТКА ТЩЕСЛАВИЯ

• Юрий (Александрович) Юревич

• Родился в Казахстане, учился в России, с 2012 живу и работаю в Калифорнии

• Архитектор в Upwork

Архитектор — ожидания (2006)

Архитектор — реальность (2016)

ТИПИЧНЫЙ ДЕНЬ

ТИПИЧНАЯ НЕДЕЛЯ

КОММУНИКАЦИИ

НЕ ПИСАННЫЕ ПРАВИЛА ПОЧТЫ

• Ответ в течении 24-х часов

• Ack-ответы

• ETA-на-ETA

ПОЧТА — ХАКИ

• Техника (почти) пустого инбокса

• Длинный исчерпывающий ответ лучше совещания

• Дамп дискуссии в Гугл Док

БЫСТРО ЗАПРЯГАЕМ, БЫСТРО ЕДЕМ

• Эскалация проблемы

• Быстрое принятие решения

• Эффективность и четкость работы

ВСЕ ПОЗНАЕТСЯ В БЕДЕ

УПРАВЛЕНИЕ ИНЦИДЕНТАМИ

• Эскалация проблемы

• Периодические апдейты (стандарт — раз в час)

• “Дамп памяти” в конце дня

• Пост мортем

COMMUNICATION SKILLS

• Минимум сюрпризов

• Минимум времени в “лимбе”

• Минимум уточнений

ОЖИДАНИЯ VS РЕАЛЬНОСТЬ

OVER-ACHIEVEDUNDER-ESTIMATED

ТРЕУГОЛЬНИК РАЗРАБОТКИ

ЗВЕЗДА ДАВИДА И ПЕНТАГРАМ

ТРЕУГОЛЬНИК АДЖАЙЛ

СРОКИ VS ОБЪЕМ VS КАЧЕСТВО

• Сроки — обычно для бизнеса плюс-минус ОК

• Объем — основное, что можно “двигать”

• Качество — без компромиссов

Сделали MVP пиццы.Вывод: пицца никому не нужна.

ОЖИДАНИЯ

• Легко корректировать до начала работ

• Сложно, когда работа в прогрессе

• Невозможно, если работа уже сделана

ПЛАНИРОВАНИЕ

• Верифицируемость

• Непонятное вперед

• Баланс между хотелками ПМ vs техническая реалистичность

ГРАМОТНОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ

• Минимум сюрпризов

• Минимум времени в “лимбе”

• Минимум пост-релиз починок

EXECUTION EXCELLENCE• Планирование

• Разработка

• Тесты и QA

• Деплой

• Мониторинг

• Управление инцидентами

EXECUTION EXCELLENCE ZEN

• Минимум сюрпризов

• Минимум фрустраций

• Ощущение “все сделал верно” и гордость за работу

• Стремление к совершенству

ВАШИ ВРАГИ

• Авось

• И так пойдет

• Там всего делов то aka QA on prod

• Работа без включения мозга™

ОПТИМИЗАЦИЯ РАБОТЫ ПО СЧАСТЬЮ

НЕОБХОДИМЫЕ, НО НЕ ДОСТАТОЧНЫЕ КРИТЕРИИ СЧАСТЬЯ

• Прозрачные коммуникации

• Общее “видение” конечного результата

• Доверие и профессионализм

• Улыбайтесь :)

СПАСИБО! ВОПРОСЫ?

yyurevich@upwork.com