13ª oleada navegantes en la red
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Encuesta AIMC a usuarios de Internet 2010
Madrid, 25 de febrero de 2011 2
13º navegantes en Red
NAVEGANTES EN LA RED
El contexto: el universo de la población internauta en el EGM
Notas metodológicas
Perfil del internauta
Hábitos del internauta
El consumo de medios en Internet
Los problemas de Internet
El modelo económico de Internet
Internet como espacio de relaciones
Internet como espacio económico
Conclusiones
Madrid, 25 de febrero de 2011 3
13º navegantes en Red
NAVEGANTES EN LA RED
EL CONTEXTO: EL UNIVERSO DE LA POBLACIÓN
INTERNAUTA EN EL ESTUDIO GENERAL DE MEDIOS (EGM)
Madrid, 25 de febrero de 2011 4
13º navegantes en Red
NAVEGANTES EN LA RED
USUARIOS INTERNET
UNIVERSO EGM: Población 14 y más años
Datos 3ª ola EGM 2010
- Usaron Internet en el último mes: 21,6 millones (54,8%)
- Usaron Internet ayer: 15,8 millones (40,1%)
NAVEGANTES EN LA RED 2010
‐ Usaron Internet ayer: 98,3%
‐ Perfil más masculino, más joven, conectado más tiempo
‐ Cada vez más maduro y más usuario de Internet
‐Más habituado a dispositivos móviles y conexiones inalámbricas
‐ Heavy users, tendencias
Madrid, 25 de febrero de 2011 5
13º navegantes en Red
Evolución de usuarios Internet en el EGM (%)
0.9
1.8
2.9
5.6
9.0
10.6
13.6
16.8
19.7
22.2
26.2
29.9
33.7
33.6
35.5
36.6
38.4
40.1
1.0
2.7
4.6
7.0
12.6
20.4
22.5
26.9
32.4
34.4
37.5
41.1
45.4
48.2
49.3
50.5
51.3
52.9
54.8
0 10 20 30 40 50 60
1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
Feb/Mar 2009
Abr/May 2009
Oct/Nov 2009
Feb/Mar 2010
Abr/May 2010
Oct/Nov 2010
Usan Internet ayer Usan Internet último mes
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13º navegantes en Red
NAVEGANTES EN LA RED
NOTAS METODOLÓGICAS
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13º navegantes en Red
Metodología “Encuesta a Usuarios de Internet”
Universo objetivo Usuarios de internet que visitan sitios web españoles
Tipo de entrevista Autoadministrada a través de Internet. No es un estudio representativo de la población con acceso a Internet
Colaboradores IRC Hispano 362 sitios web
Fechas de recogida de encuestas Desde el 19 de Octubre hasta el 12 de Diciembre de 2010
Tamaño de muestra 41.869 cuestionarios. Tras un proceso de depuración, la muestra útil final
fue de 39.709
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13º navegantes en Red
NAVEGANTES EN LA RED
PERFIL DEL INTERNAUTA
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13º navegantes en Red
Perfil del internauta de la Encuesta
Diferencias relevantes en sexo y edad
Casi tres cuartas partes de los encuestados son hombres
Sobrerrepresentación de los usuarios entre 25 y 44 años (65% frente al 50% de la población internauta) e infrarrepresentación de los menores de 25 y de los mayores de 45 años
Son los heavy user de la población internauta
Más hombres ‐Más jóvenes – Mayor nivel de estudios –Más urbanos – Más activos ‐Más tiempo conectados (desde casa y en especial desde otro sitio) ‐Mayor experiencia de Internet
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13º navegantes en Red
Perfil del internauta de la Encuesta
74,7
25,2
55,2
44,8
0 10 20 30 40 50 60 70 80
Hombre
Mujer
Navegantes Oct-Dic 2010 EGM ayer Oct-Nov 2010
+ 19.5 puntos
Diferencias con el perfil de la población internauta ‐ Sexo
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15,9
35,6
28,8
19,7
21,8
26,5
23,6
28,1
0 5 10 15 20 25 30 35 40
Menos de 25 años
25-34 años
35-44 años
45 ó más años
Navegantes Oct-Dic 2010 EGM ayer Oct-Nov 2010
Perfil del internauta de la Encuesta
+ 9 puntos
+ 5 puntos
Diferencias con el perfil de la población internauta ‐ Edad
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Perfil del internauta de la EncuestaDiferencias con el perfil de la población internauta
Tiempo de conexión desde casa ‐ ayer
39,7
29,5
14,4
7,8
7,5
21,9
24,1
28,9
15,5
9,6
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45
Más de 2 horas
De 1 a 2 horas
De 30 a 60 minutos
Menos de 30 minutos
No estuve conectadoayer
Navegantes Oct-Dic 2010 EGM ayer Oct-Nov 2010
+ 18 puntos
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NAVEGANTES EN LA RED
HÁBITOS DEL INTERNAUTA
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Hábitos del internauta de la Encuesta
Crecimiento notable de los dispositivos móviles para acceder a Internet: ordenador portátil/netbook y, en especial, teléfono móvil
Importante crecimiento del uso cotidiano de Internet a través de los dispositivos móviles
Crecimiento del tiempo de conexión a Internet fuera del hogar / trabajo
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Hábitos del internauta de la Encuesta
Equipos de acceso a Internet
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Hábitos del internauta de la Encuesta
Ultimo acceso a Internet con dispositivos móviles
Madrid, 25 de febrero de 2011 17
13º navegantes en Red
Hábitos del internauta de la Encuesta
Lugar de acceso ‐ (última vez)
92,5
96,7
51,0
63,7
18,8
4,0
9,8
15,1
23,2
92,0
97,1
50,2
65,8
7,8
17,6
1,8
6,3
6,4
13,9
11,7
0 20 40 60 80 100
Casa (ayer)
Casa (últ. semana)
Trabajo (ayer)
Trabajo (últ. semana)
Universidad/Centro de estudios (ayer)
Universidad/Centro de estudios (últ. semana)
Terminal público (ayer)
Terminal público (últ. semana)
Otro sitio (ayer)
Otro sitio (últ. semana)
Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009
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13º navegantes en Red
Hábitos del internauta de la Encuesta
Uso de Internet desde lugares públicos ‐ Ayer
74,3
8,3
6,3
4,5
3,2
1,8
0,9
0,4
0,2
0 10 20 30 40 50 60 70 80
No conectado ayer desde lugares públicos
Menos de 15 minutos
De 15 minutos a media hora
De media hora a una hora
Entre una y dos horas
Entre dos y cuatro horas
Entre cuatro y ocho horas
Más de ocho horas
NS/NC
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13º navegantes en Red
Hábitos del internauta de la Encuesta
Último acceso a Internet desde …Terminal público (cybercafé, biblioteca, etc.)
4,0
2,8
3,0
2,6
5,7
30,6
51,3
1,8
1,9
2,6
2,8
7,7
37,0
46,3
0 10 20 30 40 50 60
Ayer
Últimos 3 días
Últimos 7 días
Últimos 15 días
Último mes
Más tiempo
Nunca/NS/NC
Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009
El consumo en la última semana asciende al 10%, 4 puntos más que en 2009
Madrid, 25 de febrero de 2011 20
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Hábitos del internauta de la Encuesta
Último acceso a Internet desde … Otro sitio
15,1
4,3
3,8
3,0
5,3
16,5
52,0
6,4
3,7
3,8
3,5
7,9
23,0
51,7
0 10 20 30 40 50 60
Ayer
Últimos 3 días
Últimos 7 días
Últimos 15 días
Último mes
Más tiempo
Nunca/NS/NC
Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009
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13º navegantes en Red
Hábitos del internauta de la Encuesta
BASE (accede Internet por teléfono móvil)
Forma principal de acceso a Internet a través del teléfono móvil
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13º navegantes en Red
Hábitos del internauta de la Encuesta
Sobre el hardware:
Mejora de la velocidad de conexión (> 65% disponen de 6 Megas o más; en 2009 estaba en el 56%)
Alrededor de un tercio disponen de 10 o más megas
Microsoft Internet Explorer pierde fuerza (38%, pero cae más de 10 puntos)
Se mantiene Mozilla Firefox (37%) y se produce un fuerte despegue de Google Chrome (18%, + 11 puntos)
Windows XP pierde 18 puntos a favor de Windows 7 (24%, +15 puntos)
Se certifica el fracaso de Windows Vista (cae del 22% al 16%)
Destaca el crecimiento de Macintosh (8,5%, +4 puntos)
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Hábitos del internauta de la Encuesta
Sobre el software:
Alrededor del 70% usa la webmail como cliente de correo electrónico preferente
Gmail/Google Mail (31%, +7 puntos) crece notablemente a expensas de Hotmail ( 29%, ‐5 puntos)
Con respecto al software de mensajería Windows Live Messenger/MSN Messenger sigue perdiendo penetración entre los internautas del estudio a costa de Google Talk y Skype
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Hábitos del internauta de la Encuesta
BASE (accede desde casa)Velocidad de acceso a Internet contratada
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Hábitos del internauta de la EncuestaNavegador usado en la encuesta
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13º navegantes en Red
Hábitos del internauta de la Encuesta
Sistema operativo del internauta
45,8
24,2
16,1
8,5
3,3
1,1
63,4
4,9
22,3
4,1
3,0
73,8
17,7
2,9
2,3
83,0
7,4
2,0
1,8
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
WINDOWS XP
WINDOWS 7
WINDOWS VISTA
MACINTOSH
LINUX
iOS
Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008 Oct-Dic 2007
Madrid, 25 de febrero de 2011 27
13º navegantes en Red
Hábitos del internauta de la EncuestaCliente de correo electrónico utilizado preferentemente
(Base: dispone de e‐mail)
69,1
30,7
29,1
5,8
3,5
29,8
17,2
4,7
3,2
4,6
69,8
24,2
34,3
6,9
4,4
28,1
17,0
4,7
1,6
4,8
69,0
18,9
38,3
7,3
4,6
28,7
18,3
4,3
1,2
4,7
0 10 20 30 40 50 60 70 80
TOTAL WEBMAIL
·Gmail/Google Mail
·Hotmail
·Yahoo mail
·Otro (a través de página web/webmail)
TOTAL PROGRAMA
·Outlook/Windows Mail (Microsoft)
·Thunderbird/SeaMonkey (Mozilla)
·Mac OS X Mail (Apple)
·Otro (programa)
Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008
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13º navegantes en Red
Hábitos del internauta de la EncuestaSoftware de mensajería instantánea utilizado principalmente
(Base: usa mensajería instantánea)
57,5
15,6
13,2
2,8
2,2
1,1
4,3
67,9
8,6
9,9
4,9
2,6
0,6
4,4
74,8
6,3
6,6
5,1
2,1
0,7
3,3
0 10 20 30 40 50 60 70 80
Windows Live Messenger/MSN Messenger
Google Talk
Skype
Yahoo Messenger
Pidgin
AOL Instant Messenger (AIM)
Otro
Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008
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13º navegantes en Red
Hábitos del internauta de la Encuesta
Servicios más usados
Práctica universalidad de la World Wide Web y del correo electrónico (>90%)
Decrecimiento relevante de:
la mensajería instantánea
el intercambio de archivos P2P
la transferencia de ficheros (FTP)
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13º navegantes en Red
Hábitos del internauta de la EncuestaServicios de Internet usados ayer
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13º navegantes en Red
NAVEGANTES EN LA RED
EL CONSUMO DE MEDIOS EN INTERNET
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13º navegantes en Red
NAVEGANTES EN LA RED
Habitual consumidor de PRENSA y, en especial, en formato electrónico
Importante consumidor de RADIO por Internet
Crece la escucha de “radio a la carta”
Crece el visionado de TELEVISIÓN por teléfono móvil
Internet es la fuente principal de información de actualidad para dos tercios de los encuestados
Madrid, 25 de febrero de 2011 33
13º navegantes en Red
El consumo de medios en Internet
Prensa
Crece la práctica cotidiana de lectura de los diarios electrónicos (78% leyó ayer, +5 puntos), a la par que disminuye la de los diarios en papel (46%, ‐5 puntos)
Predomina el internauta lector de diarios en ambos formatos: papel y electrónico (55%)
Siguen creciendo los lectores exclusivos del formato electrónico (32%) a costa de los lectores exclusivos del formato impreso (7%)
Madrid, 25 de febrero de 2011 34
13º navegantes en Red
El consumo de medios en InternetLectura de periódicos / diarios en papel por Internet
Madrid, 25 de febrero de 2011 35
13º navegantes en Red
El consumo de medios en Internet
Lectura de periódicos / diarios electrónicos por Internet
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13º navegantes en Red
El consumo de medios en Internet
Forma habitual de lectura del periódico
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13º navegantes en Red
El consumo de medios en Internet
Revistas
Más de la mitad (57%) ha leído alguna revista en papel en la última semana (casi una cuarta parte lo hace de manera cotidiana)
En torno al 45% de los encuestados leyeron una revista por Internet en la última semana
Los lectores cotidianos de este soporte electrónico se sitúan en similarescifras a los lectores cotidianos de revistas en papel (24%)
Madrid, 25 de febrero de 2011 38
13º navegantes en Red
El consumo de medios en Internet
Lectura de revistas en papel y electrónicas
23,9
5,8
27,3
19,8
20,1
3,0
24,4
4,3
16,9
13,9
31,2
9,2
0 5 10 15 20 25 30 35
Ayer
Anteayer
En los últimos 7 días
En los últimos 30 días
Hace más tiempo / Nunca
NS/NC
No electrónica (papel) Electrónica (Internet)
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13º navegantes en Red
El consumo de medios en Internet
Lectura de revistas en papel
23,9
5,8
27,3
19,8
20,1
27,0
5,2
25,4
21,0
19,9
30,2
5,9
26,5
19,0
16,8
32,7
6,4
26,4
17,4
15,5
0 5 10 15 20 25 30 35
Ayer
Anteayer
En los últimos 7 días
En los últimos 30 días
Hace más tiempo / Nunca
Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008 Oct-Dic 2007
Madrid, 25 de febrero de 2011 40
13º navegantes en Red
El consumo de medios en Internet
Radio
Se frena la frecuencia de escucha de la radio por Internet (alrededor del 43% lo han hecho en la última semana)
Alrededor del 25% de los encuestados hace un uso cotidiano de este medio en Internet
Crece la escucha a través del teléfono móvil (22% en la últimasemana, +4 puntos)
Crecimiento de la escucha de “radio a la carta” (23% lo hacenfrecuentemente, +6 puntos)
Madrid, 25 de febrero de 2011 41
13º navegantes en Red
El consumo de medios en Internet
Escucha de radio por Internet
23,9
4,1
14,8
13,3
20,0
25,2
4,1
17,2
15,2
20,8
24,4
3,9
16,1
15,1
21,4
21,8
3,7
15,7
15,8
22,2
0 5 10 15 20 25 30
Ayer
Anteayer
En los últimos 7 días
En los últimos 30 días
Hace más tiempo
Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008 Oct-Dic 2007
Se frena la escucha de radio por Internet en la última semana, que asciende al 43%
Madrid, 25 de febrero de 2011 42
13º navegantes en Red
El consumo de medios en Internet
Última vez que ha escuchado la radio a través del teléfono móvil
12,3
2,3
7,8
8,3
20,5
9,2
2,0
7,2
8,2
19,6
0 5 10 15 20 25
Ayer
Anteayer
En los últimos 7 días
En los últimos 30 días
Hace más tiempo
Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009
El 22% ha escuchado la radio por el móvil en la última semana, frente al 18% de 2009
Madrid, 25 de febrero de 2011 43
13º navegantes en Red
El consumo de medios en Internet
Radio a la carta (LastFM, Spotify, iRate…)
Madrid, 25 de febrero de 2011 44
13º navegantes en Red
El consumo de medios en Internet
Televisión
Alrededor del 37% vio TV por Internet en la última semana (17% ayer)
En torno al 5% aseguran además haber visto TV por el móvil en la última semana (+3 puntos con respecto a 2009)
Entre quienes han visto alguna película o serie online en los últimos 30 días, alrededor de un 20% lo ha hecho conectando el ordenador al TV
Internet como fuente de información de actualidad
Aumenta el colectivo de quienes ven a Internet como su fuentefundamental para estar informado de la actualidad (70%, +5 puntos)
Madrid, 25 de febrero de 2011 45
13º navegantes en Red
El consumo de medios en Internet
Visionado de televisión por Internet
16,6
4,2
16,1
12,8
16,4
3,9
16,0
12,7
14,8
3,5
14,9
12,3
12,4
3,1
12,9
11,7
0 2 4 6 8 10 12 14 16 18
Ayer
Anteayer
En los últimos 7 días
En los últimos 30 días
Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008 Oct-Dic 2007
El 37% ha visto TV por Internet en la última semana, dato similar al de 2009
Madrid, 25 de febrero de 2011 46
13º navegantes en Red
El consumo de medios en Internet
Última vez que ha visto la televisión a través del teléfono móvil
2,2
0,7
2,6
3,2
9,6
0,8
0,3
1,2
1,4
7,4
0 2 4 6 8 10 12
Ayer
Anteayer
En los últimos 7 días
En los últimos 30 días
Hace más tiempo
Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009
El 5,5% ha visto la TV por el móvil en la última semana, frente al 2% de 2009
Madrid, 25 de febrero de 2011 47
13º navegantes en Red
El consumo de medios en Internet
Visionado de las películas/series vistas online (sin descargar)(Base: ha visto películas/series online últimos 30 días)
Madrid, 25 de febrero de 2011 48
13º navegantes en Red
El consumo de medios en Internet
Internet como fuente de actualidad
Madrid, 25 de febrero de 2011 49
13º navegantes en Red
NAVEGANTES EN LA RED
LOS PROBLEMAS DE INTERNET
Madrid, 25 de febrero de 2011 50
13º navegantes en Red
NAVEGANTES EN LA RED
Preocupados por la seguridad
Crece la exposición al phishing
Se mantiene la penetración de la firma digital
Relativa preocupación sobre sistemas de control de acceso de los niños a Internet
Los problemas y la seguridad
Críticos con el coste, la velocidad y la publicidad
Disminuye la percepción problemática sobre la seguridad y la infección por virus
La calidad de acceso y falta de confidencialidad como problemas menores
Madrid, 25 de febrero de 2011 51
13º navegantes en Red
Los problemas de Internet
Crece la sensibilidad hacia el “coste” que es mencionado por un 58% de los encuestados. “Velocidad”, y “demasiada publicidad”superan también el 50% de menciones
El 65% considera que la velocidad actual es muy baja (17%) o algo lenta (48%)
Desciende la percepción como problema de: la infección por virus y la seguridad (por debajo del 40% de menciones)
Los problemas relativos a la calidad del acceso o la falta de confidencialidad son puestos de relieve por menos del 30% de losencuestados
Alrededor del 60% cree que se ha incrementado la publicidad en Internet durante el último año
Madrid, 25 de febrero de 2011 52
13º navegantes en Red
Los problemas de Internet
Madrid, 25 de febrero de 2011 53
13º navegantes en Red
Los problemas de Internet
Percepción de la velocidad actual de Internet
16,6
47,8
33,1
2,1
19,1
45,0
33,6
2,0
15,3
44,2
38,0
2,2
0 10 20 30 40 50 60
Muy baja
Algo lenta
Satisfactoria
Muy buena
Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008
Madrid, 25 de febrero de 2011 54
13º navegantes en Red
Los problemas de Internet
Percepción de la evolución de la publicidad
60,1
38,1
1,6
59,5
37,7
1,8
0 10 20 30 40 50 60 70
Ha aumentado
Se mantiene enniveles similares
Ha disminuido
Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009
Madrid, 25 de febrero de 2011 55
13º navegantes en Red
Los problemas de Internet
Sobre la seguridad
Se frena la instalación periódica de parches de seguridad (>80%, similar a años anteriores)
Desciende levemente la instalación de programas antivirus
Pasa del 79% al 76% los que tienen un programa antivirus instalado y con mantenimiento semanal o mensual
Crece 4 puntos los que no tienen instalado ningún programa antivirus
Desciende la percepción de haber sido infectado por algún virus o programa espía
Sigue creciendo la exposición al phishing y afecta al 54%
Los sistemas de control de acceso a niños son usados por menos del 40%
Se frena el uso del certificado de firma electrónica (en torno al 40% lo han usado en el último año)
Madrid, 25 de febrero de 2011 56
13º navegantes en Red
Los problemas de Internet
Instalación de algún programa antivirus(en el equipo con el que realiza la encuesta)
13,4
67,8
8,3
2,9
7,5
9,4
70,0
9,0
3,7
7,6
0 10 20 30 40 50 60 70 80
No
Sí, y actualizado en laúltima semana
Sí, y actualizado en elúltimo mes
Sí, pero no actualizadoen el último mes
Sí, pero no sé cuandoha sido actualizado
Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009
Madrid, 25 de febrero de 2011 57
13º navegantes en Red
Los problemas de Internet
Infección por algún virus informático o programa espía (spyware) procedente de Internet en el último año
54,8
24,2
15,9
2,2
2,7
52,4
24,5
16,9
2,1
3,2
48,2
26,3
18,2
2,4
4,2
0 10 20 30 40 50 60
No
Sí, una vez
Sí, 2-5 veces
Sí, 6-10 veces
Sí, más de 10 veces
Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008
Madrid, 25 de febrero de 2011 58
13º navegantes en Red
Los problemas de Internet
Experiencia relativa al “phishing”‐ último año(Base: dispone de e‐mail)
Madrid, 25 de febrero de 2011 59
13º navegantes en Red
Los problemas de Internet
Posesión de certificado digital de firma electrónica
40,5
59,2
42,3
57,0
29,8
69,4
25,0
73,9
0 10 20 30 40 50 60 70 80
Sí
No
Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008 Oct-Dic 2007
Madrid, 25 de febrero de 2011 60
13º navegantes en Red
Los problemas de Internet
Uso de certificado digital de firma electrónica en Internet
11,1
10,6
14,5
4,3
59,2
12,9
10,6
13,6
5,2
57,0
0 10 20 30 40 50 60 70
En la últimasemana
En el último mes
En el último año
Hace más de unaño
Nunca
Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009
21,7% usaron el certificado digital en el último mes
Madrid, 25 de febrero de 2011 61
13º navegantes en Red
NAVEGANTES EN LA RED
PERCEPCIONES SOBRE INTERNET
Madrid, 25 de febrero de 2011 62
13º navegantes en Red
Percepciones sobre Internet
Se mantiene firme la postura en contra del canon por copia privada (> 80%)
El modelo preferido pasa por un acceso gratuito a contenidos protegidos por copyright (alrededor del 80%)
Con cortes publicitarios (25%, +5 puntos) Sin cortes, pues existe canon (33%, ‐6 puntos) Sin cortes publicitarios y sin canon (21%)
Valoración muy negativa del corte de acceso a Internet por descarga gratuita de contenidos copyright
Madrid, 25 de febrero de 2011 63
13º navegantes en Red
Percepciones sobre Internet
Valoración de las redes de intercambio P2P similar al año anterior
• Posturas favorables (71%)
• Promoción de su desarrollo (42%)
• Dejarlo como está (29%)
• La protección a los derechos de autor (11%)
Madrid, 25 de febrero de 2011 64
13º navegantes en Red
Percepciones sobre Internet
El 75% cree que Internet tiene gran capacidad de movilizar a la gente
Algo más de dos tercios se muestran preocupados por la privacidad en las redes sociales
La mitad de los encuestados consideran que las infraestructuras de Internet no están preparadas para los usos y necesidades actuales
El 45% se muestra en desacuerdo con quienes ven las tarifas planas como injustas
Madrid, 25 de febrero de 2011 65
13º navegantes en Red
Percepciones sobre InternetAcceso a contenidos protegidos por copyright
Madrid, 25 de febrero de 2011 66
13º navegantes en Red
Percepciones sobre Internet
%
Valoración del corte de acceso a Internet
61,8
13,0
14,1
4,7
6,0
0 10 20 30 40 50 60 70 80
1 (Muy endesacuerdo)
2
3
4
5 (Muy de acuerdo)
Oct-Dic 2010
Media de valoración = 1,8
En desacuerdo (74,8%)
Madrid, 25 de febrero de 2011 67
13º navegantes en Red
Percepciones sobre Internet
Opinión acerca del “canon por copia privada”
Madrid, 25 de febrero de 2011 68
13º navegantes en Red
Percepciones sobre Internet
Media de valoración = 4,11
“Internet tiene gran capacidad de movilizar a la gente”
Madrid, 25 de febrero de 2011 69
13º navegantes en Red
Percepciones sobre Internet
Media de valoración = 3,96
“Me preocupa la privacidad en las redes sociales”
Madrid, 25 de febrero de 2011 70
13º navegantes en Red
Percepciones sobre Internet
Media de valoración = 3,49
“Las infraestructuras de Internet no estánpreparadas para los usos y necesidades actuales”
Madrid, 25 de febrero de 2011 71
13º navegantes en Red
Percepciones sobre Internet
Media de valoración = 2,75
“Las tarifas planas no son justas pues no distinguenentre quienes consumen poco y quienes consumen mucho”
Madrid, 25 de febrero de 2011 72
13º navegantes en Red
NAVEGANTES EN LA RED
INTERNET COMO ESPACIO DE RELACIONES
Madrid, 25 de febrero de 2011 73
13º navegantes en Red
Internet como espacio de relaciones
Consolidación de las redes sociales, en especial Facebook yTuenti
Liderazgo incuestionable de Facebook (90% de usuarios, +3 puntos) y notable incremento de Twitter (22%, +9 puntos)
Otras redes importantes: Tuenti (26%, ‐4 puntos); Linkedin (14%, +4 puntos)
Descensos relevantes de Windows Live Spaces, My Space, Hi5
Crece el uso cotidiano de las redes sociales (60% accedió ayer, +16 puntos)
Madrid, 25 de febrero de 2011 74
13º navegantes en Red
Internet como espacio de relaciones
89,9
26,2
21,9
14,3
10,2
87,0
30,1
12,7
10,2
0 20 40 60 80 100
Tuenti
Flickr
Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009
Red Social que utiliza (Base: acceso a red social últimos 30 días)
Madrid, 25 de febrero de 2011 75
13º navegantes en Red
Internet como espacio de relaciones
Último acceso a una red social de Internet
Madrid, 25 de febrero de 2011 76
13º navegantes en Red
Internet como espacio de relaciones
Usos más frecuentes:
• Relaciones de amistad (85%)
• Hobbies (33%, +5 puntos)
• Relaciones profesionales (31%, +7 puntos)
Se incrementa la participación en la web subiendo contenidos
Destacan las fotos (39%, +7 puntos) y los textos (27%, +6 puntos)
Madrid, 25 de febrero de 2011 77
13º navegantes en Red
Internet como espacio de relaciones
Usos de las redes sociales(Base: acceso a red social últimos 30 días)
84,9
33,3
31,1
2,6
7,8
82,3
28,1
24,4
3,4
11,1
71,4
32,1
21,1
5,4
14,3
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
Relaciones de amistad
Hobbies
Relaciones profesionales
Búsqueda de pareja
Otros
Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008
Madrid, 25 de febrero de 2011 78
13º navegantes en Red
Internet como espacio de relaciones
Crece sensiblemente el acceso a blogs (88%, +9 puntos)
• Crece el acceso a los blogs de carácter profesional (36%, +6 puntos)
El 53% de los encuestados suben algún tipo de contenidos (fotos, textos, vídeos, música) a la web
• Destacan las fotos (39%), textos (27%) y vídeos (11%)
Madrid, 25 de febrero de 2011 79
13º navegantes en Red
Internet como espacio de relaciones
Acceso a blogs / weblog / bitácoras
Madrid, 25 de febrero de 2011 80
13º navegantes en Red
Internet como espacio de relaciones
Suben contenidos a la web a nivel personal
Madrid, 25 de febrero de 2011 81
13º navegantes en Red
Internet como espacio de relaciones
Las actividades primordiales en Internet:
La lectura de noticias de actualidad (93%)
Los vídeos online (Youtube) (72%)
Las consultas de mapas/callejeros (72%)
Las consultas meteorológicas (64%)
Madrid, 25 de febrero de 2011 82
13º navegantes en Red
Internet como espacio de relaciones
Actividades realizadas en Internet – últimos 30 días (1)
Madrid, 25 de febrero de 2011 83
13º navegantes en Red
Internet como espacio de relaciones
nuevo
nuevo
nuevo
Actividades realizadas en Internet – últimos 30 días (2)
Madrid, 25 de febrero de 2011 84
13º navegantes en Red
Internet como espacio de relaciones
Las actividades primordiales en Internet a través del teléfono móvil
Navegar por la web (81%)
Correo electrónico (79%)
Acceso a redes sociales (54%)
Lectura de noticias de actualidad (48%)
Visualización online de vídeos (tipo Youtube) (37%)
Madrid, 25 de febrero de 2011 85
13º navegantes en Red
Internet como espacio de relacionesActividades realizadas en Internet a través del teléfono móvil (Últimos 30 días)
(Base: accede Internet por teléfono móvil)
Madrid, 25 de febrero de 2011 86
13º navegantes en Red
NAVEGANTES EN LA RED
INTERNET COMO ESPACIO ECONÓMICO
Madrid, 25 de febrero de 2011 87
13º navegantes en Red
NAVEGANTES EN LA RED
Importancia del “boca a boca”
Crece la COMPRA y la frecuencia de la misma
Se mantiene la clasificación de los productos y servicios más comprados (billetes viaje, ocio, alojamiento, material informático y electrónica)
Mayor presencia de las plataformas de pago
Percepción de alta seguridad en el pago con tarjeta a través de Internet
Internet como espacio
económico: las compras y la relación con la
banca Alto nivel de relación con la BANCA, consultas y transacciones
Percepción de alta seguridad en las transacciones bancarias por ordenador
Madrid, 25 de febrero de 2011 88
13º navegantes en Red
Internet como espacio económico
La importancia del “boca a boca” sobre productos y servicios
El 73% ha consultado opiniones o comentarios de otras personas en Internet en los últimos 30 días
Un 47% concede gran confianza a las opiniones de otras personas en la red
El 34% ha divulgado sus opiniones en la red acerca de algún producto o servicio
Madrid, 25 de febrero de 2011 89
13º navegantes en Red
Internet como espacio económico
Consulta de otras opiniones sobre productos y servicios en los últimos 30 días
46,9
26,0
26,9
43,2
25,7
29,6
0 10 20 30 40 50
Sí, y les concedo granconfianza
Sí, pero no me inspiranmucha confianza
No
Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009
73% ha consultado otras opiniones en
Internet en 2010
Madrid, 25 de febrero de 2011 90
13º navegantes en Red
Internet como espacio económico
Las compras por Internet
Crece el número de internautas que han comprado por Internet en el último año (88%, +7 puntos)
Alrededor de un tercio de los internautas han realizado algunacompra en la última semana
Madrid, 25 de febrero de 2011 91
13º navegantes en Red
Internet como espacio económico
Compra de productos o servicios por Internet ‐ último año
Madrid, 25 de febrero de 2011 92
13º navegantes en Red
Internet como espacio económico
Productos comprados por Internet
La adquisición de billetes de transporte (13%)
Alojamiento (11%)
Electrónica y aparatos electrónicos (10%)
Actividades relacionadas con el ocio (9%)
Ordenadores/componentes/periféricos (8,5%)
Madrid, 25 de febrero de 2011 93
13º navegantes en Red
Internet como espacio económico
Producto o servicio comprado por Internet ‐ último año(Base: menciones)
Madrid, 25 de febrero de 2011 94
13º navegantes en Red
Internet como espacio económico
Sobre las formas de pago
El 80% de los internautas concede gran importancia a que lastiendas online estén adheridas a un sello de calidad
La tarjeta de crédito mantiene el liderazgo (79%)
Siguen creciendo las plataformas de pago (42, +6 puntos) frente a los métodos tradicionales (contra reembolso, transferencia…)
Percepción de seguridad en el pago mediante tarjeta de crédito por Internet (76% consideran que la seguridad es alta)
Madrid, 25 de febrero de 2011 95
13º navegantes en Red
Internet como espacio económicoImportancia de un sello de calidad (Confianza Online…) en las tiendas online
(Base: ha comprado último año)
Madrid, 25 de febrero de 2011 96
13º navegantes en Red
Internet como espacio económicoMétodos de pago de las compras por Internet
(Base: ha comprado último año)
Madrid, 25 de febrero de 2011 97
13º navegantes en Red
Internet como espacio económico
Seguridad en el pago por Internet con tarjeta de crédito
Madrid, 25 de febrero de 2011 98
13º navegantes en Red
Internet como espacio económico
Las relaciones con los bancos
Se mantiene en torno al 75% el colectivo de internautas que trabaja con algún banco a través de Internet
El 48% de los usuarios realiza consultas y transacciones
La seguridad de las transacciones
Incremento paulatino de la seguridad en las transacciones bancarias por ordenador (80% considera que la seguridad es alta)
Madrid, 25 de febrero de 2011 99
13º navegantes en Red
Internet como espacio económico
Relación con bancos a través de Internet
74,3
25,4
75,1
24,5
69,3
30,2
64,5
34,6
0 10 20 30 40 50 60 70 80
Sí
No
Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008 Oct-Dic 2007
Madrid, 25 de febrero de 2011 100
13º navegantes en Red
Internet como espacio económico
Relación con entidades bancarias en Internet ‐ últimos 30 días
22,6
47,6
29,6
0 10 20 30 40 50
Sí, sólo para consultas
Sí, para consultas ytransacciones
No
Oct-Dic 2010
Madrid, 25 de febrero de 2011 101
13º navegantes en Red
Internet como espacio económico
Seguridad de las transacciones bancarias por ordenador
Madrid, 25 de febrero de 2011 102
13º navegantes en Red
NAVEGANTES EN LA RED
CONCLUSIONES
Madrid, 25 de febrero de 2011 103
13º navegantes en Red
Conclusiones (1)
Sobre los hábitos
1. Crecimiento de los dispositivos móviles para acceder a Internet: ordenador portátil / Netbook (81%) y teléfono móvil (50%)
2. Crecimiento notable del uso cotidiano de los dispositivos móviles para acceder a Internet (44% lo hizo ayer)
3. Crecimiento de la conexión a Internet fuera del hogar/trabajo
4. Acceso a Internet desde el móvil: importancia de las páginas que no son del operador y de las aplicaciones
5. Incremento sensible de la velocidad de acceso (65% con más de 6 megas)
6. Fuerte descenso del navegador líder, Microsoft Internet Explorer (38%), que se iguala prácticamente con Mozilla (37%), y crecimiento relevante de Google Chrome (18%)
7. Ascenso del Windows 7, fracaso de Windows Vista y despegue de Macintosh
8. Uso preferente de la webmail como cliente de correo con notable crecimiento de Google Mail a costa de Hotmail
9. Pérdida de penetración del MSN Messenger a favor de Google Talk y Skipe en mensajería instantánea
10. Continúan los descensos de servicios como la mensajería instantánea, la transferencia de ficheros FTP y el intercambio de archivos P2P
Madrid, 25 de febrero de 2011 104
13º navegantes en Red
Conclusiones (2)
Sobre el consumo de medios
11. Lectura habitual muy extendida de diarios por Internet (78% lo hizo ayer)
12. Crecimiento de los lectores de sólo formato electrónico (32%) y descenso de los lectores exclusivos de formato en papel (7%)
13. Similar nivel de lectores asiduos de revistas electrónicas que de lectores cotidianos de revistas en papel (24%)
14. La escucha habitual de radio por Internet se mueve en similares niveles a 2009 (24% lo hizo ayer y un 43% en la última semana)
15. Crece la escucha de radio a través del móvil (12% en el día de ayer)
16. Crecimiento de la radio a la carta (30% en 2008; 40% en 2009; 48% en 2010)
17. Se mantiene la penetración de visionado de televisión por Internet (37% en la última semana)
18. Incipiente visionado de televisión a través del móvil (5,5% en la última semana)
19. Relevante consumo de series o películas sin descargar mediante la conexión del ordenador al TV (20%)
20. Crece la importancia de Internet como fuente de información de actualidad (53% en 2008; 64% en 2009; 69,5% en 2010)
Madrid, 25 de febrero de 2011 105
13º navegantes en Red
Conclusiones (3)
Sobre los problemas y la seguridad
21. Percepción del “coste” como el problema principal de internet (58%), seguido de la velocidad y de “demasiada publicidad” (en torno al 52% ambos)
22. Se mantiene en torno al 65% la consideración de que la velocidad es insatisfactoria.
23. La “calidad del acceso” o la “falta de confidencialidad” son problemas menores (mencionados por alrededor del 25%)
24. Cierta relajación frente a la seguridad en Internet: se frena la instalación de parches de seguridad (80%); descienden levemente los usuarios con algún programa antivirus (76%); y desciende la percepción de haber sido infectado
25. Se frena la posesión del certificado digital de firma electrónica (40%) y su uso (22% en el último mes)
Madrid, 25 de febrero de 2011 106
13º navegantes en Red
Conclusiones (4)
Sobre el modelo de Internet
26. Postura en contra del canon por copia privada muy extendida (80%)
27. Preferencia por un modelo gratuito y sin cortes publicitarios (33%) o gratuito e intercalando publicidad (25%)
28. Valoración muy negativa del corte del acceso al servicio de Internet por descargas gratuitas de contenidos copyright
29. La preocupación por la privacidad de las redes sociales afecta a dos de cada tres usuarios
30. Gran acuerdo sobre la capacidad de Internet para lograr la movilización de la gente Mayor diversidad de opiniones sobre la consideración de que las tarifas planas son injustas (45% están en desacuerdo, frente al 30% que sí las ven como injustas)
31. Extendido acuerdo sobre las deficiencias de las infraestructuras de Internet (50%)
Madrid, 25 de febrero de 2011 107
13º navegantes en Red
Conclusiones (5)
Sobre las actividades en Internet
32. Consolidación de las redes sociales, en especial Facebook (90% usuarios), Tuenti (26%) y Twitter (22%)
33. Crece el uso cotidiano de las redes sociales (60% accedió ayer y el 73% en la última semana)
34. Las principales actividades en las redes sociales son las relaciones de amistad, los hobbies y las relaciones profesionales
35. Creciente participación de los usuarios subiendo contenidos (53%), en especial fotos (39%) y textos (27%)
36. Se mantienen como actividades principales de Internet la lecturas de noticias (93%), el visionado de vídeos online (72%), la consulta de mapas y callejeros (72%), y las consultas meteorológicas (64%).
37. Importancia de la escucha de música online (51%) y del visionado de películas online (35%)
38. Las actividades principales en Internet a través del móvil contemplan la navegación por la web, el correo electrónico, el acceso a redes sociales, la lectura de noticias y la visualización de vídeos online
Madrid, 25 de febrero de 2011 108
13º navegantes en Red
Conclusiones (6)
Sobre las compras
39. Sigue en crecimiento la importancia del “boca a boca” (73% han consultado otras opiniones)
40. También crece la compra por internet (el 89% lo ha hecho en el último año, un tercio en la última semana)
41. Se mantienen en las primeras posiciones los productos habituales: billetes de transporte, alojamiento, electrónica, actividades de ocio, ordenadores/componentes y periféricos
42. Se concede gran importancia a la disposición de un sello de calidad (80%)
43. La tarjeta de crédito es el método de pago líder (79%), seguido de las plataformas de pago, que suben hasta el 42%
44. Se percibe una alta seguridad en el pago por Internet con tarjeta de crédito (76%)
45. Tres cuartas partes mantienen relación con los bancos por Internet (75%) y casi el 50% ha realizado consultas o transacciones bancarias en el ultimo mes
46. Crece la percepción de seguridad en las transacciones bancarias por Internet (80% consideran que tienen una seguridad alta)
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