11-11-25 presentatie toegevoegde waarde social media abn amro zeist
Post on 05-Dec-2014
1.017 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
De toegevoegde waarde van Social Media
Jos Jelier
@jjeliervrijdag 2 december 2011
Dankjewel!
vrijdag 2 december 2011
Wie ben ik?
Jos Jelier Rogier van den Berg Kenny Vizee@JJelier @RogiervdBerg @KVizee
vrijdag 2 december 2011
HTML Slicing
Mobile Apps
Open Source
vrijdag 2 december 2011
vrijdag 2 december 2011
http://www.youtube.com/watch?v=KU_GW_MD4hA
vrijdag 2 december 2011
Vanmiddag• In 3 stappen een socialmedia-strategie
• Zelfstandig
vrijdag 2 december 2011
Vanmiddag• Interactief
• Onderbreek me
vrijdag 2 december 2011
Vanmiddag• 45 minuten
• Daarna 30 minuten discussie
vrijdag 2 december 2011
vrijdag 2 december 2011
Social Media?
vrijdag 2 december 2011
vrijdag 2 december 2011
vrijdag 2 december 2011
vrijdag 2 december 2011
vrijdag 2 december 2011
vrijdag 2 december 2011
Wat is Social Media?• Communicatie, online marketing
• Je hoeft niet groot te zijn
• Belangrijk:
• Waar “leeft” Social media in uw organisatie?
vrijdag 2 december 2011
Intern Extern
WebsiteKlantenportal
MailingsBrieven
IntranetMailings
SmoelenboekForum
Social Media
Social MediaSocial Media
vrijdag 2 december 2011
Hoe hard?• Social Media Activity Index
• “Naïef”
• Passief
• Reactief
• Proactief
vrijdag 2 december 2011
• Doet niet aan Social Media
• Negeert Social Media bewust
vrijdag 2 december 2011
• Begrip van Social Media
• Faciliteert bezoekers
vrijdag 2 december 2011
• Ziet noodzaak van Social Media
• Reageert actief
• Is duidelijk aanwezig
vrijdag 2 december 2011
• Grijpt kansen in Social Media
vrijdag 2 december 2011
Wat doe je?(Operationeel)
Waarom?(Strategisch)
Resultaat?(Winst)
- Niets - Gemiste kans - Slinkend marktaandeel
vrijdag 2 december 2011
Wat doe je?(Operationeel)
Waarom?(Strategisch)
Resultaat?(Winst)
- Faciliteren van Social Media van uit websites.
- Communicatieplan: Welk platform/doelgroep.
- Passieve branding
- Vindbaarheid (Geo-diensten / SEO)- Sympathiek
- Warme aanbevelingen
- Niets - Gemiste kans - Slinkend marktaandeel
vrijdag 2 december 2011
Wat doe je?(Operationeel)
Waarom?(Strategisch)
Resultaat?(Winst)
- Meten/Monitoren- Communicatieplan: Hoe reageer ik?
- Service- Branding
- Tevreden klanten- Benaderbaar- Vindbaarheid
- Faciliteren van Social Media van uit websites.
- Communicatieplan: Welk platform/doelgroep.
- Passieve branding
- Vindbaarheid (Geo-diensten / SEO)- Sympathiek
- Warme aanbevelingen
- Niets - Gemiste kans - Slinkend marktaandeel
vrijdag 2 december 2011
Wat doe je?(Operationeel)
Waarom?(Strategisch)
Resultaat?(Winst)
- Actief communiceren- Meten/Monitoren- Content Marketing- Communicatieplan
- Communitymanagement
- Sales- Service
- Branding
- Voortrekkersrol- Meer omzet/klanten
- Tevreden klanten- Merkbeleving
- Meten/Monitoren- Communicatieplan: Hoe reageer ik?
- Service- Branding
- Tevreden klanten- Benaderbaar- Vindbaarheid
- Faciliteren van Social Media van uit websites.
- Communicatieplan: Welk platform/doelgroep.
- Passieve branding
- Vindbaarheid (Geo-diensten / SEO)- Sympathiek
- Warme aanbevelingen
- Niets - Gemiste kans - Slinkend marktaandeel
vrijdag 2 december 2011
In 3 stappen naar een Social Media Strategie
1. Meten = Weten
2.Selecteer je Activity en maak een plan
3. Doen!
vrijdag 2 december 2011
Meten = Weten!• Weet waar uw doelgroep het over heeft!
• Volg invloedrijke personen / bedrijven
• Maak een lijst van relevante keywords
• Meet de frequentie
• Social Media Monitoring
• ‘Search’ op Twitter
• Google Alert
• Google insight for Search
• Laat een scan doen!
vrijdag 2 december 2011
Selecteer een activity en maak een plan
• Welke actvitity is noodzakelijk?
• Hoe actief wilt uzelf zijn?
• Welke ambities heeft u?
• Wat wilt u vertellen?
• Bepaal over welke onderwerpen u communiceert
• Bepaal waarop u reageert en hoe:• vragen
• complimenten
• klachten
vrijdag 2 december 2011
Doen!• Begin eenvoudig:
• bij uw eigen relaties! Verrijk uw CRM!
• Website
• Breid uit naar:
• Blog
• Video
• Blijf monitoren!
vrijdag 2 december 2011
Case: B2B - Rudolph• Stap 1: weten is meten:
• feestpakketten, kerstgeschenk,
• “zoek relatiegeschenk”
• Stap 2: Reactief / Actief!
• Plan:
• Volgen van klanten, concullega’s, invloedrijke personen
• Bloggen over nieuwe ontwikkelingen
• Stap 3:
• Website aanpassen
• maak accounts aan: @rudolphgeschenkvrijdag 2 december 2011
vrijdag 2 december 2011
Dankuwelvragen?
jos@procurios.nl
@jjelier
vrijdag 2 december 2011
top related