04 las causas y la resolucion de conflictos

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Las causas y la resolución de conflictos

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Armonía – Lo que todos deseamos

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Pero vivimos con conflictos

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Conflictos dentro del individuo

• Stress• Enfado• Falta de autoestima• Adicciones

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Conflictos Interpersonales

• Tensión en la pareja• Riñas familiares• Disputas con

amigos y vecinos• Conflictos en el

trabajo o en los centros de estudio

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Conflictos sociales

• Disputas legales• Tensión étnica o racial• Abuso de poder• Guerras

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1ª parte ¿Cuáles son las causas y las raíces del conflicto?

2ª parte ¿De qué forma resolvemos los conflictos?

3ª parte ¿Cómo resolvemos los conflictos en el hogar o en los centros de estudio?

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¿Cuáles son las causas y las raíces del conflicto?

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Propósito Individual• Beneficio individual

Propósito del conjunto

• Beneficiar a otros

Cada ser tiene propósitos duales

Ser

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Altruismo Egoísmo

Propósito del conjunto

Propósito

del conjuntoPropósito Individual

Propósito Individual

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El conflicto comienza con el individuo

AltruismoEgoísmo

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Los integrantes de la familia buscan sus intereses particulares sobre el bienestar de la familia• Infidelidad• Asuntos de dinero• Rivalidades entre hermanos• Prioridad en sus carreras

Conflictos familiares

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Conflictos socialesGrupos y naciones buscan sus intereses particulares por encima del bien común global • Abuso de poder• Tensiones étnicas y raciales• Disputas legales• Guerras

GenerosidadHonestidad

Justicia

Respeto

Empatía

ResponsabilidadAutodisciplina

Fidelidad

Vivir para los demás, Vivir para los demás, buscar la felicidad de buscar la felicidad de

los demáslos demás

Altruismo – Base de la bondad

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Altruismo – Base de la bondad

Vivir para los demás

AutocontrolServicio

JusticiaGenerosidad

Perdón

Humildad

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Amor Verdadero

• Vivir por el bien de los demás• Dar en forma incondicional

- Invertir y olvidar• Perdonar

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• Incambiable y sin fin• Enraizado en principios y

en propósito elevado• Fruto de un buen carácter

Amor Verdadero

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Egoísmo - Base para el mal

Vivir para uno mismo

LujuriaExplotación

PrejuicioCodicia

Venganza

Arrogancia

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Amor falso

• Vivir sólo para el beneficio de uno mismo

• Dar en forma condicionada- Calculando las recompensas

• Mantener resentimientos

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• Cambiable y dura poco• Sin principios o sin un

propósito elevado• Fruto de un carácter débil

Amor falso

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Las actitudes y acciones basadas en un amor falso promueven los conflictos

• La ira y los celos• La infidelidad y la promiscuidad• La falta de respeto y la rebelión• Violencia y asesinato

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Los niveles del conflictoBloque

Nación

Grupo

Familiar

Individual Individual

Familiar

Grupo

Nación

Bloque

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• Distorsiones ancestrales del amor son pasadas a las generaciones siguientes- Las limitaciones de los padres conducen a las

dificultades psicológicas de los hijos• Las tradiciones familiares disfuncionales

continúan de generación en generación

Fuentes ancestrales de los conflictos familiares

Alcoholismo Abuso en la pareja

Infidelidad Juego

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Raíces del conflicto nacional

• Resentimientos étnicos e históricos

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Raíces del conflicto nacional

• Los delitos y los crímenes nacionales pesan sobre las futuras generaciones

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Raíces del conflicto nacional

• Los delitos y los crímenes nacionales pesan sobre las futuras generaciones

• Resentimientos étnicos e históricos

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Decisión individual - Resolver o repetir los conflictos del pasado

Pasado

Futuro

En cada persona recae la responsabilidad de repetir el problema o por el contrario brindar una solución

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• Permite a las partes comunicarse y cooperar para el beneficio mutuo

• Termina con los bloqueos y el aislamiento

El valor de resolver conflictos

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• Libera tiempo y energía para crear y progresar

• Termina con el malgasto de los recursos necesarios para la defensa y la agresión

• Alivia y libera al individuo

El valor de resolver conflictos

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¿De qué forma resolvemos los conflictos?

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¿Resuelven las luchas el conflicto?• Las luchas pueden ser necesarias

• Para la auto-defensa• Para defender al débil

• Las luchas no resuelven el conflicto• Derrotar un enemigo no resuelve o

responde a sus quejas o termina con su odio o enfado

• El derrotado puede ser tentado a buscar venganza

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Sólo acuerdos no resuelven los conflictos

• Se necesita una reconciliación genuina La hostilidad profunda

debe ser resuelta

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• Intervención en la crisis• Parar el abuso y salvar a las

victimas de sufrir más daños• Entonces la resolución del

conflicto llega a ser posible

En caso de crisis

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Elementos en la resolución de los conflictos

Altruismo Correcto

Equivocado

Relación de afecto

Relación rota

Egoísmo

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Una o ambas partes debe mantener principios éticos y morales

Bases para la resolución de conflictos

Valores éticos y morales

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Condiciones de indemnización –

Esfuerzos para revertir el proceso por el que la armonía original se perdió

PerdidoRestaurado

Estado de Conflicto

Estado de armonía

Bases para la resolución de conflictos

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Resolución de conflictos por medio de restauración

1º. Reflexión y Reorientación

2º Reversión y Restitución

3º Reconciliación y Renovación

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1º - Reflexión y Reorientación

• Identificar como uno ha contribuido al problema

• Reconocer como afectó los sentimientos del otro

• Examinar nuestra conciencia y evaluar nuestra actitud y comportamiento

• Recordar los valores éticos y morales, como la empatía, el respeto y la responsabilidad

Altruismo

Egoísmo

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1º - Reflexión y Reorientación

Altruismo

Egoísmo

• Considerar como uno pudo haber manejado el problema en forma diferente- Qué se podría hacer mejor la

próxima vez• Decide tomar responsabilidad

por lo que uno contribuyó al conflicto

• Planea como hacer reparaciones

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El carácter se beneficia por la reflexión y la reorientación

• Nos libera del orgullo egoísta y de la culpa

• Penetra las murallas de la negación

• Permite que enfrentemos la vida con honestidad

• Incrementa la compasión por los demás

• Promueve el crecimiento interior

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• Revertir aquello que causó al otro sentirse herido y violentado

• Hacer restitución para reparar el daño hecho

• Estar abierto a recibir la restitución

• Corrige la injusticia

2º - Reversión y Restitución

Correcto

Equivocado

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Niveles de restitución

• Disculpas• Pago completo por

los daños• Restitución mayor

• Por falta de sinceridad o por ofensas repetidas

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Tomando responsabilidad por la restitución

• Ambas partes son responsables de hacer los esfuerzos necesarios

• Asignar culpas no ayuda el proceso

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3º - Reconciliación y Renovación

• Abandona el reclamo de revancha

• Perdona y ábrete a recibir un perdón

• Resuélvete a ayudar al otro a cambiar

• Promueve la buena voluntad

Relación de afecto

Relación rota

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Los beneficios de la reconciliación y la renovación

• Nos libera del odio y el resentimiento

• Nos libera de ataduras que nos permiten comenzar de nuevo

• Abre el camino del amor

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Responsabilidades del ofensor y el ofendido

Ofensor• Admitir el error• Hacer restituciones• Continuar hasta

ser perdonado

Ofendido• Considerar nuestras

faltas• Aceptar la restitución• Perdonar

Una persona puede estar en ambos situaciones

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El papel del buen carácter

Virtudes que apoyan la resolución de los conflictos

• Humildad• Generosidad• Servicio

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Humildad• Admitir que no siempre

estamos correctos• Abierto a aprender de otros

La humildad revierte la arrogancia

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Generosidad• Dar más allá de la conveniencia • Ofrecer sin condiciones o

expectativas de recibir

La generosidad revierte la codicia

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El servicio revierte la explotación

Servicio Cuidar para satisfacer las necesidades de otros

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• Dar incluso a aquellos que te han dañado• Convertir al enemigo en un amigo• Revierte antiguas tendencias de abuso y

venganza

El mayor acto de amor - Ganarnos a nuestro enemigo

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“Nunca nos desharemos de un enemigo al confrontar el odio con el odio; nos desharemos de un enemigo al deshacernos de la enemistad.”

Martin Luther King, Jr.

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Cuales son las estrategias para resolver los conflictos

en el hogar y el colegio

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Resolución de conflictos en el colegio• Oportunidad para el

crecimiento del carácter• Más efectivo con un

esfuerzo en la educación general del carácter

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Dar a los estudiantes opciones

• Desafiar a los estudiantes a analizar y sugerir soluciones a los conflictos

• Expandir el repertorio de respuestas a las provocaciones

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Entrenarlos en las habilidades de comunicación

• Ayudar a los estudiantes a plantear los conflictos en relación a sus sentimientos en lugar de culpar y acusar

• Pedir a ambos lados articular el punto de vista del otro

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• Usar las reuniones en la clase como foros para manejar los desacuerdos

• Usar la actuación para explorar opciones y adoptar la perspectiva del otro

Emplear la dinámica de grupos

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• Permite las consecuencias relacionadas con la restitución en lugar de los castigos

• Establece reglas para animar a la cortesía y buenas costumbres

Normas de disciplina efectiva

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Fomentar el respeto y la empatía para reducir los conflictos

Establecer un ejemplo de manejo respetuoso de las disputas

Enseñar que las palabras y las actitudes degradantes pueden hacer más daño que el golpear a alguien

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• Animar a los estudiantes a resolver por si mismos los conflictos

• Usar la mediación de compañeros• El profesor sirve como mediador

Resolución de conflictos en clase

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La mediación – Un apoyo para la resolución de conflictos

• Involucra a un ayudante confiable y neutral que esté fuera del conflicto

• Ayuda a ambos lados a encontrar las bases para una interacción constructiva

• El mediador es solo un facilitador• A ambas partes del conflicto les

corresponde el deber de la reconciliación

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La actitud del mediador• Preocupación por ambos lados• Afirma el valor de ambos lados• Gana la confianza de ambos lados de

que cada uno va a ser tratado con justicia

• Persigue una salida en al que ambos ganan

• Guía a ambos lados más allá de la culpa y la acusación

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Habilidades de la mediaciónhacia el ofensor

• Ayudar al ofensor a aceptar su responsabilidad

• Animar la admisión del error• Ayudar al ofensor a aceptar el desafío

de la restitución• Evitar encasillar y culpar• Alabar y ofrecer una segunda

oportunidad

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• Ayudar al ofendido a perdonar y liberarse de los rencores

• Ayudar al ofendido a reconocer sus faltas

• Ayudar al ofendido a aceptar una disculpa

• Fomentar la armonía y la amistad con el ofendido

Habilidades de la mediaciónhacia el ofendido

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Riñas familiaresRiñas familiares

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Los miembros de la familia pueden parecer los peores enemigos

• La cercanía incrementa la confianza y las expectativas

• Oportunidad para un mayor daño y traición• Puede ser lo más duro de perdonar

• Puede sentirse uno atrapado permanentemente

• Tentación del divorcio, engañar o aislarse emocionalmente

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¿Quién se convierte en el pacificador?

• El más maduro y altruista de entre los que están en conflicto

• El que toma responsabilidad por resolver el conflicto

• Inicia los esfuerzos de reconciliación

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Sugestiones para la resolución de los conflictos matrimoniales

• Crea un contexto seguro para la comunicación

• Selecciona con sabiduría el tiempo, el lugar y la estrategia

• Enfocarse en cambiar uno mismo, no al cónyuge

• Tomar responsabilidad por nuestra contribución al problema

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Sugestiones para la resolución de los conflictos matrimoniales

• Despersonalizar los asuntos

•Las experiencias antes del matrimonio y las diferencias entre el hombre y la mujer pueden ser causa de muchos enfrentamientos

• Acepta todo aquello que no puedes cambiar

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Sugestiones para la resolución de los conflictos matrimoniales

• Desarrollar gratitud por nuestro cónyuge

• Como el padre o la madre de nuestros hijos• Como el medio de crecimiento personal

• Busca el punto de vista, el consejo y la mediación de los mayores

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