Σεμινάριο social media marketing - Πανεπιστήμιο Πειραιά
Post on 01-Nov-2014
1.237 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ SOCIAL MEDIA MARKETING 1η Απριλίου 2013 Εισηγητής : Αραπογιάννης Γιώργος
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing
ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ
Σε καταστάσεις κρίσης οι επιχειρήσεις δυσκολεύονται στην ανεύρεση νέων πελατών.
Tα Social Media και το Internet γενικότερα μπορούν να βοηθήσουν σημαντικά στην ενίσχυση των πωλήσεων της εταιρείας.
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing
ΠΟΙΑ ΕΙΝΑΙ Η ΔΙΑΦΟΡΑ ΜΕΤΑΞΥ MARKETING ΚΑΙ ΠΡΟΩΘΗΣΗΣ; Marketing
Το μάρκετινγκ (marketing) είναι η οργανωμένη προσπάθεια μίας
επιχείρησης ή ενός οργανισμού να ικανοποιήσει τις ανάγκες και τις επιθυμίες των καταναλωτών.
Προσπαθεί να κατανοήσει τις ανάγκες και τις επιθυμίες και να κατασκευάσει τα αντίστοιχα προϊόντα / υπηρεσίες, να του τα γνωστοποιήσει (διαφήμιση και προώθηση), να τα καταστήσει διαθέσιμα μέσα από τα κανάλια διανομής. (τα μαγαζιά και οι τοποθεσίες που αυτά είναι διαθέσιμα) στην τιμή που θα πρέπει αυτά να πωλούνται.
Προώθηση Η προώθηση ή αλλιώς το μίγμα προβολής και επικοινωνίας (ή μίγμα
επικοινωνίας) συνίσταται στην: Διαφήμιση, Προσωπική Πώληση, Προώθηση Πωλήσεων και στις Δημόσιες σχέσεις.
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing
Ο Σκοπός Του Marketing Είναι..
ΝΑ ΠΟΥΛΗΣΕΙ ΚΑΤΙ
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing
«Δεν έχουμε επιλογή για το αν θα δημιουργήσουμε Social Media. Το μόνο ερώτημα είναι πόσο καλά θα τα δημιουργήσουμε.»
Erik Qualman
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing
Είναι τα Social Media μία μόδα της εποχής;
ή μία μεγάλη αλλαγή στον τρόπο με τον οποίο επικοινωνούμε;
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing
Να δούμε τι λένε οι αριθμοί…
? 45% 0,3 412.000;
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing
Πηγή: Socialnomics.com
Πηγή: Socialnomics.com
Πηγή: Socialnomics.com
Το 50% του Mobile Internet Traffic
στο Ηνωμένο Βασίλειο.. γίνεται στο facebook!
Πηγή: Socialnomics.com
Το 80% των επιχειρήσεων χρησιμοποιούν τα Social Media για να κάνουν προσλήψεις.
Το 95% από αυτές χρησιμοποιούν το LinkedIn
Πηγή: Socialnomics.com
Οτιδήποτε συμβαίνει στο Las Vegas μένει στο…
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing
SOCIAL NETWORKS (ΚΟΙΝΩΝΙΚΑ ΔΙΚΤΥΑ)
o Δομές από άτομα τα οποία συνδέονται μεταξύ τους με
ένα ή περισσότερους δεσμούς.
o Δεσμοί : Φιλία, ενδιαφέροντα, κοινή ιδεολογία κ.α.
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing
SOCIAL NETWORKS
Πλεονεκτήματα
Εμπιστοσύνη, επικοινωνία, βοήθεια, ενημέρωση,
διασκέδαση κλπ.
Συστάσεις
Μία ομάδα έχει πολύ μεγαλύτερες δυνατότητες από 1
άτομο.
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing
Ζούμε στην εποχή του Wor(l)d of Mouth. Το Word of Mouth αφορά στη προσωπική επικοινωνία και τη μεταφορά
πληροφοριών μεταξύ των καταναλωτών.
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing
SOCIAL NETWORKS (ΚΟΙΝΩΝΙΚΑ ΔΙΚΤΥΑ) Μειονεκτήματα
Δυσκολία δημιουργίας νέων σχέσεων περιορισμένος
αριθμός απευθείας συνδέσεων. Περιορισμένες δυνατότητες ενημέρωσης, βοήθειας κλπ.
Μη εμφανείς σχέσεις.
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing
ΟΡΙΣΜΟΣ SOCIAL MEDIA
Τα εργαλεία που χρησιμοποιούνται με σκοπό την κοινωνική δικτύωση-
σύνδεση με όσους επιθυμούμε. Φίλους, οικογένεια, συνεργάτες ή απλά με
όσους έχουμε κοινά ενδιαφέροντα. Τα μέσα που μου δίνουν τρόπους να
μοιραστώ τα πράγματα που θέλω με άλλους.
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing
SOCIAL MEDIA (ΚΟΙΝΩΝΙΚΑ ΜΕΣΑ)
Τα πιο διαδεδομένα Social Media (SM).
Google+
Youtube
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing
Τι θέλουν να πετύχουν οι
επιχειρήσεις;
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing
Να χτίσουν μία κοινότητα (Community) γύρω από ένα brand.
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing
Έχω αγοράσει από αυτόν! Θέλω και
εγώ!
Να βρούν παλιούς και νέους πελάτες κι να αλληλεπιδράσουν
με αυτούς
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing
Να προωθήσουν νέα προϊόντα και υπηρεσίες.
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing
Να εξαπλώσουν τη φήμη της εταιρείας.
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing
Γιατί όμως να διαφημιστούν στο Facebook και στα Social Media και να
μην διαφημίσουν την ιστοσελίδα τους?
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing
o Πάνω από 901.000.000 μηνιαία ενεργοί χρήστες παγκοσμίως. (Πηγή: http://newsroom.fb.com/content/default.aspx?NewsAreaId=22 )
o Πάνω από 3.500.000 Έλληνες χρήστες. (Πηγή: http://www.socialbakers.com/facebook-statistics)
o Υπάρχουν 42.000.000 Επαγγελματικές σελίδες
(Πηγή: http://newsroom.fb.com/content/default.aspx?NewsAreaId=22 )
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing
ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ ΠΡΟΩΘΗΣΗΣ ΣΤΑ SOCIAL MEDIA ANTI ΤΗΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ.
o Αμεσότητα επικοινωνίας.
o Ευκολία επικοινωνίας.
o Ανάπτυξη σχέσης εμπιστοσύνης μεταξύ των ατόμων που επικοινωνούν.
ΚΑΙ….
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing
Συγκέντρωση του κόσμου.
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing
Website
Social Media
Like Like
Ωραίο!
Like
Που μπορώ να το βρω;
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing
Γιατί οι χρήστες αποφασίζουν να ακολουθήσουν μία
εταιρεία στα Social Media;
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing
RHYTHM NEW MEDIA – ΕΡΕΥΝΑ
1. Για να λάβουν προσφορές.
2. Για να υποστηρίξουν μία επιχείρηση.
3. Για να δηλώσουν ότι είναι πιστοί σε ένα brand.
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing
Πώς γίνεται η διάδοση της πληροφορίας και πώς μπορούν οι επιχειρήσεις να εκμεταλλευτούν
εμπορικά τις λειτουργίες του Facebook;
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing
ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ
Φωτογραφία
LIKE ή αφήνουν σχόλιο!
ΦΙΛΟΙ
ΟΙ ΦΙΛΟΙ ΤΟΥΣ
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing
Εμφάνιση των δικών μας ειδήσεων
Πληροφορίες
Διαφημίσεις
Facebook Personal Profile
Ροή όλων των Ειδήσεων
Ροή Σημαντικότερων Ειδήσεων
Διαφημίσεις
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing
Facebook Business Page
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing
ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑΤΑ
https://www.facebook.com/Lacta https://www.facebook.com/FonziesGreece https://www.facebook.com/MercedesBenzGreece https://www.facebook.com/GlassdriveGr
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing
STATS
Η Dell Computers αύξησε τα έσοδα της 3.000.000 $ με την χρήση του Τwitter (πηγή: http://en.community.dell.com/)
250.000.000 Εγγεγραμμένους χρήστες (πηγή: http://twitter.com/about)
95.000.000 Tweets κάθε ημέρα (πηγή: http://twitter.com/about)
460.000 Καινούργιοι χρήστες κάθε ημέρα τον Οκτώβριο. (πηγή: http://twitter.com/about)
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing
ΚΩΔΙΚΑΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΚΑΙ ΣΥΜΒΟΛΙΣΜΟΙ
#: (Hash Tag) (Δίεση-Ετικέτα): Χρησιμοποιείται για να δηλώσουμε την συμμετοχή μας σε μία συζήτηση. Μόνο με λατινικούς χαρακτήρες
@: Mention (Δημόσια Αναφορά): Χρησιμοποιείται για να αναφερθούμε σε κάποιον δημόσια ή να απαντήσουμε σε κάποιον - δημόσια.
RT: ReTweet : Χρησιμοποιείται για να δηλώσουμε ότι αναπαράγουμε ένα Tweet.
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing
Εμφάνιση ειδήσεων
Πόσοι μας διαβάζουν
Πόσους διαβάζουμε
Δημοφιλή θέματα συζήτησης
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing
ΟΙ 5 ΣΗΜΑΝΤΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ
Το Twitter… 1. Αφορά θέματα συζήτησης και ο κόσμος συζητά. 2. Έχει φανατικό κοινό. 3. Δεν διαφοροποιεί τις επαγγελματικές σελίδες από τις
προσωπικές. 4. Έχει δικό του κώδικα επικοινωνίας. 5. Δεν δίνει την δυνατότητα πληρωμένων διαφημίσεων.
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing
ΒΑΣΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΓΙΑ ΜΙΑ ΕΠΙΤΥΧΗΜΕΝΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑ
1. Όμορφα και υψηλής ποιότητας εικαστικά (Design) – Ιδιαίτερες εφαρμογές (Applications).
2. Ποιοτικό περιεχόμενο σε τακτική βάση.
3. Δημιουργία διαφημίσεων. (Facebook Ads)
4. Μέτρηση των στατιστικών.
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing
ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ – APPLICATIONS
Πρόσθετες εφαρμογές στο facebook οι οποίες μπορούν να παρουσιάζουν:
o Προώθηση κάποιου προϊόντος o Διαγωνισμούς
…και ο,τι άλλο επιθυμείτε.
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing
ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ - APPS
ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ -Δημιουργία αλληλεπίδρασης μεταξύ του χρήστη και του
brand. -Αποκομίζουμε στοιχεία των χρηστών για μελλοντική
αλληλεπίδραση (emails, τηλέφωνο κλπ). -Κάνουν το brand πιο προσιτό. «Ανθρωποποίηση».
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing
ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ - APPS
ΜΕΙΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ -Μεγάλο Κόστος. -Απαιτεί know-how. -Περιορισμένη διάρκεια. -Κίνδυνος να «κακομάθουν» οι χρήστες.
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013
2. ΠΟΙΟΤΙΚΟ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΣΕ ΤΑΚΤΙΚΗ ΒΑΣΗ.
Εξωτερικοί σύνδεσμοι. Φωτογραφίες. Video. Ερωτήσεις - Κίνητρα στους χρήστες για επικοινωνία.
Ο ΒΑΣΙΚΟΤΕΡΟΣ ΚΑΝΟΝΑΣ
«Το περιεχόμενο της σελίδας πρέπει να έχει αξία, να είναι δημιουργικό και συνήθως να
οδηγεί σε αλληλεπίδραση».
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing
4. ΔΗΜΙΟΥΡΓIA ΠΛΗΡΩΜEΝΩΝ ΔΙΑΦΗΜIΣΕΩΝ. (FACEBOOK ADS)
Τα Facebook Ads είναι στοχευμένα. o Αναλυτικά δημογραφικά χαρακτηριστικά.
(φύλο, ηλικία, χώρα, πόλη, μόρφωση). o Επιλογή κατηγορίας και όχι Keywords. o Επιλογή νέου ή υπάρχοντος κοινού. o Το Facebook αναγνωρίζει τα ενδιαφέροντα των χρηστών.
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing
ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ FACEBOOK VS
ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ GOOGLE
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing
5. MONITORING – ΠΑΡΑΚΟΛΟYΘΗΣΗ ΣΕ 3 ΒΑΣΙΚΑ ΣΗΜΕΙΑ
1. Επισκεψιμότητα σελίδας. 2. Παρακολούθηση του Target Group. 3. Αντιδράσεις των χρηστών στο περιεχόμενο που
αναρτήθηκε.
“Αναθεώρηση της στρατηγικής που εφαρμόζουμε εάν τα αποτελέσματα από την παρακολούθηση δεν είναι αποδεκτά”
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing
ΣΥΧΝΑ ΛAΘΗ ΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ
1. Τα Social Media δεν αντικαθιστούν την Ιστοσελίδα.
2. Δεν φροντίζουν την αισθητική της σελίδας και δεν αναζητούν πληροφορίες σχετικά με την επαγγελματική παραμετροποίηση της.
3. Απογοητεύονται εύκολα εάν δεν έρθουν «άμεσα» αποτελέσματα.
4. Δεν εκπαιδεύονται σχετικά με τις νέες αλλαγές που προκύπτουν.
5. Δεν επενδύουν τον απαραίτητο χρόνο. Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing
Τέλος σεμιναρίου!
Σας ευχαριστούμε πολύ!
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing
top related