ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ: “ΞΕΠΕΡΑΣΤΕ ΤΟΥΣ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΕΣ

ΣΑΣ ΜΕ ΤΙΣ ΝΕΕΣ ΤΕΧΝΙΚΕΣ EMARKETING”

03 Νοεμβρίου 2012Εισηγητής: Κονταράκης Δημήτρης

Σεμινάριο emarketing

Ορισμός emarketing.• Πλεονεκτήματα του emarketing σε σχέση με τις “παραδοσιακές”

μεθόδους marketing.

Προώθηση ιστοσελίδας• Γιατί το SEO εξακολουθεί να έχει τεράστιο ρόλο στο να βρίσκουν

ευκολότερα την ιστοσελίδα σας;• Ποιες είναι οι τεχνικές SEO (search engine optimization) για να δείτε

γρήγορα αποτελέσματα;• Τι πρέπει να προσέξετε για να μην τιμωρηθείτε από την Google;• Πώς θα βρείτε τις κατάλληλες λέξεις κλειδιά για την online

στρατηγική σας;• Πώς θα χτίσετε συνδέσμους που θα προσελκύσουν πελάτες;

Περιεχόμενο ιστοσελίδας• Τι είδους περιεχόμενο πρέπει να δημιουργήσετε στην ιστοσελίδα σας;• Πώς θα το προωθήσετε σε άλλα sites και στα social media;• Πώς θα το βελτιστοποιήσετε ώστε να βοηθήσει το SEO;• Ιδέες για δημιουργία περιεχομένου που θα κάνουν την ιστοσελίδα σας

ξεχωριστή.

Email marketing

•Γιατί δεν ανοίγουν όλοι οι παραλήπτες τα email σας και πώς θα το διορθώσετε;•Τι πρέπει να αποφύγετε για να μην «κάψετε» έναν υποψήφιο πελάτη;•Πώς θα σας βοηθήσει το email marketing να αυξήσετε τις πωλήσεις σας;

Social Media Marketing

•Πώς θα αξιοποιήσετε το facebook, twitter, LinkedIn για να αυξήσετε τις πωλήσεις σας;•Πώς θα προωθήσετε τα social media για να αποκτήσετε περισσότερους οπαδούς;•Πώς θα μετρήσετε και ερμηνεύσετε τα αποτελέσματα των ενεργειών σας στα social media;

Google Ads

•Πώς θα βρείτε τις κατάλληλες λέξεις – κλειδιά για τη στρατηγική σας.•Τρόποι παρακολούθησης, ερμηνείας και βελτιστοποίησης των Google Ads.•Πώς θα αυξήσετε το quality score των διαφημίσεών σας.

Τι είναι το eMarketing?

Website

E-mail Marketing

Search Engine Optimization

Banner Advertising

Pay per click (PPC) Blogs

Podcasts and RSS Feeds

Affiliate Marketing

Viral Marketing

Article MarketingForum Posts Social Media Marketing

emarketing

emarketing είναι η διαδικασία προώθησης ενός

προϊόντος/υπηρεσίας μέσω του Internet.

Telex 1970s

Fax 1980s-1990s

Modem 2000+

Πλεονεκτήματα του emarketing

• Χαμηλό κόστος• Περισσότερα μέσα επικοινωνίας με τον πελάτη• Διαδραστικότητα - αμεσότητα (Facebook Polls)• Καλύτερη στόχευση του κοινού στο οποίο θέλει

να προβληθεί η διαφήμιση μιας επιχείρησης• Πληρώνετε μόνο την επίσκεψη, όχι τη προβολή

(ppc) (adwords)• Στόχευση ανάλογα με τις λέξεις κλειδιά που

αναζητάει ο χρήστης (adwords)• Πληρώνετε μόνο με την πώληση ή την

εκπλήρωση του στόχου (affiliate marketing)

Μέθοδοι προώθησης εταιρικής ιστοσελίδας

• Article Marketing• Email Marketing• Social Media Marketing• Search Engine Optimization• Google Adwords• Affiliate Marketing

Article Marketing

Article Marketing

• Είναι η συγγραφή και δημοσίευση άρθρων τα οποία χρησιμοποιούν λέξεις κλειδιά (keywords) οι οποίες είναι σχετικές με τα προϊόντα - υπηρεσίες της εταιρικής ιστοσελίδας.

• Είναι μια έξυπνη μέθοδος προώθησης ιστοσελίδων και οδηγεί στην αύξηση της επισκεψιμότητάς τους. 

• Σας καθιερώνει σαν αυθεντία στον τομέα σας.

• Ένα καλό άρθρο σας δίνει αξιοπιστία το οποίο οδηγεί σε επισκεψιμότητα.

• Σας προσθέτει 1 backlink (σύνδεσμο) προς την ιστοσελίδα σας.

Article Marketing

Πώς να μη γράψετε ένα κακό άρθρο

• Να μην το κάνετε να μοιάζει σαν κινητή διαφήμιση.

• Να μην κάνετε copy paste από κάποιο ήδη δημοσιευμένο στο internet άρθρο.

• Ο τίτλος πρέπει να είναι μοναδικός.

• US + 2

• GR + 2

Ερωτήσεις

Email Marketing

Email Marketing

• Πλεονεκτήματα του email marketing

• Πως χτίζουμε μια ποιοτικής λίστα

• 15 συμβουλές για αποτελεσματικό email marketing

• 9 παράγοντες - αριθμούς που πρέπει να προσέχουμε στο email marketing

Email Marketing

Άμεση επικοινωνία με τους πελάτες.

Το e-mail επιτρέπει άμεση business-to-consumer(s) ή business-to-business επικοινωνία ενώ παράλληλα επιτρέπει αμφίδρομη επικοινωνία, εάν χρειάζεται ή είναι επιθυμητό.

Οι επικοινωνίες μπορούν να πάρουν τη μορφή ενός απλού μηνύματος με τη μορφή text, μιας ηλεκτρονικής «κάρτας» γεμάτης φωτογραφίες, μιας HTML διαφήμισης με χρώματα και γραφικά, ή ενός αρχείου video και ήχου.

Το μήνυμα μπορεί να είναι πιο χαλαρό ή σοβαρό, φιλικό ή επαγγελματικό.

• Επικοινωνία

• Σε αντίθεση με διαφήμιση σε έντυπο μέσο, ένα διαφημιστικό στην τηλεόραση, ένα διαφημιστικό spot στο ράδιο, ή οτιδήποτε άλλο, η προώθηση μέσω e-mail ενθαρρύνει και διευκολύνει την άμεση και γρήγορη επικοινωνία.

• Το μήνυμα να είναι απόλυτα ξεκάθαρο: «Κάνε click εδώ για να πάρεις αυτό», ή «Επισκεφθείτε αυτόν τον δικτυακό τόπο σε αυτή την διεύθυνση για να μάθετε περισσότερα».

Email Marketing

Email Marketing

Το χτίσιμο της ποιοτικής λίστας 

• Η πηγή των επισκέψεων

• Το αντάλλαγμα

• 200 αξιόπιστες email διευθύνσεις είναι καλύτερες από 2000 αγορασμένες

• OΧΙ σε αγορά έτοιμης λίστας=spammer

Email MarketingΤο χτίσιμο της ποιοτικής λίστας

 • SEO – Μηχανές Αναζήτησης

• PPC Advertising (καμπάνια adwords)

• Social Media (Facebook Fanpage – διαγωνισμός)

• Εταιρικό blog (sos)

Email MarketingΤο αντάλλαγμα

• Επιπλέον έκπτωση

• Συμμετοχή σε κλήρωση με δώρα

• Αποκλειστική ενημέρωση για bazaar προϊόντων

Email Marketing

Το δίλλημα

Email Marketing

Χαρακτηριστικα Ποιοτικής Λίστας

Όταν μιλάμε για ποιότητα, εννοούμε την ικανότητα ενός εγγεγραμμένου στην λίστα μας,

να:

• Διαβάσει

• Να ανταποκριθεί

• Να εμπλακεί

Email MarketingΟι 15 εντολές για “ηθικό” και σωστό email

marketing

Email Marketing

• Ζητήστε την άδεια του χρήστη για να στείλετε email (opt in)

• Μην αγοράζετε έτοιμες λίστες email (κίνδυνος spam)

• Μην στέλνετε email με συχνότητα που θα ενοχλήσει

• Μην στέλνετε πολλά automated emails

• Κάντε εύκολη την επιλογή του unsubscribe στον χρήστη

• Αφαιρέστε άμεσα όσους ζήτησαν να μην είναι στη λίστα σας

• Ελέγξτε τη λίστα σας για soft bounce & hard bounce

• Ενεργοποιήστε τα αδρανή μέλη της λίστας σας

• Μη στέλνετε “απρόσωπα”email

Email Marketing

• Μην βάλετε σαν απαντητικό email το απρόσωπο εταιρικό π.χ. marketing@seminaria.gr αλλά το kostas.panou@seminaria.gr

• Χρησιμοποιήστε html αντί για flash & javascript

• Δώστε την επιλογή τα emails να είναι και σε text version

• Τα emails να διαβάζονται και από τα κινητά

• Μη χρησιμοποιείτε λέξεις – spam

• Ελένξτε το email πριν το στείλετε

Email Marketing9 αριθμούς που πρέπει να προσέχουμε στο email marketing

• Bounce rate (% emails που δεν παραδόθηκαν)

• Delivery rate (% emails που παραδόθηκαν)

• List growth rate (% νέων διευθύνσεων emails)

• Click through rate

• Email sharing

• Conversion rate

• Revenue per email sent

• Open rate

• Unsubscribe rate

Ερωτήσεις

Social Media MarketingSocial Media 2012

Social Media Marketing

• Τα Social Media έχουν καταστεί μια πλατφόρμα που είναι εύκολα προσβάσιμη σε οποιονδήποτε με σύνδεση στο διαδίκτυο.Η αύξηση της επικοινωνίας προωθεί την αναγνωρισιμότητα (brand awareness) του εταιρικού προϊόντος και βελτιώνει την εξυπηρέτηση των πελατών.

Social Media Marketing

• Επιπλέον, τα Social Media λειτουργούν ως ένα σχετικά φθηνό μέσο για τις εταιρείες ώστε να εφαρμόσουν εκστρατείες marketing. Με την εμφάνιση υπηρεσιών, όπως το Twitter, τα εμπόδια για την είσοδο στην εποχή των Social Media έχουν πια μειωθεί.

Social Media Marketing

• Μια ισχυρή βάση χρησιμεύει ως βάση ή πλατφόρμα στην οποία ο οργανισμός μπορεί να συγκεντρώνει τις πληροφορίες του και άμεσους πελάτες για τις πρόσφατες εξελίξεις του μέσω άλλων κοινωνικών μέσα ενημέρωσης, όπως τα άρθρα και δημοσιεύματα τύπου.

Social Media Marketing

Γιατί Facebook? (A)

Social Media Marketing

Τρόποι προώθησης στο Facebook

1. Εκπτώσεις και προσφορές για τα μέλη2. Διαγωνισμοί με δώρα3. Δημιουργήστε δημοσκοπήσεις4. Welcome Page (Σελίδα Υποδοχής)5. Δημοσιέυστε ενημερωτικα άρθρα6. Μετρήστε την ανταπόκριση των φίλων

σας7. Δημιουργήστε συζητήσεις - έρευνες8. Δημιουργήστε Facebook διαφημίσεις

Social Media Marketing

Συμβουλές για αποτελεσματική ενημέρωση της κατάστασης – Status Updates στο Facebook

Social Media Marketing

Facebook1. Κρατήστε τα σχόλιά σας σύντομα και έξυπνα.2. Τα σχόλια σας να είναι λιγότερα από δύο

προτάσεις.3. Όταν καλούμε τους fans σε δράση το κάλεσμα να

έχει τη μορφή ερώτησης.4. Όχι περισσότερες από 3-4 ενημερώσεις την

ημέρα.5. Δοκιμάστε να κάνετε post τα Σαββατοκύριακα,

λιγότερος ανταγωνισμός, περισσότερες ευκαιρίες.

6. Χρήση πολλαπλών μέσων (video, audio, φωτογραφίες).

Ερωτήσεις

Youtube

Youtube Video1. Σεμινάρια

2. Ταξίδια

3. Εκτύπωση

4. Ταξίδια 2

5. Φακοί επαφής

6. Συστήματα σκίασης

Social Media Marketing

12 συμβουλές για να έχετε μια αξιόπιστη παρουσία στο Twitter

Social Media Marketing

Twitter• Δημιουργήστε ένα εταιρικό προφίλ.• Μεγαλώστε το δίκτυό σας (followers).• Τα μηνύματα να έχουν οικείο τόνο.• Παρακολουθήστε τα μηνύματα που

αποστέλλονται σε εσάς και απαντήστε.• Οι ενημερώσεις (Tweets) να είναι σχετικές με τα

προϊόντα - υπηρεσίες σας, προσφορές σας, κουπόνια, εταιρικά συνέδρια και εκδηλώσεις.

• Αναζητήστε χρήστες που ενδιαφέρονται για ένα προϊόν/υπηρεσία που προσφέρετε.

• Γίνετε μέλη σε group - ομάδες που σχετίζονται με την επιχείρησή σας.

Social Media Marketing

• Λάβετε μέρος στο twitter chat• Παρακολούθηση των τάσεων αναζήτησης στο

Twitter• Ακολουθήστε (follow) εμπειρογνώμονες και

ηγέτες στον κλάδο σας• Οργανώστε διαγωνισμούς, έρευνες,

δημοσκοπήσεις κ.λπ.• Χρησιμοποιήστε λέξεις - κλειδιά στο προφίλ σας

που έχουν σχέση με τα προϊόντα - υπηρεσίες σας.

Social Media Marketing

8 βήματα για να δημιουργήσετε ένα αξιόπιστο profile

Social Media Marketing

Aναφέρετε το ονοματεπώνυμο σας και ανεβάστε φωτογραφία

Social Media Marketing

Aναφέρετε το επάγγελμά σας

Social Media Marketing

Aναφέρετε την επαγγελματική σας “ιστορία” εξέλιξη

Social Media Marketing

Aναφέρετε τις σπουδές σας

Social Media Marketing

Δημιουργήστε το δικό σας url

Social Media Marketing

Ζητήστε Recommendations από τις επαφές σας

Social Media Marketing

Συνδέστε τον λογιαριασμό σας στο Twitter

Social Media Marketing

Δημιουργηστε Group και αρχίστε να ανεβάζετε

ειδήσεις

Social Media Marketing

Δημιουργηστε Group

Search Engine Optimization

Search Engine Optimization

SEO: Βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης

1. On page optimization

2. Off page optimization

Search Engine Optimization

On page optimization• Meta Tags (Title tag, description tag, κ.λπ.)• Ποιότητα περιεχομένου• Permalinks• Keyword density• Internal link structure• Image • Ένα sitemap• Το bounce rate *• Χρόνο παραμονής ενός επισκέπτη στην

ιστοσελίδα *

Search Engine Optimization

On page optimization

Search Engine Optimization

Off page optimization• Εισερχόμενα links προς το site (backlinks)• Page rank (google toolbar)

Search Engine Optimization

Link Building

• Blogs και Forums

• Online directories

• Web 2.0 και social media (Facebook, Twitter, YouTube κ.λπ.)

• Article marketing

Search Engine Optimization

Link Building

• http://www.forums.gr/

• http://www.plirofories.gr

• http://www.epaggelmaties.net/

Ανάλυση Ιστοσελίδας

Μια σωστά “χτισμένη” Ιστοσελίδα

• Η πρώτη εντύπωση• Σχεδιασμός ιστοσελίδας• Εύχρηστη και ευανάγνωστο περιεχόμενο• Ποιοτικό περιεχόμενο• Social Media• Φωτογραφίες – Video - Audio• Σχόλια πελατών (Testimonials)• Mobile έκδοση. (Β)

Πώς μετατρέπουμε τον επισκέπτη σε αγοραστή?

Call to Action

Πώς μετατρέπουμε τον επισκέπτη σε αγοραστή?

• Τα CTA να διαφέρουν σε μέγεθος και ύφος• Διαφορετικά χρώματα • Ελκυστικά ανταλλάγματα για να δελεάσουμε το

χρήστη • Το CTA να έχει τη μορφή κουμπιού• Δοκιμάστε διαφορετικές εκδοχές για να δείτε

ποιο έχει τα καλύτερα αποτελέσματα (χρώμα, φωτογραφία κ.λπ.)

Πώς μετατρέπουμε τον επισκέπτη σε αγοραστή?

Μια σωστά “χτισμένη” Ιστοσελίδα

• Θα φέρει νέους πελάτες/επισκέπτες

• Επαναληπτική αγορά (πιστοί πελάτες)

• Ενθαρρύνει επικοινωνία

• Θα πληροφορήσει και θα εκπαιδεύσει

• Δημιουργεί εμπιστοσύνη

• Προωθεί επιτυχώς το προϊόν/υπηρεσία/ μήνυμα

• Βασικοί όροι Google adwords

• Πως δουλεύει το σύστημα Google Adwords?

• Quality Score

• Παράδειγμα Google ads campaign

• Κοινά λάθη και σωστές πρακτικές για μια πετυχημένη adwords campaign

Google Adwords

Google AdwordsΒασικοί όροι Google Adwords

• CPC = Cost Per ClickΤο κόστος που πληρώνετε για κάθε click πού γίνεται στην διαφήμισή σας.

• ImpressionsΟ αριθμός των προβολών μίας διαφήμισης.

• CTR = Click Through RateΤο ποσοστό των clicks που έγιναν σε μία διαφήμιση, σε σχέση με τον συνολικό αριθμό των προβολών (impressions). Αν για παράδειγμα η διαφήμισή σας προβλήθηκε 1,000 φορές και δέχτηκε 50 clicks, το CTR είναι 5%.

• Keyword (Λέξη - κλειδί)Κάποια λέξη ή φράση που χρησιμοποιείται σε μία αναζήτηση π.χ καρναβάλι βενετίας

• Landing PageΗ σελίδα ή το website ή blog στο οποίο κατευθύνει η διαφήμιση

• Πως δουλεύει το σύστημα Google Adwords?

Google Adwords

Google Adwords

Google Adwords

Google Adwords

Google Adwords

Google AdwordsΤι είναι το Quality Score

• Landing Page

• Λέξεις – κλειδιά

• Το κείμενο των διαφημίσεων

• Το CTR

• Η προϊστορία

Google AdwordsLanding Page

(Η σελίδα ή το website ή blog στο οποίο κατευθύνει η διαφήμιση)

• Σχετική με την διαφήμιση και τις λέξεις κλειδιά

• Keyword Tool

Google Adwords

Λέξεις – κλειδιά

• Τα keywords θα πρέπει να είναι σχετικάμε την σελίδα στην οποία κατευθύνει η διαφήμιση

• Το ίδιο ισχύει και για το κείμενο της διαφήμισης

Google Adwords

Το κείμενο των διαφημίσεων

• Σχετικό με τις keywords - λέξεις κλειδιά της landing page

• Split testing 

Google Adwords

Το CTR

• Υψηλό CTR, χαμηλό CPC και μία καλύτερη θέση στην κατάταξη

Google AdwordsΗ προϊστορία

•  Προϊστορία του λογαριασμού στο Adwords

Google Adwords• Παράδειγμα Google ads campaign

Google Adwords• Παράδειγμα Google ads campaign

Google Adwords• Παράδειγμα Google ads campaign

Google Adwords• Παράδειγμα Google ads campaign

ΕΥΧΑΡΙΣΤΟΥΜΕ ΓΙΑ ΤΗΝ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗ ΣΑΣ

http://gr.linkedin.com/in/dimitrisknt

http://www.facebook.com/Esteps.gr

https://twitter.com/#!/EstepsGreece

http://www.youtube.com/user/estepsgreece

http://esteps.gr/