Разумный email-маркетинг (вебинар)

Разумный email-маркетингМаксим Ильяховglvrd.ru

ВебинарЗаблуждения и суеверияПроцессПримеры

10% трехдневного курса «Разумный email-маркетинг» megaproryv.ru/email

Особенность эл. почтыДоступ в личное пространство Внимание, доверие Высокая конкуренция РаздражениеМожно подписаться

Все люди разные

Эл. письма как продуктВечерняя «Медуза» Главред Мегаплан МегапрорывПсихологосНовости Касты

Скидки Групона НетологияЕжедневные рецемпты «Ифттт»Вакансии по вашему запросы

1Люди готовы регулярно читать рассылку, если в ней есть понятная польза

Чтобы люди читали, они должны понимать пользу для себя

Вечерняя Медуза — быстро узнать главные новости Рассылка Главреда — научиться лучше писать Рассылка Мегапрорыва — улучшить бизнесПсихологос — улучшить отношения с семьейСкидки Групона — сэкономить Нетология — Не пропустить полезный курсВакансии — Не пропустить более выгодную работу

Рекламная рассылка

Вовремя, уместно и интересно — круто, спасибо, покупаю

Невовремя, неуместно — фу, спам.

Персонализировать Сегментировать Не частить

2Спам от неспама отличается только тем, насколько реклама пришлась вовремя

Полезная + рекламная

Читатель подписался Нужным нравится, рекомендуют Ненужные ушли

Регулярно Дружелюбно

Прицепом к полезному или отдельно

Своевременно Уважительно Редко

Карго-культ

«Кликабельные» темы писемВолшебные «продающие» слова«Надо обязательно писать полезные статьи»Особый стиль

3Что бы вы ни писали, читать вас будут люди. Можно ис-пользовать слово «жопа».

Миф: продажи прямо сейчасСкидка 30% на все курсы

О, мне как раз такое надо

Затрахали спамить @megaproryv

Как вы можете проводить курсы, когда жидомасоны угрожают великой России?! Из-за таких как вы мы потеряли Крым, но теперь силами великого Путина он снова наш. Россия возвращается к своему историческому величию, а вы, американское отродье, пятая колонна

«Это спам»Надоела ваша реклама! Отписываюсь!

Миф: продажи прямо сейчас

На самом деле:1. Собираете базу с помощью полезного продукта2. Аккуратно сообщаете о продуктах3. Бережете базу и репутацию, строите отношения4. Становитесь «Брендом №1»5. Делаете своевременное предложение

4В основном, рассылка — это работа на перспективу

Миф: рассылка ради имиджа

Все, что вы делаете, влияет на ваш имидж в глазах очевидцев.Рассылка — это общение с теми, кто вас уже знает.

Проще всего заработать имидж спамера.

Но можно так:Консультант → Тот, кто помогает решить проблемы.

Рассылка ради рассылки

Последствия:— ненужные вам люди— потеря нужных (см. об игре в СМИ)— избалованная аудитория— деморализованная команда— испорченная репутация— потраченные ресурсы

Рассылка ради рассылки

«Нам нужна рассылка, как в Мегаплане»

«Надо постоянно напоминать о себе»

«Полезный контент → ? → профит»

«Будем отправлять что-нибудь полезное, а потом посмотрим»

Разумный email-маркетинг

Цель + планКоманда, процессыИзмерение эффективности, корректировкаОбщение с читателямиБережливостьДлинная дистанция

5Да, черт возьми. Придется начать с цели и плана.

Кому не подходит?

Подходит всем

Email-маркетинг — это способ общения с клиентом. Необязательно всегда писать длинные полезные статьи. Достаточно говорить о том, что им полезно и интересно в эту минуту.

6Это просто такой способ общения с клиентом. Будьте дружелюбны и естественны.

Команда и процесс

Рассылка — это система, а не подвиг.

Постоянная команда + разовые подрядчики.

Ритмичная работа.

Главный человекХороший менеджер Соблюдает срокиСледит за бюджетомДелает все заранееДаже утверждает заранееИмеет планУмеет сказать «нет»Жестко дрючит всех

+ писатель, редактор, эксперт, дизайнер?

Универсальный солдат Умеет написать, отредактировать, сверстать, отправить, ответить на письмаУмеет придумать рассылку прямо тут, на местеОтсутствие плана компенсирует адской трудоспособностью+ эксперт?

Группа поддержки

Главный +

Найти картинки — Дизайнер? Иллюстратор?

Заверстать шаблон — Дизайнер? Верстальщик? Технолог? Агентство?

Ответить на письма — Менеджер? Поддержка? Директор? Писатель?

Проанализировать отклик — Аналитик? Маркетолог?

Лучшая мотивация —норматив.

Выгорание

Ритмичная работа

7Лучше четыре коротких письма в месяц, чем одно длинное.

Один, два или четыре раза в месяц, если нет особых поводовЛучше короче и чаще

Письма должны получаться относительно без жертв и авралов.Если авралы — что-то не так.

Спам

8Спам и абьюз будет всегда. Соблюдайте правила и продолжайте.

Соблюдите все формальности отправщикаНастройте домен, подключите сертификат«Добавьте нас в адресную книгу»«Отвечайте прямо на это письмо»Обратитесь к специалистамЕсли все плохо — можно начать с начала

No-reply, info

ИнтересКачественный материалСерии материалаРазбивайте большой на более короткиеПериодичность, «мы вас ждем»Возврат к старому

Пример: эффективная продажа

ВовремяРедкоУместноХорошее предложение«Карамель»

Пример: эффективная продажа

УважительноРедкоПолезно, решает проблемуПодробно«Карамель»

Имидж

9Имидж формируется не из одной рассылки, а из всего, что вы делаете

Безотходная

Написал статьюОтправилВыложил в блогДобавил в «цепочку»Через месяц на нее сослалсяПерепечатал в отраслевом журналеЧерез 3 месяца сделал 10 лучших

10Не стесняйтесь повторяться. Люди читают 1/10 того, что вы пишете

«Цепочка»

Письма отправляются автоматически, начиная со дня подписки, с перерывом в X дней

1. Подписался2. Сразу: Подтверждение3. Через 24 часа: письмо 14. Еще через 6 дней: письмо 25. Еще через 6 дней: письмо 3...

Спасибо за внимание!