ĐỀ cƯƠng chi tiẾt hỌc phẦn - khoaqtkd.ufm.edu.vn€¦ · quan về quản trị hcvp...
Post on 28-Jul-2020
7 Views
Preview:
TRANSCRIPT
1
BỘ TÀI CHÍNH
TRƯỜNG ĐH TÀI CHÍNH – MARKETING
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
Tp. Hồ Chí Minh, ngày tháng năm
ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT HỌC PHẦN
1. THÔNG TIN CHUNG VỀ HỌC PHẦN
1.1. Tên học phần: QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG
Tên tiếng Anh: Administrative Office Management
- Mã học phần: 020097 Số tín chỉ (lên lớp/thực hành/tự nghiên cứu): 3
- Áp dụng cho ngành/chuyên ngành đào tạo:
+ Bậc đào tạo: Đại học
+ Hình thức đào tạo: Chính quy
+ Yêu cầu của học phần: (Bắt buộc/Tự chọn) Băt buôc
1.2. Khoa/Bộ môn phụ trách học phần:
1.3. Mô tả học phần:
- Mô tả học phần:
Môn học này giúp người học hiểu rõ về công tác hành chính văn phòng, trang
bị các kiến thức về nghiệp vụ hành chính văn phòng; hiểu rõ quá trình quản trị hành
chính văn phòng; hình thành kỹ năng phân tích, xây dựng kế hoạch, tổ chức thực hiện,
giám sát các công việc hành chính văn phòng.
Tìm hiểu kiến thức và kỹ năng cần thiết để có thể đảm nhận tốt công tác quản
trị hành chính văn phòng trong các doanh nghiệp; giúp sinh viên biết cách điều hành
văn phòng, quản trị cơ sở vật chất văn phòng, cũng như quản trị thông tin và nhân sự
trong văn phòng.
- Phân bổ giờ tín chỉ đối với các hoạt đông:
+ Nghe giảng lý thuyết: 25
+ Làm bài tập trên lớp: 10
+ Thảo luận: 10
+ Tự học: 35
1.4 Các điều kiện tham gia học phần:
- Các học phần tiên quyết: (chỉ 1 môn) Quản trị học
2
- Các học phần học trước: (tối đa 2 môn) Quản trị nguôn nhân lực
- Các học phần học song hành: [Tên môn học, mã số môn học]
- Các yêu cầu khác đối với học phần (nếu có): [Các yêu cầu về kiến thức, kỹ
năng, thái đô cần có khi tham gia khóa học]
- Phân bổ giờ tín chỉ đối với các hoạt đông:
+ Nghe giảng lý thuyết: 25
+ Làm bài tập trên lớp: 10
+ Thảo luận: 10
+ Tự học: 35
2. MỤC TIÊU CỦA HỌC PHẦN
3. CHUẨN ĐẦU RA
3.1 Chuẩn đầu ra của học phần
Mục tiêu Chuẩn đầu ra học phần Đáp ứng chuẩn đầu ra CTĐT
Kiến
thức
Ks1
Hiểu được tổng quan về quản trị
hành chính văn phòng
K5: Thiết lập và triển khai được các hoạt
đông quản trị hành chính văn phòng của
doanh nghiệp.
K6: Đánh giá các hoạt đông quản trị hành
chính văn phòng của doanh nghiệp.
K7: Đề xuất phương thức quản lý, điều
hành họat đông hành chính văn phòng của
doanh nghiệp.
Ks2 Hiểu được cách thức tổ chức bô
máy văn phòng
Ks3 Hiểu biết về cách thức lập kế hoạch
HCVP
Ks4 Hiểu biết về cách thức soạn thảo
văn bản hành chính và quản lý hô sơ
trong doanh nghiệp
Ks5 Hiểu biết về quản lý hô sơ trong
doanh nghiệp
Ks6 Hiểu và biết cách quản lý cơ sở vật
chất trong văn phòng
Ks7 Hiểu biết về cách thức quản lý
nguôn cung ứng sản phẩm, dịch vụ
văn phòng trong doanh nghiệp
Ks8 Hiểu và biết cách tổ chức các sự
kiện văn phòng
Kỹ
năng Ss1
Kỹ năng làm việc nhóm S2: Xây dựng kế hoạch hoạt đông trong
3
3.2 Ma trận liên kết nội dung của học phần với chuẩn đầu ra của học phần
TT Nội dung
Chuẩn đầu ra môn học
Kiến
thức
Kỹ
năng
Thái
độ
1
CHƯƠNG 1: ĐẠI CƯƠNG VỀ QUẢN TRỊ
HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG K s1
S s1
A s1
A s2
A s3
2 CHƯƠNG 2: TỔ CHỨC BỘ MÁY VĂN
PHÒNG
K s2
S s2
A s1
A s2
A s3
Ss2
Kỹ năng tổ chức bô máy, tổ chức
công việc, tổ chức nhân sự.
linh vực hành chính văn phòng của doanh
nghiệp.
S3: Tổ chức triển khai và kiểm tra, kiểm
soát các hoạt đông quản trị hành chính văn
phòng của doanh nghiệp.
S6: Kỹ năng giao tiếp, làm việc đôi nhóm.
Ss3 Kỹ năng lập kế hoạch
Ss4 Kỹ năng soạn thảo văn bản
Ss5 Kỹ năng quản lý hô sơ
Ss6 Kỹ năng quản lý cơ sở vật chất
trong văn phòng
Ss7 Kỹ năng quản lý nguôn cung ứng
Ss8 Kỹ năng tổ chức các sự kiện văn
phòng
Năng
lực tự
chủ,
tự
chịu
trách
nhiệm
As1 Khả năng tự chủ trong công việc A2: Ý thức trách nhiệm xã hôi và đạo đức
nghề nghiệp.
A3: Có năng lực định hướng phát triển
nghề nghiệp, phát triển bản thân.
A4: Có ý thức trong việc phát triển năng
lực kết nối và sử dụng hiệu quả các nguôn
lực xã hôi.
As2 Khả năng phối hợp, làm việc nhóm
As3
Khả năng tự chịu trách nhiệm
4
TT Nội dung
Chuẩn đầu ra môn học
Kiến
thức
Kỹ
năng
Thái
độ
3
CHƯƠNG 3: LẬP KẾ HOẠCH HÀNH CHÍNH
VĂN PHÒNG
K s3
S s3
A s1
A s2
A s3
4 CHƯƠNG 4
SOẠN THẢO VĂN BẢN HÀNH CHÍNH ỆP
K s4
S s4
A s1
A s2
A s3
5
CHƯƠNG 5
QUẢN LÝ HỒ SƠ TRONG DOANH
NGHIỆP
K s5
S s5
A s1
A s2
A s3
6
CHƯƠNG 5
QUẢN LÝ CƠ SỞ VẬT CHẤT VĂN PHÒNG
K s6
S s6
A s1
A s2
A s3
7
CHƯƠNG 6
QUẢN LÝ NGUỒN CUNG ỨNG CÁC DỊCH
VỤ VĂN PHÒNG
K s7
S s7
A s1
A s2
A s3
8
CHƯƠNG 7
TỔ CHỨC CÁC SỰ KIỆN VĂN PHÒNG
K s8
S s8
A s1
A s2
A s3
4. NỘI DUNG HỌC PHẦN VÀ KẾ HOẠCH GIẢNG DẠY
Thơi
gian
Nội dung Hình thức tổ chức dạy-học Yêu cầu
sinh viên
chuẩn bị
trước khi
đến lớp
Ghi
chú GIỜ LÊN LƠP
Lý
thuyết
Thực
hành
tích hợp
(Bài
tâp/Thao
luân)
Thực
hành
tại
phòng
máy,
phân
xưởng
Tự
học
5
Tuần 1
Tư…đến
CHƯƠNG 1
ĐẠI CƯƠNG VỀ
QUẢN TRỊ HÀNH
CHÍNH VĂN PHÒNG
1.1. Nguồn gốc của các
lý thuyết quản trị
hành chính
1.2. Khái niệm, vai trò
của quản trị HCVP
1.2.1. Khái niệm
1.2.2. Vai trò
1.3. Chức năng của
quản trị HCVP
1.3.1. Chức năng hoạch
định HCVP
1.3.2. Chức năng tổ
chức HCVP
1.3.3. Chức năng lãnh
đạo HCVP
1.3.4. Chức năng kiểm
soát HCVP
1.4. Các cấp bậc quản
trị HCVP
Tóm tăt
Câu hỏi thảo luận
Câu hỏi ôn tập
3
1
3
Đọc tài
liệu chính
1, 2,3
phần tổng
quan về
quản trị
HCVP
Đọc thêm
các tài
liệu tham
khảo
phần giới
thiệu tổng
quan về
quản trị
HCVP
Tuần 2
Tư…đến
CHƯƠNG 2
TỔ CHỨC BỘ MÁY
VĂN PHÒNG
2.1.Khái niệm
2.1.1.Tổ chức bô máy
HCVP
3
1
3
Đọc tài
liệu chính
1, 2 phần
tổ chức
bô máy
6
2.1.2.Tổ chức công việc
HCVP
2.1.3.Tổ chức nhân sự
HCVP
2.2. Các yếu tố của cơ
cấu tổ chức HCVP
2.2.1. Chuyên môn hóa
2.2.2. Tiêu chuẩn hóa
2.2.3. Phối hợp
2.2.4. Quyền hành
2.3. Hình thức tổ chức
bộ máy HCVP
2.3.1.Tổ chức tập trung
theo chức năng
2.3.2. Tổ chức tập trung
theo địa bàn
2.3.3.Tổ chức phân tán
2.3. Tiến trình tổ chức
bộ máy tổ chức HCVP
2.3.1. Xác định mục tiêu
2.3.2. Phân tích các hoạt
đông quan trọng
2.3.3. Nhóm các hoạt
đông chức năng
2.3.4. Vẽ sơ đô cơ cấu
bô máy HCVP
2.3.5. Xây dựng quy chế
hoạt đông
2.3.6. Xây dựng chính
sách nhân sự
2.3.7. Tổ chức nhân sự
văn phòng
2.3.8. Rà soát, tái cấu
7
trúc bô máy
Tóm tăt
Bài tập
Câu hỏi ôn tập
Tuần 3
Tư…đến
CHƯƠNG 3
LẬP KẾ HOẠCH
HÀNH CHÍNH VĂN
PHÒNG
3.1.Khái niệm, vai trò
của hoạch định HCVP
3.1.1. Khái niệm
3.1.2. Vai trò
3.2.Các phương pháp
lập kế hoạch
3.3.Các loại kế hoạch
HCVP
3.4.Quy trình ban
hanh kế hoạch
3.4.1.Chuẩn bị
3.4.2.Lập kế hoạch dự
thảo
3.4.3.Trưng cầu ý kiến
kế hoạch dự thảo
3.4.4. Ban hành kế
hoạch chính thức
3.5.Các công cụ hoạch
định HCVP
3.5.1.Sơ đô Gantt
3.5.2.Bảng phân công
công việc
3.5.3.Lịch công tác
3.5.4.Các công cụ dự
3
1
4
Đọc tài
liệu
chính 1,
2, 3 phần
lập kế
hoạch
Đọc thêm
các tài
liệu tham
khảo
1,2,3
phần
hoạch
định
8
báo
Tóm tăt
Bài tập
Câu hỏi ôn tập
Tuần 4
Tư…đến
Tuần 5
Tư…đến
CHƯƠNG 4
SOẠN THẢO
VĂN BẢN HÀNH
CHÍNH
4.1. Khái niệm văn
bản hanh chính
4.2. Thê thức trình bay
văn bản hanh chính
4.3. Soạn thảo các văn
bản hanh chính thông
dụng
4.3.1. Quyết định
4.3.2. Hợp đông
4.3.3. Thông báo
4.3.4. Công văn
4.3.5. Tờ trình
4.3.6. Biên bản
4.3.7. Báo cáo
Tóm tăt
Bài tập
Câu hỏi ôn tập
2
2
2
2
4
Đọc tài
liệu
chính 1,2
phần soạn
thảo văn
bản
Tuần 6
Tư…đến
CHƯƠNG 5
QUẢN LÝ HỒ SƠ
5.1. Khái niệm, vai trò
của quản lý hồ sơ
5.2. Công cụ quản lý
hồ sơ
5.3. Quản lý văn thư
đến, văn thư đi
2
2
4
Đọc tài
liệu chính
1,2 phần
quản lý
hô sơ
Đọc thêm
tài liệu
tham
9
Tuần 7
Tư…đến
5.3.1. Tổ chức bô phận
văn thư
5.3.2. Tổ chức công
việc xử lý văn thư
5.3.2.1.Xử lý văn thư
đến
5.3.2.2.Xử lý văn thư đi
5.4. Quản lý con dấu
5.5. Quản lý lưu trữ hồ
sơ
5.5.1. Mục đích
5.5.2. Các nguyên tăc
lưu trữ hô sơ
5.5.3. Phương pháp
phân loại, săp xếp hô sơ
2
2
khảo
1,2,3
phần
quản lý,
lưu trữ hô
sơ
Tuần 8
Tư…đến
Tuần 9
Tư…đến
CHƯƠNG 6
QUẢN LÝ CƠ SỞ
VẬT CHẤT VĂN
PHÒNG
6.1.Thiết kế văn phòng
6.1.1. Quyết định vị trí
đặt văn phòng
6.1.2. Tổ chức không
gian làm việc
6.2. Quản lý trang
thiết bị văn phòng
6.2.1.Quản lý quá trình
mua săm trang thiết bị
văn phòng
6.2.2.Quản lý quá trình
sử dụng trang thiết bị
văn phòng
6.2.2.Quản lý quá trình
2
2
4
Đọc tài
liệu chính
1,2, 3
phần
quản lý
cơ sở vật
chất
10
sửa chữa trang thiết bị
văn phòng
6.3. Quản lý cấp phát,
sử dụng văn phòng
phẩm
6.3.1.Xây dựng định
mức
6.3.2.Quản lý quá trình
cấp phát
6.3.3.Quản lý tôn kho
Tóm tăt
Bài tập
Câu hỏi ôn tập
2
2
4
Tuần 10
Tư…đến
CHƯƠNG 7
QUẢN LÝ NGUỒN
CUNG ỨNG CÁC
DỊCH VỤ VĂN
PHÒNG
7.1. Các loại hình dịch
vụ văn phòng
7.2. Lựa chọn nha
cung cấp các dịch vụ
văn phòng
7.2.1.Thu thập thông tin
về nhà cung ứng
7.2.2.Lập danh sách nhà
cung ứng ban đầu
7.2.3.Lập tiêu chí đánh
giá
7.2.4.Tiến hành đánh
giá nhà cung ứng
7.2.5.Lập danh sách nhà
cung ứng chính thức
2
2
4
Đọc tài
liệu chính
1,2 phần
quản lý
nguôn
cung ứng
11
7.3.Quản lý nha cung
cấp DVVP
7.3.1.Quản lý danh mục
nhà cung cấp
7.3.2.Quản lý mối quan
hệ với nhà cung cấp
Tóm tăt
Bài tập
Câu hỏi ôn tập
Tuần 11
Tư…đến
CHƯƠNG 8
TỔ CHỨC CÁC SỰ
KIỆN VĂN PHÒNG
8.1.Các sự kiện văn
phòng
8.1.1.Các cuôc họp
8.1.2.Hôi nghị
8.1.2.Các chuyến công
tác
8.2.Tổ chức các cuộc
họp thông thương
8.2.1.Kế hoạch chuẩn bị
8.2.2.Tổ chức thực hiện
8.2.3.Kiểm soát, đánh
giá hiệu quả
8.3.Tổ chức các cuộc
hội nghị
8.3.1.Lập kế hoạch
8.3.2.Tổ chức thực hiện
8.3.3.Kiểm soát đánh
giá hiệu quả
8.4.Tổ chức các
chuyến công tác
8.4.1. Lập kế hoạch các
2
3
5
Đọc tài
liệu chính
1,2 phần
tổ chức
các cuôc
hôi họp
12
chuyến công tác
8.4.2. Trách nhiệm của
thư ký trong chuyến
công tác.
Tóm tăt
Bài tập
Câu hỏi ôn tập
Ôn tập tổng kết môn
học
5. HỌC LIỆU
(Lưu ý: học liệu được chọn phai là những tài liệu được câp nhât mới nhất.)
5.1 Tai liệu chính: (tối đa 3 quyển)
1. Đào Duy Huân, Phạm Thị Ngọc Mai, Lê Văn Quí, Bùi Đức Tâm (2014),
Giáo trình Quản trị hành chính văn phòng, ĐH Tài chính Marketing.
2. Vương Thị Kim Thanh, Quản trị Hành chính Văn phòng – NXB Thống
Kê – 2001.
3. Zane K.Quible (2014), Administrative Office Management: An
Introduction, Prentice Hall, Englewood Cliffs, New Jersey (files pdf, chưa
có trên thư viện)
5.2 Tai liệu tham khảo: (tối đa 5 quyển)
1. Mike Harvey, Cao Xuân Đỗ dịch (2001), Quản trị hành chính văn
phòng, NXB Thống kê.
2. Vũ Đình Quyền (2005), Quản trị hành chính văn phòng, NXB Thống kê.
3. Nguyễn Hữu Thân (2003), Quản trị Hành chính Văn phòng, NXB
Thống Kê.
6. PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HỌC TẬP HỌC PHẦN
Phương pháp đánh giá Tỷ trọng, %
Kiêm tra thương xuyên
(Tỷ trọng)
Đánh giá thương xuyên 1 10%
Tính chuyên cần
Thái đô chủ đông, tích cực trong học
tập
Đánh giá thương xuyên 2
Bài tập nhóm 10%
13
Bài tập cá nhân
….
Kiêm tra định kỳ
(Tỷ trọng)
Bài kiểm tra 1 10%
Bài kiểm tra 2
…
Thi kết thúc học phần
(Tỷ trọng) Lý thuyết 70%
Thực hành
Tổng cộng 100%
Ban Giám hiệu
Duyệt
Trưởng khoa
Trưởng Bộ môn
TS. NGUYỄN VĂN HIẾN
TS. HUỲNH THỊ THU SƯƠNG
TS. CẢNH CHÍ HOÀNG
top related