основы b2b ecommerce

ОСНОВЫ В2В E-COMMERCE

ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak

2

У клиентов уже есть определенные ожидания от вашего сайта.

ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak

3

Почему?

Потому что, клиенты ожидают, что их бытовой опыт онлайн покупок, будет применим на B2B сайте.

ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak

4

Клиент надеется найти то, что он ищет.1

ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak

5

активности посетителей на сайте направлена на поиск информации.

ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak

6

Самое важное помочь покупателю найти то, что он ищет.

ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak

7

Большинство людей начинают процесс поиска с запроса в поисковой системе. Как и вы, ваши покупатели предпочитают переходить на естественные ссылки, а не рекламные объявления.

ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak

8

Не прячьте продукт за регистрацией. Используя SEO, сделайте каталоги доступными для поисковых систем.

ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak

9

Вы не знаете какую проблему клиент пытается решить, а даже если и знаете, то не осведомлены о том, как именно он хочет это сделать…

… На вашем сайте

ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak

10

Поиск и НавигацияПозвольте своим покупателям найти на сайте все, что им необходимо, удобным для них способом.

ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak

11

ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak

12

Поиск

ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak

13

Поиск

Навигация

ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak

14

Поиск

Навигация Результат = Успех

ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak

15

Проанализируйте их поисковые запросы.

И самое интересное…

ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak

16

Поисковая подсказка Quill, отображает не только разделы каталога, но и товары с картинками.

ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak

17

Если 70% времени пользователь тратит на поиск информации,

позвольте ему найти ее, используя SEO, Поиск и Навигацию.

ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak

18

2

Сделайте поиск простым и интуитивно понятным.

ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak

19

Показателем конверсииможет быть кнопка «Добавить в корзину», «связаться с менеджером», возможность запросить КП или дополнительную информацию.

ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak

20

Будьте Проще!

ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak

21

3

Найти подходящую B2B систему это ИХ работа.

ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak

22

Главное отличие В2В в том, что люди приходят на сайт, потому что это их работа.

ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak

23

На своей работе, более чем где либо, ЛЮДИ ЛЕНЯТСЯ

ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak

24

Если сайт сделает их работу проще, они вернуться и потратят больше.

Если вы поможете им оставаться ленивыми

ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak

25

Инновация  здесь заключается в том, что бы дать клиентам инструменты, которые помогут не только в поиске и покупке товаров, но и облегчат их работу.

ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak

26

Этими инструментами могут быть

ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak

27

УСЛОВИЯ КОНТРАКТА И ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ (ТАРИФИКАЦИЯ)

ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak

28

АНАЛИЗ И ОПЛАТА СЧЕТОВ

ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak

29

Позвольте клиенту настроить аккаунты пользователей и их роли.

ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak

30

Предоставьте  своим клиентам инструменты, которые сделают их работу проще и они непременно к вам вернутся.

ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak

31

4

Согласованность всех устройств и каналов.

ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak

32

Клиенты хотят иметь предсказуемый опыт работы, не зависимо от устройства.

ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak

33

1. Поймите что нужно клиенту

2. Подайте информацию в простом и интуитивно понятном виде

3. Помните, быть на вашем сайте — их работа

4. Предоставьте равнозначный опыт работы на всех устройствах и каналах доставки контента

Ожидания ваших клиентов весьма просты и это хорошая отправная точка в построении вашего B2B сайта.

ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak

34

ОРИГИНАЛ ПРЕЗЕНТАЦИИ НА САЙТЕECOMMERCEandB2B.COM

ПЕРЕВОДB2BMOTION.RU

ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak