دو رة فن التواصل مع الآخرين

أهلا وسهلا بكم في الدورة التدريبية«المهارات الستة في التواصل مع اآلخرين»

المدرب عمر الفاكهاني

رئيس مركز إشراقات للتنمية البشرية

مدرب معتمد في إدارة الوقت وفنون التواصل واالتصال

.اآلخرينمع واالتصال مفاهيم التواصلمعرفة -

جديدة لكسب قلوب اآلخرينمهارات وأساليب اكتساب -

.بشكل أفضل

-قاعدة-. صحيحكيف نفهم اآلخرين بشكل -

.اكتساب القدرة على التمييز بين األصدقاء-

.ينالتعرف على أنماط والطرق التي نتحدث فيها مع اآلخر-

.كيف نفهم ذاتنا ونحسن التواصل معها-

.تغيير نمط تفكيرنا تجاه أنفسنا وتجاه اآلخرين-

.التعرف على أنماط تفكير جديدة-

.القدرة على استيعاب أكبر عدد ممكن من الناس-

.سالتمكن من إفهام اآلخرين طرق التواصل بشكل سل-

.األصدقاءبين التمييز على اكتساب القدرة -

.والتواصلاإلتصال-1.املشاعربنك-2.الفعالاإلستماع-3

.الفعالالحديث-4.الذاتمعالتواصل-5.اآلخرينفهم-6

ملاذا حنن حباجة إىل تطوير...مهارات التواصل مع اآلخرين

اإلتصال هو عبارة عن مرسل فقط

6

التواصل هو عبارة عن مرسل ومستقبل

وسائل اإلتصال

باليد-

بااليماءت -

سردي -

غنائي -

شعري-

صفير -

اعالم-

كتاب -

وسائل الكترونية-

ورق-

بريد الكتروني-

المثير الخارجي

:عملية االتصال

املظهر اجملتمع االهتمامات األفكارالعمر اللغة

املالبس

الوظيفة التعليمالنادياملنزل

اهلواية االصدقاء

القيماالعتقاداتاملعتقدات

تصرف سيئتصرف جيد

سحب إيداع

االستماع الفعال

اإلنصات الجيداإلنسان عن املشكالت يبعد-1يزيد من القوة الذاتية-2يكسب االحرتام -3امتصاص غضب وثورة اآلخرين -4جيعلك اكثر اتزانا -5يشعر اآلخرين باحرتامك هلم -6جيعلك اكثر لباقة يف الرد-7يزيد حب اآلخرين لك واالرتياح معك-8

القسم الثانيالقسم األول

التركيز -1

التفاعل-2

التلخيص-3

الترتيب -1

التعبير -2

الفحص-3

القسم األول

التلخيص التفاعل التركيز.ت لحظاتاصم*

لخص النقاط الرئيسية في *

.شكل بنود أو ارقام

من فهمك لحديثه من تأكد*

.وجهة نظره هو

شارك محدثك التلميحات*

.والتعبيرات

.ال تبدي مثال او انشغاال*

بعض التعبيرات اعطه*

ل واإليماءات التي تجعله يسترس

.في الحديث

ذات شجعه ببعض األسئلة*

النهاية المفتوحة التي تساعده

.على توضيح حديثه

ركز على كلماته وتأكد من *

.صحة سماعك له

االنفعال في بالرد او عدم*

.اتخاذ موقف ايجابي او سلبي

.ال تشتغل بأشياء اخرى*

انظر الى من يحدثك وراقب *

.تعبيراته

.ال تقاطع*

ال تخطط للرد عند االنصات *

القسم الثاني

الفحص التعبير الترتيبوافحص المستمع ان فهم تأكد*

.كالمك أم ال

.تكلم بصراحة وراحة*

اخرج الحروف من *

.مخارجها

تكلم بنبرت صوت واضحة *

.رتب ما تريد ان تقول*

رتب االفكار كما لخصتها*

.على شكل بنود أو ارقام

من االستماع الفعالأسباب متنعنا

جسمية

نفسية

عقلية

خارجية

ألبرت كامو

إسمعني جيدا حتى تفهمني •

ال تقاطع حديثي ألكمل أفكاري •

اخفض صوتك حتى أفهمك•

ابتسم حتى أقبل آرائك •

الحديث الفعال

:فنون الحديث الفعال

ابدأ كلمك بما يحب اآلخرون -1

-بيزنطي–ال تجادل -2

ال تعط األوامر المباشرة -3

ابتسم -4

اذكر شيئا ما يعجبك في من تحدثه-5

استخدم نفس نبرة الصوت ومستواه-6

تدرج من الصورة العامة الى التفاصيل -7

ال تنتقد-8

التواصل مع الذات

قصة الفيل داروين

شاب في المسجد

.أولوياتك األولى1.

.قاتلة اإلبداع: المنافسة2.

ا تجاه صحبتك3. .كن حذرا

.أنصت، أنصت، أنصت4.

.مصادقة الفشل5.

.العبارات واألفكار اإليجابية6.

.شخصك الجديد7.

استخراج المشكلة -1

البحث عن حل-2

االعتقاد الجيد بالنفس-3

تستخدم أسلوب المقارنةال -4

بالخطأ ومحاولة التعلم منهاالعتراف -5

اكتشاف الذات وجني ثمار الموهبة-6

التعامل الحسن –فهم اآلخرين

أهم قاعدة في فهم اآلخرين والتعامل معهم

نفسكثقك بإبنى : ثانيا

فسفى علم النإقرأ : ثالثا

االعتماد على نظام معتقداتهم : أوال

هم شاب في المطعم

أسلوب الوالديةالشعور بتحمل املسؤولية

ومحاية أشخاص حباجة الينا والنصح واالرشاد والتعليم

والتوجيه والعمل على توفري ما يعجز اآلخرون عنه

أسلوب النضجبأنه على املستوى الشعور

املطلوب والتعامل مع الغرييف موقف متعادل متزن

يقوم على التفكري واحلكمة والعقل

أسلوب الطفوليةوابتسامة وهروبفطرة

من املشاكل وضحك وإبداع وخفة دم وبساطة

ولكنها احيانا تصنع هذه الطفلة املشاكل

لغة الجسد

الفيديو-1

األسئلة-2

كيف تعطي النصيحة

ما هي النصيحة 1.

لمن أعطي النصيحة2.

كيف أعطي النصيحة3.

كيف أعطي النصيحة

علينا معرفة أسباب التي تمنع تقبل النصيحة: أوالا

النصح أمام المأل-

عدم معرفة طباع المنصوح-

التكبر-

كيف أعطي النصيحةعلينا معرفة أسباب التي تمنع تقبل النصيحة: ثانياا

اإلخالص•

أن يكون هو نفسه يطبق ما يقول وقدوة حسنة•

التأكد من صحة األمر الذي ينصح به•

.الوقت المناسبتخير •

تحسس الجو النفسي•

الذكاء في انتقاء واستخدام الكلمات المناسبة•

النصيحةإظهار الحب وإبداء الود بإخالص قبل الشروع في توجيه •

عدم التكبر•

أن تكون في السر•

ا فقد نصحه وزانه، ومن وعظه علنيةا فقد فضحه وشانهمن " وعظ أخاه سر

ألف شكر لحضو رك

ن لكبرى بأ مع تمنياتي ا

ق ما تعل مناه نطبالمدرب عمر الفاكهاني