теоретические аспекты понятий опрос и анкетирование

Теоретические аспекты понятий

опрос и анкетирование

Опрос — это метод непосредственного или опосредованного сбора первичной вербальной информации путем социально-психологического взаимодействия между исследователем и опрашиваемым.

Суть метода сводится к общению исследователя прямо или косвенно через его представителя (интервьюера, анкетера) с совокупностью людей (респондентов) в форме вопросно-ответного диалога. Особенность этого общения состоит в том, что оно, с одной стороны, должно отвечать строгим требованиям научной процедуры, а с другой – исходить из того, что источником информации выступают рядовые участники изучаемых процессов, осознающие эти процессы в рамках повседневного житейского опыта.

Виды опроса

• стандартизированные

• нестандартизированные

Стандартизированные опросы можно рассматривать как строгие опросы, дающие, прежде всего общее представление об исследуемой проблеме.

Нестандартизированные опросы менее строгие, в них отсутствуют жесткие рамки. Они позволяют варьировать поведение исследователя в зависимости от реакции респондента

на вопросы.

Выбор вида опроса определяется целями исследования, его организационно – экономическими возможностями, а также требованиями к достоверности и надежности искомой информации.

Надежность информации определяется профессиональной и четкой подготовкой опросного листа, на основе которого проводится анкетный опрос или интервьюирование.

Поскольку информация в ходе опроса поступает в результате диалогического вопросно-ответного общения исследователя и респондента, вопрос является главным инструментом любого опроса.

Разновидности вопросов, различающиеся по трем

основаниям:

• по содержанию (типы вопросов);

• по форме (формы вопросов);

• по функциям (виды вопросов).

По содержанию выделяют следующие

типы вопросов:•вопросы о фактах и действиях;

•вопросы о мотивах, оценках, мнениях.

По форме выделяют:

• открытые, закрытые и полузакрытые вопросы;

• прямые и косвенные вопросы;

• личные и безличные вопросы.

Открытый вопрос предполагает свободный ответ в любой форме.

Закрытые вопросы предполагают наличие специального перечня ответов (альтернатив), на которых респондент должен остановить свой выбор. В зависимости от того, должен ли опрашиваемый выбрать только один или несколько ответов, выделяют альтернативные и неальтернативные вопросы

Кроме открытых и закрытых, выделяют полузакрытые вопросы. Здесь в перечне альтернатив предлагается вариант ответа «другое», который предоставляет респонденту возможность для выражения собственных комментариев и дополнений.

Иногда исследователь хочет узнать критическое отношение к событиям, окружающим людям, себе и т. п. Такие прямые вопросы могут остаться без ответа или содержать неточную информацию. В этом случае имеет смысл задавать вопросы, сформулированные в косвенной форме, а именно: респонденту

предлагается воображаемая ситуация, не требующая оценки его личных качеств, обстоятельств его деятельности, деятельности его коллег и т. п. 

Например:

Можно задать вопрос: «Собираетесь ли вы поменять марку стирального порошка, которым в настоящее время пользуетесь?». Это прямой вопрос.

Если же поставить вопрос в форме: «Удовлетворяет ли вас, используемый стиральный порошок и если нет, то почему?», мы косвенно можем определить, собирается или нет данный респондент изменить в этом плане своим привязанностям.

Что касается личных и безличных вопросов, то в этом случае вторые также носят в определенной мере косвенный характер и задаются чаще в ситуациях, связанных с возникающим у респондента нежеланием отвечать на прямо поставленный вопрос.

Можно спросить: «Как вы считаете..?», а можно: «Некоторые полагают, что ... Какие из названных суждений, с вашей точки зрения, являются наиболее распространенными (или правильными)?». Ожидается, что в подобной ситуации опрашиваемый стремится указать на те суждения, которых он придерживается лично, ассоциируя себя таким образом с большинством.

Анкетирование – метод получения информации, касающийся объективных фактов, знаний, мнений, оценок, поведения с помощью составленных в соответствии с определенными правилами вопросов, каждый из которых логически связан с целью исследования.

Виды анкетирования:

По способу общения между исследователем и опрашиваемыми:

• прессовый: вопросник печатают в газете или журнале;

• почтовый: анкеты рассылают по почте;

• раздаточный: анкетёр раздаёт анкеты группе респондентов;

• публикация анкет в Интернете.

По месту проведения:

• по месту жительства;

• по месту работы;

• по месту учёбы.

По уровню стандартизации:

• полностью стандартизированные;

• частично стандартизированные.

Этот вид анкетирования определяется характером вопросов (закрытыми или полузакрытыми).

По полноте охвата:

• опрос всех представителей выборки;

• выборочное: опрос части выборки.

Этапы:

1. Подготовительный – определяются цели и задачи, составляется опросный лист, проводятся пробные исследования для небольшой группы детей

2. Раздача анкет, проведение опроса и сбор анкет (бывает очное и заочное)

3. Анализ и обработка анкетных данных

Правила составления анкеты:1. Анкета должна иметь «шапку» -

обращение к адресату, объяснение целей и задач исследования, техники работы с анкетой.

Например: 

«Управление образования и педагогический университет проводят исследование развития детского и молодежного движения. В связи с этим просим ответить на вопросы анкеты (обвести кружком цифру, соответствующую ответу). Фамилию указывать не нужно, так как ответы будут использованы в обобщенном виде».

2. В начале даются вступительные (легкие) вопросы, касающиеся определенных событий, закрытые по форме.

Например:

«Выходит ли в вашей школе стенгазета? Какие телевизионные программы ты смотришь? Сколько человек в вашем классе? Отметь самый любимый учебный предмет и т. д».

Трудные вопросы, поставленные в начале, могут вызвать напряжение, нежелание участвовать в опросе, что может привести к неполным ответам.

3. Далее возможны оценочные вопросы, как правило, открытые по форме;

Основная часть анкеты представляет собой совокупность содержательно упорядоченных вопросов. При ее разработке надо уделить особое внимание содержанию вопросов, их типу (видам и разновидностям), числу, последовательности расположения в анкете, наличию или отсутствию контрольных вопросов. Нужно стремиться к тому, чтобы вопросы анкеты отражали существо проблемы, которую необходимо прояснить в ходе исследования. 

4. Анкета заканчивается вопросами малой сложности;

Заключительные вопросы должны быть относительно нетрудными. В заключительной части анкеты лучше использовать закрытые вопросы; открытые же следует расположить в середине анкеты.

5. В конце, если необходимо, пишется «паспортичка» - сведения о заполняющем анкету;

«Паспортичка» в педагогических исследованиях небольшая по объему. Обычно это вопросы о поле, возрасте, составе семьи.

Например:Теперь несколько вопросов о тебе.

Твой пол:

•женский;

•мужской.

Твой возраст:

•7–9 лет;

•10–12 лет;

•13–14 лет;

•15 лет;

•16 лет;

•Старше 16 лет

Твоя семья состоит из:

•матери;

•отца;

•бабушки;

•дедушки;

•брата;

•сестры;

•других родственников __.

6. Обязательна благодарность за участие в опросе.

Последняя фраза в анкете – это благодарность за сотрудничество. Она располагается на некотором расстоянии от последнего вопроса, в середине страницы.