Как сделать продукт, который долго ждали
Post on 05-Dec-2014
91 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Создание продукта
Валерий Геленава
Инсайты
04.09.2014 #14bif
2 #yotamobile 25
Обновленный сайт yota.ru
С чего начать?
Инсайт?
Что хочет человек?
- Хочу Интернет
Почему он не реализовывает свое желание?
• Не хочу беспокоиться о трафике
• У меня съемное жилье и я не могу провести провод
• Я часто переезжаю и не хочу каждый раз об этом думать
• Пользуюсь дома и на учебе, но не хочу
платить два раза
Точная формулировка характера напряженности между существующей у человека потребностью / желанием и реальностью
Инсайт
Потребность/желание + напряжение + почему не могу сейчас
Откуда берутся идеи и инсайты?
• Наблюдения и опыт
• Качественные исследования
• Голубой океан
Голубой океан
Красный океан - развитые рынки и высокая конкуренция. Ценовая борьба
Голубой океан - рынки, которых пока не существует. Иновация ценности для потребителя
Sleep well at the best price!
Больше того, что клиентам нужно. Меньше
того, без чего они могут обойтись
Цифры
Revenue = ARPU * Subs.Base
Subs. Base += Sales - Churn
Для нового продукта основная задача -
генерировать продажи
Прототипирование
Должно быть просто
Путешествие клиента
Осознание
Осведомленность
Первое рассмотрение
Активная оценка
Предпродажа
Момент покупки
Подключение и Настройка
Поддержка Начало
Первая оплата
Использование
Оплата
Временное прекращение
Обратная связь
Расторжение ПРОДАЖА
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ
УДЕРЖАНИЕ
Нужно пробовать!
top related