система персональных учебных планов Райффайзенбанк...

Система персональных учебных планов

В конце 2014 года в Банке мы реализовали переход на новую версию WebTutor 3. Перед проектной командой стояла задача сделать интерфейс и структуру Портала удобными и простыми, особенно для нового сотрудника, а подход к процессу обучения максимально индивидуальным. В основе нового портала заложена концепция “домов”, где каждый этаж дома соответствует определенной позиции в конкретном подразделении. Для этих позиций формируется персональный план обучения. Ранее в Банке мы использовали планы обучения для сотрудников, но они не занимали центральную роль на Портале. На момент перехода на WebTutor 3 их было не более 10, а на текущий момент на Портале существует более 30. Персональный план обучения стал единой точкой входа для обучения любого сотрудника Банка.

Предпосылки

2

История развития планов обучения в Банке

Создание персональных учебных планов началось в 2010 году. Первую версию мы создали при помощи Adobe Flash. Уже тогда такой подход нас не устраивал по нескольким причинам: трудозатратно вносить правки и создавать новые расписания, отсутствовала обратная связь по активностям. В 2011 году мы приняли решение о переносе Flash версии в HTML. В первых версиях это был чистый HTML без каких-либо динамических элементов (скриншот ниже). Постепенно инструмент обрастал новым функционалом. На данный момент обладает широкими возможностями.

2010

Flash

2011

HTML

(no scripts)

2012

HTML

JavaScript

2013

HTML

JavaScript

XML

2014

HTML

JavaScript

XML

SQL

3

Принципы реализации

При реализации мы придерживались следующих принципов: Максимально простая сборка новых планов силами экспертов из бизнес- подразделений без знаний HTML или JavaScript и без доступа к WebTutor; Минимум кликов для поиска необходимой информации; Удобный и понятный интерфейс; Наглядные и простые отчеты для экспертов и руководителей.

4

Создание учебного плана

5

С технической точки зрения каждый план обучения представляет собой отдельную папку на сервере, содержащую файлы структуры расписания, доступов и настроек. На первом этапе за создание плана отвечает администратор, имеющий доступ к серверу и WebTutor. Создание нового расписания производится копированием папки с пустым расписанием. После этого настраиваются доступы. В том числе вносится информация о том, для кого предназначен этот план обучения, у кого должен быть доступ на редактирование расписания и на выгрузку отчетов. На этом роль администратора в процессе создания плана обучения заканчивается.

1 2 3

Копирование папки

с пустым учебным

планом

Настройка доступов

к редактированию и

отчетам

Настройка

персонализации

для сотрудников

30 минут

Наполнение

6

У экспертов, имеющих права на редактирование, на Портале появляется кнопка “Редактировать”, которая открывает новое окно. В этом окне эксперт может менять описание, добавлять и редактировать активности. Добавление новой активности осуществляется с помощью технологии Drag&Drop, что значительно упрощает создание планов обучения. К каждой активности эксперт может настроить уровень доступа - тогда она будет отображаться только у определенных групп сотрудников. Можно сохранять промежуточные версии, а также применить изменения к рабочей версии, которая отобразится для всех пользователей.

Поиск в один клик

7

После того как план обучения полностью собран, он публикуется и становится доступен всем сотрудникам для прохождения. Когда сотрудник переходит на страницу ”учебный план”, он видит список расписаний, которые к нему относятся. А также может посмотреть их полный список. Сотрудник может закрепить за собой план (персонализировать), тогда при переходе на эту страницу будет сразу открываться выбранное им расписание. Если для подразделения сотрудника еще не создан учебный план, он попадает в общее расписание, которое подходит для всех сотрудников Банка.

Интерфейс

8

При разработке мы уделили особое внимание дизайну и удобству интерфейса. Теперь сотрудник находит необходимое обучение в считанные секунды.

Интерфейс

9

5. Переход к отчетам и редактированию

4. Навигация по неделям, переход к общему учебному плану и ко всем учебным планам

1. Название и описание учебного плана

3. Фильтры по активностям

2. Расписание на неделю, При клике на активность открывается новое окно.

1

2

3

4

5

Отчеты

10

Мы считаем, что роль руководителя очень важна в процессе контроля прохождения обучения. Для этого мы даём им возможность самостоятельно выгружать различные отчеты. Они могут быть представлены как таблицами, так и в графической форме.

Итоги внедрения

11

35 персональных учебных планов и 1 общий;

персональные планы охватывают более 3000 сотрудников;

более 500 новых сотрудников персонализировали учебный план;

срок создания 1 персонального учебного плана – 1 день;

не более 30 минут тратит администратор на создание нового плана.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ