aftësitë menaxhuese

Procesi i Menaxhimit dhe Aftesite Menaxhuese

Roli i

Menaxherit

ne

Administrate

n e sotme

Publike

Diferenca mes nje Drejtuesi dhe Menaxheri

Drejtues Menaxher Nderton Vizion Perqendrohet ne te berit e gjerave ne menyre te

efektshme

Drejtuesit kane ndjekes Menaxheret kane vartes

Drejtuesit jane frymezues dhe karizmatike Menaxheret jane produktive dhe efektive

Menaxhojne ndryshimet (brenda dhe jashte) Menaxhojne detyra komplekse dhe strukturen e organizates

Drejtuesit fuqizojne vartesit Menaxheret kontrollojne vartesit

Njerezit drejtohen Projektet Menaxhohen

Bejne lidhjen mes vizionit dhe organizates Organizojne skuadren, ndajne burime, ndertojne dhe zbatojne plane per te realizuar objektivat e vena.

I mbledhin ceshtjet te gjitha bashke dhe i japin nje zgjidhje te gjithanshme (Perqajse nga Poshte-Lart)

Analizojne ceshtje te ndryshme duke I ndare ato ne probleme me te vogla dhe me pas zgjidhin secilin prej tyre (Perqasje nga Lart-Poshte)

C’eshte menaxhimi?

Menaxhimi eshte procesi permes se cilit:

• Vendosen objektiva

• Koordinohen burimet

• Arrihen rezultate

Përse ne AP përqendrohemi tek roli i menaxherit?

SEPSE:

• Menaxheret e administratës publike në përgjithësi

vijnë ose nga një traditë akademike, nga administrata

publike ose nga sektori privat por pa njohuri te

mjaftueshme në fushen menaxhimit.

• Menaxheret jane guri i themelit ne cdo organizate.

Per te patur efektivitet ne pune duhet t’i kushtojme

vemendje rolit te tyre.

Menaxheri

Menaxher-person qe drejton nje organizate / firmë apo institucion

Nivelet e menaxhimit

• Niveli I larte

• Niveli I mesem

• Niveli I ulet

Manaxheret sipas niveleve

• Manaxheret e nivelit te larte – Grup i vogel qe manaxhon te gjithe organizaten. Ata

percaktojne objektivat, strategjite dhe politikat per arritjen e tyre.

• Manaxheret e nivelit te mesem – Grupi me i madh i manaxhereve ne nje organizate qe jane

pergjegjes direkt per implementimin e politikave. Ata supervizionojne dhe koordinojne manaxheret e nivelit te ulet.

• Manaxheret e nivelit te ulet – Manaxhere qe suprvizionojne, drejtojne dhe koordinojne

aktivitetin e punonjesve/specialisteve te organizates

Manaxheret sipas funksioneve ne AP

• Menaxhere Burimeve Njerzore

• Menaxhere Operacional

• Menaxhere Financiar

• Menaxhere Administrativ

Roli I Menaxherit te Burimeve Njerezore

• Administrativ

• Partner Strategjik

• Katalizator I Ndryshimeve

• Mbeshtetes I Punonjesve

Aftesite Menaxheriale

• Aftesi teknike

Njohuri te vecanta ne fushen e prodhimit, financave te firmes, sistemeve te informacionit, marketingut

• Aftesi ne marredheniet me njerezit

Aftesi per te kuptuar, motivuar dhe udhehequr njerez.

• Aftesi konceptuale

Aftesi per te interpretuar informacionin, per te dhene direktiva, per te bere pergjithesime.

Nivelet e menaxhimit

Afesi teknike

Aftesi humane

Aftesi konceptuale

Niveli i ulet Niveli i mesem Niveli i larte

Perqindja e punes

0

50

100

Aftesite Menaxheriale

• Komunikimi – Aftesia e manaxherit per t`i dhene ide dhe informacion te

tjereve dhe per te marre prej tyre ide dhe informacione ne menyre efektive.

• Vendimarrja – Aftesia e manaxheri te njohe dhe percaktoje problemet si

dhe mundesite dhe me pas te zgjedhe rrugene duhur per te ndermarre nje veprim.

• Manaxhimi i Kohes – Aftesia e manaxherit per te priorizuar punen, per te punuar

ne menyre efektive dhe per te deleguar drejt.

PROCESI I MENAXHIMIT

– Planifikimi dhe Vendimarrja

– Organizimi

– Drejtim- Udheheqje

– Kontrolli

Procesi i Menaxhimit ne AP

Inpute nga Mjedisi

• Burime Njerzore

• Burime Financiare

• Burime Fizike

• Burimet e Informacionit

Planifikim

dhe

vendimarrje

Drejtim

Organizim

Kontroll

Objektivat e Arritura

• Ne menyre eficente

• Ne menyre efektive

Procesi i Manaxhimit

• Planifikim dhe Vendimarrje

– Percaktimi i objektivave te organizates dhe perzgjedhja e menyres se arritjes se tyre ndermjet disa alternativave.

• Organizim

– Menyra se si aktivitetet dhe burimet do te grupohen dhe shperndahen

• Udheheqje

– Bashkesia e proceseve qe i ben te punojne se bashku anetaret e nje organizate ne drejtim te plotesimit

te interesave te organizates.

• Kontroll

– Monitorimi i progresit te organizates per arritjen e objektivave te saj.

Rolet Manaxheriale (Mintzberg)

• Role nderpersonale

– Figure qendrore, lider, siguron lidhjet me individet e tjere.

• Role Informuese

– Monitoron, shperndan, zedhenes ne te gjithe rrjedhes e komunikim-informimit.

• Role percaktuese

– Udheheqes, trajtues i mosmarreveshjeve, shperndares i burimeve, negociator etj.., te gjitha te lidhura me procesin e vendimarrjes.

Nje menyre tjeter e ndarjes se roleve

ROLI I MENAXHERIT

Organizimi

ma

rre

dh

en

iet

nje

rzo

re

Te krijoje lidhje

partneritet Te mobilizoje

Te delegoje Te strukturoje

Natyra e punes se manaxherit

Nje dite tipike e nje DPE

Telefon

6%

Inspektim ne pune

3%

Mbledhje te

skeduluara

59%

Pune ne zyre

22%

Mbledhje te

paparashikuara

10%

Menyrat e Manaxhimit

MENYRAT E MENAXHIMIT

Personaliteti

Ambjenti

Nuk ndryshon

Menaxheri mund te operoje me te

×

Menyrat e menaxhimit

bashkeveprimi

Kry

erja

e d

ety

res

Organizator Merr pjese

Merr persiper maksimalist

Menyre efektive

Realist

MENYRA MENAXHIMI

Organizative :

• Marredhenie hierarkie te percaktuara mire

• Pershkrimi i punes eshte i qarte

• Secili e di menyren si duhet te sillet

• Lihen te punojne te pavarur

• Mban njefare distance

• Cdo gje duhet te jete e para organizuar

• E mban pushtetin jashte statusit te tij

• Shfaqet si i ndergjegjshem

• Ka procedura te percaktuara per zgjidhjen e problemeve

Menyra efektive

MENYRA MENAXHIMI

Menyra efektive

Me pjesemarrje

• Me shume shpirt skuadre se sa hierarki

• Cdokush ndjen shpirtin e solidaritetit

• Ruan shpirtin e bashkepunimit ne skuadren e tij

• Ushtrimi i pushtetit do te thote te jete ne gjendje te

adaptohet ndaj njerezve dhe situatave

• Trajton mosmarrveshjet duke u nisur nga situatat dhe jo

karakteri i njerezve

MENYRA MENAXHIMI

Menyra Efektive

Sipermarrja :

• E orientuar nga rezultatet e njerezve

• Hierarkia bazohet mbi kompetencen

• Nivel i larte influence mbi gjithcka

• I pelqen te kete ndikim mbi ngjarjet

• Shijon pushtetin

• I pelqen gara

• Cdokush mund te flase sinqerisht me te

• Se fundi ai arrin ne marrjen e vendimit

MENYRA MENAXHIMI

Menyra Efektive

Realisti :

• marredheniet bazohen tek mirsjellja

• marredheniet bazohen tek besimi dhe respekti i dyaneshem

• Perdor negociimin si zgjidhje per problemet

• Pozita e tij menaxheriale konsiderohet e nevojshme nga vartesit e tij

• Ushtrimi i pushtetit bazohet mbi reciprocitetin

(rregull <> mjetet per ta ushtruar)


Menyrat Efektive

Maksimalisti :

• Kariera bazohet ne rezultatet e arritura

• Jo gjithmone harron ushtrimin e pushtetit

• Hierarkia duhet te jape rezultate ne organisate

• Siguron pershtatshmerine ndermjet objektivave

• Influence te madhe ndaj kolegeve te punes

• Konfliktet dhe mosmarrveshjet jane normale dhe nga to duhet

marre maksimumi i mundshem

Menyrat e Menaxhimit


Bashkeveprimi

Kry

erja

e d

ety

res

Burokrat Demagogjik

Autokrat Utopist

Oportunist

Menyre me pak efektive


Menyra me pak efektive

Burokratike :

• Vendos nivelin e pergjegjesive sipas vjetersise ne pune

• Mjaft i izoluar nga shoket e punes

• Askush nuk ushqen ndjenja solidariteti per to

• Nuk i pelqen qe nje vartes te kete shume influence

• Disa kundershtime qe nuk le qe t’i vihen re

• Shmang lindjen e konflikteve

• Formalist burokratik



Demagogjike:

• Pushteti i arritur nepermjet marrveshjeve dhe aleancave,

nepotizem

• Kane frike te komandojne

• Lehtesisht te ndikueshem

• Lehtesisht te manipulueshem

• Perpiqet te ule konfliktet sa me shpejt te jete e mundur

• Shqetesohet nga aspiratat e njerezve

• Konsiderohet si paternalist (merr ne mbrojtje)



Autokratike

• Ambiciet perplasen me njera tjetren

• Harxhon shume energji per te ruajtur poziten e tij

• Mban nje liste rivalesh qe duhen eliminuar

• Shpesh perdor metoda diktatoriale menaxhimi

• Ndonjehere shume agresiv dhe manipulues

• Kontakt i paket me vartesit

• Nuk u pelqen kur njerezit u bien ndesh



Oportuniste

• Intrigat, mosmarrveshjet e fshehta jane menyra me e mire per te

arritur pushetin.

• Luan lojen e koalicioneve

• E bazon ushtrimin e autoritetit tek pazaret e dyshimta

• Solidariteti menager/vartes bazohet tek allishverishet

• Kompromisi eshte gjithnje zgjidhja me e mire

• Mund te beje intriga dhe te fshehe ndjenjat kur e sheh te nevojshme



Utopiste:

• Ata i besojne njerezit shume lehte

• Objectivat nuk jane te percaktuara me kujdes

• Nivel i larte stresi per shkak te nje lloj anarkie ne pune

• U beson shume njerezve ne pergjithesi

• Nuk e kane shume mendjen ne zgjidhjen e konflikteve

• Desherojne me shume te arrijne nje proces te persosur menaxhimi

se sa rezultate te persosura

31

KOMUNIKIMI NE

ADMINISTRATEN

PUBLIKE

32

CFARE ESHTE KOMUNIKIMI?

▫ Komunikimi eshte procesi i kalimit te informacionit,

ideve ose mendimeve tek personat e tjere.

▫ Elementet kryesore te Procesit te Komunikimit

Derguesi

Mesazhi

Mjeti (kanalet e komunikimit)

Marresi

Feedback

MENYRAT E KOMUNIKIMIT

VERBALE

E FOLURA, LEXIMET,

MBLEDHJET, DISKUTIME

E SHKRUAR

LETRA, MEMO, RAPORTE

VIZUALE

PREZANTIME ME PC, TV, INTERNET, DERRASE

Llojet e komunikimit

34

35

TIPET E KOMUNIKIMIT

Lart Poshte

Poshte Larte

Anesor (Paralel)

KOMUNIKIMI NGA LART-POSHTE

• Dhenia e direktivave specifike

• Informacione ne lidhje me detyrat dhe rolin e

institucionit

• Informacion mbi procedurat e praktikat e punes

• Informacion mbi realizimin e detyrave

36

SKEMA E KOMUNIKIMIT

Drejtor Drejtorie Drejtor drejtorie

DREJTORI I DEPARTAMENTIT

SEKRETARI I PERGJITHESHEM

37

KOMUNIKIMI NGA POSHTE-LART

• Procedurat e ankimimit

• Metodat e keshillimit

• Pyetesoret

• Takimet e hapura

• Teknika te tjera PJESEMARRESE

38

KOMUNIKIMI HORIZONTAL

Grupet e punes

Komisionet

Konferencat

Metoda te tjera

39

40

SKEMAT E KOMUNIKIMIM NE

ADMINISTRATEN PUBLIKE

TE GJITHA

KANALET

RRUMBULLAK

RROTA

Y

ZINXHIR

MJETET E KOMUNIKIMIT

Stenda, gazeta, fletepalosje, raporte javore,

mujore, vjetore.

Sistemi telefonise se brendshme, email,

telekonferencat

Bordet, grupet e punes, etj.

41

PENGESAT NE KOMUNIKIM

42

• DISTANCA

• SHTREMBERIMI

• SEMANTIKA

• MUNGESA E BARAZISE

NE NIVELE

• MUNGESA E BESIMIT

• PADISPONUESHMERIA

• MUNGESA E

PERGJEJSIVE TE

QARTA

• MOSPERPUTHJA

PERSONALE

• REFUZIMI PER TE

DEGJUAR

• MOSPERDORIMI I

MJETEVE TE

PERSHTATSHME

• BOSHLLEKU I

KOMUNIKIMIT

• MUNGESA E

REFERIMIT

• MBINGARKESA

MUND TE PERMIRESOHET KOMUNIMIKIMI ?

• Rregullimi i fluksit te informacionit

• Shfrytezimi i reagimeve

• Ndjeshmeria ndaj te tjereve

• Perdorimi i gjuhes se thjeshtuar

• Degjimi efektiv

• Perdorimi i thashethemeve

43

PERFITIMET NGA NJE KOMUNIKIMI

I MIRE

• Vendimarrje efektive

• Pune ne skuader

• Prodhimtari e larte

• Mjedis optimal pune

• Fuqizim i individit

• Moral i larte

• Te ardhura te larta

• Sukses

44

7 PARIMET PER KOMUNIKIM

EFEKTIV

1. PARIMI I KREDIBILITETIT

• Komunikoni mendimet ne menyre bindese

• Ruani etiken ne te folur dhe te shkruar

• Kontrolloni saktesine e shifrave/fakteve/fjaleve

Kujdes: Gabimet e perseritura ose faktet e shtremberuara mund te shkaktojne pyetje per cdo gje qe thoni

45

2. PARIMI I KONTEKSTIT

Mbeshtesni fjalet me veprime

Drejtoni me shembull

“Beni si them une mos beni si bej une”

46

3. PARIMI I PERMBAJTJES

Jep gjithe informacionin e nevojshem

Pergjigju te gjitha pyetjeve

Jep sqarime plotesuese

47

4. PARIMI I VAZHDIMESISE

Mesazhi duhet te jepet te pakten permes tri kanaleve qe te jete efektiv.

Perseritja ndihmon per:

• Ta kuptuar

• Ruajtur

• Studiuar

• Pranuar

.

48

5. PARIMI I QENDRUESHMERISE

Perseritja me ndryshime te vogla eshte e

nevojshme, por duhet te ruani faktet dhe historine

te qendrueshme ne cdo komunikim.

Fakte te ndryshuara = Kredibilitet i shkaterruar

49

6.KANALET

Komunikoni ne forma te ndryshme (email, memo,

raporte)

Kanale te ndryshme Audienca te ndryshme

Efekte te ndryshme

50

7. PARIMI I QARTESISE

Parashtro probleme komplekse me thjeshtesi dhe

qartesi.

Zgjidh fjale konkrete, te njohura

Nderto fjali dhe paragrafe efektive

51

Manaxhimi i Kohes

52

Koha mund te perkufizohet si nje rrjedhe ngjarjesh A. Einstein

Cilet jane elementet e nje

manaxhimi efektiv te kohes?

53

•Vleresoni se si po e shpenzoni kohen tuaj

• Percaktoni prioritetet

• Ndertoni nje skedule javore

• Mbani nje liste te gjerave per tu bere

• Eleminoni pengesat per manaxhuar me mire kohen tuaj

54

Menaxhimi i kohes mund te konsiderohet si:

Aftesi per te dalluar midis ngjarjeve

JETESORE URGJENTE

Cdo gje qe mund te konsiderohet si

Kercenim per:

-Pozicionin tuaj personal

profesional

-Mbijetesen e njesise ku

punoni

Dicka qe kerkon te realizohet

menjehere

RUTINE

Ngjarje qe qe nuk kane

nje rendesi te vecante

dhe qe perseriten shpesh

gjate nje dite pune

Matrica e aktiviteteve

55

Te Rendesishme

Urgjent

I

•Situate Krize

•Probleme

•Afate te projekteve

Jo Urgjente

II

•Pregatitje

•Parashikime

•Planifikime

•Relacione

Te parendesishme III

•Nderprerje

•Telefonata

•E-mail

•Raporte

•Aktivitete te ketij lloji

IV

Vjedhesit e kohes

•Gazeta

•TV

•E-mail jo te rendesishem

•Internet

•Cigare

•Thashetheme

Vleresoni se si e perdorni kohen

tuaj

56

Hapi i pare per nje manazhim efektiv te kohes eshte te

identifikoni se si e perdorni ju ate

• Beni nje liste te aktiviteteve qe ju kryeni

• Identifikoni se sa kohe shpenzoni per secilin prej tyre

• Merrni shenim aktivitetet qe kryeni duke i krahasuar ato

me ato te cilat nuk mundeni te kryeni per shkak te

mungeses se kohes.

Menyrat e vleresimit te kohes

Ji sistematik. Fillo ne mengjes dhe pergjate gjithe dites

se punes duke menduar per aktivitetet

Mos ler pas dore aktivitete si clodhja, kujdesi personal,

te cilat shpenzojne kohe gjithashtu.

Tregohu realist. Jepi kohen qe meritojne cdo aktiviteti.

Njerezit shpesh deshtojne ne kete percaktim.

57

Prioritetet

58

Shume njerez punojne por pa arritur ate qe do te

deshironin. Kjo sepse ata fokusohen ne ne detyra qe nuk

kane rendesi.

Njerezit qe e manaxhojne mire punen e tyre identifikojne

objektivat dhe i fokusojne te gjitha energjite ne detyra te

lidhura me to.

Prioritetet

59

A

B

C

Detyra qe jane

Jetesore dhe Urgjente

Detyra qe jane Rutine

apo Humbje kohe

Te caktosh Prioritetet: Detyra qe jane

Jetesore ose Urgjente

Caktoni nivelin e prioritetit per cdo detyre sipas llogjikes se

meposhtme:

A = Prioritet i larte

B = Prioritet mesatar

C = Prioritet i ulet

Kini parasysh se prioritetet ndryshojne. Duhet t`i ricaktoni ato

here pas here.

60

A

B

C

D

Prioritete jetike

Nivel i larte rendesie

Interes mesatar-i ulet

Harxhim i plote kohe

Një ndër miqtë më të mire i nje qenieje njerezore

eshte ….

Koshi i mbeturinave

PRIORITETI I DETYRAVE

61

Nje dite pune

Analizimi i Detyrave

Detyra-A

Duhet te kryeni disa nga

keto detyra te veshtira

dhe urgjente cdo dite

Detyra-B

Keto detyra zene pjese

kryesore te punes dhe

konsumojne me shume kohe

ne nje dite pune

Detyra-C

Keto detyra duhen

kryer kur kemi

kohe per to

62

Ne kryejme 80% te detyrave tona thelbesore

ne 20% te kohes tone. Vilfredo Pareto

Ne kalojme pjesen me te madhe te kohes

Duke bere gjera pak te rendesishme

Si te priorizojme

• Njih qellimet e tua.

• Identifiko aktivitetet qe te ndihmojne te arrish keto qellime

• Percakto rendin e ketyre aktiviteteve

• Jepu rendesin me te madhe atyre detyrave qe jane me te rendesishme per te arritur objektivat

63

Skedula Javore

64

Tashme qe keni identifikuar aktivitetet dhe i keni

priorizuar atom eshte koha te ndertoni nje skedule

javore.

Eshte shume e vlefshme te mbani nje skedule te tille

me vete. Per te planifikuar me mire mund te perdorni

modelin e meposhtem si ai ne slajdin tjeter.

INSTITUTI I TRAJNIMIT TE ADMINISTRATES PUBLIKE KUSHTETUTA DHE HIERARKIA E AKTEVE NORMATIVE

Skedula Javore Hene Marte Merkure Enjte Premte Shtune Diele

9:00

10:00

11:00

12:00

1:00

2:00

3:00

4:00

5:00

6:00

7:00

8:00

9:00

65

Si plotesohet tabela javore

66

• Fiksoni kohen ne tabele per cdo aktivitet te nje rendesie te vecante.

• Filloni duke plotesuar ato vende ne tabele qe i takojne detyrave qe ju

i kryeni ne nje koohe te mirepercaktuar.

• Pastaj plotesoni ato detyra qe ju i kryeni rregullisht. Lerni kohe te

bollshme per cdo aktivitet te nje prioriteti te larte

• Keni parasysh se ne kohe te dites jeni me efektiv. Diten eshte koha

me e pershtatshme per detyra me te rendesishme

Lista e Aktiviteteve

67

Skedula javore sherben per te caktuar kohen qe do te

shpenzohet per tipet e ndryshme te aktiviteteve, por ne te

njejten kohe mund te mbahen shenim detyrat specifike

qe do te kryhen brenda cdo aktiviteti. Mbajtja e nje liste

te tille e lehteson kete proces.

Pengesat per nje manaxhim

te efektiv te kohes

Mosperqendrimi

Mosorganizimi

Perfeksionizmi

Shtyrjet

Ngurtesia

68

Ekzistojne shume pengesa per te manaxhuar efektivisht

kohen, por ato jane te kapercyeshme.

Ja nje liste me pengesat me te hasura:

Mosperqendrimi

69

Mosperqendrimi mund te shfaqet ne shume forma, por

ne duhet te mesojme se si ta shmangim ate:

• Thuaju njerezve qe je shume i zene dhe qe

nuk duhet te te nderpresin.

• Puno ne mjedise ku ka pak te ngjare te te

shqetesojne.

• Kryeji punet ndersa jeni ne kondicionin per

t`i kryer; eshte e veshtire te punosh ndersa

je i lodhur.

Mosorganizimi

Mbajini gjerat qe ju duhen ne nje vend te

percaktuar qarte.

Eliminoni mungesen e rregullit.

Perpara se te nisni nje aktivitet, sigurohuni qe

dispononi cdo gje qe ju nevojitet.

Zbato skedulen tende.

70

Individet shpesh shpenzojne kohe sepse jane te pa

organizauar. Ja disa ide per te luftuar mungesen e

organizimit:

Perfeksionizmi

Percaktoni ne se perpjekjet tuaja per te bere nje pune mire jane vertet duke permiresuar kualitetin e punes apo po ju pengojne te merreni edhe me punet e tjera.

Mendoni per efektivitetin e perpjekjeve tuaja shtese.

Kujtoni se asgje nuk eshte perfekte.

71

Eshte nje virtut qe te kerkosh te besh nje pune me

shume kujdes, por disa njerez jane kaq te orientuar ne

kete drejtim duke kerkuar me cdo kusht perfeksionin

sa qe nuk arrijen te mbarojne asnjehere punen ne fjale.

Shtyrjet

72

Eshte e lehte te lesh punet per te nesermen ne se ato

nuk jane urgjente. Problemi eshte se ne nje cast ato

mblidhen duke na shkaketuar mungesen e kohes.

Kujtohuni te punoni sa here qe ke mundesi. Ne se e

kryeni nje pune tani, mos shpenzoni kohe por kryeni

ate!

73

Ngurtesia

Eshte e rendesishme te ndijekesh hap pas hapi skedulen e

pergatitur. Por disa individe jane shume te ngurte ne kete

drejtim. Shpesh here aktivitetet vijne papritur duke

kerkuar me shume fleksibilitet nga ne.

Per kete arsye kryeni korrigjimet e nevojshme ne skedule

dhe shmangni te qenurit te frustruar per kete problem.

Jepini vetes kohe shtese.

74

SI KONKLUZION

1° Krijo liste te prioriteteve

2° Pregatit planin e punes cdo dite

3° Strukturo planin e punes

4° Krijoi mundesi vetes per t’ u cliruar.

5° Manaxho mbledhjet ne menyre

eficente

6° Delego

7° Thuaj edhe JO

8°Rrespekto kohen e te tjereve

9°Perfito nga koha jote

10°Permireso veten vazhdimisht

Puna ne Grup dhe Zgjidhja e Problemeve

75

76

PERMBAJTJA MODULIT

• Ndertimi i grupit

• Perfitimet nga Puna ne Grup

• Fazat e Formimit te Skuadres

• Metodika e Zgjidhjes se Problemeve

Cfare eshte grupi?

Grupi- Dy ose me shume persona me aftesi plotesuse, te cilet angazhohen ne menyre te njejte per nevoja ose qellime specifike.

Grupi i punes- ndajne informacionin, perspektivat dhe praktikat me te mira

77

7 elemente per grup te sukseshem

• Qartesia e qellimit dhe objektivave

• Udheheqja e grupit

• Antaresia e grupit

• Klima bashkepunuese

• Klima vendimmarrese

• Trajnimet e vazhdueshme

• Mbeshtetja e jashtme dhe vleresimi

78

Qartesia e qellimit dhe objektivave

1. Qartesia e krijuar ne lidhje me:

– Qellimin

– Objektivat

2. Monitorimi dhe matja e rezultateve

– Matja e procesit

– Matja e rezultateve

79

2. Udheheqja e grupit

80

Drejtuesi I grupit

Faktor i brendshem Faktor i jashtem

Qellimi

Fokusi i grupit mbi

lidhjet e jashtme

Performanca e grupit

Imazhi I grupit

Besimi

Balanca e autoritetit

Performanca individuale

Zgjidhja e

problemeve&konflikteve

Shpirti I grupit

3. Antaresia e grupit

• Madhesia e grupit (ideale 9-11)

• Angazhimi

• Aftesite plotesuese (aftesite, njohurite, talenti personal; kompetencat nderpersonale-menaxhimi i konflikteve, aftesite per te degjuar dhe shkruar)

• Qendrimi ndaj punes

• Pergjegjshmeria e ndersjellte

81

4. Klima bashkepunuese

Elementet kryesore qe ndikojne lidhjet brenda grupit:

• Ndershmeria

• Sinqeriteti

• Konseguenca

• Respekti

Rolet dhe pergjejsite (drejtues grupi, antare grupi, lehtesues, protokollues)

Komunikimi (Mendje e hapur, gjykimi pa paramendim, feedback, marreveshja, te kuptuarit).

82

5. Klima vendimmarrese

• Perqasja sipas drejtuesit

• Direktive

• Konsultative

• Bashkepunuese

• E deleguar

83

84

Perfitimet e Punes ne Grup

Shumellojshmeri Njohurish dhe Eksperiencash

Shkembim njohurish

Me shume ide dhe Zgjidhje

Konsensus Mendimesh

Vendimarrje Demokratike

Motivim

Mundesi zgjidhjesh me te mira

Mundesi per te testuar teorine

Pergjegjesi Kolektive

T

85

Perfitime Personale

Ndjenja e Perkatesise

Zhvillim Njohurish

Besim reciprok

Mbeshtetje

Nxitje

Vleresim Social

Motivim

Zhvillim I Aftesive Komunikuese

Aftesi per te arritur konsensus

T

86

Pese fazat e formimit te Skuadres

Formimi

Stuhia

Standartizimi

Realizimi

Shperndarja

FORMIMI

87

Aktiviteti Kryesor

•Hetim I situates

• Njohja me anetaret e Skudres dhe me detyren • Varesi e madhe nga drejtuesi

Karakteristikat e kesaj faze

•Politese e tepruar

•Heshtje gjate mbledhjeve

STUHIA

88

Faze kritike per suksesin

Faza me e ashper

Zgjidhja e konflikteve per te avancuar

Aktiviteti Kryesor

•Nivelizimi i diferencave •Zgjidhja e hierarkise

89

•Konflikti

- Nivel i larte i reagimit

- Sfide ndaj ideve te te tjereve

Mungese bashkepunimi dhe lufte per kontroll

•Rezistence

- Sfide ndaj Autoritetit/Pushtetit

Nivel i ulet degjueshmerie

- Mosmarrje pjese ne mbledhje

Klane

Karakteristikat e sjelljes

STANDARTIZIMI

90

Aktiviteti Kryesor

•Puna ne grup


•Percaktimi i roleve dhe i marredhenieve

•Kerkim i konsensusit

•Marreveshjet per rregullat e lojes

•Mjedis me mbeshtetes

J

REALIZIMI

91

Aktiviteti Kryesor


•Fokusimi ne detyre dhe puna produktive

•Bashkepunim

•Marrje Vendimesh

•Zgjidhje e Problemeve

•Me pak emocione

•Arritje konkrete

Shperndarja

92

Aktiviteti Kryesor


•Detyra eshte kompletuar

•Skuadra eshte shperndare

•Keqardhje per perfundimin e detyres

•Situate emocionale, dhembshuri

•Nje tjeter skuader per nje projekt tjeter

93

Menaxhimi i konflikteve

Arti i Menaxhimit përbëhet nga:

Shndërrimi i Informacionit në Veprime

Arritja e Rezultatit me, stafin, nëpërmjet stafit, dhe për stafin.

Shndërrimi i Problemeve në zgjidhje

94

Shndërrimi i Problemit në Zgjidhje

Pro

cesi

i z

gji

dh

jes

së P

rob

lem

it Formulimi i Problemit

Analiza e Gjendjes

Kërkimi i Opsioneve

Vendimmarrja

Veprimi

Kontrolli

95

Procesi i zgjidhjes së Problemit

Procesi është :

Progresiv

Iteraktiv

Çdo hap të mundëson

vlerësimin e një alternative të

vlefshme

Përsëritja të mundëson pasurimin

e një përvoje të mëparshme

96

Llojet e Vendimmarrjes

Vendim i Njëanshëm

Bindje

Konsultim

Bashkëpunim

Negociim

Delegim

Vendim kolegjial

aftësitë menaxhuese

Documents