コマツ ICTソリューション本部

浅田 寿士

コマツにおけるICT活用によるビジネスイノベーション

Aug. 9, 2018

インフラ・イノベーション研究会 第４２回

2本日の内容

１．コマツの製品２．コマツのビジネス戦略とIoT３．ダントツサービス４．ダントツソリューション５．イノベーションとIoT

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コマツの製品

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シベリア極寒地でのパイプレイヤ作業北欧での森林作業

オーストラリアでの無人ダンプトラックオペレーション

ニューヨークでの道路工事作業

ヨーロッパでの都市土木作業

<Workplace>・ Dusty, Hot, etc.・ ＋55℃

<作業現場>・ 極寒地・ ー50℃

<非常に過酷な稼働環境>

稼働時間

23時間/日 → 6,000時間/年

→ 60,000時間／10年

気温

極寒地 -50℃～＋55℃ 高温地

高度

最大4,600m

1-1. コマツの製品概要 -様々な場所で稼動- (1/3)

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コマツのビジネス戦略とIoT

62-1. コマツのビジネス戦略

ダントツサービス

ダントツソリューション

Together We Innovate GEMBA WorldwideKOMATSU medium-term management plan

ダントツ商品

現場での知見に基づいた徹底的な製品品質の向上活動

新たな価値を顧客へ提供する

顧客のおかれた環境や本当の顧客のゴールを深く理解することで、顧客さえ気がついていないサービスが提供できるのではないか？

顧客へ、顧客のターゲット／ゴールにマッチするサービスをタイムリーに提供する

顧客へ最良の商品を継続的に提供する✓ 省エネ／高環境性能✓ 高耐久性✓ 高安全性✓ 使い易さ・快適性

7

顧客の関心事・目的・ターゲットに即しているだろうか

?

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顧客の関心事 ダントツサービスとは？

顧客にとって新たな価値を創造するためには、顧客の収益構造の理解が必要不可欠！

収益構造を理解し、最も効果的なアプローチを行なうべき。そこには顧客さえ気がついていない価値があるのでは？

• タイムリーな部品提供• 素早い修理とメンテナンス• お得なサービス契約…

常識的なサービス改善の範疇では？

真の顧客目線へのシフト

2-2. ダントツサービスへのデータ活用例

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ダントツサービス

93-1. KOMTRAX（コムトラックス） システム概要

‧ 車両がどこで稼動しているか？

‧ 車両がどのくらい稼動しているか？

‧ 車両がどのように使われているか？

‧ どの車両でメンテナンスが必要か？

など、現場に行かなくても事務所でわかる。

この仕組みを使えば、 位置情報

・緯度/経度/高度

稼働時間

・実働時間/アイドリング時間

機械の異常

・水温異常

・フィルタ詰まり

・バッテリ電圧低下 etc.

燃料レベル

etc.

KOMTRAXで取得できるデータ例

Komatsu Machine Tracking System

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一般土木／都市土木 鉱山

D275

PC850

HD405

WA500

D375

PC1250

HD465

WA600

≦ ≦

3-2. コマツのテレマティクス活用領域

代理店・地域・機種ごとの統計的稼動解析や各機体の管理

各鉱山ごとの稼動解析や各機体の管理

113-4. KOMTRAXの全世界稼働状況

517,000台以上の建設機械をモニタリング2018年6月末時点

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ダントツソリューション

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ダントツサービス

ダントツソリューション

ダントツ商品

建設機械の“最善の使い方”

Big DataAnalysis

Telematics

最善の商品

情報化施工ｽﾏｰﾄｺﾝｽﾄﾗｸｼｮﾝ

無人ダンプトラック

オートメーション化現場マネージメント化

最善の使い方に関するﾉｳﾊｳを自動化ｼｽﾃﾑおよび現場管理ｼｽﾃﾑへ組み込む

コマツの事業戦略

4-1. ダントツソリューションでのデータ活用

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“有人オペレーションで達成した生産性が最も良い日を、無人オペーレーションでは毎日実現できるのです”

-無人ダンプシステム顧客の声

4-2. 無人ダンプトラックシステムによるダントツソリューション

154-3. 鉱山機械の働く現場

露天掘り石炭鉱山（中国）

石炭

チリ銅

南アフリカダイヤ・金

オーストラリア鉄鉱石・石炭

中国石炭・鉄鉱石

ブラジル鉄鉱石

米国石炭

インドネシア石炭

【世界の主な資源産出国】 ロシア石炭・金

標高4,000m

露天掘り銅鉱山（チリ）

銅鉱石

多くの鉱山は２４時間稼動であり、過酷な現場

164-4. 巨大鉱山（銅鉱石）

World-Largest Copper Mine (Length×Breadth×Depth： ２km×４km× about 1km）

930E (payload：290 t)

174-14. 新型無人ダンプトラック（プロトタイプ）

2016/09/26に北米展示会にて実機展示

ご静聴ありがとうございます。