Mеђународнa научно-стручнa конференцијaРЕГИОНАЛНИ РАЗВОЈ И ПРЕКОГРАНИЧНА САРАДЊА

Пирот, Република Србија

2. децембар 2017. године

ГРАД ПИРОТ

ABSENTEEISM AND TURNOVER OF EMPLOYEES IN EASTERN SERBIA

dr Sanela Arsić

Struktura rada

Uvodna razmatranja,pojam apsentizma i fluktuacije

Metodološki okvir istraživanja

Analiza rezultata i zaključna razmatranja

Uvodna razmatranja

• Pojava apsentizma i fluktuacije zaposlenih poslednih godina je svečašće pojava koja se vezuje za brojne organizacije.

• U vreme sve veće globalizacije i mobilnosti radnika, povećanjakonkurencije i sve bržeg tehnološkog razvoja mnoge organizacijesuočile su se sa potrebom da sistematski upravljaju ovim pojavamakod zaposlenih.

• Zaposleni s druge strane, traže sve izazovnije poslove, koji su boljeplaćeni, fleksibilno radno vreme i mogućnost ostvarivanja brojnihbenificija.

• Osnovni pokterač svih oraganizacionih procesa su ljudi, zato je jakoznačajno da se sa njima upravlja na adekvatan način. U tom smislu,izuzetno je važno da se pažnja usmerava se na to kako se zaposleninajbolje mogu motivisati pomoću sredstava kao što su inicijativa,nagrade, vođstvo, posao koji obavljaju i organizacioni kontekstunutar koga obavljaju posao.

Cilj istraživanja

• Ispitivanje pojave apsentizma i fluktuacije u državnim iprivatnim organizacijama u Istočnoj Srbiji.

• Analiza uticaja demografskih faktora na pojam apsentizma ifluktuacije zaposlenih.

• Najčeći razlozi nastanka ovih pojava u organizacijama.

Aposentizam

• Apsentizam je pojava koja se poslednih godina učestalo javljapostoji u većoj ili manjoj meri gotovo u svakoj organizaciji iliinstituciji.

• Apsentizam se definiše kao izostajanje sa posla bez obzira na razlogi često predstavlja najvidljiviji pokazatelj problema koji se vezuje zanezadovoljstvo zaposlenih sa organizacijom i njenimmenadžmentom.

• Pojam apsentizma uključuje sve oblike izostanaka, tj. odsutnosti saposla. Kada se apsentizam posmatra u negativnom kontekstu reč jeo prekomernom apsentizmu, jer je jedan deo odsutnosti s poslauvek neophodan, kako zbog bolesti tako I zbog drugih objektivnihrazloga.

• S poslovnog i organizacionog aspekta pod apsentizmom se smatrasvaki propust zaposlenog da se javi ili ostane na poslu premarasporedu, bez obzira na svoje lične razloge.

Aposentizam

Izostanci mogu biti? Uzroci apsentizma?

opravdani ili prinudni

neopravdani ili samovoljninemogućnost, tj. nesposobnost da

zaposleni radi usled više sile

nedostatak motivacije za rad

Šta utiče na apsentizam?

• Eksterni faktori - društveno-ekonomski sistem, stopazaposlenosti, migracije, lokacija organizacije i priroda njenedelatnosti.

• Interni faktori - veličina organizacije, karakter i sadržaj rada,visina najamnine, mikroklimatski uslovi rada, međuljudskiodnosi, sistem rukovođenja

• Lični faktori - karakteristike zaposlenih (pol, bračno stanje,starost, stručna sprema, radni staž, kvalifikacije)

Fluktuacija

• Fluktuacija radne snage, seoba(migracija) ljudskih resursaizmeđu preduzeća, je promena ubroju zaposlenih zbog dolaskajednih i odlaska drugih.

• Stopa fluktuacije zaposlenihpokazuje broj zaposlenih koji izrazličitih razloga napuštajuorganizaciju.

Efekti fluktuacije

Negativni efekti

• velika fluktuacija demorališepostojeće zaposlene;

• dolazi do preispitivanja vrednostiorganizacije;

• dolazi do preispitivanja vlastitihstavova o daljem ostanku uorganizaciji;

• jedna fluktuacija može generisatidruge zbog narušenih odnosa ugrgani.

Pozitivni efekti

• povećanje produktivnosti rada i poslovnih performansi;

• smanjenje konflikta;• povećanje mobilnosti,

kreativnosti i inovativnosti;• prilagodljivost organizacije.

Metodologija

• Istraživanje za potrebe ovog rada sprovedeno je 2016. godinepomoću anketnog upitnika koji se sastoji od 20 pitanja.

• U analizu je uključeno više organizacija iz Istočne Srbije, izprivatnog i javnog sektora.

• Za gradaciju dobijenih odgovora korišćena je Likertova petostepenaskala, gde 1 označava “potpuno se ne slažem”, 5 “potpuno seslažem”.

• Anketni listić je sačinjen iz dva dela. Prvi deo se sastoji od 8 pitanjakojima se dolazi do demografskih podataka, a drugi deo se sastojiod 12 pitanja, koja su vezana za ispitivanje apsentizma i fluktuacijezaposlenih po različitim kategorijama.

• Anketirano je ukupno 210 ispitanika, od kojih je 97,31%ispravno popunilo svoje anketne listiće.

Analiza demografskih podataka

Slika 1. Pol ispitanika

44%

56% Privatno preduzeće

Državno preduzeće

Slika 2. Vlasništvo nad kapitalom

Analiza demografskih podataka

05

1015202530354045

2.812.4

41.0

16.127.2

Slika 3. Obrazovanje ispitanika Slika 4. Radno iskustvo

0

5

10

15

20

25

30

35

Manje od 3godine

Od 3 – 10 god.

Od 11 – 20 god.

Od 21 – 30 god.

Preko 30godina

18

33.6

22.618

7.8

Najčešći razlozi odsustvovanja s posla

12%

9%

3%

36%

7%

1%

31%

PORODIČNI PROBLEMI

PROBLEMI SA DECOM

VERSKI PRAZNICI

ZDRAVSTVENI PROBLEMI

PUTOVANJE U INOSTRANSTVO

ODSUSTVO PO POZIVU SUDA

NEZADOVOLJSTVO USLOVIMA NA POSLU

0% 10% 20% 30% 40%

Slika 5. Razlozi za pojavu apsentizma

Najčešći razlozi fluktuacije zaposlenih

Na pitanje „Da li ste poslednjih godinu dana razmišljali da se zaposlite u drugojorganizaciji?“ potvrdan odgovor je dalo 79% ispitanika. A najčeši razlozi za to su sledeći:

28%

14%

13%

6%

9%

3%

4%

1%

18%

4%

Niska lična primanja

Nisam dovoljno nagrađen za obavljeni…

Ne postoji mogućnost napredovanja

Loši odnosi sa nadređenima

Loši uslovi rada, loši odnosi sa kolegama

Fizičko i psihičko maltretiranje

Loša organizacija rada

Neadekvatno radno vreme

Nisam dovoljno motivisan

Mobing

Slika 6. Razlozi za pojavu apsentizma

Zaključak

• Već duži niz godina stanje radnih organizacija u Srbiji je lošei preti da bude još gore.

• Stanovništvo je generalno nezadovoljno sve težim uslovimaživota, koji nastaju kao rezultat političke nestabilnosti. Ikada se takvo nezadovoljstvo prenese na radno mesto,propraćeno lošim uslovima rada onda se radne organizacijesuočavaju sa velikim brojem neopravdanog odsustvovanjasa posla i visokom stopom fluktuacije od strane zaposlenih.

• U organizacijama gde je istraživanje sprovedeno ne beležese troškovi koji nastaju kao posledica apsentizma ifluktuacije, a verovatno bi ta brojka bila velika.

Zaključak

• U radnim organizacijama ne postoji adekvatan sistem kontrolenad radnicima koji često odsustvuju, ne sprovode se nikakvekaznene mere, i na taj način zaposleni koji redovno dolaze naposao bivaju preopterećeni poslom i gube motivaciju za rad, asve se to negativno odražava na profitabilnost organizacije.

• Uprkos tome, što brojni faktori doprinose pojavama kao što suneopravdano odsustvovanje sa posla i česta promena radnihmesta, ovim istraživanjem smo probudili svest kod zaposlenihkoliko je pojava apsentizma i fluktuacije važan segmentposlovanja.

Hvala

na

pažnji!

dr Sanela Arsić, saarsic@tfbor.bg.ac.rs

Univerzitet u Beogradu

Tehnički Fakultet u Boru

Vojske Jugoslavije 12, 19210 Bor