บทท 2เทคโนโลยสารสนเทศและคอมพวเตอรฮารดแวร

วตถประสงคของการเรยนร1. เพอเรยนรความหมายของการจดการและการบรหาร2. เพอศกษาทรพยากรทางการจดการทมผลตอการดำาเนนธรกจ3. เพอใหเขาใจระดบชน หนาท และทกษะของผบรหารทมความแตก

ตางกนในแตละระดบ4. เพอเรยนรหนาททางการจดการและกระบวนการจดการทสำาคญ

ของผบรหาร5. เพอใหเขาใจถงบทบาทหนาทของผบรหารและการเปนผบรหารทด6. เพอศกษาสภาพแวดลอมทมความเกยวของกบการจดการและการ

ประยกตนำาไปใช

เราทกคนตางมชวตอยในชวงเวลาของการเปลยนแปลง โดยเฉพาะการปรบรปแบบทางสงคมทเกดขนในชวงครงหลงของครสตศตวรรษท 20 ซงเปนแรงผลกดนของเทคโนโลยสารสนเทศ (Information Technology) หรอทเรยกวา IT นอกจากระบบคอมพวเตอรและระบบสอสารโทรคมนาคมททนสมยจะกอใหเกดการปฏวตทางเทคโนโลยแลว ยงสงผลกระทบในวงกวางตอระบบเศรษฐกจ การเมอง วฒนธรรม และกจกรรมระหวางประเทศ โดยมผกลาววา การ“เปลยนแปลงทเกดขนมความสำาคญเชนเดยวกบการพฒนาเครองจกรไอนำาสำาหรบใชในงานอตสาหกรรม ในชวงเร มตนของการปฏวต อตสาหกรรม ปจจบน”เทคโนโลยสารสนเทศไดสรางการเปลยนแปลงในทกระดบ ตงแต ระบบสงคม องคการธรกจ และปจเจกชน โดยเทคโนโลยสารสนเทศกระตนใหเกดการปรบรปแบบความสมพนธภายในสงคม การแขงขนและความรวมมอทางธรกจ ตลอดจนกจกรรมการดำารงชวตของบคคลใหแตกตางจากอดต ดงนน บคคลทกคนในฐานะสมาชกของสงคมสารสนเทศ (Information Society) จำาเปนตองมความร ทกษะ และความเขาใจถงศกยภาพของเทคโนโลยสารสนเทศ เพอใหสามารถดำารงชวตและประกอบธรกจอยางมประสทธภาพในอนาคต

บทนจะกลาวถงเทคโนโลยทเกยวของกบการบรหารสารสนเทศขององคการ เพอสรางความเขาใจแก ผเรยนและผทสนใจจะทำางานเกยวของกบการจดการสารสนเทศของธรกจใหสามารถมองภาพรวมของการทำางานและเขาใจความสมพนธของเทคโนโลยทเปนสวนประกอบสำาคญของระบบสารสนเทศไดอยางชดเจน ทำาใหผเรยนสามารถนำาความรเกยวกบเทคโนโลยทไดรบไปใชในการทำางานอยางมประสทธภาพ

1. เทคโนโลยสารสนเทศนอกจากการเปลยนแปลงทเกดขนกบโครงสรางพนฐานจากระดบ

มหภาคจนถงระดบองคการ พฒนาการของเทคโนโลยสารสนเทศไดสรางความทาทายแกผบรหารรนใหม เนองจากเทคโนโลยสารสนเทศสรางผลกระทบในเชงลกตอวฒนธรรม ความคด และรปแบบในการแกปญหาของบคคล ผบรหารในอนาคตตองมทกษะสำาคญโดยเฉพาะความร ความเขาใจในศกยภาพและสามารถประยกตเทคโนโลยสารสนเทศใหเกดประโยชนแกธรกจ ผบรหารตองตดสนใจเกยวกบการใชงานเทคโนโลยสารสนเทศใหเกดประโยชนสงสดแกองคการ ผบรหารตองรบผดชอบในการกำาหนดกลยทธการใชเทคโนโลยสารสนเทศ เพอเพมประสทธภาพในการด ำาเน นงาน และสรางความได เปรยบในการแขงขน (Competitive Advantage) แตเปนทนาเสยดายวา ผบรหารบางสวนยงขาดวสยทศนและความเขาใจในศกยภาพของเทคโนโลยสารสนเทศ ผบรหารหลายคนยงตดอยกบระบบงานทเชองชา ไมยดหยนตลอดจนมความคด หรอ กระบวน“ทศน (Paradigm)” ทไมเปลยนแปลง ไมยอมรบ และกลวตอการเปลยนแปลงของเทคโนโลย ทำาใหการพฒนาและการนำาเทคโนโลยสารสนเทศมาใชงานลาชา และเปนไปในทศทางทตอบสนอง (Reactive) ตอการเปลยนแปลงมากกวาการดำาเนนงานเชงรก (Protective) อยางไรกดคงไมมใครปฏเสธวาเทคโนโลยสารสนเทศมอทธพลตอการเปลยนแปลงและพฒนาการของธรกจในอนาคต ดงนน ผบรหารทจะประสบความสำาเรจในอนาคตสมควรตองศกษาและทำาความเขาใจในศกยภาพของเทคโนโลยสารสนเทศอยางแทจรง

เทคโนโลยสารสนเทศ หมายถง เทคโนโลยทประกอบขนดวยระบบจดเกบและประมวลผลขอมล ระบบสอสารโทรคมนาคม และอปกรณสนบสนนการปฏบตงานดานสารสนเทศทมการวางแผน จดการ และใชงานรวมกนอยางม

2 ระบบสารสนเทศเพอการจดการ

ประสทธภาพ เราจะเหนวาความหมายดงกลาวเปนความหมายทกวางและไมไดกำาหนดรายละเอยดทชดเจน

เนองจากการพลวตรของเทคโนโลยทรวดเรวสงผลใหเราไมสามารถกลาวอยางเฉพาะเจาะจง อยางไรกดเราสามารถกลาวไดวาเทคโนโลยสารสนเทศตองมองคประกอบสำาคญ 3 ประการ ตอไปน

1. ระบบประมวลผล ความซบซอนในการปฏบตงานและความตองการสารสนเทศทหลากหลาย ทำาใหการจดการและการประมวลผลขอมลดวยมอไมสะดวก ลาชา และอาจผดพลาด ปจจบนองคการจงตองทำาการจดเกบและการประมวลผลขอมลดวยระบบอเลกทรอนกส โดยใชคอมพวเตอรและอปกรณสนบสนนในการจดการขอมล เพอใหการทำางานถกตองและรวดเรวขน

2. ระบบสอสารโทรคมนาคม การสอสารขอมลเปนเรองสำาคญสำาหรบการจดการและประมวลผล ตลอดจนการใชขอมลในการตดสนใจ ระบบสารสนเทศทดตองประยกตเทคโนโลยอเลกทรอนกสในการสอสารขอมลระหวางคอมพวเตอร อปกรณอเลกทรอนกส และผใชทอยหางกนใหสามารถสอสารกนไดอยางมประสทธภาพ

3. การจดการขอมล ปกตบคคลทใหความสนใจกบเทคโนโลยจะอธบายความหมายของเทคโนโลยสารสนเทศโดยใหความสำาคญสวนประกอบสองป ร ะก า ร แ ร ก แ ต ผ ท ส น ใ จ ด า น ก า ร จ ด ก า ร ข อ ม ล (Data/Information Management) จะใหความสำาคญกบสวนประกอบทสาม ซงมความเปนศลปะในการจดรปแบบและการใชงานเทคโนโลยสารสนเทศอยางมประสทธภาพ

+ + =

รปท 2.1 เทคโนโลยสารสนเทศ

ระบบสารสนเทศเพอการจดการ 3

ระบบประมวลผล

ระบบสอสารโทรคมนาคม

เทคโนโลยสารสนเทศ

กกกกกกกกกกกกกกก

เราสามารถสรปวา เทคโนโลยสารสนเทศเปนเทคโนโลยทกรปแบบทน ำามาประยกตในการประมวลผล การจดเกบ การสอสาร และการสงผานสารสนเทศดวยระบบอเลกทรอนกส โดยทระบบทางกายภาพประกอบดวยคอมพวเตอร อปกรณตดตอสอสาร และระบบเครอขาย ขณะทระบบนามธรรมเกยวของกบการจดรปแบบของการ มปฏสมพนธดานสารสนเทศทงภายในและภายนอกระบบใหสามารถดำาเนนการรวมกนอยางมประสทธภาพ

ในปจจบนเทคโนโลยทางคอมพวเตอรไดมการพฒนาอยางรวดเรวทงในสวนฮารดแวร (Hardware) และซอฟตแวร (Software) โดยเฉพาะในสวนของฮารดแวรไดรบการพฒนาใหมประสทธภาพสงขนโดยมการเพมความเรวในการประมวลผลและสามารถทจะรองรบงานไดทงในสวนการประมวลขอมล (Data processing) การประมวลค ำา (Word processing) การประมวลภาพ (Image processing) แ ล ะ ก า ร ท ำา ง า น ใ น ล ก ษ ณ ะ อ ป ก ร ณ ห ล า ย ส อ (Multimedia) เทคโนโลยเหลานไดรบการพฒนาอยางตอเนองตงแตอดตจนกระทงปจจบน โดยตวประมวลผล (Processor) ไดมการพฒนาจากขนาดใหญเปนขนาดเลกมาก แตประสทธภาพในการทำางานกลบเพมขน โดยทตนทนในการผลตกลบลดลงอยางมาก จงทำาใหเครองคอมพวเตอรเปนทนยมแพรหลายทวโลก และองคการตางๆ กนยมใชคอมพวเตอรเพอชวยในการดำาเนนกจการ การผลตสนคา การบรการ และการควบคมตางๆ ตลอดจนการวเคราะห ขอมลเพอการวางแผนกลยทธ

นอกจากนนยงไดมการผลตอปกรณตอพวงตางๆ เพออำานวยความสะดวกในการทำางาน การตดตอ สอสารทวไปในลกษณะเครอขายเฉพาะพนท (Local area network) เครอขายกวาง (Wide area network) และเครอขายทวโลก (Internet) ลกษณะการเกบรกษาขอมลกมความปลอดภยและสามารถเกบขอมลไดมาก โดยมขนาดเลกกะทดรด เชน แผนแมเหลก (Diskette) จานแมเหลก (Harddisk) ตลบแมเหลก (Cartridge magnetic tape) และแผนคอมแพคดสก (Compack Disk: CD) รวมถงอปกรณการสอสาร เชน โมเดม (Modem) และดาวเทยม เปนตน

โดยปกตการทำางานของเคร องคอมพวเตอรจะอาศยหลกของสญญาณไฟฟาหรอสญญาณของแมเหลก ซงมจงหวะการทำางานสองจงหวะ คอ ขน-ลง มกระแสหรอไมมกระแส จงสามารถแทนคาการทำางานดวยเลข 1 และ 0 ดงนน

4 ระบบสารสนเทศเพอการจดการ

จงหวะการทำางานของเครองคอมพวเตอรจงใชเปนเลขฐานสองซงมเลข 1 และ 0 คอมพวเตอรสามารถทจะสอความหมายไดโดยการรวมเลขฐานสอง 8 หลก หรอเรยกวา 8 บต (Bit) จะกลายเปนตวอกษร 1 ตว (Character) หรอเรยกวา 1 ไบต (Byte) ในแตละไบตสามารถแทนคาดวยเลขฐานสบ ซงประกอบดวย 0 ถง 9 สญลกษณตวอกษรและสวนตางๆ ของภาพการทเลขฐานสอง 8 หลก มารวมกนไดจะตองอาศยนกคอมพวเตอรเปนคนกำาหนดเงอนไขในการรวมและกำาหนดรหสมาตรฐานของเลขฐานสอง

ในเคร องคอมพวเตอรจะมหน วยท ใชวดความเรวในการท ำางานของคอมพวเตอรและขนาดความจของเครองคอมพวเตอร โดยมหนวยวดทแตกตางกน ดงน

3.1 ความเรวในการประมวลผล โดยปกตแล วเคร องคอมพวเตอรแตละขนาดจะมความเรวในการประมวลผลตางกน จงทำาใหมหนวยวดค ว า ม เ ร ว ห ล า ย ห น ว ย เ ช น ว น า ท (Second) เ ศ ษ ห น ง ส ว น พ น ว น า ท (Millisecond) เศษหนงสวนลานวนาท (Microsecond) เศษหนงสวนพนลานวนาท (Nanosecond) และเศษหนงสวนลานลานวนาท (Picosecond)

3.2 ขนาดความจของหนวยความจำาและหนวยสำารองขอมล หนวยความจ ำา (Memory) และหน วยส ำารองขอม ล (Storage) ของเคร องคอมพวเตอรมกจะมขนาดทแตกตางกนแลวแตขนาดของคอมพวเตอร ดงนน หนวยทใชวดความจจงมหนวยดงน พจารณาจากตารางท 2.2

ตารางท 2.2 แสดงหนวยวดความจของหนวยความจำาและหนวยสำารองขอมล

หนวย คำายอ ความหมายไบต (Byte) B 1 ตวอกขระก โ ล ไ บ ต (Kilobyte)

KB 1 พ น ต ว อ ก ข ร ะ โ ด ยประมาณ

เ ม ก ะ ไ บ ต (Megabyte)

MB 1 ล า น ต ว อ ก ข ร ะ โ ด ยประมาณ

ก ก ะ ไ บ ต (Gigabyte)

GB 1 พนลานตวอกขระโดยประมาณ

เ ท ร า ไ บ ต TB 1 ลานลานตวอกขระโดย

ระบบสารสนเทศเพอการจดการ 5

(Terabyte) ประมาณ

ในทางปฏบต 1 กโลไบต จะเทากบ 1024 ไบต

ระบบคอมพวเตอรเพอทจะใหเขาใจถงการประมวลผลขอมลใหเปนสารสนเทศเพอชวยใน

การตดสนใจ ผใชจะตองเขาใจถงสวนประกอบของเคร องคอมพวเตอร และลกษณะการทำางานของเครองคอมพวเตอร โดยไมตองสนใจเกยวกบขนาดของเครองคอมพวเตอร ทงน เพราะหลกการทำางานจะคลายกนหรอตางกนทความเรวในการประมวลผลขนาดของความจขอมล สวนประกอบของระบบคอมพวเตอร ดงรป 2.xxxx ประกอบดวย

1. หนวยประมวลผลกลาง2. หนวยรบขอมล3. หนวยแสดงผล4. หนวยความจำาสำารอง5. หนวยการตดตอสอสาร

รปท 10.5 สวนประกอบฮารดแวร (Hardware) ของคอมพวเตอรทมา : ปรบปรงจาก Laudon, Kenneth C. and Laudon, Jane P. (2000:

163)

1.หนวยประมวลกลาง

6 ระบบสารสนเทศเพอการจดการ

หนวยรบขอมล

หนวยการตดตอสอสาร

หนวยความจำาสำารอง

หนวยประมวลผลก

ลาง

หนวยแสดงผล

ภายในเครองคอมพวเตอรจะมแผงวงจรใหญ ซงเรยกวา แผงวงจรหลก (Main board or mother board) ในแผงวงจรหลกจะมชป (Chip) ตางๆ ประกอบอยและมตวประมวลผล (Processor) ทส ำาคญตดตงอย คอ หนวยประมวลผลกลาง [Central Processing Unit (CPU)] ซงใน CPU ม สวนประกอบทสำาคญ 2 สวน คอ หนวยคำานวณและตรรกะ และมหนวยความคม ซ งทำาหนาทประสานงานกบหนวยสำารองขอมลปฐมภมหรอขอมลหลก (Main storage) เพอใหร ถ งขอมลทมการปอนเขามาจากอปกรณปอนเขา (Input devices) หร อต องการแสดงผลโดยผ านอปกรณ แสดงผล (Output devices) นอกจากนนยงอาจจะมความจำาเปนตองเกบขอมลสำารองหรอเรยกใชขอมลจากหนวยเกบขอมลทตยภม (Secondary storage)

2. หนวยเกบขอมลปฐมภม (Primary storage) เปนหนวยทท ำาหนาทในการเกบขอมลชวคราวในขณะทมการเรยกขอมลจากหนวยเกบขอมลสำารอง (Secondary storage) ขนมาใชซงอาจจะเปนชดคำาสงหรอขอมลกได นอกจากนนยงเปนทเกบขอมลในขณะททำาการปอนขอมลเขาสเครองหรอเปนททโปรแกรมกำาลงทำาการประมวลผลอย หนวยเกบขอมลปฐมภมโดยมากนยมเรยกวา หนวยความจำา (Memory) ซงหนวยความจำาสามารถจำาแนกออกได 2 ชนด คอ หน วยความจ ำาประ เภทอ านเข ยนได เร ยกว า RAM (Random access memory) เปนหนวยความจำาประเภททผเขยนโปรแกรมหรอผใชสามารถทจะทำางานไดอาจจะเปนประมวลผล (Data processing) หรอประมวลคำา (Word processing) ในขณะททำางานอยหากเกดกรณไฟฟาดบขอมลทท ำาอยใน RAM ขณะนนจะหายไปยกเวนกรณทมการสำารอง (Backup) ไวกอน หรอเพอความปลอดภยในเวลาท ำางาน หน วยงานควรจะมเคร องส ำารองไฟฟาอตโนมต [Uninteruptible Power Supply (UPS)] ซงทำาหนาทในการหลอเลยงไฟฟาใหกบเครองคอมพวเตอร และรกษาระดบความถของกระแสไฟฟาใหคงทหากกรณไฟฟาดบ UPS จะทำาหนาทในการจายไฟฟาใหกบเครองคอมพวเตอร ซงจะทำาใหคอมพวเตอรยงคงทำางานตอไดอกระยะหนง ซงชวงนผใชควรจะรบทำาการปดแฟมขอมลกอนแลวปดเคร องหนวยความจ ำาประเภททสองเรยกวา ROM (Read Only Memory) เป นหนวยความจ ำาท ผ ผลตเคร องคอมพวเตอรได บรรจโปรแกรมหรอคำาสงตางๆ ไวในหนวยความจำาประเภทน ซงโปรแกรมและขอมลดงกลาวจะไมหายเมอกรณปดเครองหรอไฟฟาดบ ทงนเนองจาก หนวยความจำาชนด

ระบบสารสนเทศเพอการจดการ 7

นผใชสามารถเรยกใชได (Read) แตจะเขยนคำาสงแกไขหรอลบไมได ROM ในลกษณะนจะเรยกวา PROM (Programmable Read-Only Memory) แตม ROM อกประเภทหนงทสามารถลบและเขยนโปรแกรมเขาไปใหมไดเรยกวา EPROM (Erasable Programmable Read-Only Memory)

ววฒนาการของเครองคอมพวเตอรเครองคอมพวเตอรไดประดษฐขนตงแตป ค.ศ. 1946 และไดรบการ

พฒนาในเชงของเทคโนโลยเร อยมา โดยในยคท หน งและสอง ต วเคร องคอมพวเตอรจะผลตดวยหลอดสญญากาศ (Vacuum tube) และเทคโนโลยทาง ทรานซสเตอร (Transister) หลงจากนนในยคทสามและสไดมการพฒนาส า ร ก ง ต ว น ำา แ ล ะ น ำา เ ท ค โ น โ ล ย น ม า ท ำา ก า ร ผ ล ต (Semiconductor technology) ตามรายละเอยดดงน

ยคทหนง : เทคโนโลยหลอดสญญากาศ (Vacuum tube technology) ในย คน เ ร มต ง แต ป ค .ศ . 1949-1956 โดยท เคร องคอมพวเตอรจะประกอบดวยหลอดสญญากาศมากมายและมขนาดใหญ มก ำาลงมากแตอายการใชงานสน และกอใหเกดความรอน ประสทธภาพในการทำางานจะชา ขนาดของหนวยความจำามมากทสดประมาณ 2 กโลไบต (Kilobytes) หรอประมาณ 2,000 คำา ความเรวในการคำานวณหนงหมนคำาสงตอวนาท (10 kilo instructions per second)

ย ค ท ส อ ง : เ ท ค โ น โ ล ย ท ร า น ซ ส เ ต อ ร (Transistors technology) ในยคน เร มต งแต ป ค .ศ. 1957-1963 เร มมการพฒนาทรานซสเตอรขนมา โดยการทำางานของทรานซสเตอรจะมความจมากกวาความคงทนและความนาเชอถอมากกวาหลอดสญญากาศ และยงเกดความรอนนอยกวา ใชพลงงานนอยกวา มขนาดเลกกวา หนวยความจำาเพมขนเปน 32 กโลไบต และความเรวในการประมวลผล สองแสนถงสามแสนค ำาส งต อวนาท ในยคนคอมพวเตอรเรมใชในวงการวทยาศาสตร และธรกจมากขนโดยเฉพาะการใชระบบการจายเงนเดอนและการออกบล

ยคทสาม : การรวมแผงวงจร (Integrated circuits) ไดเรมขนตงแตป ค.ศ. 1964-1979 โดยไดมการพฒนาเทคโนโลยของทรานซสเตอรเพมเตมใหมขนาดเลกและบาง จากนนกนำาไปประกอบใหอยในรปของซลกอน ชป

8 ระบบสารสนเทศเพอการจดการ

(Silicon chips) ซงเรยกวา สารกงตวนำา (Semiconductor) ทำาใหเคร องคอมพวเตอร สามารถขยายหนวยความจำาเปน 2 เมกะไบต (Megabytes) และสามารถเรงความเรวในการคำานวณเปน 5 ลาน คำาสงตอวนาท (MIPS) นอกจากนนยงสามารถทจะสรางโปรแกรมระบบปฏบตการ (Operating system) ใหทำางานอยางอตโนมตโดยมการตดตอสอสารระหวาง CPU เครองพมพและอปกรณอนๆ คอมพวเตอรในยคทสามไดมการแนะนำาโปรแกรมตางๆ ออกมาโดยผใชสามารถทจะเรยนรและใชงานไดโดยไมตองอาศยผเชยวชาญ

ยคทส : การรวมแผงวงจรขนาดใหญ (Very Large-scale Integrated Circuits) ยคทสเร มขนในป ค.ศ. 1980 ถงปจจบน เคร องคอมพวเตอรในชวงนจะประกอบดวยแผงวงจรรวมขนาดใหญ (VLSIC) ซงมประสทธภาพในการทำางานสงขนมากทงในเร องของความเรวและความจ โดยทขนาดของตวชปเลกลงความเรวในการประมวลผล 200 MIPS โดยทหนวยความจำาสามารถขยายไดหลายรอยเมกะไบต และปจจบนกนยมใชตวประมวลผลชนดนกบเครองคอมพวเตอรทกรนเนองจากมขนาดเลกทำางานเรวและมราคาถก

ไมโครโปรเซสเซอรไมโครโปรเซสเซอร (Microprocessor) เปนตวประมวลผลซง

เกดจากเทคโนโลย VLSIC โดยทชป 1 ตว จะประกอบดวยหลายรอยหลายพนทรานซสเตอรมารวมกน แลวทำาหนาทในสวนของหนวยประมวลผลกลาง ซงประกอบดวยหนวยความจำา หนวยคำานวณ ตรรกะ และหนวยควบคม การ–ทำางานของไมโครโปรเซสเซอรเรวชาขนอยกบการอานเลขฐานสองครงละกบต เชน 8 บต 16 บต 32 บต หรอ 64 บต โดยท 8 บต จะไดครงละ 1 ตวอกษร ถา 64 บตจะได 4 ตวอกษร จงทำาใหการประมวลผลเรวขน ดงนน เราจงสามารถแบงไมโครโปรเซสเซอรออกเป นร นต างๆ เชน Intel 8086, 8088, 80286, 80386, 80486, Pentium 75, 90, 100, 120, 133, 150, 166, 200 Pentium Pro Pentium MMX และ Pentium Processor II ซงทงหมดนเปนไมโครโปรเซสเซอรทผลตโดยบรษทอนเทล จำากด (Intel corporation) โดยมความสามารถในการอาน (Word length) ตงแต 8 บต ถง 64 บต ตอการอานแตละครง พจารณาตารางท 2.3 นอกจากนนความเรวในการอานยงขนอยกบรอบของเวลา (Cycle speed) ทกๆ กจกรรมในเครองคอมพวเตอรจะตองเปนไปตามลำาดบ ซงหนวยควบคมจะเปนตวจดการจงหวะการทำางานของชป และ

ระบบสารสนเทศเพอการจดการ 9

จงหวะนจะถกกำาหนดโดยสญญาณนาฬกาโดยมหนวยเปนเมกกะเฮรต (ลานรอบ/วนาท) ชป Intel 8088 มความเรว 4.47 MHZ แตชป Pentium ม ความเรว 50-100 MHZ และปจจบนมความเรวมากกวา 1 GHZ ทเดยว

ปจจยทสามทมผลตอความเรวในการทำางานขนอยกบความกวางทางเดนขอมล (Databus width) ซ งเปนทางเช อมตอระหวาง CPU กบหนวยสำารองขอมลหลกและอปกรณอนๆ หากทางกวางเปน 64 บต จะทำาใหการขนถายขอมลไดครงละ 4 ตวอกษร ดงนน การทจะเพมสมรรถนะของเครองคอมพวเตอรจะตองเพมปจจยทงสาม นอกจากนนในปจจบน IBM ยงไดคดคนชปรนใหมโดยการลดค ำาส งท ใ ช บ อย ในการ ปร ะมว ลผล เร ย ก ช ปร น ร สค (Reduced Instruction Set Computing (RISC)] วธการประมวลผลโดยการตดคำาสงทไมบอยออกเมอคำาสงเหลานไมตองประมวลผลจะทำาใหการประมวลผลรวมเรวขน โ ด ย ส ว น ม า ก จ ะ ใ ช ก บ ง า น ท า ง ว ท ย า ศ า ส ต ร แ ล ะ เ ค ร อ ง เ ว อ ร ก ส เ ต ช น (Workstation) โปรแกรมโดยทวไปไมสามารถใชงานไดจงตองใชโปรแกรมเฉพาะ

ตารางท 2.3 แสดงไมโครโปรเซสเซอรทวไป (Common Microprocessor) (Laudon and Laudon. 1996 : 198)

ไมโครโปรเซสเซอร

ชป

โรงงานผลต

ความยาว

ความกวางทางเดน

ความเรวนาฬกา

ใชใน

(Microprocessor

(Microcompute

r

(Word

ขอมล (Data bus

นาฬกา (MHz)

เครอง

Chip) Manufactures)

Length)

width) (Clock speed)

(Used in)

80286 Intel 16 16 8-28 IBM AT80386 Intel 32 32 16-33 IBM PS/268020 Motorola 32 32 12-33 Macintosh

II68030 Motorola 32 32 16-50 Macintosh

IIX, IIcx80486 Intel 32 32 20-100 PC,

10 ระบบสารสนเทศเพอการจดการ

workstation

68040 Motorola 32 32 25-40 MAC Quadras

Pentium Intel 32 64 50-100 PC, Workstatio

nsPower PC IBM,

APPLE32 64 50-100 Workstatio

n601 Motorola PC

Power PC IBM, APPLE

64 128 133 High-end

620 Motorola Workstations

รปแบบและขนาดของเครองคอมพวเตอรเคร องคอมพวเตอรทใชในการประมวลผลขอมลโดยสวนใหญจะม

ลกษณะการทำางานทเหมอนกนจะแตกตางกนตรงทการจดขนาดของเคร องคอมพวเตอร ซงสามารถแบงออกได 5 ชนด ดงน

1. เครองคอมพวเตอรขนาดใหญ (Mainframe) โดยสวนมากจะพจารณาทขนาดของหนวยความจำา ชวคราว (RAM) โดยมขนาดตงแต 50 MB จนถงมากกวา 1GB (Gigabyte)

2. เครองคอมพวเตอรขนาดกลาง (Middle-range) โดยทวไปนยมเรยกวา มนคอมพวเตอร (Minicomputer) ขนาดของหนวยความจำาชวคราวประมาณ 10 MB จนถงมากกวา 1 GB

3. เคร องไมโครคอมพวเตอร (Microcomputer) โดยทวไปจะเรยกวาเคร องคอมพวเตอรสวนบคคล (Personal computer) ซงจะมทงประเภทตงโตะทำางานเรยกวา Desktop และประเภทพกพาเรยกวา Laptop หรอ Notebook โดยมหนวยความจำาชวคราวตงแต 640 KB (Kilobytes) จงถง 64 MB

4. เคร องเวอรกสเตช น (Workstation) มล กษณะคลายกบเคร องไมโครคอมพวเตอร แตมขดความสามารถทางดานกราฟฟกและการคำานวณทเหนอกวา นอกจากนนยงมความสามารถในลกษณะการทำางานหลายๆ งาน (Several tasks) ในเวลาเดยวกน

ระบบสารสนเทศเพอการจดการ 11

5. เครองคอมพวเตอรประสทธภาพสง (Supercomputer) โดยสวนใหญจะมลกษณะเฉพาะมประสทธภาพในการทำางานสงและสามารถทำาการคำานวณทซบซอนและมการเปลยนแปลงทรวดเรว พจารณาตารางท 2.4

ต า ร า ง ท 2.4 แ ส ด ง ป ร ะ เ ภ ท ข อ ง ค อ ม พ ว เ ต อ ร (Representative computers) (Laudon and Laudon. 1996 : 200)

ประเภท ตวอยาง หนวยความจำา ความสามารถ

ความยาว ราคา

คอมพวเตอร (Example)

(เมกะไบต) (Performance

)

คำา (บต) (Cost)

(Type of computer)

[Memory (megabyt

es)]

[Word length (bits)]

ค อ ม พ ว เ ต อ ร ขนาดใหญ

IBMS/390

2 กกะไบต

478 ITR 32 $55,000,000

(Mainframe)ค อ ม พ ว เ ต อ ร ขนาดกลาง

DEC รน ขยายถง 233-275

64 $35,000

(Minicomputer)

2100 2 กกะไบต

MHz

ไ ม โ ค รคอมพวเตอร

COMPAQ

4-32 10.8 MIPS

32 $1,600

(Microcomputer)

Prolinea Model4633

เวอรกสเตชน Sun 32 69.2 SPEC

32 $12,195-

(Workstation)

SPARC station

Int 92 marks

$40,000

12 ระบบสารสนเทศเพอการจดการ

20 รน 50คอมพวเตอรประสทธภาพสง Cray

T90128 ลานคำา

ถง1.8-60 พนครง

64 $2,500,000

(Supercomputer)

1,024 ลานคำา ตอวนาท $35,000,000

ลกษณะการประมวลผลของเครองคอมพวเตอรมไดหลายลกษณะขนอยกบขนาดของเคร องคอมพวเตอร การออกแบบการใชงานและเครอขายทางคอมพวเตอร ลกษณะการทำางานมดงตอไปน

1. การประมวลผลแบบกระจาย (Distributed processing) เปนการกระจายการทำางานคอมพวเตอร โดยลกษณะการประมวลผลจะไมกระทำาทเคร องใดเครองหนง จะมการกระจายการประมวลผลออกไปโดยอาศยเครอขายการตดตอสอสาร

2. การประมวลผลแบบรวมศนย (Centralized processing) ลกษณะนการประมวลผลจะกระทำาทเครองคอมพวเตอรขนาดใหญหรอขนาดกลาง ซ งตงอยท ศนยกลางและมจอภาพ (Monitor) หลายเคร องตอพวงเขามาทศนยกลาง ศนยกลางจะทำาหนาทในการควบคมการทำางานของแตละจอภาพ โดยทหนวยเกบขอมลสำารอง (Secondary storage) อยทเครองคอมพวเตอรกลาง ซงจะทำาหนาทในการจดสรรโปรแกรมและแฟมขอมลตางๆ ใหกบแตละจอภาพทเรยกใชและหลงจากใชเสรจแลวจะมการเกบแฟมไวทศนยกลาง

3. การประมวลผลแบบลดขนาดการประมวลผลรวม (Downsizing and cooperative processing) ก า ร ป ร ะ ม ว ล ผ ล แ บ บ ล ด ข น า ด ค อ กระบวนการถายโอนการทำางานจากเคร องคอมพวเตอรขนาดใหญมาทเคร องคอมพวเตอรขนาดเลก เพอแบงเบาภาระการทำางานของเครองคอมพวเตอรขนาดใหญ เนองจากงานทกงานจะวงเขาหาเครองคอมพวเตอรขนาดใหญ เหมอนการประมวลผลแบบรวมศนยการลดขนาดการท ำางานโดยการถายโอนใหเคร องคอมพวเตอรขนาดเลกกวาแบงงานไปประมวลผลจะทำาใหการทำางานของเคร องคอมพวเตอร ตวกลางไมมงานรอคางมากจนเกนไป สวนการประมวลผลรวมเปนรปแบบการประมวลผลโดยการทำางานระหวางเครองคอมพวเตอรขนาดใหญกบเครองไมโครคอมพวเตอร โดยมงานบางสวนใชรวมกนดงรปท 2.5

ระบบสารสนเทศเพอการจดการ 13

งานเครองคอมพวเตอรขนาดใหญ

งานเครองไมโครคอมพวเตอร

(Mainframe tasks) (Microcomputer taskes)

*แฟมขอมลเขา/ออก *สวนของผใช/การแสดงหนาจอ

(File input/output) (User interface/screen

presentation)

การประมวลผลรวม (Cooperative processing)

ร ป ท 2.5 แ สด ง ก า ร ป ร ะ ม ว ล ผ ล ร ว ม ก น ร ะ ห ว า ง (Cooperative processing) เครองคอมพวเตอรขนาดใหญและเครองไมโคร

คอมพวเตอร (Laudon and Laudon. 1996: 203)

4. การประมวลผลแบบขนาน (Parallel processing) เปนรปแบบการประมวลผลคำาสงมากกวา 1 คำาสง ในเวลาเดยวกน โดยทมตวประมวลผลหลายตวชวยกนทำางานเพอหาผลลพธ ซงการทำางานในลกษณะนจะแตกตางจากเครองทมตวประมวลผล 1 ตว การทำางานจะตองมการจดลำาดบเพอการประมวล

14 ระบบสารสนเทศเพอการจดการ

- หนาจอขอความชวยเหลอ (Help screens)- การแกไขฟลดของขอมล (Editing data fields)- การแกไขขามฟลด (Cross-field

ผล ซงเรยกวา การประมวลผลแบบจดลำาดบ (Sequential processing) ดงรปท 2.6 เพอศกษาความแตกตางในการประมวล

ประมวลผลแบบจดลำาดบ ประมวลผลแบบขนาน

(Sequential processing) (Parallel processing)

CPU CPU CPU CPU CUP ง า น 1 ง า น 2 งาน 3 งาน 4 งาน 5

(Task 1) (Task 2) (Task 3) (Task 4) (Task 5)

ผลลพธ

(Result)

รปท 2.6 แสดงการประมวลผลแบบจดลำาดบและการประมวลผลแบบขนาน (Sequential and parallel processing) (Laudon and

Laudon. 1996: 206)

หนวยเกบขอมลสำารองทตยภม

ระบบสารสนเทศเพอการจดการ 15

งานท 1 (Task 1)

ผลลพธ (Result)

งานท 2 (Task 2)

ผลลพธ (Result)

โปรแกรม (Program)

หนวยประมวลผล

หนวยประมวลผล

โปรแกรม (Program)

โปรแกรม (Program)

หนวยเก บขอมลส ำารองทต ยภม (Secondary storage) เป นหนวยททำาหนาทในการเกบโปรแกรมขอมลและคำาสงตางๆ โดยขอมลทเกบจะไมหายในขณะทไมไดทำางาน ขอมลจะหายกตอเมอใชคำาสงลบโปรแกรมหรอขอมลนนออกจากทเกบขอมล ดงนน จงถอวาหนวยเกบขอมลสำารองเปนทเกบขอมลถาวร แตหนวยเกบขอมลสำารองอาจจะสญเสยไดหากการเกบรกษาสอ (Media) ไมดโดยถกความชน ความรอน สารแมเหลก การตก หรอหกงอ เปนตน พจารณาตารางท 2.5 แสดงอปกรณการเกบขอมลในไมโครคอมพวเตอร

ตารางท 2.5 แสดงอปกรณการเกบขอมลในไมโครคอมพวเตอร (Data storage devices in a microcomputer)

(Laudon and Laudon. 1996: 206)

ประเภทหนายความจำา ความจขอมล เวลาการเขาถงขอมล(Type of memory)

(Total storage capacity) (Access time)

ห น ว ย ส ำา ร อ ง ข อ ม ล ป ฐ ม ภ ม (Primary storage)

รจสเตอร 1 กโลไบต .01 ไมโครวนาท (10-

6)(Register) (kilobyte) (Microsecond)แคช (Cache) 1 กโลไบต .1 Microsecondแรม (RAM) 16 เมกะไบต .5 Microsecond

ห น ว ย ส ำา ร อ ง ข อ ม ล ท ต ย ภ ม (Secondary storage)

จ า น แ ม เ ห ล ก (Hard disk)

800 เมกะไบต 15 Millisecond

แ ผ น แ ม เ ห ล ก (Diskette)

2.8 เมกะไบต 200 Millisecond

จานแสงบนทกขอมล 660 เมกะไบต 200-500 Millisecond

(Optical disk)เทปแมเหลก 40 เมกะไบต 1-2 วนาท (Second)(Magnetic tape)

16 ระบบสารสนเทศเพอการจดการ

หนวยเกบขอมลสำารองทตยภม มอปกรณทใชในการเกบขอมลไดหลายสอ เชน

1. เทปแมเหลก เปนสอทใชในการเกบขอมลมาเปนเวลานานโดยเฉพาะเคร องคอมพวเตอรขนาดใหญ (Mainframe) เคร องคอมพวเตอร ประสทธภาพสง (Supercomputer) รวมถงเคร องคอมพวเตอรขนาดกลาง (Minicomputer) โดยมวนเทปแมเหลกจะมขนาด 14 โดยมความยาว 2400 ฟต และมความกวาง 0.5 นว ลกษณะการเกบขอมลจะเปนแบบเรยงล ำาดบ (Sequence) ของการบนทกขอมล เวลาการคนหาขอมลกจะตองคนหาขอมลจากตนของมวนเทปไปจนพบขอมล รหสการเกบขอมลจะเปนแบบ EBCDIC โดยมความหนาแนน (Density) ตงแต 1600 ไบต (ตวอกษร) ตอนวจนถง 6,250 ไบตตอนว พจารณารปท 2.7

2. ตลบเทปแมเหลก (Cartridge magnetic tape) มลกษณะการทำางานคลายเทปแมเหลก แตมขนาดเลกกวาและมกลองหอหมมวนเทปไวเพอความปลอดภ ยของขอม ลตล บเทปแมเหล กโดยมากใชก บเคร องไมโครคอมพวเตอร แตในปจจบนเครองระดบกลาง (Minicompeter) กหนมาใชตลบเทปแมเหลกเพมขน เนองจากการเกบรกษาตลบเทปทำาไดสะดวกประหยด และขอมลมความปลอดภยมากกวา ในสวนของความจตลบเทปแมเหลกมความจตงแต 80 เมกะไบต จนถง 600 เมกะไบต

ระบบสารสนเทศเพอการจดการ 17

รปท 2.7 แสดงหนวยเกบขอมลเทปแมเหลก (Magnetic tape storage) ปรบปรงจาก Laudon and Laudon. 1996: 207)

3. จานแมเหลก (Magnetic disk) เปนอปกรณทนยมใชในการเกบขอมล โปรแกรมและคำาสงตางๆ มากทสด ทงเคร องคอมพวเตอรทกขนาด สาเหตทเปนทนยมเพราะวาการเกบขอมลจะเกบในลกษณะทอยในจานแมเหลกขนาดใหญ เชอมตอกนในแนวตง โดยมแกนยด สวนใหญจะม 11 แผน แตละแผนจะม 2 ดาน โดยทดานบนสดและลางสดไมมการเกบขอมล ดงนน จงมดานทงหมด 20 ดาน ใน 1 แพค บนดานแตละดานจะเปนทเกบขอมล โดยแบงเปนวงกลม เรยกวา รอง (Track) และแตละสวนของวงกลมจะเรยกวา เซกเตอร (Sector) ดงรปท 2.8 และ 2.9 ตวจานแมเหลกจะถกปกปดอยางมดชดจากสภาพแวดลอมภายนอกและตวจานแมเหลกจะหมนดวยความเรว 3,500 รอบตอนาท การเกบขอมลและการอานขอมลจะกระทำาโดยหวอานเขยนซงตดอยเหนอผวแผนดสกเพยงเลกนอย 1/1,000 นว ความเรวในการเขาถงขอมล (Access time) 1.5-10 Millisecond คณภาพของจานแมเหลกสามารถทจะเพมไดโดยใชเทคโนโลยทเรยกวา เรด (Redeundant Array of Inexpensive Disk : RAID) โดยท RAID จะประกอบดวยดสกขนาด 5.15 จำานวนมากกวา 100 แผน โดยมตวประมวลผลในการควบคม (Controller chip) และโปรแกรมเฉพาะ (Program driver) เปนตวควบคมในการทำางาน RAID มขนาดเลกโดยมความจประมาณ 10-20 พนลานตวอกษร (Gigabytes) ขนาดใหญถง 700 กกะไบต มความปลอดภยในการรกษาขอมลมากกวาจานแมเหลกธรรมดา โดยทจานแมเหลกหนงเสยกสามารถเรยกขอมลจากอกจานแมเหลกหนงได

18 ระบบสารสนเทศเพอการจดการ

หวอาน/เขยนอยเหนอผวจาน

(Read/write heads

รปท 2.8 แสดงหนวยเกบขอมลชดจานแมเหลก (Disk pack storage

11 จานแมเหลก (Disk)20 พนผวในการบนทก(Recording surfaces)

4. แผนแมเหลก (Diskette) มลกษณะเปนแผนเรยบผลตดวยโพลเอสเตอร (Polyester) เคลอบดวยสารแมเหลกมขนาดตงแต 8 นว 5.25 นว และ 3.5 นว แตในปจจบนขนาด 8 นว และ 5.25 นว ไมนยมใชขนาดความจขอมลทมตงแต 360 กโลไบต (KB) ถง 2.8 เมกะไบต (MB) การอานเขยนขอมลจะทำางานไดชากวาจานแมเหลก ดงรปท 2.9

รปท 2.9 แสดงถงวธการเกบขอมลแบบเซกเตอร แตละรองจานแมเหลกสามารถทจะแบงเปนเซกเตอร (The sector method of

storing data. Each track of a disk can be divided into sectors) (Laudon and Laudon. 1996: 209)

5. จานแสงบนทกขอมล (Optical disk) หรอเรยกวา คอมแพคดสก สามารถเกบขอมลไดมากกวาเทปแมเหลก การบนทกขอมลทำาดวยการใชแสงเลเซอรเขยนลงไปบนแผน สามารถเกบขอมลไดทงตวอกษร รปภาพ เสยงและภาพทเคลอนไหว การอานขอมลของ Optical disk ทำาโดยใชแสงเลเซอรความ

ระบบสารสนเทศเพอการจดการ 19

เซกเตอร

(Sectoรอง(Tracks)

เขมตำาแลวใหหวอานสแกนไปบน Optical disk มกนยมเรยกวา ซด รอม [Compact Disk Read Only Memory (CD ROM)] ขนาดของแผ น 4.75 นว

สามารถเกบขอมลได 660 เมกะไบต (MB) มความทนทานตอการใชงาน แตมขอเสยตรงทไมสามารถเขยนขอมลทบลงไปได สามารถอานขอมลไดเพยงอยางเดยว โดยสวนมากมกจะนยมใชเกบขอมลทมขนาดใหญ แตในปจจบนไดมการพฒนาให Optical disk สามารถทจะเขยนขอมลไดเพยง 1 คร ง และอานขอมลกลบไปห ล า ย ค ร ง [Write One-Read Many (WORM)] น อ ก จ า ก น น ย ง ม Magneto-optical disk ซงเปน Optical disk ชนดหนงทสามารถลบขอมลและบนทกขอมลใหมไดโดยอาศยแสงเลเซอรกำาลงสง (High-powered laser beam)

อปกรณปอนขอมลอปกรณปอนขอมลและแสดงผล (Input and output devices)

เครองคอมพวเตอร มกจะมอปกรณตางๆ หลายชนดทใชในการปอนขอมลเขา ซงแตกตางกน ไดแก

1. แปนคย (Keyboard) มลกษณะคลายเครองพมพดด ประกอบดวยสวนตางๆ หลายสวน เชน สวนทเปนตวอกษรไทย-องกฤษ สวนทเปนตวเลข สวนทเปนเครองหมายพเศษ สวนทเปนลกศร และสวนทเปนฟงกชนคย (F1 ถง F12)

2. เมาส (Mouse) เปนอปกรณหนงทใชในการปอนขอมลเขาโดยการเลอนเมาสและคลก (Click) หรอดบเบอรคลก (Double-click) เพอออกคำาสงใหเมาสทำางาน การคลกสามารถทจะคลกซายหรอขวากไดจะมโปรแกรมรอรบคำาสงโดยเฉพาะโปรแกรมตางๆ บนไมโครซอฟต (Microsoft)

3. การสมผสจอ (Touch screen) เปนอปกรณทปอนขอมลเขาเครองคอมพวเตอรไดงาย โดยการสมผสทจอภาพ (Monitor) เปนการสงงานแลวจะแสดงผลออกทางจอภาพ

4. ตวอ านอ กขระหมกแมเหล ก [Magnetic ink character recognition (MICR)] เปนเทคโนโลยในการปอนขอมลเขาโดยการแปลตว

20 ระบบสารสนเทศเพอการจดการ

อกษรทเขยนในหมกแมเหลกใหเปนรหสตวเลข (Digital code) สำาหรบการประมวลผล

5. ก า ร ร จ ก อ ก ข ร ะ ด ว ย แ ส ง [Optical character recognition (OCR)] เปนอปกรณทใชในการแปลเคร องหมายทไดรบการออกแบบพเศษ (Special designed marks) ตวอกษร และรหสใหอยในรปแบบของตวเลข (Digital form) โดยมากมกจะใชรหสในลกษณะบารโคด (Bar code) ซ งน ยมใชในระบบจดขาย (Point-of-sale system) โดยเฉพาะในซปเปอรมารเกต รานคาปลก (Retail store) โรงพยาบาล หองสมด และการขนสง

6. ปากกาเขยน (Pen-based input) เปนอปกรณปอนเขามลกษณะคลายปากกาวธใชโดยการเขยน ขอความเขาไปในพนทราบเรยบหลงจากนนขอมลจะถกแปลงใหอยในร ปขอมลอเล กทรอนกส เพ อสงตอใหเคร องคอมพวเตอร

7. ดจทลสแกนเนอร (Digital scanner) เปนอปกรณในการนำาเขาโดยการถายภาพ ขอความหรอเอกสารเขาไปในรปของตวเลข (Digital form) เพอใชสำาหรบการประมวลผล ในปจจบนสแกนเนอรมทงแบบมอถอ ซงเรยกวา Hand scanner และแบบตงโตะ (Desktop scanner) นอกจากนนยงสามารถถายภาพไดทงภาพสและขาว-ดำา ยอขยายภาพโดยอาศยโปรแกรมควบคม

8. อปกรณนำาเขาเสยง (Voice input device) เปนเทคโนโลยใหมโดยการแปลงคำาพดใหอยในรปของ ตวเลข (Digital form) สำาหรบการประมวลผล ซงการแปลงคำาพดนนจะตองอาศยโปรแกรมเปนตวสงการและควบคม

9. อปกรณตรวจร (Sensor) เปนอปกรณสำาหรบเกบขอมลโดยตรงจากสภาพแวดลอมสำาหรบปอน ขอมลเขาไปในระบบคอมพวเตอร เชน อปกรณวดอณหภม

อปกรณแสดงผล (Output device) เปนอปกรณทใชในการแสดงผลของขอมล มอปกรณไดหลายชนด เชน

1. จอภาพ (Monitor) หรอบางครงเรยกวา CRT (Cathod ray tube) หรอ VDT (Video display terminal) จอภาพโดยทวไปจะมขนาด

ระบบสารสนเทศเพอการจดการ 21

แตกตางกนตงแต 14 นว 15 นว 17 นว และ 20 นว หรอ 21 นว ความล ะ เ อ ย ด ใ น แ ส ด ง ผ ล ล พ ธ ม ไ ด ต ง แ ต 640480 จ ด , 800600 จ ด , 1024800 จด และ 1280 1024 จด (Pixel) จอภาพยงละเอยดจะใหภาพทออกมาคมชด การใชโปรแกรมพวกกราฟก เชน CAD ควรใชจอภาพทมความละเอยด การทำางานของจอภาพยงขนอยก บ VGA card และขนาดของหนวยความจำา (Vedio RAM) ทมอยบน Card ดวยจอภาพในอดตจะมทงจอภาพสเดยว (Monochrome) และจอภาพหลายส (Color) ในปจจบนนยมใชจอภาพสมากกวาเนองจากราคาถกลงและมความละเอยดมากกวา

2. เครองพมพ (Printer) เปนอปกรณทใชในการแสดงผลทไดจากการประมวลผลเครองพมพสามารถแบงออกเปน 2 ประเภทใหญ

2.1 เคร องพมพแบบจด (Dot matrix) ลกษณะการพมพจะอาศยหวเขม ยงกระแทกลงบนกระดาษหวเขมบางรนอาจจะม 9 หวเขม (Pin) และ 24 หวเขม ตวอกษรทไดจากการพมพทม 24 หวเขม ลกษณะตวอกษรจะละเอยดกวา 9 หวเขม นอกจากนนกระดาษทใชในการพมพยงแตกตางกนทงนเนองจากเคร องพมพจะม 2 ขนาด คอ ขนาดแครสน จะใชกระดาษขนาด 911 นว และแครยาวจะใชกระดาษขนาด 1115 นว สวนจำานวนตวอกษรตอบรรทดแครสนสามารถพมพได 80 ตวอกษรตอบรรทด แครยาวพมพได 132 ตวอกษรตอบรรทด โดยใชขนาดการพมพ 10 ตวอกษรตอนว ในขณะเดยวกนหากมขอความทตองการพมพมากกวาทกำาหนดกสามารถพมพไดโดยการบบตวอกษรใหเลกลง ขนาดตวอกษรทสามารถพมพไดโดยม 10, 12, 15, 17 และ 20 ตวอกษรตอนว

2.2 เ ค ร อ ง พ ม พ แ บ บ เ ล เ ซ อ ร (Laser printer) เครองพมพประเภทนไมไดอาศยหวเขมแตอาศยแสงเลเซอรเปนตวชวยในการพมพ เคร องพมพประเภทนสามารถแบงยอยไดเป นเคร องพมพแบบเลเซอรเจท (Laserjet) กบองเจท (Inkjet) ซงเลเซอรเจทจะใชผงหมกลกษณะตวอกษรคมชดสามารถเกบไดนาน สวนองเจทลกษณะตวอกษรจะคมชดกวาแตการเกบรกษาจะไดไมนาน เนองจากใชน ำาหมกในการพมพและตนทนตอการพมพหนงหนากระดาษกแพงกวา องเจทโดยสวนมากจะสามารถพมพส แตเลเซอรเจทสวนมากจะพมพสขาว-ดำา แตกสามารถจะพมพสไดในบางรนซงราคาจะแพงมาก เลเซอรเจททนยมใชไดแก HP สวนองเจทไดแก HP CANON EPSON และ LEXMARK

22 ระบบสารสนเทศเพอการจดการ

2.3 เครองพมพทละบรรทด (Line Printer) โดยสวนมากจะใชกบเครองคอมพวเตอรขนาดใหญและขนาดกลาง เนองจากราคาเครองพมพชนดนราคาจะแพงมาก ลกษณะการพมพจะพมพครงละบรรทด ความเรวในการพมพมตงแต 600 บรรทด ตอนาท จนถง 1,000 บรรทด ตอนาท

3. พลอตเตอร (Plotter) เปนอปกรณแสดงผลทมกจะใชในงานเขยนแบบลกษณะอาจจะเปนปากกาหลายส มตงแต 4 ส ถง 12 ส การเขยนโดยอาศยตวโปรแกรมในการสงใหหยบปากกาสตางๆ วาดภาพหรอเสนตามทตองการ

แนวโนมเทคโนโลยสารสนเทศ

แนวโน ม เทคโนโลยสารสนเทศ (Information technology trend) จะเขามามบทบาทในทกองคการไมวาจะเปนหนวยงานของรฐ เอกชน อตสาหกรรมตางๆ เชน ธนาคาร โรงแรม โรงพยาบาล สถาบนการศกษา สถานบนเทง อตสาหกรรมโฆษณา อตสาหกรรมเพลง และธรกจตางๆ ทงนเปนเพราะวาแนวโนมการใชคอมพวเตอรจะใชงายขน ทงน เนองจากมอปกรณอำานวยความสะดวกมากมาย มโปรแกรมชวยในการทำางาน ชวยสรางขอมล คำานวณ วเคราะห สรางกราฟก และสามารถนำาเสนอผลงานในรปแบบตางๆ โดยเฉพาะในปจจบนไดมการพฒนาอปกรณหลายสอ (Multimedia) ใหเขากบเคร องคอมพวเตอรจงทำาใหเคร องสามารถทจะท ำางานไดหลายประเภท ทงงานประมวลผล (Data processing) การประมวลคำา (Word processing) การทำางานกราฟฟก ภาพสามมต การแตงเพลง การฟงเพลง แมกระทงการดภาพยนตรจากเครองคอมพวเตอรกสามารถทำาไดโดยเพมอปกรณ Sound card ซงเปนตวทำาใหเกดเสยงและลำาโพง (Speaker)

ประสทธภาพของตวประมวลผลเพมข นทงน เน องจากการผลต Superchip ซ งถ อวาเป นการพฒนาความก าวหน าทางเซมคอนด กเตอร (Semiconductor) ท ำา ใ ห ป ร ะ ม ว ล ผ ล เ พ ม เ ร ว ข น เ ช น Pentium III Pentiurm IV processor และขนาดของตวประมวลผลเลกลงจงทำาใหเคร องคอมพวเตอรมแนวโนมทจะมขนาดเลกลงแตความสามารถเพมขนมการพฒนาเคร องคอมพวเตอรสมดพก (Notebook) รวมถงการตดตอสอสารระหวางคอมพวเตอรกบมนษยงายขน โดยการสงงานดวยเสยง นอกจากนนยงมการพฒนาเคร องคอมพวเตอร ในยคทหา (Fifth-generation computers) ใน

ระบบสารสนเทศเพอการจดการ 23

ลกษณะคอมพวเตอรขนาน (Parallel computer) ซงจะมการบรรจชปหลายรอยหรอหลายพนตดกบเครองคอมพวเตอรขนาดใหญเพอใหเคร องสามารถแกปญหาพรอมกนไดหลายปญหาและตวเครองคอมพวเตอรจะมหนวยประมวลผล กลาง (CPU) หลายชด เพอชวยในการทำางานหลายงานพรอมกนโดยมการจดสรรงาน ใหกบ CPU แตละตวดงรปท 2.10 แสดงถงจำานวนทรานซสเตอรเพมขนในตวประมวลผลแตละรน

107

1970 1975 1980 1985 1990 1995 200

ป (Year)

รปท 2.10 แสดงจำานวนทรานซสเตอรทมอยในหนวยประมวลผลกลาง (The shrinking size and growth in number of transistors)

(Laudon and Laudon. 1996: 220)

แสดงใหเหนถงแนวโนมความสามารถของหนวยประมวลผล (CPU) นบวามความสามารถเพมขน เนองจากจำานวนทรานซสเตอรทบรรจในชปมเพมขน

สรปในปจจบนเทคโนโลยทางคอมพวเตอรไดมการพฒนาอยางรวดเรวทง

ในสวนของฮารดแวร (Hardware) และซอฟตแวร (Software) ในการจำาแนกสวนประกอบของฮารดแวรในระบบคอมพวเตอรทวไปสามารถแบงออกเปนสวนประกอบหลกได 6 สวนคอ หนวยประมวลผลกลาง หนวยเกบขอมลปฐมภม หนวยเกบขอมลทตยภม อปกรณปอนเขา อปกรณแสดงผล และอปกรณทเกยวกบการสอสาร

24 ระบบสารสนเทศเพอการจดการ

จำานว

นทร

านซส

เตอร

ตอชป

(Tra

nsis

tors

per

ch

ip) Pentium

106

105

104

4004

80808086

80286

80386

80486

Microprocessor

103

เครองคอมพวเตอรสามารถแสดงขอมลไดโดยอาศยการแปลงจงหวะขน-ลง และแทนดวยเลข 0 กบเลข 1 จากนนเอาเลขฐานสองดงกลาว 8 หลกมารวมกน ทำาใหเกดตวอกษร (Byte or character) การรวมตวของเลขฐานสองจะทำาใหเกดรหส EBCDIC และรหส ASCII ขน

สวนเวลาและขนาดในการวดความเรวของเคร องคอมพวเตอรจะมหนวยวดความเรวในการประมวลผลเปนวนาท (Second) เศษหนงสวนพนวนาท (Millisecond) เศษหนงสวนลานวนาท (Microsecond) และเศษหนงสวนพนลานวนาท (Nanosecond) สวนหนวยวดความจจะวดเปนไบต (Byte) กโลไบต (Kilobyte) เมกะไบต (Megabyte) กกะไบต (Gigabyte)

หนวยประมวลผลกลางจะมสวนประกอบ 2 สวน คอ หนวยคำานวณ-ตรรกะ (Arithmetic logic) และหนวยควบคม (Control unit) การทำางานของเครองคอมพวเตอรจะสมบรณตองขนอยกบเสนทางขอมล (Data bus) เสนทางทอย (Address bus) และเสนทางควบคม (Control bus) ซงจะทำาหนาทตดตอสอสารกบอปกรณนำาเขาอปกรณแสดงผล หนวยเกบขอมลปฐมภมและทตยภม

ววฒนาการของเคร องคอมพวเตอรแบงเปน 4 ยค ไดแก (1) ยคเทคโนโลยหลอดภาพ (Vacumm tube technology) (2) ยคเทคโนโลยทรานซส เตอร (Transistors technology) (3) ย คการรวมแผงวงจร (Integrated circuits) (4) ยคการรวมแผงวงจรขนาดใหญ (Very large-scale integrated circuits)

รปแบบและขนาดของเคร องคอมพวเตอร สามารถแบงออกได 5 ประเภท ไดแก (1) เครองคอมพวเตอรขนาดใหญ (Mainframe) (2) เครองคอมพวเตอรขนาดกลาง (Minicompter) (3) เคร องไมโครคอมพวเตอร (Microcomputer) (4) เครองเวอรกสเตชน (Workstation) (5) เครองคอมพวเตอรประสทธภาพสง (Supercomputer) สวนลกษณะการประมวลผลแบงเปน (1) การประมวลผลแบบกระจาย (Distributed processing) (2) การประมวลผลแบบรวมศนย (Centralized processing) (3) การประมวลผลแบบลดขนาดและการประมวลผลรวม (Downsizing and cooperative processing) (4) การประมวลผลแบบขนาน (Parallel processing)

ระบบสารสนเทศเพอการจดการ 25

หนวยเกบขอมลสำารองทตยภม (Secondary storage) ประกอบดวย (1) เทปแมเหลก (Magnetic tape) (2) ตลบเทปแมเหลก (Cartridge magnetic tape) (3) จานแมเหลก (Magnetic disk) (4) แผนแมเหลก (Diskette) (5) จานแสงบนทกขอมล (Optical disk) หรอคอมแพคดสก (CD-ROM)

อปกรณปอนขอมลเขา (Input device) ประกอบดวย (1) แปนคย (Keyboard) (2) เมาส (Mouse) (3) การสมผสจอ (Touch screen) (4) ต วอ านอ กขระหมกแมเหล ก (Magnetic ink character recognition) (5) OCR (Optical character recognition) (6) ปากกาเขยน (Pen-based input) (7) ดจทล สแกนเนอร (Digital scanner) (8) อปกรณน ำาเขาเสยง (Voice input device) (9) Sensor สวนอปกรณแสดงผลประกอบดวย (1) จอภาพ (Monitor) (2) เคร องพมพ (Printer) (3) พลอตเตอร (Plotter)

สวนแนวโนมเทคโนโลยสารสนเทศจะมการพฒนา ดงน (1) อปกรณหลายสอ (Multimedia) (2) พฒนาตวประมวลผลใหเปน Superchip (3) จะมการสรางเคร องคอมพวเตอรในยคท 5 โดยจะใชหลกการคอมพวเตอรขนาน (Parallel computer) เพอทำางานและแกปญหาพรอมกนในเวลาเดยวกน

10. สรป

คำาถามทายบทท 2

1. เปรยบเทยบความหมายและความแตกตางของคำาวา การจดการและการบรหาร และสามารถใชคำาทงสองแทนกนไดหรอไม

2. แจกแจงรายละเอยดทรพยากรทางการจดการประกอบดวยอะไรบาง และประเมนวาปจจยใดมความสำาคญทสด

26 ระบบสารสนเทศเพอการจดการ

3. วเคราะหระดบชนของผบรหารมกระดบชน และแตละระดบมความรบผดชอบในหนาทใดบาง

4. อภปรายทกษะของผบรหารมอะไรบาง และสมพนธกบระดบชนของผบรหารอยางไร

5. อธบายใหละเอยดและชดเจนเกยวกบสภาพแวดลอมทางธรกจทมอทธพลตอการจดการแบงไดกประเภท อะไรบาง

6. การวเคราะห SWOT คอการวเคราะหปจจยใดบาง จงอธบายพอสงเขป และยกตวอยางประกอบใหชดเจน

7. การวเคราะหแรงผลกดน 5 ประการ (Five Forces Model Analysis) คอการวเคราะหสงใดบาง จงอธบายพอสงเขป และยกตวอยางประกอบใหชดเจน

เอกสารอางองบทท 2ณฏฐพนธ เขจรนนทและไพบลย เกยรตโกมล. (2551). ระบบสารสนเทศเพอการจดการ. กรงเทพฯ: จฬาลงกรณมหาวทยาลย.DuBrin, Andrew J. (2006). Essentials of Management (7th ed.). Australia: Thomson.Laudon, Kenneth C. and Laudon, Jane P. (2000). Management Information Systems: Organization

and Technology in the Networked Enterprise. (6th ed.). Upper Saddle River,

N.J.: Pearson/Prentice Hall.

เอกสารอางองบทท 21. ประสงค ปราณตพลกรง และคณะ. ระบบสารสนเทศเพอการจดการ. กรงเทพมหานคร, บรษท ธรฟลมและไซเทกซ จำากด, 2541.2. ไพบลย เก ยรตโกมล และคณะ . ระบบสารสนเทศเพอการจดการ. กรงเทพมหานคร: จฬาลงกรณมหาวทยาลย,

2542.

ระบบสารสนเทศเพอการจดการ 27

28 ระบบสารสนเทศเพอการจดการ