a apropriação informacional para a cidadania sob o foco do usuário final de programas nacionais...

A Apropriação Informacional para a Cidadania

sob o Foco do Usuário Final de Programas Nacionais de Informação

e/ou Inclusão Digital:

Análise de Algumas Experiências Brasileiras

Sueli Mara S.P. Ferreira (ECA-USP)

Elisabeth A. Dudziak (EP-USP)

SNBU 2004 – Natal, RN

ColaboradoresAutores dos estudos de caso

Elisabeth Márcia Martucci e Márcio Rodrigo Falvo – Sâo Carlos, SP

Patrícia Zeni Marchiori, Sonia Maria Sauaf Mazza, Sérgio Luiz Zacarias, Carlos A. Silvestre Inácio, Elisabeth Dominski Ribeiro, Anderson Adami, Daniela Victório Del Puente – Curitiba, PR

Marta Pinheiro Aun, Mauro Araújo Câmara – Belo Horizonte, MG

Márcia Mello de Matos, Eliene G. Vieira do Nascimento, Nirlange Pessoa de Queiroz – Fortaleza, CE


Agenda

Introdução1

Inclusão Digital, Informacional e Social 2

3 Panorama no Brasil

4 Metodologia de trabalho

Programas Analisados5

Análise dos Resultados6

Recomendações Finais7


– Premissas: » Necessidade do exercício pleno da cidadania» Apropriação das tecnologias de informação e

comunicação» Promoção ampla e irrestrita da inclusão digital,

informacional e social» O pleno exercício da cidadania somente será

alcançado se for alcançado um nível superior de apropriação da tecnologia e da informação, a partir do acesso intelectual e da efetiva aprendizagem (reflexão e ação) que transforma o usuário em sujeito (enquanto ator social)

1 - Introdução

SNBU 2004 - Natal, RN

O objetivo do trabalho é analisar a percepção dos usuários brasileiros quanto ao impacto gerado pelos programas nacionais de informação e as TICs (Tecnologias de Informação e Comunicação) nos processos decisórios, em torno do exercício pleno da cidadania, a fim de identificar diferentes níveis de apropriação informacional.

1 - Introdução


2 – Diferentes Inclusões

Inclusão Informacional

Inclusão Social

Processos

Usuários/Indivíduos

Biblioteca espaço/aprendizado

Relações

Acesso

Inclusão Digital

Sistemas

Biblioteca como suporte

Sujeitos/Aprendizes

Cidadania

Biblioteca aprendenteespaço de expressão

Apropriação da Tecnologia

Habilidades

Valores e Atitudes

Conhecimentos

Ênfase na Tecnologia (Sociedade da Informação)

Acesso físico

Sistemas de Informação / Tecnologia

Habilidades no uso de computadores

Visão tecnocrata

Inclusão Digital


Ênfase nos Processos Cognitivos

(Sociedade do Conhecimento)

Acesso e processos

Informação e Conhecimento

Habilidades e Conhecimentos

Construção do saber

Usuários/Indivíduos

Processo de mudança pessoal e social

Inclusão Informacional


Ênfase no Aprendizado e no Exercício da Cidadania

(Sociedade de Aprendizagem)

Acesso, processos e relações

Informação, Conhecimento e Aprendizado

O que, como e por que (Inteligência)

Autonomia, Responsabilidade Social

Aprendizes/Sujeitos - Cidadãos

Habilidades, Conhecimentos e Atitudes/Valores

Visão sistêmica da realidade – aprender a aprender

Escola aprendente

Inclusão Social

1995 – Início do Programa Sociedade de Informação

Missão:

articular e coordenar o desenvolvimento e a utilização de produtos e serviços avançados de computação,

comunicação e conteúdos e suas aplicações visando à universalização do acesso e à inclusão de todos os

brasileiros na Sociedade da Informação

3 – Panorama Brasileiro


Livro Verde:

1. Promover o acesso universal à informação

2. Promover a Alfabetização Digital

3. Capacitação no uso das Mídias Digitais

4. Diferentes Linhas de Atuação

3 – Panorama no Brasil


Sete Linhas de Ação

1. Mercado, Trabalho e Oportunidades

2. Universalização de Serviços para a Cidadania

3. Educação na Sociedade da Informação

4. Conteúdos e Identidade Cultural

5. Governo ao Alcance de Todos

6. Pesquisa & Desenvolvimento

7. Infra-estrutura Avançada e Novos Serviços

3 – Panorama no Brasil


Mais de 500 Telecentros (iniciativas governamentais e não-governamentais)

26% da População com Acesso à Internet

Cibercafés (franquias comerciais e/ou empresas de telefonia)

Universidades e Escolas Públicas

Bibliotecas Digitais implementadas e Eventos realizados

ProInfo – Programa Nacional de Informática na Educação

3 – Iniciativas


1. A partir do referencial teórico foram determinados diferentes estágios de apropriação informacional por parte dos usuários finais

2. Foram selecionadas e estudadas iniciativas regionais brasileiras

3. Foram analisados os resultados das observações e experiências coletadas junto aos usuários finais, comparando-se diferentes níveis de apropriação informacional

4 – Estudo de Caso: Etapas


a) Seleção dos Programasb) Análise Documentalc) Estudos junto aos usuários

» Variáveis de Estudo:

» Motivação» Compreensão» Dificuldades / Gaps ou Limitações» Uso das Informações / Conhecimentos Obtidos» Projeção / Impacto no dia a dia» Valorização / Recomendação

4 – Estudo de Caso: Metodologia


Tipos de coleta de dados: observação e entrevistas, utilizando grupos de foco.

Selecionou-se um grupo a ser investigado com base no registro de usuários dos programas / iniciativas selecionadas

Discussão orientada às variáveis selecionadas

Análise dos resultados com base nos depoimentos e observações dos próprios usuários

4 – Estudo de Caso: Metodologia


Ceará – Programa Inclusão Digital do Banco do Nordeste (Fortaleza)

Minas Gerais – Projeto Internet Cidadã (Prefeitura Municipal de Belo Horizonte)

Paraná – Projeto Teclando o Futuro (Prefeitura Municipal de Curitiba)

São Paulo – Telecentro de Informação e Negócios (Fundação Educativa de São Carlos)

5 – Programas Analisados


Contribuição para a construção da cidadania (projeto Inclusão Digital do Banco do Nordeste, Recife, CE);

Democratização e universalização do acesso a informação (projeto Internet Cidadã da Prefeitura de Belo Horizonte, MG, projeto Telecentro de Informação e Negócios de São Carlos, SP)

Capacitação de comunidades específicas no uso das tecnologias de informação (projeto Internet Cidadã da Prefeitura de Belo Horizonte, MG, Projeto Digitando o Futuro da Prefeitura de Curitiba, PR).

Consolidação da Cultura do Uso da Tecnologia da Informação como Recurso de Pesquisa em Bibliotecas e Escolas (Projeto Internet Cidadã da Prefeitura de Belo Horizonte, MG; Projeto Digitando o Futuro da Prefeitura de Curitiba, PR)

5 – Pontos de Destaque dos Programas


Constante preocupação com a importância da Apropriação Informacional com vistas à Inclusão Social;

Atividades ainda enfatizam a Inclusão Digital;

Usuários conscientes da necessidade de desenvolvimento de habilidades no uso das TICs; percepção de seus direitos como cidadãos ainda é incipiente; reconhecem a importância dos Programas;

Inclusão Informacional explicitada pela preocupação com o desenvolvimento de conteúdos adequados, incorporando a cultura e identidade locais.

6 – Análise dos Resultados


Muitos estudos necessitam ser aprofundados, principalmente do ponto de vista do usuário final;

A metodologia aqui detalhada pode ser passível de uso em outros estudos;

O estudo é um indicativo da potencialidade das ações de inclusão digital e informacional para membros da comunidade brasileira, expandido-os para outras dimensões mais amplas de inclusão social – autonomia, integração e participação comunitária.

7 – Recomendações Finais


Muito Obrigada !


a apropriação informacional para a cidadania sob o foco do usuário final de programas nacionais...

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