SISTEM INFORMASI PEMASARAN

Blog : http://spatabang.blogspot.com

Definisi

• Pemasaran adalah kegiatan perseorangan dan organisasiyang dinamis melalui kegiatan pendistribusian, promosi danpenentuan harga barang, jasa dan gagasan.

• Pemasaran sebagai “suatu proses pelaksanaan konsep,harga, promosi, dan pendistribusian ide, barang dan jasauntuk menciptakan perdagangan yang memuaskan individuuntuk menciptakan perdagangan yang memuaskan individudan tujuan-tujuan organisasi” (Bennet, 1988: 54).

• Sistem Informasi Pemasaran adalah suatu sistem berbasiskomputer yang bekerja sama dengan sistem informasifungsional lain untuk mendukung manajemen perusahaandalam menyelesaikan masalah yang berhubungan denganPemasaran Produk Perusahaan”.

2

Mengapa Perlu Sitem Informasi Pemasaran?

• Karena adanya tingkat persainganyang tinggi antara produk sejenisdari perusahaan yang berbeda

• Karena adanya diversifikasi

3

• Karena adanya diversifikasiproduk dari perusahaan

• Adanya Teknologi Informasi

Tujuan Pemasaran

Mengembangkan

strategi atau cara yang

tepat dengan

memanfaatkan sumber

daya manusia, teknologi, daya manusia, teknologi,

dan sistem untuk

mencapai tujuan

perusahaan.

4

Kegiatan Pemasaran

• Para pemasar harus mengidentifikasi pasar potensialyang dapat memberikan keuntungan pada produkyang dibuat oleh perusahaan.

• Pasar harus cukup besar untuk mewakilkan peluang-peluang yang nyata untuk kontribusinya kepadaPasar harus cukup besar untuk mewakilkan peluang-peluang yang nyata untuk kontribusinya kepadatujuan perusahaan.

• Pada waktu yang bersamaan pemasar harusmengidentifikasi ancaman yang berhubungandengan peluang tersebut.

5

Unsur Strategi Pemasaran 4P

1. Product

2. Promotion

3. PlaceGood Information management

6

3. Place

4. Price

Profit

Aktivitas Dasar Pemasaran

1. Identifikasi pasar potensial(placement)

2. Memperkenalkan produk baru(Promo)

3. Koordinasi dengan masing-masing fungsional pada organisasi (Proses)

4. Menentukan produk (kemasan, 4. Menentukan produk (kemasan, ukuran, warna, dll).

5. Menentukan harga yang pantas (Price)

6. Menentukan biaya dan sistemdistribusi (Cost)

7. Membangun program riset (Analyze).

7

Marketing Mix yang baru, 7Ps

1. Product

2. Price

3. Promotion

4. Place4. Place

5. People

6. Process

7. Physical Environment / Evident

8

1. Product

Saat akan menentukan produk, banyak hal yangharus dipertimbangkan, diantaranya adalah :

• Bentuk atau desain, Teknologi, Kegunaan ataufungsi, Kenyamanan, Nilai, Kualitas, Pengemasan,Nama produk atau merk, Asesori, Garansi.Nama produk atau merk, Asesori, Garansi.

• Dengan mempertimbangkan beberapa data diatas ketika menentukan produk yang akandipasarkan, maka diharapkan produk tersebutakan benar-benar matang dan siap jual, sertamemiliki lebih banyak keunggulan.

9

2. Price

Dalam menentukan harga suatu produk untuk

dijual perlu diperhatikan beberapa hal

diantaranya adalah :

• Peluncuran/ launching, Penetrasi, Psikologi,

Biaya tambahan, Harga umpan.

10

3. Promotion

Strategi promosi dalam pengertian marketing mix meliputibeberapa hal, yaitu :

• Penawaran khusus, Iklan, Ujicoba, Surat langsung, Posterdan selebaran, Hadiah atau bonus, Persaingan, Patunganatau kerjasama.atau kerjasama.

• Promosi tidak boleh dilakukan secara sembarangan atauasal gencar saja, namun perlu benar-benardipertimbangkan.

• Berbagai cara atau strategi promosi ini bisa digunakanuntuk lebih mengenalkan produk kepada para konsumen.Selain itu juga untuk menciptakan kesadaran pada parakonsumen bahwa produk kita itu ada.

11

4. Place

• Place, tempat, atau lokasi adalah juga sebuah faktorlain yang menentukan dalam pengertian marketingmix. Tempat in meliputi beberapa poin, yaitu :

• Pengecer, Grosir, Pesanan melalui surat, Internet,• Pengecer, Grosir, Pesanan melalui surat, Internet,Penjualan langsung, Perseorangan, Berbagai saluranlain.

• Dengan benar-benar mempertimbangkan tempat,diharapkan penjualan akan lebih tepat sasaran dantidak akan banyak membuang tenaga, waktu, dan biayayang tidak perlu.

12

5. PeoplePeople atau (SDM) adalah salah satu faktor

penting meliputi :

• Karyawan atau pekerja, Manajemen, Budaya

atau kultur, Layanan pelanggan atau Customer

service.service.

• Memiliki SDM yang unggul sangat menunjang

pekerjaan dan dapat memberikan hasil yang

maksimal terutama bagi konsumen.

• Kesan pertama yang didapatkan oleh seorang

konsumen terhadap SDM sebuah produk

ataupun jasa akan sangat berarti.13

6. Process

Proses adalah faktor yang lebih dominan. Proses inimeliputi hal tentang bagaimana melayanipelanggan dengan sempurna tanpa membedakangender.

“Melayani dengan baik” tidaklah cukup, prosesmelayani harus dilakukan dengan sempurna.Sebuah peroses akan dimulai dari saat pelangganmelakukan kontak pertama dengan produk ataujasa kita, hingga semua hal selesai dilakukan dankonsumen merasa puas.

14

7. Physical Evidence

• Bukti fisik adalah faktor terakhir yang perludiperhatikan. Bukti fisik ini bisa diartikan juga dengan“keadaan sekitar” atau “suasana”. Dalam hal inimeliputi beberapa hal penting, misalnya :

Cerdas, Letih, Antar muka, Nyaman, Fasilitas.Cerdas, Letih, Antar muka, Nyaman, Fasilitas.

• Keadaan lingkungan sekitar tentunya sangat pentinguntuk diperhatikan juga. Misalnya apakah keadaannyaterang atau gelap, bersih atau kotor, wangi atauberbau, moderen atau kuno, terbuka atau tertutup,dan lain sebagainya.

15

Model Sistem Informasi Pemasaran

16

SubSitem Input Pemasaran

1. Sistem Informasi Akuntansi

• Menyediakan catatan penjualan yang terinci, yang dapatmenjadi dasar untuk Pembuatan Laporan.

• Digunakan untuk aplikasi pengolahan data. Data digunakanuntuk menyediakan informasi dalam bentuk LaporanKhusus dan Laporan Periodik atau Model Matematika.Khusus dan Laporan Periodik atau Model Matematika.

2. Subsistem Penelitian Pemasaran

Mengumpulkan data mengenai segala aspek operasipemasaran penjualan, terutama aspek-aspek yang berkaitandengan pelanggan atau calon pelanggan. Terdapat 2 jenis datayang dikumpulkan : Data Primer dan Data Sekunder.

17

3. Subsistem Intelijen Pemasaran

Mengumpulkan data dan informasi mengenai pesaing

perusahaan. Pemasaran tidak bertanggung jawab untuk

membuat arus keluar bagi pesaing tetapi membuat arus

masuk.

Tugas Intelijen Pemasaran :

1. Mengumpulkan data, terdiri dari data primer dan data

18

1. Mengumpulkan data, terdiri dari data primer dan datasekunder.

2. Mengevaluasi data, baik data primer dan data sekunderdiperiksa untuk memastikan keakuratannya.

3. Manganalisis data, tujuannya mengubah data menjadiinformasi.

4. Menyimpan informasi / intelijen.

5. Menyebarkan informasi / intelijen.

SUBSISTEM OUTPUT PEMASARAN

1. Produk

• Penjualan suatu produk apakah sudah dapat

diterima dipasaran atau tidak.

• Mengembangkan strategi dan taktik untuk tiap

unsur bauran pemasaran dan kemudian

mengintegrasikannya menjadi suatu rencanamengintegrasikannya menjadi suatu rencana

pemasaran yang menyeluruh.

2. Tempat

Berbagai saluran distribusi digunakan perusahaan

untuk menyalurkan produknya ke konsumen.

19

3. Promosi

Memperkenalkan produk ke konsumenmelalui penjualan langsung danperiklanan.

4. Harga

Semua informasi mengenai hargaproduk tertentu.produk tertentu.

5. Subsistem Bauran Terintegrasi

Memungkinkan manajermengembangkan strategi pemasaran.

20

Pemakai Sistem Informasi Pemasaran

21

Rancangan SI Pemasaran

Rancangan SIP menekankan pada tiga hal pokok yaitu :

• Pertama, sistem informasi pemasaran harus dilihatsebagai suatu sistem yang luas dan bersifat fleksibelkarena kegiatan-kegiatan pemasaran dari suatuperusahaan saling berhubungan satu sama lain danharus sesuai dengan perubahan lingkungan yang ada.

• Kedua, sistem tersebut harus berbentuk formal danberkelanjutan. Dengan kata lain, sistem tersebut harusdirancang dengan teliti agar dapat memenuhikebutuhan para pemimpin pemasaran untuk periodeyang lebih panjang.

22

• Ketiga, suatu sistem informasi pemasaran

harus memberikan informasi yang relevan

untuk memandu pembuatan keputusan

pemasaran. Informasi tersebut harus relevan

dengan pembuatan keputusan pemasaran.dengan pembuatan keputusan pemasaran.

23

Komponen Dasar Sistem Informasi Pemasaran

24

Ke-4 komponen SIP tersebut saling berhubungan satu sama

lain dan saling mempengaruhi dalam konteks lingkungan

internal organisasi.

Lingkungan Internal

• Komponen pertama yang harus dipertimbangkan dalampengembangan SIP adalah lingkungan internal.

• Tujuannya agar manajemen dapat membuat keputusanyang efektif untuk memberikan kontribusi dalam mencapaisasaran-sasaran perusahaan.

Lingkungan Internal mencakup:Lingkungan Internal mencakup:

• Manajer-manajer yang menggunakan sistem tersebut

• Jenis-jenis keputusan yang harus dibuat

• Sasaran perusahaan yang seharusnya menjadi pedomandalam proses pengambilan keputusan secara keseluruhan

25

Informasi Internal

• Memberikan keuntungan yang spesifik bagi kegiatan

operasional organisasi/perusahaan.

• Sebagai contoh, rangkaian data penjualan dapat

digunakan oleh manajer penjualan untuk menaksir

penjualan.

• Membantu manajer pemasaran dalam menganalisis

masalah penjualan yang terkait dengan kinerja

wiraniaga, kualitas produk, ataupun situasi tertentu

dalam suatu daerah tertentu.

• Membantu manajer promosi dalam memilih media

yang cocok dengan keadaan lingkungan sekitarnya.

26

• Informasi tentang biaya dan prosesmanufaktur dapat membantu manajerproduksi dalam meningkatkan kualitas produkdan meminimalisir biaya.

• Bagian customer service dapat memberikaninformasi yang spesifik bagi pemasar, misalnyatentang kualitas atau desain produk, danmemperkirakan peluang baru.

27

Informasi Eksternal

• Informasi eksternal adalah informasi yang berasal dari

luar perusahaan tetapi dapat mempengaruhi

perusahaan.

• Informasi tentang segmen pasar – Mengidentifikasi

konsumen potensial dengan kebutuhan yang miripkonsumen potensial dengan kebutuhan yang mirip

dengan produk perusahaan.

• Informasi tentang kompetitor, sebagai contoh,

membantu pemasar untuk mengetahui kelemahan

kompetitor, sehingga bisa diterapkan strategi

pemasaran yang lebih efektif.

28

• Informasi tentang konsumen dapat juga membantumanajer promosi mengembangkan cara promosi yangpaling efektif, nama baik perusahaan dalam benakkonsumen, dan menilai keefektifan program promosi.

• Informasi tentang distribusi berdasarkan geografi daripasar dan ekonomi serta profil industri dari areapasar dan ekonomi serta profil industri dari areageografis tertentu dapat membantu manajer penjualandalam mengembangkan daerah penjualan besertakuotanya, merencanakan jumlah dan karakteristik stafpenjualan, atau memilih lokasi yang tetpat untuk tokodan kantor yang akan dibuka.

29

Operasional Produksi

• Informasi operasional produksi terkadang / selalumempengaruhi program pemasaran.

• Adanya kenaikan biaya variabel dan menurunkanfleksibilitas harga. Masalah tsb biasanya diatasi denganmenciptakan produk baru ataupun berimprovisasi padamenciptakan produk baru ataupun berimprovisasi padaproduk lama.

• Manager produksi harus mengontrol kualitas produksidan menghitung kembali biaya produksi sehinggamemungkinkan untuk mengurangi biaya produksi.Pemecahan masalah dalam meraih konsumen,meningkatkan kepuasan konsumen.

30

• Ketika level inventori semakin tinggi maka

dibutuhkan biaya promosi tinggi untuk

mengurangi biaya inventori, inventori rendah

memungkinkan iklan dan biaya promosimemungkinkan iklan dan biaya promosi

dikurangi secara perlahan.

31

Sekian

32