«Слухи – известие о ком(чем)- либо, обычно еще ни чем не подтвержденное»

(Словарь русского языка С.И. Ожегова)

«Слух — это процесс возникновения и циркуляции в обществе информации, либо еще публично не подтвержденной официальным источником, либо уже опровергнутой им»

(Ж.Н. Капферер)

«Слух — это специфический вид неформальной межличностной коммуникации, в процессе которой сюжет, до известной степени отражающий некоторые реальные или вымышленные события, становится достоянием обширной аудитории»

(Словарь психологии)

Особенности

Отличия

Возникновение 1. Люди с повышенным уровнем тревожности или люди, удовлетворяющие

личные потребности, например, демонстрирующие свое превосходство во владении информации.

2. Если человек не чувствует себя в безопасности – он испытывает тревогу, страх. Разделив с другим свои тревожные опасения, человек получает эмоциональную разрядку.

3. Дефицит или слабая официальная информация, о какой-либо ситуации. При наличии исчерпывающей и не подлежащей сомнению информации вероятность возникновения слуха, касающегося данной темы, стремится к нулю.

4. Возникновению слухов способствует неблагоприятная, тревожная обстановка, наличие различных серьезных проблем.

5. Слухи, точнее «порочащий компромат» часто распространяют конфликтующие стороны.

6. Длительная задержка в принятии важных решений со стороны руководства, государства и т. д. в важном вопросе.

7. Малая стоимость или бесплатность распространения.

Факторы распространения1. Передавая другому сведения («эксклюзивную», «неофициальную» информацию),

составляющие содержание слуха, человек самоутверждается.2. Потребность во власти. Информационная власть с успехом может реализовываться в

поведении людей, с кем–то делящихся информацией, а с кем–то нет. 3. Чувство солидарности, которое выражается в стремлении помочь коллегам, друзьям,

знакомым, предупредить их.4. Побуждение других к поддержке себя и своей позиции, подталкивание к групповым

действиям, которые распространитель слуха не решается совершить сам, в одиночку.5. Потребность в принадлежности к обществу. Когда человек распространяет слухи, им

движет ощущение своей включенности в группу. 6. Слухи – это также весьма распространенный способ релаксации и развлечения,

своеобразное проведение свободного времени.7. Человек, распространяющий слухи, может испытывать наслаждение, удовольствие от

их содержания, от реакций на них людей. В частности, мотивом может быть личное озлобление, ненависть по отношению к конкретным людям (социальным группам).

8. Благоприятную почву для слухов образует и противоположное эмоциональное состояние – скука.

Факторы восприятия1. Прежде всего, это упомянутые ранее, общие обстоятельства неблагополучия и тревожности.

2. Стремление предупредить наступление неприятных событий, заблаговременно к ним подготовиться и уменьшить возможный урон, если избежать его невозможно.

3. Механизм психического заражения, идентификации с группой. Человек полностью доверяет тому, что делают все, стремится спасаться вместе со всеми.

4. Очень важной особенностью восприятия слухов является легкая внушаемость части людей, некритичность к восприятию информации.

5. Эксклюзивная информация воспринимается как более убедительная.

6. Социально-психологические особенности групп и совместной деятельности. Слухи активнее распространяются в группах, в которых царят бездеятельность, однообразие, скука.

7. Уверенность в достоверности сообщения. Не зная, откуда исходит слух, люди склонны предполагать, что информация представлена из надежных источников. Это создает иллюзию достоверности сообщения, уверенности в том, что слух разделяют большинство людей.

Основной закон

Изменения

Общие составляющие

КТО

Коммуникатор - источник, формирующий информацию и запускающий ее в обращение. Заказчик слухов.

ЧТО

Слух

(Жизнеспособность слуху обеспечивают следующие характеристики: терминальность и экспрессивная окраска)

КАКИсточники распространения

информации(слухов),можно разделить на две группы:

Официальные (формальные). К ним можно отнести все СМИ.Неформальные (личные контакты).

КОМУРазговоры с коллегами на работеСМИРазговоры в очередяхРазговоры с приятелямиРазговоры на улице, в транспортеРазговоры по телефонуБеседы в семьеОбщение с соседямиА также: рынок, больница, санаторий, рыбалка,

коллективный сад, баня, электричка, национальные праздники и обряды, кафе, банкет, парикмахерская...

КОГДА

много людей и мало работыпериоды нестабильности в обществе.отсутствие должного объема

достоверной информации.наличие проблемной ситуации.

Классификация По происхождению:

• «Спонтанными» • «Сфабрикованными»

По эмоциональной характеристике:• «Слух-желание» • «Слух-пугало» • «Агрессивный слух» или «слух-разделитель»

По уровню циркуляции слухи делятся на:• «Локальные»• «Региональные»• «Национальные» и «межнациональные»

Направление использованияСоздание определенного имиджа , манипуляция

общественным мнением.Введение оппонента в заблуждение. Привлечение внимания к определенному событию,

личности. Реклама товаров или услуг.Провоцирование населения на совершение действий,

выгодных для одной из конфликтующих сторон. Противодействие какому-либо информационному

сообщению или другому слуху, т.е. создание контрслуха.Подготовка населения или персонала к непопулярным

решениям. Использование слух как способа изучения неформальной

системы коммуникаций и связей в группе.

Принципы создания

Выбор целевых групп, на которых будет направлен слух

Выбор источника для запуска слухаФормулирование слуха.«Запуск» слуха.

Запуск слуха

1. Технология «Азазель» («Страдалец», «Наклеивание ярлыков»)

2. Технологии «Рояль в кустах». 3. Технологии «Перенос», «Авторитет». 4. Технология «Тест» 5. Технология «Блеф» 6. Технология «Рэкет»

Борьба со слухамиИгнорирование неправдоподобных слуховПодтверждение слухаОпровержение слухаИрония, юморКонтрслухДоведение до абсурдаДискредитация автораПубличное разоблачение «сплетника»Устранение причин. Назначение ответственного лица или «пост»

слухов

Что мы думаем о слухах?

Запоминаем ли мы слухи?

Слухи и общественное мнение

На уровне обыденного сознания имеет место процесс взаимодействия слухов и общественного мнения, обусловленный спецификой социального настроения. Взаимодействие слухов и общественного мнения представляет собой двусторонний процесс. Наряду с тем, что наблюдается влияние слухов на процесс формирования общественного мнения, имеет место и обратное влияние общественного мнения на количество, интенсивность, содержание слухов.