2013 mmi ecom +

Приватний вищий навчальний заклад

Рівненський інститут слов’янознавства

Київського славістичного університету

Кафедра міжнародної інформації та країнознавства

НАВЧАЛЬНО-МЕТОДИЧНИЙ КОМПЛЕКС ДИСЦИПЛІНИ

„ЕЛЕКТРОННА КОМЕРЦІЯ”

напрям підготовки 6.030204 „Міжнародна інформація”

спеціальність 8.03020401 „Міжнародна інформація”

Факультет міжнародних відносин

Рівне – 2013

1

Навчально-методичний комплекс дисципліни „ Електронна комерція ” для студентів за напрямом підготовки 6.030204„Міжнародна інформація” спеціальності 8.03020401 „Міжнародна інформація”„____” ________________ 2013 року. – 39 с.

РОЗРОБНИК: Шинкарук Антон Любомирович, кандидат політичних наук, доцент кафедри міжнародної інформації та країнознавства

2

ЗМІСТ

Навчальна програма………………………………………………………. 4

Робоча навчальна програма…………………………………………….. 9

Опис навчальної дисципліни……………………………………………... 11

Мета………………………………………………………………………… 12

Програма навчальної дисципліни………………………………………… 13

Структура навчальної дисципліни……………………………………… 22

Індивідуальні завдання…………………………………………………… 25

Розподіл балів, які отримують студенти………………………………… 27

Рекомендована література………………………………………………… 29

Методичні рекомендації до самостійної роботи студентів…………… 30

Методичні рекомендації з підготовки до практичних (семінарських) занять……………………………………………………………………… 31

Питання модульного та підсумкового контролю ……………………… 37

Пакет ККР………………………………………………………………… 42

3

Приватний вищий навчальний заклад

Рівненський інститут слов’янознавства

Київського славістичного університету


ПРОГРАМА

нормативної навчальної дисципліни

„ ЕЛЕКТРОННА КОМЕРЦІЯ ”

2433.1 – Інформаційний аналітик-міжнародник, 2444.2 – Перекладач

напрям підготовки 6.030204„Міжнародна інформація”

спеціальність 8.03020401 „Міжнародна інформація”

(Шифр за ОПП ЗП 3.04)

Рівне - 2013

4

РОЗРОБЛЕНО ТА ВНЕСЕНО: Рівненський інститут слов’янознавства Київського славістичного університету

РОЗРОБНИК ПРОГРАМИ: кандидат політичних наук, доцент кафедри міжнародної інформації та країнознавства Шинкарук Антон Любомирович

Обговорено та рекомендовано до видання Науково-методичною радою РІС КСУ від „_____” ________________ 2013 року, протокол № __

5

ВСТУП

Програма вивчення нормативної навчальної дисципліни «Електронна комерція» складена відповідно до освітньо-професійної програми підготовки магістра напряму 8.030404 – міжнародна інформація. Предметом вивчення курсу є можливості та особливості технологій електронної комерції. Особлива увага приділяється питанням просування та взаємодії з клієнтами.

Міждисциплінарні зв’язки.Програма навчальної дисципліни складається з таких змістових модулів:

Змістовий модуль I. Основи електронної комерціїЗмістовий модуль IІ. Практика електронної комерції

1. Мета та завдання навчальної дисципліни1.1. Метою викладання навчальної дисципліни є освоєння інструментів, тактик та стратегій електронної комерції.1.2. Основним завданням даного курсу є формування системного підходу до теоретичних основ і практичних аспектів реалізації електронної комерції як інтегрованого напрямку, що охоплює широке коло питань стратегічного і операційного маркетингу, які розвиваються на електронному ринку в поєднанні з широким діапазоном нових можливостей інформаційних технологій.

1.3. Згідно з вимогами освітньо-професійної програми студенти повинні:знати:

- особливості Інтернет як бізнес-середовища;- основні бізнес-моделі, що використовуються в Інтернет

вміти:- оцінити юзабіліті електронного магазину;- розпланувати систему маркетингових комунікацій в Інтернет;- оптимізувати присутність підприємства у соціальних медіа.

На вивчення навчальної дисципліни відводиться 72 години / 2 кредити ECTS.

2. Інформаційний обсяг навчальної дисципліниЗмістовий модуль I. Основи електронної комерції

Тема 1. Виникнення і розвиток електронної економіки. Інтернет як ринкове середовищеТема 2. Основні бізнес-моделі у електронній комерції

Змістовий модуль IІ. Практика електронної комерціїТема 3. Юзабіліті електронного магазинуТема 4. Маркетингові комунікації електронного магазину Тема 5. SMO і SMM: оптимізація інтернет-бізнесу у середовищі соціальних медіа

3. Рекомендована література1. АШМАНОВ И., ИВАНОВ А. Оптимизация и продвижение сайтов в поисковых

системах. СПб., 2008. — 400 с. ил.2. БУГОРСКИЙ В.Н. Сетевая экономика: учеб.пособие. – М., 2008. – 256 с.3. ВАРТАНОВА Е. Л. Медиаэкономика зарубежных стран. - М.: Аспект Пресс, 2003. -

336 с.4. ЕВДОКИМОВ Н.В. Основы контентной оптимизации. Эффективная Интернет-

коммерция и продвижение сайтов в Интернет. — М. , 2007. — 160 с.: ил.5. КАЛИНОВСКИЙ А.И. Юзабилити: как сделать сайт удобным. — Мн., 2005. — 220

с. : ил.

6

6. КАСТЕЛЬС М. Галактика Интернет: Размышления об Интернете, бизнесе и обществе. — Екатеринбург: У-Фактория, 2004. 328 с.

7. КАТАЛАНО Ф., СМИТ Б. Internet-маркетинг для “чайников”.: Пер. с англ. М., 2005. — 304 с.: ил.

8. КОТЛЕР Ф. Маркетинг менеджмент. Экс пресс-курс. 2-е изд. / Пер. с англ. под ред. С. Г. Божук. — СПб.: Питер, 2006. — 464 с: ил.

9. МАКАРОВА М.В. Електронна комерція. – К., 2002. – 272 с.10. МАЛХОРТА, НЭРЕШ К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство,

3-е издание.: Пер. с англ. — М.: Издательский дом "Вильямc", 2002. — 960 с.: ил. — Парал. тит. англ.

11. ОРЛОВ Л. В. Как создать электронный магазин в Интернет, 2-е изд., 2006. М., 2006. - 384 с.

12. Продвижение сайтов в поисковых системах: Спасательный круг для малого бизнеса / М. Б. Зуев. П.А. Маурус, Л. Г. Прокофьсв. — М., 2006. - 299 с.: ил.

13. РЕЙНГОЛЬД, Г. Умная толпа : новая социальная революция. — Пер. с англ. А. Гарькавого. — М. : ФАИР-ПРЕСС, 2006. - 416 с.

14. УСПЕНСКИЙ И.В. Интернет-Маркетинг Учебник.- СПб.: Изд-во СПГУЭиФ, 2003.15. ЮЩУК Е., КУЗИН А.Противодействие черному PR в Интернете. - М.: Вершина. -

2008.16. ЮЩУК Е.Л. Блог: создать и раскрутить М., 2008. - 168 с.: ил.

4. Форма підсумкового контролю успішності навчання – екзамен.

5. Засоби діагностики успішності навчання Усне опитування, практичні завдання, модульні контрольні роботи.

7

„ЗАТВЕРДЖЕНО”Наказ Міністерства освіти і

науки,молоді та спорту України

29 березня 2012 року № 384

Форма № Н-3.04Приватний вищий навчальний заклад Рівненський інститут слов’янознавства Київського славістичного університету


„ЗАТВЕРДЖУЮ” Проректор з навчальної роботи РІС КСУ

______________/ /„___” _________________ 2013 р.

РОБОЧА ПРОГРАМА НАВЧАЛЬНОЇ ДИСЦИПЛІНИЗП 3.04 ЕЛЕКТРОННА КОМЕРЦІЯ

напрям підготовки 6.030204 „Міжнародна інформація”спеціальність 8.03020401 „Міжнародна інформація”

спеціалізація „Зв’язки з громадськістю”

Факультет міжнародних відносин

Рівне – 2013

9

Електронна комерція. Робоча програма навчальної дисципліни для студентів напряму підготовки 6.030204 „Міжнародна інформація”, спеціальність 8.03020401 „Міжнародна інформація”. – 2013 рік. – 22 с.

Розробник: кандидат політичних наук, доцент кафедри міжнародної інформації та країнознавства Шинкарук Антон Любомирович

Робоча програма затверджена на засіданні кафедри міжнародної інформації та країнознавства, протокол №7 від 21 лютого 2013 року

_Завідувач кафедри міжнародної інформації та країнознавства

_______________________ / Б. М. Юськів /„___” __________________ 2013 року

Схвалено методичною комісією за напрямом підготовки 6.030204 „Міжнародна інформація” факультету міжнародних відносин, протокол від „____” __________________ 2013 року №___

Голова методичної комісії, декан факультету міжнародних відносин

________________________ / В. А. Черній /„____” _______________ 2013 року

© РІС КСУ, 2013 рік

10

1. Опис навчальної дисципліни

Найменування показників

Галузь знань, напрям підготовки, освітньо-

кваліфікаційний рівень

Характеристика навчальної дисципліни

денна форма навчання

заочна форма навчання

Кількість кредитів – 2

Галузь знань0304 - міжнародні

відносини(шифр, назва)

Нормативна

Модулів – 2

Напрям8.030404 –

міжнародна інформація

(шифр, назва)

Рік підготовки:

Змістових модулів – 2 Спеціальність (професійне

спрямування)Міжнародна інформація

6-йСеместр

Загальна кількість годин – 72

1-й

Лекції Лекції

Тижневих годин для денної форми навчання:аудиторних – 2самостійної роботи студента – 8

Освітньо-кваліфікаційний

рівень:Магістр

10 год.Практичні, семінарські

Практичні, семінарські

20 год.Самостійна робота

42 год.ІНДЗ:

Вид контролю: практичні роботи, екзамен

11

2. Мета

Програма вивчення нормативної навчальної дисципліни «Електронна комерція» складена відповідно до освітньо-професійної програми підготовки магістра напряму 8.030404 – міжнародна інформація.

Предметом вивчення курсу є можливості та особливості технологій електронної комерції. Особлива увага приділяється питанням просування та взаємодії з клієнтами.

Метою викладання навчальної дисципліни є освоєння інструментів, тактик та стратегій електронної комерції.

Основним завданням даного курсу є формування системного підходу до теоретичних основ і практичних аспектів реалізації електронної комерції як інтегрованого напрямку, що охоплює широке коло питань стратегічного і операційного маркетингу, які розвиваються на електронному ринку в поєднанні з широким діапазоном нових можливостей інформаційних технологій.

1.3. Згідно з вимогами освітньо-професійної програми студенти повинні:знати:

- особливості Інтернет як бізнес-середовища;- основні бізнес-моделі, що використовуються в Інтернет

вміти:- оцінити юзабіліті електронного магазину;- розпланувати систему маркетингових комунікацій в Інтернет;- оптимізувати присутність підприємства у соціальних медіа

3. Програма навчальної дисципліни

ЗМІСТОВИЙ МОДУЛЬ I. Основи електронної комерції

ТЕМА 1. Виникнення і розвиток електронної економіки. Інтернет як ринкове середовище

Інтернет як комунікаційна мережа. Комунікаційні мережі у бізнес-діяльності. Інтернет як чинник зміни бізнес правил. Інтернет як чинник зміни глобальних ринків. Причини швидкого зростання електронної торгівлі. Важливість веб-сайту у перетворенні користувачів у лояльних клієнтів. Основні архітектурні принципи та елементи веб-дизайну для е-комерції. Методи підвищення якості навігації по сайту. Зв'язок між брендом підприємства та дизайном сайту. Питання юзабіліті для комерційного веб-сайту.

ТЕМА 2. Основні бізнес-моделі у електронній комерції

Бізнес-модель. Основні види бізнес-моделей. Брокерство. Реклама. Інформаційний посередник. Торговець. Виробник. Партнерська програма. Спільноти. Підписка.

ЗМІСТОВИЙ МОДУЛЬ IІ. Практика електронної комерції

ТЕМА 3. Юзабіліті електронного магазину

Визначення юзабіліті. Принципи і правила юзабіліті. Основи дизайну та оптимізації веб-сторінок електронних підприємств.

ТЕМА 4. Маркетингові комунікації електронного магазину

12

Реклама в Інтернет. Звязки з громадськістю в Інтернет. Google PageRank, Yandex тИЦ. Реєстрація в контактах. Підписка на розсилку/Інформаційний бюлетень. Банерна реклама, акції. Участь в аукціонах. Обмін посиланнями. Партнерські програми. Статистика відвідування на сайті / У пошукових системах. Участь у форумах. Участь у тематичних порталах. Контекстна реклама: Google.Adsense, Google.Adwords, Doubleclick Ad Planner, Yandex Direct. Веб-аналітика: Google.Analytics, Yandex Metrika. Засоби аналізу та моніторингу сайтів

ТЕМА 5. SMO і SMM: оптимізація інтернет-бізнесу у середовищі соціальних медіа

Оптимізація електронного підприємства для соціальних медіа (SMO), маркетинг у соціальних медіа (SMM). Соціальні медіа: типи соціальних медіа, що використовуються веб-магазином. Мікроблоги (Twitter), мережеві події (Upcoming, Eventful, Meetup.com), агрегація соціальних джерел (FriendFeed), вікі, соціальні закладки (digg, google reader), фото (Flickr, Picasa), відео (Youtube, Vimeo), livecasting (webcast, podcast), часті питання для спільноти (google answers), RSS, функція ShareIt!. Блоги: приклади блогів, скріншоти. Загальна характеристика, адреси блогів веб-магазину, наявність реакії на статті, якість та періодичність матеріалів блогу. Яндекс: пульс блогосфери. Соціальні мережі

13

4. Структура навчальної дисципліни

Назви змістових модулів і тем

Кількість годин

денна форма заочна форма

усьогоу тому числі ус

ього

у тому числі

л п лаб інд с. р. л п лаб інд с. р.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

ЗМІСТОВИЙ МОДУЛЬ I. Основи електронної комерції

ТЕМА 1. Виникнення і розвиток електронної економіки. Інтернет як ринкове середовище

16 2 4 - - 5 - - - - - -

ТЕМА 2. Основні бізнес-моделі у електронній комерції

16 2 4 - - 5 - - - - - -

Разом за змістовим модулем 1

32 4 8 - - 10 - - - - - -

ЗМІСТОВИЙ МОДУЛЬ IІ. Практика електронної комерції

ТЕМА 3. Юзабіліті електронного магазину

16 2 4 - - 10 - - - - - -

ТЕМА 4. Маркетингові комунікації електронного магазину

17 2 4 - - 11 - - - - - -

ТЕМА 5. SMO і SMM: оптимізація інтернет-бізнесу у середовищі соціальних медіа

17 2 4 - - 11 - - - - - -

Разом за змістовим модулем 2

48 6 12 - - 32 - - - - - -

Усього годин 10 20 - - 42 - - - - - -

14

5. Теми семінарських занять

№ з/п Назва теми

Кількістьгодин

Денна форма

навчання

Заочна форма

навчання

1. Виникнення і розвиток електронної економіки. Інтернет як ринкове середовище

2. Основні бізнес-моделі у електронній комерції 2

3. Юзабіліті електронного магазину 2

4. Маркетингові комунікації електронного магазину 2

5. SMO і SMM: оптимізація інтернет-бізнесу у середовищі соціальних медіа 2

Разом

6. Самостійна робота

№ з/п Назва теми

Кількістьгодин

Денна форма

навчання

Заочна форма

навчання

1 Виникнення і розвиток електронної економіки. Інтернет як ринкове середовище 10

2 Основні бізнес-моделі у електронній комерції 10

3 Юзабіліті електронного магазину 10

4 Маркетингові комунікації електронного магазину 13

5 SMO і SMM: оптимізація інтернет-бізнесу у середовищі соціальних медіа

13

Разом 44

15

7. Індивідуальні завдання

Індивідуальне навчально-дослідне завдання (практична робота студентів ІРС) є видом позааудиторної самостійної роботи студента навчально-дослідного характеру, яке використовується в процесі вивчення програмного матеріалу навчального курсу і завершується разом із складанням підсумкового заліку із даної навчальної дисципліни.

Мета ІРС. Самостійне вивчення частини програмного матеріалу, систематизація, поглиблення, узагальнення, закріплення та практичне застосування знань студента з навчального курсу та розвиток навичок самостійної роботи.

Зміст ІРС. ІРС – це завершена практична робота в межах навчальної програми курсу, яка виконується на основі знань, умінь і навичок, одержаних в процесі лекційних та семінарських занять, охоплює кілька тем або зміст навчального курсу в цілому:

Умови індивідуального завдання (проект): Практична №5. Розробка електронного підприємства (старт-ап проект)Запропонувати концепцію електронного підприємства, наприклад Інтернет-ЗМІ. Визначити основні етапи, проблеми та завдання подібного проекту, а саме:

1. Вибір основної бізнес-моделі для е-підприємства.2. Хостинг, доменне ім’я3. Content Management Systems у електронній комерції: вибір системи управління

вмістом (платна, безкоштовна). osCommerce, Joomla, Drupal, Plone, інші системи4. Маркетинг та реклама електронного магазину. Основні завдання та етапи Інтернет-

маркетингуa. дизайн та оформлення вмісту сторінкиb. просування і маркетингова стратегія

i. Google AdWordsii. Google Adsense

iii. Google Analyticsiv. Yandex Direct

c. SEO, SMM, SMOДля допомоги студентам на виконання індивідуального завдання пропонуються

загальні рекомендації з проектної роботи, наведені в опорному конспекті лекцій.

Джерела: 1. Bob Walsh (2009) The Web Startup Success Guide – 442 р.2. Silver A. David (2009) The social network business plan: 18 strategies that will create

great wealth3. Ладонина Л. Книга руководителя интернет-проекта. Готовые маркетинговые

решения. – СПб., 2008. – 256 с.4. Агентство интернет-новостей. Раздел Стартапы // http://ain.ua/tag/startapy5. Startup Crash Test // http://www.sctest.org/library6. Lviv StartUp Club // http://startup.lviv.ua7. W2 Стартапы // http :// w 2. com . ua / groups / startups 8. Startup in UA // http://startup.in.ua/

Звіт з індивідуального завдання повинен мати таку структуру: − титульна сторінка;− формулювання сутності проблеми;− мета аналізу;− завдання аналізу;− моделі проблеми (опис і графічне представлення);− висновки по кожній моделі;− зіставлення висновків;

16

http://startup.in.ua/

http://w2.com.ua/groups/startups

http://startup.lviv.ua/

http://www.sctest.org/library

http://ain.ua/tag/startapy

− загальний висновок проекту.Звіт подається на перевірку в письмовій формі на аркушах формату А4.

Порядок подання та захисту ІРС: звіт про виконання ІРС подається у вигляді скріпленого (зшитого) зошита (реферату) з титульною сторінкою стандартного зразка і внутрішнім наповненням із зазначенням всіх позицій змісту завдання; ІРС подається викладачу даної дисципліни не пізніше ніж за 2 тижні до завершення теоретичного курсу; оцінка за ІРС виставляється на заключному семінарському занятті з курсу на основі попереднього ознайомлення викладача зі змістом ІРС. Оцінка за ІРС є обов’язковим компонентом при виведенні підсумкової оцінки з навчального курсу. Питома вага ІРС у загальній оцінці з дисципліни становить 20 балів.

8. Методи навчанняУ процесі викладання навчальної дисципліни використано наступні методи

навчання: бесіда, лекція, демонстрація, ілюстрація, практична робота аналітичного спрямування, аналітичний, дедуктивний, індуктивний методи. Крім того, використано Проблемні завдання, робота з науковою літературою (першоджерелами праць філософів та політологів), аналіз праць видатних вчених, виконання індивідуальних наукових, творчих завдань, робота в Internet.

9. Методи контролюДля визначення успішності навчання використовуються контрольні заходи.

Контрольні заходи включають поточний та підсумковий контроль. Поточний контроль здійснюється під час проведення семінарських занять і має на меті перевірку рівня підготовленості студента до виконання конкретного завдання. Підсумковий контроль проводиться з метою оцінки результатів навчання після закінчення вивчення дисципліни (семестровий контроль) або відокремлених за робочим навчальним планом модулів.

Під час вивчення дисципліни використовуються такі форми поточного контролю:– усне бліц-опитування з питань семінарського заняття;– письмове виконання тестових завдань.Під час вивчення даної дисципліни використовуються така форма модульного

(проміжного) контролю, як виконання тестових завдань.Під час вивчення даної дисципліни використовується така форма семестрового

контролю як екзамен.

10. Розподіл балів, які отримують студенти

Поточне тестування та самостійна робота Підсумкова

контрольна робота

СумаЗмістовий модуль № 1 Змістовий модуль № 2

Т1 Т2 Т3 Т4 Т530 100

5 5 9 9 9Примітка: форма контролю – модульний контроль.

Шкала оцінювання: національна та ECTS

17

Сума балів за всі види навчальної

діяльності

Оцінка ECTS

Оцінка за національною шкалою

для екзамену, курсового проекту (роботи), практики для заліку

90–100 А відмінно

зараховано

82–89 Вдобре

74–81 С

64–73 Dзадовільно

60–63 Е

35–59 FX незадовільно з можливістю повторного

складання

не зараховано з можливістю повторного

складання

0–34 F незадовільно з обов’язковим повторним

вивченням дисципліни

не зараховано з обов’язковим повторним

вивченням дисципліни

Бали в діапазоні (90–100) означають, що студенти виявили систематичні знання та глибоке розуміння положень навчального матеріалу; засвоїли основну та додаткову літературу, рекомендовану програмою; проявили великі здібності в осмисленому, логічному, аргументованому, чіткому і вільному трактуванні навчально-програмного матеріалу; засвоїли взаємозв'язок основних понять дисципліни; демонструють вміння вільного використання теорій та підходів, проблемних завдань; самостійно дають правильні відповіді на тестові завдання.

Бали в діапазоні (82–89) означають, що студенти виявили систематичні та глибокі знання навчального матеріалу та вільно його викладають, дають правильні пояснення теорій, понять; демонструють розуміння матеріалу, аргументують свої висновки та судження, уміють застосовувати знання на практиці, легко наводять потрібні приклади не тільки з підручника, а й самостійно; викладають матеріал логічно і послідовно, з дотриманням мовних норм; уміють робити висновки; легко знаходить відповіді на тестові запитання і розв’язує без помилок проблемні завдання.

Бали в діапазоні (73–81) означають, що студенти виявили знання, які відповідають вимогам, показали систематичний характер знань з дисципліни, засвоїли основну літературу, рекомендовану програмою, але допускають ряд помітних помилок, які самі можуть виправити, до того ж роблять помилки не більше як у 15–20% тестів чи розв’язанні проблемних завдань.

Бали в діапазоні (64–73) означають, що студенти мають знання і розуміння основних положень навчального матеріалу, однак подають матеріал неповно, допускають неточності у визначенні понять і формулюванні теорій; не спроможні належним чином обґрунтувати свої судження, навести власні приклади; викладає матеріал непослідовно з мовними помилками; орієнтуються лише у 50% тестів і підходах до розв’язання проблемних завдань.

Бали в діапазоні (60–63) означає, що студенти виявили знання основного навчального матеріалу в мінімальному обсязі, необхідному для подальшого навчання та майбутньої професійної діяльності; в основному ознайомилися з літературою, рекомендованою програмою; спроможні дати правильні відповіді на 30% тестових завдань і проблемних питань.

Бали в діапазоні (35–59) свідчать про значні прогалини в знаннях основного навчального матеріалу, про принципові помилки при виконанні, передбачених програмою завдань, але студенти спроможні самостійно доопрацювати програмний матеріал і

18

підготуватися до перездачі дисципліни.Бали в діапазоні (0–34) означають, що студенти не мали знань зі значної частини

навчального матеріалу; допускали принципові помилки при виконанні більшості передбачених програмою завдань; не спроможні самостійно засвоїти програмний матеріал і потребує повторного вивчення дисципліни.

11. Методи контролюУсне опитування, тестові завдання, модульні контрольні роботи.

12. Методичне забезпечення1. Матеріали до лекцій з різних тем курсу.2. Методичні вказівки (плани семінарських занять, завдання для самостійної роботи

студентам).

13. Рекомендована література

Базова1. АШМАНОВ И., ИВАНОВ А. Оптимизация и продвижение сайтов в поисковых

системах. СПб., 2008. — 400 с. ил.2. БУГОРСКИЙ В.Н. Сетевая экономика: учеб.пособие. – М., 2008. – 256 с.3. ВАРТАНОВА Е. Л. Медиаэкономика зарубежных стран. - М.: Аспект Пресс, 2003. -

336 с.4. ЕВДОКИМОВ Н.В. Основы контентной оптимизации. Эффективная Интернет-

коммерция и продвижение сайтов в Интернет. — М. , 2007. — 160 с.: ил.5. Как стать электронной компанией в Санкт-Петербурге. Специальная программа

«Внедрение информационных и коммуникационных технологий (ИКТ) для субъектов малого предпринимательства (СМП)» www.ict.spb-mb.ru | www.e-skills.spb.ru

6. КАЛИНИНА А.Э. Интернет-бизнес и электронная коммерция. – Волгоград, 2004. – 148 с.

7. КАЛИНОВСКИЙ А.И. Юзабилити: как сделать сайт удобным. — Мн., 2005. — 220 с. : ил.

8. КАСТЕЛЬС М. Галактика Интернет: Размышления об Интернете, бизнесе и обществе. — Екатеринбург: У-Фактория, 2004. 328 с.

9. КАТАЛАНО Ф., СМИТ Б. Internet-маркетинг для “чайников”.: Пер. с англ. М., 2005. — 304 с.: ил.

10. КОЗЬЕ Д. Электронная коммерция: Пер. с англ. — Москва. 1999. — 288 с: ил.11. КОТЛЕР Ф. Маркетинг менеджмент. Экс пресс-курс. 2-е изд. / Пер. с англ. под ред.

С. Г. Божук. — СПб.: Питер, 2006. — 464 с: ил.12. МАКАРОВА М.В. Електронна комерція. – К., 2002. – 272 с.13. МАЛХОРТА, НЭРЕШ К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство,

3-е издание.: Пер. с англ. — М.: Издательский дом "Вильямc", 2002. — 960 с.: ил. — Парал. тит. англ.

14. ОРЛОВ Л. В. Как создать электронный магазин в Интернет, 2-е изд., 2006. М., 2006. - 384 с.


16. РЕЙНГОЛЬД, Г. Умная толпа : новая социальная революция. — Пер. с англ. А. Гарькавого. — М. : ФАИР-ПРЕСС, 2006. - 416 с.

17. УСПЕНСКИЙ И.В. Интернет-Маркетинг Учебник.- СПб.: Изд-во СПГУЭиФ, 2003.18. ХОЛМОГОРОВ В. Интернет-маркетинг. Краткий курс. 2-е издание. — СПб.: Питер,

2002. — 272 с: ил.

19

http://www.e-skills.spb.ru/

http://www.e-skills.spb.ru/

19. ЮЩУК Е., КУЗИН А.Противодействие черному PR в Интернете. - М.: Вершина. - 2008.

20. ЮЩУК Е.Л. Блог: создать и раскрутить М., 2008. - 168 с.: ил.21. E-Commerce and Development Report 2004 Report by the UNCTAD secretariat

UNCTAD/SDTE/ECB/2004/1 http://r0.unctad.org/ecommerce/ecommerce_en/edr04_en-.htm

22. Information Economy Report 2005 e-commerce and development Report by the UNCTAD secretariatUNCTAD/SDTE/ECB/2005/1 http://r0.unctad.org/ecommerce/ecommerce_en/edr05_en.htm

23. Information Economy Report 2006 The development perspective, Report by the UNCTAD secretariat UNCTAD/SDTE/ECB/2006/1 http://r0.unctad.org/ecommerce/eco-mmerce_en/ier06_en.htm

24. Information Economy Report 2007-2008. Science and technology for development: the new paradigm of ICT, Report by the UNCTAD secretariat UNCTAD/SDTE/ECB/2007/1 http://r0.unctad.org/ecommerce/ecommerce_en/ier07_en.htm

25. OECD Information Technology Outlook 200826. William F. Adkinson, Jr., Thomas M. Lenard, Michael J. Pickford The Digital Economy

Fact Book 6th ed., 2004

Додаткова 27. ANDERSON Ch. The long tail: why the future of business is selling less of more. New

York : Hyperion, 2006. 238 p.28. BENKLER Y. The wealth of networks : how social production transforms markets and

freedom // http://cyber.law.harvard.edu/wealth_of_networks/Main_Page29. Computer Viruses and Other Malicious Software. A threat to Internet economy //

http://www.oecd.org/document/16/0,3343,en_2649_34223_42276816_1_1_1_37441,00.html

30. Guide for Measuring the Information Society DSTI/ICCP/IIS(2005)6/FINAL31. Online payment systems for e-commerce DSTI/ICCP/IE(2004)18/REV132. Privacy Online. OECD Guidance on Policy and Practice //

http://www.oecd.org/document/49/0,3343,en_2649_34255_19216241_1_1_1_1,00.html33. The Economic Impact of ICT. Measurement, Evidence and Implications //

http://www.oecd.org/document/51/0,3343,en_2649_34449_30927091_1_1_1_1,00.html34. Web Usability Illustrated: Breathing Easier with Your Usable E-Commerce Site // The

Journal of Economic Commerce, Volume 11 Number 435. RAMOS A., COTA S. Search Engine Marketing36. RETFORD B., SCHWARTZ J. How to Build an SMS Service O'Reilly 200737. BUTOW E. How to succeed in business using LinkedIn / Eric Butow and Kathleen

Taylor.38. CLAXTON L. How to say it: marketing with new media: a guide to promoting your

small business using websites, e-zines, blogs, and podcasts / Lena Claxton and Alison Woo.

39. CHAFFEY D., ELLIS-CHADWICK F., MAYER R., JOHNSTON K. Internet Marketing. Strategy, Implementation and Practice

40. EVANS D. Social Media Marketing. An Hour a Day41. Internet and Digital Economics. Ed. by E. Brousseau and N. Curien42. VITALE J., MOK J.H. The E-Code. 43. COMM J. Twitter Power44. WEBER L. Marketing to the social web45. JORDAN L. Blogger. Beyond the Basics. 46. HOLTZ S., Havens J.C. Tactical Transparency

20

http://r0.unctad.org/ecommerce/ecommerce_en/ier07_en.htm



http://r0.unctad.org/ecommerce/ecommerce_en/edr05_en.htm




47. SILVER A.D. The social network business plan: 18 strategies that will create great wealth48. SWEENEY S., MACLELLAN A., DOREY E. 3G Marketing on the Internet. 49. CASAREZ V., CRIPE B., SINI J., Weckerle Ph. Reshaping your business with web 2.050. ВЛАМИС Э., СМИТ Б. Бизнес путь: Yahoo!. Секреты самой популярной в мире

интернет-компании. — СП6.: Крылов, 2003. — 256 с.51. ГЕЙТС Б. Бизнес со скоростью мысли – М., 2001. – 480 с.52. ДЕАРЛАВ Д. Бизнес путь: Билл Гейтс. 10 секретов самого богатого в мире бизнес-

лидера. — СП6.: «Крылов», 2003. — 208 с.53. ДЕЛЛ М. От Dell без посредников: стратегии, которые совершили революцию в

компьютерной индустрии / Пер. с англ. — М. : Альпина Бизнес Букс, 2004. — 230 с.

54. ЕВДОКИМОВ Н.В. Основы контентной оптимизации. Эффективная Интернет-коммерция и продвижение сайтов в Интернет. — М., 2007. — 160 с. :ил.

55. ЗУЕВ М.Б. Продвижение сайтов в поисковых системах: Спасательный круг для малого бизнеса – М. 2006. – 299 с.: ил.

56. КАСТЕЛЬС М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура: Пер. с англ.–М., 2000.–608 с.

57. ЛАДОНИНА Л. Ю. Книга руководителя интернет-проекта. Готовые маркетинговые решения. — СПБ.: Питер. 2008. — 254 с.: ил.

58. МАЛСИД Марк , ВАЙЗ Дэвид А. Google. Прорыв в духе времени. М: ЭКСМО, 2005. – 368 с.

59. САУНДЕРС Р. Бизнес путь: Аmazon.com. Секреты самого успешного в мире сетевого бизнеса. — СПб.: Крылов, 2003. — 240 с.

60. ЮРАСОВ А.В. Электронная коммерция: Учеб. пособие. — М.: Дело, 2003. — 480 с.

Р Е С У Р С ИІнтернет: загальні ресурси

OECD Information and Communications Policy http://www.oecd.org/department/0,3355,en_2649_34223_1_1_1_1_1,00.html

Plone CMS http://plone.org/products Plone Cases http://plone.net/case-studiesSalesforce CRM http://www.salesforce.com/demos/ Salesforce CRM Success Stories http://www.salesforce.com/customers/osCommerce 2.2 http://www.oscommerce.com PR-CY http://pr-cy.ru/CY-PR http://www.cy-pr.com Doubleclick Adplanner http://www.google.com/adplanner/ Google Adsense https://www.google.com/adsense/login/ru/Google Analytics http://www.google.com/analytics/Yandex Metrika http://metrika.yandex.ru/Yandex Direct http://direct.yandex.uaІсторії успіху Yandex Direct http://help.yandex.ua/direct/?id=996399

21

http://help.yandex.ua/direct/?id=996399

http://direct.yandex.ua/

http://metrika.yandex.ru/

http://www.google.com/analytics/

https://www.google.com/adsense/login/ru/

http://www.google.com/adplanner/

http://www.cy-pr.com/

http://pr-cy.ru/

http://www.oscommerce.com/

http://www.salesforce.com/customers/

http://www.salesforce.com/demos/

http://plone.net/case-studies

http://plone.org/products

http://www.oecd.org/department/0,3355,en_2649_34223_1_1_1_1_1,00.html

http://www.oecd.org/department/0,3355,en_2649_34223_1_1_1_1_1,00.html

Методичні рекомендації з підготовки до практичних (семінарських) занять

Для виконання практичних завдань №№1-5 необхідно обрати 10 електронних підприємств (веб-сторінок), які містять ознаки електронної торгівлі: реєстраційні форми, можливість вибору товарів у каталозі, можливість оплати і оформлення замовлення тощо. Обрані електронні підприємства повинні бути з однієї сфери діяльності.

Практична №1. Дослідження моделей електронної комерції

Список ресурсів електронної комерції для аналізу:

Опис ресурсів:- скріншот- короткий опис: сфера діяльності, особливості, географія

Назва ресурсу/

Назва моделіМодель взаємодіїРекламнаІнфопосередницькаТорговаВиробникаПартнерських програмГромадиПідтримкиБрокерськаPay as you go

22

Практична №2. Юзабіліті електронних магазинів

Назва ресурсу/

Назва параметра

Дизайн сторінки розрахований на користувачаТеми оформлення відповідно цільової аудиторії Швидке завантаження сторінкиВизначений стиль оформлення

Зменшення візуального навантаженняВидимість елементів управління сторінкоюОптимізація «руху очей» по сторінці Зменшення етапів обробки інформаціїСторінка містить тексти однакового розміру

Зменшення інтелектуальної роботиДії споживача збігаються з елементами дизайну сторінкиЗменшення обсягу інформації на окремих сторінкахВідповідність полів у формах довжини текстуУникнення складних термінів, скорочень

Зменшення обсягу запам’ятовуванняРозробка якісної інформації по сторінціЛогічна структура розташування елементівСкорочення і переходи містять роз’яснення

Зменшення фізичної роботиСпрощення візуальної інформаціїУникнення відкриття додаткових віконВдосконалення URL-адреси

Нотатки:

23

Практична №3. Реклама і маркетингові комунікації в електронній комерції

Визначення рекламних та маркетингових стратегій обраних електронних магазинів.

Корисні джерела:• http://pr-cy.ru/ • http://www.cy-pr.com • http://www.google.com/adplanner/ • http`s://www.google.com/adsense/login/ru/ • http://www.google.com/analytics/ • http://metrika.yandex.ru/ • http://direct.yandex.ua • http://help.yandex.ua/direct/?id=996399 – Історії успіху Yandex Direct

Категорії аналізу Коментар 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Google PageRankYandex тИЦРеєстрація в контактах вставити гіперпосилання на

малюнокПідписка на розсилку/Інформаційний бюлетень

наявність на сайті веб-магазину системи підписки (+/-)

Банерна реклама, акції Проведення веб-магазином банерних рекламних

24

http://help.yandex.ua/direct/?id=996399

http://direct.yandex.ua/

http://metrika.yandex.ru/

http://www.google.com/analytics/

https://www.google.com/adsense/login/ru/

http://www.google.com/adplanner/

http://www.cy-pr.com/

http://pr-cy.ru/

Категорії аналізу Коментар 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10кампаній? (+/-)Приклади банерних рекламних акцій (перелік URL з прикладами)

Участь в аукціонах чи бере веб-магазин участь в аукціонних торгах для визначення аудиторії та цінової політики?Вказати на яких аукціонах бере участь веб-магазин. Приклади товарів, що виставлені на продаж. Рівень цін і активність покупців (перегляди, покупки тощо)

Обмін посиланнями чи має магазин функцію розміщення власних банерів або обміну посиланнями? (+/-)Перелік сайтів, які посилаються на веб-магазин

Партнерські програми Приклади партнерських програмДодати опис умов партнерських програм

Статистика Навести динаміку

25

Категорії аналізу Коментар 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10відвідування на сайті / У пошукових системах

відвідування веб-магазинів. Використати ресурси рейтингів Bigmir, Rambler, www.topping.com.ua, http://trends.google.com/websites, http://www.stat24.meta.ua/, інших джерел.- Загальна статистика відвідуваності від дати створення- Географія відвідуваності / Країни- Географія відвідуваності / Міста- Інша статистика

Участь у форумах Приклади участі у форумахНавести інформацію про найбільш активні теми обговорення за участю веб-магазину. Адреса форуму. Статистика відповідей і тем.

Участь у тематичних порталах

Записати назви і веб-адреси.

26

Категорії аналізу Коментар 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Канал маркетингових комунікацій

Підсумкова матрицяРеєстрація в контактахПідписка на розсилку/Інформаційний бюлетеньБанерна реклама, акціїУчасть у аукціонахОбмін посиланнямиПартнерські програмиСтатистика відвідування на сайті / У пошукових системахУчасть у форумахУчасть у тематичних порталах

Видимість веб-магазинів в ІнтернетGoogleYahoo!YandexRamblerBingAltavista

Посилання з форумів і блогівGoogle

27

Категорії аналізу Коментар 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Yandex

Соціальні закладкиDiggDelicious

Ключові словаКлючове слово, Позиція, Запитів в місяць, Результати в пошуку, Ціна кліка

Конкуренти веб-сайтуРейтинг Alexa Traffic Rank

вставити гіперпосилання на малюнок

Нотатки:Вписати можливі цікаві особливості маркетингових комунікацій обраних веб-магазинів, наприклад посилання на огляди чи статті присвячені рекламі або сайтам веб-магазинів, малюнки і інші зображення реклами і стилю магазинів тощо.

28

Практична №4. Оптимізація і маркетинг електронного магазину у соціальних медіа та мережах

Дати оцінку діяльності електронного підприємства у соціальних медіа і мережах. Навести приклади успішної реалізації соціально-медійної кампанії у обраній вами галузі електронних підприємств. Приклади закордонних соціально-медійних кампаній можна переглянути за наступною адресами:

http://wiki.kenburbary.com/home http://wiki.beingpeterkim.com/

Порядок роботи: заповнити таблицю, при необхідності зробити скріншоти відповідних сторінок, а також вставити відповідні малюнки знайти і описати приклад використання соціальних медіа та мереж для комерційної діяльності (веб-магазинів, інтернет-проектів, брендів і т.д.). Рекомендовано обрати приклади із обраної вами галузі діяльності.

Категорії аналізу

Коментар 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Соціальні медіа типи соціальних медіа, що використовуються веб-магазиноммікроблоги (Twitter)мережеві події (Upcoming, Eventful, Meetup.com)агрегація соціальних джерел (FriendFeed)вікісоціальні закладки (digg, google reader)фото (Flickr, Picasa)відео (Youtube, Vimeo)livecasting (webcast, podcast)часті питання для спільноти (google

29

http://wiki.beingpeterkim.com/

http://wiki.kenburbary.com/home

answers)RSSфункція ShareIt!

Блоги Приклади блогів, скріншоти.Загальна характеристика, адреси блогів веб-магазину, наявність реакії на статті, якість та періодичність матеріалів блогу

Яндекс: пульс блогосфери

статистика згадування ключових слів по темі веб-магазину або ж самого магазину

Соціальні мережі

ключові соціальні мережі, що використовуються веб-магазиномFacebookMyspaceVkontakteOdnoklasnikiConnectLinkedInTwitterІнші (вказати)

30

ПИТАННЯ МОДУЛЬНОГО ТА ПІДСУМКОВОГО КОНТРОЛЮ

1. Вивчення важливості комунікаційних мереж для ділової активності;2. Інтернет як причина змін правил бізнесу і глобального ринку;3. Принципи пошуку в Інтернет, сильні та слабкі сторони веб-індексації;4. Вивчення загальних методів, за допомогою яких користувачі шукають інформацію; 5. Визначити методи для підвищення ймовірності знаходження сайту пошуковими

системами; 6. Розуміння важливості веб-сайту для створення лояльних клієнтів. Основні

принципи та веб-дизайн комерційного сайту; 7. Визначити конкретні методи по підвищенню якості навігації по сайту; 8. Вивчення зв'язку між брендом підприємства та дизайном сайту; 9. Виявлення потенційних проблем використання комерційного веб-сайту.10. Визначити дев'ять основних бізнес-моделей і як вони працюють. Варіації у кожній з

дев'яти моделей;11. Визначити поняття веб-метрики і її використання у е-комерції;12. Дати визначення юзабіліті. 13. Назвати принципи і правила юзабіліті. 14. Визначити основи дизайну та оптимізації веб-сторінок електронних підприємств.15. Перерахувати засоби реклами в Інтернет. 16. Способи звязків з громадськістю в Інтернет. 17. Охарактерезивати системи рейтингів пошукових систем Google PageRank, Yandex

тИЦ. 18. Назвати типи каналів маркетингових комунікацій 19. Дати визначення контекстної реклами 20. Основні властивості та призначення веб-аналітики. Засоби аналізу та моніторингу

сайтів21. Шляхи оптимізації електронного підприємства для соціальних медіа (SMO), 22. Визначити елементи маркетингу у соціальних медіа (SMM). 23. Встановити властивості соціальних медіа для веб-магазину. 24. Охарактеризувати роль блогів у Інтернет-маркетингу25. Визначити властивості соціальних мереж у електронному бізнесі

31

Приватний вищий навчальний заклад Рівненський інститут слов’янознавства Київського славістичного університету


„ЗАТВЕРДЖУЮ” Проректор з навчальної роботи РІС КСУ

______________/ /„___” _________________ 2013 р.

Пакет комплексних контрольних робіт з дисципліниЗП 3.04 „ЕЛЕКТРОННА КОМЕРЦІЯ ”

напрям підготовки 6.030204 „Міжнародна інформація”спеціальність 8.03020401 „Міжнародна інформація”

спеціалізація „Зв’язки з громадськістю”

Курс 1Семестр 2Кількість навчальних годин:всього: 72з них лекцій - 10семінарських - 20самостійна робота – 42

Укладач:канд. політ. наук, доц., Шинкарук А.Л.

Схвалено на засіданні кафедри міжнародної інформації та країнознавства,протокол №7 від 21 лютого 2013 року

Завідувач кафедри міжнародної інформації та країнознавства

докт. пол. наук, проф. Юськів Б.М.

Рівне – 2013

32

КРИТЕРІЇ ОЦІНКИ КОМПЛЕКСНОЇ КОНТРОЛЬНОЇ РОБОТИ З ДИСЦИПЛІНИ "АНАЛІЗ СОЦІАЛЬНИХ СИСТЕМ”

Напрям підготовки 6.030204 „Міжнародна інформація”

Комплексна контрольна робота (ККР) – це перелік формалізованих завдань, вирішення яких потребує вміння застосовувати інтегровані знання програмного матеріалу дисципліни. Комплексна контрольна робота з курсу складається з трьох завдань.

При оцінюванні її мають враховуватись повнота і правильність відповіді на кожне питання, здатність студента застосовувати теоретичні знання при поясненні, аналізі, прогнозуванні розвитку європейських інтеграційних процесів та визначенні місця й ролі в них України.

Оцінка за виконання ККР виставляється згідно з існуючим положенням за чотирьохбальною системою: "відмінно", "добре", "задовільно", "незадовільно".

Оцінкою "відмінно" оцінюється повна, правильна, ґрунтовна відповідь на запитання, що передбачає логічність і послідовність викладу матеріалу, володіння термінологією, навичками редагування і написання документів, тобто вміння повно й глибоко використовувати теоретичні знання.

Оцінкою "добре" оцінюється правильна і обґрунтована відповідь, з якої видно, що студент знає й розуміє теоретичний матеріал, володіє необхідними навичками, але допускає при цьому деякі несуттєві неточності або порушує мовні норми.

Оцінка "задовільно" виставляється за неповну відповідь або таку, що не містить аналізу фактичного матеріалу і свідчить про те, що знання студента мають фрагментарний, поверховий характер.

Оцінка "незадовільно" виставляється за неправильну відповідь яка не відповідає змісту програмного матеріалу та свідчить про нерозуміння його основних положень.

При розробці критеріїв оцінки за основу взято повноту і правильність виконання завдань. Крім цього, необхідно врахувати здатність студента:

– диференціювати, інтегрувати та уніфікувати знання;– застосовувати правила, методи, принципи, закони у конкретних ситуаціях;– інтерпретувати схеми, графіки, діаграми;– аналізувати і оцінювати факти, події та прогнозувати очікувані результати від

прийнятих рішень;– викладати матеріал на папері логічно, послідовно, з дотриманням всіх вимог.

33

ПЕРЕЛІК ДОВІДКОВОЇ ЛІТЕРАТУРИ, ВИКОРИСТАННЯ ЯКОЇДОЗВОЛЯЄТЬСЯ ПРИ ВИКОНАННІ

КОМПЛЕКСНИХ КОНТРОЛЬНИХ РОБІТ

1. Ашманов И., Иванов А. Оптимизация и продвижение сайтов в поисковых системах. СПб., 2008. — 400 с. ил.

2. Бугорский В.Н. Сетевая экономика: учеб.пособие. – М., 2008. – 256 с.3. Евдокимов Н.В. Основы контентной оптимизации. Эффективная

Интернет-коммерция и продвижение сайтов в Интернет. — М. , 2007. — 160 с.: ил.

4. Калиновский А.И. Юзабилити: как сделать сайт удобным. — Мн., 2005. — 220 с. : ил.

5. Каталано Ф., СМИТ Б. Internet-маркетинг для “чайников”.: Пер. с англ. М., 2005. — 304 с.: ил.

6. Ладонина Л. Книга руководителя интернет-проекта. Готовые маркетинговые решения. – СПб., 2008. – 256 с.


34

ПРОГРАМА НАВЧАЛЬНОЇ ДИСЦИПЛІНИ

ЗМІСТОВИЙ МОДУЛЬ I. Основи електронної комерціїТема 1. Виникнення і розвиток електронної економіки. Інтернет як ринкове середовищеТема 2. Основні бізнес-моделі у електронній комерції

ЗМІСТОВИЙ МОДУЛЬ IІ. Практика електронної комерціїТема 3. Юзабіліті електронного магазинуТема 4. Маркетингові комунікації електронного магазину Тема 5. SMO і SMM: оптимізація інтернет-бізнесу у середовищі соціальних медіа

35



Спеціальність 8.030.404 „Міжнародна інформація”Навчальна дисципліна „Електронна комерція”

Варіант №1

1. Оптимізація електронного підприємства для соціальних медіа (SMO), 2. Розуміння важливості веб-сайту для створення лояльних клієнтів. Основні

принципи та веб-дизайн комерційного сайту

Затверджено на засіданні кафедри міжнародної інформації, протокол №7 від 21 лютого 2013 року

Зав кафедри ____________/Юськів Б. М./ Укладач ____________ /Шинкарук А. Л./



Спеціальність 8.030.404 „Міжнародна інформація”Навчальна дисципліна „ Електронна комерція ”

Варіант №2

1. Типи каналів маркетингових комунікацій 2. Визначення юзабіліті.



36




Варіант №3

1. Маркетинг у соціальних медіа (SMM). 2. Визначити дев'ять основних бізнес-моделей і як вони працюють. Варіації у

кожній з дев'яти моделей






Варіант №4

1. Типи каналів маркетингових комунікацій 2. Оптимізація електронного підприємства для соціальних медіа (SMO),



37




Варіант №5

1. Реклама в Інтернет. 2. Маркетинг у соціальних медіа (SMM).






Варіант №6

1. Визначення юзабіліті. 2. Типи каналів маркетингових комунікацій



38




Варіант №7

1. Визначити дев'ять основних бізнес-моделей і як вони працюють. Варіації у кожній з дев'яти моделей;

2. Реклама в Інтернет.






Варіант №8

1. Основні принципи та веб-дизайн комерційного сайту; 2. Визначення юзабіліті.



39

2013 mmi ecom +

Documents