14 dec 2019 bshm motivación, instrucción y comunicación · 2019. 12. 30. · teenagers’ oral...

Smile-Laugh-Mouth

Sonrisa-Risa-Boca

Motivación, Instrucción y Comunicación

14 dec 2019 BSHM

2

Soy Holandés-Moluqueño

www.spoh-arts.com

Foundation Bocas Sanas Holanda-Maimon, The Netherlands 14-12-2019

3

International Oral Health Psychology

Question

Result

University

Question

Result

Science

Applied Fundamental

Society

Based on PATH-method (Problem-Analyse-Test-Help)

Art


General perspective

4

Oral diseases

by inadequate

oral hygiene behavior

(OHB index)

determinants depend on

context and

culture

clinical + personal/social assessment of

determinants is

important

tailored oral self-care

intervention + dental

treatment

General Health

Attractiveness

Well-being


Research in

Oral Health Behavior

5

Recruits in the Dutch Army

Dental care seekers in Nepal

Dental care seekers in the Caribbean

Dental care seekers and primary school

children in the Dominican Republic

Dental patients in Uruguay

Dental patients in USA (Harvard (HSDM), 2016)

Adults in The Netherlands

Dental patients in Spain

Teenagers in

Curaçao Dental patients in India

Transgender, Teenagers in

Indonesia and Children in Ambon

Children in the Kidsfabriek - NL

Public in Dutch health

promotion campaign

Oral Health Professionals in

The Netherlands + Lithuania

www.spoh-arts.com/en/publications-media/scientific-publications

Young mothers and babies

in The Netherlands

Forensic Psychiatric Patients

in The Netherlands


6


Buunk-Werkhoven YAB, Burrekers SY,

Jongboer A, Quant ThFM, Van Maanen-

Schakel NWD. Determinants of oral

hygiene behavior in the Dominican

Republic. Int Dent J 2011, 61:328-33.

128x

geciteerd

+ Harvard

built upon

TPB & OHB

research

15x geciteerd

+ in Harvard

publicatie

Brein, D.J., Fleenor, T.J. Jr., Kim, S.W. & Krupat, E. (2016). Using the Theory of Planned Behavior to Identify Predictors of Oral Hygiene: A

Collection of Unique Behaviors. Journal of Periodontology, 87(3), 312-18. doi: 10.1902/jop.2015.150239

Buunk, A.P. (2020). A bridge too far? Evolutionary psychology and the solutions of social problems. In L. Workman, W. Reader, &J. Barkow

(Eds.), *The Cambridge handbook of evolutionary perspectives on human behaviour *(p-451-461). Cambridge: Cambridge University Press

Sociaal maatschappelijke (mondzorg)

problemen op de Dominicanse Republiek

Onvoldoende bewustwording van mondgezondheid

• slechte gebitten bij jeugd en volwassenen

• obesitas (ongezonde voeding en suikergebruik; cariës?)

• diabetes (ernstige tandvlees ontstekingen?)

• te hoge bloeddruk (hart- en vaatziekten)

• belasting mantelzorgers (mondzorg voor ouderen?)

• tienerzwangerschappen (gebitsschade?)

• kindermishandeling en huiselijk geweld (meldcode voor

mondzorgverleners)

• focusonderzoek (lichaam infectievrij bij grote operaties) 7

Buunk-Werkhoven YAB. Burrekers SY. Effects and Benefits of a Program to Promote Tooth Brushing Among 12-Year-Old

School Children in the Dominican Republic. Adv Dent & Oral Health 2019,10(5): 555799. DOI: 10.19080/ADOH.2019.10.555799

Buunk-Werkhoven YAB, Burrekers SY, Jongboer A, Quant ThFM, Van Maanen-Schakel NWD. Determinants of oral hygiene

behavior in the Dominican Republic. Int Dent J 2011, 61:328-33.


8


Buunk-Werkhoven YAB, Burrekers SY, Jongboer A, Quant ThFM, Van Maanen-

Schakel NWD. Determinants of oral hygiene behavior in the Dominican

Republic. Int Dent J 2011, 61:328-33.

Buunk-Werkhoven YAB, Burrekers SY. Effects and Benefits of a Program to

Promote Tooth Brushing Among 12-Year-Old School Children in the

Dominican Republic. Adv Dent & Oral Health 2019, 10(5): 555799. DOI:

10.19080/ADOH.2019.10.555799

Buunk-Werkhoven YAB, Reyerse E.

Teenagers’ Oral Health and Oral

Self-Care in Curaçao. Dental Health:

Current Research 2015, 1(1): 1-6.

9

Evidence based solutions for problems:

The PATH MODEL

Problem - from problem to problem definition:

Identifying and defining the problem

Analysis - from problem definition to analysis and explanations: formulating appropriate concepts and developing theory-based explanations

Test - from analysis to process model: developing and testing an explanatory process model

Help - from process model to interventions: developing and evaluating a programme of interventions

Buunk, A.P. & Vugt, M. van (2008). Applying Social Psychology, From Problem to Solutions. London: Sage Publications Ltd.


10

Problem versus Problem definition

Problem: Identifying and defining the problem

Key questions:

o What is the problem?

o Why is it a problem?

o Since when is it a problem?

o For whom is it a problem?

o What are the main possible causes the problem?

o What is the target group for solving the problem?

o What are the main aspects of the problem?

o Is the problem solvable?



11

Problema versus definición del problema

Problema: Identificar y definir el problema

‘Preguntas clave’:

o ¿ Cuál es el problema?

o ¿ Por qué es un problema?

o ¿ Desde cuando es un problema?

o ¿ Para quien es un problema?

o ¿Cuáles son las principales causas posibles del

problema?

o ¿Cuál es el grupo objetivo para resolver el

problema?

o ¿Cuáles son los principales aspectos del problema?

o ¿El problema es solucionable?



12

Comunicación con niños y adultos

Rules of conduct for oral health professionals

Reglas de conducta para profesionales de la salud bucal

In daily practice, different people cross the path of the oral health

professional =

En la práctica diaria, diferentes personas se cruzan en el camino del

profesional de la salud bucal

In your relationship with the patient/client the starting point will be that

you give the best possible form to a cooperative relationship =

En su relación con el paciente / cliente, el punto de partida será que

brinde la mejor forma posible a una relación cooperativa


13

Comunicacion con ninos y adultos

“I will perform my work as a oral health professional as well as I can for

the benefit of the patient/client” =

“Realizaré mi trabajo como profesional de salud bucal lo mejor que

pueda para el beneficio del paciente/cliente”

“I put the patient's interests first and respect his views. I listen to the

patient and will inform him well...” =

“Pongo los intereses del paciente primero y respeto sus puntos de

vista. Escucho al paciente y le informaré bien...”

“... I acknowledge the limits of my possibilities...” =

“... Reconozco los límites de mis posibilidades...”


¡Abre tu mente y boca, se trata de

actitud!

• iedereen z’n attitude (= houding) meer zou moeten richten

op gezondheidsgedrag en leefstijl?

• een gezonde mond bijdraagt aan een gezond lichaam en dat het je

een goed gevoel kan geven? ¿Porqué es importante la boca sana?

• een gezonde mond, een fraai gebit, een mooie lach en een frisse

adem bepalend zijn voor de indruk die iemand maakt op anderen?

¡Porqué es importante por la boca sana, una sonrisa bonita, sin

mal aliento y tu sonrisa es atractiva!

14

Bewustwording van mondgezondheid =

Conciencia de la salud bucal

Sabes que…


15

Bewust motiveren in de praktijk; transtheoretisch model van verandering

Gebitsverzorging? Hoezo?

Wel willen, maar (nog) niet kunnen…

Ik ben er klaar voor!

Herhalen en volharden?!

Een kwestie van doen…

Ontleend aan: Arie Dijkstra, Inauguration speech march 3 2009


16

Motivar conscientemente en la práctica; modelo de cambio transteórico (TTM)

Cuidado dental? Por qué?

Quiero, pero no (todavía) capaz ...

Estoy listo para eso!

Repite y persiste?!

Una cuestión de hacer ...

Ontleend aan: Arie Dijkstra, Inauguration speech march 3 2009

fases de cambio de comportamiento


17

Types of social support

Tipos de apoyo social

Soporte emocional: giving love, emotional care, empathy and

trust

Soporte instrumental: help with tasks, take care of someone

Apoyo de autoestima: provide information that can help someone

appreciate themselves

Apoyo informativo: provide information that solves personal or

environmental problems


18

Reir = lachen

Comer = eten

Respirar = ademen

Hablar = praten

Funciónes de la boca


Morder y Masticar

Tu tienes

el bueno aliento

(+)

Una sonrisa

bonita (+)

Si te faltan dientes,

no puedes hablar

claro (-)

Si tienes dolor de

boca, no puedes

comer bien (-)

Si no tiene dolor,

puede comer bien

y sabroso (+) Tu eres un ejemplo

para tus amigos,

familia y otros niños

(+)

Buunk-Werkhoven, Y.A.B., Dijkstra, A., Jaso, M.E., Acevedo, S., Parodi Estellano, G. & Almerich Silla, J.M. (2011). Persuasive

oral hygiene communications in Uruguay and Spain. Cross-cultural Communication, 1, 1-16.

19

Tand = El diente

Tong =

La lengua Lip =

El Labio

Tandvlees =

Las encías

Boven = Arriba

Onder = Abajo

Links = Izquierda

Rechts = Derecha


Información

20

"¿Encuentra las diferencias,

y que tan serio es?"

¿Desde qué perspectiva?

el paciente/cliente versus el proveedor de servicios de salud bucal


21


¿Que podemos hacer para que tengas dientes sanos y fuerte?

¿Qué podemos hacer para que tengas dientes sanos y fuertes?

¿Porque debes cepillar los dientes a diario?

¡Tienes las encias sanas, tus dientes se mantienen sanos y

tienes aliento fresco!

¡Las bacterias pueden inflamar las encias y producir ojitos o

caries en los dientes! Tambien un mal aliento!

22


Una encia sana es de color rosada y

cuando cepillas, no sangra!

Una encia inflamada es de color rojo, es

hinchada, sangra facilmente

Tenga en cuenta que no tiene que doler!

Como se forman las caries (ojitos)? ¡En todos las bocas existen bacterias

Se alimentan de azúcar

Esas bacterias atacan y dañan el esmalte

dental!

23


Hacer la prueba de color para ver si los dientes están bien

cepillados

Con una pastilla rojo podemos comprobar si los dientes están

bien cepillados

Si se pega el color es porque los dientes no están bien limpíos!

24


¿Cómo cepillar los dientes? ¡La orden! ¡Primero los dientes de abajo!

Por adentro

La parte de afuera

Por la cima

La parte de atras

¡Lo mismo hacemos con los dientes de arriba!

Buunk-Werkhoven, Y.A.B., Takrovskaja, K. & Steverink-Jorna, L.M. (2018). Kidsfabriek: Oral health awareness and

promotion of oral self-care during a learning and play event for children and parents in The Netherlands. Annual Clinical

Journal of Dental Health, 7, 22-25.

25

Servicio al paciente/cliente

The act of taking care of the customer's (patients/public)

needs

by providing and delivering professional, helpful, high

quality service

and assistance (support) before, during, and after

the customer's requirements are met

Photos: www.google.com/search?q=customer+service


26

‘Servicio al paciente/cliente’ habilidades

Patience = Paciencia:

…be sure to stay patient when the patient come to you stumped and

frustrated or anxious

…be sure to take the time to truly figure out what he/she really want or

expect from you

Attentiveness = Atención:

…the ability to really listen to customers/patients is crucial for providing

optimal service and dental treatment/care

…pay attention to individual customer experience (observing the

language/terms that he/she uses to describe his/her problems)

…be mindful and attentive to the feedback that you receive

Communication skills = Habilidades de comunicación: ... keep it simple and leave nothing to doubt


27


Oral health Knowledge = Conocimiento de salud dental/oral:

…without knowing dentistry from front-to-back, you won't know how

to help children/adults (patients) with their oral health problems

Positive language = Lenguaje positivo:

…is a very important part of persuasion, and patients create

perceptions about you and the oral health-dental practice based off

of the language that you use

Acting skills = Habilidades de actuación :

... basic acting skills are necessary when you’re going to come

across people/patients that you’ll never be able to make happy

Time management skills = Habilidades de manejo del tiempo:

… if you can’t help, refer the person to a colleague/specialist


28


‘Read’ patients/colleague = ‘Leer’ pacientes/colega:

…look and listen for subtle clues about the persons current mood,

patience level, personality, etc., and keep your patient/colleague

interactions positive

Calming presence = Presencia calmante:

…the ability to stay calm, and even influence children/adults

(patients) when things get a little hectic

Goal-oriented focus = Enfoque orientado a objetivos:

Promotion of (oral) health; prevention of oral diseases; providing

optimal/ excellent dental care

Ability to handle surprises = Capacidad para manejar sorpresas:

… Who? What? How?


29


Persuasive skills = Habilidades persuasivas:

…convince children/adults (patients) that the oral health-dental

care/treatment is right for their mouth-situation and oral health

Empathy = Empatía:

…the ability to understand and share the feelings of another; is

more of a character trait than a skill…

Willingness to learn = Voluntad de aprender:

Those who don’t seek to improve what they do, helping

children/adults (patients), will get left behind by other oral health

professionals willing to invest in their skills


12/30/2019 Thema van de presentatie bij voettekst

30

Algemene gespreks- en luistervaardigheden = Conversación general y

habilidades de escucha

Vereist een flexibel en strategisch gebruik van deze gesprekstechnieken

• Open vragen stellen = Haz preguntas abiertas

• Reflectief luisteren = Escucha reflexiva

• Bevestigen = Confirmar

• Samenvatten = Resumir

• Informatie uitwisselen = Intercambiar información

‘Mensen worden eerder overtuigd door redenen die ze zelf hebben

ontdekt dan door de redenen die door anderen zijn opgesomd.’

Comunicación: Entrevistas

motivacionales de habilidades básicas

31

Trabajo en equipo

The collaborative effort of a group to achieve a common goal or to

complete a task in the most effective and efficient way. This concept is

seen within the greater framework of a team, which is a group of

interdependent individuals who work together towards a common goal


Tienes preguntas?


Gracias!

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