10 técnicas de neurmarketing web
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21 ") .1 73"$/0")8
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Qu es el Neuromarketing
10 tcnicas que aplicar en tu web
C
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C
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C2"3%1',%4"5#6Fhttp://es.wikipedia.org/wiki/Neuromarketing
El neuromarketing consiste en la aplicacin detcnicas pertenecientes a las neurocienciasalmbito de la mercadotecnia, estudiando losefectos que la publicidady otras acciones decomunicacin tiene en el cerebrohumano con laintencin de poder llegar a predecir la conductadel consumidor. Se trata, por tanto, de un tipoespecializado de Investigacin de mercadosque
utiliza mediciones biomtricas (actividad cerebral,ritmo cardaco, respuesta galvnica de la piel...)de los sujetos estudiados para obtenerconclusiones.
http://es.wikipedia.org/wiki/Investigaci%25C3%25B3n_de_mercadoshttp://es.wikipedia.org/wiki/Consumidorhttp://es.wikipedia.org/wiki/Conductahttp://es.wikipedia.org/wiki/Conductahttp://es.wikipedia.org/wiki/Cerebrohttp://es.wikipedia.org/wiki/Publicidadhttp://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecniahttp://es.wikipedia.org/wiki/Neurocienciahttp://es.wikipedia.org/wiki/Investigaci%25C3%25B3n_de_mercadoshttp://es.wikipedia.org/wiki/Investigaci%25C3%25B3n_de_mercadoshttp://es.wikipedia.org/wiki/Consumidorhttp://es.wikipedia.org/wiki/Consumidorhttp://es.wikipedia.org/wiki/Conductahttp://es.wikipedia.org/wiki/Conductahttp://es.wikipedia.org/wiki/Cerebrohttp://es.wikipedia.org/wiki/Cerebrohttp://es.wikipedia.org/wiki/Publicidadhttp://es.wikipedia.org/wiki/Publicidadhttp://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecniahttp://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecniahttp://es.wikipedia.org/wiki/Neurocienciahttp://es.wikipedia.org/wiki/Neurociencia -
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C2"3%1',%4"5#6Fhttp://es.wikipedia.org/wiki/Neuromarketing
El neuromarketing permitira mejorar las tcnicas yrecursos publicitarios y ayudar a comprender larelacin entre la mente y la conductadeldestinatario
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C2"3%1',%4"5#6F
Te crees muy listo/a
pero tu subconsciente es ms listo
y mucho ms rpido
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nuestras decisiones a menudo
estn basadas enconglomerados de ideas
de las queno somos conscientes
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bombardeo de mensajes
3.500 de publicidad, al da
1 anuncio cada 15 segundos
9 de cada 10 productos fracasan
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A los 66 aos habrs visto:
2.000.000de spots en TV
8 horas al da, siete das por semana
6 aos seguidos!!
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300 artculos x minuto
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La publicidad, tal y como la
hemos entendido hasta ahora,
tiene muy poco efectosobre
nuestro comportamiento.
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C2"3%1',%4"5#6F
fMRI
Functional
magnetic
resonance
imaging
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C2"3%1',%4"5#6F
SST
Topografa de
Estado
Estable
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C2"3%1',%4"5#6F
Imagen: casalsoffering.com
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C2"3%1',%4"5#6F
en qu fija el subconsciente
en lo que afecta a tu supervivencia
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C2"3%1',%4"5#6FY sus combinaciones
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C2"3%1',%4"5#6Fen qu fija el cerebro lmbico
en emociones
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C2"3%1',%4"5#6F
Memoriade qu nos acordamos?
Toma de decisiones qu elegimos?
Recompensa qu obtenemos?
Interesa comprender:
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C2"3%1',%4"5#6FVer un bello rostro
Memoria + recompensa
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Emociones + humor= memoria + dopaminas
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Confort Placer Estmulos
Compramos siemprepor necesidad?Disparadores de la motivacin:
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C2"3%1',%4"5#6F
Pero todo depende
de la cultura en la que has crecido
de tus experiencias previas
de tu clase social
de tu gnero
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Ncleo INAH3 ms grande:ms
sensible a imagen ertica
Difcil? Uso un hemisferio y me
focalizo en resolver
Difcil? Uso dos hemisferios y
tengo visin general
Cuerpo calloso con ms
conexiones: integro elementos
diferentes, comparo mejor
Ms circuitos para reconocer caras
y emociones
Recuerdo mejor, pierdo menos
tejido en hipocampo (no me
sirve para las fechas)
Compra hecha? Pues a otracosa
Compra hecha? Seguro? Me lopuedo pensar? Cambio de
opinin?
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1)Validacin social o deseo de pertenencia al grupo
Incluir recomendaciones de otros usuarios en un producto
incrementa sus ventas en un 20%
Qu estn haciendo los dems ahora: validacin por
pertenencia al grupo
BA +D0#/0,) -,%, +3 G"H
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2) Lgica:
mi decisin es correcta por que es lgica Incluir estadsticas, grficas, porcentajes que lleven a
pensar que la decisin de compra es correcta
Es validacin social: tres de cada cuatro usuarios que
compraron A, tambin compraron B
BA +D0#/0,) -,%, +3 G"H
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%?
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3) Historias: cuntame un cuento y vers que contento Incluir testimonios: quin, en qu situacin y qu ventaja
obtuvo.
Fotos: o target o target aspiracional
Asociacin: dame similitudes, alguien como yo
BA +D0#/0,) -,%, +3 G"H
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3) Historias
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3) Historias
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3) Historias
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http://www.youtube.com/watch?v=R55e-uHQna0
Historias + Humor + Emocin (o transgresin)
http://www.youtube.com/watch?v=R55e-uHQna0http://www.youtube.com/watch?v=R55e-uHQna0 -
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4) Personas Focus en el target
Lenguaje natural: hblame como yo hablo
Que sepan que eres real , no un catlogo
BA +D0#/0,) -,%, +3 G"H
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4) Personas como t
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5) Escasez: quedan pocos, cmpralo ahora El caso Zara, Divatto, Citroen
Escasez de producto: slo quedan diez
Escasez de tiempo: slo hoy, consguelo ya No caer en la teletienda
BA +D0#/0,) -,%, +3 G"H
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5) Escasez de tiempo y recompensa inmediata
BA +D0#/0,) -,%, +3 G"H
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5) Escasez de tiempo: recompensa inmediata
BA +D0#/0,) -,%, +3 G"H
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5) Escasez de tiempo
BA +D0#/0,) -,%, +3 G"H
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5) Escasez de tiempo
BA +D0#/0,) -,%, +3 G"H
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5) Escasez detiempo
BA +D0#/0,) -,%, +3 G"H
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6) Qu es caro y qu es barato?:agrupa precios
Producto con complementos: estos parecen baratos
Primero todas las opciones: sensacin de prdida
Resta, no sumes
El miedo a perder
BA +D0#/0,) -,%, +3 G"H
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6) Qu es caro y qu es barato?:
El miedo a perder: la dolorosa sensacin de prdida pesa
ms que la percepcin de ganancia
BA +D0#/0,) -,%, +3 G"H
Precio 140Descuento Contado10%
Precio 120Recargo tarjeta5%
Total= 126 !
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6) Qu es caro y
qu es barato?:
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6) Qu es caro y qu es barato?:
La percepcin de un preciocomo alto o bajo, justo o
injusto, razonable oirrazonable, est determinada
siempre por la
interaccin razn-emocin
Nstor Braidot (sobre lostrabajos de
Antonio Damasio)
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6) Qu es caro y qu es barato?:
El circuito emocional es
ms rpido,
marcas con vnculos
emocionales fuertes pueden
lograr precios ms altos
sin perder ventas
La emocin es ms rpida
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7) Orden de los productos
El primero es mejor: el orden S importa
BA +D0#/0,) -,%, +3 G"H
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7) Orden de los productos
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7) Orden de losproductos
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8) Pocas opciones mejor que muchas
BA +D0#/0,) -,%, +3 G"H
6 tarros
40% probaron, de ellos
30 % compran
TOTAL: 12 compras
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8) Pocas opciones mejor que muchas
BA +D0#/0,) -,%, +3 G"H
24 tarros
60% probaron, de ellos
3 % compran
TOTAL: 2 compras
Demasiadas opcionesPARALIZAN
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8) Pocas opcionesmejor que muchas
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8) Pocas opciones mejor que muchas
Nos resistimos al cambio: voy a lo que conozco
A lo fcil: si s dnde est lo que busco, no miro ms
Nos incomoda quecambien de lugar las
cosas en elsupermercado
O no?
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8) Pocas opciones mejor que muchas
Elegir entre alternativas exige contar con algnmedio para calcular el valor relativode esasalternativas, y esta capacidad est ligada a las
emociones. Las emociones le dan un valoracada alternativa y, al hacerlo, proporcionan unbaremo para juzgar y seleccionar entre ellas
Jonathan Turner
(On the Origins of Human Emotions: A Sociologicall Inquiry intothe Evolution of Human Affect)
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9) T
eres lo importante Apela al t, inserta al usuario en la historia que le
cuentas
Apela al cerebro primitivo: peligro (situacin de riesgo),
sexo y comida (fotos)
Cambio, movimiento, sorpresa
Caractersticas emocionales del producto, no tcnicas
BA +D0#/0,) -,%, +3 G"H
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9) T
eres lo importante
BA +D0#/0,) -,%, +3 G"H
cuntame que har YOcon el producto,no lo que hace l
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10) Sentirse en deuda
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BA +D0#/0,) -,%, +3 G"H
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BA +D0#/0,) -,%, +3 G"H
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http://es.buyvip.com
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http://es.privalia.com
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I + D5
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Esto no es nuevo
Herramienta no es lo mismo que Uso
Analizar qu compramos
Frenar la compra impulsiva
I# ,-3#+" D501
Compra slo lo que Tdecidas
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Susan M.
Weinschecnk
http://www.whatmakesthemclick.net
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=.63#,) %"J"%"#0/,) ,'"#,) -,%, ),H"% '()
Nstor
Braidot
http://www.nestorbraidot.com
=.63#,) %"J"%"#0/,) ,'"#,) -,%, ),H"% '()
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=.63#,) %"J"%"#0/,) ,'"#,) -,%, ),H"% '()
Martin
Lindstrom
http://www.martinlindstrom.com/
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K+%,) ."0+3%,) L0"%"H%,.")M
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K+%,) ."0+3%,) 0"%"H%,.") N
Aldous Huxley
http://es.wikipedia.org/wiki/Las_puertas_de_la_percepcin
K+%,) ."0+3%,) L0"%"H%,.")M
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K+%,) ."0+3%,) 0"%"H%,.") N
Oliver Sacks
Musicofilia
El hombre que
confundi a su
mujer con un
sombrero
http://www.oliversacks.com/
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Preguntas?
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