Budapesti Corvinus EgyetemGazdlkodstudomnyi Kar

Vezetstudomnyi Intzet

A szervezeti kultra mint sszetart, integrl eregy virtulis szervezet mindennapjaiban

A Magyar Elektronikus Knyvtr

Ksztette:Virg OrsolyaGazdlkodsi Szak

Vezets-szervezs szakirny

Szakszeminrium-vezet:Drtos Gyrgy

2006

2TARTALOM

Bevezets

I. Elmleti httr

1. Virtulis s organikus szervezetek1.1 A hierarchikus s organikus szervezetek sszehasonltsa1.2 Virtulis, hlzatos vagy organikus?1.3 Strukturlis jellemzk

1.3.1 Munkamegoszts1.3.2 Hatskrmegoszts1.3.3 Koordinci1.3.4 Konfigurci

1.4 Vezetsi funkcik1.4.1 Az organikus vezets1.4.2 Motivci1.4.3 Kommunikci

2. Szervezeti kultra2.1 Jghegy modell2.2 Egyn - Szervezeti illeszkeds (P-O Fit)

3. Szervezeti kultra a virtulis szervezetekben

II. Esettanulmny: A Magyar Elektronikus Knyvtr szervezetnek, vezetsnek skultrjnak vizsglata

1. Trtneti ttekints2. Strukturlis jellemzk

2.1 Munkamegoszts2.2 Hatskrmegoszts2.3 Koordinci2.4 Konfigurci

2.4.1 A MEK szervezeti felptse2.4.2 A MEK helye az OSZK-ban

3. Vezets3.1 Motivci3.2 Kommunikci

4. Szervezeti kultra4.1 Ami a jghegybl lthat

CeremnikSztorik, trtnetekSzakzsargonSzimblumok, munkahelyi krlmnyek

4.2 s a felszn alatt... Egyn - Szervezeti illeszkeds5. sszegzs6. Hivatkozsjegyzk7. Mellkletek

1. szm mellklet: Interjvzlat a munkatrsakkal ksztett mlyinterjkhoz2. szm mellklet: Interjvzlat az nkntesekkel ksztett mlyinterjkhoz

3Bevezets

A hlzatok megjelense nem a mai, modern vilg jtsa. A trsadalom s a gazdasg mr amltban is az egynek s a klnbz csoportok kztti kapcsolatok rendszereknt mkdtt.A gazdlkod szervezetek hlzatokat hoztak s hoznak ltre annak rdekben, hogy minlhatkonyabban tudjk kezelni a gyorsul vltozsokbl ered krnyezeti hatsokat. Amivalban jabb kelet jelensg, az a technolgia fejldsnek azon foka, melyet az utbbi veksorn rt el a vilg. Az Internet, az Intranet, a csoportmunka alkalmazsok, az email, a mobilkommunikci, a vezetk nlkli kapcsolat s a tovbbi fejlesztsek ma mr lehetv teszik afldrszeken tnyl tudsmegosztst s egyttmkdst, a virtulis interakcit. Brmikor,brkit elrhetnk a vilg brmely pontjn, sem az idbeli, sem a trbeli korltok nemszmtanak tbb. (Crossman - Lee-Kelley, 2004)

Msfl vvel ezeltt egy elads keltette fel a figyelmemet a virtulis, organikus szervezetekirnt. Mr akkor izgalmas krdsnek tnt, hogy hogyan oldjk meg a vezetk az e struktrksajtossgaibl add kihvsokat, hogyan lehet embereket irnytani kontroll nlkl. Amikortnylegesen elkezdtem foglalkozni a tmval sok egyb dilemma merlt fel bennem. Ltez-het-e a mai vilgban olyan szervezet, amely a bizalomra s a klcsnssgre pl, amikormindenhonnan csak azt halljuk, hogy az nzs az egyetlen racionlis, kifizetd viselkedsiforma? Ahogy kicsit jobban krlnztem tgabb s szkebb krnyezetemben, rbredtem,hogy ez nem is olyan ritka jelensg. Szerte a vilgban kzssgek ezreinek mkdse alapulezeken az elveken.

A legismertebb plda taln a Linux sikertrtnete. A kezdemnyezs egy finn informatikusegyetemi hallgattl indult, aki elrhetv tette az Interneten a sajt maga ltal programozottopercis rendszert. Arra btortotta trsait, hogy tltsek le a programot, s fejlesszk tovbbignyeik szerint. A fejleszti grda hamarosan tbb ezer fre nvekedett. A Windowsegyeduralmt az opercis rendszerek piacn sem az IBM, sem a SUN nem tudta meg-rengetni. A tbb tzezer fejlesztt kzpontilag irnyt hierarchikus szervezet egyetlen komolyvetlytrsknt a Linux tnt fel, amelyet viszont az nszervezds s a kzpont nlklisgjellemez. (Bakonyi, 2003)

A fanklubok, az internetes fjlcserl programok, s mg sok klfldi prblkozs mellettrdekelni kezdett, hogy milyen magyar pldk lteznek a tmval kapcsolatban. A kutatsaimsorn tbb magyar kezdemnyezssel tallkoztam, ilyen volt pldul a - mr mindenki ltalismert - iWIW ismeretsgi hlja, vagy a Metnet nkntes meteorolgiai szolglata, amely6500 regisztrlt idjrs jelentt fog ssze (Nagy, 2006).

A vizsglatom fkuszba vgl - a mr tbb mint tz ve megalaptott - Magyar ElektronikusKnyvtrat (MEK) helyeztem. A MEK trtnett s mkdsi kereteit kifejt esettanulmnyt(Drtos - Gast - Mricz, 2004) elolvasva, rdekes kutatsi tmnak grkezett az elektronikusknyvtr esete, s rajta keresztl a virtulis kzssgek kultravizsglata.

A dolgozatom els rszt a tmhoz kapcsold elmleti httr kpezi. Az elmlet kifejtst ahierarchikus, a hlzatos, az organikus s a virtulis szervezetek definilsval s sszehason-ltsval kezdem. Ezt kveten a strukturlis jellemzk s a vezetsi sajtossgok mentnelemzem a virtulis s organikus szervezeteket. A szervezeti kultra vizsglata sorn alap-veten kt modellre tmaszkodom. A jghegy modell megklnbzteti a szervezeti kultralthat, gy kzvetlenl vizsglhat s lthatatlan, felszn alatt meghzd szintjeit (Bakacsi,1996). A kifejts sorn kiderl, hogy a virtulis szervezetek sajtossgaibl addan a felsznalatti rszletekre sokkal nagyobb hangsly helyezdik. A msodik modell az egyn s a

4krnyezet illeszkedst tanulmnyoz elmletek kz tartozik. A Person-Organization Fitelmlet az egyn s a szervezet kapcsolatval foglalkozik, a kzttk fennll kompatibilitstvizsglja (Kristof, 1996). Dolgozatomban az egyni s szervezeti jellemzk illeszkedsrehelyezem a hangslyt, kiemelve az egynek szervezeti kultrhoz val viszonyt, amely ma-gban foglalja a normk, rtkek, clok, meggyzdsek, attitdk, hiedelmek s feltevsekilleszkedst. Az els rsz utols fejezetben sszekapcsolom a szervezeti kultra tmakrt avirtulis szervezetekkel. A dolgozat msodik, gyakorlati rszben, a MEK pldjn keresztlvilgtok r az els rszben kifejtett elmletekre. A jghegy felszn alatti darabjnak lerstsszevonom az egyn s a szervezet illeszkedsnek elemzsvel.

Az elektronikus knyvtr vizsglatt egy rvid trtneti ttekints utn a strukturlis svezetsi jellemzk mentn folytatom. Kiemelten kezelem az Orszgos Szchenyi Knyvtrral(OSZK) fennll kapcsolatt. A MEK, mint eredenden virtulis, organikus szervezet 1999.ta a hierarchikus struktrval jellemezhet OSZK keretein bell mkdik, ami klnlegeshelyzetet eredmnyez.

A Magyar Elektronikus Knyvtr vizsglatnak alapjul az alaptkkal, a munkatrsakkal s aszervezet tevkenysgt segt nkntesekkel folytatott szbeli s rsbeli interjk szolgltak.A cl a szervezeti kultra megismerse volt, mind a lthat, mind a nehezebben megfigyel-het szinteket belertve. Tovbb az egyni s a szervezeti clok s rtkek kztti hason-lsgot is vizsgltam. Azrt ezt a kutatsi mdszert vlasztottam, mert a szemlyes elfelte-vsek, rtkek, hiedelmek, rzsek megismerst csak gy tartottam lehetsgesnek.

Remlem, hogy a dolgozatom altmasztja az olvas szmra, hogy valban lteznek bizalo-mra, klcsnssgre pl kzssgi szervezdsek, melyekben az nzs, mint alapvetemberi tulajdonsg httrbe szorul. Nem lltom, hogy a hlzatok, a virtulis s organikusszervezetek a jv. Egy azonban biztos, sem a magn, sem az zleti szfra nem hagyhatjaezeket figyelmen kvl, mert az nszervezds ezen formi mra a klnbz trsadalmakszerves rszeiv vltak.

5I. Elmleti httr

1. Virtulis s organikus szervezetek

1.1 A hierarchikus s organikus szervezetek sszehasonltsaA dolgozatomban fknt a virtulis s organikus szervezetek jellemzit taglalom a szervezetikultrval sszefggsben. A tma kifejtse eltt azonban lnyegesnek tartom tisztzni ahierarchikus s organikus szervezetek kztti alapvet klnbsgeket, hiszen tovbbi vizsg-ldsaim sorn a hierarchikus szervezetek egyfajta viszonytsi alapot kpeznek majd. AMagyar Elektronikus Knyvtr szempontjbl ez azrt relevns, mert ahogyan arra a dolgozatII. rszben ki fogok trni, a MEK a virtulis szervezetek hibrid formjt testesti meg,amelyben keverednek az organikus s a hierarchikus elemek. Ezt a vonatkoz alfejezetekbenrszletesebben ki fogom fejteni.

A hierarchia, vagyis a szervezet tagjainak al-flrendeltsge tipikus szervezetelmletiaxima, a legtbb irnyzat szerint nlklzhetetlen felttele a szervezetek mkdsnek.Jellemzen formlis szervezeti mechanizmusok (szervezettervezs, munkakrk kialaktsa,munkatrsak felvtele, vezetk kinevezse) rvn alakul ki. A hierarchia ltnek kt meg-hatroz kvetkezmnye van. Egyfell a hierarchiban alsbb szinteken ll alkalmazottak aszervezeten belli ltezsk - felvtelk, elbocstsuk, munkakrk, hatskrk, juttatsaik -tekintetben fggnek a felettk llktl. A hierarchin belli kapcsolatokat ezrt szoktkfggelmi viszonyoknak is nevezni. Msfell a kialakult szervezeti felpts a formliskommunikci alapvet tvonalt is kijelli, ez gyakran csak a szolglati utakon trtnhet(Dobk, 2001, 46. old.).

A hierarchia mentn a hatskrk ltalban egyenetlenl oszlanak el. A szervezet mkdstalapvet mdon s hosszabbtvra meghatroz dntsek elksztse s meghozatala jellem-zen a hierarchia cscshoz kzel lvk jogosultsga. Az operatv, illetve kisebb jelent-sggel br dntsek kapcsn mr klnbz a szervezetek gyakorlata.

Attl fggen, hogy a hierarchia magasabb szintjein llk megtartjk vagy alsbb szintekredelegljk a hatskreiket, beszlhetnk centralizlt vagy decentralizlt szervezetekrl. Acentralizlt struktrk alaptpusa a monolit, brokratikus funkcionlis szervezet. A decentra-lizlt struktrkat ezzel szemben a trgyi s/vagy regionlis elv felbontst kvet divizio-nlis, team-, s mtrixszervezetek testestik meg.

A decentralizcinak tbb oka lehet. A szervezeti nvekeds miatt a vezetk elrhetik az gy-nevezett irnytsi korltot. Ettl a ponttl kezdve nem kpesek az sszes dnts meghoza-talra, az operatv dntseket deleglniuk kell. Tovbbi kivlt ok lehet a szervezeti profildiverzifikldsa, illetve a krnyezethez val alkalmazkods szksgessgnek felrtkel-dse. Az utbbi esetben a szervezet mkdsnek sikere jrszt azon mlik, hogy az egyes,gyakran heterogn krnyezeti szegmensekkel (eltr gyfltpusokkal, technolgiai kihv-sokkal, versenytrsakkal, beszlltkkal stb.) rendelkez szervezeti egysgek milyen gyorsantudnak megfelel vlaszt adni a krnyezeti vltozsokra.

6Burns s Stalker (1961) a krnyezethez rugalmasan alkalmazkodni kpes szervezeteketorganikus szervezeteknek nevezi. Ezeket a mechanikus (brokratikus) szervezetekhez kpestkevesebb hierarchikus szinttel, nagyobb szlessgi tagoltsggal, kevsb specializlt munka-krkkel jellemezhet struktraknt rja le.

A jelen dolgozatban az organikus jelz ms rtelmet nyer. A krnyezethez val rugalma-sabb alkalmazkods mellett sokkal inkbb a szervezet organikus (sklafggetlen) nveked-sn s folyamatos bels talakulsain van a hangsly. Burns s Stalker organikus szervezetetovbbra is hierarchikus, ahol a felvteli csatornk s a munkavgzs keretei jrsztrgztettek. Az ltalam vizsglt organikus szervezetekben gyakorlatilag egyltaln nincs al-flrendeltsg. A csatlakozs minimlis formlis kritriumok mellett s legtbbszr a szer-vezet brmely pontjn lehetsges. Ezenkvl a tagok nagy szabadsggal rendelkeznek atekintetben, hogy milyen formban mkdnek egytt s kommuniklnak egymssal. Ezekneka szervezeteknek szintn van struktrjuk, de ez nem hierarchikus, hanem a kommunikciss koopercis kapcsolatok aktulis hlzataknt rtelmezhet.

1.2 Virtulis, hlzatos vagy organikus?A hlzatok, ezen bell a virtulis s az organikus szervezetek strukturlis jellemzirl,vezetsi krdseirl, szervezeti kultrjrl a kvetkez fejezetekben lesz sz. Ezen alfejezetclja az, hogy tisztzzam a hlzatok, a virtulis s az organikus szervezetek mibenltt, segymshoz kpesti viszonyt. Jllehet ez az elhatrols - fontossga s terjedelme miatt - akregy nll szakdolgozat tmja is lehetne, ebben az alfejezetben kizrlag a jelen diploma-munka ltal megkvetelt mlysgben fogom taglalni a krdst.

A hlzatokkal foglalkoz publikcik szma az utbbi vtizedekben megsokszorozdott. Ajelensg nemcsak a biolgia, a matematika s a fizika terletein jellemz: tbb olyaneredmny is szletett, amely kiemeli a vllalatok kztti s a vllalatokon bell ltrejvhlzatok szerept (Barabsi, 2003). A gazdasgi jelleg hlzatok gyors terjedsnek s avelk kapcsolatos tudomnyos rdeklds nvekedsnek szmos kivlt oka van. Ilyenpldul a piac s a trsadalmi ignyek nvekv vltozkonysga, az egyre tbb ipargbanmegjelen elkpeszt informciigny, vagy a gyorsul technolgiai fejlds miatti nyoms.Ezek, s mg sok egyb hats arra kszteti a gazdasgban rsztvevket, hogy megosszkegymssal eddig fltve rztt tudsukat, kszsgeiket, kpessgeiket. Ennek megfelelenegyre nagyobb rtket tulajdontanak a kapcsolati tknek, a kialakult hlzatoknak.

A gazdlkod szervezetek kztt az elltsi lnc mentn vertiklis hlzatok jhetnek ltre,melyek - legalbb az egyik fl szmra - cskkentik a vev-szllt kapcsolat bizony-talansgt. A horizontlis egyttmkdsek is legalbb ilyen gyakoriak, gondoljunk pldulazokra a stratgiai szvetsgekre, amelyek akr versenytrsak kztt is kialakulhatnak egy-egy kutatsi s fejlesztsi projekt risi tuds- s finanszrozsi ignye miatt. A fent emltettmindkt tpusra ezernyi pldt tallunk a mai gazdasgi letben, sokszor ezek sikeressgesztnzi a felvsrlsokat s sszeolvadsokat.

A vllalaton belli hlzatot az egyes munkavllalk, az ltaluk alkotott csoportok s a kzt-tk fennll formlis s informlis kapcsolatok alkotjk. Kialakulsuk fgg a krnyezettl, aziparg adottsgaitl, az elsdleges hierarchitl, tovbb nagy szerepet jtszanak az infor-mlis ktdsek is, az egymstl val fggs, az erforrsok elosztsa, ide rtve azt is, hogyki milyen informcikkal rendelkezik. E hlzatok struktrjt sokszor az ismeretekbl, atapasztalatokbl ered hatalom hatrozza meg. Mg az elsdleges hierarchia eleinte keretet ada hlzatos szervezds alakulsnak, azaz adottsgnak tekinthet, ksbb a kialakult hlzatalaktjv is vlhat a formlis szervezeti struktrnak. A ksbbiekben sz lesz arrl is, hogy

7a vllalaton belli hlzat felels pldul azrt, hogy a vllalat milyen gyorsan kpesalkalmazkodni az egyre dinamikusabban vltoz piaci ignyekhez.

A rohamosan fejld informcis s kommunikcis technolgik ltal lehetv vlt aklnbz hatrok tlpse, a tevkenysgek alternatv mdon val elvgzse. Legyen az egyszervezet, egy orszg, vagy akr egy kontinens, a hatrai tbb mr nem jelentenekkorltokat, mert a klnfle informcis csatornk thidaljk az akadlyokat. Ltrejnnek asztszrtan elhelyezked vllalatok kztti hlzatok a tudsmegosztsra plve. Meg-jelennek a virtulis egyttmkdseken alapul szervezetek, mint pldul az e-egszsg, aze-kormnyzat, az elektronikus knyvtrak, a virtulis irodk, banki szolgltatsok, oktatsiformk, ahol az emberek tbbnyire elektronikus rendszerek s eszkzk segtsgvel tartjk akapcsolatot egymssal, mkdnek egytt. (Tianfield - Unland, 2002) A Magyar ElektronikusKnyvtr is ilyen, melynek esetben klnleges helyzetet teremt, hogy egyszerre van jelen ahierarchikus s az organikus felpts a szervezetben.

Mit is takar valjban az organikus szervezet kifejezs? Az elz alfejezetben a hierarchikusszervezetekkel val sszehasonltsban mr rviden rintettem a krdst, itt most egyrszletesebb kifejts kvetkezik. A nvben rejl biolgiai metafora arra utal, hogy ezek aszervezetek jval nyitottabbak a krnyezetre, annak vltozsaira s maguk is gyorsan alakul-nak. Ugyangy, mint az l organizmusok vltoztatjk struktrjukat, szerepket, folyama-taikat, gy nvelik vlaszkpessgket a krnyezeti vltozsokra.

Az organikus szervezetek tkrzik az emberek, a feladatok, a technolgia s a krnyezetkapcsolatainak dinamizmust (Anonymus, 2005b). Olyan fok rugalmassggal rendelkeznek,amelyek nem lteznek a hagyomnyos szervezetekben.

A fogyasztkhoz kzelebb ll szervezetek jnnek gy ltre, knnyebben ismerik fel az jignyeket, s elgtik ki ezeket. Az organikus modellben nincsenek termklistk, egymsratall a kereslet s a knlat (Drtos - Nemeslaki, 2005). A Magyar Elektronikus Knyvtresetben a munkatrsak egy rsze folyamatosan figyeli a felmerl krseket, amelyek zm-mel a vendgknyvben s a levelezlistkon bukkannak fel, majd a kzssg - ugyancsak alevelezlistkon - kzsen dnt arrl, hogy hogyan lehetne a leghatkonyabban kielgteniezeket az ignyeket.

A hlzatok a fent trgyaltak kzl a legtgabb kategria, mely a virtulis (teht a jelendolgozat rtelmezsben: jrszt elektronikus kommunikci rvn fenntartott) szervezetekenkvl egyb formkat is magban foglal. Organikus szervezetek nemcsak virtulis keretekkztt ltezhetnek, vegyk pldul az erdlyi kzmveseket, akik kiterjedt bedolgozihlzatot alkotnak mindenfle informcitechnolgiai tmogats nlkl. Mi ebbl persze csaka Krsf s Korond futcjn lthat risi knlatot rzkeljk, de a kzzel ksztett ruk(birkabr, fonott ruk, fafaragsok stb.) mgtt az nszervezds hatalmas eri hzdnakmeg (Drtos - Nemeslaki, 2005). Az elbbi pldbl is kvetkezik, hogy organikus formtnemcsak a hagyomnyos rtelemben vett gazdasgi vllalkozsok s kzszolglati szerve-zetek hlzata lthet. Ma mg a legtbb ltez organikus forma tbb vagy kevsb tisztzottjogi keretek kztt mkd autonm szervezds, amelyek azonban a ms szektorbelitrsaikhoz hasonlan rtket alkotnak, egyni vagy kzssgi clra sznt szolgltatsokatvagy termkeket lltanak el.

A szakdolgozatomban vizsglt szervezet sajtossgaival sszhangban, a kvetkezkben azorganikus szervezetre, mint a virtulis szervezet egyik lehetsges formjra fogok tekinteni. Atovbbiakban, ha nincs klns jelentsge, akkor a virtulis s az organikus szervezeteketszinonimaknt fogom hasznlni. A krdsben foglalt llspontom szemlltetsre alkottammeg a kvetkez brt, melynek logikai smjt kvetem a dolgozatom tovbbi rszben.

81. sz. bra: Hlzatok s virtulis szervezetek.

1.3 Strukturlis jellemzkA klnbz szervezeti formk jl lerhatak strukturlis jellemzikkel, melyek a kvetkezk:

Munkamegoszts, Hatskrmegoszts, Koordincis eszkzk, Konfigurci (Dobk, 1996).

A kvetkezkben ezek mentn vizsglom az organikus szervezeteket.

1.3.1 MunkamegosztsA munkamegosztson az sszetett feladatok felosztst, rszfeladatokra bontst, s ezekegysgekhez, munkakrkhz, szemlyekhez val rendelst rtjk (Dobk, 1996).

Az organikus szervezetekben a munkakrk, munkafolyamatok tgan definiltak. Azalkalmazottak elfogadjk eredmnyfelelssgket, de az eredmny elrsnek mdjt nem amkdsi, eljrsi szablyok hatrozzk meg. A hogyan krdsre sajt maguk adjk meg a

Hlzatok

Vllalaton belli Vllalatok kztti

Virtulis Virtulis

Virtulis szervezetek

Organikus szervezetek Hierarchikus szervezetek

Centralizlt Decentralizlt

MEK

9vlaszt. A rugalmasan, rszletek lersa nlkl megfogalmazott munkakrk tmogatjk anyitott szemlletet az j problmk s megoldsok irnyban. A munka vltozkony jelle-gbl, s a klcsns fggsgbl addan az egyes feladatok s felelssgi krk gyakranvltozhatnak helyzettl fggen, de az errl val dnts mindig kzs megegyezs eredm-nye (Hofler, 2005). A kzremkdk egy kzssg tagjai, trekvsk a kompetens hozz-jruls. A szakmai hozzrts kiemelked fontossg s ltalban a kis kvalifikcis eltrseka jellemzk. Ez a fajta mkds rendszerint nagyon sok rsztvev arnylag kevs hozzjru-lsn alapul, ami mg jobban nveli az egymsrautaltsgot. A szervezeten bell a cl ltal-ban a hozzjrulsok s a rszesedsek egyenslynak elrse (Drtos - Nemeslaki, 2005).

A munkamegosztsra visszavezetve ez tulajdonkppen annyit jelent, hogy egy adott rsz-feladatot brki elvgezhet, aki megfelel szakmai hozzrtssel br. Mindenki azt prbljanyjtani, amiben a legjobb, ppen ezrt nha elkerlhetetlen, hogy egy-egy feladaton prhuza-mosan, egyszerre tbben is dolgozzanak feleslegesen. Nagyon fontos a tbbirny, folya-matos kommunikci, hogy elkerlhet legyen a redundancia.

A hagyomnyos szervezeteknl jellemz funkcionlis, trgyi, regionlis munkamegosztsmegklnbztetse az organikus szervezetek esetben is alkalmazhat. Mindhrom formaelkpzelhet. A Magyar Elektronikus Knyvtrnl egyfajta termkelv megoszts figyelhetmeg az egyes dokumentumok jellege alapjn, rtve ez alatt a knyvek, folyiratok, kpekkln csoportokban, klnbz munkatrsak ltal val kezelst. A virtulis szervezeteksokszor hatrokon tnyl tevkenysget folytatnak, ezrt a regionlis munkamegoszts isgyakori. Mivel ez a fajta kategorizls nem klnbzteti meg lesen az organikus formt atbbi szervezettl, ezrt rszletesebb kifejtstl eltekintek.

1.3.2 HatskrmegosztsA hatskrmegoszts kialaktsa a klnbz hatskrk gyakorlsra val jogosultsg egy-sgekhez, szemlyekhez val hozzrendelst jelenti. Klnsen fontos a dntsi s utastsijogkrk felosztsa. Fontos, hogy ez sszhangban legyen a munkamegosztssal, hiszen afeladatok elltshoz szksg van a megfelel illetkessg biztostsra. (Dobk, 1996)Kizrlag akkor van jogunk valakit felelssgre vonni, ha eltte rendelkezsre lltak azok ahatskrk, melyek feljogostottk az adott dnts meghozatalra, tevkenysg elvgezsre.

Az organikus szervezetekben a hangsly a hatkonysgon, a problmamegoldson, azalkalmazkodkpessgen, a rugalmassgon, a folyamatos tanulsi s vltozsi kpessgen,valamint a kreativitson s az innovciskszsgen van. Ehhez felttlenl szksg van a szer-vezeti tagok rszvtelre a problmamegoldsban, a dntshozatalban, tovbb felhatal-mazsukra, hogy szabadon dnthessenek, ksrletezhessenek adott terleteken. A dntsekmeghozatalra a jelents decentralizltsg a jellemz, a dntsi jogkr azokhoz van deleglva,akik elszr tallkoznak az adott problmval, lehetsggel, jelentsen lervidtve ezzel aszksges reakciidt.

A kvetkez bra a hierarchikus - ezen bell a centralizlt s a decentralizlt - valamint azorganikus modellt veti ssze egymssal. A centralizlt s a decentralizlt modellben az uta-sts ugyangy a felsbb szervezeti egysgektl irnyul az alrendelt egysgek fel. A lefelval feladatkijells, s a felfel val jelents a jellemz. Mindkett hierarchikus forma, tulaj-donkppen csak abban trnek el egymstl, hogy egy vagy tbb vonalon rkeznek-e az utas-tsok, az informcik. (Dobk, 1996) E kt formtl jelentsen eltr az organikus szervezetelosztottsga, nincsen egy vagy tbb kzpontja, hierarchia helyett mellrendelt kapcsolatokhlzataknt jn ltre. A ksbbiekben tbb sz esik majd a csompontok megjelensrl ahlzatokban, amik, vagy inkbb akik, akr egyfajta kzppontokknt is rtelmezhetk, deszerepk sokkal inkbb sszekt, tmogat jelleg, mintsem utast, irnyt.

10

2. sz. bra: Hierarchikus s organikus szervezetekForrs: Barabsi (2003): Behlzva. A hlzatok j tudomnya. Magyar Knyvklub, Budapest. 194. old.

1.3.3 KoordinciA koordinci a rszek sszefogst, sszehangolst jelenti a szervezeti clok elrserdekben. Hrom f tpusba soroljuk az erre szolgl eszkzket: strukturlis, technokratikuss szemlyorientlt eszkzk. A strukturlis elemek kz olyan hierarchikus s horizontliseszkzk tartoznak, mint pldul a bizottsgok, teamek, projektek. A technokratikus, mintabsztrakt orientcis eszkzhz tartoznak a klnbz szablyzatok, eljrsok, tervek,keretek. A szemlyorientlt koordinci a hatkony konfliktuskezelsen, a szervezeti kult-rn, bels rtkrenden alapul. (Dobk, 1996)

Az organikus szervezetekrl ltalban elmondhat, hogy csekly mrtk a formlis szab-lyozs, viszonylag kevs, s tgan rtelmezett elrs, szablyzat, eljrsmd fogalmazdikmeg. A technokratikus eszkzk a httrbe szorulnak.

A szemlyorientlt eszkzk lnyegesen nagyobb szerepet kapnak. A szervezeti kultra, abels rtkrend, az alaptk s a ksbbi csompontok szemlyisge, kldetstudata meg-hatroz sszetart er. Az sszhang olyan sajtossgokbl addik, mint a folyamatosanszoros egyttmkds, vagy a clokba, a kzssg tagjaiba vetett tretlen hit s bizalom.Fontos ltni, hogy az organikus szervezetek sem tkletesen hierarchia- s szablymentesek.A teljes decentralizci koszhoz kzeli llapotot hozna ltre, ezrt szksg van lazndefinilt struktrra, mkdsi elvekre, melyekre dntshozatalkor tmaszkodni lehet.Mindazonltal a kvetett elvek tbbsge informlis, a szablyok pedig jobbra ratlanok, azinterakcikbl, csapatmunkkbl, konzultcikbl erednek. Nagyobb a slya az egyni scsoportos kontrollnak, mint a menedzseri vagy hierarchikus kontrollnak. A minsg ellen-rzse mindenkinek munkakri feladata (Hofler, 2005). A strukturlis koordincis eszkzkleginkbb a teameken keresztl jelennek meg. Gyakran a klnbz emberek fejben lvinformcik sokasga, s a klnbz megltsok adjk meg a vlaszt egy-egy bonyolultabbproblmra, kihvsra, gy az organikus szervezetekben gyakori a munka csoportokban

HIERARCHIKUS ORGANIKUS

CENTRALIZLT DECENTRALIZLT ELOSZTOTT

11

trtn elvgzse. A csoportokban a legklnbzbb emberek vesznek rszt, mind a szak-tudst, mind a szervezeti elhelyezkedst illeten. Mindenki azt nyjtja, amiben a legjobb, azalapkompetencikra val sszpontosts a norml viselkeds.

1.3.4 KonfigurciA konfigurci a szervezet mlysgi s szlessgi tagoltsgval, az egyes egysgek mretveljellemezhet. Szrmaztatott strukturlis jellemznek tekinthet, mivel a munka- s hatskr-megoszts, a koordincis eszkzk mr nagyrszt meghatrozzk a szervezet struktrjnaka vzt, azaz a konfigurcit. (Dobk, 1996)

Az organikus szervezetekre a mellrendelt kapcsolatok a jellemzek. Struktrjukat - akr azl organizmusok - kpesek folyamatosan vltoztatni, a krnyezethez kzeli, azzal llandklcsnhatsban ll szervezetekrl lvn sz.

A hierarchikus s organikus szervezetek kztti hatrok nem minden esetben hatrozhatkmeg egyrtelmen. Lehetsg van arra, hogy egyes egysgek, amiknek gyorsan vltoz kr-nyezetben kell mkdnik, pldul a kutats s fejleszts organikus elven mkdjenek, ha avllalat tbbi rsze viszonylag stabil krnyezeti hatsokkal szembesl. Akr egy-egy funkcionlisegysgen bell is lehet vegyes modellt alkalmazni, ha el lehet klnteni egymstl a rutin,standardizlt s a folyamatosan vltoz, bonyolultabb jelleg feladatokat (Hofler, 2005). Azidelis struktra igazodik a krnyezeti felttelekhez, a technolgihoz, a szervezeti mretekhez,clokhoz, stratgihoz, a munkavllalk jellemzihez s a feladatok jelleghez (Kieser, 1995).

A organikus felpts lapos szervezetet eredmnyez, ahol a struktra vza leginkbb egy hlraemlkeztet, melynek nincsen egyrtelm kzppontja, a tagok egyenrangak s a mellrendeltkapcsolatok a jellemzek. A szervezeti nvekeds tjt az nszervezds eri jellik ki, afolyamat hatrok s ptllagos kltsgek nlkl zajlik. A ltrejv, modulris felpts nehezenfeltrkpezhet, de rszekbl is jj tud szletni, knnyebben vszeli t a vlsghelyzeteket.

Hierarchia helyett n. szupercsompontok alakulnak ki, karrier utak viszont alig (Drtos -Nemeslaki, 2005). A szupercsompontok kialakulsa termszetes kivlasztds eredmnye,ez nagyobb elfogadottsgot, elismertsget eredmnyez. Ezek a kzponti emberek klnlegesszerepet tltenek be a vllalatok letben, mert sszektv, az organikus szervezetekvezetiv vlnak (Anonymus, 2005a). Kisebbek a hatalmi tvolsgok, a csompontok val-ban kzppontok, kzel vannak a tbbi kollghoz, az rintettekhez s a tbbi piaci szerep-lhz is. Egy vezetnek nyitottnak kell lennie ahhoz, hogy elfogadja ezt az j szerepkrt, ittmr a pozci helyett a kzssg elismerse motivl (Drtos - Nemeslaki, 2005).

1.4 Vezetsi funkcikEbben az alfejezetben sz lesz az organikus szervezetek vezetinek klnleges rendel-tetsrl. Fontosnak tartom kiemelni a vezetsi funkcik kzl a kzvetlen irnyts ktelemt, ezrt kln pontban trgyalom a motivci s a kommunikci szerept.

1.4.1 Az organikus vezetsAz organikus szervezetekhez kapcsold fogalom az organikus irnyts, vezets. A mecha-nikus szervezetek esetben az irnyts elre tervezhet, az utastsokrl elre dntenek.Organikus szervezetek esetben az irnyts ksrletezssel, prblgats tjn bontakozikki, a tapasztalatok azonnali felhasznlsval, a hibkbl val folyamatos tanulssal. Ez inkbbegy felfedezthoz hasonlt, mintsem egy elre meghatrozott cselekvsi folyamathoz, gymaga a vezets is organikuss vlik. A vezets a hagyomnyos modell egyik kulcstnyezje,

12

mg az organikus modellben sokkal inkbb vllalkozi feladatrl beszlhetnk, a kzssgltrehozsrl. A mkds sorn az nirnyts a jellemz, inkbb az alapts vezetig-nyes, kell valaki, aki hatrozottan kpviseli a kezdemnyezst, a kzssg kldetst (Drtos- Nemeslaki, 2005).

Az alaptk, s az elz alfejezetben emltett - a mkds sorn meghatrozd - csompon-tok szerepe mentori, tmogat jelleg, mind a kollgkkal, a kzssggel, az j tletekkel sirnyokkal kapcsolatban (Anonymus, 2005a). Biztostaniuk kell az j lehetsgek kihasz-nlst, a kldets megfogalmazst s kommuniklst, a kzssgben s azon kvl is.Korbban mr emltettem, hogy az organikus szervezetek mkdse ltalban nagyon sokrsztvev arnylag kevs hozzjrulsn alapul, mindenki azt prblja nyjtani, amiben alegjobb. Br ez segti a gyorsabb reaglst, a rugalmasabb mkdst, de veszlye lehet, hogysztforgcsoldnak a szervezet rendelkezsre ll forrsok, gy cskken az eredmnyessg.A vezetk klnsen fontos feladata az organikus szervezetben a forrsok krltekint szt-osztsa, folytonos alaktsa (Mikuls, 2000).

1.4.2 MotivciA vezetk trekvsei kz tartozik, hogy erstsk az alkalmazottak motivltsgt a nagyobbteljestmny elrse rdekben. A motivci az egyn cljaihoz, trekvseihez, szksgletei-hez, rtkrendjhez kthet. A szervezetek szempontjbl akkor beszlhetnk motivcirl,ha a munkavllal hajland a szervezeti clok teljeslse rdekben egyni erfesztsekettenni. Ennek az az egyik felttele, hogy a szervezeti s az egyni clok sszhangban legyenekegymssal. (Bakacsi, 1996) Maslow szksgletpiramisa a fiziolgiai szksgletektl haladegszen az nmegvalstsig (Dobk, 1996, 146. old.). Ahogyan azt majd az elektronikusknyvtr esetben is tapasztalni fogjuk, az organikus szervezetekben jellemzen a kzssg-hez tartozs, az elismers s az nmegvalsts motivl, teht a piramis fels szintjei.

Herzberg megklnbztet higinis s motivcis tnyezket, az elbbiek az ltalnos elge-dettsg fenntartst szolgljk, mg utbbiaknak motivl hatsuk van. A higinis tnyezkkz sorolja a sttuszt, a kzssget, a felgyeletet, a munkakrlmnyeket, a biztonsgot sa fizetst. A motivcis tnyezk kz tartoznak a kihv munka, a felelssg, a fejldsilehetsgek, a teljestmnyelvrs, az elmenetel s az elismertsg. (Dobk, 1996, 148. old.)A modell nhny kivtellel rvnyes a virtulis, organikus szervezetekre is. A kzssgetegyrtelmen a motivcis tnyezk kz sorolhatjuk ezen szervezetek esetben. Mg asttusz s az elmenetel krdse - karrierutak hinyban - akr el is hanyagolhat.

A lapos struktra, a hlzat elosztott jellege a munkavllali rszvtelt, s ezzel a nagyobbelktelezdst tmogatja. A munkavllali participci, felhatalmazs alkalmas az embereknmegvalstsi ignyeinek kielgtsre, melyhez hozztartozik a felelssg, a kihvs, amegbecsls, a szemlyes fejlds s a trsasgi interakcik irnti vgy is. Mg a hierarchikusszervezetek alkalmazottai szerzdses alapon kapcsoldnak az adott vllalathoz, addig azorganikus szervezetek a hlzatokon, a felttelezett rdekkzssgeken alapulnak. A rugal-mas hlzatok alapjt a klcsnssg, a bizalom s a szakmai odaads alkotjk, melyek szinteautomatikusan biztostjk a hossz tv bels motivcit s elktelezettsget. A lelkesedsvezrel, a jvedelemtermels msodlagos.

A tgan megfogalmazott munkakrkbl, a munka, a feladatok s a felelssg vltozkonyjellegbl fakad, hogy az organikus szervezetekben nem kell attl tartani, hogy a tagok bele-fradnak az egyhang munkba. A munkavllalk clja a kompetens hozzjruls, mindenkiolyan tevkenysgeket vgez egynileg s a csoportmunkk sorn is, melynek sorn szakmaihozzrtse fontoss vlik. A dolgozk nllan cselekv egysgekk vlnak. Ezek asajtossgok biztostjk az lland fejlds lehetsgt, a kihvst jelent munkt.

13

1.4.3 KommunikciA kommunikci tmakrt tbb okbl is rdemes kln trgyalni. Egyrszt elvlaszthatatlana tbbi vezetsi funkcitl, hiszen az informcik ramlsa, egymssal val megosztsa amotivlsnak, a tervezsnek, s az ellenrzsnek is szerves rsze. (Dobk, 1996) Msrszt,felmerl a krds, hogy egy virtulis szervezet esetben kt vagy tbb ember milyen mdoncserlhet informcit, milyen kommunikcis utak lteznek.

Az organikus szervezetek esetben az alapfeltevs nem az, hogy minden lnyeges tuds avezetsg fejben s kezben van, hanem az, hogy minden egyes munkavllal egyedi,klnleges kpessgekkel, informcikkal rendelkezik, s rltsa van olyan tnyekre, tnye-zkre is, amelyeket msok nem lthatnak, vagy egyszeren nem vesznek figyelembe. Az alap-elv az, hogy az informci mindenki. A tuds megosztsa mindenkitl elvrt magatarts,hiszen pontosan ebbl szrmazik minden hlzat haszna. A bizalom, mint alaprtk, s akzssghez tartozs rzse mg jobban motivl az informcicserre. Egy organikus szerve-zetben kulcsfontossg krds, hogy kinek van elg tapasztalata, tudsa, szakrtelme, illetvekpessge, hogy egy adott problmt megoldjon, vagy lehetsget kiaknzzon. Ebbl kifoly-lag kulcsfontossg a tbbirny s informlis kommunikci, melyet nem korltoznak ahagyomnyos szervezeti hatrok, gy az informcik s tletek knnyen, gyorsan terjed-hetnek. Egyttal azrt is fontos a folyamatos informcicsere, mert gy elkerlhetv vlik aprhuzamos feladatmegolds, melynek problmjrl mr korbban beszmoltam.

Az organikus szervezetek esetben a szakmai s az egyb jelleg informciramlst biztostkommunikcis csatornk tbbnyire megegyeznek. A horizontlis kommunikci a jellemz.A virtulis jellegbl addan az informcicsere tbbnyire elektronikus ton, ltalban leve-lezs formjban zajlik. Ez adott esetben lassthatja, de akr gyorsthatja is a folyamatokat. AMEK esetben a legtbben az ebbl ered szemlytelensget jelltk meg htrnyknt.Elnye viszont, hogy szinte minden prbeszd megrizhet, visszakereshet rsos formban.

A kommunikcis utak bonyolultak, ennek ellenre mindenki mindenkit elrhet az organikusmodellben, ha mshogy nem, akkor a kzppontokon keresztl. Teht a vezetk kzpontifunkcija a kommunikci szempontjbl hasonlt a hagyomnyos formkhoz, st slyukmg tovbb n. Mint csompontok, fontos kzvett, sszekt szerepet tltenek be, hiszentbb kzssgi tag csak rajtuk keresztl rheti el egymst. Az felelssgk, hogy a k-lnbz lehetsgekrl, veszlyekrl, a meghozott dntsekrl tjkoztassk az rintetteket,s hogy mindenkiben tudatostsk a f clokat, a megfogalmazott kldetst.

Zuboff (1988) mr hsz vvel ezeltt is arrl rt knyvben, hogy a technolgia fejldse, aszmtgpek elterjedse, majd ezek hlzatba kapcsolsa, hogyan vltoztatta meg egy-egyszervezet kultrjt. Az elektronikus kommunikci lehetv tette a munkavllalk szmra,hogy olyan munkatrsaikkal vegyk fel a kapcsolatot, akikkel eddig a fldrajzi tvolsgokmiatt ez elkpzelhetetlen lett volna. A klnbz hlzati frumok segtsgvel pedig ahierarchibl add klnbsgek is thidalhatv vltak. Az alkalmazottaknak mr nemcsak aszkebb krnyezetkre, hanem a szervezetre, mint egszre is lett rltsuk. Az informcikgyorsabban terjedtek. A dolgozk egyre tbbet tudtak meg arrl, hogy mik a szervezethosszabb tv cljai, s hogy mi az szerepk ennek elrsben. Mindezek hatsra ntt azelktelezettsgk a szervezetk irnyban. A msik lnyeges vltozs az emberek elismerts-gben kvetkezett be. Az j kommunikcis csatornkon hatkonyabb vlt a tudsmegosz-ts. Mg eddig ltalban a pozci szmtott, innentl kezdve egyre fontosabb vlt, hogy kimilyen informcikkal, tudssal rendelkezik. Olyan emberek kezdtek kiemelkedni atmegbl, akiknek eddig erre nem volt eslyk.

14

2. Szervezeti kultraAz egyni magatarts legfontosabb befolysol tnyezi az egynek ltal kpviselt kimondottvagy kimondatlan rtkek. A klnbz szervezetek mkdse sorn trekedni kell aszervezeti s az egyni clok, rtkek sszhangba hozsra. Abban az esetben, ha sikerlsszekapcsolni ezeket egymssal, nem kell tovbbi erfesztseket tenni annak rdekben,hogy a munkavllalk a vllalat rdekeit kpviseljk munkjuk sorn, hiszen ez magtlrtetdv vlik. A kvetend normk is csak akkor tudnak teljesen beplni a munkavllalkgondolkodsba, ha ezek harmniban vannak az ltaluk kpviselt egyni hiedelmekkel,rtkekkel. (Bakacsi, 1996)

Azok a jellemzk, melyek egyediv tesznek egy-egy szervezetet viselkedsk szempont-jbl, hossz veken keresztl alakulnak ki az alaptk, a mindenkori munkavllalk, a klskrnyezet, ezen bell a trsadalmi elvrsok, a tovbbi rintettek vagy ppen a vletlenekhatsra. Szervezeti viselkeds alatt tbbek kztt rthetjk pldul a problmamegolds, akonfliktuskezels ltalnos mdjt, a mkds sorn meghatrozott s kvetett normkat srtkeket. Egy bizonyos id elteltvel a hipotzisek, normk, rtkek, clok, meggyzdsek,attitdk, hiedelmek olyan rgzlt rendszert alkotnak az adott szervezeten bell, amelyet mrsenki nem krdjelez meg. Az emberek tudatosan mr nem is gondolnak ezekre, mintmindennapi cselekvseiket befolysol tnyezkre. Ez nem ms, mint a kialakult szervezetikultra, amely egyediv tesz minden vllalatot, s amit tagjai rvnyesnek fogadnak elminden dntsi helyzetben. Szljon ez a dnts, akr arrl, hogy milyen ltzkben menjenekaznap dolgozni, hogy egy adott konfliktust hogyan kezeljenek, vagy hogy milyen taktikkkal,mdszerekkel valstsanak meg egy adott zleti lpst. (Bakacsi, 1996)

A szervezeti kultrhoz szorosan kapcsold fogalom a szervezeti szocializci, melyneksorn az j belpk s a jelenlegi tagok klcsnsen megosztjk egymssal a msik fllelszembeni elvrsaikat. Ezalatt az j belpk megismerik azokat a kvnatos magatarts- sviselkedsmintkat, amelyek segtsget nyjtanak szmukra az eligazodsban, a klnbzdntsi helyzetekben. (Bakacsi, 1996)

2.1 Jghegy modellFelmerl a krds, hogy mik a kultra azon megfoghat elemei, amikbe az jonnan rkezettekkapaszkodhatnak, s mik azok a rejtett, lthatatlan sajtossgok, amelyeket csak a rgi tagok-kal val interakcik sorn, a szervezetben eltlttt hosszabb id alatt ismerhetnek meg.

A jghegy modell a szervezeti kultrt egy jghegyhez hasonltja, melynek vz feletti rszeknnyen lthat, vizsglhat, mg a vz alatti rszek szabad szemmel nem lthatk, szre-vtlenl hzdnak meg a mlyben. Ha figyelmen kvl hagyjuk a kultra rejtett sajtossgait,ppgy flrevezetjk magunkat, mintha a jghegy feltratlan darabjrl nem vennnk tudo-mst. Ha a felsznen maradunk, folyamatosan csak a tnetekkel talljuk szemben magunkat,de soha nem rthetjk meg, hogy mi hzdik meg ezek mgtt, mik a valdi kivlt okok,hajterk. A valdi szervezeti kultrt az rtkekben, feltevsekben, hiedelmekben, rzsek-ben s attitdkben rhetjk tetten (Bakacsi, 1996).

A ceremnik vagy szertartsok visszatr tevkenysgeket, rendszeresen megtartott esem-nyeket takarnak. Ezek kz tartozhatnak pldul az vfordulk alkalmbl rendezett nnep-sgek, a havi rendszeressggel megszervezett csapatpt estek, de akr a mindennapos kzsebdek is. Az ilyen s hasonl esemnyek hen tkrzik, hogy mi a lnyeges a munkavllalkszmra, mekkora az sszetarts, a vezetk mennyire tartjk fontosnak a kzssg ptst.Gyakran nyilvnulnak meg ezeken keresztl a kpviselt rtkek, a trsadalomban felvllaltszerepek (pldul: jtkonysgi rendezvnyek), a szervezet rintettekhez val viszonya (rend-szerestett kzs esemnyek).

15

3. sz. bra: A szervezeti kultra szintjeiForrs: DAFT, R.L.: Organizational Theory and Design. (4th ed.). West Publishing Co., New York, 1992. 318. old.In Bakacsi (2000): Szervezeti magatarts s vezets. Kzgazdasgi s Jogi Knyvkiad, Budapest. 230. old.

A trtnetek, sztorik bizonyos rtkek, hiedelmek kihangslyozsra szolglnak, idertveegyes szemlyek - ltalban alaptk - kultusznak a nvelst, pldakpp formlst. Nemritkn szlssges, nem vals elemekkel gazdagtjk a histrikat, ezzel mg inkbb kiemelvea hallgatsg szmra, tudatostva az j belpkben, hogy mi a j s mi a rossz, mik az elvrtmagatartsformk, mi a helyes dnts egy adott helyzetben.Az egyedi nyelvezet, az adott szakmakultrra jellemz szakzsargon kiemeli a krnyezetbla szervezetet, segti a tagokat az azonosulsban.A kls megjelens, belertve a szimblumokat, a munkahelyi krlmnyeket, az ltzkdsimdot, a szervezeti viszonyok tovbbi lekpezdseit (vllalati autk, telefonok stb.) sokatelrulnak az adott szervezet kultrjrl. Fontos, hogy ezek egymssal sszhangban legyenek.Jelentsen cskkentheti pldul egy vllalat hitelessgt, ha logja ms rtkeket tkrz(pldul: nyitottsg), mint az irodk elrendezse, a munkavllalk, vagy az egyes osztlyokegymstl val elszigeteltsge (elzrtsg).A kultra lthat jelei rintleges kpet adnak arrl, hogy milyen rtkek, feltevsek, hiedel-mek, rzsek, attitdk jellemzik a szervezet, s a tagok mindennapjait. Segtenek ezek feltr-kpezsben, az j tagoknak ezek elsajttsban, hogy ksbb tudatosan, majd tudat alattezeket kvetve vegyenek rszt a vllalat letben.

2.2 Egyn - Szervezeti illeszkeds (P-O Fit)A Person-Organization Fit az egyn s a krnyezet illeszkedst tanulmnyoz elmletekkz tartozik. Az egyn s a szervezet kapcsolatval foglalkozik, a kzttk fennll kompa-tibilitst vizsglja. A vllalatok egyre nagyobb hangslyt fektetnek arra, hogy az jonnanbelp munkavllalk lehetsg szerint mobilak legyenek a szervezeten bell. Br elssorbanaz adott munkakrbe veszik fel az egynt, nem kizrt, hogy munkjra belthat idn bellms terleten, szervezeti egysgben lesz szksg. Ezrt nagyon fontos, hogy ne csak az adottmunkhoz, hanem az egsz szervezethez val illeszkedst figyelembe vegyk, tbbek kzttbiztostva ezltal a munkaer rugalmassgt s elktelezettsgt. (Kristof, 1996)

A kompatibilits tbbfle rtelmezst nyer az elmlet kapcsn. Az els megkzeltsklnbsget tesz az egyni s szervezeti jellemzk illeszkedse (supplementary fit) s a

Ceremnik, trtnetek,sztorik, nyelv,

szakzsargon, szimblumok

rtkek, feltevsek,hiedelmek, rzsek,

attitdk

16

kiegszt illeszkeds (complementary fit) kztt. Az elbbirl akkor beszlhetnk, ha azegyn olyan jellemzkkel br, amelyek hasonlak a vizsglt krnyezetben lv egynek, azadott szervezet tulajdonsgaihoz. Az utbbi abban az esetben ll fent, amikor az jonnanbelp olyan vonsokkal rendelkezik, amivel kiegszti a mr ott dolgozk kpessgeit,kszsgeit, tudst, a mr meglv erforrsokat. gy visz be valami jat a szervezetbe, hogyazzal valamilyen hinyt ptol. (Kristof, 1996)

A msik felfogs a szksglet-knlat s a kereslet-kpessg dimenzikat klnbztetimeg. Amennyiben a szervezet ki tudja elgteni az egyn ignyeit, vgyait, megfelel preferen-ciinak, akkor a szksglet s a knlat egymsra tall. Ezzel szemben a kereslet-kpessgperspektva a szervezet oldalrl vizsglja az illeszkedst. Ezt akkor tartja megvalsultnak, haaz egyn kpessgei megfelelnek a vllalat ltal tmasztott ignyeknek. (Kristof, 1996)

A kvetkez bra egyesti a bemutatott megkzeltseket, sszhangba hozza a ktfle illesz-kedst a szksglet-knlat, kereslet-kpessg dimenzikkal.

4. sz. bra: Az egyn-szervezeti illeszkeds (P-O Fit) klnbz megkzeltseiForrs: Kristof, Amy L. (1996): Person-organization fit: An integrative review of its conceptualizations,

measurement, and implications. Personnel Psychology, 49, 4. old.

Szervezet Egyn

Jellemzk:Kultra/klmartkekClokNormk

Jellemzk:SzemlyisgrtkekClokAttitd

Kereslet:Erforrsok

- id- erfeszts- hozzjruls- tapasztalat

Tuds Kszsg Kpessg:

- szakmai- interperszonlis

Knlat:Erforrsok

- pnzgyi- fizikai- pszicholgiai

Lehetsgek- feladat fgg- interperszonlis

Knlat:Erforrsok

- id- erfeszts- hozzjruls- tapasztalat

Tuds - Kszsg -Kpessg:

- szakmai- interperszonlis

Kereslet:Erforrsok

- pnzgyi- fizikai- pszicholgiai

Lehetsgek- feladat fgg- interperszonlis

Az egyni s szervezetijellemzk illeszkedse

Kiegsztilleszkeds

17

Hromflekppen jhet ltre illeszkeds:

A; legalbb az egyik rsztvev ki tudja elgteni a msik ignyeit (Kiegszt illeszkeds)

B; a szervezet s az egyn lnyeges jellemzikben hasonlak (Az egyni s szervezetijellemzk illeszkedse)

C; mindkt felttel teljesl (Kristof, 1996)

A kvetkez bekezdsekben rviden felvzolom az Egyn - Krnyezet (Person - EnvironmentFit) viszonyt vizsgl egyb terikat, s kiemelem azokat a tnyezket, melyek megkln-bztetik ezeket az ltalam hasznlt elmlettl. Az els az egynt s a hivatst tanulmnyozza(Person - Vocation Fit). Azt vizsglja, hogy az egyn nkpe milyen hatssal van arra, hogymilyen foglalkozst vlaszt magnak. Mind az egyn, mind az egyes foglalkozstpusokbizonyos szemlyisgjegyekkel rendelkeznek, s ezek hasonlsga nagyban befolysolja aplyavlasztst. A hivatsrl val dnts viszont mg nem jelenti azt, hogy szervezeti keretetis vlasztunk magunknak, hiszen rengeteg vllalat knl lehetsget egy-egy foglalkozszsre. A szervezet kivlasztsa majd egy ksbbi dnts eredmnye lesz. (Kristof, 1996)

Egy msik vizsgldsi alapot nyjt az egyn s a csoport illeszkedsnek krdse (Person -Group Fit). Ez az elmlet ugyanazokon a pontokon elemzi a kapcsoldst, mint az egyn-szervezeti illeszkeds. Egyrszt szemgyre veszi, hogy az egyn s a csoport szksgletei, samit cserbe knlnak, mennyire fedik le egymst. Msrszt, hogy lnyeges jellemzikbenmilyen mrtk hasonlsgot mutatnak. Ha az egyn megfelelen illeszkedik egy csoportba,legyen az egy pr fs munkacsoport, egy funkcionlis terlet, vagy akr egy divzi, attl mgnem biztos, hogy ugyanez fennll a csoportot krllel szervezettel szemben is. Ez fordtvais igaz, egy szervezethez val illeszkeds nem garantlja, hogy egy benne ltrejv csoport-ban is ugyanolyan jl tud mkdni az adott egyn. (Kristof, 1996)

Vgl, de nem utolssorban, tbb kutat tanulmnyozta az egyn s egy adott lls illesz-kedst (Person - Job Fit). Az egyn tnyleges kpessgeit hasonltjk ssze a munka ltalmegkvntakkal, s az egyni ignyeket az lls nyjtotta lehetsgekkel. Ez a szemllet azelvgzend feladatokra koncentrl, s nem a szervezetre, melyben az lls ltezik. (Edwards,1991)

Dolgozatomban az egyni s szervezeti jellemzk illeszkedsre helyezem a hangslyt,kiemelve az egynek szervezeti kultrhoz val viszonyt, mely magban foglalja a normk,rtkek, clok, meggyzdsek, attitdk, hiedelmek, feltevsek illeszkedst. A szervezetesetben tulajdonkppen a jghegy modell vz alatti darabjrl van itt sz, ami az jonnanrkez szmra nehezebben megismerhet, feltrkpezhet.Kristof (1996) megkzeltsei alapjn tbb kutat ajnlott klnbz mrsi mdszereket azilleszkeds felmrsre. Cyr s Westerman (2004) hromfle mrsi terletet klnbztet megKristof (1996) alapjn az egyn-szervezet illeszkedsen bell: az rtkek, a szemlyisg, s amunkakrnyezet vizsglatt. Mind a hrom megkzeltsben azt rtkeltk, hogy hogyanhatnak ezek a tnyezk az ltalnos elgedettsgre, s elktelezettsgre, a szervezethez valhsgre.

A tovbbiakban az els vizsglati pontot kvetem, azaz az egyni s vllalati rtkek tanul-mnyozst helyezem eltrbe. Az egynt rtk- s clrendszere, alapvet meggyzdsei,attitdje vezeti dntsei sorn, mg a szervezetek esetben ezek alapozzk meg a kialakulkultra lnyegi jellemzit. A Magyar Elektronikus Knyvtr esetben az illeszkedst ezentnyezk mentn fogom vizsglni.

18

Mdszertanilag a kzvetlen mrsi formt vlasztottam, teht az alaptkkal, a munkatr-sakkal s az nkntesekkel ksztett mlyinterjk alapjn prblom megtlni az egynek s aszervezeti rtkek kztti egyezsg mrtkt. Az indirekt mrsi mdszerek a szervezetijellemzket s az egyn tulajdonsgait kln-kln mrszmokkal illetik, majd ezutnsszehasonltjk s rtkelik ezeket, lehetv tve az illeszkeds objektv vizsglatt. Akzvetlen vagy direkt mrs szubjektv tleten alapul, az egynek szlelst tkrzi. Ezalapjn az illeszkeds akkor mondhat jnak, ha az adott szemly ezt annak rzkeli,fggetlenl attl, hogy ez valban fennll-e. (Kristof, 1996))

A szakdolgozatom tmjnak tekintetben az a lnyeges krds, hogy az egynek motivlts-gt s elktelezettsgt hogyan befolysolja az egyni s szervezeti rtkek, clok egyezsgevagy klnbzsge. Ebbl a szempontbl pedig valban az a fontosabb, hogy az egynhogyan rzkeli ezek illeszkedst, s ehhez kpest, hogyan alakul bels motivltsga selktelezettsge.

A mlyinterjk sorn a kvetkez volt az igazols eltt ll hipotzisem: az egyni s szer-vezeti rtkek s clok illeszkedse pozitv hatssal van a bels motivci s az elktelezett-sg alakulsra. A dolgozat gyakorlati rszben a jghegy felszn alatti darabjnak lerstsszevonom az egyn s a szervezet fent trgyalt pontok mentn val illeszkedsnekelemzsvel.

3. Szervezeti kultra a virtulis szervezetekben

Mieltt bemutatom a kutatsom eredmnyeit, ebben az alfejezetben sszekapcsolom a szer-vezeti kultra tmakrt a virtulis szervezetekkel.

A virtulis s az organikus szervezetek kultrjnak f sarokkve, s egyben legsrlke-nyebb pontja is, a bizalom. A virtulis jellegbl fakadan nincs lehetsg gyakori szemlyesinterakcikra, folyamatos visszacsatolsra, msok ellenrzsre, de az egymstl val fggsugyangy jelen van, mivel relatve sok ember kisebb nagyobb hozzjrulstl fgg a tev-kenysg sikeressge. A szervezetbe, a kzssgbe, a kldetsbe, a clokba, a csompontokba,a munkatrsakba vetett bizalom elengedhetetlen felttele a hatkony mkdsnek. Figyelem-be vve a magyar kultra sajtossgait, ahol ppen a bizalmatlansg dominl, csaknem lehe-tetlennek tnik egy bizalomra pl szervezeti kultra kialaktsa. A Magyar ElektronikusKnyvtr pldja kesen bizonytja, hogy a bizalom szinte magtl ltrejn, ha a kzssgtagjainak rtk- s clrendszere jl illeszkedik egymshoz. A bizalom a fogyaszti, felhaszn-li oldal fell is sokat szmt. Az E-Bay (internetes piactr) esetben a fogyasztk bizalom-pontokkal jutalmazhatjk a szolgltatst, ha elgedettek voltak vele, s ezzel egyben a tbbifelhasznl bizalmt is ersthetik. A Kazaa (internetes fjlcserl) gyben a lemezkiadkelismertk, hogy korrupt fjlokat terjesztettek az ingyenes fjlcserl rendszerben a bizalommegtrse rdekben. Ebben lttk ugyanis az egyetlen tmadsi lehetsget az ellen a terjedjelensg ellen, ami veszlyezteti a zenei iparg profitrdekekre pl szegmenst (Drtos -Nemeslaki, 2005).

Az organikus szervezetek msik sajtossga az nszervezds, a kzssgi jelleg. Ez olyankultrt eredmnyez, amelyben a munkatrsak az egsz szervezetre, illetve kzssgrekiterjed figyelemmel rendelkeznek a szk csoportrdekek helyett. Az elktelezettsg aszervezeten kvli szakmai csoportoknak is szl.

19

Tovbbi vezrler a klcsnssg. A cl a hozzjrulsok s rszesedsek egyenslynak azelrse, de mivel kevs vagy akr nincs is jvedelemtermels, ez ltalban nem pnzbenfejezdik ki. A kzs clok, az nmegvalsts lehetsge, a kzssg ltali elismerssztnzi a tagokat az egyttmkdsre.

A nyitottsg a jellemz nemcsak az j tagok, de az j tletek fel is. A munkavllalikezdemnyezs ezekben a szervezetekben termszetes, gyakori jelensg. Alapvet rtkknttekintenek a sokflesgre, az erforrsok vltozatossgra. A siker motorja a kpzeler, amersz lpsek a felfedezetlen terletekre, s a messzire lt lelkeseds.

Collins (2005) tbb - ahogy nevezi - kivl vllalatot tanulmnyozott kutatcsoportjval, samit a fegyelem kultrjnak nevezett, az tbb szempontbl is sszecseng azzal, amit azorganikus szervezetek, ezen bell a Magyar Elektronikus Knyvtr tanulmnyozsa sorntapasztaltam, olvastam. Ahogy egy cg nni kezd, egyre bonyolultabb vlik a szervezete, sppen a sajt sikere ll a tovbbfejlds tjban. A szervezetlensg, amely eredetilegtmogatta a vllalkoz szellemet, most a kosz llapota fel sodorja a vllalatot. Ilyenkor lpbe a kpbe a brokrcia, melynek f szerepe a rendteremts, a zillt sorok rendezse.Collins (2005) gy vli, hogy a fegyelmezetlensg magtl is eltnik, amint a megfelelemberek kerlnek az adott cg soraiba. Azt hogy ki felel meg s ki nem, nem felttlenl azegyn konkrt tudsa, gyakorlati tapasztalata vagy szakmai jrtassga szabja meg, sokkalinkbb a bels jellemvonsai. Tulajdonkppen nem msrl van sz, mint az egyni s szer-vezeti jellemzk, azaz az rtkek, clok, normk, a szemlyisg s az attitd illeszkedsrl.A vllalatok nagy tbbsge arra hasznlja a hierarchikus eszkzket, szablyokat, hogykezelni tudja azokat a munkatrsakat, akik nem jl illeszkednek a szervezethez. Minl jobbankzeltenek egymshoz az egyni s szervezeti clok, normk s rtkek, annl kevesebbszksg van kontrollra s a klnbz sztnzsi mdszerekre. Az illeszkedsbl fakadbels indttats elegend motivci arra, hogy a szervezeti tagok a lehet legtbbet hozzk kimagukbl. Ezeket a munkatrsakat irnytani, tantani, vezetni lehet, hogy kell, de kontrolllninem. A fegyelem kultrja teht a szabadsgot s a felelssget testesti meg egyazonrendszer keretein bell. A hatkony mkdshez olyan munkatrsakra van szksg, akikkpesek azonosulni a rendszer elemeivel, de ezen bell kpesek szabadon, felelssgteljesendnteni s cselekedni. (Collins, 2005) Az organikus szervezetek esetben rendkvl lnyeges,hogy mindenki tudatban legyen a szervezet, a kzssg kldetsnek, cljainak, hogy azegynek egyazon irnyba haladhassanak egytt s kln-kln, amellett, hogy dntseiket alehetsgekhez mrten szabadon, felelsen hozhatjk meg.

Az organikus szervezetekbe egy bizonyos fok rendet a kzppontok kialakulsa visz. Mintmr emltettem ez nem hierarchikus felptst hoz ltre, a rendezetlensgbl a rendezettsgfel vezet utat az nszervezds eri jellik ki. A csompontok termszetes kivlasztdseredmnyei, s a tovbbiakban sszekt, tmogat szerepet kapnak.

A virtulis, organikus mkds esetben nincs arra lehetsg, hogy a toborzs s kivlasztssorn szrjk az egyneket a vllalathoz val illeszkedsk alapjn, mert az emberi erforrsmenedzsment ezen folyamatai ltalban hinyoznak ezeknl a szervezeteknl. A vizsgld-sok sorn mgis arra a kvetkeztetsre jutottam, hogy nagyon gyakran fennll ez a megfelelsa tagok s a szervezet jellemzi kztt. gy tnik, hogy a kzssgek automatikusan olyanembereket vonzanak magukhoz, akiknl a lnyeges jellemzkben val megegyezs feltteleieleve adottak. Amennyiben az egyik vagy mindkt fl rosszul tlte meg a msikat, akkor ezrvid idn bell kiderl, mert az elvrsok, a normk, a clok gyorsan a felsznre kerlnek. Anylt s szinte kommunikci az organikus szervezetek kultrjnak alaprtkeibl, abizalombl s a klcsnssgbl fakad. s ahogy Collins (2005. 133. o.) fogalmazott: ... aszenvedlyt nem lehet gyrtani, s nem lehet a munkatrsakat arra sztnzni, hogy

20

szenvedlyesek legyenek. Aki nem illik bele egy ilyen szervezet kultrjba, hamarszembesl ezzel, s ltalban magtl lp ki onnan.

Mr az eddig elhangzottakbl is kitnik, hogy a virtulis szervezetek esetben erteljesebbentrnek a felsznre a jghegy modell alapjn rejtve maradt rszletek. Az rtkek, feltevsek,hiedelmek, rzsek, attitdk kihangslyozsa ellenslyozza a szemlyes interakci, s akultra lthat rszeinek relatv hinyt. Szksg van a hagyomnyos vllalatok esetbenfelszn alatt meghzd kulturlis tnyezk kifejezsre juttatsra, mert a virtulisktelkben nem ll rendelkezsre az a kzeg, amelyben ezeket az j tagok fokozatosan meg-ismerhetnk. Az rtkek, a clok kiemelse lehetv teszik a bels motivci s elktelezdskialakulst. A MEK esetben is tapasztaltam, hogy br lteznek ceremnik, trtnetek,sztorik, s szerepk egyltaln nem elhanyagolhat, de a virtulis szervezet sajtossgaibladdan ezek sokkal ritkbban fordulnak el. Az rtkek s a clok tern viszont annlnagyobb volt a tudatossg s az sszhang, legyen sz munkatrsakrl vagy nkntesekrl.

21

II. Esettanulmny: A Magyar Elektronikus Knyvtrszervezetnek, vezetsnek s kultrjnak vizsglata

A Magyar Elektronikus Knyvtr vizsglatnak alapjul a munkatrsakkal s a szervezettevkenysgt segt nkntesekkel folytatott szbeli s rsbeli interjk szolgltak. A cl aszervezeti kultra megismerse volt, mind a lthat, mind a nehezebben megfigyelhetszinteket belertve. Tovbb azt is vizsgltam, hogy az egyes munkavllalk rtk- sclrendszere mennyire illeszkedett a MEK ugyanilyen rendszereihez a szervezetbe kerlsidejn, s mennyiben vltozott azta. Szm szerint nyolc szemllyel ksztettem egy-msflrs mlyinterjkat a megkrdezettek krlmnyeitl fggen. Az interj helyszne az interj-alanyok szoksos munkahelyi krnyezete volt. A beszlgetsrl hangfelvtelt ksztettem.Azrt ezt a kutatsi mdszert vlasztottam, mert a szemlyes elfeltevsek, rtkek, hiedel-mek, rzsek megismerst csak gy tartottam lehetsgesnek. Trekedtem arra, hogy a feltettkrdsek minl nyitottabbak legyenek, hogy a vlaszadk maguk is irnythassk a beszl-getst. A mellkletben tallhat kt krdssor, amely nagyjbl fedi a mlyinterjk irny-vonalt. A krdsek sorrendje, tartalma, s maga a prbeszd is msknt alakult attl fggen,hogy az alanyok mit tartottak fontosnak, mit kvntak kiemelni. Hrom szemllyel csak rs-ban volt lehetsgem kommuniklni, szmukra a - flrertseket elkerlend - pontosabbanmegfogalmazott krdssort lltottam ssze.

Vizsglatom megalapozshoz s az elemzs elksztshez tmaszkodtam a BudapestiCorvinus Egyetem Vezetsi s Szervezsi Tanszknek oktati (Mricz Pter, Gast Kroly,Drtos Gyrgy) ltal ksztett MEK esettanulmnyra is.

A MEK szervezeti kultrjnak vizsglata eltt rszletesen elemzem a szervezet felptst svezetsi gyakorlatt, az elmleti rszben szerepl bonts, s az ott trgyalt, az organikusszervezetekre ltalban rvnyes jellemzk alapjn.

1. Trtneti ttekints

A MEK ltrehozsnak gondolata hrom, klnbz terletrl rkez, de valamilyen form-ban a knyvtrak vilghoz ktd ember agybl pattant ki. Moldovn Istvn korbbanszakirodalom-figyelssel, szmtgpes irodalomkutatssal foglalkozott a Budapesti Kzgaz-dasgtudomnyi Egyetem Kzponti Knyvtrban, tbb mint tz vig. Kokas Kroly a sze-gedi Egyetemi Knyvtr figazgat-helyettese volt. Drtos Lszl tevkenysge a MiskolciEgyetem knyvtrba vezette t. Nyolc vig geolgusknt dolgozott, 1982-tl foglalkozottszmtgpekkel. 1993-ban, a MEK megalaptsakor Kokas a blcssz, Drtos a mszaki,Moldovn pedig a kzgazdasgtani vonalat kpviselte. 1994 tavaszn elkszlt egy ajnls,mely a Magyar Elektronikus Knyvtr megalaptsra s mkdsnek szablyozsra vonat-kozott. Ennek apropjt a Nemzeti Informcis Infrastruktra Fejlesztsi (NIIF) programrszeknt kirt plyzat adta, amely egy magyar nyelv internetes tartalomszolgltatsrlszlt. Vgl a plyzat eredmnye nem anyagi, hanem technikai tmogats lett, a MEK lehe-tsget kapott, hogy 1994-tl a NIIF kzponti szervern troljon adatokat, dokumentumokat.

A szolgltats kiptse egy v mlva kezddtt el, majd 1996-ban elkezdtk fejleszteni awebes felletet (http://www.mek.iif.hu). Az ezt kvet 6 v alatt tbb ezer darabra ntt azadatbzisban elrhet dokumentumok szma, ksznheten a rengeteg nkntesnek s atmogat intzmnyeknek. Mindezen id alatt a ltogatk szma is havi 60-70 ezerre ntt. AMEK-en akkor s azta is kizrlag magyar nyelv vagy magyar illetve kzp-eurpai

22

vonatkozs, tudomnyos, oktatsi vagy kulturlis clokra hasznlhat dokumentumok, azEPA (Elektronikus Periodika Archvum s Adatbzis) keretben pedig elektronikus jsgoks folyiratok kapnak helyet. A MEK gyjtemnybe minden olyan dokumentum bele-kerlhet, amit egy knyvtr ltalban gyjteni szokott, termszetesen csak olyan pldnyok,melyeknek terjesztse s szolgltatsa nem tiltott, szerzi jog ltal nem vdett. Ezzel ssz-hangban a MEK esetben a minsg a szvegminsgre, a korrektrzsra vonatkozik, tehtinkbb formai, mint tartalmi jelleg.

1999-re a MEK szmos tekintetben - adatllomny mrete, nkntesek, felhasznlk szma -elrte azt a hatrt, amikor az alaptk mr elengedhetetlennek tartottk az eddigi tevkenysgintzmnyi keretek kz ltetst. A MEK kzssg tmogatsval ltre is jtt a negyventagot szmll Magyar Elektronikus Knyvtrrt Kzhaszn Egyeslet. Az eredeti tervekszerint az egyeslet tovbbi magyar elektronikus knyvtrak kiptst sztnzte volna, sbiztostotta volna a kereteket klnbz plyzati pnzek elnyersre. Az egyeslet szerepeazta megvltozott. Amikor 1999 szeptemberben Monok Istvn - aki mg Szegedrl jlismerte Kokas Krolyt - az Orszgos Szchenyi Knyvtr figazgatja lett, bevonta a nemzetiknyvtr mkdsbe az elektronikus knyvtrat. gy jtt ltre az elszr kt fvel rendelkeznll MEK osztly az OSZK pletn s keretein bell.

Az elmlt vek alatt a MEK tovbb gyaraptotta szveg-archvumt, 2001 ta sajt szerverrelrendelkezik, s a http://mek.oszk.hu cmen rhet el. Tevkenysgt tbb terletre is kiter-jesztette. A MEK keretein bell vagy tmogatsval mkdik tbbek kztt az ElektronikusPeriodika Archvum s Adatbzis (EPA), a LIBINFO nven ismertt vlt tjkoztat szol-glat, az Elektronikus Knyvtr Vakoknak (VMEK), a hatron tli MEK tkrszerverek, aHungarolgiai Alapknyvtr Digitalizlsi Program (HADP), a Kpzmvszet Magyaror-szgon online killts (Hung-art), a tmatrkp, az eleMEK elektronikus knyvtri rendszer,egy oktatsi verzi. A legjabb kezdemnyezs a MIA, azaz a Magyar Internet Archvumltrehozsa.

Az Egyeslet vente ktszer, a ktelez kzgyls alkalmval l ssze. Tbb szempontblmg ma is fontos szerepe van. Egyrszt olyan plyzati csatornkat nyit meg, amelyeket azOSZK keretein bell nem lehet megplyzni. Msrszt rendkvl ers hzereje van, miveltbb olyan ksrleti tlet fogalmazdik meg, ami aztn idvel integrldik az OSZK, a MEKosztly szolgltatsaiba (pldul: LIBINFO, MIA). s vgl, de nem utols sorban, az egyikmunkatrs szavaival lve: egyfajta kls nzpontot biztost annak a jtszmnak aszempontjbl, amit egy nemzeti knyvtrba, a nemzeti kulturlis kincsek szolgltatsbaval beilleszkeds jelent.

2. Strukturlis jellemzk

2.1 MunkamegosztsA mkds els veiben a MEK fleg az nkntesek munkjra tmaszkodott. Eleinte, szken-nerek hinyban, csak azt lehetett feltenni, amit valaki begpelt, s ez az nkntesek munkjanlkl elkpzelhetetlen lett volna. Mra arnyaiban vltozott a dolog. A klasszikus szpiro-dalom - az elektronikus knyvtr legnpszerbb rsze - nagyrszt az nkntes szkennelktlrkezik, de ma mr sokfle egyb forrs is ltezik. A szakirodalmat s a kortrs szpirodalmattbbnyire kzvetlenl a szerzktl vagy kiadktl kapjk, a nagy kziknyveket professzio-nlis digitalizl cgektl veszik meg. A mai napig van mozgalmi jellege a mkdsnek, dekezd kialakulni egyfajta profizmus, ami bizonyos esetekben nem engedi meg a laikusnkntessget. Rgen erre plt a munka, de ma mr ez szakmailag nagyon nagy kihvs, ami

23

kizrlag nkntesek segtsgvel nem oldhat meg. A szvegminsgre val figyelemmegkveteli egy hozzrt kr kialaktst. Ennek ellenre a munkatrsak egyetrtenekabban, hogy az nkntessget soha nem szabad kizrni. A jvben el kell kszteni aznkntesek munkjt, hogy a MEK keretein bell knnyen t lehessen emelni egy magasabbszintre. Ez csak egy jl mkd kapcsolatrendszeren keresztl mkdhet.

A minsg mindig a szervezet alapelvei kz tartozott. Az organikus szervezetek esetbengyakran elfordulnak mennyisgi s minsgi hibk, hiszen nincs kontroll, nem lteznekszabvnyok, jl bejratott folyamatok. Ezeket a tkletlensget viszont a kzssg elfogadja,mert a tbbsg tisztban van vele, hogy ez az ra a szabadabb, rugalmasabb mkdsnek,vagy ppen az ingyenessgnek. A MEK-nl egy tipikus organikus szervezethez kpestszreveheten nagyobb hangslyt fektetnek a hibk megelzsre, kikszblsre. A MEKgyjtemnye nem risi, viszont ezek mgtt minsgi, javtott, ellenrztt szvegek vannak.A berkezett anyagokat lehetsg szerint fizetsg ellenben, klsskkel korrektrztatjk. Ittkerl eltrbe az OSZK hierarchijbl szrmaz szervezettsg, a meghatrozott munka-krk, munkafolyamatok, amelyek egybknt egyltaln nem lennnek jellemzek azorganikus struktrra.

Ez a munkamegoszts szempontjbl is egy jellegzetesen kevert helyzetet teremt. Aznkntesek munkakri lersok, a munkafolyamatok meghatrozsa s ellenszolgltatsoknlkl vgzik a feladatokat. Segtsget a MEK honlapjn tallhat hasznos informcik nyj-tanak a dokumentumokat bekldknek, vagy elektronikus levelezs formjban krhetnektancsot a MEK Osztly dolgozitl. k a munknak csak egy rszt vllaljk, a korrektras a vgs formzs msra marad.

A klss kollgk pontosan meghatrozott feladatokat vgeznek, melyek a korrektrzshoz,a formtumkonverzihoz s a programozshoz kapcsoldnak. Feladataikat a MEK Osztlybels munkatrsaitl kapjk, akik egyben ellenrzik is munkjuk vgeredmnyt. A munkaelvgzsnek mdjt senki nem kontrolllja, teht azt, hogy hogyan jutnak el egy meghat-rozott eredmnyig, szabadon vlaszthatjk meg.

A MEK Osztly egy ksrleti laboratrium, ahol a jv knyvtra s a knyvtrjvje kszl (Munkatrs)

Az MEK Osztly munkatrsainak munkakri lersa az OSZK ltal meghatrozott. A munkaltalban lefedi a munkakrben megllaptottakat. A feladatok szertegazak, a kapcsolat-tartson, a katalogizlson, az anyagok javtsn, a kpi feldolgozson, a digitalizlson, aszmtstechnikai httr tervezsn tl a klnbz plyzatok keretben megvalstandegyb fejlesztsek is kzjk tartoznak. A munkatrsak jszer problmkkal nznek szembe,munkjuk egsz ms, mint a hagyomnyos knyvtri munka. A technika fejldsvelvltoznak az ignyek, jabb lehetsgek nylnak meg, gy szmtalan alkalom knlkozik atanulsra, a szemlyes fejldsre. Mindenkinek vannak napi ktelezettsgei, de emellett jutid kihvst jelent, vltozatos tevkenysgek vgzsre is. A munkaid rugalmas, fleg aflmunkaidben dolgozkat tekintve. Otthonrl is lehet dolgozni az Internet segtsgvel, sezt tbben ki is hasznljk. Jellemz a tlterheltsg, a klnbz plyzatok, egyttmk-dsek rengeteg idt s energit felemsztenek. Mindenki elmaradsokkal kzd, s az er-forrsok is nagyon szksek. Az OSZK - mint orszgos kzintzmny - rszeknt kzvetettenmegrzik az llamhztartsi hinyt is. Nincs kell erforrs a berkez digitalizlt anyagokfeldolgozsra, ezrt aztn nem is buzdtjk az nknteseket tovbbi dokumentumokbekldsre, hiszen egyre tbb torldna fel feldolgozsra vrva.

A munkamegoszts tekintetben teht az nkntesek hozzjrulsai testestik meg a tisztnorganikus formt. A bels kollgk munkja rszben hierarchikus elvek alapjn szervezdik,a kls munkatrsak pedig ebbl a szempontbl valahol a kett kztt helyezkednek el.

24

2.2 HatskrmegosztsTbb projekt, egyttmkds folyik a MEK kzremkdsvel. Az Osztlyon bell gymindig szmos tevkenysg zajlik prhuzamosan. A delegls krdse ppen ezrt kritikus,hiszen ha a feladatok s a klnbz jogkrk megfelelen vannak elosztva, hatkonyabbantrtnhet a feladatmegolds, rengeteg idt lehet megtakartani.Moldovn Istvn, mint osztlyvezet, tfog kppel rendelkezik az elektronikus knyvtratrint gyekrl, az ppen foly tevkenysgekrl. A sajt terletkkel kapcsolatban - bele-rtve az lland kls munkatrsakat is - azonban csak az rintett kollgk rendelkeznekrszletesebb informcikkal. Id hinyban nagyon nehz alkalmat tallni az elkpzelsekmegbeszlsre, tisztzsra, s ez nha flrertseket szl. Egyes munkatrsak szerintlnyeges lenne, hogy a fontosabb krdsek szban megvitatsra kerljenek az rintettek sIstvn kztt, hogy ne ljen klnbz kp a fejekben az elrend eredmnyrl. Mindenkimegvlaszthatja a problmamegolds szmra leghatkonyabb mdjt, kevs a szablyozottfolyamat, eljrs. Eredmnyfelelssg viszont van, ezrt is fontos, hogy az elrend cl alattmindenki pontosan ugyanazt rtse. Moldovn Istvn mellett mg Kldos Jnos az a belsmunkatrs, akinek hatskre valamivel szlesebb a tbbieknl. Mint digitalizlsi projekt-koordintor, a Digitalizls csoportot irnytja, az munkjukrt felels.A bels munkatrsak krben a dntsek decentralizltsga jellemz. A dntsi jogkrazokhoz van deleglva, akik az adott tmban felelsek. Nem ktelkednek egyms szakmaihozzrtsben, senki nem rzi szksgesnek, hogy tllpje hatskrt. Ez a fajta bizalomnagyban megknnyti a kzs munkt, az egyttmkdst.Az nkntesek esetben a dnts szabadsga a jellemz. Br munkjukat hasznos tancsokkalsegtik, de az ltaluk vgzett feladatok tern korltlan hatskrrel rendelkeznek. Meghatrozhatjkmikor, hogyan, milyen mdon szeretnnek bekapcsoldni a munkba. Felelssgi krket sajtmagukra szabjk, ez a magukkal szembeni elvrsok szerint alakul. Eldnthetik milyensznvonal, minsg teljestmnyt adnak ki a kezkbl, amibl aztn a MEK ptkezni tud.Az Orszgos Szchenyi Knyvtr hatskrmegosztst nzve a MEK Osztlyon dolgoz tbbmunkatrs is gy gondolja, hogy a digitalizls tekintetben a MEK kezben kellene, hogysszefussanak a szlak. Jelenleg a Digitlis Bizottsg prblja egy mederbe terelni a digitalizlsproblmjt, tbb-kevesebb sikerrel. A gyjtemny elektronikus szolgltatsait egy msik rszlegkezeli, s az informatikai fejlesztsre sznt erforrsok kezelse is tbbfel szakad. Az OSZKbizonyos rszlegeinl rossz gyakorlatot, rossz mdszertant kvetnek, emiatt ms rszlegeknl,tbbek kztt a MEK-nl is, a korrigls rengeteg idt s energit vesz ignybe. Amellett, hogyszksg van egy tfog, egysges kzponti stratgia kialaktsra, rdemes lenne a MEKhatskrbe helyezni egy - a tbbsg szmra elfogadhat - gyakorlat bevezetst.

2.3 KoordinciAz OSZK nagyrszt technokratikus koordincis eszkzk segtsgvel hangolja ssze azegyes rszlegek tevkenysgt. Klnbz szablyokkal, tervekkel, programokkal fogjkssze a rszeket a szervezeti clok elrse rdekben. A MEK Osztly ms elvek alapjnmkdik, a szemlyorientlt koordincis eszkzk a jellemzk. A folyamatos nvekedsegyik htrnya, hogy az egyes munkacsoportok - MEK, EPA, Digitalizlsi csoport - egyrekevesebbet tudnak egymsrl. Mindhrom csoportnak nagyon sok a munkja, llandtlterheltsg a jellemz s kevs a bels kommunikci. Mindemellett jk a szemlyeskapcsolatok, s az emberek bels motivciikbl, hasonl rtk- s clrendszerkbl addanklnsebb egybehangols nlkl is egy irnyba haladnak. A tagok azonosultak a kzssgi,szervezeti clokkal, kzsen s egynileg is ezeket kpviselik. Mindezek mellett az alaptkhitelessge, szemlyisge, kldetstudata is lnyeges sszetart ert jelent.

25

A munkatrsak szigor elvrsokat tmasztanak sajt munkjukkal, teljestmnykkel szem-ben. Elktelezettsgk szksgetlenn teszi a szoros vezeti ellenrzst, az egyni kontroll ameghatroz. Az nkntesekre ez fokozottan igaz, hiszen az munkjukat csak informcimegosztson, tancsadson keresztl koordinljk.

A strukturlis koordincis eszkzk a csoportmunkn keresztl jelennek meg. Nagyonfontos, hogy az emberek egy csapatknt tudjanak gondolkozni, dolgozni. A szoros egytt-mkdsre folyamatosan szksg van. A csoportmunkk sorn a konfliktusok ltalban atlterheltsgbl fakadnak, s nha az elrend eredmny sem egyrtelm mindenki szmra.De vagyunk annyira intelligensek, s trelmesek, hogy ezeket tudjuk orvosolni - mondja azegyik munkatrs. A nzeteltrseket nem sprik sznyeg al, ltalban megbeszlik aproblmkat. A szoros egyttmkds kvetelmnye sem engedi meg, hogy elsikkadjanak akonfliktusokat kivlt okok felett.

2.4 Konfigurci

2.4.1 A MEK szervezeti felptseHa a Magyar Elektronikus Knyvtrrl beszlnk, akkor nem egyszeren az Orszgos SzchnyiKnyvtr keretein bell mkd MEK Osztlyra gondolunk, hanem a szervezetet krlvevkzssgre, mely nlkl a megfogalmazott kldets megvalsthatatlann vlna. A kzssg-hez hozztartoznak az lland bels s a kls munkatrsak, a Magyar Elektronikus KnyvtrrtKzhaszn Egyeslet tagjai, az nkntesek, s vgl, de nem utols sorban az olvask.

5. sz. bra: A MEK szervezeteForrs: Drtos Gyrgy - Gast Kroly - Mricz Pter (2004): MEK: Magyar Elektronikus Knyvtr.Esettanulmny (Oktatsi segdlet). Budapesti Corvinus Egyetem, Vezetsi s Szervezsi Tanszk,

Vezetsfejlesztsi Alaptvny. 5. old.

A MEK Osztlyon jelenleg tizenegy f dolgozik. Moldovn Istvn hivatalosan az Osztlyvezetje, ami - nem hivatalosan - hrom csoportbl ll. A MEK csoportban hrom munkatr-sat alkalmaznak, belertve Drtos Lszlt, aki tvmunksknt, Miskolcrl ltja el feladatait.Tbbnyire fknyvtrosknt, fejlesztknt s tancsadknt segti a szervezet mkdst.Elter Andrs gyaraptssal, kiadvnyszerkesztssel foglalkozik. Gczn Andrea a feldolgo-zsrt s a szervezsrt felels. Az EPA csapatt Renkecz Anita s Cski Zoltn alkotjk, kaz e-folyiratok gyaraptsn, fejlesztsn s szerkesztsn dolgoznak. Br a Digitalizlsi

26

csoport a MEK szerves rsze, munkatrsai nagyrszt nem ennek az osztlynak dolgoznak,hanem az OSZK digitalizlsi projektjeit fogjk t. Kldos Jnos csoportvezetknt teljes srszmunkaidben foglalkoztatott kollgkkal dolgozik egytt. Fbin Gyrgy kpfeldolgozs-sal, Trk Mt kpfeldolgozssal s elektronikus publikcival, Vgner Edina elektronikuspublikcival s szerkesztssel foglalkozik.

A stabil klss mag 12 korrektrval foglalkoz kollgt jelent, ezenkvl van mg 2rendszergazda programoz, s 3 viszonylag rendszeresen foglalkoztatott munkatrs, akikformtumkonverzit vgeznek.

A Magyar Elektronikus Knyvtrrt Kzhaszn Egyesletrl s annak tevkenysgrl mraz elektronikus knyvtr trtnetnek bemutatsnl beszmoltam. Az Egyeslet ma nagyj-bl 70 taggal mkdik, melybl a legtbben magnszemlyknt, mg krlbell 20 f intz-mnyi tagknt vesz rszt a munkban.

A MEK a ltrehozsa utni els t-hat ven keresztl szabadidejkben ingyen dolgoznkntesek munkjra plt. A gyjtemnyhez val hozzjrulsuk ma is jelents. Tz v alattaz nkntes digitalizlk szma folyamatosan nvekedett. Jelenleg krlbell szztven-ktszz ember elrhetsge ll a MEK Osztly rendelkezsre, de valsznleg szmuk ennlis nagyobb. Van olyan is, aki tz ve folyamatosan segti tevkenysgvel a szervezetet, desokan lemorzsoldtak.

A MEK oldalait ltogatk szma gyakran elri a napi harmincezer ft, ami sokszorosa egyhagyomnyos knyvtr hasonl adatnak. A munkatrsak nagyon fontosnak tartjk az olvasivisszajelzseket. Az egyik kollga szavaival lve: az a knyvtr, amelyik elveszti az olvasikapcsolatt, legyen az nemzeti vagy elektronikus knyvtr, nem teljesti a hivatst. Azolvask a vilg nyolcvan-kilencven orszgbl rkeznek, s vendgknyvi bejegyzseikkelterelgetik az elektronikus knyvtr tevkenysgnek irnyvonalt. Mg pozitv vissza-jelzsekkel erstik meg egy-egy lps helyessgt, addig jabb kihvs el lltjk a munka-trsakat panaszaikkal, tovbbi tleteikkel. Nagyon sokfle vlemny van, ezeket rtkelnikell, majd bepteni a mkdsbe, s folyamatosan nyitni kell az j ignyek fel is.

2.4.2 A MEK helye az OSZK-banA MEK figazgati dnts alapjn kerlt az Orszgos Szchenyi Knyvtr keretei kz. Afigazgat sajt feladatnak tekintette, hogy megprblja hiteless tenni a MEK tevkeny-sgt a szervezeten bell. A MEK s az OSZK tevkenysgnek sszecsiszolsa nem sikerltharmonikusan, az osztly sokig elszigetelten mkdtt. t v kellett hozz, hogy valamifleegyttmkds alakuljon ki, de tbben mindmig megkrdjelezik a MEK szerept.

Az OSZK tstrukturldsval tavaly nyron fordulpont kvetkezett be. Csak nhny fels-vezet ment el, de a munkatrsak elmondsai alapjn tisztn lehetett rezni a vltozst. Abefel fordulst egy nyitottabb, dinamikusabb szemllet vltotta fel. A nyits a MEK irny-ban is tisztn rzdtt. Szp lassan elrtk az OSZK-t azok a feladatok s problmk, amivel aMEK mr vekkel ezeltt szembekerlt. Ma mr, ha valamelyik osztly olyan problmvalszembesl, amivel a tradci alapjn nem tudnak mit kezdeni, akkor a MEK Osztlyhoz for-dulnak segtsgrt. Egyre tbb hasznos, rtelmes kapcsolat alakul ki a munkatrsak szintjn is.

Egyfajta katalizl, erjeszt szerepnk van. (Munkatrs)A legtbb konfliktus a MEK felhasznl centrikussgbl addik, mert az OSZK-ban mgmindig az rizzk fltett kincseinket szemllet uralkodik. Ez a MEK kldetsvel ellen-ttes. Ha mindig a jv szmra tartogatjuk a knyveket, s egyb kulturlis kincseket, akkorfelmerl a krds, hogy mi is az a jv. Hiszen egy id utn a jv jelenn vlik, s ezek az

27

rtkek tovbbra is rejtve maradnak a nyilvnossg eltt. A kzelmltban ezrvel talltakdigitalizlt dokumentumokat, amikrl eddig senki sem szlt, a ltezsrl sem tudtak. A tbbirszleg egyltaln nem motivlt, hogy ha nem is a nagyvilggal, de legalbb a knyvtrbarkez olvaskkal megosszk ezeket a digitalizlt dokumentumokat. A vilg mozgsban van.Klfldn a knyvtrak egyelre sokkal nyitottabbak, mint Magyarorszgon. Kint egyrtel-men elismerik az elektronikus tartalomszolgltats fontossgt, s ezt az OSZK sem kerl-heti el. rdekes ltni, hogy egy nagyjbl tzfs osztly - egy jval nagyobb kzssg tmo-gatsval - mekkora hatssal van egy tbb szz fs szervezetre.

Egy msik munkatrs hullmvastknt jellemezte az OSZK s a MEK kapcsolatt, ami nhajobb, nha rosszabb. Ahol emberek vannak, ott rdekek is vannak, gy aztn nem mindenkitmogatja az elektronikus knyvtr tevkenysgt. Ahol tszz ember dolgozik, ottakaratlanul is vannak ellenttek, ami nem is felttlenl baj, mert feladatot ad, amit meg kelloldani. A MEK-nek is kellett csiszoldnia, hogy fel tudja vllalni azokat a kvetelmnyeket,ami egy nemzeti knyvtrhoz sorolja t. Msrszt a nemzeti knyvtr hagyomnyos ter-leteinek is kellett idomulnia. Mg mindig sok a srlds, de a jv az egyttmkdselmlylst vetti elre.

Az Osztly javul helyzete tbbek kztt Moldovn Istvn j kapcsolatpt kszsgnekksznhet. Lassan helyi centrumm vlik az Osztly, minden digitalizlt anyag ide fut be,mrpedig az OSZK minden rszlegben keletkeznek, vagy hasznlnak digitalizlt dokumen-tumokat. Ezzel a MEK olyan szerepet vllal fel, ami az eredeti clkitzsek - egy nyilvnos e-knyvtr zemeltetse - rovsra megy, mert az erforrsok nagy rszt msra kell fordtani.Ez persze egyben lehetsg is, hiszen a MEK az egyetlen osztly, ahol folyamatos anvekeds, mg mshol mindentt a leptsek folynak. Az egyik munkatrs szerint a jelen-legi tevkenysg alapjn, akr Digitlis Megrzs Osztly-nak is nevezhetnk a rszleget. Amentalits mg mindig nem illeszkedik az OSZK-ra jellemz gondolkodsmdhoz. A MEKegyrtelm clja, hogy olyan tleteket s szolgltatsokat valstson meg, amibl mrrvidtvon hasznos, nyilvnos s ingyenes szolgltats lesz.

Az sszecsiszolds mg nagyon sok terletet kell, hogy rintsen. Az elektronikus dokumen-tumok egy olyan j knyvtri dokumentumformt jelentenek, amik hinyoznak a nemzetiknyvtr feldolgozrendszerbl. Az elektronikus dokumentum nagymrtkben veszlyez-tetett. J esetben t vet brnak ki, s nincsen olyan szervezeti egysg, amely ennek a hossztv megrzsvel foglalkozna. Egy nemzeti knyvtrban a knyvek vonatkozsban kiplegy tbb szz fs szolgltat rendszer a restaurlsra, karbantartsra, egyb szolgltatsokra,pedig a papr alap dokumentum tbb szz vet kibr. Szkl kltsgvets mellett, ahol ahagyomnyos knyvtr fenntartsa is veszlyeztetett, nagyon nehz elfogadni, hogy meg-jelenik egy pnzignyes, j dokumentumforma, amirl gondoskodni kell. A msik problma,hogy ez a dokumentumforma nagyrszt sszepl bibliogrfiai lers, reprodukci tekinte-tben a hagyomnyos nemzeti knyvtr szervezeti egysgeivel. A tbbi osztlynl szklneka kapacitsok a ltszmleptsek miatt, mikzben a MEK-nl folyamatosan n az igny.Feszt strukturlis talaktsokra lenne szksg, mgpedig pnzszkben. Amit viszont feltudna ajnlani cserben a MEK, az a napi harmincezer ltogat, amely egy jobban mkdszolgltats mellett akr meg is duplzdhatna.

A kvetkez brn (6. sz. bra: OSZK szervezeti felptse; forrs: Orszgos SzchenyiKnyvtr, bels anyag, 2006.) a MEK jelenlegi elhelyezkedse lthat az OSZK szervezetnbell. Tavaly kerlt t az osztly az Informatikai Igazgatsgtl a Gyjtemnyfejlesztsi sFeldolgozsi Fosztlyhoz, ami helyes dntsnek tnik, hiszen az elektronikus knyvtrbanvaljban gyjtemnyeket ptenek, mg ha szmtstechnikai eszkzkkel is.

28

FIG

AZG

AT

KL

NGY

JTEM

NYI

S TU

DOM

NYOS

IGAZ

GAT

SG

igazg

at

GYJ

TEM

NY-

FEJL

ESZT

SI

SFE

LDOL

GOZ

SIIG

AZGA

TS

Giga

zgat

ltal

nos f

igaz

gat-

helye

ttes

TJ

KOZT

ATS

IIG

AZGA

TS

G

INFO

RMAT

IKAI

IGAZ

GAT

SG

igazg

at

KNY

VTR

IIG

AZGA

TS

Giga

zgat

GAZD

ASG

IIG

AZGA

TS

Giga

zgat

Figa

zgat

i Titk

rs

gXV

I-XVI

II. sz

zad

iK

nyvt

rtne

ti Osz

tly

Trt

neti

Inte

rjk

Tra

Kt

eles

pld

ny

Szol

gla

tOl

vas

s T

jko

ztat

Szolg

lat

Infor

matik

ai Os

ztly

Kutat

si

sSz

erve

zetfe

jlesz

tsi

Oszt

ly

Pnz

gyi

s S

zmv

iteli

Oszt

ly

Nemz

etkz

i s K

ultur

lis

Titk

rsg

XIX-

XX. s

zza

diK

nyvt

rtne

ti Osz

tly

Kzir

attr

Gyar

apt

si Os

ztly

Doku

mentu

mell

tOs

ztly

Magy

ar O

rszg

os K

zs

Katal

gus

Gyjt

emn

ysze

rvez

siOs

ztly

Brg

azd

lkod

si s

Munk

agy

i Osz

tly

Bels

ellen

rz

sSa

jttr

tneti

Osz

tly

Kisn

yomt

atvn

ytr

Kny

vfeldo

lgoz

Osz

tly

Mikro

film-

s Fn

ykp

trOk

tats

i Osz

tly

Mk

ds-f

ennta

rtsi

Oszt

ly

Resta

url

Osz

tly

Rgi

Nyom

tatv

nyok

Tra

Perio

dikafe

ldolgo

zOs

ztly

Kts

zet

Kny

vtrt

neti

sK

nyvt

rtudo

mny

iSz

akk

nyvt

r

Regu

ly An

talEm

lkk

nyvt

rSz

nhz

trtn

eti T

rHu

mn S

zakir

odalm

iBi

bliog

rfia

i Osz

tly

Rakt

ri Osz

tly

MTA-

OSZK

Fra

gmen

taCo

dicum

Kutat

cso

port

Trk

ptr

Magy

ar E

lektro

nikus

Kny

vtr

MTA-

OSZK

195

6-os

Magy

ar F

orra

dalom

Trt

nete

Kutat

cso

port

Zene

mtr

29

3. Vezets

Az alaptk - Drtos Lszl, Kokas Kroly, Moldovn Istvn - risi szerepe a szervezet, akzssg alaktsban megkrdjelezhetetlen. A kldets megfogalmazsval egyrtelmvtettk a kezdemnyezs cljt, lehetv tve a clokkal trtn azonosulst. A kldetst, akimondott s kimondatlan kzs rtkeket, clokat az els perctl fogva hatrozottankpviselik, sszefogva ezzel a kialakul kzssget.

Drtos Lszl, Kldos Jnos s Moldovn Istvn a MEK megalaptsa ta csompontokkvltak a kialakult kzssgi hlzatban. A szervezet rendkvl sokfle terletet fog sszeegymssal, szles kapcsolati hljval nagyon fontos szerepe van az emberi kapcsolati tkeptsben. ltalban Drtos Lszl tartja a kapcsolatot az nkntesekkel, a korrektorokkal,ezenkvl szokott vlaszolni az olvasktl rkez krdsekre is. Az jonnan csatlakoznkntesekkel, valamint munkatrsakkal gyakran folytat szakmai informcicsert. A kapcso-lattart szerep eredetileg sem ll tle tvol, hiszen a Miskolci Egyetem knyvtrban a tj-koztat szolglatban dolgozott. Kldos Jnos fleg az Orszgos Szchnyi Knyvtron bellmkdik sszektknt, a figazgatnak benne s Moldovn Istvnban is nagy a bizalma.vrl vre nvekszik az osztly ltszma egy-egy emberrel, Moldovn Istvn igyekszik az jbelpkkel minl tbbet beszlgetni, minl tbb informcit megosztani velk a clokrl, amkdsrl. Ezen tlmenen a hatron tli kapcsolatokat is polja. A MEK nemcsak ahagyomnyos knyvtrakkal mkdik egytt, de vatos egyttmkdst folytat a CsendesKnyvtrakkal (kalzknyvtrak) is. Kizrlag leglis dokumentumok cserje trtnik aszervezetek kztt.

A vezetk feladata nemcsak az sszekt, tmogat szerep, de biztostaniuk kell az anyagihtteret is az j tletek s lehetsgek kiaknzshoz. Br az OSZK is biztost forrsokat, deezt nagyban befolysolja az llami kltsgvets alakulsa. A pnzszke folyamatos problmtjelent, ezrt a plyzatok mindig prioritst, elsbbsget lveznek.

Collins (2005) t vezeti szintet klnbztet meg. Az tdik a vezeti tulajdonsgokhierarchijban a legmagasabb szintet jelli. Knyvben - fggetlenl az als ngy szintjellemzitl - az tdik szint vezet vonsai kz olyan tnyezket sorol, amelyek nagyrsztsszhangban llnak az organikus vezetssel. Szmomra ez klnsen a MEK osztly dolgo-zival ksztett mlyinterjk sorn vlt vilgoss. Moldovn Istvn szemlyisge, vezetimagatartsa tbb szempontbl is megfelel a Collins (2005) ltal lertaknak. Szakmai eltklt-sge szemlyes alzattal prosul. Ambcija elssorban a szervezetre, s nem sajt magrairnyul. Szemlyes cljai, rdekei ltalban megegyeznek a szervezet, a kzssg cljaival.Tbben gy vlik, hogy az elszntsga, s javthatatlan optimizmusa nlkl a MagyarElektronikus Knyvtr nem juthatott volna el idig.

3.1 MotivciAz alaptk maguk sem gondoltk, hogy kezdemnyezskkel ennyi ember szmra teremte-nek lehetsget a legklnbzbb ignyeik kielgtshez. Az embereknek egszsges vgya,hogy hasznra legyenek szkebb vagy tgabb krnyezetknek. Az Internet megfelel eszkzarra, hogy ezt az egynek ezerflekppen megvalstsk. A MEK ezen bell egy szkebb kr-nek adja meg a keretet ahhoz, hogy egy szmukra is rtkes, nemes cl rdekben tevkeny-kedjenek.

30

Az egyes alaptk bels motivcija hasonl volt a szervezet ltrehozsakor. A knyvek, s aknyvtr irnt mindig is nagy volt a vonzdsuk. Mindegyikkben volt valamifle szolglta-t, segt hajlam. Ahogy egyikk fogalmazott: meglegyintett a knyvtrossgnak az eredetietikja, a szolglatnak az etikja. Ez nem ll tvol az Internet alapvet kultrjtl, hiszen ezkezdetben az akadmia, az egyetemistk, a knyvtrosok tere volt, s egyfajta kzs tuds-bzisknt mkdtt. Az Internetben rejl lehetsgek, innovcis hatsok kihasznlstmindannyian motivcis tnyezknt emltettk. A kezdemnyezs elremutat, innovatvtevkenysgeket felttelezett. Az Internetnek egy nagyon pozitv korszaka volt, a jelenlegizavar tnyezk (reklm, spam, informcis tlterhels stb.) mg nem lteztek. gyhogyszerettem volna elsegteni, hogy ez a remek technika nlunk is minl gyorsabban s jobbanelterjedjen. - mondta az egyik alapt tag.

A msodik fontos motivcis tnyez, hogy olyan dologgal lehet foglalkozni, aminek azemberek, a trsadalom szmra rtelme, rtke, haszna van. A vendgknyvi bejegyzsekkzvetlen visszajelzst adnak a MEK tevkenysgrl, gy a munkatrsak biztosak lehetnekbenne, hogy munkjukra szksg van. Szmukra mindig j rzs, ha egy-kt ezerrel n azolvask szma. Kzvetlen motivci volt tovbb a virtulis knyvtrak ttrje, a ProjectGutenberg, melyen keresztl Drtos Lszl is gyakran tlttt le angol s amerikai klasszikusregnyeket. gy gondolta, hogy rdemes lenne magyar nyelven is ltrehozni egy e-knyvgyjtemnyt. Mr akkor is ltszott, hogy egy ilyen online tartalomfejlesztsre egyhamar nemlesz intzmnyi s pnzgyi httr, gyhogy alulrl kell ptkezni, kevs pnzbl vagyingyenmunkval. Ez nagyon izgalmas kihvsnak tnt. Prbltam valamit visszaadni abbl,amit kaptam az Internettl.

A MEK Osztlyon dolgozkat szmos tnyez motivlja arra, hogy a szervezeti clok meg-valsulsa rdekben erfesztseket tegyenek. A kldetstudat az elsdleges motivcistnyez. Az itt dolgozk tbbsge mr a MEK-hez kerls eltt azonosulni tudott a kezdem-nyezs cljaival, tekintetbe vve a tevkenysg trsadalmi hasznt. Ma a vilg fel az Inter-net segtsgvel lehet nyitni a leginkbb, a hagyomnyos kulturlis rtkeket nem elzrni,hanem kitrni kell a vilg fel. Emellett lehetsgk van r, hogy rdekes, jszer feladato-kat vgezzenek, ami egszen ms, mint egy hagyomnyos knyvtri munka. Az emberek nema fizets miatt vgzik lelkesen a munkjukat, br nha lehet extra pnzt keresni, amire amgykevs knyvtrosnak van lehetsge. Rengeteg alkalom nylik a szakmai fejldsre, amelysszefgg az informcitechnolgia folyamatos fejldsvel, s a felhasznli ignyekvltozsval. Az j tleteket mindig nyitottan fogadjk, ez a munkatrsakat a kreatv gondol-kodsra, s a nylt kommunikcira sztnzi. Ha az elkpzels sszer s megvalsthat atmogats sem marad el. A mlyinterjk sorn emltett motivcis tnyezk tbbsge szakmaisajtossgokhoz kapcsoldott. Alapvet igny, hogy a mltban megszerzett tudsukat amunkatrsak kamatoztatni tudjk, s a MEK alkalmas krnyezetet teremt ehhez. Szakmaikihvst jelent a rgit temelni egy j informcis kzegbe. A kollgk rgi knyvekkel,folyiratokkal, kpekkel dolgozhatnak, amire egybknt nem nylna lehetsgk.

Sokat jelent a folyamatos olvasi visszajelzs. Ezeken keresztl azonnal rzkelhetv vlikaz elvgzett tevkenysg eredmnye. A pozitv vendgknyvi bejegyzsek megerstik amunkatrsakat abban, hogy tevkenysgkkel a trsadalom hasznra vlnak. Volt olyan is, akiaz OSZK-hoz val lojalitst helyezte eltrbe, s motivl tnyezknt emltettk a rugalmasmunkaidt is.

Van, aki horgszik, vagy autt szerel szabadidejben, n knyveket szkennelek.Csendes rltnek tartom magam. (nkntes)

31

Az nkntesek ltalban olyan knyveket archivlnak, amelyeket valami miatt fontosnak tar-tanak, amellyel rtket kzvettenek. A legtbben szpirodalmi mveket, vagy szakirodalmatdigitalizlnak. Elektronikus formban gyjtik a knyveket, ez is egyfajta gyjtszenvedly.Termszetes dolognak tartjk, hogy ha valami a rendelkezskre ll, azt megosztjk msokkalis, hiszen k is csak gy bvthetik magnknyvtrukat, ha msok segtsgvel felkerltmveket tltenek le az elektronikus knyvtrbl. Bszkesggel tlti el ket, ha felkerl agyjtemnybe egy-egy olyan knyv, amihez k is nyjtottak segtsget. Ha tudni szeretnk,hogy hnyan rdekldtek az adott knyv irnt, akkor le lehet krdezni, hogy hnyan tltttkle az adott mvet. A munkatrsakat s az nknteseket is ugyangy motivlja, hogy valamihasznosat tehetnek a trsadalom rdekben. A segtszndk, a knyvtr- s knyvszeretet, aknyvtrosi szakma irnti tisztelet vezrli ket. A f cl, hogy minl tbbet olvassanak azemberek. Az nkntesek szmra fontos, hogy a MEK az tvett knyvek szvegt nagygonddal lektorlja, ami jelents rtknvelst jelent.

3.2 KommunikciA munkatrsak elmondsai alapjn a kommunikci jelents rsze levelezlistk, csevegprogramok (Skype, MSN) s elektronikus levelezs segtsgvel zajlik. Ezeket a csatornkattbben korltoz tnyezknt lik meg, szerintk, tbb szemlyes interakcira lenne szksg,fleg a munkatrsak kztt. Az elektronikus levelezsnek persze vannak elnyei is. Mindenkieldntheti, hogy mikor s milyen terjedelemben kommunikl, s a levelek ksbbvisszakereshetk, hivatkozhatk.

Drtos Lszlval kilencven szzalkban elektronikus levelezs formjban kommuniklnak.Miskolcrl dolgozik, s legtbbszr jjel. A cseveg programokat csak akkor kapcsolja be, haeltte megkrik r. Nagyon gyakran megnzi, hogy jtt-e email, de ha valami srgs dologrlvan sz, akkor telefonon is el tudjk rni. A tbbiek gy ltjk, hogy az egyttmkds, azegyttgondolkods nha gy tbb idbe s energiba kerl. Lszl havonta egy-kt alkalom-mal fordul meg a MEK Osztlyon, ilyenkor a szemlyes megbeszlsek nagyon hasznosnak,hatkonynak bizonyulnak.

A levelezlistk tbb clt szolglnak. A MEK-L listt eredetileg azrt hoztk ltre, hogyegyrszt lehessen rdekldni az elektronikus knyvtrral kapcsolatban (erre most mr azinfo@mek.oszk.hu cm szolgl), msrszt, hogy itt lehessen megvitatni s megosztani adigitalizlssal s e-knyvtrakkal kapcsolatos krdseket, ismereteket. Utbbira nem vlt be.Mostanban a havi hrleveleket kldik ezen keresztl, s egyb hreket a Magyar ElektronikusKnyvtrral, illetve ltalban az e-knyvtrakkal kapcsolatban. ltalban szakmai infor-mcicsere zajlik, informlis levelezs nem jellemz ezen a frumon keresztl. A listbabrki beletekinthet, nyilvnos, elrhet brki szmra. Gczn Andrea kln levelezlisttzemeltet a korrektorok szmra, velk fleg tartja a kapcsolatot. Van, akivel szemlye-sen is, hiszen bejrnak a knyvtrba, amikor hozzk-viszik az aktulis knyveket, amelyekkelppen dolgoznak. Az EPA csoportnak is kln levelezlista ll rendelkezsre.

A levelezlistkon nem egyirny a kommunikci. A MEK hrlevelet minden hnap elsnapjn kldik ki. Ez az elmlt egy hnap hreit tartalmazza, belertve a rendezvnyeket, agyarapodst is. Az j megjelensek URL cmekkel mennek ki, ezek a felhasznli vissza-jelzsek alapjn nagyon hasznosak. A listatagok egymsnak is szoktak krdseket feltenni, svan olyan is, amely eredetileg a MEK Osztly fel irnyul, de k nem tudjk megvlaszolni,viszont egy vagy tbb listatag igen. Brki feliratkozhat, akr kln-kln is, azaz kln ahrlevlre, s kln a levelezlistra. A levelezlistra ltalban olyanok iratkoznak fel, akiketbellrl is rdekel a MEK, k nha nkntesknt is bekapcsoldnak a tevkenysgekbe. A

32

kizrlag a hrlevelek terjesztsre ltrehozott MEKHIREK listrl csak kifel mennek infor-mcik, ide msnak nincs rsjoga.

A levelezlistk mellett tbb frum is ltezik az elektronikus knyvtrnl az informci-cserre. Az nkntesek legtbbszr Drtos Lszlval vltanak leveleket. Tle kapnak szakmaitancsokat, informcikat a tevkenysgkhz. Az olvasi vlemnyeket a felhasznlkmellett a munkatrsak s az nkntesek tbbsge is olvassa. Az itt felmerl krdsek semmaradnak megvlaszols nlkl. Az nkntesek rendszeresen felkeresik a honlapot, ahol aszolgltatsok elrse mellett rengeteg informci megtallhat. A munkatrsak, afelhasznlk s az nkntesek kztti szemlyes tallkozsra, kzvetlen kommunikcira azerre szervezett rendezvnyek keretben kerlhet sor.

A MEK Osztlyon az informlis s a formlis (mely ebben az esetben a szakmai jelleginformcicsert jelenti) kommunikci klns viszonyban ll egymssal, nem alakult kiegyensly a kett kztt. Nincs megfelel formlis kerete a szakmai problmk megbeszl-snek, ezrt tfolynak egymsba a csatornk. Nincs id rendszere