干掉网页客服，让评价故意走光By ： Kent.zhu http://ikent.me/blog

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目录：

商品评价的重要性由谁来为商品叫好商品评价的内容选择商品评价的展示案例

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让评价故意走光——评价的重要性

现场调查：

买东西前你会先查看评论吗？

会看完所有评论并鉴定是否枪稿吗？

谁的意见会对你做出购买决策影响最大？

买完东西之后你会主动去评价吗？为什么？

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让评价故意走光——评价的重要性

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让评价故意走光——评价的重要性

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让评价故意走光——如何引导用户评价

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利益与精神点的触动：> 利益受损、得益；> 与某些评价共鸣、参与感；> 得到的心理满足> 获得利益

让评价故意走光——如何引导用户评价

用户为什么评价？

让评价故意走光——由谁来叫好？

商品评价不是老王卖瓜！

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让评价故意走光——由谁来叫好？

细节之，未登录怎么办？

让评价故意走光——由谁来叫好？

细节之，未登录怎么办？

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让评价故意走光——打分的交互

下拉菜单？ 单选点选？ 星级触控？3 分制？ 5 分制？ 10 分制？

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让评价故意走光——打分内容选择

对商品的哪些要素进行打分？

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让评价故意走光——评论框设计

是否需要标题？

是否有字数限制？

是否要求分项评论？

标题、评分、评论的排列？

是否允许对评论再评论（回复）？

是否允许对评论进行投票？

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让评价故意走光——评论与社区

评论的内容如何传递给社区？

社区的内容如何展示到商品页面？

评论与讨论之间的关系？

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让评价故意走光——评论与社区之亚马逊

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让评价故意走光——评论的展示

不同用户组的评分权重

前台的展示位置

展示顺序

如何走光最销魂？

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让评价故意走光——评论的展示之京东商城

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让评价故意走光——案例

亚马逊、京东商城的未登录评价设计

亚马逊对评价与讨论的处理

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让评价故意走光——案例之 ZOL 未登录评价与表单

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让评价故意走光——案例之京东未登录评价与表单

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自由讨论

时间：每月的第三个星期日。 形式：话题讨论（提前两周在 UCDChina.com 网站预告）、以书会友。 费用：无需报名，费用 AA 。 成果：请看 UCD大社区的“讨论话题”